一個(gè)明確的計(jì)劃可以讓我們清晰地知道自己要做什么。制定計(jì)劃時(shí)，要考慮到潛在的風(fēng)險(xiǎn)和障礙，并提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和預(yù)案。下面是一份關(guān)于計(jì)劃制定的范例，供大家參考學(xué)習(xí)。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇一
為切實(shí)鞏固創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位的成果，全面推進(jìn)“三個(gè)文明”建設(shè)，加快醫(yī)院改革發(fā)展，樹立醫(yī)院的良好形象，抓好“十一五”開局戰(zhàn)，再創(chuàng)今年文明衛(wèi)生行業(yè)和文明單位，現(xiàn)制訂20_年創(chuàng)建工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想。
20_年，醫(yī)院創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆四中、五中全會和市委十屆八次全體會議精神，全面推進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)，不斷提高廣大醫(yī)護(hù)員工的整體素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的自覺性。以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為突破口，強(qiáng)力推進(jìn)“六城同創(chuàng)”活動，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)為核心，以提高文明程度和黨員干部的文明素質(zhì)為目標(biāo)，文秘自學(xué)網(wǎng)大文章，共創(chuàng)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展新業(yè)績。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
社會綜合滿意度達(dá)到85以上，保持###市文明行業(yè)、文明單位的稱號，爭創(chuàng)###市文明行業(yè)、文明單位。
三、主要工作任務(wù)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位的組織領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院將及時(shí)調(diào)整和充實(shí)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確各自的職責(zé)分工，組織大家學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市、江蘇歷史文化名城、江蘇園林城市、文明行業(yè)、文明單位的創(chuàng)建要求，建立工作目標(biāo)責(zé)任制，定期或不定期進(jìn)行創(chuàng)建工作檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，邊查邊改。至少每半年召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，交流情況、分析問題、研究對策。
2、以“創(chuàng)衛(wèi)”為突破口，強(qiáng)力推進(jìn)“六城同創(chuàng)”。
切實(shí)加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)，深入實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力弘揚(yáng)新時(shí)期###城市精神，使之真正成為全市人民“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”的強(qiáng)大思想動力。文秘自學(xué)網(wǎng)圍繞“六城同創(chuàng)”和新農(nóng)村建設(shè)，有針對性地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，積極倡導(dǎo)健康文明、積極、向上的生活方式，努力提高城鄉(xiāng)整體文明程度。
積極響應(yīng)市委市政府的號召，以“創(chuàng)衛(wèi)”為突破口，強(qiáng)力推進(jìn)“六城同創(chuàng)”。圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作的目標(biāo)任務(wù)，要抓緊籌劃、倒軋時(shí)點(diǎn)，細(xì)化分解，定部門、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)間、定責(zé)任，切實(shí)做到事事有人抓、環(huán)環(huán)有人管、橫向到邊、縱向到底。要統(tǒng)一思想、凝聚人心、振奮精神，最大限度地發(fā)揮主觀能動性，培育全體醫(yī)務(wù)員工的道德觀念和創(chuàng)建意識，有的放矢地抓，開展創(chuàng)建回頭看活動，真正把過去在創(chuàng)建中存在的問題解決好，逐一落實(shí)整改措施，加大創(chuàng)建考核和獎懲辦法，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，努力提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3、深入開展“塑造新形象”活動。
凡屬廣大職工關(guān)心的評先、職務(wù)調(diào)整、崗位變動、考核獎勵等切身利益問題，都要及時(shí)在院內(nèi)予以公開，主動接受社會各界和群眾的監(jiān)督。及時(shí)處置群眾來電、來訪、來信，認(rèn)真解決群眾反映的熱點(diǎn)問題，通過努力能夠解決的突出問題。及時(shí)辦理各種來文、來函，確保工作高效、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、扎實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。
通過多種形式強(qiáng)化衛(wèi)生職業(yè)道德教育，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，在系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)實(shí)行工作人員受申告待崗制度。堅(jiān)持完善藥品集中(招標(biāo))采購工作，嚴(yán)格執(zhí)行藥品市場準(zhǔn)入制度，提高藥品采購?fù)该鞫龋哟罅Χ榷糁漆t(yī)藥購銷活動中的不正之風(fēng)。繼續(xù)試行病人選醫(yī)生制度，融洽醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)開展評選文明職工和評選文明醫(yī)護(hù)員工標(biāo)兵活動。繼續(xù)開展“弘揚(yáng)白求恩精神，為人民健康服務(wù)”主題教育活動，極力塑造文明職工形象，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。
5、切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
各黨支部要切實(shí)加強(qiáng)廣大黨員干部、醫(yī)務(wù)員工的思想作風(fēng)建設(shè)，模范執(zhí)行民主集中制原則，建立健全一系列的內(nèi)部辦事程序和工作規(guī)則。堅(jiān)持和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工制，主動深入第一線，及時(shí)幫助基層解決具體問題，將可能存在的人為因素控制在最低限度，解決在萌芽中。
6、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提高群眾滿意度。
認(rèn)真抓好政治學(xué)習(xí)，教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)服務(wù)中心、服務(wù)大局的自覺性，強(qiáng)化依法行政觀念，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)為核心，以提高醫(yī)院文明程度和黨員干部的文明素質(zhì)為目標(biāo)，努力簡化辦事程序、規(guī)范辦事原則，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效能。嚴(yán)格執(zhí)行五條禁令，一切從人民的利益出發(fā)，主動熱情服務(wù)，樹立廉潔高效的良好形象，為構(gòu)建醫(yī)院和諧環(huán)境而努力。
四、主要措施。
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)，文明單位是時(shí)代發(fā)展的需要，是加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)、提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的要求。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)建工作中務(wù)必要抓好責(zé)任制的落實(shí)，一級抓一級，努力防止和糾正一手硬一手軟的現(xiàn)象，把創(chuàng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)分解到科室、分解到人、落到實(shí)處。
2、建立內(nèi)部考核制。
建立健全考核制度是落實(shí)創(chuàng)建工作的有力措施。要建立考核機(jī)構(gòu)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)考核人員，建立個(gè)人考核檔案，并將考核結(jié)果與評先、評優(yōu)掛鉤，真正發(fā)揮考核機(jī)制的激勵作用。
3、增強(qiáng)長效管理機(jī)制。
創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位不是一朝一夕的工作，而是一項(xiàng)長期工作，需要用科學(xué)的管理方法來加強(qiáng)管理，用時(shí)代發(fā)展的要求來規(guī)范工作，用提高人員的文明素質(zhì)為抓手，用改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為落腳點(diǎn)，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建成果，真正把創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位工作推向一個(gè)新臺階。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇二
1、大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實(shí)保障措施，建立完善各項(xiàng)工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。積極引導(dǎo)醫(yī)患雙方充分利用醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織解決糾紛。力爭年底做到在省轄市有條件的市區(qū)和縣(市)建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織。
2、全面推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。加強(qiáng)調(diào)查研究，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在問題，下發(fā)有針對性的政策性文件，進(jìn)一步完善投保方式和有關(guān)費(fèi)率條款，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全省各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參保，全省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在20xx年上半年要全部參投醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。
3、完善調(diào)、保結(jié)合機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織、保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)、配合，及時(shí)溝通情況，研究解決問題，做到以調(diào)帶保，以保促調(diào)，充分發(fā)揮人民調(diào)解機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制在醫(yī)患糾紛處置中的作用。
4、加大工作推進(jìn)力度。認(rèn)真開展調(diào)查研究，加強(qiáng)部門溝協(xié)調(diào)，經(jīng)常性開展督查指導(dǎo)，適時(shí)召開研討會、現(xiàn)場會、交流會等多種形式的推進(jìn)會，加大兩項(xiàng)重點(diǎn)工作的宣傳、發(fā)動和指導(dǎo)力度。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇三
17、正確引導(dǎo)宣傳輿論。大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感;客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛;對有關(guān)醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易地報(bào)道，杜絕不實(shí)報(bào)道。
18、繼續(xù)辦好《xx平安醫(yī)院創(chuàng)建》工作簡報(bào)，繼續(xù)加強(qiáng)與《xx法制報(bào)》的合作，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況和各地各單位好的做法與經(jīng)驗(yàn)。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇四
年我院創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，主要緊緊圍繞國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《仙桃市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案》要求，加強(qiáng)傳染病防治、健康教育、愛國衛(wèi)生等工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，狠抓工作落實(shí)，按期完成各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)指標(biāo)。
一、嚴(yán)格傳染病疫情與突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測與報(bào)告。
1、成立感染性疾病科，設(shè)立功能相對獨(dú)立的呼吸道發(fā)熱門診、腸道門診，制定預(yù)檢分診制度，在門診大廳設(shè)立預(yù)檢分診臺，做到普通門診沒有呼吸道發(fā)熱病人和腸道傳染病人就診，傳染病專用門診沒有普通病人就診。
2、公共衛(wèi)生科為負(fù)責(zé)傳染病管理的專門部門，在疫情監(jiān)測與報(bào)告方面，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情報(bào)告制度，嚴(yán)格堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早隔離，早治療制度。嚴(yán)格執(zhí)行傳染病疫情管理制度，成立疫情管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在制度上形成了強(qiáng)有力的保障，確保傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的暢通。嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度開展日常工作，定期下科室核對、督查傳染病報(bào)告情況，開展多渠道檢查。
3、醫(yī)務(wù)人員要按照《法定傳染病國家診斷標(biāo)準(zhǔn)》診斷法定傳染病，包括疑似病例、臨床診斷病例和實(shí)驗(yàn)室確診病例，并做好門診記錄及醫(yī)療、轉(zhuǎn)診工作。就診登記率大于85%，乙肝等主要傳染病診斷符合率大于90%。
二、做好不明原因肺炎病例、死亡病例監(jiān)測與報(bào)告工作。
1、為了做好不明原因肺炎和死亡病例報(bào)告工作，根據(jù)《全國不明原因肺炎病例監(jiān)測實(shí)施方案(試行)》和醫(yī)院不明原因肺炎和死亡病例報(bào)告制度，明確報(bào)告程序及報(bào)告時(shí)限。嚴(yán)格按要求開展不明原因肺炎的監(jiān)測工作。
2、切實(shí)做好重點(diǎn)人群甲型h1n1等疫情的監(jiān)控，按標(biāo)準(zhǔn)開展流感監(jiān)測。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)傳染病管理。
1、艾滋病管理。
建立艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室，對孕產(chǎn)婦、手術(shù)病人和輸血病人等進(jìn)行艾滋病抗體檢測，艾滋病報(bào)告準(zhǔn)確率達(dá)100%，各類報(bào)表上報(bào)及時(shí)率100%;開設(shè)艾滋病自愿咨詢檢測室，按要求開展艾滋病自愿檢測咨詢工作，性病病人艾滋病檢測咨詢率達(dá)100%。孕產(chǎn)婦接受艾滋病抗體檢測率達(dá)90%以上。建立艾滋病職業(yè)暴露處理應(yīng)急機(jī)制(醫(yī)務(wù)人員艾滋病職業(yè)暴露后處臵方案、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)制度、醫(yī)療銳器刺傷防護(hù)制度)。
2、肺結(jié)核管理。
公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)結(jié)核病疫情信息管理和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，制定我院《結(jié)核病歸口管理》實(shí)施細(xì)則，制定放射工作人員傳染病報(bào)告程序。
3、對收住的傳染病人(含疑似病例)嚴(yán)格隔離，規(guī)范隔離措施及操作，防止院內(nèi)交叉感染和疫源擴(kuò)散，傳染病病例隔離率達(dá)100%。對確診的傳染病人轉(zhuǎn)市第二醫(yī)院隔離治療。
四、積極開展醫(yī)院健康教育工作。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作網(wǎng)絡(luò)。
成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以分管副院長為組長，職能科室負(fù)責(zé)人為副組長，部份職能科室、科室負(fù)責(zé)人為成員。設(shè)立健康咨詢室，開展健康咨詢活動，發(fā)揮各科室健康教育宣傳員的作用，形成有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的健康教育水平。
選派人員參加省、市健康教育培訓(xùn)班;舉辦醫(yī)院健康教育理論和技巧培訓(xùn)班，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行健康教育知識理論和技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)健康教育的原理、方法和技巧，醫(yī)護(hù)人員健康教育培訓(xùn)率達(dá)100%，醫(yī)護(hù)人員健康知識知曉率達(dá)到80%以上。
(三)結(jié)合突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重點(diǎn)傳染病防治及自身存在的危險(xiǎn)行為因素進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普教育。
結(jié)合甲型h1n1流感、手足口病、人感染高致病性禽流感等疾病進(jìn)行防治宣傳活動;結(jié)合結(jié)防日進(jìn)行結(jié)核病防治知識宣傳活動;進(jìn)行霍亂等預(yù)防夏季腸道傳染病有關(guān)業(yè)務(wù)講座;組織學(xué)習(xí)各類傳染病診斷、疫情報(bào)告制度及填報(bào)疫情報(bào)告卡等知識;進(jìn)行艾滋病防治知識等宣傳活動。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇五
9、落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動，深化醫(yī)院管理年活動，做好醫(yī)院復(fù)核評價(jià)和評審工作，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實(shí)，切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提升患者的滿意度。
10、加強(qiáng)醫(yī)患溝通。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省有關(guān)院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開的規(guī)定，執(zhí)行好藥品、服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格公示制度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，組織開展醫(yī)患溝通方法和技巧專題培訓(xùn)，組織廣大醫(yī)務(wù)人員，特別是青年醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)患溝通實(shí)踐指導(dǎo)手冊》，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的能力，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。
11.依法加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。嚴(yán)把技術(shù)人資格考試、準(zhǔn)入關(guān)。加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為和職業(yè)道德考核，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批程序，堅(jiān)決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入監(jiān)管，確保開展技術(shù)項(xiàng)目的質(zhì)量和醫(yī)療安全。依法加強(qiáng)醫(yī)院藥品和醫(yī)療器械管理，經(jīng)常開展藥械不良反應(yīng)監(jiān)測工作，確保使用安全。依法加強(qiáng)醫(yī)用計(jì)量管理，組織開展培訓(xùn)，開展專項(xiàng)檢查，提升各級醫(yī)院計(jì)量管理水平，確保醫(yī)用器具運(yùn)行安全，使用結(jié)果可靠。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇六
財(cái)務(wù)工作是企業(yè)的核心工作，企業(yè)必須重視財(cái)務(wù)部門的工作，而且要積極配合，手勤，這也是一個(gè)財(cái)務(wù)人員必須具備的素質(zhì)，現(xiàn)金和銀行存款必須做到日清月結(jié)，每天都要盤點(diǎn)、核對，這聽起來似乎比較麻煩，做起來更麻煩，但必須這樣做。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“醫(yī)院精神文明創(chuàng)建財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
新年伊始，結(jié)合當(dāng)前形勢，制訂今年工作計(jì)劃：
一、醫(yī)院總業(yè)務(wù)量大致恒定(指醫(yī)?？偭亢愣?的情況下，財(cái)務(wù)贏利結(jié)構(gòu)顯得成為重要，我院主要是醫(yī)、藥的比例結(jié)構(gòu)，以去年為例，這些指純業(yè)務(wù)比例，藥品收入、醫(yī)療為分別65%與35%，而藥品收入成本占74%，另加上交藥品收入的5%，共計(jì)79%，而醫(yī)療收入成本占10%，且全年計(jì)提超勞務(wù)都在這一塊，由此得出1%，即37.1萬，如是增醫(yī)療收入1%，成本僅3.71萬，贏利7.8萬，兩者相差25.6萬，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過渡期，四季度追醫(yī)保數(shù)，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說今年醫(yī)、藥比例定為38:62是可信的，我也希望通過領(lǐng)導(dǎo)能調(diào)節(jié)到這個(gè)比例，我希望在比例結(jié)構(gòu)達(dá)到目標(biāo)時(shí)，每月能超計(jì)劃數(shù)5%，這樣今年預(yù)計(jì)超180萬左右，在最后兩個(gè)月適當(dāng)控制藥品處方，此時(shí)，醫(yī)、藥比例將更佳，而今年計(jì)劃數(shù)呈略超狀態(tài)，醫(yī)、藥比例希望達(dá)31:69，此時(shí)將貢獻(xiàn)利潤100左右，我將每月結(jié)果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，借領(lǐng)導(dǎo)掌握來實(shí)現(xiàn)之。
二、收款、掛號進(jìn)后勤服務(wù)中心馬上實(shí)施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會涌現(xiàn)，發(fā)牢騷也是難免的，我作為財(cái)務(wù)組長，應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)作好工作，受點(diǎn)氣，委屈點(diǎn)是正常的，權(quán)當(dāng)是為改革做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
1.進(jìn)中心人員有顧慮，怕經(jīng)濟(jì)上吃虧，財(cái)務(wù)組配合領(lǐng)導(dǎo)，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動，改革是引入機(jī)制，并非侵害他們的利益。
2.人員進(jìn)入中心之后，會出現(xiàn)管理上的銜接問題，我們財(cái)務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò)，同時(shí)充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)完成開展的各項(xiàng)工作，在工作過程中，發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，并按要求每月對托管人員評定優(yōu)劣而打分向中心匯報(bào)，財(cái)務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導(dǎo)，使這一工作平穩(wěn)過渡。
三、去年，我院治療項(xiàng)目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實(shí)施，且運(yùn)行效果不錯(cuò)，完全達(dá)到了物價(jià)局提出的明細(xì)化要求，我們采取的是先在院本部開展，在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實(shí)施，逐個(gè)展開，穩(wěn)步推進(jìn)，今年同樣采取這一方法，預(yù)備先后在東苑、廣粵、長春等各點(diǎn)推廣，推進(jìn)一個(gè)，成熟一個(gè)，預(yù)計(jì)全部實(shí)行醫(yī)療項(xiàng)目電腦管理。
四、去年我院制訂了每季、每月計(jì)劃醫(yī)保用量，雖然，以后在實(shí)施中偏離較大，應(yīng)了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準(zhǔn)備抓回計(jì)劃量的，醫(yī)保局又出臺了一個(gè)“乙類藥”自負(fù)10%的政策，干擾了計(jì)劃的實(shí)施，但通過年初制訂這一計(jì)劃，大致上能做到胸中有數(shù)，而不是無軌電車，開到哪里是哪里的計(jì)劃用醫(yī)保量，一旦醫(yī)保局下達(dá)到我院全年醫(yī)保用量，我們財(cái)務(wù)組將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，制訂一個(gè)較為詳盡的各部門按時(shí)間的計(jì)劃用量，做到胸中有數(shù)。
20_年度醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況良好，預(yù)計(jì)本年度總收入達(dá)2.4億元、總收支結(jié)余達(dá)1100萬元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價(jià)格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，第一年突破收支結(jié)余1000萬元的大關(guān)，財(cái)務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財(cái)務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，本年度較好地完成了全年財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、會計(jì)監(jiān)督、績效工資核算等各項(xiàng)工作。為進(jìn)一步做好20_年度財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、20_年度主要工作回顧。
1、做好資金科_行工作：做好資金科_行工作是財(cái)務(wù)科最重要的一項(xiàng)工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運(yùn)行，保障每月人員經(jīng)費(fèi)的按時(shí)發(fā)放;二是有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個(gè)月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財(cái)產(chǎn)品特性，利用理財(cái)產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。
2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財(cái)政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個(gè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中特別是在控制支出費(fèi)用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。
3、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實(shí)施細(xì)則自實(shí)施以來已有3個(gè)年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財(cái)務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實(shí)施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項(xiàng)工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實(shí)施。
4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財(cái)務(wù)報(bào)告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫每季全面的財(cái)務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報(bào)告。如醫(yī)院管理費(fèi)用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報(bào)告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的全面財(cái)務(wù)與預(yù)算分析報(bào)告符合省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、依據(jù)財(cái)政法規(guī)做好會計(jì)核算工作：根據(jù)《會計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會計(jì)制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，進(jìn)行會計(jì)核算與會計(jì)監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計(jì)核算工作任務(wù)。根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計(jì)科目正確率符合規(guī)定要求。
6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。
7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計(jì)算資料翔實(shí)，計(jì)算無誤，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫《成本效益分析》報(bào)告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報(bào)，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實(shí)的信息。
8、做好醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟(jì)核算工作：自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開展技術(shù)協(xié)作工作。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作，財(cái)務(wù)科專門設(shè)置收支臺帳，核算雙方協(xié)作資金運(yùn)作情況。此項(xiàng)工作雖規(guī)模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財(cái)務(wù)科認(rèn)真細(xì)仔地好各項(xiàng)有關(guān)聯(lián)的收支資料工作，認(rèn)真做好每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。預(yù)測本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會獲得100余萬的純利潤，它將成為醫(yī)院獲得更多收支結(jié)余的一個(gè)增長點(diǎn)。
9、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財(cái)務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次;全體財(cái)務(wù)人員參加了市財(cái)政局舉辦的《財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班》一次;財(cái)務(wù)科本級舉辦了《加強(qiáng)內(nèi)部控制管理》、《財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期_，通過各類培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，醫(yī)院的內(nèi)控各項(xiàng)制度得到有效的落實(shí)。
10、積極撰寫論文：本年度財(cái)務(wù)科通過醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度的進(jìn)一步貫徹執(zhí)行，善于總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，撰寫了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)全成本核算中存在的問題與對策》、《醫(yī)院實(shí)行全面預(yù)算的方法與體會》、《績效評價(jià)法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3篇論文在省級財(cái)會、經(jīng)濟(jì)管理雜志上發(fā)表。通過總結(jié)撰寫論文，一方面提高寫作理論水平;一方面提高了會計(jì)核算、會計(jì)內(nèi)控專業(yè)水平，并逐一形成一種善于總結(jié)提高綜合素質(zhì)的氛圍。
11、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度和考核職責(zé)，財(cái)務(wù)科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責(zé)進(jìn)行考核。從考核結(jié)果看，各崗位人員責(zé)任性更強(qiáng)、崗位職責(zé)落實(shí)更到位，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)一步得到有效的落實(shí)，財(cái)務(wù)內(nèi)控管理工作又上了一個(gè)新臺階。
12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作任務(wù)：
(1)積極參與申報(bào)成立婺城區(qū)人民醫(yī)院和婺城區(qū)綜合病房樓項(xiàng)目資金。從農(nóng)歷年初五起，在施院長親自帶領(lǐng)下，早上班遲下班，每天工作加班加點(diǎn)，與基建科同志一起協(xié)助院長到市政府、婺城區(qū)政府相關(guān)職能部門積極申報(bào)婺城區(qū)人民醫(yī)院的;積極參與婺城區(qū)綜合病房大樓項(xiàng)目資金，共爭取中央資金700萬元。
(2)受院長委托向中級人民法院申訴工作。原住icu病人廖壽芬醫(yī)療費(fèi)糾紛案，婺城區(qū)人民法院()婺民一初字第1298號民事判決，我院敗訴。并判決本院支付醫(yī)療費(fèi)用和其他費(fèi)用計(jì)5萬余元。財(cái)務(wù)科認(rèn)真從判決書中找疑點(diǎn)，向施院長作了匯報(bào)后。施院長指示財(cái)務(wù)科向中級法院起訴。起訴以：一審判決依據(jù)的《監(jiān)定報(bào)告》是違法監(jiān)定，不具法律效力，不能作為定案依據(jù);一審判決適用法律不當(dāng);_高于小法等為由進(jìn)行申訴。金中民一終字第1650號民事判決，判我院勝訴。醫(yī)院減少了資金的損失，又為醫(yī)院挽回必要的名譽(yù)影響。
二、存在不足方面。
1、財(cái)務(wù)科本級內(nèi)部考核工作有待完善：內(nèi)部考核工作雖然一年比一年加強(qiáng)，但是所考核的內(nèi)容重點(diǎn)不夠突出、涉及面小。擬在新的一年里完善財(cái)務(wù)科本及考核內(nèi)容方法，使考核工作又上一個(gè)臺階。
2、食堂財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)控工作有待解決：食堂財(cái)務(wù)屬財(cái)務(wù)科管理，從管理上規(guī)范了管理模式，符合省廳規(guī)范管理的要求。但對食堂庫存物資盤點(diǎn)考核工作做得力度還不夠;職工每月職工工作餐補(bǔ)貼輸入工作現(xiàn)在還沒有歸屬食堂財(cái)務(wù)人員擔(dān)任，不符合內(nèi)控管理的要求。在新的一年里加大力度完善這兩方面的工作。
3、財(cái)務(wù)科人才梯隊(duì)建設(shè)薄弱：就目前財(cái)務(wù)主要骨干現(xiàn)狀而言，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進(jìn)財(cái)會本科畢業(yè)生加以培養(yǎng)，過若干年后將嚴(yán)重影響會計(jì)核算、會計(jì)監(jiān)督等一系列財(cái)務(wù)管理工作。為了使會計(jì)核算、會計(jì)監(jiān)督等一系列財(cái)務(wù)管理工作，有序、穩(wěn)步的培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年里招進(jìn)浙江財(cái)院或浙商大財(cái)會本科畢業(yè)生2名，抓緊財(cái)務(wù)人員梯隊(duì)培養(yǎng)。
20_年_醫(yī)院財(cái)務(wù)工作注重學(xué)習(xí)和提升財(cái)務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理由規(guī)范走向科學(xué)的整體改革，堅(jiān)持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院20_年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財(cái)力，加強(qiáng)預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財(cái)力保障。以下是今年的財(cái)務(wù)工作總結(jié)。
一、進(jìn)一步明確了加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
財(cái)務(wù)科通過多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻(xiàn)精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財(cái)務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財(cái)務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有力保障了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算的過程中堅(jiān)持節(jié)儉意識、廉潔意識，注重借款風(fēng)險(xiǎn)，提高了醫(yī)院資金營運(yùn)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。財(cái)務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，支出一起;統(tǒng)計(jì)，核算，收帳，調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié)，給醫(yī)院財(cái)務(wù)工作打開了一項(xiàng)新局面。
三、做好醫(yī)院專項(xiàng)資金管理工作。
在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院進(jìn)一步明確了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費(fèi)來源，是項(xiàng)目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在基本支出之外通過編報(bào)專項(xiàng)資金預(yù)算申請的財(cái)政專項(xiàng)資金。為了加強(qiáng)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，保證專項(xiàng)資金項(xiàng)目順利實(shí)施并使專項(xiàng)資金發(fā)揮效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣大參合農(nóng)民來我院就診，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。
四、認(rèn)真完成了醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定。
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財(cái)環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財(cái)向科學(xué)理財(cái)邁進(jìn)的財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)院進(jìn)一步完善了收費(fèi)政策和收費(fèi)公示制度，確保各類收費(fèi)公開透明，實(shí)現(xiàn)了“陽光收費(fèi)”。行政事業(yè)性收費(fèi)繼續(xù)堅(jiān)持按照國家政策由院財(cái)務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持成本標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)公示和自愿付費(fèi)原則。
進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作，醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構(gòu)建醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解、掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理;提高工作效率。進(jìn)一步探索了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、一級核算”的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行模式。根據(jù)財(cái)權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了醫(yī)院二級管理科室參與理財(cái)?shù)姆绞?、方法?/p>
醫(yī)院財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合計(jì)劃安排，全科人員目標(biāo)明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項(xiàng)制度的改革，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，努力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、積極進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)。
1、組織財(cái)務(wù)科會計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)2015年度將實(shí)施的《醫(yī)院會計(jì)制度》(征求意見稿)，通過學(xué)習(xí)讓會計(jì)人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會計(jì)制度的變化。
2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試通過。
3、對收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠實(shí)守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費(fèi)員進(jìn)行了講解。
二、做好日常工作及財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理。
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支，減少醫(yī)療費(fèi)用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，積極開展醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)總收入___萬元，其中財(cái)政補(bǔ)助___萬元，醫(yī)療收入__萬元，藥品收入__萬元，其他收入__萬元，總支出__萬元、其中醫(yī)療支出__萬元，藥品支出萬元，財(cái)政專項(xiàng)支出萬元，其他支出萬元，因此本年累計(jì)結(jié)余約萬元，實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有結(jié)余。
門診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)張，收費(fèi)金額萬元。住院處住院登記人次，收取押金萬元，辦理病人結(jié)帳人次。
三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全。
1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理，確保資金安全：
醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行，出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院，造成現(xiàn)金超庫的情況，為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度。
財(cái)務(wù)科對門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查，以此監(jiān)督退費(fèi)行為，但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷，財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報(bào)損、作廢票據(jù)必須全部上交，建立了票據(jù)交接機(jī)制。
2、每半年、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn)，對醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資。
3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇七
20--年，我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達(dá)的工作計(jì)劃要點(diǎn)和科教處《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實(shí)際，認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作如下：
一、強(qiáng)化機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)品牌意識。
1、積極申報(bào)機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)示范基地，繼續(xù)做好全科醫(yī)學(xué)和機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)的培訓(xùn)和帶教工作。爭取成為全科醫(yī)學(xué)研究基地。
2、中心改遷后，將集眾家之長，兼收并蓄，做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)合肥市政府的號召，在八統(tǒng)一的基礎(chǔ)上更上一層樓。
3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20--年版)，對于《規(guī)范》內(nèi)的10個(gè)類別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。
4、積極開展國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動。利用本中心得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，依托省立友誼醫(yī)院，邀請知名專家到本中心長年指導(dǎo)工作。
二、貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)方針政策。
貫徹落實(shí)上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級下達(dá)的每一份文件精神，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施。
三、完善組織管理提升服務(wù)能力。
進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，重點(diǎn)做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上，建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%。同時(shí)加強(qiáng)對慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負(fù)責(zé)”的管理模式。
四、努力提高機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平。
1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和機(jī)關(guān)單位護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。
2、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達(dá)到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分。鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學(xué)和機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)科研論文，爭取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班。
五、完善機(jī)關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)的主要功能。
(一)、認(rèn)真落實(shí)預(yù)防保健制度。
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險(xiǎn)因素，認(rèn)真制定機(jī)關(guān)單位健康促進(jìn)規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學(xué)健康信息。
2、機(jī)關(guān)單位常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平。
(1)、法定傳染病報(bào)告率100%;。
(2)、計(jì)劃免疫接種率不低于95%;。
(3)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;。
(4)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;。
(5)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%;。
(6)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專項(xiàng)健康管理檔案。
(二)、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
1、全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識，正確。
處理機(jī)關(guān)單位常見健康問題。
2、及時(shí)提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對特殊。
人群實(shí)行動態(tài)服務(wù)。
3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、
熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。
(三)、提高康復(fù)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。
1、繼續(xù)開展計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點(diǎn)服務(wù)。幫助重點(diǎn)對象落實(shí)避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復(fù)站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。
(四)、提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公。
共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
2、認(rèn)真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)。
格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。
(五)、為弱勢人群提供服務(wù)。
血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復(fù)治療和護(hù)理;對精神病患者、部分殘疾人(聽力、語言障礙)在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下開展康復(fù)治療。做到有服務(wù)、有指導(dǎo)、有記錄。掌握機(jī)關(guān)單位精神病患者病情動態(tài)，對新發(fā)、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，并填報(bào)有關(guān)報(bào)表，開展精神衛(wèi)生宣傳工作。繼續(xù)對低保人員實(shí)行“三免三減半”優(yōu)惠政策。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇八
根據(jù)市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市和開展聯(lián)點(diǎn)共建工作部署，按照省文明辦對文明創(chuàng)建工作的具體要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定20年我院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃。
(一)指導(dǎo)思想。
創(chuàng)建全國文明城市工作，要認(rèn)真貫徹落實(shí)上級的有關(guān)部署和要求，用構(gòu)建和諧醫(yī)院總攬文明創(chuàng)建工作全局。通過創(chuàng)建省級文明單位鞏固和擴(kuò)大共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動成果，推動各項(xiàng)工作邁上新臺階，全面提高我院三個(gè)文明建設(shè)水平。
(二)目標(biāo)步驟。
創(chuàng)建工作要做到機(jī)構(gòu)健全，制度完善，任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)，措施有力，穩(wěn)步推進(jìn)，共同力爭20年成功創(chuàng)建全國文明城市。
今年的創(chuàng)建工作分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：20年2月至4月，制定方案、宣傳發(fā)動階段。要修改、制定創(chuàng)建方案、年度計(jì)劃及責(zé)任分解表，組織學(xué)習(xí)討論，利用各種有效形式做好宣傳發(fā)動工作。
第二階段：20年5月至7月，逐項(xiàng)落實(shí)、全面創(chuàng)建階段。對照省級文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求，按照政府的統(tǒng)一部署和年度工作計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)分解責(zé)任。
第三階段：20年8月至20年9月，查漏補(bǔ)缺、迎接評審階段。政府對文明創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，提出整改意見。有關(guān)科室和個(gè)人采取有效整改措施，完成創(chuàng)建任務(wù)，確保順利通過創(chuàng)建文明城市的評審。
(三)主要任務(wù)。
1、努力加強(qiáng)自身建設(shè)。
2、穩(wěn)步提高業(yè)務(wù)水平。
提升醫(yī)療技術(shù)水平。按照“醫(yī)療技術(shù)更精深、醫(yī)療設(shè)備更優(yōu)化、服務(wù)態(tài)度更優(yōu)質(zhì)”的總體要求，不斷提升醫(yī)療水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
提升管理水平。強(qiáng)化科室內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善對在職職工的績效量化考核。，加強(qiáng)黨性鍛煉，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)風(fēng)。
提升服務(wù)水平。增強(qiáng)醫(yī)療臨床職工為患者服務(wù)的意識。加強(qiáng)對其他輔助員工的教育、培訓(xùn)和管理。
3、扎實(shí)開展創(chuàng)建活動。
要按照創(chuàng)建文明城市的評選要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃。
大力推進(jìn)科室和個(gè)人文明形象建設(shè)，美化辦公環(huán)境，培育團(tuán)隊(duì)精神，做好本職工作，規(guī)范言行舉止，嚴(yán)格遵章守紀(jì)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。
積極開展?fàn)幃?dāng)文明科室、文明醫(yī)生、文明護(hù)士活動，有關(guān)部門要制定工作方案，加強(qiáng)日常考核，把這一活動引向深入，務(wù)求取得實(shí)效。
4、努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)社會治安綜合治理措施，健全值班巡邏制度，消除安全隱患，確保醫(yī)院安全，杜絕重大治安案件和安全事故。嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生防疫制度，加強(qiáng)公共衛(wèi)生監(jiān)督管理，杜絕食物中毒事故。抓好計(jì)劃生育工作，杜絕計(jì)劃外生育。健全矛盾糾紛化解機(jī)制，做好突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。確保我院綜合治理的優(yōu)化。
為鞏固和發(fā)展社區(qū)精神文明建設(shè)成果，開創(chuàng)文明單位創(chuàng)建工作的新局面，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力營造良好創(chuàng)建氛圍。結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，特制定本年度工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的路線、方針、政策，以人為本實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的奮斗目標(biāo)。圍繞上級相關(guān)部門的工作要求，加大創(chuàng)建力度，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使文明創(chuàng)建工作再上新臺階。
二、工作目標(biāo)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)、街道文明辦的有關(guān)指示要求，依據(jù)區(qū)級文明單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，按照計(jì)劃組織干部群眾的教育培訓(xùn)，提升全體干部群眾的整體素質(zhì)，積極推進(jìn)社區(qū)文明創(chuàng)建工作。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇九
12、依法處置重大醫(yī)患糾紛事件。加強(qiáng)公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，運(yùn)用調(diào)解等綜合手段，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體的事件和惡性的事件，嚴(yán)肅查處和依法打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。年內(nèi)封堵、沖砸醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員事件應(yīng)明顯減少。
13、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患溝通組織建設(shè)。全省二級以上醫(yī)院普遍建立醫(yī)患溝通組織，完善醫(yī)患溝通組織工作程序和工作制度，建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機(jī)制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。
14、舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《xx省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛處置和治安秩序管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇十
為切實(shí)鞏固創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位的成果，全面推進(jìn)“三個(gè)文明”建設(shè)，加快醫(yī)院改革發(fā)展，樹立醫(yī)院的良好形象，抓好“十x五”開局戰(zhàn)，再創(chuàng)今年文明衛(wèi)生行業(yè)和文明單位，現(xiàn)制訂20xx年創(chuàng)建工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想。
20xx年，醫(yī)院創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十x大和十x屆x中、五中全會和市委十屆八次全體會議精神，全面推進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)，不斷提高廣大醫(yī)護(hù)員工的整體素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的自覺性。以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為突破口，強(qiáng)力推進(jìn)“六城同創(chuàng)”活動，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)為核心，以提高文明程度和黨員干部的文明素質(zhì)為目標(biāo)，文秘114版權(quán)所有大文章，共創(chuàng)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展新業(yè)績。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇十一
為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長，工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計(jì)劃實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。
在貫徹黨的十八大精神。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
年初醫(yī)院制定了政治思想教育計(jì)劃。充分利用時(shí)間主動組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實(shí)行務(wù)實(shí)遵紀(jì)守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到黨員干部以加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育，對其他同志加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強(qiáng)社會公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻(xiàn)社會的崇高思想。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃定期召開會議。在醫(yī)院設(shè)立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見，并對本院病人50人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%.全年全院沒有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見和投訴。
在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，全院的“兩個(gè)效益”較去年明顯提高。全院業(yè)務(wù)收入人均10萬元，由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高，有效促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
一年來，醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，為人民服務(wù)的宗旨。利用科普活動周和9.20愛牙日等活動，4次上街醫(yī)務(wù)咨詢服務(wù)，有2500余人接受各種咨詢，對馬墊6個(gè)行政村委發(fā)放“中國農(nóng)民健康素養(yǎng)”5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡。于10月份對參加城鎮(zhèn)居民保險(xiǎn)的60歲以上413人和2440名中小學(xué)健康體檢。從而有效促進(jìn)了村民關(guān)系，提高了農(nóng)民對醫(yī)院的信任度。
一年來，醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的.成績。這與市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局的指導(dǎo)是分不開的，我們決心在新的一年里堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行市文明辦的工作要求，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇十二
為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，以保障母嬰健康為核心，“兒童優(yōu)先、母親安全”為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實(shí)施方案要求特制定工作計(jì)劃如下：
1、成立愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組、（母乳喂養(yǎng)）質(zhì)量檢查組，人員組織符合要求，職責(zé)分工明確。每年召開1—2次愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組會議，討論和研究我院愛嬰工作的開展，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長效管理機(jī)制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、制訂我院母乳喂養(yǎng)、新生兒安全管理制度及保護(hù)嬰兒健康和安全的有關(guān)規(guī)定，并及時(shí)傳達(dá)到全體醫(yī)護(hù)人員。
3、制訂愛嬰醫(yī)院年度工作計(jì)劃、總結(jié)，每月由（母乳喂養(yǎng)）質(zhì)量檢查組督導(dǎo)檢查，有記錄和改進(jìn)措施，并把檢查情況向愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
4、根據(jù)who《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項(xiàng)措施》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)新生兒安全管理制度》等有關(guān)規(guī)定制定我院《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項(xiàng)規(guī)定》，并組織實(shí)施。
5、在產(chǎn)科、兒科的門診、病房、候診區(qū)和公共區(qū)域展示、張貼促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的有關(guān)規(guī)定和宣傳母乳喂養(yǎng)的好處。
6、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員推銷、宣傳母乳代用品。
7、將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和非醫(yī)學(xué)需要剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)、兒科醫(yī)療質(zhì)量管理體系，納入產(chǎn)、兒科醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任目標(biāo)體系，每月檢查一次，作為績效工資發(fā)放參考之一。
1、組織對全體醫(yī)護(hù)人員開展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策和知識的培訓(xùn)，并進(jìn)行書面理論考試。對新分配、新調(diào)入人員、實(shí)習(xí)生進(jìn)行母乳喂養(yǎng)政策和知識、技術(shù)崗前培訓(xùn)18小時(shí)，考試合格后方可上崗。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，每年對產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和復(fù)訓(xùn)，時(shí)間不少于3小時(shí)。每月對婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識考試考核，婦產(chǎn)科每月組織母乳喂養(yǎng)技巧考核一次，理論知識書面考試一次。
3、選派人員參加愛嬰醫(yī)院相關(guān)學(xué)術(shù)活動及培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，確保專業(yè)技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn)。
1、通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校、產(chǎn)科病房對孕產(chǎn)婦等途徑，對產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。
2、住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教。
3、繼續(xù)辦好孕婦學(xué)校，孕婦學(xué)校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，完善宣教設(shè)備和模具，每月開課一次，由接受省級師資培訓(xùn)并取得合格證的.老師講授孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后保健、新生兒護(hù)理等知識，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識，滾動循環(huán)。要求授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。
4、婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科定期出母乳喂養(yǎng)宣傳版報(bào)，產(chǎn)前門診、產(chǎn)科病房通過講課、播放錄像及vcd、發(fā)放宣傳小冊子等方式向孕婦、母親及親屬介紹有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識和技能。
通過以上宣傳教育，使100%的孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教。
1、產(chǎn)科工作人員幫助正常新生兒出生1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行母嬰皮膚接觸和早吸吮，時(shí)間不少于30分鐘。在皮膚接觸時(shí)，按要求使母嬰目光交流，并注意新生兒保暖。
2、制訂降低剖宮產(chǎn)制度和措施，產(chǎn)科醫(yī)生、助產(chǎn)士嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征、提高助產(chǎn)技術(shù)，醫(yī)護(hù)人員共同做好孕婦宣教工作，促進(jìn)自然分娩。
1、將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)納入常規(guī)護(hù)理工作程序，對產(chǎn)婦進(jìn)行規(guī)范的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。
2、醫(yī)護(hù)人員通過示范和指導(dǎo)，教會產(chǎn)婦哺乳體位、新生兒含接姿勢、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。
3、指導(dǎo)母嬰分離的產(chǎn)婦，分娩6小時(shí)后開始擠奶，每3小時(shí)擠一次奶，每次擠奶持續(xù)20—30分鐘，每天不少于8次，注意夜間擠奶。
1、產(chǎn)科門診、病房將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)列為工作常規(guī)，為產(chǎn)婦提供個(gè)性化的母乳喂養(yǎng)咨詢指導(dǎo)。
2、有醫(yī)學(xué)指征的新生兒需要添加配方奶時(shí)必需遵循醫(yī)囑，并在醫(yī)療文書中記錄醫(yī)學(xué)指征，以及使用配方奶的數(shù)量和次數(shù)。
3、混合喂養(yǎng)的新生兒可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。
4、制訂母乳代用品配置和使用管理制度，設(shè)置配奶區(qū)、配備必備的設(shè)備和材料，配制配方奶在配奶區(qū)完成，做到現(xiàn)配現(xiàn)用，清潔配制。
5、配奶用具符合清洗、消毒要求，奶粉三證齊全，由專人從零售渠道購買，有購物小票和發(fā)票，不接受母乳代用品生產(chǎn)經(jīng)營單位的饋贈和贊助，嚴(yán)格執(zhí)行管理和使用流程。
1、現(xiàn)有的嬰兒床不能滿足一床一張的需要，本年度補(bǔ)充購置嬰兒床6張，減少母嬰分離時(shí)間。
2、除有醫(yī)學(xué)指征的母嬰分離外，產(chǎn)婦和新生兒24小時(shí)在一起，每天給新生兒洗澡及治療分離時(shí)間不超過1小時(shí)。
3、加強(qiáng)產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員新生兒疾病早期癥狀的培訓(xùn)，使其具備新生兒疾病早期癥狀的識別能力。
1、產(chǎn)科、兒科醫(yī)護(hù)人員了解按需喂養(yǎng)的意義，新生兒喂奶間隔時(shí)間和持續(xù)時(shí)間沒有限制，每天有效吸吮次數(shù)應(yīng)不少于8次（包括夜間哺乳），使產(chǎn)婦了解按需哺乳的重要性和方法。
2、加強(qiáng)對剖宮產(chǎn)母親的護(hù)理和母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo)。
鼓勵乳頭條件不好的產(chǎn)婦建立信心并幫助其解決困難。
1、婦科門診認(rèn)真填寫《孕產(chǎn)婦保健手冊》、孕檢資料錄入《廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》、按時(shí)將出院產(chǎn)婦的信息轉(zhuǎn)給婦幼保健院，再轉(zhuǎn)基層醫(yī)療單位進(jìn)行產(chǎn)后訪視，繼續(xù)指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。
2、在產(chǎn)科門診設(shè)母乳喂養(yǎng)咨詢處，解決在母乳喂養(yǎng)過程中遇到的困難和問題。
3、設(shè)立母乳喂養(yǎng)熱線電話（xxxxx），并告知出院產(chǎn)婦，并保持熱線暢通，為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務(wù)。
通過全體人員的共同努力，完成愛嬰工作和各項(xiàng)指標(biāo)，愛母愛嬰、常抓不懈。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇十三
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建個(gè)個(gè)爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識宣傳。3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀。
1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。
4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
5、利用每周五全體職工會，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的`文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅(jiān)持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。
7、對職工實(shí)行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對該職工通報(bào)批評、扣分，并納入績效考核。
聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔;聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時(shí)，20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
扶活動，爭取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇十四
在新的一年里，黨辦在醫(yī)院黨總支委的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十八大會議精神及習(xí)近平總書記重要講話精神，狠抓醫(yī)院黨風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，為醫(yī)院的健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治、思想、組織保證，為此，黨總支辦特制定2015年工作計(jì)劃：
二、工作目標(biāo)。
一、作風(fēng)端正、清政廉潔、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、保障有力的堅(jiān)強(qiáng)集體。
2、以黨風(fēng)廉政建設(shè)為主線，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵機(jī)制，使全院醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記為病人服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
3、嚴(yán)格按照上級黨組織的指示精神，繼續(xù)深入開展醫(yī)院“三好一滿意”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，力爭全院問卷調(diào)查滿意度達(dá)到90%，努力將我院打造成一所醫(yī)療環(huán)境溫馨、醫(yī)患關(guān)系和諧、群眾滿意的醫(yī)院。
三、
（一）、加強(qiáng)黨建工作。
1、按照上級黨組織規(guī)定要求，制定和完善黨辦工作職責(zé)、督查、考核制度，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)工作計(jì)劃、黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)工作責(zé)任目標(biāo)管理等措施方案，并負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施；繼續(xù)建立完善黨的會議制度、學(xué)習(xí)制度、廉潔制度藥衛(wèi)生等。努力將黨辦工作抓好、抓準(zhǔn)、抓到位。
2、認(rèn)真做好黨費(fèi)的收繳工作，嚴(yán)格按照上級有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)收繳黨費(fèi)，專人專賬管理。
3、搞好黨組織發(fā)展工作，積極吸收優(yōu)秀青年和科室骨干入黨，不斷壯大醫(yī)。
院黨支部隊(duì)伍。計(jì)劃發(fā)展預(yù)備黨員3-5名，培養(yǎng)非黨積極分子3-5名。
4、實(shí)行黨務(wù)公開，接受黨內(nèi)外群眾監(jiān)督，繼續(xù)辦好黨務(wù)公開欄。
5、抓好日常黨務(wù)工作，努力完成年初預(yù)訂的工作計(jì)劃及上級交待的工作任務(wù)。
6、在七一建黨節(jié)期間，開展慶祝建黨94周年系列活動，計(jì)劃開展慰問特困黨員活動及黨內(nèi)關(guān)懷幫扶基金捐贈活動，組織一次訪貧問苦活動，召開一次專題組織生活會。
（二）開展理想信念和廉潔從醫(yī)教育，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
1、計(jì)劃召開院黨總支民主生活會3-4次，各支部召開至少2次以上民主生活會，以整風(fēng)精神開展批評和自我批評，著力解決黨員干部存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等問題。
2、堅(jiān)持每季度召開不少于一次黨性知識培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)中共十八大四中全會會議精神、黨性知識及《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等文件精神，組織全體黨員學(xué)習(xí)《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》（中發(fā)〔〔2010〕19號〕）、《黨內(nèi)監(jiān)察條例》、《江永紀(jì)發(fā)〔2012〕9號〕》等文件。
3、加強(qiáng)黨員干部的理想信念教育和廉潔從政從醫(yī)教育，尢其是加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人群的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作教育。計(jì)劃對全院黨員或職工播放案例光碟6-10小時(shí)，組織安排2次以上反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪專題會。
立良好的醫(yī)務(wù)人員行業(yè)形象。
（三）抓監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動。
1、把黨風(fēng)廉政建設(shè)和開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理活動工作放在重要位置來抓，著力抓好黨員干部廉潔自律，加大落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》和衛(wèi)計(jì)委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》的力度，督促全院領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政、廉潔行醫(yī)各項(xiàng)規(guī)定；認(rèn)真貫徹執(zhí)行省衛(wèi)生廳等6部門下發(fā)的《關(guān)于開展堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利行為專項(xiàng)整治工作的通知》（湘衛(wèi)辦發(fā)【2013】4號）、《湖南省衛(wèi)生廳開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理活動方案》等文件精神，堅(jiān)決整治醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等行為，不斷增強(qiáng)筑牢黨員干部的拒腐防變能力。
2、狠抓制度落實(shí)，加大制度落實(shí)監(jiān)督的力度，圍繞依法行政和廉潔從醫(yī)開展督促檢查，對在履行職能職責(zé)中是否堅(jiān)持依法依規(guī)遵紀(jì)守法情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，采取形式多樣的檢查方式，定期與不定期檢查相結(jié)合，確保各項(xiàng)制度不走“形式”,不留“死角”，不斷提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和執(zhí)業(yè)的能力及水平，確保相關(guān)制度落實(shí)到位。
（四）繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作新進(jìn)展，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決社會高度關(guān)注醫(yī)院的突出問題，強(qiáng)化監(jiān)督約束管理和激勵機(jī)制。
1、認(rèn)真執(zhí)行中央、國務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》（中發(fā)[2010]19號]）文件規(guī)定。根據(jù)上級指示和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的要求，繼續(xù)簽定醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人層層簽定了行風(fēng)責(zé)任狀，層層分解責(zé)任，明確科室、負(fù)責(zé)人與個(gè)人在行風(fēng)建設(shè)中的職責(zé)和義務(wù)。
2、繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療行業(yè)用語，根據(jù)《醫(yī)院人員文明用語和忌語手冊》，要求工作人員的言行舉止規(guī)范化，在全院興起倡導(dǎo)文明用語、杜絕服務(wù)忌語的濃厚的文化氛圍，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象出現(xiàn)。
3、黨辦不定期對醫(yī)院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)檢查，尤其對窗口部門進(jìn)行明查暗訪，每二月出一期行風(fēng)建設(shè)檢查通報(bào)，通報(bào)醫(yī)院的好人好事、先進(jìn)事跡的表彰和獎勵情況，公布遲到、早退、服務(wù)態(tài)度粗暴等違紀(jì)違規(guī)及處罰情況。
4、根據(jù)各科室性質(zhì)及工作特點(diǎn)，完善不同部門的滿意度調(diào)查表。針對在服務(wù)方面社會反響較大的科室要加大管理力度。有目的、有計(jì)劃常規(guī)性的每二個(gè)月針對醫(yī)院窗口部門的服務(wù)質(zhì)量對病人問卷調(diào)查一次，將問卷結(jié)果與評先、評優(yōu)和績效分配掛鉤，力爭窗口部門滿意率超過90%。
5、為了提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院良好形象，加強(qiáng)全院職工的醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《醫(yī)務(wù)人員“八不準(zhǔn)”》。繼續(xù)開展醫(yī)院“三好一滿意”這一主題活動，完善全院工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建檔工作，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，盡力遏制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
6、加強(qiáng)社會和病人監(jiān)督，繼續(xù)在門診大廳和住院部大廳設(shè)立意見箱，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投拆熱線的通暢無阻，認(rèn)真處理群眾的來信、來電、來訪，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，努力把矛盾和糾紛化解在初始階段，防止問題復(fù)雜化，事態(tài)嚴(yán)重化。健全信訪登記，切實(shí)做到來信有登記，來訪有記錄，轉(zhuǎn)辦有回音，調(diào)查有筆錄，處理有結(jié)果，查閱有存檔，信訪件“件件有著落，事事有回音。
7、繼續(xù)建立工作人員監(jiān)督欄，在門診和住院部大廳顯目的位置公示醫(yī)院窗口部門工作人員的姓名和照片，主動接受社會和患者監(jiān)督，促使全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
8、向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)建議每年年底評選出醫(yī)院職工公認(rèn)的優(yōu)秀管理者、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)的先進(jìn)科室和患者敬重的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員。評選先進(jìn)是為全院樹立榜樣，讓先進(jìn)典型的先鋒模范作用帶動全院職工奮發(fā)上進(jìn)，從而更好的推進(jìn)醫(yī)院和諧健康發(fā)展。
（五）、加強(qiáng)醫(yī)院勞動紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。
1、制定或完善勞動紀(jì)律考核檢查制度，建立一套“獎優(yōu)罰劣，褒勤貶懶”科學(xué)有效的管理激勵考核體系。
2、組織科室負(fù)責(zé)人深入學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)院的職責(zé)、制度、考核標(biāo)準(zhǔn)等，提高管理者的管理素質(zhì)，樹立他們正確的人生觀、價(jià)值觀，使醫(yī)務(wù)人員自覺遵守醫(yī)院規(guī)章制度。
3、勞動紀(jì)律要持之以恒、常抓不懈。采取聯(lián)合督查、定期或不定期、交叉形式對全院進(jìn)行勞動紀(jì)律查崗，尤其是提高對中、晚班重點(diǎn)部門或醫(yī)院窗口部門的檢查頻率；檢查分為上下班準(zhǔn)時(shí)性、上班期間在崗情況，是否存在非崗位工作情況等，并做好督查記錄，其結(jié)果作為醫(yī)院年底考核、獎罰的重要依據(jù)。
4、對于違反勞動紀(jì)律者，將堅(jiān)持思想教育與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合，本著重在教育的原則對其進(jìn)行處理。對屢次違反勞動紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重者及時(shí)做出經(jīng)濟(jì)處罰處理外，并對其進(jìn)勞動紀(jì)律專題教育培訓(xùn)。
5、按規(guī)定認(rèn)真收集、妥善保管各科室的排班考勤表，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總各部門的考勤情況，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映考勤管理中存在的問題。
黨辦。
2015年1月。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇十五
為更好地貫徹我院在系列平安創(chuàng)建活動中的職能作用，營造有利于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和全市經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展的寬松環(huán)境，根據(jù)上級綜治委的部署要求，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)就做好2012年度平安單位創(chuàng)建工作制定如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想。
以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全國“創(chuàng)建平安單位，推動醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作會議”精神，以“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升，醫(yī)患糾紛事件明顯下降，醫(yī)院治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧”為目標(biāo)，充分履行職能，突出工作重點(diǎn)，破解工作難點(diǎn)，確保平安單位創(chuàng)建在新的平臺上取得新的成效，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為加快推進(jìn)我市建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、總體目標(biāo)。
全面深化平安單位創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
三、主要任務(wù)。
1．加強(qiáng)人員教育管理，不斷改善醫(yī)療服務(wù)。一要提高診療水平。各臨床科室要制定年度“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，開展形式多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題講座和技能訓(xùn)練，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、基本知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和基本技能的訓(xùn)練考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員對常見病、多發(fā)病的診治水平和應(yīng)急處置能力。二要強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。采取日常監(jiān)督與專項(xiàng)督查相結(jié)合的方式，有計(jì)劃、1有步驟、有針對性開展多層次廣覆蓋的檢查，不斷規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。三要落實(shí)安全措施。強(qiáng)化全員安全意識，每月組織一次安全教育，不斷樹立病人第一、安全第一的意識。完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)醫(yī)療安全質(zhì)量監(jiān)控，每月至少開展一次安全隱患排查，并經(jīng)常性地開展病例討論，舉一反三，落實(shí)整改措施。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，做到人人知曉，個(gè)個(gè)執(zhí)行，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2．立足矛盾調(diào)解機(jī)制建設(shè)，妥善處置矛盾糾紛。一要強(qiáng)化投訴和維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制。健全院長接待日制度和重要信息報(bào)告制度，規(guī)范投訴事項(xiàng)受理、辦理程序；按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步健全限時(shí)督辦和責(zé)任追究制度，確保維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、措施落實(shí)。二要加快專門調(diào)處機(jī)構(gòu)建設(shè)。醫(yī)院要加快內(nèi)部醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)建設(shè)，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護(hù)廣大患者合法權(quán)益。三要健全完善矛盾糾紛預(yù)防處置機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行社會矛盾糾紛排查“零報(bào)告”和責(zé)任追究制度，堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，落實(shí)相關(guān)防控措施，確保不發(fā)生重大信訪事件。四要加強(qiáng)醫(yī)患溝通。組織開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，掌握溝通的方法、技巧與主要內(nèi)容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)，運(yùn)用綜合手段努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。
控系統(tǒng)按要求安裝到位并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三要積極開展警院共建活動。切實(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的溝通聯(lián)系，經(jīng)常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點(diǎn)和規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)通報(bào)情況、及時(shí)解決問題，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員和廣大患者人身安全的違法犯罪行為。四要加強(qiáng)對各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件。
4．強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。一要繼續(xù)深入開展創(chuàng)建無紅包醫(yī)院和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)信息公示、藥品集中招標(biāo)采購、醫(yī)學(xué)檢查（檢驗(yàn)）結(jié)果互認(rèn)、藥品收入占比上限控制、衛(wèi)生行風(fēng)質(zhì)詢聽證等各項(xiàng)制度的落實(shí)，切實(shí)緩解群眾“看病貴”難題和糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。二要不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)行為。大力推廣便民門診、一站式服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程等服務(wù)措施，完善雙向轉(zhuǎn)診、縮短病人等候時(shí)間，不斷提高醫(yī)療服務(wù)效率。堅(jiān)持以病人為中心，開展“無假日門診”、“無假日檢查”，做到急診通道24小時(shí)暢通，滿足患者多層次、多樣化的服務(wù)需求。三要進(jìn)一步加強(qiáng)社會宣傳和溝通。通過多種形式廣泛宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要意義、醫(yī)務(wù)員工中的先進(jìn)典型、各項(xiàng)惠民舉措，讓社會了解醫(yī)院、支持醫(yī)院、關(guān)心醫(yī)院。
四、保障措施。
1．強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。要切實(shí)把“平安單位”創(chuàng)建工作擺上重要位置。進(jìn)一步健全完善創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，層層分解任務(wù)，明確職責(zé)分工。要把創(chuàng)建活動與其他衛(wèi)生重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，互相促進(jìn)，互相提高。
2．結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。要對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安單位”的重中之重。
3．立足經(jīng)常，重在落實(shí)。既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排，要把“平安單位”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，把“平安單位”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。
4．加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安單位”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安單位”的積極性和創(chuàng)造性。
二〇一二年一月十日為加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)的內(nèi)部管理,提高質(zhì)量安全意識水平,衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅27日在全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”推動醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作會議上提出9點(diǎn)要求,以推動“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建。
――要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本,和諧的醫(yī)患關(guān)系之源,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起,發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),采取有力措施,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
――要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真按照法律法規(guī)職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作常規(guī)開展各類診療服務(wù)。
――要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員要增強(qiáng)責(zé)任心,堅(jiān)決杜絕危及患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。
――要增進(jìn)醫(yī)患溝通。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要注重對患者的人文關(guān)懷,健全醫(yī)患的溝通渠道。――要規(guī)范投訴管理。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好投訴的管理,設(shè)立指定專門的部門處理患者的投訴,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
――要做好預(yù)約診療服務(wù)。各地要拓寬提供預(yù)約就診服務(wù)的途徑,運(yùn)用信息技術(shù)完善預(yù)約診療服務(wù),要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便。
――要建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制預(yù)案。充分和各有關(guān)部門共同協(xié)調(diào),共同建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理平臺,完善醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案;依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為,維護(hù)正常的診療秩序。
――要建立醫(yī)療安全責(zé)任追究制度。各省級衛(wèi)生行政部門要立即部署開展對本地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全工作的自查自糾。
――要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通,引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害的糾紛,增進(jìn)社會各界對醫(yī)學(xué)和醫(yī)療工作的支持。
從2007年起,中央綜治辦、衛(wèi)生部、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、中醫(yī)藥局等七個(gè)部委在全國范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,后根據(jù)工作需要又增加了最高人民檢察院、司法部和保監(jiān)會作為成員單位。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇十六
根據(jù)市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市和文明單位工作部署，按照市文明辦對文明創(chuàng)建工作的具體要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定2017年我院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
創(chuàng)建全國文明城市工作，要認(rèn)真貫徹落實(shí)上級的有關(guān)部署和要求，以黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，積極開展醫(yī)院管理年和服務(wù)年活動，組織和引領(lǐng)全院干部職工積極開展以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以醫(yī)院管理為手段，以崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，努力提高廣大干部職工的綜合素質(zhì)和文明程度，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，抓行風(fēng)、促服務(wù)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，深入開展創(chuàng)建文明單位活動。
二、目標(biāo)步驟。
1、我院黨委、行政高度重視創(chuàng)建全國文明城市工作，建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，成立院創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長：徐開林(院長)。
副組長：任澤強(qiáng)(副院長、副書記)。
成員：陳磊韓林趙芃沈屹張蕾蕾楊煜。
劉玉平吳永捷陳敬利任玲劉文明甘紅馬秋芳郁志飛韓正祥(相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人)。
下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。同時(shí)明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實(shí)施步驟和時(shí)間安排，量化標(biāo)準(zhǔn)要求，細(xì)化考核指標(biāo)，明確任務(wù)到科室或部門，落實(shí)責(zé)任到人。
2、今年的創(chuàng)建工作分三個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：2017年3月至4月，制定方案、宣傳發(fā)動階段。要修改、制定創(chuàng)建方案、年度計(jì)劃及責(zé)任分解表，組織學(xué)習(xí)討論，利用各種有效形式做好宣傳發(fā)動工作。
第二階段：2017年5月至7月，逐項(xiàng)落實(shí)、全面創(chuàng)建階段。對照徐州市文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求，按照統(tǒng)一部署和年度工作計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)分解責(zé)任。
第三階段：2017年8月至2017年9月，查漏補(bǔ)缺、迎接評審階段。上級對文明創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，提出整改意見。醫(yī)院要采取有效整改措施，完成創(chuàng)建任務(wù)，確保順利通過創(chuàng)建文明城市的評審。
三、創(chuàng)建內(nèi)容。
(一)建立健全相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，提高創(chuàng)建意識。
1、及時(shí)召開各級各類人員創(chuàng)建工作動員大會，明確形勢與任務(wù)。
2、在院內(nèi)大力營造創(chuàng)建氛圍，不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子及全院職工的創(chuàng)建意識。
3、加強(qiáng)全院職工創(chuàng)建知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
(二)堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。
堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，加大醫(yī)院內(nèi)部改革力度，積極推進(jìn)臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量，著力解決群眾看病難、住院難等問題。開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等活動，通過開展各種活動，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行力，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)條件，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率，深入解決醫(yī)院存在的服務(wù)不規(guī)范、環(huán)境不美觀、群眾不方便、病人不滿意等問題，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)，群眾滿意度不斷提高。
積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新療法，著重提升醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量，使醫(yī)院能夠更好地為徐州及周邊縣市疑難危重患者服務(wù)。
(三)制定措施，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美、環(huán)保達(dá)標(biāo)。
從完善衛(wèi)生制度、嚴(yán)格監(jiān)督考核入手，以衛(wèi)生保潔、環(huán)境的綠化美化亮化、控?zé)?、車輛管理、醫(yī)療廢物管理、食堂管理等為重點(diǎn)，加大綜合整治力度。
1、修定完善院內(nèi)衛(wèi)生工作制度、衛(wèi)生監(jiān)督考核制度、后勤工作查房制度、食堂衛(wèi)生工作制度、食堂倉庫管理制度等，加大對保潔公司的監(jiān)管力度，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)。
2、科學(xué)規(guī)劃院內(nèi)綠地，美化院內(nèi)環(huán)境。
3、采取多種措施，加大管理力度，狠抓醫(yī)院控?zé)煿ぷ鳎嗤緩竭M(jìn)行“無煙醫(yī)院”的宣傳;增加院內(nèi)禁煙標(biāo)志;增加公共場所的保潔人員，隨時(shí)清掃煙頭，制止吸煙現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)對醫(yī)院各類車輛停放的管理?，F(xiàn)場設(shè)專人管理，隨時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，保證院內(nèi)各類車輛停放有序。
5、加強(qiáng)對醫(yī)療廢棄物的管理。健全醫(yī)療廢物管理組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格操作規(guī)程和應(yīng)急方案以及廢物、污水處理的檢查細(xì)則、污水處理排放標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)周期。
(四)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固創(chuàng)建成果。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，增強(qiáng)黨員干部的廉潔自律意識，提高嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)政紀(jì)的自覺性，同時(shí)教育職工自覺遵紀(jì)守法，營造和維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的政治環(huán)境和正常的工作秩序，促進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作的順利開展。
(五)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，深入開展文明單位創(chuàng)建活動。
1、充分彰顯公立醫(yī)院公益性，組織開展扶危濟(jì)困、衛(wèi)生支農(nóng)、支邊、援外等文明共建工作，全面提高基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和水平。
2、組織適齡健康員工無償獻(xiàn)血活動。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇十七
一、工作目標(biāo)：
新法接生率99%;孕產(chǎn)婦系管率97%;。
住院分娩率98%;高危孕產(chǎn)婦篩查率95%;。
高危孕婦婦住院分娩率98%;努力控制孕產(chǎn)婦死亡;。
3歲以下兒童系管率88%;7歲以下兒童保健覆蓋率90%;。
新生兒死亡率88%;托幼機(jī)構(gòu)兒童保健體檢率98%;。
婦女病查治xx人次;托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健合格率98%。
二、主要抓工作:。
(一)、主動溝通|方|案范|文庫=整理%^協(xié)作，不斷優(yōu)化婦幼保健工作環(huán)境。
首先要正視困難、抓住機(jī)遇，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼衛(wèi)生工作在促進(jìn)方案，范文庫歡迎您采8集社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障群眾健康的重要作用，提升婦幼衛(wèi)生工作的社會共識，積極爭取政府更加重視、關(guān)心和支持婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。二是要繼續(xù)主動當(dāng)好政府的業(yè)務(wù)技術(shù)參謀，鞏固提高實(shí)施“母嬰健康工程”項(xiàng)目工作成果，特別是針對工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，以制定落實(shí)相應(yīng)的工作措施，保障各項(xiàng)工作有序開展。三是要通過下村業(yè)務(wù)指導(dǎo)、召開座談會等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化村衛(wèi)生站對婦幼衛(wèi)生工作的思想認(rèn)識，把婦幼衛(wèi)生納入單位工作的重要議事日程，更加關(guān)心、支持婦幼人員做好崗位工作，從組織上保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
(二)、注重健教實(shí)效，加大對健康教育的投入。
不斷提高婦女兒童的保健意識，高度重視并自覺參與衛(wèi)生保健工作，是搞好衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)。
1、要把健康教育作為自身的專業(yè)特色和發(fā)展?jié)摿^大的服務(wù)品牌，在人員、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)等方面進(jìn)一步加大投入力度，按統(tǒng)一計(jì)劃、共同參與、分工負(fù)責(zé)、協(xié)作配合的要求，做好健教工作。
2、逐步規(guī)范“孕婦學(xué)校、育兒學(xué)?！苯逃?，不斷改進(jìn)方案，范文庫歡迎您，采，集教育方式，提高教育實(shí)際效果，城鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦健康知識和家長育兒知識教育率達(dá)90%，做好健教效果評價(jià)和教育登記工作。
3、繼續(xù)利用廣播、報(bào)紙、
黑板報(bào)。
等開展保健知識宣教，進(jìn)一步發(fā)揮電話通訊便利的優(yōu)勢，為保健對象提供健教咨詢服務(wù)。
4、針對初、高中女生的生理心理發(fā)育特點(diǎn)以及影響婦女健康的主要因素，進(jìn)一步重視在學(xué)校、社區(qū)開展婦幼保健知識講座，普及衛(wèi)生保健知識、提高自我保健能力。
5、在進(jìn)一步做好門診保健對象健教資料分發(fā)的同時(shí)，利用村婦幼保健網(wǎng)絡(luò)、婚姻登記窗口、托幼機(jī)構(gòu)等途徑，發(fā)放各式健教宣傳資料，努力擴(kuò)大健教覆蓋面。
(三)、狠抓工作重點(diǎn)，提高孕產(chǎn)婦和兒童保健管理質(zhì)量。
按“抓好二個(gè)系管、加強(qiáng)二個(gè)篩查、控制二個(gè)死亡”的基本要求，不斷提高孕產(chǎn)婦和兒童保健管理質(zhì)量，保障孕產(chǎn)婦和兒童健康安全。
1、認(rèn)真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實(shí)實(shí)，進(jìn)一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務(wù)，提高保健服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對各項(xiàng)工作制度落實(shí)情況的檢查指導(dǎo)，及時(shí)提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項(xiàng)數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
2、孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓，切實(shí)落實(shí)好每位孕婦初篩評和高危篩查。高危篩查要按保健常規(guī)把好質(zhì)量關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危害健康因素，努力避免漏篩錯(cuò)篩現(xiàn)象發(fā)生。對篩出的高危孕婦做到及時(shí)報(bào)告或反饋，按分級管理原則落實(shí)工作責(zé)任，對重度高危繼續(xù)實(shí)行鎮(zhèn)村聯(lián)管、專人負(fù)責(zé)、專案管理，認(rèn)真落實(shí)追蹤隨訪、轉(zhuǎn)診護(hù)送、定點(diǎn)分娩、接診救治等措施，努力控制高危因素而致的不良后果。
3、兒童保健要以體弱兒篩查為重點(diǎn)，注重發(fā)現(xiàn)健康問題和健康問題利用，提高兒保工作的吸引力和認(rèn)同度?；鶎訉Y出的體弱兒，要盡可能動員家長接受一次較為全面的復(fù)查，并按保健常規(guī)做好保健管理工作。要抓住小學(xué)入學(xué)需驗(yàn)《兒童健康檔案》的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步抓好托幼機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生保健工作。
(四)、面向農(nóng)村基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層?jì)D幼保健基礎(chǔ)工作。
農(nóng)村婦幼保健是整個(gè)工作的重點(diǎn)，也是影響全鎮(zhèn)婦幼衛(wèi)生工作水平的主要因素，必須繼續(xù)予以高度重視。
1、所領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)基層?jì)D幼保健的檢查指導(dǎo)，對基層工作指導(dǎo)在人力、制度、分配等方面予以保障，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。婦兒?？埔鶕?jù)現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)技術(shù)指指導(dǎo)工作，對各村衛(wèi)生站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)全年不少于4次。
2、繼續(xù)實(shí)行基層?jì)D幼人員季會制度，以定期總交流工作情況，布置各階段工作任務(wù)。同時(shí)要進(jìn)一步重視宗旨觀念和責(zé)任意識引導(dǎo)，不斷提高工作的主動性和責(zé)任感，扎實(shí)做好崗位工作。
3、采取專題培訓(xùn)及以會代訓(xùn)等方式，對基層?jì)D幼人員進(jìn)行2次以上業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治、孕產(chǎn)婦和兒童保健常規(guī)、產(chǎn)科并發(fā)癥的處理等業(yè)務(wù)知識，不斷提高她們的業(yè)務(wù)水平。
4、第二季度對全院產(chǎn)科質(zhì)量進(jìn)行一次檢查，對產(chǎn)科質(zhì)量所存在的問題提出改進(jìn)方案，范文庫歡迎您，采，集建議。第四季度對全孕產(chǎn)婦和兒童保健基礎(chǔ)情況進(jìn)行一次抽樣調(diào)查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善工作措施。5、進(jìn)一步完善與村衛(wèi)生站聯(lián)系機(jī)制，提高婦幼保健服務(wù)的二個(gè)效益。同時(shí)要關(guān)心村衛(wèi)生站人員的工作和學(xué)習(xí)，盡力提供服務(wù)，幫助村衛(wèi)生站克服工作中遇到的困難。
6、努力擴(kuò)展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，按排婦女病查治工作，按公共衛(wèi)生服務(wù)的要求，爭取在九月開展婦女病查治，提高婦女的健康水平。
(五)、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高綜合服務(wù)功能。
高度重視業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，不斷改善服務(wù)條件，提高婦幼保健服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量是業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心的職能得以發(fā)揮的前提。
1、按責(zé)權(quán)相稱的原則，進(jìn)一步完善并實(shí)施所科二級管理制度，充分發(fā)揮中干在管理、技術(shù)等方面的骨干作用，鼓勵督促中干按制度履行好各自的職權(quán)與職責(zé)。根據(jù)實(shí)際情況，充實(shí)完善各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
重視對制度執(zhí)行情況進(jìn)行經(jīng)常性督查保證各項(xiàng)工作有章可依、有章必依建立起制度化、人性化、規(guī)范化的具有生機(jī)活力的工作運(yùn)行機(jī)制。
2、積極爭取政府支持的同時(shí)，要通過增收節(jié)支等途徑籌措資金，努力改善醫(yī)療保健業(yè)務(wù)用房緊缺的狀況，建規(guī)范產(chǎn)科，以適應(yīng)保健業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。年內(nèi)計(jì)劃按排3-5萬元，用于購置便攜式b超、電子陰道鏡等設(shè)備，不斷提高服務(wù)能力。
3、加強(qiáng)醫(yī)療保健質(zhì)量管理，認(rèn)真實(shí)施醫(yī)療保健質(zhì)控方案，要求各科室對照質(zhì)控方案相關(guān)內(nèi)容每季進(jìn)行一次自查，對存在的質(zhì)量問題要認(rèn)真剖析并及時(shí)改進(jìn)方案，范文庫歡迎您，采，集，將服務(wù)質(zhì)量與個(gè)人勞務(wù)獎金掛鉤。單位質(zhì)控小組將對各科質(zhì)控方案落實(shí)情況組織經(jīng)常性檢查，其果與科室的季度效益質(zhì)量考核獎掛鉤，把質(zhì)量優(yōu)劣作為勞務(wù)獎金的分配要素。
201x年，為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位。我院繼續(xù)全面貫徹實(shí)施《中華人民共和國母嬰保健法實(shí)施辦法》、《重慶市兒童發(fā)展綱要》、《重慶市婦女發(fā)展綱要》確定的促進(jìn)母嬰哺養(yǎng)目標(biāo)。圍繞長效管理，可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動愛嬰醫(yī)院進(jìn)一步建設(shè)和發(fā)展，特制定愛嬰醫(yī)院。
一、完善創(chuàng)愛的組織機(jī)構(gòu)。
鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項(xiàng)永久的艱苦工程，為了避免創(chuàng)愛后思想松懈，工作下滑，扎實(shí)有效的開展工作，繼續(xù)設(shè)立以邱鳳院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，把愛嬰行動的工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長效管理機(jī)制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
二、重點(diǎn)培訓(xùn)，確保質(zhì)量。
1、為了確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果，要加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的強(qiáng)化培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)工作，使標(biāo)準(zhǔn)一致，認(rèn)識一致，目標(biāo)一致，質(zhì)量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進(jìn)行操作指導(dǎo)并在半年內(nèi)進(jìn)行愛嬰醫(yī)院知識培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。
3、對原在崗人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，并與三基考核相結(jié)合，進(jìn)行一次理論考核，不合格立即進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
4、具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：詳見附頁。
三、加強(qiáng)產(chǎn)兒科感染管理，確保母嬰安全。
1、設(shè)置感染管理小組，在院感科的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)科室內(nèi)院感工作。
2、設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實(shí)行嚴(yán)格的消毒隔離制度，嚴(yán)格控制入房人數(shù)，對隔離孕婦按隔離技術(shù)規(guī)程進(jìn)行接生和護(hù)理，接生完畢后按要求對產(chǎn)房進(jìn)行擦拭和消毒。
3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進(jìn)行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進(jìn)行紫外線空氣消毒。
四、加強(qiáng)產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設(shè)。
1、為認(rèn)真體現(xiàn)兒童優(yōu)先，母嬰安全的宗旨，今后的工作重點(diǎn)立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設(shè)，開通孕產(chǎn)婦綠色通道，繼續(xù)實(shí)施孕產(chǎn)婦免費(fèi)接送。
2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的技術(shù)保障。
3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平，降低剖宮產(chǎn)率，加強(qiáng)高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護(hù)，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)實(shí)行責(zé)任制護(hù)士管理，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
5、繼續(xù)落實(shí)三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質(zhì)量，做到認(rèn)真如實(shí)、及時(shí)記錄。
五、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢工作，努力辦好孕婦學(xué)校。
1、抓好門診宣教工作，每月集中進(jìn)行孕婦學(xué)校知識講座，對婦女及孕婦進(jìn)行全方位的健康知識教育，并作好登記。
2、深化乳房門診工作，對問題乳房進(jìn)行有效的指導(dǎo)并落實(shí)糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實(shí)施。
3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通咨詢電話，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時(shí)的指導(dǎo)。
4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作，使其知曉率和依從率達(dá)目標(biāo)要求。
5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢檢測工作，預(yù)防母嬰傳播。
鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項(xiàng)重要工程，全院醫(yī)護(hù)人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，保障母嬰安全，以達(dá)到提高醫(yī)院的整體形象。
為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，以保障母子健康為核心，兒童優(yōu)先、母親安全為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實(shí)施方案要求特制定工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果。
1、繼續(xù)設(shè)立以李道乾院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)醫(yī)院人事工作安排變動調(diào)整愛嬰醫(yī)院管理小組成員，取得院領(lǐng)導(dǎo)對愛嬰醫(yī)院工作的支持，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長效管理機(jī)制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)小組，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)健康教育小組，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫(yī)院管理的日常工作。
全的基礎(chǔ)上，落實(shí)愛嬰醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作，禁止奶瓶、奶頭、奶粉進(jìn)入產(chǎn)科病房，堅(jiān)持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅(jiān)持母嬰同室，做到產(chǎn)后30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達(dá)90%以上，24小時(shí)母嬰同室率達(dá)95%左右，院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。
2、加強(qiáng)產(chǎn)前門診工作，認(rèn)真做好產(chǎn)前宣教，產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔(dān)。為孕產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)知識的健康教育，要求工作人員認(rèn)真做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳，適時(shí)地對每一位孕產(chǎn)婦實(shí)行產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后宣教工作，并進(jìn)行登記管理，要求每一位孕產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)知識基本掌握。
3、加強(qiáng)孕婦學(xué)校工作，孕婦學(xué)校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識，每周授大課一次，滾動循環(huán)。授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、有獎問答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。
三、加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)措施的落實(shí)工作：
1.在硬件建設(shè)上，醫(yī)院院內(nèi)及病區(qū)環(huán)境上了一個(gè)新的臺階，各相關(guān)科室布局合理，室內(nèi)整潔，彩光通風(fēng)良好，病房陳設(shè)規(guī)范，病室配有嬰兒床、孕婦學(xué)校有多媒體教學(xué)設(shè)施。添置有教學(xué)用娃娃和雙乳模型。做好愛嬰醫(yī)院的各項(xiàng)工作。
2.努力落實(shí)我院關(guān)于愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十點(diǎn)措施，《國際母乳代用品銷售手冊》，本院《鞏固愛嬰醫(yī)院十點(diǎn)措施》等。
3、制定母乳喂養(yǎng)復(fù)訓(xùn)和培訓(xùn)計(jì)劃：為了更一步規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，認(rèn)真落實(shí)母乳喂養(yǎng)措施，制定全院工作人員復(fù)訓(xùn)計(jì)劃和新上崗人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，根據(jù)相關(guān)要求對婦產(chǎn)科新上崗人員的資質(zhì)管理，杜絕無證上崗。并堅(jiān)持進(jìn)行18小時(shí)崗前培訓(xùn)，考試合格才能上崗，其他人員進(jìn)行6小時(shí)復(fù)訓(xùn)，使所有的工作人員對母乳喂養(yǎng)知識能靈活運(yùn)用，減少臨床母乳喂養(yǎng)工作的缺陷。
4、努力加大母乳喂養(yǎng)知識的宣傳力度：使來院的孕產(chǎn)婦及家屬能更一步掌握母乳喂養(yǎng)的好處，努力營造愛嬰氛圍，利用宣傳欄，宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)知識的宣教工作，在產(chǎn)科病區(qū)，產(chǎn)科門診張貼母乳喂養(yǎng)宣傳畫,并組織人員上街咨詢。利用醫(yī)院專門宣傳母乳喂養(yǎng)知識而設(shè)立的孕婦學(xué)校，購置有多媒體教學(xué)設(shè)備，對前來住院的孕、產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行母乳喂養(yǎng)宣教。并分發(fā)《母乳喂養(yǎng)》宣傳資料，利用孕婦學(xué)校每月定期進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識授課宣教，要求培訓(xùn)面達(dá)100%，使接受培訓(xùn)的孕婦家屬掌握母乳喂養(yǎng)的好處及母乳喂養(yǎng)的相關(guān)技能。
5.制定有效的監(jiān)督評價(jià)機(jī)制，實(shí)行獎懲分明。愛嬰管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織每月一次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，以現(xiàn)場提問、問卷等方式評價(jià)各項(xiàng)措施落實(shí)情況并提出整改意見并落實(shí)相應(yīng)的獎懲制度。
四、加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)支持組織的管理。
1.做好兒童系統(tǒng)管理，對出院的嬰兒生長發(fā)育進(jìn)行評價(jià)及母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。
2.積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，新生兒疾病篩查率達(dá)、聽力篩查達(dá)規(guī)定要求。
3.將出院母親保健卡轉(zhuǎn)交給母乳喂養(yǎng)支持組織，定期產(chǎn)后訪視，協(xié)助解決產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)的困難和問題，以保證4-6月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)。設(shè)立24小時(shí)母乳喂養(yǎng)咨詢熱線電話。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇十八
200*年鐘樓區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動指導(dǎo)思想和主要工作任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市政法工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為載體，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，緊緊圍繞全局中心工作，強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處，努力維護(hù)群眾健康，為構(gòu)建和諧衛(wèi)生、建設(shè)“平安常州”創(chuàng)造良好的環(huán)境。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度，認(rèn)真部署落實(shí)。
完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，配備專(兼)職人員負(fù)責(zé)日常工作，健全治安小組、調(diào)解小組等群防群治組織，明確責(zé)任，完善各項(xiàng)工作制度。
建立健全平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、部門責(zé)任制和崗位責(zé)任制,將目標(biāo)分解落實(shí)到單位、科室和個(gè)人，逐級簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位年度工作要點(diǎn)的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時(shí)有檢查、工作有信息、年終有總結(jié)。落實(shí)聯(lián)系基層制度和述職制度。
強(qiáng)化信息公開意識，推進(jìn)衛(wèi)生行政部門政務(wù)公開和醫(yī)院院務(wù)公開建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制。溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)新聞媒體，把握正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學(xué)的特殊性，加強(qiáng)對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報(bào)道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。
三、完善調(diào)解組織，強(qiáng)化糾紛化解措施。
大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實(shí)調(diào)處工作各項(xiàng)保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類化解;采取多種方式，積極協(xié)調(diào)化解;發(fā)揮職能作用，及時(shí)就地化解;確定重點(diǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)包案化解;下移工作重心，督導(dǎo)督辦化解;健全完善政策，注重從源頭化解;加大投入力度，促進(jìn)矛盾化解。
四、開展周邊安全隱患排查，加強(qiáng)環(huán)境整治。
經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強(qiáng)對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。
五、提高服務(wù)能力，改善服務(wù)水平。
深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實(shí)。組織專題培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)把技術(shù)人員資格準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批程序，堅(jiān)決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
六、推行責(zé)任保險(xiǎn)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
倡導(dǎo)全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加責(zé)任保險(xiǎn)，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參保。
七、加強(qiáng)信息溝通交流，有效處置糾紛。
加強(qiáng)公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機(jī)制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
八、加強(qiáng)行業(yè)糾風(fēng)治理，防范醫(yī)療腐敗。
貫徹落實(shí)“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。引導(dǎo)廣大干部職工強(qiáng)化自律意識，自覺維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風(fēng)專項(xiàng)治理各項(xiàng)工作，繼續(xù)實(shí)行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價(jià)格公示制”的落實(shí)。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于省定標(biāo)準(zhǔn)。
繼續(xù)實(shí)行單病種限價(jià)管理、高額費(fèi)用專家審核制度。規(guī)范藥品采購行為，實(shí)行陽光采購，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，廣泛開展廉政文化建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪等工作，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會的高度來認(rèn)識其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設(shè)平安常州、平安單位的重要內(nèi)容，強(qiáng)化整體部署，認(rèn)真組織實(shí)施。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇十九
2012年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計(jì)劃根據(jù)縣衛(wèi)生局對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展治安綜合治理工作平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，逐步形成全院職工齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保證了醫(yī)改工作的穩(wěn)步發(fā)展。結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定以下工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大會議精神，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、依靠群眾”的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)和實(shí)際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個(gè)和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作要求。
1、提高認(rèn)識，擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大的特點(diǎn)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時(shí)間的安排上立足于經(jīng)常性，在1工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實(shí)際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。
2、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)?！捌桨册t(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，取得實(shí)效。
4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
三、工作重點(diǎn)。
建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面，是一項(xiàng)長期的任務(wù)。我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：
2其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每月例會上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。
2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)地保護(hù)職工和患者安全。加強(qiáng)對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。
3利益帶來的各種矛盾事件。及時(shí)地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。
四、保障措施。
1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室和個(gè)人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項(xiàng)工作達(dá)到一個(gè)新的水平。
2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責(zé)任人，各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室。
2012年1月12日。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇二十
為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，以保障母嬰健康為核心，“兒童優(yōu)先、母親安全”為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實(shí)施方案要求特制定工作計(jì)劃如下：
1、成立愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組、(母乳喂養(yǎng))質(zhì)量檢查組，人員組織符合要求，職責(zé)分工明確。每年召開1-2次愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組會議，討論和研究我院愛嬰工作的開展，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長效管理機(jī)制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、制訂我院母乳喂養(yǎng)、新生兒安全管理制度及保護(hù)嬰兒健康和安全的有關(guān)規(guī)定，并及時(shí)傳達(dá)到全體醫(yī)護(hù)人員。
3、制訂愛嬰醫(yī)院年度工作計(jì)劃、總結(jié)，每月由(母乳喂養(yǎng))質(zhì)量檢查組督導(dǎo)檢查，有記錄和改進(jìn)措施，并把檢查情況向愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
4、根據(jù)who《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項(xiàng)措施》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)新生兒安全管理制度》等有關(guān)規(guī)定制定我院《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項(xiàng)規(guī)定》，并組織實(shí)施。
5、在產(chǎn)科、兒科的門診、病房、候診區(qū)和公共區(qū)域展示、張貼促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的有關(guān)規(guī)定和宣傳母乳喂養(yǎng)的好處。
6、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員推銷、宣傳母乳代用品。
7、將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和非醫(yī)學(xué)需要剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)、兒科醫(yī)療質(zhì)量管理體系，納入產(chǎn)、兒科醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任目標(biāo)體系，每月檢查一次，作為績效工資發(fā)放參考之一。
1、組織對全體醫(yī)護(hù)人員開展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策和知識的培訓(xùn)，并進(jìn)行書面理論考試。對新分配、新調(diào)入人員、實(shí)習(xí)生進(jìn)行母乳喂養(yǎng)政策和知識、技術(shù)崗前培訓(xùn)18小時(shí)，考試合格后方可上崗。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，每年對產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和復(fù)訓(xùn)，時(shí)間不少于3小時(shí)。每月對婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識考試考核，婦產(chǎn)科每月組織母乳喂養(yǎng)技巧考核一次，理論知識書面考試一次。
3、選派人員參加愛嬰醫(yī)院相關(guān)學(xué)術(shù)活動及培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，確保專業(yè)技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn)。
三、加大宣傳力度，使所有孕婦及母親知道母乳喂養(yǎng)的好處。
1、通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校、產(chǎn)科病房對孕產(chǎn)婦等途徑，對產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。
2、住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教。
3、繼續(xù)辦好孕婦學(xué)校，孕婦學(xué)校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，完善宣教設(shè)備和模具，每月開課一次，由接受省級師資培訓(xùn)并取得合格證的老師講授孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后保健、新生兒護(hù)理等知識，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識，滾動循環(huán)。要求授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。
4、婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科定期出母乳喂養(yǎng)宣傳版報(bào)，產(chǎn)前門診、產(chǎn)科病房通過講課、播放錄像及vcd、發(fā)放宣傳小冊子等方式向孕婦、母親及親屬介紹有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識和技能。
通過以上宣傳教育，使100%的'孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教。
四、幫助產(chǎn)婦在產(chǎn)后1小時(shí)內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。
1、產(chǎn)科工作人員幫助正常新生兒出生1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行母嬰皮膚接觸和早吸吮，時(shí)間不少于30分鐘。在皮膚接觸時(shí)，按要求使母嬰目光交流，并注意新生兒保暖。
2、制訂降低剖宮產(chǎn)制度和措施，產(chǎn)科醫(yī)生、助產(chǎn)士嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征、提高助產(chǎn)技術(shù)，醫(yī)護(hù)人員共同做好孕婦宣教工作，促進(jìn)自然分娩。
五、指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，以及保持良好泌乳。
1、將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)納入常規(guī)護(hù)理工作程序，對產(chǎn)婦進(jìn)行規(guī)范的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。
2、醫(yī)護(hù)人員通過示范和指導(dǎo)，教會產(chǎn)婦哺乳體位、新生兒含接姿勢、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。
六、除母乳外，禁止給新生兒吃任何食物或飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。
1、產(chǎn)科門診、病房將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)列為工作常規(guī)，為產(chǎn)婦提供個(gè)性化的母乳喂養(yǎng)咨詢指導(dǎo)。
2、有醫(yī)學(xué)指征的新生兒需要添加配方奶時(shí)必需遵循醫(yī)囑，并在醫(yī)療文書中記錄醫(yī)學(xué)指征，以及使用配方奶的數(shù)量和次數(shù)。
3、混合喂養(yǎng)的新生兒可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。
4、制訂母乳代用品配置和使用管理制度，設(shè)置配奶區(qū)、配備必備的設(shè)備和材料，配制配方奶在配奶區(qū)完成，做到現(xiàn)配現(xiàn)用，清潔配制。
5、配奶用具符合清洗、消毒要求，奶粉三證齊全，由專人從零售渠道購買，有購物小票和發(fā)票，不接受母乳代用品生產(chǎn)經(jīng)營單位的饋贈和贊助，嚴(yán)格執(zhí)行管理和使用流程。
七、實(shí)行24小時(shí)母嬰同室。
1、現(xiàn)有的嬰兒床不能滿足一床一張的需要，本年度補(bǔ)充購置嬰兒床6張，減少母嬰分離時(shí)間。
2、除有醫(yī)學(xué)指征的母嬰分離外，產(chǎn)婦和新生兒24小時(shí)在一起，每天給新生兒洗澡及治療分離時(shí)間不超過1小時(shí)。
3、加強(qiáng)產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員新生兒疾病早期癥狀的培訓(xùn)，使其具備新生兒疾病早期癥狀的識別能力。
八、鼓勵按需哺乳。
1、產(chǎn)科、兒科醫(yī)護(hù)人員了解按需喂養(yǎng)的意義，新生兒喂奶間隔時(shí)間和持續(xù)時(shí)間沒有限制，每天有效吸吮次數(shù)應(yīng)不少于8次(包括夜間哺乳)，使產(chǎn)婦了解按需哺乳的重要性和方法。
2、加強(qiáng)對剖宮產(chǎn)母親的護(hù)理和母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo)。
九、加強(qiáng)宣教，讓產(chǎn)婦了解使用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴的危害，不給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工奶嘴、奶嘴或安慰奶嘴。
鼓勵乳頭條件不好的產(chǎn)婦建立信心并幫助其解決困難。
十、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，將出院的產(chǎn)婦轉(zhuǎn)給這些組織，并提供后續(xù)服務(wù)。
1、婦科門診認(rèn)真填寫《孕產(chǎn)婦保健手冊》、孕檢資料錄入《廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》、按時(shí)將出院產(chǎn)婦的信息轉(zhuǎn)給婦幼保健院，再轉(zhuǎn)基層醫(yī)療單位進(jìn)行產(chǎn)后訪視，繼續(xù)指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。
2、在產(chǎn)科門診設(shè)母乳喂養(yǎng)咨詢處，解決在母乳喂養(yǎng)過程中遇到的困難和問題。
3、設(shè)立母乳喂養(yǎng)熱線電話(xxxxx)，并告知出院產(chǎn)婦，并保持熱線暢通，為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務(wù)。
通過全體人員的共同努力，完成愛嬰工作和各項(xiàng)指標(biāo)，愛母愛嬰、常抓不懈。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇二十一
為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，以保障母嬰健康為核心，“兒童優(yōu)先、母親安全”為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實(shí)施方案要求特制定工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果。
1、成立愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組、(母乳喂養(yǎng))質(zhì)量檢查組，人員組織符合要求，職責(zé)分工明確。每年召開1-2次愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組會議，討論和研究我院愛嬰工作的開展，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長效管理機(jī)制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、制訂我院母乳喂養(yǎng)、新生兒安全管理制度及保護(hù)嬰兒健康和安全的有關(guān)規(guī)定，并及時(shí)傳達(dá)到全體醫(yī)護(hù)人員。
3、制訂愛嬰醫(yī)院年度工作計(jì)劃、總結(jié)，每月由(母乳喂養(yǎng))質(zhì)量檢查組督導(dǎo)檢查，有記錄和改進(jìn)措施，并把檢查情況向愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
4、根據(jù)who《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項(xiàng)措施》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)新生兒安全管理制度》等有關(guān)規(guī)定制定我院《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項(xiàng)規(guī)定》，并組織實(shí)施。
5、在產(chǎn)科、兒科的門診、病房、候診區(qū)和公共區(qū)域展示、張貼促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的有關(guān)規(guī)定和宣傳母乳喂養(yǎng)的好處。
6、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員推銷、宣傳母乳代用品。
7、將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和非醫(yī)學(xué)需要剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)、兒科醫(yī)療質(zhì)量管理體系，納入產(chǎn)、兒科醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任目標(biāo)體系，每月檢查一次，作為績效工資發(fā)放參考之一。
1、組織對全體醫(yī)護(hù)人員開展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策和知識的培訓(xùn)，并進(jìn)行書面理論考試。對新分配、新調(diào)入人員、實(shí)習(xí)生進(jìn)行母乳喂養(yǎng)政策和知識、技術(shù)崗前培訓(xùn)18小時(shí)，考試合格后方可上崗。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，每年對產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和復(fù)訓(xùn)，時(shí)間不少于3小時(shí)。每月對婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識考試考核，婦產(chǎn)科每月組織母乳喂養(yǎng)技巧考核一次，理論知識書面考試一次。
3、選派人員參加愛嬰醫(yī)院相關(guān)學(xué)術(shù)活動及培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，確保專業(yè)技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn)。
三、加大宣傳力度，使所有孕婦及母親知道母乳喂養(yǎng)的好處。
1、通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校、產(chǎn)科病房對孕產(chǎn)婦等途徑，對產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。
2、住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教。
3、繼續(xù)辦好孕婦學(xué)校，孕婦學(xué)校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，完善宣教設(shè)備和模具，每月開課一次，由接受省級師資培訓(xùn)并取得合格證的老師講授孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后保健、新生兒護(hù)理等知識，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識，滾動循環(huán)。要求授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。
4、婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科定期出母乳喂養(yǎng)宣傳版報(bào)，產(chǎn)前門診、產(chǎn)科病房通過講課、播放錄像及vcd、發(fā)放宣傳小冊子等方式向孕婦、母親及親屬介紹有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識和技能。
通過以上宣傳教育，使100%的孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教。
四、幫助產(chǎn)婦在產(chǎn)后1小時(shí)內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。
1、產(chǎn)科工作人員幫助正常新生兒出生1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行母嬰皮膚接觸和早吸吮，時(shí)間不少于30分鐘。在皮膚接觸時(shí)，按要求使母嬰目光交流，并注意新生兒保暖。
2、制訂降低剖宮產(chǎn)制度和措施，產(chǎn)科醫(yī)生、助產(chǎn)士嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征、提高助產(chǎn)技術(shù)，醫(yī)護(hù)人員共同做好孕婦宣教工作，促進(jìn)自然分娩。
五、指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，以及保持良好泌乳。
1、將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)納入常規(guī)護(hù)理工作程序，對產(chǎn)婦進(jìn)行規(guī)范的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。
2、醫(yī)護(hù)人員通過示范和指導(dǎo)，教會產(chǎn)婦哺乳體位、新生兒含接姿勢、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。
六、除母乳外，禁止給新生兒吃任何食物或飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。
1、產(chǎn)科門診、病房將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)列為工作常規(guī)，為產(chǎn)婦提供個(gè)性化的母乳喂養(yǎng)咨詢指導(dǎo)。
2、有醫(yī)學(xué)指征的新生兒需要添加配方奶時(shí)必需遵循醫(yī)囑，并在醫(yī)療文書中記錄醫(yī)學(xué)指征，以及使用配方奶的數(shù)量和次數(shù)。
3、混合喂養(yǎng)的新生兒可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。
4、制訂母乳代用品配置和使用管理制度，設(shè)置配奶區(qū)、配備必備的設(shè)備和材料，配制配方奶在配奶區(qū)完成，做到現(xiàn)配現(xiàn)用，清潔配制。
5、配奶用具符合清洗、消毒要求，奶粉三證齊全，由專人從零售渠道購買，有購物小票和發(fā)票，不接受母乳代用品生產(chǎn)經(jīng)營單位的饋贈和贊助，嚴(yán)格執(zhí)行管理和使用流程。
七、實(shí)行24小時(shí)母嬰同室。
1、現(xiàn)有的嬰兒床不能滿足一床一張的需要，本年度補(bǔ)充購置嬰兒床6張，減少母嬰分離時(shí)間。
2、除有醫(yī)學(xué)指征的母嬰分離外，產(chǎn)婦和新生兒24小時(shí)在一起，每天給新生兒洗澡及治療分離時(shí)間不超過1小時(shí)。
3、加強(qiáng)產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員新生兒疾病早期癥狀的培訓(xùn)，使其具備新生兒疾病早期癥狀的識別能力。
八、鼓勵按需哺乳。
1、產(chǎn)科、兒科醫(yī)護(hù)人員了解按需喂養(yǎng)的意義，新生兒喂奶間隔時(shí)間和持續(xù)時(shí)間沒有限制，每天有效吸吮次數(shù)應(yīng)不少于8次(包括夜間哺乳)，使產(chǎn)婦了解按需哺乳的重要性和方法。
2、加強(qiáng)對剖宮產(chǎn)母親的護(hù)理和母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo)。
九、加強(qiáng)宣教，讓產(chǎn)婦了解使用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴的危害，不給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工奶嘴、奶嘴或安慰奶嘴。
鼓勵乳頭條件不好的產(chǎn)婦建立信心并幫助其解決困難。
十、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，將出院的產(chǎn)婦轉(zhuǎn)給這些組織，并提供后續(xù)服務(wù)。
1、婦科門診認(rèn)真填寫《孕產(chǎn)婦保健手冊》、孕檢資料錄入《廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》、按時(shí)將出院產(chǎn)婦的信息轉(zhuǎn)給婦幼保健院，再轉(zhuǎn)基層醫(yī)療單位進(jìn)行產(chǎn)后訪視，繼續(xù)指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。
2、在產(chǎn)科門診設(shè)母乳喂養(yǎng)咨詢處，解決在母乳喂養(yǎng)過程中遇到的困難和問題。
3、設(shè)立母乳喂養(yǎng)熱線電話(_____)，并告知出院產(chǎn)婦，并保持熱線暢通，為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務(wù)。
通過全體人員的共同努力，完成愛嬰工作和各項(xiàng)指標(biāo)，愛母愛嬰、常抓不懈。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計(jì)劃篇二十二
錦州市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作方案為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動依法維護(hù)醫(yī)療秩序的意見的通知》(遼衛(wèi)發(fā)〔20xx〕3號)精神，扎實(shí)推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想以黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)平安錦州、健康錦州的總要求，堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，以病人為中心，從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，進(jìn)一步規(guī)范就醫(yī)服務(wù)細(xì)節(jié)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，創(chuàng)造良好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧健康發(fā)展。
二、創(chuàng)建目標(biāo)通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，改善服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療秩序;切實(shí)解決醫(yī)療單位治安整治工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn);建立比較完善的醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制;健全醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置機(jī)制以及醫(yī)患矛盾排查調(diào)解機(jī)制，提高醫(yī)院治安防范控制能力，確保不發(fā)生重大治安案件和重大群體性事件，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力創(chuàng)建人民群眾滿意的“平安醫(yī)院”，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保我市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，經(jīng)市政府研究決定，成立錦州市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，推進(jìn)醫(yī)院治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，為人民群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，其組成人員如下：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)在市衛(wèi)計(jì)委，主任汪俊平(兼)，成員由相關(guān)部門具體工作人員組成。負(fù)責(zé)全面創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查工作。
四、工作內(nèi)容。
(一)切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)。各級衛(wèi)生計(jì)生部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)醫(yī)德基本規(guī)范和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大衛(wèi)生計(jì)生工作者進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”、“以健康為基本”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。各級醫(yī)院要創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動、醫(yī)院管理年活動、改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃等工作，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的精細(xì)化管理，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
(二)依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。充分利用醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和已推行的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，努力化解各類醫(yī)患糾紛。加強(qiáng)人民調(diào)解員培訓(xùn)，健全各項(xiàng)制度，通過運(yùn)用院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機(jī)制，落實(shí)相關(guān)防控措施。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
(三)持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面執(zhí)行《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全排查，及時(shí)消除內(nèi)部失火失盜、危房倒塌等安全隱患。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要崗位和重點(diǎn)科室、重要部位的安全管理。加強(qiáng)與公安派出機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取措施加以解決。
(四)認(rèn)真治理醫(yī)院及周邊環(huán)境，維護(hù)正常的診療秩序。運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)厲查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)防侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。強(qiáng)化對醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊油氣電設(shè)備的管理，及時(shí)取締違法攤點(diǎn)。
(五)加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的一項(xiàng)重要工作。要全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開展平安醫(yī)院(科室)活動落實(shí)到實(shí)處，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找暴露的問題及薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)。
五、責(zé)任分工市衛(wèi)生計(jì)生委：要將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，進(jìn)一步完善醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和醫(yī)療事故處理程序，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪事件，避免因醫(yī)患矛盾糾紛引發(fā)的治安案件和群體事件;指導(dǎo)督促各醫(yī)院開展創(chuàng)建工作，并加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。市綜治辦：將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入創(chuàng)建“平安錦州”暨社會管理綜合治理工作的整體規(guī)劃和考核指標(biāo)體系。市法院：充分發(fā)揮人民法院化解矛盾、定紛止?fàn)?，促進(jìn)社會和諧的職能作用，加強(qiáng)人民法院訴訟調(diào)解工作;充分發(fā)揮審判職能，及時(shí)依法審理非法行醫(yī)及因醫(yī)療糾紛引發(fā)的各類訴訟案件，同時(shí)將依法審理非法行醫(yī)案件及涉醫(yī)案件與法制宣傳教育有機(jī)結(jié)合起來，有效增強(qiáng)全民法制觀念和防范意識。市檢察院：對重大傷醫(yī)案件及涉醫(yī)案事件要依法從快從重處理。市公安局：依照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的通告》規(guī)定，充分發(fā)揮社會治安管理、打擊和預(yù)防犯罪的職能，指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作;依法打擊侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動;開展醫(yī)院及周邊區(qū)域治安秩序整治專項(xiàng)行動，加強(qiáng)醫(yī)院公共場所的治安管理，協(xié)助醫(yī)院建立醫(yī)警協(xié)作機(jī)制。市民政局：按照有關(guān)規(guī)定建立對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人的救助制度;對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫(yī)療救助工作，落實(shí)優(yōu)撫對象和困難群體的醫(yī)療救助政策;協(xié)助聯(lián)系被遺棄患者家屬的工作。市司法局：負(fù)責(zé)管理與指導(dǎo)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作，促進(jìn)醫(yī)療爭議專業(yè)調(diào)解委員會組織機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè);加大對醫(yī)患雙方有關(guān)醫(yī)療糾紛與處理的法律法規(guī)的普法力度。市工商局：依法認(rèn)真清理和查處違法醫(yī)療廣告。市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會：加強(qiáng)承保機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
六、工作要求。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是建設(shè)“平安錦州”的重要組成部分。各有關(guān)部門要提高對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的思想認(rèn)識，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、務(wù)求實(shí)效。按照職責(zé)分工，指導(dǎo)做好醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理，全力保障醫(yī)療安全，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又快又好發(fā)展。
(二)創(chuàng)新工作機(jī)制。各相關(guān)部門、各醫(yī)院應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，把工作著力點(diǎn)從防范、管控拓展到服務(wù)、管理、建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)。開展醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估、關(guān)口前移、科學(xué)預(yù)防，建立責(zé)任追究制，大力推進(jìn)醫(yī)療工作監(jiān)管力度，提升醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。
(三)建立示范典型。各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作激勵機(jī)制，逐步把有效做法上升為長效機(jī)制，樹立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”優(yōu)秀單位，推廣醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)處工作方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，發(fā)揮示范、輻射和帶動作用，形成預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛的長效工作機(jī)制。
(四)正面宣傳引導(dǎo)。積極報(bào)導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全所作的不懈努力及無私奉獻(xiàn)，樹立正面典型，增進(jìn)社會各界對醫(yī)學(xué)和醫(yī)療衛(wèi)生工作的理解和支持，營造良好的社會氛圍。正確輿論導(dǎo)向，客觀真實(shí)報(bào)道醫(yī)療糾紛，引導(dǎo)患者依法理性維權(quán)。
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