郵政局自查報(bào)告（專業(yè)18篇）

在職場(chǎng)中，報(bào)告是一種常見的工作方式，我們需要通過報(bào)告向上級(jí)匯報(bào)自己的工作進(jìn)展。報(bào)告應(yīng)該注重?cái)?shù)據(jù)的分析和解讀，通過具體的案例和實(shí)例來支撐觀點(diǎn)和結(jié)論。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀下面這份報(bào)告樣本，體會(huì)一下優(yōu)秀報(bào)告的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)。

郵政局自查報(bào)告篇一

為進(jìn)一步推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革工作，推動(dòng)文山州郵政業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，助推文山經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展，文山州郵政管理局四措并舉，扎實(shí)推進(jìn)“放、管、服”工作。

一是明確重點(diǎn)定任務(wù)。文山局認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院推進(jìn)的簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革工作會(huì)議精神，明確要求，把破除阻礙創(chuàng)新發(fā)展的“堵點(diǎn)”、影響干事創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”和市場(chǎng)監(jiān)管的“盲點(diǎn)”作為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“放、管、服”三管齊下，進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，轉(zhuǎn)變政府職能，提升服務(wù)效能。

二是出臺(tái)制度抓規(guī)范。文山局及時(shí)制定服務(wù)承諾制，細(xì)化完善首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等多項(xiàng)效能管理制度，嚴(yán)把工作落實(shí)關(guān)，著力提高服務(wù)效率，保證服務(wù)質(zhì)量，確保了工作運(yùn)行規(guī)范。

三是理順關(guān)系明職責(zé)。文山局按照高效、便民、規(guī)范的原則，對(duì)單位科室及個(gè)人工作職責(zé)進(jìn)行徹底清理，完善行政權(quán)力清單、責(zé)任清單和負(fù)面清單三張清單，明確了該誰管、該誰做、管那些、做那些、如何管、如何做等問題，進(jìn)一步理順關(guān)系、分清職責(zé)，全面提升行業(yè)監(jiān)管工作。

四是多種形式強(qiáng)宣傳。文山局充分利用網(wǎng)站、廣播電臺(tái)等新聞媒體開展宣傳。及時(shí)在單位網(wǎng)站宣傳簡(jiǎn)政放權(quán)放管情況。參加地方廣播電臺(tái)《行風(fēng)熱線》直播欄目，對(duì)文山局推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)放管情況向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場(chǎng)解答聽眾提出的疑問，最大程度地?cái)U(kuò)大宣傳面。

郵政局自查報(bào)告篇二

經(jīng)局整頓辦檢查，自查報(bào)告內(nèi)含豐富“接地氣”，突出五字“伸天線”：

一是突出“全”字，干部、員工“一個(gè)不少”。全局系統(tǒng)共有員工197人，其中中層干部和管理人員25人。這次整頓全部參與，沒有一人游離于整頓之外。

二是突出“實(shí)”字，積極開展自我查擺。廣大員工結(jié)合工作職能和崗位職責(zé)，認(rèn)真查找個(gè)人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、勤政廉潔、辦事效率等各方面存在的各種問題。

四是突出“深”字，深刻剖析原因。召開思想、工作研討會(huì)，各單位組織員工深刻剖析原因，狠挖問題產(chǎn)生的根源，從履職盡責(zé)角度總結(jié)教訓(xùn)，從個(gè)人思想能力上找差距，同時(shí)提出整改措施和期限。

五是突出“嚴(yán)”字，確保取得實(shí)效。把求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律體現(xiàn)在查擺問題的整個(gè)過程中，嚴(yán)格程序、嚴(yán)把質(zhì)量、嚴(yán)禁走形式。對(duì)找出來的問題，要付諸于行動(dòng)、立即改正，切實(shí)見到成效。局作風(fēng)大整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室加強(qiáng)督促檢查，對(duì)查擺工作敷衍塞責(zé)、落實(shí)不到位的股室和個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

通過自查自糾，廣大員工思想得到了提高，觀念得到了更新，作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變。

郵政局自查報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職報(bào)告的。自我進(jìn)入銀行工作之后，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作也讓我覺得有些力不從心。也因?yàn)閭€(gè)人原因，有了寶寶，我想有一些時(shí)間來照顧他，讓他得到多一些關(guān)愛。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響行里的整體業(yè)績(jī)和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去郵政銀行的工作。

非常感謝行里這些年來對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是郵政銀行的一員而感到榮幸。我確信在郵政銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝郵政銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：

xx年x月x日。

1尊敬的局長(zhǎng)：您好!經(jīng)過慎重考慮，我決定辭職，以下是我的辭職報(bào)告。大學(xué)畢業(yè)后我就進(jìn)了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作，在這不足一年的時(shí)間里......

9篇在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的郵政局辭職報(bào)......

郵政局自查報(bào)告篇四

考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表同志們好：

我是從2000年被市局任命為郵政局副局長(zhǎng)，后又兼任工會(huì)主席。幾年來在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的共努力下，通過全體職工的辛勤工作，各項(xiàng)工作取得了優(yōu)異的成績(jī)。我局先后被市局、市工會(huì)授予“先進(jìn)集體”、“服勝優(yōu)勝單位”、“模范職工之家”等光榮稱號(hào)，縣局營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)蓄所被省局授予2002“優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳”、“優(yōu)秀儲(chǔ)蓄所”。這些成績(jī)的取得，自己為此也付出了辛勤的汗水。現(xiàn)根據(jù)市局的安排意見我向大家做述職報(bào)告。

一、履行工作職務(wù)情況。

作為分管經(jīng)營(yíng)和行政工作的副局長(zhǎng)，我時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持市局和縣局一把手的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，既是局長(zhǎng)的參謀員，又是一線基建工作戰(zhàn)斗員，能身先士卒，率先垂范，確保了全局各項(xiàng)工作的健康有序進(jìn)行，保證了各項(xiàng)方針目標(biāo)的完成，具體表現(xiàn)為：

（一）發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，千方百計(jì)拓展新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

1、大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入占整個(gè)業(yè)務(wù)收入的80％。2003年市局給我局下達(dá)的余額凈增指標(biāo)為3030萬，而隨著銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務(wù)會(huì)中，我們就確立了要想完成收入，就必須下大氣力抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，因此加大了儲(chǔ)蓄攬儲(chǔ)力度和考核力度。在職代會(huì)上，局長(zhǎng)以職工的的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，幫助職工分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和責(zé)任感，極大的調(diào)動(dòng)了職工的攬儲(chǔ)熱情。截止到6月20日郵儲(chǔ)累計(jì)余額達(dá)27700余萬元，凈增額達(dá)3912萬元，超額完成了市局下達(dá)的凈增指標(biāo)。7月7日市局李局長(zhǎng)一行來檢查指導(dǎo)工作，帶來國(guó)家對(duì)郵政儲(chǔ)蓄利率要進(jìn)行調(diào)整的消息，同時(shí)要求我們要抓住機(jī)遇，以最短的時(shí)間攬收更多的余額，保1500萬力爭(zhēng)2000萬元，7月8日我局在小會(huì)議室召開了班組長(zhǎng)及機(jī)關(guān)干部會(huì)議，確定了保2000萬力爭(zhēng)3000萬的任務(wù)。要求職工以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看問題，為郵政的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)千言萬語、千辛萬苦做貢獻(xiàn)的精神。截止7月20日，儲(chǔ)蓄累計(jì)余額達(dá)31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元，打下了牢固的基礎(chǔ)。同時(shí)也受到了市局的表?yè)P(yáng)。而我本人在攬儲(chǔ)過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動(dòng)公司、外經(jīng)委就攬儲(chǔ)700萬元，自己攬儲(chǔ)400萬元。為我局職工攬儲(chǔ)工作帶了好頭。

2、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。

積極做好報(bào)刊發(fā)行工作，在縣委宣傳部門的重視和支持下，先后三次召開報(bào)刊發(fā)行會(huì)議（縣委宣傳部、各支局所長(zhǎng)、社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站），將重點(diǎn)黨報(bào)黨刊分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位，集中由縣委宣傳部負(fù)責(zé)組織訂閱。與《本溪日?qǐng)?bào)》社達(dá)成合作協(xié)議，為其運(yùn)輸發(fā)行報(bào)刊。為此，局制定了相關(guān)的管理制度，充分利用了我局的投遞網(wǎng)絡(luò)，獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)了投遞人員的積極性，取得了良好的社會(huì)效果。

3、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

努力抓好中間業(yè)務(wù)發(fā)展，今年我局代辦社會(huì)保險(xiǎn)、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險(xiǎn)，代辦網(wǎng)通ip卡電話、代售繳費(fèi)卡等中間業(yè)務(wù)都取得了一定的成績(jī)。其中物流業(yè)務(wù)和185特約商戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破，形成了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。截止11月20，我局實(shí)現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)收入16萬余元。其中累計(jì)代售繳費(fèi)卡21127張，代辦保險(xiǎn)221萬余元，發(fā)展185注冊(cè)用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達(dá)成協(xié)議，利用郵車余載為其配送貨物，每月可實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入2000余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險(xiǎn)等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3萬余元。

（二）發(fā)揮工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，做好職工工作。

我們舉辦了職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽活動(dòng)，經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，各支局、班組推薦選拔了40余名選手參賽，5人參加了市局的比賽，其中吳偉同志取得了電子匯兌業(yè)務(wù)比賽第一名的好成績(jī)。組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，今年共組織職工150余人次進(jìn)行了春游和漂流活動(dòng)，58人參加了慶“三八”女工綜合知識(shí)競(jìng)賽，35人參加了慶“七一”職工黨員聯(lián)歡活動(dòng)。活動(dòng)的開展豐富了職工的業(yè)務(wù)文化生活，激發(fā)職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，增強(qiáng)為企業(yè)形象增添光彩的自豪感和責(zé)任感。投遞員柏慶富工作認(rèn)真，自學(xué)成才，被省局評(píng)為優(yōu)秀投遞員。營(yíng)業(yè)員姜平平服務(wù)周到熱情，被省局評(píng)為服務(wù)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。經(jīng)營(yíng)服務(wù)部宋福仁工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍，被省局評(píng)為優(yōu)秀檢查員。泡子沿郵政支局許秀飛工作出色，成績(jī)突出，被國(guó)家郵政局評(píng)為百優(yōu)鄉(xiāng)村投遞員。在全局職工的共同努力下，今年我局又開展了創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)秀職工之家和省級(jí)文明單位活動(dòng)。

（三）關(guān)于保衛(wèi)工作。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。為此我局健全和完善各項(xiàng)管理制度，并制定和印發(fā)了《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等文件，使干部職工有章可循，有法可依，照章辦事。針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。采取不定期檢查，不定點(diǎn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)、各班組進(jìn)行抽查、夜查、突擊檢查等多種手段。尤其對(duì)守押人員的管理更是不能馬虎。除自己堅(jiān)持每周不少于二次查崗?fù)猓⒁蟊Ｐl(wèi)干部每半月進(jìn)行自查，并召開一次安全保衛(wèi)會(huì)議。查找自己工作中的問題與不足。尤其吸取2002年我局槍支走火、沈陽郵政1月10儲(chǔ)蓄款被劫、小市”7.31”槍支被盜案的發(fā)生。我們要從中吸取什么教訓(xùn)，對(duì)照不足找差距；對(duì)照案件找原因；對(duì)照管理找漏洞。要求守押人員在日常工作中多學(xué)、多看、多聽、多操作。由于一年來我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而確保了我局儲(chǔ)蓄資金的安全，曾多次受到省、市局、縣公安局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。

在基礎(chǔ)設(shè)施投入方面，盡管在局資金十分緊張的情況下，03年對(duì)點(diǎn)鈔室進(jìn)行了全面的改造。對(duì)超市進(jìn)行了防護(hù)網(wǎng)加固，更換了3臺(tái)與110聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警器。并對(duì)二棚甸子、鏵尖子、木盂子等支局安裝了門窗防護(hù)網(wǎng)、防盜門。對(duì)守庫(kù)室、金庫(kù)、超市、點(diǎn)鈔室、后院等要害部位安裝了夜視錄像監(jiān)控設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)錄像。為保證資金和人員的安全，經(jīng)多方努力，今年新增了一臺(tái)防彈車。更換配備滅火器23具，為支局配備臨臺(tái)金柜3臺(tái)，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)配備警棍5根，新增防彈衣一件。印制標(biāo)準(zhǔn)化守庫(kù)法制教育、防搶劫、演練、槍支等記錄薄56本。總投資近40萬元。這些資金的投入不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。

（四）其它方面工作：今年我局對(duì)辦公室進(jìn)行了改造，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地安裝了監(jiān)控設(shè)施，為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。通過與地稅局的協(xié)商對(duì)郵政大廈房產(chǎn)稅申請(qǐng)減免，四年來共為我局節(jié)省支出近40萬元。協(xié)助局長(zhǎng)制定了車輛管理和使用的各項(xiàng)制度辦法，從派車、用車、維修等幾個(gè)方面加以規(guī)范化、制度化。并對(duì)駕駛員進(jìn)行安全，生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全局的6臺(tái)車輛安全運(yùn)行，幾年來無重大事故發(fā)生。同時(shí)強(qiáng)化管理的結(jié)果是使生產(chǎn)車輛的各項(xiàng)費(fèi)用支出控制的比較理想，為提高企業(yè)效益打下了基礎(chǔ)。

（五）關(guān)于思想政治工作情況。當(dāng)今世界知識(shí)更新速度太快，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“電子政府”、“加入世貿(mào)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，我深刻地意識(shí)到不學(xué)習(xí)就跟不上時(shí)代發(fā)展步伐，也不能很好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，怠誤發(fā)展時(shí)機(jī)。幾年來，堅(jiān)持對(duì)自己嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富自己的頭腦。同時(shí)我經(jīng)常深入到職工中去，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，組織部分先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者到外地考察學(xué)習(xí)，以此形成員工的凝聚力和親和力，最終化為企業(yè)的效益和不竭的戰(zhàn)斗力。

（六）廉潔自律情況。幾年來，我能自覺遵守各級(jí)黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時(shí)刻要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級(jí)規(guī)定不做的我絕對(duì)不做，嚴(yán)格按上級(jí)制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎(jiǎng)懲等重大問題都在局長(zhǎng)辦公會(huì)議上研究討論。在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，首先自己做到。爭(zhēng)取做干部職工的表率，三個(gè)文明建設(shè)的“領(lǐng)關(guān)雁”。

二、工作中存在的問題與不足。

1、工作方法還需進(jìn)一步完善。

堅(jiān)持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作方法比較簡(jiǎn)單，致使個(gè)別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯(cuò)覺。改進(jìn)工作方法，改進(jìn)工作方式，將是我繼續(xù)努力的目標(biāo)，以使各項(xiàng)工作順利開展。

2、政治水平和理論素質(zhì)需進(jìn)一步提高。

平時(shí)重視自己的理論學(xué)習(xí)，但政治水平還有待進(jìn)一步提高，需堅(jiān)持不懈地繼續(xù)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。使自己適應(yīng)新的形勢(shì)和變化，使各項(xiàng)工作符合黨的各項(xiàng)要求，符合時(shí)代的要求，符合企業(yè)發(fā)展的要求，使自己真正成為符合黨的要求的合格的管理者。

(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)。

三、對(duì)未來的展望。

自郵電分營(yíng)特別是我擔(dān)任副局長(zhǎng)工作以來，在宋局長(zhǎng)為首的班子領(lǐng)導(dǎo)下，縣郵政局不論業(yè)務(wù)收入、收支差等指標(biāo)，還是局容、局貌、局風(fēng)、局紀(jì)都取得了前所未有的成績(jī)。面對(duì)中國(guó)入世后外資企業(yè)進(jìn)駐，我們不可避免地會(huì)受到?jīng)_擊。但我堅(jiān)信沖擊的同時(shí)也會(huì)帶來機(jī)遇，只要我們團(tuán)結(jié)在以宋局長(zhǎng)為首的班子周圍，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，以一流的服務(wù)，以全員進(jìn)取向上的工作熱情，必將迎來本溪以至整個(gè)中國(guó)郵政輝煌燦爛的明天！

以上述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作提出寶貴的意見，借此機(jī)會(huì)，向工作中支持、幫助過我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠(chéng)摯的謝意。

郵政局自查報(bào)告篇五

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我非常感謝xx公司給我的機(jī)遇和幫助!但是由于某些個(gè)人原因，使我只能離開我熱愛的公司，所以在此提出辭職申請(qǐng)。

在過去x年的時(shí)間里，公司教給了我很多東西，并且給予我很多幫助和鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我在這個(gè)崗位上積累了一定的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也學(xué)學(xué)到了很多工作以外的，為人處事等道理，我很感激公司對(duì)我的幫助，我相信這也是我一生中最難得的財(cái)富，因?yàn)檫@些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。

如今我將離開公司并且已受聘于另一家企業(yè)，我已考慮成熟，并且我有信心能夠在新的工作崗位上充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。希望**公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上。同時(shí)再次感謝**公司讓我曾經(jīng)成為其中一員。

此致

敬禮!

辭職人：xx。

xx年x月x日。

郵政局自查報(bào)告篇六

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧過去一年的所有工作令人欣慰。在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我們后勤組努力克服各種困難，堅(jiān)持全心全意為群眾服務(wù)、全心全力支持郵局發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)和突出的工作成績(jī)獲得了上級(jí)的肯定和客戶的好評(píng)。

在工作中，我以自己的實(shí)際行動(dòng)，譜寫了一曲“優(yōu)質(zhì)后勤、愛崗敬業(yè)”的贊歌。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)。

擔(dān)任郵政后勤人員以來，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷努力黨的十八大、十八屆三中全會(huì)和全國(guó)兩會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長(zhǎng)才干，另一方面努力做好自己的后勤工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好后勤，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的優(yōu)秀郵政后勤人員。

二、20xx年工作亮點(diǎn)和不足。

（一）、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

今年，在郵政局上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我工作崗位是郵政后勤組，主要負(fù)責(zé)化郵政的后勤工作。作為郵政后勤組人員，我根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。工作上，我利用各種形式開展后勤工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦工作于郵政需要后勤的地方。目前后勤現(xiàn)有人員三人。擔(dān)負(fù)著全局22個(gè)網(wǎng)點(diǎn)及專業(yè)局、15個(gè)職能科室的房屋水電維修、節(jié)日物資發(fā)放、福利發(fā)放、水電費(fèi)的繳納、房屋租賃的管理、保潔綠化維護(hù)及供應(yīng)發(fā)料配送等服務(wù)工作。大家在人員少而工作量大的情況下，克服一切工作中的困難，使企業(yè)的生產(chǎn)得到了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）、轉(zhuǎn)換角色，正確定位。

在拼搏中成長(zhǎng)，在開拓中騰飛。后勤組站在郵政發(fā)展的后備，是重要的發(fā)展力量。做為一名“郵政后勤人員”，我要告訴自己要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角色，正確定位。既然來到基層，就要有為郵局辦實(shí)事的信心和決心，時(shí)刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信念，積極向上，貢獻(xiàn)自己畢生的力量。所以，一年來，我注重提高自身思想意識(shí)和服務(wù)技能，熱情服務(wù)于企業(yè)及公司各個(gè)部門。

（三）、20xx年主要工作。

1、房屋水電維修工作。

由于局資金暫時(shí)較困難，但又不能不解決建于1992年挹江亭綜合樓頂層幾戶住戶的墻面滲水嚴(yán)重問題。施工人員現(xiàn)場(chǎng)多次查看，要徹底解決問題約需費(fèi)用2萬余元。本著為企業(yè)著想，我經(jīng)多次與施工人員溝通，想到了采取局部處理的方法，用灌膠及刷膠的方法花費(fèi)了1500.00元解決了該問題（現(xiàn)已觀察了三個(gè)月未出現(xiàn)滲水現(xiàn)象）此項(xiàng)費(fèi)用共節(jié)約維修費(fèi)18000余元。而郵政網(wǎng)點(diǎn)及辦公的門、窗、桌、椅、換鎖等維修，大部分是我與后勤組人員動(dòng)手維修，僅維修工作今年就為企業(yè)節(jié)約成本費(fèi)用達(dá)5000.00余元。

2、發(fā)放物品工作。

為落實(shí)局里的開支費(fèi)用節(jié)支精神，我與后勤組員每在采購(gòu)前做到多找供貨商、詢價(jià)格、論質(zhì)量，在確保質(zhì)量關(guān)的前提下，共節(jié)約費(fèi)用支出約1.2萬余元。

3、食堂管理工作。

為保證在食堂就餐的每位職工的身心健康而考慮，每天后勤組人員利用中餐賣餐劵的時(shí)間加強(qiáng)對(duì)食堂的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。今年后勤組兩次接受了市衛(wèi)生防疫部門的檢查，均達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

4、房屋租賃工作。

今年1-11月份共收回房租176.32萬元、水電費(fèi)112842.93元，均已上交財(cái)務(wù)。

協(xié)助工作。

協(xié)助局三次會(huì)務(wù)工作，7月27日-30日在磁湖山莊接待了全省郵政半年工作會(huì)議，8月2日-4日在海觀山賓館接待了全省工會(huì)組織的分片區(qū)羽毛球友誼比賽，8月7日-10日在九宮山接待了全局郵政半年工作會(huì)。為落實(shí)國(guó)務(wù)院的精神，加快速遞物流專業(yè)的改制，根據(jù)省公司的要求，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們后勤組通過不懈的努力，在四天時(shí)間內(nèi)完成辦回兩證，并將資料整理交局檔案室保管。

6、配送工作：

為了更好的提升配送服務(wù)，從今年起，發(fā)貨人員做到了在配送前與需求單位溝通，團(tuán)城山的配送工作已由過去的月三次配送改為單到即送，確保了大冶陽新局的單到當(dāng)日發(fā)貨次日早到貨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每月的網(wǎng)點(diǎn)配送油料及人工費(fèi)華鴻公司需承擔(dān)800.00余元。原領(lǐng)料方式是每周二、四各部門網(wǎng)點(diǎn)來團(tuán)城山領(lǐng)料，根據(jù)測(cè)算每月需花費(fèi)3000.00余元成本費(fèi)用。通過華鴻公司的服務(wù)提升，此項(xiàng)工作改為每旬配送一次，大大減少了各單位人力、物力、財(cái)力，僅此筆費(fèi)用一年可為企業(yè)節(jié)約3萬余元。

（四）、存在的問題和不足。

自身建設(shè)力度不夠。良好的人才隊(duì)伍是后勤工作有效開展和后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。今年來，我參加的后勤培訓(xùn)學(xué)習(xí)還不夠，后勤人員自身建設(shè)如果跟不上，郵政后勤持續(xù)發(fā)展將后勁不足。

三、20xx年工作思路。

加強(qiáng)內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)好局及公司各部門的工作。加大對(duì)用電、用水、保潔、食堂的檢查，把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位，并做好各項(xiàng)資料記錄。增強(qiáng)后勤服務(wù)保障管理，提高服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)檔次。加大提高并完善務(wù)實(shí)務(wù)虛的簿弱工作。繼續(xù)加大對(duì)庫(kù)存商品的減少，力爭(zhēng)控制在36-40萬元以內(nèi)。逐步落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)水電表的分表計(jì)量工作。確保今年的店面銷售額，力爭(zhēng)突破40萬元，后勤人員人人有義務(wù)做好店面的銷售工作。

總有一種力量讓人震撼，總有一些人讓我們感動(dòng)。

我們郵政后勤人堅(jiān)持為人民服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行普遍服務(wù)義務(wù)，以極大的工作熱情和可貴的敬業(yè)精神，為推動(dòng)郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作出了自己無私的奉獻(xiàn)。再平凡的工作，也會(huì)呈現(xiàn)出一種不平凡的偉大。

本人某，現(xiàn)任某局長(zhǎng)、支部書記；某xx有限公司總經(jīng)理。主抓局、公司的黨政全面工作。

某x年是跨入新世紀(jì)的第一年，在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，本人帶領(lǐng)全體員工以“堅(jiān)持改革、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新管理、穩(wěn)步發(fā)展”的工作方針為指導(dǎo)，圍繞市局某x的工作重點(diǎn)，積極開拓市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)，通過全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)?，F(xiàn)將我今年主要工作情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況。

（一）業(yè)務(wù)收入。

市局下達(dá)年度計(jì)劃為6080萬元，預(yù)計(jì)今年完成6102萬元，完成年計(jì)劃的101%。

（二）收支差額。

市年下達(dá)度計(jì)劃為2584萬元，預(yù)計(jì)今年完成2584萬元，完成年計(jì)劃的100%。

（三）職工收入。

今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。

（四）人才素質(zhì)提高。

完成市局下達(dá)的人才素質(zhì)提高率為15%的目標(biāo)。

二、本人根據(jù)今年市局的總體思路和工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)目標(biāo)做了以下工作：

（一）創(chuàng)新工作，努力完成工作下達(dá)任務(wù)。

今年市局下達(dá)我局的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是業(yè)務(wù)收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對(duì)這么大的增幅，大家都認(rèn)為難以完成，感到壓力很大，有個(gè)別同志認(rèn)為是否能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映一下，可否將任務(wù)減一點(diǎn)。本人作為第一把手，我認(rèn)為上級(jí)委以重任給你，就是要你為企業(yè)分擔(dān)困難，解決困難，這是一名領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)無旁貸的職責(zé)。面對(duì)困難，我首先做好層層發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，樹立信心的工作。我先組織了班子成員學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會(huì)的決議、關(guān)于企業(yè)改革的有關(guān)決定以及市局有關(guān)改革的文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員明確目標(biāo)，有了信心，齊心合力，才能帶領(lǐng)員工拼博；繼而又組織了各部門負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員，對(duì)今年面臨的形勢(shì)和困難進(jìn)行分析，讓他們認(rèn)識(shí)到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，消除他們的思想顧慮；然后又組織全體員工學(xué)習(xí)市局有關(guān)改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績(jī)。通過層層發(fā)動(dòng)，使大家真正理解企業(yè)只有通過改革才有發(fā)展，要改革就會(huì)有壓力。要將壓力變?yōu)閯?dòng)力，只有在動(dòng)力推動(dòng)下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念，樹立某x商業(yè)化的思想。

信心樹起來，如何開好局是關(guān)鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務(wù)新增點(diǎn)的培育。成立了項(xiàng)目小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子每人落實(shí)抓一個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目制定預(yù)期效果，分段落實(shí)，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開始，每旬進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，在旬分析會(huì)上，各部門負(fù)責(zé)人將本部門本旬完成任務(wù)情況及人員的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行匯報(bào)和分析，并對(duì)下一旬工作定出目標(biāo)計(jì)劃，保證每旬經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧、群策群力開好局，促進(jìn)了今年的各項(xiàng)工作的完成。

（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu)、“三流整合”、促發(fā)展。

要增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，開拓市場(chǎng)，就必需充分發(fā)揮某x的整合優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，今年，我抓緊了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1、發(fā)揮某x“三流整合”優(yōu)勢(shì)，加快了某x業(yè)務(wù)發(fā)展。

在廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我認(rèn)為應(yīng)發(fā)揮某x信息傳遞、實(shí)物交換、貨幣流通的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取主動(dòng)出擊，向客戶推介某x整合業(yè)務(wù)，積極尋找新的業(yè)務(wù)。在去年底，通過向美國(guó)《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理、實(shí)物寄遞、款項(xiàng)處理等整合業(yè)務(wù)一條龍服務(wù)，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月時(shí)間向客戶策劃推廣，邀請(qǐng)實(shí)地考察、洽談協(xié)商等工作，終使《讀者文摘》與市局達(dá)成合作意向，到現(xiàn)時(shí)為止，光是我局為其完成的業(yè)務(wù)收入已有500萬元，為我局完成今年經(jīng)營(yíng)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2、抓優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展某x業(yè)務(wù)。

今年，根據(jù)市局業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則，我局提高某x業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)收入比重，計(jì)劃某x業(yè)務(wù)比去年同期增50%，提出將某x業(yè)務(wù)作為我局業(yè)務(wù)發(fā)展重中之重。首先我們利用某x中心先進(jìn)設(shè)備，提高某x中心日處理能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取新客戶，留住大客戶、老客戶；同時(shí)，另一方面通過發(fā)展信封廣告、帳單內(nèi)附廣告等新業(yè)務(wù)增加某x業(yè)務(wù)收入；再是充分對(duì)某x中心名址庫(kù)資料進(jìn)行分類整理，為不同某x客戶提供信息資料，促進(jìn)信息營(yíng)銷。由于今年重點(diǎn)抓了某x業(yè)務(wù)發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)了3000多萬元收入，比去年同期遞增69.88%。

（三）堅(jiān)持改革，“三項(xiàng)創(chuàng)新”，嚴(yán)格管理。

1、創(chuàng)新服務(wù)管理，提高員工服務(wù)意識(shí)。

創(chuàng)新服務(wù)管理，提高服務(wù)水平，達(dá)到以服務(wù)促營(yíng)收、促發(fā)展，樹立品牌、樹立形象的目的。我局根據(jù)市局有關(guān)精神，建立健全了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)、體系，責(zé)任落實(shí)到部門、人員，制定了日講評(píng)制度，每位營(yíng)銷員對(duì)自己每天客戶跟蹤服務(wù)工作進(jìn)行。

總結(jié)。

同時(shí)，根據(jù)市局服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查與考核辦法，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定了《某x市某某xx局服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《某x市某某xx局經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書》，使服務(wù)質(zhì)量落實(shí)到每一個(gè)人，確保某x局服務(wù)滿意度不斷提高。

2、創(chuàng)新成本管理，提高員工薪酬收入。

郵政局自查報(bào)告篇七

尊敬的局長(zhǎng)：

您好!經(jīng)過慎重考慮，我決定辭職，以下是我的辭職報(bào)告。

大學(xué)畢業(yè)后我就進(jìn)了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作，在這不足一年的時(shí)間里我的確學(xué)到了不少東西。郵政儲(chǔ)蓄是一份極能鍛煉人的耐心和改變?nèi)诵愿竦墓ぷ?，非常感激領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。但儲(chǔ)蓄前臺(tái)不是我來郵政企業(yè)的目的。我明白局長(zhǎng)是想讓我在前臺(tái)多了解一下郵政的具體工作，從而更了解郵政這個(gè)企業(yè)，進(jìn)而寫出更有質(zhì)量的東西。但我的年華是不容虛度的。我的觀念是：人需要不斷地發(fā)展、進(jìn)步、完善。在民和縣城找一本像樣的計(jì)算機(jī)教程都難，更別說其他職業(yè)培訓(xùn)，這滿足不了我不斷學(xué)習(xí)的需要。雖然我一直在努力改變自己，努力適應(yīng)環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。但是我不能否認(rèn)，我在這里過得很空虛，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪自己。另外，我家在山西忻州，爸媽身體一直都不好，母親前些日子剛做手術(shù)，他們需要我在他們身邊，這也是我提出辭職的一個(gè)原因。

可能交接工作需要一個(gè)時(shí)期。我的勞動(dòng)合同于本月31日結(jié)束，我希望在這個(gè)月內(nèi)能完成工作交接。

感謝局領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中和生活中對(duì)我的關(guān)心和支持，特別是春節(jié)期間，是同事的關(guān)心和幫助使我度過了那段特別想家的日子，使我暫時(shí)放下想家的念頭投入到工作中。當(dāng)然，無論我走到哪里，我都不人忘記我曾經(jīng)是名郵政人，我一定會(huì)為郵政做力所能及的事情。我希望在我提交這份辭程的時(shí)候，在未離開崗位之前，是我的工作請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望領(lǐng)導(dǎo)不要挽留我，其實(shí)，離開是很舍不得，原因自不用說明。最后，祝我們民和郵政的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶茫覀兊泥]政團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并請(qǐng)協(xié)助我辦理相關(guān)離職手續(xù)。

申請(qǐng)人：

時(shí)間：20xx年8月31日。

郵政局自查報(bào)告篇八

郵政系統(tǒng)思想、工作作風(fēng)整頓活動(dòng)中，堅(jiān)持邊學(xué)邊查、邊查邊改，以查擺為重點(diǎn)，以自查為主線，全體員工均已寫出自查報(bào)告，以公司及班、科、室為單位懸掛“公示”。經(jīng)局整頓辦檢查，自查報(bào)告內(nèi)含豐富“接地氣”，突出五字“伸天線”：

一是突出“全”字，干部、員工“一個(gè)不少”。全局系統(tǒng)共有員工197人，其中中層干部和管理人員25人。這次整頓全部參與，沒有一人游離于整頓之外。

二是突出“實(shí)”字，積極開展自我查擺。廣大員工結(jié)合工作職能和崗位職責(zé)，認(rèn)真查找個(gè)人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、勤政廉潔、辦事效率等各方面存在的各種問題。

三是突出“準(zhǔn)”字，分層次召開座談會(huì)。在查擺分析問題的基礎(chǔ)上，單位召開座談會(huì)，各自針對(duì)活動(dòng)開展以來的基本情況和查擺出的突出問題開展自我批評(píng)，并展開討論評(píng)議，進(jìn)行集體“會(huì)診”，進(jìn)一步查找不足和差距。

四是突出“深”字，深刻剖析原因。召開思想、工作作風(fēng)問題研討會(huì)，各單位組織員工深刻剖析原因，狠挖問題產(chǎn)生的根源，從履職盡責(zé)角度總結(jié)教訓(xùn)，從個(gè)人思想能力上找差距，同時(shí)提出整改措施和期限。

五是突出“嚴(yán)”字，確保取得實(shí)效。把求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律體現(xiàn)在查擺問題的整個(gè)過程中，嚴(yán)格程序、嚴(yán)把質(zhì)量、嚴(yán)禁走形式。對(duì)找出來的問題，要付諸于行動(dòng)、立即改正，切實(shí)見到成效。局作風(fēng)大整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室加強(qiáng)督促檢查，對(duì)查擺工作敷衍塞責(zé)、落實(shí)不到位的股室和個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

通過自查自糾，廣大員工思想得到了提高，觀念得到了更新，作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變。

郵政局自查報(bào)告篇九

營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在__會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。

在__路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，剛開始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該注意的問題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對(duì)處理的，而且態(tài)度必須誠(chéng)懇和藹。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政代理的__通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為__行、__地帶和__通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光__行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡(jiǎn)單的操作工作，對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。

三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)。

在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。

四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。

在這五個(gè)多月里，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過，所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。

在見習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特殊，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了，把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對(duì)新人的我來說是一個(gè)考驗(yàn)，但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做到最好。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對(duì)郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長(zhǎng)，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國(guó)家郵政對(duì)函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國(guó)家局的號(hào)召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營(yíng)銷和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷的目的就看營(yíng)銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。不能盲目的營(yíng)銷但是也不能毫無目的的營(yíng)銷，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)。反過來想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷打基礎(chǔ)呢。

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：112模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。

報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒有什么工作要我干，在了解了報(bào)刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣，三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的.代號(hào)和期發(fā)號(hào)，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說起來很容易但實(shí)際操作起來可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)就不準(zhǔn)確，而且也不好數(shù)，就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練，自己扎起來還是學(xué)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才熟練的。

在報(bào)刊局，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺得再簡(jiǎn)單的工作，到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡(jiǎn)單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭(zhēng)把它做好，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作。

在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí)，集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期，發(fā)行了一套__作品集，由于__只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會(huì)耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對(duì)郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里，且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會(huì)讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。

在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí)，學(xué)會(huì)了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。

八、速遞物流公司實(shí)習(xí)。

在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長(zhǎng)和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學(xué)生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如若不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡(jiǎn)單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨。

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：

一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。

郵政局自查報(bào)告篇十

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會(huì)前對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。本次實(shí)習(xí)的單位是黑龍江省蘭西縣郵政儲(chǔ)匯局，為期一個(gè)多月，我先后到郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處和郵政儲(chǔ)匯局綜合部?jī)蓚€(gè)不同的部門，親身體驗(yàn)了柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員、事后監(jiān)督員、實(shí)時(shí)監(jiān)控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習(xí)分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。

（一）實(shí)習(xí)前階段的情況。

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處。通過營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1、了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)。

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本[1]。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020101、020104；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2、營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作。

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖[2]”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開。對(duì)于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請(qǐng)問您支取多少”，再次核對(duì)金額。

3、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉。

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4、中間業(yè)務(wù)。

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)；另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

二、關(guān)于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”的現(xiàn)實(shí)思考。

（一）儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義。

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。我國(guó)建國(guó)五十年來，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度。

（二）如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。

1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說明可計(jì)算的合法來源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

（三）實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響。

第一金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感，安全感源于儲(chǔ)蓄保密性，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理，老百姓怕露富，貪污腐敗也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費(fèi)思量，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問題。

第二，推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌。

因此，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：

1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。比如“保密法”、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”等相關(guān)機(jī)制的健全。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。

3、反對(duì)腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲“三亂”，對(duì)濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

三、小結(jié)。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的`了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有距離的，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲(chǔ)蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其在防范風(fēng)險(xiǎn)方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺(tái)的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)——在畢業(yè)在即時(shí)候的實(shí)習(xí)，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際生活中的金融業(yè)務(wù)擺到一起時(shí)，可以深切地體會(huì)到走向工作崗位、進(jìn)入社會(huì)正是另一階段學(xué)習(xí)的開始。

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郵政局自查報(bào)告篇十一

在我們平凡的日常里，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的郵政局實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

河北省唐山市灤縣新城郵政局

通過這次實(shí)習(xí)在實(shí)踐中可以加強(qiáng)動(dòng)手能力鞏固練習(xí)在課堂上學(xué)到的知識(shí)更熟練的掌握學(xué)習(xí)方法達(dá)到知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合，能開闊視野增長(zhǎng)見識(shí)為以后進(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位實(shí)際情況；

2了解實(shí)習(xí)單位采用會(huì)計(jì)組織程序及會(huì)計(jì)核算情況；

3調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位會(huì)計(jì)制度的設(shè)置情況；

4調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的核算的流程；

5調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位成本管理情況；

6調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的稅收情況；

20xx年12月到20xx年3月

河北省唐山市灤縣新城

主要經(jīng)營(yíng)：郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，郵政增值業(yè)務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，郵政附屬業(yè)務(wù)

這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是涉及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的一般有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，附屬業(yè)務(wù)。對(duì)會(huì)計(jì)部分的核算主要分三個(gè)步驟：記賬、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行的預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)再看大小寫金額是否一致，出票金額、與出票日期收款人要素等有無涂改，支票是否已超出提示付款期限，對(duì)再看大小寫金額是否一致出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符值得注意的是大寫金額到元為整到分則不記到整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)人員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)無誤后傳給出納，出納人員加蓋現(xiàn)金訖章，收款人就可在出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上由會(huì)計(jì)記賬員審核，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)合，這里說明的是一個(gè)入賬時(shí)間問題。對(duì)于收款人出票人不在同一家行開戶的情況，如一些委托收款的轉(zhuǎn)賬支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬，由于縣級(jí)未能在人民銀行開戶在會(huì)計(jì)做賬反應(yīng)在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接接觸的省級(jí)銀行才能使用“存放中央銀行的款項(xiàng)”科目。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄部門實(shí)行的柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)部門那樣會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜臺(tái)單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理，記賬。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行先審核，然后傳到上級(jí)進(jìn)行“事后審核”。

印鑒

[實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)]通過這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專業(yè)有了更加詳盡而深刻的了解也是對(duì)大學(xué)所學(xué)知識(shí)的`鞏固與運(yùn)用，實(shí)習(xí)中還體會(huì)到了書本上的知識(shí)與實(shí)際操作中有一定的距離需要我進(jìn)一步再去學(xué)習(xí)。作為學(xué)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間會(huì)計(jì)的我們，可以說對(duì)會(huì)計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。通過實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。

以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)還算扎實(shí)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會(huì)計(jì)就是實(shí)際中學(xué)會(huì)做賬。

在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。

在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。

在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”，會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！總之，在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。

同時(shí)，在和他們交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

1、知識(shí)量少搭不上話。

2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上在校所學(xué)知識(shí)老化、單一、片面、虛無。

3、及時(shí)對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則學(xué)習(xí)。

4、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)處理之知識(shí)膚淺。

5稅法稅務(wù)實(shí)務(wù)純粹紙上談兵。

6、核對(duì)文件效率低下。

7、加強(qiáng)對(duì)excel、用友、數(shù)據(jù)庫(kù)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

8、帳務(wù)處理還要細(xì)化學(xué)習(xí)。

9、實(shí)踐工作能力低下，不得法。

作為一名郵政工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過程和最終目標(biāo)，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，我們要把郵政工作當(dāng)作事業(yè)來追求，熱愛并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的發(fā)現(xiàn)問題改正問題。

在實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國(guó)政府為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行的多年的普法教育活動(dòng)，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識(shí)都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時(shí)候，人們對(duì)有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律；有時(shí)候人們對(duì)兩個(gè)以上不同法律對(duì)同一問題的規(guī)定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個(gè)案件就是這樣的，被告人原是某村會(huì)計(jì)，后來在改選中落選，這樣一些會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證需要移交，但是他一直認(rèn)為《會(huì)計(jì)法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交，所以就堅(jiān)持不交出，結(jié)果被以隱匿會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證罪逮捕。這一個(gè)案例就說明我們的普法活動(dòng)不能只做表面文章，要深入實(shí)際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個(gè)基礎(chǔ)上，逐步確立人們對(duì)法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設(shè)才有希望。

郵政局自查報(bào)告篇十二

西安市郵政局人力資源部：

您好!

很遺憾這個(gè)時(shí)候我向單位提出辭職。來到這里也快四個(gè)月了，單位的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。

在這三個(gè)多月的工作中，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面希望找個(gè)離家近一點(diǎn)的公司，照顧到父母。

我也很清楚這時(shí)候向單位辭職于單位于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，單位正值用人之際，目前正有項(xiàng)目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到單位今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的合理性，本著對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個(gè)項(xiàng)目中，我做了前期的界面設(shè)計(jì)，對(duì)于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。

離開這個(gè)單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。

但是我還是要決定離開了，我懇請(qǐng)單位原諒我的離開，同時(shí)解除與單位的勞動(dòng)合同。

祝愿單位蒸蒸日上!

此致!

敬禮!

尊敬的局長(zhǎng)：

您好!經(jīng)過慎重考慮，我決定辭職。

大學(xué)畢業(yè)后我就進(jìn)了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作，在這不足一年的時(shí)間里我的確學(xué)到了不少東西。郵政儲(chǔ)蓄是一份極能鍛煉人的耐心和改變?nèi)诵愿竦墓ぷ?，非常感激領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。但儲(chǔ)蓄前臺(tái)不是我來郵政企業(yè)的目的。我明白局長(zhǎng)是想讓我在前臺(tái)多了解一下郵政的具體工作，從而更了解郵政這個(gè)企業(yè)，進(jìn)而寫出更有質(zhì)量的東西。但我的年華是不容虛度的。我的觀念是：人需要不斷地發(fā)展、進(jìn)步、完善。在民和縣城找一本像樣的計(jì)算機(jī)教程都難，更別說其他職業(yè)培訓(xùn)，這滿足不了我不斷學(xué)習(xí)的'需要。雖然我一直在努力改變自己，努力適應(yīng)環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。但是我不能否認(rèn)，我在這里過得很空虛，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪自己。另外，我家在山西忻州，爸媽身體一直都不好，母親前些日子剛做手術(shù)，他們需要我在他們身邊，這也是我提出辭職的一個(gè)原因。

可能交接工作需要一個(gè)時(shí)期。我的勞動(dòng)合同于本月31日結(jié)束，我希望在這個(gè)月內(nèi)能完成工作交接。

感謝局領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中和生活中對(duì)我的關(guān)心和支持，特別是春節(jié)期間，是同事的關(guān)心和幫助使我度過了那段特別想家的日子，使我暫時(shí)放下想家的念頭投入到工作中。當(dāng)然，無論我走到哪里，我都不人忘記我曾經(jīng)是名郵政人，我一定會(huì)為郵政做力所能及的事情。我希望在我提交這份辭程的時(shí)候，在未離開崗位之前，是我的工作請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望領(lǐng)導(dǎo)不要挽留我，其實(shí)，離開是很舍不得，原因自不用說明。最后，祝我們民和郵政的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶茫覀兊泥]政團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并請(qǐng)協(xié)助我辦理相關(guān)離職手續(xù)。

日期：

郵政局自查報(bào)告篇十三

郵政局人力資源部領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很遺憾這個(gè)時(shí)候我向單位提出辭職。來到這里也快四個(gè)月了，單位的氣文章由氛就和一個(gè)大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。

在這三個(gè)多月的工作中，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來文章由生活的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面希望找個(gè)離家近一點(diǎn)的公司，照顧到父母。

我也很清楚這時(shí)候向單位辭職于單位于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，單位正值用人之際，目前正有項(xiàng)目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到單位今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的合理性，本著對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個(gè)項(xiàng)目中，我做了前期的'界面設(shè)計(jì)，對(duì)于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。

離開這個(gè)單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得文章由同事之間的那片真誠(chéng)和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請(qǐng)單位原諒我的離開，同時(shí)解除與單位的勞動(dòng)合同。祝愿單位蒸蒸日上！

此致

敬禮

辭職申請(qǐng)人：

尊敬的***領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我懷著復(fù)雜的心情寫這封辭職信。在這三個(gè)多月的工作中，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。由于個(gè)人的原因，我不得不向公司提出申請(qǐng)，并希望能與今年x月xx日正式離職。

對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

離開這個(gè)單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。

此致

敬禮

辭職人：xx

日期：

郵政局自查報(bào)告篇十四

（2012年1月18日）。

同志們：

大家上午好！

今天，我們召開xxxx局五屆六次職工代表大會(huì)，這次會(huì)議的主要任務(wù)是，全面貫徹落實(shí)省公司、市局郵政工作會(huì)議精神，回顧2012年xxxx工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，全面安排部署2012年工作任務(wù)，動(dòng)員全局干部職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，把握機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化執(zhí)行，狠抓落實(shí),快速發(fā)展，必保2012年實(shí)現(xiàn)增量增收，員工收益有一定的提高。

一、2011年工作基本情況。

累計(jì)完成收入x萬元，同期增長(zhǎng)2x%。超額完成市局下達(dá)的收支差額計(jì)劃，開創(chuàng)了我局郵政發(fā)展的新局面。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，經(jīng)營(yíng)工作取得較大突破。

2011年，我局按照市局的要求，各部門積極開展“三次創(chuàng)業(yè)”，結(jié)合市局制定的“全年余額瘋狂增長(zhǎng)10個(gè)億”、“大干100天，實(shí)現(xiàn)10項(xiàng)郵務(wù)類業(yè)務(wù)沖高發(fā)展”和“增量前移、歡樂七月”半年增量前移活動(dòng)，開展了相應(yīng)的競(jìng)賽活動(dòng)。全局各級(jí)部門和廣大干部職工以競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，共赴經(jīng)營(yíng)發(fā)展，勇于超越，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展超出預(yù)期、提速提質(zhì)、全面開花，呈現(xiàn)出喜人的發(fā)展局面。

——金融業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展。

2011年，xxxx市郵儲(chǔ)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。在困難面前，全局堅(jiān)定了大力發(fā)展儲(chǔ)蓄信心沒有動(dòng)搖，充分依靠網(wǎng)點(diǎn)和全體員工，完善發(fā)展機(jī)制，貫徹“突出重點(diǎn)，銀行化、效益化發(fā)展”的思路，組織開展了多次業(yè)務(wù)競(jìng)賽，全年凈增余額x萬元，其中活期余額增長(zhǎng)x萬元，定期余額增長(zhǎng)x萬元，活期比例達(dá)到x%，余額總量達(dá)到x萬元，增幅在全地區(qū)排名第一，總體規(guī)模又上新臺(tái)階。金融業(yè)務(wù)全年收入完成x萬元，占總收入比重達(dá)x%。同時(shí)，銀行化理念、大理財(cái)理念、金融信息化服務(wù)方式等在業(yè)務(wù)發(fā)展中得到實(shí)踐，拓展了金融經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和收入渠道。全年完成代理保費(fèi)x萬元，年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入x萬元，完成年計(jì)劃x％；發(fā)放綠卡x張，完成年度計(jì)劃的x%，發(fā)放綠卡通卡x張，完成年度計(jì)劃的x%；布放商易通x部；發(fā)展電話銀行x戶；銷售理財(cái)產(chǎn)品x萬元；銷售基金x萬元，基金定投共完成x戶，完成計(jì)劃的x%。

——郵務(wù)類業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)步健康發(fā)展。

元，完成年計(jì)劃x%。重點(diǎn)項(xiàng)目：一年來發(fā)展dm報(bào)x期，形成收入x萬元；開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)有突破，給大x村制作葡萄包裝盒x萬個(gè)，形成收入x萬元。與x合作制作x盒x萬個(gè)，形成收x萬元；開發(fā)安監(jiān)局安全知識(shí)明信片x萬枚，形成收入x萬元；銷售建黨90周年明信片紀(jì)念冊(cè)x冊(cè)，收入x萬元；賀卡成功借力數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行營(yíng)銷，其中山花綠色食品有限公司制作信卡x枚，x裝飾裝修材料公司制作信卡x枚，吉林遠(yuǎn)x有限公司制作新卡x枚。

二是集郵業(yè)務(wù)，在做好新郵預(yù)訂的同時(shí)，全力做好兩節(jié)集郵禮品的銷售。根據(jù)市局的兩節(jié)項(xiàng)目書，我局加大兩節(jié)集郵禮品市場(chǎng)的調(diào)查與研究，充分做好兩節(jié)郵禮品的宣傳，制定出合理可行的獎(jiǎng)罰制度，努力做好郵品銷售和年冊(cè)的發(fā)放工作。2011年，實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入x萬元，同期比增長(zhǎng)x%，完成年計(jì)劃x%。重點(diǎn)項(xiàng)目：兩節(jié)郵禮品銷售x萬余元；建黨九十年相關(guān)題材郵品銷售x萬元；與四保xxxx紀(jì)念館合作開發(fā)企業(yè)形象冊(cè)x冊(cè)。

三是電子商務(wù)繼續(xù)擴(kuò)大了代售機(jī)票規(guī)模，加大機(jī)票銷售力度。全年代訂機(jī)票x張，代放號(hào)x戶，共實(shí)現(xiàn)代辦收入x萬元。主要工作：一是發(fā)展便民服務(wù)站x戶，開通率達(dá)到x%，保質(zhì)保量完成市局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；二是成功完成x及x兩家廠商的郵樂上線工作，并全部產(chǎn)生訂單，是x地區(qū)唯一有上線產(chǎn)品的單位。

四是報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元，完成計(jì)劃的x%，其中訂閱完成x萬元，零售完成x萬元。全年實(shí)現(xiàn)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額x萬元，其中破續(xù)訂x萬元。實(shí)現(xiàn)文化禮盒校園禮盒銷售x萬元，形成收入近x萬元。截止12月末，一次性完成流轉(zhuǎn)額x萬元，一次性完成全年計(jì)劃，同比增長(zhǎng)x萬元，位居全省第x名。主要做法：一是暢銷報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破x萬元，增長(zhǎng)自費(fèi)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額近x萬元；二是校園報(bào)刊一次性收訂累計(jì)完成x萬元，零售銷售x萬元；三是行業(yè)報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)到x萬元，新增流轉(zhuǎn)額x萬余元。

代理速遞物流和分銷業(yè)務(wù)突破以往，實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。代理速遞物流收入完成x萬元；同期增長(zhǎng)x%。全年實(shí)現(xiàn)窗口速遞資費(fèi)x萬元，快包資費(fèi)x萬元，國(guó)際包裹資費(fèi)x萬元，共計(jì)實(shí)現(xiàn)代理資費(fèi)x萬元，完成年度計(jì)劃的x%，快包比重達(dá)到x％；思鄉(xiāng)月活動(dòng)中完成計(jì)劃x%，率先完成是地區(qū)第一名；酒水分銷業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良好發(fā)展事態(tài)，全局累計(jì)銷售酒水x萬元，收入進(jìn)賬x萬元，完成全年計(jì)劃x。

（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新完善，能力建設(shè)水平有效提升。

針對(duì)企業(yè)改革發(fā)展變化和“升級(jí)進(jìn)階”的目標(biāo)要求，2011年，在省公司和市局的大力支持下，我局把提升能力作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的根本，結(jié)合實(shí)際，不斷貼近市場(chǎng)，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，為各項(xiàng)工作的健康發(fā)展創(chuàng)造了條件。

郵務(wù)類專業(yè)市縣一體化管理機(jī)制得到突出強(qiáng)化。結(jié)合集團(tuán)公司機(jī)構(gòu)編制改革的實(shí)際，從保護(hù)和調(diào)動(dòng)縣局專業(yè)積極性，從深化市縣聯(lián)動(dòng)、促進(jìn)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展的角度出發(fā)，市局推行了專業(yè)市縣一體化管理的新模式。打破專業(yè)各局自管的塊狀模式，轉(zhuǎn)以市局設(shè)立專業(yè)總公司、縣局設(shè)分公司的條線，并建立掛鉤機(jī)制和kpi（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核辦法，在專業(yè)隊(duì)伍、產(chǎn)品項(xiàng)目、市場(chǎng)開發(fā)上實(shí)現(xiàn)資源整合。半年多來，我局與市局各專業(yè)部門積極配合、協(xié)同作戰(zhàn)，切實(shí)促進(jìn)了郵務(wù)類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，尤其在一些重點(diǎn)項(xiàng)目上取得豐碩成果。

營(yíng)銷體系建設(shè)管理日趨完善。為加快營(yíng)銷體系建設(shè)步伐，提升市場(chǎng)開。

發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)跨越式發(fā)展目標(biāo)，我局繼續(xù)高度重視營(yíng)銷體系建設(shè)，對(duì)營(yíng)銷人員高看一眼、厚愛十分，提升地位，提高待遇，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善業(yè)績(jī)管理機(jī)制，使?fàn)I銷隊(duì)伍能力大大提升。2011年我局營(yíng)銷體系建設(shè)在全體營(yíng)銷中心人員的共同努力下，取得了更大的進(jìn)步，形成了全局銷售類客戶經(jīng)理x人，營(yíng)銷策劃類x人，全年客戶經(jīng)理形成營(yíng)銷業(yè)績(jī)x萬元，占郵務(wù)類收入比重x%，占全局的x%，人均營(yíng)銷業(yè)績(jī)x萬元，有x位客戶經(jīng)理完成營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)趚%以上。加強(qiáng)對(duì)大客戶的維護(hù)管理，實(shí)施積分維護(hù)辦法，開發(fā)并依托客戶信息管理系統(tǒng)，建立健全檔案，推進(jìn)了對(duì)我局郵政客戶的統(tǒng)一管理和長(zhǎng)效維護(hù)。充分發(fā)揮職工作用，落實(shí)正向激勵(lì)、補(bǔ)充專業(yè)的思路，開展職工營(yíng)銷積分活動(dòng)，組建兼職營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)了廣大職工關(guān)心發(fā)展、參與經(jīng)營(yíng)的熱情，在金融發(fā)展和思鄉(xiāng)月、酒水、賀卡營(yíng)銷中，涌現(xiàn)出大量的積極參與者，全年職工實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷積分x萬分，全局有x人獲得年終積分獎(jiǎng)勵(lì)，為為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了有力的促進(jìn)作用。

營(yíng)業(yè)平臺(tái)的硬件環(huán)境大大改善。2011年通過省投和自籌方式，投入資金？萬元，對(duì)辦公大樓進(jìn)行重新裝修；裝修改造x儲(chǔ)蓄所和x儲(chǔ)蓄所，統(tǒng)一更新了60%以上網(wǎng)點(diǎn)的店招，對(duì)外服務(wù)形象明顯提升。新增led顯示屏？塊，郵儲(chǔ)atm機(jī)？臺(tái)，終端設(shè)備？套，綜合競(jìng)爭(zhēng)能力大大增強(qiáng)。

（三）企業(yè)管理工作全面加強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益明顯提高。

年初以來，圍繞企業(yè)中心工作和“升級(jí)進(jìn)階”的目標(biāo)，從完善制度，優(yōu)化配置，激發(fā)活力，提高效能等方面入手，全面加強(qiáng)了內(nèi)部管理，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平，取得實(shí)效。

收入增幅達(dá)x%，有效收入率達(dá)x%，兩項(xiàng)指標(biāo)在全地區(qū)均排第二位。對(duì)日常修理、水電費(fèi)、通信費(fèi)、辦公費(fèi)、材料費(fèi)實(shí)行定期分析，將材料請(qǐng)領(lǐng)供應(yīng)模式由總量控制變?yōu)榘葱韫?yīng)，各部門的成本管控意識(shí)和效益意識(shí)明顯增強(qiáng)，欠費(fèi)率控制在？%以內(nèi)。到年末，代辦費(fèi)控制在？%，比上年降低了？個(gè)百分點(diǎn)。不斷強(qiáng)化損益核算工作，精細(xì)化管理程度不斷提高。

二是人力資源管理得到優(yōu)化，資產(chǎn)盤活工作取得新進(jìn)展。開展了郵政營(yíng)業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營(yíng)銷四個(gè)工種的“雙定”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作，將x人充實(shí)到了營(yíng)銷隊(duì)伍，促進(jìn)了作業(yè)組織調(diào)整和生產(chǎn)流程的優(yōu)化。繼續(xù)加大教育培訓(xùn)力度，開設(shè)“職工大講堂”，參加了市局舉辦的營(yíng)業(yè)、投遞、大堂經(jīng)理、商務(wù)四個(gè)方面的禮儀大賽，結(jié)合營(yíng)銷體系建設(shè)，開展了形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng)，全年組織各類培訓(xùn)？期，受訓(xùn)員工達(dá)？人次，形成了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。在分配制度上，加大了對(duì)重點(diǎn)部門和營(yíng)銷崗位的分配傾斜力度，制定出臺(tái)了2011年客戶經(jīng)理績(jī)效考評(píng)辦法，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，進(jìn)一步加大了職工福利和獎(jiǎng)金力度，提高了職工收益，實(shí)現(xiàn)了年初職代會(huì)確定的穩(wěn)收益增長(zhǎng)目標(biāo)。對(duì)我局偏遠(yuǎn)、撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)的房產(chǎn)進(jìn)行梳理，盤活閑置房屋？處，收回資金近？萬元。

三是安全管理不斷加強(qiáng)。始終高度重視安全生產(chǎn)，以資金安全、防火防盜防搶和人身安全為重點(diǎn)，開展不間斷的明查暗訪；以制度為抓手，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育和監(jiān)督考核；層層簽訂《消防安全責(zé)任書》，明確了防范內(nèi)容和日檢項(xiàng)目，增強(qiáng)了防范力度。積極開展郵儲(chǔ)資金安全大檢查、防火專項(xiàng)檢查等安全防范工作，有效消除了安全隱患；按照省公司、市局的要求，增強(qiáng)了安全防范教育和隊(duì)伍建設(shè)力度，不斷加大安全設(shè)施投入，確保了xxxx的平安運(yùn)營(yíng)。

四是服務(wù)管理全面強(qiáng)化。開展了服務(wù)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)、禮儀服務(wù)競(jìng)賽和6。

“服務(wù)形象大使”等各類載體活動(dòng)，推進(jìn)了營(yíng)投服務(wù)形象、服務(wù)技能的不斷提升，2011年我局用戶滿意度達(dá)到x%，在全省服務(wù)綜合評(píng)比中，我局排第x位，得到省公司和市局高度認(rèn)可；以“用戶是親人、傾情為一線”為主題，扎實(shí)推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，全員服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。機(jī)要通信連續(xù)x年保持通信質(zhì)量全紅。

（四）和諧企業(yè)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。

年初以來，我們堅(jiān)持以人為本，以和諧促發(fā)展，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。局班子分批深入基層找職工懇談，與職工面對(duì)面交流，傾聽基層呼聲，切實(shí)幫助職工解決了生產(chǎn)生活中的實(shí)際難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，增進(jìn)了企業(yè)和諧。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，本著服務(wù)員工、豐富企業(yè)文化、創(chuàng)造企業(yè)良好氛圍為宗旨開展各項(xiàng)工作。開展各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，讓員工在活動(dòng)中體會(huì)企業(yè)溫暖，并增強(qiáng)了我為企業(yè)做貢獻(xiàn)的熱情。在xxxx市政府舉辦的紀(jì)念三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)暨城市婦女巾幗建功活動(dòng)20年評(píng)比活動(dòng)中，x同志榮獲“巾幗建功20年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)，x同志榮獲“巾幗建功崗位服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)；“五四青年節(jié)”組織一線、營(yíng)銷人員等開展了戶外拓展訓(xùn)練；開展“我為工作出點(diǎn)子”、（開展動(dòng)員會(huì)、唱紅歌、表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、座談和寫心得）“五項(xiàng)活動(dòng)”慶祝建黨90周年等活動(dòng)；積極參加了市局男女混合排球賽。參加市局組織的商務(wù)禮儀大賽，獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、最佳表演獎(jiǎng)及投遞模塊第一名的好成績(jī)。參加全國(guó)儲(chǔ)蓄員及投遞員競(jìng)賽均取得較好成績(jī)，全省職鑒通過率x%。今年，我局首次被xxxx市政府授予“優(yōu)秀基層團(tuán)組織”，在xxxx市公共服務(wù)行業(yè)類政行風(fēng)測(cè)評(píng)評(píng)比中繼2009年再次榮獲第一名，繼續(xù)保持了省級(jí)“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

在過去的一年里，通過全局干部職工的共同努力，企業(yè)各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“十二五”開局之年的重大突破。成績(jī)來之不易，我代表局黨委，向全局員工表示崇高的敬意和衷心的感謝！

總結(jié)一年來的工作，我們也清醒地看到我們工作中存在的一些問題和不足：一是經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式亟待轉(zhuǎn)變。目前企業(yè)存在的主要問題是發(fā)展質(zhì)量和效益意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，投入產(chǎn)出比例不夠協(xié)調(diào)，個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展依靠高成本拉動(dòng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式亟待轉(zhuǎn)變到集約經(jīng)營(yíng)的軌道上來，一些高收益業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模有待進(jìn)一步擴(kuò)大。二是個(gè)別專業(yè)沒有起到對(duì)全局的領(lǐng)跑作用，營(yíng)銷主導(dǎo)及帶動(dòng)作用發(fā)揮不夠，自主創(chuàng)新及發(fā)展步伐有待加快，收入規(guī)模有待提高。三是項(xiàng)目營(yíng)銷、策劃水平有待進(jìn)一步提升。主要表現(xiàn)在全局項(xiàng)目數(shù)量較少，規(guī)模不大，一些項(xiàng)目的思路較好，但營(yíng)銷效果不夠明顯，沒有很好的發(fā)揮項(xiàng)目營(yíng)銷對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的拉動(dòng)作用。四是個(gè)別部門職工缺乏主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)觀念，不能很好地融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大局中來，思想上存在偏差。五是精細(xì)化管理水平有待進(jìn)一步提高，基本方法、基礎(chǔ)工作、基層建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。六是個(gè)別窗口人員服務(wù)技能有待提高，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的能力還不夠強(qiáng)。這些問題，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校J(rèn)真加以解決。

二、2012年工作任務(wù)。

康可持續(xù)發(fā)展的根本保障。各部門要充分認(rèn)清形勢(shì)，面對(duì)新時(shí)期的特殊任務(wù)，拿出特殊的勇氣，付出卓絕的努力，以更大的決心、更有效的措施，下定不達(dá)目的不罷休、堅(jiān)定決心確保全年目標(biāo)計(jì)劃完成的信念。

總體指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)省市郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以落實(shí)“健康快速發(fā)展、幸福成長(zhǎng)民生”為主線，以加快發(fā)展建設(shè)和壯大規(guī)模為目標(biāo)，強(qiáng)化爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展；以突出抓好函件業(yè)務(wù)為重點(diǎn)加快郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展；以營(yíng)銷體系建設(shè)為重點(diǎn)打造營(yíng)銷平臺(tái)，提升營(yíng)銷隊(duì)伍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；以加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)不斷提高管理服務(wù)水平；以提高企業(yè)效益、職工收益為工作落腳點(diǎn)，促進(jìn)我局繼續(xù)保持又好又快發(fā)展。

總體工作目標(biāo)：

——全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元，同比增長(zhǎng)x%；

——全年凈增郵儲(chǔ)余額x億以上，一季度實(shí)現(xiàn)新增余額x萬，代理新增保費(fèi)x萬元；

——全面完成通信服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，用戶滿意度達(dá)到x分以上；——保障企業(yè)平安運(yùn)營(yíng)。

2012年，我們要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以支柱業(yè)務(wù)保障基本，以重點(diǎn)業(yè)務(wù)促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以項(xiàng)目和市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)手段拉動(dòng)增長(zhǎng)，各部門要充分認(rèn)清形勢(shì)，不以目標(biāo)為限，自我加壓，努力提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)健康快速可持續(xù)發(fā)展。

規(guī)模。五是突出加強(qiáng)專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，從業(yè)務(wù)管理、專職營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)三個(gè)層面，全面強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，尤其專業(yè)內(nèi)部自我培訓(xùn)，適應(yīng)銀行化發(fā)展需要。不斷增配優(yōu)秀人才到金融專業(yè)，并提升能力，樹立權(quán)威。完善網(wǎng)點(diǎn)機(jī)制，解決網(wǎng)點(diǎn)缺員問題，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。強(qiáng)力推進(jìn)金融營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，不斷擴(kuò)大理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，向商業(yè)銀行的水平靠攏；發(fā)揮金融專業(yè)大客戶和項(xiàng)目開發(fā)組的作用，全面深入市場(chǎng)，解決發(fā)展能力不足的問題。加強(qiáng)內(nèi)審隊(duì)伍建設(shè)，加大制度建設(shè)力度和查處力度，切實(shí)發(fā)揮有效作用。六是加快調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，突出加強(qiáng)對(duì)中高端客戶的維護(hù)，凡存款在5000元以上的大客戶要建立電子檔的客戶信息，建設(shè)和完善客戶管理系統(tǒng)，通過發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)柜外辦理業(yè)務(wù)，提高客戶粘連度，同時(shí)進(jìn)一步梳理和研究好低端客戶移除。七是做好日常的理論及技能考試工作，組織好網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)、考試、考核，將吉林省網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員日常服務(wù)規(guī)范、星級(jí)服務(wù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)考核指標(biāo)細(xì)化，加大日常考核力度，減少操作差錯(cuò)，快速提升從業(yè)人員素質(zhì)。八是強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，加大基礎(chǔ)管理力度，提高金融的安全運(yùn)營(yíng)能力。全年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)金融收入x萬元，同比增長(zhǎng)x%。

用，把握重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)，加強(qiáng)地區(qū)聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目的策劃開發(fā)；以省公司“千人走萬家”、“五節(jié)連遞、直郵送?！?、“千點(diǎn)千萬”創(chuàng)收工程活動(dòng)為抓手，大力開發(fā)中小企業(yè)和農(nóng)村市場(chǎng)。三是強(qiáng)化名址庫(kù)建設(shè)，不斷完善組織機(jī)構(gòu)庫(kù)和精品庫(kù)，提高準(zhǔn)確率，夯實(shí)函件發(fā)展基礎(chǔ)。四是高度重視函件印制費(fèi)問題。11年xxxx局函件的印制費(fèi)高于全省，更大大高于x%的12年全省控制目標(biāo)，函件專業(yè)要把這項(xiàng)工作作為x年的重點(diǎn)，通過調(diào)整結(jié)構(gòu)、節(jié)約成本，大幅降低印制費(fèi)水平。全年確保函件完成收入x萬元，增長(zhǎng)x%。

3、轉(zhuǎn)型發(fā)展報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。面對(duì)黨報(bào)黨刊轉(zhuǎn)移支付、文化體制改革和數(shù)字發(fā)行迅猛發(fā)展的新形勢(shì)，公費(fèi)訂閱下降、紙媒受到電子媒體嚴(yán)重沖擊的實(shí)際，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要著力推進(jìn)轉(zhuǎn)型，突出樹立市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，全面建立以收入為核心的管理、考核觀念，以暢銷報(bào)刊、高費(fèi)率報(bào)刊和項(xiàng)目報(bào)刊為重點(diǎn)，推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作。大力開發(fā)校園報(bào)刊、形象期刊、文化禮盒、第三方訂閱、中郵直投市場(chǎng)，提升商業(yè)化運(yùn)營(yíng)水平，做大日常報(bào)刊訂閱規(guī)模；把投遞隊(duì)伍建設(shè)作為發(fā)展轉(zhuǎn)型的根本，完善績(jī)效考核機(jī)制，提升市縣兩級(jí)隊(duì)伍的營(yíng)銷能力，并建設(shè)精品投遞隊(duì)伍，增強(qiáng)精準(zhǔn)投遞、反饋信息、支撐函件的職能作用；積極拓展零售業(yè)務(wù)，加強(qiáng)社會(huì)渠道終端建設(shè)，以便民服務(wù)站平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，走出一條低成本擴(kuò)張之路；加大信報(bào)箱建設(shè)力度，力爭(zhēng)上箱率實(shí)現(xiàn)大的突破，達(dá)到省公司建設(shè)要求。確保報(bào)刊全年實(shí)現(xiàn)收入x萬元，同比增長(zhǎng)x%。

開發(fā)銷售，尤其強(qiáng)化“兩節(jié)”市場(chǎng)的走訪宣傳，打好開門戰(zhàn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“兩節(jié)”收入x萬元。三是有針對(duì)性地抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)集郵市場(chǎng)開發(fā)，力爭(zhēng)年內(nèi)全xxxx市的農(nóng)村支局和委代辦點(diǎn)100%收入破零。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化集郵品庫(kù)存管理工作，不斷優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，做好往來帳目管理和市場(chǎng)監(jiān)控工作，完善客戶信息管理平臺(tái)，注重發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)健康發(fā)展。五是打破傳統(tǒng)，提早謀劃企業(yè)年冊(cè)攬收和新郵預(yù)訂工作。六是重點(diǎn)做好個(gè)性化郵票的開發(fā)工作。要時(shí)刻注意捕捉新題材，注意xxxx各項(xiàng)大事件的新動(dòng)向，及時(shí)掌握市場(chǎng)，針對(duì)一些重大節(jié)日的有利契機(jī)進(jìn)行開發(fā),抓住xxxx2012年建縣x周年的有利契機(jī)，做好與政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取在慶祝紀(jì)念方面做出題材，成為集郵新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)把做好生日個(gè)性化郵票的拓展工作2012年個(gè)性化郵票發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。七是高度重視毛利潤(rùn)指標(biāo)，不斷提高收益。力爭(zhēng)形成收入x萬元，同比增長(zhǎng)x%。

5、擴(kuò)大電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模效益。電子商務(wù)是市場(chǎng)潛力巨大的高效業(yè)務(wù)，也將是郵政未來的重要發(fā)展平臺(tái)，要突出加大培育力度。堅(jiān)持“增點(diǎn)擴(kuò)面、提高收益”的思路，重點(diǎn)抓好便民服務(wù)站建設(shè)，力爭(zhēng)建新便民服務(wù)站x個(gè)，總數(shù)突破x個(gè)，并認(rèn)真研究搭載業(yè)務(wù)，在代收水費(fèi)、供熱費(fèi)及有線電視費(fèi)等區(qū)域性項(xiàng)目上取得進(jìn)展，努力建成一個(gè)分布合理、項(xiàng)目齊全的便利服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。短信業(yè)務(wù)進(jìn)一步在宣傳和機(jī)制上下功夫，打好“賬戶管家”品牌，并組織好階段性短信促銷活動(dòng)。持續(xù)做大票務(wù)業(yè)務(wù)，將航空公司政策與會(huì)員積分制相結(jié)合，開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，完善服務(wù)，打造品牌；大力發(fā)展長(zhǎng)途客票、彩票業(yè)務(wù)。積極組織郵樂購(gòu)業(yè)務(wù)，開發(fā)福利和團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，并力爭(zhēng)x個(gè)以上企業(yè)加盟；借鑒省內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，加快拓展“自郵一族”業(yè)務(wù)。確保全年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)收入x萬元，同比增長(zhǎng)xx%。

6、繼續(xù)發(fā)展好代理速遞物流業(yè)務(wù)、分銷和包裹業(yè)務(wù)。代理速遞物流堅(jiān)。

持錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的理念，進(jìn)一步完善機(jī)制，加強(qiáng)轉(zhuǎn)化，提高窗口有效收入，確保全年實(shí)現(xiàn)收入x萬元，快包轉(zhuǎn)化率不低于x年水平。分銷業(yè)務(wù)做好“兩節(jié)”旺季的酒水銷售工作，并探索轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，推進(jìn)健康發(fā)展，力爭(zhēng)全年分銷業(yè)務(wù)收入達(dá)x萬元，增長(zhǎng)x%。包裹業(yè)務(wù)實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，重點(diǎn)做好家鄉(xiāng)包裹、校園、軍營(yíng)、愛心和福彩等五大包裹營(yíng)銷項(xiàng)目，確保全年實(shí)現(xiàn)收入x萬元。

7、大力推進(jìn)項(xiàng)目營(yíng)銷。以營(yíng)銷體系建設(shè)為依托，充分融入地方經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步提升市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)開發(fā)能力，推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)，組織實(shí)施各類主題營(yíng)銷項(xiàng)目。加強(qiáng)項(xiàng)目管理，落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目診斷分析、通報(bào)總結(jié)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新性項(xiàng)目和大項(xiàng)目的開發(fā)，拉動(dòng)收入規(guī)模。

（二）強(qiáng)力推進(jìn)核心能力建設(shè)，提升對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的支撐能力企業(yè)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)大的突破，提升核心能力十分重要，這是實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和質(zhì)變飛躍的根本保障。

和pos（銷售終端）收單客戶開發(fā)，加強(qiáng)理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。組建職工精英團(tuán)隊(duì)，將社會(huì)資源豐富、有一定營(yíng)銷能力的職工組編成團(tuán)隊(duì)，作為專職營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的補(bǔ)充力量，下達(dá)指導(dǎo)性業(yè)績(jī)指標(biāo)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工參與營(yíng)銷的積極性。

2、加強(qiáng)投遞平臺(tái)建設(shè)。一是加強(qiáng)投遞隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，理順片區(qū)組長(zhǎng)和投遞員之間的關(guān)系定位，建立互幫互助的機(jī)制和氛圍。二是加大培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)處理能力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)讓投遞員熟知各類報(bào)刊的性質(zhì)和特點(diǎn)，尤其各分類報(bào)刊的代表性報(bào)刊，提高營(yíng)銷技巧，切實(shí)把收投人員鍛煉成職業(yè)化、專業(yè)化的營(yíng)銷人員。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，深入推進(jìn)投遞網(wǎng)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)工作，完善kpi（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）管理機(jī)制，進(jìn)一步明確各環(huán)節(jié)的作業(yè)程序和工作職責(zé)，形成規(guī)范有序的工作氛圍；重新規(guī)劃投遞段道，加強(qiáng)投遞質(zhì)量管理，提高對(duì)商函業(yè)務(wù)的支撐能力。四是大力推進(jìn)居民住宅樓房信報(bào)箱建設(shè)，力爭(zhēng)新建樓房安裝率達(dá)到x%。

3、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)。加大投入，繼續(xù)在優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局和改善窗口硬件條件上下功夫，爭(zhēng)取中等以上規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)全部設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的高端客戶專用區(qū)域，并實(shí)行功能分區(qū)設(shè)計(jì)的集中管理，有效利用現(xiàn)有場(chǎng)地，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)的規(guī)范化、統(tǒng)一化，提升整體形象和服務(wù)能力。常態(tài)化開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)比活動(dòng)，加強(qiáng)旗艦店建設(shè)，樹立標(biāo)桿，示范帶動(dòng)，力爭(zhēng)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，全面提高營(yíng)業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

（三）強(qiáng)化管理，強(qiáng)化服務(wù)，有效提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平。

2012年，要繼續(xù)圍繞企業(yè)的中心工作，深入推進(jìn)精細(xì)化管理和縣局扁平化管理機(jī)制。學(xué)習(xí)遼寧局以人力、財(cái)務(wù)為重點(diǎn)的一體化精細(xì)管理的模式，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)、完善制度，有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)升級(jí)。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。進(jìn)一步推進(jìn)全面預(yù)算管理，各單位要給予高度重視，既要保障對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的最大關(guān)注和支持，又要杜絕無預(yù)算和無原因超預(yù)算的行為，減少盲目性和突發(fā)性項(xiàng)目，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，確保有限資源切實(shí)用于核心能力建設(shè)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。強(qiáng)化集中管理，落實(shí)好對(duì)網(wǎng)點(diǎn)形象標(biāo)識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)用具、計(jì)算機(jī)及設(shè)備修理等成本的集中管控，促進(jìn)形象統(tǒng)一化?？刂坪徒档唾Y本占用，提高投資回報(bào)和發(fā)展質(zhì)量，提高管理效益；研究落實(shí)好新的營(yíng)銷費(fèi)管理模式，嚴(yán)格按照省公司《關(guān)于調(diào)整郵政業(yè)務(wù)代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的文件要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范列支，杜絕違規(guī)使用代辦費(fèi)的現(xiàn)象，年內(nèi)營(yíng)銷費(fèi)與代辦費(fèi)總額控制在收入的5%以內(nèi)。深入推進(jìn)資產(chǎn)盤活工作，加大用戶欠費(fèi)清繳力度，欠費(fèi)要控制在5%以內(nèi)，合理壓縮集郵、函件庫(kù)存規(guī)模，提高資金周轉(zhuǎn)速度。進(jìn)一步深化損益核算工作，將損益核算與預(yù)算管理和績(jī)效考核相結(jié)合，提高核算質(zhì)量。

2、加強(qiáng)人力資源管理。按照“總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整，重點(diǎn)支撐”的原則，進(jìn)一步擴(kuò)大“雙定”工作成果，減少層級(jí)、提升效率。持續(xù)研究好工時(shí)精細(xì)化管理、作業(yè)組織優(yōu)化和流程優(yōu)化，加大人力資源盤活力度，優(yōu)化配置，在嚴(yán)格控制用工總量的前提下，解決重點(diǎn)崗位人才緊缺問題。加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，建設(shè)和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)用工管理，對(duì)不規(guī)范的委代辦和業(yè)務(wù)外包行為進(jìn)行必要調(diào)整，防范用工風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化工時(shí)精細(xì)化管理工作，繼續(xù)推行“五法一大”，提高各崗位工時(shí)利用率，減少超工時(shí)現(xiàn)象。做好職業(yè)技能鑒定工作，全局郵政通信生產(chǎn)人員持證率達(dá)到70%以上。發(fā)揮工資總額與勞務(wù)費(fèi)支出的有效激勵(lì)作用。積極做好薪酬全省集中發(fā)放工作。

進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，提升支局管理水平。加強(qiáng)機(jī)要通信管理，抓好集團(tuán)公司、省公司和市局開展的機(jī)要通信管理達(dá)標(biāo)和競(jìng)賽活動(dòng)。認(rèn)真處理好用戶投訴和郵件查驗(yàn)賠償，做到跟蹤解決，提高用戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、高度重視安全管理。以建設(shè)平安郵政為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，從人防、物防和技防入手，重點(diǎn)強(qiáng)化資金、人身、局所、車輛、信息網(wǎng)和機(jī)要通信的安全管理，加大硬件設(shè)施投入力度。認(rèn)真落實(shí)“安全防范達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)，從強(qiáng)化物防技防設(shè)施、細(xì)化軟件建設(shè)、增強(qiáng)安防意識(shí)、提高員工素質(zhì)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等方面加大力度，落實(shí)隱患整改，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力；做好消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)和火災(zāi)事故預(yù)防，強(qiáng)化培訓(xùn)演練，促進(jìn)全員安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)事故防控能力的不斷增強(qiáng)，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的安全順暢。確保機(jī)要通信安全、高效、萬無一失。

級(jí)，確保用戶滿意度達(dá)到集團(tuán)公司要求標(biāo)準(zhǔn)。

（四）以人為本，全面加強(qiáng)和諧企業(yè)建設(shè)。

繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的理念，把員工隊(duì)伍作為企業(yè)發(fā)展的力量之源、勝利之本，貫徹“幸福成長(zhǎng)民生”的主線，切實(shí)加大和諧企業(yè)建設(shè)力度，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。

突出加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。首先，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，抓好我局中層干部及各基層單位負(fù)責(zé)人的作風(fēng)和組織建設(shè)；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)保持飽滿的工作狀態(tài)，注意提高自身的駕馭工作能力和執(zhí)行力，以更深刻的認(rèn)識(shí)、更開闊的思路、更有力的措施，謀劃和推動(dòng)本局、本部門工作；要時(shí)刻記掛職工的生活冷暖，幫助基層解決實(shí)際問題，充分凝聚廣大職工的智慧和力量，真正做敢闖敢拼、敢為人先，讓上級(jí)放心、員工滿意的領(lǐng)導(dǎo)干部。繼續(xù)開展職工講堂活動(dòng)，開展大規(guī)模、多層次的教育培訓(xùn)工作。突出強(qiáng)化服務(wù)技能、各層面專業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷能力、后臺(tái)研定先進(jìn)機(jī)制和支撐服務(wù)能力的培訓(xùn)，重點(diǎn)提升中層干部的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)能力，適應(yīng)發(fā)展需要。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)開展大規(guī)模培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好各級(jí)管理人員和營(yíng)銷服務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)；加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作，充分利用內(nèi)訓(xùn)師資源，不斷提高員工的職業(yè)技能，提高持證上崗率；加快學(xué)歷大?；M(jìn)程，鼓勵(lì)員工職后學(xué)習(xí)，尤其要提高支局長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員大專以上學(xué)歷比例。

戰(zhàn)斗力。

同志們，2012年，xxxx發(fā)展進(jìn)入全新的發(fā)展時(shí)期，推進(jìn)企業(yè)進(jìn)階突破、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，是我們這一代郵政人肩負(fù)的歷史使命，轉(zhuǎn)型在即，重任在肩，使命光榮。我們大家要把思想統(tǒng)一到“三次創(chuàng)業(yè)、升級(jí)進(jìn)階”的目標(biāo)上來，統(tǒng)一到“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的主體思路上來，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)xxxx人不畏艱難、激情創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，以?shī)^發(fā)有為、只爭(zhēng)朝夕的精神狀態(tài)，解放思想，團(tuán)結(jié)一心，開拓進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)新時(shí)期xxxx又好又快跨躍式發(fā)展而努力奮斗！

郵政局自查報(bào)告篇十五

認(rèn)真總結(jié)我省郵政上半年的工作情況部署下半年的工作任務(wù)動(dòng)員全省郵政干部職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)堅(jiān)定信心鼓足干勁為全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)推動(dòng)我省郵政的可持續(xù)發(fā)展再立新功。

下面，我講兩個(gè)方面內(nèi)容。

一、上半年全省郵政工作情況。

今年上半年，全省各級(jí)郵政部門以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和積極進(jìn)取的精神，緊緊圍繞省局黨組的戰(zhàn)略部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局和省局召開的一系列專題會(huì)議精神，不斷深化改革，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，積極開拓市場(chǎng)，加大營(yíng)銷力度，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，切實(shí)改善服務(wù)，經(jīng)過全省郵政干部職工的團(tuán)結(jié)拼搏，各項(xiàng)工作都取得了可喜成績(jī)，郵政業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益更加明顯，企業(yè)實(shí)力更加增強(qiáng)，發(fā)展基礎(chǔ)更加扎實(shí)。

截至6月底，全省郵政業(yè)務(wù)收入完成xx萬元，完成年計(jì)劃的xx，超進(jìn)度計(jì)劃xx百分點(diǎn)，比上年同期增長(zhǎng)xx。收支差額完成xx萬元，為年計(jì)劃的xx，比上年同期增長(zhǎng)xx，支差略有節(jié)余。業(yè)務(wù)總量完成xx萬元，完成年計(jì)劃的xx，比上年同期增長(zhǎng)xx。

回顧上半年，我們主要做了以下幾方面的工作：

(一)以發(fā)展為主線，郵政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。

上半年，全省郵政堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞省局黨組在年初工作會(huì)議上提出的“以發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，切實(shí)改善服務(wù)，充分發(fā)揮郵政整體優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)貴州郵政持續(xù)、快速、健康發(fā)展”的工作思路，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜闖市場(chǎng)，實(shí)實(shí)在在抓發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

1、以重點(diǎn)業(yè)務(wù)為突破口，帶動(dòng)企業(yè)增收增效。

針對(duì)市場(chǎng)變化的特點(diǎn)，我們制定了重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，取得了以重點(diǎn)帶動(dòng)全局的良好效果。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)加大中間業(yè)務(wù)的開發(fā)力度，積極探索專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，保持了業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭，開始走上規(guī)模發(fā)展之路。截至6月，郵儲(chǔ)余額累計(jì)達(dá)到xx億元，市場(chǎng)占有率達(dá)到xx%,距離全年郵儲(chǔ)余額突破百億目標(biāo)僅差xx億元。郵儲(chǔ)利差收入累計(jì)達(dá)到xx萬元，較去年同期凈增xx萬元，增幅為xx;特快專遞業(yè)務(wù)以科技為支撐，不斷加強(qiáng)速遞網(wǎng)建設(shè)，切實(shí)提高特快時(shí)限，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出了持續(xù)、高速增長(zhǎng)的可喜局面。1—6月全省特快業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成xx萬元，比上年同期增長(zhǎng)xx%，完成年計(jì)劃的xx%。在郵政送款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，新開辦的單證照業(yè)務(wù)已在xx、xx、xx等地、州、市局取得了較好的效益，截至6月全省該項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，成為速遞業(yè)務(wù)的又一增收亮點(diǎn);物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。及時(shí)出臺(tái)了《物流集散網(wǎng)組建方案》、《一體化物流營(yíng)銷方案》、《零擔(dān)貨運(yùn)營(yíng)銷方案》、《同城配送營(yíng)銷方案》、《分銷與郵購(gòu)營(yíng)銷方案》等五個(gè)業(yè)務(wù)方案，加大了客戶營(yíng)銷力度，取得了明顯效果。啟動(dòng)了我省第一個(gè)全國(guó)一體化物流項(xiàng)目—神奇盛世項(xiàng)目和與威門藥業(yè)合作的省內(nèi)一體化物流項(xiàng)目。成功組建了省內(nèi)零擔(dān)貨運(yùn)集散網(wǎng)，開通了省內(nèi)物流集散網(wǎng)(零擔(dān)貨運(yùn)項(xiàng)目)首期xx、xx、xx、xx四條專線。同時(shí)大力發(fā)展了農(nóng)資及農(nóng)村日用消費(fèi)品分銷;代辦電信業(yè)務(wù)加強(qiáng)了與各家電信運(yùn)營(yíng)商的合作，通過建立定期聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展了業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)規(guī)模。目前，全省已建成移動(dòng)合作營(yíng)業(yè)廳xx個(gè)，電信合作營(yíng)業(yè)廳xx個(gè)，聯(lián)通合作營(yíng)業(yè)廳xx個(gè)，開辦代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所達(dá)到了xx個(gè)。1—6月，代辦電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成xx萬元，比上年同期增長(zhǎng)xx，凈增xx萬元。郵儲(chǔ)、特快、物流、代辦電信等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)增收增效發(fā)揮了支柱性的作用。

2、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

在抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，全方位地加大了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，較好地克服了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和政策調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的制約，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。將函件業(yè)務(wù)作為郵政又一新增長(zhǎng)點(diǎn)來培育，在省局開展大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過完善硬件設(shè)施，建立激勵(lì)機(jī)制，加大營(yíng)銷力度等多管齊下，實(shí)現(xiàn)了多年來函件業(yè)務(wù)的首次恢復(fù)性增長(zhǎng)。經(jīng)過不懈努力，商函、郵送廣告、郵資封片等業(yè)務(wù)都有了新的發(fā)展。為發(fā)展郵資封片業(yè)務(wù)，省局會(huì)同省旅游局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于建議在各旅游風(fēng)景區(qū)使用郵資明信片門票的通知》，目前，該文件已在部分地區(qū)得到落實(shí)并產(chǎn)生了效益。大力開展了名址庫(kù)信息采集工作，目前全省共有名址庫(kù)信息xx條，新增xx條，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的支撐;代辦電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整也取得了明顯效果，代辦電信和聯(lián)通業(yè)務(wù)收入的比重穩(wěn)步提高。截至6月底，代辦中國(guó)電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)xx萬元，占代辦電信業(yè)務(wù)總收入的xx，，實(shí)現(xiàn)代辦聯(lián)通收入xx萬元，占代辦電信業(yè)務(wù)總收入的xx，全省代電信和聯(lián)通放號(hào)數(shù)分別為xx戶和xx戶，與去年同期相比均有較大增長(zhǎng)。以代辦移動(dòng)業(yè)務(wù)獨(dú)撐天下的單一的代辦電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)已明顯改善。此外，報(bào)刊業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。上半年，克服了全國(guó)報(bào)刊治理整頓等帶來的不利影響，較好地完成了年初一次性報(bào)刊收訂任務(wù)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊穩(wěn)中有升的目標(biāo)。順利完成了全省報(bào)刊零售體制改革，基本實(shí)現(xiàn)了省、地、市、縣一體化經(jīng)營(yíng)。1-6月全省報(bào)刊業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成年計(jì)劃xx，超年進(jìn)度計(jì)劃xx個(gè)百分點(diǎn)。集郵業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢(shì)。通過合理調(diào)整各局郵票計(jì)劃，順利完成了今年的新郵預(yù)訂工作，并另向國(guó)家郵政局爭(zhēng)取到xx套紀(jì)特郵票計(jì)劃。1—6月，集郵業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成xx萬元，完成全年進(jìn)度計(jì)劃的xx，這是我省集郵業(yè)務(wù)近幾年來首次實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半完成任務(wù)過半目標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)低迷的被動(dòng)局面。

3、加強(qiáng)成本控制，企業(yè)效益明顯提高。

上半年，在保持業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了成本控制工作。通過加強(qiáng)營(yíng)收管理，加大降本增效力度，壓縮存貨，盤活資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了收入增幅高于支出增幅目標(biāo)，業(yè)務(wù)成本費(fèi)用明顯下降，收入質(zhì)量得到明顯的提高。上半年成本費(fèi)用支出增幅為xx，比業(yè)務(wù)收入增幅xx低xxx百分點(diǎn)。1—6月份業(yè)務(wù)收支差額累計(jì)完成xx萬元，為年計(jì)劃的xx，企業(yè)效益穩(wěn)步提高。

(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐。

今年以來，為進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展，我們加大了改革的力度，加強(qiáng)了管理工作，為企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展較好地發(fā)揮了支撐作用。

一是縱深推進(jìn)人力資源管理。積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，對(duì)省局機(jī)關(guān)及各通信企業(yè)職能機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整。省局機(jī)關(guān)從理順管理關(guān)系，避免職能交叉入手，將原xx個(gè)處室精簡(jiǎn)為xx個(gè)處室，人員從xx人減少到xx人。地、州、市局按照經(jīng)營(yíng)、管理、監(jiān)督職能分離的原則設(shè)立四部一室，實(shí)現(xiàn)了在現(xiàn)有管理人員基礎(chǔ)上減員xx;穩(wěn)步實(shí)施績(jī)效管理，上半年在省局機(jī)關(guān)處級(jí)干部中率先推行了績(jī)效考核，經(jīng)過半年的運(yùn)行，機(jī)關(guān)的效率意識(shí)和協(xié)作精神不斷增強(qiáng)，管理的主動(dòng)性和效率明顯提高;在初級(jí)工商管理培訓(xùn)和資格認(rèn)證中引入了項(xiàng)目管理，更增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性;實(shí)現(xiàn)了我省郵政和xx郵政首次東西部干部互動(dòng)交流。

二是突出財(cái)務(wù)管理。積極推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在全省范圍內(nèi)貫徹實(shí)施完善后的專業(yè)化核算辦法，引進(jìn)管理會(huì)計(jì)方法，為專業(yè)部門提供更加準(zhǔn)確的收支核算信息;加大資產(chǎn)盤活力度，改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)收益水平，聯(lián)合網(wǎng)運(yùn)部門對(duì)中心局一千多萬元的閑置資產(chǎn)進(jìn)行省內(nèi)無償調(diào)撥，節(jié)約了全網(wǎng)運(yùn)行成本，提高了資產(chǎn)利用率，確保了國(guó)有資產(chǎn)保值增值;為進(jìn)一步規(guī)范資金運(yùn)作，組織開展了禁止類財(cái)務(wù)行為及財(cái)務(wù)收支專項(xiàng)檢查、對(duì)部分地州市局的財(cái)務(wù)檢查和在建工程清理調(diào)查等一系列活動(dòng)，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理、及時(shí)糾正不規(guī)范財(cái)務(wù)行為、真實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況等起到了積極的促進(jìn)作用。

三是強(qiáng)化行業(yè)管理。加強(qiáng)了速遞市場(chǎng)管理，查處了兩家違規(guī)經(jīng)營(yíng)的快遞公司，維護(hù)了郵政的專營(yíng)權(quán);對(duì)集郵市場(chǎng)進(jìn)行了一次全省范圍的大檢查，較好地遏制了出售假郵票及違規(guī)銷售郵品行為;及時(shí)貫徹執(zhí)行新的《信封》標(biāo)準(zhǔn)，確保了新標(biāo)準(zhǔn)信封在全省各級(jí)郵政營(yíng)業(yè)窗口及時(shí)出售。法律事務(wù)方面，積極敦促全省各級(jí)行法部門認(rèn)真完成了各級(jí)郵政企業(yè)的工商年檢工作;加強(qiáng)了合同管理，較好地防范了合同風(fēng)險(xiǎn)，截至6月底，全省未發(fā)生任何合同糾紛以及由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

四是大力開展安全管理。加大了內(nèi)部資金案件的責(zé)任查究力度，查處了一系列資金案件，對(duì)相關(guān)責(zé)任單位下達(dá)了案件責(zé)任查究通知書，對(duì)直接責(zé)任人給予了嚴(yán)厲的行政和經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)干部職工切實(shí)增強(qiáng)資金安全防范意識(shí)起到了積極的教育作用。同時(shí)從建立內(nèi)控機(jī)制、完善規(guī)章制度、加強(qiáng)安全重點(diǎn)管理和加大稽查力度等方面著手，不斷加強(qiáng)郵政儲(chǔ)匯資金風(fēng)險(xiǎn)防范，消除資金安全隱患。另一方面，加強(qiáng)了技術(shù)防范硬件設(shè)施的建設(shè)，全省80縣以上郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)已安裝了數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備并已投入試運(yùn)行。

五是認(rèn)真開展專項(xiàng)整治和郵票封存銷毀工作。為了提高服務(wù)水平和從根本上治理整頓經(jīng)營(yíng)秩序，為郵政改革和發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)外部環(huán)境，我們?cè)谌珖?guó)率先開展了“全省郵政服務(wù)質(zhì)量集中整治活動(dòng)”，在此基礎(chǔ)上，又將該項(xiàng)工作與國(guó)家局后來開展的“專項(xiàng)整治違規(guī)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量問題”工作緊密融合在一起，按照“三個(gè)結(jié)合”、“三不放過”的要求，上下一心，深入而扎實(shí)地開展專項(xiàng)整治工作，取得了階段性成果，較好地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，提高了服務(wù)質(zhì)量，在社會(huì)上引起了很好的反響。同時(shí)，為促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)健康發(fā)展，對(duì)1992-20xx年紀(jì)特郵票、年冊(cè)進(jìn)行了封存，并上繳國(guó)家局統(tǒng)一銷毀，較好地改善了集郵業(yè)務(wù)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

(三)加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率。

1、積極推進(jìn)“185”改制，順利完成了郵政特服號(hào)升位工作。上半年，我們成功推進(jìn)了以信息網(wǎng)為支撐的185客戶服務(wù)中心管理體制由省中心集中模式向各地州市分散模式的改制工作。認(rèn)真部署了郵政特服號(hào)“185”升位為“11185”的升位工作，制定了《xx郵政特服號(hào)升位實(shí)施方案》，通過電視、廣播、報(bào)刊等全方位的宣傳，確保了升位后的郵政特服號(hào)的順利啟動(dòng)。

2、合理調(diào)整作業(yè)組織，確保傳遞時(shí)限，提高了郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)資源的有效利用率。上半年，民航班機(jī)春季運(yùn)行時(shí)間和火車運(yùn)行時(shí)間大調(diào)整。面對(duì)火車改點(diǎn)后列車停站時(shí)間大幅度縮短和有效可用車次大大減少等巨大困難，全省各級(jí)網(wǎng)運(yùn)部門及時(shí)編制了新的郵運(yùn)作業(yè)計(jì)劃，并采取各種有效輔助措施，保證了我省各類郵件的及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)運(yùn)。通過及時(shí)調(diào)整郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃、單獨(dú)封發(fā)限時(shí)遞郵件、測(cè)試檢查等大量準(zhǔn)備工作，于7月份開通了省內(nèi)“次晨遞”、“次日遞”郵政特快限時(shí)遞業(yè)務(wù)，大大提高了郵政速遞市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)還增加了xx—xx經(jīng)轉(zhuǎn)華北、華東方向的郵件出口，確保了我省收寄的郵件及時(shí)向外發(fā)運(yùn)。

3、加快工程進(jìn)度，加大信息網(wǎng)的開發(fā)應(yīng)用力度，不斷提高郵政信息網(wǎng)絡(luò)資源的綜合利用率。一是啟動(dòng)了郵區(qū)中心局兩子系統(tǒng)建設(shè)。經(jīng)過近一年的精心準(zhǔn)備，兩子系統(tǒng)工程已于今年2月25日提前啟動(dòng)，目前，信函、包裹、快包、印刷品、汽轉(zhuǎn)、火轉(zhuǎn)、航轉(zhuǎn)已全部上線運(yùn)行，運(yùn)行情況基本正常。6月份，實(shí)現(xiàn)了郵件信息的網(wǎng)上傳送和簽收。二是完成了我省綠卡統(tǒng)一版本工程的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。參與了新全國(guó)綠卡中心、河南省中心切換上線工作，進(jìn)行了綠卡終端機(jī)具驗(yàn)證測(cè)試、8省異地聯(lián)調(diào)、統(tǒng)一版本省內(nèi)培訓(xùn)、外圍系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及業(yè)務(wù)準(zhǔn)備等工作。三是做好了綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)技術(shù)改造工程。6個(gè)站點(diǎn)系統(tǒng)升級(jí)和卡哈拉合作項(xiàng)目中的速遞站點(diǎn)處理系統(tǒng)與中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)互聯(lián)互通工程已按期完成，速遞郵件查驗(yàn)單處理及管理平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)已開通運(yùn)行，速遞站點(diǎn)處理系統(tǒng)與電子化支局的連接也正式啟動(dòng)。

(四)積極推進(jìn)《xx省郵政條例》的貫徹落實(shí)。

今年以來，全省郵政積極推動(dòng)《xx省郵政條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)的貫徹落實(shí)，已取得顯著成效。《條例》于今年1月1日起正式施行后，省局黨組對(duì)《條例》的貫徹落實(shí)工作非常重視，為加快《條例》中郵政服務(wù)保障措施的具體落實(shí)，省局于年初召開了局長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行專題研究，并將《條例》的具體條款分解到了相關(guān)單位和部門。經(jīng)過半年的努力，我們?cè)谕ㄟ^完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)深度，提升服務(wù)水平滿足用戶用郵需求，更好地履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)的同時(shí)，在落實(shí)郵政服務(wù)保障措施方面也取得了重大突破。通過不懈努力，省局與省交通廳達(dá)成了“帶有郵政專用標(biāo)志的運(yùn)郵車輛通過收費(fèi)公路、橋梁時(shí)，減交百分之五十車輛通行費(fèi)”的協(xié)議;經(jīng)與交警部門協(xié)商，解決了xx市、xx市等局郵政專用車輛在市區(qū)各條道路行駛和臨時(shí)?？繂栴};在省內(nèi)其他地區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)報(bào)刊亭建設(shè)工作的同時(shí)，xx市報(bào)刊亭修建的工作也開始取得突破，已初步爭(zhēng)取到了有關(guān)部門對(duì)在xx市區(qū)修建報(bào)刊亭的支持;郵政信報(bào)箱(群)建設(shè)也取得重大進(jìn)展，由省局與省建設(shè)廳聯(lián)合下文，將郵政信報(bào)箱(群)納入了住宅樓房建筑設(shè)計(jì)施工和驗(yàn)收規(guī)劃中。

今年以來，在外部環(huán)境發(fā)生很大變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，我們通過加快發(fā)展又進(jìn)一步解決了一些歷史遺留問題，使全省郵政保持了可喜的發(fā)展勢(shì)頭，經(jīng)濟(jì)效益日益明顯，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，通過半年的艱辛努力，為xxxx的可持續(xù)發(fā)展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們還應(yīng)該清楚地看到我們的工作中仍然存在著一些不容忽視的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，函件、物流、匯兌等業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較為緩慢，未完成計(jì)劃進(jìn)度;二是各局之間業(yè)務(wù)收入同比增幅仍有較大差距，在全省郵政效益穩(wěn)步提高的同時(shí)，個(gè)別局的貨幣資金仍很緊張;三是基礎(chǔ)管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)。資金安全形勢(shì)不容樂觀，違規(guī)經(jīng)營(yíng)仍未徹底解決。各級(jí)郵政部門一定要保持清醒的頭腦，戒驕戒躁，乘勝前進(jìn)，堅(jiān)定不移地貫徹省局黨組的各項(xiàng)戰(zhàn)略部署，同心同德推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

二、下半年工作安排。

今年是xxxx加快發(fā)展、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年，上半年工作的有效開展，為完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)打下了較好的基礎(chǔ)，但是，下半年擺在我們面前的任務(wù)仍很艱巨。我們必須正確認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握當(dāng)前郵政發(fā)展面臨的形勢(shì)，既要看到完成全年任務(wù)的有利條件，又要充分估計(jì)各種困難和不利因素。要統(tǒng)一思想，振奮精神，未雨綢繆，掌握主動(dòng)，以更堅(jiān)定的決心，更扎實(shí)的工作，更有效的措施，保持全省郵政良好的發(fā)展勢(shì)頭，確保全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的全面完成。

下半年具體要做好以下幾方面的工作：

(一)狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展不動(dòng)搖，保持業(yè)務(wù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，順利完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

發(fā)展才是硬道理。我們要在上半年取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)力，為xx郵政盡快實(shí)現(xiàn)自我生存、自我積累、自我發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。下半年要繼續(xù)抓好郵政儲(chǔ)蓄、函件、速遞、物流、代辦電信等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。

1、抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不放松。

要根據(jù)年初全省郵政工作會(huì)議上提出的重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破戰(zhàn)略，以重點(diǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。要不斷豐富和拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延，尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，形成新的長(zhǎng)效和高效業(yè)務(wù)，從而給業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。

一是郵政金融業(yè)務(wù)。要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，逐步向規(guī)模化經(jīng)營(yíng)發(fā)展。第一，下半年郵儲(chǔ)余額突破百億元目標(biāo)指日可待，各級(jí)郵政部門要不局限于計(jì)劃，繼續(xù)加大新增余額發(fā)展力度，為資金運(yùn)作打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)要花大力氣提高定活比;第二，繼續(xù)狠抓入帳匯款業(yè)務(wù)發(fā)展。要盡快建立客戶信息分類檔案，采取個(gè)性化營(yíng)銷策略，加快占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，將入帳匯款做成郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村市場(chǎng)的拳頭產(chǎn)品;第三，要加大匯兌業(yè)務(wù)開發(fā)，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重儲(chǔ)輕匯”的思想，打破“匯兌無營(yíng)銷”的傳統(tǒng)觀念，加大匯兌市場(chǎng)營(yíng)銷，切實(shí)遏制匯兌業(yè)務(wù)的下滑局面;第四，要不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)的種類，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額，更好地樹立郵政中間業(yè)務(wù)的品牌形象。

二是函件業(yè)務(wù)。要推行項(xiàng)目營(yíng)銷管理，進(jìn)一步增強(qiáng)商函廣告業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。下半年，商函廣告業(yè)務(wù)還將把拓展縣局市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。首先，賬單業(yè)務(wù)要爭(zhēng)取開發(fā)銀行、證券、水、電、煤氣等新增業(yè)務(wù)，同時(shí)做好綠卡賬單發(fā)行，力爭(zhēng)在年底實(shí)現(xiàn)月均1萬份的綠卡賬單寄遞量;其次，郵資明信片要繼續(xù)大力發(fā)展風(fēng)光郵資明信片和郵資明信片門票，年內(nèi)要爭(zhēng)取成功開發(fā)1—2家省內(nèi)著名景點(diǎn)門禁系統(tǒng)門票明信片。同時(shí)要做好各種大型活動(dòng)的明信片開發(fā)工作，以大型活動(dòng)為契機(jī)，擴(kuò)大社會(huì)影響，帶動(dòng)郵資明信片業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。充值卡明信片要不斷開發(fā)新品種，盡快完善網(wǎng)通、電信、聯(lián)通等充值卡明信片策劃方案。再次，要加強(qiáng)商函名址庫(kù)建設(shè)，要建成20萬條個(gè)人名址信息庫(kù)，初步建成我省名址庫(kù)營(yíng)銷模式，為我省商函業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展打好基礎(chǔ)。

三是速遞業(yè)務(wù)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，郵政速遞業(yè)務(wù)面臨的形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，只有不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展新增長(zhǎng)點(diǎn)，才能有效彌補(bǔ)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的沖擊。第一，省內(nèi)“ems限時(shí)專遞”業(yè)務(wù)于7月1日起正式開辦，為了確保此項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利有效開展，各級(jí)郵政部門要不斷強(qiáng)化監(jiān)控與考核，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，通過“特、快、?！眱?yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮，不斷提高郵政特快專遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力;第二，要深挖單證照業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力。下一步要積極推廣xxxx等局的成功經(jīng)驗(yàn)，積極與公安、工商、稅務(wù)、技監(jiān)、檢疫等部門開展合作，實(shí)行項(xiàng)目管理，個(gè)性化營(yíng)銷，專項(xiàng)考核，整體推進(jìn)，把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為速遞的一項(xiàng)新的長(zhǎng)效、高效業(yè)務(wù)來抓好抓實(shí)，抓出成效。第三，加強(qiáng)策劃，抓好中秋、國(guó)慶《郵政禮儀營(yíng)銷活動(dòng)》和《中秋月餅速遞》營(yíng)銷方案的實(shí)施;第四，要加大國(guó)際業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)力度，以xxxx等城市為重點(diǎn)逐個(gè)突破，遏制國(guó)際業(yè)務(wù)下滑趨勢(shì)。

四是物流業(yè)務(wù)。物流只有以抓大客戶為主，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，做大品牌，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。一要繼續(xù)以開發(fā)大客戶為重點(diǎn)，開通條件成熟的地、州、市、縣的零擔(dān)線路，形成覆蓋全省較大區(qū)域、互聯(lián)互通的集散(零擔(dān)貨運(yùn))網(wǎng)絡(luò);二要積極加強(qiáng)同各兄弟省(區(qū)、市)局的合作，開通遠(yuǎn)程零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)務(wù);三要加快一體化業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)步伐;四要做好20xx年元旦、春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)的策劃營(yíng)銷工作。三季度重點(diǎn)抓好中秋月餅銷售項(xiàng)目的布置和實(shí)施，確保銷售額和進(jìn)銷差目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);五要總結(jié)農(nóng)資分銷的經(jīng)驗(yàn)，擬定20xx年種子配送方案。

五是代辦電信業(yè)務(wù)。要正確把握與各電信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系，全面合作，重點(diǎn)突破。一要繼續(xù)把深化與移動(dòng)公司的合作作為重中之重來抓，抓好移動(dòng)商務(wù)電話、移動(dòng)ip超市運(yùn)營(yíng)，加快縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)一級(jí)移動(dòng)代辦網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年代辦移動(dòng)業(yè)務(wù)收入超過2500萬元;二要繼續(xù)擴(kuò)大與xxxx的合作，提高代辦電信、聯(lián)通業(yè)務(wù)收入在代辦電信業(yè)務(wù)中的比重，降低移動(dòng)代辦政策變化產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn);三要積極培育和推進(jìn)郵政信息類業(yè)務(wù)和電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以“11185”代售火車票業(yè)務(wù)為突破口，帶動(dòng)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

六是報(bào)刊業(yè)務(wù)。一方面要繼續(xù)抓好報(bào)刊零售經(jīng)營(yíng)體制改革方案的實(shí)施，正式實(shí)施報(bào)刊零售省、地、縣一體化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)報(bào)刊零售體制改革取得實(shí)質(zhì)性效果;另一方面要做好20xx年度報(bào)刊大收訂工作，繼續(xù)抓好報(bào)刊續(xù)、補(bǔ)訂工作。9月份是學(xué)生返校、新生入校的高峰期，各局要抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，有針對(duì)性地向?qū)W生散發(fā)推薦目錄和推薦適用報(bào)刊;同時(shí)要加快各地郵政報(bào)刊亭點(diǎn)建設(shè)步伐，力爭(zhēng)今年內(nèi)新建報(bào)刊亭工作有較大突破。

七是集郵業(yè)務(wù)。一要繼續(xù)做好庫(kù)存1992-20xx年紀(jì)特郵票銷毀工作;二要完成郵資票品系統(tǒng)初始化，按國(guó)家郵政局的要求及時(shí)更新郵資票品數(shù)據(jù);三要做好20xx年新郵預(yù)訂和郵票計(jì)劃分配的準(zhǔn)備工作，為20xx年集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化營(yíng)銷工作。

市場(chǎng)營(yíng)銷是加快業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。下半年，我們要在國(guó)家局的統(tǒng)一部署下，全面改進(jìn)和提升我們的營(yíng)銷方式，不斷提高營(yíng)銷水平。要在配合國(guó)家局建立國(guó)家局、省局、地(市)現(xiàn)業(yè)局三級(jí)大客戶營(yíng)銷體系的同時(shí)，繼續(xù)完善省內(nèi)三級(jí)營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變;二要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組織由“全員營(yíng)銷”向“專職營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變，三要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方式由“全行業(yè)營(yíng)銷”向“專業(yè)營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變。力求做到“兩個(gè)結(jié)合”：一是專職營(yíng)銷和窗口營(yíng)銷相結(jié)合;二是綜合營(yíng)銷和專業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合。以此建立起以客戶為中心，綜合營(yíng)銷與專業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合的營(yíng)銷體系。各局、各專業(yè)都要把營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變工作當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極探索，穩(wěn)步推進(jìn)。

(二)進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，以管理促發(fā)展。

一要加快推進(jìn)郵政人才工作，建立合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。8月份，省局機(jī)關(guān)將在全省郵政范圍內(nèi)率先以公開競(jìng)爭(zhēng)的形式招聘部份機(jī)關(guān)工作人員;二要進(jìn)一步依法抓好規(guī)范用工工作，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。三季度將組織開展一次全省郵政用工的全面檢查，要在年內(nèi)規(guī)范用工身份，消除各種勞動(dòng)爭(zhēng)議隱患;三要繼續(xù)推進(jìn)減員增效工作，逐步探索用工管理新模式，對(duì)承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)職能的用工按定額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃管理，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)用工采用人工成本控制機(jī)制管理的方法。同時(shí)要應(yīng)用好離崗休養(yǎng)政策做好對(duì)富余員工的安置。四要積極抓好崗位管理，重點(diǎn)開展管理崗位的分析工作，按照有利于工作開展、有利于適應(yīng)市場(chǎng)變化需要、有利于人力資源開發(fā)的原則考慮管理崗位的設(shè)置。五要積極推進(jìn)績(jī)效管理，繼續(xù)抓好省局機(jī)關(guān)處級(jí)干部和部分試點(diǎn)處室的績(jī)效管理，各企業(yè)也應(yīng)積極探索，制定符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效考核辦法，積極推廣。六要逐步實(shí)施生產(chǎn)崗位持證上崗，不斷提高勞動(dòng)者素質(zhì)。從今年四季度開始，在我省郵政逐步推行生產(chǎn)崗位持證上崗制度，今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)縣以上網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)人員持證上崗，明年上半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)人員持證上崗。

2、財(cái)務(wù)管理要緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，加強(qiáng)收入管理，加大資金監(jiān)控力度。

要開展全面預(yù)算和成本預(yù)算管理，合理配置企業(yè)資源，強(qiáng)化內(nèi)部控制，把成本費(fèi)用預(yù)算從事后和事中轉(zhuǎn)到事前，制定預(yù)算目標(biāo)，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和考核。下半年要在1—2個(gè)地、州、市局進(jìn)行預(yù)算管理試點(diǎn)，在條件成熟時(shí)在全省鋪開，以促進(jìn)我省郵政企業(yè)管理的科學(xué)化和規(guī)范化;要加大對(duì)銀行賬戶的清理力度，到今年底前，各地、州、市局資金賬戶原則上不得超過三個(gè);要進(jìn)一步完善縣市一體化管理辦法，以地、州、市局為單位進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，全面取消縣局的會(huì)計(jì)核算職能，規(guī)范縣市一體化的核算工作;要對(duì)報(bào)刊資金嚴(yán)重拖欠的現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)治理;要加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，下發(fā)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范，提高全省郵政系統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理水平。

3、行業(yè)管理工作要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx郵政條例》，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

相關(guān)部門要進(jìn)一步抓緊貫徹落實(shí)《xxx郵政條例》中對(duì)郵政的保障措施。根據(jù)與省交通廳達(dá)成的“帶有郵政專用標(biāo)志的運(yùn)郵車輛通過收費(fèi)公路、橋梁時(shí)，減交百分之五十車輛通行費(fèi)”協(xié)議精神，積極與相關(guān)單位聯(lián)系共同商定具體執(zhí)行方案，盡快擬定《郵運(yùn)車輛通行高等級(jí)公路專用通行證管理辦法》;要以中央關(guān)于主要黨報(bào)進(jìn)報(bào)刊亭的要求為契機(jī)，加強(qiáng)與政府部門聯(lián)系，加快報(bào)刊亭建設(shè)，切實(shí)解決部分地區(qū)長(zhǎng)期以來存在的報(bào)刊亭建設(shè)難問題;繼續(xù)加大執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管力度，保護(hù)好郵政專營(yíng)權(quán)，為郵政經(jīng)營(yíng)營(yíng)造一個(gè)良好的外部市場(chǎng)環(huán)境;繼續(xù)做好信封新標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和貫徹，促進(jìn)郵政標(biāo)準(zhǔn)化工作。

4、安全管理工作方面，一方面通過對(duì)全省各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄和匯兌網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和研究，對(duì)全省儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)存在的單人臨柜、密碼未分管等嚴(yán)重資金安全隱患進(jìn)行整頓;另一方面要認(rèn)真貫徹落實(shí)省公安廳、人民銀行及省局關(guān)于對(duì)金庫(kù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全達(dá)標(biāo)開展集中整治的工作要求。并不斷建立健全郵政安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度的認(rèn)真貫徹落實(shí)來進(jìn)一步提高安全防范的意識(shí)和能力。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)物網(wǎng)優(yōu)化和信息網(wǎng)建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加完善的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支撐。

一要優(yōu)化實(shí)物網(wǎng)絡(luò)。一是配合國(guó)家局“全夜航”的實(shí)施和省內(nèi)“次日遞”、“次晨遞”業(yè)務(wù)的開展，不斷調(diào)整郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃和優(yōu)化郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，使郵政實(shí)物網(wǎng)的組織與建設(shè)實(shí)現(xiàn)由內(nèi)部生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型的轉(zhuǎn)變;二是及時(shí)研究制定本局生產(chǎn)作業(yè)流程優(yōu)化方案，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)總包郵件總進(jìn)總出、郵件內(nèi)部交接無紙化、出口總包封發(fā)條碼化，全面優(yōu)化郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)流程;三是抓緊落實(shí)普通郵件分揀封發(fā)關(guān)系調(diào)整工作，切實(shí)減少郵件經(jīng)轉(zhuǎn)層次。

二要加快信息網(wǎng)改造。一是積極穩(wěn)妥推進(jìn)我省綠卡統(tǒng)一版本工作，力爭(zhēng)xx年x月x日完成綠卡統(tǒng)一版本在我省的切換上線;加快推進(jìn)我省郵政電子匯兌網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)工作，下半年將新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)201個(gè)，使我省的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)電子匯兌網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)800個(gè)，聯(lián)網(wǎng)率達(dá)79;二是加快郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)及指揮調(diào)度系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，完成三級(jí)和非三級(jí)郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)軟件的上線工作;三要加快綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)建設(shè)，完成速遞站點(diǎn)處理系統(tǒng)與電子化支局的連接，提高收投信息的上網(wǎng)率和信息反饋及時(shí)率，滿足卡哈拉合作信息需要。同時(shí)要開通手機(jī)短信查詢，推廣運(yùn)用查驗(yàn)單處理及管理平臺(tái)系統(tǒng)，提高查詢水平和效率;四要完成x郵政11185客戶服務(wù)中心二期工程建設(shè)工作。

(四)進(jìn)一步加大專項(xiàng)整治的力度，堅(jiān)決遏制違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，不斷提高服務(wù)水平。

全國(guó)郵政開展的違規(guī)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量問題專項(xiàng)整治活動(dòng)，是國(guó)家局審時(shí)度勢(shì)，站在中國(guó)郵政可持續(xù)發(fā)展的高度作出的重要戰(zhàn)略決策。專項(xiàng)整治工作的成敗，既是對(duì)全省各級(jí)郵政領(lǐng)導(dǎo)政治素質(zhì)的考驗(yàn)，也是對(duì)我們求真務(wù)實(shí)作風(fēng)的檢驗(yàn)。從某種意義上講，這次專項(xiàng)整治，將成為xx郵政發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。全省各級(jí)郵政領(lǐng)導(dǎo)一定要將此項(xiàng)工作作為事關(guān)xx郵政生死存亡的一件大事抓好，抓扎實(shí)，鞏固前階段整治成果，進(jìn)一步加大專項(xiàng)整治的力度，力爭(zhēng)專項(xiàng)整治工作取得更大成效。

第一、全省各級(jí)郵政部門，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要深刻認(rèn)識(shí)專項(xiàng)整治工作的重大意義。要認(rèn)識(shí)到，少數(shù)單位的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，不僅損害了郵政企業(yè)的信譽(yù)，還給郵政全網(wǎng)利益和經(jīng)營(yíng)秩序帶來極大的危害，甚至還會(huì)滋生腐敗，毀掉我們的干部職工隊(duì)伍。因此，我們要把專項(xiàng)整治工作當(dāng)作事關(guān)郵政改革，事關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，事關(guān)職工隊(duì)伍穩(wěn)定的大事來抓，要堅(jiān)決打擊一切違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)全網(wǎng)利益，為我省郵政的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

第二、要正確處理整治與發(fā)展的關(guān)系。專項(xiàng)整治是郵政可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，不能將專項(xiàng)整治與發(fā)展對(duì)立起來，降低對(duì)發(fā)展和效益的要求，我們要一手抓整治，一手抓發(fā)展，在整治過程中，要確保發(fā)展不松、業(yè)務(wù)不跨、市場(chǎng)不亂、客戶不丟，形成“以整治促發(fā)展，向整治要效益”的良好格局。

第三、要抓重點(diǎn)，以重點(diǎn)帶動(dòng)全局。全省郵政要抓住重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)窗口的整治工作。特快專遞是重點(diǎn)業(yè)務(wù)，要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、賠償標(biāo)準(zhǔn)，通過優(yōu)化營(yíng)業(yè)、投遞等各環(huán)節(jié)的作業(yè)組織，進(jìn)一步提高特快專遞的傳遞時(shí)限和服務(wù)水平，將特快專遞業(yè)務(wù)塑造成貴州郵政的品牌業(yè)務(wù)、精品業(yè)務(wù)。重點(diǎn)窗口包括對(duì)外服務(wù)窗口和11185客戶服務(wù)平臺(tái)。省、地、縣局要分別建立一個(gè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)窗口。通過規(guī)范管理、完善規(guī)章制度，將11185郵政客戶服務(wù)中心塑造成為展示xxx企業(yè)形象的現(xiàn)代化精品窗口。

第四、要標(biāo)本兼治。既要從整治中發(fā)現(xiàn)各種問題，及時(shí)糾正，更要善于舉一反三，從全局著眼，從制度入手，建立長(zhǎng)效機(jī)制。要加強(qiáng)監(jiān)督，將專項(xiàng)自查同日常檢查有機(jī)結(jié)合起來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。要建立健全《xxx郵政服務(wù)質(zhì)量管理辦法》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范資費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、處罰規(guī)定等操作規(guī)范。要強(qiáng)化責(zé)任考核，把專項(xiàng)整治納入績(jī)效考核，并嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。要加強(qiáng)技術(shù)防范，采用先進(jìn)的技術(shù)手段，預(yù)防違規(guī)經(jīng)營(yíng)的發(fā)生。要加強(qiáng)思想道德教育，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的氛圍。

(五)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化建設(shè)的好壞決定著企業(yè)的生命和活力，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有極其重要的戰(zhàn)略意義。從去年以來，省局加大了企業(yè)文化建設(shè)的力度，在兩次召開省局機(jī)關(guān)企業(yè)文化建設(shè)座談會(huì)基礎(chǔ)上，省局已擬訂了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)xx企業(yè)文化建設(shè)的意見》提交這次會(huì)議討論。最近，省局還到部分地、州、市、縣局開展企業(yè)文化專題調(diào)研，這都標(biāo)志著我省郵政企業(yè)文化建設(shè)工作已進(jìn)入了一個(gè)新的階段。按照省局的工作部署，今年底明年初，省局將制定出臺(tái)xx企業(yè)文化建設(shè)基本框架。全省郵政職工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，必須充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)的極端重要性和緊迫性，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)工作。

一要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)郵政領(lǐng)導(dǎo)特別是“一把手”要將企業(yè)文化建設(shè)提到重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，親自掛帥，親自部署，不僅要做企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，還要做企業(yè)文化建設(shè)的主要培育者和實(shí)踐者。

二要健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。從省局到地、州、市局要成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常工作，有條件的縣局也要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，不具備條件的縣局要明確專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

三要層層動(dòng)員，齊抓共管。要建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、黨政工團(tuán)齊抓共管、相關(guān)部門各司其職的工作機(jī)制。要開展層層動(dòng)員，讓企業(yè)文化建設(shè)工作在系統(tǒng)內(nèi)人人皆知，形成人人重視企業(yè)文化，人人支持企業(yè)文化建設(shè)，人人參與企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。

四要強(qiáng)化考核，狠抓落實(shí)。既要明確階段性工作目標(biāo)，又要制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，做到工作責(zé)任到人，穩(wěn)步推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。省局要將此項(xiàng)工作與各單位一年一度的精神文明建設(shè)和管理創(chuàng)新工作考核掛鉤，與機(jī)關(guān)各處室的績(jī)效考核及全年目標(biāo)管理和精神文明考核掛鉤。

同志們，經(jīng)過大家的共同努力，上半年全省郵政工作已經(jīng)取得了可喜的成績(jī)，但xxx離自我生存、自我積累、自我發(fā)展的良性循環(huán)還有很大的距離，我們的任務(wù)還很艱巨，全省郵政干部職工一定要認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，振奮精神，以飽滿的熱情和高昂的斗志，團(tuán)結(jié)拼搏，全面完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，為xx的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

郵政局自查報(bào)告篇十六

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：1+1＞2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。

報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒有什么工作要我干，在了解了報(bào)刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣，三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào)，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說起來很容易但實(shí)際操作起來可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確，而且也不好數(shù)，就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練，自己扎起來還是學(xué)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才熟練的。

在報(bào)刊局，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺得再簡(jiǎn)單的工作，到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡(jiǎn)單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭(zhēng)把它做好，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作。

在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí)，集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會(huì)耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的；有的用戶喜歡帶有過橋郵票的；有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對(duì)郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里，且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會(huì)讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。

在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí)，學(xué)會(huì)了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。

八、速遞物流公司實(shí)習(xí)。

在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長(zhǎng)和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學(xué)生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如若不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡(jiǎn)單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨。

在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長(zhǎng)的時(shí)間。有時(shí)候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時(shí)候，他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長(zhǎng)的路，沒人說話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難受，原來在我心里，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習(xí)完后，我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé)，有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送，上班時(shí)間就是開著車跑來跑去，既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：

一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。

在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真參與搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成。

總之，對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí)，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩。

郵政局自查報(bào)告篇十七

制作過程就略過不談了，無非是怎么組合版面，運(yùn)用什么顏色，安排一些什么圖案進(jìn)去等等。最后做了十幾頁(yè)，算是完成了任務(wù)，還是比較有成就感的。尤其是看自己的作片被印成印刷品，那種感覺，象是收獲的季節(jié)，象是在一望無垠的金黃的麥田里，放眼望去，麥浪波濤起伏，想著這么多麥子，那能變成多少雪白的面粉，能賣多少錢啊。其實(shí)種糧食是不掙錢的。要說掙錢，還是在大城市掙錢多。就拿工資水平說，在青島濟(jì)南，本科畢業(yè)生一般也就1000左右，但到了北京，差不多會(huì)xx左右，但是，掙的多并不意味著生活質(zhì)量就高。并不意味著就會(huì)生活的很開心。而且，在大城市，消費(fèi)水平也高。在濟(jì)南，東西多便宜啊。租房子也便宜啊?？墒俏覀?yōu)槭裁匆獟赍X呢。生活到底有什么意義嗎?我們?nèi)諒?fù)一日，夜復(fù)一夜，機(jī)械的生活下去，做一些看不出什么價(jià)值的勞動(dòng)，換取維持日常生活的薪水，和周圍各種各樣的人打交道，看各種各樣的臉和表情，一直到老到死，有意思嗎?現(xiàn)代的生活，究竟是提高了人們的生活水平，還是讓人們?cè)诓恢挥X中丟失了一些寶貴的東西呢?為什么大家都要按照既定的軌道生活呢?一些貌似理所當(dāng)然的東西就真的有道理嗎?如果有可能，我只想攢一筆錢，然后到一個(gè)小村子里去生活，簡(jiǎn)單生活?；蛘咧皇亲鲎约合胱龅臇|西，總之，不為別人打工。我希望，我的世界可以很小，盡可能的小。在我們還年輕的時(shí)候，總會(huì)有一些躁動(dòng)，一些不安定，一些想入非非，一些不著邊際，一些藐視社會(huì)，一些自我中心。當(dāng)我們逐漸成長(zhǎng)，這些東西可能會(huì)消失，這個(gè)過程，是我不想經(jīng)歷的。

寫了這些，把自己的感受寫出來，稍有種釋放的感覺。這幾天，每次經(jīng)過天橋，看著橋下如水的車流，總會(huì)想那么多人在奔波忙碌，生活，到底是一種什么面目。不知道如何收尾了。希望大家都過的好，找到比較滿意的工作。實(shí)習(xí)期間跟同學(xué)聯(lián)系，都同樣的情緒，大家互相安慰鼓勵(lì)，我覺得這種友情特別好。我真希望好朋友都有好的愛情和事業(yè)。如果她們混的好，我就去找她們混。就到這里結(jié)束吧。實(shí)習(xí)結(jié)束了，生活還在繼續(xù)。

暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國(guó)郵政局進(jìn)行實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

在郵局實(shí)習(xí)的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年國(guó)企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。

原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門：營(yíng)業(yè)前臺(tái)、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實(shí)習(xí)部門是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì)核對(duì)很多遍。

在營(yíng)業(yè)前臺(tái)的實(shí)習(xí)工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說“對(duì)不起，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理?！倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來很大的幫助。

郵政局自查報(bào)告篇十八

轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟。

回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。以下是個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：

一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)。

的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?，目前?guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。

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