通過(guò)總結(jié)我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，找到解決問(wèn)題的方法，并在今后的工作和學(xué)習(xí)中避免類(lèi)似的錯(cuò)誤。總結(jié)中要突出重點(diǎn)，同時(shí)也要注意平衡各方面的內(nèi)容。以下是企業(yè)管理專(zhuān)家總結(jié)的一些成功經(jīng)驗(yàn)，值得每個(gè)人學(xué)習(xí)。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇一
尊敬的自治區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
首先，我代表縣委、人大、縣府對(duì)自治區(qū)教育工作組一行來(lái)我縣檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面，我就近來(lái)我縣教育工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣的教育工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
第一、全縣自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及教育概況。
xx縣位于xz自治區(qū)東北部、昌都地區(qū)西部、念青唐古拉山南麓;處于省道303干線(xiàn)上，距行署所在地489公里;怒江穿境而過(guò)，縣域內(nèi)山高谷深，溝壑重疊，交通極為不便。屬自治區(qū)級(jí)貧困縣，也是昌都地區(qū)條件最苦、最邊遠(yuǎn)的縣。全縣幅員8894平方公里，下設(shè)2鎮(zhèn)9鄉(xiāng)，總?cè)丝?1690人。全縣國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值完成1.54億元，農(nóng)牧民年人均純收入1900元。
近年來(lái)，在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下和地區(qū)教育局的大力支持下，我縣教育事業(yè)發(fā)展迅速，分別于完成了“普六”目標(biāo)，完成了基本掃除青壯年文盲目標(biāo)，去年10月順利通過(guò)了自治區(qū)的“普九”評(píng)估驗(yàn)收，今年4月通過(guò)了自治區(qū)第一次“普九”復(fù)查，基本實(shí)現(xiàn)了“兩基”目標(biāo)?，F(xiàn)全縣共有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校29所，其中初級(jí)中學(xué)1所，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心小學(xué)12所，教學(xué)點(diǎn)16個(gè)。-小學(xué)在校生4080人，其中一年級(jí)669人，二年級(jí)685人，三年級(jí)732人，四年級(jí)709人，五年級(jí)651人，六年級(jí)634人;初中在校生1794人,其中七年級(jí)642人;八年級(jí)553人;九年級(jí)599人;全縣共有教職工281人，其中中小學(xué)專(zhuān)任教師267人(其中中學(xué)95人、小學(xué)172人)、教研室4人，職工3人，小學(xué)代課教師7人，臨時(shí)工69人。
第二、鞏固提高“普九”成果的主要做法。
俗話(huà)說(shuō)“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”，“普九”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，只是我縣的教育事業(yè)向前推進(jìn)了一小步，“普九”是提高民族素質(zhì)的奠基工程。普及僅是基礎(chǔ)，重在鞏固提高。為了鞏固提高“普九”成果，我們始終高度重視“兩基”鞏固提高工作，堅(jiān)持把“兩基”鞏固提高工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，分年度確立目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃和實(shí)施“兩基”鞏固提高工作。我們繼續(xù)保留了縣、鄉(xiāng)“兩基”辦，并從思想上、組織上、制度上、隊(duì)伍建設(shè)上、教育管理上以及經(jīng)費(fèi)上都予以高度重視和保障。下面我就介紹一下，我縣“普九”工作通過(guò)評(píng)估驗(yàn)收后，鞏固提高“普九”成果的一些主要做法。
(一)思想重視、組織保障、落實(shí)“兩基”重中之重地位。
為了鞏固提高“普九”成果，去年10月31日，我縣及時(shí)召開(kāi)了“普九”成果鞏固提高大會(huì)，把“普九”鞏固提高工作列為“十一五”期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)之一，明確鞏固提高“普九”成果的時(shí)代性、基礎(chǔ)性。向全縣干部群眾提出再增信心、再鼓干勁、乘勢(shì)鞏固提高“普九”成果，提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷開(kāi)拓教育工作新局面的號(hào)召，作出了為鞏固提高“普九”成果“隊(duì)伍不散、經(jīng)費(fèi)不少、力度不減”的決定。會(huì)上，與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、有關(guān)單位和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《“普九”成果鞏固提高工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，要求全縣上下堅(jiān)持做到思想不放松、措施不落空，繼續(xù)堅(jiān)持攻堅(jiān)過(guò)程中一些好的做法，確?！皟苫惫ぷ鞑怀霈F(xiàn)反彈和滑坡。并大力宣傳、表彰在“兩基”工作中作出成績(jī)的先進(jìn)單位和個(gè)人，營(yíng)造了全縣尊師重教的良好氛圍。
會(huì)后，縣里一是及時(shí)成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管教育副書(shū)記、副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，教育、財(cái)政、科技等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的xx縣“普九”鞏固提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是繼續(xù)實(shí)行教育工作一把手責(zé)任制，繼續(xù)實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)和聯(lián)系學(xué)校制度，包干領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期蹲點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教育工作。三是建立了縣委、縣政府定期議教制度。每月至少專(zhuān)題研究教育工作一次，聽(tīng)取“普九”成果鞏固情況匯報(bào)。四是實(shí)行問(wèn)責(zé)制度。全縣上下層層簽訂“普九”鞏固提高工作責(zé)任狀，一級(jí)替一級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)于工作不力，行動(dòng)不快，效果不佳造成負(fù)面影響的，實(shí)施行政紀(jì)律追究。五是實(shí)行督辦檢查制度。每季度針對(duì)全縣督學(xué)一次。對(duì)工作不到位的進(jìn)行及時(shí)通報(bào)和限期整改。六是實(shí)行重大教育事情現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題。七是出臺(tái)了《xx縣“普九”鞏固提高實(shí)施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育督學(xué)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，具體指導(dǎo)和實(shí)施全縣“普九”鞏固提高工作。
(二)依法治教，多方控輟、確保程度、加大控輟保學(xué)工作力度。
提高普及程度是鞏固提高“普九”成果的重點(diǎn)，也是鞏固“普九”成果的難點(diǎn)。我們繼續(xù)堅(jiān)持“雙線(xiàn)目標(biāo)責(zé)任制”，緊緊圍繞控輟保學(xué)開(kāi)展工作，完善了“幾項(xiàng)措施”和“幾種制度”，確保適齡兒童少年入學(xué)就讀。“幾項(xiàng)措施”：一是落實(shí)責(zé)任制抓控流。在人頭問(wèn)題上，全縣層層簽訂責(zé)任狀。縣級(jí)干部包片包鄉(xiāng)，鄉(xiāng)干部包村，村干部包戶(hù)，學(xué)校校長(zhǎng)包校，校主管領(lǐng)導(dǎo)包年級(jí)，班主任包班，科任教師包學(xué)生。二是捐資助學(xué)抓截流。全縣實(shí)行了扶助貧困學(xué)生制度，縣里著手成立“貧困基金”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)貧困生家庭給予幫扶，縣教育局、學(xué)校也為貧困生伸出援助之手，積極捐錢(qián)、捐物，免除了貧困生上學(xué)的后顧之憂(yōu)。三是多方勸學(xué)抓堵流。為了從觀(guān)念上改變農(nóng)牧民對(duì)教育的認(rèn)識(shí)，我們把每年的3月份和8月份定為教育宣傳月，實(shí)施多方勸學(xué)堵流制度，從根本上解決入學(xué)難問(wèn)題。四是培優(yōu)轉(zhuǎn)差抓防流。中小學(xué)堅(jiān)持全面開(kāi)課，面向全體學(xué)生。嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生，并于去年12月辦起了第一屆小學(xué)畢業(yè)生強(qiáng)化班，各學(xué)校通過(guò)培育優(yōu)生轉(zhuǎn)化差生來(lái)逐步增強(qiáng)學(xué)校的吸引力，從而防止學(xué)生流失?！皫追N制度”：一是定期宣傳制度，通過(guò)廣播、致家長(zhǎng)一封信、大幅標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳“普九”工作，為了解掌握學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生上學(xué)的認(rèn)識(shí)及態(tài)度，縣中學(xué)還組織教師專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。二是入學(xué)制度，在學(xué)期開(kāi)學(xué)前半個(gè)月及時(shí)通知適齡生入學(xué)。三是流失報(bào)告制度，全縣中小學(xué)按月及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村報(bào)告學(xué)生流失情況。四是強(qiáng)制返校通知書(shū)制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)不按期入學(xué)的學(xué)生下發(fā)返校通知書(shū)，強(qiáng)制入學(xué)。
(三)加大培訓(xùn)、優(yōu)化隊(duì)伍，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。
一是狠抓教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是新課程培訓(xùn)，要求人人有新理念、新思想、新方法、新變化。5月，在地區(qū)教育局的指導(dǎo)下，我縣利用蟲(chóng)草假對(duì)全縣教師進(jìn)行了新一輪課改培訓(xùn)，堅(jiān)持做到先培訓(xùn)后上崗。二是繼續(xù)深化學(xué)校人事制度改革，激發(fā)教育系統(tǒng)內(nèi)部活力，積極建立能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。加大學(xué)校校長(zhǎng)后備干部的培養(yǎng)力度，試行校長(zhǎng)聘用制度，用好教育人才，帶好教師隊(duì)伍。三是創(chuàng)新教育教學(xué)模式，統(tǒng)籌各類(lèi)各級(jí)教育協(xié)調(diào)發(fā)展。在大力實(shí)施“兩基”攻堅(jiān)規(guī)劃、全面實(shí)現(xiàn)普及九年義務(wù)教育規(guī)劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上，著眼于青少年的全面發(fā)展，狠抓中小學(xué)生德育教育，強(qiáng)化藏漢“雙語(yǔ)”教育，正確處理普通教育和職業(yè)教育的關(guān)系，使學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量得到了提高。
(四)健全教育督導(dǎo)機(jī)制，加大監(jiān)督、檢查力度，全面鞏固“普九”成果。
教育督導(dǎo)是保障教育法律法規(guī)和方針、政策落實(shí)的重要手段，也是確保“普九”成果得以鞏固提高的根本保障。今年，縣里調(diào)整充實(shí)了以政府縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的縣教育督導(dǎo)委員會(huì)，制定了中小學(xué)督導(dǎo)評(píng)估工作規(guī)劃，出臺(tái)了《xx縣教育督導(dǎo)評(píng)估實(shí)施方案》，建立了“普九”鞏固提高定期報(bào)告和抽查制度，全面實(shí)施“普九”年檢制度，加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)督導(dǎo)評(píng)估?？h教育督導(dǎo)委員會(huì)經(jīng)常性的對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展教育督導(dǎo)工作，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正整改.教育部門(mén)也加強(qiáng)了對(duì)教育質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和督導(dǎo)，建立正常的督導(dǎo)評(píng)估制度，注重了對(duì)教育教學(xué)全過(guò)程的管理，以確?！捌站拧钡臄?shù)量與質(zhì)量相統(tǒng)一。
(五)注重常規(guī)、狠抓管理，努力提高教育質(zhì)量。
縣教育局充分履行和發(fā)揮職能部門(mén)的`作用，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校的常規(guī)管理，狠抓學(xué)校的制度化、規(guī)范化建設(shè)，完善學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，有力地推動(dòng)了依法治教、依法治校的工作。“普九”評(píng)估驗(yàn)收后，縣教育局集思廣益，制定了《xx縣教師教學(xué)質(zhì)量考核管理辦法》、《xx縣教師末位分流實(shí)施辦法》等制度，探索教育改革新路子，制定相關(guān)措施，建立激勵(lì)機(jī)制，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。全縣中小學(xué)在開(kāi)足開(kāi)齊常規(guī)課程的基礎(chǔ)上，因地制宜，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)設(shè)地方文化課程，學(xué)校內(nèi)部管理有了明顯進(jìn)步。學(xué)校教育教學(xué)、教學(xué)研究、師資隊(duì)伍建設(shè)也有了新的發(fā)展，從粗放的管理逐步向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理邁進(jìn)。教育部門(mén)也創(chuàng)造性地開(kāi)展“普九”管理工作，規(guī)范了“普九”資料和學(xué)籍管理。確保了“普九”數(shù)據(jù)和資料的實(shí)效性、完整性、延續(xù)性和準(zhǔn)確性，使現(xiàn)有的資料更加科學(xué)、具體、詳實(shí)。全縣中小學(xué)學(xué)籍管理從今年起也將全面實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。中小學(xué)從教室、宿舍、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)閱覽室、計(jì)算機(jī)室，遠(yuǎn)程教育接收點(diǎn)到食堂、廁所、教育教學(xué)設(shè)施各方面管理也將逐步向制度化、規(guī)范化管理邁進(jìn)。
(六)抓養(yǎng)成教育，樹(shù)健康意識(shí)，培良好行為習(xí)慣。
今年，我縣中小學(xué)把養(yǎng)成教育作為良好校風(fēng)的基石，德育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開(kāi)展德育工作。一是要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，各學(xué)校從學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生、文明禮貌等最基本的行為習(xí)慣做起，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善，各種規(guī)章制度也逐漸齊全。二是把職業(yè)道德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的突出位置，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在廣大教師中廣泛開(kāi)展“三愛(ài)”、“三全”、“十要”、“十不準(zhǔn)”及“八榮八恥”為主要內(nèi)容的師德師風(fēng)教育活動(dòng)，初步形成了教師樂(lè)于從教，甘于奉獻(xiàn);學(xué)生自愿學(xué)習(xí)，積極向上的校園文化環(huán)境。
(七)發(fā)展職教、著手幼教、鞏固掃盲、提高勞動(dòng)者素質(zhì)。
職業(yè)教育發(fā)展已經(jīng)起步，全縣現(xiàn)有職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校1所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)11個(gè)，我們?yōu)榭h中學(xué)和每所中心小學(xué)都劃定了一定規(guī)模的勞動(dòng)實(shí)驗(yàn)基地，為各中心小學(xué)建了溫室大棚和豬圈?？h財(cái)政積極籌措職教資金，在縣中學(xué)開(kāi)展職業(yè)教育，并采取多家聯(lián)辦的形式開(kāi)設(shè)了駕駛班、種植班、縫紉班、繪畫(huà)班、建筑班、烹飪班等六個(gè)專(zhuān)業(yè)278人的職教班。職業(yè)教育的大力開(kāi)展，把成才道路鋪到了每個(gè)學(xué)生的腳下，使學(xué)生在增長(zhǎng)文化知識(shí)的同時(shí)，找到“回鄉(xiāng)能致富”的基本技能，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了學(xué)校教育的吸引力，進(jìn)一步穩(wěn)定了我縣的生源。
為提高我縣教育發(fā)展整體水平，今年，我縣在重視“普九”鞏固提高的同時(shí)，積極謀求幼兒教育發(fā)展之路，并初步制定了縣幼兒教育發(fā)展方案。在重點(diǎn)抓好縣幼兒園的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行xx鎮(zhèn)、拉孜鄉(xiāng)、馬秀鄉(xiāng)、沙丁鄉(xiāng)中心小學(xué)的學(xué)前班開(kāi)班工作。
20，掃盲工作基本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，我縣繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院《掃除文盲工作條例》，堅(jiān)持“一堵、二掃、三提高”的方針，狠抓小學(xué)普及程度的提高，為防止大面積出現(xiàn)復(fù)盲現(xiàn)象，縣“兩基”辦，根據(jù)實(shí)際情況利用農(nóng)閑時(shí)間指派專(zhuān)人抓掃盲，進(jìn)一步加強(qiáng)掃盲工作，復(fù)盲人員得以減少，掃盲成果得到了鞏固，從而進(jìn)一步提高了農(nóng)牧民的勞動(dòng)素質(zhì)。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇二
2007年，社會(huì)事務(wù)科在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，圍繞年初制定的工作思路，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)居民，經(jīng)過(guò)努力，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展并取了一定成效。
（一）圍繞主題活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)社工隊(duì)伍建設(shè)。07年主要圍繞“興學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、促能力、展風(fēng)采”這一主題，開(kāi)展了“社區(qū)工作者素質(zhì)提高年”活動(dòng)，包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、風(fēng)采展示三大系列內(nèi)容。各社區(qū)建立起集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合制度，要求每位社工必修30學(xué)時(shí)，街道舉辦了全體社工參加的《健康心理及與人溝通的技巧》講座，并組織社工參加種類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如新社工的上崗資格培訓(xùn)、社區(qū)負(fù)責(zé)人的高級(jí)研修班學(xué)習(xí)等。還安排好全體社工的考評(píng)工作。
（二）搭建新平臺(tái)，全面加強(qiáng)社區(qū)工作宣傳交流。07年我們搭建了社區(qū)建設(shè)宣傳交流的新平臺(tái)——《社區(qū)采風(fēng)》，通過(guò)此刊廣泛宣傳社區(qū)建設(shè)熱心人、優(yōu)秀義工、各社區(qū)民間組織的先進(jìn)事跡，交流各社區(qū)的特色亮點(diǎn)工作。并開(kāi)展了“十佳社區(qū)之星”和“魅力文體沙龍”的評(píng)選活動(dòng)，召開(kāi)了年度社區(qū)建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì)。同時(shí)還召集社區(qū)負(fù)責(zé)人、一般社工座談會(huì)，探討和交流社區(qū)建設(shè)工作思路及見(jiàn)解。
1理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。年初制定了《白云街道社區(qū)自治項(xiàng)目管理辦法》，逐步實(shí)施自下而上的項(xiàng)目運(yùn)行，開(kāi)展社區(qū)自治項(xiàng)目管理工作，以改變行政指派的指令性傳統(tǒng)工作方法，使街道和社區(qū)從管理型向合作型轉(zhuǎn)變。各社區(qū)圍繞和諧主題，結(jié)合各自實(shí)際，抓深抓實(shí)各自的特色工作，如南雅社區(qū)成立“李大姐”婚牽室，進(jìn)一步充實(shí)婚育一條龍服務(wù)、白云莊社區(qū)成立的家庭互助服務(wù)中心、寶善社區(qū)的和諧社區(qū)調(diào)劑服務(wù)超市，大大整合社區(qū)資源，進(jìn)一步促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。在街道社區(qū)的共同努力下，07年街道還被評(píng)為寧波市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)街道，白云莊社區(qū)也被評(píng)為寧波市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)社區(qū)。
2關(guān)人員到北侖考察學(xué)習(xí)，成立社區(qū)民間組織管理服務(wù)中心，并制定了《白云街道民間組織管理辦法》，還專(zhuān)門(mén)印制了《社區(qū)民間組織管理服務(wù)指南》，并進(jìn)一步制定了中心的工作規(guī)范，使中心能更好地動(dòng)作并真正發(fā)揮好指導(dǎo)服務(wù)的作用。年底還開(kāi)展了優(yōu)秀社區(qū)民間組織負(fù)責(zé)人的評(píng)選，廣泛宣傳優(yōu)秀負(fù)責(zé)人的先進(jìn)事跡。
3傳工作。
4面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對(duì)象的保障水平。同時(shí)及時(shí)完成了參戰(zhàn)參加核試驗(yàn)人員情況調(diào)查，轄區(qū)共20名參戰(zhàn)人員14名享受定期救助。五是關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人。下半年，街道、社區(qū)分別完成了殘疾人協(xié)會(huì)的換屆工作，繼續(xù)開(kāi)展了殘疾人康復(fù)行動(dòng)，累計(jì)發(fā)放殘疾人專(zhuān)用助醫(yī)卡60只。積極開(kāi)展殘疾人臨時(shí)助困工作，全年共發(fā)放臨時(shí)助困金1.6萬(wàn)元，并在重大節(jié)日開(kāi)展各種形式的助殘活動(dòng)，努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人的良好氛圍。
5休證，結(jié)合老齡、文體、社教等工作，以不同形式來(lái)服務(wù)企業(yè)退休人員，并進(jìn)攻規(guī)范了退管專(zhuān)項(xiàng)資金的使用和管理。四是加強(qiáng)公益性崗位的規(guī)范管理。完善了《白云街道公益性崗位管理辦法》，并對(duì)照實(shí)施，對(duì)公益性崗位從業(yè)人員嚴(yán)格把關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任，目前開(kāi)發(fā)公益性崗位98個(gè)，安排轄區(qū)就業(yè)困難人員96個(gè)，其中解決4戶(hù)零就業(yè)家庭。五是積極推進(jìn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作，各社區(qū)通過(guò)廣泛深入宣傳，實(shí)行延長(zhǎng)工作時(shí)間、雙休日正常上班、方便復(fù)印、代填表格等便民措施，對(duì)參保居民采取簡(jiǎn)便、快捷的一站式服務(wù)，得到參保居民的一致好評(píng)。通過(guò)街道、社區(qū)共同努力，轄區(qū)共有3872人參保，超額完成區(qū)下達(dá)的80%參保率的目標(biāo)任務(wù)。
6常管理穩(wěn)步開(kāi)展。組織計(jì)生專(zhuān)干參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，出臺(tái)了07年社區(qū)計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制評(píng)估辦法。成立了生育關(guān)懷行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開(kāi)展生育關(guān)懷行動(dòng)，關(guān)懷育齡婦女和獨(dú)生子女。
（九）大力發(fā)展社區(qū)文化體育事業(yè)。一是積極推廣老年健身項(xiàng)目，讓更多的老年人走出家門(mén)參與健身活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我街道組織參加各類(lèi)健身培訓(xùn)的人數(shù)多達(dá)1500余人次。街道共投入1.2萬(wàn)元資金，成功舉辦了第三屆老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)，共舉行了8個(gè)比賽項(xiàng)目，直接參與人數(shù)達(dá)1800余人，同時(shí)又組織轄區(qū)80余名老年運(yùn)動(dòng)員參加了海曙區(qū)第九屆老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得團(tuán)體總分第一的優(yōu)異成績(jī)。二是廣泛開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的社區(qū)文化活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，街道、社區(qū)共舉辦大型文化活動(dòng)16次，中小型活動(dòng)50余次，直接參與人數(shù)達(dá)1.2萬(wàn)人次,宣傳報(bào)道達(dá)20余次。同時(shí)還積極組織參加市、區(qū)各項(xiàng)文化活動(dòng)和比賽，并在市、區(qū)排舞比賽、歌詠大賽中取得了佳績(jī)。另外也較好地完成了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查及區(qū)文化培訓(xùn)任務(wù)。
一、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，其中《青少年校外教育的途徑與方法研究》獲“全國(guó)青少年校外教育研究”論文一等獎(jiǎng)；《積極發(fā)揮社區(qū)平臺(tái)作用，大力加強(qiáng)青少年校外思想、《青少年校外教育與社區(qū)教育的協(xié)調(diào)》、《試論社區(qū)青少年教育優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景》獲“全國(guó)青少年校外教育研究”論文二等獎(jiǎng)，街道獲海曙區(qū)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，社區(qū)教育年終督考評(píng)居全區(qū)第一。
白云街道辦事處2007年12月5日。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇三
2011年以來(lái)，我街道在市（區(qū)）民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的指導(dǎo)幫助下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，突出新形式下民政工作的重心，堅(jiān)持工作方法創(chuàng)新，工作理念創(chuàng)新，較好的完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)維護(hù)了弱勢(shì)群體的根本利益，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化社區(qū)管理，構(gòu)建和諧、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。
今年，我街道各社區(qū)在規(guī)模調(diào)整的基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)筑了社區(qū)管理體系。一是探索社區(qū)黨建新的組織形式，不斷擴(kuò)大黨在城市工作的覆蓋面；二是積極推進(jìn)社區(qū)居民自治的管理隊(duì)伍，提升居民自治的成效；三是培育和發(fā)展了一批包括老年人組織、社區(qū)志愿者組織、殘疾人組織等在內(nèi)的社區(qū)民間組織。接受居民監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了關(guān)系協(xié)調(diào)，實(shí)事共辦的局面。
二、開(kāi)展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，提升社區(qū)文明程度。
了日常生活中居民關(guān)心和有爭(zhēng)執(zhí)的話(huà)題，并以真善美引導(dǎo)居民自我完善，使得社區(qū)整體素質(zhì)全面提高。
（五）認(rèn)真抓好基礎(chǔ)班子組織建設(shè)，依法組織完成第八屆居民委員會(huì)換屆選舉工作。
三、進(jìn)一步擴(kuò)大和完善社會(huì)廣泛參與、多元化的社會(huì)救助網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保障弱勢(shì)群體基本生活。
（一）城市低保工作。一是扎實(shí)做好城市低保提標(biāo)工作。從今年1月份起，為做好城市低保提標(biāo)工作，落實(shí)好市委、市政府提出的關(guān)注民生十件實(shí)事之一。我們對(duì)街道低保工作中新增人員嚴(yán)格審核、審批，突出抓好評(píng)議、公示、審批三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，真正做到了應(yīng)保盡保，按標(biāo)施保和準(zhǔn)確定保。目前，我街道低保標(biāo)準(zhǔn)從280元提高到300元。全年街道低保對(duì)象共計(jì)323戶(hù)，560人,月發(fā)放低保金145479元；1—12月份累計(jì)新增低保戶(hù)19戶(hù)，31人，調(diào)整21戶(hù)，32人。
一步加大了城市低保工作動(dòng)態(tài)管理力度。全年共取消40戶(hù)，83人。
（二）城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《吉林市城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助實(shí)施辦法》，不斷提高醫(yī)療救助服務(wù)水平和辦事效率，全年共計(jì)救助低保人員86戶(hù)，并且給每人發(fā)放救助卡500元救助卡一張，共計(jì)救助金額為43000元。
四、鞏固養(yǎng)老服務(wù)成果，進(jìn)一步完善養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作。
養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作以鞏固養(yǎng)老服務(wù)成果為目標(biāo)，在2010年養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化良好開(kāi)端基礎(chǔ)的前提下,進(jìn)一步完善、落實(shí)、深化、提高。
（一）深化居家養(yǎng)老模式：在居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)上，在質(zhì)和量上進(jìn)一步深化居家養(yǎng)老。質(zhì)上，由家政服務(wù)向精神慰聊、日常保健上深化；量上，居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象在自愿的基礎(chǔ)上，由原來(lái)的“三無(wú)”老人擴(kuò)大到70周歲以上所有老人。
（二）志愿者服務(wù)社會(huì)化養(yǎng)老工作：以我街道的志愿者隊(duì)伍為基礎(chǔ)，開(kāi)展志愿者助老活動(dòng)，把志愿者活動(dòng)落腳到養(yǎng)老服務(wù)上來(lái)。這樣既挖掘了人力資源，豐富養(yǎng)老服務(wù)工作內(nèi)容，又為志愿者服務(wù)工作提供一個(gè)新的載體。為此，我們安排各社區(qū)對(duì)轄區(qū)有志愿服務(wù)需求的老年服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了摸底篩查，共有10名老年人享受到了“一對(duì)一”、“二對(duì)一”、“多對(duì)一”的志愿服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)還根據(jù)老年群體的共同需求，安排了助老服務(wù)，即通過(guò)“小表演、小講座”二種形式，由志愿者為社區(qū)老年人提供內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋老年保健、老年維權(quán)、興趣輔導(dǎo)、文體表演、心理慰聊等方面。
五、優(yōu)撫工作的全面落實(shí)。
3以下工作：
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)撫撫恤政策，按時(shí)足額發(fā)放各類(lèi)優(yōu)撫對(duì)象撫恤金。根據(jù)省、市文件精神，及時(shí)提高重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象定期撫恤和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。2011年共發(fā)撫恤金計(jì)93224元。
（二）廣泛開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)，關(guān)心傷殘軍人、烈屬等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的生活，切實(shí)解決他們?cè)谏钌系膶?shí)際困難和問(wèn)題，為他們送去了政府的關(guān)懷和溫暖。一是搞好雙擁工作。大力開(kāi)展春節(jié)、八一期間的走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)。春節(jié)和“八一”建軍節(jié)，我街道為4位優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行走訪(fǎng)和慰問(wèn)，并為他們送去了節(jié)日慰問(wèn)品和黨和政府對(duì)他們的關(guān)心、愛(ài)護(hù)。
今年繼續(xù)辦理第二代新殘疾證，到今年底，街道共有殘疾人287人辦理了殘疾證。
（一）康復(fù)工作。積極開(kāi)展于殘疾人康復(fù)工作有關(guān)的公益宣傳服務(wù)為切實(shí)抓好普及康復(fù)知識(shí)，提高殘疾預(yù)防意識(shí)和殘疾人及其親屬的自我康復(fù)意識(shí)，我們堅(jiān)持重點(diǎn)開(kāi)展愛(ài)耳日全國(guó)助殘日精神衛(wèi)生日等的宣傳活動(dòng)。發(fā)放資料、制作懸掛條幅，有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳教育，組織采取多種措施，積極配合社區(qū)醫(yī)院，對(duì)重癥精神病人定期入戶(hù)看望走訪(fǎng)。
（二）殘疾人就業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)。2011年2月份市、區(qū)殘聯(lián)和就業(yè)局聯(lián)合開(kāi)展“就業(yè)援助月”活動(dòng)，為殘疾人提供更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。我街道共有15人參加了在人才市場(chǎng)舉辦的就業(yè)招聘會(huì)。
（三）殘疾人扶貧救助工作。根據(jù)了解掌握的殘疾人基本情況，將貧困殘疾人納入節(jié)日慰問(wèn)對(duì)象，積極組織開(kāi)展節(jié)日期間的慰問(wèn)活動(dòng)。及時(shí)了解殘疾人近期生活生產(chǎn)情況，盡力為他們解決生產(chǎn)生活中所面臨的困難和問(wèn)題。（1）殘疾人助學(xué)，今年我街道共有3名殘疾人子女考上大學(xué)。都是低保家庭，生活比較困難。為他們申報(bào)了大學(xué)生助殘獎(jiǎng)學(xué)金。解決他們的燃眉之急，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)的去學(xué)校安心就讀。（2）貧困殘疾人救助。4月份市殘聯(lián)區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合為貧困殘疾人發(fā)放無(wú)障礙生活設(shè)施，街道共有7人獲得救助。
（四）殘疾人文化體育活動(dòng)。今年5月份，在長(zhǎng)春舉辦了，吉林省第一屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)。我街道肢體殘疾人耿鳳芝和徐艷秋參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)。取得了一個(gè)第三、3個(gè)第一的好成績(jī)。
總之，全年來(lái)我們克服了各種困難，順利的解決了困難群眾的困難，充分體現(xiàn)了“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，我們將深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分發(fā)揮民政工作的職能。
七、工作中存在的不足及今后努力的方向。
5定了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，但由于平時(shí)工作較多，于是便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想，沒(méi)有把學(xué)習(xí)擺到重要的位置，缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)精神。二是工作中創(chuàng)新程度不夠。為此，工作中，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)并運(yùn)用靈活多樣的方法開(kāi)展工作，真正將理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)，在今后工作中將繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大力度，將困難群眾的需要作為工作的第一信號(hào)，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽(tīng)民聲，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，實(shí)實(shí)在在地為困難群眾辦好事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇四
今年以來(lái)，在上級(jí)區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標(biāo)，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，大膽實(shí)踐，不斷探索，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“為民、務(wù)實(shí)、清廉”政府形象?，F(xiàn)將街辦一年來(lái)的政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
1.健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。成立街道便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書(shū)記、辦事處主任任組長(zhǎng)，副書(shū)記任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)街道、村兩級(jí)便民服務(wù)中心的管理監(jiān)督、考核。
2.加大投入，完善便民服務(wù)中心建設(shè)。硬件建設(shè)。在街道辦事處一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳（街道便民服務(wù)中心）和財(cái)務(wù)服務(wù)大廳，兩個(gè)服務(wù)中心面積達(dá)到130㎡，并配備了檔案柜6個(gè)，電腦9臺(tái)，辦公桌椅12套，飲水機(jī)2臺(tái)，休息椅5把，報(bào)紙架2個(gè)，制作了便民卡、便民服務(wù)中心工作制度牌，設(shè)立了公開(kāi)欄和領(lǐng)導(dǎo)干部去向牌，同時(shí)公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)及分片包村職責(zé)。建立11個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心，面積均達(dá)到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩1級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)備完善，均符合標(biāo)準(zhǔn)，并正常開(kāi)展工作。軟件建設(shè)。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個(gè)人的工作職責(zé)，并制定了工作人員的考核辦法，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度等。
3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。兩級(jí)便民服務(wù)中心工作人員工作無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，工作期間文明用語(yǔ)，熱情，耐心細(xì)致的宣傳解釋?zhuān)蔀檗D(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的第一站。
二、工作開(kāi)展情況。
1.提高效率，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，結(jié)合為民服務(wù)代理制度，通過(guò)符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、群眾有難上門(mén)辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦等方式，同時(shí)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、效能問(wèn)責(zé)等多項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)方式無(wú)距離、服務(wù)效率無(wú)積壓、服務(wù)流程無(wú)障礙，服務(wù)質(zhì)量無(wú)差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象無(wú)投訴”的工作目標(biāo)，2.加強(qiáng)管理，規(guī)范行政行為。全面提升服務(wù)中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。一是強(qiáng)化制度管理。實(shí)行簽到簽退制度、請(qǐng)消假制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。開(kāi)設(shè)舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)信箱，動(dòng)員社會(huì)各界對(duì)中心工作進(jìn)行監(jiān)督，形成督查合力。三是強(qiáng)化工作監(jiān)督。一方面加強(qiáng)對(duì)窗口人員的儀容儀表、2行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升服務(wù)中心對(duì)外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合紀(jì)委嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
3.搶抓載體，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是開(kāi)展“三亮、三比、三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)中心工作人員主動(dòng)解民難、排民憂(yōu)、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，積極踐行“國(guó)際級(jí)景區(qū)、五星級(jí)服務(wù)”理念，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升的目的。二是開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成了競(jìng)相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀(guān)念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面突出問(wèn)題。
4.多策并舉，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)力度。依照服務(wù)中心工作實(shí)際，將辦事流程、辦理事項(xiàng)、辦事時(shí)限、工作紀(jì)律和責(zé)任追究制度公示欄的形式進(jìn)行公開(kāi)，在方便群眾的同時(shí)，也加強(qiáng)中心功能宣傳，進(jìn)一步提高群眾“辦事到大廳”的意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。
三、
2015年工作規(guī)劃。
1、繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作。進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)服務(wù)中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、3公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升兩級(jí)服務(wù)中心對(duì)外良好的形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是加強(qiáng)督查，調(diào)動(dòng)各方面力量對(duì)中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運(yùn)行。
3.切實(shí)加大宣傳，深化政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。
總之，在今后的工作中，我們將大力強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)意識(shí)，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督，開(kāi)拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、關(guān)注民生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日常化、制度化、規(guī)范化，在推動(dòng)我辦經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇五
20xx年，xx鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨委政府的中心工作，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照“以民為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)事務(wù)工作全面進(jìn)步，作了以下幾項(xiàng)工作：
一、加快推進(jìn)城鄉(xiāng)特殊困難群眾救助體系建設(shè)，切實(shí)保障困難群眾的基本生活。
20xx年我鄉(xiāng)社會(huì)救助工作大力推進(jìn)并取得了明顯成效。一手抓成果的鞏固、一手抓薄弱環(huán)節(jié)的突破，加快推進(jìn)和完善了社會(huì)救助體系。
1、按照“應(yīng)保盡保，應(yīng)出盡出”的原則，扎實(shí)做好了城鄉(xiāng)低保工作。通過(guò)城鄉(xiāng)低保擴(kuò)面，全鄉(xiāng)51戶(hù)60人納入城鎮(zhèn)低保，每月補(bǔ)差11005元，全年共132060元。享受農(nóng)村低保267戶(hù)530人，10月以來(lái)每月補(bǔ)差29150元，全年共3xx0元。
2、認(rèn)真落實(shí)了《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》，全力抓好農(nóng)村五保供養(yǎng)工作。一是認(rèn)真做好《供養(yǎng)條例》的宣傳貫徹落實(shí)工作，努力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保，按標(biāo)施?！?。二是切實(shí)做好五保戶(hù)清理核查工作。通過(guò)核查現(xiàn)五保戶(hù)105人，其中集中供養(yǎng)五保30人，每人每月210元，全年75600元；分散供養(yǎng)五保67人，每人每月150元，全年168840元。三是今年新增農(nóng)村五保戶(hù)8人。
3、全面完成了百姓“安居工程”和優(yōu)撫建房任務(wù)。全鄉(xiāng)共實(shí)施“安居工程”建房5戶(hù)，每戶(hù)補(bǔ)助現(xiàn)金9200元，總面積達(dá)600平方米。優(yōu)撫對(duì)象建房1戶(hù)，補(bǔ)助現(xiàn)金9200元。加強(qiáng)了建房工作的指導(dǎo)監(jiān)督，規(guī)范建房資金的管理使用，確保工程質(zhì)量，沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。使安居工程真正成為困難群眾的“民心工程”“德政工程”，全部于春節(jié)前入住新居。
4、完善制度，切實(shí)做好了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。一是認(rèn)真落實(shí)了《xx縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助辦法》，進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，對(duì)36人進(jìn)行了醫(yī)療救助，共計(jì)55800元。二是農(nóng)村醫(yī)療網(wǎng)上救助152人次。三是發(fā)放醫(yī)療救助卡40人8000元。四是對(duì)民政對(duì)象中的老復(fù)員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、傷殘軍人、農(nóng)村低保、精神病人、百歲老人、參戰(zhàn)人員等653人參加農(nóng)村合作醫(yī)療每人救助20元，共13060元；對(duì)農(nóng)村五保參加合作醫(yī)療每人救助30元，共3300元；精神病治療費(fèi)600元。
5、關(guān)注民生，搞好救災(zāi)救濟(jì)。一是搞好防災(zāi)救災(zāi)工作，制定了防洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)了汛期值班，查災(zāi)報(bào)災(zāi)，搶險(xiǎn)救災(zāi)制度。二是認(rèn)真落實(shí)了春荒和冬令救助措施，發(fā)放春荒糧4500斤，棉被30床和衣服若干。三是救助特殊困難群眾210人，發(fā)放臨時(shí)救濟(jì)48000元。四是其它救濟(jì)40000元。五是對(duì)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、農(nóng)村低保、農(nóng)村五保等困難群眾臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼40800元。
二、進(jìn)一步深化“雙擁”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)做好了優(yōu)撫工作。
1、扎實(shí)推進(jìn)“雙擁”工作。積極開(kāi)展了元旦，春節(jié)和建軍xx周年的擁軍優(yōu)屬活動(dòng)和慶祝大會(huì)，加強(qiáng)雙擁宣傳。
2、堅(jiān)持做好優(yōu)撫日常工作。一是完成了享受定補(bǔ)對(duì)象的上卡直發(fā)，全鄉(xiāng)共有復(fù)員軍人１７人，退伍軍人３６人，傷殘軍人７人，參戰(zhàn)退役17人，全年共計(jì)302640元。二是對(duì)3名符合帶病回鄉(xiāng)的退伍軍人上報(bào)了定期補(bǔ)助。
3、抓好了重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象解“三難”工作。落實(shí)了經(jīng)費(fèi)25000元，解決了3０戶(hù)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的住房、醫(yī)療和生活實(shí)際困難。
4、實(shí)施優(yōu)撫自立工程32戶(hù)，每戶(hù)2頭豬，2包飼料。
5、按時(shí)全額發(fā)放優(yōu)待金。每半年兌現(xiàn)一次，其中農(nóng)村義務(wù)兵家屬每年xx元，城鎮(zhèn)義務(wù)兵家屬每年6００元，傷殘軍人每年優(yōu)待金３００元，全鄉(xiāng)共１87００元。
三、
切實(shí)加強(qiáng)了專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)行政事務(wù)管理工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)公眾的能力。
１、強(qiáng)化了殯葬管理，推進(jìn)了殯葬政策。繼續(xù)貫徹執(zhí)行殯葬政策條例和上級(jí)文件精神，把提高火化率和完成火化任務(wù)作為殯改工作的中心內(nèi)容；全鄉(xiāng)死亡103人，火化33具，是任務(wù)110％，處罰58例。
2、繼續(xù)加強(qiáng)了民政非企業(yè)的登記和管理。全鄉(xiāng)有６所幼兒園進(jìn)行了注冊(cè)登記并通過(guò)了年檢，實(shí)行了規(guī)范化管理。
四、加強(qiáng)宣傳，扎實(shí)做好村委會(huì)換屆選舉工作。
一是充分利用廣播、宣傳欄和橫標(biāo)等形式廣泛宣傳《四川省村民委員會(huì)選舉條例》等有關(guān)法律法規(guī)，讓群眾知曉換屆選舉程序，明白換屆選舉的目的和意義，激發(fā)了廣大選民的參與熱情，增強(qiáng)了群眾當(dāng)家作主的責(zé)任感。二是嚴(yán)格程序，依法選舉產(chǎn)生村委會(huì)成員45人，其中：村委會(huì)主任9人，副主任9人，委員27人。三是明確了村委會(huì)成員分工，建立了“兩個(gè)”小組，設(shè)立了“四個(gè)”委員會(huì)，配備了“四個(gè)”村非實(shí)職干部。四是依法選舉產(chǎn)生村民代表239人，獨(dú)立居民小組長(zhǎng)1人，村民小組長(zhǎng)102人。五是完善了村規(guī)民約和村民自治章程，制定了任期目標(biāo)和治村方案，健全和完善了村務(wù)公開(kāi)和民主管理各項(xiàng)規(guī)章制度。六是未出現(xiàn)一起因村委換屆而引起的信訪(fǎng)。
五、加強(qiáng)了自身建設(shè),樹(shù)立了社事部門(mén)的良好形象。
一是在認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的同時(shí)，結(jié)合自身?xiàng)l件，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)和理解，提高了服務(wù)本領(lǐng)和執(zhí)政能力。二是認(rèn)真做好信訪(fǎng)和維穩(wěn)工作，特別注重原２０８廠(chǎng)工人，援朝老復(fù)員軍人、殘疾軍人、參戰(zhàn)軍人和帶病回鄉(xiāng)退伍軍人的政策解釋和思想政治工作，繼續(xù)完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政基礎(chǔ)簿冊(cè)》并做到隨時(shí)更新保持情況的準(zhǔn)確性。
民政和社會(huì)事務(wù)辦的民政工作在２０xx年里取得了一定成績(jī)的同時(shí)，還存在著在處理具體工作不夠靈活，爭(zhēng)取財(cái)政下?lián)苜Y金兌現(xiàn)救災(zāi)救濟(jì)艱難，工作繁重有畏難情緒等方面的問(wèn)題，因此只有通過(guò)不斷提高自己的工作方法和業(yè)務(wù)水平、執(zhí)政能力。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)和“上為黨和政府分憂(yōu)，下為百姓群眾解愁”的宗旨意識(shí)，妥善處理好各方面的關(guān)系，時(shí)時(shí)刻刻把困難群眾的冷暖放在心上，這樣今后的工作才能做得更好。
二０xx年十二月二十八日。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇六
1月25日，在省、市啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)機(jī)制后，局黨組成員在工作微信群中召開(kāi)了一次特殊的黨組會(huì)議，為確保各類(lèi)福利機(jī)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象安全，升級(jí)防控措施，果斷決定封閉管理全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和各類(lèi)福利機(jī)構(gòu)，切斷疫情輸入輸出途徑，取消2月2日預(yù)約婚姻登記、取消守靈、告別、祭祀等殯儀服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)天，向各縣(市)區(qū)民政局、局屬各單位印發(fā)了《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控工作通知》，并要求相關(guān)工作人員提前結(jié)束休假返回工作崗位。
1.南山醫(yī)院實(shí)行封閉管理。除就診、住院外，實(shí)行封閉管理，不接待走訪(fǎng)、慰問(wèn)和探視病人的外來(lái)人員。對(duì)全院醫(yī)療護(hù)理人員及醫(yī)技人員進(jìn)行了新型冠狀病毒感控工作標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)防培訓(xùn)。為防范病毒流入病區(qū)，利用電子屏幕滾動(dòng)播放關(guān)于新型冠狀病毒防控信息，在門(mén)診、病區(qū)及養(yǎng)老中心設(shè)置了3個(gè)檢溫處，并設(shè)置了醫(yī)學(xué)隔離觀(guān)察室，確保在院患者的安全。
2.社會(huì)福利院實(shí)行封閉管理。針對(duì)春節(jié)期間返鄉(xiāng)探望養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員比較集中的情況，通過(guò)探視登記和體溫檢測(cè)、返院老人告知、設(shè)立發(fā)熱門(mén)診和觀(guān)察病房等辦法，控制人員流動(dòng)，減少人員輸入造成疫情傳播，每日定時(shí)對(duì)老人集中活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，增設(shè)隔離室，督促老人注意個(gè)人衛(wèi)生。
3.全市民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉管理。對(duì)全市民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉管理，堅(jiān)持每日監(jiān)測(cè)入住老人體溫，如遇異常情況及時(shí)就診并第一時(shí)間向同級(jí)衛(wèi)生疾控部門(mén)、民政部門(mén)報(bào)告。要求社區(qū)日間照料站等為老人提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，參照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理，禁止開(kāi)展聚集性活動(dòng)。自1月25日以來(lái)，局長(zhǎng)攜相關(guān)科室人員采取不提前打招呼、不需要陪同的方式，對(duì)全市15家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控措施落實(shí)情況進(jìn)行暗訪(fǎng)，督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)疫情防控管理。
4.救助站實(shí)行入站人員一人一測(cè)、入院即隔離管理。對(duì)新救助人員全部采取14日隔離監(jiān)測(cè)措施，著力確保受助對(duì)象生命安全，對(duì)受助人員隨身攜帶物品衣服進(jìn)行酒精消毒，在站期間采取隔離用餐，對(duì)站區(qū)、受助人員生活區(qū)、救助車(chē)輛做好消毒工作。
5.殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)暫停遺體守靈、遺體告別、祭祀等服務(wù)。積極引導(dǎo)群眾簡(jiǎn)化喪葬儀式程序，避免人員聚集的喪葬活動(dòng)。做好人員密集區(qū)域消毒工作，每間隔2小時(shí)噴灑一次消毒液。全力做好準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)新型冠狀病毒等傳染病死亡遺體，配合疾控、防疫等相關(guān)部門(mén)，按照規(guī)程做好火化工作。
6.提倡婚姻登記電話(huà)預(yù)約、錯(cuò)時(shí)辦理。取消了原定的城區(qū)各婚姻登記處2020年2月2日公休日加班辦理婚姻登記工作，并倡導(dǎo)群眾其他時(shí)間辦理婚姻登記業(yè)務(wù)，通過(guò)電話(huà)預(yù)約方式錯(cuò)時(shí)辦理。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇七
時(shí)間過(guò)地好快呀,隨著四季的不斷變化,轉(zhuǎn)眼間,我和孩子們又一起走過(guò)了一學(xué)期。這一學(xué)期中,我們都不得不慨嘆歲月流逝的疾速,同時(shí)我們也驚喜的發(fā)現(xiàn),每一點(diǎn)一滴的付出,所得到的回報(bào)也是令自己驕傲的?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作匯報(bào)如下:。
一、班級(jí)工作方面。
作為一名幼兒教育工作者,要想完成教書(shū)育人的責(zé)任,首先必須具備良好的政治思想素質(zhì),樹(shù)立正確的人生觀(guān)。在這一年中我認(rèn)真參加每次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年我擔(dān)任了小三班的教育教學(xué)工作,我們班有33名幼兒,因?yàn)槭切“嗟挠變?所以在各方面都要從新的東西開(kāi)始學(xué),一學(xué)期下來(lái),孩子們的進(jìn)步都很大,看到他們的進(jìn)步,作為老師的我們心里也很開(kāi)心。根據(jù)期初的班務(wù)計(jì)劃,我們開(kāi)展了很多的活動(dòng),有“小班組自理能力比賽”、“冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng),活動(dòng)的開(kāi)展鍛煉了孩子們各方面的發(fā)展,同時(shí)也增進(jìn)了和家長(zhǎng)之間的情感。在平時(shí)的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)中,我們對(duì)進(jìn)步的幼兒給予及時(shí)的表?yè)P(yáng),對(duì)能力較弱的幼兒給予鼓勵(lì);針對(duì)性地對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行鼓勵(lì)教育,一學(xué)期下來(lái)我們班的孩子在各方面的表現(xiàn)都有很大的進(jìn)步。還記得剛?cè)雸@的那會(huì)兒,孩子們哭成一片,哭著嚷著找媽媽,而現(xiàn)在跟我們老師親密無(wú)間,相信通過(guò)本學(xué)期的培養(yǎng),孩子們?cè)谙聦W(xué)期中一定會(huì)有更大的進(jìn)步!
1、在日常工作中,我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù),課前認(rèn)真?zhèn)浜谜n,準(zhǔn)備好豐富有趣的教育活動(dòng),上課時(shí)平等對(duì)待每一個(gè)孩子,給每一個(gè)孩子有充分展示自己的機(jī)會(huì),注意給膽小的孩子多一些愛(ài)護(hù),給注意力易分散的孩子多一些鼓勵(lì),給體質(zhì)弱的孩子多一些照料,給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)。課后不斷反思,不斷總結(jié),每月撰寫(xiě)教育隨筆,并上傳于教育博客,以此提高自身能力與寫(xiě)作能力。
2、在教育教學(xué)活動(dòng)中,為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件,提供充足的操作材料。在一日活動(dòng)中,注意教給幼兒初淺的、簡(jiǎn)單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
3、認(rèn)真填寫(xiě)周計(jì)劃、區(qū)域觀(guān)察記錄表、班級(jí)情況表及各種表格。
對(duì)于我們小班幼兒,在保育方面的工作是放在首要的,家長(zhǎng)們最為關(guān)心的問(wèn)題就是自己的寶寶在園的情況——吃喝拉撒方面的。所以,在日常生活中我們老師很注重觀(guān)察全體幼兒從幾方面入手:。
1、加強(qiáng)幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育,加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練,使幼兒的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí),保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣,不挑食,不偏食,進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話(huà),不掉飯粒。
3、加強(qiáng)幼兒午睡的管理及巡視,保證午睡時(shí)室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣,不吵鬧,盡快入睡,會(huì)整理床鋪,衣服折疊整齊放好。
四、安全工作。
安全工作是工作中的重點(diǎn)之重,保障每一位幼兒的人身安全,是每一位教師的責(zé)任和職責(zé),為了讓家長(zhǎng)放心,讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)。幼兒園開(kāi)設(shè)了《安全教育》這門(mén)課程我覺(jué)得非常適合幼兒園的孩子們,讓他們?cè)鰪?qiáng)自我保護(hù)意識(shí),活動(dòng)的設(shè)計(jì)十分貼近幼兒的日常生活。
五、家長(zhǎng)工作。
經(jīng)過(guò)班級(jí)教師的共同配合,幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上同家長(zhǎng)密切聯(lián)系,聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn),根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn),對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教,同家長(zhǎng)一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
六、認(rèn)識(shí)不足,努力進(jìn)步。
回顧這一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,忙碌而又快樂(lè)著!我覺(jué)得在班級(jí)的管理方面還有待加強(qiáng),管理應(yīng)該更規(guī)范,更具體。尤其在家長(zhǎng)工作方面處事有時(shí)會(huì)有些急躁,因?yàn)橄氚压ぷ髯龅母晟?有時(shí)還是會(huì)有疏忽的地方,缺乏經(jīng)驗(yàn)的累積,在接下來(lái)的工作中,我將努力改正自己的不足,向更高的支點(diǎn)邁步!
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市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇八
今年，我社會(huì)事務(wù)科緊緊圍繞年初工作目標(biāo)，按照鎮(zhèn)政府、陽(yáng)湖街道辦工作的統(tǒng)一部署，主要做了以下一些工作：
2008年，在各居委的協(xié)助下，我們做了以下幾項(xiàng)工作。
1、擁軍優(yōu)屬工作。我們?cè)?月份走訪(fǎng)了街道29戶(hù)義務(wù)兵軍屬，給他們送去了價(jià)值每戶(hù)150元的慰問(wèn)品，也帶去了黨和政府對(duì)他們的關(guān)心。
戶(hù)低保戶(hù)，我科配合民政部門(mén)進(jìn)行調(diào)查摸底核對(duì)，做好材料。
3、各級(jí)政府對(duì)社區(qū)困難群體給予各項(xiàng)補(bǔ)助。武進(jìn)慈善總會(huì)在1月份，對(duì)街道內(nèi)60戶(hù)困難家庭進(jìn)行救助，救助金額為6萬(wàn)元，6月份又再次對(duì)特重大病進(jìn)行救助，街道共有40戶(hù)家庭獲得了24萬(wàn)元的救助，極大的減輕了患病家庭的負(fù)擔(dān)。對(duì)于邊緣困難家庭政府也沒(méi)有忘記，街道共有89戶(hù)邊緣困難家庭得到了補(bǔ)助。為了讓補(bǔ)助的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，湖塘鎮(zhèn)政府在展幫困救助的同時(shí)，還對(duì)困難家庭進(jìn)行了臨時(shí)救濟(jì)，雖然金額不多，只有15000元，但也讓困難戶(hù)感到政策暖人心。
1人民商場(chǎng)還為20戶(hù)社區(qū)低保戶(hù)家庭每戶(hù)送上了一件羽絨服。
二、計(jì)劃生育工作。
按照今年全鎮(zhèn)政府工作會(huì)議上計(jì)生工作思路，我們主要做了如下工作：
1、今年9月18日，為充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)在計(jì)生工作的重要作用，陽(yáng)湖街道計(jì)生協(xié)會(huì)進(jìn)行了換屆，各社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)也同時(shí)進(jìn)行了換屆，又為計(jì)生工作完善了網(wǎng)絡(luò)組織。
2、為適應(yīng)新時(shí)期計(jì)劃生育工作的新要求新任務(wù)，今年5月份我們對(duì)社區(qū)婦女進(jìn)行rti婦女生殖道綜合防治工程，社區(qū)共有1962名婦女參加?jì)D檢，9月份又對(duì)漏檢人員進(jìn)行補(bǔ)檢，確確實(shí)實(shí)做到為育齡婦女服務(wù)，做實(shí)事。
3、全面貫徹落實(shí)獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)制度，各社區(qū)2007年獨(dú)生子女費(fèi)12萬(wàn)余元發(fā)放到位。
4、各社區(qū)根據(jù)計(jì)生部門(mén)要求，每月月底能及時(shí)上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、隨訪(fǎng)服務(wù)、發(fā)放各類(lèi)避孕藥具，基本上做到無(wú)差錯(cuò)，及時(shí)對(duì)計(jì)劃外懷孕現(xiàn)象進(jìn)行處理。
三、綜治調(diào)解工作。
1、各社區(qū)每月上報(bào)矛盾糾紛排查表，對(duì)于不能解決的矛盾及易引起激化上訪(fǎng)的矛盾及時(shí)上報(bào)至鎮(zhèn)綜治辦，由上級(jí)部門(mén)幫助協(xié)調(diào)解決，防止事件的擴(kuò)大化。
2、各社區(qū)及時(shí)調(diào)解居民間的矛盾糾紛，光形成書(shū)面協(xié)議就有65起，使矛盾糾紛解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)。
四、老年、關(guān)工工作。
1、尊老愛(ài)幼是中華民族傳統(tǒng)美德。重陽(yáng)節(jié)，鎮(zhèn)政府慰問(wèn)了社區(qū)內(nèi)33位90歲以上的老人，慰問(wèn)品人均100元；陽(yáng)湖街道辦慰問(wèn)了435名八十至九十歲老年人，慰問(wèn)品人均80元；還為七十歲以上老黨員271名發(fā)放了重陽(yáng)糕，充分體現(xiàn)成黨和政府對(duì)老年人的關(guān)心。
2、為迎接2008北京奧運(yùn)會(huì)，街辦和鎮(zhèn)關(guān)工委在南都社區(qū)開(kāi)展暑期“中小學(xué)生”乒乓比賽，吸引了社區(qū)66名乒乓球小愛(ài)好者的參與，讓他們?cè)趭蕵?lè)的同時(shí)提高了競(jìng)技水平。
3、今年老年優(yōu)待證換發(fā)江蘇省統(tǒng)一優(yōu)待證，為老年人更好地享受權(quán)利，社區(qū)共為老年人辦理新證2074張。
五、其它工作。
1、街道出租房屋的管理。做好合同的簽訂與續(xù)簽工作，協(xié)調(diào)解決承租戶(hù)有關(guān)房屋修繕等問(wèn)題。
2、對(duì)社區(qū)養(yǎng)犬戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，配合鎮(zhèn)獸醫(yī)站做好防疫針的注射工作。
總之，一年以來(lái)，我們順利完成了既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，在新的一年，我們將一如既往地開(kāi)拓創(chuàng)新，按照鎮(zhèn)政府和街道辦的統(tǒng)一部署和安排，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，努力奮斗，爭(zhēng)取工作上更上一層樓。
二oo八年十一月。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇九
一年來(lái)，我鄉(xiāng)消防工作在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)消防部門(mén)的精心指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委、政府始終把農(nóng)村消防工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真研究，積極探索農(nóng)村消防工作的新路看準(zhǔn)子。堅(jiān)持以“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的工作方針，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)排查，加大宣傳和整治力度，充分抓住元旦、春節(jié)、六月安全月、“十?一”黃金周等節(jié)假日為宣傳重點(diǎn)，進(jìn)一步提高全民的消防安全意識(shí)，形成全民參與、齊抓共管、共同監(jiān)督、共同維護(hù)、積極推進(jìn)的工作局面，消防工作取得了一定的成效。一年來(lái)，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生過(guò)大的火災(zāi)事故，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全得到了有效保障，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)得到穩(wěn)定和健康發(fā)展?，F(xiàn)就一年來(lái)的消防工作作如下總結(jié)回顧。
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)和任務(wù)，狠抓落實(shí)。
我們要充分認(rèn)識(shí)到農(nóng)村消防工作事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，事關(guān)廣大農(nóng)村人民群眾的切身利益，各級(jí)黨委、政府都把此項(xiàng)工作拿入重要議事日程來(lái)抓，鄉(xiāng)黨委、政府積極采取措施，制定長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步明確目標(biāo)和任務(wù)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作有人實(shí)際抓的工作格局。樹(shù)立“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的思想，加強(qiáng)對(duì)防火工作的督促指導(dǎo)，認(rèn)真進(jìn)行火災(zāi)隱患排查，并及時(shí)整改，做到措施有力，保障到位，防治工作出成效，安全隱患控制好。
二、加大宣傳教育，增強(qiáng)消防安全意識(shí)。
消防安全工作點(diǎn)多面大，事故發(fā)生率高，必須依靠全社會(huì)的力量，共同參與、緊密防治才能得到有效控制。鄉(xiāng)人民政府認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的消防工作方針，加強(qiáng)對(duì)集鎮(zhèn)學(xué)校、公路沿線(xiàn)的村委會(huì)，住房密集的農(nóng)村大團(tuán)寨，及火災(zāi)多發(fā)區(qū)域重點(diǎn)，充分利用廣播、宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、召開(kāi)會(huì)議等形式對(duì)廣大群眾及學(xué)生進(jìn)行宣傳，認(rèn)真貫徹宣傳《中華人民共和國(guó)消防法》、《湖南省消防條例》《湖南省消防管理處罰規(guī)定》等法律法規(guī)及各級(jí)黨委、政府召開(kāi)的各種消防安全會(huì)議精神，開(kāi)展廣泛的宣傳，做到家喻戶(hù)曉，深入人心，不留死角，使廣大群眾的消防安全意識(shí)進(jìn)一步提高，自防自救能力增強(qiáng)。一年來(lái)，全鄉(xiāng)共用廣播宣傳10街，貼宣傳標(biāo)語(yǔ)21條，懸掛宣傳橫幅5副，消防安全宣傳欄3處，各級(jí)召開(kāi)宣傳會(huì)議10次。
三、采取措施，認(rèn)真排查，努力消除隱患。
鄉(xiāng)黨委、政府狠抓農(nóng)村消防工作的建設(shè)，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校、液化氣經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、煙花爆竹銷(xiāo)售點(diǎn)、敬老院等場(chǎng)所進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治排查，每逢節(jié)假日，特別是“五?一”、“十?一國(guó)慶”、“元旦”、春節(jié)等重要節(jié)日活動(dòng)，鄉(xiāng)政府都分別由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織鄉(xiāng)政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查，對(duì)一些隱患較大的地方，及時(shí)提出整改，并要求定期整改，使各項(xiàng)安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
四、完善各樣規(guī)章制度，明確責(zé)任。
通過(guò)鄉(xiāng)人民政府的認(rèn)真研究，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，制定出以消防安全為主要內(nèi)容的《____鄉(xiāng)安全生產(chǎn)處置預(yù)案》、《消防工作實(shí)施方案》，建立和完善工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村都成立了鄉(xiāng)義務(wù)消防隊(duì)做到屬地管理，人人有責(zé)，隨地發(fā)生火災(zāi)，義務(wù)消防隊(duì)員就是第一到達(dá)撲火現(xiàn)場(chǎng)。年初鄉(xiāng)人民政府與各村委會(huì)、鄉(xiāng)屬各單位分別簽定消防安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各單位、各村委會(huì)的工作職責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任制，將消防工作納入年終考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，對(duì)因工作不力，導(dǎo)致發(fā)生重特大消防安全事故的將追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
五、增加經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
針對(duì)我鄉(xiāng)農(nóng)村消防工作基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，火災(zāi)隱患大的突出問(wèn)題，鄉(xiāng)人民政府，在財(cái)政緊缺的情況下，積極爭(zhēng)取資金。
總之，我鄉(xiāng)201__年的消防工作在上級(jí)黨委、政府及主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，在廣大干部職工和群眾的共同努力下，取得了初步成果;同時(shí)積累了一些新的經(jīng)驗(yàn)，但工作中存在的問(wèn)題和不足還很多。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，積極開(kāi)展消防安全的預(yù)防和整治工作，堅(jiān)持以人為本，責(zé)任重于泰山的指導(dǎo)思想，以科學(xué)的發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，強(qiáng)化各種工作方案和措施，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加大宣傳力度、增加收入，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)，樹(shù)立示范抓典型，努力為我鄉(xiāng)創(chuàng)建“平安____”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著一年一度的“119消防宣傳日”的到來(lái)，在“安全第一，消防為主”的方針下，本園積極響應(yīng)宣州區(qū)教育系統(tǒng)開(kāi)展“清剿火患”的戰(zhàn)役，于2020年11月9日開(kāi)展了全園“消防演練”活動(dòng)。秋冬是火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，一個(gè)小小的火星便可以輕而易舉地奪走可貴的生命。然而幼兒作為最脆弱最需要保護(hù)的生命，同時(shí)也是最缺乏相應(yīng)的防火知識(shí)和自我保護(hù)能力的。“你是平安的，我就是快樂(lè)的”，這是每位家長(zhǎng)和教師的心愿。為了提高幼兒的防火意識(shí)和自我保護(hù)能力，懂得基本的防火常識(shí)及火災(zāi)逃生方法，本園舉行了一系列的消防演習(xí)活動(dòng)。
11月9日上午，各班都進(jìn)行了不同形式的主題教育課，大班進(jìn)行了“我是小小消防員”的活動(dòng)。通過(guò)角色演練，可以讓大班的小朋友們親身體會(huì)到消防工作的重要性，增強(qiáng)他們的安全意識(shí)以及對(duì)消防員叔叔的尊敬。在中班，老師帶領(lǐng)小朋友們開(kāi)展了“火災(zāi)發(fā)生時(shí)，我要怎么做”的教育活動(dòng)。通過(guò)把課堂教學(xué)和實(shí)際生活相結(jié)合的教育活動(dòng)，幼兒們對(duì)基本的消防安全知識(shí)有了感性認(rèn)識(shí)，是消防知識(shí)真正滲透進(jìn)了孩子們的生活中。而托小班的寶寶們也不甘落后，進(jìn)行了“我愛(ài)消防員叔叔”的教育活動(dòng)。讓寶貝們體會(huì)到消防員叔叔是最可愛(ài)的人。
下午2點(diǎn)30分，隨著三聲長(zhǎng)鳴兩聲短哨的響起，全園幼兒們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下迅速用濕毛巾捂住口鼻，彎腰俯身，緊張而有序的按預(yù)定疏散程序下樓，跑到操場(chǎng)上。同時(shí)，本園消防安全小組成員也緊急行動(dòng)，讓各班老師報(bào)出“沖出火場(chǎng)”的幼兒人數(shù)和班上實(shí)際來(lái)到的人數(shù)，教師不停在樓道內(nèi)巡視，以保證不落下一名幼兒和教師。為保障全體師生的安全，全園教職工分工明確，各行其責(zé)，特別在疏散演習(xí)時(shí)，從一號(hào)樓梯下樓的班級(jí)有大二班、中三班，從二號(hào)樓梯下樓的班級(jí)有中一班、中二班。他們做得井然有序，防止了踩踏事故的發(fā)生，從報(bào)警的哨聲響起到集合完成，全園共用了2分30秒的時(shí)間。在演習(xí)前，我們還在安全的地方準(zhǔn)備了兩堆火，演習(xí)中，有兩位教師還向孩子們演示用滅火器滅火的過(guò)程。
為了確保演習(xí)活動(dòng)圓滿(mǎn)完成，幼兒園在周密計(jì)劃和充分準(zhǔn)備的同時(shí)，還專(zhuān)門(mén)讓各班老師教育幼兒，如果在家中發(fā)生火災(zāi)，懂得打119報(bào)警電話(huà)，教給孩子們自救的方法和相關(guān)消防安全知識(shí)。相信通過(guò)此次“119消防演習(xí)活動(dòng)”，幼兒的防火意識(shí)和自我保護(hù)能力會(huì)得到大大提高，懂得了火災(zāi)發(fā)生時(shí)要如何逃生、如何自救，學(xué)會(huì)遇事不慌張不害怕，而是盡量保持沉著冷靜。在以后的教學(xué)中，第四幼兒園講進(jìn)一步將安全教育滲透日常教學(xué)中，作為首要工作來(lái)常抓不懈，為孩子們的健康快樂(lè)成長(zhǎng)創(chuàng)造安全的環(huán)境。
消防安全工作是我__綜合治理的重要內(nèi)容，關(guān)系到我__財(cái)產(chǎn)安全和全體職工工的生命安全。對(duì)于這項(xiàng)工作，我們從來(lái)不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們?cè)趯?shí)際工作中能堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障。
一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作。
只有思想上重視起來(lái)，安全行為才有保障。這是我們多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。上半年以來(lái)我們主要從三個(gè)方面落實(shí)這項(xiàng)工作。
首先是通過(guò)會(huì)議進(jìn)行消防安全宣傳。我__綜治領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持召開(kāi)消防安全工作例會(huì)，分析問(wèn)題討論措施布置工作。我__領(lǐng)導(dǎo)在每次會(huì)議上都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要求大家小心謹(jǐn)慎，預(yù)防為主。
其次，要求大家掌握了基本的消防安全知識(shí)，增強(qiáng)了消防安全意識(shí)。
第三是在全__職工之中進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的消防安全培訓(xùn)。這次培訓(xùn)既有書(shū)面的又有實(shí)際操作，理論與實(shí)踐相結(jié)合。參加培訓(xùn)人員面廣量大，培訓(xùn)工作細(xì)致全面，效果顯著。
二、推進(jìn)消防安全責(zé)任制，充分落實(shí)管理責(zé)任與具體措施。
只有加強(qiáng)管理，做到責(zé)任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來(lái)做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗(yàn)。明崗明責(zé)，檢查評(píng)比，是強(qiáng)化管理力求實(shí)效的重要舉措。
具體說(shuō)來(lái)，我們?cè)谝韵滤膫€(gè)方面加強(qiáng)了規(guī)范管理：
1.確定重點(diǎn)防火部位，明確重點(diǎn)防火部位負(fù)責(zé)人。
2.加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、電腦房的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發(fā)地，我們對(duì)有關(guān)人員加強(qiáng)消防安全教育的同時(shí)加大檢查力度。
3.加強(qiáng)對(duì)消防器具的管理和保養(yǎng)。
4.加強(qiáng)評(píng)比，發(fā)放防火安全獎(jiǎng)。我們主要以獎(jiǎng)勵(lì)為主，但對(duì)在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯(cuò)的同志，我們一方面加強(qiáng)教育，一方面執(zhí)行相應(yīng)懲處。
三、加大力度對(duì)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)部門(mén)的整頓措施。
年初，我__積極配合上級(jí)部門(mén)的有關(guān)精神，展開(kāi)了一次對(duì)農(nóng)機(jī)修理等部門(mén)消防隱患排查工作，要求其配備必要的消防器材，并與其簽訂了消防安全責(zé)任書(shū)等活動(dòng)。
消防安全工作是一個(gè)艱巨的長(zhǎng)期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們?cè)诩訌?qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時(shí)，要真正樹(shù)立一種防患于未然的安全意識(shí)。只有防治結(jié)合，才能保證安全。每個(gè)人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒(méi)事，事不關(guān)己就沒(méi)事。我們相信，在大家的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇十
根據(jù)市效能辦、熱線(xiàn)辦年度考核排名，我縣效能熱線(xiàn)考核指標(biāo)排名靠后，現(xiàn)將年效能熱線(xiàn)工作和2015年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、基本情況。
縣熱線(xiàn)辦成立于2013年5月，根據(jù)縣編委文件，將縣熱線(xiàn)辦與縣惠民幫扶中心機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，實(shí)行兩塊牌子、一套人員，截止今年3月，機(jī)構(gòu)逐步整合為縣惠民幫扶中心、縣效能辦、縣熱線(xiàn)辦、縣社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心四塊牌子、一套人員，合署辦公?？h惠民幫扶中心設(shè)主任1名，副主任1名，并由主任、副主任兼任效能辦、熱線(xiàn)辦副主任，設(shè)全額撥款事業(yè)編制8名，現(xiàn)實(shí)有在編人員8名。
年全縣共受理熱線(xiàn)工單件，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第四；按期辦結(jié)率100%；聯(lián)系率73.64%，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第七；滿(mǎn)意率73.32%，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第六，僅比射洪縣略高。共辦理書(shū)記-百姓網(wǎng)上通345件、縣長(zhǎng)信箱419件，承辦市演播室7件，承辦市陽(yáng)光問(wèn)政17件，報(bào)請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)批示13件。
二、存在問(wèn)題1、人員到位緩慢。一是班子成員少?？h惠民幫扶中心、縣熱線(xiàn)辦機(jī)構(gòu)整合后，領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)未作調(diào)整，仍然按原幫扶中心一正一副配置，目前整合為四塊牌子、一套人員，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)亟需增加。二是工作人員少。按縣編辦文件，2013年5月，縣熱線(xiàn)辦整合到縣惠民幫扶中心，設(shè)立8名事業(yè)編制人員，但截止年6月，人員才陸續(xù)到位齊，導(dǎo)致工作人員不足。
2、機(jī)制不夠完善。一是機(jī)構(gòu)不健全。年10月前，縣熱線(xiàn)辦因工作人員到位緩慢，未及時(shí)設(shè)立相關(guān)股室和明確股室負(fù)責(zé)人，工作職責(zé)不明確。二是制度不健全。未及時(shí)建立相應(yīng)熱線(xiàn)工作機(jī)制、制度，熱線(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高。三是督查督辦不到位。一方面是受熱線(xiàn)工單量大和人員少的影響，對(duì)二級(jí)單位辦理差的熱線(xiàn)工單未及時(shí)督辦、跟進(jìn)；另一方面是因?yàn)榭h效能辦與縣熱線(xiàn)辦機(jī)構(gòu)分離，工作銜接不到位，導(dǎo)致效能督辦缺乏力度。
3、城區(qū)道路改造。年，因新城區(qū)、工業(yè)園區(qū)等地全面實(shí)施道路改造，改造期間群眾反映交通堵塞、道路不通出行困難、噪音擾民、灰塵擾民、停水、停電、停氣、中斷電視信號(hào)、中斷網(wǎng)絡(luò)、商鋪經(jīng)營(yíng)受損、施工質(zhì)量等問(wèn)題，由此引發(fā)的熱線(xiàn)投訴約4000件，占當(dāng)年受理總數(shù)的14.45%，群眾對(duì)辦理情況大多選擇不滿(mǎn)意，導(dǎo)致全縣熱線(xiàn)辦理滿(mǎn)意度偏低。
三、
2015年工作打算。
1、強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)。一是爭(zhēng)取增加領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，配強(qiáng)班子，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)；二是通過(guò)建立勵(lì)志園，開(kāi)展蓄聚正能量例行活動(dòng)，選拔后備干部、市縣優(yōu)秀干部示范帶動(dòng)等措施，激發(fā)干部工作激情，全面提升干部凝聚力、戰(zhàn)斗力。
2、強(qiáng)化督查督辦考核。一是加大對(duì)二級(jí)單位工單辦理審核把關(guān)，回訪(fǎng)力度；二是強(qiáng)化對(duì)二級(jí)單位熱線(xiàn)辦理工作的督查督辦力度；三是建立約談機(jī)制，對(duì)多次逾期回復(fù)、重復(fù)反映、聯(lián)系率低、滿(mǎn)意率低的單位，視情況報(bào)請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)、效能熱線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)，提出整改措施；四是逗硬通報(bào)、考核，進(jìn)一步完善考核辦法、措施，定期通報(bào)熱線(xiàn)辦理情況，逗硬考核加扣分。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工政治素質(zhì)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升熱線(xiàn)工單交辦、審核、辦理能力，二是加大對(duì)二級(jí)單位培訓(xùn)力度，努力提高二級(jí)單位熱線(xiàn)工單辦理質(zhì)量；三是加強(qiáng)與市效能熱線(xiàn)辦工作對(duì)接、交流，及時(shí)查找工作中存在的不足，及時(shí)整改，力爭(zhēng)2015年熱線(xiàn)辦理“三率”進(jìn)入?yún)^(qū)縣排名前三。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇十一
**縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于20xx年5月30日掛牌成立并正式對(duì)外辦公。作為縣委、縣政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，擴(kuò)大招商引資，打造廉潔高效和服務(wù)型政府新形象的重大舉措，**縣政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行半年多來(lái)，切實(shí)履行自身職能職責(zé)，充分發(fā)揮了窗口作用、載體作用、效率作用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)于后：
一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入20xx年政府重點(diǎn)工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)孫忠親自抓。20xx年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門(mén)1名負(fù)責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運(yùn)行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購(gòu)安裝、道路平整、綠化等。
政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個(gè)，實(shí)際使用辦事窗口48個(gè)，其中：獨(dú)立辦事窗口46個(gè)，綜合窗口2個(gè)。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺(tái)系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計(jì)、制作了辦事指南11萬(wàn)余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計(jì)算機(jī)、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心能達(dá)到這樣的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。
總結(jié)。
行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題和新情況等。**縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機(jī)關(guān)，縣政府對(duì)行政審批負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機(jī)構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進(jìn)入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對(duì)具有行政職能的窗口部門(mén)和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的基礎(chǔ)。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考面的重要作用。
（一）辦件和收費(fèi)情況。截止20xx年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理各類(lèi)行政許可、行政審批項(xiàng)目、公共服務(wù)收費(fèi)13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計(jì)收費(fèi)2133萬(wàn)元。
（二）項(xiàng)目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的通知》（川辦函[20xx]142號(hào)）等文件要求，會(huì)同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對(duì)全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了2次清理，目前的情況是：全縣38個(gè)具有行政審批職能的部門(mén)入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項(xiàng)目417個(gè)，清理中，按照文件要求取消了4個(gè)，因擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣增加了29個(gè)；水、電、氣、電視、電話(huà)等公共服務(wù)項(xiàng)目入駐21個(gè)。
（三）主要做法和成效。
1、加強(qiáng)管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強(qiáng)化中心管理，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的“五個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對(duì)政府工作的滿(mǎn)意度。
2、陽(yáng)光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實(shí)專(zhuān)職工作人員，對(duì)各個(gè)辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過(guò)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)的統(tǒng)一收取，加強(qiáng)了對(duì)預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來(lái)共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿(mǎn)意。
心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門(mén)分清職能，理順職責(zé)，促進(jìn)工作配合，節(jié)約審批時(shí)間，切實(shí)提高審批效率。
4、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮紐帶功能。樹(shù)立“行政就是服務(wù)”的思想，延伸政務(wù)服務(wù)范圍，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)配套建設(shè)，把自來(lái)水、燃?xì)?、電力、電信等服?wù)機(jī)構(gòu)引入政務(wù)服務(wù)中心，努力建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心綜合性服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)我縣和諧社會(huì)的構(gòu)建。
5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開(kāi)展“服務(wù)明星”和“流動(dòng)紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實(shí)行窗口部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，提高即辦件的比例。通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運(yùn)作機(jī)制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標(biāo)桿。6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話(huà)等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)全部進(jìn)駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，在鄉(xiāng)已試點(diǎn)運(yùn)行。招標(biāo)投標(biāo)（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考該說(shuō)，半年多來(lái)的運(yùn)行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運(yùn)行時(shí)間短，目前還存在一些較為突出的問(wèn)題。
我們將緊跟國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動(dòng)**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會(huì)公眾的綜合性服務(wù)平臺(tái)方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，工程建設(shè)的招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會(huì)提供的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)政府從無(wú)限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
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市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇十二
今年以來(lái)，全區(qū)“12345”熱線(xiàn)工作在區(qū)委區(qū)政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，不斷創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化考核機(jī)制，加大督辦力度，努力抓熱點(diǎn)、解疑點(diǎn)、破難點(diǎn)，真心實(shí)意地幫助群眾排憂(yōu)解難，切實(shí)解決了一批群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。截止6月27日，共接到市12345呼叫中心派發(fā)電子工單10278個(gè)，綜合辦結(jié)率92.6%，綜合滿(mǎn)意率88.3%，綜合得分在13個(gè)區(qū)縣中排第一。市《督察工作簡(jiǎn)報(bào)》和《12345呼叫中心簡(jiǎn)報(bào)》兩次專(zhuān)刊介紹經(jīng)驗(yàn)和做法，《南京日?qǐng)?bào)》“直通12345”專(zhuān)版報(bào)道6次，并收到大量群眾表?yè)P(yáng)來(lái)電來(lái)信和錦旗。
二、主要工作。
突出抓好三項(xiàng)工作，致力“三個(gè)提高”：
1負(fù)責(zé)12345熱線(xiàn)辦理工作;在全市率先試點(diǎn)建成雄州街道錢(qián)倉(cāng)村、區(qū)城管局環(huán)衛(wèi)所等9家四級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求直達(dá)基層一線(xiàn)，提高了工單辦理效率和質(zhì)量;不斷優(yōu)化承辦人隊(duì)伍，吸納群眾認(rèn)可、基層經(jīng)驗(yàn)豐富的老黨員和朝氣蓬勃、文化素質(zhì)高的大學(xué)生村官擔(dān)任承辦人，為承辦隊(duì)伍注入新的動(dòng)力和活力。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。邀請(qǐng)市督察辦、市12345督查中心來(lái)我區(qū)調(diào)研指導(dǎo)，上課培訓(xùn)，為我區(qū)把握工作方向，提高辦理水平起到了積極作用;區(qū)呼叫中心相關(guān)人員到各承辦單位開(kāi)展培訓(xùn)20余次，安排承辦單位新上崗人員到區(qū)中心跟班培訓(xùn)，全面提高承辦單位業(yè)務(wù)素質(zhì);浦口、高淳、溧水、鼓樓、白下等兄弟區(qū)縣先后來(lái)我區(qū)開(kāi)展交流，深入探討，共同促進(jìn)，拓展了工作思路。三是完善制度建設(shè)。制訂出臺(tái)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)值班接聽(tīng)制度，李世貴、霍慧萍、向軍、彭家龍等區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先后來(lái)“熱線(xiàn)”值班，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，批辦疑難工單，約談辦理工作落后單位主要領(lǐng)導(dǎo)，有效解決了一批群眾訴求和工作疑難問(wèn)題，起到了積極的示范、引導(dǎo)作用。
2極推進(jìn)考核考評(píng)制度建設(shè)，完善壓力傳導(dǎo)機(jī)制，龍池、馬鞍等街鎮(zhèn)建立熱線(xiàn)工作考核“風(fēng)險(xiǎn)抵押金”制度，并縮短考核兌現(xiàn)周期，實(shí)行月考、季評(píng)、半年一兌現(xiàn)，起到了很好的激勵(lì)和推進(jìn)作用。二是加強(qiáng)通報(bào)督辦。完善簡(jiǎn)報(bào)定期排名通報(bào)機(jī)制，《都市文化報(bào)》“直通12345”專(zhuān)版由原來(lái)的每月一期改為每周一期，新開(kāi)辟區(qū)電視臺(tái)“12345每周排行榜”;建立區(qū)紀(jì)委、區(qū)督察辦、區(qū)政務(wù)中心“三位一體”督查督辦制度，對(duì)部分績(jī)效欠佳、排名靠后的單位采取發(fā)整改函、上門(mén)督辦等方式進(jìn)行促進(jìn)，發(fā)出整改函9件，上門(mén)督查督辦12次。三是加強(qiáng)催辦協(xié)調(diào)。對(duì)所有工單均按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)行平臺(tái)自動(dòng)催辦、人工催辦，嚴(yán)防出現(xiàn)超期工單;對(duì)緊急重大訴求做到第一時(shí)間介入，能不過(guò)夜的堅(jiān)決不過(guò)夜，如及時(shí)解決春節(jié)期間電視信號(hào)故障、大面積停水等緊急訴求，受到群眾、市12345督查中心和《南京日?qǐng)?bào)》“直通13245”專(zhuān)版表?yè)P(yáng)。
3辦單位綜合滿(mǎn)意率全部達(dá)到市80%的考核標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)城管局、交運(yùn)局、住建局等8家單位不滿(mǎn)意工單全部“歸零”，區(qū)商務(wù)局通過(guò)協(xié)調(diào)街道和各有關(guān)單位，成功解決了大廠(chǎng)曉山農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境整治、雄州街道果老灘居民自來(lái)水安裝、長(zhǎng)江路下水道漫溢等一批歷史遺留或“老大難”問(wèn)題，受到了來(lái)電群眾的好評(píng)，該局不滿(mǎn)意工單全部“清零”。二是建設(shè)“熱線(xiàn)”文化，打造服務(wù)品牌，努力踐行“修無(wú)聲之品德，做有聲之事業(yè)”。按照“提檔升級(jí)鍛品牌，擴(kuò)容增效煉內(nèi)涵，科學(xué)發(fā)展鑄文化，亮化形象入民心”的思路，重視提升“12345”熱線(xiàn)品牌知名度和美譽(yù)度，著力營(yíng)造良好工作氛圍。充分利用媒體，先后在都市文化報(bào)、江蘇新視聽(tīng)報(bào)、區(qū)電視臺(tái)開(kāi)通“直通12345”、“直播12345”等欄目，大力營(yíng)造熱線(xiàn)“關(guān)注民生，真情服務(wù)”的氛圍，傾力打造“12345”政府服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌;開(kāi)展“12345走進(jìn)承辦單位”系列活動(dòng)，首期“12345走進(jìn)城管”大型活動(dòng)于5月27日成功舉辦，啟動(dòng)了“青春飛揚(yáng)、服務(wù)民生——‘12345’青年志愿者行動(dòng)”，發(fā)出“青春服務(wù)民生、愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)”的倡議，唱響自編自創(chuàng)的“12345之歌”——《熱線(xiàn)架起連心橋》，舉行“12345”青年志愿者服務(wù)隊(duì)授旗儀式。通過(guò)豐富多彩的文化建設(shè)活動(dòng)，大力提高承辦人員的榮譽(yù)感、使命感和成就感，也提高了群眾和社會(huì)對(duì)“熱線(xiàn)”工作的認(rèn)同感與支持度。三是開(kāi)展辦件分析，把握社情民意，當(dāng)好參謀助手。認(rèn)真做好來(lái)電事項(xiàng)的整理、分析和歸檔工作，定期對(duì)市民投訴熱點(diǎn)和辦理情況進(jìn)行綜合分析，及時(shí)向區(qū)委區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回饋社情、輿情和民生訴求，半年編發(fā)《12345工作簡(jiǎn)報(bào)》9期，撰寫(xiě)工作通訊、工作匯報(bào)、4調(diào)研報(bào)告8篇。
總的來(lái)看，上半年的12345熱線(xiàn)工作在領(lǐng)導(dǎo)重視、工作機(jī)制、文化建設(shè)、群眾滿(mǎn)意度等方面都有新的進(jìn)步和提升，但我們的工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求、市民的期望相比，還有一定的差距。
一是少數(shù)單位未能認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)政府要求，重視不夠，力度不強(qiáng)。少數(shù)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，以至出現(xiàn)對(duì)“熱線(xiàn)”工作重視不夠、用力不多、群眾不滿(mǎn)意工單持續(xù)出現(xiàn)，拖了全區(qū)的后腿。具體表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)不深，承辦人員能力不強(qiáng)，不能將群眾滿(mǎn)意度視為第一標(biāo)準(zhǔn)，工作疲于應(yīng)付，缺乏爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)和應(yīng)對(duì)困難的思路。
二是部分工單在承辦單位之間互相推諉，影響辦結(jié)效率和辦理質(zhì)量。由于職能劃分、主觀(guān)認(rèn)識(shí)等原因，部分訴求在兩個(gè)或幾個(gè)承辦單位之間來(lái)回“踢皮球”，如反映某處紅綠燈建設(shè)的訴求，舉報(bào)某烤鴨作坊違規(guī)使用松香的訴求，反映某些小區(qū)物業(yè)公司撤出后物業(yè)管理無(wú)人問(wèn)津的訴求，曾在幾個(gè)局之間、局與街道之間來(lái)回幾個(gè)回合相互扯皮。
三是承辦人隊(duì)伍穩(wěn)定性不夠，人員激勵(lì)配套制度有待健全。承辦人是做好12345熱線(xiàn)工作的第一要素。這支隊(duì)伍為去年我區(qū)在全市奪標(biāo)作出了很大貢獻(xiàn)。但隨著時(shí)間推移，出現(xiàn)少數(shù)單位承辦人員崗位不夠固定、工作不夠“專(zhuān)一”的問(wèn)題。同時(shí)，一些單位對(duì)承辦人的考核機(jī)制不夠健全，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，干好干壞一個(gè)樣，挫傷了工作積極性。
5三、下一年工作打算。
為切實(shí)提高群眾訴求辦理成效，助力發(fā)展與和諧穩(wěn)定，按照區(qū)委區(qū)政府要求，我們將切實(shí)抓好以下三方面工作。
(一)加大宣傳力度，力求“熱線(xiàn)”文化深入人心。一是進(jìn)一步營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)重視、爭(zhēng)先進(jìn)位的氛圍。利用各種渠道和平臺(tái)，把區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)傳達(dá)到位;重視總結(jié)、宣傳和推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，充分發(fā)揮榜樣的示范帶動(dòng)作用。二是繼續(xù)舉辦“12345走進(jìn)承辦單位”活動(dòng)。千方百計(jì)與承辦單位擴(kuò)大共識(shí)，深化交流，增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作水平提高。三是鞏固發(fā)展“一臺(tái)兩報(bào)”宣傳陣地。進(jìn)一步改進(jìn)創(chuàng)新節(jié)目版塊宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，力促群眾對(duì)12345熱線(xiàn)耳熟能詳、真心認(rèn)同、理性撥打。
(二)加大督辦考核力度，確保工作要求推進(jìn)到位。一是靈活督辦。進(jìn)一步加強(qiáng)上門(mén)督辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦，出臺(tái)首接負(fù)責(zé)制度，引導(dǎo)承辦單位自我聯(lián)辦，有效減少推諉扯皮現(xiàn)象。二是會(huì)議推進(jìn)。選取適當(dāng)時(shí)機(jī)召開(kāi)全區(qū)推進(jìn)會(huì)，根據(jù)階段工作重點(diǎn)舉辦承辦人業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì);繼續(xù)完善“日督辦、周排名、月通報(bào)”制度，保持壓力傳導(dǎo)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，可查可比。三是強(qiáng)化考核。強(qiáng)化日?？己耍s短兌現(xiàn)周期，對(duì)工作失職、排名靠后的承辦單位及責(zé)任人進(jìn)行考核問(wèn)責(zé)，做到有章必依、動(dòng)真碰硬。
6題的總結(jié)、歸納和分析，及時(shí)向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)社情民意。三是提升自身建設(shè)。參照iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心，實(shí)施科學(xué)管理。
一、高度重視，狠抓落實(shí)。
我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，召開(kāi)會(huì)議成立“12345”公眾服務(wù)熱線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，確定小組分管領(lǐng)導(dǎo)和熱線(xiàn)工作人員，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人分別為熱線(xiàn)第一責(zé)任人參與到熱線(xiàn)工作處理中。制定詳細(xì)、嚴(yán)密的工作制度，凡是涉及本鎮(zhèn)的投訴熱線(xiàn)，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)目審批，分管領(lǐng)導(dǎo)親自辦理后，由熱線(xiàn)專(zhuān)干進(jìn)行回訪(fǎng)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)由熱線(xiàn)工作人員將處理結(jié)果及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上回復(fù)，每辦理完一件工單，就建立臺(tái)賬，做好資料存檔工作。在辦理的過(guò)程中難免遇上疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)此鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議討論研究后，做出令訴求人滿(mǎn)意的答復(fù)。
二、廣泛動(dòng)員，宣傳到位。
7成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，值班書(shū)記為副組長(zhǎng)、黨政辦全體成員以及鎮(zhèn)村網(wǎng)格化干部為成員的的宣傳工作小組，以開(kāi)設(shè)集中宣講點(diǎn)、利用流動(dòng)宣傳車(chē)播放宣傳知識(shí)等多種形式完成宣傳活動(dòng)，幫助群眾理清熱線(xiàn)的受理范圍和不受理范圍、工作流程等，利于群眾正確的反映自身訴求，同時(shí)，也有助于擴(kuò)大12345公眾熱線(xiàn)的傳播面，達(dá)到宣傳的目的。
三、認(rèn)真辦理，注重實(shí)效。
我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照上級(jí)會(huì)議精神，以高度的責(zé)任心，保持為鎮(zhèn)負(fù)責(zé)、為廣大人民群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真受理“12345”群眾來(lái)電，堅(jiān)持熱線(xiàn)受理事事有落實(shí)、件件有回音，堅(jiān)持做到當(dāng)天熱線(xiàn)當(dāng)天處理，并及時(shí)回復(fù)和回訪(fǎng)熱線(xiàn)。工作人員及時(shí)督促協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，讓群眾滿(mǎn)意。今年，我鎮(zhèn)共受理各類(lèi)“12345”公眾服務(wù)熱線(xiàn)97件次，因不在受理范圍而退回工單2件，辦理率達(dá)到100%，按規(guī)定向投訴人回復(fù)回訪(fǎng)率100%。其中工單內(nèi)容涉及征地拆遷、環(huán)境衛(wèi)生、道路出行、糧食補(bǔ)貼、低保申請(qǐng)等各方面內(nèi)容。在處理大部分群眾反映的華錢(qián)公路破損不堪，嚴(yán)重影響群眾出行的情況時(shí)，我鎮(zhèn)公路站積極應(yīng)對(duì)，相關(guān)負(fù)責(zé)人多次與群眾見(jiàn)面交談，與訴求人當(dāng)面解釋政策，并積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，取得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的支持，華錢(qián)公路有望在2016年啟動(dòng)大修。工單處理過(guò)程中，工作人員始終站在訴求人的角度，對(duì)于對(duì)政策不理解的，耐心解釋?zhuān)瑢?duì)于違規(guī)事件，能細(xì)心教育，柔性執(zhí)法，兼顧各方利益，保障工單辦理讓群眾滿(mǎn)意。
四、存在的問(wèn)題和下一步工作打算。
8我鎮(zhèn)“12345”公眾服務(wù)熱線(xiàn)辦理工作雖然有了較大的提升，但辦理工作還存在著一些不足，如對(duì)熱線(xiàn)工作重視程度還有待進(jìn)一步提高，面對(duì)個(gè)別疑難問(wèn)題，還缺乏耐心和信心。
在今后工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)按照“12345”熱線(xiàn)辦理相關(guān)工作要求，力爭(zhēng)改變不足之處，努力做好“一提四進(jìn)”：
“一提”是指提高對(duì)“12345”公眾熱線(xiàn)的認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)節(jié)工作進(jìn)度，真正做到有領(lǐng)導(dǎo)管、有部門(mén)抓、有專(zhuān)人辦，確保問(wèn)題得到更加全面、質(zhì)量更高的落實(shí)，提高熱線(xiàn)公眾的滿(mǎn)意度?！八倪M(jìn)”是指四個(gè)進(jìn)一步，一是進(jìn)一步提高處置質(zhì)量。在問(wèn)題及時(shí)處置上提速，在受理、交辦、處置等環(huán)節(jié)上提質(zhì)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化督查督辦、協(xié)調(diào)、分析。認(rèn)真解決問(wèn)題，避免重復(fù)投訴。做好定期綜合分析，加強(qiáng)對(duì)典型案例、某一類(lèi)別問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)分析。三是進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與其他協(xié)調(diào)單位的工作聯(lián)系和溝通，尤其是針對(duì)熱、難點(diǎn)問(wèn)題。四是進(jìn)一步完善工作制度。重點(diǎn)加強(qiáng)矛盾糾紛排查和信訪(fǎng)信息預(yù)報(bào)工作，預(yù)防和減少不和諧因素的產(chǎn)生，確?！?2345”公眾服務(wù)熱線(xiàn)工作的順利開(kāi)展，真正達(dá)到服務(wù)熱線(xiàn)為民服務(wù)的目的。
9重要作用，12345熱線(xiàn)接線(xiàn)員工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)。
為了能夠把工作做好做出色，我虛心學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)自己積極摸索實(shí)踐，終于慢慢地熟悉了電話(huà)接線(xiàn)的工作和流程，同時(shí)也明確了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具體的工作中形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利開(kāi)展并出色的完成本職工作。
自進(jìn)入工作角色以來(lái)我總共受理了3132個(gè)電話(huà)，來(lái)電群眾反映的大部分都是一些民生用電用水、環(huán)境衛(wèi)生以及亂搭亂建問(wèn)題。在我心目中來(lái)電群眾反映的問(wèn)題無(wú)大小，每一位來(lái)電群眾反映的問(wèn)題我都會(huì)認(rèn)真的記錄清楚，且確保及時(shí)交辦到職能部門(mén)。對(duì)于來(lái)電反映突發(fā)問(wèn)題且問(wèn)題嚴(yán)重的也會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，避免事情再度惡化。
通過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我的工作能力得到了大大的提高，從一個(gè)什么都不懂的新人成長(zhǎng)到現(xiàn)在可以獨(dú)當(dāng)一面的接線(xiàn)員。在接聽(tīng)來(lái)電群眾電話(huà)時(shí)，我可以做到態(tài)度熱情、耐心引導(dǎo)、用語(yǔ)文明、語(yǔ)言規(guī)范。對(duì)于那些來(lái)電提無(wú)理要求或言語(yǔ)過(guò)激的反映人，我也會(huì)盡自己所能做好勸導(dǎo)和解釋工作。在12345熱線(xiàn)的半年工作期間，不僅是工作上，在生活上我也學(xué)到了很多，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很好的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，比如地址范圍方面以及交辦單子時(shí)語(yǔ)言技巧弱方面，關(guān)于這些不足之處在今后的工作中都會(huì)努力加以改進(jìn)。希望自己來(lái)年能夠更好的做好接線(xiàn)員工作。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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按照會(huì)議要求，現(xiàn)將我縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作開(kāi)展匯報(bào)如下。
一、存在問(wèn)題。
（一）工單辦理責(zé)任壓得不實(shí)。從工作統(tǒng)籌角度看，縣熱線(xiàn)辦沒(méi)有真正將高質(zhì)量辦結(jié)12345熱線(xiàn)工單作為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)維護(hù)群眾利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，沒(méi)有真正把群眾是否滿(mǎn)意作為衡量政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承辦單位工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和檢查力度不夠大，責(zé)任壓的還不實(shí)，一定程度上影響了全縣熱線(xiàn)工作整體質(zhì)效。
（二）個(gè)別部門(mén)工作落實(shí)不力。個(gè)別地區(qū)和部門(mén)在落實(shí)“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)管理辦法”和“管理細(xì)則”方面還存在思想認(rèn)識(shí)不到位、主體責(zé)任不落實(shí)、工作措施不扎實(shí)等問(wèn)題，導(dǎo)致熱線(xiàn)運(yùn)行工作未能落實(shí)落細(xì)?？h熱線(xiàn)辦每月將工單辦理情況印發(fā)至各地各部門(mén)，要求將未及時(shí)接單、未辦結(jié)情況作出說(shuō)明并報(bào)送至縣熱線(xiàn)辦。2022年1月-4月份涉及未辦結(jié)工單25家，只有醫(yī)保局1個(gè)部門(mén)作出了情況說(shuō)明。
（三）工作人員業(yè)務(wù)水平不高。個(gè)別工作人員急于完成派單工作，缺少對(duì)工單內(nèi)容的深度審閱和工單權(quán)責(zé)歸屬的精準(zhǔn)判斷，導(dǎo)致出現(xiàn)退單、延期辦結(jié)等影響工單質(zhì)量的問(wèn)題。同時(shí)，各地各部門(mén)便民熱線(xiàn)平臺(tái)工作聯(lián)絡(luò)員因受崗位調(diào)整、人員調(diào)動(dòng)等影響，流動(dòng)性比較大，新任聯(lián)絡(luò)員缺乏一定的應(yīng)對(duì)能力和上下溝通能力，導(dǎo)致個(gè)別問(wèn)題得不到及時(shí)處理。
（四）承辦單位之間溝通協(xié)作不夠。有的承辦單位服務(wù)意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)不夠強(qiáng)，相互協(xié)調(diào)不足，仍然存在相互推諉現(xiàn)象。有的承辦單位雖能在接單后及時(shí)回復(fù)，但沒(méi)有從根本上解決市民提出的問(wèn)題，在平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)具體辦理情況時(shí)又過(guò)于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致市民對(duì)答復(fù)情況不滿(mǎn)意。
二、下步工作措施。
下一步，我們將認(rèn)真落實(shí)本次會(huì)議要求，緊盯短板弱項(xiàng)，扎實(shí)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任。深入落實(shí)全市2022年1-4月份12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)運(yùn)行情況通報(bào)會(huì)議精神和李書(shū)記講話(huà)要求，深刻認(rèn)識(shí)做好熱線(xiàn)運(yùn)行工作的重要意義，深刻反思在政治站位、思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)群眾等各方面存在的短板不足，聚焦辦理群眾求助、咨詢(xún)、意見(jiàn)、建議和投訴等事項(xiàng)，全力做好熱線(xiàn)工作?？h熱線(xiàn)辦堅(jiān)持屬地管理和部門(mén)指導(dǎo)相結(jié)合，充分發(fā)揮各地各部門(mén)在熱線(xiàn)管理服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)部門(mén)間的配合銜接，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)高效處置平臺(tái)受理的群眾訴求?？h熱線(xiàn)辦嚴(yán)格執(zhí)行月通報(bào)機(jī)制，要求各承辦單位建立內(nèi)部工作責(zé)任制，未按照工單要求期限辦結(jié)的要做到1件工單1份情況說(shuō)明，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)縣熱線(xiàn)辦，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、應(yīng)付了事等引起企業(yè)和群眾不滿(mǎn)意或差評(píng)事項(xiàng)。
（二）進(jìn)一步提高人員業(yè)務(wù)水平。切實(shí)加強(qiáng)各地各部門(mén)平臺(tái)聯(lián)絡(luò)員的教育培訓(xùn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)普遍性訴求的研究分析，不斷提高平臺(tái)聯(lián)絡(luò)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，及時(shí)高效辦理群眾的訴求，確?！叭省狈€(wěn)步提升。同時(shí)，強(qiáng)化熱線(xiàn)辦工作人員精準(zhǔn)派單能力，對(duì)于沒(méi)有明確權(quán)責(zé)的工單提前通過(guò)電話(huà)、工作群進(jìn)行溝通，避免派錯(cuò)單導(dǎo)致退單情況發(fā)生。確保將企業(yè)和群眾訴求第一時(shí)間派轉(zhuǎn)到承辦單位，確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題和合理訴求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到有效處置和辦理。
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化問(wèn)題整改落實(shí)。即日起至6月2日，對(duì)我縣12345熱線(xiàn)平臺(tái)未解決的所有事項(xiàng)逐一進(jìn)行梳理，并列出問(wèn)題清單，明確責(zé)任部門(mén)和整改時(shí)限，采取平臺(tái)督辦、電話(huà)督辦、書(shū)面督辦、會(huì)議督辦、約談督辦等不同方式推動(dòng)整改落實(shí)。相關(guān)督辦結(jié)果將及時(shí)通報(bào)給承辦單位主要負(fù)責(zé)人和縣級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇十四
我們大家有機(jī)會(huì)近距離聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，身處局內(nèi)，更要時(shí)時(shí)關(guān)注大局，事事圍繞大局，處處體現(xiàn)大局，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的在2022年全省黨辦系統(tǒng)綜合工作座談會(huì)上的講話(huà)，希望大家喜歡。
同志們：
從事綜合文字工作，非常艱苦，非常辛苦，也非常清苦。我們很多同志長(zhǎng)年累月就是在日光加燈光的陪伴下默默奉獻(xiàn)、默默耕耘。在這里，我想用一句話(huà)表達(dá)對(duì)大家的敬意，“策論載道獻(xiàn)海西，筆墨聚情鑄忠誠(chéng)”。綜合文字部門(mén)的同志，確實(shí)是用自己的激情、自己的熱血和自己的智慧，向黨和人民交一份答卷。
這樣一個(gè)座談會(huì)，主要是搭建平臺(tái)、廣納群言、交流情況、改進(jìn)工作。只有把大家的智慧凝聚起來(lái)，才能形成黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的整體形象。借這個(gè)機(jī)會(huì)，我想與大家一起來(lái)探討一下，怎么做好綜合文字服務(wù)，怎么加強(qiáng)綜合文字隊(duì)伍建設(shè)，我先拋磚引玉，談幾點(diǎn)體會(huì)：
第一，無(wú)文而不立，無(wú)物而不名。
無(wú)文而不立大家非常熟悉。以文輔政，這是辦公廳、辦公室最基本的職能，也是組織和群眾檢驗(yàn)辦公廳、辦公室服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量高低的一個(gè)重要標(biāo)志。綜合處、綜合科的同志要在建言立論上下功夫，真正來(lái)體現(xiàn)“言而無(wú)文，行之不遠(yuǎn)”。作為省委辦公廳來(lái)講，我覺(jué)得有一句話(huà)非常重要，就是“文不立廳無(wú)位”。做文章要達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的基本要求，文不立辦公廳就沒(méi)位置，所以要重視綜合文字工作。我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，文字、文稿、文件的服務(wù)是一個(gè)重要的內(nèi)容，甚至是至關(guān)重要的內(nèi)容，只有在以文輔政上有所作為，有所創(chuàng)新，才能贏(yíng)得領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)，打動(dòng)群眾、感動(dòng)群眾。這就是我們所肩負(fù)的重任，也就是無(wú)文而不立。無(wú)物而不名，就是要求文中有物，言之有物。
第二，理論強(qiáng)人必強(qiáng)，思想富文必富。
我的領(lǐng)會(huì)、理解，文章、文稿是理論的載體，是思想的窗口。一個(gè)理論根基不牢、思想蒼白的人，難以想象他可以寫(xiě)出華章，寫(xiě)出精品。從事綜合文字工作的同志，大家都要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鉆研理論的習(xí)慣，讀好有字書(shū)和無(wú)字書(shū)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向基層學(xué)習(xí)，不但工作能吃苦，寫(xiě)作能吃苦，而且思想更能吃苦。
第三，身在兵位，心為帥謀。
這是很多長(zhǎng)期從事綜合文字工作同志的深切體會(huì)。我們大家有機(jī)會(huì)近距離聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，身處局內(nèi)，更要時(shí)時(shí)關(guān)注大局，事事圍繞大局，處處體現(xiàn)大局，努力做到“三個(gè)跳出”：跳出自我搞綜合，跳出綜合搞綜合，跳出福建搞綜合，真正把上情、下情、外情有機(jī)結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)出建言上的功底。
第四，功夫下在平時(shí)，新意出于積累。
給人一碗水，自己要有一桶水，這確實(shí)是真理，而且是顛撲不破的真理。積累怎么來(lái)?作為綜合處、綜合科的同志就是要多練筆、多琢磨、多積累。寫(xiě)綜合文稿，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，關(guān)鍵要有思想、有觀(guān)點(diǎn)、有新意、有深度。所有這一切都要靠平時(shí)的積累，靠平時(shí)的用心，靠平時(shí)的思考。吃老本、臨陣磨刀固然有用，或者也可以一時(shí)管用，但絕對(duì)是一時(shí)的。作為綜合文字工作者，一定要把“功夫下在平時(shí)”作為座右銘。在座的很多同志在這方面有很多的實(shí)踐、很多的體會(huì)。
第五，培育“三德”，弘揚(yáng)“三平”。
對(duì)我們綜合文字工作的隊(duì)伍來(lái)說(shuō)、干部來(lái)講，弘揚(yáng)“三平”、培育“三德”有著極其重要意義?！叭健保褪?反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“三平”精神，平靜之中的滿(mǎn)腔熱血，平凡之中的偉大追求，平常之中的極強(qiáng)烈的責(zé)任感。做綜合文字工作，特別需要弘揚(yáng)這種精神。所謂“三德”，就是忠誠(chéng)的品德，敬業(yè)的道德，和合的美德。我在開(kāi)場(chǎng)白用了這么一句話(huà)“筆墨聚情鑄忠誠(chéng)”，講的就是綜合文字工作的特性，如果對(duì)黨的事業(yè)不忠誠(chéng)，才氣再足，文采再好，仍然寫(xiě)不出好文章，所以忠誠(chéng)非常重要。敬業(yè)道德大家比較好理解，就是要肯吃苦，講奉獻(xiàn)。
和合美德我特別說(shuō)一下，我們講和諧社會(huì)、和諧家庭、和諧團(tuán)隊(duì)，要從人做起，修身養(yǎng)性要從和做起。與人相處要謙和，和衷共濟(jì)，團(tuán)隊(duì)打拼要合，十指握拳。這應(yīng)該成為黨辦系統(tǒng)綜合處室的特殊要求，不是別的處室不要這樣要求，但對(duì)于我們特別要講。過(guò)去有句老話(huà)說(shuō)：文人相輕。強(qiáng)調(diào)和合，對(duì)綜合處室有特別強(qiáng)的針對(duì)性，我們一定要懂得事業(yè)靠團(tuán)隊(duì)，成績(jī)靠大家，單槍匹馬干不出大事業(yè)。在這個(gè)總的要求下，綜合處、綜合科的同志有“四階段論”要特別把握好：一是入道不要急，就是入門(mén)的時(shí)候，進(jìn)入綜合處、綜合科的時(shí)候，不要急。因?yàn)楫?dāng)時(shí)把你選來(lái)，或者此時(shí)把你選來(lái)，都是作為好苗子，有培養(yǎng)前途的人選進(jìn)綜合部門(mén)的，因此不要急功近利;二是磨煉不要煩，到了綜合處會(huì)少年變老頭，磨煉過(guò)程非常長(zhǎng)，苦不堪言都可能，所以不要煩;三是長(zhǎng)進(jìn)不要驕，得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)、大家肯定的時(shí)候，不要沾沾自喜，忘乎所以;四是煎熬不要怨，不要認(rèn)為當(dāng)初走錯(cuò)門(mén)了，怎么走到綜合處、綜合科來(lái)了，不要埋怨，不要自暴自棄。這四個(gè)階段也是四個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)，希望大家很好地對(duì)待，入門(mén)的時(shí)候不要急，磨煉的時(shí)候不要煩，長(zhǎng)進(jìn)的時(shí)候不要驕，煎熬的時(shí)候不要怨。在綜合處、綜合科干活，心態(tài)一定要調(diào)整好。我們要達(dá)到的目標(biāo)，就是根基要厚實(shí)，功底要扎實(shí)，謀事要?jiǎng)?wù)實(shí)，干事要踏實(shí)，作風(fēng)要平實(shí)，為人要誠(chéng)實(shí)。我們這個(gè)系統(tǒng)、這支隊(duì)伍，要讓組織放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。
第六，不求百篇傳天下，但愿幾句入人心。
搞綜合文字工作的同志都希望自己能出大手筆，都希望自己有大文章。我在省委辦公廳工作這段時(shí)間，很有感觸，自然想到了*。*非常善于把中央精神和福建實(shí)際結(jié)合起來(lái)，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人思考和群眾智慧結(jié)合起來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，篇篇精彩，每次講話(huà)都震撼人心。特別是他發(fā)明創(chuàng)造的關(guān)鍵詞，對(duì)搞綜合文字工作的同志很有借鑒意義。關(guān)鍵詞抓住重點(diǎn)，抓住核心，提綱契領(lǐng)，易上口，也好記，已經(jīng)是我們工作中最常用、最好用、也最管用的?，F(xiàn)在全省上下都會(huì)講“三個(gè)四”、“三具兩基一抓手”，對(duì)辦公廳(室)的“八個(gè)字”要求，也是名言。如果我們每一篇文章、每一個(gè)文稿中，通過(guò)集思廣益，概括提煉，能夠創(chuàng)造幾句讓人入腦入心，那就是功不可沒(méi)。
第七，營(yíng)造環(huán)境，拴心留人。
事業(yè)是感召力，環(huán)境更是吸引力、凝聚力。要為從事綜合文字工作的同志創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境，至少有這么幾個(gè)要素：學(xué)習(xí)要舒心，有一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍;工作要安心，能夠幫助他們解決一些后顧之憂(yōu)，解決一些實(shí)際問(wèn)題，不能夠“要馬兒跑，不給馬兒吃草”;健康要關(guān)心，剛才放眼望去，全省9個(gè)設(shè)區(qū)市從事黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的主要負(fù)責(zé)同志都在這里，體質(zhì)比較瘦弱的多，感覺(jué)到“黑鐵塔”的沒(méi)有幾個(gè)，說(shuō)明大家在滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。這給我們提出了很?chē)?yán)肅、很?chē)?yán)峻的問(wèn)題，就是怎么使得這支隊(duì)伍能夠穩(wěn)下來(lái)，又有所發(fā)展。在這個(gè)問(wèn)題上，辦公廳、辦公室領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、理解這支隊(duì)伍，真正用事業(yè)留人，用感情留人，用良好的待遇留人。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
同志們：
同志們，市民熱線(xiàn)承載著群眾的期盼，肩負(fù)市委、市政府的重托，使命光榮，責(zé)任重大。各級(jí)各部門(mén)單位要學(xué)習(xí)先進(jìn)、迎難而上，努力把群眾的訴求解決好、落實(shí)好，不斷提升群眾滿(mǎn)意度，助推x高質(zhì)量發(fā)展。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇十六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委組織部的具體指導(dǎo)下，市民政局對(duì)照年度黨建工作責(zé)任目標(biāo)，聚焦黨建特色品牌創(chuàng)建，全面抓好黨建各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)模范機(jī)關(guān)、清廉機(jī)關(guān)建設(shè)，為民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航?，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：
x市民政局共有干部職工xx人，黨支部x個(gè)，黨員xx人。x年，x市民政局獲得“全國(guó)民政系統(tǒng)抗疫先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)；x同志榮獲“x年全國(guó)先進(jìn)工作者”?！皒x黨建擂臺(tái)賽”榮獲x年度全市優(yōu)秀機(jī)關(guān)黨建創(chuàng)新項(xiàng)目；民政黨建課題《新時(shí)期加強(qiáng)黨組織建設(shè)的探索和實(shí)踐》獲得x年度市直機(jī)關(guān)黨建理論研究成果三等獎(jiǎng)，x服務(wù)中心黨支部獲得x年度全市先進(jìn)基層黨組織，婚姻登記處被x民政部評(píng)為“全國(guó)婚姻登記規(guī)范化單位”。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看專(zhuān)家學(xué)者輔導(dǎo)講、先進(jìn)典型巡回講、退休黨員幫帶講、年輕黨員傳承講、普通黨員全員講，引導(dǎo)黨員干部自覺(jué)爭(zhēng)做學(xué)懂弄通新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)標(biāo)兵。二是開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下自學(xué)，確保常態(tài)學(xué)習(xí)。先后向x名黨員干部分發(fā)《論中國(guó)***歷史》、《中國(guó)***簡(jiǎn)史》等x本必讀書(shū)目共計(jì)x本（必讀數(shù)目覆蓋率達(dá)x%），確保線(xiàn)下學(xué)習(xí)“不停課”；健全“線(xiàn)上”學(xué)習(xí)管理，建立“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)定期通報(bào)制度，組織舉辦“民政講壇”、組建“青年宣講團(tuán)”，確保學(xué)習(xí)制度化常態(tài)化。三是開(kāi)展各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽，建立比學(xué)氛圍。x月x日組織參加“百年潮涌x印記”ds知識(shí)大賽，依托三八婦女節(jié)活動(dòng)，開(kāi)展黨務(wù)知識(shí)競(jìng)答，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)趣味性，營(yíng)造了比學(xué)氛圍。
發(fā)揮三類(lèi)作用，抓強(qiáng)組織夯實(shí)。一是發(fā)揮支部書(shū)記“領(lǐng)頭雁”作用。圍繞處室、部門(mén)職能先后成立x黨支部，配齊配強(qiáng)各支部班子成員，由處室負(fù)責(zé)人、下屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任支部書(shū)記，確保黨建與業(yè)務(wù)同謀劃、同部署、同考核。二是發(fā)揮黨務(wù)干部“中堅(jiān)力量”作用。嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)工作人員總數(shù)的x%標(biāo)準(zhǔn)，配備專(zhuān)職黨務(wù)干部，加強(qiáng)黨務(wù)干部培訓(xùn)，舉辦基層黨組織書(shū)記暨黨務(wù)干部培訓(xùn)班，對(duì)黨務(wù)干部進(jìn)行集中培訓(xùn)。三是發(fā)揮黨員“先鋒模范”作用。組織舉辦兩期普通黨員輪訓(xùn)班，全面提升黨員整體素質(zhì)。加強(qiáng)黨員思想政治教育，以思想自覺(jué)帶動(dòng)行動(dòng)自覺(jué)，為普通群眾做表率。今年以來(lái)市直民政系統(tǒng)普通干部、職工入黨積極性明顯提高。
實(shí)施三個(gè)一批，抓高工作業(yè)績(jī)。牢固樹(shù)立“民政為民民政愛(ài)民”服務(wù)理念，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。一是打造一批黨建品牌。進(jìn)一步打響“紅色領(lǐng)航真愛(ài)到家”民政黨建服務(wù)品牌，聚焦人民群眾急難愁盼問(wèn)題，匯聚下屬x個(gè)支部力量，打造x個(gè)子品牌，今年已開(kāi)展x余場(chǎng)公益幫扶活動(dòng)，服務(wù)群眾近萬(wàn)人。二是實(shí)施七大系列活動(dòng)。開(kāi)展“民生政策云宣傳、黨群連心傳黨恩、真愛(ài)到家惠民生、專(zhuān)項(xiàng)整治優(yōu)壞境、村社整治減負(fù)擔(dān)、移風(fēng)易俗促新風(fēng)、智治賦能提質(zhì)效”七大系列辦實(shí)事活動(dòng)。今年以來(lái)，一系列辦實(shí)事項(xiàng)目已落地見(jiàn)效，x家鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)居家養(yǎng)老服務(wù)中心完成建設(shè)并投入運(yùn)營(yíng)，為x戶(hù)困難老年人家庭實(shí)施適老化改造，為x戶(hù)老年人家庭加裝智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，x家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作站投入使用，“添翼計(jì)劃”全面啟動(dòng)，x市低收入人口致貧返貧預(yù)警監(jiān)測(cè)建設(shè)方案已完成制定，骨灰寄存費(fèi)實(shí)行減免（零收費(fèi)）；成功打造x個(gè)婚俗改革基地。三是解決一批難題積案。開(kāi)展“雙報(bào)到雙服務(wù)”活動(dòng)，黨員到社區(qū)報(bào)到率達(dá)x%，組織局屬x個(gè)黨支部x余名黨員赴結(jié)對(duì)社區(qū)開(kāi)展“紅七月服務(wù)月”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭解難題任務(wù)，機(jī)關(guān)黨委書(shū)記辦實(shí)事任務(wù)，x名局黨組成員分別領(lǐng)銜x件民生事實(shí)，至少x件難題積案；局屬x個(gè)黨支部分別梳理本支部“辦實(shí)事、解難題、減負(fù)擔(dān)”項(xiàng)目x個(gè)，已完成x個(gè)。
落實(shí)三項(xiàng)舉措，抓嚴(yán)黨風(fēng)廉政。一是壓實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。印發(fā)《x年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工》，明確責(zé)任分工，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展清廉機(jī)關(guān)建設(shè)的實(shí)施方案》，明確建設(shè)要求和責(zé)任主體，局黨組書(shū)記與各處室（單位）簽訂責(zé)任書(shū)。二是智治賦能機(jī)關(guān)效能。實(shí)施民政數(shù)字化改革，打造管用好用的應(yīng)用場(chǎng)景，提升機(jī)關(guān)效能。今年以來(lái)，實(shí)現(xiàn)困境兒童生活補(bǔ)貼“一件事”、孤兒認(rèn)定“一件事”辦理，完成身后“一件事”系統(tǒng)建設(shè)，流浪乞討人員進(jìn)站申請(qǐng)“零跑次”系統(tǒng)投入試運(yùn)行，迭代升級(jí)智慧救助系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)地址共建平臺(tái)、智慧村社平臺(tái)等，x“救助一件事”平臺(tái)、x“后事無(wú)憂(yōu)”平臺(tái)、x未來(lái)康養(yǎng)智城項(xiàng)目等三個(gè)項(xiàng)目被列入全省數(shù)字化改革“揭榜掛帥”項(xiàng)目，智慧民政建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展，機(jī)關(guān)效能大幅度提高。三是嚴(yán)抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。全面落實(shí)萬(wàn)人雙評(píng)議工作，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段落實(shí)***八項(xiàng)規(guī)定精神進(jìn)行節(jié)前部署，組織觀(guān)看《警鐘長(zhǎng)鳴》警示教育片，密切把握干部思想動(dòng)態(tài)，對(duì)新晉干部試用期滿(mǎn)的進(jìn)行全面考察，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)扎實(shí)有效。
建立三大機(jī)制，抓好團(tuán)結(jié)民主。一是建立研討機(jī)制。局黨組每半年聽(tīng)取黨建工作匯報(bào)，機(jī)關(guān)黨委每季度召開(kāi)一次會(huì)議，研究討論機(jī)關(guān)黨建有關(guān)重要事項(xiàng)，解決重點(diǎn)問(wèn)題。二是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。按照政治理論共學(xué)、優(yōu)勢(shì)資源共享、實(shí)踐活動(dòng)共辦、黨員隊(duì)伍共建的原則加強(qiáng)對(duì)局社會(huì)組織聯(lián)合黨委黨建工作指導(dǎo)合作。聯(lián)動(dòng)局社會(huì)組織聯(lián)合黨委做好社會(huì)組織黨建工作，打造“真愛(ài)到家黨建聯(lián)盟牽手同行”品牌，由x市民政局社會(huì)組織聯(lián)合黨委下屬x個(gè)實(shí)體型黨支部結(jié)對(duì)x個(gè)拓展型黨支部，形成黨建聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)我市社會(huì)組織黨建工作組團(tuán)式發(fā)展。三是建立比學(xué)機(jī)制。持續(xù)深入開(kāi)展民政“黨建聯(lián)盟擂臺(tái)賽”，由支部書(shū)記晾曬本支部黨建工作亮點(diǎn)，在機(jī)關(guān)內(nèi)部形成先進(jìn)帶后進(jìn)，典型促發(fā)展的良好局面。
一是抓住“一個(gè)重點(diǎn)”。即把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和***歷次全會(huì)精神和的系列重要講話(huà)為重點(diǎn)，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，通過(guò)學(xué)習(xí)，把黨員干部的思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到十九大和***歷次全會(huì)精神上來(lái)，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)關(guān)注民生，全面推進(jìn)社會(huì)建設(shè)。
二是加強(qiáng)“兩個(gè)建設(shè)”。即加強(qiáng)支部自身建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子作用，建立健全黨建工作目標(biāo)責(zé)任制，推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。同時(shí)在學(xué)用結(jié)合上下功夫，著力在解決工作難點(diǎn)上見(jiàn)成果、求實(shí)效，提高廣大黨員干部業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際工作水平。
三是堅(jiān)持“三個(gè)制度”。即堅(jiān)持黨組中心組學(xué)習(xí)制度、“三會(huì)一課”制度和民主評(píng)議黨員制度，定期召開(kāi)黨員大會(huì)和黨小組生活會(huì)，努力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和民政系統(tǒng)黨員隊(duì)伍的思想政治建設(shè)。四是開(kāi)展“四個(gè)活動(dòng)”。即開(kāi)展“雙報(bào)到雙服務(wù)”活動(dòng)“服務(wù)民生助力鄉(xiāng)村振興”活動(dòng)、黨員志愿服務(wù)活動(dòng)活動(dòng)、“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。引導(dǎo)廣大黨員干部圍繞中心，服務(wù)大局，立足本崗，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀，力爭(zhēng)把我局機(jī)關(guān)支部建設(shè)不斷推向新的高度。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇十七
全市政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)工作會(huì)議結(jié)束后，我局按照市委、市政府的要求，認(rèn)真貫徹會(huì)議精神，深入研究工作措施，精心部署2011年國(guó)稅系統(tǒng)“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”工作，現(xiàn)將會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。
“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)工作簡(jiǎn)報(bào)”，并在國(guó)稅網(wǎng)站公布政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)工作信息；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的上線(xiàn)其他工作等。
二、籌劃節(jié)目?jī)?nèi)容，提升上線(xiàn)質(zhì)量。
為了確保上線(xiàn)節(jié)目的質(zhì)量，市局“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)真總結(jié)以前年度的上線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今年上線(xiàn)節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行了精心籌劃，要求節(jié)目?jī)?nèi)容必須圍繞市委、市政府的工作要求，緊貼稅收環(huán)境的建設(shè)重點(diǎn)，切實(shí)解決好納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。具體內(nèi)容包括三個(gè)方面：一是宣傳咨詢(xún)。重點(diǎn)是宣傳稅收法律、法規(guī)、政策，介紹本部門(mén)的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾，解答納稅人疑問(wèn)。二是受理投訴。對(duì)群眾反映的國(guó)稅部門(mén)及干部不作為、亂作為、慢作為、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，吃、拿、卡、要、報(bào)、要等損害納稅人利益的的問(wèn)題要及時(shí)受理，及時(shí)糾正，及時(shí)查處，并回復(fù)相關(guān)人員。三是聽(tīng)取意見(jiàn)。認(rèn)真聽(tīng)取納稅人或群眾對(duì)國(guó)稅部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。
三、建立上線(xiàn)制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
為確保政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)工作正常運(yùn)作、取得實(shí)效，我局堅(jiān)持用制度做保障，重點(diǎn)建立了五項(xiàng)制度。
（一）堅(jiān)持“一把手”上線(xiàn)制度。一是建立“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各相關(guān)科室密切配合，共同承辦熱線(xiàn)的日常工作。市局黨組成員、職能科室主要負(fù)責(zé)人無(wú)特殊情況，都要輪流上線(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，進(jìn)行政策咨詢(xún)，問(wèn)題答解，投訴受理等。二是堅(jiān)持“一把手”上線(xiàn)制度?！耙话咽帧睉?yīng)當(dāng)親自帶隊(duì)上線(xiàn)，接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，認(rèn)真為群眾排憂(yōu)解難。每次上線(xiàn)由上線(xiàn)局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本期上線(xiàn)主題，自行確定2至4個(gè)上線(xiàn)職能科室；相關(guān)職能科室在上線(xiàn)前2日做好書(shū)面的上線(xiàn)預(yù)案、上次上線(xiàn)投訴受理情況和結(jié)果辦理情況等資料準(zhǔn)備工作。
（二）堅(jiān)持熱線(xiàn)問(wèn)題受理和查處制度。對(duì)熱線(xiàn)受理的問(wèn)題要做到“事事有落實(shí)，件件有回音”，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要即行答復(fù)；現(xiàn)場(chǎng)處理不了的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在“反饋版”及時(shí)答復(fù)；對(duì)需要采取具體措施才能解決的，要在下線(xiàn)后立即確定專(zhuān)人辦理。一般性的問(wèn)題，要在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；難度較大的要在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)投訴人；對(duì)因客觀(guān)條件限制暫時(shí)解決不了的或因其他原因不能解決的問(wèn)題，要做好宣傳政策、講清道理，釋疑解惑工作；對(duì)聽(tīng)眾反映的國(guó)稅干部“吃、拿、卡、要”等損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，按照有關(guān)程序進(jìn)行查實(shí)處理。
（三）堅(jiān)持投訴辦理結(jié)果反饋制度。對(duì)熱線(xiàn)反映和投訴問(wèn)題必須按照受理、答復(fù)、辦理和反饋的要求給予辦理，將答復(fù)、辦理情況及時(shí)整理并形成文字報(bào)告，報(bào)市局“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在下次上線(xiàn)前2日書(shū)面報(bào)市政府糾風(fēng)辦、市廣播電臺(tái)。對(duì)實(shí)名投訴的，按要求及時(shí)將辦理情況向投訴人反饋。
歸檔，做到資料齊全，保管完善，以備查驗(yàn)。立卷歸檔的范圍是：組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施方案、上線(xiàn)預(yù)案、投訴受理、辦理結(jié)果、答復(fù)反饋等情況以及每次上線(xiàn)人員和具體承辦人員等。
（五）堅(jiān)持責(zé)任追究制度。對(duì)投訴的問(wèn)題，要落實(shí)到具體辦事部門(mén)和辦事人員，有關(guān)部門(mén)和人員對(duì)投訴的問(wèn)題要認(rèn)真辦理、及時(shí)反饋，不得推諉、扯皮和敷衍塞責(zé)。對(duì)因工作不力，使合理的投訴得不到及時(shí)解決而產(chǎn)生不良后果的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)并按照相關(guān)制度予以責(zé)任追究。
市民熱線(xiàn)工作匯報(bào)篇十八
近年來(lái)，我市牢牢堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，在民辦學(xué)校全力推行基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，聚焦民辦學(xué)校黨組織體系化構(gòu)建、黨員隊(duì)伍常態(tài)化培育、黨內(nèi)活動(dòng)規(guī)范化開(kāi)展，形成了以民辦學(xué)校黨建水平新提升助推民辦教育行業(yè)新發(fā)展良好格局?，F(xiàn)將相關(guān)工作情況匯報(bào)如下:。
目前，全市共有民辦學(xué)校967所（其中民辦幼兒園696所，小學(xué)138所，初中79所，高中18所，中職10所，民辦高職1所，民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)25所），已經(jīng)建立黨組織的學(xué)校365所（其中單獨(dú)組建74，聯(lián)合組建291），配備黨組織書(shū)記122人。民辦學(xué)校從業(yè)人員數(shù)23224人，黨員有857人。2018年發(fā)展黨員數(shù)79人，確定發(fā)展對(duì)象46人，培養(yǎng)入黨積極分子數(shù)145人。
(市區(qū))組織、教育部門(mén)、全市各民辦學(xué)校通過(guò)黨組織集體學(xué)習(xí)、專(zhuān)題研討等多種方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神。結(jié)合阜陽(yáng)實(shí)際，市委組織部、市委非公工委、市教育局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民辦學(xué)校黨建工作的實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步明確了民辦學(xué)校黨組織的地位作用和基本職責(zé)，明晰黨建措施，做到公民辦學(xué)校黨建一體推進(jìn)、全面加強(qiáng)。
二是市委和市委組織部高度重視民辦學(xué)校黨建工作。市委主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入教育系統(tǒng)、深入基層學(xué)校開(kāi)展黨建工作專(zhuān)題調(diào)研，認(rèn)真聽(tīng)取基層黨建工作匯報(bào)。
（一）按照市級(jí)學(xué)習(xí)實(shí)踐發(fā)展觀(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排和要求，積極在民辦學(xué)校開(kāi)展黨建工作。
（二）建立民辦學(xué)?；鶎狱h組織，發(fā)揮黨員模范作用。
（三）交叉考核，建立黨建目標(biāo)考核管理。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，完善建立黨內(nèi)生活各項(xiàng)制度。
1.黨的力量還比較薄弱，黨建覆蓋面有待提高。尚有部分學(xué)校仍未建立黨組織；從黨員的空間分布來(lái)看，存在明顯的局限性，全市不少社會(huì)力量舉辦學(xué)校黨員數(shù)量很少，個(gè)別學(xué)校甚至還沒(méi)有黨員，發(fā)展黨員工作不力。
2.認(rèn)識(shí)不到位。有的民辦學(xué)校黨組織負(fù)責(zé)人對(duì)黨組織的設(shè)置及其作用的發(fā)揮認(rèn)識(shí)不深，因而主動(dòng)要求成立黨組織的極少，擔(dān)心成立黨組織又多了一個(gè)部門(mén)管理；有的業(yè)主利益優(yōu)先，把主要精力放在擴(kuò)大招生，制定優(yōu)惠辦法以吸引骨干教師和強(qiáng)化學(xué)校管理，黨建工作不愿抓，被動(dòng)應(yīng)付。
3.黨建工作覆蓋面不廣。到目前為止，全市具備建立黨組織的有所民辦學(xué)校和幼兒園，還有所民辦學(xué)校和幼兒園沒(méi)有建立黨組織。
3人以上的都要成立黨的組織，即使暫時(shí)不具備建立黨組織條件的，也要開(kāi)展。
黨的工作，并積極創(chuàng)造條件盡快建立黨的組織。正式黨員不足3人的，上級(jí)黨組織要進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，不拘形式，注重質(zhì)量，采取聯(lián)合式、掛靠式、派入式等形式幫助其建立黨的組織。要做到成熟一個(gè)組建一個(gè)，建立一個(gè)鞏固一個(gè)，真正發(fā)揮作用。由于民辦學(xué)校情況特殊，黨組織的設(shè)置形式要靈活機(jī)動(dòng)。
4.明確目標(biāo)，加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)。要按照“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，加強(qiáng)學(xué)校黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平。貫徹民主集中制原則，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要建立健全一系列黨建工作制度，如黨支部工作職責(zé)制度，黨員教育管理制、黨費(fèi)收繳制度、工作匯報(bào)制度和“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等黨內(nèi)生活制度。學(xué)校黨組織要采取切實(shí)措施，切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍的思想道德建設(shè)，引導(dǎo)他們用馬克思主義指導(dǎo)教學(xué)工作，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，把教書(shū)與育人結(jié)合起來(lái)。加大對(duì)青年教師和優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)員的培養(yǎng)教育力度，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，鼓勵(lì)他們向黨組織靠攏，以不斷擴(kuò)大入黨積極分子隊(duì)伍，并及時(shí)把符合入黨條件的優(yōu)秀分子吸收到黨內(nèi)來(lái)，保持黨的生機(jī)和活力，壯大黨的力量，從而提高黨組織的戰(zhàn)斗力，吸引力和凝聚力。
近年來(lái)，我校黨建工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞我校黨建工作要點(diǎn)及學(xué)校工作思路，突出思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)三個(gè)重點(diǎn)，全面完成教育工委部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)學(xué)校的規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升教育水平，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
一
我校黨支部緊緊圍繞“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。繼續(xù)組織黨員、教師深入學(xué)習(xí)貫徹黨在現(xiàn)階段的新理論、新理念，學(xué)習(xí)貫徹新黨章和黨的和三中、四中全會(huì)以及全國(guó)“兩會(huì)”精神，學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)、時(shí)事政策，學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了黨員教師的思想認(rèn)識(shí)。組織開(kāi)展了全體教職工參加的教育普法知識(shí)考試。為提高教師的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，邀請(qǐng)了有關(guān)專(zhuān)家、名師到校講座。黨支部還積極做好2021年黨刊黨報(bào)征訂工作，讓廣大黨員教師及時(shí)學(xué)到黨的新理論，了解黨的新動(dòng)態(tài)。
1、進(jìn)一步健全黨內(nèi)制度，提高黨內(nèi)生活質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度、黨費(fèi)收繳制度、黨員學(xué)習(xí)制度、黨員發(fā)展制度等，以規(guī)范的制度管理，促進(jìn)提高黨內(nèi)生活質(zhì)量。
2、進(jìn)一步建立健全黨建工作目標(biāo)責(zé)任考核制度。每個(gè)黨員根據(jù)年初制定的目標(biāo)工作任務(wù)，做好相關(guān)工作，促進(jìn)各項(xiàng)黨建工作的開(kāi)展，把黨建工作落到實(shí)處。年終做好民主評(píng)議黨員工作，通過(guò)黨內(nèi)外評(píng)議及支委會(huì)研究，評(píng)出各年度的優(yōu)秀黨員。
3、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的管理與教育。根據(jù)上級(jí)黨委的年度工作計(jì)劃要求，認(rèn)真制定并落實(shí)好本支部的年度工作計(jì)劃。在保證黨的常規(guī)工作正?；幕A(chǔ)上，不斷加強(qiáng)黨員的黨性意識(shí)、宗旨意識(shí)、組織意識(shí)教育，加強(qiáng)對(duì)黨員經(jīng)常性的教育工作，提高黨員素質(zhì);圍繞學(xué)校中心工作，做好教師的思想政治工作，切實(shí)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和政治核心作用。
4、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。組織黨員開(kāi)展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際，樹(shù)立黨員干部形象，全體黨員在各自的崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，學(xué)校的處室以上干部，年段長(zhǎng)絕大多數(shù)是黨員。教師黨員爭(zhēng)做教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人，黨員和入黨積極分子積極承擔(dān)高質(zhì)量的公開(kāi)課(示范課)，并成為學(xué)習(xí)組、教研組交流發(fā)言的帶頭人。如：我校青年教師積級(jí)分子申麗萍在全國(guó)課堂教學(xué)技能大賽中榮獲特等獎(jiǎng)，黨員教師蘇曉雄在2021年全省中小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽中榮獲省優(yōu)秀教師輔導(dǎo)獎(jiǎng)等，反映良好，發(fā)揮示范作用，展示了二小黨員教師的風(fēng)采。進(jìn)一步建立健全黨員活動(dòng)及考核記錄，為黨內(nèi)評(píng)優(yōu)工作提供可靠依據(jù)。
5、認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。制訂本年度發(fā)展黨員計(jì)劃，努力做好骨干教師入黨工作，引導(dǎo)團(tuán)員青年及入黨積極分子靠攏黨組織，為黨組織補(bǔ)充新鮮血液奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以在教學(xué)第一線(xiàn)青年骨干教師為發(fā)展黨員的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的經(jīng)常性教育和入黨前的強(qiáng)化教育。堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，嚴(yán)格預(yù)審制度及發(fā)展程序，保證發(fā)展重點(diǎn)和質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員的培養(yǎng)教育和考察，對(duì)考察合格的預(yù)備黨員按時(shí)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。本年度確定入黨積極分子3人,及時(shí)做好黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作。
6、做好黨費(fèi)的收繳和管理工作。我校認(rèn)真做好黨費(fèi)的收繳和管理工作，及時(shí)向上級(jí)報(bào)送有關(guān)報(bào)表和黨建信息。
1、堅(jiān)持貫徹民主集中制原則。完善領(lǐng)導(dǎo)班子的議事和決策機(jī)制，凡有重大事項(xiàng)均通過(guò)黨支部委員會(huì)研究。
2、加強(qiáng)師德師風(fēng)教育。組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、胡錦濤在全國(guó)優(yōu)秀教師代表座談會(huì)上的講話(huà)精神等。廣泛開(kāi)展向全國(guó)和本地、本校先進(jìn)教師學(xué)習(xí)活動(dòng)，將本校優(yōu)秀教師事跡刊登在校園網(wǎng)上，予以宣傳。大力弘揚(yáng)“學(xué)為人師、行為世范”的高尚精神，引導(dǎo)廣大教師自覺(jué)踐行胡錦濤提出的“四點(diǎn)希望”，努力成為受學(xué)生愛(ài)戴、讓人民滿(mǎn)意的教師。嚴(yán)禁教師私自辦班收費(fèi)和組織有償家教，進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為。
4、推進(jìn)學(xué)校民主化管理進(jìn)程。發(fā)動(dòng)廣大教師參與學(xué)校管理，利用暑假及學(xué)習(xí)實(shí)踐發(fā)展活動(dòng)、教代會(huì)，廣泛征集師生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)、建議，并整理歸納，為學(xué)校制定五年發(fā)展規(guī)劃提供參考依據(jù)。
5、依法辦學(xué)，規(guī)范招生。規(guī)范學(xué)校各項(xiàng)資金運(yùn)行程序，規(guī)范教學(xué)用書(shū)管理和征訂工作，進(jìn)一步加強(qiáng)源頭教育，端正行風(fēng)。
6、做好校務(wù)公開(kāi)工作。堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、民主”的原則，積極落實(shí)校務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)、“陽(yáng)光工程”工作，學(xué)校的各項(xiàng)工作如發(fā)展黨員、師資培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱(chēng)評(píng)聘、年度考核、福利、財(cái)務(wù)開(kāi)支等情況，均在校務(wù)公開(kāi)欄中公示，同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取教工對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，大大增強(qiáng)教職工的工作主動(dòng)性和積極性。
7、加大效能建設(shè)力度。行政干部繼續(xù)實(shí)行坐班制以及行政值周制度，并切實(shí)負(fù)起責(zé)任，提高工作效率。黨員教師每周要做好“黨員先鋒崗值周”工作，負(fù)責(zé)學(xué)生的進(jìn)校的交通安全。
1、發(fā)揮工會(huì)作為黨聯(lián)系教職員工的橋梁和紐帶作用。進(jìn)一步健全學(xué)校教職工代表大會(huì)制度。保障教職工參與學(xué)校民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)利和對(duì)學(xué)校重大事項(xiàng)決策的知情權(quán)、參與權(quán)。通過(guò)教職工代表暨工會(huì)代表大會(huì)，選出工會(huì)新班子，為加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督提供組織保障。
實(shí)施送溫暖工程。工會(huì)組織全體教師參加健康體檢;平時(shí)做好對(duì)生病、受傷的教職工的關(guān)心慰問(wèn)工作;每逢重大節(jié)日，組織教師開(kāi)展一系列活動(dòng)。
2、繼續(xù)開(kāi)展“黨建帶隊(duì)建”工作。
領(lǐng)導(dǎo)做好少隊(duì)部日常工作及發(fā)展隊(duì)員工作。舉行慶祝中國(guó)少年先鋒隊(duì)建隊(duì)60周年活動(dòng)，少隊(duì)部開(kāi)展一系列有利于提高素質(zhì)、富有特色的少先隊(duì)活動(dòng)。此外，發(fā)揮以少先隊(duì)員為主體的學(xué)生文明勸導(dǎo)員應(yīng)有作用，推進(jìn)良好校風(fēng)的形成。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校文化陣地和隊(duì)伍建設(shè)。
廣泛組織學(xué)生開(kāi)展文體活動(dòng)，組織教職工開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，不斷提升學(xué)校內(nèi)部活力。
多年來(lái)，我們通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)抓黨建常規(guī)工作、抓支部自身建設(shè)，認(rèn)真完成區(qū)教育工委及上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的工作任務(wù)，取得一定成績(jī)。但也存在薄弱環(huán)節(jié)，如學(xué)習(xí)理論時(shí)間不夠充足，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)工作還不夠，開(kāi)展黨日活動(dòng)還不夠活躍等。今后，我們將繼續(xù)按照先進(jìn)黨支部的標(biāo)準(zhǔn)及科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，努力工作，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。
1、常規(guī)工作制度化。
把黨總支職能寫(xiě)入章程，實(shí)行黨務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制，成立黨務(wù)辦公室，形成了黨總支（黨務(wù)辦公室）----基層黨支部----黨員的工作體系，搭建了黨總支領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)式、扁平化治理架構(gòu)，打通學(xué)校管理層級(jí)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，有效落實(shí)黨建、業(yè)務(wù)一體化，嚴(yán)格落實(shí)三會(huì)一課制度。2019年以來(lái)，召開(kāi)黨總支會(huì)27次，全體黨員大會(huì)18次，支委會(huì)18次，黨小組會(huì)18次，書(shū)記上黨課10次。
2、學(xué)習(xí)教育常態(tài)化。
完善了黨總支理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度,黨員教師學(xué)習(xí)交流活動(dòng)方案等，將理論學(xué)習(xí)貫穿黨建工作始終。充分發(fā)揮燈塔---黨建在線(xiàn)和學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)的作用，不斷加強(qiáng)自學(xué)管理，按時(shí)完成各級(jí)黨組織要求的學(xué)習(xí)和上傳任務(wù)。在疫情防控期間，通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站、黨員群、微信公眾平臺(tái)、釘釘平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)直播大會(huì)等形式加強(qiáng)對(duì)黨員干部的學(xué)習(xí)要求，2020年上半年，黨總支組織理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)6次，集體研討3次，組織全體黨員教師開(kāi)展主題學(xué)習(xí)交流活動(dòng)6次，上黨課5次。
3、活動(dòng)形式多樣化。
開(kāi)展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動(dòng)，鍛造堅(jiān)強(qiáng)黨性。先后組織黨員到煤礦博物館黨史教育點(diǎn)、原山艱苦創(chuàng)業(yè)紀(jì)念館、馬鞍山抗日革命教育基地等開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的黨性“體檢”，觸動(dòng)思想靈魂，強(qiáng)化初心使命。依托黨員志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展主題黨日、黨員志愿活動(dòng)20余次，參與黨員520人次，切實(shí)發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，落實(shí)每名黨員都是一面旗幟。
4、組織發(fā)展規(guī)范化。
按照"堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，慎重發(fā)展”的原則，落實(shí)發(fā)展黨員“雙培養(yǎng)”機(jī)制，規(guī)范黨員培養(yǎng)、發(fā)展工作。本年度，教學(xué)骨干1人被確定為入黨積極分子、1人被發(fā)展為預(yù)備黨員、1人按期轉(zhuǎn)正。13名黨員獲得淄川區(qū)優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)，7名黨員被確定為首屆淄川名師、名班主任人選。嚴(yán)格執(zhí)行組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等制度，確保黨員隊(duì)伍的純潔性和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
1．創(chuàng)新黨課形式，加強(qiáng)初心使命、理想信念教育。
2019年10月19日,組織全體黨員到中學(xué)進(jìn)行“1+1契約式幫扶”活動(dòng)并開(kāi)展“同上一堂黨課”現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng)；2019年11月12日下午，組織全體黨員走進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐站，進(jìn)行開(kāi)放式組織生活、社區(qū)雙報(bào)到，開(kāi)展上情景黨課“努力辦老百姓家門(mén)口最好的學(xué)?！?；3月12日組織全體黨員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議進(jìn)行“堅(jiān)守‘五個(gè)陣地’打贏(yíng)疫情防控阻擊戰(zhàn)”、“戰(zhàn)疫時(shí)刻盡顯黨員本色”微黨課學(xué)習(xí)；4月16日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播給全體黨員上“堅(jiān)持底線(xiàn)思維做足長(zhǎng)期準(zhǔn)備”的主題黨課。5月26日組織全體教職工進(jìn)行“打造精神特區(qū)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)發(fā)展”主題黨課學(xué)習(xí)。通過(guò)形式多樣的黨課學(xué)習(xí)與教育，號(hào)召全體黨員教師“不忘教育初心、牢記育人使命”。
（2）圍繞教學(xué)中心，打造“陽(yáng)光潤(rùn)德”黨建品牌。
依托“陽(yáng)光潤(rùn)德”黨建品牌，加強(qiáng)黨建工作與育人工作的結(jié)合，做好黨建品牌與德育品牌的有機(jī)銜接；強(qiáng)化黨總支領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)委、少先隊(duì)工作，打造一體化教育體系，全力打造人民滿(mǎn)意、師生幸福的品牌學(xué)校。
開(kāi)展了“致敬2020清明祭英烈——線(xiàn)上祭掃”、“加油啊，我親愛(ài)的祖國(guó)——詩(shī)歌朗誦”、“奮斗的青春最美麗——畢業(yè)班網(wǎng)上誓師大會(huì)”、“勞動(dòng)最光榮——居家抗疫勞動(dòng)實(shí)踐”、“抗擊疫情弘揚(yáng)民族精神——主題班會(huì)”、“學(xué)習(xí)、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)、立志——開(kāi)學(xué)第一課”、“浸潤(rùn)書(shū)香，閱讀追夢(mèng)——校園讀書(shū)節(jié)”等形式多樣的德育特色活動(dòng)，不斷增強(qiáng)學(xué)生的公民意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力。
開(kāi)展黨員教師抗疫作品展評(píng)活動(dòng)，有17篇作品被區(qū)教體局平臺(tái)錄用，5篇被市教育局平臺(tái)錄用，5篇被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)刊發(fā)。黨員教師張琪被評(píng)為淄博市戰(zhàn)“疫”最美家庭、淄川區(qū)最美家庭并在全區(qū)表彰大會(huì)上分享了她的最美戰(zhàn)疫家庭故事。
（3）發(fā)揮媒體宣傳作用，抓牢意識(shí)形態(tài)陣地。
加大對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的宣傳力度,通過(guò)微信公眾號(hào)、學(xué)校網(wǎng)站、新聞媒體等各種形式，宣傳學(xué)校教育教學(xué)成果特別是在抗擊疫情中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和榜樣，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。把主流意識(shí)形態(tài)作為輿論宣傳的重點(diǎn)，上半年學(xué)校在省、市縣各級(jí)媒體刊稿達(dá)30篇，學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)省級(jí)平臺(tái)發(fā)布我校作品5篇，學(xué)校微信公眾號(hào)發(fā)布圖文**余篇。
2、圍繞教學(xué)中心，打造“陽(yáng)光潤(rùn)德”黨建品牌。
學(xué)校秉持“陽(yáng)光健康、天天向上”的學(xué)校精神，實(shí)施“各展其才，人人成功”的辦學(xué)理念，始終堅(jiān)持德育為首，以愛(ài)育愛(ài)，在主題教育中，提出“校長(zhǎng)有目標(biāo)、學(xué)生有理想、教師有追求”的要求，全體師生一步步朝著夢(mèng)想前行，讓教育充盈著幸福，奮力把學(xué)校建成“精神特區(qū)”。確立了了“陽(yáng)光潤(rùn)德，展才成功”黨建品牌，全力打造人民滿(mǎn)意、師生幸福的品牌學(xué)校。
3、發(fā)揮媒體宣傳作用，抓牢意識(shí)形態(tài)陣地。
今年以來(lái),學(xué)校進(jìn)一步加大對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的宣傳力度,通過(guò)微信公眾號(hào)、學(xué)校網(wǎng)站、新聞媒體等各種形式，宣傳學(xué)校教育教學(xué)成果特別是在抗擊疫情中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和榜樣，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。把主流意識(shí)形態(tài)作為輿論宣傳的重點(diǎn)，上半年學(xué)校在省、市縣各級(jí)媒體刊稿達(dá)30篇，學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)省級(jí)平臺(tái)發(fā)布我校作品5篇，學(xué)校微信公眾號(hào)發(fā)布圖文220篇。
1.黨建工作與教育教學(xué)深度融合不夠好。在如何讓黨建更好地服務(wù)教學(xué)方面，還有待于深入學(xué)習(xí)研究。學(xué)習(xí)政策與指導(dǎo)實(shí)踐有時(shí)不能快速結(jié)合起來(lái)，對(duì)于工作規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不足，導(dǎo)致工作做得多，經(jīng)驗(yàn)提煉少。
2.重業(yè)務(wù)，輕意識(shí)形態(tài)和思想政治工作現(xiàn)象存在。部分管理干部存在片面強(qiáng)調(diào)教育教學(xué)工作，忽視意識(shí)形態(tài)工作和思想政治教育的情況，沒(méi)有將教學(xué)和意識(shí)形態(tài)工作協(xié)調(diào)起來(lái)抓，在工作安排部署、檢查落實(shí)、硬件投入、組織管理等方面都需要進(jìn)一步規(guī)范、提升。
1.確保黨組織建設(shè)常態(tài)化。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和實(shí)踐習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，加強(qiáng)黨組織規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范各支部、黨小組活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“****”黨建工作品牌。
2.確保黨建與教學(xué)深度融合常態(tài)化。把推進(jìn)教育教學(xué)高質(zhì)量發(fā)展和“學(xué)生中心、教師第一”思想高度結(jié)合起來(lái)，把全心全意為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)作為衡量黨性高低的根本標(biāo)準(zhǔn)。
不忘初心、牢記使命，砥礪前行、方得始終。學(xué)校黨總支將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作機(jī)制，實(shí)施有效監(jiān)督，發(fā)揮政治核心作用，為學(xué)校發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
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