心得體會(huì)的思考和總結(jié)，有助于我們形成更加明確的目標(biāo)和規(guī)劃。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和感受。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇一
作為一個(gè)旅行者，我們經(jīng)常會(huì)參加各種各樣的旅行團(tuán)，而旅行團(tuán)的導(dǎo)游則起到了至關(guān)重要的作用。他們不僅僅是給我們引領(lǐng)旅途，更是對(duì)當(dāng)?shù)匚幕?、歷史和風(fēng)土人情的最佳傳遞者。而在聽(tīng)導(dǎo)游的心得體會(huì)后，我深感導(dǎo)游不僅僅是一個(gè)工作職責(zé)，更是一種責(zé)任和使命。以下是我對(duì)聽(tīng)導(dǎo)游心得體會(huì)的一些體驗(yàn)和感悟。
第一段：導(dǎo)游是一位豐富知識(shí)儲(chǔ)備的向?qū)А?/p>
導(dǎo)游，在我們的想象中，就是一個(gè)活地圖，一個(gè)活老師。他們掌握著豐富的歷史、文化和地理知識(shí)，是我們足不出戶(hù)就能接觸的最直接的學(xué)者。在我聽(tīng)過(guò)多個(gè)導(dǎo)游的講解后，我不禁感嘆他們的廣博知識(shí)儲(chǔ)備。無(wú)論是古代建筑的歷史淵源，還是名人故居的軼事，導(dǎo)游們總能夠輕松地娓娓道來(lái)。他們通過(guò)豐富的知識(shí)，讓我們更好地理解并感受到當(dāng)?shù)氐臍v史和文化。
第二段：導(dǎo)游是架起溝通橋梁的使者。
在一個(gè)陌生的城市旅行，我們常常會(huì)面臨語(yǔ)言障礙的困擾。而導(dǎo)游作為一個(gè)懂得多種語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)人士，更是給我們提供了一個(gè)與當(dāng)?shù)厝藴贤ǖ臉蛄?。在我參加的一次?guó)外旅行中，導(dǎo)游不僅向我們介紹了當(dāng)?shù)氐臍v史和文化，還教會(huì)了我們一些基本的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言用法，使我們能夠和當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。這種溝通的機(jī)會(huì)使我更好地了解到了當(dāng)?shù)厝说纳罘绞胶退季S習(xí)慣，增進(jìn)了我對(duì)當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)識(shí)。
第三段：導(dǎo)游是組織者和解決問(wèn)題的能手。
旅行中，常常會(huì)遇到意想不到的突發(fā)情況，如酒店預(yù)訂出了差錯(cuò)、景點(diǎn)的門(mén)票賣(mài)完了等等。而導(dǎo)游作為旅行團(tuán)中的組織者和解決問(wèn)題的能手，總能夠在最短的時(shí)間內(nèi)處理好各種問(wèn)題，確保旅行的順利進(jìn)行。在我參加的一次旅行中，由于天氣原因造成行程調(diào)整，導(dǎo)游以其高效的組織能力，迅速制定了新的行程安排，并及時(shí)通知我們，使我們的旅行順利進(jìn)行。導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)和處理問(wèn)題的能力往往讓我感到欽佩。
第四段：導(dǎo)游是文化研究的倡導(dǎo)者。
導(dǎo)游作為文化傳播的重要角色，承擔(dān)著宣揚(yáng)本土文化的責(zé)任。他們不僅僅是以熱情和耐心帶領(lǐng)我們參觀(guān)景點(diǎn)，更是通過(guò)講解和解讀，將當(dāng)?shù)氐臍v史和文化形象地展示在我們面前。在我參觀(guān)一座古城時(shí)，導(dǎo)游不僅向我們介紹了城市的歷史淵源，還與我們分享了當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)故事和風(fēng)俗習(xí)慣。這種深入了解當(dāng)?shù)匚幕臋C(jī)會(huì)，讓我對(duì)這個(gè)城市的文化產(chǎn)生了濃厚的興趣，并深刻地感受到了其獨(dú)特的魅力。
第五段：導(dǎo)游是思想傳遞的引導(dǎo)者。
導(dǎo)游的工作不僅僅是給我們帶路，更是通過(guò)講解和引導(dǎo)，引導(dǎo)我們思考和發(fā)現(xiàn)。他們常常向我們提問(wèn)一些有深度的問(wèn)題，讓我們思考一些我們之前從未關(guān)注過(guò)的問(wèn)題。在我前往一座名山旅行時(shí)，導(dǎo)游以其對(duì)山脈形成歷史的詳細(xì)了解，引導(dǎo)我們思考大地的變遷和人類(lèi)的進(jìn)步。通過(guò)導(dǎo)游的引導(dǎo)，我對(duì)山脈有了更深層次的認(rèn)識(shí)，思考了人與自然的關(guān)系。這種思想的交流和引導(dǎo)，給予了我們更多的思考和認(rèn)知。
總結(jié)：
導(dǎo)游是一群無(wú)私奉獻(xiàn)的使者，他們無(wú)私地給與了我們最好的服務(wù)和幫助，讓我們更好地了解和體驗(yàn)旅行的樂(lè)趣。通過(guò)聽(tīng)導(dǎo)游的心得體會(huì)，我深刻感受到導(dǎo)游工作的重要性和意義。他們不僅僅是一個(gè)旅行團(tuán)的組織者，更是承載著溝通、文化傳播和思想引導(dǎo)的重要使者。在我們的旅行中，我們應(yīng)該給予導(dǎo)游更多的尊重和支持，并從他們身上學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和智慧。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇二
近年來(lái)，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也得到了越來(lái)越多的關(guān)注。做導(dǎo)游并不是一份簡(jiǎn)單的工作，不僅需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游，我深刻理解做導(dǎo)游的心得體會(huì)。
第一段：了解目的地。
做導(dǎo)游，首先要了解所帶領(lǐng)的旅游目的地。這不僅是為了讓游客感受到更好的旅游體驗(yàn)，也是為了提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。在了解目的地的同時(shí)，還要注意收集當(dāng)?shù)氐奈幕?、歷史、習(xí)俗以及特色美食等方面的知識(shí)，這些都能成為我們吸引游客的優(yōu)勢(shì)。了解當(dāng)?shù)氐臓顩r，可以根據(jù)游客的興趣和需求進(jìn)行合理的規(guī)劃和安排，充分考慮游客的旅游體驗(yàn)和安全問(wèn)題，讓游客感受到不一樣的旅途體驗(yàn)。
第二段：與游客的溝通。
與游客的溝通是做導(dǎo)游的重要一環(huán)，也是最具挑戰(zhàn)性的一部分。導(dǎo)游需要根據(jù)不同的游客，采用不同的溝通方式。尤其是在與外籍游客交流時(shí)需要格外注意，為了讓游客更好地理解，需要盡可能的用簡(jiǎn)單、易懂的語(yǔ)言表達(dá)。同時(shí)，導(dǎo)游還需要耐心傾聽(tīng)游客的問(wèn)題和要求，并及時(shí)做出回應(yīng)。只有與游客的溝通順暢、有效，游客才會(huì)更加信任導(dǎo)游，對(duì)導(dǎo)游的評(píng)價(jià)才會(huì)更加優(yōu)秀。
第三段：安全意識(shí)的重要性。
做導(dǎo)游需要時(shí)刻保持安全意識(shí)，確保游客的安全。對(duì)于不同性質(zhì)的旅游，導(dǎo)游需要及時(shí)了解和掌握相關(guān)的安全知識(shí)，特別是在山區(qū)、海邊等地需要注意游客的安全和防范自然災(zāi)害的發(fā)生。同時(shí)，導(dǎo)游還需要根據(jù)游客的年齡、身體狀況等因素，提前規(guī)劃旅游行程，防范意外發(fā)生。做好防范措施，不僅是出于對(duì)游客的負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的職業(yè)盡責(zé)。
第四段：優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，不僅要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，更要有優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。一個(gè)親切、周到的服務(wù)態(tài)度，能夠增強(qiáng)游客對(duì)導(dǎo)游和景區(qū)的好感，使游客在游覽過(guò)程中感受到倍感溫馨和關(guān)愛(ài)。而且，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度也是導(dǎo)游的形象和個(gè)人品格的重要表現(xiàn)。因此，作為一名導(dǎo)游，一定要時(shí)刻做好服務(wù)準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備為游客解決問(wèn)題。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也越來(lái)越需要不斷更新和提升知識(shí)和技能。除了必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，導(dǎo)游還要具備相關(guān)的外語(yǔ)能力和溝通技巧。為了更好地服務(wù)游客，導(dǎo)游需要持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的水平和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也要了解和關(guān)注旅游市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，掌握市場(chǎng)信息和旅游動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)新變化，為自己的職業(yè)生涯規(guī)劃做好準(zhǔn)備。
總之，做導(dǎo)游不僅是一份工作，更是一種職業(yè)精神。隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為一名合格的導(dǎo)游，需要真正做到專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)、安全、服務(wù)，才是真正意義上的優(yōu)秀導(dǎo)游。希望在未來(lái)的工作生涯中，我能夠繼續(xù)堅(jiān)持這些理念，不斷為游客提供更好的服務(wù)，成為值得信賴(lài)的旅游專(zhuān)家。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇三
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在兵馬俑博物館做了兩年的義務(wù)導(dǎo)游了，兩年來(lái)，在王蕓老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我們義務(wù)導(dǎo)游隊(duì)員一起走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨，攜手克服重重困難，在學(xué)習(xí)做一名好的義務(wù)導(dǎo)游的同時(shí)，收獲了豐厚的知識(shí)，更提升了自己的文化素養(yǎng)。
初進(jìn)義務(wù)導(dǎo)游部的時(shí)候，只是想服務(wù)于人的意愿比較強(qiáng)烈，覺(jué)得既然是義務(wù)的，那么要求應(yīng)該不會(huì)太高，所以背熟了講解詞以后便信心滿(mǎn)滿(mǎn)地來(lái)到兵馬俑，以為輕輕松松就能完成工作。見(jiàn)到王老師以后，老師先給我們大概介紹了一下兵馬俑和作為一名兵馬俑的導(dǎo)游應(yīng)該做的。光是一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹，就打翻了我之前以為可以輕松搞定的念頭，老師剛一開(kāi)始介紹兵馬俑，那精彩的講解就立刻吸引了我，才知道講解詞只是主干，其中需要我們領(lǐng)悟和加工的地方還有很多。然后老師開(kāi)始說(shuō)明在兵馬俑做導(dǎo)游的必須具備的條件，王老師是一個(gè)有幾十年導(dǎo)齡的導(dǎo)游，經(jīng)驗(yàn)豐富自不必說(shuō)，更重要的是她對(duì)兵馬俑的熱愛(ài)深深打動(dòng)了我。她告訴我們兵馬俑博物館是一個(gè)世界級(jí)的博物館，被稱(chēng)之為“世界第八大奇跡”。它深厚的文化底蘊(yùn)和悠久的歷史吸引著中外大量的游客，所以在兵馬俑工作就不僅僅是面向中國(guó)或亞洲，要面向的是全世界。這就要求我們除了具備流利的口才和溝通能力，還要兼?zhèn)鋬?yōu)秀的導(dǎo)游品質(zhì)和一顆愛(ài)國(guó)心。經(jīng)過(guò)王老師這樣一介紹，一種榮譽(yù)感和使命感油然而生，大家也似乎被感染了，情緒高漲起來(lái)，我突然覺(jué)得自己來(lái)兵馬俑作義務(wù)導(dǎo)游是一個(gè)正確的選擇。
在培訓(xùn)期間，我們一點(diǎn)點(diǎn)吸收著有關(guān)兵馬俑的各種信息，隨著越來(lái)越多的了解，我們也越來(lái)越覺(jué)得兵馬俑?jìng)ゴ?，它不僅是我們老祖先智慧的結(jié)晶，更是一個(gè)民族的文化寶庫(kù)和世界的藝術(shù)殿堂！所以，要想成為一名合格的兵馬俑導(dǎo)游，要求還是很高的。經(jīng)過(guò)近半年的培訓(xùn)，我總結(jié)出做一個(gè)好導(dǎo)游大致要做到以下幾點(diǎn)：
導(dǎo)游的任務(wù)就是要把游客所想要了解的景點(diǎn)介紹給他，所以想要滿(mǎn)足不同人提出的問(wèn)題就要增加知識(shí)的儲(chǔ)備，儲(chǔ)備多了，有了講解的資本，人也會(huì)自信起來(lái)。
導(dǎo)游是一個(gè)與人打交道的活，所以與人的交流能力的高低是很重要的，而且要敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)。記得第一次自己帶團(tuán)的時(shí)候，一下子站在好幾個(gè)人的面前很緊張，都不知道說(shuō)什么好了，后來(lái)慢慢鎮(zhèn)定自己的情緒，提醒自己不要慌才漸漸進(jìn)入狀態(tài)。
讓我們這些老導(dǎo)游能時(shí)時(shí)刻刻都有一股力量去工作呢？最主要的還是對(duì)這份工作的喜愛(ài)！每個(gè)人都有自己的人生，我們的人生充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，我們不停的鞭策自己，掌握更多的知識(shí)，為來(lái)自各個(gè)地方的游客獻(xiàn)上我們最優(yōu)質(zhì)的講解！結(jié)束時(shí)能讓游客覺(jué)得在導(dǎo)游的講解介紹下，獲得了很多知識(shí)，甚至還可以得到游客欽佩的目光，那是我們最有成就感的事情了。
但是做任何工作都會(huì)遇到坎坷，特別是導(dǎo)游這份職業(yè)，不同的客人都會(huì)帶給我們不同的感受，有些人對(duì)我們的工作予以支持或是理解，但是有些人就會(huì)非常的不理解！遇到這些人我們就要學(xué)會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)，我們要善于在工作中尋找樂(lè)趣！因?yàn)樵俨幌矚g的游客也要熱情講解，與其大家一起生悶氣，不如高興一點(diǎn)，平和一點(diǎn)，所以心態(tài)很重要！
其次，要與游客有很好的溝通，這樣會(huì)對(duì)自己的工作有很大的幫助。我覺(jué)得這點(diǎn)非常重要，這點(diǎn)決定著你工作任務(wù)能否順利的完成。游客出來(lái)玩就是出來(lái)開(kāi)心的，想讓他們配合你的工作就是要讓他們開(kāi)心，這樣任務(wù)就不難完成了，當(dāng)然也有些例外的，我建議還是不要和他們發(fā)生正面的沖突，可以讓全陪去調(diào)節(jié)，或者讓游客內(nèi)部消化，如果實(shí)在不行，那也就只能放棄了！但是我相信絕大多數(shù)客人都還是比較通情達(dá)理的！
到了團(tuán)隊(duì)的力量，收獲快樂(lè)。很高興能結(jié)交到那么多的朋友，很榮幸能有在兵馬俑博物館義務(wù)勞動(dòng)的機(jī)會(huì)。感謝我們認(rèn)真的王老師，感謝兵馬俑博物館！
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇四
學(xué)導(dǎo)游是一項(xiàng)有趣的職業(yè)，因?yàn)樗枰R(shí)面廣泛、全面深入的科學(xué)知識(shí)和強(qiáng)大的演講技巧。然而，作為一名導(dǎo)游，即使你擁有豐富的知識(shí)，也必須能夠引導(dǎo)旅游者在旅行中獲取更多的信息，這需要一定的經(jīng)驗(yàn)和技能。
第二段：了解旅行的目的。
作為一名導(dǎo)游，了解旅行的主要目的至關(guān)重要。你需要考慮旅游者的興趣、經(jīng)驗(yàn)、文化和年齡，以衡量他們可能對(duì)什么感興趣。在旅游過(guò)程中，你應(yīng)該設(shè)計(jì)合適的路線(xiàn)和安排，以確保旅游者有一個(gè)美好而難忘的旅行。
第三段：提升演講技能。
作為一名導(dǎo)游，除了擁有豐富的知識(shí)，你還需要具備優(yōu)秀的演講技巧。當(dāng)你與旅游者交談時(shí)，你的聲音和表情應(yīng)該充滿(mǎn)自信，以及被聽(tīng)眾引起興趣的表現(xiàn)。你需要注意語(yǔ)言表達(dá)、交流技巧和說(shuō)話(huà)的節(jié)奏，以便更好地吸引聽(tīng)眾的注意力。
第四段：提供真正的信息。
在旅游的過(guò)程中，你需要提供真誠(chéng)和正確的信息，以便旅客能夠更好地了解他們的目的地。你需要了解當(dāng)?shù)匚幕?、風(fēng)俗、歷史背景、食品和飲料，以及旅游者可能遇到的其他問(wèn)題。因此，一個(gè)好的導(dǎo)游應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便在旅行過(guò)程中提供正確和有用的信息。
第五段：總結(jié)。
總之，作為一名導(dǎo)游，你需要努力提升自己的演講技巧、知識(shí)水平，以及對(duì)旅游者需求的敏感度。在導(dǎo)游的職業(yè)生涯中，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以便更好地與旅游者溝通，并引導(dǎo)旅游者享受美好的旅行體驗(yàn)。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇五
從四月四號(hào)在國(guó)泰培訓(xùn)到現(xiàn)在，已有半個(gè)月了，不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了很多，認(rèn)識(shí)到了很多?；叵肫鹪趪?guó)泰的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，仿佛是一個(gè)自己的故事在重新的演繹。
第一天走進(jìn)國(guó)泰旅行社，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著燦爛的微笑，彼此都認(rèn)識(shí)了很多同行的朋友，我們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)一起放松。在沒(méi)有培訓(xùn)之前，我認(rèn)為導(dǎo)游就是可以吃到好吃的，看遍祖國(guó)的大好河山，但是我想錯(cuò)了，從我在這里的培訓(xùn)的第一天開(kāi)始，我就否定了這個(gè)想法。導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對(duì)一樣的工作時(shí)，即使“愛(ài)”也是很難的，我想，最重要的就是善于調(diào)整自己心態(tài)，要根據(jù)環(huán)境時(shí)刻調(diào)整自己，完善自己。所以，導(dǎo)游做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過(guò)的技能知識(shí)保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對(duì)待，再困難的也會(huì)變簡(jiǎn)單。
我從培訓(xùn)的第一天開(kāi)始，認(rèn)為只要把導(dǎo)游詞背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了。在國(guó)泰培訓(xùn)了幾天后發(fā)現(xiàn)其實(shí)幾乎可以說(shuō)完全不是這么回事！想象一下自已是一個(gè)游客，你看到上車(chē)來(lái)一位導(dǎo)游，他一開(kāi)口就在背書(shū)，你會(huì)覺(jué)得還不如自已拿本書(shū)來(lái)看效果更好。導(dǎo)游講解是一種講話(huà)，就像和朋友聊天。你會(huì)眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。
為了講得眉飛色舞，就要熟你說(shuō)講的東西，其次就是你要喜歡這些景點(diǎn)，如果你不喜歡這些景點(diǎn)，不愛(ài)這些景點(diǎn)，就不會(huì)把它講的出彩。當(dāng)你用自己熱情眉飛色舞地講出來(lái)時(shí)。只是成功一半。要成功的當(dāng)一名導(dǎo)游，不可缺少的就是技巧，在我看來(lái)技巧是積累出來(lái)的，其實(shí)不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯(lián)系在一起，這樣游客才會(huì)有精神去聽(tīng)你講的東西。其次就是不要用籠統(tǒng)的數(shù)字，要結(jié)合實(shí)際游客才會(huì)跟著你的思路去想。這些只是出團(tuán)前具備的，而但你出團(tuán)前還要有所準(zhǔn)備，例如說(shuō)了解游客你來(lái)自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。
導(dǎo)游雖說(shuō)號(hào)稱(chēng)"雜家"，應(yīng)該什么都知道，當(dāng)你還是個(gè)的新導(dǎo)游時(shí)，你在帶團(tuán)前就要查閱相關(guān)的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個(gè)團(tuán)，而且你學(xué)到了許多知識(shí)，這樣工作上幾年，你就真的成了博家了。另外，導(dǎo)游還要多記一些各方面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多，如此常常穿插幽默和機(jī)智，團(tuán)隊(duì)的整個(gè)旅程都在一片笑聲中度過(guò)。
最后，什么都掌握好了，如果沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)失敗的。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，可是客人一點(diǎn)都沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，反而他們的酣聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。所以有時(shí)候不要吝嗇你的語(yǔ)言，奪取關(guān)心客人，這樣會(huì)使你更好的帶好這個(gè)團(tuán)。
這就是我在國(guó)泰旅行社所學(xué)到的，我想我雖然還是一個(gè)沒(méi)有帶過(guò)團(tuán)的新導(dǎo)游，但是我相信，我會(huì)努力自己的實(shí)際態(tài)度告訴大家，我將會(huì)是未來(lái)的一名好導(dǎo)游。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇六
第一段：引言和概述導(dǎo)游的職責(zé)和重要性（200字）。
作為導(dǎo)游，我時(shí)常思考著自己的角色和責(zé)任。導(dǎo)游不僅僅是一名旅行組織者，更是一位行業(yè)的大使。我們的職責(zé)是為游客提供信息和指導(dǎo)，同時(shí)也要在旅行中成為他們的朋友和安慰者。導(dǎo)游需要有廣闊的知識(shí)和熱情，以便讓游客真正感受到旅行的樂(lè)趣和獨(dú)特之處。在我的多年導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了導(dǎo)游的重要性和影響力。
第二段：知識(shí)儲(chǔ)備和專(zhuān)業(yè)技能的重要性（250字）。
作為一名導(dǎo)游，知識(shí)儲(chǔ)備是非常重要的。我們需要了解旅游目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣以及其他相關(guān)信息。對(duì)于歷史文化的深入了解可以讓游客更好地了解并欣賞旅行的目的地。此外，導(dǎo)游還需要掌握相關(guān)的外語(yǔ)技能，以便與國(guó)際游客進(jìn)行溝通。良好的溝通能力可以提升與游客的互動(dòng)和旅行體驗(yàn)。
第三段：溝通技巧和人際關(guān)系的重要性（250字）。
導(dǎo)游的成功與否很大程度上取決于與游客的良好溝通。導(dǎo)游需要傾聽(tīng)游客的需求和意見(jiàn)，并對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)回答。通過(guò)友好、耐心的溝通，我們可以建立起與游客的信任和親近。此外，導(dǎo)游還需要善于與旅行社和當(dāng)?shù)胤?wù)提供商進(jìn)行合作，以確保行程的順利進(jìn)行。與他人的良好合作有助于提供更好的旅行體驗(yàn)。
第四段：應(yīng)變能力和危機(jī)處理的重要性（250字）。
旅行中可能會(huì)面臨各種突發(fā)情況和危機(jī)。導(dǎo)游需要具備足夠的應(yīng)變能力和危機(jī)處理的技巧。例如，當(dāng)天氣突變或者其他突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游需要迅速做出反應(yīng)并采取相應(yīng)的措施以確保游客的安全和舒適。在這種情況下，冷靜思考和果斷決策變得尤為重要。
第五段：反思與成長(zhǎng)（250字）。
作為一名導(dǎo)游，我不僅在為游客提供旅行服務(wù)的過(guò)程中收獲了很多，我也不斷反思和成長(zhǎng)。個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備、溝通技巧、應(yīng)變能力都是導(dǎo)游工作中不斷提升的方面。重新審視旅行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些都是我的成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)。我相信每一次導(dǎo)游經(jīng)歷都會(huì)使我成為更好的導(dǎo)游。
結(jié)尾（100字）：
作為一名導(dǎo)游，我深深體會(huì)到導(dǎo)游的重要性和責(zé)任。通過(guò)堅(jiān)持不懈地提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和專(zhuān)業(yè)技能，改善與游客和同事的溝通和關(guān)系，以及鍛煉應(yīng)變能力和危機(jī)處理技巧，我不斷成為一位更好的導(dǎo)游。在每次旅行中，我努力塑造旅行的美妙體驗(yàn)，傳遞旅行的樂(lè)趣和獨(dú)特之處。導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)一直在啟迪和感動(dòng)著我。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇七
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一部分，他們通過(guò)向游客提供有關(guān)目的地的信息和指導(dǎo)，幫助游客更好地了解和欣賞景點(diǎn)。導(dǎo)游有許多獨(dú)特的特點(diǎn)，例如他們需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力以及對(duì)客人體貼入微的服務(wù)態(tài)度。雖然導(dǎo)游的工作可能會(huì)帶來(lái)很多的壓力，但是他們?yōu)橛慰吞峁┑膬r(jià)值和成就感是無(wú)可比擬的。
第二段：分享導(dǎo)游工作中的挑戰(zhàn)。
導(dǎo)游的工作很辛苦，要應(yīng)付各式各樣的客人和問(wèn)題，嚴(yán)格的時(shí)間表和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)也給他們帶來(lái)極大的壓力。有時(shí)候，在面對(duì)客人的問(wèn)詢(xún)時(shí)，導(dǎo)游需要快速地給出符合客人期望的答案，而這個(gè)答案必須準(zhǔn)確無(wú)誤。因此，他們需要對(duì)目的地有充分的了解，并能夠在短時(shí)間內(nèi)與客人建立良好的關(guān)系。
第三段：探討導(dǎo)游工作的獎(jiǎng)勵(lì)。
盡管導(dǎo)游的工作很辛苦，但成功完成任務(wù)后所獲得的成就感也是很大的。導(dǎo)游的工作讓他們了解到不同文化之間的差異，幫助他們更好地了解人性并與不同種族的人們交流。此外，導(dǎo)游也有機(jī)會(huì)去看到各種美麗的風(fēng)景，探索歷史悠久的文化遺址，這些都是非常難得的經(jīng)驗(yàn)。
第四段：總結(jié)導(dǎo)游工作的要素。
要成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要有豐富的知識(shí)，以便在風(fēng)景區(qū)中給游客提供深度的介紹。而只有當(dāng)他們具備出色的溝通能力時(shí)，才能夠與游客建立起良好的關(guān)系。在接待外國(guó)游客時(shí)，導(dǎo)游還需要具備良好的英語(yǔ)能力以便與游客進(jìn)行交流。此外，導(dǎo)游還應(yīng)該具備服務(wù)意識(shí)，盡力滿(mǎn)足游客的需求。
第五段：探討導(dǎo)游職業(yè)的前景。
導(dǎo)游職業(yè)是一個(gè)非常有前景的職業(yè)，因?yàn)槁糜螛I(yè)正在迅速發(fā)展。人們?cè)絹?lái)越喜歡旅游，導(dǎo)致導(dǎo)游在未來(lái)的需求將會(huì)越來(lái)越高。有越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始向著導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展，這其中也包括一些留學(xué)生?？偟膩?lái)說(shuō)，導(dǎo)游職業(yè)在未來(lái)仍然會(huì)是一個(gè)具有誘惑力和發(fā)展前景的行業(yè)。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇八
到現(xiàn)在為止，我一共帶了四個(gè)旅游團(tuán)了，雖然之前理論上的知識(shí)學(xué)了不少，但真正用到實(shí)踐中還是不足。經(jīng)過(guò)這幾次帶團(tuán)，我的體會(huì)及需要改進(jìn)的地方如下：
首先,我覺(jué)得帶好一個(gè)團(tuán)最有效的武器就是熱情、真摯、貼心的服務(wù)。記得我?guī)У牡诙€(gè)團(tuán)是一個(gè)老年團(tuán)，其中一大部分身體素質(zhì)不是太好。我們上午游覽的是百里峽，在游覽過(guò)程中我一直問(wèn)詢(xún)著他們的身體狀況，給他們問(wèn)候。到他們走的時(shí)候，一個(gè)老奶奶對(duì)我說(shuō)，他們?cè)谶@玩的特別高興，我感到我的付出得到這樣的回報(bào)非常高興。在我?guī)У倪@幾個(gè)團(tuán)時(shí)，每次吃飯的時(shí)候都會(huì)到每桌問(wèn)候，我覺(jué)得這件小事雖然不大，但是能讓游客感到有家的感覺(jué)，讓他們心里更加舒服。其次，一個(gè)服務(wù)業(yè)的人員，作為一個(gè)導(dǎo)游，責(zé)任心很重要。我經(jīng)常在百里峽里面遇到不是我隊(duì)的游客問(wèn)路，剛開(kāi)始以為他們是自駕游，但是后來(lái)知道了他們也是團(tuán)隊(duì)來(lái)的，只不過(guò)他們的導(dǎo)游沒(méi)有進(jìn)來(lái)。我想大部分游客都是沒(méi)有來(lái)過(guò)這里的，對(duì)這里的環(huán)境一點(diǎn)都不熟悉，即使導(dǎo)游在景區(qū)外面講了導(dǎo)覽圖，有些游客還是不太明白，萬(wàn)一游客發(fā)生什么意外誰(shuí)都承擔(dān)不起。我作為一個(gè)地接導(dǎo)游，陪客人走完全程，保障他們的人身安全，感到非常自豪。同時(shí)我對(duì)那些不負(fù)責(zé)任的導(dǎo)游非常的不認(rèn)可。
再次，作為一個(gè)地接導(dǎo)游，和全陪，司機(jī)以及領(lǐng)隊(duì)搞好關(guān)系，這個(gè)旅游團(tuán)就帶成功了一半了。我在每一次接到團(tuán)后，首先是和他們打聲招呼，讓他們感到自己很尊重他們，和他們打成一片，遇到事情就好解決了，他們也可以幫忙出主意，人多力量大。
最后，我從全陪那里得到一句話(huà)非常受用，這句話(huà)是：旅游就是讓游客高興，自己也高興。如果為了那點(diǎn)利益讓自己心里堵得慌，即使拿到了錢(qián)，心里也不舒服。
我在這幾次帶團(tuán)中遇到的事情及解決方法:。
一、在第一次帶團(tuán)中，我被領(lǐng)隊(duì)一眼看出是新導(dǎo)，那個(gè)時(shí)候我很害怕他們電話(huà)說(shuō)換導(dǎo)。不過(guò)后來(lái)我用認(rèn)真地給他們講解說(shuō)服了他們，我們那兩天的相處很愉快。到走的時(shí)候，領(lǐng)隊(duì)說(shuō)讓我繼續(xù)努力。說(shuō)實(shí)話(huà)，第一次能夠得到這樣的評(píng)價(jià)，給了我不少信心。在第三次帶團(tuán)中遇到的全陪是一個(gè)老總，他為人比較仔細(xì)，在和他結(jié)團(tuán)款的時(shí)候得把花費(fèi)明細(xì)一項(xiàng)一項(xiàng)的寫(xiě)清，而且好幾次他都不滿(mǎn)意，我在餐廳給他寫(xiě)了一個(gè)小時(shí)，直到他滿(mǎn)意為止，所以說(shuō)耐心也是導(dǎo)游的必修課。
二、在百里峽游覽過(guò)程中，游客說(shuō)我聲音太小，而且有些快。我想可能還是緊張，后來(lái)我放慢了語(yǔ)速，并以慢于速講解了后面的景點(diǎn)。
三、娛樂(lè)上的問(wèn)題。第一，我感覺(jué)自己所知道的游戲還是太少，一個(gè)游戲不可能同時(shí)滿(mǎn)足所有游客，如何使大部分游客認(rèn)可就是我這個(gè)導(dǎo)游的問(wèn)題了。我回到社里上網(wǎng)搜索了好多小游戲，并在車(chē)程上用了一個(gè)，效果還不錯(cuò)。第二：在回程的路上，有的游客已經(jīng)疲憊了，但有的還是精力旺盛，這個(gè)時(shí)候我不知道該不該再組織娛樂(lè)活動(dòng)?；氐缴缋锵驇熜謧冋?qǐng)教，他們說(shuō)可以和他們小聲交談，說(shuō)點(diǎn)別的話(huà)題，別讓他們感到無(wú)聊就行。
雖然這幾次遇到的都不是刁難的游客，給了我信心，但是我還是想在接觸一些難解決的事情，因?yàn)闆](méi)有挑戰(zhàn)就沒(méi)有進(jìn)步。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇九
不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說(shuō)破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿(mǎn)意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來(lái)的工作實(shí)踐使我對(duì)導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在介紹帶團(tuán)認(rèn)識(shí)之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對(duì)小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對(duì)所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話(huà)，作為導(dǎo)游，千萬(wàn)注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話(huà)，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測(cè)的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙重消耗的工作，晚上睡覺(jué)也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問(wèn)題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀(guān)游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會(huì)是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識(shí)，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動(dòng)，能令旅游團(tuán)體的旅游活動(dòng)氛圍充滿(mǎn)年輕的活力，還能免費(fèi)“游覽”全國(guó)各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。一到夏季總是會(huì)連續(xù)出團(tuán)，記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對(duì)景點(diǎn)簡(jiǎn)單介紹后就再也見(jiàn)不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過(guò)多，恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車(chē)后誰(shuí)都沒(méi)有急著回家而是真誠(chéng)的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，如在吃、住、行、游、購(gòu)、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)給旅游活動(dòng)帶來(lái)麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見(jiàn)并能解決好這些問(wèn)題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇十
我是一名在20xx年就考取了全國(guó)導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專(zhuān)職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來(lái)轉(zhuǎn)行到了國(guó)企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒(méi)帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛(ài)的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對(duì)導(dǎo)游回扣傭金等問(wèn)題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來(lái)越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開(kāi)旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說(shuō)他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒(méi)有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥(niǎo)”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥(niǎo)”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來(lái)規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話(huà)的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬(wàn)員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬(wàn)元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來(lái)生存？社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對(duì)導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問(wèn)題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰(shuí)是弱勢(shì)群體，到底誰(shuí)更需要被整頓？！
以上只是我對(duì)現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來(lái)越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來(lái)越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來(lái)越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇十一
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游已逐漸從過(guò)去的“翻譯、解說(shuō)員”轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜文康牡氐奈幕v史、風(fēng)俗習(xí)慣等各方面的介紹者，不僅是旅游業(yè)的重要組成部分，更是旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的重要推手。隨著現(xiàn)代文明不斷推進(jìn)，新導(dǎo)游在旅游市場(chǎng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。本文將從五個(gè)方面詳細(xì)闡述新導(dǎo)游對(duì)旅游業(yè)的貢獻(xiàn)和充分發(fā)揮其作用的心得體會(huì)。
一、拓展視野，積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
作為新時(shí)代的新導(dǎo)游，首先要有一顆善于學(xué)習(xí)的心態(tài)，拓寬自己的視野，積累豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。建立專(zhuān)業(yè)的游覽線(xiàn)路，對(duì)游客進(jìn)行詳細(xì)的講解和解說(shuō)，需要導(dǎo)游有深入了解和掌握旅游目的地的各種文化、習(xí)俗、歷史淵源、地理位置等方面的知識(shí)。對(duì)于旅游目的地的文化古跡、歷史名勝、自然風(fēng)光等特點(diǎn)的了解要比游客更加詳細(xì)深入，以便向游客進(jìn)行全面的介紹。此外，應(yīng)積極學(xué)習(xí)旅游業(yè)的相關(guān)知識(shí)，如旅游業(yè)的市場(chǎng)情況、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、服務(wù)理念等，讓自己對(duì)旅游業(yè)有更廣闊深刻的認(rèn)識(shí)。
二、優(yōu)化服務(wù)，提升素質(zhì)。
導(dǎo)游是旅行中最直接的服務(wù)人員之一，服務(wù)的質(zhì)量直接影響旅游體驗(yàn)的好壞。因此，新導(dǎo)游要不斷提升自身管理和服務(wù)素質(zhì)，不僅要具備良好的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能，還要有一顆愉悅、親和、耐心、細(xì)心、掌握多語(yǔ)種溝通技巧等素質(zhì)。在旅游行業(yè)服務(wù)中，導(dǎo)游還要對(duì)不同的文化背景、習(xí)俗、藝術(shù)、風(fēng)土人情等有一定了解，能夠與游客進(jìn)行友好和睦的溝通，提高游客對(duì)旅游產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。此外，導(dǎo)游還應(yīng)該著眼于全面提升旅游行業(yè)的形象，不但熱情周到，而且也應(yīng)該做到嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)。
三、注重細(xì)節(jié)，專(zhuān)注品質(zhì)。
導(dǎo)游在旅游過(guò)程中，需要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好一切準(zhǔn)備工作，把旅游過(guò)程中的一切環(huán)節(jié)納入到管理范疇當(dāng)中，擔(dān)任起旅游行程的主持人和執(zhí)行管理者，并保證游客旅途的安全和順暢。對(duì)于旅游過(guò)程中的問(wèn)題，導(dǎo)游更需要細(xì)心耐心地做好安排和疏導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注游客是否合理滿(mǎn)意的情況。另外，提高旅游服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也要注意細(xì)節(jié)上的品質(zhì)，從方方面面也其體現(xiàn)導(dǎo)游隊(duì)伍的文化和管理水平。這有利于提高導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力，更好地為游客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。
四、健康保健，提高身體素質(zhì)。
導(dǎo)游的工作強(qiáng)度和壓力都不小，所以必須堅(jiān)持健身運(yùn)動(dòng)和注意生活常識(shí)的養(yǎng)護(hù)，增強(qiáng)身體素質(zhì)，提高自己的耐力和抗壓能力。導(dǎo)游常年奔波于各地，經(jīng)常出現(xiàn)時(shí)間緊張、食宿不穩(wěn)等問(wèn)題，而且導(dǎo)游的工作大都都是在戶(hù)外長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行，有些場(chǎng)景還可能對(duì)導(dǎo)游造成身體上或者心理上的壓力。因此，導(dǎo)游在行程過(guò)程中，要根據(jù)自己的身體情況，避免各種行程難度高的活動(dòng)，保證自己的身體素質(zhì)能夠跟上工作和生活的節(jié)奏，這樣才能夠保證高質(zhì)量的工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、發(fā)揚(yáng)形象，提升聲望。
最后，旅游行業(yè)作為國(guó)家的支柱行業(yè)，新導(dǎo)游們也應(yīng)該有著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，注重維護(hù)導(dǎo)游隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)。導(dǎo)游工作中必須弘揚(yáng)自己團(tuán)隊(duì)的形象，對(duì)待游客提供真誠(chéng)熱情的服務(wù)，從而提升整個(gè)旅游行業(yè)的聲望和形象。在處理游客出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，新導(dǎo)游不僅要及時(shí)解決問(wèn)題，還要以社會(huì)第一責(zé)任人的形象現(xiàn)身替游客抹黑，完美履行自己的職責(zé)和責(zé)任。
總之，新導(dǎo)游需要充分利用各種資源，時(shí)刻正視市場(chǎng)和游客的需求，并且兼?zhèn)涓鞣矫婕寄芎蜖I(yíng)銷(xiāo)能力，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精，從而推動(dòng)旅游業(yè)更好地走向市場(chǎng)化方向。只有這樣才能在旅游行業(yè)中獲得更高的表現(xiàn)，成就更好的未來(lái)。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇十二
導(dǎo)游講解的語(yǔ)言藝術(shù)形式，對(duì)于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，每個(gè)合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語(yǔ)言所基本具備的理、物、趣、神四個(gè)特點(diǎn)，列舉一些實(shí)例，著重從語(yǔ)言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運(yùn)用具體形象，富有文采的語(yǔ)言對(duì)眼前的景觀(guān)進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過(guò)程中，有些景觀(guān)沒(méi)有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn)，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員一番畫(huà)龍點(diǎn)睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫(huà)的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說(shuō)：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請(qǐng)看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無(wú)邊無(wú)垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動(dòng)?！苯又粲兄碌匾鞯溃骸懊ＣＨы?，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋??！边@位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀(guān)看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽(tīng)著優(yōu)美的畫(huà)外音。
2、簡(jiǎn)述法。
簡(jiǎn)述法，就是用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、冷靜的語(yǔ)言，把景觀(guān)介紹給游客，使他們?cè)诰唧w欣賞品味景觀(guān)之前對(duì)景觀(guān)有一個(gè)初步的印象。請(qǐng)看實(shí)例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來(lái)到岳陽(yáng)樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說(shuō)：“這就是馳名中外的岳陽(yáng)樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱(chēng)江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓’的美譽(yù)。它原是三國(guó)時(shí)代東吳時(shí)魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺(tái)。唐代建為岳陽(yáng)樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個(gè)樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開(kāi)放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒(méi)有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽(yáng)樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長(zhǎng)江，浩浩湯湯，橫無(wú)際涯(《岳陽(yáng)樓記》)’的風(fēng)光，請(qǐng)隨我登樓觀(guān)賞。”
3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話(huà)故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識(shí)，使他們運(yùn)用形象思維更好地了解眼前的景觀(guān)。請(qǐng)看實(shí)例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺(tái)，游號(hào)事就這么看，沒(méi)有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對(duì)琴臺(tái)的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說(shuō)：“這座古琴臺(tái)相傳是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的著名音樂(lè)家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國(guó)的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽(yáng)，在這里，他遇見(jiàn)了一個(gè)叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽(tīng)琴，就用十弦豎琴?gòu)椓藘芍?，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期?tīng)完，很快把樂(lè)曲的含意說(shuō)了出來(lái)，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過(guò)，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說(shuō)的伯牙摔琴謝知音。北宋時(shí)，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺(tái)，取名伯牙臺(tái)。”游客們紛紛被導(dǎo)游員述古式的講解所打動(dòng)，再看古琴臺(tái)時(shí)，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解，讓游客在樂(lè)趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說(shuō)：“朋友們，這個(gè)瘋和尚有個(gè)雅號(hào)叫‘九不全’，就是說(shuō)，有九樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚?、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個(gè)歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會(huì)找到喜、怒、哀、樂(lè)等多種感覺(jué)…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’。”風(fēng)趣的話(huà)，逗得游客樂(lè)此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀(guān)的內(nèi)容和特點(diǎn)，以謎語(yǔ)的形式引發(fā)游客的興致。請(qǐng)看實(shí)例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對(duì)游客說(shuō)：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時(shí)，詩(shī)興大發(fā)，揮筆寫(xiě)道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫(xiě)樹(shù)時(shí)，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說(shuō)“郁郁蔥蔥樹(shù)”，有的說(shuō)“大大小小樹(shù)”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹(shù)”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫(xiě)活了沿山而長(zhǎng)的樹(shù)林。游無(wú)錫蠢園時(shí)，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個(gè)亭中的春亭，指著匾說(shuō)：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個(gè)亭子會(huì)用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開(kāi)，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣(mài)關(guān)子”來(lái)故弄玄虛，以吸引游客，請(qǐng)看實(shí)例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時(shí)說(shuō)：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說(shuō)法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂?dǎo)游員停了下來(lái)，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時(shí)候，他們?cè)谒?nèi)一個(gè)窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來(lái)，然后說(shuō)：“工人們把它搬出來(lái)，打開(kāi)一看，里面還有一個(gè)木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫(huà)著，“再把小木箱打開(kāi)，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開(kāi)一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見(jiàn)箱底寫(xiě)著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測(cè)，過(guò)了一會(huì)兒，導(dǎo)游員說(shuō)：“這年代是中國(guó)北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見(jiàn)，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。”玄虛式的導(dǎo)游講解把本來(lái)不怎么吸引人的建塔年代說(shuō)得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚(yáng)地提出問(wèn)題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽(tīng)下回分解”的懸念，使游客由被動(dòng)地昕講解變?yōu)橹鲃?dòng)探尋，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導(dǎo)游定陵時(shí)，可分為門(mén)前、展室和地宮三大部分。在門(mén)前，講概況，未尾點(diǎn)出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過(guò)程嗎?請(qǐng)到展室來(lái);在展室，主要講述發(fā)掘過(guò)程，末尾點(diǎn)出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請(qǐng)隨同一起下地宮。這樣整個(gè)導(dǎo)游過(guò)程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽(tīng)非看不可。
9、類(lèi)比法。
類(lèi)比法，就是用游客熟悉的事物進(jìn)行類(lèi)比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個(gè)游覽點(diǎn)解釋得使游客容易理解，一聽(tīng)就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時(shí)必須借助類(lèi)比的手法。比如：一批日本客人在參觀(guān)乾陵壁畫(huà)時(shí)，指著侍女壁畫(huà)對(duì)日本客人說(shuō)：“中國(guó)盛唐時(shí)期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫(huà)非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑?xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過(guò)對(duì)比，從而對(duì)乾陵壁畫(huà)有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時(shí)，如果導(dǎo)游員加上這么一句話(huà)："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國(guó)居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國(guó)客人就會(huì)恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對(duì)外國(guó)游客，如果只說(shuō)“它始建于明代永樂(lè)四年，也就是公元1420xx年。”他們并不會(huì)有多少印象，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類(lèi)比式，對(duì)美國(guó)游客說(shuō)：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂?duì)英國(guó)游客說(shuō)：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。”這樣一比較，他們就能更好地感受到中國(guó)文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國(guó)本土的諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、但語(yǔ)、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解語(yǔ)言的生動(dòng)性，而且能起到言簡(jiǎn)意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過(guò)石橋之后，就問(wèn)他們是否忘記了過(guò)橋的一道手續(xù)，游客們一時(shí)不知其解，于是導(dǎo)游員說(shuō)：“貴國(guó)不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅(jiān)固后再走過(guò)去!’的俗語(yǔ)嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過(guò)來(lái)了，這說(shuō)明中國(guó)的石橋堅(jiān)實(shí)，無(wú)須‘敲打’，就能平安地走來(lái)?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語(yǔ)，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國(guó)客人時(shí)，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說(shuō)了兩句德國(guó)俚語(yǔ)，“要是神仙來(lái)旅游的話(huà)，那么他也會(huì)笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受?！鳖D時(shí)，氣氛活躍起來(lái)，有的客人又一連說(shuō)出了好幾句俚語(yǔ)，炎熱的天氣給大家?guī)?lái)的倦意也消失了。
11、模糊法。
模糊法，就是運(yùn)用不確定的或不準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽(yáng)朔鑒山崖壁上有一個(gè)草書(shū)“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時(shí)說(shuō)：“那個(gè)‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個(gè)字又不是一個(gè)字。這是清代王元仁的手筆，他寫(xiě)的這字到底有什么含義呢?有人說(shuō)它包括一帶山河，少年努力‘八個(gè)字，也有的說(shuō)包括’一帶山河，舉世無(wú)雙，少年努力，萬(wàn)古流芳‘十六個(gè)字，還有的說(shuō)是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個(gè)字組成，其筆意到底是什么，誰(shuí)也說(shuō)不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進(jìn)行模棱兩可的講解，讓游客在觀(guān)賞中進(jìn)行選擇性思考，以增添游興。康德說(shuō)過(guò)：“模糊觀(guān)念要比明晰的觀(guān)念更富有表現(xiàn)力。”(《康德傳》商務(wù)印書(shū)館)此話(huà)是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說(shuō)法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運(yùn)用模糊法時(shí)，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會(huì)收不到良好的導(dǎo)游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國(guó)游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮?！比绻弊g成日語(yǔ)，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚唷Ｔ偃?，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話(huà)的實(shí)質(zhì)意思，因?yàn)樗麄儾皇煜?，若變換一種表達(dá)方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個(gè)皇帝的陵寢，他與他的兩個(gè)皇后葬在這里。)他們一聽(tīng)便懂。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇十三
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點(diǎn)多的時(shí)候，我們開(kāi)車(chē)從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個(gè)多小時(shí)才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車(chē)得小心行駛。大概在11點(diǎn)半的時(shí)候，我們到了衡山。
我們的車(chē)開(kāi)到了衡山腳下，下車(chē)買(mǎi)完門(mén)票就開(kāi)車(chē)進(jìn)山了。車(chē)只能開(kāi)到設(shè)在山腰的停車(chē)場(chǎng)停放，哇!停車(chē)場(chǎng)里人真多、車(chē)也很多，簡(jiǎn)直是人山人海。
下了車(chē)，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車(chē)上山，然后再步行到達(dá)祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車(chē)跟其他一般的纜車(chē)不同，乘客是站著的，車(chē)很大，一次可以乘50個(gè)人。纜車(chē)上去的時(shí)候，我們有點(diǎn)耳鳴，有點(diǎn)難受，但覺(jué)得刺激，有些人還不時(shí)尖叫起來(lái)。從車(chē)內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車(chē)，我們準(zhǔn)備步行上山，我看到這山上的路啊，樹(shù)啊，都結(jié)冰了。這時(shí)候，路邊出現(xiàn)了很多賣(mài)草鞋的人，他們說(shuō)，一定要穿草鞋，不穿的話(huà)，就會(huì)滑倒。我爸爸、媽媽都買(mǎi)了草鞋穿上，我沒(méi)穿，爸爸說(shuō)我不用買(mǎi)了，我穿的是運(yùn)動(dòng)鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點(diǎn)感冒了。爬到半山坡時(shí)，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個(gè)地方比較滑,賣(mài)草鞋的人也真會(huì)抓住機(jī)會(huì)做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見(jiàn)別的游客跟我一樣，頭上像是長(zhǎng)出了白發(fā)。山上面的樹(shù)也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹(shù)好像突然都老了，長(zhǎng)了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹(shù)旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個(gè)小時(shí)的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來(lái)也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢(qián)在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個(gè)護(hù)身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車(chē)的時(shí)候，我看見(jiàn)還有游客往上爬，他們問(wèn)我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說(shuō)：“還遠(yuǎn)著呢!應(yīng)該還要爬半個(gè)小時(shí)。”那些游人聽(tīng)了爸爸的回答就說(shuō)：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開(kāi)心，我看到了壯觀(guān)的景色!
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇十四
導(dǎo)游職業(yè)是一個(gè)非常特殊的職業(yè)，它需要導(dǎo)游具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，較高的語(yǔ)言表達(dá)能力和與人交流的良好技巧。旅游市場(chǎng)的日益發(fā)展，對(duì)導(dǎo)游的要求也越來(lái)越高。面對(duì)如此多的挑戰(zhàn)，新導(dǎo)游們面臨著很多的困惑和問(wèn)題。我們因此需要探索新的導(dǎo)游心得和體會(huì)，為更好的服務(wù)游客，提升自己的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的整體形象。
隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的工作不再是簡(jiǎn)單的講解和領(lǐng)路，而是需要對(duì)游客進(jìn)行全方位的服務(wù)，細(xì)致入微地了解游客的需求和細(xì)節(jié)需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。這就要求新導(dǎo)游們需要更好地把握服務(wù)的本質(zhì)，從而提升游客的體驗(yàn)度。因此，對(duì)于新導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，了解導(dǎo)游心得是非常重要的。
新導(dǎo)游們?cè)谔嵘约旱臉I(yè)務(wù)水平的同時(shí)，還需要更多地關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和游客的需求，這是新導(dǎo)游心得的實(shí)質(zhì)。從接待游客開(kāi)始，導(dǎo)游們需要更加細(xì)致入微地做好服務(wù)，包括：了解游客的偏好、注意游客的口味、體貼關(guān)心游客，這些都是幫助增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。
新導(dǎo)游心得的掌握可以對(duì)新導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展起到巨大的作用，尤其在旅游行業(yè)的變化與發(fā)展的大背景下。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)游們需要更多的專(zhuān)業(yè)性，而新導(dǎo)游心得的掌握將有助于增強(qiáng)導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)性水平，從而更好地滿(mǎn)足游客的需求。
作為導(dǎo)游的一員，新導(dǎo)游除了要承擔(dān)帶領(lǐng)游客游玩的責(zé)任之外，還需要關(guān)注到導(dǎo)游在旅游行業(yè)上的職業(yè)責(zé)任。新導(dǎo)游心得的掌握可以使導(dǎo)游們更好地?fù)?dān)起現(xiàn)代導(dǎo)游人應(yīng)有的職責(zé)，正視導(dǎo)游職業(yè)所面對(duì)的問(wèn)題，不斷探索和學(xué)習(xí)，積極維護(hù)導(dǎo)游職業(yè)的形象。這樣才能不斷提高導(dǎo)游素質(zhì)，提升導(dǎo)游服務(wù)的品質(zhì)，為游客提供安全、舒適的旅游服務(wù)。
總結(jié)：通過(guò)對(duì)新導(dǎo)游心得的探索和學(xué)習(xí)，可以使新導(dǎo)游們更好地掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)，以更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和責(zé)任心，引導(dǎo)游客了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化和旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇十五
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對(duì)了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?/p>
有不少人問(wèn)我這樣或那樣的問(wèn)題，問(wèn)得最多的就是這個(gè)問(wèn)題了!心理學(xué)我沒(méi)研究過(guò)，我只能說(shuō)說(shuō)我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來(lái)自于什么地方，什么工作單位……雖然書(shū)上也這么說(shuō)，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車(chē)，車(chē)決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
來(lái)源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來(lái)查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話(huà)，對(duì)工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
這是個(gè)人的心理素質(zhì)問(wèn)題，不是一朝一夕能改變的，不過(guò)也有調(diào)節(jié)的方法。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇十六
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的崗位之一，他們不僅負(fù)責(zé)向游客介紹景點(diǎn)和歷史背景，還要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉快的旅行體驗(yàn)。作為一名導(dǎo)游，通過(guò)與游客的接觸和與時(shí)間的積累，我積累了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)導(dǎo)游工作的理解和感悟。
首先，作為一名導(dǎo)游，對(duì)目的地的了解是至關(guān)重要的。只有充分了解目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣和最新動(dòng)態(tài)，才能夠向游客提供準(zhǔn)確的信息。比如，在帶領(lǐng)游客參觀(guān)歷史建筑時(shí)，我必須了解其建造背景、歷史事件和相關(guān)人物，以便能夠向游客傳遞文化信息。在為游客介紹當(dāng)?shù)孛朗硶r(shí)，我也要對(duì)當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕兴私?，這樣才能夠推薦最具特色的餐廳和菜品。對(duì)目的地的深入了解，是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的基本功。
其次，作為一名導(dǎo)游，我必須不斷提升自己的溝通能力。導(dǎo)游的工作就是與游客進(jìn)行溝通和交流，在這個(gè)過(guò)程中，我需要用生動(dòng)的語(yǔ)言描述景點(diǎn)，用通俗的表達(dá)方式講解歷史知識(shí)，以及善于與不同文化背景的游客交流。溝通不僅僅是說(shuō)話(huà)，還包括傾聽(tīng)和理解游客的需求和反饋，通過(guò)有效的溝通雙方能夠更好地相互了解和合作，從而提高旅行體驗(yàn)。因此，我始終堅(jiān)持積極主動(dòng)地與游客進(jìn)行溝通，并不斷提升自己的溝通技巧。
第三，作為一名導(dǎo)游，我深知自己的責(zé)任是保證游客的安全。旅行是一種放松心情的方式，但安全必須是旅行的前提。作為導(dǎo)游，我要認(rèn)真檢查每個(gè)景點(diǎn)的安全設(shè)施，并在游覽前向游客強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。比如，在參觀(guān)山區(qū)時(shí)，我會(huì)提醒游客注意身體狀況，適度行動(dòng)，并告知應(yīng)急逃生方法。在海灘度假地，我會(huì)向游客解釋海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防曬和防蚊蟲(chóng)。保障游客的安全不僅是一種職業(yè)道德，也是對(duì)游客的負(fù)責(zé)。
第四，作為一名導(dǎo)游，我相信旅行不僅僅是走過(guò)的路，更是經(jīng)歷的心情。因此，我努力為游客提供良好的旅行體驗(yàn)。在旅行中，我會(huì)根據(jù)游客的需求和喜好個(gè)性化地安排行程，在游覽途中為他們提供詳細(xì)的講解和幫助解決問(wèn)題。例如，如果游客對(duì)建筑藝術(shù)感興趣，我會(huì)向他們推薦一些具有代表性的建筑并進(jìn)行深入的講解。如果游客對(duì)美食感興趣，我會(huì)帶他們?nèi)テ穱L當(dāng)?shù)靥厣〕?，介紹當(dāng)?shù)孛朗车臍v史和制作方法。通過(guò)提供貼心的服務(wù)和滿(mǎn)足游客的需求，我希望能夠給他們留下美好的旅行回憶。
最后，作為一名導(dǎo)游，我覺(jué)得規(guī)劃行程對(duì)旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以讓游客合理地利用時(shí)間，充分領(lǐng)略目的地的風(fēng)光和文化。在規(guī)劃行程時(shí)，我會(huì)考慮游覽景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間、交通便利性以及周邊的其他景點(diǎn)和活動(dòng)。并根據(jù)游客的需求和時(shí)間限制，合理規(guī)劃行程，避免過(guò)度安排和趕行程。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的行程安排，能夠讓游客在短暫的旅行中獲得最佳的體驗(yàn)。
總之，作為一名導(dǎo)游，我認(rèn)為導(dǎo)游工作不僅僅是指路，更是為游客提供豐富的旅行體驗(yàn)。通過(guò)深入了解目的地、提升溝通能力、確保游客安全、提供個(gè)性化的服務(wù)和精心規(guī)劃行程，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好時(shí)光，讓每位游客都能夠留下難忘的旅游回憶。
我做導(dǎo)游的心得體會(huì)篇十七
第一段：介紹導(dǎo)游職業(yè)的重要性和工作內(nèi)容（200字）。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一份子。他們是游客旅行中的向?qū)Ш徒庹f(shuō)員，起著傳播文化、指導(dǎo)旅行、提供服務(wù)的重要角色。導(dǎo)游的工作內(nèi)容包括：組織旅游行程、講解旅游景點(diǎn)、解答游客的問(wèn)題、提供旅游信息等。導(dǎo)游的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到游客旅行的體驗(yàn)和滿(mǎn)足度。
第二段：表達(dá)考導(dǎo)游的體會(huì)和感受（250字）。
參加導(dǎo)游考試是我人生中的一次重要經(jīng)歷。在備考的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，成為一名合格的導(dǎo)游需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的人際溝通能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域包括歷史、文化、地理和語(yǔ)言等，需要掌握豐富的知識(shí)面。同時(shí)，導(dǎo)游還需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力，以便及時(shí)滿(mǎn)足游客的需求和解決突發(fā)問(wèn)題。通過(guò)這次考試，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游的職業(yè)要求和工作挑戰(zhàn)，也提高了自己相應(yīng)的能力。
第三段：總結(jié)備考經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的技巧（250字）。
備考導(dǎo)游考試期間，我總結(jié)了一些備考經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的技巧。首先重要的是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括歷史、文化和語(yǔ)言等方面。這需要日常堅(jiān)持學(xué)習(xí)和積累。其次，練習(xí)口頭表達(dá)和解說(shuō)的能力也非常重要。通過(guò)模擬講解和口試，提高自己的表達(dá)能力和說(shuō)服力。此外，多參加實(shí)地考察和實(shí)習(xí)，加深對(duì)旅游景點(diǎn)和相關(guān)服務(wù)的理解和熟悉度。最后，要保持積極的心態(tài)和專(zhuān)注的態(tài)度，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
第四段：分享導(dǎo)游工作的挑戰(zhàn)和成就感（300字）。
導(dǎo)游工作既有挑戰(zhàn)，也有成就感。導(dǎo)游需要適應(yīng)不同的工作環(huán)境和客戶(hù)需求，有時(shí)會(huì)面臨臨時(shí)變動(dòng)的行程安排和突發(fā)事件。在這種情況下，導(dǎo)游需要調(diào)整心態(tài)，靈活應(yīng)對(duì)，并盡力保障旅行的順利進(jìn)行。然而，當(dāng)看到游客對(duì)自己的工作給予肯定，或者通過(guò)自己的講解使游客對(duì)歷史文化有更深入的理解，以及在旅行中增進(jìn)了游客與他人的友誼，導(dǎo)游會(huì)感到滿(mǎn)足和成就感。導(dǎo)游的工作使自己成為文化傳播的使者，也是游客旅行體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。
第五段：導(dǎo)游職業(yè)的展望和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃（200字）。
導(dǎo)游職業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和人們旅游需求的增加，導(dǎo)游的需求將繼續(xù)增加。作為一名導(dǎo)游，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己優(yōu)秀的表現(xiàn)和積極的工作態(tài)度，成為導(dǎo)游行業(yè)的佼佼者，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。
通過(guò)考導(dǎo)游的經(jīng)歷，我深刻理解到成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的人際溝通能力和靈活的應(yīng)變能力。同時(shí)，我也明白導(dǎo)游工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。我將以此為動(dòng)力，不斷提高自己的能力和水平，為旅游事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/19517074.html】
