通過制定計(jì)劃,我們可以更好地安排時(shí)間和資源,提高工作的質(zhì)量和效果。制定計(jì)劃時(shí)要充分考慮現(xiàn)實(shí)情況和可行性。計(jì)劃的成功與否取決于我們的執(zhí)行力和解決問題的能力。
明年水吧工作計(jì)劃篇一
在此新春佳節(jié)已宣告接近尾聲,我**公司迎來20xx年,本部團(tuán)隊(duì)本著“既看出力,又看業(yè)績”等客觀綜合評價(jià)考核的業(yè)務(wù)推廣及執(zhí)行理念,也充分認(rèn)識到作為剛剛進(jìn)入國內(nèi)行業(yè)自身存在的不足。
20xx年是特殊又關(guān)鍵的一年,本著內(nèi)銷的逐步展開,使得我部各項(xiàng)工作開展,在一定程度上也同樣面臨著各類客戶認(rèn)可接受的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
為更好、更有效配合我公司各環(huán)節(jié)、各部門,在新一年度創(chuàng)造出更輝煌更驕人的成績,結(jié)合實(shí)際存在的問題缺陷,熟思后,我準(zhǔn)備做出實(shí)施如下計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)開展工作流程:
1、信息收集與統(tǒng)計(jì)分析
2、客戶類型定位:主動聯(lián)系下單型、非主動聯(lián)系下單型、綜合比較型
3、信息反饋
4、信息分類:a類-資金到位、選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、3個(gè)月內(nèi)采購
b類-選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、資金到位、6個(gè)月內(nèi)采購
c類-有采購計(jì)劃或感興趣、6個(gè)月以上的客戶
二、產(chǎn)品開展
新能源烘烤房項(xiàng)目方案
客戶開展對象:農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地、煙葉產(chǎn)地、茶葉產(chǎn)地等
三、網(wǎng)絡(luò)推廣
考慮到目前狀況20xx主要是從以下幾方面進(jìn)行推廣開展
1、關(guān)鍵詞 搜索
2、網(wǎng)站的完善及與各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站的友情鏈接
3、相關(guān)網(wǎng)站的學(xué)術(shù)及工程案例的發(fā)布(國外的項(xiàng)目為主)
4、微博的宣傳(鄭婷婷的建議)
四、客戶資源管理及實(shí)施概要
1、 進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析,包括同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料搜集。
2、 積極了解當(dāng)前各行業(yè)各種競爭環(huán)境,包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及公共環(huán)境,并不失時(shí)機(jī)地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景,通過自己獨(dú)到的市場眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺,洞悉其中萬變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢頭。爭取以盡可能高的命中率,即成功率,迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。
3、 時(shí)刻注意跟進(jìn)和完善客戶的信息更新,建立客戶的拜訪,以及回訪記錄。
4、 根據(jù)客戶的資金信用狀況,經(jīng)營規(guī)模,人員素質(zhì),及其自身內(nèi)部運(yùn)作管理能力,對客戶進(jìn)行等級劃分,在根據(jù)公司政策、市場具體情況等因素前提下,決定近期內(nèi)我們該要下大力氣的目標(biāo)客戶。
5、 同客戶所在的公司或單位相關(guān)部門,保持良好的通訊聯(lián)系,建立數(shù)據(jù)庫,對相關(guān)信息進(jìn)行時(shí)段性跟蹤分析,盡最大努力提高新老客戶的回頭率,乘勢打造我們uge的新型全方位服務(wù)模式,和服務(wù)品牌。
五、、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織與帶領(lǐng)、及行動計(jì)劃的制定
1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展,可根據(jù)市場活躍的程度,及需求強(qiáng)度,考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理,好處有幾點(diǎn),如下:
(1) 專人專區(qū)負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)人員對地理物情等各種環(huán)境不陌生,有利于增強(qiáng)自信心,便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。
(2) 服務(wù)專區(qū)內(nèi),新老客戶對外派的業(yè)務(wù)人員,無論從心里還是從視覺印象上都比較容易接受,可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的成功率。
(3) 俗話說“金杯銀杯,不如老百姓口碑”,在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相對發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)市場,對于各種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè),要想獲得更豐更高的訂單增量,其中潛在客戶的市場開拓,實(shí)在缺少不了70%~80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗(yàn)傳授。而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)”。
(4) 有利于員工的能力、業(yè)績等各項(xiàng)考核指標(biāo)的量化跟蹤,且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規(guī)劃等長遠(yuǎn)的角度來說,也具有相當(dāng)重要而深遠(yuǎn)的意義。(各種具體落實(shí)方案,此暫不贅述)
2、 做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員,身負(fù)完成公司業(yè)績指標(biāo)的艱巨任務(wù),本部對各個(gè)既定劃分區(qū)域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求都相當(dāng)高。不過我們會考慮實(shí)時(shí)給予一些相對強(qiáng)度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。
3、 在激烈的市場競爭中,更需要要求外線工作人員保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù),及拜訪次數(shù)。以期用行業(yè)內(nèi)相對穩(wěn)定的成交額和連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù),令競爭對手于短期內(nèi)極難打破和摧毀我們建立起來并擁有的區(qū)域客戶群和局部市場。
4、 完成公司廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù),及時(shí)反饋近期市場和客戶信息,配合其它部門統(tǒng)籌開展工作。
5、 引領(lǐng)本部團(tuán)隊(duì),主動開展各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),感悟,心得的全面相互學(xué)習(xí),從一定程度上增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能,以及自身素質(zhì)。并對相關(guān)外務(wù)運(yùn)行成本費(fèi)用等,采取一系列切實(shí)可行,行之有效的指導(dǎo)和控制措施進(jìn)行管理和監(jiān)督。
六、近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動方案計(jì)劃
(一)基本職能的介紹與陳述
1、 策劃、并組織有關(guān)的各種市場活動,管理、參與跟進(jìn)有關(guān)的項(xiàng)目咨詢,與相關(guān)的媒體保持良好的工作聯(lián)系。
2、 建立數(shù)據(jù)庫,進(jìn)行跟蹤分析,爭取為公司提供真實(shí)可靠,既精確又有價(jià)值的市場信息。不失時(shí)機(jī)地洞察相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢。
3、 獲得并千方百計(jì)爭取保持公司方面要求的最低業(yè)務(wù)總利潤。
4、 建立完善,科學(xué)切實(shí)可行的業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)管理制度。在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)工作,并積極爭取為公司業(yè)務(wù)方面的管理提供專業(yè)的、可靠的、最新的參考依據(jù)。
5、 制定月度、季度等時(shí)間段的工作目標(biāo),以及撰寫相關(guān)的季度工作總結(jié)。并負(fù)責(zé)本部門員工的工作分工,考勤,培訓(xùn),帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,有計(jì)劃,有效率地組織和開展工作,完成公司規(guī)定的業(yè)績指標(biāo)。
6、 鼓勵(lì)和引領(lǐng)本部門人員,積極開展各種學(xué)習(xí),交流活動,介紹新思想,推廣新經(jīng)驗(yàn)提高整體業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
7、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分派的其他工作。
七、制定月度、季度等的工作計(jì)劃
(1) 在3月份工作開展第一期,以市場的鋪墊以及對市場進(jìn)行熱身推動為主,充分利用現(xiàn)有各種資源,盡最大努力和最大限度開拓市場。
(2) 而在5-6月份,由于經(jīng)過3月4月各種宣傳計(jì)劃的大量進(jìn)行,5-6月份將是重點(diǎn)信息跟蹤公關(guān)的最佳時(shí)期。
明年水吧工作計(jì)劃篇二
20xx年又是一個(gè)新的開始,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此,我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)管理意識、職責(zé)意識、服務(wù)意識,充分認(rèn)識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,我訂立了以下20xx年度工作計(jì)劃:
一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理潛力及綜合素質(zhì)的提高;。
首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,務(wù)必在工作中不斷地提高自己、提高自身潛力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,全面提高自己,在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上要有突破,在組織管理的潛力上要有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。
二、學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計(jì)劃;。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個(gè)樓盤的動態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的資料)來提高業(yè)務(wù)員的銷售潛力。透過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的潛力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo);。
首先以提高工作效率為根本,盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo),爭做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤,其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì),大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。透過學(xué)習(xí),實(shí)踐工作結(jié)果來證明我的潛力,爭取年底做到銷售總監(jiān)。
四、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。
用心主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報(bào),善于總結(jié),使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)職責(zé)意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
一、熟悉工作環(huán)境。
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;。
2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的狀況;。
3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題。
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題。
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫忙解決的問題。
以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行。
1、管理本樓層銷售工作;。
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員狀況;。
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;。
4、幫忙下屬解決工作上的問題;。
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;。
6、處理顧客投訴;。
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;。
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和推薦反饋公司;。
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;。
10、按時(shí)更換、檢查賣場陳列;。
11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);。
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);。
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;。
14、根據(jù)賣場實(shí)際狀況,做適當(dāng)人員調(diào)備;。
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;。
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;。
18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;。
19、銷售業(yè)績分析工作。
一年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各位同事的大力幫忙下,我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),較上一年無論在思想上,還是在工作上,都有了較大的進(jìn)步。為了更好的開展下一年的工作,對自己本年的工作以及成績作一個(gè)評定,特此個(gè)人評價(jià)如下:
一、思想方面。
本人一貫愛崗敬業(yè),提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作,是累的、苦的,能踏踏實(shí)實(shí)去做將心放入這個(gè)組織當(dāng)中去。要做好一件事,答應(yīng)去做的事,那么就要守信去做,不管做的好不好都能如實(shí)講出來。我時(shí)刻要注意到這是一個(gè)團(tuán)隊(duì),它所凝集的是一股強(qiáng)大的力量。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一個(gè)人的力量是十分小的,始終離不開大家。
在工作中,我能認(rèn)真聽取、吸收不同階層人的意見、推薦及他們的想法,時(shí)刻反思自己,下一步就應(yīng)怎樣去做。凡事從大局出發(fā),拋開個(gè)人主義。與人溝通、交流,出現(xiàn)問題及時(shí)解決,不拖延,不推諉,力求做到更好,也力求將損失減少到最低。一年來,正是這樣謹(jǐn)慎的心態(tài)、合作的精神,使得工作推進(jìn)的相當(dāng)順利。
以一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)去和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流,多聽少說,認(rèn)真揣摩工作的好處和方法。不斷的工作、思想的交流,所學(xué)到的卻是完全不一樣的。用心體會才明白,你所學(xué)到、得到的在無形之中能夠體現(xiàn)的出來。不斷增強(qiáng)自己自信心,對自己所做的更加堅(jiān)定。一年來在這方面也進(jìn)步不少。
二、工作方面。
認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),用心組織開展各項(xiàng)活動,拓寬工作思路。主動改善工作方法,發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問題,主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),善意提醒同事。
在實(shí)踐中不段學(xué)習(xí)、總結(jié),在每一次的活動開展中,都能用心組織。對待工作的態(tài)度能夠明白自己在工作中是怎樣的心態(tài)。因此此刻的的工作就是一種鍛煉,一種機(jī)會,不管什么樣的工作,什么樣的事情,都能很好的去做,去理解。不同的工作能讓我明白做什么樣的事需要什么樣的方法,拓展自己的工作潛力與思路。
總之,一年的工作,我此刻已經(jīng)不再像以前一樣什么都不懂,什么都不會。雖然我要學(xué)習(xí)的還很多,跟優(yōu)秀的同事相比,還有很大差距。但對于我自己目前的工作已經(jīng)能很好的去做,去處理,相信我在今后能做的更好。
三、缺點(diǎn)方面。
1、還需進(jìn)一步改善交流與協(xié)調(diào)。由于個(gè)人性格的原因,在這方面做得不太好。有時(shí)候遇到交流、溝通有困難的,就想到了逃避。這是很不好的,不利于開展以后的工作。以后必須要盡力鍛煉自己的溝通、交流與協(xié)調(diào)潛力。
公司正規(guī)化運(yùn)作已兩個(gè)多月,目前,團(tuán)隊(duì)架構(gòu)已基本構(gòu)成,職員穩(wěn)定,職業(yè)經(jīng)理人對行業(yè)現(xiàn)狀和公司狀態(tài)有了比較全面的了解,同時(shí)兩個(gè)月的業(yè)務(wù)實(shí)際操縱我讓們相信,對公司下一步進(jìn)行一個(gè)較為周到穩(wěn)妥規(guī)劃的條件已基本具有,根據(jù)新公司的成長規(guī)律,我們以為,需要捉住目前金融行業(yè)的商機(jī)和公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的契機(jī),對公司2016年的最后一個(gè)季度進(jìn)行一個(gè)為期100天的發(fā)展周期規(guī)劃,透過這個(gè)周期性工作,為德邦公司在2016年的發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx公司2016年百日大會戰(zhàn)。
一、時(shí)間進(jìn)度:
理財(cái)與貸款階段比例為:第一階段4:2,第二階段5:2,第三階段1:6。
二、會戰(zhàn)目標(biāo):
1、實(shí)現(xiàn)貸款總額500萬元,理財(cái)總額500萬元,總計(jì)1000萬元。
2、商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè):經(jīng)理級員工4名、主管級員工8名、總范圍30人。
3、成交客戶數(shù)目30人、潛伏客戶50名、客戶信息30000名。
三、業(yè)務(wù)。
方案。
a、
方案。
:(上上策)。
概要:組建團(tuán)體化公司,辦理相干資質(zhì),進(jìn)行公司和項(xiàng)目等全方位包裝,可展開項(xiàng)目融。
資、股權(quán)融資和各種抵押融資。
特點(diǎn):出發(fā)點(diǎn)高、力度強(qiáng)、周期長、投進(jìn)高、穩(wěn)定性強(qiáng)、一勞永逸解決企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,公司全面步進(jìn)正規(guī)化、抗風(fēng)險(xiǎn)潛力強(qiáng),為下一步整合社會和行業(yè)資源、上市融資打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
b、方案:(上策)。
概要:進(jìn)行項(xiàng)目包裝,用現(xiàn)有物流園商展展開租賃權(quán)抵押理財(cái)服務(wù)。
特點(diǎn):對當(dāng)下融資能起到用心的推動作用,商務(wù)支持用度投進(jìn)小,需要投進(jìn)必須的市場開發(fā)用度,有必須的實(shí)體經(jīng)營與資金管控風(fēng)險(xiǎn)。
c、方案:(中策)。
概要:成立擔(dān)保公司,為公司展開第三方擔(dān)保融資服務(wù)。
特點(diǎn):對當(dāng)下融資能起到必須的幫忙,商務(wù)支持用度投進(jìn)小,市場開發(fā)用度投進(jìn)大,無行業(yè)競爭上風(fēng),法律風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)很大。
d、方案:(下策)。
概要:在現(xiàn)有公司的基礎(chǔ)上進(jìn)行融資和理財(cái)服務(wù)。
特點(diǎn):融資理財(cái)困難極大,理財(cái)業(yè)務(wù)無保障,商務(wù)支持基本無用度投進(jìn),要到達(dá)貸款會戰(zhàn)目標(biāo),市場開發(fā)用度巨大,經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)極大。
選取上述哪一種方案,請于9日前敲定。
四、商務(wù)模式。
1、運(yùn)營模式。
貸款:宣傳引進(jìn)初評風(fēng)控放貸跟蹤合同消除、續(xù)約或抵押物處置。
理財(cái):宣傳引進(jìn)講授考察簽約跟蹤合同消除或續(xù)約。
2、營銷模式。
市場拓展:上門造訪、信息營銷、電話營銷、其他戶外宣傳及廣告。
書籍贈予:組織編寫2016年理財(cái)***或融資指南。
營業(yè)推廣:展開中小企業(yè)融資、財(cái)務(wù)咨詢、家庭理財(cái)大講堂。
五、用度投進(jìn)。
1、信息用度:30萬條:2萬元。
2、電話用度:每個(gè)月千元5000元。
3、宣傳彩頁:1萬份5000元。
4、書籍印刷:5萬冊50000元。
5、科普講座:場地及布置用度5000元。
6、交通用度:車輛燃油用度10000元。
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè):3000元。
8、其他用度:2000元。
以上合計(jì)約:10萬元。
六、組織保障。
成立平常辦公機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制部,負(fù)責(zé)貸款與融資風(fēng)險(xiǎn)控制、合同簽訂、合同履約跟蹤、抵押物變現(xiàn)處置等事項(xiàng)。部分設(shè)專職經(jīng)理1人,全權(quán)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評估體系建立與執(zhí)行、所有理財(cái)業(yè)務(wù)與50萬元以下貸款合同簽訂事宜,50萬元以上貸款事項(xiàng)報(bào)劉總審批執(zhí)行。
計(jì)劃。
(五):
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售過程中客戶的各項(xiàng)要求;3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為,一個(gè)月來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在公司的安排下,首先在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí),了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線,車間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中,基本到達(dá)了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流,分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,用心著手,確保完成任務(wù)。
總之,透過一個(gè)月的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時(shí)候很緊張,產(chǎn)品性能描述不到位,語言組織混亂,有時(shí)說完上句就不明白下句該怎樣樣表達(dá),后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我勤給客戶打電話,并多和客戶交流就可盡量減少這樣的狀況發(fā)生。。
二、明確任務(wù),主動用心,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時(shí),一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。例如:針對自己跟客戶交流的少,領(lǐng)導(dǎo)推薦我每一天給客戶打三十個(gè)電話,因?yàn)楣井a(chǎn)品針對的用戶相比較較特殊,都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料,我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開,將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后,逐一給打電話,介紹產(chǎn)品資料。
三、正確對待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求,為客戶制定相應(yīng)的采購方案。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答,進(jìn)入公司時(shí),公司。
計(jì)劃。
安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實(shí)習(xí),進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
五、產(chǎn)品市場分析。
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大,公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之,變頻器行業(yè)競爭愈加激烈,要想在這樣的市場環(huán)境中立足,除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外,給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價(jià)格比同類進(jìn)口品牌低,性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
總結(jié)一個(gè)月來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和。
技巧。
上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),2月份自己計(jì)劃在上個(gè)月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:(一)依據(jù)07年公司掌握區(qū)域銷售狀況和客戶資料,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在東營區(qū)域,一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點(diǎn),做好相關(guān)售后服務(wù)工作,用心協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是透過自己的努力,盡快實(shí)現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。
(二)熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家,價(jià)格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題,給予滿意答復(fù)。。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就用心搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
以上就是我對2011年1月工作的總結(jié)及2月的工作計(jì)劃,總結(jié)計(jì)劃不夠全面之處,請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
為使公司能有計(jì)劃地開展各項(xiàng)內(nèi)外工作,做到有條不紊,特制定明年工作計(jì)劃。
堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理,用心參與“同建同治”,建立禮貌和諧小區(qū),打造物業(yè)小區(qū)亮點(diǎn),堅(jiān)持“禮貌、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設(shè)理念,謀求公司的長足發(fā)展。
二、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、完善公司的勞動管理、財(cái)務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人,用好人,做到在制度面前人人平等,提倡“認(rèn)仁為賢”反對“認(rèn)人為親”。
三、搭架子、建班子、明確職責(zé)。
1、搭好公司、管理部、財(cái)務(wù)部、安防部、項(xiàng)目部、管理處、客服中心的機(jī)構(gòu)架子。
2、選定各部、處、中心的主要負(fù)責(zé)人,構(gòu)成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責(zé),做到分工合作,職責(zé)分明。
四、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、新招員工務(wù)必按招聘條件擇優(yōu)錄用。
2、新招員工實(shí)行一星期的崗前培訓(xùn),崗前培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)入試用期,試用合格正式錄用,簽訂勞動合同。
3、每月對員工進(jìn)行一次專業(yè)技能培訓(xùn);每季度進(jìn)行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓(xùn);年度進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。
4、擇優(yōu)選送員工外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
五、夯實(shí)基礎(chǔ)、打造亮點(diǎn)、取信業(yè)主、長足發(fā)展。
1、堅(jiān)持“以誠待人、取信于人、時(shí)時(shí)想人、處處為人”的服務(wù)理念,一切以業(yè)主的利益為重。
2、堅(jiān)持“以人為本”的做事理念,關(guān)心、愛護(hù)公司的每一位員工,不斷提高和改善職工的工資、福利待遇,激發(fā)全員職工的工作熱忱,增強(qiáng)公司的凝聚力。
20xx年,公司員工總數(shù)增加到24人:(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修和改造工作。
20xx年,公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支7萬元。
4、加強(qiáng)公共照明、用水、消防用水的管理以及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)管理,節(jié)能降耗。
20xx年,公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支4.5萬元。
5、加強(qiáng)低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理,勵(lì)行節(jié)約、反對浪費(fèi)。
20xx年,公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支1.5萬元。
6、做好稅費(fèi)申報(bào)、證照年檢、折舊費(fèi)測算等工作。
20xx年,公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支4800元。
7、做好園林綠化的養(yǎng)護(hù),并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林,給業(yè)主打造一個(gè)個(gè)世外桃園。
20xx年,公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支2萬元。
8、把書香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn),改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境:
一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管,防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴(yán)重污染。
二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有計(jì)劃地硬化,擴(kuò)展小區(qū)業(yè)主的停車空間和活動空間,亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。
三是著力辦好小區(qū)宣傳欄,每季度出刊一次;同時(shí)開展小區(qū)內(nèi)的文體活動,活躍業(yè)主的文化生活,增強(qiáng)業(yè)主的身體素質(zhì)。
20xx年,公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支5.5萬元;20xx年再投入5.5萬元,完成書香苑的上述改造工程,打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn)。
把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點(diǎn),這是公司為之奮斗的目標(biāo)。
9、調(diào)整人員結(jié)構(gòu),提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
20xx年,公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿意率要到達(dá)百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在2013年的基數(shù)上降低5個(gè)百分點(diǎn);大中專比例占到員工總數(shù)的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數(shù)的百分之四十;公司配備專業(yè)的電梯、電工維修人員,為小區(qū)業(yè)主帶給全方位的日常服務(wù),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,杜絕安全事故的發(fā)生。
公司對管理人員的基本要求是:務(wù)必具備高中以上學(xué)歷,具有獨(dú)立解決和處理問題的潛力,大公無私,能維護(hù)公司形象和利益;對員工的基本要求是:務(wù)必具備愛崗敬業(yè)精神,勤勞奉獻(xiàn),具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì),服從安排,聽從指揮。
10、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),謀求發(fā)展。
20xx年,公司計(jì)劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)上,再按管2到3個(gè)物業(yè)小區(qū),創(chuàng)辦一個(gè)實(shí)體,抓好有償服務(wù)(業(yè)主個(gè)人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等),著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果,謀求公司的長足發(fā)展。
以上明年工作計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主委員會審定,再交公司管理人員會議討論透過后實(shí)施。
明年水吧工作計(jì)劃篇三
20xx年的x月和x月是不平凡的一年,這一年里我在財(cái)智邦從事前廳服務(wù)工作。這一年來,本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下,通過自身努力用心,掌握了工作業(yè)務(wù),了解和熟記了員工守則,會員章程,會館服務(wù)項(xiàng)目,會館菜單等。
這一年里,我的工作總?cè)缦拢?/p>
前廳的服務(wù)工作是一個(gè)很需要用心的工作,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事循環(huán)漸進(jìn)的培訓(xùn)和指點(diǎn),自己的業(yè)務(wù)水平得到了很好的提高。前廳是客人對會館印象好不好的發(fā)生地,所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時(shí),一直保持咖啡區(qū),多功能區(qū),茶藝區(qū)等營業(yè)區(qū)整潔,整齊,舒適也是重中之重。此外,客人點(diǎn)完餐,快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人,給他詳細(xì)介紹,客人如果想買,配合前臺,讓客人及時(shí)賬。了解茶文化,能給客人泡出好茶,讓客人品出茶的精華,讓客人品茶舒心放心。
服務(wù)質(zhì)量和xx發(fā)展成正比的關(guān)系。xx的服務(wù)工作和前廳的服務(wù)工作有極大關(guān)系,為了提高會館的服務(wù)質(zhì)量,會館領(lǐng)導(dǎo)們對會館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,并合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念,制定了服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)。我的服務(wù)意識很快的得到提高,服務(wù)水平也逐漸加強(qiáng)和鞏固。前廳服務(wù)工作根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)服務(wù)好客人,給客人一種賓至如歸的感覺。會館的會員及客人也給予會館的服務(wù)工作給了極好的評價(jià)。
提高服務(wù)質(zhì)量也是在提高會館影響力和知名度。xx的全體同事和我努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù),提高會館服務(wù)質(zhì)量,充分滿足會員及客人的一切消費(fèi)要求。
20xx年是新的一年,我將以積極進(jìn)取的心態(tài)與會館的同仁,一起努力提高會館商品的銷售業(yè)績。
明年水吧工作計(jì)劃篇四
為做好今年各項(xiàng)稅收工作,按照全省國稅工作會議精神,及20xx年的總體工作思路,圍繞市局提出的抓要害、促核心、保亮點(diǎn)、破難點(diǎn)、強(qiáng)落實(shí)、上臺階的工作思路,我們緊密結(jié)合我局實(shí)際,集思廣益地進(jìn)一步謀劃了本單位工作思路:
20xx年,我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會精神,繼續(xù)深入貫徹落實(shí)執(zhí)行力亮劍、三自六不活動,繼續(xù)深入貫徹落實(shí)作風(fēng)紀(jì)律整頓內(nèi)容,以組織收入為中心,以依法行政為準(zhǔn)則,深入實(shí)施信息管稅、風(fēng)險(xiǎn)控制,大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和隊(duì)伍管理,推動安國國稅科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。我們確定在以下幾個(gè)方面采取措施:
一是加強(qiáng)組織收入工作。在堅(jiān)持組織收入原則不動搖的基礎(chǔ)上,把著力點(diǎn)放在立足自身、加強(qiáng)管理、挖潛增收上,真正把收入工作做扎實(shí),確保高質(zhì)量地完成全年的收入任務(wù)。面對逐年上漲的稅收收入計(jì)劃,在新的稅收增長因素不明顯和稅源結(jié)構(gòu)沒有根本性改變的前提下,困難很大,壓力更大。這就要求我們加強(qiáng)稅收分析、強(qiáng)化稅收分析預(yù)測、增強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控面。20xx年工作重點(diǎn)應(yīng)在稅收預(yù)測上下功夫。不但要抓好月度稅收預(yù)測,還要抓好重點(diǎn)稅源企業(yè)的稅收預(yù)測。另一方面是充分利用市局下達(dá)的稅收預(yù)警數(shù)據(jù),結(jié)合宏觀宏觀稅負(fù)和行業(yè)稅負(fù)等多項(xiàng)預(yù)警指標(biāo)對企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,篩選出不正常企業(yè),按時(shí)向聯(lián)動辦公室提交納稅評估案源,以達(dá)到堵漏增收公平稅負(fù)的目的。
二是著力在稅源管理、征管質(zhì)量、納稅服務(wù)等方面下功夫。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),帶動稅收管理員整體水平的提高;通過強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動工作,實(shí)現(xiàn)解決具體問題的能力的提高;通過強(qiáng)化一般納稅人管理,鞏固藥業(yè)、水泵業(yè)和紡織業(yè)三個(gè)主體行業(yè)的管理,推動絲網(wǎng)制造業(yè)、橡膠制造業(yè)、摩托車銷售、加油站以及家電下鄉(xiāng)等非主體行業(yè)進(jìn)一步走向規(guī)范,從而促進(jìn)行業(yè)管理水平的提高;加大對漏征漏管戶的清理力度,提高戶籍管理水平;大力提高納稅人遵章守制的意識,包括企業(yè)法人、老板、企業(yè)財(cái)務(wù)人員、辦稅人員的素質(zhì)和操作能力,使稅企雙方都能夠適應(yīng)新時(shí)期征管工作的需要。
(一)、以協(xié)調(diào)聯(lián)動為主要抓手,強(qiáng)化稅源監(jiān)控,提高評估成效。
二是提高評估質(zhì)量。對市局協(xié)調(diào)聯(lián)動聯(lián)席會議下發(fā)的評估核查任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)籌,縣局直評,努力提高評估的有效性。建立跟蹤問效機(jī)制,市局下發(fā)的聯(lián)動工作任務(wù),由征管科建立跟蹤檔案,逐戶督導(dǎo);定期組織專門人員進(jìn)行復(fù)查,對于評估不深入、存在明顯問題未發(fā)現(xiàn)核實(shí)的,必須重新評估,保證評估成效。三是加大評估移交稽查工作力度。按照《協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制度》的要求,進(jìn)一步規(guī)范評估移交稽查工作程序,分清責(zé)任,狠抓落實(shí),做好評估移交稽查戶數(shù)指標(biāo)和稽查查補(bǔ)稅款的均衡入庫工作。
(二)、全面提高稅源管理平臺的應(yīng)用水平。
三是加強(qiáng)監(jiān)控考核,完善稅源管理平臺運(yùn)行的考核指標(biāo),對各單位應(yīng)用平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)按期通報(bào),在提高平臺數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時(shí),增強(qiáng)平臺的應(yīng)用水平。
(三)、逐步建立數(shù)據(jù)分析預(yù)警指標(biāo)體系。
一是確定基礎(chǔ)行業(yè),根據(jù)本地稅源狀況,確定建立數(shù)據(jù)分析預(yù)警指標(biāo)體系行業(yè)。
二是制定實(shí)施方案,明確組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施步驟、工作要求,保證建立指標(biāo)體系工作的順利實(shí)施。
三是組織實(shí)施,抽調(diào)人員組成指標(biāo)體系工作小組,對選定重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,建立數(shù)據(jù)預(yù)警模型,找準(zhǔn)預(yù)警峰值,初步建立重點(diǎn)行業(yè)的預(yù)警指標(biāo)體系。四是全面建設(shè),根據(jù)重點(diǎn)行業(yè)預(yù)警指標(biāo)體系建立的工作經(jīng)驗(yàn),逐步推廣到所有行業(yè),建立其他行業(yè)的預(yù)警指標(biāo)體系,為加強(qiáng)稅源管理和加強(qiáng)納稅評估提供依據(jù)。
(四)、規(guī)范征管流程,提高工作效率。
一是逐步規(guī)范稅收管理員稅源管理工作規(guī)程,嚴(yán)格落實(shí)《稅收管理員工作制度》,使日常管理工作程序更具可操作性。
二是按照《稅收管理標(biāo)準(zhǔn)化體系》標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范工作流程,逐步實(shí)現(xiàn)管理行為的程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三是進(jìn)一步完善辦稅服務(wù)廳工作流程,減少辦稅環(huán)節(jié),減輕納稅人負(fù)擔(dān),努力提高工作效率。
(五)、探索建立稅收風(fēng)險(xiǎn)管理模式。
一是積極調(diào)研,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識,探索建立集數(shù)據(jù)指標(biāo)體系、預(yù)警峰值、評估模型在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,努力規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
二是依托稅源管理平臺,探索建立納稅評估指標(biāo)體系,以評估促征管,以嚴(yán)格征管規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
三是探索以電子化手段加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,促進(jìn)征管水平的提高。
(六)、繼續(xù)深化協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,強(qiáng)化稅收管理。
充分發(fā)揮協(xié)調(diào)聯(lián)動辦公室的職能作用,健全工作制度,認(rèn)真落實(shí)省局部署,不斷拓寬聯(lián)動內(nèi)容,努力創(chuàng)新工作手段,不斷加強(qiáng)聯(lián)動機(jī)制信息化建設(shè),保障協(xié)調(diào)聯(lián)動工作的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)化納稅評估,規(guī)范評估流程和文書使用,提高評估水平。
(七)、規(guī)范納稅服務(wù)工作制度。
進(jìn)一步明確納稅服務(wù)工作的目標(biāo)要求、主要工作、實(shí)施舉措。整合納稅服務(wù)制度體系,明確各部門、各崗位納稅服務(wù)職責(zé),建立完善納稅服務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴,納稅服務(wù)評價(jià)等相關(guān)制度,細(xì)化納稅服務(wù)工作績效考評,為納稅服務(wù)的工作開展提供制度保障。
(八)、深入開展調(diào)查,找準(zhǔn)工作重點(diǎn)。
采用多種形式開展調(diào)查研究,廣泛聽取納稅人及基層意見,準(zhǔn)確把握納稅人合理需求,關(guān)注納稅人最關(guān)心的問題,查找各稅種、各部門、各環(huán)節(jié)納稅服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié),圍繞改進(jìn)和優(yōu)化稅前、稅中、稅后的納稅服務(wù)內(nèi)容和手段,找準(zhǔn)工作重點(diǎn),針對性地開展工作。
(九)、創(chuàng)新宣傳方式,拓寬宣傳渠道。
廣泛利用報(bào)刊雜志、廣播媒體的宣傳功能,發(fā)揮服務(wù)廳人員、稅收管理員、稽查人員直接接觸納稅人的優(yōu)勢,強(qiáng)化面對面輔導(dǎo),充分利用門戶網(wǎng)站、短信平臺等渠道,實(shí)現(xiàn)信息在稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的快速傳遞與反饋,并繼續(xù)開辟稅企通短信互動平臺。深化政策服務(wù),開展送政策入企進(jìn)戶服務(wù)活動,將出口退稅、即征即退優(yōu)惠政策及新政策,通過多種方式,及時(shí)告知納稅人。
(十)、開展納稅人滿意度調(diào)查。
通過采取發(fā)放調(diào)查問卷、《征求意見表》或委托第三方機(jī)構(gòu)等形式,以納稅服務(wù)、辦稅公開、行政執(zhí)法、廉潔自律等情況為內(nèi)容,廣泛開展政府部門、社會各界人士以及各類納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的滿意度調(diào)查,充分了解和征求社會各界對納稅服務(wù)方面的意見,掌握我市納稅服務(wù)工作的實(shí)際狀況,找準(zhǔn)優(yōu)化納稅服務(wù)工作的著力點(diǎn),提出針對性的整改措施,不斷提升納稅人滿意度。
以加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)為著力點(diǎn),提高干部素質(zhì),適應(yīng)各項(xiàng)工作的需要。全面加大教育、培訓(xùn)和管理力度,培養(yǎng)干部愛崗敬業(yè)的精神,增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感,提高政治素質(zhì)、理論水平、業(yè)務(wù)技能。明年確定的重點(diǎn)是通過素質(zhì)教育培訓(xùn)、完善激勵(lì)機(jī)制,爭取達(dá)到省局、市局提出的三師、研究生比例不低于總?cè)藬?shù)的6%的目標(biāo)。
以績效考核和基層規(guī)范化建設(shè)為抓手,抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),推進(jìn)稅收工作的科學(xué)化、精細(xì)化。通過強(qiáng)化責(zé)任分解,明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),確定承擔(dān)部門,以及加強(qiáng)檢查考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),來重點(diǎn)解決疏于管理、淡化責(zé)任的問題,管理不到位、制度不落實(shí)的問題,干部事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)的問題,推動各項(xiàng)工作的開展。
明年水吧工作計(jì)劃篇五
為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的`服務(wù)素質(zhì),體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱,讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù),樹立企業(yè)良好的形象,提升公司的服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺物品設(shè)施的完好。
二、崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,每天以整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗。自檢儀容儀表,以飽滿的熱情進(jìn)入工作狀態(tài)。
2、每日做好水吧臺物品和用具清潔工作,來賓離開后及時(shí)將水杯、煙灰缸收回,水杯清洗干凈后及時(shí)分類放置消毒柜內(nèi),煙灰缸清洗干凈后放回桌面。
3、每日擦拭、合理擺放陳列物品,擺放整齊后,保證干凈、無灰塵。
4、服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排和指令,有事先向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。
5、具備良好的禮節(jié),每天遇到領(lǐng)導(dǎo)、同事、主動問好。
6、有客戶落座時(shí),及時(shí)送上飲料或者果盤和茶水。
7、客戶離開時(shí)及時(shí)整理客戶座過的桌椅和使用過的物品,保持室內(nèi)最佳狀態(tài)迎接新客戶。
8、在沒有客戶的情況下,用毛巾擦拭吧臺區(qū)域的物品保證吧臺整潔。
9、在沒有客戶到時(shí),應(yīng)檢查室內(nèi)物品是否擺放整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好。
10、統(tǒng)計(jì)水吧臺食品的庫存量,當(dāng)庫存不足時(shí),及時(shí)向駐場主管報(bào)告。
11、每天下班前整理水吧用過的器具和器皿,做好清潔工作后,將其擺放放回原位,用過的毛巾應(yīng)曬好,不得到處亂放。
13、保持工作場地的衛(wèi)生整潔,離開前將垃圾袋處理好,并放到垃圾堆放點(diǎn),以免滋生蚊蟲。
三、儀容儀表要求:
1、發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長發(fā)用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)鬢,不留怪異發(fā)型,頭發(fā)要梳洗整齊。
2、上班必須化淡妝,但不準(zhǔn)帶手鐲,手鏈、戒指(除婚戒外)、耳環(huán)及夸張的頭飾,應(yīng)面帶微笑。
3、正確佩戴工牌,工牌戴在左胸前,著工裝、無染色、無褶皺,工裝上有明顯的線條。
4、指甲不超過指尖的三毫米,涂指甲油時(shí)需自然色,不能涂有色指甲油。
5、為客戶服務(wù)時(shí),要求站立式服務(wù)。
6、語言親切、柔和、清晰、普通話純正,音量適中熟練掌握文明用語。
7、上班期間保持鞋子光亮、清潔。
8、動作文雅,熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止。
9、保持良好的工作狀態(tài),禮貌對待吧臺前來的每一位來賓,不要在上班時(shí)面帶倦容。
10、提供站立式服務(wù),每次站立式服務(wù)時(shí)間不得少于一個(gè)小時(shí),但可在沒有客戶的情況下休息5—10分鐘。
四、語言動作規(guī)范。
1、待客戶落座后,走向客戶1。5米處以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,詢問客戶“先生∕女士,上午好∕下午好,請問需要喝點(diǎn)什么?我們這里有紅茶、綠茶、果汁、咖啡還有純凈水”。(夏季,如果客戶需要純凈水,需詢問客戶“請問需要溫水還是冰水?”)得到客戶答復(fù)后,回答“好的,請稍等”,后退一步轉(zhuǎn)身,輕步走向吧臺準(zhǔn)備飲品。
2、左手托托盤,以標(biāo)準(zhǔn)走姿,走向客戶。右手托杯子下端,輕輕放于客戶右手側(cè)(盡量避免發(fā)出撞擊聲)。放好后,右手以曲臂式手勢告知客戶“小心燙口或請慢用”,后退一步轉(zhuǎn)身離開。
3、上完飲品后,以標(biāo)準(zhǔn)走姿走向吧臺,將托盤放至吧臺區(qū),隨即返回崗位站定(靠近客戶座位的方立柱旁),觀察客戶飲用飲品情況。
4、當(dāng)客戶水杯中的飲品剩下不到1∕2時(shí),返回吧臺取回水壺,走向客戶米處站立,客戶與置業(yè)顧問停止交談后問道:“對不起,打擾一下,請問可以為您添加飲品嗎?得到客戶肯定答復(fù)后,續(xù)杯,放好后,右手以曲臂式手勢告知客戶“小心燙口或請慢用”,后退一步轉(zhuǎn)身離開。
6、日常服務(wù)禮貌用語:您好、請、謝謝、對不起、再見。
7、日常站姿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):兩手相握,虎口交叉,右手放于左手上,輕放至腹前上衣扣子下2厘米,以“丁”字步(右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè),雙腳尖向外略展開,形成斜寫的一個(gè)“丁”字,)站立,挺胸收腹,下顎微收,目視前方,面帶微笑。
8、日常走姿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方,雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動,腳尖微向外或向正前方伸出,跨步均勻,兩腳之間相距約一只腳到一只半腳,步伐穩(wěn)健,步履自然,要有節(jié)奏感。
9、托盤走姿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方,左手托盤,右臂自然擺動,腳尖微向外或向正前方伸出,跨步均勻,兩腳之間相距約一只腳到一只半腳,步伐穩(wěn)健,步履自然,要有節(jié)奏感。
10、飲品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):每個(gè)水杯的水位保持在一個(gè)水平面上。水位:位于杯子4∕5處。水溫:一般茶水溫度春夏保持在30—40℃,秋冬保持在60—70℃,而咖啡溫度偏高,應(yīng)一直保持在90℃左右。若客戶有特殊需要,應(yīng)視情況而定控制溫度。續(xù)杯時(shí),上前一步,右手輕輕拿起杯子(手拿杯子下端),后退一步,側(cè)身加水(注意加水時(shí)左手拿壺,右手拿杯,壺嘴不得碰觸杯口)。
五、工作紀(jì)律:
1、遵循工作流程、盡職盡責(zé),現(xiàn)場工作人員應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,一切行動聽從指揮。派駐場的工作人員接到派遣通知后,應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)報(bào)道,不得借故推脫。
2、現(xiàn)場工作人員須嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),展示高素質(zhì)管理水平,不斷改進(jìn)工作方法,提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作交叉或者模糊事項(xiàng),應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,倡導(dǎo)主動積極的行動,推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下,現(xiàn)場工作人員不得以分工不明為由推諉。
3、制度和現(xiàn)場工作紀(jì)律,所有工作人員不得在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī),長時(shí)間接聽電話,不得在工作時(shí)間會客。及使用銷售中心的電話接打私人電話,違反工作紀(jì)律按相關(guān)規(guī)定處理。
4、現(xiàn)場工作人員須按時(shí)交接班、不遲到、不早退,堅(jiān)持崗位,忠于職守,不漏班、誤班。上班期間禁止喝酒、吸煙、吃東西。上班期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧、會客、打電話、看書報(bào)、聽廣播。應(yīng)講原則、講方法、不急不燥、以理服人。
5、現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,外出辦事必須向上級領(lǐng)導(dǎo)請假,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回。
6、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將現(xiàn)場物品外借,對客戶做出承諾。
7、除當(dāng)班水吧員外,其任何人不得進(jìn)入水吧臺內(nèi)操作。
明年水吧工作計(jì)劃篇六
xxxx現(xiàn)有師生3000多人,其中住讀生約500-600人,校方有簽約超市一家。在我公司食堂開業(yè)后,學(xué)校是采取早餐、晚餐封閉就餐,中餐是開門隨意就餐,就餐人就較大,人數(shù)較集中。校方對水吧經(jīng)營品類要求與超市商品不能沖突。
第一部分經(jīng)營業(yè)態(tài)分析。
二、商圈分析。
1、商圈地理位置分析。
xx三食堂現(xiàn)已進(jìn)入營業(yè)階段。新開水吧位于食堂二樓預(yù)留的獨(dú)立檔口,室內(nèi)面積約24㎡。無倉庫,存貨售買都在一起。
2、商圈人口分析。
為達(dá)到更好服務(wù)綜合人群,滿足校方及顧客的要求,銷售商品定位為食品30%、非食品70%。
第二部分水吧營運(yùn)分析。
一、水吧布局陳列。
按照附表1的陳列布局圖,商品配置按陳列面如下配置1、食類:陳列面積30%,品種如下:
1)烤腸2)煮玉米、雞蛋3)油炸類(食堂加工,水吧售買)2、非食品類(飲料類):陳列面積70%,品種如下:
5)低溫奶及常溫奶6)少量礦泉水及成品飲料。
7)餐巾紙三、水吧營運(yùn)管理1、水吧人員配置。
因水吧主要服務(wù)在就餐時(shí)間的師生,就餐人流量大,且含加工操作。人員配置應(yīng)充足。具體配置方案如下:
具體人員根據(jù)開業(yè)后實(shí)際情況,適當(dāng)調(diào)整。2、倉庫。
無獨(dú)立倉庫,倉庫與售賣間在一起,需控制定貨。
3、日常管理。
因水吧屬食堂獨(dú)立檔口,日常用經(jīng)營管理由食堂管理人員全全負(fù)責(zé)。這樣既方便日常工作,也便于統(tǒng)一管理。
第三部分投資效益分析。
一、固定成本投資預(yù)算。
1、設(shè)備購置成本。
(1)商品陳列設(shè)備具體明細(xì)如下:
(2)收銀設(shè)備。
(3)電器設(shè)備。
(4)辦公設(shè)備。
設(shè)備購置費(fèi)用合計(jì)為下表。
二、運(yùn)營成本預(yù)算。
1、管理成本。
2、水電、租金成本。
(1)水電成本600元/月×9月=萬元/年(按商業(yè)1元/度計(jì)算)。
1、盈虧平衡點(diǎn)分析:
水吧面積雖小,但位置較特殊,所售商品價(jià)格不低于市場售價(jià)。預(yù)估銷售額占比較大,綜合毛利率可達(dá)到25—30%。
固定成本投入主要為硬件設(shè)備成本,且資產(chǎn)全由甲方投入暫不做資產(chǎn)折舊預(yù)算。
2、銷售額分析。
主要消費(fèi)群體為xxxx師生,預(yù)估水吧的銷售額約為萬/年。
3、贏利分析。
明年水吧工作計(jì)劃篇七
20xx年整個(gè)公司都在挑戰(zhàn)困難,為搶占市場而戰(zhàn),我們也有信心守好自己的崗位,做公司發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的后防和保障。以下是我們xx年的工作需求和規(guī)劃:
1、xx年集團(tuán)拍照維系工作需求。
(1)規(guī)范維系體系和考核機(jī)制,增加集團(tuán)拍照維系人員配置:xx年的維系工作中,有超過一半的用戶沒有得到應(yīng)有的專職維系,各責(zé)任部門對集團(tuán)拍照維系的重視程度不一,現(xiàn)有的督促手段效果很有限,xx年必須有對應(yīng)的考核制度,才能督促責(zé)任部門重視起來。另外需要讓維系崗位的人員歸崗,鞏義今年的低保有率正是因?yàn)橐凭W(wǎng)維系人員外流造成的,其它部門的情況也不容樂觀。如果不能讓維系人員司其職,增加維系崗位也是徒勞,這一點(diǎn)請領(lǐng)導(dǎo)能給予支持。
(2)完善通報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:因?yàn)楹笈_崗位不同于前端發(fā)展人員,工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控,直接的后果就是很多人會隨大流,工作態(tài)度的浮動較大。單單靠一個(gè)組監(jiān)督通報(bào),會讓組員有逆反和不滿情緒,不利于工作開展,如果能建立長期有效的制度,落后的通報(bào)幫扶,對于優(yōu)秀的在如績效等方面有獎(jiǎng)勵(lì),這樣會讓所有人都動起來。在任務(wù)重要求高的xx年,不能再有太多的低潮,必須保持高效的執(zhí)行力,否則一個(gè)月的落后,需要我們幾個(gè)月的努力才能挽回。妥否,還請領(lǐng)導(dǎo)考慮。
(1)直面困難,勇挑重任:預(yù)計(jì)xx年集團(tuán)拍照手機(jī)用戶數(shù)在7萬以上,較xx年的4.3萬增長了將近3萬用戶。在增加維系人員的同時(shí),每位客戶經(jīng)理也必須要勇于挑起重任,保證讓每一位拍照用戶都要有客戶經(jīng)理。集團(tuán)拍照組所有人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均增加1000戶,堅(jiān)持能者多勞能者多得,對于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當(dāng)增加任務(wù)量。初步設(shè)想的調(diào)整方案如下:
以上分配量與實(shí)際量之間可能還要有將近1萬的差距,過完年王會敏休完產(chǎn)假后,大概還需要新增2名人員。
(2)提高工作執(zhí)行效率,增加工作強(qiáng)度:由于每個(gè)人名下的維系任務(wù)增加量都超過30%,如按以前的強(qiáng)度和效率,勢必會影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執(zhí)行方案,規(guī)范回訪的時(shí)間段,在對應(yīng)的時(shí)間做該做的事,合理安排工作時(shí)間;對于疑難問題的處理,要及時(shí)上報(bào),避免在一個(gè)問題上浪費(fèi)過多時(shí)間,爭取在有限的時(shí)間內(nèi)解決更多問題。另外日均成功回訪量要調(diào)整至40戶以上,盡量縮短用戶的'回訪周期。
(3)規(guī)范現(xiàn)有的關(guān)懷手段,打造新的服務(wù)口碑:現(xiàn)有的生日、節(jié)假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶距離,增強(qiáng)用戶對客戶經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使所有的關(guān)懷更規(guī)范化,讓內(nèi)容更豐富效果更好,將我們的關(guān)懷服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑。
(4)組織針對老用戶特別是高端用戶的維系活動:針對高端用戶我們現(xiàn)有的差異化服務(wù)手段還很單一,力度也很有限,還需要組織針對性的維系活動才能增強(qiáng)感知、增加忠實(shí)度。xx年我們將學(xué)習(xí)別省市的好做法,并根據(jù)現(xiàn)有的條件開展高端用戶的俱樂部活動。另外加強(qiáng)對會員用戶的關(guān)注,及時(shí)審定提前服務(wù),將我們的會員服務(wù)真正的做到位。
(5)學(xué)習(xí)新的管控手段,將現(xiàn)有的管控措施落實(shí)到位:由于今年拍照用戶增加的比較多,而且許多是新發(fā)展用戶,用戶的忠實(shí)度和黏性較低,防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作主要內(nèi)容。在未來的工作中,我會根據(jù)具體的用戶群的入網(wǎng)時(shí)間、參與活動做綜合分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法。在實(shí)際的管控過程中,我們要做的更細(xì)更深,及時(shí)的回訪,定期的跟蹤,最大限度的爭取用戶留網(wǎng)。為規(guī)避用戶第二聯(lián)系方式不全或更改而無法聯(lián)系,我們在日常工作總要將核實(shí)用戶第二聯(lián)系方式作為一項(xiàng)主要工作來做。
“我門是大發(fā)展的后防,我們是十個(gè)億的保障,客戶會因?yàn)槲覀兊母冻龆鴲凵想娦?,電信會因?yàn)槲覀兊呐Χ虞x煌,讓我們一起行動,行動,立即行動”,這句行動宣言是我們努力的方向,是我們奮斗的目標(biāo)。它將激勵(lì)我們更加嚴(yán)格的要求自己,更加努力的提升自己的服務(wù),緊隨公司的發(fā)展腳步大步向前。xx年我們團(tuán)隊(duì)肩負(fù)的責(zé)任會更重,但是我們有信心也有能力去承擔(dān)起來。
一位哲人說過:“人存在的價(jià)值就是被別人利用”。作為一名服務(wù)人員我對此的理解是“生命不息,服務(wù)不止”。只要我還在vip客戶經(jīng)理的位置上,我就不會忘記自己的責(zé)任和使命,不會忘記我所代表的是xx的服務(wù)質(zhì)量。我會緊跟公司的發(fā)展步伐,在成就公司輝煌的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
明年水吧工作計(jì)劃篇八
在這個(gè)年中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己,我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話:“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好,那樣我就會慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來,只有走好每一步,才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下:
在接待完后,盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好,話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正,而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的.在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,我每天大聲朗讀羊皮卷,提高我的精神面貌和語氣,但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解,我解剖自己,我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信,喪失了自信,如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心,做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn),我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,我會信心是倍增的,干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話:“不要怕犯錯(cuò),大膽去做,錯(cuò)了就改,以后不要犯第二次”,對我影響很大。
如更名、21718號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程,但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到,在做這些的時(shí)候,一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義,才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,一定可以吧工作做好!
在接待完客戶后,總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心;加強(qiáng)自己的信心,積極工作;加強(qiáng)自己說話的內(nèi)涵,學(xué)習(xí)好待客之道,用好禮貌用語;遇到問題,馬上解決。
明年水吧工作計(jì)劃篇九
一年之際在于春,為做好20xx年全年工作,現(xiàn)將工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
根據(jù)公司發(fā)展步伐,明年將有一批新項(xiàng)目陸續(xù)建成投產(chǎn),明年的招工任務(wù)仍然是一項(xiàng)主要工作,又加之人員流動性大,根據(jù)20xx年員工流性約50%,計(jì)劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。
1、公司人力資源處常年接受報(bào)名人員,為企業(yè)儲備外部人才,根據(jù)招工需求,實(shí)時(shí)組織面試培訓(xùn),滿足用工需求。
2、加強(qiáng)企較合作,逐步提高大中專員工的比例,最好能與多家學(xué)校建立合作關(guān)系,擴(kuò)大招工來源。職教中心現(xiàn)有委培人員,明年可安排部分到年齡的學(xué)員先進(jìn)廠工作;同時(shí)可由學(xué)校抽選部分不升學(xué)的學(xué)員組成短期培訓(xùn)班,學(xué)完專業(yè)知識后進(jìn)廠務(wù)工;另外最好每年都從職教中心委培訓(xùn)一批學(xué)員。
同時(shí)應(yīng)到武安一中等其他學(xué)校進(jìn)行招工和宣傳,如資助部分專業(yè)的貧困生入學(xué),畢業(yè)后到企業(yè)工作,即可擴(kuò)大對企業(yè)的宣傳,又可提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。
3、提高工齡工資,目前工齡工資為10元,建議提高到20元,可最高享受20xx年工齡等,鼓勵(lì)員工在企業(yè)長期工作,這樣可以在工資上使新老形成一定差距,提高老員工積極性,又十分公平。
。 從20xx年整體工作來看,人力資源管理水平有很大提高,但與企業(yè)發(fā)展速度和先進(jìn)企業(yè)相比,我們的管理水平還需要進(jìn)一步提高。
1、首先修訂現(xiàn)有人力資源管理制度和工作程序,制定一整套適合我公司實(shí)際的,科學(xué)完整人力資源管理制度,使每一項(xiàng)工作有章可循,有據(jù)可依。
2、按照管理制度各司其職,權(quán)力分級落實(shí),充分提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的明年的工作計(jì)劃主觀能動性,避免問題的層層上交,提高處理問題的及時(shí)性和工作效率。
3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量都得到空前發(fā)展,而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套,制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個(gè)必然的趨勢,也是一項(xiàng)長期的任務(wù),而要提高企業(yè)管理水平,首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平,所以加強(qiáng)人事部門人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)是一項(xiàng)重要途徑,(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓(xùn)計(jì)劃、課程安排,學(xué)習(xí)重點(diǎn)等,每周參加培訓(xùn)的時(shí)間不應(yīng)少于2小時(shí)。
4、加強(qiáng)同行業(yè)的交流與合作,到先進(jìn)的企業(yè)走一走,看一看,取取經(jīng),善于走出去,善于學(xué)習(xí),把先進(jìn)的理念和方法帶進(jìn)來,是企業(yè)提高管理水平的捷徑。
明年水吧工作計(jì)劃篇十
2.選擇市場。對潛力比較客觀的市場進(jìn)行切入,比如競爭力比較小的,輻射面大的市場。
3.制定方案。針對目標(biāo)、定位制定可行的方案。包括產(chǎn)品開發(fā)、渠道建立、活動方案的策劃。
4.協(xié)同各個(gè)部門和人員的職能。做到各司其職,才能保證一切策劃能夠有序的進(jìn)行。
四市場推廣及營銷策略:
1市場推廣。
一制作海報(bào)、宣傳單等。
二舉辦為期兩天的免費(fèi)試吃活動。
三做市場調(diào)查。
四借助個(gè)個(gè)宣傳的軟媒體,自己拍攝dvd介紹產(chǎn)品2營銷策略1.開業(yè)初期打折扣。新店開張,顧客都不了解我們是做什么生意的,而且對我們的東西不了解不熟悉,因此我們推出打折扣,可以讓顧客進(jìn)一步了解我們的店,如果顧客覺得好吃而且很有意思,以后也會常來光顧我們。2.優(yōu)惠券發(fā)放。因?yàn)槲覀兯槍Φ南M(fèi)主體是學(xué)生,趁我們新店剛開張,我們?nèi)ブ車鷮W(xué)校附近進(jìn)行發(fā)放優(yōu)惠券來吸引學(xué)生們的光臨。
人節(jié)、勞動節(jié)、七夕情人節(jié)、教師節(jié),中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)。
5.特價(jià)時(shí)段。在顧客流量少的時(shí)段實(shí)行部分商品特價(jià),吸引新老顧客的光臨。
6.對消費(fèi)滿一定數(shù)額的消費(fèi)者,會有一些地方特色的飾品贈送。
7.以美團(tuán)外賣和工商貼吧為宣傳渠道,購買一定杯數(shù),即可送貨上門。
8開業(yè)當(dāng)天,免費(fèi)品嘗店內(nèi)食品(包括蛋糕,奶茶等)。
10推出心愿瓶,可分為情侶和閨蜜系列,在本店一次性購買一定數(shù)目商品即送心愿瓶,若產(chǎn)品數(shù)目不足,可加錢購買心愿瓶,會定期整理護(hù)理心愿瓶。
五管理策略及管理團(tuán)隊(duì)介紹:
內(nèi)部管理。
1.每天開晨會(分析昨天的工作和今天的新任務(wù)安排)每月開一。
次大會(每人總結(jié)這個(gè)月個(gè)人看法與建議,自己在。
這里工作的想法,以后的發(fā)展方式)。
2.對員工實(shí)行人性化管理,(1)注意團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),(2)關(guān)心。
員工生活,(3)公開,公正,公平,(4)站在角度。
明年水吧工作計(jì)劃篇十一
首先要申明一點(diǎn):工作計(jì)劃不是寫出來的,而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話,主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。
(1)工作內(nèi)容(做什么:what)。
(2)工作方法(怎么做:how)。
(3)工作分工(誰來做:who)。
(4)工作進(jìn)度(什么做完:when)。
缺少其中任何一個(gè)要素,那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會走入形式主義,陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃,喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計(jì)劃的聲音”,我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
以下是xx工作計(jì)劃網(wǎng)為您提供的一篇關(guān)于明年的工作計(jì)劃范文。
擔(dān)任班主任到現(xiàn)在已經(jīng)工作半年多的時(shí)間了,經(jīng)過這半年的緊張忙碌的工作和學(xué)習(xí),使我對教師這一崗位有了更加深刻的認(rèn)識。
我從一開始參加工作時(shí)做什么事情都要問,轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在自己知道應(yīng)該去干什么,想做到什么樣的標(biāo)準(zhǔn),有了目標(biāo)和想法,下一步就是靠持之以恒的堅(jiān)持去實(shí)現(xiàn)自己的規(guī)劃。
一、教學(xué)方面。
1、認(rèn)真研讀教材教參,掌握重難點(diǎn)的教學(xué),領(lǐng)會課改精神,并能滲透在每一節(jié)課堂實(shí)踐中。認(rèn)真上好每一節(jié)課,把自身教學(xué)能力的提高落實(shí)在每一天的課堂教學(xué)中,認(rèn)真參加每一次的教研活動,認(rèn)真思考。
2、珍惜每一次聽課的機(jī)會,認(rèn)真記好筆記,課后能根據(jù)自己班級學(xué)生的實(shí)際,精心備好課,以別人之長來補(bǔ)自己之短,分析自己的課堂教學(xué),從而不斷提高自己的課堂駕馭能力。
3、圍繞學(xué)生開展課堂教學(xué),采用多種方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、在教學(xué)過程中,我要引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生主動求知。將音樂融入到教學(xué)中來,放飛學(xué)生的心靈,創(chuàng)設(shè)民主、寬松、和諧的課堂氛圍,制作新穎獨(dú)特的課件或吸引學(xué)生注意力的小物件,使學(xué)生快樂有興趣的學(xué)習(xí)。
二、學(xué)習(xí)方面。
1、廣泛閱讀刊物,每天用30分鐘學(xué)習(xí),及時(shí)的留下反思和感想,不斷豐富自己的教育教學(xué)理論,促使自己始終以先進(jìn)的理論,幫助轉(zhuǎn)變觀念,指導(dǎo)教學(xué)。
2、進(jìn)一步提高多媒體制作能力,能獨(dú)立制作簡單的多媒體課件,從而更好的為自己的教學(xué)工作服務(wù)。
3、多向老教師和有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)取經(jīng),取長補(bǔ)短,逐步完整自己,是自己成為一名稱職的老師。
4、加強(qiáng)音樂基本技能的訓(xùn)練,積極參加各類音樂活動,提高自身的音樂修養(yǎng)。
5、認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,不要求多么完美,但求扎扎實(shí)實(shí)。
三、班主任工作方面。
愛學(xué)生要深入地愛,愛學(xué)生要理智地愛。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生,對學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對其缺點(diǎn)錯(cuò)誤,不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩,又表現(xiàn)出深刻的理智,不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂,更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。具體措施如下:
1、科學(xué)備課:怎樣才能讓學(xué)生懂學(xué)、愛學(xué)、喜歡學(xué)是備課過程中需要好好考慮和花心思的地方。加強(qiáng)備課的思維性、科學(xué)性、創(chuàng)新性、有效性。針對班級學(xué)生情況,寫出適合學(xué)生的教案,選擇適合學(xué)生的教學(xué)方法,備出自己的風(fēng)格。
了解每一位學(xué)生,針對他們的特點(diǎn)進(jìn)行預(yù)設(shè),爭取讓學(xué)生的及格率達(dá)到100%,優(yōu)秀率達(dá)到80%以上。
2、認(rèn)真上課:上課也是一門藝術(shù),如何上好每一節(jié)課,是我們現(xiàn)在必須思考的問題。應(yīng)用行為引導(dǎo)型教學(xué),倡導(dǎo)以學(xué)生為主題,充分發(fā)揮它們的主動性,提高課堂效率。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí):認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,提高自己的理論素養(yǎng)。積極利用一切參加各種講座、交流或研討會等,向?qū)<遗c同行學(xué)習(xí)。認(rèn)真參與每一次教研活動,多聽好課,取長補(bǔ)短,并主動與指導(dǎo)教師進(jìn)行指導(dǎo)交流。多爭取上公開課的機(jī)會,用壓力給自己動力,多磨練,快成長。在信息技術(shù)上多下工夫,能夠熟練應(yīng)用多媒體技術(shù)為教學(xué)服務(wù)。
4、做好教學(xué)反思:反思是我們不斷進(jìn)步的階梯,在上完每一節(jié)課后要及時(shí)做好反思工作,想象這節(jié)課有哪些靈性迸發(fā)的地方,有哪些不足的地方,認(rèn)真總結(jié)。提高自己的教學(xué)能力和專業(yè)水平。
教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識,更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能,及做人的基本行為準(zhǔn)則。
總之,在新一年的工作中我會踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印,為學(xué)校美好的明天獻(xiàn)出一份力量??h科技局年終工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃2019年明年工作計(jì)劃(2)。
促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和社會全面進(jìn)步為目標(biāo),深入實(shí)施“科技興縣”戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作。大力推進(jìn)優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、打造科技合作交流平臺,加大科普宣傳和科技培訓(xùn)的力度,科技管理工作取得了可喜成績,現(xiàn)就xx年科技工作開展情況總結(jié)如下:
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),深入貫徹國家、自治區(qū)、自治州科技大會精神。
上、行動上有所提高,思想道德觀念也有了很大的進(jìn)步,增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感,強(qiáng)化了公仆意識和為民服務(wù)意識。
為深入貫徹黨的xx大精神,落實(shí)中共中央關(guān)于新疆發(fā)展與穩(wěn)定的總體部署(中發(fā)【xx】11號文件)和國務(wù)院32號文件《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的若干意見》,以及自治區(qū)《關(guān)于推進(jìn)科技興新強(qiáng)化實(shí)施的若干意見》,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和宣傳國家、自治區(qū)、自治州科技大會精神,進(jìn)一步明確了科技興縣強(qiáng)化實(shí)施的基本思路和總體要求,制定了科技興縣強(qiáng)化實(shí)施方案。
在3月9日自治區(qū)召開的科技工作年總結(jié)會議上,博湖縣獲得xx—xx年度自治區(qū)科技工作年先進(jìn)集體,獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。
在5月28日召開的自治州科技大會上,博湖縣獲得自治州xx—xx年度黨政領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制考核良好縣榮譽(yù)稱號,獎(jiǎng)勵(lì)1萬元,榮獲自治州科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)一項(xiàng),受到自治州人民政府的表彰,獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。
2、加強(qiáng)黨建和精神文明工作。
為進(jìn)一步加強(qiáng)黨的組織建設(shè),局黨支部今年進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,如制定了嚴(yán)格的考勤制度、學(xué)習(xí)制度、分工負(fù)責(zé)制度等。實(shí)行了政務(wù)財(cái)務(wù)公開,做到重大事情集體討論,杜絕獨(dú)斷專行,民主風(fēng)氣日漸濃厚,在博湖科技信息網(wǎng)站上公開了項(xiàng)目申報(bào)程序、表格等,增加了辦事的透明度,有利于廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督,更好地開展工作。
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視精神文明工作,按照分工負(fù)責(zé)責(zé)任到人的原則,積極完成了統(tǒng)計(jì)、文體、信息、擋案、保密、安全生產(chǎn)、民族團(tuán)結(jié)、綜合治理、計(jì)劃生育、平安建設(shè)、普法等各項(xiàng)工作任務(wù),并按要求完成縣委、縣人民政府交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。干部職工的工作作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變,積極踴躍為四川災(zāi)區(qū)捐款共計(jì)2200元。
3、積極創(chuàng)建自治區(qū)科技進(jìn)步先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
今年我局進(jìn)一步完善科技特派員管理制度,發(fā)揮科技特派員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的示范作用。我縣現(xiàn)有科技特派員8人,涉及到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各個(gè)行業(yè),如烏蘭鄉(xiāng)的科技特派員,積極引進(jìn)工業(yè)番茄新品種,新技術(shù),設(shè)立示范戶,為進(jìn)一步增產(chǎn)增效打下了基礎(chǔ)。才鄉(xiāng)的科技特派員連續(xù)引進(jìn)辣椒新品種,并把育苗技術(shù)成功運(yùn)用到辣椒種植中,取得了農(nóng)牧民增產(chǎn)增收的明顯成效。水產(chǎn)、畜牧系統(tǒng)科技特派員積極工作,在引進(jìn)改良培育新品種方面也取得了顯著成效。
9、積極做好科技信息“進(jìn)村入戶”工程。
明年水吧工作計(jì)劃篇十二
2014年10月以來來到光海物業(yè)公司,時(shí)至今日工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績。最初熟悉客服部門工作開始,重新分配部門內(nèi)人員工分,調(diào)整部門工作,重新盤點(diǎn)業(yè)主檔案。時(shí)逢“十·一國慶”佳節(jié),特與客服專員兼管保潔部工作。展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
為進(jìn)一步整合客服部整體工作,提高對客服務(wù)水平,特制定2015年年度工作計(jì)劃,簡要概述如下,請領(lǐng)導(dǎo)指示。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。跟據(jù)2014年年末《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》結(jié)查,及客服專員對各業(yè)戶具體情況的了解,有針對性的一一解決問題,將長期以久的軟硬件問題按統(tǒng)計(jì)結(jié)果,對號解決。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,爭取收費(fèi)率達(dá)到100%左右。
針對收費(fèi)問題,預(yù)想統(tǒng)一業(yè)戶收費(fèi)周期,一改以往以月交、季度交、半年交,參差不齊的現(xiàn)狀。此工作需要與各業(yè)戶商家財(cái)務(wù)部與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通來達(dá)成。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
在新的一年度里,會制定系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制,從《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ),對物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),到日常服務(wù)中“對客服務(wù)禮儀”、“報(bào)修流程”、“辦理入住流程”等,對客服中心所有人員展開全方位培訓(xùn)。培訓(xùn)以“人人參與”的方式進(jìn)行,每課時(shí)指定一個(gè)人員進(jìn)行主講,客服經(jīng)理指導(dǎo)完成,從而提高每個(gè)員工的發(fā)言及培訓(xùn)能力。
三名優(yōu)秀員工,以一定的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品鼓勵(lì)員工,在評選大會上樹立楷模。促進(jìn)其他員工在日常工作中積極表現(xiàn),努力學(xué)習(xí)服務(wù)技改,爭當(dāng)服務(wù)之星,從而提高大廈物業(yè)服務(wù)水平。(四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè),整改團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,提高服務(wù)質(zhì)量。
制定日常管理制度,以每日從早到晚為時(shí)間段。從早間“值日表”到“日常巡查方案”、“業(yè)戶走訪”、“業(yè)戶報(bào)修跟進(jìn)”等方方面面進(jìn)行制度化管理。繼續(xù)落實(shí)“裝修管理方案”,保證業(yè)記裝修時(shí)常有序進(jìn)行。以每人一項(xiàng)專項(xiàng)工作落實(shí)具體工作,提高每名員工的業(yè)務(wù)工作水平。
每日下班前召開部門內(nèi)部工作總結(jié)會議,部屬明天工作工作跟進(jìn)及具體安排??头?jīng)理每周進(jìn)行“業(yè)主服務(wù)抽樣調(diào)查”,每周選一戶進(jìn)行面談,了解客戶近期需求及客服部服務(wù)的滿意程度等。并做詳細(xì)記錄,歸檔。
完善檔案、及鑰匙管理,專人專管,建立檔案、鑰匙管理規(guī)定,使用借閱記錄,保證完好。
(五)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
對業(yè)戶反應(yīng)的問題進(jìn)行“從始到終”的跟進(jìn)方法。并有針對性的召開客服部會議進(jìn)行分析,以增加全體人員對問題的處理經(jīng)驗(yàn)。提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)。
制定“業(yè)主訴求問題跟進(jìn)表”,重大事件入檔案留存。
(六)加強(qiáng)大廈日常巡查管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。制定日??头垦膊楣芾碇贫?,分“日檢”、“周檢”,主要針對大廈公區(qū)內(nèi)設(shè)施運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、空置房間現(xiàn)狀,進(jìn)行巡視檢查,并每月定期聯(lián)合各部門“月檢”。每次檢查結(jié)果限期整改,出具整改方案,記錄整改結(jié)果。
(七)重新定位人員分工。
經(jīng)理:崔靜。
主控客服部全局工作,協(xié)調(diào)相關(guān)部門。外聯(lián)開發(fā)商及社會相關(guān)單位機(jī)構(gòu)。
1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)空置物業(yè)租賃業(yè)務(wù)對接。
2、負(fù)責(zé)客服部日常事務(wù)的管理。
3、客服專員及客服文員的工作分配及監(jiān)管。
4、客服部日常規(guī)章制作的下達(dá)與監(jiān)管。
5、重大節(jié)日節(jié)前活動安排,駐廈業(yè)戶節(jié)前普查安全提示工作。
6、輔助物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。
客服文員/檔案員:付琳琳。
1、業(yè)主檔案的管理與收集。
2、客服部日常管理規(guī)章制度的歸檔與實(shí)施傳達(dá)。
1、負(fù)責(zé)分管片區(qū)的巡查工作,包括設(shè)備設(shè)施完好情況、衛(wèi)生情況、消。
防、安全情況等。對有問題部位及時(shí)報(bào)修或告之相關(guān)部門處理,以及恢復(fù)后的跟進(jìn)復(fù)查工作。
2、負(fù)責(zé)分管片區(qū)業(yè)主的日常需要,滿足業(yè)主在物業(yè)管理工作范圍內(nèi)需求。對業(yè)主提出的意見及時(shí)做出反饋。
3、每季度做一次業(yè)主滿意度調(diào)查問卷,及時(shí)了解業(yè)主所求所需。
4、隨時(shí)掌握片區(qū)內(nèi)業(yè)主的大型聚會活動,及時(shí)協(xié)助業(yè)主做好消防、公安等相關(guān)部分備案工作。
5、保持與業(yè)主良好的溝通,建立情感,維系業(yè)主與物業(yè)公司的良好關(guān)系。
6、做好空置房屋的監(jiān)管工作,定期巡查,保證室內(nèi)設(shè)施及環(huán)境良好,時(shí)時(shí)做好迎客準(zhǔn)備。
7、辦理入住手續(xù),新入住業(yè)主各項(xiàng)事務(wù)與客服專員對接。
前臺接待:張浩、羅琳(羅琳兼二期客戶專員)。
1、做好前臺工作本職工作。
2、每天及時(shí)跟進(jìn)“溫馨提示”內(nèi)容更新(天氣預(yù)報(bào)、實(shí)時(shí)新聞提示、生活百科、物業(yè)通知等)。
3、做好郵件收發(fā)工作。
4、來訪人員登記(可疑人員及時(shí)上報(bào)保安跟進(jìn))。
5、隨時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
貨梯管理員:張麗芹、姚喜玲。
1、每日跟進(jìn)貨梯管理,做好進(jìn)出人員、貨品、材料運(yùn)送登記。
2、保證電梯正常運(yùn)行,有故障及時(shí)報(bào)修。
3、隨時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
(八)籌備開展各項(xiàng)“有償”及“無償增值服務(wù)”
現(xiàn)有“客戶服務(wù)”內(nèi)容:
電費(fèi)代收、報(bào)刊投遞、業(yè)戶拜訪、滿意度調(diào)查、節(jié)前安全提示、大廈溫馨提示公告板等。
可增加“無償服務(wù)”內(nèi)容:
1、有客服中心,或1f前臺處,增加醫(yī)藥箱(內(nèi)置常用創(chuàng)可貼、紗布、消毒水之類常用應(yīng)急醫(yī)用物品)。
2、1f前臺處增加業(yè)主(非貴重)物品暫存。
3、客服中心為每一位駐廈業(yè)戶(主要業(yè)主這里指駐廈單位第一負(fù)責(zé)人,或主導(dǎo)人員)慶賀生日,送上慰問賀卡,甚至生日蛋糕。來迎合業(yè)主對物業(yè)的好感,以情動人。
4、定期(可以每一季度)做一次大廈消防演練。普及消防知識,提高火災(zāi)逃生技巧。
5、不定期與業(yè)戶做聯(lián)誼互動活動,例如:七夕節(jié)可做相親類、學(xué)雷鋒日可做公益募捐類等。
可增加“有償增值服務(wù)”內(nèi)容:
入室清潔服務(wù):
可對有需要入室清潔的業(yè)戶進(jìn)行有償入室衛(wèi)生清潔服務(wù),可以“小時(shí)工”按方式計(jì)算費(fèi)用,每天固定一個(gè)時(shí)間段,每天一次入室清潔。如果時(shí)間安排合理一天可同時(shí)做多家服務(wù)。(固定一個(gè)可靠技術(shù)良好的保潔員,8:
明年水吧工作計(jì)劃篇十三
甲方:
乙方:
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,雙方根據(jù)《_民法典》及有關(guān)法律法規(guī),經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合同。
第一條經(jīng)協(xié)商甲方將其發(fā)包于乙方經(jīng)營,乙方在承包期間享有該的經(jīng)營權(quán)。
第二條場所的坐落、面積、裝修、設(shè)施情況。
甲方承包給乙方的區(qū)域位于,總面積約*米。
該區(qū)域現(xiàn)有裝修及設(shè)施、設(shè)備按合作協(xié)議有償供于乙方使用,設(shè)備情況詳見合同。
作為甲方按照合同約定交付乙方使用和乙方在承包期滿交還還給甲方時(shí)的驗(yàn)收依據(jù)。
本合同簽訂后,甲乙雙方共同對移交給乙方的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)、確認(rèn)。
第三條承包期限、經(jīng)營用途。
該水吧區(qū)域承包期限共月。自_____年_____月_____日至______年____月_____日止。
甲方將所涉區(qū)域提供給乙方經(jīng)營,乙方在承包合作期內(nèi)應(yīng)合法正當(dāng)經(jīng)營,不可隨意更改的經(jīng)營范圍。
承包期間乙方經(jīng)營時(shí)間應(yīng)按甲方開放時(shí)間統(tǒng)一管理。
承包期滿,甲方有權(quán)收回該店面,乙方應(yīng)如期交還。
承包期滿,在同等條件下,乙方優(yōu)先享有續(xù)約權(quán),但應(yīng)在此期限內(nèi)提前1個(gè)月雙方訂立協(xié)議為準(zhǔn)。
第四條承包金用支付方式。
該店每月承包金為___________元。
承包金支付方式:自本同生效后當(dāng)日內(nèi)一次性付清承包質(zhì)押金元,以后每月5日前按時(shí)支付當(dāng)月承包金。
第五條承包期間相關(guān)費(fèi)用及稅金。
甲方應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用:
在承包期間,房屋租租金由甲方交納。
承包期間內(nèi)甲方為乙方提供該房屋的水電、物業(yè)等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),所涉費(fèi)用甲方承擔(dān)。
乙方交納以下費(fèi)用:
甲方提供之設(shè)施,乙方以一定的自有資金作抵押,乙方的抵押額元。
乙方應(yīng)按時(shí)交納稅收及自身經(jīng)營所需之相關(guān)的費(fèi)用,如不按時(shí)交納費(fèi)用引起的后果由乙方全部承擔(dān)責(zé)任。
承包期間內(nèi)的承包合作租金元/月。
第六條房屋修繕與使用。
在承包期限內(nèi),甲方保證該房屋的使用,其它所屬硬件設(shè)施的維修責(zé)任由乙方自行負(fù)責(zé)。對乙方的裝修裝飾部分甲方不負(fù)有修繕的義務(wù)。
乙方應(yīng)合理使用其所承包的房屋及其附屬硬件設(shè)施。如因乙方使用不當(dāng)造成房屋及設(shè)施損壞的,乙方應(yīng)立即負(fù)責(zé)修復(fù)或者經(jīng)濟(jì)賠償。
乙方如改變房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝修或設(shè)置對房屋結(jié)構(gòu)有影響的設(shè)備,設(shè)計(jì)規(guī)模、范圍、工藝、用料等方案均須事先征得甲方的書面同意后方可施工。
第七條店面的轉(zhuǎn)讓與轉(zhuǎn)租。
在承包期間,甲方有權(quán)依法定程序出賣乙方所承包的店面。
未經(jīng)甲方同意,乙方不得將本店設(shè)施向第三人轉(zhuǎn)租及轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借店面和設(shè)備。
本承包合同結(jié)束時(shí),在同等條件下,乙方有優(yōu)先購買權(quán)。
第八條合同的變更、解除與終止本合同。
本合同生效后具有法律約束力,甲、乙雙方均不得隨意變更或者解除本合同,需要變更或解除時(shí),須經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成新的書面協(xié)議。
在承包期間,乙方有下列行為之一的,甲方有權(quán)解除合同,收回所承包給乙方的店面:
未經(jīng)甲方書面同意,轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓該店面。
未經(jīng)甲方書面同意,拆遷變動店面結(jié)構(gòu)。
損壞承包的設(shè)備設(shè)施,甲方提出的合理期限內(nèi)未修復(fù)的。
利用所承包的店面進(jìn)行非法活動。
逾期未交納按約定應(yīng)當(dāng)由乙方交納的費(fèi)用,已經(jīng)給甲方造成損失的。
承包期滿合同自然終止。
因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或者無法完全履行時(shí),甲、乙雙方協(xié)助商一致,可以變更或者解除合同。
第九條店面交付及收回的驗(yàn)收。
乙方應(yīng)保證承包期間門店本身及附屬設(shè)施、設(shè)備處于正常使用狀。
驗(yàn)收時(shí)雙方共同參與,如對裝修、器物等設(shè)施有異議應(yīng)當(dāng)場提出。
乙方應(yīng)于承包期滿后,將承包店面及附屬設(shè)備、設(shè)施如數(shù)完好交還給甲方。
乙方交還甲方的店面及附屬設(shè)施應(yīng)保持完好的狀態(tài),不得留下物品或者影響店面的正常經(jīng)營。對未經(jīng)同意留下的物品,甲方有權(quán)處置。
第十條違約責(zé)任。
在承包期滿,乙方應(yīng)如期交還店面房屋。乙方逾期歸還,則每逾期一日應(yīng)向甲方支付________元的滯納金。乙方還應(yīng)承擔(dān)因逾期歸還給甲方造成的損失。
承包結(jié)束后,乙方遺失或損毀的設(shè)備應(yīng)照價(jià)賠償。
第十一條本合同未盡事宜,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,可訂立補(bǔ)充條款。補(bǔ)充條款均為本合同組成部分,與本合同具有同等法律效力。
第十二條其他約定事項(xiàng)。
第十三條本合同自雙方簽后生效。
第十四條本合同一式________份,由甲、乙雙方各執(zhí)________份。具有同等法律效力。
甲方:_____乙方:________。
電話:___________電話:______________。
日期:_____年____月___日日期:_____年____月___日
——水吧營銷策劃實(shí)施方案。
明年水吧工作計(jì)劃篇十四
沐足保健作為一種新興的休閑保健娛樂,時(shí)下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛,為了本沐足部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的開業(yè)及運(yùn)作,現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃:
1、物質(zhì)資源準(zhǔn)備工作:
如:電視、沙發(fā)、沐足、燈光以及其它各種設(shè)施設(shè)備等;
b、煲藥房的運(yùn)作(包括培訓(xùn)煲藥師、藥水制作等);
c、制定各種設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維修、檢查的管理制度以及其它的服務(wù)管理制度;
2、人力資源:
a、根據(jù)本沐足部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn);
b、人事架構(gòu)圖:
經(jīng)理。
主任主任。
水吧和服務(wù)員pa員前臺和咨客部長師傅。
技師和技工。
b、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn);
c、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓(xùn),即分層次培訓(xùn),且分層次考核;
二、開業(yè)后,正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃;
根據(jù)各級人員職職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理,具體計(jì)劃如下:
1、物質(zhì)資源的管理;
2、人力資源的管理;
按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能;
a、根據(jù)實(shí)際工作情況,增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度;
如:根據(jù)月總報(bào)表,修改或增加管理制度;
b、監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況,且做出相應(yīng)的措施;
c、員工的培訓(xùn);
a、根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況,經(jīng)理對各級員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高服務(wù)水平;
b、技師的按摩手法培訓(xùn);
(上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整)。
三、與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)(即對內(nèi)與對外)。
1、加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等;
2、培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識,共同進(jìn)步;
3、根據(jù)市場的變化和客人的新需求,適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式;
4、加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作,最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益;
明年水吧工作計(jì)劃篇十五
去年以來,我廠在市委、市住建局正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極貫徹上級各項(xiàng)會議精神,緊緊圍繞xx年工作目標(biāo),認(rèn)真履行水務(wù)行業(yè)職能職責(zé),攻堅(jiān)克難,創(chuàng)新思路,扎實(shí)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。通過全體職工的共同努力,較好地完成了年初既定工作目標(biāo)任務(wù),我廠生產(chǎn)運(yùn)行情況始終保持良好態(tài)勢,現(xiàn)就xx年工作計(jì)劃作綜述如下:
1、 既定目標(biāo)
1、 出水口規(guī)范化整治規(guī)范
2、 排污許可證的辦理
3、 二期工程的試運(yùn)營
4、 工藝控制,生化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行
5、 設(shè)備檢修及維護(hù)
6、 日常資料的規(guī)范
7、 廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境改善
2、 主要工作措施
1、 按照縣環(huán)保局等相關(guān)部門要求,污水處理廠屬于排污企業(yè),應(yīng)該將排污口進(jìn)行規(guī)范化,以便于統(tǒng)一管理。按照要求配合環(huán)保等相關(guān)部門制作標(biāo)識牌并按照要求統(tǒng)一安裝。
2、 排污許可證是污水處理廠必備的證件,由于上一年二期施工,因此暫停了此證辦理,在去年準(zhǔn)備的資料的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善資料,并交由環(huán)保局進(jìn)行核實(shí),爭取在年前辦理好排污許可證。
3、 二期工程目前已經(jīng)基本完工,污水廠將面臨二期工程的試運(yùn)營,這期間包括了設(shè)備的調(diào)試,污泥培養(yǎng)等一系列繁瑣的事情。本著以往的工作經(jīng)驗(yàn),今年的主要任務(wù)便在這一項(xiàng)上面,一期與二期的融合顯得尤為重要,二期完工后可能會采取自動化控制運(yùn)行,這就需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)等等。
4、 在整個(gè)污水處理廠的運(yùn)行當(dāng)中,保證生化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是重中之重,因此為了使得生化性更好,將會對運(yùn)行的周期以及整個(gè)工藝進(jìn)行不定期的調(diào)整,特別是二期工程的運(yùn)行。
5、 廠區(qū)的設(shè)備每年都需要進(jìn)行一次打的檢修和整改。因此在這一年里,將會對上一年發(fā)現(xiàn)有問題的設(shè)備進(jìn)行檢修,對于不合理的安裝和設(shè)備進(jìn)行更換,特別實(shí)在污泥處置和加藥系統(tǒng)需要加大整治力度,這也是著一年度的一個(gè)重點(diǎn)。
6、 資料的規(guī)范性和準(zhǔn)確性對于整個(gè)廠區(qū)的生產(chǎn)和建設(shè)都顯得非常重要,上一年里發(fā)現(xiàn)廠區(qū)有許多資料出現(xiàn)缺失或者是不夠規(guī)范,并對部分進(jìn)行了規(guī)范,對文檔進(jìn)行了更好了分類。這一年里,將繼續(xù)上一年的工作,進(jìn)行資料的復(fù)查,發(fā)現(xiàn)不合理的地方及時(shí)進(jìn)行糾正,對于沒有完善的資料也需要進(jìn)一步完善。
7、 上一年,由于廠區(qū)在進(jìn)行施工,故而顯得臟、亂,目前二期施工基本完畢。廠區(qū)將會要求施工方對廠區(qū)進(jìn)行廠區(qū)的全面清理,包括地面、墻面以及損壞原來的所有設(shè)施設(shè)備。本廠區(qū)工作人員,每天到廠時(shí)進(jìn)行廠區(qū)衛(wèi)生清掃。
3、 其他方面
除了在上產(chǎn)運(yùn)行和人員管理方面,廠區(qū)將還會面臨許多的檢查以及安全等方面問題。在這些諸多的問題上,本廠都會嚴(yán)格按照既定的迎檢規(guī)定以及安全管理制度有序進(jìn)行,相信在這一年度里按照本計(jì)劃一定會順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
明年水吧工作計(jì)劃篇十六
一、目的為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì),體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱,讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù),樹立企業(yè)良好的形象,提升公司的服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺物品設(shè)施的完好。
二、崗位職責(zé):
7.客戶離開時(shí)及時(shí)整理客戶座過的桌椅和使用過的物品,保持室內(nèi)最佳狀態(tài)迎接新客戶;
8.在沒有客戶的情況下,用毛巾擦拭吧臺區(qū)域的物品保證吧臺整潔;
三、儀容儀表要求:
3.正確佩戴工牌,工牌戴在左胸前,著工裝、無染色、無褶皺,工裝上有明顯的線條;
8.動作文雅,熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止;
9.保持良好的工作狀態(tài),禮貌對待吧臺前來的每一位來賓,不要在上班時(shí)面帶倦容;
四、語言動作規(guī)范1.待客戶落座后,走向客戶米處以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,詢問客戶“先生∕女士,上午好∕下午好,請問需要喝點(diǎn)什么?我們這里有紅茶、綠茶、果汁、咖啡還有純凈水”。(夏季,如果客戶需要純凈水,需詢問客戶“請問需要溫水還是冰水?”)得到客戶答復(fù)后,回答“好的,請稍等”,后退一步轉(zhuǎn)身,輕步走向吧臺準(zhǔn)備飲品。
2.左手托托盤,以標(biāo)準(zhǔn)走姿,走向客戶。右手托杯子下端,輕輕放于客戶右手側(cè)(盡量避免發(fā)出撞擊聲)。放好后,右手以曲臂式手勢告知客戶“小心燙口或請慢用”,后退一步轉(zhuǎn)身離開。
3.上完飲品后,以標(biāo)準(zhǔn)走姿走向吧臺,將托盤放至吧臺區(qū),隨即返回崗位站定(靠近客戶座位的方立柱旁),觀察客戶飲用飲品情況。
4.當(dāng)客戶水杯中的飲品剩下不到1∕2時(shí),返回吧臺取回水壺,走向客戶米處站立,客戶與置業(yè)顧問停止交談后問道:“對不起,打擾一下,請問可以為您添加飲品嗎?得到客戶肯定答復(fù)后,續(xù)杯,放好后,右手以曲臂式手勢告知客戶“小心燙口或請慢用”,后退一步轉(zhuǎn)身離開。
6.日常服務(wù)禮貌用語:您好、請、謝謝、對不起、再見;
7.日常站姿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):兩手相握,虎口交叉,右手放于左手上,輕放至腹前上衣扣子下2厘米,以“丁”字步(右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè),雙腳尖向外略展開,形成斜寫的一個(gè)“丁”字,)站立,挺胸收腹,下顎微收,目視前方,面帶微笑。8.日常走姿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方,雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動,腳尖微向外或向正前方伸出,跨步均勻,兩腳之間相距約一只腳到一只半腳,步伐穩(wěn)健,步履自然,要有節(jié)奏感。
五、工作紀(jì)律:
1.遵循工作流程、盡職盡責(zé),現(xiàn)場工作人員應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,一切行動聽從指揮。派駐場的工作人員接到派遣通知后,應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)報(bào)道,不得借故推脫。
2.現(xiàn)場工作人員須嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),展示高素質(zhì)管理水平,不斷改進(jìn)工作方法,提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作交叉或者模糊事項(xiàng),應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,倡導(dǎo)主動積極的行動,推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下,現(xiàn)場工作人員不得以分工不明為由推諉。
3.制度和現(xiàn)場工作紀(jì)律,所有工作人員不得在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī),長時(shí)間接聽電話,不得在工作時(shí)間會客;及使用銷售中心的電話接打私人電話,違反工作紀(jì)律按相關(guān)規(guī)定處理。
4.現(xiàn)場工作人員須按時(shí)交接班、不遲到、不早退,堅(jiān)持崗位,忠于職守,不漏班、誤班。上班期間禁止喝酒、吸煙、吃東西;上班期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧、會客、打電話、看書報(bào)、聽廣播;應(yīng)講原則、講方法、不急不燥、以理服人。
5.現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,外出辦事必須向上級領(lǐng)導(dǎo)請假,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回。
12:00—1:30就餐休息,一人值班1:30—17:20正常接待。
17:20—17:30巡視區(qū)域衛(wèi)生.17:30—18:30晚餐休息時(shí)間,一人值班18:30—20:30巡視區(qū)域衛(wèi)生,拔掉電源。
明年水吧工作計(jì)劃篇十七
天時(shí)達(dá)公司早在1997年就獲得德國tuv的iso9001的質(zhì)量體系認(rèn)證證書,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠,多次被評為“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”、“*消費(fèi)者委員會推薦產(chǎn)品”、“*公認(rèn)名牌”及“*名優(yōu)產(chǎn)品”。自98年以來,天時(shí)達(dá)公司一直被深圳市人民*評為“深圳市高新技術(shù)企業(yè)”,天時(shí)達(dá)移動公司的手機(jī)建設(shè)項(xiàng)目連續(xù)三年被深圳市人民*評為“深圳市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目”。
天時(shí)達(dá)手機(jī)促銷策劃書結(jié)構(gòu):
一廣告目標(biāo):五。一黃金周對天時(shí)達(dá)手機(jī)進(jìn)行促銷。
二目標(biāo)市場:銷售促進(jìn)策略。
三主題:天時(shí)達(dá)手機(jī)。
四促銷設(shè)置及安排(現(xiàn)場促銷)。
(一)促銷時(shí)間:五月一日------五月七日。
(二)促銷地點(diǎn):牡丹江市東一步行街。
1.首先地點(diǎn)的選擇*相關(guān)部門不會干擾,因?yàn)闆]有機(jī)動車進(jìn)入,不會影響交通不暢。
2.東一步行街地理位置很優(yōu)越:
南面:是文化廣場,是牡丹江市的市中心。
西面:是太*路路,有百貨大樓等大型購物商場。
北面:有大福源和火車站。
這些位置的組合,使東一步行街客流量很多。
(三)現(xiàn)場促銷布置:
1.街道布置:在步行街每隔80米,高米的地方懸掛條幅(每個(gè)條幅的標(biāo)語都不相同),一共三個(gè)條幅。
2.舞臺布置:
背景長米,寬2米。
上行寫:天時(shí)達(dá)手機(jī)五。一真情回報(bào)牡市人民(天時(shí)達(dá)手機(jī)四個(gè)字用別的顏色)。
下行寫:大獎(jiǎng)等你拿(獎(jiǎng)字寫的大些,并且用另一種字體)。
舞臺左右各放三個(gè)音響。
舞臺前擺上電視機(jī),電風(fēng)扇電飯鍋等盒子,擺2米高并用繩子拉好(以免風(fēng)大,吹倒盒子砸到群眾),在盒子上貼上獎(jiǎng)字。
舞臺前在擺個(gè)氣模。
3.柜臺設(shè)置:
柜臺和舞臺距離為8米,用12個(gè)玻璃柜臺圍成一個(gè)正方形。
柜臺里房個(gè)木制三腳架高米,用來貼海報(bào)。
真機(jī)放在柜臺里。
柜臺上放模型,模型下放著相應(yīng)的傳單。
柜臺的手機(jī)應(yīng)按價(jià)格擺放。
每個(gè)柜臺旁都安裝一個(gè)太陽傘(防止天氣太熱曬到機(jī)器和影響銷售員和消費(fèi)者)。
每個(gè)柜臺有兩位銷售員。
(四)人員選擇。
1.舞臺人員選擇。
舞臺的演員應(yīng)選擇樂隊(duì),注目率高,能更好的留住消費(fèi)者,樂隊(duì)?wèi)?yīng)盡量“陽光”,能給人一種活力,樂隊(duì)大多都有自己的主持人外觀,表達(dá)能力進(jìn)行審核,要幽默,并且有很強(qiáng)的應(yīng)對現(xiàn)場的能力,還要配一個(gè)電工,(防止出現(xiàn)電力方面的問題,好即時(shí)修復(fù),也可以幫助搬運(yùn)獎(jiǎng)品之類的)。
2.柜臺銷售人員選擇。
首先這些人員要有過銷售經(jīng)驗(yàn),不要找學(xué)生之類做柜臺銷售人員,因?yàn)樗齻儧]有過多的接觸或根本就沒接觸過銷售,表達(dá)能力上欠缺一些,也沒有過銷售經(jīng)驗(yàn),選擇的人員外貌也要經(jīng)過審核,對服務(wù)態(tài)度也要有一個(gè)大概的考核,經(jīng)過培訓(xùn)讓她們了解天時(shí)達(dá)每款手機(jī)的功能,并靈活運(yùn)用手機(jī),每個(gè)柜臺占兩人,她的銷量和她的工資直接聯(lián)系起來(從而可以提高柜臺銷售人員的服務(wù)態(tài)度和銷售業(yè)績)。
(五)服裝的選擇。
1.舞臺人員可以隨意,服裝顏色的選擇要盡量鮮艷,盡量顯的有風(fēng)格但還不另人反感。
2.柜臺人員的服裝應(yīng)統(tǒng)一,盡量黑色或藍(lán)黑色,里面穿淺顏色的衣服,并佩帶柜臺銷售人員的標(biāo)志。
(六)舞臺表演。
1.首先進(jìn)行歌曲選擇,選擇的歌曲要?jiǎng)痈惺?,有?qiáng)盡的節(jié)拍性,歡快的,并且也是大眾熟知的歌曲。
2.游戲可選擇孩子參與(孩子富有吸引一定的吸引力,能吸引消費(fèi)者的注意),可根據(jù)舞臺的大小選擇參與者,例如:“如左手摸著由膝蓋,右手摸著左耳垂,隨著主持人說幾就轉(zhuǎn)幾圈,看誰先倒,倒的就不用比了,可以先站到一邊,最后剩一個(gè)孩子時(shí)停止,把幾個(gè)孩子都弄到臺前,然后根據(jù)掌聲評價(jià)第一,第二等(這樣可以讓觀眾參與,可以調(diào)動觀眾的情感)。
3.主持人對天時(shí)達(dá)最近新研制的手機(jī)進(jìn)行介紹,.大多介紹的手機(jī)應(yīng)是價(jià)格高的手機(jī)(不要介紹時(shí)間太長,介紹時(shí)要看人數(shù)的多少來進(jìn)行介紹,介紹時(shí)要幽默,能使消費(fèi)者聽進(jìn)去,從而在消費(fèi)者購買時(shí)能起到一定的增加銷量的效果)。
4.買手機(jī)有贈品同時(shí)還可以抽獎(jiǎng)一次,抽到獎(jiǎng)的,主持人應(yīng)進(jìn)此獎(jiǎng)進(jìn)行發(fā)揮,刺激消費(fèi)者購買。
(七)獎(jiǎng)品。
1.消費(fèi)者對什么贈品感興趣,例如手機(jī)鏈等。
2.獎(jiǎng)品應(yīng)是消費(fèi)者在實(shí)際生活中能應(yīng)用的,而且,要有一定檔次,例如手表,茶具,手機(jī)的耳機(jī),彩電,等等。
五促銷評估。
此次促銷是刺激消費(fèi)者的認(rèn)知,以品牌認(rèn)知為目標(biāo)的表現(xiàn)策略,提高認(rèn)知度,強(qiáng)化記憶度達(dá)到最基本的認(rèn)知和知曉的目的`,運(yùn)用樂隊(duì)引起消費(fèi)者的注意,通過介紹手機(jī),作游戲,無償領(lǐng)獎(jiǎng)的方式引發(fā)消費(fèi)者的興趣,增強(qiáng)消費(fèi)者的記憶,良好的服務(wù)態(tài)度,以及廣告宣傳讓左右消費(fèi)者的態(tài)度。
——文藝部工作策劃書。
明年水吧工作計(jì)劃篇十八
xx年3月22日是第十八屆“世界水日”,3月22-28日是第二十三屆“*水周”。聯(lián)合國確定的xx年“世界水日”主題是“關(guān)注水質(zhì)、抓住機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)”。xx年我國紀(jì)念“世界水日”和開展“*水周”活動的宣傳主題為“嚴(yán)格水資源管理,保障可持續(xù)發(fā)展”。
本次活動旨在提高市民的節(jié)水意識,讓市民了解到我國水資源的緊缺的現(xiàn)狀。加強(qiáng)人們的節(jié)水、保水意識,豐富群眾的節(jié)水、保水知識,并促使市民建立新型節(jié)水理念,養(yǎng)成良好的用水習(xí)慣。
橫幅1條、宣傳單(由主辦方提供)、藍(lán)絲帶300條、小卡片若干、志愿者40人左右、展板5塊、簽字筆10個(gè)。
xx年3月22日8:30——13:30.
新城廣場。
1)橫幅簽名活動,給每個(gè)簽名的人系上有象征“節(jié)水”意義的藍(lán)絲帶,使得活動更有影響力。
2)向市民發(fā)放節(jié)水傳單,和他們交流節(jié)水經(jīng)驗(yàn),并向他們介紹一下我國目前嚴(yán)重的水危機(jī)以及刻不容緩的形勢,讓他們在了解更多節(jié)水知識的同時(shí),積極的加入到節(jié)水的活動中來。
3)利用我們制作的節(jié)水宣傳板,以漫畫的形式讓市民能輕松易懂的了解我國水資源匱乏以及污染的嚴(yán)峻,讓市民積極的加入到節(jié)水保水的行列。
4)通過黑鏡頭圖片展示,將我國嚴(yán)重的水污染和水資源匱乏狀況通過視覺上的沖擊直面于他們的眼前,讓市民更真實(shí)的了解我國乃至全球的水資源困境。
5)有始有終?;顒咏Y(jié)束之后,對活動地點(diǎn)進(jìn)行清理活動,讓市民對我們西郵青年志愿者留下一個(gè)完美的印象。
6)3月22日之前,在校內(nèi)的一些地方,張貼小卡片,先讓同學(xué)們了解到今天是世界水日,有這樣的意識。
7)活動完畢之后,在校內(nèi)舉行節(jié)水宣傳活動。把“世界水日”活動中的照片,選取有代表性的打印出來,貼在展板上。供同學(xué)們觀看、了解。并有所感觸,然后相應(yīng)我們的號召,積極地參加到這次活動中。
橫幅條(60元)、藍(lán)絲帶300條(60元)、小卡片和簽字筆(20元)前期資料準(zhǔn)備(20元)、車費(fèi)(40元)總計(jì)200元。
1)有組織榮譽(yù)感,不做與活動無關(guān)的事情,遵守活動中的紀(jì)律,并且有良好的安全意識。
2)本次活動著裝統(tǒng)一。文明舉辦活動,以優(yōu)良的形象和素質(zhì)展示我們西郵志愿者的風(fēng)采。
3)在活動中布置適當(dāng)?shù)娜耸?,以?yīng)對突發(fā)事件的產(chǎn)生。
袁煜高惠涓何必喜。
共青團(tuán)西安郵電學(xué)院青年志愿者協(xié)會活動部。
xx年3月7日。
明年水吧工作計(jì)劃篇十九
公司正規(guī)化運(yùn)作已兩個(gè)多月,目前,團(tuán)隊(duì)架構(gòu)已基本構(gòu)成,職員穩(wěn)定,職業(yè)經(jīng)理人對行業(yè)現(xiàn)狀和公司狀態(tài)有了比較全面的了解,同時(shí)兩個(gè)月的業(yè)務(wù)實(shí)際操縱我讓們相信,對公司下一步進(jìn)行一個(gè)較為周到穩(wěn)妥規(guī)劃的條件已基本具有,根據(jù)新公司的成長規(guī)律,我們以為,需要捉住目前金融行業(yè)的商機(jī)和公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的契機(jī),對公司20xx年的最后一個(gè)季度進(jìn)行一個(gè)為期100天的發(fā)展周期規(guī)劃,通過這個(gè)周期性工作,為德邦公司在20xx年的`發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx公司20xx年百日大會戰(zhàn)
一、時(shí)間進(jìn)度:
理財(cái)與貸款階段比例為:第一階段4:2,第二階段5:2,第三階段1:6
二、會戰(zhàn)目標(biāo):
1、實(shí)現(xiàn)貸款總額500萬元,理財(cái)總額500萬元,總計(jì)1000萬元。
2、商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè):經(jīng)理級員工4名、主管級員工8名、總范圍30人。
3、成交客戶數(shù)目30人、潛伏客戶50名、客戶信息30000名。
三、業(yè)務(wù)方案
a、方案:(上上策)
概要:組建團(tuán)體化公司,辦理相干資質(zhì),進(jìn)行公司和項(xiàng)目等全方位包裝,可展開項(xiàng)目融
資、股權(quán)融資和各種抵押融資。
特點(diǎn):出發(fā)點(diǎn)高、力度強(qiáng)、周期長、投進(jìn)高、穩(wěn)定性強(qiáng)、一勞永逸解決企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,公司全面步進(jìn)正規(guī)化、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng),為下一步整合社會和行業(yè)資源、上市融資打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
b、方案:(上策)
概要:進(jìn)行項(xiàng)目包裝,用現(xiàn)有物流園商展展開租賃權(quán)抵押理財(cái)服務(wù)。
特點(diǎn):對當(dāng)下融資能起到積極的推動作用,商務(wù)支持用度投進(jìn)小,需要投進(jìn)一定的市場開發(fā)用度,有一定的實(shí)體經(jīng)營與資金管控風(fēng)險(xiǎn)。
c、方案:(中策)
概要:成立擔(dān)保公司,為公司展開第三方擔(dān)保融資服務(wù)。
特點(diǎn):對當(dāng)下融資能起到一定的幫助,商務(wù)支持用度投進(jìn)小,市場開發(fā)用度投進(jìn)大,無行業(yè)競爭上風(fēng),法律風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)很大。
d、方案:(下策)
概要:在現(xiàn)有公司的基礎(chǔ)上進(jìn)行融資和理財(cái)服務(wù)。
特點(diǎn):融資理財(cái)困難極大,理財(cái)業(yè)務(wù)無保障,商務(wù)支持基本無用度投進(jìn),要到達(dá)貸款會戰(zhàn)目標(biāo),市場開發(fā)用度巨大,經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)極大。
選擇上述哪一種方案,請于9日前敲定。
四、商務(wù)模式
1、運(yùn)營模式
貸款:宣傳引進(jìn)初評風(fēng)控放貸跟蹤合同消除、續(xù)約或抵押物處置
理財(cái):宣傳引進(jìn)講授考察簽約跟蹤合同消除或續(xù)約
2、營銷模式
市場拓展:上門造訪、短信營銷、電話營銷、其他戶外宣傳及廣告
書籍贈予:組織編寫20xx年理財(cái)***或融資指南
營業(yè)推廣:展開中小企業(yè)融資、財(cái)務(wù)咨詢、家庭理財(cái)大講堂
五、用度投進(jìn)
1、短信用度:30萬條:2萬元
2、電話用度:每個(gè)月千元5000元
3、宣傳彩頁:1萬份5000元
4、書籍印刷:5萬冊50000元
5、科普講座:場地及布置用度5000元
6、交通用度:車輛燃油用度10000元
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè):3000元
8、其他用度:20xx元
以上合計(jì)約:10萬元
六、組織保障
成立平常辦公機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制部,負(fù)責(zé)貸款與融資風(fēng)險(xiǎn)控制、合同簽訂、合同履約跟蹤、抵押物變現(xiàn)處置等事項(xiàng)。部分設(shè)專職經(jīng)理1人,全權(quán)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評估體系建立與執(zhí)行、所有理財(cái)業(yè)務(wù)與50萬元以下貸款合同簽訂事宜,50萬元以上貸款事項(xiàng)報(bào)劉總審批執(zhí)行。
明年水吧工作計(jì)劃篇二十
xx年的腳步已在伴著收獲與經(jīng)驗(yàn)中邁過,面對著xx,我思緒萬千,采購工作計(jì)劃范文。我們這個(gè)部門是采購部,而我是一名公司信任的采購員,我深知在這樣經(jīng)濟(jì)緊縮的時(shí)間里,能夠?yàn)楣竟?jié)約每一分錢尤為重要,以下是我展開的xx年采購員個(gè)人工作計(jì)劃范文:
xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明,在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購,都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊,任務(wù)重的時(shí)候,也始終堅(jiān)持這個(gè)原則,邀請審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià),采購前、采購中、采購后的.各個(gè)環(huán)節(jié)中主動接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明,同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度,職責(zé)明確,按章辦事。
2、公開公正透明,實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購工作計(jì)劃公開招標(biāo),邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購部都參與,增加陽光采購?fù)该鞫?,真正做到降低成本、保護(hù)公司利益,工作計(jì)劃《采購工作計(jì)劃范文》。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
實(shí)施公開透明的陽光采購策略后,同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了,東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3-5%。為公司節(jié)約了xx0多萬的采購資金,直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部,技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐-敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。
xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核,實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復(fù)核機(jī)制”,然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》,對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,對商家進(jìn)行評價(jià)和分析,合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
明年水吧工作計(jì)劃篇二十一
重要依據(jù),每個(gè)員工必須認(rèn)真細(xì)心的完成,盤點(diǎn)表必須簽名,簽名即負(fù)責(zé)。
2、每日開吧必須盤點(diǎn)(盤查酒水?dāng)?shù)目是否與昨日盤點(diǎn)留底相同,有出入及時(shí)匯報(bào),超過九點(diǎn)不予承認(rèn)),收吧必須盤點(diǎn),做好盤點(diǎn)表,有出入及時(shí)找出原因,找不出原因的當(dāng)作弊處理。
3、盤點(diǎn)表必須仔細(xì)認(rèn)真,反復(fù)檢查,財(cái)務(wù)如下單糾錯(cuò),必追究填表人的責(zé)任,并扣分處罰。
4、主管有權(quán)隨時(shí)盤查每個(gè)吧的酒水庫存,吧員必須無條件配合盤查,有任何特殊原因及時(shí)匯報(bào)主管。
5、領(lǐng)料和盤點(diǎn)是緊密相關(guān)的。
1)每日營業(yè)結(jié)束后,酒吧必須做好酒水的領(lǐng)料數(shù)量,銷售數(shù)量、結(jié)存數(shù)量,統(tǒng)計(jì)在酒吧盤點(diǎn)表上。2)各吧臺應(yīng)根據(jù)吧臺當(dāng)日營業(yè)量,吧臺的自身情況、精確合理的開具領(lǐng)料單,不要多領(lǐng)貨,導(dǎo)致無位存放,也不能少領(lǐng),導(dǎo)致供應(yīng)不足。
3)每天開檔前必須拿搬貨組發(fā)下的領(lǐng)料單底聯(lián)核對貨品,有問題及時(shí)匯報(bào),核對無誤后作上盤點(diǎn)表。4)搬貨組必須合理安排領(lǐng)料步驟,和倉庫良好的協(xié)調(diào),搬完貨后檢查核對各吧領(lǐng)料數(shù)量準(zhǔn)確無誤后將領(lǐng)料單派還各吧核對。
6、強(qiáng)調(diào):庫存與盤點(diǎn)表必須相符。
六、注意成本控制,杜絕浪費(fèi)。
七、八片等。3)出洋酒或雞尾酒必須使用量酒器,不要憑感覺量酒。
2、用過的洋酒、檸檬汁等配料要及時(shí)抹干凈,歸類存放好,防止變質(zhì),每天開吧補(bǔ)充酒水應(yīng)把里面的酒水拿出來補(bǔ)新酒進(jìn)去。如因人為導(dǎo)致酒水變質(zhì)、過期、凍壞,應(yīng)自行負(fù)責(zé)并接受處罰。
3、當(dāng)天的檸檬、橙角、生果、奶粉等未用完配料飾品應(yīng)用保鮮膜封好,第二日用掉,嚴(yán)禁隨手亂扔。
4、生果房切制生果要特別注意節(jié)約,各類生果應(yīng)按照其不同習(xí)性貯存,各類小食也應(yīng)密封貯存好,如因人為導(dǎo)致霉?fàn)€、變質(zhì),自行負(fù)責(zé)并接受處罰。
5、搬運(yùn)、使用杯具、器具應(yīng)特別小心,防止人為損壞,用水、用紙應(yīng)節(jié)約,盡可能節(jié)約公司每一樣用品。
6、良好的節(jié)約意識是作為一個(gè)合格的酒吧員的基本要素。
七、嚴(yán)格執(zhí)行遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、認(rèn)真閱讀員工培訓(xùn)手冊,加以理解、消化。
2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度是為確保公司經(jīng)營、確保娛樂服務(wù)行業(yè)的公共性形象,確保公司所有職工平等的享有權(quán)利和履行義務(wù)而制定的,本公司員工應(yīng)自覺遵守本規(guī)定并忠實(shí)的履行各自的義務(wù)。
3、酒吧員工必須有良好的自身素質(zhì)與修養(yǎng),在工作中仔細(xì)、認(rèn)真、沉著、冷靜、禮貌、熱情并堅(jiān)守公司原則,勇于揭發(fā)壞人壞事,不做有損公司利益之事,耐心解答他人咨詢,敢于承認(rèn)錯(cuò)誤找出問題根源并即時(shí)解決。嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,精益求精,這也將成為大家今后晉升、加薪的重要考慮因素。
明年水吧工作計(jì)劃篇二十二
1、開班前會,閱讀交班本的交接班事宜,檢查水吧工作間的物品是否齊全,如有缺貨,應(yīng)及時(shí)申請。b、檢查水吧間設(shè)施設(shè)備是否正常,如有損壞及時(shí)上報(bào)維修。c、清洗晚班遺留物品及消毒,并且擺放整齊,清潔干凈地面做好出品工作。
2、高峰期的出品,保證以最快的時(shí)間保質(zhì)、保量為客人供應(yīng)。按照服務(wù)員所提供的酒水單以最快的速度為客人提供出品。保證水吧臺衛(wèi)生干凈,所有的果碟清潔干凈并且要放進(jìn)消毒柜進(jìn)行消毒。清理所有的垃圾并沖洗干凈垃圾桶。寫好交接班和日報(bào)表,關(guān)好需關(guān)的電源,點(diǎn)到下班。
5、所有的水吧員必須做到:當(dāng)服務(wù)員拿酒水單過來時(shí),一定要看清楚上面的飲品數(shù)量,凍品還是熱品,然后按照先后順序出品,出品必須做到衛(wèi)生和包裝美觀。
6、隨時(shí)掌握水吧間酒水或食品的保用期限,如發(fā)現(xiàn)酒水或食品將過期必須提前二個(gè)月向部長匯報(bào)。
7、每月按時(shí)做好盤點(diǎn)工作,并配合財(cái)務(wù)部的抽查盤點(diǎn)。
二、每月衛(wèi)生規(guī)定,按照公司有關(guān)文件實(shí)行。
三、水吧注意事項(xiàng):
1、損壞工具或杯具一律按公司規(guī)定賠償,如有損壞而故意不及時(shí)上報(bào)者,給予雙倍處罰。
2、水吧員嚴(yán)禁私自偷吃出品或送給其他人員吃,違者從嚴(yán)。
處罰。
3、水吧員嚴(yán)禁將公司的茶葉等其他物品私自使用或轉(zhuǎn)借給別人,違者視情節(jié)處罰,嚴(yán)重者給予解雇處理,不計(jì)發(fā)任何工資。
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