計劃可以幫助我們分解復雜的任務,使其變得更加可行和易于管理。制定計劃時,我們要根據具體情況制定相應的措施和步驟。如果你正在為自己的計劃感到困惑,可以看看下面的范文,或許能夠給你一些啟發(fā)。
存款工作計劃篇一
開具方法:憑本人身份證件和工行未被凍結掛失的存款憑證(包括定期儲蓄存單(折)、活期儲蓄存折、憑證式國債)。委托他人代辦的,應同時出示代辦人的身份證件。
收費標準:開具個人存款證明書,每份收費20元;提前解除止付個人存款,每份收費20元。
有效期限:工行的證明期限也比較靈活:最短一天,最長一年,客戶自訂。開具存款證明后,銀行將對該項存款做凍結處理,凍結的時間與存款證明書的有效期相同。
存款種類:靈活、活期、定期整存整取、存本取息、零存整取和國庫券帳戶均可辦理。
其他說明:存款證明到期,個人存款自動解除支付。如要求提前解除支付,必須交回存款證明、存款證明委托書原件,同時出示原存款憑證,個人身份證件并填寫個人存款提前解除支付委托書。
存款工作計劃篇二
15、4%,其中,城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額8。
7、65億元,增長。
18、5%。人民幣各項貸款余額。
52、03億元,增長。
10、5%,其中:短期貸款余額。
27、85億元,增長。
8、8%;中長期貸款余額。
23、65億元,增長。
10、7%。顯然,如果將所有的錢存銀行吃利息,不僅收益低,還要面對通貨膨脹、貨幣貶值、購買力下降等帶來的損失。除此以外,農村比較熱門的投資方式還有民間借貸,但動輒10%至30%的年利率風險極大,糾紛不斷,嚴重威脅了債權人的財產安全。在日新月異的新農村建設中,金融服務更是農村經濟發(fā)展中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
對于我行春天行動開門紅的對策:
轉眼一年一度的“開門紅”即將到來,對于我行的業(yè)績是個很好的提升機會,我們要抓住機遇做好各方面的工作來迎接。在我看來我們重重之中就是要做好理財業(yè)務,不論是我行自己推出的每期理財產品還是代理的保險、基金。“思路決定出路,眼光決定財富”。多數人依據習慣思維判斷,農民的理財觀念相對保守,但客觀現實是農村理財投資渠道缺乏,農民不得不選擇儲蓄。但在現今的農村,不少農民通過外出學習、工作,對投資理財有一定的了解,頭腦十分靈活。
因此,金融行業(yè)應加大對農村關于投資理財的宣傳和引導。農業(yè)銀行和農村信用社可以在農村農村設立理財中心,郵政儲蓄加大基金、保險代理力度。各類金融組織也應組織服務下鄉(xiāng)。
近年,我國商業(yè)銀行相繼推出了理財中心和理財產品,國內個人理財業(yè)務方興末艾,市場前景十分廣闊。特別是零售業(yè)務的快速發(fā)展,它的作用越來越突出。從一定意義上說,它關系到銀行的興衰大事。
從銀行戰(zhàn)略層面考慮,無論怎么強調理財產品和理財市場的重要性都不過分。從眼前看,資本市場的活躍,導致儲蓄不斷分流,迫使銀行必須推出收益率高的理財產品遏制新增儲蓄下滑的勢頭。從長遠看,央行幾次調整利率,不僅表明利差在收窄,還會使商業(yè)銀行在定價、債券市場縮水等方面面臨多種風險?!敖鼞n”和”遠慮”迫使商業(yè)銀行必須加快推進經營方式、結構和盈利方式的戰(zhàn)略轉型,大力推出理財產品等不占用資本金、不占用信貸規(guī)模的中間業(yè)務。
從需求層面看,農民投資渠道狹窄,只能在無風險、低收益的產品(國債、存款)和高風險、高收益的產品(股票、主要與股票掛鉤的基金)間進行選擇,銀行理財產品可以填補中間的空白地帶,為居民投資多元化和商業(yè)銀行開拓新的利潤增長點帶來了良好契機。
理財業(yè)務是一把“雙面刃”。不管怎樣的“利器”,在把握風險、做好內控的基礎上,通過產品價值最大化實現客戶價值最大化才是理財的終極目的。當然理財業(yè)務因其涉及面廣、專業(yè)性強、復雜度高,對境內商業(yè)銀行的組織流程、業(yè)務模式、專業(yè)人才等提出了新挑戰(zhàn)、新課題。在農村進行理財業(yè)務的推廣中,非常有必要做好相應的扎實工作。
(一)開拓農村金融市場首先應改善農村金融理財環(huán)境。
存款工作計劃篇三
××支行按照××的部署與要求,認真貫徹××行長在年初工作報告中提出的“堅持高標準,確保實現新發(fā)展”的工作指導思想,迎難而上,奮力開拓,20****年一季度,各項業(yè)務穩(wěn)步增長,各項存款總額×萬元,各項貸款總額×萬元,存貸比為×%,經營利潤×萬元,經營狀況良好,為完成全年任務打下了較好基礎。
根據××通知,現將××支行一季度經營狀況匯報如下:
一、各項指標完成情況。
按××年初下達的各項工作計劃,××支行制定了工資績效考核制度,各部門狠抓落實,積極開拓,共同努力,完成如下:
1.存款目標:一季度末××支行各項存款總額×萬元,較年初增加×萬元,完成本年任務×萬元×%,未完成本年度計劃。其中對公存款×萬元,較年初×萬元,全年計劃增長×萬元,未完成季度計劃。儲蓄存款×萬元,較年初年初增加×萬元,完成全年計劃增長×萬元×%。
2.新增貸款目標:×行各項貸款總額×萬元,較年初凈增加×萬元,其中存量貸款下降×萬元,新增貸款×萬。
3.不良清收:一季度實清收不良貸款×萬元,完成全年計劃×萬元×%,完成季度計劃×萬元×%。不良資產率為×%,較年初下降×%,實現計劃目標。
4.抵貸資產管理,一季度××支行加強了抵貸資產的處置力度,全年計劃處置×萬元,季度計劃處置×萬元,年初即向總部申請?zhí)幹玫仲J資產×筆金額×萬元。共清收×萬元,完成全年計劃×萬元×%,未完成計劃指標。
5.收息目標:一季度實收利息×萬元,每季收息按年末存量貸款計算計劃為×萬元,完成×%。其中存量貸款收息×萬元,季度計劃×萬元,全年計劃×萬元;不良貸款收息×萬元,完成季度計劃×萬元×%,完成全年計劃×萬元×%;新增貸款收息×萬元,完成全年計劃×萬元×%。
6.利潤目標:一季度我行共實現收入×萬元,總計支出×萬元,本年度計劃實現利潤×萬元,一季度計劃實現×萬元,實際完成×萬元。其中一季度計提定期存款應付未付利息×萬元;應計提拆借總部資金利息×萬元未收,應付總部臨時借款利息×萬元未付,實完成利潤×萬元。
二、經營狀況分析。
通過以上數據分析,××支行各項業(yè)務發(fā)展基本達到了預期的目標,呈現出以下幾個特點:
一是存款總額有所增長,其中儲蓄存款增幅超過對公存款增幅,且以儲蓄存款為主。從我支行各項存款所占的比重來看,發(fā)展極不均衡。對公存款中活期存款占存款總額的×%,較年初×萬元,與去年同比×萬元;定期存款占存款總額的×%,較年初增加×萬元,比重持平,與去年同比×萬元,定期存款占對公存款的×%,較年初比重增加×%?;钇趦π钫即婵羁傤~的×%,較年初增加×萬元,比重下降×%,與去年同比×萬元;定期儲蓄占存款總額的×%,較年初增加×萬元,比重增加×%,與去年同比多增×萬元;定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的×%,比重較年初增加×%。
從以上數據我們分析,對公存款增勢不好,受存款大戶影響,下降幅度較大,。對公存款下降主要是我單位存款大戶××運用造成存款下降,雖然年初以來,我們加大了對企業(yè)存款的營銷力度,走訪了鏡內的大小企業(yè),宣傳××行支持企業(yè)的態(tài)度,在取得企業(yè)的信任的同時也擴大了××行的知名度。同時受本地區(qū)經濟資源和客戶資源的限制,雖然我們做了一些工作,但收效甚微。一季度××支行新增存款帳戶××戶,其中基本帳戶××戶,一般帳戶×戶,但新增存款余額不大,不足以彌補大額存款的下降。
從以上數據我們分析,儲蓄存款始終保持良好增勢,主要是因為××支行加強對儲蓄存款的重視促進了增長。從年初伊始,××支行就制定了本年工作計劃,把存款放在首位,并制定了相應的規(guī)則,××崗位員工思想負擔減少,工作態(tài)度轉變,工作積極性增高,并通過加強和提高優(yōu)質文明服務,積極穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新儲源?!痢翇徫粏T工也通過各自的社會關系,努力挖掘儲源。
二是貸款適度投放,加強信貸管理。一季度末,××行各項貸款總額×萬元,較年初凈增加×萬元,增幅×%。貸款總額中,個人消費貸款余額為×萬元,比年初下降×萬元,增幅為×%。短期保證貸款余額為×億元,比年初增加×萬元,增幅×%。短期抵押質押貸款余額為×萬元,比年初增加×萬元,增幅×%。中長期貸款余額為×萬元,與年初持平。年初以來,結合××對××支行下達的信貸任務,信貸管理部門對我支行現存貸款進行了全面細致的調查,并針對貸款即將到期的及時進行通知,要求借款人按期償還貸款,確保我支行無新生逾期貸款。
三是資產質量保持良好水平。年初××支行根據現存的不良貸款實際情況,××科便制定了清收工作計劃,理清了工作思路,積極對逾期貸款進行清收,明確了工作重點,加強建檔建帳檔案化管理。一季度末,××行逾期貸款總額×萬元,不良資產率為×%,較年初下降×萬元,不良率下降×%。不良資產清收同比多收×萬元,完成全年工作的×%,不良貸款利息清收×萬元,完成全年任務的×%,按五級分類口徑××支行認定數為正常類貸款×萬元,關注類貸款×萬元,次級類貸款×萬元,可疑類貸款×萬元。不良貸款余額×萬元,不良貸款率×%,比年初下降×個百分點。
四是業(yè)務收入增勢平穩(wěn)。一季度末,××支行共實現各項收入×萬元,同比增×萬元,其中:1.貸款利息收入×萬元,同比增×萬元,其中收回存量貸款利息×萬元,新增貸款利息×萬元。正常貸款收息率達100%;2.金融機構往來收入×萬元,同比下降×萬元;3.其他收入同比多收×萬元。各項支出×萬元,同比增×萬元;其中利息支出×萬元,同比增×萬元,其中預提儲蓄應付未付利息×萬元,全部提足;營業(yè)費用×萬元,同比下降×萬元,其中職工福利費、教育經費、工會經費全部提足,同時未計提固定資產折舊。
五是機構建設進一步加快。初步完成了×所、×所升級支行的各項準備工作。
六是公眾形象及影響力進一步提升。一季度我支行獲得了“×市商業(yè)銀行先進單位”、“×市思想政治工作先進集體”、“×市三個文明建設先進單位”等殊榮。
三、在經營中出現的問題與困難及解決方案。
20****年一季度,××支行在經營中出現的問題與困難主要有:一方面,××支行對公存款增勢不好,儲蓄存款上活期、定期儲蓄存款比例受到一定影響。另一方面,××支行辦公樓對外形象欠佳,也影響了本行的擴展速度。針對以上問題,本行將著重做好以下幾項工作:
1.提高資產負債管理水平。積極調整資產負債結構,合理擴張規(guī)模及有效調配信貸資源,發(fā)展低風險的資產業(yè)務,降低資產風險程度。
2.穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務,加快面向中小企業(yè)的產品和服務創(chuàng)新;擴大業(yè)務的服務范圍,改變觀念,從身邊做起,長足發(fā)展。
3.提高風險控制水平,從制度建設、責任追究和懲戒手段上下功夫,加強內控,強化管理,建立和完善操作風險等在內的風險管理體系,有效地識別、監(jiān)測、控制風險。加大對陳欠不良貸款的清收,加大與法院的工作聯系,加強依法強制執(zhí)行的力度。
4.加強職工的思想道德教育,加強團隊建設,提高員工的敬業(yè)意識、服務意識、競爭意識,提高職工的責任感。
存款工作計劃篇四
各位領導、各位同事:
大家下午好!
今天我匯報的主要內容歸納為兩點:一是找準兩個定位(市場定位、產品定位);二是做好五個到位(教育培訓到位、指標分解到位、營銷宣傳到位、優(yōu)質服務到位、雙向激勵到位)。
一、找準兩個定位。
(一)市場定位——細分客戶群體。
村鎮(zhèn)銀行在發(fā)展初期的劣勢,大家眾所周知。村鎮(zhèn)銀行扎根縣域,要想得到持續(xù)性發(fā)展,必須找準客戶群體。我們發(fā)現:年齡40歲以上客戶占比接近80%、存款10萬以下的客戶數量占比90%,30萬以下的客戶存款總額占比80%。由此可以看出,中老年小額存款客戶是我行儲蓄存款的主力軍。該群體收入相對較為固定,有一定的積累,趨利和從眾心理較強,投資風險偏好相對較低,儲蓄動機主要是應對未來的養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育和婚嫁、改善住房等方面的資金需求,儲蓄存款是其投資的主要渠道。這類群體的客戶需求排序我們認為是:存款價格(優(yōu)于他行的利率)、存款的安全性(銀行機構是否可靠)以及是否受到尊重(服務質量)。在隨后幾年的工作實踐中,證明我們的客戶定位是基本準確的。
(二)產品定位——滿足客戶需求為滿足客戶需求,我們一是適度提高存款產品利率。各檔次存款原則上按上浮50%一浮到頂,凸顯存款價格的競爭力。二是適當增加存款產品種類。借鑒兄弟行的經驗,先后開通了“零存寶”、“聚財通”等存款產品,供客戶選擇和交叉搭配。三是制定適合客戶利益的優(yōu)惠措施。比如分檔次派送小禮物;對儲蓄存款客戶的柜面轉賬實行免費;達到一定存款額度以上的客戶贈送生日禮物等等,滿足了客戶的不同需求,總體反映良好,我行的存款競爭力和品牌影響力得到有效提升。
二、做好五個到位。
1.教育培訓到位——統(tǒng)一思想認識、提升營銷技巧意識決定行為。只有做到思想上的高度統(tǒng)一,才能保證行動上的高度一致。一直以來,我行非常重視員工思想的統(tǒng)一和存款營銷技巧的提升工作,有針對性的開展教育培訓,重點貫徹“四個堅持”,重點提倡“合文化、心服務”、“做永久客戶、辦終身銀行”和“身命為上”等理念,重點落實“四微理論”和“蚯蚓精神”,在全員中牢固樹立起“抓存款就是抓效益,提高資金自給能力就是提高資產創(chuàng)利能力”的觀念,共同增強在夾縫中求生存的危機感和加快發(fā)展的緊迫感。充分利用“營銷典型引路法”、“營銷案例分析法”、“營銷心得體會分享”等形式,普及“250定律:不得罪每一個客戶”、“名片滿天飛:向每一個人營銷”、“建立存款客戶檔案”等“喬.吉拉德式”營銷技巧;我們還結合自身實際,自行編印了《存量客戶盤活寶典》、《贏在大堂》、《外拓獲客》等學習資料,提升全員的營銷能力,打牢儲蓄存款營銷的基礎。
2.指標分解到位——合理分解,分層落實。
存款工作計劃篇五
按照^v^、監(jiān)察局《關于開展檔案行政執(zhí)法檢查的通知》文件要求,我行對檔案行政執(zhí)法工作進行了自查,現將自查情況匯報如下:
在局黨組的關心和重視下,我行將檔案工作放在了重要位置來抓,確定了檔案工作的主要領導和檔案機構責任人,并積極組織參加檔案管理工作學習,增加業(yè)務知識,大大提高了檔案管理工作的水平。同時,建立健全了檔案管理各項工作制度,如檔案保管制度、檔案借閱制度、檔案保密制度、檔案銷毀制度、檔案歸檔制度等,進一步完善了我局對于檔案的保管、使用、保密、歸檔的管理,將檔案工作進一步推上了規(guī)范化的管理軌道。
為了檔案規(guī)范管理,我行在資金短缺的情況下,投入x萬余元,對全行的檔案資料進行清理、規(guī)范、升級,購置標準化檔案柜xx個,電腦1臺,并配備了空調、滅火器、溫濕度計等防盜、防火、防高溫、防潮、防塵等設施設備,極大限度地改善了檔案保管條件,為檔案的管理、利用提供了良好的物質基礎。同時,在檔案部門的指導下我行著重抓好以下幾方面的工作:一是機關文書材料均按照新的歸檔要求進行了整理,各類檔案的立卷均符合規(guī)范化要求。二是認真落實八防措施,定期進行安全檢查,目前未發(fā)現霉變、蟲蛀現象,確保了檔案的安全。三是在正常管理的同時注重檔案的開發(fā)利用,編制各類案卷目錄等多種檢索工作,逐步推進檔案信息化管理,嚴格按照規(guī)章辦理借閱手續(xù),填寫借閱檔案登記薄。
檔案價值的.實現取決于如何有效地利用它提供信息服務,讓"死檔案"變成"活信息",是我行抓好檔案工作的動力。雖然,我行的檔案工作經過努力,已日趨制度化、規(guī)范化和科學化,但是還存在一些問題,即聲像實物檔案的收集不夠。今后我局將在鞏固和發(fā)展已有成績的基礎上,繼續(xù)努力,開拓進取,不斷改進和完善檔案管理,推動檔案工作再上新臺階。
存款工作計劃篇六
20xx年,我有幸成為銀行現金與結算管理部的實習生,主要的工作是協(xié)同領導完成一些工作上的內容,以及完成領導下發(fā)的工作任務。雖然我才是剛剛畢業(yè)分配到銀行做實習生的工作,但是我對于整體的金融知識還是非常了解的,主要缺乏的是一些實戰(zhàn)的工作經驗。為了更好地完成我的本職工作,我對20xx年的實習期做出了如下的規(guī)劃。
雖然我在學校學習的是金融方面的管理知識,但是對于銀行的結算已經現金業(yè)務的流程還是不熟悉,在日常的工作中我會定期地向領導進行任務的審核,尤其是了解整個業(yè)務的流程。對于實習期的以前一個月我會認真的觀察同事的工作任務以及他們的工作完成方法,通過不斷地學習能夠更好的提高自身的工作效率,并更好地完成領導下發(fā)的任務。
會定期的參加一些公司組織的你訓活動,尤其是對于現金和結算方面的金融知識。只有不斷地提升自己的學習,才能在工作中更好地進行季度的審核考察,以及把整個規(guī)章流程按照公司的規(guī)章制度進行完成。且在工作中我還會不斷地創(chuàng)新提高自己的現金管理能力,并且還要定期接受領導的考核,進行綜合工作內容的評測。
身為實習人員我在工作中會努力的完善自己的本職工作,當然領導下發(fā)的其他任務我也會認真地執(zhí)行。對于我不熟悉的業(yè)務,我會向同行以及領導進行詢問,通過不斷的深入了解能夠更好地完成領導下發(fā)的任務。雖然說我學習的是金融方面的管理知識,但是整體的業(yè)務流程還不夠熟悉,對于實際的工作應用經驗還不夠充分,虛心的請教是我進步的最大保障。
存款工作計劃篇七
嬰幼兒與兒童的身體抵抗能力較成人相對較弱,常常感冒、腹瀉,小毛病不斷,同時也容易感染一些流行性疾病,動輒可能就要住院,醫(yī)療費用積累下來也不小。如果孩子經常生病,花費超過了社保報銷的上限,那么需要購買商業(yè)醫(yī)療險來獲得更多補償,支付住院看病的費用,比較適用的險種有住院津貼險與住院費用報銷險。
醫(yī)療險是補償性保險,保險金的賠償不能超過被保險人實際支出的醫(yī)療費用,在投保前應根據家庭需求法,估算一下一年需支付的醫(yī)療金額有多少,然后將此金額作為保額,只需一年買一份,不用重復投保。很多父母還會早早給孩子買份教育金保險,為孩子積累教育經費,而且當孩子超過15周歲,便不可購買教育金保險,但這類保險的利率不高于,其實購買的必要性不大。
上學階段。
當孩子上學后,可購買價格低廉但保障全面的學生平安保險,每年交80多元錢,或以更少的費用,同時獲得保護壽險、意外、大病和醫(yī)療四類保障。因為費用低廉,所以賠償金額也比較有限,而它針對意外身故的賠償經常遭人詬病,因此,可適當增加意外險的配置。
工作階段。
開始工作后便能獲得社保,如果沒從事什么危險工作,遇到意外的幾率比較小,只需購買交通意外險或短期意外險。如果年幼時未配置大病險,可選擇在此階段用自己掙來的錢購買大病險,有了社保,大病險的保額設置在二三十萬左右就夠了,不用買太高的保額。隨著收入的增加,在配置意外險和大病險后,如果仍有余錢,那么可以開始配置壽險,作為對父母的回報,體現出自己對家庭的責任,總體保費仍不要超過年收入的10%。
老年階段。
超過50歲,可購買的保險的范圍急劇縮小。國內大病險一般會設置年齡限制,過了50歲或者55歲,就無法購買大病險了。
盡管大部分壽險產品的投保年齡上限是60歲,上限能到65歲,但在超過50歲的階段購買壽險,支付的保費與賠償金額間的差額就不大了,100萬元的保額,繳費可能需要80萬元,所以在此階段購買壽險已經沒有多大意義。此時可考慮繳費與年齡無關的變額年金。
老人也可以購買護理險,當老人生活不能自理時,該險種會支付一定費用作為老人的護理費。市場上大部分長期護理險的投保年齡上限是60歲,保險費率也比較高,10萬元保險額,保費一般也要有數萬元,有躉交、5年、10年、20年多種交費方式可供選擇。
存款工作計劃篇八
山課件www.5ykm6為了認真貫徹省分行黨委提出的“三抓一優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略,全面落實市分行黨委提出的“三進”工作部署,加快經營模式和增長方式轉變步伐,不斷擴大公司客戶存款占比,加快公司客戶存款結構調整步伐,鞏固公司客戶存款地位,提高公司客戶存款貢獻度,特對2006年公司客戶存款提出如下工作意見:
一、指導思想。
以客戶為中心,以市場為導向,以負債業(yè)務要快進為主題,以賬戶管理為基礎,以貸款牽引為動力,以優(yōu)質服務為保證,以客戶經理為主力軍,強化公司客戶存款發(fā)展戰(zhàn)略,完善公司存款工作機制,加大公司客戶的開發(fā)和營銷力度,提高公司客戶存款市場占有率。
二、工作目標。
(一)公司客戶存款凈增:10000萬元。
(二)公司客戶存款日平均余額凈增:
(二)新增中小民營客戶:100戶。
三、工作措施。
(一)強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略。
1、強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是我經營的客觀需要。存款是商業(yè)銀行最主要的資金來源,沒有存款就沒有貸款,沒有貸款就沒有銀行,這是銀行產生的根本所在。而且存款規(guī)模的大小,直接關系到銀行業(yè)務的盛衰、風險程度、發(fā)展?jié)摿袄麧櫠嗌偎@知的。目前,商業(yè)銀行存款種類較多,按照不同的角度和不同的標準,可以分為不同的種類。公司客戶存款人是商業(yè)銀行存款的一個種類之一,是對公存款的重要組織部分,是數額大、成本低、發(fā)展快的重要資金來源,也是銀行重要的效益增長點。因此,加快公司客戶存款發(fā)展步伐,提高公司客戶存款占比對我行的發(fā)展有重要意義和作用。
2、強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是商業(yè)銀行競爭的需要。金融競爭是圍繞著資金商品占有率而展開的,因此,存款始終是各商業(yè)銀行業(yè)務競爭的焦點。同時,存款既是銀行的一種負債產品,又是銀行為社會和客戶提供的一種金融服務。事實上,公司客戶之所以把錢存入銀行,是因為某種存款能夠滿足其需要。市場和客戶能在多大程度上接納這一金融服務,受到客戶的動機和選擇的很大影響。在存與不存、存多存少、采取什么形式存款、在哪家銀行存款等問題的選擇上,主動權在客戶手中。因此,商業(yè)銀行要在負債業(yè)務經營上實現預期的目標,在存款市場上占有較大的份額,就必須主動出擊,實施有的放矢的營銷策略,積極拓展優(yōu)質存款客戶。
3、強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是落實“三進”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。沒有存款就沒有貸款,存款是貸款的基礎,貸款是存款的衍生?!叭M”指的是中間業(yè)務要突進、負債業(yè)務要快進、資產業(yè)務要穩(wěn)進?!叭M”中負債業(yè)務要快進是基礎,如果沒有負債業(yè)務的快進,就不可能有充足的資金來源,沒有充足的資金來來源,就談不上資產業(yè)務的穩(wěn)進。
(二)優(yōu)化公司客戶存款機制。
組織公司客戶存款是一項業(yè)務綜合性很強、涉及面很廣的工作。因此,建立公司客戶存款組織體系,是完成公司存款任務的保障。
1、領導負責。公司客戶存款是我行存款的重要組成部分,公司客戶存款工作是我行存款工作的重要工作,抓好公司客戶存款對我行擴大資金來源有重要的意義。因此,各行領導,特別是各行一把手要將公司存款納入重要議事和辦事日程上來,將公司存款工作當著重要性的業(yè)務工作親自拿在手上,落實到具體的工作上,在人力、物力、財力,以及信貸資金、通訊工具等方面進行必要的傾斜,保證公司客戶存款健康穩(wěn)定的發(fā)展。
2、歸口管理。公司客戶存款由市分行對公存款中心牽頭管理,公司業(yè)務部門和各行信貸部門作為公司客戶存款營銷主管部門,全面承擔起組織公司存款業(yè)務的責任,切實加強對公司存款工作的政策指導、客戶開發(fā)與維護、產品開發(fā)與營銷、業(yè)務檢查與考核、信息收集與利用等,使公司存款工作落到實處。
3、分工協(xié)作。對公存款中心是公司客戶存款的牽頭和管理部門,負責公司存款計劃的制定和管理;公司業(yè)務部門負責公司存款的組織和具體實施部門,負責公司客戶存款營銷、推動與實施;信貸管理部門負責貸款客戶的存款組織工作,對貸款客戶的賬戶設立、銷售資金歸行、產保證金到賬率的管理等,并在貸款項目審批中對存款業(yè)務提出一些限制性附加條款;會計部門負責對客戶提供優(yōu)質高效的結算服務,并及時向客戶經理提供大額存款劃轉信息;資金營運部門負責加強對公司客戶存款資金運作、存款結構等變化情況的分析,搞好資金調度;科技部門負責根據客戶提出的科技需求,及時開發(fā)科技含量較高的產品和服務等。各部門要明確職責,發(fā)揮優(yōu)勢,團隊營銷,整體聯動。
4、客戶經理營銷??蛻艚浝硎枪究蛻舸婵畹闹饕獱I銷者和責任人,對自己負責的客戶存款進行承包,通過為客戶量體裁衣、度身訂做服務方案,為客戶的業(yè)務需要提供一體化管理和全方位的“一對一”服務,促使公司存款的增長。
(三)加強公司客戶存款營銷。
1、實行差異化服務,牢牢抓住現有優(yōu)質客戶。按照“二八定律”,銀行80%的客戶存款來自于20%的客戶,因此,要盡快著手開展現有客戶的細分工作,逐步建立客戶分類管理制度,按行業(yè)性質、特點、對銀行的貢獻度大小等,對客戶進行分門別類地管理,根據不同類型客戶的特點制定優(yōu)質客戶的標準,然后把我們的營銷力量集中到最能贏利的客戶身上,盡可能地滿足他們的需要,提高他們的忠誠度。
2、關注新興行業(yè)和新型企業(yè),不斷挖掘新的優(yōu)質客戶。在銀行的客戶中,部分客戶之間有著密切的聯系,有的是企業(yè)上游客戶,有的是其下游客戶,銀行有時并非清楚。通過與客戶的溝通,以老客戶介紹新客戶的途徑來拓展企業(yè)存款市場。同時,要深入研究行業(yè)、公司的發(fā)展趨勢,明確長期的合作群體和服務群體目標,對成長性較好的新興行業(yè)和新型企業(yè),從一開始就與之建立良好的合作關系,通過各種金融手段把合作關系鞏固起來。如中小民營企業(yè),它們是我市一個快速成長的新興客戶群,代表著未來的市場方向,因此,也是我行公司客戶存款的發(fā)展戰(zhàn)略和重點營銷對象。
3、滿足優(yōu)質客戶金融需求,構建新型銀企關系。在產品策略、服務策略、公關策略和網點設置策略上都應優(yōu)于競爭對手,特別是要重視開發(fā)一些具有我行獨特優(yōu)勢的金融產品,通過培養(yǎng)吸收企業(yè)存款的核心競爭力來吸引客戶,從而推動公司客戶存款的穩(wěn)定增長。因此,在服務上,提供手續(xù)簡便、環(huán)節(jié)少、速度快、查詢便捷和高效的優(yōu)質服務。在服務品種上,提供結算、貸款、網上銀行、財務顧問等多樣化的品種服務,滿足客戶的各種需求。
(四)蔬通公司客戶存款渠道。
1、強化貸款牽引作用。以公司客戶提供信貸服務為切入口,與客戶建立緊密的、全方位的合作關系,擴大公司客戶存款來源。一是對信譽高、效益好、實力強、第一還款來源和第二還款來源充足,并能帶來較為可觀的低成本資金的大中型公司客戶,根據客戶的經營特點,設計符合客戶需求的系列貸款品種,以降低客戶的融資成本,及時滿足客戶的資金需求,擴大客戶在我行的貸款份額。二是凡在我行貸款的公司客戶必須在我行開立賬戶,特別是基本賬戶,并寫進銀企合作協(xié)議或作為貸款附加條件,做出硬性約定。三是要求公司客戶維持一定的支票賬戶存款余額,以此作為貸款定價的條件。四是對公司客戶使用銀行資產類金融產品有關保證金(如承兌匯票、保函)的轉存率和項目自有資金到賬率要做出硬性約定,即必須達到100%,并寫進合作協(xié)議或作為貸款附加條件。五是對公司客戶的銷售資金歸行率做出硬性約定,并作為信貸條件之一。對本行獨家提供信貸服務的,銷售資金歸行率必須達到90%以上;對使用多家金融機構貸款的,銷售資金歸行率不得低于我行信貸業(yè)務占比。
2、拓展結算吸存功能。通過為公司客戶提供最現代化的結算網絡和結算工具,為其提供最先進的結算服務,來吸收大量結算資金存款特別是非貸款客戶的結算資金。一是通過匯款直通車、及時通等先進的結算網絡,在時間和空間兩個方面最大限度地滿足客戶的需求,將資金流動和財務結算納入一個無地域和無時間限制的交易空間。二是提供匯兌、托收承付、委托收款、銀行匯票、本票、銀行卡、儲蓄旅行支票、內部資金劃撥、資金清算、查詢查復等現代化、系列化的銀行結算一攬子。三是擴大網上交易范圍和領域,通過新生科技手段吸引公司客戶存款;四是根據客戶要求實現資金自動劃撥。
3、加強資金源頭控制。一方面加強對資金集中公司客戶的存款管理,即對全系統(tǒng)(集團)資金實行“收支兩條線管理”,資金收入全額上劃至集團總部,費用開支、項目資金運用等資金支出一律通過集團總部下撥的公司客戶,其資金在總部。另一方面加強對分散式公司客戶的存款管理,即對資金管理實行分散管理的分支公司自主支配,其資金源頭在分支公司。一是廣泛收集資金信息,尋找資金源頭。實行“收支兩條線”的系統(tǒng)戶、集團戶的集并資金;生產性、商業(yè)性客戶的銷售資金;收費性客戶的收費資金;上市公司的配股資金;新成立公司的注冊資金、股本金;公司客戶的代發(fā)工資資金;基礎設施(國債轉貸、移民建鎮(zhèn)、技術改造、堤防建設)的項目資金;招商引資的外來資金;改制企業(yè)的“職工補償(買斷)”資金等。二是加大源頭資金的營銷力度,建立分層、分級的開發(fā)體系。從資金的源頭確定開發(fā)的層次;資金源頭在孝感市的,由總行直接開發(fā)。資金源頭在省級的,由省級分行直接開發(fā)。資金源頭在地市級的,由二級分行直接開發(fā)。資金源頭在縣級的由縣市支行進行開發(fā)。資金源頭在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,由當地銀行分理處開發(fā)。以形成上下聯動的開發(fā)格局,增強競爭合力。
4、擴大以“代”引存領域。以“代”引存就是通過為公司客戶提供代收代付業(yè)務,實施“用戶變存戶”戰(zhàn)略,把為客戶代收和代副的各種資金款項變成銀行的存款資金。一是方便單位和個人的工作和生活。充分利用電腦存款業(yè)務通存通兌的優(yōu)勢,采取“繳費一本通”或“繳費一卡通”等方式,代客戶向多家收費單位繳費,減輕收付款單位或部門的工作壓力,提高工作效率。二是及時準確資金清算,按照繳收雙方合同簽訂的時間及時保證進行資金清算,保證雙方的權利和義務。三是加強資金集中管理。保證繳費人的一個賬戶可繳納所有與銀行簽訂代收費協(xié)議的收費企業(yè)的各項費用,或各個網點代收的款項隨時集并。四是通過網絡代收代付鎖定客戶資金,要大力營銷網上銀行業(yè)務,把自身的計算機網絡與客戶的計算機網絡緊密地聯結起來,保證客戶資金全部通過我行封閉運行。
5、實施差別化管理策略。差別化管理是指客戶經理在拓展公司存款業(yè)務時,要根據不同客戶的特點開展營銷,盡量滿足客戶個性化的金融需求,努力搞好客戶資源深度開發(fā),以此來吸引公司存款。一是搞好客戶價值分類。以客戶創(chuàng)造的存款綜合效益為標準,對優(yōu)質大存款客戶全面進行綜合評價,劃分價值。二是掌握客戶需求類型,根據客戶貸款需求型、結算需求型、代收代副需求型、代理理財需求型等存款客戶,提供度身訂做的服務。三是制定特色服務清單。在對客戶進行價值和需求分類的基礎上,逐一列出客戶個性化的服務需求、擬訂服務方案、開具客戶特色服務清單,提供特色服務。四是建立銀企高層會晤機制,分管行長和“一把手”行長要分別與轄內的重要優(yōu)良客戶建立固定聯系,定期會晤,以達到交流情況、聯絡情感、提升客戶關系的目的。五是為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供解決“方案”,認真研究對優(yōu)質大客戶發(fā)展具有重大影響的新的效益增長點、新情況及新問題,充分利用銀行各方面的優(yōu)勢為其戰(zhàn)略發(fā)展提供完整的解決方案,不斷深化銀企關系,增加公司存款。
6、創(chuàng)新服務方式。一是創(chuàng)造新存款品種,根據客戶需求在存款利率、期限、計息方法、附加服務、提款方式和轉讓性等構成要素上進行組合,開發(fā)出新的存款產品。二是防止客戶流失和挽留客戶。公司業(yè)務部門、會計結算部門和信貸部門要加強對客戶流失情況的監(jiān)測和檢查,并制定一系列管理措施;客戶經理要不斷地去拜訪客戶,高度重視客戶動向。所有員工在處理銀行與客戶矛盾和客戶投訴時都要主動熱情、盡職盡責,如有特殊情況,由客戶經理與有關部門組成專門小組進行補救,提高服務水平、加強營銷能力、降低、豁免某種收費等等,千方百計留住客戶。三是優(yōu)化柜面服務,不斷強化柜面服務責任,建立柜面服務獎懲機制,嚴肅查處客戶投訴事件,切實提高柜面規(guī)范服務水平。不斷強化柜面服務責任,建立柜面服務獎懲機制。嚴肅查處客戶投訴事件,切實提高柜面規(guī)范服務水平。同時,對具備一定規(guī)模效應的中小企業(yè)和民營企業(yè)群所在營業(yè)網點,要加大科技和設備的投入,及時開通全國聯行、實時匯兌業(yè)務,以不斷增強市場競爭力。
五、加強公司客戶存款管理。
1、加強公司客戶存款的計劃性和穩(wěn)定性管理。加強公司客戶存款的計劃性就是要加強對公司客戶存款的均衡性管理,保證存款的均衡的按計劃進行,防止存款月未上升,月初下降,這既不利于存款業(yè)務的發(fā)展,更不利于我行經理效益。因此,要加大對存款計劃執(zhí)行情況和日均存款考核的力度,保證計劃的發(fā)展。在公司存款結構中,定期存款流動性差,穩(wěn)定性強,活期存款流動性強,穩(wěn)定性差;公司客戶數量越多,則存取款相互抵消的可能性越大,存款就能在動態(tài)中保持相對的平衡,且資金流動性較大,則存款穩(wěn)定性較差。另一方面,存款期限長短也直接影響存款穩(wěn)定性,存款平均存期越長,則存款穩(wěn)定性越大,反之則較差。因此,要加強存款結構和客戶的管理,保證存款的穩(wěn)定性,從而擴大存款規(guī)模。
2、建立信息反饋網絡。由市分行公司業(yè)務部門對各系統(tǒng)性、集團性公司客戶的主辦行、協(xié)辦行、分管領導、管戶客戶經理和客戶賬戶進行明確,凡遇系統(tǒng)性、集團性公司客戶內企業(yè)往來關系、結算渠道、機構設置、領導變動及同業(yè)競爭等情況,管戶客戶經理及相關行(處)都應及時通報,以便采取相應對策。同時,各管戶客戶經理應建立客戶資金收支及存款變動登記臺賬等資料,并制定統(tǒng)一報表,按五日、旬或月報送系統(tǒng)性、集團性重點公司客戶資金情況,定期召開協(xié)調會,研究營銷策略。
3、建立行領導與客戶高層會晤制度。市分行和各行對所屬的公司客戶要建立高層會晤制定,行領導和首席客戶經理要定期或不定期的到企業(yè)與高層領導進行座談,了解企業(yè)生產、資金供求情況,以及人事變動情況,掌握企業(yè)基本情況,增加感情。
4、建立公司存款分析制度。市分行建立存款分析例會制度,原則上次月上中旬對上月存款進行分析,聽取各行或大戶客戶經理對公司客戶存款的分析。各行也要建立相應的分析例會制度,聽取各客戶經理對全行公司客戶存款應運情況的分析,有針對性的制定營銷方案。
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存款工作計劃篇九
工商銀行的辦公室后勤部門是一個綜合性職能部門,具體負責機關管理和后勤服務保障工作,它所涉及管理的內容較多,涉及服務的對象是領導和機關人員。辦公室后勤部門服務工作是機關工作中最繁雜最辛苦的一項工作,也是一項非常重要的工作。所以,必須堅持“三個規(guī)范”,做好服務保障工作,為行領導和員工服好務。
那么,如何使工商銀行后勤保障部門的工作適應全局性工作要求,并且把工作做到點子上。我認為做好后勤工作要把握好以下三個方面的工作。
工商銀行后勤服務部門的工作存在著“繁、高、多”等特點。所謂繁就是工作繁雜,除了業(yè)務、政務外的工作,幾乎所有管理上服務上的事都在后勤保障部門;所謂高就是工作質量要求高,如后勤服務,既要吃苦耐勞,又要服務周到,如領導交辦的工作,既要領會意圖,又要雷厲風行地完成任務,如接待工作,既要勤儉節(jié)約,又要熱情大方,職工就餐既不能超過規(guī)定標準,又必須讓職工吃好吃出營養(yǎng)等等,要求比較高;所謂多就是被動性多,主要是由于臨時性、突發(fā)性、應急性的事情所造成的,特別是服務性工作很多是在領導授意下進行的,往往就處在忙碌狀態(tài)。就于工商銀行后勤工作的諸多特點,應處理好以下幾種關系。
1、處理好抓大事與小事的工作關系
工商銀行后勤服務工作大大小小事務繁多,但大體上可分為行政管理和后勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小,后勤保障部門只有堅持抓住每類中的大事,為領導出謀劃策,后勤工作才算抓住了主要矛盾。當然每類中的小事也不能忽略,小事和大事是比較而言的,只抓小事而不抓大事,就會成為忙忙碌碌的事務主義者,但是小事是大事的基礎,小事一點不抓不辦也不行,而且在某種情況下小事就是大事,或者會變成大事。
因此,要正確處理抓好大事和小事的關系,兩者要點處理得當,大小事務處理起來就不會亂,就會井然有序,就會促進整個事務工作質量的提高。同時,對于保障機關各項工作順利進行,對于方便機關工作人員也有很大的作用。
2、正確處理銀行中心工作與后勤工作的關系
工商銀行后勤保障部門應該服從和服務于黨委的中心工作,協(xié)助領導抓好中心工作,但是作為后勤保障部門又有自己的工作,如日常行政管理、后勤服務保障等等,這些工作做好了,也有利于促進銀行工作,正確處理好兩者的關系,要在工作安排和人員使用上把二者結合起來,既要集中力量抓好后勤工作,又要適當分工,加強和促進銀行工作的開展,做到銀行工作與后勤工作兩不誤。
3、理順管理與服務的關系
工商銀行后勤保障部門是銀行的.綜合性職能部門,擔負著一定的管理職能,比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等,它關系到銀行日常工作的運轉和相關決策的實施,決不能忽視。但是,它的內涵決不是純粹的管理,這種管理寓于服務之中,是服務的手段和途徑,為領導、為機關、為基層、為業(yè)務服務才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點。在實際工作中,要堅持優(yōu)質高效服務的原則,不斷改進管理手段,促進管理和服務的有序進行。
4、正確把握好參謀與助手的關系
作為工商銀行后勤部門的干部職工,就自己的本職工作而言,是當參謀的,作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作。但從全局的整體工作看,又都是助手,充當的是配角,因而就不能喧賓奪主,必須對領導負責,找準自己的位置。在工作中要堅持向領導勤請示勤匯報工作,并根據領導的意圖出主意想辦法,在執(zhí)行中,要努力體現領導意圖,嚴格按照領導意圖辦事,規(guī)范化運作,服務于工商銀行的大局。
工商銀行后勤部門作為銀行的一個綜合性職能部門,對單位及其領導至少應當有三個職能作
用,即一是管理作用,二是服務作用,三是協(xié)調作用。
1、協(xié)調作用
協(xié)調工作是工商銀行后勤管理、服務作用的直接體現,是受領導委托處理各種問題,解決大大小小矛盾的工作,但是協(xié)調工作不是孤立存在的,它范圍很廣,滲透到機關服務工作的方方面面,后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時,都兼有協(xié)調的職能。如車輛管理中,有兩個部門同時要求派車,又是同方向、同地點,而且是同一天,但不是同一時間,在兩個部門均無特殊的情況下,這就需要后勤部門與兩個部門之間協(xié)調,力爭一車前往;再如后勤服務中的來賓接待工作,當接待一批客人時,協(xié)調問題就有很多,有對內、對外的協(xié)調,有對上、對下的協(xié)調等。因此,搞好協(xié)調工作是做好黨委機關后勤服務工作的重中之重,可以給領導減輕許多事務性工作負擔。應當說,搞好協(xié)調工作不是一件容易的事,做好協(xié)調工作應抓好“三講”。
(1)講效率,盡快解決問題,不拖不靠不扯皮。
(2)講原則,按規(guī)定辦事,實事求是解決問題,不搞簡單的“擺平”,不是“和稀泥”。
(3)講方法,在按政策辦事的前提下,盡力妥善地處理問題。
另外,做好協(xié)調工作,還必須具備一定的基本素質,一是要有準確領會領導意圖的能力。按領導意圖辦事,是機關服務部門嚴肅性的一種表現,也是管理、服務作用的一種體現。只有準確地領會領導意圖,才能有針對性地發(fā)揮協(xié)調作用;二是要有全局觀念。協(xié)調本身是一項全局性很強的工作,這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念。如:某部或個人要求派車、物品領用等,往往是根據其本身工作需要提出來的,有的和全局利益一致,有的不完全一致,所以就要綜合平衡、相互協(xié)調,對一些不符合全局利益的應提出否定意見,并做好解釋工作,使得對方放棄局部利益服從整體利益。樹立全局觀念。要克服部門的局限性,因為后勤保障部門也是一個獨立部門,也有自身利益和自身建設的需要,切不可近水樓臺先得月,只有這樣,搞協(xié)調工作時,大家才能心服口服。要學會搞好調查研究,及時準確地掌握各方面的情況。這樣,遇事才能妥善處理,發(fā)言權就多,點子獻出得精明、全面才能當好領導的參謀與助手。
工商銀行后勤工作具有“繁、高、多”等特點,而要做好這項工作,歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實,毫無疑問,人員素質是后勤服務工作質量高低的關鍵。因此,配好后勤人員一定要選準選好,既要符合其個性特點,要會管善管。
1、要有變通處理問題的能力
變通是原則性和靈活性相結合,是創(chuàng)造性工作的具體體現。工商銀行后勤服務部門在行政管理和后勤服務過程中,既要按照一定的工作原則和領導的意圖辦事,但又不能機械地照抄照搬,而應該通過自己的工作能動性,把原則性和靈活性巧妙地結合起來,這就是變通處理問題的能力。
2、要有處理人際關系的能力
處理人際關系實際上是理順領導機關與部門之間、機關與基層之間、部門與部門之間、上下級之間、人與人之間的工作關系。如何處理好人際關系?首先要誠信服務。工商銀行后勤工作職能之一就是服務,誠信為領導、為機關、為基層服務是處理好人際關系的基礎;其次自己的位置要擺正。作為機關后勤服務部門它有特殊的地位和作用,但作為工作人員不可以搞特殊,處理事務、發(fā)表意見要以機關后勤工作人員的職責身份出現,不能以領導代言人的身份出現,也不能以領導者的身份出現,更不能以領導的指示、意見壓人;再一方面要注意加強向領導、同各部、室干部職工多匯報、多聯系、多溝通,在平時就形成一種相互了解、關系融洽的基礎,有了良好的人際關系,管理服務工作就會取得事半功倍的效果,后勤服務工作就能開展得有聲有色。
3、要有區(qū)別輕重緩急的能力
工商銀行后勤服務工作繁雜,事務很多,有主有從,有大有小,有急有緩,除領導 (特殊情況)有專門交待之外,哪些事先辦,哪些事后辦,作為機關后勤工作人員應該考慮周全并做出合理安排,這樣才能避免忙亂現象,有條不紊地開展工作,做到規(guī)范有序。
4、要有會管善管的能力
工商銀行后勤部門承擔著財產物資管理、接待服務管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞,關系到一個單位管理水平的高低。因此,作為工商銀行后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力,做到日常管理不缺位,管理責任不缺位,管理制度規(guī)定落實不缺位,這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序,規(guī)范運行。
5、要有主動服務的意識
工商銀行后勤服務工作性質決定其工作的從屬性,但從屬性并不意味著完全被動,被動與主動是對立和統(tǒng)一的關系,只要主觀能動性發(fā)揮得好,牢固樹立為領導、為機關、為基層服務的思想,力爭主動是完全可以做到的。
有句老本行話說,你只有愛上它了,你才能把它做好,對于服務工作亦是如此。鑒于我本人來說,盡管我是很想在業(yè)務這塊努力干好抓實,但是,由于性格比較內向,口頭表達能力不強,才做了后勤服務工作,對于這一塊工作,在剛接觸時我也不是很喜歡,認為它也就是一個打雜的,沒什么好做的。但當越做久之后,才發(fā)現這里的學問越多,尤其是對行政這一綜合服務來說,內容廣,問題總似有些層出不窮,能讓人從不同角度發(fā)現問題,解決問題,從不同的思想學到好多處理問題的方法。一句話,只要后勤服務人員始終有著良好的服務意識與服務思想,再煩心,再難做,再瑣碎的事情做起來都將不是問題。
6、作風嚴謹規(guī)范化工作
工商銀行后勤工作人員要經常接近領導,經常與部門、基層打交道,并受領導委托辦許多事情,為部門、基層搞很多服務,承擔大大小小的行政管理工作。因此,在作風上必須十分嚴謹,不能拖拉;說話要有分寸,不能信口開河;辦事要有板有眼,規(guī)范化工作,不可隨心所欲;待人接物要平易近人,不能盛氣凌人;并且還要有保密意識等等。
綜上所述,做好當前工商銀行的后勤保障工作,就是要規(guī)范化管理,認真學習和貫策“三個規(guī)范”建設的精神實質,并將其深入地運用于工商銀行后勤管理工作中去,才能保證各項工作的順利開展。所以,工商銀行后勤管理保障工作事關全局,必須站在現實的高度去對待,把這項工作抓好抓實,為工商銀行又好又快發(fā)展做出應有的貢獻。
存款工作計劃篇十
xx年一季度以來,我支行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行安全保衛(wèi)工作會議精神,在總行安全保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下,緊緊圍繞省、市農村金融工作會議要求,遵循“預防為主,綜合治理,。誰主管,誰負責”的指導原則,堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎,通過制度約束和檢查督促,強化了員工的安全防范意識,使安全管理落到了實處,保證了我支行財產和員工、客戶的人身安全,為我支行業(yè)務發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的`經營環(huán)境。
堅持抓職工的安全防范教育,不斷的完善規(guī)章制度,強化制度的落實,是預防案件消滅隱患,確保銀行安全的重要因素之一,使我支行的內控外防機制更趨完善,提高了全員防范意識。當前保衛(wèi)工作面臨的形勢愈加嚴峻,做好職工的防范教育已成為保衛(wèi)工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意思就能得到提高,就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全保衛(wèi)工作的重要位置。
首先增強領導自身的防范意識,我支行領導堅持以身作則,牢固樹立“安全第一”的防范思想,把安全防范教育工作納入重要議事日程,利用各種場合開展防范教育工作,大會小會講安全,組織一線員工學習案件簡報及案件通報的同時,通過具體案例剖析,用活生生血的教訓教育廣大員工、并對照自查。
制定了本季度重大節(jié)日——元旦和春節(jié)的值班守庫輪流表,并在節(jié)前節(jié)后對支行的安全操作、安保設施等進行了全面細致的檢查,排除各種安全隱患,確保大家能夠**安安上班,安安心心過節(jié)。3月份從總行領到新的安全保衛(wèi)知識宣傳警示牌后,立即撤換下舊的警示牌,懸掛于過道醒目的位置,能讓每一位員工在進出營業(yè)場的時候都能夠一目了然地看到相關的安全保衛(wèi)知識,時刻牢記安保的重要性。
##年度第一季度支行在安全保衛(wèi)工作上,按照總行的要求,遵循上級工作會議精神,結合支行實際做了大量富有成效的工作,實現了支行安全無事故運營,為農村合作銀行深化體制改革和日常各項工作的正常開展提供了安全穩(wěn)定的運營環(huán)境,在加強綜合治理,強化安全防范措施,開展法制和安全教育,加大檢查隘督和處罰力度,及時消除不安全因素等方面都取得了一定的成績。
但同時還存在一些不足,主要表現為:由于長期的安全與穩(wěn)定,少數同志對社會治安和金融安全的嚴峻形勢認識不足,制度執(zhí)行還不夠到位,存在麻痹思想和僥幸心理。第二季度,我們將繼續(xù)加強全員的法紀教育和安全防范意識教育,完善內控制度,強化檢查督促,繼續(xù)開展與加強安全保衛(wèi)工作的各項活動,發(fā)揚成績,彌補不足,不斷總結經驗教訓,使安全保衛(wèi)工作進一步提高和完善,為支行各項業(yè)務的順利開展做出新的貢獻。
存款工作計劃篇十一
存款保險的市場營銷策略應該充分利用銀行商譽對顧客的影響。客戶普遍認為銀行在咨詢服務及專業(yè)知識等方面均優(yōu)于保險代理人。合理的銀行保險策略會充分利用銀行良好的商譽,銀行保險人將保險商品納入到銀行提供的產品中,并通過銀行基本的通路進行銷售。在xx國家,銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對于顧客來說,銀行是金融服務的提供者。它不僅提供傳統(tǒng)的銀行服務,還提供個人風險管理服務。
二、銷售渠道。
三、技術。
xx的銀行保險人均運用一定的技術來收集、分析銀行數據庫中的客戶信息,并以此發(fā)掘客戶的需求,開發(fā)出交易簡便的保險產品。
通常銀行所掌握的客戶資料都隱含有客戶購買習慣、經濟地位及理財經驗等重要信息,但這些寶貴的資產是許多銀行,包括大型的經驗豐富的銀行都沒能有效利用的。運用某種技術來處理這些有關客戶經濟行為的信息可以為保險產品的設計和銷售提供有價值的線索。例如,客戶通過向銀行按揭貸款購買一套房屋,這一行為就與許多保險產品相關。就傳統(tǒng)的保險人而言,有關保單持有人的個人行為信息是難以獲得的。即使獲得也只能通過其代理人,而代理人可能為了自身的經濟利益而阻撓保險人與客戶的直接接觸。
此外,銀行保險人還通過技術盡量簡化保險產品的購買程序,從而使得客戶通過銀行購買保險產品完全不同于傳統(tǒng)方式購買保險產品,這個過程讓人感覺更加愉快、輕松。用傳統(tǒng)方式購買保險產品意味著頻繁與代理人接觸,經歷繁復的承保過程,而這些過程在銀行保險都可以省略。對于保險這種無形商品,購買過程本身就是產品十分重要的一部分。銀行保險人應充分發(fā)揮技術的作用使購買過程更加簡便、流暢。
銀行與保險公司不同的經濟利益引起了企業(yè)文化的沖突,而銀行保險的市場營銷策略會反映出這種沖突。保險公司的經營策略中如果缺少銀行的,那么任何銀行與保險的合作計劃都將失敗。要使得銀行承擔義務,最有效的方法就是讓銀行分享保險公司的經營獲利。因為保險公司的經營會影響銀行利潤,這就有效地激勵銀行積極參與和支持保險公司的經營策略。
在某一種具體情形下,四種關鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如,某些情況下,解決企業(yè)文化沖突的問題是最重要的,而另一些情況下,發(fā)展完善銀行保險的技術卻是首要的。但無論怎樣,銀行保險人要綜合考慮四種要素,以制定出完善的營銷策略。
存款工作計劃篇十二
我是我們銀行的一名柜員,這份工作我已經從事了一年了,在銀行的同事們中,我也還算得上是一個新手,所以無論什么時候,我都是保持一種學習的態(tài)度、請教的態(tài)度去工作。一年工作過來,我也知道自己在哪些地方做的不太好,所以接下來一年,我想在自己的服務態(tài)度上進行一個增強,以下是我的工作計劃。
去年自己的服務態(tài)度雖然沒有出現什么別的差錯,但是嚴格來說也只能算是一般。未來一年,我應該比去年更上進一點,無論是面對怎樣的客戶,都應該心平氣和的溝通。我們代表著銀行的形象,也代表著各自的修養(yǎng)。不論是為了什么,都應該更注重態(tài)度一些,從而提高我們工作的質量和效率。
過去一年,雖然個人表現整體不錯,但是仔細追究下去,我發(fā)現自己也出現了一些小毛病,比如說自己平時會有一些粗心的問題,作為銀行的一名職員,平時生活中粗心一點沒關系,但是如果在工作上出現一些漏洞,這后果也許就不堪設想了。所以在工作中保持一個清醒的頭腦,保持一個細心細致的態(tài)度是非常重要的,不僅是為了客戶,更是為了自己,為了銀行的整體形象。所以接下來一年我會更注重加強自己的工作態(tài)度,盡量不去犯錯,不去給自己找麻煩。
我一直都認為無論我們身處一個怎樣的環(huán)境,面對怎樣的一個群體或者局面。我們都應該保持一個學習的態(tài)度,只有懂得學習的人,才會更快走向勝利。也只有當我們明白了學習的重要性,我們才能在每天中有一些進步。學習是終生的,而工作也是我們一生中最重要的一部分,所以這二者是無法分開的,也是應該去實踐和探索的。接下來的時光我已經準備好了,我會勇敢出發(fā),勇敢探索。
存款工作計劃篇十三
(一)本次營銷策劃的目標人群:以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學生為目標客戶。
(二)市場狀況分析:
1)宏觀環(huán)境分析:隨著我國科技技術不斷發(fā)展我國智能手機已經逐步出現了“普遍化”、“大眾化”根據gartner統(tǒng)計數據顯示,20xx年第一季度,全球普通手機銷量為億部,同比增長17%,而智能手機銷量同比增長,達5430萬部。第二季度,全球智能手機銷量達6165萬部,同比增長50%。預計20xx年底,智能手機用戶將突破億。據測算,智能手機將以每年50%的速度提升。這意味著到20xx年,中國將有一半以上的手機用戶使用智能手機終端,屆時將全面進入手機智能時代。
2)產品分析:根據湖南大眾傳媒和建行合作每個學生都有一張建行的卡情況,所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學生使用最頻繁的是建行的卡,民生銀行相對于建行而言有如下優(yōu)勢:
1.轉賬匯款,手續(xù)費全免。
2.免全省跨行取款手續(xù)費。
3.免年費,免短信提醒費,免小額賬戶管理費。
劣勢:
2.建行你民生銀行基礎雄厚,掛國家信譽,對消費者而言會覺得更安全。
3)競爭者分析:通過和其他組比較,我們組得出了如下結論。
優(yōu)勢:
1.社會實踐工作經驗豐富。
2.在不斷的進取與工作當中,累積了豐富的人脈資源。
3.思想活躍,遇到事情能快速的解決事情。
劣勢:
1.團隊成員合作意識不強。
2.團隊成員執(zhí)行意識不強。
4)消費者分析:由于這次我們的目標客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多,所以我們將從他們的性別和消費習慣來分析。
1.男生的消費習慣:對物品的價格沒有清晰的把握,不喜歡討價還價,不愿意花太多時間,一般為有目標的按需購物,知道要買的對象便直沖目標,不會顧及其他。不會在同類商品做太多的比較。
2.女生的消費習慣:對物品價格關注較多,購物時比較細心謹慎。喜歡討價還價省金錢,對視沒有太多限制。購物一般為沒有目標的四處閑逛。
(三)營銷策略:根據以上分析我們組制定出了以下方案。
名二名可以任意選擇“我們約會吧”、“天天向上”的門票一張,第三名1名,可以獲得一張“我們約會吧”門票一張。本次活動換參與者都可以獲得一份安慰獎那就是由舉辦方向各位參與者的手機充值10元以內的話費,參與方式就是加入民生銀行手機銀行這個大家庭中來。
2、廣告方式:主要以發(fā)傳單的方式進行,預計500張。
2)根據大學生希望自己能獲得跟多的知識和實踐動手操作能力,我們組將利用自己已建立的人脈關系為我們的學弟學妹們提供一份和他們所學專業(yè)有關的工作。當然也是要以開民生銀行卡作為交換,我們組為什么不免費啦,原因就是為了讓我們的學弟學妹們明白天下沒有免費的午餐。
(五)人員分配:
1)肖振華主要負責。
1、談妥“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的門票價格。
2、和學校商量租借教室等問題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負責湖南大眾傳媒學生的傳單發(fā)放,數量120張。
3)黎如主要負責長沙師范學生傳單發(fā)放,數量120張。
4)唐小山和趙曉陽主要負責湖南機電學生傳單發(fā)放,數量260張。
(六)活動時間安排20xx年11月23號。
存款工作計劃篇十四
財管中心緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向,以服務全集團為宗旨,認真組織會計核算,規(guī)范各項財務基礎工作。從財務管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務管理水平和服務質量。為了更好的開展財務管理工作,科學、高效服務于企業(yè)生產、經營、管理,下面對20xx年財務工作計劃作如下安排:
(一)制定財務制度及相關流程執(zhí)行標準。
1、從公司實際出發(fā)依據《企業(yè)會計準則》制定公司財務制度。
2、制定各項財務工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標準。
3、尋求創(chuàng)新和突破,細化和改善財務管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。
4、完善內部控制,不斷查找財務工作中存在的漏洞,對發(fā)現的問題及時上報總裁并對應完善相關制度。
(二)擬定財務人員配置及崗位職責
1、根據公司發(fā)展需要,擬定財管中心崗位及崗位人員配置,制定崗位職責、工作標準、考核制度。
2、按照規(guī)范、精細、科學的標準提升會計人員綜合素質和強調工作的主動性,以提升財務部整體工作水平。
(三)會計核算管理
1、進一步規(guī)范會計科目運用,按照公司業(yè)務的具體需求,依據《企業(yè)會計準則》科學合理地對會計科目進行歸類,規(guī)范會計科目的設置、使用,從而使會計科目更具有科學性、一致性。
2、理順資金收支、貨款結算流程,為保證資金收支的安全性、合理性,避免在支付資金環(huán)節(jié)出現漏洞,規(guī)定經辦人員必須填寫資金、費用支付單據,寫明支付原由,并按程序履行完相關理簽字手續(xù),財管中心方可支付。對資金應按標準管理,做到有據可查,避免收付風險。貨款結算方面,對商品結算單據進行細致審核。
3、加強財務指標分析力度
(1)按時完成月度、季度、年度的財務分析報表,上報數字做到零差錯。
(2)20xx年重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標著重進行分析,為公司經營決策提供依據,為公司的戰(zhàn)略調整提供參考。
(3)加強客戶信息管理,對客戶信用、區(qū)域等進行分析管理,為下一步產品銷售提供決策依據。
(4)通過高質量的財務分析為企業(yè)未來經營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據。
4、落實會計檔案管理制度,制定執(zhí)行會計檔案管理制度,將會計檔案分別歸類、按序存放,嚴格履行會計檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度,并注意防火、防潮、防盜等。
(一)強化財務監(jiān)管職能
1、加強對存貨的監(jiān)管,存貨是企業(yè)正常經營的基本保證,尤其是對于我公司來說庫存占有較大的份額,存在品種繁多、銷售狀況參差不齊的狀況,為保證存貨信息的準確性,財管中心每月對各類別的庫存盤點結果進行抽查,對有問題商品及時發(fā)現、及時督促相關部門予以整改,并對產生問題的部門進行考核,通過考核與監(jiān)督降低問題商品的數量,努力提高存貨周轉率,減少存貨風險。
2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流。加強對市場銷售、成本費用的監(jiān)管
(1)在挖潛增效方面積極將好的建議、意見上報總裁。
(2)對經營中存在的不合理費用支出及時做出統(tǒng)計并上報總裁,力爭費用支出的合理性。
(3)加強債權債務管理工作,積極配合清欠部門對債權的清理工作,加速資金回攏,緩解資金壓力;科學合理運用負債經營理念,維護公司形象適時進行債務清理。
3、加強對人員調動和工作交接的監(jiān)督,針對各崗位工作的特殊性,相關人員如果變動,必須履行嚴格的工作交接手續(xù),列清移交事項,交清錢、物、資料,并由主管領導監(jiān)交,避免錢、物、資料損失及責任不清風險。
(二)加強安全管理,杜絕安全隱患。
安全是企業(yè)正常經營的前提和重要保障,安全工作應常抓不懈作為資金的管理部門,進一步建立健全安全管理體系,使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中。
1、增強全員的安全防范意識,宣貫公司各項安全管理制度,積極參加公司舉辦的各類安全知識講座熟練掌握安全器具,進行安全隱患排查,杜絕隱患發(fā)生。
存款工作計劃篇十五
面對日益嚴峻的競爭形勢,為進一步鞏固農村陣地、拓展縣域市場,充分利用“雙節(jié)”有利時機,大力宣傳農商銀行的服務宗旨、支農業(yè)績、改革成果、發(fā)展前景及各項惠民惠農政策,寓宣傳于活動,寓宣傳于祝福,寓宣傳于服務,開展多層次、多渠道、多形式、全方位的宣傳活動,全面推動長葛農商銀行業(yè)務發(fā)展再上新臺階。
為確保宣傳活動有效、有序開展,總行成立宣傳活動領導小組,成員如下:
組長:
副組長:
成員:
領導小組辦公室設在總行辦公室,李偉同志兼任辦公室主任,成員為各支行主管會計,具體負責此次宣傳活動的組織、聯系、推進、落實等工作。
在火車站、汽車站等外出務工經商人員返鄉(xiāng)必經地,通過宣傳橫幅“長葛農商銀行歡迎您回家”、“長葛農商銀行,長葛人自己的銀行”、“歡迎您使用咱自己的銀行卡—金燕卡”、“一卡通天下,金燕飛萬家”、“打工地掙錢,家門口取款”等形式宣傳農商銀行金燕卡和農民工銀行卡特色服務,使外出務工經商人員走進了解長葛農商銀行,進一步樹立長葛農商銀行良好的企業(yè)形象。
存款工作計劃篇十六
為更好地做好服務育人、管理育人,創(chuàng)設育人氛圍,優(yōu)化育人環(huán)境,為秦橋鄉(xiāng)素質教育有一個跨越式的發(fā)展,為師生拓展良好的機遇和空間提供優(yōu)質的后勤保障,現結合我鄉(xiāng)實際,特訂如下工作計劃。
1.真正做好后勤的各項管理工作,如數如質完成上級交給的各項工作任務。
2.各校建立完善各項總務后勤管理檔案,帳目要清楚、透明,做到民主理財。
3.全面實施改革保障系統(tǒng),為素質教育提供物資資金、后勤優(yōu)質保障。
4.進一步搞好校園的維修工作,各學校要對瓦面和門窗進行一次全面的修繕,確保師生有一個安全、舒適的工作和學習環(huán)境。
5.對學校已有的設備與辦公設施設備要進行全面清理,根據自己的財力要進行逐步更新換代,達到與現代化教學要求相匹配。
6.改善學校辦公條件。中心小學學生宿舍要全部啟用,中學宿舍樓的建設要加強聯系力度,爭取在秋季破土動工。
7.各校要加強財產的管理,做到帳物相符,管好用好學校各類設備,杜絕流失的現象發(fā)生。尤其是電化教學一類的貴重儀器,學校要有專室專柜管理,學校在開學之初必須與管理者簽訂好管理責任狀,如果遺失或人為損壞,必須按制度予以賠償。
8.加強學校經費的管理和使用。一是學校要按要求定期到報帳中心報好帳,二是經費的使用要服務于教學中心,嚴禁經費傾向于教師人頭使用,三是量入而出,嚴禁超支濫支,凡出現財務赤字由學校法人承擔一切責任。
9.嚴禁各校出現亂收費現象,中心學校在學期初將與各校簽訂收費責任狀,凡出現亂收費行為,一是沒收非法所得,二是對校長及直接責任人將根據有關條例依法處理。
10.爭取上級領導的支持,徹底改變學校面貌。力爭在今年所要完成的項目或要立的項目:
1)今年暑假各校的屋面全面維修。
2)中學、立新、高原門前的道路建設。
3)中心小學的照明電路更新。
4)立新的雙人桌更換成單人桌。
5)高原片小和潮水片小廁所進行徹底改造。
存款工作計劃篇十七
20**年是我縣農村信用社深化改革關鍵之年,各項工作的開展直接關系到統(tǒng)一法人的進程和專項票據的兌付。根據聯社的統(tǒng)一安排,結合我縣信用社財務管理工作中的實際,在上年度財務管理工作經驗的基礎上,細致分析信用社以后發(fā)展形勢,20**年度聯社財務科的工作思路是“以深化農信社改革為中心;以提高全轄經濟效益為目標。緊緊圍繞統(tǒng)一法人和專項票據兌付工作,強化財務管理,狠抓制度落實,防范各種操作風險,全面完成各項目標任務”。
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,防范和化解操作風險。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支,進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié),外抓收入,內抓管理,力爭全年實現在足額提取應付利息,提高撥備水平的前提下,實現利潤xxx萬元,確保社社盈余和專項票據兌付全縣信用社資產利潤率逐年上升的目標。針對目標,制定出臺《xx縣農村信用社20**年增盈創(chuàng)利實施方案》,圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質量管理,積極盤活存量優(yōu)化增量,拓寬增收渠道,千方百計應收盡收。內抓財務管理,降低經營成本,特別要加強營業(yè)費用的管理,在確保個人費用的前提下,壓縮公費用,確保專項票據兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作:
一是財務開支操作:對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制,嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額,超支自負”的費用計提開支原則,將費用控制在核定比例之內。
二是比例操作:即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定,對職工福利費,工會經費,養(yǎng)老保險,待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。
三是預算操作:對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制,做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。
四是包干操作:對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法,無正當理由超出包干限額的社,其超額部分扣減個人費用。
五是成本操作:嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理,堅持按月監(jiān)控,防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作,確保安全無事故。
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