城市經(jīng)理工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）

總結(jié)是我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作或生活進(jìn)行概括和歸納的一種方式。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該抓住核心要點(diǎn)，避免過(guò)多的廢話和重復(fù)。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，或許能給我們帶來(lái)些許靈感和啟發(fā)。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！

我于2016年1月成為公司的試用員工，初來(lái)公司，公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，工作中難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

從進(jìn)入公司以來(lái)我一直從事傳統(tǒng)渠道城市經(jīng)理一職，現(xiàn)將本人這六個(gè)月來(lái)工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

從來(lái)到公司接手蘇南tc這份工作已經(jīng)有六個(gè)月了，日常工作中一直與代理商保持緊密聯(lián)系，積極拜訪，時(shí)時(shí)關(guān)注店面的零售情況，在一些促銷節(jié)點(diǎn)，適時(shí)的給店面做一些紅包點(diǎn)殺，關(guān)注代理商庫(kù)存銷量及利潤(rùn)，我們的目的就是讓這些代理商老板能掙到錢，掙到錢了才能更好與公司緊密合作。其效果也是顯著的，個(gè)別代理商由原來(lái)的2星級(jí)別提升到5星級(jí)別并承諾消臺(tái)量翻倍。

在平常的工作中，規(guī)范渠道秩序，規(guī)范店面的陳列，時(shí)時(shí)的給店面銷售人員培訓(xùn)公司的產(chǎn)品并組織考試，傳播我們宏碁的產(chǎn)品及企業(yè)文化。

在16年q1的渠道開(kāi)拓過(guò)程中，積極的開(kāi)拓蘇州無(wú)錫的區(qū)域市場(chǎng)，發(fā)掘有潛力的代理商，努力的把宏碁的品牌覆蓋到各個(gè)城市。

在這六個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方，因此，我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

總結(jié)人：xxx。

時(shí)間：2016.06.24。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇二

回顧一年的工作情況，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司各部門(mén)的鼎立支持下，努力發(fā)展市場(chǎng)。面對(duì)建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料價(jià)格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)不足，便于下年度銷售工作的開(kāi)展，特將本年度工作總結(jié)如下：

一、20xx年總體銷售情況：

銷售部是公司產(chǎn)品銷售的直接渠道，肩負(fù)著公司產(chǎn)品全部的銷售工作，任重且道遠(yuǎn)，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢固樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，及時(shí)了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，誠(chéng)實(shí).守信對(duì)待客戶，就必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的規(guī)范。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們銷售部人員的監(jiān)督.批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值和自我的增值。

三、穩(wěn)固老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

銷售形勢(shì)的好壞是直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低，一年來(lái)，銷售部堅(jiān)持穩(wěn)定已有市場(chǎng)，努力開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，利用我公司--品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息。

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益，銷售部將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化，規(guī)范化，經(jīng)?；?。銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐人員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、加強(qiáng)銷售管理，提高售后服務(wù)。

在平時(shí)的日常工作中，銷售部要加大對(duì)經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫(kù)存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下，最大限度的減少庫(kù)存降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，再做生意，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，越做越大，積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇三

20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，透過(guò)社區(qū)城市管理工作人員的共同努力，城市管理工作開(kāi)展的有聲有色，轄區(qū)環(huán)境及衛(wèi)生面貌有了改觀?，F(xiàn)將城市管理工作匯報(bào)如下:

在楊公堤轄區(qū)內(nèi)，實(shí)行了定崗定責(zé)，層層承包的辦法，做到職責(zé)到人，明確目標(biāo)，并狠抓落實(shí)下功夫，全面落實(shí)門(mén)前三包職責(zé)制，并派專人全天候?qū)Υ蠼中∠锏缆非鍜弑崰顩r進(jìn)行巡視檢查，對(duì)道路保潔狀況進(jìn)行監(jiān)督，遇到清掃保潔量大及重大檢查狀況時(shí)，社區(qū)及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充人員，加班加點(diǎn)，確保清掃保潔工作質(zhì)量，確保垃圾日產(chǎn)日清。同事在此基礎(chǔ)上成立了日檢查，周小結(jié)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，有力促進(jìn)了環(huán)境衛(wèi)生崗位職責(zé)制的落實(shí)。在迎接省，市縣考評(píng)期間，對(duì)主次干道和人員密集場(chǎng)所增派多名保潔志愿者及社區(qū)監(jiān)督員中午不間斷作業(yè)，并且延長(zhǎng)保潔時(shí)間，社區(qū)環(huán)境得到了很好的改善。

對(duì)于沿街門(mén)店亂堆亂放和馬路“小廣告”現(xiàn)象。在日常工作中我們注重教。管。罰的綜合運(yùn)用，透過(guò)堵一批，疏一批，罰一批，整一批，全面完成了整治任務(wù)。共拆除不規(guī)范廣告牌20多塊，清理馬路“小廣告”xx0多處，取締占道經(jīng)營(yíng)，流動(dòng)攤販，突出門(mén)店經(jīng)營(yíng)30多處，透過(guò)整治，占道經(jīng)營(yíng)和亂堆亂放大大減少，環(huán)境面貌有了顯著改觀。

社區(qū)注重抓好日常教育工作，在潛移默化中提高居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。期間我們以開(kāi)展世界環(huán)保日宣傳活動(dòng)為契機(jī)，大張旗鼓地集中開(kāi)展宣傳活動(dòng)。從機(jī)關(guān)到學(xué)校，從社區(qū)到樓院透過(guò)標(biāo)語(yǔ)。條幅。展板。宣傳欄等形式，開(kāi)展了對(duì)有關(guān)活動(dòng)資料，目標(biāo)和要求的宣傳:一是抓住繁華地段宣傳面廣德優(yōu)勢(shì)，在轄區(qū)主要街道設(shè)立了電子顯示屏進(jìn)行宣傳。透過(guò)一系列宣傳活動(dòng)開(kāi)展，極大地提高了轄區(qū)居民的建立意識(shí)，營(yíng)造了轄區(qū)氛圍濃厚的建立環(huán)境，有力的推動(dòng)了城市管理工作。二是對(duì)轄區(qū)居民，單位和從業(yè)人員分層次開(kāi)展了有關(guān)環(huán)境保護(hù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，來(lái)增強(qiáng)居民的愛(ài)護(hù)環(huán)境的觀念和自我保健的意識(shí)，同時(shí)來(lái)增強(qiáng)轄區(qū)居民的主人翁職責(zé)感。

人人知曉，人人參與，我社區(qū)在今年11月xx日開(kāi)展了集中滅鼠活動(dòng)，在開(kāi)展突擊滅鼠活動(dòng)前，召開(kāi)了滅鼠專項(xiàng)會(huì)議，利用多種宣傳，把鼠的危害性。滅鼠的重要性和滅鼠的方法告知廣大市民。在開(kāi)展突擊滅鼠活動(dòng)中，力求清楚死角，消滅鼠棲息繁殖場(chǎng)所。添堵鼠洞。清除鼠跡，從而有效改善環(huán)境，控制鼠類生存環(huán)境，使滅鼠工作做到宣傳與整治相結(jié)合，為社區(qū)居民營(yíng)造了一個(gè)良好的工作。生活環(huán)境。

社區(qū)城市管理工作還在持續(xù)，但在工作中還有許多不足之處，在管理中還要大膽和主動(dòng)，社區(qū)基礎(chǔ)條件還比較差，今后還應(yīng)用心主動(dòng)地和上級(jí)各部門(mén)配合，爭(zhēng)取轄區(qū)城市管理和環(huán)境衛(wèi)生得到提高。給轄區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇四

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在局黨委團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，全系統(tǒng)廣大干部職工緊緊圍繞區(qū)委、政府中心工作，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆中、中全會(huì)精神，用心探索城市管理新機(jī)制、新辦法，構(gòu)建嚴(yán)格管理、科學(xué)管理、高效管理和貼合集寧特點(diǎn)的城市管理新格局，城市管理中的一些難點(diǎn)問(wèn)題得到了有效解決，城市面貌和城市管理水平進(jìn)一步提升。

一、20xx年主要工作。

為了營(yíng)造更加整潔靚麗的市容環(huán)境秩序，我局加大了市容環(huán)境綜合整治力度，以亂貼亂掛、占道經(jīng)營(yíng)、戶外宣傳廣告、運(yùn)輸車輛帶泥上路、遺漏滴撒和打擊違法建筑等為重點(diǎn)，全方位推進(jìn)綜合整治，市容環(huán)境秩序得到明顯改觀。

1。集中力量對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、馬路市場(chǎng)等進(jìn)行專項(xiàng)治理。整治中，始終堅(jiān)持以人為本、疏堵結(jié)合的辦法，在做好宣傳引導(dǎo)的同時(shí)，注重在解決問(wèn)題上下功夫，透過(guò)與流動(dòng)商販座談等形式，了解商戶的實(shí)際狀況，用心與各大市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，采取減免費(fèi)用等照顧性優(yōu)惠政策勸導(dǎo)流動(dòng)商販入市經(jīng)營(yíng)。全年共下發(fā)各類法律文書(shū)5000多份，清理規(guī)范越門(mén)擺放3100多處，規(guī)范治理流動(dòng)商販4300多人次，引導(dǎo)60多名特困和殘疾流動(dòng)商販進(jìn)入了各個(gè)惠民市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，較好地解決了占道經(jīng)營(yíng)，圍堵校門(mén)、沿街叫賣問(wèn)題，流動(dòng)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)明顯減少，城市管理與流動(dòng)商販的矛盾得到有效解決。

2。集中整治沿街商戶亂潑亂倒行為。針對(duì)部分路段易發(fā)生亂潑亂倒的問(wèn)題，我局在做好上門(mén)收集垃圾的基礎(chǔ)上，透過(guò)合理調(diào)整上門(mén)收集垃圾車、增加垃圾收集趟次和放置固定垃圾收集車，有效解決部分路段無(wú)污水收水口居民亂潑亂倒的問(wèn)題。同時(shí)，采取執(zhí)法隊(duì)員蹲守監(jiān)管的辦法，對(duì)亂潑亂倒行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照取證、下達(dá)執(zhí)法文書(shū)，依法進(jìn)行整治。全年共治理亂潑亂倒700多起。

3。進(jìn)一步規(guī)范治理戶外廣告活動(dòng)，塑造城市良好形象。根據(jù)烏蘭察布市《關(guān)于開(kāi)展全市戶外宣傳廣告清理整頓工作的通知》精神，我局對(duì)城區(qū)內(nèi)戶外宣傳廣告進(jìn)行了全面清理整頓。一是對(duì)城區(qū)四大出入口、國(guó)道、高速兩側(cè)、沿街燈桿的公益性廣告進(jìn)行全面清理整治。先后對(duì)工農(nóng)路至前旗立交橋東側(cè)、懷遠(yuǎn)路立交橋數(shù)碼大廈擎天柱破舊廣告及察哈爾西路聯(lián)通大樓樓頂廣告牌進(jìn)行了修復(fù)。二是對(duì)不貼合戶外廣告設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、影響市容的破舊廣告進(jìn)行清理整治。全年共取締更換門(mén)楣牌匾300多塊。三是繼續(xù)對(duì)“城市牛皮癬”、小廣告進(jìn)行全面清洗清理。截至目前，共噴涂覆蓋城市“牛皮癬”、小廣告1。2萬(wàn)多條；清理各種辦證、貸款小廣告1100多條；取締大型無(wú)手續(xù)亂張貼篷布1000多平米，維修美化工地破舊圍擋80多處，查處街頭散發(fā)小廣告2萬(wàn)多份。

4。繼續(xù)對(duì)建筑工地和工程運(yùn)輸車輛進(jìn)行集中治理。年初，組織執(zhí)法人員對(duì)所有建筑工地和運(yùn)輸車輛進(jìn)行了摸底排查，督促各施工單位修整硬化出入口、設(shè)立u型槽、配備車輛沖洗設(shè)備。透過(guò)集中規(guī)范治理，有效杜絕了工程運(yùn)輸車輛帶泥上路、遺漏滴撒污染道路的問(wèn)題。全年累計(jì)治理運(yùn)輸車輛遺漏滴撒、帶泥上路66輛，整治機(jī)動(dòng)車違章停車4279輛次，清理重型機(jī)械占道30多臺(tái)次。針對(duì)工程運(yùn)輸車輛帶泥上路、遺漏滴撒和偷倒亂倒建筑渣土難以監(jiān)管問(wèn)題，今年，由政府出資為400多輛從事商砼和工程運(yùn)輸車輛安裝了gps定位系統(tǒng)，使這些工程運(yùn)輸車輛得到了有效監(jiān)管。

5。繼續(xù)加大拆違工作力度，確保違章建筑實(shí)現(xiàn)了“歷年負(fù)增長(zhǎng)、當(dāng)年零增長(zhǎng)”目標(biāo)。按照《集寧區(qū)集中治理違法違章建筑工作實(shí)施方案》的工作要求，組織執(zhí)法隊(duì)員依法對(duì)規(guī)劃范圍內(nèi)的自然村開(kāi)展了拉網(wǎng)式排查治理，對(duì)城郊村、城鄉(xiāng)結(jié)合部重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查。先后對(duì)南薛家村、章蓋營(yíng)、合義永、三股泉、伊墾溝、小賁紅、紅海子等違法違章建筑依法進(jìn)行了拆除。全年共依法拆除違法建筑、亂搭亂建5萬(wàn)多平方米，維護(hù)了良好的城市規(guī)劃建設(shè)秩序。

6。全力整治戶外燒烤和噪音擾民。在做好日常監(jiān)管的同時(shí)，組織執(zhí)法人員對(duì)戶外宣傳活動(dòng)產(chǎn)生的各種噪音，個(gè)性是學(xué)校周邊建筑工地施工帶來(lái)的噪音以及市民反映集中的夜間燒烤擾民進(jìn)行了專項(xiàng)整治，有效解決了噪音擾民等問(wèn)題。今年共治理噪音擾民16起，清理戶外露天燒烤600多起，給廣大市民創(chuàng)造了良好的生活工作環(huán)境。

為全面提升環(huán)衛(wèi)清掃保潔質(zhì)量，給廣大市民創(chuàng)造更加干凈整潔宜居的工作、生活環(huán)境。今年，結(jié)合環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，重新制定出臺(tái)了《環(huán)衛(wèi)清掃保潔管理制度》，從環(huán)衛(wèi)清掃保潔范圍、作業(yè)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)獎(jiǎng)懲等都作了明確的規(guī)定和要求。透過(guò)推行環(huán)衛(wèi)清掃保潔管理新模式，使大街小巷的清掃保潔質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

1。清理打造背街小巷環(huán)境衛(wèi)生。年初以來(lái)，我局集中力量對(duì)居民區(qū)小街巷和城郊村的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清理整治，先后對(duì)三號(hào)地、二崠村、白灰山、馬蓮渠村、橋西、福壽崗等地的垃圾冰點(diǎn)進(jìn)行了清理。累計(jì)清理冰點(diǎn)垃圾7600多噸，維修垃圾收集池30多處，透過(guò)清理整治，使小街巷的環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。

2。開(kāi)展城鄉(xiāng)結(jié)合部建筑垃圾、廢棄土專項(xiàng)清理行動(dòng)。為進(jìn)一步改善城區(qū)周邊環(huán)境面貌，從4月初開(kāi)始，出動(dòng)大型機(jī)械集中對(duì)如意大街、濱河西路、福壽崗等地的建筑垃圾、廢棄土進(jìn)行清理平整。截至目前，累計(jì)清理垃圾廢土6000多噸，覆蓋土方1500多噸，平整面積達(dá)10萬(wàn)多平方米。

3。對(duì)城區(qū)沙河溝內(nèi)垃圾進(jìn)行徹底清理。由于城區(qū)沙河溝住戶比較集中，居民隨意傾倒垃圾，嚴(yán)重影響了沙河溝周邊環(huán)境和沙河渠安全泄洪。為此，我們組織環(huán)衛(wèi)所及時(shí)對(duì)沙河溝內(nèi)的垃圾、磚塊、雜草進(jìn)行了全面清理，共清理垃圾50多噸，清理河道2400多米。使沙河內(nèi)的衛(wèi)生得到明顯改觀，為沿河居民帶給了清潔舒適的生活環(huán)境。

4。為進(jìn)一步營(yíng)造清潔靚麗的城市環(huán)境，我局出動(dòng)大型清洗、清掃作業(yè)車輛，對(duì)208支線、110國(guó)道以及市區(qū)各街道、路段、交通護(hù)欄進(jìn)行全面清掃清洗；灑水車從5月份起，每一天按時(shí)按線路灑水2次，灑水面積達(dá)400萬(wàn)平方米；對(duì)城區(qū)內(nèi)的旱廁進(jìn)行了清掏清吸，全年共清吸糞便（下水）9萬(wàn)多噸、維修旱廁240座、更換蹲板110塊，對(duì)186座旱廁進(jìn)行了粉刷美化，對(duì)26座環(huán)保移動(dòng)公廁配置了消防設(shè)施，為廣大市民營(yíng)造了清潔衛(wèi)生安全的如廁環(huán)境；環(huán)態(tài)生活垃圾處理中心全年共無(wú)害化處理生活垃圾14萬(wàn)噸，處置醫(yī)療廢棄物440余噸，新建成的垃圾滲濾液處理工程已進(jìn)入試運(yùn)行階段，該項(xiàng)目的實(shí)施保證了垃圾滲濾液達(dá)標(biāo)排放，垃圾無(wú)害化處理率到達(dá)80%以上。透過(guò)全方位推進(jìn)精細(xì)化、機(jī)械化作業(yè)，使城市品位得到進(jìn)一步提升。

5。規(guī)費(fèi)征收取得較大突破，環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費(fèi)圓滿完成了年度征收任務(wù)。

6、為進(jìn)一步提高機(jī)械化作業(yè)水平，今年，累計(jì)投入320萬(wàn)元，新增雙動(dòng)力壓縮車2臺(tái)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車2臺(tái)、沉降式勾臂轉(zhuǎn)運(yùn)車1臺(tái)、單臂吊垃圾車8臺(tái)、管道高壓清洗車1臺(tái)，這些機(jī)械設(shè)備的增加，大大提高了環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)水平。與此同時(shí)，為進(jìn)一步加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年又新增雙臂吊垃圾箱20個(gè)、單臂吊箱80個(gè)、垃圾桶500個(gè)、設(shè)置單雙臂吊垃圾箱點(diǎn)18處，基本構(gòu)成了垃圾箱點(diǎn)協(xié)調(diào)，布置合理、方便投放垃圾的良好格局。

（三）民生工程及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。

為確保民生工程及重點(diǎn)項(xiàng)目的順利實(shí)施，我局及時(shí)將涉及城管環(huán)衛(wèi)的重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化、明確了職責(zé)單位、落實(shí)了職責(zé)人。

1。公廁建設(shè)。為了落實(shí)好區(qū)委、政府民生工程，今年完成新建、翻建公廁22座，維修民廁13座，購(gòu)置環(huán)保移動(dòng)公廁2座。

2。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)。新建日壓縮處理100噸的大型垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站3座（位于奈倫路、地礦家園東側(cè)、二崠村），目前，位于奈倫路轉(zhuǎn)運(yùn)站正在施工中，位于二崠村和地礦家園的2座轉(zhuǎn)運(yùn)站辦理相關(guān)手續(xù)；新建日壓縮規(guī)模為30噸的小型垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站7座，目前，位于二崠村惠民園轉(zhuǎn)運(yùn)站已投入運(yùn)行，其余6座正在辦理相關(guān)手續(xù)。今年，新改建沉降式垃圾收集站3座，并全部投入使用。

3。民生工程建設(shè)。先后投入近30萬(wàn)元為環(huán)衛(wèi)工人制作了棉褲；投入近70萬(wàn)元為環(huán)衛(wèi)工人和執(zhí)法人員購(gòu)買了人身意外傷害保險(xiǎn)；投資32萬(wàn)元為環(huán)衛(wèi)工人訂制了夏季工作服、手套、袖套；投入20多萬(wàn)元為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了夏季消暑降溫的綠豆和白糖；為解決環(huán)衛(wèi)工人的休息場(chǎng)所，先后在城區(qū)周邊安裝6座可移動(dòng)休息室，透過(guò)街道辦事處、社區(qū)為環(huán)衛(wèi)工人解決休息室22間；環(huán)衛(wèi)工人的工資待遇和社會(huì)地位不斷提升。

（四）社會(huì)治安綜合治理工作。

1。按照《集寧區(qū)20xx年綜治和平安建設(shè)工作要點(diǎn)》相關(guān)精神，我局在全系統(tǒng)內(nèi)深入開(kāi)展了社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作。一是嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制。3月份，局主要領(lǐng)導(dǎo)與二級(jí)單位簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)職責(zé)狀》，對(duì)各單位的安全生產(chǎn)、人員、車輛管理和安全設(shè)施建設(shè)等進(jìn)行了督促檢查，對(duì)一些重點(diǎn)部位，如垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾處理中心等存在的安全隱患進(jìn)行全面排查治理，確保各單位安全穩(wěn)定運(yùn)行。二是全面開(kāi)展安全隱患排查治理工作。為維護(hù)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，我局結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持把矛盾糾紛排查和維穩(wěn)工作做在前面，把檢查落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)，把各種可能出現(xiàn)的安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。個(gè)性是在違法建筑監(jiān)控拆除、戶外宣傳廣告整治、機(jī)動(dòng)車輛整治等工作中，開(kāi)展了認(rèn)真細(xì)致的安全隱患排查工作和拉網(wǎng)式集中排查治理工作，化解了超多矛盾，推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。三是在全國(guó)“兩會(huì)”和apec會(huì)議期間，認(rèn)真落實(shí)了值班值守工作制度，做到重點(diǎn)檢查和全面檢查相結(jié)合，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了及時(shí)整改，確保了“兩會(huì)”和apec會(huì)議期間全系統(tǒng)安全穩(wěn)定。四是透過(guò)城管巡回法庭和司法調(diào)解，用心穩(wěn)妥地處理因城市管理引發(fā)的矛盾糾紛，維護(hù)了全系統(tǒng)的安全穩(wěn)定大局。

2。全力配合做好20xx年防汛工作。根據(jù)區(qū)防汛指揮部的要求，我局及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)防汛工作進(jìn)行了安排和部署。結(jié)合城管環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，制定完善了防汛實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案，調(diào)整成立了防汛應(yīng)急隊(duì)伍，對(duì)局屬各單位防汛準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督促檢查。對(duì)防汛應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急隊(duì)伍、防汛物資、車輛等都做了充分的準(zhǔn)備，確保了防汛工作的順利實(shí)施。

3。透過(guò)12319服務(wù)熱線和城管服務(wù)大廳解答群眾反映的問(wèn)題，受理投訴舉報(bào)。全年，共受理群眾投訴、咨詢3400多件，基本做到了事事有回音、件件有落實(shí)。目前，城管熱線和服務(wù)大廳已成為群眾反映問(wèn)題和訴求的主要渠道。透過(guò)城管熱線和便民服務(wù)大廳，架起了密切聯(lián)系群眾的“連心橋”，一方面解決了市民群眾反映的問(wèn)題和訴求，另一方面增強(qiáng)了群眾參與城市管理的用心性。

4。用心辦理網(wǎng)絡(luò)、媒體的各類訴求。截至目前，共答復(fù)處理市長(zhǎng)信箱、民心網(wǎng)、區(qū)長(zhǎng)信箱等網(wǎng)絡(luò)媒體訴求40多件；全部做到了對(duì)訴求件快速答復(fù)和辦理，用心熱情回復(fù)當(dāng)事人的訴求。同時(shí)，我局高度重視人大議案和政協(xié)提案辦理工作，指定專人進(jìn)行辦理，今年共承辦人大代表議案和政協(xié)委員提案10件，已全部答復(fù)完畢。

（五）隊(duì)伍建設(shè)工作。

為切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，我局采取多種舉措、不斷創(chuàng)新管理模式，使隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和依法行政潛力得到明顯提升。

1。加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來(lái)，組織執(zhí)法人員舉辦了2次集中培訓(xùn)，對(duì)行政法理論、執(zhí)法文書(shū)制作等進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。進(jìn)一步提高了執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行政執(zhí)法潛力。在強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，多次開(kāi)辦“城管大講堂”，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍思想建設(shè)。透過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)、案件制作和舉辦“城管大講堂”活動(dòng)，打牢全員的思想基礎(chǔ)，提升隊(duì)伍禮貌執(zhí)法、依法行政水平。

2。強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律，先后制定了《關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)集中整頓工作實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》等制度，透過(guò)開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓、觀看警示教育片、座談等形式，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍的職責(zé)意識(shí)和使命意識(shí)，筑牢了全體黨員干部拒腐防變的思想防線，持續(xù)了隊(duì)伍的純潔性，增強(qiáng)了班子及隊(duì)伍的凝聚力和向心力，樹(shù)立了和諧城管新形象。

3。強(qiáng)化制度建設(shè)。制定出臺(tái)了《城管執(zhí)法人員行為規(guī)范》、《城管執(zhí)法人員工作目標(biāo)考核細(xì)則》、《城管執(zhí)法人員首問(wèn)職責(zé)制》、《城管局機(jī)關(guān)管理制度》、《集寧區(qū)城管局考勤管理制度》、《城管執(zhí)法人員禁酒令》等一系列規(guī)章制度。真正做到用制度規(guī)范行為，用制度保證效果。

（六）黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

我局堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)同業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。

1。嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、自治區(qū)黨委28項(xiàng)配套規(guī)定和市委、區(qū)委若干規(guī)定，組織全員學(xué)習(xí)了《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)工作條例》、《關(guān)于進(jìn)一步整治黨政機(jī)關(guān)干部職工遲到早退、擅離職守、無(wú)故曠工等問(wèn)題的意見(jiàn)》、《關(guān)于嚴(yán)禁共產(chǎn)黨員、國(guó)家公務(wù)員和國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員收受禮金、嚴(yán)格婚喪喜慶活動(dòng)的規(guī)定》等文件精神。對(duì)照文件精神開(kāi)展了自查整改工作，結(jié)合城管環(huán)衛(wèi)實(shí)際，對(duì)辦公用房和公務(wù)用車進(jìn)行了專項(xiàng)治理，對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部操辦婚喪喜慶活動(dòng)做出了嚴(yán)格規(guī)定。透過(guò)學(xué)習(xí)教育和加大監(jiān)督檢查，使全局上下作風(fēng)紀(jì)律和政風(fēng)行風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變。

2。進(jìn)一步完善制度建設(shè)。結(jié)合城管工作實(shí)際，制定完善了《城管局“智能化”考勤監(jiān)督系統(tǒng)管理制度》、《gps車輛定位系統(tǒng)使用管理制度》、《集寧區(qū)城管局公務(wù)接待制度》、《公務(wù)用車管理制度》、《集寧區(qū)城管局厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)工作制度》等制度。做到了以制度管人、以制度理事。同時(shí)，利用led顯示屏、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄、城管網(wǎng)站，及時(shí)將黨務(wù)政務(wù)相關(guān)資料進(jìn)行公開(kāi)，有效調(diào)動(dòng)了群眾參與監(jiān)督城市管理工作的用心性。

3。為進(jìn)一步增強(qiáng)廉政文化的滲透力與輻射力，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年，我局專門(mén)設(shè)立了廉政教育展廳、圖書(shū)室。利用開(kāi)辦廉政展廳、職工圖書(shū)室等文化宣傳陣地，教育引導(dǎo)全系統(tǒng)廣大干部職工牢固樹(shù)立“有崗位就有風(fēng)險(xiǎn)”意識(shí)；透過(guò)舉辦城管大講堂邀請(qǐng)專家學(xué)者開(kāi)展預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，加強(qiáng)黨風(fēng)、黨性、黨紀(jì)教育，黨員干部的廉政意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

4。進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。我局透過(guò)不斷創(chuàng)新管理模式，利用科技手段，對(duì)各種違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。截止目前，已對(duì)6名違規(guī)違紀(jì)的人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理；對(duì)86輛違規(guī)車輛進(jìn)行了處罰；對(duì)200多名機(jī)關(guān)干部、執(zhí)法人員和環(huán)衛(wèi)管理人員脫崗、遲到、早退予以處理。制度的執(zhí)行力得到進(jìn)一步強(qiáng)化，確保了權(quán)力在監(jiān)督下運(yùn)行，制度在監(jiān)督下執(zhí)行。

（七）黨建和精神禮貌建設(shè)。

加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神禮貌建設(shè)是我們工作的重心。全局上下以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，不斷激發(fā)黨組織活力，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用。

1。用心響應(yīng)上級(jí)黨委號(hào)召，組織黨員開(kāi)展了“在職黨員進(jìn)社區(qū)”服務(wù)活動(dòng)，90多名在職黨員走進(jìn)前進(jìn)路辦事處、宏偉社區(qū)開(kāi)展服務(wù)居民群眾的“六送”和服務(wù)社區(qū)建設(shè)的“五幫”活動(dòng)。先后舉辦了“普法大講堂”，由執(zhí)法人員向社區(qū)居民宣講城管法律法規(guī)知識(shí)；開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，為社區(qū)打掃衛(wèi)生清理垃圾，累計(jì)清除垃圾30多噸；局班子成員與社區(qū)貧困家庭結(jié)成“一對(duì)一”幫扶對(duì)象，多次為貧困家庭送去慰問(wèn)金、生活用品等。透過(guò)“在職黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，樹(shù)立了黨員為民服務(wù)的良好形象，密切了黨群干群關(guān)系，構(gòu)成了單位主管、社區(qū)協(xié)管、雙項(xiàng)互動(dòng)機(jī)制，提升了基層黨建和精神禮貌建設(shè)的整體水平。

2。用心開(kāi)展“盡責(zé)圓夢(mèng)”系列活動(dòng)，組織全系統(tǒng)黨員干部深入基層一線、農(nóng)村、社區(qū)進(jìn)行走訪慰問(wèn)，宣傳城管法律法規(guī)知識(shí)，與貧困家庭、服務(wù)對(duì)象開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶工作；透過(guò)舉辦司機(jī)專業(yè)技能大比武、環(huán)衛(wèi)保潔比賽、法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等系列實(shí)踐活動(dòng)，為引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立和實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福的偉大夢(mèng)想提高了認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定了夢(mèng)想，激發(fā)了廣大干部職工不斷進(jìn)取的信心和力量。

垃圾60多噸；義務(wù)維修橋西紅衛(wèi)橋河渠防護(hù)墻6延長(zhǎng)米；在迎接自治區(qū)社區(qū)黨建工作推進(jìn)會(huì)期間，組織環(huán)衛(wèi)各所為社區(qū)清理垃圾80多噸；透過(guò)一件件為民服務(wù)的實(shí)事，城管隊(duì)伍在群眾中樹(shù)立了威信，贏得了群眾的一致好評(píng)。三是以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、解難事。為了切實(shí)解決群眾訴求，將為民服務(wù)的舉措落到實(shí)處。我局將城區(qū)迎街化糞池由原先的有償服務(wù)變?yōu)闊o(wú)償服務(wù)，全年累計(jì)無(wú)償抽吸化糞池、污水井80多座1000多噸；為了改善城郊農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生，投入30多萬(wàn)元在大十號(hào)等村免費(fèi)放置了300多個(gè)垃圾箱（桶），既方便了村民傾倒垃圾，又維護(hù)了城郊周邊的環(huán)境衛(wèi)生；為了方便群眾如廁，對(duì)城區(qū)所有管理的公廁實(shí)行延時(shí)開(kāi)放。

3。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在建黨93周年之際，我局開(kāi)展了豐富多彩的慶祝紀(jì)念活動(dòng)。先后組織了拔河比賽、知識(shí)競(jìng)賽、徒步行、黨課教育、升國(guó)旗、唱國(guó)歌和新老黨員進(jìn)行入黨宣誓等活動(dòng)。透過(guò)一系列實(shí)踐活動(dòng)，一方面繼承和發(fā)揚(yáng)了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)；另一方面提升了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。今年，2名同志被烏蘭察布市評(píng)為勞動(dòng)模范；1名同志被區(qū)委評(píng)為道德模范，1名同志被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，基層黨組織建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

一份耕耘，一份收獲。廣大城管環(huán)衛(wèi)人晴天一身灰、雨天一身泥，在艱苦的環(huán)境中和困難的條件下，不分份內(nèi)份外、不辭辛勞、不怕困難、迎難而上，為改善人居環(huán)境、提升城市品位做出了用心的貢獻(xiàn)，得到了上級(jí)黨委政府的充分肯定和人民群眾的廣泛認(rèn)可，從而贏得了榮譽(yù)。先后有內(nèi)蒙古法制報(bào)、烏蘭察布日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、今日集寧和電視臺(tái)等新聞媒體對(duì)城管環(huán)衛(wèi)工作所取得的實(shí)績(jī)進(jìn)行了宣傳報(bào)道達(dá)200多篇次，報(bào)送各類工作信息950多篇次。先后被區(qū)委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”、“新聞宣傳工作先進(jìn)群眾”、被烏蘭察布市綠化委員會(huì)評(píng)為“全民義務(wù)植樹(shù)先進(jìn)群眾”等榮譽(yù)稱號(hào)。

（八）存在的困難和問(wèn)題。

城市管理點(diǎn)多、面廣、細(xì)碎繁雜，每一項(xiàng)工作都涉及千家萬(wàn)戶、方方面面，工作難度和強(qiáng)度十分大。

一是隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，清掃保潔面積的不斷擴(kuò)大，僅靠現(xiàn)有的環(huán)衛(wèi)工人已經(jīng)不能滿足清掃保潔需求。由于環(huán)衛(wèi)工作條件艱苦，工作臟、苦、累，加之一年四季沒(méi)有休息天，每月1280元既沒(méi)有到達(dá)烏蘭察布最低工資標(biāo)準(zhǔn)（每月1400元），又很難雇到青壯年勞動(dòng)力，只能雇一些老弱病殘，一方面不能身體力行，另一方面存在嚴(yán)重的安全隱患，再加上近年來(lái)環(huán)衛(wèi)正式職工陸續(xù)進(jìn)入退休期，中堅(jiān)力量嚴(yán)重短缺。

二是市民參與城市管理意識(shí)不高，缺乏理解、支持和參與城市管理的主動(dòng)性和用心性，缺乏自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的禮貌素質(zhì)。盡管我們推行了上門(mén)收集生活垃圾和餐廚垃圾工作，并為每個(gè)商家店鋪免費(fèi)放置了戶用型垃圾桶，但隨意丟棄垃圾和車窗拋物等不良行為仍屢見(jiàn)不鮮，給環(huán)衛(wèi)保潔工作帶來(lái)困難。

三是由于執(zhí)法人員的素質(zhì)參差不齊，加之在管理執(zhí)法中缺乏藝術(shù)性，在執(zhí)法過(guò)程中也存在必須的不禮貌現(xiàn)象。

四是在經(jīng)費(fèi)保障上投入不足，全系統(tǒng)廣大干部職工常年累月加班加點(diǎn)，既沒(méi)有節(jié)假日，又沒(méi)有加班補(bǔ)貼，干部職工的工作主動(dòng)性和用心性不一樣程度地受到影響。

總之，我局在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，透過(guò)強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，各項(xiàng)事業(yè)都取得了長(zhǎng)足發(fā)展，環(huán)衛(wèi)一線工人的工資待遇和社會(huì)地位不斷提高，環(huán)衛(wèi)機(jī)械設(shè)備、執(zhí)法裝備和陣地建設(shè)得到了極大改善，機(jī)械化作業(yè)水平穩(wěn)步提高，市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)現(xiàn)了新的跨越。我們將在今后的工作中以自治區(qū)“8337”發(fā)展思路為引領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)委政府的中心工作，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、扎實(shí)工作，為打造和諧宜居環(huán)境，提升城市品位做出新貢獻(xiàn)。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇五

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地總結(jié)一下。下面小編就和大家分享銷售經(jīng)理工作總結(jié)，來(lái)欣賞一下吧。

我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

20xx年9月19日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1。信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2。員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3。投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫(xiě)詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4。簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20xx財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5。財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6。地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7。內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?！啊毙缕吩谇绤^(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月?！啊睘橹鞯南盗行缕钒l(fā)布站活動(dòng)。

(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定。

在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心?？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：

1。憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2。觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度—》廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過(guò)大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

通過(guò)十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)。

比如，在處理日常工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流，通常他們是問(wèn)幾天以后的事情，可能幾天都不問(wèn)，但是突然就會(huì)問(wèn)到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺(jué)得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見(jiàn)大，所以必須記住。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情!)。

2、嘴勤。

俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤。

作為地州經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說(shuō)：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!

4、皮要厚。

電話銷售技巧培訓(xùn)資料凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜。

沒(méi)有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問(wèn)一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對(duì)帳單給老總，老總說(shuō)讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠。

在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候，一定要心狠，站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來(lái)處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面，誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

(四)工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。

1、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)。

在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺(jué)到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3、懶惰。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3、探索。

作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。

流年似水，轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫(xiě)工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

常榮幸借此機(jī)會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位同仁做**年第三季度工作匯報(bào)，同時(shí)將**區(qū)域市場(chǎng)第四季度的。

工作計(jì)劃。

向大家做簡(jiǎn)明闡述。

某某市場(chǎng)第三季度銷售回款共計(jì)348萬(wàn)，比20xx年同期增長(zhǎng)130萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)率為60%。比**年第二季度銷售回款增長(zhǎng)數(shù)字為36萬(wàn)元，環(huán)比增長(zhǎng)率為11.5%。截止9月30日，共計(jì)完成全年必成銷售指標(biāo)84%?？梢哉f(shuō)完成**市場(chǎng)全年必成銷售指標(biāo)指日可待，本人更是意氣風(fēng)發(fā)、志在必得。那么從以下四個(gè)方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述：

一、老品系列。

談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場(chǎng)操作不得不關(guān)注**品牌、**品牌、**品牌等作為日化行業(yè)中這幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)品牌。在**市場(chǎng)廣告投放乃至全國(guó)的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比，似乎沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言。那么針對(duì)﹡﹡市場(chǎng)現(xiàn)狀，更應(yīng)該整合地面資源，促銷致勝。

所以說(shuō)，老品系列猶如定海神針市場(chǎng)銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、新品系列。

**市場(chǎng)新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開(kāi)始推廣，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后，考慮到切入市場(chǎng)的銷售價(jià)格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷，所以對(duì)市場(chǎng)推廣多多少少有一些信心不足。當(dāng)時(shí)把這個(gè)顧慮在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點(diǎn)市場(chǎng)上市的信息和成功經(jīng)驗(yàn)，并指導(dǎo)了相關(guān)市場(chǎng)的具體上市方案、利潤(rùn)分配及市場(chǎng)推廣策略，猶如燈塔指引了航向。在后期每一個(gè)新品推廣訂貨會(huì)前，在利潤(rùn)分配方面經(jīng)過(guò)與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持。

在新品推廣會(huì)召開(kāi)前期連續(xù)十余天，堅(jiān)持每天拜訪一至兩個(gè)二級(jí)分銷客戶,重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷售利潤(rùn)，同時(shí)與每一個(gè)二級(jí)分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個(gè)二級(jí)分銷客戶促膝長(zhǎng)談，反復(fù)溝通，終于約定在新品推廣訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過(guò)前期的精心準(zhǔn)備及不懈努力，3個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的新品推廣會(huì)相繼圓滿召開(kāi)。尤其是**市場(chǎng)在八月中旬召開(kāi)的新品推廣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就收入現(xiàn)金40余萬(wàn)元，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會(huì)上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡，不但令參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議，更加鼓舞了一級(jí)客戶的銷售信心和配合意識(shí)。

在后期的新品市場(chǎng)銷售中，在一級(jí)客戶控制好市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上，城市經(jīng)理對(duì)各二級(jí)分銷客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn)，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場(chǎng)上的茁壯成長(zhǎng)。

所以說(shuō)，新品系列更比雨后春筍芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)攀升。

首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、到講臺(tái)上去講。銷售人員到主席臺(tái)上講。

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

如此，整體。

和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇六

20--年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中，我通過(guò)努力工作，有了一點(diǎn)收獲。臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，從而把銷售經(jīng)理工作做的更好。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有--銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏銷售行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面，我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20--年總的銷售情況：

1、從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

2、客觀上的一些因素雖然存在。在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有--個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為--個(gè)，八個(gè)月--天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量--個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)分析現(xiàn)在品牌很多，但主要也就是那幾家公司?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在--區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在--開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比--小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇七

銷售部門(mén)是一個(gè)公司的靈魂所在，所以銷售經(jīng)理工作總結(jié)就非常重要了。下面小編就和大家分享銷售經(jīng)理工作總結(jié)，來(lái)欣賞一下吧。

律回春暉漸，萬(wàn)象始更新律。我們?cè)诟鎰e成績(jī)斐然的20xx之際，迎來(lái)了充滿希望的20xx。過(guò)去的一年里，作為區(qū)域經(jīng)理，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議，多提寶貴意見(jiàn)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握市場(chǎng)動(dòng)向。

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé)。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此，在工作之余，我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的敏銳度。同時(shí)，認(rèn)真分析各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理中的不足，確保十四個(gè)站點(diǎn)均能高效、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。另外，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響，導(dǎo)致7個(gè)站點(diǎn)在這方面的業(yè)務(wù)較差，為避免對(duì)其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務(wù)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無(wú)巨細(xì)，都以高度的責(zé)任感去對(duì)待。除了做好各站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)工作外，還重點(diǎn)做好下列工作：

1.做好對(duì)亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔，為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。

2.檢查車輛數(shù)目，并認(rèn)真登記車輛損壞數(shù)量。

3.每周不定期在中午或晚上對(duì)管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查，進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識(shí)與在崗意識(shí)。

4.根據(jù)公司要求，努力跑廣告，但由于市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)缺乏，未能完成這項(xiàng)任務(wù)。

三、強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)，鞏固客戶群體。

20xx年以來(lái)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。為確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)動(dòng)向的基礎(chǔ)上，結(jié)合分管站點(diǎn)的營(yíng)銷情況，提出了合理化建議。其中，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)手段，在鞏固老客戶的同時(shí)，吸納更多新客戶，收到了不錯(cuò)的效果。

四、存在的不足。

雖然通過(guò)大家的共同努力，獲得了不錯(cuò)的區(qū)域銷售業(yè)績(jī)。但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，我覺(jué)得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;二是由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售隊(duì)伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，辦事缺乏創(chuàng)新意識(shí)，有時(shí)不夠冷靜。因此，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好。

五、20xx年。

工作計(jì)劃。

針對(duì)上述問(wèn)題，我打算圍繞以下幾點(diǎn)開(kāi)展20xx年的工作：

(一)帶頭抓學(xué)習(xí)，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平。

在工作中，我要帶頭學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，銷售技巧，公司的。

規(guī)章制度。

進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)在工作中要關(guān)心同事了解他們的訴求更好地為他們解決實(shí)際問(wèn)題增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(二)明確工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃。

根據(jù)20xx年公司下達(dá)的工作指標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)情況，確定具體的工作目標(biāo)，并出臺(tái)相應(yīng)的工作計(jì)劃。圍繞工作計(jì)劃，合理部署、科學(xué)安排，力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊，我要加倍努力，多借鑒他人的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，創(chuàng)新思路，大膽進(jìn)取，積極協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)順利完成月任務(wù)、年度任務(wù)。

(三)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極開(kāi)拓更多市場(chǎng)。

為搶占更多的市場(chǎng)份額，我必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的理念，進(jìn)一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道，開(kāi)辟新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化，帶領(lǐng)大家共同開(kāi)辟更多的市場(chǎng)。目前，我打算在長(zhǎng)江北路經(jīng)營(yíng)一個(gè)小賣部，以此為切入點(diǎn)，逐步推入公司產(chǎn)品。

最后，借此機(jī)會(huì)，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心、幫助、支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，說(shuō)一聲“謝謝!”并值此新春來(lái)臨之際，向大家拜個(gè)早年，祝大家“鼠年行大運(yùn)，馬到功成!”

我于xxx年xxx月份任職于*公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期。

買賣合同。

的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三、今后努力的方向。

入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

銷售部門(mén)是一個(gè)公司的靈魂所在，所以銷售經(jīng)理。

就非常重要了。每個(gè)月都應(yīng)該做一下部門(mén)的總結(jié)，這樣對(duì)自己這個(gè)部門(mén)的工作就有一個(gè)大致的了解了。那么，銷售經(jīng)理月工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?其實(shí)，一般的工作總結(jié)都是有一些規(guī)定內(nèi)容的，只要包含了一些基本的內(nèi)容，而且數(shù)據(jù)是詳實(shí)的，就可以了。

作為銷售部經(jīng)理的工作，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)銷售經(jīng)理工作。

2、管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。

3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。

4、主持制定完善的銷售經(jīng)理工作管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5、評(píng)定部門(mén)內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

6、貨款回收管理。

7、促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。

8、審定并組建銷售分部。

9、制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10、制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售經(jīng)理管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。

11、對(duì)部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的銷售經(jīng)理月工作總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步銷售經(jīng)理工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

銷售經(jīng)理月工作總結(jié)也就是以上這些基本的內(nèi)容了，其實(shí)，工作總結(jié)沒(méi)必要寫(xiě)出特別華麗的文章，工作總結(jié)本身就是對(duì)自己或者部門(mén)甚至是公司工作的一個(gè)評(píng)判，看看工作有沒(méi)有做好，所以，要實(shí)實(shí)在在。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇八

x年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700。

2月總業(yè)績(jī)：241800。

3月總業(yè)績(jī)：252300。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中查閱我的報(bào)告，感謝公司為我們提供這樣一個(gè)公開(kāi)競(jìng)聘的平臺(tái)，給了我一次挑戰(zhàn)和展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

我今天競(jìng)聘的是客戶經(jīng)理一職，我有充分的自信和決心做好這項(xiàng)工作。

首先，自我介紹一下：

我叫張泳，畢業(yè)于湘潭文理專修學(xué)校計(jì)算機(jī)科學(xué)及其應(yīng)用專業(yè)，1999至2001年入職于湘潭大學(xué)吉首電腦學(xué)校，當(dāng)任校長(zhǎng)一職。2002至2006年創(chuàng)辦耒陽(yáng)電腦學(xué)校，當(dāng)任校長(zhǎng)一職。2007至2009年創(chuàng)辦耒陽(yáng)索尼電腦公司。當(dāng)任經(jīng)理一職。2011年10月進(jìn)入邵陽(yáng)市達(dá)利園文忠商行，已有近一年的時(shí)間。伴隨著公司一步步的發(fā)展壯大，在這一年里，依托公司盡乎完美的平臺(tái)，協(xié)同和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了和其正，新品花生奶，優(yōu)先乳，310和其正的基本任務(wù)。

我競(jìng)聘這個(gè)崗位，認(rèn)為自己有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

第一、理論知識(shí)。

我在校學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)科學(xué)及其應(yīng)用專業(yè)，同時(shí)還選修了《管理學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等課程。工作中，活學(xué)活用使用excel和數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)建立起設(shè)計(jì)中心的《綜合考評(píng)體制》等，并且積極參與公司培訓(xùn)、善于思考，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，豐富提高自己。

第二、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1．業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)：

談單：在業(yè)務(wù)的一年的時(shí)間里，學(xué)會(huì)了如何與客戶談判與溝通。

1．真誠(chéng)：讓客戶感到親切，細(xì)致入微的服務(wù)，設(shè)身處地的為他考慮問(wèn)題；

2．堅(jiān)持原則：堅(jiān)持原則是談判中最關(guān)鍵的問(wèn)題。不能因?yàn)榭蛻粼谒牧?chǎng)上去最大可能的爭(zhēng)取他的利益，就妥協(xié)、動(dòng)搖。這樣既造成公司的損失，也使客戶失去對(duì)公司的信任。

客戶服務(wù)：對(duì)待客戶要有耐心，有原則。在原則之上最大程度上的滿足客戶的需求，與之矛盾的是，客戶永遠(yuǎn)會(huì)最大程度的爭(zhēng)取自己的利益，但只要我們堅(jiān)守原則，就不會(huì)讓客戶對(duì)公司感到失望，而且更會(huì)增加客戶對(duì)公司的信心，增加忠誠(chéng)度。

工作流程：熟悉每一個(gè)業(yè)務(wù)流程和公司內(nèi)部的工作流程，更方便于以后工作的開(kāi)展。

開(kāi)拓渠道：在去年新品花生奶的推廣項(xiàng)目中，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極開(kāi)展工作，努力使其成為主要業(yè)務(wù)來(lái)源。

第三、學(xué)習(xí)能力。

善于學(xué)習(xí)同事和領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，并會(huì)把它運(yùn)用到日常的生活和工作中去。在這里我尤其感謝的高代羅仁就，莫輝，王素芬，蘇更祥等很多同事，在他們身上學(xué)習(xí)到了不少基本知識(shí)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更感謝譚總，也是他們悉心教會(huì)了我為人處世的道理，才使自己能緊緊跟上公司快速發(fā)展的步伐。

第四、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

在工作中團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)幫助他人，理解人、關(guān)心人、包容人，能以飽滿的工作熱情投身于工作之中，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

假如我是一名客戶經(jīng)理。

一．對(duì)自己的定位。

我將認(rèn)真的履行我的使命：

1．貫徹落實(shí)公司的目標(biāo)產(chǎn)值，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

3．是企業(yè)文化、營(yíng)銷政策的執(zhí)行者和監(jiān)督者，最大可能的為公司“開(kāi)源”、“節(jié)流”爭(zhēng)取利益。

二．對(duì)內(nèi)部工作流程的優(yōu)化。

我會(huì)對(duì)把內(nèi)部工作流程重新細(xì)分，使店面的營(yíng)銷、談判、收定金、簽合同以及后期服務(wù)，簡(jiǎn)單化、數(shù)字化、表格化。每天做好重要緊急、重要不緊急的任務(wù)，減少無(wú)用功。

三．建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效獎(jiǎng)懲機(jī)制。

我將會(huì)建立起以業(yè)績(jī)?yōu)橹黧w，加以日常事務(wù)、服務(wù)等多項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)，全面且有效的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制?？陀^綜合的評(píng)定每一位成員的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時(shí)的做出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

四．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入了解和所在市場(chǎng)的把握。

我將會(huì)深入的了解每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從各個(gè)方面獲取他們的產(chǎn)品信息和營(yíng)銷動(dòng)態(tài)。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”找出他們的優(yōu)缺點(diǎn)，逼其鋒芒、攻其要害。

一.建立團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)機(jī)制。

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員是我工作的重中之重。

我們站在服務(wù)的最前沿，是公司的窗口。我們的一言一行都代表著公司，一點(diǎn)疏漏就會(huì)使公司蒙受巨大的損失，所以必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德和銷售技巧的培訓(xùn)。

二.對(duì)客訴的及時(shí)有效的處理。

我會(huì)及時(shí)的回應(yīng)、合理的分析、準(zhǔn)確的解決客戶投訴。

如果這次競(jìng)聘中我能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持入選，在以后的工作中，我會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，起到呈上啟下的作用。

人們常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。如果我在這次竟聘中失敗，我仍會(huì)保持積極樂(lè)觀、專業(yè)務(wù)實(shí)、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)開(kāi)展以后的工作，像老板一樣思考問(wèn)題；我仍會(huì)以飽滿的工作熱情投入到以后的工作中去，用年輕人的勇氣面對(duì)失敗，一如既往的勤奮工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

最后，我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的英明指揮下，在公司所有員工的共同努力下，邵陽(yáng)市達(dá)利園文忠商行一定會(huì)又一次攀登上新的顛峰，張開(kāi)雙臂去迎接那更加輝煌燦爛的明天！

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十

20__年_月以來(lái)，在__公司__支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷。

我叫_，__年_月_日出生，__年_月畢業(yè)于__學(xué)院__專業(yè)，大學(xué)_科文化。20__年_月參加工作，先后在__公司__支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

自參加保險(xiǎn)銷售工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)__省__市開(kāi)發(fā)區(qū)“__名車行”等_家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20__年為_(kāi)萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十一

安全工作，是我校工作中的重點(diǎn)。為進(jìn)一步貫徹安全第一，預(yù)防為主方針，防止安全事故的發(fā)生。全力打造平安校園，保證學(xué)生健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家、省、市《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)校安全工作的通知》按照縣局要求。我校對(duì)安全工作時(shí)刻保持高度的警惕做到警鐘長(zhǎng)鳴，切實(shí)把安全工作落實(shí)到實(shí)處，消除存在的安全隱患。我校在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)學(xué)校安全工作進(jìn)行了全面的檢查、自評(píng)，現(xiàn)就我校安全自查自評(píng)情況與平時(shí)運(yùn)作情況匯報(bào)如下：

一、建立安全工作管理體系。

成立了由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，主管副校長(zhǎng)具體抓，各部門(mén)、各年級(jí)分工負(fù)責(zé)的安全管理體系，做到了分工明確，責(zé)任明晰。重視安全宣傳工作，利用例會(huì)、寒暑假學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)全體教師集中進(jìn)行安全政策、法規(guī)的宣傳和典型安全案例的分析，引導(dǎo)教師熟悉安全法規(guī)，重視安全教育，提高安全意識(shí)。

二、建立健全安全工作制度。

1、建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

將安全工作列入各處室的目標(biāo)考核中，制訂考核制度和責(zé)任追究制度對(duì)造成重大安全事故的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。

學(xué)校與各級(jí)部、班主任、任課教師層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)，將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度，切實(shí)增強(qiáng)了安全責(zé)任意識(shí)；給學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放了安全工作告知書(shū)，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

3、不斷完善學(xué)校安全工作規(guī)章制度。

不斷完善充實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，建立定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度。實(shí)行24小時(shí)值班制度，明確值班職責(zé)；制訂學(xué)校各項(xiàng)安全規(guī)章制度；建立了事故及時(shí)報(bào)告制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全預(yù)警機(jī)制；對(duì)涉及學(xué)校安全的各項(xiàng)工作，都做到了有章可循。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十二

半年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞__地區(qū)區(qū)域性次中心城市目標(biāo)，積極創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市，以提升城市品位、增強(qiáng)城市功能、完善基礎(chǔ)設(shè)施配套為重點(diǎn)，精心組織實(shí)施，各項(xiàng)工作任務(wù)全面推進(jìn)，有力地促進(jìn)了建設(shè)事業(yè)整體工作全面提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。

一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，謀劃建設(shè)工作全局，理清建設(shè)工作思路。

今年以來(lái)，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬建設(shè)工作全局，全面貫徹xx大精神，堅(jiān)持“又好又快發(fā)展”是城建工作的第一要?jiǎng)?wù)和本質(zhì)要求，緊緊圍繞一個(gè)中心(以構(gòu)建__區(qū)域次中心城市為中心)，推動(dòng)一個(gè)戰(zhàn)略(城鎮(zhèn)帶動(dòng)戰(zhàn)略)，實(shí)施八路兩橋九工程，推進(jìn)三項(xiàng)活動(dòng)(“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)”、“安全文明工地競(jìng)賽”、“設(shè)計(jì)創(chuàng)精品”活動(dòng))，規(guī)范整頓三個(gè)市場(chǎng)(建材、建筑、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng))，大力推進(jìn)新型城市化進(jìn)程，力爭(zhēng)建成區(qū)面積突破20平方公里，城市化水平同比提高3個(gè)百分點(diǎn)。

二、以推進(jìn)__地區(qū)次中心城市為目標(biāo)，全力推動(dòng)相關(guān)工作。

1、完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實(shí)創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)。根據(jù)市委、市政府用__年時(shí)間創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市的決定，我們緊緊圍繞建設(shè)湘西區(qū)域次中心城市目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為重點(diǎn)，以基礎(chǔ)設(shè)施完善和人居環(huán)境改善為著力點(diǎn)，以創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市為載體，大力完善市政設(shè)施，夯實(shí)創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)，全力實(shí)施“城區(qū)建設(shè)五大民心工程”，即城區(qū)主要道路改造、小街小巷建設(shè)、交通道路設(shè)施完善、道路維修及主要道路無(wú)障礙通行工程，對(duì)陶侃路、解放路人行道、石牌坊路等16條城市主要道路、長(zhǎng)園里路、安遠(yuǎn)巷等19條小街小巷實(shí)施建設(shè)和改造，完善城市主干道交通標(biāo)線、標(biāo)志等交通設(shè)施，完成玉龍路等道路維修，在樂(lè)洋路、都梁路等設(shè)置盲道、打通出口，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙通行，總投資約4800余萬(wàn)元，力爭(zhēng)通過(guò)2年的努力，切實(shí)完善城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，增強(qiáng)城市服務(wù)功能，打造宜居宜業(yè)新__，推進(jìn)湘西區(qū)域次中心城市建設(shè)。到目前為止，已完成投資500余萬(wàn)元，全面鋪開(kāi)了陶侃路、慶豐路人行道改造、慶豐路路面維修工程，基本完成了玉龍路維修。四牌路、解放路(月光嶺加油站段)改造、樂(lè)洋路下水道改造及樂(lè)洋西路改造已完成規(guī)劃、測(cè)量、資金概算等前期工作，經(jīng)招投標(biāo)確定了施工單位，即將進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段。

2、加強(qiáng)行業(yè)管理，確保健康有序。我們加強(qiáng)了建筑、建材及房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)督管理，促進(jìn)了建設(shè)行業(yè)的健康有序持續(xù)發(fā)展。

一是加強(qiáng)了工程報(bào)建、施工許可證發(fā)放及質(zhì)量、安全監(jiān)管。全市共有10個(gè)新報(bào)建項(xiàng)目，總建筑面積10.4萬(wàn)m2，單位工程竣工驗(yàn)收11個(gè)，總建筑面積5.8萬(wàn)m2，主體在建的單位工程42個(gè)，總建筑面積21.5萬(wàn)m2，所有項(xiàng)目均按規(guī)定程序辦理了報(bào)建、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)手續(xù)，施工許可證發(fā)放率達(dá)100%。

二是加大了招投標(biāo)工作的透明度，堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”原則，嚴(yán)肅查處暗箱操作、圍標(biāo)、串標(biāo)等不法行為。半年為，我市共完成13個(gè)項(xiàng)目的招投標(biāo)，其中建筑工程4個(gè)，道路工程6個(gè)，市政工程1個(gè)，設(shè)計(jì)招標(biāo)1個(gè)，水利工程1個(gè)，招標(biāo)率100%，節(jié)約工程造價(jià)15萬(wàn)元，招投標(biāo)投訴率為零。

三是加大安全檢查力度。半年來(lái)，我市開(kāi)展了在建項(xiàng)目安全生產(chǎn)情況專項(xiàng)執(zhí)法檢查，共檢查在建工程12萬(wàn)m2，下達(dá)隱患整改通知書(shū)15份，停工通知單1份，并對(duì)安全隱患較為嚴(yán)重的工地，作出了適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。

四是廣泛開(kāi)展質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、安全文明工地競(jìng)賽活動(dòng)。設(shè)立了__市建設(shè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，制定了《__市建筑(安裝)優(yōu)良工程評(píng)定管理實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)建安全文明工地活動(dòng)的管理辦法》，明確了優(yōu)良工程、安全文明工地評(píng)定的依據(jù)、程序、方法及監(jiān)督管理，將工程質(zhì)量、安全文明工地與經(jīng)濟(jì)利益、招標(biāo)投標(biāo)直接掛鉤，活動(dòng)開(kāi)展取得良好成效，各施工、開(kāi)發(fā)企業(yè)積極性全面激發(fā)，全市呈現(xiàn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。

五是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)管理逐步推進(jìn)。半年來(lái)，慶豐佳苑、和諧家園、王府花園等10余個(gè)住宅小區(qū)繼續(xù)推進(jìn)開(kāi)發(fā)建設(shè)，投入資金3億余元，開(kāi)發(fā)面積30萬(wàn)平方米，其中經(jīng)濟(jì)適用住房3000平方米，廉租住房1200平方米，上規(guī)模的住宅小區(qū)已具雛形。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)全面運(yùn)作，完成了開(kāi)發(fā)企業(yè)的資質(zhì)審查工作及開(kāi)發(fā)企業(yè)指導(dǎo)工作。

3、加強(qiáng)政治思想建設(shè)，培養(yǎng)過(guò)硬的建設(shè)隊(duì)伍。

一是廣泛深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化宣傳，務(wù)求實(shí)效，緊密結(jié)合建設(shè)工作實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)習(xí)上求深入，活力上求質(zhì)量，較好地完成了學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段一系列規(guī)定動(dòng)作，在分析檢查階段也注重方式，達(dá)到了預(yù)期的目的。我們科學(xué)制定了實(shí)施方案，進(jìn)行了全面動(dòng)員部署，成立了以局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)李崇義為組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)成員為副組長(zhǎng)，局內(nèi)設(shè)各股室和二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)、引導(dǎo)學(xué)習(xí)和自學(xué)結(jié)合的方式，真正使學(xué)習(xí)做到了有學(xué)習(xí)形式、有學(xué)習(xí)篇目、有學(xué)習(xí)時(shí)間、有培訓(xùn)輔導(dǎo)、有讀書(shū)筆記、有心得體會(huì)、有思想共識(shí)、有達(dá)標(biāo)要求。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我們始終圍繞以全市“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠、富民強(qiáng)市新崛起”的總要求和局黨委“推動(dòng)城市科學(xué)發(fā)展”為主題，突出實(shí)踐特色，著力做到邊分析邊整改，以檢查促工作，召開(kāi)了高質(zhì)量的民主生活會(huì)，有效解決民生問(wèn)題，用科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)全市中心工作。今年，是我市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市的起步之年，建設(shè)行業(yè)既是創(chuàng)建工作的主力軍，又是為民服務(wù)的排頭兵，我們以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為重點(diǎn)，從首次修建盲道、鋪開(kāi)綠化工程、亮化工程及硬化工程入手，切實(shí)提升城市品位，完善城市功能，增強(qiáng)城市服務(wù)水平。目前，我們已全面展開(kāi)了陶侃路、東升路、玉龍路人行道改造工程，力爭(zhēng)在7月底前竣工。

二是加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。我們采取廣泛宣傳教育、建立健全規(guī)章制度、完善獎(jiǎng)懲措施等各種方法，對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)了管理，對(duì)干部職工的工作紀(jì)律、生活紀(jì)律、個(gè)人作風(fēng)及8小時(shí)外的生活從嚴(yán)管理，堅(jiān)決杜絕純賭博性的行為，明確為民服務(wù)理念，提高為民服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，造就了一支觀念更新、廉潔從政、真抓實(shí)干的隊(duì)伍，形成了風(fēng)清氣正的良好局面。

三是加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，加強(qiáng)宣傳教育工作，半年來(lái)，建設(shè)系統(tǒng)無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三、堅(jiān)持以人為本，致力建設(shè)宜居__、宜居城市。

市政設(shè)施是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的重要內(nèi)容，半年來(lái)，我們?nèi)嫱七M(jìn)“市政九工程”，對(duì)影響城市居民的水、電、市政設(shè)施進(jìn)行全方位的維護(hù)、改造，增強(qiáng)城市功能，服務(wù)群眾生活，經(jīng)過(guò)嚴(yán)密部署，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

一是城區(qū)供水管網(wǎng)二期擴(kuò)改工程進(jìn)展順利。半年來(lái)，完成躉水量420萬(wàn)m3，銷售產(chǎn)值600萬(wàn)元(含污水處理費(fèi))，投資150萬(wàn)元，鋪設(shè)3000米武強(qiáng)路至龍湖世紀(jì)城dn200—dn300供水主管。到目前為止，全市城區(qū)自來(lái)水管網(wǎng)覆蓋率提高到80%，供水管網(wǎng)長(zhǎng)達(dá)33公里。

二是污水處理工程取得重大突破。污水處理廠完成投資2316余萬(wàn)元，鋪設(shè)了同保路、東升路、春園路、水云路、穿城河兩岸雨污分流管道，同時(shí)在穿城河安裝了部分截污主干管，資水、赧水段截污主干管已動(dòng)工建設(shè)。廠房建設(shè)實(shí)現(xiàn)了“三通一平”，路橋建設(shè)完工，主體工程正式開(kāi)挖。

三是亮化工程全面推進(jìn)。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，完成了路燈安裝規(guī)劃，路燈節(jié)能工程將于7月底前在樂(lè)洋路、武強(qiáng)路等10余道路全面實(shí)施，第一期投入資金約120萬(wàn)元。

四是氣化工程加快了進(jìn)度。管道天然氣項(xiàng)目二期工程完成投資4000萬(wàn)元，敷設(shè)管道40公里，管網(wǎng)覆蓋率達(dá)70%，開(kāi)戶3600戶，安裝__戶，通氣1800戶。

五是法相巖公園提級(jí)改造工程穩(wěn)步推進(jìn)。公園日常管理力度加大，完成了池塘、巖洞清淤治理，改造了上屏洞的露天洞口，清理了老化電線桿，全面檢修了巖洞的線路，進(jìn)行了燈光改造。已制定了休閑綠化廣場(chǎng)建設(shè)方案，完成了規(guī)劃設(shè)計(jì)及資金概算等前期工作。

六是綠化工作有新起色。投資80余萬(wàn)元，邀請(qǐng)海南雅克公司編制了《__市城市綠地系統(tǒng)紅線規(guī)劃》，完成了武強(qiáng)路綠化美化工作，開(kāi)辟了老年門(mén)球場(chǎng)綠地。六是城建檔案工作全面開(kāi)展。半年來(lái)，收集城建檔案300余卷，利用檔案50余卷，__建設(shè)信息網(wǎng)更換信息200余條，根據(jù)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀要求，制作了專欄，網(wǎng)站點(diǎn)擊率大大提高。

半年來(lái)，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但由于我們的思維方式、工作方式和工作水平及經(jīng)濟(jì)條件等的制約，離上級(jí)的要求及人民群眾的期望還有一定的差距，工作中還有一些不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在：城建資金短缺的矛盾仍然十分突出，致使一些工程動(dòng)工時(shí)間推后，一些在建工程難以完成進(jìn)度計(jì)劃;建設(shè)體制不順，多頭管理、執(zhí)法交叉的現(xiàn)象仍然存在，阻礙了建設(shè)事業(yè)的發(fā)展;調(diào)控職能弱，執(zhí)法監(jiān)管難度大。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將在今后工作中想方設(shè)法予以解決。

五、下段工作重點(diǎn)。

下半年，我們將重點(diǎn)抓好以下工作。

1、切實(shí)抓好創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市區(qū)內(nèi)主要街道、背街小巷要按要求逐步建設(shè)到位，標(biāo)志、標(biāo)線及紅綠燈、電子警察等交通設(shè)施要全面推進(jìn)，城區(qū)道路維修、維護(hù)工作要全面鋪開(kāi)，污水處理廠建設(shè)要加快進(jìn)度。

2、繼續(xù)整頓規(guī)范建設(shè)市場(chǎng)。要把開(kāi)展建設(shè)領(lǐng)域“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)”、安全文明工地競(jìng)賽等活動(dòng)作為優(yōu)化建設(shè)環(huán)境，提高建設(shè)工程質(zhì)量，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)、精品意識(shí)及效益意識(shí)，規(guī)范建設(shè)各方主體行為的大事來(lái)抓，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，確?；顒?dòng)落到實(shí)處，取得實(shí)效。

3、繼續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)置于改觀建設(shè)系統(tǒng)形象，提高工作效率，優(yōu)化建設(shè)環(huán)境的重要高度抓緊抓好，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)樹(shù)立建設(shè)系統(tǒng)新形象。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十三

20xx年教育工作總體思路是：緊緊圍繞縣委、縣政府提出的建設(shè)教育強(qiáng)縣總體目標(biāo)，堅(jiān)持農(nóng)村教育城市化道路不動(dòng)搖，牢固樹(shù)立精品意識(shí)，深入實(shí)施精品戰(zhàn)略，強(qiáng)力打造精品學(xué)校，推動(dòng)任縣教育全面快速發(fā)展。

(一)以省市督導(dǎo)評(píng)估為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)全縣教育整體水平再上新臺(tái)階。

通過(guò)這次迎評(píng)估實(shí)現(xiàn)教育規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高辦學(xué)水平，促進(jìn)全縣教育健康快速發(fā)展。在具體工作中要認(rèn)真對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，在精細(xì)上做文章，全力確保督導(dǎo)評(píng)估各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)完成和落實(shí)，并保持省市先進(jìn)行列。

(二)加大項(xiàng)目學(xué)校建設(shè)力度。

20xx年將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“十二五”期間縣城發(fā)展規(guī)劃。學(xué)前教育方面，城區(qū)共新建4所標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園，園均占地面積10畝，投資520xx。義務(wù)教育方面，在城區(qū)適當(dāng)位置籌建3所縣直小學(xué)，3所九年一貫制學(xué)校，最終使縣城初中達(dá)到6所，公辦小學(xué)達(dá)到10所，可容納學(xué)生一萬(wàn)余人，從而使城區(qū)學(xué)校布局更加合理。高中教育和職業(yè)教育方面，在基礎(chǔ)教育園區(qū)附近擬征地300畝，新建1所普通高中和職業(yè)技術(shù)教育中心，使教育園區(qū)功能進(jìn)一步完善。

同時(shí)加大教育園區(qū)和項(xiàng)目學(xué)校建設(shè)力度。20xx年教育園區(qū)建設(shè)投資不低于3000萬(wàn)元，重點(diǎn)完成青少年活動(dòng)中心、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、四中宿舍樓、食堂餐廳樓及附屬工程建設(shè)。20xx年引進(jìn)資金不低于3000萬(wàn)元，爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)資金不低于4000萬(wàn)元用于農(nóng)村項(xiàng)目學(xué)校建設(shè)。

(三)狠抓兩支隊(duì)伍建設(shè)。

在校長(zhǎng)隊(duì)伍方面，加大對(duì)校長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)、管理力度，讓每一位校長(zhǎng)都牢固樹(shù)立精品意識(shí)，使出精品成為一種習(xí)慣，一種理念，一種追求。校長(zhǎng)要自我加壓，立足學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展謀思路、出策略，樹(shù)立名牌意識(shí)，爭(zhēng)做名校長(zhǎng)，擔(dān)當(dāng)起打造精品學(xué)校的重任。在教師隊(duì)伍方面，進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。把教師職業(yè)道德建設(shè)作為重要任務(wù)來(lái)抓，把教師個(gè)人的專業(yè)成長(zhǎng)與學(xué)校的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，給教師創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，讓教師在學(xué)校發(fā)展中充分展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，激勵(lì)他們教書(shū)育人積極性，營(yíng)造以德從教、以德治學(xué)的良好氛圍。

(四)強(qiáng)化學(xué)校規(guī)范精細(xì)管理。

一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使學(xué)校的各項(xiàng)工作有章可循，使每一個(gè)人明白自己工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。二是在精細(xì)上下功夫。大到學(xué)校的整體規(guī)劃，小到廁所食堂每一個(gè)角落衛(wèi)生，大到學(xué)校的辦學(xué)理念校園文化，小到課堂上的每一句話等等，要讓每項(xiàng)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做精做細(xì)。三是重點(diǎn)做好食堂、宿舍管理工作，各學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造一切條件讓學(xué)生吃上有營(yíng)養(yǎng)、放心的飯菜，各學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造一切條件讓學(xué)生住上干凈整潔、安全舒適的宿舍。

(五)加強(qiáng)教育教學(xué)改革創(chuàng)新。

一是加大課堂教學(xué)改革力度。要著重打造自主高效課堂，創(chuàng)造性地開(kāi)展減負(fù)專項(xiàng)改革試驗(yàn)。學(xué)校要細(xì)化教學(xué)常規(guī)的各個(gè)環(huán)節(jié)，努力探索實(shí)施自主學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。二是有效整合教育資源，提高現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施使用率。要充分利用好鋼琴、校園網(wǎng)、移動(dòng)多媒體、探究實(shí)驗(yàn)室、初中理、化、生實(shí)驗(yàn)室等優(yōu)質(zhì)資源和先進(jìn)技術(shù)，讓其發(fā)揮最大的效益。三是繼續(xù)加大城區(qū)教師到農(nóng)村支教工作力度，今年將選派40名城區(qū)教師到農(nóng)村學(xué)校支教，為農(nóng)村學(xué)校的發(fā)展注入活力，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。

(六)大力發(fā)展學(xué)前教育。

抓住河北省學(xué)前教育試點(diǎn)推進(jìn)縣發(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)展學(xué)前教育，為實(shí)施精品戰(zhàn)略夯實(shí)根基。一是繼續(xù)加大幼兒園建設(shè)力度，擴(kuò)大學(xué)前教育辦學(xué)規(guī)模，20xx年全縣再建成30所農(nóng)村規(guī)范化幼兒園，為提高全縣學(xué)前教育整體水平創(chuàng)造有利條件。二是加強(qiáng)幼兒教師隊(duì)伍建設(shè)。加大小學(xué)教師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)力度，使其盡快掌握學(xué)前教育特點(diǎn)和技能，能夠勝任幼兒園的教育教學(xué)工作。三是加強(qiáng)對(duì)學(xué)前教育的統(tǒng)籌管理。制定科學(xué)的辦園標(biāo)準(zhǔn)，建立幼兒園準(zhǔn)入制度，完善幼兒園收費(fèi)管理辦法。

(七)任縣中學(xué)、職教中心、進(jìn)修學(xué)校、特教學(xué)校同步發(fā)展。

高中教育方面，要在提高升學(xué)率上實(shí)現(xiàn)重大突破。一是加大高中課改力度，認(rèn)真研究新的高考形勢(shì)，適應(yīng)新的高考需要，確定主攻方向。二是加大外聯(lián)力度，“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，學(xué)習(xí)吸納新的高中教育理念，研究更有效的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)高考成績(jī)的新突破。

職業(yè)教育方面，積極謀劃職業(yè)教育搬遷、擴(kuò)建工作。一是緊緊抓住現(xiàn)在國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育的有利政策，為我縣職業(yè)教育發(fā)展?fàn)幦「髾C(jī)會(huì)，力求做大做強(qiáng)。二是要牢固樹(shù)立為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)思想，圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)際需要，加大下鄉(xiāng)送教力度，按照“5個(gè)1”標(biāo)準(zhǔn)，把現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)送到農(nóng)村，增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”的能力。三是加大企校聯(lián)合力度，培養(yǎng)更多的專業(yè)職業(yè)人才，為我縣經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

進(jìn)修學(xué)校要認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用。一是加快搬遷力度，順利通過(guò)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。二是要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高學(xué)校自身教師隊(duì)伍素質(zhì)和水平。三是有針對(duì)性地開(kāi)展各種教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全縣教師的知識(shí)水平和專業(yè)技能。

特教學(xué)校以搬遷新學(xué)校為契機(jī)，走出一條任縣特殊教育發(fā)展之路。重點(diǎn)是要加強(qiáng)對(duì)特殊教育工作的研究，創(chuàng)新工作模式，探索教育方法，讓智殘孩子受到科學(xué)的教育。

(八)大力扶持民辦教育發(fā)展。

民辦學(xué)校是我縣教育發(fā)展的重要組成部分，要高度重視民辦學(xué)校的發(fā)展，讓精品意識(shí)在民辦學(xué)校中同樣也生根發(fā)芽。在民辦學(xué)校發(fā)展上要轉(zhuǎn)變觀念、一視同仁，加強(qiáng)對(duì)民辦學(xué)校監(jiān)督督導(dǎo)，嚴(yán)把民辦學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量關(guān)，在業(yè)務(wù)上積極給予指導(dǎo)，確保民辦學(xué)校健康快速發(fā)展。

(九)高度重視安全工作。

安全工作任何時(shí)候都不能松懈，各學(xué)校要加強(qiáng)防范意識(shí)，進(jìn)一步完善安全預(yù)案體系，落實(shí)校園安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)安全檢查，排除各種隱患，組織開(kāi)展經(jīng)常性的應(yīng)急演練活動(dòng)，提高學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，為打造精品學(xué)校筑牢防線。

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城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十四

首先就課時(shí)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，考慮到一堂課只有40分鐘，還要在課堂上盡可能的體現(xiàn)新課程的理念“師生互動(dòng)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作探究”我將城市化這一節(jié)內(nèi)容分成2個(gè)課時(shí)來(lái)完成。這樣就能在課堂上充分“還課堂時(shí)間給學(xué)生?！笔拐n堂更加有效。考慮到高三課程的特點(diǎn)，我們經(jīng)過(guò)集體備課，一致認(rèn)為，教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)該注意根據(jù)高考的知識(shí)點(diǎn)，一點(diǎn)一練，練習(xí)選取有一定的梯度，使學(xué)生的解題能力有所提升。在這樣的指導(dǎo)思想下，我們精心設(shè)計(jì)了兩個(gè)課時(shí)的導(dǎo)學(xué)案。采用“學(xué)案導(dǎo)學(xué)，圖像導(dǎo)學(xué)”這樣的教學(xué)方法，該教學(xué)方法適合多數(shù)高中生的心理認(rèn)知特點(diǎn)，也符合地理學(xué)科的特點(diǎn)――地圖是地理的`語(yǔ)言，讓學(xué)生學(xué)會(huì)在地理課上具備讀圖分析問(wèn)題的能力。

本節(jié)課設(shè)計(jì)的時(shí)候有兩個(gè)任務(wù)：一方面要完成市精品課程的設(shè)計(jì)，一方面要達(dá)到省教學(xué)水平評(píng)估的課堂要求，因此我們采用了課例研究的形式，“一課多輪”通過(guò)借班上課，不斷的進(jìn)行了修正。在第一次上課的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)課堂中老師過(guò)份強(qiáng)調(diào)導(dǎo)學(xué)案，有點(diǎn)像上新課。第二次針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們進(jìn)行了修改，學(xué)生在導(dǎo)學(xué)案中能自己解決的知識(shí)點(diǎn)，就一帶而過(guò)，比如在第二次上課時(shí)，就刪掉了對(duì)“人口城市化進(jìn)程中的推力與拉力因素的討論”，節(jié)省了課堂時(shí)間。同時(shí)增加了學(xué)生自主分析典型例題的時(shí)間，在學(xué)生自己講解解題思路的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維中的誤區(qū)和盲點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中體會(huì)到了學(xué)習(xí)的快樂(lè)和成就感。就課件來(lái)說(shuō)，原本打算用我們科組6月獲得廣東省一等獎(jiǎng)的課件《城市化》來(lái)上這一節(jié)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，里面的例題不夠典型，所以在最終評(píng)估的時(shí)候又進(jìn)行了修訂，使之更具備鄉(xiāng)土特色，更具有探究性，更符合高三一輪復(fù)習(xí)課的要求。另外增加了鄉(xiāng)土特色的一篇博客――《中山，其實(shí)你好靚》給學(xué)生閱讀，增強(qiáng)學(xué)生熱愛(ài)家鄉(xiāng)的美好情感。

一堂精心設(shè)計(jì)，師生參與度高的地理課，使我們師生共同體會(huì)到了成功的喜悅。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十五

2017年，全市創(chuàng)衛(wèi)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)和單位的配合支持下，在廣大群眾和社會(huì)各界的積極參與下，以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把提升城市形象、改善人居環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障人民健康作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照"創(chuàng)業(yè)實(shí)干打硬仗、建設(shè)創(chuàng)業(yè)型城市"的要求，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，圓滿完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作。

(一)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生組織管理得到加強(qiáng)。

市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展同步推進(jìn)。一是不斷完善機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。根據(jù)工作需要和人員變動(dòng)，調(diào)整和充實(shí)了市愛(ài)衛(wèi)會(huì)，成員單位達(dá)44個(gè)，涉及各行各業(yè)，由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任愛(ài)衛(wèi)會(huì)主任。縣區(qū)、街道、社區(qū)，各部門(mén)、各單位都健全了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)了專人負(fù)責(zé)制度。二是圍繞主題開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。自市政府發(fā)布了《**市人民政府關(guān)于廣泛開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)的通告》以來(lái)，把每月第一周周末確定為全市"愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)日"，在活動(dòng)日當(dāng)天，市上四大家領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)督查市容環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)人民群眾關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決了一些市民反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。三是進(jìn)一步建立和完善了城市管理行政執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效工作機(jī)制。2016年，市政府出臺(tái)了《**市城市管理行政執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)績(jī)效考核辦法》，市、區(qū)政府成立了考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市上每季度對(duì)四區(qū)和高新區(qū)管委會(huì)的城市管理行政執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生按照"月檢、季考、半年評(píng)比、年終總評(píng)"的方式進(jìn)行考評(píng)，年終給予優(yōu)秀且排名第一的區(qū)全市通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)元，給主要負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)5000元，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)全市通報(bào)批評(píng)并處罰50萬(wàn)元，給予主要責(zé)任人談話告誡、不得評(píng)為本年度先進(jìn)等處罰。各區(qū)對(duì)所轄街道、城管執(zhí)法和環(huán)衛(wèi)工作部門(mén)按月進(jìn)行考評(píng)，年終給予優(yōu)秀的單位通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元，給主要負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)5000元，對(duì)不達(dá)標(biāo)的單位通報(bào)批評(píng)、給予主要責(zé)任人談話告誡、不得評(píng)為本年度先進(jìn)、甚至調(diào)整主要負(fù)責(zé)人崗位等處罰。四是加大了農(nóng)村愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作力度。市上在城區(qū)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)的同時(shí)，堅(jiān)持城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)，強(qiáng)化農(nóng)村愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，遠(yuǎn)**三縣一區(qū)均創(chuàng)建為省級(jí)衛(wèi)生縣城，**縣正在申報(bào)國(guó)家衛(wèi)生縣城。

(二)市容環(huán)境面貌明顯改善。

我們始終把創(chuàng)造良好市容環(huán)境衛(wèi)生面貌作為塑造城市形象、提高服務(wù)功能的重頭戲，軟硬齊抓、標(biāo)本兼治，深入開(kāi)展"城市管理大會(huì)戰(zhàn)年"、"改善市容環(huán)境，共建和諧家園"主題創(chuàng)建月系列活動(dòng)，全方位加大了執(zhí)法管理力度。今年，市上投資5000多萬(wàn)元，購(gòu)置了268臺(tái)環(huán)衛(wèi)車輛，加大了環(huán)衛(wèi)工作力度，投資規(guī)模創(chuàng)歷年之最。目前，安寧新城區(qū)、和平新區(qū)和**石化城建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，61個(gè)城中村改造進(jìn)展順利，南河道二期治理工程接近尾聲，大沙坪道路擴(kuò)建及綜合整治工程即將竣工，三大出口改造如期完成，建蘭路商業(yè)步行街、**路步行街建成并投入使用，草場(chǎng)街什字立交橋建成通車，西關(guān)什字公交樞紐站搬遷改造正在實(shí)施?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，進(jìn)一步完善了城市的路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，改善了市容市貌，提升了城市綜合服務(wù)功能。全市城市道路機(jī)械化清掃率達(dá)30%，城市生活垃圾日平均產(chǎn)量2800噸，及時(shí)清運(yùn)率98%以上，生活垃圾無(wú)害化處理率達(dá)70%。

在加強(qiáng)硬件建設(shè)同時(shí)，軟硬齊抓、標(biāo)本兼治，深入開(kāi)展了"城市管理大會(huì)戰(zhàn)年"、"改善市容環(huán)境，共享和諧家園"等主題創(chuàng)建活動(dòng)，以洗修車點(diǎn)、集貿(mào)市場(chǎng)、廢品收購(gòu)站(點(diǎn))、五小行業(yè)門(mén)店、戶外廣告等為重點(diǎn)的"五個(gè)專項(xiàng)整治"和以主次干道沿線舊樓粉刷、地下通道與過(guò)街**整治、河洪道治理、臟源點(diǎn)清理為重點(diǎn)的"四個(gè)專項(xiàng)攻堅(jiān)"，以及集貿(mào)市場(chǎng)提升改造工程等活動(dòng)，共規(guī)范、搬遷、取締廢品收購(gòu)站(點(diǎn))900余家，新建改建肉菜市場(chǎng)26個(gè)，拆除各類違法建設(shè)36萬(wàn)平方米，清退馬路市場(chǎng)108條(次)，規(guī)范廣告牌匾12萬(wàn)平方米，拆除違法廣告30.1萬(wàn)平方米。開(kāi)展了城市管理數(shù)字化工程和"環(huán)衛(wèi)110"試點(diǎn)工作，對(duì)違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理的行為快速反應(yīng)、及時(shí)查處。全面落實(shí)《**市市容環(huán)境衛(wèi)生"門(mén)前三包"責(zé)任制實(shí)施辦法》，沿街單位"門(mén)前三包"責(zé)任書(shū)簽訂率達(dá)90%以上。以上措施的實(shí)施，促進(jìn)了市容環(huán)境面貌的改善。

(三)穩(wěn)步推進(jìn)健康教育工作。

全市已形成市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(街)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，基層健康教育網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)85%以上，為全市健康教育工作的有效開(kāi)展提供了組織保障。衛(wèi)生、計(jì)生、教育、新聞等部門(mén)和單位通過(guò)開(kāi)設(shè)健康教育網(wǎng)、節(jié)目欄目、發(fā)行《健康生活報(bào)》、編印健康知識(shí)小冊(cè)子、設(shè)立宣傳欄、舉辦講座、開(kāi)展"相約健康社區(qū)行"等方式和系列活動(dòng)，向市民及中小學(xué)生宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)，著力提高市民的健康意識(shí)和健康觀念，全市居民健康知識(shí)知曉率達(dá)75%以上、健康行為形成率達(dá)65%以上，重點(diǎn)人群健康知識(shí)普及率達(dá)80%。借助項(xiàng)目支持，大力開(kāi)展控?zé)煿ぷ?，完成?邁向無(wú)煙中國(guó)"項(xiàng)目一期基線調(diào)查、中央補(bǔ)助地方公共衛(wèi)生專項(xiàng)資金公共場(chǎng)所被動(dòng)吸煙監(jiān)測(cè)項(xiàng)目和2016年全國(guó)戒煙大賽**賽區(qū)工作。在每年"世界無(wú)煙日"，堅(jiān)持組織中小學(xué)生開(kāi)展"拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代"大型簽名活動(dòng)，開(kāi)展了無(wú)煙醫(yī)院、無(wú)煙學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)和公共場(chǎng)所禁煙工作。目前，全市中小學(xué)校健康教育開(kāi)課率達(dá)100%，有教材、有教案、有計(jì)劃、有成績(jī)、有效果評(píng)價(jià)，"教育行政部門(mén)健康教育評(píng)價(jià)表"選項(xiàng)為a的學(xué)校達(dá)到85%以上。

(四)環(huán)境保護(hù)再上新臺(tái)階。

堅(jiān)持"以氣為主、水氣并舉"的方針，把實(shí)施清潔能源改造"123"計(jì)劃作為全市環(huán)保"1號(hào)工程"來(lái)抓，實(shí)施了以工業(yè)污染、燃煤污染、機(jī)動(dòng)車尾氣污染、二次揚(yáng)塵污染、餐飲業(yè)煤油煙污染為重點(diǎn)的大氣污染綜合防治。一是大力推進(jìn)清潔能源改造。實(shí)施"123計(jì)劃"以來(lái)，共投入資金3.55億元，完成了319臺(tái)燃煤鍋爐、6200輛機(jī)動(dòng)車天然氣改造任務(wù)，累計(jì)完成鍋爐、窯爐、茶爐、飲食灶改造8874臺(tái)(眼)，年削減燃煤55萬(wàn)噸、煙塵3923噸、二氧化硫8969噸。二是實(shí)施餐飲業(yè)污染治理。在對(duì)餐飲業(yè)的燃煤爐灶進(jìn)行煤改氣的同時(shí)，在城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)全面實(shí)行"無(wú)煙集中點(diǎn)火、分散取火"的措施。三是狠抓工業(yè)企業(yè)污染防治。

督促****熱電有限責(zé)任公司等10家重點(diǎn)企業(yè)完成了15項(xiàng)污染治理工程、41家符合條件的電石鐵合金企業(yè)完成了煙氣治理工程，查封、拆除了一批污染嚴(yán)重企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施，關(guān)閉不符合產(chǎn)業(yè)政策的鐵合金企業(yè)2家、電石生產(chǎn)企業(yè)2家、石灰土窯120多孔。四是強(qiáng)化黃河**段水污染防治?？偼顿Y3.97億元的**安寧污水處理廠建成并投入使用，日處理污水能力20萬(wàn)噸，今年已達(dá)10萬(wàn)噸;總投資3800萬(wàn)元的**、安寧污水截流改造工程基本完成，關(guān)閉污水排放口117處;南河道綜合整治二期工程接近尾聲，完成污水截流管道建設(shè)10.85公里，截流排污口85個(gè)。

加大了飲用水水源地保護(hù)力度，對(duì)地表水水源一級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)的15個(gè)排污口進(jìn)行了截流封堵、對(duì)40余家污染嚴(yán)重企業(yè)采取了搬遷、關(guān)閉、責(zé)令停產(chǎn)等措施。五是加大了噪聲、固廢和機(jī)動(dòng)車尾氣污染的治理力度。全市創(chuàng)建安靜小區(qū)10個(gè)。通過(guò)一系列的綜合整治，我市空氣質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，節(jié)能減排初見(jiàn)成效，水污染得到有效控制。工業(yè)廢水排放達(dá)標(biāo)率達(dá)到91.45%，城市生活污水集中處理率達(dá)47%，集中式飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率保持在100%，工業(yè)固體廢物綜合利用率達(dá)81.92%，區(qū)域環(huán)境噪聲平均值下降到57.8分貝，機(jī)動(dòng)車尾氣排放達(dá)標(biāo)率達(dá)84.2%。

(五)衛(wèi)生監(jiān)督工作力度不斷加大。

大力宣傳和貫徹落實(shí)《食品衛(wèi)生法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，加強(qiáng)了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。

一是積極推進(jìn)食品放心工程，深入開(kāi)展了以農(nóng)家樂(lè)、農(nóng)民工食品安全、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位持證情況等為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作。特別是在發(fā)生"三鹿"牌奶粉事件后，市委、市政府高度重視，迅速反應(yīng)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，全力以赴開(kāi)展了食用奶粉兒童身體篩查與醫(yī)療救治、問(wèn)題產(chǎn)品清查下架與退貨、流通環(huán)節(jié)乳品質(zhì)量抽檢、乳品加工企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管、生鮮牛奶質(zhì)量專項(xiàng)檢查等一系列工作，截至10月中旬，累計(jì)免費(fèi)篩查嬰幼兒34763例，累計(jì)確診2016例，累計(jì)住院治療120例;出動(dòng)監(jiān)督執(zhí)法人員23000余人次，共檢查超市、商業(yè)門(mén)店及食品經(jīng)營(yíng)戶86095戶(次)，清查下架問(wèn)題奶粉、液態(tài)奶等35593公斤。

對(duì)56個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)220個(gè)村的457個(gè)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)及1100多個(gè)散養(yǎng)戶進(jìn)行了檢查，對(duì)25家100頭以上規(guī)模的養(yǎng)牛場(chǎng)、46家乳品和飼料生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營(yíng)門(mén)市部的產(chǎn)品進(jìn)行了抽樣送檢。目前，各項(xiàng)處置工作還在有力有序地進(jìn)行。

二是繼續(xù)推進(jìn)食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作，強(qiáng)化了對(duì)重點(diǎn)單位的監(jiān)督管理。目前全市6152家餐飲單位中，食品信譽(yù)度a級(jí)單位52家、b級(jí)單位118家、c級(jí)單位5742家，量化分級(jí)管理率達(dá)96.1%,并對(duì)已評(píng)定等級(jí)的單位實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，鞏固a級(jí)單位，指導(dǎo)b級(jí)單位提升，強(qiáng)化對(duì)c級(jí)單位的監(jiān)管，確保了食品安全。

三是加大對(duì)餐飲具消毒工作的監(jiān)督力度，積極推廣一次性消毒餐具的使用，一次性消毒餐具使用率和消毒合格率逐年上升，確保了公眾就餐安全。四是進(jìn)一步加強(qiáng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理，集中開(kāi)展了與人民健康關(guān)系密切的賓(旅)館、理發(fā)美容店、公共浴池、歌舞廳等"五小"單位的專項(xiàng)整治行動(dòng)，取締無(wú)證單位746家，整治重點(diǎn)區(qū)域41個(gè)，推進(jìn)了"五小"單位硬件改造和消毒工作的落實(shí)。目前全市公共服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員體檢率、"五病"調(diào)離率、培訓(xùn)率均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。五是加強(qiáng)了對(duì)集中式給水、自備水、二次供水的衛(wèi)生管理，每年對(duì)全市二次供水單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)出廠水及管網(wǎng)末梢水按"全國(guó)城市生活飲用水監(jiān)測(cè)規(guī)范"要求進(jìn)行檢測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)合格率均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

(六)傳染病預(yù)防控制工作得到加強(qiáng)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《傳染病防治法》，堅(jiān)持做好法定傳染病的監(jiān)測(cè)報(bào)告工作。一是依照《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，完善了《**市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《急慢性傳染病防治規(guī)劃》和《主要傳染病監(jiān)測(cè)方案》，建立了應(yīng)對(duì)重大突發(fā)傳染病疫情、重大食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制，對(duì)多起突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行了及時(shí)果斷地處理。加大了對(duì)艾滋病、結(jié)核病、乙肝、人禽流感等嚴(yán)重威脅群眾健康的重大傳染病的防治力度。二是按照《國(guó)家公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》的統(tǒng)一要求，全市實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)直報(bào)傳染病的目標(biāo)，健全了覆蓋城鄉(xiāng)、靈敏高效、快速暢通的疫情信息網(wǎng)絡(luò)，報(bào)告率和及時(shí)率均達(dá)90%以上。三是加大督導(dǎo)檢查力度，定期監(jiān)測(cè)醫(yī)院消毒效果，規(guī)范院內(nèi)感染管理工作，醫(yī)用垃圾分類收集、統(tǒng)一處理，杜絕了二次污染;計(jì)劃免疫工作鞏固了無(wú)脊髓灰質(zhì)炎成果，"五苗"接種率達(dá)到95%以上。

(七)除害防病工作深入開(kāi)展。

在鞏固去年城區(qū)滅蠅達(dá)標(biāo)成果的基礎(chǔ)上，制訂了《**市2016年城區(qū)滅蟑滅蠅達(dá)標(biāo)活動(dòng)實(shí)施方案》，在全市組織開(kāi)展了以滅蟑滅蠅為重點(diǎn)的除害達(dá)標(biāo)活動(dòng)。

一是為了科學(xué)有效地開(kāi)展滅蟑滅蠅工作，根據(jù)年度工作安排，制定了科學(xué)合理的病媒生物防制方案，廣泛動(dòng)員各部門(mén)各單位和廣大干部群眾大搞室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清理臟源點(diǎn)，為滅蟑滅蠅投藥提供了環(huán)境保障。

二是為了使這次城區(qū)滅蟑滅蠅工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，成立了由市商務(wù)局、市衛(wèi)生局、市城管執(zhí)法局、市房管局領(lǐng)導(dǎo)掛帥的四個(gè)督導(dǎo)檢查組，采取分片包干的辦法，分三次對(duì)四區(qū)滅蠅工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，對(duì)存在的突出問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，采取新聞曝光、情況通報(bào)等形式，督促各區(qū)、各單位進(jìn)行整改，確保了滅蠅工作的順利進(jìn)行。在此次城區(qū)滅蟑滅蠅活動(dòng)中，市上投入專項(xiàng)資金10萬(wàn)余元，發(fā)放宣傳單2萬(wàn)余份，滅蠅藥物400公斤，滅蟑毒餌1510套，滅鼠藥物1600公斤。同時(shí)，為了使除害防病工作科學(xué)化、規(guī)范化，制訂了《**市病媒生物防制管理辦法》(草案)，目前準(zhǔn)備按照相關(guān)程序報(bào)請(qǐng)政府審定。

(八)窗口單位、居民區(qū)環(huán)境建設(shè)管理得到加強(qiáng)。

在整治城市大環(huán)境的基礎(chǔ)上，把工作重心向單位、居民區(qū)推進(jìn)，開(kāi)展了以治理環(huán)境、清理"三亂"、綠化美化、"門(mén)前三包，門(mén)內(nèi)達(dá)標(biāo)"等為主要內(nèi)容的綜合整治活動(dòng)，單位、居民區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了顯著變化。今年以來(lái)，市上先后出臺(tái)了《**市衛(wèi)生單位衛(wèi)生小區(qū)申報(bào)考核管理辦法》、《關(guān)于在全市開(kāi)展"五化"社區(qū)、"五化"院落創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，在全市開(kāi)展了新一輪的衛(wèi)生單位、衛(wèi)生小區(qū)和"五化"社區(qū)、"五化"院落創(chuàng)建活動(dòng)，目前，申報(bào)命名工作正在進(jìn)行。近**四區(qū)也結(jié)合各自實(shí)際，積極開(kāi)展各類衛(wèi)生創(chuàng)建活動(dòng)，共命名衛(wèi)生單位31家、衛(wèi)生小區(qū)22個(gè)、衛(wèi)生合格單位78家、衛(wèi)生合格小區(qū)163個(gè)、衛(wèi)生先進(jìn)街道1個(gè)、衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)12個(gè)。

同時(shí)，加大了**中川機(jī)場(chǎng)、**火車站、**汽車站三大窗口單位的環(huán)境管理，**機(jī)場(chǎng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，在環(huán)境衛(wèi)生管理上實(shí)行"一嚴(yán)二抓三結(jié)合四重點(diǎn)"的管理模式，狠抓公共場(chǎng)所衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。**火車站制定了《環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)理督查辦法》，實(shí)行定期檢查、嚴(yán)格考核，并投資40萬(wàn)元增添了環(huán)衛(wèi)設(shè)施，更新了破損陳舊標(biāo)志，車站用于環(huán)境衛(wèi)生保潔的資金由過(guò)去的64萬(wàn)元增加到138萬(wàn)元，站容站貌明顯改善，為乘客提供了整潔文明、優(yōu)美舒適的乘侯環(huán)境，樹(shù)立了良好的窗口形象。

總之，通過(guò)近一年的努力，全市創(chuàng)衛(wèi)工作取得了階段性成果，但與《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》相比還存在一定差距。一方面基本申報(bào)條件方面還有欠缺。《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的10項(xiàng)基本申報(bào)條件，有一部分還達(dá)不到要求，其中生活垃圾、生活污水無(wú)害化處理率低，糞便無(wú)害化處理尚未落實(shí);垃圾收集方式單一，二次污染問(wèn)題突出;公共場(chǎng)所依然存在著煙草廣告，達(dá)不到建成區(qū)無(wú)煙草廣告的標(biāo)準(zhǔn)要求;群眾對(duì)城區(qū)的衛(wèi)生狀況滿意率還達(dá)不到要求。另一方面城市衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施及城市衛(wèi)生管理還需進(jìn)一步完善。

按照標(biāo)準(zhǔn)要求，公廁數(shù)量不足，集貿(mào)市場(chǎng)缺乏必要的環(huán)衛(wèi)設(shè)施、給排水設(shè)施和隔離屠宰場(chǎng)地;城市衛(wèi)生管理長(zhǎng)效工作機(jī)制不健全，店外店和流動(dòng)攤販現(xiàn)象依然存在，占道經(jīng)營(yíng)及已清退的馬路市場(chǎng)時(shí)有反彈;河洪道周邊、鐵道沿線缺乏環(huán)衛(wèi)設(shè)施;困難企業(yè)單位內(nèi)部、非規(guī)模小區(qū)、"城中村"、城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生治理達(dá)不到區(qū)域協(xié)調(diào)整體推進(jìn)的效應(yīng);"五小"行業(yè)基礎(chǔ)條件薄弱，整治難度較大。另外，創(chuàng)衛(wèi)考評(píng)機(jī)制還不夠完善，責(zé)任追究還未落到實(shí)處，管理重心還沒(méi)有真正下移，責(zé)權(quán)利不能有機(jī)統(tǒng)一，給創(chuàng)衛(wèi)工作帶來(lái)一定的難度。

二、今后打算。

我們清醒的看到，我市在創(chuàng)建衛(wèi)生城市方面雖然做了大量工作，但與人民群眾對(duì)環(huán)境的期望，與省內(nèi)外先進(jìn)城市相比，還存在一定的差距，特別是隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大，人口密度和機(jī)動(dòng)車輛的增長(zhǎng)，給城市管理和環(huán)境改善造成了不小壓力，帶來(lái)許多新的問(wèn)題，必須認(rèn)真加以解決。下一步，我們將以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，牢固樹(shù)立"環(huán)境衛(wèi)生就是城市形象"、"環(huán)境衛(wèi)生就是投資環(huán)境"的大衛(wèi)生觀念，以增強(qiáng)市民的健康文明意識(shí)為先導(dǎo)，以創(chuàng)建文明城市為龍頭，以"五城"聯(lián)創(chuàng)為依托，以提高城市品位、改善人居環(huán)境、跨入國(guó)家衛(wèi)生城市行列為目標(biāo)，找準(zhǔn)差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。

(一)提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。

根據(jù)市委、市政府的總體部署，以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為龍頭，加快創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市步伐，進(jìn)一步教育引導(dǎo)廣大干部群眾認(rèn)識(shí)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的重大意義，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感，把全市人民特別是各級(jí)干部的思想統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策上來(lái)。繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)建理念，在創(chuàng)建工作中注重傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾需求。堅(jiān)持把提高人的素質(zhì)做為創(chuàng)建工作的核心，著力抓好公民素質(zhì)道德教育、衛(wèi)生法規(guī)教育和行為規(guī)范教育，教育市民群眾關(guān)心愛(ài)護(hù)自己的生存環(huán)境，激發(fā)市民愛(ài)護(hù)環(huán)境、美化環(huán)境、參與創(chuàng)建的自覺(jué)性和責(zé)任感，形成全民參與、齊抓共管的濃厚氛圍。

(二)加快城市建設(shè)，突出城市特色。

根據(jù)市委、市政府關(guān)于**城市建設(shè)發(fā)展"跳出老區(qū)建新區(qū)、建設(shè)新區(qū)帶老區(qū)，新區(qū)抓框架、老區(qū)抓美化，局部抓優(yōu)化、整體抓規(guī)劃、全面促提高"的整體思路，優(yōu)化城市發(fā)展重點(diǎn)和布局結(jié)構(gòu)，以**和平地區(qū)、安寧新城區(qū)的東擴(kuò)和西展為重點(diǎn)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，大力實(shí)施城市精品工程，著力提升城市形象。加快"城中村"改造步伐，全面完成小街巷改造，盡快啟動(dòng)**過(guò)境公路建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)完成南河道綜合整治工程，加強(qiáng)對(duì)黃河河道的整治，不斷提高南北兩山和城區(qū)綠化水平，初步把我市建設(shè)成為西部黃河之都、絲路山水名城。

(三)實(shí)施"八大工程"，提高創(chuàng)**平。

對(duì)照新的《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我市實(shí)際，重點(diǎn)實(shí)施好創(chuàng)衛(wèi)"八大工程"建設(shè)。一是愛(ài)國(guó)衛(wèi)生組織強(qiáng)化工程，重點(diǎn)加強(qiáng)縣區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦力量，保障人員、經(jīng)費(fèi)。二是健康教育普及工程，加強(qiáng)市區(qū)兩級(jí)健康教育機(jī)構(gòu)建設(shè)，普及全民健康教育，提高市民健康素質(zhì)。三是基礎(chǔ)設(shè)施完善工程，加快道路拓建步伐，完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，提高垃圾無(wú)害化處理水平。四是環(huán)境保護(hù)促進(jìn)工程，著力改善空氣質(zhì)量，加強(qiáng)飲用水源保護(hù)區(qū)的長(zhǎng)效管理，增強(qiáng)城市環(huán)境監(jiān)控能力和突發(fā)性污染事故的應(yīng)急反應(yīng)能力。五是市容環(huán)境美化工程，進(jìn)一步完善城市管理行政執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生績(jī)效考核機(jī)制，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，不斷提高城市園林綠化水平，著力改善人居環(huán)境質(zhì)量。六是行業(yè)衛(wèi)生規(guī)范工程，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督管理，杜絕重大食品污染和食源性疾病發(fā)生，確保食品安全。七是除害防病達(dá)標(biāo)工程，進(jìn)一步完善除害防病工作機(jī)制，加強(qiáng)消殺隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)基層"四害"防制人員和工作經(jīng)費(fèi)。八是城市衛(wèi)生"細(xì)胞"建設(shè)工程，加強(qiáng)對(duì)單位居民區(qū)的衛(wèi)生管理，繼續(xù)開(kāi)展各類衛(wèi)生創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)城市衛(wèi)生"細(xì)胞"建設(shè)。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十六

從一名基層業(yè)務(wù)員一直做到全國(guó)銷售總經(jīng)理有五項(xiàng)修練：銷售代表――城市經(jīng)理（或區(qū)域經(jīng)理）――省區(qū)經(jīng)理（或分公司經(jīng)理）――大區(qū)經(jīng)理――全國(guó)銷售總監(jiān)（或銷售總經(jīng)理），這是城市經(jīng)理成長(zhǎng)中的一個(gè)垂直而清晰的理想職業(yè)過(guò)程。缺少其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)將很難順利通過(guò)職業(yè)生涯的頂峰，而在這個(gè)需要不斷奮進(jìn)的過(guò)程中則充滿著荊棘和坎坷。在這個(gè)時(shí)刻遭受挫折、經(jīng)常遇到失敗打擊的職業(yè)旅途中你是否能經(jīng)受住考驗(yàn)將直接影響你的職業(yè)目標(biāo)。缺乏明確的目標(biāo)、缺乏穩(wěn)定的心理素質(zhì)、缺乏清晰的自省意識(shí)、缺乏堅(jiān)定的執(zhí)行力、缺乏持續(xù)的學(xué)習(xí)力、缺乏良好職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)品德；營(yíng)銷之路是漫長(zhǎng)的，營(yíng)銷人的職業(yè)是多變的，營(yíng)銷人的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，沒(méi)有邁出城市經(jīng)理這關(guān)鍵的歷程的業(yè)務(wù)員不計(jì)其數(shù)。

筆者經(jīng)歷過(guò)基層業(yè)務(wù)員到銷售管理者的全過(guò)程，目前任職某食品企業(yè)全國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)，一直在這個(gè)崗位上默默地沉淀著。

職位認(rèn)知與能力模型；晉升機(jī)會(huì)必備條件；城市經(jīng)理六力修煉。

首先，擁有良好的職業(yè)規(guī)劃，是城市經(jīng)理入門(mén)的第一關(guān)，凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。曾經(jīng)有一次問(wèn)過(guò)一個(gè)下屬：你有未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃嗎？下屬說(shuō)：我希望45歲時(shí)能退休。筆者笑了：這不是規(guī)劃，這是空洞和理想主義思維方式。

城市經(jīng)理應(yīng)該有自己一年的短期計(jì)劃，三年的中期規(guī)劃，五年的遠(yuǎn)期定位；目標(biāo)明確、策略清晰、計(jì)劃嚴(yán)密、手法出新、堅(jiān)持毅力、自省上進(jìn)、善于總結(jié)，目標(biāo)是結(jié)果，實(shí)現(xiàn)是過(guò)程，作為城市經(jīng)理，如果能為自己的職業(yè)發(fā)展有一個(gè)良好的中短期規(guī)劃，對(duì)于實(shí)現(xiàn)未來(lái)的人生定位是緊密分不開(kāi)的。

有了基于“三信”為中心的職業(yè)態(tài)度，城市經(jīng)理的職業(yè)操守，職業(yè)道德就不會(huì)出現(xiàn)偏差了，成長(zhǎng)過(guò)程中就避免出現(xiàn)銷售人員常見(jiàn)的老化現(xiàn)象，作為城市經(jīng)理，這是取決于其未來(lái)發(fā)展的命門(mén)，決定了未來(lái)其發(fā)展的高度與厚度，只有具備良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德的人，才能在職業(yè)升級(jí)上得到正派的力量。

至少城市經(jīng)理的職位認(rèn)知，這是一個(gè)區(qū)域或城市策略的執(zhí)行者，主要的職能：區(qū)域城市策略全責(zé)運(yùn)作、參與城市策略規(guī)劃、銷售目標(biāo)管理、城市銷售團(tuán)隊(duì)管理、經(jīng)銷商管理、品牌管理、市場(chǎng)費(fèi)用管控、日常事務(wù)處理、危機(jī)攻關(guān)。

什么樣的城市經(jīng)理才算優(yōu)秀呢？什么樣的城市經(jīng)理能得以提升呢？以個(gè)人多年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)角度來(lái)，認(rèn)為城市經(jīng)理要有多面手的綜合素質(zhì)，城市經(jīng)理是以策略的實(shí)施、目標(biāo)的達(dá)成、品牌的落地、渠道的掌控、客戶的服務(wù)、銷售的創(chuàng)新、費(fèi)用的高效使用為考核重心的；城市經(jīng)理六力修煉如下：

所謂的策略力：作為策略執(zhí)行層的城市經(jīng)理，一樣在對(duì)城市運(yùn)作策略理解與領(lǐng)悟，還要參與制定城市營(yíng)銷策略規(guī)劃，沒(méi)有清晰的策略指導(dǎo)，城市經(jīng)理在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)性操作的時(shí)候往往會(huì)事倍功半；所以，策略力這是尤其重要的一種能力。

溝通力與執(zhí)行力，是城市經(jīng)理必備的核心能力，經(jīng)銷商管理，零售終端拓展，團(tuán)隊(duì)管理，都與溝通與執(zhí)行分不開(kāi)，這是城市經(jīng)理最需要具備的兩種能力。

管理力與學(xué)習(xí)力，城市經(jīng)理以現(xiàn)有的城市市場(chǎng)作為發(fā)展平臺(tái)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展角度，應(yīng)該不斷的提升自身的管理能力，當(dāng)然，再學(xué)習(xí)的能力決定了其在未來(lái)職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的內(nèi)存問(wèn)題，管理力與學(xué)習(xí)力是城市經(jīng)理發(fā)展的隱性因素。

我們常說(shuō)：營(yíng)銷是需要天賦的，做營(yíng)銷的人需要秉性與領(lǐng)悟；創(chuàng)新力是營(yíng)銷人的核心基因，就是所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一成不變，樂(lè)于守舊，拒絕改變的營(yíng)銷人，是無(wú)法適應(yīng)如今以創(chuàng)新為主題的新時(shí)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)。

文章的主題意味著不能寫(xiě)太多，只是誠(chéng)意的短短數(shù)言溝通眾多的營(yíng)銷基層主管，未來(lái)屬于你們，希望中國(guó)的營(yíng)銷大軍中誕生更多的高手，更多的職業(yè)經(jīng)理，創(chuàng)造出更多的中國(guó)品牌，創(chuàng)新出更多的中國(guó)式營(yíng)銷模式。

歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，聯(lián)系電話：，電子郵件：zhu_tony@。

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十七

戶口所在：湖南國(guó)籍：中國(guó)。

婚姻狀況：已婚民族：漢族。

誠(chéng)信徽章：身高：175cm。

體重：65kg。

求職意向。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：高級(jí)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)/經(jīng)理/主管，項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)總監(jiān)/經(jīng)理/主管。

工作年限：10職稱：無(wú)職稱。

求職類型：全職可到職日期：一個(gè)月

月薪要求：10000～14999元希望工作地區(qū)：廣州，深圳，佛山。

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

工作描述：負(fù)責(zé)整個(gè)城市移動(dòng)服營(yíng)廳的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理。

離職原因：

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

擔(dān)任職位：大客戶經(jīng)理。

工作描述：國(guó)美、蘇寧連鎖系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)。

離職原因：職業(yè)發(fā)展。

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

擔(dān)任職位：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。

工作描述：終端銷售管理。

離職原因：

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

擔(dān)任職位：市場(chǎng)助理。

工作描述：平面設(shè)計(jì)、終端形象維護(hù)、市場(chǎng)活動(dòng)。

離職原因：

教育背景。

畢業(yè)院校：吉首大學(xué)。

專業(yè)一：工藝美術(shù)專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：良好。

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專長(zhǎng)。

資深銷售管理人員，多年終端經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)品牌建設(shè)及市場(chǎng)活動(dòng)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等有豐富經(jīng)驗(yàn)。一線經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)歷，讓我對(duì)如何做好客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理有了規(guī)范系統(tǒng)的方法。

愛(ài)好廣泛，藝術(shù)、哲學(xué)、歷史、地理無(wú)所不好，經(jīng)營(yíng)、管理、銷售、心理學(xué)等乃興致所在。

積極向上、兢兢業(yè)業(yè)是我的工作態(tài)度;為企業(yè)盡可能創(chuàng)造更多的財(cái)富是我工作目標(biāo)。

自我評(píng)價(jià)。

并注重培養(yǎng)自身堅(jiān)韌的力量以及“咬定青山不放松”的奮斗決心。

年輕氣盛，未免沖動(dòng)，途中嘗試過(guò)合伙創(chuàng)業(yè)，但終究無(wú)疾而終，此行雖未成功，卻讓我看到了自己的諸多不足，于是我選擇了學(xué)習(xí)、沉淀、積累。。。。。。

今天還是平靜的我，但我的心不甘平淡，相信我、選擇我，共同創(chuàng)造不平凡的明天!

城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十八

20xx年是城管行政執(zhí)法體制調(diào)整的第一年。以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，全市城管系統(tǒng)以提升城市管理現(xiàn)代化水平為主線，以突出熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題攻堅(jiān)和長(zhǎng)效管理推進(jìn)為重點(diǎn)，狠抓城市管理各項(xiàng)重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了市容環(huán)境面貌的穩(wěn)步提升。

1、調(diào)整優(yōu)化體制機(jī)制。以城管執(zhí)法體制調(diào)整為契機(jī)，迅速轉(zhuǎn)變工作重心，突出加強(qiáng)對(duì)各區(qū)的指導(dǎo)督促和監(jiān)督檢查，督促各區(qū)健全優(yōu)化體制機(jī)制，配強(qiáng)配足基層執(zhí)法與管理隊(duì)伍，進(jìn)一步夯實(shí)了屬地管理責(zé)任。推動(dòng)全市54個(gè)街道、社區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化管理試點(diǎn)，落實(shí)劃片包干責(zé)任。完善“太湖杯”城管創(chuàng)優(yōu)考評(píng)機(jī)制，圍繞市容環(huán)境和重點(diǎn)工作，加大檢查考評(píng)力度，促進(jìn)目標(biāo)落實(shí)。圍繞“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一時(shí)間整改問(wèn)題”，建立第三方獨(dú)立巡查的市容信息采集體系，共采集上報(bào)各類市容信息4萬(wàn)多條，派發(fā)各區(qū)整改3萬(wàn)條，印發(fā)市容信息采集通報(bào)23期，促進(jìn)了市容問(wèn)題的實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。

2、強(qiáng)化市容環(huán)境整治。從1月份起，連續(xù)實(shí)施“迎新年”、“百日整治”等市容秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，通過(guò)明確階段性整治重點(diǎn)，一個(gè)階段一個(gè)階段、一輪一輪專項(xiàng)推進(jìn)，鞏固了市容環(huán)境。今年以來(lái)共計(jì)教育、制止、糾正、查處各類市容違法行為25。35萬(wàn)起。按照省、市統(tǒng)一部署，全面實(shí)施城市環(huán)境綜合整治行動(dòng)，牽頭制定實(shí)施方案及3年整治規(guī)劃，全力推進(jìn)整治，全市完成“九整治、三規(guī)范”項(xiàng)目323項(xiàng)，確保城市環(huán)境綜合整治有序推進(jìn)。對(duì)全市94個(gè)市容突出問(wèn)題累計(jì)開(kāi)展集中整治1131次，突出問(wèn)題得到有效整治。

3、推進(jìn)改造提升工程。繼續(xù)實(shí)施全市14條主要道路包裝出新。繼續(xù)推進(jìn)全市141條背街小巷環(huán)境綜合治理。對(duì)230個(gè)社區(qū)環(huán)境實(shí)施連片整治，累計(jì)排查整改問(wèn)題1。12萬(wàn)個(gè)。加強(qiáng)戶外廣告設(shè)置管理，對(duì)新改建商業(yè)街區(qū)、綜合體、包裝出新道路等區(qū)域的廣告店招實(shí)施提前規(guī)劃設(shè)置，全年完成提前規(guī)劃設(shè)計(jì)論證45個(gè)。推進(jìn)戶外廣告市場(chǎng)化運(yùn)作，今年廣告拍賣金額4875萬(wàn)元。擴(kuò)大“三亂”保潔道路范圍，全市實(shí)行“三亂”市場(chǎng)化保潔路段172條、計(jì)445公里。加強(qiáng)公共停車泊位管理，全市現(xiàn)有政府性投資公共停車泊位15050個(gè)。

4、提升依法行政能力。根據(jù)城市管理法律法規(guī)規(guī)章的廢、改、立情況，梳理調(diào)整行政許可權(quán)21項(xiàng)、行政處罰權(quán)193項(xiàng)、行政強(qiáng)制權(quán)10項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了權(quán)力事項(xiàng)公開(kāi)。嚴(yán)格行政許可行為，依法辦理各類行政許可2341件。加強(qiáng)執(zhí)法行為監(jiān)督，規(guī)范自由裁量基準(zhǔn)和法律文書(shū)。加大執(zhí)法查案力度，市、區(qū)城管部門(mén)全年查處各類行政處罰案件14。6萬(wàn)起。按照“四先四后”要求，規(guī)范文明執(zhí)法管理行為。加大隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)力度，組織市區(qū)執(zhí)法與管理干部隊(duì)員400余人參加封閉培訓(xùn)。

5、健全督查監(jiān)管體系。健全自查自糾機(jī)制，對(duì)361條主要道路、背街小巷、重點(diǎn)區(qū)域，每天巡查自糾問(wèn)題，共自查發(fā)現(xiàn)、上報(bào)整改問(wèn)題6。7萬(wàn)起。建立執(zhí)法案件報(bào)備機(jī)制，實(shí)行oa網(wǎng)上實(shí)時(shí)案件報(bào)備，各區(qū)共備案案件8397件。建立執(zhí)法督查督辦機(jī)制，掌握分析各級(jí)城管部門(mén)的執(zhí)法案件處理情況，并通過(guò)下發(fā)行政執(zhí)法監(jiān)督建議書(shū)，加強(qiáng)對(duì)行政處罰行為的監(jiān)督。建立重大市容問(wèn)題督查督辦機(jī)制，對(duì)市民投訴、領(lǐng)導(dǎo)批示和巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以市容情況專報(bào)、督查通知等形式，專報(bào)分管市領(lǐng)導(dǎo)并下發(fā)各區(qū)整改，共督促整改重大問(wèn)題45個(gè)。建立直接辦案機(jī)制，共直接查處戶外廣告、違法建設(shè)、市政綠化、渣土運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)案件275起。

6、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。狠抓作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管，提高機(jī)械化清掃率至77%，提升道路整體清潔度。完善環(huán)衛(wèi)收運(yùn)處置體系管理，規(guī)范各類處置設(shè)施運(yùn)行，保持生活垃圾無(wú)害化處理率100%、建成區(qū)生活垃圾機(jī)械化收集率100%、建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾收運(yùn)體系覆蓋率100%。推進(jìn)全市30座公廁改造工程。加強(qiáng)垃圾分類收集試點(diǎn)，啟動(dòng)全市147個(gè)住宅小區(qū)、公共場(chǎng)所生活垃圾分類收集試點(diǎn)工作。完善出臺(tái)作業(yè)考核辦法，落實(shí)全市1116條、195萬(wàn)平方米背街小巷環(huán)衛(wèi)專業(yè)化保潔。

7、突出城管服務(wù)為民。根據(jù)全市“作風(fēng)建設(shè)提升年”要求，在城管系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)化市容環(huán)境真情服務(wù)為民”提效年活動(dòng)，突出轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)主題，全系統(tǒng)1853個(gè)干部隊(duì)員掛鉤結(jié)對(duì)520個(gè)社區(qū)、1539個(gè)單位、1668個(gè)相對(duì)人。圍繞“到一線”、“聽(tīng)民聲”、“排問(wèn)題”、“解難題”四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，排定23項(xiàng)具體服務(wù)舉措和活動(dòng)，開(kāi)展了廣場(chǎng)宣傳、媒體城管體驗(yàn)日、市民城管課堂等互動(dòng)服務(wù)活動(dòng)403次，征集行風(fēng)和工作建議188條，解決群眾反映突出的問(wèn)題159個(gè)。加大投訴受理處理、12345熱線辦理力度，全市共受理處理投訴案件12586件。

在取得成效的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我市的城市管理工作與市委市政府的要求、市民群眾的期望和城市管理現(xiàn)代化的發(fā)展相比，還有較大差距，主要有：一是市容環(huán)境整治的力度還需加大，熱點(diǎn)難點(diǎn)和顯見(jiàn)性市容問(wèn)題有待進(jìn)一步突破；二是網(wǎng)格化的城管體制機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，市、區(qū)、街道職責(zé)明確、快速反應(yīng)的城市管理權(quán)責(zé)體系還有待進(jìn)一步建立；三是長(zhǎng)效化城市管理體系有待進(jìn)一步健全，各級(jí)隊(duì)伍建設(shè)管理還要進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都要在下一步工作中加以完善、改進(jìn)、突破。，我們將圍繞營(yíng)造“整潔、優(yōu)美、文明、有序”的市容環(huán)境秩序，繼續(xù)狠抓突出問(wèn)題攻堅(jiān)，狠抓長(zhǎng)效管理落實(shí)，全力以赴、攻堅(jiān)克難，努力實(shí)現(xiàn)城市市容環(huán)境面貌和城市管理現(xiàn)代化水平的“兩個(gè)持續(xù)提升”。

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