可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的學(xué)習(xí)和工作方向。9、完美的總結(jié)應(yīng)該包含自己的思考和體會。范文中的寫作技巧和語言表達(dá)可以為我們寫好一篇總結(jié)提供一些借鑒和參考。
公關(guān)禮儀心得篇一
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識到了自己的不足，彌補了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機(jī)會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運用和體現(xiàn);實際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝***的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個**公司。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。而商務(wù)禮儀，就是其中一種，也是在我們當(dāng)今的生活中比較重要的一種。
商務(wù)禮儀在社交中是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，增進(jìn)同事間友情，人與人之間的好感，可以營有一個和睦、友好的人際環(huán)境。那么，心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，也能最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。具有良好商務(wù)禮儀不僅會給對方帶來視覺的享受，又能給對方留下良好的印象，社交活動自然水到渠成，反之，社交的失敗就可能毀在小小的禮儀細(xì)節(jié)之處?？梢娚虅?wù)禮儀的作用非同一般。 下面簡單列舉商務(wù)禮儀的六個小要點。
一、個人禮儀
保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。
二、交談禮儀
態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。
三、稱呼禮儀
稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。
四、握手禮儀
一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。
五、電話手機(jī)禮儀
接待來訪者要周到細(xì)致，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)前來了解情況，要如實回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車，待客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時，要坐客人的左邊。
禮儀是一種非常重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個人修養(yǎng)，促進(jìn)商務(wù)活動的成功舉行。對于一個企業(yè)而言，良好的禮儀體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于樹立本企業(yè)良好的服務(wù)形象有很大幫助。所以現(xiàn)在許多企業(yè)大多都對員工進(jìn)行了專門的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，期望可以為公司的長足發(fā)展服務(wù)。良好的商務(wù)禮儀會營造出一種良好的交流氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，就會為企業(yè)帶來巨大損失。良好的禮儀品質(zhì)不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用，在國家與國家交往的同時，更是體現(xiàn)了一個民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀的品質(zhì)。
由此看來，在當(dāng)今社會現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性日趨上升，培養(yǎng)具有現(xiàn)代化的專業(yè)禮儀已經(jīng)成為是對新世紀(jì)人才的必須要求。
通過兩個月的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，感受到了商務(wù)禮儀是一門實用性很強(qiáng)的學(xué)科，很多東西都會用得到，而且就是在平時同學(xué)交往之中。通過聽老師的講解和自己的思考，結(jié)合以前在公司上班時經(jīng)歷的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)其實禮儀無時無刻不存在我們身旁。而禮儀就夾雜在我們生活當(dāng)中一點一滴的影響著我們的人生。下面我就我上課感觸最深的請客特別是商務(wù)請客寫我的一點想法。先從商務(wù)禮儀的重要性引出商務(wù)用餐禮儀的重要性，進(jìn)而突出商務(wù)請客不是一件容易的事情值得我們好好的學(xué)習(xí)和體會。
一 商務(wù)禮儀的重要性
隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代職場中，同樣禮儀的重要程度也逐漸在商務(wù)宴會及其談判中受到了客戶和公司共同重視， 商務(wù)禮儀，顧名思義，指的是商務(wù)活動中的禮儀規(guī)則。商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中應(yīng)用普遍且無處不在，同時商務(wù)禮儀也是一個公司企業(yè)外在形象的一種表達(dá)，一個公司在禮儀方面做得很到位，那么客戶至少會覺得你的公司的`企業(yè)文化和企業(yè)氛圍是優(yōu)秀的，因此商務(wù)禮儀在商務(wù)應(yīng)酬中有著非常重要的作用。
首先，商務(wù)禮儀的恰當(dāng)運用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠為企業(yè)樹立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍。 再次，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機(jī)會是否降臨。在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展。
再再次，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以樹立良好的個人形象，增進(jìn)與客戶和員工之間的感情。
最后，一個人如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\用好商務(wù)禮儀，你會在求職和升職中如魚得水。如果你在面試或是平時的職場中工作中能夠恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀，那么你在別人的眼里會是一個有內(nèi)涵，有素質(zhì)的人的一種形象的。而且，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀既可以塑造良好的個人形象有效提升個人能的文明修養(yǎng)，同時也是和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段。
總而言之，現(xiàn)代職場中離不開商務(wù)禮儀，而商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中的重要作用也是顯而易見的，因此對與個人來說我們要多加關(guān)注商務(wù)禮儀知識，提高自己的禮儀修養(yǎng)，而對于企業(yè)來說，要適當(dāng)?shù)貙T工進(jìn)行商務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn)，使得禮儀成為企業(yè)文化的一部分，并以此提升企業(yè)的文化軟實力。
二 商務(wù)禮儀之商務(wù)用餐禮儀的重要性
務(wù)交往的失敗。因而我們要像重視商務(wù)禮儀那樣重視用餐禮儀，這樣才能夠保持良好的企業(yè)形象，展現(xiàn)個人的良好的教養(yǎng)，顯示出個人的人格魅力。
三 商務(wù)請客及用餐禮儀
（一）商務(wù)請客考慮的問題
1 請客
請客場所要符合請客對象的身份，以及你即時公關(guān)的需要，因為請客也是一種生意的延續(xù)、智慧的“較量”。一般請客地方要環(huán)境清靜一點不要吵鬧雜音很大，而且環(huán)境要相對較好，比如包廂，有山有水的安靜的地方等等。還有如果去酒店就得視客人的重要程度來選擇吃飯場所的檔次，如酒店的星級。相對來講要較高檔的場所優(yōu)先，這樣顯得對客人的重視和尊敬。讓客人感覺受到莫大的尊重而很滿意更有利于以后合作成功的開展。
還有請客要有個度，請客的規(guī)格未必就是越豐盛越好，只要遵循熱情、有氣氛、合適便可以了，否則還會吃力不討好。比如有些公司業(yè)務(wù)員，在招待一個客戶時，本來客戶已經(jīng)基本確定可以接受目前的合作條件，但因為該業(yè)務(wù)員晚上請了一頓很豐盛的晚餐，反而使客戶遲疑了。原因很簡單，你對他太好了，客戶有時并不“感冒”，認(rèn)為你此時一定很需要他，果然，客戶回頭繼續(xù)向廠家要條件，讓業(yè)務(wù)員大傷腦筋。對于老客戶特別是重點客戶，這種方式更為重要，此時不是請客吃飯的問題，還是斗智和心理戰(zhàn)術(shù)的問題。有些重點客戶并不知道自己是廠家的“回款大戶”，在沒有比較信息的前提下，客戶還是不敢亂來的，但是如果業(yè)務(wù)員過于熱情則容易讓客戶發(fā)現(xiàn)這些重要的信息，那就對企業(yè)會造成很大的麻煩不只是資金的損失，還可能發(fā)展受制于人。
3 會晤
會晤，也就是請客時作陪的人員。作陪可以上級或領(lǐng)導(dǎo)親臨，也可以上級或領(lǐng)導(dǎo)派代表光臨陪同或答謝客戶。這些都要看客人的重要程度和級別的高低來決定由哪位上級或領(lǐng)導(dǎo)來光臨請客，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有來指派的人員來時說話都應(yīng)該考慮。
4 點菜
位的口味”，“要不要再來點其它的什么”等等。點菜時，一定要心中有數(shù)。點菜時，優(yōu)先點客人喜歡吃的菜，再就是向客人推薦本地有特色的菜和宴請場所有特色的菜。還有就是點菜要適量一般人均一菜，如果男士較多可適量加量，女生較多可考慮多點幾道清淡的蔬菜。再有就是一桌菜最好葷素搭配，又冷又熱?？纯腿说年P(guān)鍵程度決定是否點幾個夠分量的菜，如龍蝦，魚翅、鮑魚、燕窩等上檔次的菜品。
如何安排座次是請客的一大學(xué)問，特別是在一些大型宴會如經(jīng)銷商年會時，如果一些小細(xì)節(jié)沒有注意，輕則鬧笑話，重則會傷害原本不錯的客情關(guān)系！
比較通行的方法是：
較大型的宴請，桌次的高低以離主桌位置的遠(yuǎn)近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主賓坐在主人右邊，第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三，左邊是第四，依次類推。如果人數(shù)不多時，業(yè)務(wù)員主要先確定自己和主賓的位置，其他人則以隨意為主（也可根據(jù)客人的職位高低進(jìn)行排序）。主賓一般安排在正席。如果業(yè)務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)以及客戶是在一起用餐時，那么業(yè)務(wù)員則要安排主賓和自己領(lǐng)導(dǎo)坐在主賓席，其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位置，待上菜時，可以方便轉(zhuǎn)動菜盤至主賓面前。 總的來講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
背景音樂宜采用柔和的輕音樂，如果事先知道客人喜歡什么音樂可以吩咐播放，如果客人喜歡聽現(xiàn)場彈奏的鋼琴曲或其他樂器演奏的曲子，可以選擇在有此類條件的餐廳或酒店。
（二）商務(wù)用餐禮儀
一般在正式的商務(wù)會談當(dāng)中，往往中間會穿插商務(wù)用餐，那么在商務(wù)用餐的時候，我們應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)呢？商務(wù)用餐的形式分成兩大類，一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。另一類是正式的宴會，就是商務(wù)宴會。商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。
１．自助餐和酒會
自助餐酒會有它自己的特點，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席，直接就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓，或者主辦方，由他們先即席發(fā)言。在嘉賓發(fā)言的時候，應(yīng)該盡量停止手中的一切活動，如取餐或者是在進(jìn)餐，都應(yīng)該停止下來。通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個區(qū)域中來回地走動。 在和他人進(jìn)行交談的時候，應(yīng)該注意盡量停止口中咀嚼食物。一般公司采用商務(wù)自助餐這種形式，它最突出的一點也是體現(xiàn)出公司的勤儉節(jié)約。所以在我們用餐的時候，要特別注意盡量避免浪費。
２．中餐宴會
使用公筷。給其他人夾菜的時候，要特別注意用公筷。
敬酒。敬酒時，首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次，之后才是向個人敬酒。向個人敬酒時，應(yīng)先與主賓碰杯，再按順序與其他的客人一一碰杯（也可根據(jù)客人職位的高低順序）。如賓客太多，只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒，也不可只跟主賓不與其他客人敬酒，或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時候不要過于客套，要熱情、誠懇、并適當(dāng)說幾句情真意切的祝酒詞，也不可故意要求不會酒的客人喝酒，或者要求客人過量喝酒，這都是不文明的行為。當(dāng)然，如果你的客戶是個豪爽的東北漢子，那你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興，這時過多的禮節(jié)會讓客戶覺得別扭。作為參與者，要客隨主便，作為主辦方的話，要特別注意其他人的習(xí)慣，有可能這個菜他并不是很喜歡吃，那么在讓菜的時候，應(yīng)該盡量地為他人著想，尊重他人的習(xí)慣。
喝湯。在喝湯的時候，聲音要盡量小，不要影響他人。
３．西式宴會
主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用 ，面條用叉子卷食 ，面包需用手撕下小塊放入口內(nèi)，不可用嘴啃食 ，喝湯時不可發(fā)出聲音 ，水果是用叉子取用 ，正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內(nèi)取用，每個餐具使用一次。不要在沒有進(jìn)餐完畢的時候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務(wù)員會以為你已經(jīng)就餐完畢，會把你的飯菜撤下去。
（三）用餐結(jié)束禮儀
用餐結(jié)束之后，不僅要說一些客氣的話，如：“感謝您們的到來，招待不周請多多包涵，歡迎下次再來”，還要親自送客人坐車離開，目送他們的離去。如果商務(wù)會談繼續(xù)則一同坐車回去，當(dāng)然坐車就是另外一種禮儀了。
公關(guān)禮儀心得篇二
做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用。公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富?！岸Y出于俗，俗化為禮”。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范個人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時總說:"來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。
通過觀看金正昆教授的視頻，當(dāng)然，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識淵博我對公關(guān)禮儀也有了了解。禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個對我們每個人都很重要的。
在公共關(guān)系活動中，禮儀十分重要，得體的禮儀會在公關(guān)活動的進(jìn)行中起到積極作用。當(dāng)然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實用的禮儀，那么就我了解簡單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>
在介紹時，年長、位長者和女士有優(yōu)先知曉權(quán)。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長輩，先把下級介紹給上級。
握手時，上級先伸手，下級要伸手與上級握手時需謹(jǐn)慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據(jù)不同的社會地位和年齡，也有男性先要求握手的場合。
握手的順序為主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時注意一定要用右手。要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時，年輕者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方;接過對方的名片后應(yīng)致謝。并且接過后，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。
電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。
公關(guān)禮儀心得篇三
在大一的第二個學(xué)期，我選修公關(guān)禮儀課程。這是作為大學(xué)生的我第一次面對選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。經(jīng)再三思量和對比后，我選擇了楊老師的的《公關(guān)禮儀》課程。之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶；再次，作為一名國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《公關(guān)禮儀》。
公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過楊老師的講述和課堂練習(xí)，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用。
在這個學(xué)期，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。楊老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識、為人師表的形象，亦將對我產(chǎn)生重大影響。我將會把課上學(xué)習(xí)的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。
其實總的來說我對老師的講課是很滿意的，由于老師要求要寫上意見建議，那么我想，作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細(xì)一點。比如化妝，佩戴首飾，挑選服飾等。
祝老師青春常駐，事業(yè)長青！
公關(guān)禮儀心得篇四
禮儀是我們在人際交往中很重要的一點，所以我們都要認(rèn)真學(xué)習(xí)好禮儀。下面是本站為大家準(zhǔn)備的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)心得，希望大家喜歡!
“禮儀”一詞最早見于《詩經(jīng)》，現(xiàn)代社會禮儀一詞意義更加廣泛。其內(nèi)容包括，行禮，行為，風(fēng)俗規(guī)定，交往，禮賓......禮儀是現(xiàn)代人處理人與人之間關(guān)系的一種準(zhǔn)則，用來表示對他人的禮貌及尊重。禮儀對大學(xué)生來說一樣的重要，他可以給大學(xué)生塑造一個良好的形象，對日常生活及處理人際關(guān)系有極大的幫助。
我們應(yīng)該懂得大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造就好比掌握了人生大門的一把鑰匙，我覺得交談，形象，舉止對禮儀來說非常重要。舉例來說，談話時候我們要表情自然，語言清晰，語氣要和藹，說話還要大體。這些東西我們要在日常生活中慢慢積累，以及在公關(guān)禮儀的課程中學(xué)習(xí)而得到，所以禮儀對我們來說至關(guān)重要。說話時不要大聲，不要吐沫亂飛，應(yīng)該見機(jī)行事，不要隨意插話。那是對別人的不尊敬。對方發(fā)言時你也要耐心的去聽。交談時要注意使用文明用語，不亂說話，盡量說比如，謝謝，不客氣，您好，再見等詞語。
在公共場合盡量帶一些淡妝出門，是對自己及他人的一種尊敬。但是切記不要濃妝艷抹，打扮的花枝招展，這樣會給別人留下不好的印象。不利于自己形象的樹立，服裝等等要隨場合的變化不斷改變，那樣才是合適的場合做合適的事情。一個人給別人的印象不僅僅是樣貌，還有服裝，形象，氣質(zhì)等，所以在公關(guān)禮儀中，大家一定注意自己的一舉一動。你的容顏，發(fā)型，服飾，坐姿等等都是不可或缺的，是必須注意的，這些東西在公關(guān)禮儀實訓(xùn)的過程中逐漸掌握了一些，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為禮儀是多方面的。這需要大家在日生活中不斷的去學(xué)習(xí)，多掌握一些對你形象的打分的幫助就會越多。
在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，社會對大學(xué)生的要求也越來越嚴(yán)格。在就業(yè)競爭日益激烈的背景下，有必要對大學(xué)生公關(guān)禮儀進(jìn)行普及及規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)有利于大學(xué)生日后的獨立發(fā)展，有助于提高大學(xué)生的自我修養(yǎng)，有助于維護(hù)高校的社會形象。同時給了大學(xué)生形象提高的自我意識，對大學(xué)生及社會來說是多贏的。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系。從一定意義上來說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器，人們在人際交往中按照禮儀的要求去做，有助于加強(qiáng)人們之間的互相尊重，建立友好的人際合作關(guān)系，緩和和避免了許多不必要的沖突，人們受到禮儀，尊重和贊同就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系對于我們大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)及進(jìn)入社會都會有大的幫助。
我們國家是文明古國，禮儀之邦，講文明懂禮貌是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，古訓(xùn)：“不學(xué)禮，無以立”，“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮則不寧”?？梢姟岸Y”的重要性。學(xué)習(xí)禮儀可以培養(yǎng)我們樹立良好的形象和品德行為，使我們更懂得人際關(guān)系。作為公關(guān)人，禮儀是我們的一門必修課，但如何才能學(xué)好禮儀呢?我想，這應(yīng)該是不少人的一個困惑。
經(jīng)過一個學(xué)期的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)，很遺憾，我沒有領(lǐng)悟到一些學(xué)好禮儀的方法。別人向我推薦了一些點子。我認(rèn)為有幾點很不錯，在這里簡單介紹一下。
學(xué)習(xí)禮儀要提高認(rèn)識，端正態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心和熱情。充分認(rèn)識學(xué)習(xí)禮儀的重要性和必要性，認(rèn)識提高了，學(xué)習(xí)禮儀就成為自覺的追求，也就會感受到內(nèi)中的樂趣。學(xué)習(xí)禮儀要廣泛閱讀各種介紹禮儀的書籍文章，開闊眼界，豐富知識。學(xué)習(xí)禮儀要邊學(xué)習(xí)，邊實踐，學(xué)用結(jié)合，禮儀知識是一門實踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的知識，學(xué)習(xí)禮儀貴在應(yīng)用。
我學(xué)習(xí)了公關(guān)禮儀后，雖然沒有領(lǐng)悟到一些較不錯的學(xué)習(xí)方法，但感受良多。學(xué)習(xí)禮儀的產(chǎn)生和發(fā)展歷程，我明白了：人們在社會生活中，古今中外，禮儀時時都有，處處都講，禮儀帶有時代的烙印。
學(xué)習(xí)個人形象禮儀和職場禮儀，我明白了：在社會的各種行業(yè)都有相應(yīng)禮儀;小到個人,大到集體，都要規(guī)范自己的行為，禮儀行為具有社會性。禮儀的基本目的是樹立和塑造企業(yè)及個人良好的形象。個人要從每件小事上都注重禮儀修養(yǎng)，做到“內(nèi)秀外慧”，才能樹立其良好的個人形象。從事商務(wù)活動的人員，必須文明經(jīng)商，樹立良好的企業(yè)形象，禮尚往來，廣泛贏得顧客的信任，促進(jìn)信用的提高。
接觸涉外禮儀，我明白了：在世界各國，各個地區(qū)，各個民族和各種信仰都有屬于各自的禮儀習(xí)俗，禮儀具有地域性，是世界性的文明財富。我們到世界任何一個地方，如果能懂得尊重當(dāng)?shù)氐亩Y儀特點，尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗禮儀，并能正確地表達(dá)當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)禮儀習(xí)俗，就能在這個地方通行無阻，得到幫助，并且能夠引來人們的贊許。
禮儀對于公關(guān)人來說，是十分重要的。在職業(yè)競爭中，得體的禮儀舉止會在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。我將會把課上學(xué)習(xí)的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。
在大學(xué)的最后一次選修課中，經(jīng)過慎重的考慮，我選修公關(guān)禮儀這門課。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個方面：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次，作為即將步入社會的大學(xué)生，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們即將步入社會的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展，所以說公關(guān)禮儀是很重要的。
說到公關(guān)禮儀，老師講的很明了，禮儀便是塑造個體形象的藝術(shù)，而公關(guān)是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是一個統(tǒng)稱，原來公關(guān)和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來選修公關(guān)禮儀，是想塑造個體的形象。學(xué)習(xí)禮節(jié)的益處便是，可以內(nèi)曾修養(yǎng)，外塑形象，讓自己有品位。因為禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因為社會是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準(zhǔn)則，我們才會得到社會的認(rèn)可，獲得更多的資源，并會得到更多的自由。
公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過老師生動有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學(xué)習(xí)都會有很大的影響。
經(jīng)過這么長時間的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，知道一個人的言行舉止中蘊含了很多的東西，知道了一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!
學(xué)習(xí)了公關(guān)禮儀這門課后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對于個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。學(xué)習(xí)了這門公關(guān)禮儀課程后必將影響我的人生，對我以后的學(xué)習(xí)工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至?xí)Q定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
公關(guān)禮儀心得篇五
隨著社會的進(jìn)步，公關(guān)已經(jīng)變成了重要的工作之一。而在公關(guān)工作中，禮儀作為一種文化傳統(tǒng)，在其中扮演著非常重要的角色。作為一名從事公關(guān)工作的人員，我深刻地認(rèn)識到了禮儀的重要性。在不斷地工作和學(xué)習(xí)中，我有了一些自己的體會和心得，這些認(rèn)識和體會，對于我未來的公關(guān)工作有著深遠(yuǎn)的影響。
第一段：公關(guān)工作需要遵循禮儀。
公關(guān)工作的主要任務(wù)是通過與外界的良好溝通和交流來為企業(yè)傳遞信息、塑造形象和提高聲譽。而在這個過程中，禮儀則是保證交流和溝通的順暢進(jìn)行的基礎(chǔ)。在公關(guān)工作中，禮儀的運用包括語言禮儀、身體禮儀、社交禮儀、晚宴禮儀等。這些都是公關(guān)成功和工作順利進(jìn)行不可或缺的要素。
第二段：禮儀是公關(guān)成功的關(guān)鍵。
公關(guān)成功的關(guān)鍵是什么？數(shù)字？品牌？產(chǎn)品？答案是否定的，因為公關(guān)的本質(zhì)是與人的交流和溝通。只有在專業(yè)運用禮儀的情況下，我們才能在與他人交流中顯得得體、尊重和有親和力。同時，禮儀的體現(xiàn)也讓對方印象深刻，從而強(qiáng)化溝通和信任的基礎(chǔ)。禮儀的體現(xiàn)不僅是尊重，更是一種習(xí)慣和品位，它的存在是我們公關(guān)工作者永久的目標(biāo)。
第三段：禮儀和個人品質(zhì)的提升。
一個企業(yè)或品牌的聲譽不是一天就能形成的，一些公司甚至需要十年甚至更長時間的積累。在這個過程中，公關(guān)工作者也是常備不懈的，他們需要不斷提升自己的品質(zhì)，不斷成長和進(jìn)步。而禮儀，作為人際關(guān)系中最基本的雙方間的信任、尊重和感情溝通的知識和技能，是習(xí)慣的體現(xiàn)。專業(yè)禮儀化的行為無疑有助于推動公關(guān)工作者的個人形象和信譽度的進(jìn)一步提升。
第四段：團(tuán)隊配合及時修正差異。
利用禮儀維持工作的順利進(jìn)行，不僅包括與客戶的交流，更包括團(tuán)隊單位內(nèi)部的交流。在公關(guān)團(tuán)隊中，不同團(tuán)隊成員有著不同文化背景和語言表達(dá)方式，因此具有不同的禮儀素養(yǎng)。這就需要相互之間共同努力，修補各團(tuán)隊成員之間的差異，以確保工作的無誤進(jìn)行。
第五段：在職進(jìn)修為未來開闊道路。
作為一名公關(guān)工作者，無論是未來的個人職業(yè)發(fā)展還是與企業(yè)合作對于禮儀和文化的理解和研究都會給我?guī)砀嗟膯⑹竞托牡皿w會。因此，我們有必要不斷地在職進(jìn)修、不斷學(xué)習(xí)，以充分掌握其故事情節(jié)和相關(guān)技能和知識，為未來改名業(yè)績做出更多的貢獻(xiàn)。
結(jié)語：
公關(guān)和禮儀的重要性當(dāng)然離不開我們個人的文化和人格素養(yǎng)的提高，因此，建立一個禮儀公關(guān)的新世界是一件需要多方共同努力的大事情。希望我們在這方面的努力能夠更好地幫助我們實現(xiàn)共同的偉大目標(biāo)。
公關(guān)禮儀心得篇六
公關(guān)和禮儀是現(xiàn)代社會人際交往非常重要的組成部分，具有很大的實用價值。作為一名從事公共關(guān)系行業(yè)的人，我深刻認(rèn)識到公關(guān)和禮儀在工作中的重要性，也深深體會到了一些與人交往的技巧和經(jīng)驗。在此，我希望分享一下我在工作中的心得體會，與大家一起探討此類技巧和經(jīng)驗。
公關(guān)是一種通過理性和感性的溝通手段、策略和計劃，塑造企業(yè)形象和增強(qiáng)公眾認(rèn)知度的一種活動。在我的實踐中，發(fā)現(xiàn)了一些可以提高公關(guān)效果的方法。首先是多維度了解客戶需求。在與客戶交流時，我們應(yīng)該多角度、多方面的了解客戶的需求，這樣才能更好地根據(jù)客戶的需要提供更貼近客戶心理的服務(wù)。其次是及時跟進(jìn)和回復(fù)客戶意見。針對客戶的提問、意見、建議等反饋信息，我們應(yīng)該及時給予回復(fù)、解答，根據(jù)客戶的反饋來調(diào)整我們的推廣方案和策略，這樣才能增強(qiáng)客戶的滿意度和信任度。最后是團(tuán)隊合作的精神。公共關(guān)系的成功需要一個更好的團(tuán)隊合作精神，秉持開放、協(xié)作、溝通的態(tài)度，和內(nèi)部各部門之間進(jìn)行良好的合作，才能讓公關(guān)活動做的更好。
禮儀是一種文明與素質(zhì)的表現(xiàn)，是人類社會交往文化的表現(xiàn)。在我的實踐中，我也總結(jié)了一些提升自己禮儀素質(zhì)的習(xí)慣和方法。首先是展現(xiàn)尊重和包容心態(tài)。在與他人交往交流時，我們應(yīng)該以平等、友善的心態(tài)對待他人，善待他們的感情和尊嚴(yán)，哪怕是自己的下屬或者同事。其次是注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是體現(xiàn)出一種人的素質(zhì)和品位的重要方面，我們應(yīng)該注重自己的儀表、語言、舉止、著裝、用餐等方面的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)出自身良好的素質(zhì)和文化素養(yǎng)。最后是擴(kuò)大自己的交際圈。通過廣泛的社交活動，可以擴(kuò)大自己的人脈資源，也可以增加自身的交往經(jīng)驗，提高自身的交際和談判技巧。
第四段：區(qū)別和聯(lián)系。
需要明確的是，在公關(guān)和禮儀中存在著很大的區(qū)別和聯(lián)系。公關(guān)是一種傳播目的的營銷活動，重點在于信息的傳遞和形象的塑造。禮儀則是一種表現(xiàn)文明和素質(zhì)的交往文化表現(xiàn)，重點在于人與人之間的交往和互動。不同于公司的營銷活動，禮儀的重點在于塑造人的形象，通過一系列的行為和語言來展現(xiàn)自己的文明和素質(zhì)。
第五段：結(jié)論。
公關(guān)和禮儀在我們的生活和工作中有著不可忽視的作用。無論是在工作中，還是在日常生活中，掌握一些相關(guān)技巧和經(jīng)驗都可以為我們創(chuàng)造更多的機(jī)會和優(yōu)勢。我們要不斷地提高自身素養(yǎng)、加強(qiáng)以人為本的管理思想，通過“以人為本”，讓公關(guān)和禮儀幫助我們打造更加良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。
公關(guān)禮儀心得篇七
作為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用。公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。“禮出于俗，俗化為禮”。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范個人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時總說:"來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。
通過觀看金正昆教授的視頻，當(dāng)然，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識淵博我對公關(guān)禮儀也有了了解。禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個對我們每個人都很重要的。
在公共關(guān)系活動中，禮儀十分重要，得體的禮儀會在公關(guān)活動的`進(jìn)行中起到積極作用。當(dāng)然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實用的禮儀，那么就我了解簡單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>
在介紹時，年長、位長者和女士有優(yōu)先知曉權(quán)。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長輩，先把下級介紹給上級。
握手時，上級先伸手，下級要伸手與上級握手時需謹(jǐn)慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據(jù)不同的社會地位和年齡，也有男性先要求握手的場合。
握手的順序為主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時注意一定要用右手。要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時，年輕者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方;接過對方的名片后應(yīng)致謝。并且接過后，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。
電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。
公關(guān)禮儀心得篇八
近年來，公關(guān)與禮儀逐漸成為了一種趨勢，它們的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，影響力也越來越大。作為一個現(xiàn)代人，我們不能忽視公關(guān)與禮儀的運用，因為它們能有效地幫助我們在社交場合中表現(xiàn)出出色的形象與氣質(zhì)。在我的職場生涯中，我積累了一些公關(guān)與禮儀的心得體會，下面我將結(jié)合我的實踐經(jīng)驗，談?wù)勎宜斫獾墓P(guān)與禮儀。
第二段：公關(guān)策略。
要想在職場上成功，除了需要優(yōu)秀的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗，還需要掌握一定的公關(guān)技巧。在工作中，我們常常需要與客戶溝通、協(xié)商甚至合作，這時候，我們必須有一定的公關(guān)意識和策略。首先要做好充分的準(zhǔn)備，了解對方的信仰、文化、習(xí)慣等背景知識，做到心中有數(shù)，這有助于我們把握大局。其次，要保持耐心與友善，遇到問題要認(rèn)真傾聽、理解對方的意見，在爭議問題上應(yīng)采用和而不同的策略，尋找到合作的共同點。通過這些方法，可以讓我們更好地與對方溝通，達(dá)成共識，從而使業(yè)績更加卓著。
第三段：禮儀修養(yǎng)。
除了公關(guān)策略外，禮儀也是我們?nèi)〉迷诼殘錾铣晒Φ闹匾蛩亍６Y儀修養(yǎng)標(biāo)志著一個人對自己和他人的尊重程度，也是一種商業(yè)信譽的表現(xiàn)。無論是參加聚餐還是商務(wù)見面，我們的著裝、言行、舉止都會引人注目。怎樣展現(xiàn)高水平的禮儀修養(yǎng)呢？首先就要了解場合，不同場合需要有不同的服裝要求，這是展現(xiàn)自己形象的第一步。其次要預(yù)先了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗禮儀，遵循當(dāng)?shù)氐亩Y儀習(xí)慣，以便快速融入當(dāng)?shù)厣缃粓龊?。再次，還要細(xì)心周到，做事盡量不打擾到他人，隨時準(zhǔn)備好支持和幫助別人，這些都是展現(xiàn)個人修養(yǎng)和人格魅力的重要表現(xiàn)。
第四段：人際關(guān)系處理。
人際關(guān)系處理是公關(guān)和禮儀的重要應(yīng)用之一。在職場中，構(gòu)建良好的人際關(guān)系是成功的重要保證。如何處理人際關(guān)系呢？首先要建立良好的人際溝通，學(xué)會傾聽他人，與他人保持聯(lián)系；其次要多參加團(tuán)隊活動，幫助團(tuán)隊中的其他成員，讓他們了解你，并加強(qiáng)彼此的信任和合作。最重要的是要時刻保持誠信，不撒謊、不欺騙、不背叛信譽，只有如此才能建立真正可靠的人際關(guān)系，更好地開展工作。
第五段：引發(fā)思考。
總之，在職場中，公關(guān)與禮儀是一種綜合素質(zhì)。與人交往時，要始終保持清醒的頭腦，使用妥善的公關(guān)策略和禮節(jié)。此外，我們還應(yīng)該多一份感恩，日常生活中保持謙虛、友善、正直、寬容，避免因為個人情感而造成的誤解和矛盾。學(xué)會這些技巧不僅對我們個人在職場上有很大的幫助，也對我們?nèi)粘５娜穗H交往有很好的促進(jìn)作用。如果每個人都能掌握好公關(guān)與禮儀這門藝術(shù)，那么我們能夠創(chuàng)造更加和諧、美好的社交環(huán)境。
公關(guān)禮儀心得篇九
在大學(xué)的最后一次選修課中，經(jīng)過慎重的考慮，我選修公關(guān)禮儀這門課。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個方面：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次，作為即將步入社會的大學(xué)生，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們即將步入社會的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展，所以說公關(guān)禮儀是很重要的。
說到公關(guān)禮儀，老師講的很明了，禮儀便是塑造個體形象的藝術(shù)，而公關(guān)是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是一個統(tǒng)稱，原來公關(guān)和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來選修公關(guān)禮儀，是想塑造個體的形象。學(xué)習(xí)禮節(jié)的益處便是，可以內(nèi)曾修養(yǎng)，外塑形象，讓自己有品位。因為禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因為社會是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準(zhǔn)則，我們才會得到社會的認(rèn)可，獲得更多的資源，并會得到更多的自由。
公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過老師生動有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學(xué)習(xí)都會有很大的影響。
經(jīng)過這么長時間的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，知道一個人的言行舉止中蘊含了很多的東西，知道了一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!
公關(guān)禮儀心得篇十
據(jù)說人類的交往中，僅有百分之七十左右的信息是說話所傳遞的，而剩下的三十多個百分點則由姿勢、表情和樣貌等非語言因素傳達(dá)。說白了，人際交往中往往更多的是靠貴在“態(tài)度、氣氛”來表現(xiàn)禮貌和示好。因此，在現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域尤其是公關(guān)領(lǐng)域，個人的禮儀和公關(guān)能力是非常重要的，它是幫助營銷推廣的最佳工具。
第二段：理論知識。
那么，什么是公關(guān)和禮儀呢？公關(guān)的定義是以企業(yè)、團(tuán)體或個人合乎社會倫理、法律法規(guī)的形象制定和執(zhí)行有計劃的交流活動，使其在公眾中的形象得到塑造及對企業(yè)、團(tuán)體或個人的理念及行為對公共利益的影響程度予以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。而禮儀，則是交際藝術(shù)中，向別人展示最佳的自我形象的一種方法。禮儀不僅僅是對他人的尊敬和禮遇，更是對自己形象的提升和塑造。禮儀涉及到語言、儀表和舉止等多方面的內(nèi)容。
在廣闊的市場上，現(xiàn)代公關(guān)人員需要具備高超的技能和一定的素質(zhì)。首先，我們需要擁有一個強(qiáng)硬的頭腦和應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的能力。其次，我們需要在公關(guān)工作中持之以恒的奉行職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。最后，我們需要具備良好的人際溝通和解決問題的能力，以便能夠有效地傳達(dá)信息。通過這些實踐和工作經(jīng)驗，我相信我的公關(guān)能力和知識可以得到有效提高。
在個人素質(zhì)方面，培養(yǎng)舉止、言語和穿戴等方面的良好禮儀是必不可少的。我們應(yīng)該注意到，在社交場合中，細(xì)微的舉手投足都會給他人留下深刻的印象。自然微笑、禮貌用語、不規(guī)范行為和言辭都應(yīng)該被多方面注意。同時，在著裝方面，要真正表現(xiàn)出儀表得體風(fēng)范，以尊重別人和不同的文化。
第五段：總結(jié)。
在實踐中，公關(guān)和禮儀是一塊很像訓(xùn)練技巧的學(xué)問。無論是從職業(yè)和個人素養(yǎng)兩個角度來看，在這個追求高效職業(yè)生涯和高品質(zhì)生活的時代都非常重要。而在公關(guān)活動中，禮儀將在視覺和觸覺方面產(chǎn)生互動效應(yīng)，使公眾感受到更多的人文情感。因此，公關(guān)與禮儀是兩個相互補充和依存的學(xué)科。通過不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們的公關(guān)技巧和禮儀素養(yǎng)將能夠逐漸提高，使我們?yōu)槠髽I(yè)的活動營銷推廣提供更強(qiáng)的支持，為個人的形象建設(shè)進(jìn)行更好的助力。
公關(guān)禮儀心得篇十一
如果沒有禮儀維系著人類交往的道德規(guī)范，那么人類的文明或許也不會傳承下來。因為我們?nèi)祟愂巧鐣游?，而禮儀就是交流的基礎(chǔ)所在。而如今網(wǎng)絡(luò)將世界連在了一起，世界各地人們之間的交流與合作也更加頻繁，而良好的公關(guān)禮儀會讓你在工作中與各地的伙伴都能更好的去合作。下面是公關(guān)禮儀欄目為您準(zhǔn)備的《公關(guān)禮儀培訓(xùn)心得》，希望對您會有所幫助：
帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學(xué)的又一殿----團(tuán)校,一個許多學(xué)子夢寐以求的地方,在這里我學(xué)到很多東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課----公關(guān)禮儀.
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益.
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個人形象,做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的.認(rèn)識公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀.
一見面禮儀。
姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個人,別人見了他時主動熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個人他能在社會上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時,別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人.一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié)，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運會否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出.
二交談禮儀。
我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對別人要有禮貌,別人說話時要用心傾聽,要凝視對風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當(dāng)別人說錯話時,不要嘲笑對方,也不要當(dāng)著眾人的面說出來.等到下來時細(xì)心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對人對事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀.
三服裝禮儀。
禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個對我們每個人都很重要的。所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學(xué)習(xí)。
公關(guān)禮儀心得篇十二
《公關(guān)禮儀》這門課也即將結(jié)束，在這門課中我收獲頗多，感受頗多。讓我對對公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。
在上這門課之前，我接觸和了解到的公關(guān)禮儀主要是關(guān)于在不同場合應(yīng)遵守的公關(guān)禮儀。但聽了秦老師給我們上的第一堂課，講到規(guī)矩和自由，我當(dāng)時聽得一頭霧水，不知道公關(guān)禮儀與規(guī)矩和自由有什么關(guān)系。當(dāng)我聽下來所有的課程之后，讓我對秦老師更加崇拜。我驚喜的發(fā)現(xiàn)，秦老師是把那些具體的禮儀規(guī)范上升到哲學(xué)層面去思考，比我平時理解的公關(guān)禮儀晉升到更高的、質(zhì)的層次，讓我看到了公關(guān)禮儀的本質(zhì)、精髓和靈魂所在。
社會是規(guī)矩性的，規(guī)矩和自由的關(guān)系，從宏觀的層面引申出禮儀是我們每個人都應(yīng)遵守的。因為禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的.行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因為社會是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準(zhǔn)則，我們才會得到社會的認(rèn)可，獲得更多的資源，并會得到更多的自由。我國是歷史悠久的文明古國，素稱“文明古國，禮儀之邦”的美稱，所以，我們更應(yīng)遵守這些優(yōu)秀文明的禮儀規(guī)范。
系統(tǒng)的全息性和自組織性。一般看來，“系統(tǒng)”是具有組織性、整體性、戰(zhàn)略性的特點，是一個宏觀上的概念，但秦老師把他引用的到禮儀中，我發(fā)現(xiàn)了它微觀中所起的作用?！跋到y(tǒng)”這里看作是人的個體，我們每一個人是一個系統(tǒng)，在社會中我們有多種角色，如何擺正自己的角色并處理好角色沖突，就需要全息性的看待自己，時刻知道自己在什么場景應(yīng)當(dāng)扮演什么角色，并針對不同的角色遵守不同的禮儀規(guī)范，通過禮儀表現(xiàn)自己，得到社會的認(rèn)可和周圍人們的贊美和愛戴。這樣會讓自己生活得輕松、快樂、精彩。
在這門課的學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)可以通過實踐的方式掌握知識，而且是輕松愉快的學(xué)習(xí)，并得到深刻理解和有效運用。
在案例討論和情境模擬中，讓我發(fā)現(xiàn)不管是國際大事，還是我們個人的生活小事，時時處處需要我們講究禮儀。社會秩序混亂，人們相處時不僅缺少安全、信任感，而且經(jīng)常出現(xiàn)各種摩擦、沖突，都是由于我們不懂得禮儀或不遵守禮儀造成的。所以，講禮儀這件事，在人群中，是決不能少的。人與人感情交流的融洽，事與事穩(wěn)定秩序的維持，國與國常態(tài)的保持，皆是禮儀從中周旋的力量。
分享：
公關(guān)禮儀心得篇十三
1、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：
3、注意語調(diào)的速度;。
4、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎;。
5、注意雙方接聽電話的環(huán)境;。
6、注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因;。
7、注意打電話雙方的態(tài)度。
8、當(dāng)聽到對方的談話很長時，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。
9、主動問候，報部門介紹自己;。
須擱置電話時或讓賓客等待時;應(yīng)給予說明，并致歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>
11、感謝對方來電，并禮貌地結(jié)束電話：在電話結(jié)束時，應(yīng)用積極的態(tài)度，同時要使用對方的名字來感謝對方。
12、要經(jīng)常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重。
13、當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)未接電話時要及時回復(fù)短信或者電話，詢問是否有要事等。
14、若非有要緊事，晚上十點后盡可能不要給任何人打電話，以免打攪別人休息。
公關(guān)禮儀心得篇十四
第一總分：選擇題(每題2分，共計20分。請將您認(rèn)為正確有答案填在題目后面的括號中)。
1.在商務(wù)交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法?()。
a.索取法b.平等法c.交易法d.謙恭法e.引導(dǎo)法f.激將法。
2.以下說法不正確的是()。
a.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。
b.女性在正式場合中不可以穿黑色皮裙。
c.在所有的商務(wù)交往中都要強(qiáng)調(diào)女性看包、男性看表的基本要求。
d.與客戶面談時要保證手機(jī)不響，最好當(dāng)著客戶的面關(guān)機(jī)。
3.打電話時，以下表述正確的是()。
a.拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話。
b.接電話時，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應(yīng)該稍候再撥。
c.掛電話時，地位高者先掛電話。
d.通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音。
4.商務(wù)禮儀中有很多個關(guān)于三的要求，以下表述正確的是()。
a.接待三聲是指：來有問聲，問有答聲，去有留聲。
b.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過三個色系。
c.女性化裝三個基本點是：化妝要自然、美化和避人。
d.商務(wù)禮儀的基本特征有三點：規(guī)范性、對象性和尊重性。
a.體現(xiàn)個人素質(zhì)b.有利交往應(yīng)酬c.維護(hù)企業(yè)形象d.提升自身價值。
6.女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時，應(yīng)該注意到的有()。
a.符合身份b.同質(zhì)同色c.以少為佳d.體現(xiàn)人價值。
7.雙排座轎車的vip座位是()。
a.副駕駛座b.后排右座c.后排左座d.后排中座。
8.關(guān)于著裝的描述，以下正確的的是()。
a.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的。
b.西裝的最下面一顆扣子一般不扣。
c.女性在正式場合不要穿過于艷麗的服飾。
d.男士西裝首選顏色是深藍(lán)色，其次為灰色或黑色。
9.對職場禮儀的描述，正確的是()。
a.著裝時不要過分雜亂，過分暴露，過分緊身或太過性感。
b.稱呼中應(yīng)注意相互尊重，對上司一般在在姓后面加上職務(wù)稱謂。
c.同上司同行時，要跟隨于上司左后方。
d.不在辦公室或工作場所吃東西或吸煙。
10.公司內(nèi)部用餐時應(yīng)注意的問題是()。
a.吃飯進(jìn)餐時不可大聲說話，以免影響他人食欲。
b.進(jìn)餐時應(yīng)多次少取，分多次取用菜肴。
c.不要留痕，離開時清理桌面自己留下的垃圾。
d.離開后將椅子或凳子歸位，放在指定的地方。
第二部分簡析題(每題7，共計35分)。
1.簡析商務(wù)人員的工作能力為何包括業(yè)務(wù)能力和交際能力。
2.就你自己對商務(wù)禮儀的理解談?wù)劇白鹬貫楸尽薄?/p>
3.請就你實際工作的內(nèi)容談?wù)劸筒蜁r應(yīng)該注意哪些問題，如果在正式場合應(yīng)注意哪些問題。
4.一個合格的白領(lǐng)麗人在語言溝通與交往中應(yīng)避免些什么問題。
5.請談?wù)勗谫浰投Y品時對禮品的選擇與包裝的問題。
第三部分.實踐題(第題15分，共計45分)。
1.公司來了一個臺灣新客戶，這個客戶之前有與我公司沒有過任何合作，對方是女性，她在寶安機(jī)場下飛機(jī)后，請就你學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀對其接人、到廠參觀、用餐和電話溝通、業(yè)務(wù)交流和訂單促成等方面，講一講整個經(jīng)過中應(yīng)該注意的問題。
2.你需要參加一個客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點到廠，請結(jié)合你的工作特性，發(fā)揮一下自己的相向力，結(jié)合我公司目前的條件，細(xì)述怎樣應(yīng)對客戶的邀請、禮品與見面時的禮貌用語、在對方公司宴會上的細(xì)節(jié)與衣著關(guān)鍵，以及如何告別等經(jīng)過。
3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營銷總監(jiān)的婚禮，請結(jié)合你學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本知識，對你男友全身的著裝用商務(wù)方式進(jìn)行包裝。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
公關(guān)禮儀心得篇十五
基層公務(wù)員因為工作的需要，經(jīng)常需要代表自己所在的單位、部門，與其他部門、其他單位、其他行業(yè)的人士進(jìn)行接洽商談，以便維護(hù)各自一方的利益，并就某些問題達(dá)成一致。比較正規(guī)的工作性洽商，即可稱之為談判。
所謂談判，又叫做會談，它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，進(jìn)行有組織、有準(zhǔn)備的正式協(xié)商及討論，以便互讓互諒，求同存異，以求最終達(dá)成某種協(xié)議的整個的過程。從實踐上看，談判并非人與人之間的一般性交談，而是有備而至，方針即定，目標(biāo)明確，志在必得，技巧性與策略性極強(qiáng)。雖然談判講究的是理智、利益、技巧和策略，但這并不意味著它絕對排斥人的思想、情感從中所起的作用。在任何談判中，禮儀實際上都一向頗受重視。其根本原因在于，在談判中以禮待人，不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，而且還會對談判對手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響。一般而言，談判的禮儀重點涉及談判地點、談判座次、談判表現(xiàn)、簽字儀式等具體方面。
在正式談判中，具體談判地點的確定很有講究。它不僅直接關(guān)系到談判的最終結(jié)果，而且還直接涉及到禮儀的應(yīng)用問題。具體而言，它又與談判的分類、操作的細(xì)則等兩個問題有關(guān)。
假如按照談判地點的不同來進(jìn)行劃分，則談判可分為以下四類。
1.主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認(rèn)為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。
2.客座談判。所謂客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這種談判顯然會使談判對象占盡地主之利。
3.主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對談判雙方都比較公正。
4.第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點進(jìn)行。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。
顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會主動爭取有利于己方的選擇。
（二）操作細(xì)則。
對參加談判的每一方來說，確定談判的具體地點均事關(guān)重大。從禮儀上來講，具體確定談判地點時，有兩個方面的問題必須為有關(guān)各方所重視。
1.商定談判地點。在談?wù)?、選擇談判地點時，既不應(yīng)該對對手聽之任之，也不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)己見。正確的做法，是應(yīng)由各方各抒己見，最后再由大家協(xié)商確定。
2.做好現(xiàn)場布置。在談判之中，身為東道主時，應(yīng)按照分工，自覺地做好談判現(xiàn)場的布置工作，以盡地主之責(zé)。
舉行正式談判時，有關(guān)各方在談判現(xiàn)場具體就座的位次，要求是非常嚴(yán)格的，禮儀性是很強(qiáng)的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況。
（一）雙邊談判。
雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。
2.豎桌式。豎桌式座次排列，是指談判桌在談判室內(nèi)豎放。具體排位時以進(jìn)門時的方向為準(zhǔn)，右側(cè)由客方人士就座，左側(cè)則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿。
（二）多邊談判。
多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。
1.自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。
2.主席式。主席式座次排列，是指在談判室內(nèi)面向正門設(shè)置一個主席之位，由各方代表發(fā)言時使用。其他各方人士，則一律背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后，亦須下臺就座。
舉行正式談判時，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認(rèn)為，談判者的臨場表現(xiàn)中，最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對手等三個問題。
（一）講究打扮。
參加談判時，基層公務(wù)員一定要講究自己的穿著打扮。此舉并非是為了招搖過市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。
1.修飾儀表。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。
2.精心化妝。出席正式談判時，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是，談判時的化妝應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍?，自然大方。不可以濃妝艷抹。
3.規(guī)范著裝。基層公務(wù)員在參加正式談判時的著裝，一定要簡約、莊重，切切不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。
（二）保持風(fēng)度。
在整個談判進(jìn)行期間，每一位談判者都應(yīng)當(dāng)自覺地保持風(fēng)度。具體來說，在談判桌上保持風(fēng)度，應(yīng)當(dāng)主要兼顧以下兩個方面。
1.心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣，也不自己找氣來生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應(yīng)保持的風(fēng)度。
2.爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護(hù)或者爭取自身的利益。然而從本質(zhì)上來講，真正成功的談判，應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。這也就是說，談判不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo)，而是應(yīng)當(dāng)使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實現(xiàn)雙贏。在談判中，只注意爭利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌?；只顧己方目?biāo)的實現(xiàn)，而指望對方一無所得，是既沒有風(fēng)度，也不會真正贏得談判的。
（三）禮待對手。
在談判期間，基層公務(wù)員一定要禮待自己的談判對手。具體來講，主要需要注意以下兩點。
1.人事分開。在談判中，必須明白對手之間的關(guān)系是“兩國交兵，各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情，甚至“里通外國”，不是自欺欺人，便是白日做夢。因此，要正確地處理己方人員與談判對手之間的關(guān)系，就是要做到人與事分別而論。也就是說，大家朋友歸朋友，談判歸談判。在談判之外，對手可以成為朋友。在談判之中，朋友也會成為對手。二者不容混為一談。
2.講究禮貌。在談判過程中，基層公務(wù)員不論身處順境還是逆境，都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下，談判者都應(yīng)該待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴(yán)重的利益之爭，也切莫對對方進(jìn)行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦，不尊重對方的人格。
簽字儀式，通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式，不僅是對談判成果的一種公開化、固定化，而且也是有關(guān)各方對自己履行合同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。
（一）位次排列。
從禮儀上來講，舉行簽字儀式時，在力所能及的條件下，一定要鄭重其事，認(rèn)認(rèn)真真。其中最為引人注目者，當(dāng)屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。
1.并列式。并列式排座，是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。它的基本做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。
2.相對式。相對式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。
（二）基本程序。
基層公務(wù)員在具體操作簽字儀式時，可以依據(jù)下述基本程序進(jìn)行運作。
1.宣布開始。此時，有關(guān)各方人員應(yīng)先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。
2.簽署文件。通常的做法，是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本，然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時，應(yīng)當(dāng)名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會居于首位一次，以示各方完全平等。
3.交換文本。各方簽字人此時應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過的簽字筆，以志紀(jì)念。全場人員應(yīng)熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。
4.飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應(yīng)在交換文本后當(dāng)場飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。
公關(guān)禮儀心得篇十六
公關(guān)禮儀：是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。公關(guān)禮儀是商務(wù)禮儀的組成部分，下面來淺談一下商務(wù)禮儀中的公關(guān)禮儀!
一、內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征;后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。
二、從主體應(yīng)酬的工作對象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀。內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。個人禮儀：個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。
三、服飾運用的禮儀要求與技巧1、常用禮服，各有講究2、穿著西裝，得體大方3、飾品佩戴，合情合禮4、美容化裝，應(yīng)知技巧5、服飾須講究，遵行t.p.o在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。
公關(guān)禮儀心得篇十七
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養(yǎng)、社會風(fēng)尚和精神面貌，甚至反映社會的經(jīng)濟(jì)生活水平和科技發(fā)展的程度,常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講,能反應(yīng)出你這人的素質(zhì),得體的服飾穿戴對于提升人的氣質(zhì)、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。
因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會獲得一種內(nèi)在的力量。
在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。
這個對我們每個人都很重要的。所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學(xué)習(xí)。
公關(guān)禮儀心得篇十八
摘要：商務(wù)禮儀是商務(wù)活動成功進(jìn)行的基本保證。良好的商務(wù)禮儀必然會促進(jìn)商務(wù)活動的進(jìn)行。隨著國際貿(mào)易的快速發(fā)展和跨國企業(yè)的普遍成立，越來越多的人從事國際商務(wù)活動。然而，不同于國內(nèi)商務(wù)活動，在開展國際交往時，要始終牢記文化差異。不同國家由于文化差異而有不同的商務(wù)禮儀。以文化異同為基礎(chǔ)，淺析國際商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)注意的幾個基本商務(wù)禮儀：微笑禮儀、著裝禮儀、饋贈禮儀和宴請禮儀，力求使其促進(jìn)國際商務(wù)活動的發(fā)展。
公關(guān)禮儀心得篇十九
摘要：日本商務(wù)禮儀是一門以鍛煉學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，綜合能力為導(dǎo)向的實踐性學(xué)科。教師不應(yīng)將教材內(nèi)容照本宣科傳授給學(xué)生，而應(yīng)以學(xué)生為主體，模擬和日本人打交道，就職時可能面臨的情景，進(jìn)行有針對性的靈活，趣味性教學(xué)。
公關(guān)禮儀心得篇二十
通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對公關(guān)禮儀的講解，使我對公關(guān)禮儀有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識和理解。什么是公關(guān)禮儀?公關(guān)禮儀是近百年來形成的社會高級禮儀。說它是高級禮儀，是因為它體現(xiàn)了“傳統(tǒng)性與時代性相結(jié)合”。它是現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)物。公關(guān)禮儀，既繼承和弘揚傳統(tǒng)禮儀中的美好的言行舉止，又吸納了新時代的精華，具有時尚的新潮性。而工商管理專業(yè)培養(yǎng)方向是具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。由此看來，學(xué)好公關(guān)禮儀對于工商管理專業(yè)的大學(xué)生很重要。
我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”，至今有著高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范。禮儀的作用可謂巨大無比。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
在我們大學(xué)生的領(lǐng)域內(nèi)，禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。我們工商管理專業(yè)的學(xué)生以后從事的工作大多與管理，經(jīng)濟(jì)等崗位有關(guān)，因此學(xué)好禮儀，特別是公關(guān)禮儀重要程度不言而喻。
那作為一名工商管理專業(yè)的大學(xué)生，我們應(yīng)該從那些方面來學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀呢?關(guān)鍵要把握"六個c"原則：
第一個c，共同利益，commoninterest。什么樣的人會和我們互動?有利害關(guān)系的，人在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)交往中，所謂無利不起早呀，所以我們做事，你要避免勞而無功，首先就要有與別人利益共享的概念。
第二個c，溝通，communication。與任何人、任何組織要處理好關(guān)系，都一定要去溝通。
第三個c，信譽，credibility。做人做事，都一定要有信譽的。沒有信譽的話，干什么都不行。
第四個c，承諾，commitment。對社會要有承諾，對員工也要有承諾，對客戶更要承諾，要把那個信譽把握好。
第五個c，合作，collaboration?，F(xiàn)代社會是一種合作關(guān)系，而不是一種你死我活的關(guān)系，國家之間要和而不同，企業(yè)之間也要共同發(fā)展，要強(qiáng)調(diào)雙贏，你得到了好處別人也得到好處，你掙錢別人也掙錢，你發(fā)展別人也發(fā)展，要有這種合作意識。
第六個c，妥協(xié)，compromise。怎樣才能實現(xiàn)合作呢?必要的妥協(xié)。有舍才有得，要舍得。
總而言之，在公關(guān)問題上，這六個c，利益、溝通、信譽、承諾、合作和妥協(xié)，應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀時，時刻牢記的。
公關(guān)禮儀是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。當(dāng)今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個企業(yè)只有在科學(xué)化人性化的管理中才能求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，公關(guān)是參與競爭的手段，也是人們適應(yīng)對外開放，開拓局面的一種本領(lǐng)。所以面對現(xiàn)代化社會，現(xiàn)代化生產(chǎn)方式，頻繁的對外交往的要求，我們必須具有豐富的交際禮節(jié)常識，真正滲透這門藝術(shù)，使之成為自身的氣質(zhì)，做一名優(yōu)秀的現(xiàn)代化人才。
禮儀的作用：
公關(guān)禮儀心得篇二十一
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說："來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節(jié)，一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感。也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣，讓你終身受益。
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個人形象，做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生，有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的，它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌，也可以讓你這輩子受用，怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢？如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢？那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的。認(rèn)識公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀。
姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一個人，別人見了他時主動熱情的給他打招呼，可他呢？理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個人他能在社會上立足嗎？通常第一印象起著很重要的做用，在初次與別人見面時，別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人。通常，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié)，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。若是在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們，影相隨行，我們的命運會否因此改變呢？因此說見面注重禮儀會讓你脫穎而出。
我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對別人要有禮貌，別人說話時要用心傾聽，要凝視對風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑。即彬彬有禮，又不低三下四，當(dāng)別人說錯話時，不要嘲笑對方，也不要當(dāng)著眾人的面說出來。等到下來時細(xì)心給他說，若是你說什么別人始終不懂，要耐心的給他說。對人對事不要表現(xiàn)驕狂，我行我素，更不要自以為是，傲視一切。在交談時把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀。
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養(yǎng)、社會風(fēng)尚和精神面貌，甚至反映社會的經(jīng)濟(jì)生活水平和科技發(fā)展的程度，常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講，能反應(yīng)出你這人的素質(zhì)，得體的服飾穿戴對于提升人的氣質(zhì)、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個對我們每個人都很重要的。因此在這個必須與人交流的社會，我們必須用心的去體會和學(xué)習(xí)。
公關(guān)禮儀心得篇二十二
小黃去一家外企進(jìn)行最后一輪總經(jīng)理助理的面試。為確保萬無一失，這次她做了精心的打扮。一身前衛(wèi)的衣服、時尚的手環(huán)、造型獨特的戒指、亮閃閃的項鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點，簡直是無與倫比、鶴立雞群。況且她的對手只是一個相貌平平的女孩，學(xué)歷也并不比她高，所以小黃覺得勝券在握。但結(jié)果卻出乎意料，她并沒有被這家外企所認(rèn)可。主考官抱歉地說：“你確實很漂亮，你的服裝配飾無不令我賞心悅目，可我覺得你并不適合干助理這份工作。實在很抱歉?！?/p>
分析：
我們應(yīng)該時刻注意自己的衣著和配飾，并分清場合。對于配飾，宜少不宜多，否則給人一種張揚、壓抑、零亂、不穩(wěn)重的感覺。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/18970642.html】
