3.總結(jié)是一種思維整理的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力。在寫總結(jié)時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確，盡量避免廢話和空泛的表述。請(qǐng)大家積極閱讀這些總結(jié)范文，從中獲取靈感和啟示，提升自己的寫作水平。
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇一
前臺(tái)接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，前臺(tái)接待是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)接待在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好記錄。業(yè)主過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答業(yè)主提出的問(wèn)題。認(rèn)真的為每個(gè)業(yè)主辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象。
每日對(duì)自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，并立即改正，做到。
三、明確辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，進(jìn)行收集、分類、記錄及存檔。
對(duì)各個(gè)部門的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會(huì)有很大的幫助。對(duì)每個(gè)業(yè)主的來(lái)電報(bào)事、報(bào)修、投訴及建議及時(shí)做好記錄，對(duì)于相關(guān)重要的事情即時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。明確自己的發(fā)展方向正確認(rèn)識(shí)自己、糾正自己的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇二
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子和主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的幫助支持下，門診部全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和三中全會(huì)的重要思想，工作上積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)績(jī)效、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療安全等方面取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定定期召開(kāi)科室會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神及學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)。全年科室會(huì)議10次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次。
二、嚴(yán)格按照的工作要求，以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真仔細(xì)開(kāi)展各項(xiàng)工作，全年未發(fā)生一起醫(yī)患糾紛及醫(yī)療投訴。
三、加強(qiáng)了與院內(nèi)外各單位、部門之間的聯(lián)系，體檢工作人員能用最精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿整個(gè)體檢過(guò)程，體檢結(jié)論及時(shí)準(zhǔn)確，回訪認(rèn)真仔細(xì)，得到廣大體檢對(duì)象的好評(píng)。
四、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
2、預(yù)計(jì)全年體檢2252人，體檢人數(shù)及體檢總收入均較去年小幅度提升；
3、全年臨時(shí)性保健出診44天；
2人兼任保健醫(yī)生。
1人兼任家庭病床醫(yī)生。
1人兼保健注射出診。
2人兼住院部二線班。
五、存在的不足：
一是門診病歷的書寫有待更加規(guī)范；
二是全院體檢總?cè)藬?shù)及體檢收入較去年略有增加，但沒(méi)有大幅度的提高，體檢對(duì)象的回訪工作做得還不是很到位，不能更加細(xì)致地為體檢對(duì)象服務(wù)；三是科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待繼續(xù)加強(qiáng)。在今后的工作中，將針對(duì)以上工作的薄弱環(huán)節(jié)，團(tuán)結(jié)科室人員，加強(qiáng)努力，齊心協(xié)力將工作做得更加扎實(shí)、細(xì)致，努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績(jī)！
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇三
在x公司x總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將x月的主要工作情況述職如下：
二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶化，讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
三、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四、及時(shí)上報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。
五、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存。
六、每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī)，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過(guò)去簡(jiǎn)單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。關(guān)心、愛(ài)護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。
以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意。
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇四
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1.外部會(huì)議接待。
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生堅(jiān)持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理。
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情景出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在進(jìn)取籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.進(jìn)取學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇五
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自進(jìn)入公司以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好下半年工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇六
宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無(wú)小事，出事沒(méi)有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。
1、時(shí)刻警惕著私拉電線，使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。這一年來(lái)，我們不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時(shí)我們進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒(méi)收，消除了安全隱患。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒，共同監(jiān)督。
2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對(duì)晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對(duì)所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)、上報(bào)。
二、宿舍管理服務(wù)方面。
宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對(duì)于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評(píng)教育還要追交賠款。
住校的學(xué)生大部分都是第一次離開(kāi)父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對(duì)待學(xué)生要象對(duì)待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院。并利用。
黑板報(bào)。
做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。
三、宿舍衛(wèi)生方面。
寢室衛(wèi)生是歷年來(lái)的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每個(gè)星期不定期的對(duì)各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評(píng)出“文明寢室”通過(guò)光榮榜給予宣傳表?yè)P(yáng)，并對(duì)臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。，通過(guò)長(zhǎng)抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。
回顧即將過(guò)去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作，為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來(lái)，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭(zhēng)取更上一層樓。
20xx年，是我們宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績(jī)的一年。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下和學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)下，各分院和有關(guān)部門的配合下，我們齊心協(xié)力以高度的責(zé)任感，努力完成學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作。下面就20xx年度工作作如下總結(jié)：
一、改革創(chuàng)新，優(yōu)化宿管員隊(duì)伍，堵住住宿漏洞。
1、改革創(chuàng)新，優(yōu)化宿管員隊(duì)伍建設(shè)。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，今年我們對(duì)宿管員隊(duì)伍進(jìn)行了大膽的改革創(chuàng)新。取消了樓道長(zhǎng)管理制度，由科室一對(duì)一的管理。宿管員由原來(lái)的31名，管理不到3000學(xué)生。經(jīng)過(guò)改革，我們學(xué)校現(xiàn)在有3300多名學(xué)生，現(xiàn)在有24名宿管員進(jìn)行管理。雖說(shuō)他們管理的學(xué)生增加了，管理難度和工作量也大了，但他們的收入也多了，收入增加了他們的工作積極性也上去了，他們的責(zé)任心和管理水平也相應(yīng)提高了?？偟膩?lái)說(shuō)改革創(chuàng)新是為了更好的發(fā)展，只有創(chuàng)新才能提高管理水平，才能提高責(zé)任心，才能節(jié)約成本，經(jīng)過(guò)改革每年為學(xué)校節(jié)約成本近8萬(wàn)余元。當(dāng)然了節(jié)約成本是一方面，提高管理水平才是我們改革的方向，最重要是為以后的宿管工作奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在看來(lái)我們宿管改革是非常成功的，宿管員的管理水平、責(zé)任心和素質(zhì)都有一個(gè)質(zhì)的飛躍，比以前天地之差別。當(dāng)然了，一個(gè)好的管理模式必須有一個(gè)好的制度跟上去。我們相應(yīng)制定了《宿管員考核細(xì)則》，對(duì)違反細(xì)則其中一條的從200元浮動(dòng)工資中扣除，連續(xù)三個(gè)月扣完200元的作辭退處理。我們不僅對(duì)他們進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)的教育，而且多次對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，提高他們的管理水平和責(zé)任心。
2、改革創(chuàng)新，嚴(yán)格住宿管理。今年暑期開(kāi)學(xué)我們要求宿管員在安排學(xué)生寢室的同時(shí)，并作好交費(fèi)發(fā)票登記工作，住宿費(fèi)交多少，學(xué)費(fèi)交多少登記清楚，沒(méi)有交費(fèi)的不安排寢室。不象往年在學(xué)期中間還要宿管員一個(gè)一個(gè)問(wèn)：“學(xué)生住宿費(fèi)交了沒(méi)有?發(fā)票讓我看看”。并且做起來(lái)難度很大，有的學(xué)生不配合，還說(shuō)：“問(wèn)一次，問(wèn)一次，煩不煩啊!你們?nèi)?lián)管理這么落后，我有沒(méi)有交費(fèi)你們可以到財(cái)務(wù)查啊!別再來(lái)煩我了”。今年暑期開(kāi)學(xué)改變了這種情況，并且誰(shuí)交費(fèi)了沒(méi)有不用在問(wèn)學(xué)生本人，查看一下登記就非常清楚了，不再做重復(fù)工作，堵住了住宿費(fèi)不交的漏洞。
二、頭腦清醒，時(shí)刻繃緊安全管理這根弦。
宿舍安全工作是我們一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無(wú)小事，出事沒(méi)有回頭路。今年初我們學(xué)校發(fā)生的3.28事件。事后，真對(duì)這一事件我們立即組織宿管員進(jìn)行了認(rèn)真反思，再次強(qiáng)調(diào)安全管理的重要性，要求宿管員做好學(xué)生的按撫工作，同時(shí)摸清每個(gè)學(xué)生的思想，把責(zé)任落實(shí)到人，把安全管理工作放到首位。
1、對(duì)于那些私拉電線或使用花錢，躺在床上吸煙，使用明火，使用大功率電器。我們進(jìn)行不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時(shí)要求宿管員進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒(méi)收，今年沒(méi)收大功率電器共計(jì)60余件，消除了安全隱患。另外，我們要求同學(xué)們要相互提醒，共同監(jiān)督。
2、建立了寢室安全檢查制度，每月二次對(duì)各寢室進(jìn)行全面安全檢查，對(duì)檢查結(jié)果要求每月中旬和月底上報(bào)科室，并責(zé)任到人。主要檢查學(xué)生寢室的線路、設(shè)施設(shè)備、大功率電器、管制刀具等，力爭(zhēng)在源頭上消除安全事故發(fā)生。
3、工作制度化、規(guī)范化，要求宿管員不間斷的巡查樓層，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取措施解決，力爭(zhēng)做到學(xué)生寢室安全有序，無(wú)外來(lái)人員留宿現(xiàn)象。
4、抓好學(xué)生晚歸、不歸。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對(duì)晚歸、不歸學(xué)生，宿管員總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。今年住宿率96%左右、晚歸率2%，不歸率1%。
5、我們要求宿管員時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對(duì)所管理的學(xué)生進(jìn)行思想排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)上報(bào)科室，今年我們共排查出有心理和身體問(wèn)題的學(xué)生15名，并及時(shí)通報(bào)給了各分院。
三、宿舍管理，堅(jiān)持以服務(wù)為主。
宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對(duì)于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評(píng)教育還要追交賠款，收交的賠款有20xx余元。為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢、溫度計(jì)、創(chuàng)傷貼等。宿管員幫助學(xué)生縫補(bǔ)衣物，有的學(xué)生想改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開(kāi)父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對(duì)待學(xué)生要象對(duì)待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院，為方便學(xué)生，每個(gè)樓層都有微波爐。并利用黑板報(bào)做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。
四、服從大局，做好寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整工作。
每學(xué)期放假后寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整是我們宿管科要做的最辛苦工作。其工作相當(dāng)累、相當(dāng)臟。5百多個(gè)寢室需要逐一打掃，在調(diào)整之前，為了合理安排住宿、學(xué)生行李。首先，由科長(zhǎng)作出寢室調(diào)整方案，再開(kāi)宿管員動(dòng)員大會(huì)，為了不作重復(fù)工作，大家討論方案是否可行，并對(duì)每一項(xiàng)工作都做了精心計(jì)劃，確保寢室調(diào)整工作不出現(xiàn)差錯(cuò)，學(xué)生物品不丟失。我們買了三種顏色的布，并做成布條，按分院把顏色定好分給每位學(xué)生，讓學(xué)生寫好名子系在打好的包上。其后宿管員一一排查每一件行李是否符合要求，標(biāo)簽是否系好，并對(duì)每位學(xué)生的行李做好登記，誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)到底。我們的宿管員大部分都是女的，但他們從不叫苦，不叫累，兢兢業(yè)業(yè)的把工作完成好。寒假遇年關(guān)，天又特別冷，調(diào)整寢室搬運(yùn)行李打掃衛(wèi)生時(shí)還下著大雪，暑假天熱到38度左右，其中的辛苦是可想而知。數(shù)據(jù)如下：
1.寒假我們共搬運(yùn)行李750余只包裹，調(diào)整寢室120余間，打掃衛(wèi)生465間，包括265個(gè)洗漱間，擦洗柜子、桌子、凳子等寢室內(nèi)設(shè)施設(shè)備。
2.暑假我們共搬運(yùn)行李800余只包裹，調(diào)整寢室200余間，打掃衛(wèi)生465間，包括265個(gè)洗漱間，拆洗420臺(tái)電扇。擦洗窗戶465間，柜子、桌子、凳子等等。
3、檢查寢室設(shè)施需報(bào)修項(xiàng)目，及時(shí)報(bào)維修科修理。
五、做好“文明寢室”評(píng)比工作。
寢室衛(wèi)生是歷年來(lái)的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每月不定期的對(duì)各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評(píng)出“月文明寢室”通過(guò)校廣播站給予宣傳表?yè)P(yáng)，臟、亂、差的寢室要求宿管員督促整改，也作為考核宿管員管理工作的一項(xiàng)指標(biāo)。經(jīng)綜合評(píng)定上半學(xué)期評(píng)出文明寢室20個(gè)，下學(xué)期評(píng)出25個(gè)，給予了精神獎(jiǎng)勵(lì)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)長(zhǎng)抓不懈寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。
六、20xx年工作中的不足。
在我們完成任務(wù)、取得成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)該看到工作中存在的不足。
1、男生寢室衛(wèi)生狀況難以令人滿意，賭博、玩電腦到深夜還存在;。
2、寢室失竊仍有發(fā)生;。
3、員工素質(zhì)和管理水平有待進(jìn)一步提高;。
4、安全管理工作還有待加強(qiáng)。
七、明年。
工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己管理水平;。
2、提高員工工作素質(zhì)，培養(yǎng)員工管理能力;。
3、繼續(xù)開(kāi)展文明寢室評(píng)比活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感;。
4、對(duì)賭博、打麻將、打架、玩電腦到深夜的加強(qiáng)管理力度;。
5、制定新的措施把學(xué)生寢室衛(wèi)生搞好。
回顧即將過(guò)去一年，我們完成的了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作，為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來(lái)，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭(zhēng)取更上一層樓。
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第。
2
頁(yè)
1
2
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇七
宿舍管理員，簡(jiǎn)稱“宿管”或“宿管員”，專指管理住宿學(xué)生及學(xué)生宿舍的人。做好宿舍日常管理工作，今天本站小編給大家?guī)?lái)了大學(xué)宿管阿姨。
希望對(duì)大家有所幫助。
宿管工作是學(xué)校管理工作的重中之重，只有宿舍管好了，領(lǐng)導(dǎo)和老師們才能吃上一口安心飯，睡上一個(gè)放心覺(jué)。這幾年我校宿管工作，抓得實(shí)，抓得細(xì)，管得嚴(yán)，管得活，取得了很好的成績(jī)，具體我們做了以下幾方面的工作：
一、首先是領(lǐng)導(dǎo)思想重視，認(rèn)識(shí)清楚工作。扎實(shí)把宿管工作當(dāng)作學(xué)校的一次重要工作來(lái)抓，把宿管員當(dāng)作一個(gè)教育工作者，學(xué)生管理者來(lái)看待，從競(jìng)聘工作、培訓(xùn)上崗、制度管理、組織督察，環(huán)環(huán)相扣，有力地保障了宿管工作的順利開(kāi)展。
二、從源頭抓起，宿管員的“聘”“管”年年有新意，屆屆有提高。
過(guò)去我們也和多數(shù)學(xué)校一樣，從教工家屬選拔宿管員，因選擇面窄，容易落入論資排輩的窠臼，工作積極性不高，難于管理。從20xx年起，我們頂住壓力，發(fā)揮鲇魚效應(yīng)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，預(yù)留20%的名額引進(jìn)校外下崗工人，參與競(jìng)聘，搞活了一塘水，帶動(dòng)了一班人，宿管員危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)管理變得容易了，工作責(zé)任心得到了強(qiáng)化。
在管理上，過(guò)去選用后勤人員管理，限于工作能力和古今，經(jīng)常吵吵鬧鬧，領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心多，工作難推動(dòng)。前兩年，我們把宿管工作改為政教處主管，總務(wù)處和年級(jí)協(xié)管，從前勤抽調(diào)專人管理，工作大有起色，各項(xiàng)管理。
規(guī)章制度。
得已健全、落實(shí)。今年我們更進(jìn)一步，從宿管員中選拔責(zé)任心強(qiáng)，能力突出的同志，管理日常工作，工作方式從“給我沖”變成了“跟我來(lái)”，由于管理者也是參與者，心貼得更近，聯(lián)系更緊，各項(xiàng)工作抓得更實(shí)在，更細(xì)致，更完善了。宿管員和學(xué)校、宿管員與宿管員之間關(guān)系更融洽了。
三、自郭校長(zhǎng)來(lái)后，抓衛(wèi)生工作是我校一大特色，老師們戲稱為“沒(méi)錢吃飯，有錢洗面”，衛(wèi)生工作是天天查周周抓，月月評(píng)比。
首先，每天早上宿管員要督學(xué)生室內(nèi)衛(wèi)生要打掃，床鋪要整理，衛(wèi)生間要沖洗，物品要擺放整齊，并在宣傳欄公告，情況嚴(yán)重的一個(gè)電話到年級(jí)辦，學(xué)生停課也要馬上回來(lái)返工，搞了一兩次以后，形成了習(xí)慣就好辦了。其次，每天上午把公共場(chǎng)所、樓梯、過(guò)道、廁所、洗漱間衛(wèi)生，由宿管員全面細(xì)致地打掃一遍，學(xué)校管理人員作一次巡查紀(jì)錄，下午再做一次保潔工作，或?qū)πl(wèi)生死角加以突擊一下，再次，每周六抽出一到兩節(jié)課，把宿舍、教室里里外外沖洗一遍，由相關(guān)處室進(jìn)行檢查評(píng)比，最后一關(guān)，每月或節(jié)假日放假，天上要掃，墻上抹，地下要洗，床上桌上要整理，衛(wèi)生工作搞徹底，全體黨委成員行政放子親自檢查、評(píng)比，結(jié)果與工資掛鉤，幾個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)舍得、時(shí)間、精力、衛(wèi)生自然能搞得可以。
四、學(xué)生管理方面。
第一，學(xué)校從領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)生，都叫宿管員為某某老師，不叫某某師傅，把宿管員當(dāng)老師看待，樹立她們的威信，支持她們的工作，培養(yǎng)她們的責(zé)任心。每學(xué)期結(jié)合學(xué)校教育工作會(huì)議對(duì)她們進(jìn)行培訓(xùn)，使她們敢管、能管。
第二，要求宿管員熟悉情況，對(duì)所管理的學(xué)生要全面了解，給制好住宿圖，某棟住的是那個(gè)年級(jí)某層住的是那幾個(gè)班，某班住那幾個(gè)寢室，每個(gè)寢室室長(zhǎng)是誰(shuí)，每個(gè)床鋪?zhàn)〉氖悄莻€(gè)學(xué)生，每個(gè)學(xué)生對(duì)應(yīng)的班主任電話、年級(jí)管理人員的電話，問(wèn)題學(xué)生名單，位置都要心中有本帳，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能按圖索驥，綱舉目張，馬上能落實(shí)到人、到班。由于社會(huì)不良風(fēng)氣的腐蝕，留守學(xué)生比例大，問(wèn)題學(xué)生不少，家庭疏于管教，社會(huì)上的一些不良風(fēng)氣，如抽煙、喝酒、抹牌、賭博、外出上網(wǎng)等現(xiàn)象在學(xué)生中時(shí)有發(fā)生，宿管員白天加強(qiáng)巡視，晚上逐室清理，學(xué)生會(huì)加強(qiáng)配合，每個(gè)年級(jí)學(xué)生會(huì)有宿管部，每棟樓有樓長(zhǎng)，每層有層長(zhǎng)，每室有室長(zhǎng)，每班有安全委員、宿管委員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。凡宿管員報(bào)上來(lái)的嚴(yán)重違紀(jì)的，報(bào)一起重視一起，處理一起。
第三，大事積極管，小事不放松，每天早上督促學(xué)生起床，一到早操時(shí)間立即鎖門，未出門的學(xué)生作遲到處理，由年級(jí)辦或班主任來(lái)領(lǐng)取。白天嚴(yán)防異姓同學(xué)竄門，對(duì)請(qǐng)假回寢室的學(xué)生需掛班主任的批條，方能放進(jìn)，對(duì)來(lái)訪、送東西的家長(zhǎng)、親友進(jìn)行登記，晚上對(duì)歸寢情況及晚寢紀(jì)律進(jìn)行督導(dǎo)。對(duì)學(xué)生突發(fā)疾病等情況及時(shí)協(xié)助處理，辛勤的耕耘，獲得豐厚的回報(bào)，寢室員對(duì)學(xué)生的關(guān)心，也獲得了學(xué)生和家長(zhǎng)的支持、肯定。
五、我校宿管工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視、班主任的支持、學(xué)生的配合和宿管員的努力下取得了很好的成績(jī)，得到了學(xué)校比較一致的肯定。
第一，幾年來(lái)我校宿管工作從未發(fā)生重大安全事故。
第二，衛(wèi)生工作一天也沒(méi)松懈，學(xué)生宿舍天天干凈、整潔。
第三，晚寢紀(jì)律較好，保證了學(xué)生充足的休息時(shí)間。
第四，宿管員與老師配合較好，樓棟之間既競(jìng)爭(zhēng)，又協(xié)作，有一個(gè)健康向上的工作氛圍。
第五，保障工作及時(shí)到位，水電、床安全隱患發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)，專人負(fù)責(zé)及時(shí)處理，從未年皮推誘現(xiàn)象。
六、存在的問(wèn)題。
第一，由于學(xué)生發(fā)展較快，從中師的400多人發(fā)展到現(xiàn)在的5000多人，學(xué)生人數(shù)20xx年間翻了10倍，住房設(shè)備沒(méi)有翻10倍，學(xué)生住得比較擠，條件達(dá)不到現(xiàn)代辦學(xué)要求。
第二，由于設(shè)備老化，用水用電負(fù)荷集中，人數(shù)多，加上外部條件的限制，發(fā)生故障在所難免，一但出問(wèn)題，小事也能造成很大的不便，弄得管理人員精神高度緊張。
第三，宿管員待遇不高，與新勞動(dòng)法的要求還有一定的距離，但是工作強(qiáng)度特別大，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，特別是有三棟樓，每棟只有一個(gè)宿管員，基本上只要不放月假，就一天接一天24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心很同情，但問(wèn)題只能一步步、慢慢解決。
第四，管理工作是一個(gè)踢皮球的過(guò)程，施加的力度越大，反彈也就越大，學(xué)生宿舍的問(wèn)題反映到年級(jí)班主任，大多數(shù)能及時(shí)處理，有時(shí)，班主任不在校內(nèi)或正在上課，溝通起來(lái)有難度，次數(shù)多了也厭煩。
第五，留守學(xué)生、問(wèn)題學(xué)生、心理有毛病的學(xué)生，工作難做，既要嚴(yán)格管理，又要人性化處理，對(duì)一般宿管員來(lái)說(shuō)確實(shí)難度太大，超出了她們能力范圍。
第六，宿管員有統(tǒng)一要求，各年級(jí)有不同的安排，班主任各有個(gè)性，學(xué)生更是千差萬(wàn)別，如何統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，確實(shí)是一個(gè)值得深入探討的問(wèn)題，也是現(xiàn)實(shí)中最難的一個(gè)問(wèn)題，在這方面，我們將借鑒外圍經(jīng)驗(yàn)，深入研究，逐步提高管理效益。
您們好!
我叫，來(lái)自。于20xx年11月24日起正式成為byd汽車公司一員。能成為byd汽車公司的一員，我內(nèi)心充滿了無(wú)限憧憬。
自從20xx年11月24日被安排到2棟宿舍樓當(dāng)宿舍管理員以來(lái)，我已經(jīng)在這里工作有60天了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)識(shí)到做宿舍管理的的發(fā)展空間還是很大的。
在過(guò)去的一年中，我作為員工公寓的一名管理員，在公司后勤的領(lǐng)導(dǎo)下。在“一切為了員工，為了一切員工，為了員工的一切”宗旨的指引下，我這兩個(gè)月在宿舍管理上取得了不小的成績(jī)，當(dāng)然也存在著許多需要改進(jìn)的問(wèn)題，下面是我將全面做出試用期的工作總結(jié)。
首先，對(duì)于工作，我認(rèn)真做好日常的值班管理、門禁管理、鑰匙管理、藥品使用登記管理、宿舍生活秩序管理、資產(chǎn)管理和宿舍管理、維修投遞等服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為員工提供了良好的住宿生活條件。上班，我一如既往做好工。
作文。
檔里員工調(diào)出調(diào)入的登記工作，詳細(xì)了解和排查每個(gè)宿舍的入住情況。這段時(shí)間下來(lái)，我對(duì)員工都有了大至的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
另外，由于我目前在員工公寓樓工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，因此以后我會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)和員工相互了解，與他們搭建良好的關(guān)系，讓我今后工作也比較得心應(yīng)手，更加的團(tuán)結(jié)和諧。
其次，當(dāng)有員工報(bào)修，我認(rèn)真做好員工報(bào)修登記及申請(qǐng)報(bào)修事務(wù)，然后及時(shí)通知后勤維修組的師傅，時(shí)時(shí)刻刻跟進(jìn)維修進(jìn)度，并記錄在工作表里。保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，盡量滿足員工們的住宿生活需要。當(dāng)然，我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成。
再次，我協(xié)助好保衛(wèi)處做好員工宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好安全教育和宣傳工作，加強(qiáng)了值班管理和巡查，做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作，維護(hù)宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值夜班時(shí)，我會(huì)按時(shí)做好宿舍日?qǐng)?bào)表，及時(shí)注銷離職人員和退房員工的門禁，去各個(gè)樓層巡查簽到。每當(dāng)遇到一些違反了公司章程問(wèn)題，我都按公司的規(guī)定在記錄表上登記，并適當(dāng)詢問(wèn)事情的來(lái)龍去脈，耐心地教育他們。
每周，我們都會(huì)進(jìn)行整個(gè)宿舍5s檢查工作，盡管部分員工對(duì)此頗有些異議，但這樣的確有助于員工良好的生活及良好習(xí)慣的養(yǎng)成。有助于提升寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解整個(gè)宿舍的整體情況，另一方面也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍里存在的一些安全隱患，從而即時(shí)得到解決。為了規(guī)范整個(gè)宿舍5s普查工作，我們專門印發(fā)了《5s評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，給每一間宿舍進(jìn)行評(píng)分，對(duì)每次檢查出來(lái)5s最差寢室我們進(jìn)行了整個(gè)廠區(qū)批評(píng)通報(bào)并將批評(píng)通報(bào)結(jié)果發(fā)至各工廠廠辦和在宿舍宣傳欄張貼。對(duì)于5s優(yōu)秀宿舍我們對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)并發(fā)放小禮品。為了整個(gè)宿舍人生及財(cái)物安全工作，我們還專門印發(fā)了《安全檢查表》。對(duì)于每次排查出來(lái)藏有管制刀具、私自拉網(wǎng)線、藏有電磁爐、電吹風(fēng)等大功率電器的寢室，我們進(jìn)行了整個(gè)廠區(qū)批評(píng)通報(bào)并將批評(píng)通報(bào)結(jié)果發(fā)至各工廠廠辦和在宿舍宣傳欄張貼。
在這里我學(xué)會(huì)了制作各類表格，排5s值日表及匯總，學(xué)會(huì)了函數(shù)的應(yīng)用。學(xué)會(huì)了門禁注冊(cè)/注銷及異常處理，學(xué)會(huì)了批量分配員工住宿，學(xué)會(huì)了刷墻，還學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單維修、更重要的我學(xué)會(huì)怎樣與這么多同事和諧共處。其實(shí)這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。需要的不僅僅是這樣，對(duì)自己的要求對(duì)自己的目標(biāo)。當(dāng)然，在工作中，還存在著一些問(wèn)題，比如對(duì)員工的衛(wèi)生宣導(dǎo)、安全宣導(dǎo)應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中我一定會(huì)高度重視，爭(zhēng)取早日克服和完善后續(xù)的工作!
總之，隨著公司不斷成長(zhǎng)，制度也在不斷的完善與創(chuàng)新，在公寓管理方面必然會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將會(huì)做的更好。
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第。
1
頁(yè)
1
2
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼1個(gè)月結(jié)束了，這1個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到__工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，__共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)__來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的__的核心，也應(yīng)該是__的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)__的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取__的信息，所以工作人員必須對(duì)__的'信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于__的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?
1、是對(duì)客人不尊重，
2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和__帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
3、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。
來(lái)__住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇九
常規(guī)工作回顧：
1.宿舍安全管理方面。
(1)時(shí)刻警惕私自插空調(diào)插座，使用明火和大功率電器現(xiàn)象的出現(xiàn)。這一年來(lái)，我們不間斷的進(jìn)行宣傳，并且在宿舍樓顯眼的位置張貼了告示。在同學(xué)上課時(shí)，我們會(huì)對(duì)宿舍進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)違章電器立刻沒(méi)收，杜絕了安全隱患。同時(shí)積極請(qǐng)輔導(dǎo)員配合我們工作，告誡同學(xué)勿使用該類電器。
(2)在下雨等天氣時(shí)，宿舍樓大廳很濕滑，過(guò)往的.同學(xué)一不小心可能就摔倒了，為了這種情況的發(fā)生，我們會(huì)及時(shí)使用拖把將地板弄干，防止發(fā)生同學(xué)受傷的事件。
(3)抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度,做好查房記錄,對(duì)晚歸、不歸學(xué)生,總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系,查清去向,做好記錄,次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
(4)經(jīng)常與所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況比較異常的同學(xué)及時(shí)疏導(dǎo)，上報(bào)。
2.宿舍管理服務(wù)方面。
(1)有同學(xué)宿舍里的設(shè)施不能使用，如水、電、窗、床、鎖等等，我們都會(huì)及時(shí)為同學(xué)們保修，使設(shè)備盡快恢復(fù)工作。
(2)為了更好的服務(wù)學(xué)生,讓學(xué)生在學(xué)校感受到像家一樣溫暖，我們這里也配備了針線，如果有同學(xué)需要縫補(bǔ)衣物，自己無(wú)從下手，我們也會(huì)幫助學(xué)生縫補(bǔ)。
(3)利用宿舍公示欄做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)，天氣變化預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知。
3．宿舍衛(wèi)生方面。
(1)每周定時(shí)檢查宿舍衛(wèi)生，督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生。
二、日后的工作開(kāi)展。
2、加大防火、防盜、防偷的宣傳力度。
3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。姓名：
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇十
x就在忙碌的工作中悄然飛逝，盤點(diǎn)x，對(duì)我而言是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，很榮幸在第一季度本餐廳獲得了和諧餐廳的榮譽(yù)，那時(shí)候就時(shí)常告誡自己，鞭策我們的團(tuán)隊(duì)，榮譽(yù)對(duì)我們而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍，才無(wú)愧于公司賦予我們的管理職責(zé)。從x年進(jìn)入x和公司以來(lái)，一步一步走過(guò)來(lái)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。
1人事維護(hù)x年9月18號(hào)接手研發(fā)園餐廳內(nèi)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)老員工22人，一年多過(guò)去，現(xiàn)在留下的老員工尚有12人，老員工穩(wěn)定率為54.5%，培養(yǎng)前廳領(lǐng)班一名，西餐廚師一名，灶頭一名，收銀員一名，正因?yàn)橛辛诉@樣一批骨干力量的存在，讓我們餐廳經(jīng)受住了一次又一次的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，顧客就餐人數(shù)不斷被刷新，營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)也成倍的增長(zhǎng)。
2菜肴質(zhì)量上半年因?yàn)閺N房人員不固定，加之西餐廚師的離職，一度造成菜肴質(zhì)量的下滑，燒焦燒糊現(xiàn)象比較嚴(yán)重，兩次營(yíng)運(yùn)考核均提出了整改意見(jiàn)，讓我們感受到了莫大的壓力，后經(jīng)過(guò)努力協(xié)調(diào)，廚師長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)操作，手把手的指導(dǎo)，終于控制住菜肴質(zhì)量下滑的局面，重新贏回了顧客的信賴。
3服務(wù)質(zhì)量因我們餐廳是屬于內(nèi)部食堂性質(zhì)的餐廳，就餐人員時(shí)間段集中，高峰期壓力空前巨大，加之員工基本屬于35歲以上的阿姨在操作，相對(duì)而言對(duì)于菜臺(tái)7步曲，收銀4步曲掌握的不是很好，可是我們務(wù)求對(duì)顧客一定要做到有問(wèn)必答。態(tài)度友好。
5食品安全因?yàn)榫筒腿后w的特殊性，人員集中，覆蓋面廣，為防止食品安全事故的發(fā)生。我們及時(shí)成立了食品安全自查小組，店經(jīng)理全面負(fù)責(zé)把關(guān)制，廚師長(zhǎng)廚房全面負(fù)責(zé)把關(guān)制，領(lǐng)班銷售全面負(fù)責(zé)把關(guān)制。財(cái)務(wù)索證儲(chǔ)存把關(guān)負(fù)責(zé)制，做到責(zé)任明確。詳盡到人。同時(shí)建立了菜品留樣機(jī)制，每天專人負(fù)責(zé)留樣，專人負(fù)責(zé)追蹤，店經(jīng)理檢查監(jiān)督，務(wù)必杜絕一切食品安全事故的發(fā)生。
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇十一
盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
不知不覺(jué)我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來(lái)，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇十二
宿管部是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門。今天本站小編給大家為您整理了宿管阿姨工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一年來(lái)，學(xué)生宿舍管理科在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，積極致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境。
一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)工作。
1、基本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。
2、順利實(shí)施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。
二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢(shì)下的公寓管理新模式。
1、堅(jiān)決落實(shí)“依法治?！痹瓌t，注重加強(qiáng)制度建設(shè)。
2、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)探索公寓管理新模式。
3、完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，嘗試開(kāi)展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動(dòng)，現(xiàn)已經(jīng)完成了標(biāo)兵宿舍展示，宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評(píng)比大賽，文明宿舍建設(shè)座談等活動(dòng)，其它活動(dòng)也將陸續(xù)開(kāi)展。
三、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作。
(1)加大宣傳力度。對(duì)于安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)。
(2)加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對(duì)各宿舍進(jìn)行安全巡查。
四、存在的問(wèn)題及不足。
在我們完成任務(wù)、取得成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)該看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：學(xué)生住宿條件有待進(jìn)一步改善;宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人滿意，文明宿舍建設(shè)尚有差距;對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律獎(jiǎng)懲力度有待進(jìn)一步加強(qiáng);學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
需要繼續(xù)完善和規(guī)范。
回顧即將過(guò)去一年，我們?cè)诒３炙奚峁芾砉ぷ髌椒€(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，為學(xué)校的工作大局做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，成績(jī)有限，差距很大!展望未來(lái)，我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標(biāo)和工作中心，服從大局，積極探索、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。
宿管部是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門，宿管部現(xiàn)有干部11人，本部本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的宗旨走進(jìn)宿舍，貼近同學(xué)，及時(shí)了解和解決同學(xué)們?cè)谒奚嵘钪兴龅降睦щy。同時(shí)，定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查，促進(jìn)同學(xué)們健康文明生活習(xí)慣的養(yǎng)成，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門的工作。
一、工作回顧。
1、日常工作。
a、每周晚就寢檢查一次，衛(wèi)生檢查一次。
b、實(shí)行不定期抽查和定期檢查的方式對(duì)各系各棟寢室進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
c、組織各系男女生干部進(jìn)行系與系交換檢查。
d、不定期的對(duì)某一個(gè)系或某一棟樓進(jìn)行了重點(diǎn)檢查與整頓。
把每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總后通報(bào)全院，把各系優(yōu)秀率與不合格率匯總上報(bào)后勤服務(wù)中心，通過(guò)我們部門全體成員的努力工作，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀文明寢室。
2、宿管部于十月份組織了干部假期值班，在十一假期間，宿舍沒(méi)有出現(xiàn)任何嚴(yán)重事故。
3、于十一月份、十二月份進(jìn)行了文明高校評(píng)估和黨建評(píng)估，在評(píng)估期間我們組織了系部干部配合我部的工作，大家表現(xiàn)都很積極，以致兩大評(píng)估順利結(jié)束。
4、在第四節(jié)青年學(xué)習(xí)節(jié)時(shí)我們部門舉行了“文明寢室”的評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)我們干部的努力及同學(xué)們的積極配合，使得活動(dòng)圓滿結(jié)束。
5、積極配合了其他部門的工作，如：“第四節(jié)青年學(xué)習(xí)節(jié)的演講比賽”中本部門承擔(dān)著準(zhǔn)備工作和會(huì)場(chǎng)秩序的維持工作。
二、在這一學(xué)期的工作當(dāng)中，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn)，同樣也有許多不足的地方和失敗的教訓(xùn)。
1、充分調(diào)動(dòng)各寢室積極性的作用還未完全發(fā)揮。
2、在日常工作中偶有工作不徹底的現(xiàn)象。
3、防偷、防盜方面有所疏漏。
三、今后的設(shè)想。
1、加強(qiáng)各系男女生部與院宿管部的交流，相互了解，相互吸收經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作效率，便于工作的順利開(kāi)展。
2、加大防火、防偷、防盜的宣傳力度。
3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。
目前，我們宿管部正在積極努力不斷更新，提高整體綜合素質(zhì)，為了給同學(xué)們創(chuàng)造更好的環(huán)境而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
宿管部是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門，宿管部現(xiàn)有干部11人，本部本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的宗旨走進(jìn)宿舍，貼近同學(xué)，及時(shí)了解和解決同學(xué)們?cè)谒奚嵘钪兴龅降睦щy。同時(shí)，定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查，促進(jìn)同學(xué)們健康文明生活習(xí)慣的養(yǎng)成，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門的工作。
一、工作回顧。
1、日常工作。
a、每周晚就寢檢查一次，衛(wèi)生檢查一次。
b、實(shí)行不定期抽查和定期檢查的方式對(duì)各系各棟寢室進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
c、組織各系男女生干部進(jìn)行系與系交換檢查。
d、不定期的對(duì)某一個(gè)系或某一棟樓進(jìn)行了重點(diǎn)檢查與整頓。
把每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總后通報(bào)全院，把各系優(yōu)秀率與不合格率匯總上報(bào)后勤服務(wù)中心，通過(guò)我們部門全體成員的努力工作，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀文明寢室。
2、宿管部于十月份組織了干部假期值班，在十一假期間，宿舍沒(méi)有出現(xiàn)任何嚴(yán)重事故。
3、于十一月份、十二月份進(jìn)行了文明高校評(píng)估和黨建評(píng)估，在評(píng)估期間我們組織了系部干部配合我部的工作，大家表現(xiàn)都很積極，以致兩大評(píng)估順利結(jié)束。
4、在第四節(jié)青年學(xué)習(xí)節(jié)時(shí)我們部門舉行了“文明寢室”的評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)我們干部的努力及同學(xué)們的積極配合，使得活動(dòng)圓滿結(jié)束。
5、積極配合了其他部門的工作，如：“第四節(jié)青年學(xué)習(xí)節(jié)的演講比賽”中本部門承擔(dān)著準(zhǔn)備工作和會(huì)場(chǎng)秩序的維持工作。
二、在這一學(xué)期的工作當(dāng)中，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn)，同樣也有許多不足的地方和失敗的教訓(xùn)。
1、充分調(diào)動(dòng)各寢室積極性的作用還未完全發(fā)揮。
2、在日常工作中偶有工作不徹底的現(xiàn)象。
3、防偷、防盜方面有所疏漏。
三、今后的設(shè)想。
1、加強(qiáng)各系男女生部與院宿管部的交流，相互了解，相互吸收經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作效率，便于工作的順利開(kāi)展。
2、加大防火、防偷、防盜的宣傳力度。
一學(xué)期來(lái)，在董事會(huì)、校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的精誠(chéng)協(xié)作下，在各年級(jí)各班主任的共同努力下，宿管工作取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也還存在些問(wèn)題，為使今后工作更具針對(duì)性、實(shí)效性，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、以管理為總抓手，明確職責(zé)，提升水平。
宿管部是一個(gè)新成立的職能部門，工作性質(zhì)相對(duì)單一，但管理難度不小。對(duì)于管什么、如何管沒(méi)有完全現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可依。為此，我們主要從如下幾方面進(jìn)行了努力。
1、調(diào)整人事，科學(xué)分工。
以往宿舍管理員身兼保潔、管理兩項(xiàng)任務(wù)，在給管理帶來(lái)了許多方便的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些弊端。主要是工作過(guò)程中職責(zé)不明，推委責(zé)任，缺乏主動(dòng)性。因此，調(diào)整人員分工勢(shì)在必行。我們首先讓管理員、保潔員從中解放出來(lái)，制定了《于都五中宿管員工作。
崗位職責(zé)。
》《于都五中宿舍保潔員工作崗位職責(zé)》《宿管員一日工作流程表》等，明確分工，使他們各司其職，各盡其能，盡最大努力調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
對(duì)于宿管部辦公室內(nèi)部，我們也自我明確了工作職責(zé)，進(jìn)行了科學(xué)的分工協(xié)作，制定了《宿管部工作職責(zé)》《宿管部成員分工》。根據(jù)實(shí)際情況，謝曉堅(jiān)干事主要負(fù)責(zé)公寓保潔員的管理與考核;公寓衛(wèi)生打掃情況的檢查與管理;每天宿舍檢查情況的通報(bào);公寓安全管理;統(tǒng)計(jì)并上報(bào)公寓水電、財(cái)產(chǎn)的維護(hù)與維修;各年級(jí)學(xué)生寢室的安排與調(diào)整，保潔員假期的值班安排等;劉安平干事主要負(fù)責(zé)公寓宿管員的管理與考核;公寓學(xué)生及寢室長(zhǎng)的管理;文明寢室的創(chuàng)建評(píng)比;公寓每天檢查情況的統(tǒng)計(jì)匯總;班主任考核;就寢紀(jì)律的管理;宿管員假期的值班安排等。
2、建章立制，制度管人。
為進(jìn)一步規(guī)范宿舍安全、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面的管理，宿管部制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，從方方面面對(duì)學(xué)生在宿舍的一切活動(dòng)進(jìn)行有效的全程管理。主要有《于都五中學(xué)生公寓住宿管理規(guī)定暨文明寢室評(píng)比評(píng)分細(xì)則》《“文明寢室”評(píng)比制度》《于都五中學(xué)生晚就寢管理制度》等，這些制度，基本上涵蓋了學(xué)生宿舍管理的各方面，為學(xué)生宿舍的科學(xué)管理提供了制度依據(jù)。
二、以考評(píng)為助推力，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)，激活潛能。
沒(méi)有考評(píng)的管理是沒(méi)有活力的管理，必然陷入干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的死棋之中。為激活管理潛能，我們主要從以下幾方面進(jìn)行了工作考評(píng)。
我們制定了《于都五中宿舍管理人員工作考核細(xì)則》《于都五中宿舍保潔人員工作考核細(xì)則》，從他們工資中拿出100元錢作為考核獎(jiǎng)，宿管部分管的干事每天進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比，根據(jù)《考核細(xì)則》獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。這樣就極大地調(diào)動(dòng)了全體宿管員、保潔員工作的積極性、主動(dòng)性。在這個(gè)過(guò)程中，涌現(xiàn)了一批工作認(rèn)真、表現(xiàn)出色的管理人員，如b棟的曾福建、c棟的何小紅、王小蘭、d棟的魏云桂等，他們都已成為宿舍管理或保潔的楷模。而對(duì)于一些工作認(rèn)識(shí)不到位，表現(xiàn)較差，經(jīng)教育仍無(wú)明顯效果的，我們則及時(shí)進(jìn)行了調(diào)換，盤活了整個(gè)管理隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)對(duì)班主任宿管常規(guī)的考核。
宿舍管理既是宿管部的工作職責(zé)，也是班級(jí)管理的常規(guī)工作之一，因此，班主任絕不能置身其外不管不顧，加強(qiáng)對(duì)班主任宿管工作的考核成為考核工作中的重中之重。
宿管員每天各時(shí)段都對(duì)宿舍的用膳、衛(wèi)生、就寢、安全情況進(jìn)行檢查并登記，宿管部則及時(shí)公布，并以此為主要依據(jù)對(duì)班主任進(jìn)行考核，每半月進(jìn)行一次考核排名，每月進(jìn)行一次考核獎(jiǎng)罰。在這方面，我們借鑒了政教處、總務(wù)處對(duì)班主任的考核方案，每月提取班主任理論津貼的1/5用于考核，將考核排名居年級(jí)倒數(shù)第一和倒數(shù)第二的班主任該部分津貼用于獎(jiǎng)勵(lì)排名前三位班級(jí)的班主任，從而真正讓班主任參與到公寓管理中來(lái)。
3、進(jìn)行文明寢室和優(yōu)秀寢室長(zhǎng)的評(píng)比評(píng)選。
從某個(gè)角度說(shuō)，學(xué)生才是公寓的主人，管理是為了服務(wù)學(xué)生。但是，學(xué)生的生活與休息也要班主任和宿管員共同引導(dǎo)，并及時(shí)評(píng)價(jià)。為此，我們制定了《于都五中學(xué)生公寓住宿管理規(guī)定暨文明寢室評(píng)比評(píng)分細(xì)則》《“文明寢室”評(píng)比制度》，每月進(jìn)行文明寢室和優(yōu)秀寢室長(zhǎng)的評(píng)比評(píng)選。文明寢室評(píng)比納入班主任考評(píng)，優(yōu)秀寢室長(zhǎng)則及時(shí)張榜表彰，借此廣樹典型，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮其示范、輻射作用。
三、以常規(guī)工作為指揮棒，突出重點(diǎn)，全面提高。
1、定期開(kāi)會(huì)，及時(shí)總結(jié)。
為總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管部堅(jiān)持了例會(huì)制度，定期召開(kāi)宿管員、保潔員會(huì)，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管員、保潔員工作水平。另外，宿管部還要求宿管員經(jīng)常深入寢室或召集寢室長(zhǎng)到其房間，將寢室問(wèn)題及時(shí)反饋給學(xué)生，讓他們做到心中有數(shù)。與此同時(shí)，宿管部也經(jīng)常召開(kāi)全校寢室長(zhǎng)會(huì)，通報(bào)宿舍管理情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高學(xué)生自我管理能力。
2、加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
除宿管員正常檢查外，宿管部辦公室同志也安排了值日，經(jīng)常對(duì)宿舍進(jìn)行巡查。一是檢查保潔員、宿管員工作的執(zhí)行、落實(shí)情況;二是檢查學(xué)生在宿舍的行為、紀(jì)律。每次檢查，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)些新情況、新問(wèn)題。如有學(xué)生在宿舍打球、學(xué)生自行車堆放在樓道內(nèi)、少數(shù)學(xué)生躲在宿舍不愿到教室上課、較多寢室內(nèi)務(wù)整理較差等。這些情況，宿管部都高度重視，及時(shí)采取措施，在有關(guān)部門、年級(jí)的通力合作下，進(jìn)行整改。
3、重視安全，警鐘長(zhǎng)鳴。
我校住宿生多而且集中，宿舍安全，責(zé)任重大。我們主要從以下幾方面進(jìn)行了安全防范。
一是防校內(nèi)學(xué)生偷盜。我們要求學(xué)生離開(kāi)宿舍要及時(shí)鎖門;上課期間宿管員要鎖好大門;學(xué)生有特殊情況進(jìn)入要憑。
請(qǐng)假條。
學(xué)生證并進(jìn)行登記;中途宿管員加強(qiáng)巡查。
二是防外來(lái)人員混入。本學(xué)期，我校出現(xiàn)了幾起校內(nèi)外人員相互勾結(jié)，在校內(nèi)共同做案的案件。開(kāi)學(xué)之初，d棟高二年級(jí)寢室出現(xiàn)了兩次重大偷盜事件。兩次事發(fā)深夜，案情嚴(yán)重，后來(lái)經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，系我校開(kāi)除學(xué)生所為。這兩個(gè)案例，讓我們提高了警惕。但由于宿舍管理人員少、管理面大，有時(shí)讓我們防不勝防。因此，我們要求學(xué)生自己多提高這方面警惕。
三是防火防電。尤其是秋冬季節(jié)，天干物燥，稍有不慎，可能就會(huì)引發(fā)火災(zāi)。為此，我們專門印發(fā)通知，要求各年級(jí)各班加強(qiáng)學(xué)生防火防電教育，并且組織了全校班主任到寢室查學(xué)生私接電線、違規(guī)使用大功率用電器的情況，做到防患于未然。
4、狠抓衛(wèi)生，整頓內(nèi)務(wù)。
宿舍管理作為學(xué)校教育的一個(gè)組成部分，也肩負(fù)著學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的重任。培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，既是學(xué)校教育的必然要求，也是宿舍管理的自身需要。我們對(duì)宿舍衛(wèi)生打掃、內(nèi)務(wù)整理下發(fā)了專門的通知，做了統(tǒng)一的要求和布置，制定了詳細(xì)的檢查評(píng)比辦法和懲罰獎(jiǎng)勵(lì)措施，納入班級(jí)評(píng)比中。
四、問(wèn)題與不足。
1、宿管員、保潔員隊(duì)伍不太穩(wěn)定。
在工作過(guò)程中，有時(shí)因宿管員、保潔員自身原因，不能勝任工作，我們及時(shí)進(jìn)行了調(diào)換。而新手要重新培訓(xùn)上崗，不利于工作的完全銜接過(guò)渡。
2、財(cái)產(chǎn)破壞現(xiàn)象未有完全杜絕。
主要是有些空宿舍，年級(jí)組未有安排學(xué)生入住，學(xué)生撬鎖或踢開(kāi)鐵門，將床板搬入其他寢室用作衛(wèi)生間門。
3、學(xué)生行為習(xí)慣仍然較差。
一是就寢紀(jì)律尚未有完全好轉(zhuǎn)，冷天還好，熱天則難以入安靜;二是學(xué)生亂扔現(xiàn)象依然存在;三是有些學(xué)生千方百計(jì)“打游擊”，將飯從側(cè)門、后門傳入寢室(c棟、d棟);四是部分班級(jí)部分寢室衛(wèi)生打掃、內(nèi)務(wù)整理不到位。
4、安全隱患未有徹底消除。
c棟、d棟宿舍學(xué)生或外來(lái)人員可從多個(gè)地方爬墻攀管而入，危脅宿舍安全;班主任教育不到位，高年級(jí)學(xué)生(主要是高三年級(jí))仍有使用熱得快現(xiàn)象，并且具備了一定反檢查能力，宿管部一時(shí)難以查實(shí)。
5、后勤保障尚不到位。
一是學(xué)生宿舍經(jīng)常停水，影響了學(xué)生正常的生息秩序;二是宿管員尤其是保潔員勞動(dòng)工具添置滯后，影響了公寓衛(wèi)生保潔;三是宿管部辦公室辦公設(shè)備一開(kāi)始落實(shí)不了，如防盜網(wǎng)、電腦直到10月中下旬才到位等。
總之，通過(guò)全體師生的努力，本學(xué)期宿管工作服務(wù)于學(xué)校教育教學(xué)，較以往上了一個(gè)臺(tái)階，但也還存在較多問(wèn)題，有待來(lái)年解決。
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇十三
宿管部是一個(gè)新成立的職能部門，工作性質(zhì)相對(duì)單一，但管理難度不小。對(duì)于管什么、如何管沒(méi)有完全現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可依。為此，我們主要從如下幾方面進(jìn)行了努力。
1、調(diào)整人事，科學(xué)分工。
以往宿舍管理員身兼保潔、管理兩項(xiàng)任務(wù)，在給管理帶來(lái)了許多方便的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些弊端。主要是工作過(guò)程中職責(zé)不明，推委責(zé)任，缺乏主動(dòng)性。因此，調(diào)整人員分工勢(shì)在必行。我們首先讓管理員、保潔員從中解放出來(lái)，制定了《于都五中宿管員工作崗位職責(zé)》《于都五中宿舍保潔員工作崗位職責(zé)》《宿管員一日工作流程表》等，明確分工，使他們各司其職，各盡其能，盡最大努力調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
對(duì)于宿管部辦公室內(nèi)部，我們也自我明確了工作職責(zé)，進(jìn)行了科學(xué)的分工協(xié)作，制定了《宿管部工作職責(zé)》《宿管部成員分工》。根據(jù)實(shí)際情況，謝曉堅(jiān)干事主要負(fù)責(zé)公寓保潔員的管理與考核；公寓衛(wèi)生打掃情況的檢查與管理；每天宿舍檢查情況的通報(bào)；公寓安全管理；統(tǒng)計(jì)并上報(bào)公寓水電、財(cái)產(chǎn)的維護(hù)與維修；各年級(jí)學(xué)生寢室的安排與調(diào)整，保潔員假期的值班安排等；劉安平干事主要負(fù)責(zé)公寓宿管員的管理與考核；公寓學(xué)生及寢室長(zhǎng)的管理；文明寢室的創(chuàng)建評(píng)比；公寓每天檢查情況的統(tǒng)計(jì)匯總；班主任考核；就寢紀(jì)律的管理；宿管員假期的值班安排等。
2、建章立制，制度管人。
為進(jìn)一步規(guī)范宿舍安全、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面的管理，宿管部制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，從方方面面對(duì)學(xué)生在宿舍的一切活動(dòng)進(jìn)行有效的全程管理。主要有《于都五中學(xué)生公寓住宿管理規(guī)定暨文明寢室評(píng)比評(píng)分細(xì)則》《"文明寢室"評(píng)比制度》《于都五中學(xué)生晚就寢管理制度》等，這些制度，基本上涵蓋了學(xué)生宿舍管理的各方面，為學(xué)生宿舍的科學(xué)管理提供了制度依據(jù)。
沒(méi)有考評(píng)的管理是沒(méi)有活力的管理，必然陷入干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的死棋之中。為激活管理潛能，我們主要從以下幾方面進(jìn)行了工作考評(píng)。
我們制定了《于都五中宿舍管理人員工作考核細(xì)則》《于都五中宿舍保潔人員工作考核細(xì)則》，從他們工資中拿出100元錢作為考核獎(jiǎng)，宿管部分管的干事每天進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比，根據(jù)《考核細(xì)則》獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。這樣就極大地調(diào)動(dòng)了全體宿管員、保潔員工作的積極性、主動(dòng)性。在這個(gè)過(guò)程中，涌現(xiàn)了一批工作認(rèn)真、表現(xiàn)出色的管理人員，如b棟的曾福建、c棟的何小紅、王小蘭、d棟的魏云桂等，他們都已成為宿舍管理或保潔的楷模。而對(duì)于一些工作認(rèn)識(shí)不到位，表現(xiàn)較差，經(jīng)教育仍無(wú)明顯效果的，我們則及時(shí)進(jìn)行了調(diào)換，盤活了整個(gè)管理隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)對(duì)班主任宿管常規(guī)的考核。
宿舍管理既是宿管部的工作職責(zé)，也是班級(jí)管理的常規(guī)工作之一，因此，班主任絕不能置身其外不管不顧，加強(qiáng)對(duì)班主任宿管工作的考核成為考核工作中的重中之重。
宿管員每天各時(shí)段都對(duì)宿舍的用膳、衛(wèi)生、就寢、安全情況進(jìn)行檢查并登記，宿管部則及時(shí)公布，并以此為主要依據(jù)對(duì)班主任進(jìn)行考核，每半月進(jìn)行一次考核排名，每月進(jìn)行一次考核獎(jiǎng)罰。在這方面，我們借鑒了政教處、總務(wù)處對(duì)班主任的考核方案，每月提取班主任理論津貼的1/5用于考核，將考核排名居年級(jí)倒數(shù)第一和倒數(shù)第二的班主任該部分津貼用于獎(jiǎng)勵(lì)排名前三位班級(jí)的班主任，從而真正讓班主任參與到公寓管理中來(lái)。
3、進(jìn)行文明寢室和優(yōu)秀寢室長(zhǎng)的評(píng)比評(píng)選。
從某個(gè)角度說(shuō)，學(xué)生才是公寓的主人，管理是為了服務(wù)學(xué)生。但是，學(xué)生的生活與休息也要班主任和宿管員共同引導(dǎo)，并及時(shí)評(píng)價(jià)。為此，我們制定了《于都五中學(xué)生公寓住宿管理規(guī)定暨文明寢室評(píng)比評(píng)分細(xì)則》《"文明寢室"評(píng)比制度》，每月進(jìn)行文明寢室和優(yōu)秀寢室長(zhǎng)的'評(píng)比評(píng)選。文明寢室評(píng)比納入班主任考評(píng)，優(yōu)秀寢室長(zhǎng)則及時(shí)張榜表彰，借此廣樹典型，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮其示范、輻射作用。
1、定期開(kāi)會(huì)，及時(shí)總結(jié)。
為總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管部堅(jiān)持了例會(huì)制度，定期召開(kāi)宿管員、保潔員會(huì)，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管員、保潔員工作水平。另外，宿管部還要求宿管員經(jīng)常深入寢室或召集寢室長(zhǎng)到其房間，將寢室問(wèn)題及時(shí)反饋給學(xué)生，讓他們做到心中有數(shù)。與此同時(shí)，宿管部也經(jīng)常召開(kāi)全校寢室長(zhǎng)會(huì)，通報(bào)宿舍管理情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高學(xué)生自我管理能力。
2、加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
除宿管員正常檢查外，宿管部辦公室同志也安排了值日，經(jīng)常對(duì)宿舍進(jìn)行巡查。
一是檢查保潔員、宿管員工作的執(zhí)行、落實(shí)情況；
二是檢查學(xué)生在宿舍的行為、紀(jì)律。每次檢查，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)些新情況、新問(wèn)題。如有學(xué)生在宿舍打球、學(xué)生自行車堆放在樓道內(nèi)、少數(shù)學(xué)生躲在宿舍不愿到教室上課、較多寢室內(nèi)務(wù)整理較差等。這些情況，宿管部都高度重視，及時(shí)采取措施，在有關(guān)部門、年級(jí)的通力合作下，進(jìn)行整改。
3、重視安全，警鐘長(zhǎng)鳴。
我校住宿生多而且集中，宿舍安全，責(zé)任重大。我們主要從以下幾方面進(jìn)行了安全防范。
一是防校內(nèi)學(xué)生偷盜。我們要求學(xué)生離開(kāi)宿舍要及時(shí)鎖門；上課期間宿管員要鎖好大門；學(xué)生有特殊情況進(jìn)入要憑請(qǐng)假條、學(xué)生證并進(jìn)行登記；中途宿管員加強(qiáng)巡查。
二是防外來(lái)人員混入。本學(xué)期，我校出現(xiàn)了幾起校內(nèi)外人員相互勾結(jié)，在校內(nèi)共同做案的案件。開(kāi)學(xué)之初，d棟高二年級(jí)寢室出現(xiàn)了兩次重大偷盜事件。兩次事發(fā)深夜，案情嚴(yán)重，后來(lái)經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，系我校開(kāi)除學(xué)生所為。這兩個(gè)案例，讓我們提高了警惕。但由于宿舍管理人員少、管理面大，有時(shí)讓我們防不勝防。因此，我們要求學(xué)生自己多提高這方面警惕。
三是防火防電。尤其是秋冬季節(jié)，天干物燥，稍有不慎，可能就會(huì)引發(fā)火災(zāi)。為此，我們專門印發(fā)通知，要求各年級(jí)各班加強(qiáng)學(xué)生防火防電教育，并且組織了全校班主任到寢室查學(xué)生私接電線、違規(guī)使用大功率用電器的情況，做到防患于未然。
4、狠抓衛(wèi)生，整頓內(nèi)務(wù)。
宿舍管理作為學(xué)校教育的一個(gè)組成部分，也肩負(fù)著學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的重任。培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，既是學(xué)校教育的必然要求，也是宿舍管理的自身需要。我們對(duì)宿舍衛(wèi)生打掃、內(nèi)務(wù)整理下發(fā)了專門的通知，做了統(tǒng)一的要求和布置，制定了詳細(xì)的檢查評(píng)比辦法和懲罰獎(jiǎng)勵(lì)措施，納入班級(jí)評(píng)比中。
四、問(wèn)題與不足。
1、宿管員、保潔員隊(duì)伍不太穩(wěn)定。
在工作過(guò)程中，有時(shí)因宿管員、保潔員自身原因，不能勝任工作，我們及時(shí)進(jìn)行了調(diào)換。而新手要重新培訓(xùn)上崗，不利于工作的完全銜接過(guò)渡。
2、財(cái)產(chǎn)破壞現(xiàn)象未有完全杜絕。
主要是有些空宿舍，年級(jí)組未有安排學(xué)生入住，學(xué)生撬鎖或踢開(kāi)鐵門，將床板搬入其他寢室用作衛(wèi)生間門。
3、學(xué)生行為習(xí)慣仍然較差。
一是就寢紀(jì)律尚未有完全好轉(zhuǎn)，冷天還好，熱天則難以入安靜；
二是學(xué)生亂扔現(xiàn)象依然存在；
三是有些學(xué)生千方百計(jì)"打游擊"，將飯從側(cè)門、后門傳入寢室（c棟、d棟）；
四是部分班級(jí)部分寢室衛(wèi)生打掃、內(nèi)務(wù)整理不到位。
4、安全隱患未有徹底消除。
c棟、d棟宿舍學(xué)生或外來(lái)人員可從多個(gè)地方爬墻攀管而入，危脅宿舍安全；班主任教育不到位，高年級(jí)學(xué)生（主要是高三年級(jí)）仍有使用熱得快現(xiàn)象，并且具備了一定反檢查能力，宿管部一時(shí)難以查實(shí)。
5、后勤保障尚不到位。
一是學(xué)生宿舍經(jīng)常停水，影響了學(xué)生正常的生息秩序；
二是宿管員尤其是保潔員勞動(dòng)工具添置滯后，影響了公寓衛(wèi)生保潔；
三是宿管部辦公室辦公設(shè)備一開(kāi)始落實(shí)不了，如防盜網(wǎng)、電腦直到10月中下旬才到位等。
總之，通過(guò)全體師生的努力，本學(xué)期宿管工作服務(wù)于學(xué)校教育教學(xué)，較以往上了一個(gè)臺(tái)階，但也還存在較多問(wèn)題，有待來(lái)年解決。
前臺(tái)阿姨工作總結(jié)篇十四
您們好!
我叫xx，來(lái)自xx。于20xx年11月24日起正式成為byd汽車公司一員。能成為byd汽車公司的一員，我內(nèi)心充滿了無(wú)限憧憬。
自從20xx年11月24日被安排到2棟宿舍樓當(dāng)宿舍管理員以來(lái)，我已經(jīng)在這里工作有60天了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)識(shí)到做宿舍管理的的發(fā)展空間還是很大的。
在過(guò)去的一年中，我作為員工公寓的一名管理員，在公司后勤的領(lǐng)導(dǎo)下。在“一切為了員工，為了一切員工，為了員工的一切”宗旨的指引下，我這兩個(gè)月在宿舍管理上取得了不小的成績(jī)，當(dāng)然也存在著許多需要改進(jìn)的問(wèn)題，下面是我將全面做出試用期的工作總結(jié)。
首先，對(duì)于工作，我認(rèn)真做好日常的值班管理、門禁管理、鑰匙管理、藥品使用登記管理、宿舍生活秩序管理、資產(chǎn)管理和宿舍管理、維修投遞等服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為員工提供了良好的住宿生活條件。上班，我一如既往做好工作文檔里員工調(diào)出調(diào)入的登記工作，詳細(xì)了解和排查每個(gè)宿舍的入住情況。這段時(shí)間下來(lái)，我對(duì)員工都有了大至的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
另外，由于我目前在員工公寓樓工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，因此以后我會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)和員工相互了解，與他們搭建良好的關(guān)系，讓我今后工作也比較得心應(yīng)手，更加的團(tuán)結(jié)和諧。
其次，當(dāng)有員工報(bào)修，我認(rèn)真做好員工報(bào)修登記及申請(qǐng)報(bào)修事務(wù)，然后及時(shí)通知后勤維修組的師傅，時(shí)時(shí)刻刻跟進(jìn)維修進(jìn)度，并記錄在工作表里。保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，盡量滿足員工們的住宿生活需要。當(dāng)然，我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成。
再次，我協(xié)助好保衛(wèi)處做好員工宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好安全教育和宣傳工作，加強(qiáng)了值班管理和巡查，做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作，維護(hù)宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值夜班時(shí)，我會(huì)按時(shí)做好宿舍日?qǐng)?bào)表，及時(shí)注銷離職人員和退房員工的門禁，去各個(gè)樓層巡查簽到。每當(dāng)遇到一些違反了公司章程問(wèn)題，我都按公司的規(guī)定在記錄表上登記，并適當(dāng)詢問(wèn)事情的來(lái)龍去脈，耐心地教育他們。
每周，我們都會(huì)進(jìn)行整個(gè)宿舍5s檢查工作，盡管部分員工對(duì)此頗有些異議，但這樣的確有助于員工良好的生活及良好習(xí)慣的.養(yǎng)成。有助于提升寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解整個(gè)宿舍的整體情況，另一方面也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍里存在的一些安全隱患，從而即時(shí)得到解決。為了規(guī)范整個(gè)宿舍5s普查工作，我們專門印發(fā)了《5s評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，給每一間宿舍進(jìn)行評(píng)分，對(duì)每次檢查出來(lái)5s最差寢室我們進(jìn)行了整個(gè)廠區(qū)批評(píng)通報(bào)并將批評(píng)通報(bào)結(jié)果發(fā)至各工廠廠辦和在宿舍宣傳欄張貼。對(duì)于5s優(yōu)秀宿舍我們對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)并發(fā)放小禮品。為了整個(gè)宿舍人生及財(cái)物安全工作，我們還專門印發(fā)了《安全檢查表》。對(duì)于每次排查出來(lái)藏有管制刀具、私自拉網(wǎng)線、藏有電磁爐、電吹風(fēng)等大功率電器的寢室，我們進(jìn)行了整個(gè)廠區(qū)批評(píng)通報(bào)并將批評(píng)通報(bào)結(jié)果發(fā)至各工廠廠辦和在宿舍宣傳欄張貼。
在這里我學(xué)會(huì)了制作各類表格，排5s值日表及匯總，學(xué)會(huì)了函數(shù)的應(yīng)用。學(xué)會(huì)了門禁注冊(cè)/注銷及異常處理，學(xué)會(huì)了批量分配員工住宿，學(xué)會(huì)了刷墻，還學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單維修、更重要的我學(xué)會(huì)怎樣與這么多同事和諧共處。其實(shí)這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。需要的不僅僅是這樣，對(duì)自己的要求對(duì)自己的目標(biāo)。當(dāng)然，在工作中，還存在著一些問(wèn)題，比如對(duì)員工的衛(wèi)生宣導(dǎo)、安全宣導(dǎo)應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中我一定會(huì)高度重視，爭(zhēng)取早日克服和完善后續(xù)的工作!
總之，隨著公司不斷成長(zhǎng)，制度也在不斷的完善與創(chuàng)新，在公寓管理方面必然會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將會(huì)做的更好。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/19433622.html】
