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學校參加延時服務(wù)保證書篇一
作為xx市xx區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心家政服務(wù)提供商，我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾：
1、以誠信服務(wù)為宗旨，認真做好服務(wù)工作。
2、嚴格按照xx市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心要求，及時為居民提供服務(wù)。
3、上門為居民服務(wù)的專職服務(wù)人員必須衣著整潔大方，并配帶統(tǒng)一的工作胸卡;使用服務(wù)三聯(lián)單。
4、上門為居民服務(wù)時，須持證上崗，經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關(guān)事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場，恢復原貌，并自覺維護本單位和網(wǎng)絡(luò)中心的形象。
5、為居民提供的產(chǎn)品，必須是經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督部門審核認定，符合國家標準，并具有合格證明的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
6、為居民提供服務(wù)時，嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要，收受禮物等。
7、違反上述承諾，經(jīng)居民投訴由xx市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心查實后，家政服務(wù)提供商獨自承擔所帶來的一切后果。(包括其他法律責任)。
xx服務(wù)提供商法定代表人(負責人)簽章：
xx服務(wù)提供商單位章：
簽名：xxx
日期：20xx年x月x日
學校參加延時服務(wù)保證書篇二
春運就要來臨，為了更好的工作，保證安全，做到以人為本，安全第一，從身邊事做起，我保證做到以下幾點：
一、遵章守紀
不遲到早退，不當班飲酒，嚴守兩紀，做合格的職工。
二、確保安全
工作時不違章操作，做好安全預想，時刻保證安全。
三、熱情服務(wù)為了實現(xiàn)上述目標，在工作中，我一定具體做到：
1、樹立旅客就是親人理念，做好各項服務(wù)工作。
2 做好聯(lián)勞協(xié)作。
3 對勞動保護、安全用具，要用自己熟悉的辦法進行測試，測試不合格或有疑問者在問題未搞清楚前不使用。
4 設(shè)備檢修時要嚴格執(zhí)行檢修規(guī)程。
學校參加延時服務(wù)保證書篇三
為深入貫徹市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項規(guī)定》，以"安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民"的`服務(wù)宗旨，進一步增強服務(wù)意識，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，結(jié)合我公司實際，特向社會承諾如下：
1.居民用戶用電申請答復期限由5天壓縮為3天，客戶工程竣工檢驗期限集體客戶3天，裝表接電期限3天。
2.低壓電力戶用電申請答復期限由10天壓縮為7天，客戶工程竣工檢驗期限5天，裝表接電期限5天。
3.高壓供電戶用電申請答復期限：單電源30天壓縮為15天、雙電源60天壓縮為30天，客戶工程竣工檢驗期限7天，裝表接電期限5天。
1.在供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務(wù)程序。
2.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
3.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。
4.非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。
5.供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
6.提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
7.客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
8.電力服務(wù)熱線"95598"24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。
對客戶的投訴，從接報之日起5個工作日內(nèi)答復受理情況。
投訴接待部門：鎮(zhèn)江供電公司紀委、監(jiān)察室
監(jiān)督和投訴電話：95598,地址：電力路182號
以上承諾自公布之日起正式實施。
鎮(zhèn)江供電公司
20xx年11月11日
學校參加延時服務(wù)保證書篇四
xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)項目”招標文件中所要求的`項目維護工期、項目維護內(nèi)容、運維服務(wù)要求、服務(wù)響應(yīng)級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：
一、 項目工期
我司保證本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為x年。
二、 項目維護內(nèi)容
我司保證在運維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標文件編號為xxxxxx-xxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內(nèi)容。
三、 項目服務(wù)響應(yīng)級別
我司針對項目服務(wù)響應(yīng)級別作如下承諾：
(1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務(wù)。
(2)我司技術(shù)人員響應(yīng)時限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，詳細記錄故障現(xiàn)象。
(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。
四、 維護服務(wù)質(zhì)量
(1)應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內(nèi)。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。在響應(yīng)時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴格遵守維修規(guī)程。
(2)我司保證建立硬件應(yīng)急維修小組，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并匯報，對于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施。
(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。
(4)如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。
(5)對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量。
(6)對處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修，如需更換零配件，應(yīng)請原廠家指定或授權(quán)的機構(gòu)檢測報價，以合理的價格按照設(shè)備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調(diào)試，檢測通過后由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。
五、 硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密
我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務(wù)工作中，承擔為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。
六、 項目人員保證
我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經(jīng)理、x名駐場工程師、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。
七、 投標要求保證
1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標準的設(shè)備。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表，并提出質(zhì)量保證。
2、本次采購產(chǎn)品為非進口產(chǎn)品(進口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品)。
3、我司保證所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品。
八、 其他保證
(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務(wù);對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應(yīng)。將安排維護工程師回應(yīng)用戶方，并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報。服務(wù)次數(shù)不限。
(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù)。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。
(3)我司保證提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務(wù)實施方案)，通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期，降低故障率。
(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內(nèi)容)，能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。
(5)我司保證編制維護手冊(建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟)，建立完備的維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷)。
(6)我司保證針對客戶計算機設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務(wù)時，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。
(7)我司保證確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率。
(8)我司保證對所有設(shè)備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。
(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點、性能及維護要領(lǐng)，明確維護工作的任務(wù)、責任和質(zhì)量要求。
特此保證!
保證單位：xxxx有限公司
法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________
保證日期：xx年x月x日
學校參加延時服務(wù)保證書篇五
乙方(業(yè) 主)： 身份證號碼： 丙方 (施工單位負責人身份證號碼：
乙方為 幢 單元 樓層 號房業(yè)主(或業(yè)主委人)現(xiàn)委托丙方進行該房屋的裝修。經(jīng)協(xié)商一致，乙方、丙方承諾一下條文：
第一條：乙方、丙方嚴格遵守《建設(shè)部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業(yè)服務(wù)中心的各項管理規(guī)定，按要求辦理裝修的審批、施工及驗收手續(xù)：
第二條：丙方承諾不進行下列違章裝修項目：
1、業(yè)主(住戶)裝修動工前未辦理申報審批手續(xù)的;
2、施工隊進場前未辦理登記、審批手續(xù)的;
3、 實際裝修內(nèi)容與裝修申報內(nèi)容不符的;
4、拆改房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)物業(yè)公司審批的;
5、擅自拆改和部分破壞原戶墻、柱、梁、樓板的;
6、私自增加電氣路線負荷、改變走向和擅自改動上、下水管道的
7、施工中違反安全用電、用水規(guī)定的;
8、鑿除樓面、地面層的;
9、改變門窗、型號、規(guī)格的;
10、改變外墻裝飾的;
11、樓地面、墻增設(shè)厚度超過10毫米的地轉(zhuǎn)，花崗巖以及其他超重材料的;
12、未經(jīng)批準封閉、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;
13、擅自在窗外安裝網(wǎng)、罩及任何物體的;
14、擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒物體的;
15、裝修環(huán)境不整潔，亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾;
16、造成上、下水管滲漏和堵塞的;
17、動火作業(yè)未辦理手續(xù)的;
18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的
19、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，未警戒和向公共走道排放的;
21、動用和移動消防設(shè)備設(shè)施的;
22、上述各款未盡事項，違反政府及有關(guān)部門規(guī)定的。
第三條：如因施工原因，乙、丙方對廚房、廁所等裝修改動后，導致樓板滲漏水的，根據(jù)《城市異產(chǎn)毗鄰房屋管理規(guī)定》，由乙方會同丙方對此負全部責任，并限期整改，其費用由乙方負擔。
第四條：乙方、丙方承諾在裝修過程中，如發(fā)生上述第二、三條等其他違章項目，甲方有權(quán)進行制止和處理，乙方并對此負連帶責任。乙、丙方在甲方指定的時間內(nèi)整改完成，否則扣除裝修保證金100元—500元/次。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)向有關(guān)機構(gòu)提出訴訟。
第五條：此承諾書未盡事項，由甲、乙、丙三方根據(jù)國家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)和小區(qū)的.相關(guān)管理規(guī)定協(xié)商解決。
甲方：閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心(公章)
乙方(業(yè)主)：
丙方(施工單位負責人)：
年 月 日
學校參加延時服務(wù)保證書篇六
1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作;
3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料
1、按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;
2、運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供;
2、指導水泵機組的安裝、調(diào)試;
4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導調(diào)試。
5、保修兩年，終身維修。
(2)過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔
7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。
8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務(wù);
9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負責。
1、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx
2、傳真：xxxx-xxxxxxxx
學校參加延時服務(wù)保證書篇七
尊敬的xx：
本廠熱情為用戶服務(wù)，保證做到以下各點，請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行。
1、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。
2、合理收費，不欺詐。
3、一律使用正規(guī)廠家提供的.備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的損失，由本廠負責賠償。
致此
敬禮！
學校參加延時服務(wù)保證書篇八
為了進一步轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，我代表**工商局向全縣人民鄭重承諾如下：
凡到工商機關(guān)辦事的企業(yè)、個體工商戶和廣大消費者，首次接待的工商人員負責對所辦事項的處理、轉(zhuǎn)辦等全程服務(wù)。
登記"首席代表制"
實行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委托權(quán)限范圍內(nèi)代表縣工商局全權(quán)行使行政審批事項核準權(quán)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)權(quán)、督促辦理權(quán)，使辦事對象所申請的事項全部在中心窗口完成，改變辦事過程中"多次往返"、"前店后坊"和"兩頭受理"等現(xiàn)象，真正實現(xiàn)登記工作在工商窗口提質(zhì)、提速、提效。
在材料齊全情況下，企業(yè)名稱預先核準3個工作日；有限公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、非公司企業(yè)法人設(shè)立登記7個工作日內(nèi)辦結(jié)；營業(yè)單位設(shè)立登記7個工作日內(nèi)辦結(jié)。
充分發(fā)揮全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村，全縣的大型商場、超市、企業(yè)的"235"消費維權(quán)服務(wù)站點的作用，將消費糾紛解決在萌芽狀態(tài)。同時認真處理好消費者的投訴，即在接到投訴申請后當場作出是否受理的答復；決定受理的投訴案件，及時做出處理。
對申請從事個體經(jīng)營的下崗職工優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)照，積極搭建再就業(yè)平臺，為下崗職工再就業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
認真貫徹落實《服務(wù)承諾制》，通過12315申訴舉報平臺、注冊登記、基層工商所等服務(wù)窗口和"紅盾信息網(wǎng)"，對工商部門的職責范圍，辦證條件及程序，收費依據(jù)、項目和標準等內(nèi)容進行公開，增加工商行政管理工作的透明度，接受社會各界的監(jiān)督。
在收費、巡查、辦案時著裝掛牌上崗，儀表端莊，有兩名以上執(zhí)法人員并出示執(zhí)法證件，按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行辦事程序和收費標準，真正做到依法行政，文明執(zhí)法。
認真貫徹執(zhí)行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關(guān)工作人員午間禁酒的規(guī)定》，進一步落實首問責任制、限時辦理制等便民措施，為廣大群眾提供周到、熱情的服務(wù)。
以上承諾，歡迎全縣人民監(jiān)督。
承諾人：
20xx年xx月xx日
家政服務(wù)保證書
商場服務(wù)保證書
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關(guān)于中介服務(wù)合同模板匯編五篇
學校參加延時服務(wù)保證書篇九
第一條原則與宗旨
1.1遵守、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，維護用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。
1.2規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責。
1.3體現(xiàn)本公司竭誠服務(wù)用戶，不斷改進服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。
第二條本文系“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定，
規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項目及服務(wù)辦法等。
第三條基本定義
3.1用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。
3.2本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：
在用戶按照產(chǎn)品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護的前提下，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi))，對產(chǎn)品因設(shè)計、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責對相關(guān)零部件進行免費的修理或更換，以恢復產(chǎn)品技術(shù)性能。
為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù)。
售后服務(wù)保修僅限于對產(chǎn)品機件修復所發(fā)生的直接費用，不包括間接損失。
第三條本規(guī)定依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的`標準制定。
第四條職責
5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門，并負責產(chǎn)品的售后服務(wù)。
5.2售后服務(wù)部門負責重大質(zhì)量問題處理和售后服務(wù)賠償責任的確認與分解。
5.3產(chǎn)品設(shè)計部負責產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。
第二章前期服務(wù)與售后保修范圍外服務(wù)
第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項和操作規(guī)范。
第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場服務(wù)。由我公司派員前往的，費用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。
第三章保修服務(wù)實施的原則
第八條保修服務(wù)的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品，包括lf****全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。
第九條整車保修服務(wù)期限
9.1自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。
9.2折價出售的樣車或舊車，其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定。
第十條整車保修服務(wù)的條件
10.1在保修服務(wù)期限內(nèi)；
10.2用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，
特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關(guān)規(guī)定。
第十一條配件的保修服務(wù)期限及條件
11.1凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機、制動系統(tǒng)、車架總成，參照附錄a執(zhí)行。11.3用戶遵守《使用說明書》中的規(guī)定。
第十二條保修服務(wù)的原則
12.1用戶提出保修服務(wù)申請，只有益高售后服務(wù)部、售后服務(wù)人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質(zhì)量問題，益高公司負責保修服務(wù)處理。
12.2故障發(fā)生后，用戶應(yīng)按照“不影響故障責任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導致無法進行故障責任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔保修服務(wù)責任。
障的，本公司予以保修服務(wù)，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態(tài)且屬廠家責任故障的部分負責保修服務(wù)，但只承擔維修材料費及其運費，不承擔用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費和其它附加費用。
12.4故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對惡化，擴大部分不予負責，其余按第12.1條處理。
保修服務(wù)。
12.6用戶未按說明書規(guī)定進行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利。
12.7間接損失不予補償，如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等。
12.8對各類易損件原則上不實行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。
12.9正常消耗件，如潤滑劑、電解液、
制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行保修服務(wù)。
第十三條凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。
1、故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養(yǎng)和各級養(yǎng)護而引起；
2、故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規(guī)范操作而引起；
3、使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油(脂)等引起的故障。
4、未按養(yǎng)護要求，調(diào)整不當、失誤而引起的故障；
5、交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關(guān)的后期故障；
6、人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障，如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。
7、車輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購買，或者其質(zhì)量、標準等不符合我公司的規(guī)定。
第十四條整車零部件保修服務(wù)期限：根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使
用特性及故障發(fā)生機理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務(wù)期限詳見附錄a中的具體規(guī)定。
第十五條整車車身部分保修服務(wù)辦法：
1、自出廠之日起12個月內(nèi)，表面油漆自然脫落或開裂，可修復。
2、內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6個月內(nèi)發(fā)生脫落，可修復。
第四章保修服務(wù)辦理程序
第十六條用戶申請保修服務(wù)時，應(yīng)配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗和對故障的有關(guān)鑒定工作。
第十七條經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認，故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，按力孚科技規(guī)定，詳細填寫《力孚電動車售后服務(wù)記錄卡》。
第十八條建立保修服務(wù)檔案和臺帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺帳登記，所有資料要完整并及時歸檔。
第十九條保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7天內(nèi)。
第二十條保修服務(wù)實施完畢后，用戶應(yīng)于《力孚電動車售后服務(wù)記
錄卡》上簽注意見、建議并簽字蓋章。
第二十一條為方便用戶，對價值較小，情況較易判明的保修服務(wù)申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出，經(jīng)確認后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復。
第五章保修服務(wù)責任
第二十二條用戶要求保修服務(wù)時，可通過電話、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點，本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點所在地本省內(nèi)48小時，省外72小時的時限內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場。
第二十三條因雙方方責任故障直接導致重大后果的，由雙方協(xié)商其處理辦法；協(xié)商不成的，提請有關(guān)部門仲裁。
第六章附則
第二十四條本規(guī)定如有修改，將按修改后規(guī)定執(zhí)行，恕不另行通知。
第二十五條本公司接受用戶對服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見的投訴，并將在三日內(nèi)給予明確答復處理辦法。
第二十六條本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負責解釋和實施。
第二十七條本規(guī)定自二008年五月3日起生效。
售后服務(wù)保修期外服務(wù)規(guī)定
第一條收費標準
方達成協(xié)議，售后人員會盡快到達現(xiàn)場，并清用戶填寫《力孚電動車售后服務(wù)記錄卡》，工時費按公司規(guī)定收取，祥見符錄b。
第二條雙方商定維修價格后，售后人員開始維修故障車輛，如需更換配件，售后人員將配件款收到后電話報公司；服務(wù)部立即發(fā)貨，并一同將發(fā)票寄至用戶。
第三條外出服務(wù)費用計算
總費用=維修工時費配件款
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