計劃是為了達成目標而制定的詳細規(guī)劃，它可以幫助我們合理安排時間和資源。制定計劃的過程中，我們要考慮到可能出現的變數和不確定性。制定好計劃后，要及時總結經驗教訓，為下一次計劃做好準備。
店鋪關閉工作計劃篇一
把握現在，展望未來。xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內容：
至12月31日，河南區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(銷售計劃表附后);。
2、年終擬定《年度銷售總結》;。
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。
根據度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;。
(2)參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;。
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的'客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我xx年工作重點。
店鋪關閉工作計劃篇二
即將開始的2015，新一年的到來，終端運營思路從以下幾個方面進行規(guī)劃與闡述。
一、改變、從點滴開始。
認真反思之前一次次和領導的工作交流。期間領導一次或多次提出廳店中種種地問題?？芍钡匠霈F在我們還在不斷重復著這些說過的問題。所以我們的所有思路就從改變開始吧。
1.店長的改變。
改變散、慢、拖的毛病。不給時間找借口，效率第一，對于領導，同事客人提出的問題。消滅在第一時間。對于店面的發(fā)展，事無小事，每一次更正都要迅速而持久。日復一日，每日改變一點，總會讓自己積累量的變化。
2.員工的改變。
不斷去灌輸大家目前缺乏經驗、技巧。作風散漫的訊息。不斷去督促每個人針對性需要改變的地方。不斷去尋找?guī)椭蠹艺业礁淖兲嵘姆椒ê褪侄巍Ｈ辗e月累，團隊中的每個人也將越來越靠近優(yōu)秀。
3.現狀的改變。
（1）每日晨、晚會的進行。
晨會由店長或店助組織進行。通報前一日工作結果反饋。前一日工作中得出的注意事項。制定本日工作目標。責任到人。目標分解到個人，鼓舞士氣，拉開一天工作的序幕。
（2）晚總結會議由店長或者店助組織進行。對一天工作進行總結。對晨會定制的目標進行反饋回顧，分析每個人得失，每個人當日目標達成情況反饋與分析。當日特征案例分析，當日得失，亮點，缺陷分享。
（3）周、半月、月、季度、年度工作總結分析會議。
a.分析每個周期內經營目標，管理目標達成情況，并就結果分析原因。提出解決方案。b.分析銷售個人業(yè)績完成及狀態(tài)情況與原因。提出解決方案。（4）日常操作流程的指定、完善、執(zhí)行。
a.對于已有的接待銷售流程及每日工作流程進行不斷的加深演練，成為鐵的流程。b.對于不完善的地方進行不斷的完善加工。做到精益求精。c.對于新發(fā)現沒有的流程進行重新制定、執(zhí)行。
（5）每個人在這個改變的過程中都即使執(zhí)行者又是監(jiān)督者，相互監(jiān)督，相互幫扶，共同改變最終達到團隊和店面的提升。
二、執(zhí)行（高效執(zhí)行力）。
廳店作為整個項目最前線的陣地，不需要有戰(zhàn)略制定的高度，也不需要有敏銳的經營思路，作為公司領導層的您和高級管理團隊會為我們制定出所有的方向，而我們是所有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術最終的落實和檢驗場所，所以不能或缺的就是搞笑的執(zhí)行力。
1.嚴格。
（1）嚴格按照公司制定的廳店運營制度完成廳店一日從晨起到打烊的工作。（2）嚴格按照公司人力資源制度嚴格完成人員考勤，獎懲管理。
（3）嚴格按照公司財務制度，配合財務部做好貨款、廳店費用等的收支。
（4）嚴格按照領導的要求及時修正工作過程中的所有環(huán)節(jié)，并及嚴格完成領導交辦的其他事項。
2.及時、講求時效，對于每個人的每項工作都爭取今日是今日畢。不拖延。
3.結果反饋，當日工作不論進行到何程度，保證及時快速通常的反饋機制，包括是否完成，未完成的原因及實際進度，預計完成時間節(jié)點。4.原因分析、對于好的結果都要進行深入的結果分析，并積攢好的寶貴經驗逐步運用到下一次的工作中，更要分析壞結果導致的原因避免在日后的工作中犯同樣的錯誤。
三、銷售技巧鍛造。
1.精致妝容，溫馨微笑、禮貌出眾，作為最基礎的銷售技巧。無差別的對待每一位到店的顧客，讓習慣鍛造成專業(yè)，讓專業(yè)晉升為職業(yè)素養(yǎng)。打造批品牌第一形象。
2.濃縮專業(yè)，對于現下導購專業(yè)過剩的情況，對已有的專業(yè)進行逐步鞏固和濃縮，提煉精致，讓專業(yè)成為真正有利于情景化銷售的武器，而不是一味的為了專業(yè)而一味專業(yè)。
3.針對性個人加強。
(5d：外向、活力、激情，精致自己。
針對以上情況，配合每個人不斷尋找相應資料，進行學習和演練，并將結果逐步運用到實際工作中。
四、培訓、學習。
1.認真、嚴格的參與公司組織的各類培訓學習。2.店內每日即時性的短篇知識、技巧、案例培訓。
五、貨品。
1.配合貨品部做好貨品的收退貨交接。
2.每月貨品的盤點，保證貨品賬實相符，保障貨品安全。3.按照活動，季節(jié)，新品到店情況進行貨品的陳列。
六、售后。
1.認真，熱情，及時解決每一單售后問題。為品牌未來的發(fā)展打下無憂售后的基礎。2.對于售出商品進行定期的回訪跟蹤，提醒客人到店清洗保養(yǎng)。
3.對于售出后質量出現問題的積極溝通貨品部保障公司利益的前提下滿意處理客人的訴求。
七、客戶維護。
1.每周定期一次的常態(tài)客戶維護。以短信或微信形式進行，保障與客戶的日常接觸。2.每月對于已消費的客戶進行一次電話跟蹤，問詢貨品佩戴情況，是否需要售后服務。3.每日例會檢查前一日意向客戶跟蹤情況，一起研討分析好的維護案列，和不好的維護禁忌。逐步提高大家的維護意識和維護技能。
4.希望公司逐步完善銷售系統(tǒng)，逐步建立起可用的積分及回饋系統(tǒng)，打造和提升品牌行為的更高端系統(tǒng)維護部門。
店鋪關閉工作計劃篇三
1）確定店鋪的整體風格,做好各個區(qū)域各個商品的美工工作。
2）細化買家須知內容,盡量做到顧客可以自主購物。
2、營銷主體。
1）首先確定3-5款主打產品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名,以此吸引客戶,做好關聯(lián)銷售。
2）配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設置后vip折扣價格。
3）設置京挑客,精準通快車等活動,以此引進流量。
4）不定期經常性的進行小促銷,在節(jié)假日可以進行相應活動的大促銷。
3、配送及倉庫管理。
1）發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在12小時內發(fā)出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,及時通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。
第1階段:店鋪開張期。
1）打造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設計理念丶顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象)。
2）制定獨特且適合產品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性。
3）制定會員管理機制,培養(yǎng)會員的消費習慣。
4）根據每個季度的sku數進行全年的銷售目標分解,目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當季的sku數配比;pv丶uv丶轉化率丶客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。
5）基礎人員的學習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)。
6）利用軟件記錄每天商城的各項數據并進行分析(此項工作須長期持久)(如uv丶pv丶轉化率丶跳失率等)。
第2階段:店鋪成長期。
1）制定周期性的推廣計劃,分階段的'完成目標并分解指標。
2）根據店鋪pv丶uv丶轉化率丶客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性的進行店鋪診斷。
3）根據商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進行分析,適當的調整主推貨品,做出自己的爆款。
4）成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團購、拼購、秒殺等(站內站外sns的推廣)。
5）策劃有針對性的活動,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進流量打造爆款。
6）根據工作情況,適當擴充團隊成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數據分析丶客服美工等)。
1、創(chuàng)意拍攝和圖片處理。
都說賣產品，都說賣的圖片，從購買者的角度來看，好的圖片從感官上肯定能提升對商品的好感，根據產品特性丶產品定位,每款產品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內拍攝丶領口丶袖口丶吊牌丶細節(jié)等照片。
圖片處理符合京東對圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據產品特性以及用戶瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至京東服務器之后,按產品特性進行分門別類的更新丶維護。
2、產品文案優(yōu)化。
顏色丶尺寸丶數量等銷售屬性外,產品描述將延伸至消費者利益點的突出丶產品使用人群的生活態(tài)度丶產品精工細作的流程等多個方面,以提升產品購買轉化率丶進一步傳播品牌文化。
3、京東平臺基礎排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等。
4、關聯(lián)銷售優(yōu)化。
每件單品按照質地丶顏色丶相關搭配丶穿著場合丶其他同類產品等屬性關聯(lián)10件以上。
其他產品,以提升其他關聯(lián)產品的購買。
5、商城裝修丶優(yōu)化。
店鋪關閉工作計劃篇四
睜眼閉眼，一天天的輪回；花開花謝，一季季的變遷。時間在商家的喧鬧中無情的流逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回頭看一下20xx年的年度工作完成情況：在大韓的領導下對各項工作認真主動（偶爾略有懶惰），能認真完成領導交給的每項工作任務，注重與同事之間的溝通交流及合作，不斷積累工作經驗，能夠獨立承擔本職崗位的工作，并堅持一切從我做起，實事求是，努力認真，工作力求仔細，堅守崗位工作為原則，積極主動做好自己的本職工作的同時積極幫助部門同事完成手中工作并配合各部門的工作。
在進入德佳的這1年零4個月以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，在工作方面積累了一部分經驗，同時也取得很大的進步。
1、抱著學習與積累經驗的態(tài)度，我努力適應新的工作環(huán)境，努力做到與各部門同事友好相處，積極配合領導完成各項協(xié)助工作，將本部門的工作做到有計劃、有步驟、有重點，做到忙而不亂。
2、關于《青龍大樂購》節(jié)目。
于20xx年10月27日接觸1017電臺，20xx年元旦正式開播《青龍大樂購》節(jié)目，總節(jié)目期數52期，市場內共有20余個商家參與了節(jié)目直播。其中帝福龍衛(wèi)浴、埃飛靈衛(wèi)浴、裕誠陶瓷等商家多次參與節(jié)目。節(jié)目共收到互動短信6000余條，送出禮品150余件，商家通過節(jié)目成交單數目前已知10余單。
由于節(jié)目內容匱乏，缺少創(chuàng)新支出，聽眾面窄，故在與電臺多次溝通調整節(jié)目內容后，節(jié)目短信互動量也未達到理想效果。當然，這中間不能說是哪一方單面的責任，有市場本身的原因，我們市場大部分商家自我宣傳意識薄弱，對新事物接受程度較為緩慢，所以在節(jié)目內容上能給出的有效建議非常之少。其次，這個節(jié)目在制作過程中走入了誤區(qū)，把節(jié)目內容作的太行業(yè)化，所以聽眾面隨之就變的相當狹窄。這個節(jié)目也不完全是失敗，對于市場品牌推動，在行業(yè)內影響提升還是非常有效的。
3、關于“服務進萬家”
本年上半年進行的“服務進萬家”活動，一共做了4期，青白江兩期，金堂兩期，參與商戶有20余戶，對于活動效果，各個商戶因為自己的情況不一樣褒貶不一。對于這個活動，前期摸底不下三次，每期對于商戶的溝通也不下三次，但是由于商戶店鋪人手、自身意識等原因，參與的積極性不高。但是，經過4期活動的宣傳，對于市場來說，效果還是不錯的，在青白江和金堂這兩個本身離市場比較近的區(qū)域，讓市場的形象更深入了市民心中。
4、關于“招商聯(lián)誼會”
下半年的招商聯(lián)誼會屬于“服務進萬家”年度活動的另一個板塊經銷商。針對二三級城市經銷商，制定了市場品牌指南手冊，手冊的制作過程非常繁瑣，特別是資料收集，還有后期的排版。但是，手冊對于市場在川內各渠道經銷商的宣傳起到了非常好的作用，至目前參與了手冊的商戶的反映都還非常好，不少商戶都建議我們20xx再進行更新。
招商聯(lián)誼會一共進行了四期，綿陽、樂山、達州、巴中每一場效果都比較理想，取得這樣的成果和我們團隊的執(zhí)行同事們有非常重要的關系，對于商家的溝通很多時候都是他們與建材商界的同事一起進行的。但是，還是有個老生常談的問題，就是我們市場商家的運營意識落后，宣傳意思薄弱，對于我們的每次活動參與積極性并不高，明明是對他們有意的事情都是要等到結果已經呈現出來了才想到要參加，這一點是我們市場的另一個硬傷。
5、關于“周年慶”
一年一度的周年慶，這個是市場運營推廣計劃里面的重頭戲，前期準備了兩個多月，從想法提出、媒體安排、外聯(lián)接洽到最后的落地執(zhí)行，公司在人力物力上都算的上是一年中最重的投入。20xx周年慶的結果還是令人滿意的，雖然有些小問題的存在，但是總體上來說，不管是市場商家還是公司內都還是得到了一致的認可。只是，在外部供應商、制作公司的溝通聯(lián)系方面，我個人還有很多偏差和不足，導致了活動布置中出現了非常多的問題。另一個是，公司對于媒體的安排還是不那么盡人意。
6、關于“電商”
店鋪關閉工作計劃篇五
簡化版內容包括：企業(yè)基本信息、認證信息、企業(yè)簡介。營業(yè)執(zhí)照圖片較難找，不包含在簡版內容中。錄入前，我們會審核該企業(yè)是否有注冊。
以下為后臺錄入舉例：
簡化版內容包括：產品名稱、關聯(lián)企業(yè)、產品圖片(至少一張)、產品標簽、產品簡介、產品介紹、適用場景(如：夏熱冬冷地區(qū)酒店照明系統(tǒng))。
以下為后臺錄入舉例：
產品簡介為產品簡要描述，一般要求在30字以內;產品介紹為產品詳細描述。
1、人力資源需求。
由確定的簡版店鋪和產品內容可推算每人每天滿負荷可錄15家(一個企業(yè)配一個產品)，每人每月約可完成330家。目前共有五個人在錄入店鋪和產品，但是五人每天還有其他工作要完成，并非滿負荷，推算下來五個人的錄店鋪速度相當于滿負荷的三個人，一個月的總工作量約為1000家?，F距離9000家的目標還有8350家左右，按目前的速度進行很難完成目標，大家商量決定利用暑假七八兩個月的`時間招聘若干大學生，加快計劃完成的速度，目前測算每個大學生每月可完成250家，計劃招聘5個大學生。
根據目前以上情況現制定以下工作目標：
要完成上述目標需要多部門的協(xié)作，現計劃如下：數據信息與產品部門：
要完成9000家的計劃還需繼續(xù)搜集企業(yè)資源，目前約有4500家企業(yè)可錄入，至少還需要搜集4500家資源，目前急需確定一個資源搜集的大方向，在大方向確定后需要10天方可完成這4500家的搜集任務;人力資源部門：
店鋪關閉工作計劃篇六
我從20xx年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。特此，制定我的4月份工作計劃，以此激勵，取得更好的成績。
第一，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我的主要目標。
第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題，不斷提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議。
第五，根據銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
店鋪關閉工作計劃篇七
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在于吸取教訓，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結：
1．依據公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。
2．管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。
3．主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4．主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5．負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績和綜合表現的評定。
6．銷售部人員建設和團隊建設。
7．kpi的有效管理，以及促銷計劃執(zhí)行和管理。
8．制定本部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。
11．市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目標。
這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，今年實際完成銷售量為臺第二季度和第三季度取得的返點，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進步的。其中保險取得，精品取得，基本完成年初既定目標。銷售數據表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精干，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的1組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。
雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執(zhí)行和結果打折扣。3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。
店鋪關閉工作計劃篇八
1、以藥品質量為第一，保證人民群眾安全用藥，監(jiān)督普惠制實施，時刻考慮公司利益，耐心熱情做好本職工作，努力工作。
2、認真執(zhí)行公司的經營方針，同時正確及時地向每一位員工傳達公司的經營戰(zhàn)略，從而起到橋梁作用。
3、為員工樹立榜樣。
4、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，訓練店員的專業(yè)知識(店長每天利用晨會時間訓練癥狀，結合癥狀學醫(yī)，添加銷售技巧)。
5、培養(yǎng)忠誠的客戶
(1)記錄長期服藥患者的電話號碼、服藥姓名、服藥結束日期，會員日或店內有活動時打電話。
(2)加強員工對顧客的親情化服務，每天巡視店鋪，顧客離開后及時對服務不完善的顧客進行指導，每月評選服務標兵，并在店內進行宣傳，提高員工的服務積極性。
(3)增加治療藥物儲備，增加必要的品種，保持合理的庫存，每天安排2名銷售人員調配破碎的品種，避免因人為破碎店鋪而影響銷售。
6、加強與各部門的團結合作，創(chuàng)造最佳無縫的工作環(huán)境，擺脫不和諧的音符，充分發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為最佳團隊。
店鋪關閉工作計劃篇九
一、工作目標。
1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標。
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
3、執(zhí)行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。
4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!
有人說過：“上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗?！?/p>
我們曾經失敗，我們曾經痛苦，我們曾經迷惘，我們曾經羨慕……最重要的，我一直在奮斗。
做了一年的`淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值?，F在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：
1.接待。
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.通知付款。
建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。”b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”
3.回訪/留言。
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.登記好友的信息。
為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!
5.登記每天的日記。
a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.檢查。
每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
電商客服基本職責。
客服（產品知識，銷售技巧，售前接待，售后處理）。
a.產品知識。
1.熟悉公司產品知識特點，生產工藝。
2.對生產，銷售，物流整個流程明確掌握。
b.銷售技巧。
1.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
c.售前接待。
1.熟悉淘寶賣家中心操作規(guī)則，處理客戶要求，修改運費，價格，收貨地址等。
2.接待顧客，日常店鋪旺旺客服值班。
店鋪關閉工作計劃篇十
圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。結合公司和市場實際情況，確定20xx年幾項工作重點：
創(chuàng)新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質的產品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。
2.盛天產品在(同行業(yè))國內市場占有率大于10%;。
3.各項管理費用同步下降10%;。
4.設立產品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務;。
5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。
銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。
店鋪關閉工作計劃篇十一
我覺得隨著店內名聲鶴起，每天來的顧客是蜂擁而至，我們的店當于對面或者是隔壁的店面來說可以用四個字來形容，“門庭若市”，但是隨之面料著的就是一個很大的困難，這么多人，我們的服務質量得不到保障，有很多顧客來了之后，沒有一個服務員跟隨導購，導致別人想試衣服，都無從下手，我們的服務存在極大的問題，對先來的客戶服務過度的周到，對后來的客戶卻無人問津，相差的確是大，但是這也就讓那些顧客對我們產生了不好的印象，我打算在之后的工作中，制定一個規(guī)矩，員工工資實行提成制，降低基本工資，怎么去提升服務質量讓我們員工們去考慮，我相信為了提成，他們能更好的服務于大家的。
二、員工方面。
我逐漸發(fā)現員工們在工作時的專業(yè)性還是有點欠佳的，對面顧客的一些行為舉止，不能做出正確的反應，很多事都需要顧客提醒，比如說顧客要試外套了，他們還站在一旁，這個時候不是應該主動的幫顧客脫下來，搭在自己手臂上，保管好嗎?有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去，為此，我決定在明年開始營業(yè)之前，先組織他們進行三天的培訓，這三天不營業(yè)，損失我一個人承擔。但是我就是希望我店里的員工都是最為專業(yè)的，沒有次品。
三、服裝方面。
我非常的清楚，之所以我們店能這么火爆，一是因為品牌的名氣響大，畢竟是作為為數不多在電視上打過的服裝品牌，還是深得民心的，最關鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳，是人流量匯聚的中性區(qū)域，我知道要是我的店面想在這家商場立足下來，并且屹立不倒就必須把品牌的質量做好，我是跟__服裝品牌公司簽訂了合約的，我的貨都是從他公司直接提的，但是我也會保證每一件都要經過我的眼睛檢查，不然不允許拿出去買，那位員工想到這種次品的的，跟我匯報一聲拿走就是，我會嚴格的審查服裝的質量，保證每一件賣出去的衣服，顧客都能穿的放心。
店鋪關閉工作計劃篇十二
營銷數據：瀏覽數（pv）、訪客數（uv）
交易數據：收訂：（昨日收訂、月收訂）
付款：（昨日付款、月付款）
付款率：（昨日付款/昨日收訂）
轉化率：（昨日付款/訪客數）
退換貨數據
商品信息：庫存款式及庫存量（主要關注十款左右熱賣單品）
熱賣單品庫存及日均銷量
到貨信息跟蹤
關注前二十款及銷量
新品查看
客戶信息：客戶地域來源（每月統(tǒng)計一次即可）
客戶退換貨比例（每周統(tǒng)計一次即可）
客戶評價（除非差評，不然主要關注熱賣單品的評價就可以了。如果時間、精力夠的話，對客戶表達了好感、對我們銷售有幫助的評論可以給予感謝；對表示不滿、對我們銷售有影響的評論，要予以誠懇解釋——均在該條評論下方用文字回復）
客戶重復購買率（每月一次即可）
店鋪vip會員（每周統(tǒng)計一次，看階梯等級有多少）
交流區(qū)回復
店鋪圖片查看
欄目設置查看
店鋪郵件查看
通過數據魔方以及搜索去觀看（頁面風格、銷售訂單情況、評價等）
1）、關于管理工作
a、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標
e、每日，每周，每月的總結和計劃，實時檢查每一個過程
h、同行競爭對手數據，業(yè)績，動態(tài)，新品，熱銷產品等
i、本部門內部同事間技術交流，目前一方面增進團隊凝聚力，另一方面專業(yè)技術的提高
j、店鋪交流區(qū)，店鋪郵件問題回復
2）、關于店鋪
1、每日收訂、訂單數、客單數；付款、付款率
2、當日店鋪咨詢數、成交訂單數、成交率
3、客服聊天記錄10條檢查，服務質量檢查
4、店鋪交流區(qū)回復
5、店鋪幫派帖子檢查
3）、關于團隊
1、每天分析日報，同時也分析其它運營同事的數據，并做總結
2、關心身邊同事生活、工作狀況，給予相應的幫助和指導
3、每月組織活動，保證讓每個同事都有機會參與
4、店鋪客服問題訂單須在24小時內處理完畢
4）、關于運營
1、參加淘寶免費資源活動報名
3、店鋪內活動策劃安排
4、店鋪運營策略及品牌維護
5、店鋪每周固定活動安排，如周一團購、周二特價、周三上新、周四免郵等
6、頁面改版、設計
7、鉆石展位投放（包含素材）
8、會員經營管理（指店鋪vip）
9、設計有創(chuàng)意的公司吉祥物和口號，以此來為公司宣傳
10、將店鋪最新最近活動或要主推的產品告訴客服，由客服來做推薦
5）、關于推廣
1、每日每月投放廣告計劃，直通車投放過程，投資回報率
2、每天關注直通車推廣產品的消耗、轉化率、活動報名等
3、推廣產品挑選和調整
4、根據公司要求保質保量完成直通車消耗
5、產品上架、主圖更換、庫存調整
6、更新產品標題關鍵字、類目調整
7、線下的推廣
6）、關于采購
1、每周四提供店鋪產品補貨需求表
2、了解店鋪熱銷產品到貨計劃，新品到貨計劃等
3、定時了解熱賣單品貨期、數量
4、清楚熱銷、常銷和滯銷的庫存預警數
7）、關于銷售
1、每天至少完成50%的日銷售目標
2、周一到周五，每天17：30開晚會
3、經常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情況
4、向售前告知店鋪主推的活動及產品（規(guī)范旺旺自動回復的活動推薦）
8）、關于物流
1、比較著急的訂單，聯(lián)系出貨人員安排盡快發(fā)貨
2、跟蹤本店鋪售后產品是否有正常給顧客發(fā)出
9）、關于訂單
1、比較著急的訂單（或者產品庫存不多的情況下）聯(lián)系盡快配貨
2、督導客服完成當天所有的訂單處理并安排在二十四小時內發(fā)貨
10）、關于財務
1、發(fā)票顧客留言不詳細或者要求開具發(fā)票異常
2、比較著急的退款（可能會引起投訴或者差評）
11）、關于技術
1、建立前端店鋪頁面的裝修和美工
2、建立后臺的進銷存系統(tǒng)
12）、關于產品制作（商品上架）
1、詳細核對圖片的.色差及尺碼的正確性
2、拍攝效果，并且提出建議 比如：多采用場景拍攝等
3、產品包裝的模板建議
店鋪關閉工作計劃篇十三
商家不要再傻傻地等顧客上門了，只局限于線下，無疑就是等死。
可以使用“得有店”快速布局線上獲客渠道，打造屬于自己的微信小程序，基于小程序強裂變屬性和豐富的營銷工具，能快速吸引線上顧客，結合運營手段，將顧客引流到店，沉淀私域客戶。
線上需要做推廣、做營銷才能吸引到一大波流量，而實體店是自帶天然流量優(yōu)勢的。
店鋪關閉工作計劃篇十四
經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫忙，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理本事。
如果我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應本事，理解本事強，組織本事精，溝通本事好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。
我以往在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自我。
另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何到達這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
經常與我店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫忙時創(chuàng)造良好的條件。
即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自我所不明白并且與店內正常銷售息息相關的情景，真正做到取他人之長，避己之短。
即任何未以往歷過的事情必須要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
店鋪關閉工作計劃篇十五
五金日用主要是為方便周圍的居民或是人群而開設的一種小型雜貨店。本鎮(zhèn)外來人口不斷增加而周邊雜貨店相對較少、經營成本價格優(yōu)勢及便利優(yōu)勢因而能迅速贏得了消費者的青睞。主要經營五金日用雜貨等。
二、選址?
1、經營面積40平方米。?
2、經營選址。
在通鎮(zhèn)本街，相對人氣比較旺的地方，以此來達到自己的經營贏利。
三、投資計劃。
1、投資理念。
為大眾提供便利購物條件。
為消費者提供優(yōu)質的服務為消費者提供適合的商品。
2、投資估算?
室內裝修2萬元，貨架及其他設施2萬元，入貨4萬元，周轉資金2萬元。
四、經營理念。
1、符合目標消費者需求一般選擇在店鋪范圍內比較常銷的商品作為其經營商品主要講究庫存小周轉要快。
2、為消費者提供方便――就近的購買條件，經營項目要根據周圍居民的需求來進行商品配比。
五、管理運營。
1、制度管理。
在五金日用雜貨的經營過程中管理與效益是密切相關的因此制度化的管理在運營過程中是相當重要的。
2、商品管理。
為維護本店的形象保證顧客在店內能買到合乎自己要求的新鮮的商品應制定相關商品采購及銷售制度。
3、庫存管理。
因五金日用雜貨的商品周轉量很小，所以在經營過程中嚴格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷和提高商品的周轉率。
1.我們要做五金行業(yè)，數控車床加工，一般加工五金什件，有汽車配件，家電散件等什件。我們的五金行業(yè)正處于成長階段，市場需求量大，有很大的發(fā)展前景。我們預算在20xx年7月中層進行開業(yè)，按照客戶的需求量來制定營業(yè)時間，如果需求量大我們一天工作18—20小時的工作時間，需求一般就按照一天10個小時工作日。
2.我們主要加工五金什件。如汽車配件，家用電器散件等機械什件現在社會現代化，汽車化，人們生活水平逐步提高，汽車需求量大，家用電器很普遍，有很大的發(fā)展前景。
3.我們在珠江三角洲定為主要產品銷售路線市場，因為珠江三角洲等城市是工業(yè)化城市，需求量大。
4.雖然珠江三角洲競爭強烈，但是我們在質量上，技術上爭取更多的客戶的服務，我們有信心做到令客戶滿意的產品。
店鋪關閉工作計劃篇十六
1.時間上的合理安排。
早上早點起來，這是養(yǎng)成一個好習慣的開始，如果每天晚一點每天晚一點，時間一長，人就會變的懶散。良好的工作習慣是非常重要的，每天給自己規(guī)定一個時間準時起床。早點開始工作就會有更多的機會接到生意。做網店最需要的就是時間。
2、花一個小時的時間查看自己的店鋪。
以旁人的眼光多多查看自己的網店，是不有有哪個地方需要修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經滿了，有哪一些沒有上架的，哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應該放哪些物品。
檢查訂單的發(fā)貨情況，有沒有漏發(fā)的訂單，有沒有拍了忘記付款的買家，主動的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是沒有給對方評價。這些工作雖然是瑣碎的，但是確實細節(jié)上至關重要的，平時閑時就做好，就不會發(fā)生忙時手忙腳亂的情況了。
3、去論壇和淘寶活動上多多露臉。
經常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動上逛逛，看看人家好的帖子和活動是怎么在做的，多多活躍在人多的地方。在學習了別人精華帖是怎么寫的以后，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關產品的帖子。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了，就能提高店鋪的流量，這樣店鋪就能有更多的機會了。
4、多向同行學習。
看看同行的店鋪是怎么在經營的，他們的裝修、物品的拍攝、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務等等都是可以借鑒和學習的，取長補短，找出自已的不足并進行相應的修改和調整。
5、每天對工作進行總結。
對店鋪一天的工作進行總結，可以寫給自己看，也可以寫在論壇上，真情實感不僅會提醒和勉勵自己，也會獲得一些逛論壇的人的關注。
6、主動出擊。
有許多客戶不是自己上門的，需要自己去發(fā)掘，有針對性的去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的?？吹角筚徃闼u產品一樣的時候，你就可以主動詢間和幫助別兒積極主動能給自己創(chuàng)造更多的機會。
7、給自己的店鋪打廠告。
淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔細的努力，就一定能將自己的店鋪做的和淘寶名店一樣!
上面的時間表，沒有執(zhí)行的先后順序，只是給大家把一個網店店長需要做的工作都列了出來，各位店長可以根據自己店鋪的情況，合適的分配時間，相信，只要大家做好了網店的各個細節(jié)，那么就真的離成功不遠了。
【篇二】。
一:早上7點30分準時起床，10分鐘內洗刷好，20分鐘內“搞”個早餐吃然后開始一整天的工作。
二:8點準時坐在電視前--看新聞。一般看央視或鳳凰臺的新聞。除了本身愛好新聞外，更重要還有自己的工作，看看有哪個新聞是有商機可找的，例如一些特別的詞，再根據自己的分析看能不能找到個好的新聞或以后可以在淘寶論壇來寫個小文章，讓大家分享。
三:9點。總結從新聞中的收獲，輸入個人“特別檔案”，待到適用時，能準確準時找到它。
四:9點30分更新店鋪上的內容。對有些以前的商品的內容能更改的就盡量更改。
五:12點休息一下(聽下音樂或看下娛樂新聞等)，然后準備午餐。
六:午餐后睡個小覺先。因為習慣了，所以時間大概都在一個小時左右。
七:2點30分，繼續(xù)著網店的更新與維護。包括上知名的皇冠店鋪鉆石店鋪的博客瀏覽相關的信息，查看淘寶新聞等內容。
八:6點，和朋友出去運動運動:出去走走或去打打球等。
九:晚上有活動的話會和朋友們出去，如果沒事的話就陪陪家人聊天。
十:10點繼續(xù)網站上的事。然后總結今天做了什么，收獲了什么。然后就睡覺去了。
網店掌柜很辛苦，掌柜很無奈，掌柜很瘋狂。但別忘了我們還是可以過“正?！鄙畹模灰丫W店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香”。當然，可以過適合自己的生活，關健在于自己，但別忘了自個的身子。
店鋪關閉工作計劃篇十七
目前就房地產調控不放松、消費者消費理念趨向理性化、經濟形勢更加嚴峻的大環(huán)境下，怎樣做好櫥柜門店的銷售工作、怎樣更好的完成公司既定的年度銷售目標，本人不揣淺陋，在此提出以下幾點不太成熟的計劃。
影響店面銷售量的決定性因素在于門店銷售團隊的優(yōu)秀與否，對于團隊的定義，我更傾向于將團隊打造成具有人情味的狼性團隊。在銷售工作中，通過團隊的凝聚力和執(zhí)行力，絕不放過任何可能訂單的客戶，同時也具備足夠的人情味，不單純是為了銷售而銷售，更要體現對客戶細致服務，為客戶所想，才能獲得更多客戶的認可和信賴。對于競爭對手而言，通過對于競品的產品特性學習和分析（包括其綜合服務，出樣，售后等），找出其弱勢及缺點，突出對比讓客戶更理性的比較優(yōu)缺點，一步步蠶食競品的目標客戶。
從我自身做好帶頭和帶領團隊的作用，以身作則，用樂觀向上的精神感動團隊里的所有成員，提高做事的積極性與效率。同時也會制定一系列以文字存檔為主的操作規(guī)程，沒有規(guī)矩不成方圓。
a：堅持每天開例會，堅持每天喊口號。即使每天只花10分鐘，但是這對提升團隊激情和凝聚力是很有幫助的，不至于團隊長期沒有這樣的行為而顯得工作疲勞。在每天例會里面，不但可以解決工作上的一些問題，還能及時發(fā)現和總結當天的事情，讓大家輪流做主持，還可以提升組織能力、講話能力，更有利于提升我們的銷售水平。檢查著裝是否統(tǒng)一，練習標準的服務敬語，得體的服務手勢訓練可以同時進行。
b：堅持每天練習產品講解。每個人講解5分鐘，隨機而發(fā)，隨機提問，制定出每個產品的講解知識及客戶會關心的問題，以身作則，要求倒背如流。只要堅持下去，肯定會有收獲，平時多流汗，戰(zhàn)時少流血，任何事情多練習了都能隨口而出，隨時能應對客戶所提出的專業(yè)產品知識等問題。
c：堅持每天做例會記錄，養(yǎng)成學習的好習慣。例會是一個日積月累的過程，每天記錄一點點，時間長了，就成為了我們銷售中的成長歷程，很多教訓和方法都有助于我們的銷售，所以，每天記錄當天發(fā)生的事情和大家討論解決的方法，是非常有必要的！
d：堅持每個禮拜進行一次模擬銷售pk。對于表現最佳者，獎勵一件小禮物，尤其在店面平時沒人的時候，更要進行這一動作，對整個團隊的能力提升都是有好處的，與其讓大家把時間都浪費在電腦上、手機聊天或者發(fā)呆等待進店客戶中，還不如大家一起來進行pk一下，眾人一起pk最大的好處就是很容易鍛煉個人能力！
e：讓人人學習設計、人人會銷售、人人懂安裝、人人擅長談業(yè)務。這看起來似乎有點難，其實并不難。首先說學設計，不要精通，簡單操作，只要懂電腦，就能學會cad，每天有空的時候就練習、模擬考核、實戰(zhàn)演練，肯定是可以學會的；其次就是銷售，如果一個設計師不懂銷售技巧也會有麻煩，沒法融洽的跟客戶溝通，當門店出現多名客戶但成交率卻無法提高；安裝要懂一些，知道具體操作流程與工藝基礎；團隊所有人員還要不定期扮演業(yè)務員的角色，如果店里平時沒什么事情，那么就輪流出去派發(fā)單頁及新樓盤的掃樓工作，不怕辛苦，就怕不夠認真不肯干，想做是一定可以做好的，一來體驗公司市場人員的辛苦，二來會更加珍惜市場人員通過掃樓等介紹來的客戶接待機會！所以，團隊成員應該是熟練銷售、掌握設計、能做業(yè)務、懂得安裝的全才！然而，又要有所側重，不可能樣樣精通，所以團隊就像一支足球隊，需要有營業(yè)員前期接待，具體達成初步意向交由設計師溝通具體細節(jié)方案工藝，設計師完成初步方案及報價后交由店面領導最終和客戶商妥價格簽約并確定后續(xù)操作事宜完成整個銷售流程（在此過程中，不定期會根據學習的情況及團隊成員的認可情況適當互換角色），分工合作，各司其職。當出現大型促銷或者團購活動時，每個團隊成員又都是獨立的集三種角色為一身的，大大增加了把握住訂單的能力。
f：衛(wèi)生安排到位，分工具體，任務落實到人頭。每周進行一次衛(wèi)生檢查、評分，如果達不到90分以上的標準，那么全體團隊成員都要在晨會上輪流表演一個節(jié)目作為處罰。而且每周五下午下班前都要進行一次大清掃工作（對于設計師需要測量的特殊性，可提前與我請假，由我代為勞動，事后設計師表演節(jié)目即可，這樣對于其他勞動的人員相對公平）,以便更好接待周末進店的客戶。雖然，這些看起來是很普通很簡單的事情，但是貴在能夠堅持的長期的做下去。
g：灌輸節(jié)約意識，有安排的進行電源電燈的利用。在沒人的時候，不必要的照明燈適當關閉一些；這樣一天下來、一個月下來，可以為老板節(jié)省很多成本的！把原先有意識的行為鍛煉成一種習慣，往往也體現了一個店面的管理規(guī)范！
h：每天上班第一件事，堅持發(fā)短信，祝福郵件。對一些平時進店的客戶一定做好登記存檔的工作，發(fā)一些祝福或者問好的短信，不一定就是促銷、關于銷售的信息，這也是一個建立跟客戶關系的行為（如周末問候，天氣提醒等）。堅持做好了，你也許就能得到客戶的認可！很多著名的推銷員就是這么做的，過年過節(jié)的時候堅持給客戶發(fā)祝福郵件，從來沒忘記，打動了很多客戶。至少，這也是一種宣傳，別人買不買我司產品是一方面，但更主要是以相對低廉的成本宣傳了自己，宣傳了品牌，提升了服務形象！
i：建立一套好的提成機制。團隊的執(zhí)行力和凝聚力好不好，跟員工的收入有很大的關系，對于員工來說最關心的就是自己的收入了，如果沒有看到收入的希望，是不會盡力去做事的，但是在有利可圖的情況下加以正確的引導，就會激發(fā)其潛在的積極性和主動性，做到見眼生情！這套提成機制一定要看得著、摸得到的，不然，喊空口號，總是無法兌現，員工士氣會慢慢低落，影響整個銷售工作的進行。比如，階梯式提成模式，根據月訂單的總金額制定，如月銷售在20萬，提成百分之一；達到30萬，提成百分之一點五；達到40萬，提成百分之二，銷售員工定單后，分配出其提成的20%給其他營業(yè)員（根據店面銷售人員數量制定），以便團隊的協(xié)作與共同進步，避免盲目競爭與小團體現象。選拔出每個月的銷售冠軍，每個月的設計之星（獲得客戶書面表揚，門店布置一塊墻面?zhèn)€客戶書寫即時貼反饋意見和建議）給予適當的獎金或者由我組織聚餐等獎勵，季度或年度獲獎者將由老總親自發(fā)放獎狀、獎杯或錦旗等進行鼓勵...這些都是要建立起來的！打工的我深刻體會到，如果只看到餅，而嘗不到餅的滋味，會慢慢失望的，能力強的員工就會走掉。
j：建立良好的日常管理制度。制度不一定要多復雜，盡量簡單化，比如對于遲到早退，就可以通過負向激勵，遲到者在當日早會上為全部員工唱一首歌，寓教于樂，不至于讓其放不下面子，同時又能起到管理的效應。而嚴格遵守制度的團隊成員則可在晨會上點名表揚，增加其信心和積極性。
k：堅持例會制度。每周必須進行一次周例會，對一周工作的總結和產生問題的分析，集思廣益，頭腦風暴，輪流主持等形式，這樣信息可以有效對接，通過例會對上周發(fā)生的問題進行分析總結后得出的結論，對下周進行安排部署，再輔以激勵制度保障執(zhí)行力，店面才能保障信息對稱，同時強化全員執(zhí)行。
l：堅持定期培訓與考核制度。培訓和考核是作為老板給員工最好的福利待遇和老板對員工工作熟練程度情況即時的掌握。在當今競爭時代，沒有學習力的團隊是終將要被淘汰的，“你可以拒絕學習，但你的對手不會”，培訓將是店面永葆青春的唯一途徑，無論任何時候都必須將培訓作為重要而長期的工作，并且倡導考核，在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，同軍人一樣，軍隊要保持戰(zhàn)斗力就必須通過不間斷的訓練和負向激勵來實現！
店鋪關閉工作計劃篇十八
2、每日值班事項。值班人員要及時整理當天工作后的材料，要把用完的畫盤、畫筆洗凈，把顏料和卡紙等材料放置于相應位置，及時清理當天的垃圾，打掃地板，保持美工部的清潔。登記材料進出的情況，部門、借出入時間、材料都要登記清楚。
3、海報制作。7個小組按照輪班制，每個小組分配一張海報，在規(guī)定的時間內，完成分配的海報。在海報制作完成后，及時整理。
店鋪關閉工作計劃篇十九
促銷主題：
“五”動心情，清爽“一”夏，輕松競拍。
促銷目的：
針對“五一”假期消費，推出全品項促銷，提升店形象;。
促銷時間：
20--年4月28日——20--年5月8日。
促銷方式：
風暴商品，一元系列，五元系列，產品拍賣會;。
促銷內容：
一主題主要以10個“5元”系列產品作為低價促銷;。
二主題主要以10個“1元”系列產品作為低價促銷;。
版面安排：
封面：活動主題宣傳。
主要突出競拍會的活動內容，結合某廠家的產品推廣活動(帶演繹活動內容);。
封一、封二：“五一”主題特價專版【共計30支單品】。
1.“1元”系列產品15支，主要以食品，百貨，日化及日配課為主推課別;。
(1)食品：休閑小食品2支，飲料1支，調味品1支;。
(2)百貨：玻璃杯1支，粘鉤1支，蒼蠅拍1支，夏季涼扇1支，男女絲襪2支;。
(3)日化：香皂或肥皂1支，牙刷1支，夏季滅蚊用品(蚊香)1支;。
(4)日配：盒裝酸奶2支;。
2.“5元”系列產品15支，主要以食品，百貨，日化為主推課別;。
(3)日化：洗滌用品(洗發(fā)水，沐浴露)2支，夏季防曬用品1支，紙制品1支;。
店鋪關閉工作計劃篇二十
經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫忙，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理本事。
如果我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應本事，理解本事強，組織本事精，溝通本事好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。
我以往在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自我。
為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下到達店內各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也僅有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。
另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何到達這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：
經常與我店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫忙時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務實：
即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：
經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自我所不明白并且與店內正常銷售息息相關的情景，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：
即任何未以往歷過的事情必須要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：
總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
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