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商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇一
調(diào)查目的：針對(duì)商場(chǎng)的環(huán)境例如：商場(chǎng)布置、員工形象、服務(wù)品質(zhì)等方面進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查人：
市場(chǎng)調(diào)查不僅可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，更可以確定自我的發(fā)展方向，好的市場(chǎng)調(diào)查是有助于企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。千盛百貨作為東港地區(qū)最具時(shí)尚性、品味性的綜合時(shí)尚商場(chǎng)，能與之相媲美的應(yīng)屬丹東地區(qū)的新一百與新瑪特兩個(gè)大型綜合商場(chǎng)，所以我本次調(diào)查的對(duì)象選擇了新一百、新瑪特。
一、概況。
丹東新一百于20xx年初開業(yè)，以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區(qū)最大的綜合性、多元化的購(gòu)物廣場(chǎng)。地下一層：文化、辦公用品。地上五層分別為：功能精品館、時(shí)尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。
商場(chǎng)的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對(duì)商場(chǎng)的第一印象。例如：丹東新一百的內(nèi)部布置傾向于簡(jiǎn)單大方，店中的宣傳看板，pop海報(bào)、特賣標(biāo)識(shí)牌、pop手繪紙與新瑪特相比少一些，并且采用單排吊旗，簡(jiǎn)潔但略顯嚴(yán)肅、單調(diào)。
反之新瑪特商場(chǎng)的風(fēng)格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見一斑，運(yùn)用的色彩鮮艷奪目，正如：“活力綻放，開啟繽紛生活”。內(nèi)部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個(gè)內(nèi)部格調(diào)顯得生動(dòng)明麗。采用多排吊旗，綠色植物隨處可見。時(shí)下臨近圣誕節(jié)，多家店鋪內(nèi)都置有裝扮好的圣誕樹，帶給人一種節(jié)日的氛圍，為商場(chǎng)平添幾分生動(dòng)。但微有不足的是可能由于商場(chǎng)的裝修剛結(jié)束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔，但地面仍略顯不潔。
三、員工形象。
為了體現(xiàn)商場(chǎng)的定位不同、形象不同，兩個(gè)商場(chǎng)的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍(lán)色，與之嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊，有個(gè)別員工的配飾較夸張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍(lán)”，與商場(chǎng)內(nèi)的粉色相互映襯，有一種提升內(nèi)部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統(tǒng)一整齊。在調(diào)查的過程中，我以顧客的身份與這兩個(gè)商場(chǎng)的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語。
但也有不足之處，在新一百，有幾個(gè)店員在瘋鬧，也有的幾個(gè)人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚柜臺(tái)、蹬柜臺(tái)、聊天等現(xiàn)象。希望我們的千盛百貨開業(yè)之后能夠減少甚至是杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，因?yàn)檫@種行為有損我們商場(chǎng)的形象。
四、商品的管理。
新一百商場(chǎng)的商品給人留下了便宜的印象。根據(jù)對(duì)比，其實(shí)該商場(chǎng)的商品并沒有便宜多少。主要原因是商場(chǎng)常打出了促銷的口號(hào)，其促銷手段包括了會(huì)員卡的積分換獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)、降價(jià)等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數(shù)量卻不多，給消費(fèi)者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購(gòu)從速。另外，應(yīng)節(jié)的食品提供的也很及時(shí)。商品價(jià)格采用了奇零定價(jià)與整數(shù)定價(jià)的方法較多。商品的陳列按價(jià)格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價(jià)商品上。
不足之處表現(xiàn)：電器，瓷器等流動(dòng)性不大的商品的貨價(jià)上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時(shí)進(jìn)行清理和擦拭;電器閑置空箱不要擺在過道上阻礙顧客采購(gòu)。食品區(qū)應(yīng)提高商品新鮮感的陳列，清理快過期的食品以及長(zhǎng)時(shí)間擺放的食品。
對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，客流量的規(guī)律有以下幾點(diǎn)：
1、與典型的超市客流量三峰分布規(guī)律不同，商場(chǎng)的客流量呈雙峰分布，這是因?yàn)樯虉?chǎng)營(yíng)業(yè)到深夜，而人們也在晚餐后到商場(chǎng)購(gòu)物。
3、對(duì)于工作日來說，下午客流量峰值小于晚間，而對(duì)于周末則相反。這是因?yàn)橹苣┰诩倚菹⒌娜艘徊糠诌x擇了下午購(gòu)物，而不是象平常一樣晚間購(gòu)物。
這次市場(chǎng)調(diào)查，于我而言是對(duì)培訓(xùn)期間所學(xué)理論知識(shí)的一次升華，也對(duì)我以后能快速的進(jìn)入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時(shí)警醒，應(yīng)避免很多常見的問題。它山之石，可以為錯(cuò);它山之石，可以攻玉。本次市調(diào)受益匪淺。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇二
每個(gè)樓層要有明確的經(jīng)營(yíng)主題，其中，1f為化妝品，珠寶首飾，國(guó)際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場(chǎng)所。2f、3f、4f應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2f、3f、4f臨街部分計(jì)計(jì)為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5f可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣場(chǎng)，也可做游戲廳，游樂場(chǎng)所，帶動(dòng)人氣。
商場(chǎng)的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。
1.是加強(qiáng)人事部門管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。
3.是建立健全用人長(zhǎng)效機(jī)制。商場(chǎng)可通過建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長(zhǎng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長(zhǎng)期留下來工作，甚至還會(huì)介紹朋友來工作。
在商品管理上，商場(chǎng)超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為單位，對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)組合，實(shí)行專人專崗專品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。
商品的陳列是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的一門藝術(shù)。
商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售，而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿，通過商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。
應(yīng)減少庫存，節(jié)約成本。
商場(chǎng)超市規(guī)模越大，用電負(fù)荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運(yùn)行等都會(huì)給引發(fā)火災(zāi)事故，因此商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)定期檢查各項(xiàng)安全設(shè)施及使用器械，對(duì)于老化、陳舊、損壞和過期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時(shí)，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，不斷提升員工安全管理能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。還有財(cái)物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。
每個(gè)商場(chǎng)要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎(jiǎng)懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理，決不能姑息遷就?！按笠馐G州”，安全管理千萬不能有絲毫的馬虎。
應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度?？赏ㄟ^柱面墻體，天臺(tái)，扶梯兩側(cè)，海報(bào)，水牌，導(dǎo)示牌，報(bào)紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動(dòng)策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇三
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府：
為積極響應(yīng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，繁榮本鎮(zhèn)商業(yè)，凝聚人氣，我公司經(jīng)過充分的調(diào)查研究，建議在__大道我公司__施工隊(duì)現(xiàn)倉(cāng)庫所在地建設(shè)一座綜合性商場(chǎng)，現(xiàn)將擬建商場(chǎng)的可行性報(bào)告如下：
（一）外部原因：盡管我鎮(zhèn)零售業(yè)這幾年發(fā)展迅猛，但是大型商場(chǎng)的布點(diǎn)主要集中在路西，而路東目前尚未形成規(guī)模較大的商場(chǎng)。時(shí)下人民群眾的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)傾向于進(jìn)超市或大型商場(chǎng)，在興業(yè)大道興建一座綜合性商場(chǎng)，可以在一定程度上平衡鎮(zhèn)區(qū)商場(chǎng)布點(diǎn)，滿足興業(yè)大道周邊人們的購(gòu)買需要，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐姆睒s。顧客來源既就近于__工業(yè)區(qū)、__工業(yè)區(qū)，又是__、__、__和__等村通往鎮(zhèn)中心區(qū)的出口之處，有較廣的市場(chǎng)空間和潛在客源。
（二）內(nèi)部原因：一是我公司__施工隊(duì)倉(cāng)庫目前為臨時(shí)搭建的棚屋，土地閑置已久，亟待盤活；二是我鎮(zhèn)政府干部職工隨著生活水平的逐漸提高，有一些資金積蓄，可以在政府開發(fā)的項(xiàng)目中參以一定的股份，取得集體和個(gè)人雙贏的效果。
1、項(xiàng)目選址：住于橫瀝鎮(zhèn)村頭村興業(yè)大道路邊。
2、項(xiàng)目用地規(guī)模：__施工隊(duì)倉(cāng)庫地塊總面積65畝，計(jì)劃左邊材料試驗(yàn)室后面用于建二棟廠房租給__制品廠，右邊后面為工業(yè)預(yù)留地，前面為興建商場(chǎng)用地。規(guī)劃商場(chǎng)總用地面積11200平方米，總建筑面積16760平方米，其中商場(chǎng)建筑面積11880平方米，宿舍建筑面積4880平方米。
政府自籌資金建設(shè)，經(jīng)政府招商引資，租賃給客戶自主經(jīng)營(yíng)，政府收取租金。管理由經(jīng)聯(lián)總社負(fù)責(zé)，參照__廠房模式進(jìn)行管理。
經(jīng)初步預(yù)算，建設(shè)資金按700元/平方米，約需建設(shè)資金1173萬元；地價(jià)按170元/平方米（不包辦證），約需地價(jià)款190萬元，合計(jì)共投入資金約需1363萬元。
方案一：按我公司與政府員工各占50即681.5萬元的股份，我公司除地價(jià)款外，不足部分再由我公司補(bǔ)充。員工股由政府組織發(fā)動(dòng)政府員工以自愿方式進(jìn)行集資。
方案二：全部由我公司投資建設(shè)，不設(shè)員工股。
按現(xiàn)行商場(chǎng)市場(chǎng)租賃價(jià)格，租金約為13元/平方米/月，合計(jì)年租金收入預(yù)計(jì)260萬元。如照正常運(yùn)作計(jì)算（不計(jì)利息），6年可收回初始投資。
另一種經(jīng)營(yíng)方式是租地給投資商自主開發(fā)建設(shè)，租金約4元/平方米，如順利租出，每年可收租金40多萬元。
專此報(bào)告。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇四
這是福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的惟一一家是商場(chǎng)。它的商品的價(jià)格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過由于只有一家所以他的生意還是很不錯(cuò)的。始終沒有面臨倒閉的危機(jī)。在校外有兩家其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且在學(xué)校對(duì)面是閩江學(xué)院。閩江學(xué)院里有四、五家的商場(chǎng)，其商場(chǎng)里的商品的質(zhì)量和價(jià)格比學(xué)校的要好的多，所以大多數(shù)學(xué)生都會(huì)到閩江學(xué)院那去消費(fèi)。
商場(chǎng)位于福州大學(xué)城福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主營(yíng)：食品、飲料、水果、雜貨等等。其商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價(jià)格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調(diào)商品價(jià)格的打算，店老板認(rèn)為學(xué)校就只有這一家的商場(chǎng)，生意總不會(huì)虧本。
本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念。
（一）抽樣范圍對(duì)一到三號(hào)宿舍樓全體同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。
（二）抽樣方式消費(fèi)者問卷調(diào)查采取了簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式。
（三）調(diào)查方法消費(fèi)者問卷采取了留置問卷、個(gè)別訪談的調(diào)查方式。
了解福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，了解消費(fèi)者對(duì)福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商場(chǎng)的建議和評(píng)價(jià)。
一、調(diào)查結(jié)果分析。
（一）消費(fèi)者基本情況。
（二）消費(fèi)者的購(gòu)買力與購(gòu)買水平。
在被調(diào)查的對(duì)象中，有的對(duì)象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到商場(chǎng)是去購(gòu)買食品，而有消費(fèi)者是為了購(gòu)買日用品與個(gè)人護(hù)理品。
（三）消費(fèi)者購(gòu)物行為情況。
二、經(jīng)營(yíng)的有力條件和風(fēng)險(xiǎn)。
有利的條件。
（一）地理位置優(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學(xué)校里獨(dú)家經(jīng)營(yíng)無人競(jìng)爭(zhēng)；顧客來源多且穩(wěn)定；
（二）在校外還有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且，學(xué)校對(duì)面的閩江學(xué)院的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度更加強(qiáng)大，不僅價(jià)格比學(xué)校商場(chǎng)低且商品的質(zhì)量也比較好。
由上圖可反映有以得知：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對(duì)校商場(chǎng)的食物處于一種極度不滿意的情況中，在調(diào)查中有學(xué)生反映說在校商場(chǎng)買的食物有發(fā)霉的和過期的。因此對(duì)學(xué)校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學(xué)生在校內(nèi)購(gòu)買雜貨，多數(shù)同學(xué)表示這是因?yàn)榫嚯x較近和學(xué)校只有這一家商場(chǎng)的緣故。還有一部分同學(xué)表示無所謂的態(tài)度。百分之五的同學(xué)不再校商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買電器，據(jù)了解是由于校商場(chǎng)的電器用四五天就要換一個(gè)，多數(shù)聽那個(gè)雪白哦是這個(gè)錢花不起，還不如去校外買個(gè)既便宜質(zhì)量又好的。
第三部分校商場(chǎng)的幾點(diǎn)建議：
一、在服務(wù)上。
首先，應(yīng)該開設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”
二、在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上。
科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購(gòu)不同的商品。
三、對(duì)部分商品進(jìn)行降價(jià)處理，薄利多銷；
總之，作為本區(qū)校模最大、集散程度最高的商場(chǎng)，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及商場(chǎng)全體員工的長(zhǎng)期努力才能取得。
因此建議商場(chǎng)可以像校外的一些商場(chǎng)取取經(jīng)，比如擴(kuò)大商場(chǎng)面積和增加商品。
比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類。
這樣可以增加學(xué)生對(duì)商場(chǎng)的滿意度和認(rèn)同感。以后想買東西的后就會(huì)在第一時(shí)間想到回商場(chǎng)去買東西這樣無形中就相當(dāng)于給商場(chǎng)做廣告。
在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學(xué)校之后就不會(huì)因?yàn)轭愂堑氖虑楦械讲恢獩_何處入手。
以上就是我福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告。
我個(gè)人認(rèn)為我們學(xué)校商場(chǎng)應(yīng)該加強(qiáng)商場(chǎng)的管理，簡(jiǎn)化商場(chǎng)的收費(fèi)模式，可以采用類是學(xué)校餐卡的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇五
紅博世紀(jì)廣場(chǎng)、紅博地下購(gòu)物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、松雷、小松雷、卓展等商場(chǎng)。
崔普妍。
一、紅博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)。
第一天我們?nèi)チ思t博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)，這是集購(gòu)物，休閑，娛樂，美食，旅游，商務(wù)等于一體的國(guó)際化shoppingmall，總面積30萬平方米，歐洲風(fēng)格，設(shè)計(jì)獨(dú)特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營(yíng)區(qū)域，云集了全國(guó)知名品牌，only、veromoda、jackfones、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。
e座是比較年輕的休閑。
如：江南布衣、男眼、lee、vans，阿爾蘭特等。
a座是比較成熟點(diǎn)的。
b座屬于商務(wù)休閑。
金座c座主要經(jīng)營(yíng)仕女裝、淑女裝。
d座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點(diǎn)，簡(jiǎn)愛。
分析：整個(gè)大廳裝修風(fēng)格，大廳整體給人感覺氣勢(shì)宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個(gè)廣場(chǎng)以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。
感受：紅博購(gòu)物廣場(chǎng)的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場(chǎng)都有代理，
有裝修檔次上雙市沒有商場(chǎng)可以相比，中高檔價(jià)位，導(dǎo)購(gòu)員品貌端正，禮貌待人。
二、紅博地下購(gòu)物中心。
紅博廣場(chǎng)是由哈爾濱工大集團(tuán)報(bào)資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂，休閑于一體，面積近五萬平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場(chǎng)中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。紅博廣場(chǎng)形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。
1.中山1路79廳。
我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢(mèng)軍，麗賓，絲雨桐，寵愛女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話題，芊之美，三咪，璐語詩，詩恩娜，風(fēng)行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網(wǎng)，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。
2.男人城b區(qū)37廳。
3.紅軍六路49廳。
4.紅軍五路78廳。
5.外環(huán)20廳。
6.褲子城名牌1區(qū)共28廳，名牌3區(qū)30廳，名褲區(qū)14廳。
感受：通過對(duì)紅博地下的品牌走訪，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門市，家樂購(gòu)。
其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂購(gòu)，門市。40%雙市有做，10%店長(zhǎng)或老板沒在家，不予以接待，還有10%因?yàn)閷毲宓牡乩砦恢?，人氣方面不愿意加盟的?/p>
三、大世界商城。
地址：南崗區(qū)東大直街323號(hào)，接近果戈里大街，主要是批發(fā)零售。
我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。
感受：通過對(duì)大世界商城的走訪，得知5樓，6樓主要為服裝批發(fā)，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機(jī)用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發(fā)，禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。
四、遠(yuǎn)大寫字間。
主要也是批發(fā)，共走了25家。主要品牌有ve羽絨服，lt女裝，芭黎霧、梵凱女裝。
感受：了解到遠(yuǎn)大寫字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商。
場(chǎng)都有代理。
五、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心。
黑龍江遠(yuǎn)大購(gòu)物中心有限公司是中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化。
商場(chǎng)。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營(yíng)業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購(gòu)物中心。
優(yōu)勢(shì)：四面臨街，交通便利。
定位：中高檔，綜合型百貨公司。
客層年齡段：20—45歲。
員工人數(shù)：3000人左右。
各樓層經(jīng)營(yíng)范圍。
6f美食生活館。
經(jīng)營(yíng)范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽器材，音像/圖書/文教，
美食廣場(chǎng)，燙燙火鍋，vip服務(wù)中心，菲琳美發(fā)，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。
經(jīng)營(yíng)范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼。
用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。
主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，lee，杰克瓊斯，
史努比，好孩子童裝。
4f淑女新貴館。
經(jīng)營(yíng)范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼。
妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來，六福，周大福。
3f摩登流行館。
經(jīng)營(yíng)范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西。
餐廳，熨燙中心，化妝品。
主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，fed，愛意，百麗，哈森，百思圖，艾維，
歐時(shí)力，百家好，夢(mèng)妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。
2f紳士精品館。
經(jīng)營(yíng)范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘。
表，咖啡廳，熨燙中心。
主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來，柏朗亞高，
路易詩蘭，jeep，日馳尼，鱷魚恤。
1f化妝品/名品館。
經(jīng)營(yíng)范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國(guó)際精品，名表維修。
主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩蘭黛，dior，jeef。
b1好百客超市。
經(jīng)營(yíng)范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務(wù)臺(tái)。
入口位于果戈里大街，共有75個(gè)車位，24小時(shí)同時(shí)運(yùn)送顧客，6處豪華型洗手間。
感受與分析:遠(yuǎn)大購(gòu)物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營(yíng)業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營(yíng)主題下，形成品類多，花色全，每個(gè)品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強(qiáng)勢(shì)下展示自己的特品。
六、松雷商廈。
哈爾濱松雷股份有限公司建筑結(jié)構(gòu)為12層，其中地上8層，地下2層，總建筑面積4.6萬平方米，經(jīng)營(yíng)面積3.05萬平方米，獨(dú)具匠心的建筑設(shè)計(jì)，豪華典雅的內(nèi)外裝修。
廣告語“18年引領(lǐng)，18年感恩”，中廳頂端，懸掛著一幅大型的環(huán)幕，以高科技手段在環(huán)幕上不時(shí)打出文字和圖象，不斷變換色彩，絢爛繽紛。每一個(gè)柜臺(tái)都有豐富的打折活動(dòng)，有的商品低至4折起?？偡稚唐返偷搅顺杀緝r(jià)。
x全場(chǎng)男女裝8折，鞋7.8折。
x購(gòu)物滿400元加贈(zèng)240元儲(chǔ)值卡，vip贈(zèng)280元。
x化妝品品牌期間，所有持有貴賓卡的客戶將享受13倍積分，鉆石卡享受15倍積分的優(yōu)惠。
各樓層經(jīng)營(yíng)范圍。
8f休閑館。
7f美食/國(guó)外美食/茶莊/美發(fā)中心。
6f經(jīng)營(yíng)范圍：家飾/床品/廚房用品/女士?jī)?nèi)衣/針棉內(nèi)衣/家電。
5f經(jīng)營(yíng)范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。
主要品牌：阿迪、耐克，lee，羅密瑞資，泰克，耶魯氏，探路者，雅卓，鱷魚恤，卡美多。
4f經(jīng)營(yíng)范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
主要品牌：明治，菲安妮，姬龍雪，雷朵，卡西歐，迪萊克斯，貝爾尼尼，季候風(fēng)，朝峰，卓卡，鋇萱，詩篇。
3f經(jīng)營(yíng)范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。
主要品牌：寶姿，瑪絲菲爾，kako，羽西，柯利亞諾，柯羅芭，杜雷娜，安姬奧。
2f經(jīng)營(yíng)范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。
主要品牌：雅格獅丹，湯米，吉弗雷，維氏，克林斯盾。
1f經(jīng)營(yíng)范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國(guó)際精品，名表維修。
主要品牌：周大福，周生生，dior，jaef。
b1停車場(chǎng)。
感受：松雷商廈的廣告宣傳，活動(dòng)策劃非常有號(hào)召力和感染力，吸引了許多前來購(gòu)物的顧客，給商家?guī)砹俗畲蟮挠Α?/p>
松雷中廳店慶的陳設(shè)，紫色的主色調(diào)渲染著蝴蝶的形象，凸顯出華貴與尊享的氣息，又表現(xiàn)了化繭成蝶的寓意，整個(gè)松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業(yè)領(lǐng)航的旗艦地位和王者霸氣。
調(diào)查目的：通過對(duì)服裝類品牌經(jīng)銷商的了解，和百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對(duì)寶清新開發(fā)的商場(chǎng)和新進(jìn)駐的品牌制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
總結(jié)：
在對(duì)產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)而言，經(jīng)銷商在選擇代理的品牌時(shí)更關(guān)注品牌的實(shí)力，包括品牌知名度，文化，歷史等。
經(jīng)銷商與品牌接觸的最大障礙是對(duì)品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。
通過這次市場(chǎng)調(diào)查，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
通過這次市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)松雷，遠(yuǎn)大，卓展走訪，了解到許多國(guó)內(nèi)，國(guó)際一線品牌，哈爾濱高檔商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風(fēng)格。確實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開發(fā)的商場(chǎng)能借鑒一些大型百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開發(fā)的商場(chǎng)打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購(gòu)物中心。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇六
上海置地廣場(chǎng)是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營(yíng)業(yè)面積3.1萬平方米。
上海置地廣場(chǎng)商廈有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日開張以來，商廈以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營(yíng)大類的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。
20xx年年初，商廈又斥巨資將地下兩個(gè)樓層近6000平方米的面積改建為商場(chǎng)，從而為商廈經(jīng)營(yíng)大類的進(jìn)一步拓展提供了更為廣闊的舞臺(tái)。由于選擇經(jīng)營(yíng)大類和定位的準(zhǔn)確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調(diào)整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
置地廣場(chǎng)開發(fā)商萬泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設(shè)股份有限公司(成立于1992年，注冊(cè)資本折合人民幣約1.25億)和上海金外灘有限公司(成立于1996年，是國(guó)家房地產(chǎn)開發(fā)一級(jí)資質(zhì)單位)三方合資，其中香港約克洋服占股55%，后兩者分別占股25%和20%。三方于1993年開始投資建造置地廣場(chǎng)，注冊(cè)資本20xx萬美元，投資總額5729萬美元。由于是當(dāng)時(shí)南京路引進(jìn)的第一個(gè)外資項(xiàng)目，各方對(duì)此都很是重視。
但由于受東南亞金融危機(jī)和市場(chǎng)低迷的影響，兩個(gè)小股東不斷提出退出的想法。三方于20xx年10月徹底分開并達(dá)成協(xié)議，香港九昱和金外灘將名下股權(quán)悉數(shù)轉(zhuǎn)給香港約克洋服公司。后來約克洋服把置地廣場(chǎng)80%以上的產(chǎn)權(quán)以46176萬元的價(jià)格出售給了申能集團(tuán)(1996年成立，公司注冊(cè)資本60億元，主要從事電力、燃?xì)獾饶茉椿A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理，為上海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)出資監(jiān)管的國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司)。
(一)經(jīng)營(yíng)定位
1999年南京路步行街的開通，為置地廣場(chǎng)帶來了更為廣闊的商機(jī)，公司決策層及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將公司開業(yè)之初鎖定在廣大白領(lǐng)階層的經(jīng)營(yíng)定位，改以更年輕、更時(shí)尚、更流行的形象展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，將原來的白領(lǐng)定位更具體、更細(xì)化。置地廣場(chǎng)商廈秉持“特色百貨”和“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，以更年輕、更流行、更時(shí)尚的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨吸引前衛(wèi)、年輕的群體成為商廈的消費(fèi)主體，以日趨成熟和科學(xué)嚴(yán)格的管理為消費(fèi)者提供更優(yōu)勢(shì)、更人性化的服務(wù)，成為南京路步行街上的時(shí)尚百貨代表。
(二)樓層布局
上海置地廣場(chǎng)共有10個(gè)樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會(huì)員制名牌特販中心，各類名牌特價(jià)商品，全場(chǎng)超低價(jià)供應(yīng)，并經(jīng)常與各國(guó)內(nèi)外著名品牌聯(lián)系，舉辦大型特賣專場(chǎng)，使名牌進(jìn)一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經(jīng)營(yíng)名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設(shè)有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經(jīng)營(yíng)活潑亮麗的少女裝、各類少女飾品及時(shí)尚手表。三樓經(jīng)營(yíng)優(yōu)雅時(shí)尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時(shí)經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進(jìn)國(guó)內(nèi)外中高檔男裝、男士皮具品牌，營(yíng)建高尚、經(jīng)典的男人世界。六樓專業(yè)經(jīng)營(yíng)床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運(yùn)動(dòng)休閑城，經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)休閑服飾、運(yùn)動(dòng)用品等。八樓是馳名滬上的外貿(mào)商品銷售中心，匯聚了上海數(shù)十家外貿(mào)公司的各類外銷商品，有外銷男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷工藝品等，價(jià)格較為低廉，其目標(biāo)顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷童裝”，以其特惠的價(jià)格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。
附1：置地廣場(chǎng)各大類品牌概況
(三)品牌概況
女裝大類中，置地有78個(gè)品牌，永安有111個(gè)品牌，其中相同的品牌有20個(gè)，分別是：veromoda、jojo、箱子、卡莎布蘭卡、soda、erit、only、etamweekend、b2、boini、ev、kako、basichouse、(法妮)、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。
通過比較可以發(fā)現(xiàn)：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時(shí)尚迎人，職業(yè)女裝相對(duì)很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對(duì)于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。
在女鞋大類中，置地共有22個(gè)品牌，永安有17個(gè)品牌，其中相同的品牌有5個(gè)，分別是：belly、森達(dá)、st&amat、達(dá)芙妮、法拉莉。
在不同的品牌中，置地的lesaunda、staccato、千百度都是相對(duì)檔次較高的，而永安的興而達(dá)、維姿、倩女等品牌則是相對(duì)檔次較低的。(附3：永安百貨各大類品牌概況)
在男裝大類中，置地有31個(gè)品牌，永安有59個(gè)品牌，其中相同的品牌有8個(gè)，分別是：jackjones、馬克華菲、卡帝樂、觀奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、paer(過路人)。
在男鞋大類中，置地有11個(gè)品牌，永安有19個(gè)品牌，其中相同的品牌有6個(gè)，分別是：clarks、華倫天奴、喜來登、ecco、卡帝樂鱷魚、沙馳。
兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對(duì)更具時(shí)尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標(biāo)消費(fèi)群有部分重疊。通過實(shí)地考察可以發(fā)現(xiàn)置地的優(yōu)勢(shì)大類是少淑女裝，占據(jù)了二、三、四三個(gè)樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類相對(duì)于商圈內(nèi)其他企業(yè)來說并不出色。如置地的黃金珠寶大類幾乎沒有、羊絨、化妝品、數(shù)碼家電也相對(duì)較弱。在商品大類中，置地一直堅(jiān)持“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的經(jīng)營(yíng)方針，及時(shí)剔除與商廈整體經(jīng)營(yíng)格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調(diào)整中，像“秀”這樣銷售較好但目標(biāo)消費(fèi)群為中老年的品牌因?yàn)榕c其定位不相符合而被淘汰?？梢娫谄放普{(diào)整中，對(duì)經(jīng)營(yíng)定位的理解和堅(jiān)持對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的特色體現(xiàn)起著決定作用。
(四)營(yíng)銷狀況
1、促銷活動(dòng)精彩紛呈。置地廣場(chǎng)促銷活動(dòng)的方式主要有節(jié)日促銷和商品促銷兩種。節(jié)日促銷常常借助三八婦女節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等法定節(jié)慶日或傳統(tǒng)節(jié)日開展。其促銷手段常采取級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等形式，如滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元;滿200參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購(gòu)物券。商品促銷主要借助于與供應(yīng)商的良好關(guān)系，頻繁開展單柜促銷，如：蜜雪兒新年贈(zèng)禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場(chǎng)3.5-5折、jaort繽紛贈(zèng)禮、奧卡索滿300減100。(附2：置地廣場(chǎng)20xx年促銷信息)
隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，商品品類日益豐富，人們挑選商品的余地越來越大。而商圈內(nèi)商品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，日新月異的促銷手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷活動(dòng)多以如“六一”、“教師節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)開展，并未創(chuàng)造節(jié)日，制造消費(fèi)熱點(diǎn)。平時(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)也僅僅是級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等促銷形式，并未有真正意義上的營(yíng)銷活動(dòng)存在。而現(xiàn)今似乎文化營(yíng)銷更加能吸引消費(fèi)者，可以頻繁開展體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時(shí)擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)。
2、廣告宣傳到位。置地廣場(chǎng)商廈的戶外大幅廣告常常新穎而富有創(chuàng)意，給人以視覺上的沖擊，在利用營(yíng)銷廣告解讀流行趨勢(shì)、吸引眾多消費(fèi)者的同時(shí)，也體現(xiàn)了置地更年輕、更時(shí)尚、更流行的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)。另一方面，置地充分利用目標(biāo)消費(fèi)群的特性，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到。與傳統(tǒng)的三大媒體(報(bào)刊、廣播、電視)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，點(diǎn)擊消費(fèi)網(wǎng)站多為年輕消費(fèi)群，所以可以直接命中有可能用戶，置地的網(wǎng)上廣告更具針對(duì)性。
1、嚴(yán)格的規(guī)章制度管理。制度對(duì)組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)員管理規(guī)章制度，采取重罰重獎(jiǎng)的方式管理營(yíng)業(yè)員。制度管理，意味著管理必須具備一定的剛性，在制度面前，盡量避免例外的發(fā)生，否則很容易將制度變成一紙空文。對(duì)制度不滿的時(shí)候，也不能否認(rèn)制度的嚴(yán)肅性，而是堅(jiān)持對(duì)制度的執(zhí)行并通過制度反饋和修改的正當(dāng)渠道進(jìn)行意見和建議。
2、賣場(chǎng)主管分析銷售情況。賣場(chǎng)主管不但要對(duì)樓層進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，還要定期進(jìn)行銷售情況分析，包括分析整體銷售情況、調(diào)整柜臺(tái)的業(yè)績(jī)比較、比較各柜臺(tái)業(yè)績(jī)、銷售前、后三名分析、本月工作情況等內(nèi)容。上述分析資料為管理層做出正確的決策、進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3、努力實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，置地對(duì)營(yíng)業(yè)員下達(dá)指標(biāo)，及時(shí)收集其他商廈同類商品的銷售情況和相關(guān)信息，從而能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握其他商廈的第一手資料，為其開展促銷、品牌調(diào)整和其他活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
自成立起，10年來該公司累計(jì)創(chuàng)利8800萬元，累計(jì)向國(guó)家上交稅收1.4億元。20xx年銷售突破7億元，上繳稅收4578萬元，同比分別增長(zhǎng)21.1%和37.9%。
作為南京路步行街上時(shí)尚百貨的代表，近年來置地廣場(chǎng)始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨，一些前衛(wèi)、年輕的'群體已悄然成為置地的消費(fèi)主體。置地以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。置地堅(jiān)持“特色百貨”與“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營(yíng)大類的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。
置地在日益發(fā)展壯大的過程中，逐漸成為南京路的時(shí)尚標(biāo)志，無疑增加了整個(gè)南京路商業(yè)圈的整體吸引力，提升了南京路商業(yè)圈的知名度和消費(fèi)水平，這一點(diǎn)對(duì)于南京路商業(yè)圈的所有商業(yè)企業(yè)來說都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，置地的發(fā)展壯大對(duì)于本來已近飽和的百貨行業(yè)，更大程度上來說是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)群體的搶奪，直接的影響和沖擊。
(一)優(yōu)越的地理位置和便捷的停車位集聚了客流
置地位于南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號(hào)線河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車經(jīng)過，交通便捷，地理位置優(yōu)越，方便顧客光臨選購(gòu)。
置地廣場(chǎng)地下三層是一個(gè)擁有64個(gè)停車位的大型停車場(chǎng)，在為顧客提供便捷的泊車服務(wù)的同時(shí)，起到了集聚有私家車的高端消費(fèi)群體的作用。
這兩個(gè)有利因素都是永安百貨無法復(fù)制的，也是制約永安發(fā)展和吸引高端消費(fèi)群體的不利因素。
(二)南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格吸引年輕消費(fèi)群體
南京路大型的百貨商場(chǎng)中，新世界購(gòu)物廣場(chǎng)明確了“從高端大眾到大眾高端，中高兼顧，逐步提升，向現(xiàn)代綜合性百貨轉(zhuǎn)型”的新定位，永安百貨翻牌后確立了“經(jīng)典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業(yè)圈中只有置地始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨。
置地廣場(chǎng)作為南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格，對(duì)來南京東路購(gòu)物的年輕時(shí)尚一族而言，無疑具有巨大的吸引力，成為年輕時(shí)尚一族購(gòu)物的首選。
(三)名牌特販中心、外貿(mào)商品銷售中心等特色賣場(chǎng)吸引顧客
置地廣場(chǎng)地下二層的名牌特販中心匯聚了國(guó)外許多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達(dá)斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調(diào)整頻繁。更重要的是一些國(guó)際著名品牌經(jīng)常舉行特賣活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最愛。名牌特販中心人氣極佳，著名的品牌和低廉的價(jià)格成為其一大亮點(diǎn)和買點(diǎn)，吸引本地人士和外來游客的光顧。
8f外貿(mào)商品銷售中心匯集了眾多外貿(mào)品牌，也是上海百貨業(yè)中的一大特色。外貿(mào)服飾中心以中老年服飾為主，另外輔以童裝、床上用品和工藝禮品，品牌繁多，價(jià)格適中，經(jīng)常有上海本地的中老年顧客惠顧。
品牌特販中心和外貿(mào)商品銷售中心是置地廣場(chǎng)的兩大特色賣場(chǎng)，在上海百貨行業(yè)中也是獨(dú)樹一幟，為置地廣場(chǎng)增添了人氣，分流了周邊百貨商店的人流。
相對(duì)而言，永安雖然也有特賣會(huì)，但是相對(duì)而言卻存在一些不足：1、品牌少，型號(hào)不齊全。很多特賣會(huì)都是斷碼特賣，花色較少，且花車擺放、環(huán)境布置略顯混亂。2、客流引導(dǎo)不到位。沒有形成廣泛的社會(huì)效應(yīng)，缺乏社會(huì)的認(rèn)同。置地的特賣已經(jīng)形成了一種常態(tài)經(jīng)營(yíng)，在消費(fèi)者心目中有一定的認(rèn)同。而我們還需要不斷引導(dǎo)客流，讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的特賣，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。3、特賣場(chǎng)地較小。相對(duì)于置地的整個(gè)地下二層特賣場(chǎng)而言，永安的特賣場(chǎng)場(chǎng)地相對(duì)較小，不能形成一定的規(guī)模效應(yīng)。
(四)營(yíng)業(yè)面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源
置地廣場(chǎng)地下有兩個(gè)樓層，地上有八個(gè)樓層，營(yíng)業(yè)面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。
除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿(mào)商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經(jīng)營(yíng)種類也是我們?cè)谏唐氛{(diào)整后不再經(jīng)營(yíng)的。
(五)商品品類新。由于置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色明顯，銷售態(tài)勢(shì)喜人，供應(yīng)商愿意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應(yīng)商或零售商手中得到新品，及時(shí)上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購(gòu)。長(zhǎng)此以來，形成良性循環(huán)，在顧客中形成了一種印象：置地廣場(chǎng)新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業(yè)形象。
(六)觀光電梯、自動(dòng)扶梯使客流流動(dòng)順暢。六部觀光電梯能有效在節(jié)假日期間和高峰時(shí)段加快客流的輸送，為顧客提供便利同時(shí)吸引顧客前往較高樓層。
(七)商務(wù)樓的白領(lǐng)是潛在的顧客。置地廣場(chǎng)賣場(chǎng)八樓以上有多個(gè)樓層的商務(wù)樓，許多較有實(shí)力的公司在此辦公，其中還包括一個(gè)健身中心，其白領(lǐng)階層頻繁出入置地廣場(chǎng)，如果有效引導(dǎo)，可以成為置地廣場(chǎng)的忠實(shí)顧客和貴賓會(huì)員。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇七
紅門路客運(yùn)站對(duì)面，湖北省荊州市沙市區(qū)北京中路１８９號(hào)。
中商百貨，安良百貨。
20xx/4/1。
此次調(diào)研，我們將兩個(gè)商場(chǎng)對(duì)比起來從以下幾個(gè)方面分析：
商場(chǎng)選址是商場(chǎng)設(shè)計(jì)的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗。所以選址要遵循一定的原則。
選址原則：
（1）交通便利，靠近車站附近，如果是機(jī)關(guān)與車站的交匯點(diǎn)，則價(jià)值更高。
（2）靠近人群聚集區(qū)。
（3）人口居住稠密區(qū)。
（2）有利于形成綜合服務(wù)功能，發(fā)揮特色，商場(chǎng)選址時(shí)必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費(fèi)心理及消費(fèi)者行為，尤其大型商場(chǎng)應(yīng)該綜合考慮該區(qū)域和各行業(yè)服務(wù)的功能，以求得綜合配套。
（3）有利于合理組織商品運(yùn)送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進(jìn)貨，集中供貨，統(tǒng)一送貨，這有利于降低采購(gòu)和運(yùn)輸成本，因此，商場(chǎng)選擇應(yīng)盡可能靠近運(yùn)輸線。
在選擇上，中商百貨和安良百貨各有優(yōu)勢(shì)，中商百貨選址位于紅門路對(duì)面，且在一個(gè)十字路口處，前面是一個(gè)洪城商港，流動(dòng)人口很多，所以根據(jù)選址原則，中商百貨的地段非常好。安良百貨處在繁華的北京中路，周圍商場(chǎng)聚集，商業(yè)氣氛良好，且處在十字路口，選址也很恰當(dāng)。
安良百貨：和中商百貨相似。
中商百貨：有三條流線，即車的流線、顧客流線、員工流線。三條線互不交叉，運(yùn)動(dòng)有序。運(yùn)輸?shù)呢涇噺纳虉?chǎng)的左側(cè)進(jìn)入。安良百貨也與中商百貨相似。
中商百貨：主入口上方是一個(gè)弧形的大玻璃窗，立面多采用玻璃與墻體的結(jié)合，需實(shí)結(jié)合。安良百貨則是一個(gè)大的方塊形，窗比較少，給人厚重的感覺。
中商百貨：地下停車場(chǎng)，有一個(gè)入口和一個(gè)出口。安良百貨與中商百貨類似。
中商百貨：空間簡(jiǎn)單，通道明顯，逃生路口多。安良百貨：逃生口比較少。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇八
總體感覺本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺得檔次有點(diǎn)混亂，和二十個(gè)鞋的牌子，以及十四個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣場(chǎng)面積太大，招商的失敗，導(dǎo)致整體品牌混亂。
門口的提醒顧客風(fēng)大清走旁門的一個(gè)牌子都花了，而且整個(gè)賣場(chǎng)找不到顧客休息的地方。
業(yè)態(tài)：營(yíng)業(yè)面積達(dá)8萬多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購(gòu)物、飲食游、休閑于一體，以青春、時(shí)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。
樓層布局：分本館、新館，總面積8.4萬平方米。
b2f、3f停車場(chǎng);
b1f超市;
1f國(guó)際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具;
2f職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳;
3f青春時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾;
4f紳士名品及服裝;
5f兒童、it、體育用品;
6f品質(zhì)家居、特賣;
b3f停車場(chǎng);
b2f寵物旅館、停車場(chǎng);
b1f居家飾品、時(shí)尚大道;
1f國(guó)際名品、珠寶配飾、名表;
2f時(shí)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件;
3f仕女淑女裝、美容美發(fā)、內(nèi)衣飾品;
4f紳士便裝、休閑高爾夫;
5f、6f餐飲;
宏觀陳列：本館是敞開式銷售，新館是店中店。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：部分服裝類滿100返60禮券，滿千元加返100。
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡(與中國(guó)銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無息分期付款購(gòu)買方式)、烹飪教室、多功能廳(健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所)、嬰兒護(hù)理室、殘障衛(wèi)生間、公共服務(wù)站(辦理水費(fèi)/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值)、陽光推廣區(qū)(沒有限制的空間，讓真實(shí)的你在陽光下自由伸展)、閑趣雅座(免費(fèi))。
客層/客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi);新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。
退換貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商解決
物價(jià)簽：本館是手寫，新館是打印。
妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產(chǎn)品，與商場(chǎng)的定位不統(tǒng)一。
本館的應(yīng)急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺(tái)都是連在一起的，在一個(gè)樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒有看到一個(gè)收銀員。其中一個(gè)賣華服的專柜很有特色，他們使用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚，讓人覺得很舒服，也很有意境。
定位中檔的面向大眾的商場(chǎng)，新老店結(jié)合，面積很大，但是擁有一些國(guó)際一線品牌，感覺是陽光百貨的放大版。百盛很大的問題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導(dǎo)致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨(dú)隔開了，很多人不會(huì)再上到七樓去買童裝。樓層設(shè)計(jì)很不合理。
其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺得很不方便。
不過七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭嬃撕芏嘣贫浜惋w機(jī)，讓人感覺很好。
業(yè)態(tài)：中高檔百貨
樓層布局：5萬平方米營(yíng)業(yè)面積
-1f男女內(nèi)衣、家居服等
1f國(guó)際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園
2f女正裝、皮草、飾品、鞋包
3f男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材
4f女休閑、女飾品、家居、小家電
5f工藝品展銷廳
6f餐飲
7f童裝、積分卡服務(wù)臺(tái)
宏觀陳列：開放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：會(huì)員回饋活動(dòng)、滿500送禮、滿200換購(gòu)
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：
客層/客流：18至28歲的青年男女喜愛，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的大眾群體，客流較大。
退換貨：20天之內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處理。物價(jià)簽：打印簽。
與青島海信廣場(chǎng)最為相似的商場(chǎng)。感覺很老，但是可以看出已經(jīng)深入人心的一個(gè)商場(chǎng)。作的比較細(xì)?？梢钥闯龊颓鄭u海信遇到同樣的問題，就是由于賣場(chǎng)面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對(duì)比較強(qiáng)，問題存在于一樓的藥店占面積比較大。
業(yè)態(tài)：是國(guó)內(nèi)高收入階層休閑購(gòu)物的首選場(chǎng)所
樓層布局：筑面積4萬平方米,營(yíng)業(yè)面積2.2萬平方米,
b1f食品、日用品、滋補(bǔ)品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點(diǎn)、熟肉
1f化妝品、醫(yī)藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍
2f鞋帽總匯、男士服裝
3f女士服裝、羊絨、皮草、時(shí)尚內(nèi)衣、飾品
6f兒童天地
宏觀陳列：陳列較為陳舊、開放式陳列，作為一個(gè)有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣場(chǎng)由于時(shí)間太長(zhǎng)而成就，但是賣場(chǎng)內(nèi)的商品陳列比較新穎?？梢娚虉?chǎng)較重視陳列。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：無
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：皮帶書包打孔、毛衣織補(bǔ)、燕莎白金信用卡(與中信銀行攜手制作)、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運(yùn)、服裝定做、美容化妝、驗(yàn)光配鏡等――燕莎商城的營(yíng)業(yè)員不僅每人懂一門外語，還熟練掌握所售商品的專業(yè)知識(shí)，給客人以滿意的服務(wù)。
客層/客流：高端，而且多為老顧客(和青島海信雷同)，客流量大。退換貨：樓層退貨。
物價(jià)簽：打印簽
完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌結(jié)構(gòu)，美中不足，賣場(chǎng)如果再宏偉些就完美了。北京匯集國(guó)際品牌最多的地方，多家名品旗艦店展示無與倫比的奢華，名品者的天堂。
業(yè)態(tài)：國(guó)貿(mào)商城市北京著名的'以提供高檔商品和服務(wù)的現(xiàn)代化購(gòu)物中心。擁有店中店：晨曦百貨――中低檔百貨商場(chǎng)。
樓層布局：總建筑面積6萬平方米，營(yíng)業(yè)面積3萬名方米，循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧形曲線，將國(guó)貿(mào)中心的龐大建筑群體有機(jī)地聯(lián)系起來，并與地鐵國(guó)貿(mào)站直接，通行十分便利。
男裝：肯迪文、法國(guó)鱷等(男裝較少)
男女服飾：雅格詩丹、恒隆服飾等
首飾、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等
皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等
歡樂兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等
主題商店：屈臣氏、華潤(rùn)超市、晨曦百貨
餐廳：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等
飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、天使冰王等
休閑娛樂：溜冰場(chǎng)
服務(wù)類：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等
宏觀陳列：循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧型曲線
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：十一月感恩活動(dòng)
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：商城每層多處設(shè)有公共電話。各層多處設(shè)置的配有良好設(shè)備的衛(wèi)生間為顧客提供方便。無障礙通道、殘疾人專用洗手間、公用電話等處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。大品牌的服務(wù)業(yè)與一般的品牌不同，在國(guó)貿(mào)感覺更為明顯，例如：lv的導(dǎo)購(gòu)員，見到顧客來他們并不是蜂擁而上，而是一個(gè)人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導(dǎo)購(gòu)員會(huì)耐心的為您講解。
客層/客流：成功人士，國(guó)際友人(主要是一些歐美人和日本、韓國(guó)人)退換貨：
物價(jià)簽：名品的物價(jià)簽設(shè)計(jì)都很簡(jiǎn)單、大方，而且貼的位置也很講究，例如：lv的鞋子的物價(jià)簽就貼在鞋跟的側(cè)面，讓你拿起寫就能看到，也不影響看鞋子的底兒。
給我的感覺就是比較老，有點(diǎn)像友誼那種改革后的國(guó)營(yíng)形式的高檔商場(chǎng)，而且有很多老的導(dǎo)購(gòu)員。我覺得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國(guó)內(nèi)品牌居多。
業(yè)態(tài)：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外高檔名牌商品和時(shí)尚精品為主要特色
樓層布局：擁有13000平方米的營(yíng)業(yè)面積，購(gòu)物環(huán)境舒適宜人，店堂形象優(yōu)雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場(chǎng)之一。
b1f食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋
1f化妝品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼鏡、琉璃
2f女士服裝、服飾、時(shí)尚內(nèi)衣、女鞋
3f男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包
4f休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械
5f兒童世界、名品折扣、音樂書屋
宏觀陳列：由于營(yíng)業(yè)面積小，導(dǎo)致賣場(chǎng)給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺得商品的檔次較低。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：暫時(shí)無特大的營(yíng)銷活動(dòng)，五樓有一些特賣，但是都是一些非常過時(shí)的國(guó)產(chǎn)的雜牌子。
客層/客流：主要以中老年人為主，還有一些外國(guó)人(主要是一些中東地區(qū)的人和非洲人)。
退換貨：賽特購(gòu)物中心對(duì)售出商品實(shí)行“自由退換貨”制、度，該制度將店內(nèi)銷售的絕大多數(shù)商品規(guī)定為可自由退換貨商品。凡顧客購(gòu)買屬于自由退換貨范圍的商品，在約定時(shí)限(本市顧客一個(gè)月之內(nèi)，外地顧客兩個(gè)月之內(nèi))，因顧客主觀不喜歡或不滿意(而非客觀上商品的問題)，只要持有相關(guān)購(gòu)物憑證，保持商品原質(zhì)原貌和原始包裝完好的，均可自由退換并免收任何費(fèi)用，使退貨與購(gòu)物一樣輕松。
物價(jià)簽：手寫物價(jià)簽
賽特實(shí)施了服務(wù)精細(xì)化戰(zhàn)略，比如廁所的衛(wèi)生和味道。賽特的廁所不是很高檔，跟后期的商場(chǎng)相比檔次上有差距，但他很衛(wèi)生，沒有異味，實(shí)施賓館化的專人管理。還有賽特的滾梯要比其他商場(chǎng)的干凈，滾梯的衛(wèi)生很多人不會(huì)注意，也覺得不好解決，但是賽特作的比較好。
業(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等服務(wù)設(shè)施于一身的shoppingmall，位于東長(zhǎng)安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺?，可以說是多功能，娛樂的購(gòu)物中心。東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂占30%至40%.
樓層布局：
第一區(qū)由于是臨近王府井大街，跟地鐵聯(lián)通的，所以這個(gè)區(qū)域有很多國(guó)內(nèi)國(guó)外的游客，地鐵的人流也是不斷的。而且我們美食街入口就做在這個(gè)第一區(qū)。第二區(qū)位于名牌區(qū)的西側(cè)，它的行業(yè)組合定位服裝服飾等。在首層，有一些價(jià)位性比較高的商品，包括珠寶，這是作為一個(gè)過渡區(qū)。
第三區(qū)它是位于整個(gè)商場(chǎng)的中間，定位在一個(gè)高級(jí)品牌的區(qū)域，行業(yè)包括服裝、皮鞋等等。
第四區(qū)是一個(gè)名牌區(qū)。
第五區(qū)臨近東單。第五區(qū)活力新天地主要以活力運(yùn)動(dòng)為基調(diào)，休閑時(shí)裝為副線，開設(shè)比較多的主力店，包括運(yùn)動(dòng)100，新世紀(jì)、不見不散的茶餐廳、大眾、奧迪展廳等等。
一層是有好大的面積，有5萬平米。
b1f它以年輕、時(shí)尚商品為主，多元化餐飲為次。
1f是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主。
2f以高檔餐廳及展廳為主，服務(wù)性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢的顧客。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：
客層/客流：主要以時(shí)尚、新潮的年輕人為主，客流量非常大。每日客流量估計(jì)在10~20萬人。
退換貨：品牌自行處理
物價(jià)簽：無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇九
班級(jí)：104652。
成員：肖陽、陳晨、張美樂、高俊哲、李建。
20xx年10月13日。
新華城市廣場(chǎng)、金馬特、大統(tǒng)百貨、紅都百貨。
通過這次調(diào)研實(shí)習(xí)，了解南陽的各大商場(chǎng)現(xiàn)狀，對(duì)各類商場(chǎng)進(jìn)行具體的案例分析，為這次商場(chǎng)設(shè)計(jì)提供素材，尋找設(shè)計(jì)靈感，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。
商場(chǎng)是指集聚在一起的各種商場(chǎng)組成的市場(chǎng)，面積比較大，商品比較齊全的大市場(chǎng)，商場(chǎng)是人們必不可少的生活方式，經(jīng)過這次調(diào)研，我認(rèn)為商場(chǎng)設(shè)計(jì)必須注意以下幾點(diǎn)：
選址是商場(chǎng)設(shè)計(jì)的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。
作為購(gòu)物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人群集聚區(qū)，引人注目，靠近其他互補(bǔ)性的場(chǎng)所。商場(chǎng)選址必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費(fèi)心理及消費(fèi)者行為，尤其是大型商場(chǎng)應(yīng)綜合考慮該區(qū)域和各種行業(yè)的服務(wù)功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關(guān)零售業(yè)的價(jià)值。除此之外還要有利于合理組織商品運(yùn)送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進(jìn)貨，集中供貨，統(tǒng)一運(yùn)送，這有利于降低采購(gòu)及運(yùn)送成本，因此，商場(chǎng)位置選擇上應(yīng)經(jīng)可能靠近運(yùn)輸線。
2、主題定位。
設(shè)置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群前來購(gòu)物娛樂消費(fèi)，商場(chǎng)開發(fā)商應(yīng)在堅(jiān)持原有主題和風(fēng)格的前提下不斷創(chuàng)新，采用低成本，高質(zhì)量的設(shè)計(jì)，整合周圍背景環(huán)境和主題設(shè)計(jì)的特征。
3、商場(chǎng)出入口的設(shè)置。
出去口的設(shè)置對(duì)于商場(chǎng)來說十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進(jìn)店，入口設(shè)計(jì)的好壞決定商場(chǎng)客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營(yíng)商平的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
4、功能分析。
在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)基本所有的商場(chǎng)都會(huì)合理的安排交通流線，盡量保證客流、貨流和員工這三條流線不交叉。但是大多數(shù)商場(chǎng)由于規(guī)模大小不同，布局也有所不同，進(jìn)而功能分區(qū)有點(diǎn)不符標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、疏散與安全通道。
根據(jù)商場(chǎng)的規(guī)模大小和類型應(yīng)設(shè)有不同的安全通道和樓梯。安全通道應(yīng)不少于2個(gè)，并且營(yíng)業(yè)廳任意一點(diǎn)到安全出口的距離不應(yīng)少于20米，安全通道還應(yīng)該設(shè)在顯眼且利于在發(fā)生危機(jī)是疏散人群。
在這次調(diào)研過程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經(jīng)驗(yàn)，也改進(jìn)了壞的部分，為這次商場(chǎng)設(shè)計(jì)做了鋪墊，增加了許多靈感，通過理論和實(shí)踐的相結(jié)合，了解了在商場(chǎng)設(shè)計(jì)中和投入使用的種種矛盾。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇十
sogo:。
總體感覺本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺得檔次有點(diǎn)混亂，和二十個(gè)鞋的牌子，以及十四個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣場(chǎng)面積太大，招商的失敗，導(dǎo)致整體品牌混亂。
門口的提醒顧客風(fēng)大清走旁門的一個(gè)牌子都花了，而且整個(gè)賣場(chǎng)找不到顧客休息的地方。
業(yè)態(tài)：營(yíng)業(yè)面積達(dá)8萬多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購(gòu)物、飲食游、休閑于一體，以青春、時(shí)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。
樓層布局：分本館、新館，總面積8.4萬平方米。
本館。
b2f、3f停車場(chǎng);。
b1f超市;。
1f國(guó)際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具;。
2f職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳;。
3f青春時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾;。
4f紳士名品及服裝;。
5f兒童、it、體育用品;。
6f品質(zhì)家居、特賣;。
新館。
b3f停車場(chǎng);。
b2f寵物旅館、停車場(chǎng);。
b1f居家飾品、時(shí)尚大道;。
1f國(guó)際名品、珠寶配飾、名表;。
2f時(shí)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件;。
3f仕女淑女裝、美容美發(fā)、內(nèi)衣飾品;。
4f紳士便裝、休閑高爾夫;。
5f、6f餐飲;。
宏觀陳列：本館是敞開式銷售，新館是店中店。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：部分服裝類滿100返60禮券，滿千元加返100。
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡(與中國(guó)銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無息分期付款購(gòu)買方式)、烹飪教室、多功能廳(健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所)、嬰兒護(hù)理室、殘障衛(wèi)生間、公共服務(wù)站(辦理水費(fèi)/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值)、陽光推廣區(qū)(沒有限制的空間，讓真實(shí)的你在陽光下自由伸展)、閑趣雅座(免費(fèi))。
客層/客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi);新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。
退換貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商解決。
物價(jià)簽：本館是手寫，新館是打印。
妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產(chǎn)品，與商場(chǎng)的定位不統(tǒng)一。
本館的應(yīng)急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺(tái)都是連在一起的，在一個(gè)樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒有看到一個(gè)收銀員。其中一個(gè)賣華服的專柜很有特色，他們使用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚，讓人覺得很舒服，也很有意境。
百盛：
定位中檔的面向大眾的商場(chǎng)，新老店結(jié)合，面積很大，但是擁有一些國(guó)際一線品牌，感覺是陽光百貨的放大版。百盛很大的問題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導(dǎo)致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨(dú)隔開了，很多人不會(huì)再上到七樓去買童裝。樓層設(shè)計(jì)很不合理。
其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺得很不方便。
不過七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭嬃撕芏嘣贫浜惋w機(jī)，讓人感覺很好。
業(yè)態(tài)：中高檔百貨。
樓層布局：5萬平方米營(yíng)業(yè)面積。
-1f男女內(nèi)衣、家居服等。
1f國(guó)際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園。
2f女正裝、皮草、飾品、鞋包。
3f男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材。
4f女休閑、女飾品、家居、小家電。
5f工藝品展銷廳。
6f餐飲。
7f童裝、積分卡服務(wù)臺(tái)。
宏觀陳列：開放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：會(huì)員回饋活動(dòng)、滿500送禮、滿200換購(gòu)。
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：
客層/客流：18至28歲的青年男女喜愛，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的大眾群體，客流較大。
退換貨：20天之內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處理。物價(jià)簽：打印簽。
燕莎友誼商場(chǎng)：
與青島海信廣場(chǎng)最為相似的商場(chǎng)。感覺很老，但是可以看出已經(jīng)深入人心的一個(gè)商場(chǎng)。作的比較細(xì)?？梢钥闯龊颓鄭u海信遇到同樣的問題，就是由于賣場(chǎng)面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對(duì)比較強(qiáng)，問題存在于一樓的藥店占面積比較大。
業(yè)態(tài)：是國(guó)內(nèi)高收入階層休閑購(gòu)物的首選場(chǎng)所。
樓層布局：筑面積4萬平方米,營(yíng)業(yè)面積2.2萬平方米,。
b1f食品、日用品、滋補(bǔ)品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點(diǎn)、熟肉。
薩拉伯爾烤肉店。
1f化妝品、醫(yī)藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍。
2f鞋帽總匯、男士服裝。
3f女士服裝、羊絨、皮草、時(shí)尚內(nèi)衣、飾品。
6f兒童天地。
宏觀陳列：陳列較為陳舊、開放式陳列，作為一個(gè)有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣場(chǎng)由于時(shí)間太長(zhǎng)而成就，但是賣場(chǎng)內(nèi)的商品陳列比較新穎?？梢娚虉?chǎng)較重視陳列。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：無。
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：皮帶書包打孔、毛衣織補(bǔ)、燕莎白金信用卡(與中信銀行攜手制作)、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運(yùn)、服裝定做、美容化妝、驗(yàn)光配鏡等——燕莎商城的營(yíng)業(yè)員不僅每人懂一門外語，還熟練掌握所售商品的專業(yè)知識(shí)，給客人以滿意的服務(wù)。
客層/客流：高端，而且多為老顧客(和青島海信雷同)，客流量大。退換貨：樓層退貨。
物價(jià)簽：打印簽。
國(guó)貿(mào)：
完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌結(jié)構(gòu)，美中不足，賣場(chǎng)如果再宏偉些就完美了。北京匯集國(guó)際品牌最多的地方，多家名品旗艦店展示無與倫比的奢華，名品愛好者的天堂。
業(yè)態(tài)：國(guó)貿(mào)商城市北京著名的以提供高檔商品和服務(wù)的現(xiàn)代化購(gòu)物中心。擁有店中店：晨曦百貨——中低檔百貨商場(chǎng)。
樓層布局：總建筑面積6萬平方米，營(yíng)業(yè)面積3萬名方米，循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧形曲線，將國(guó)貿(mào)中心的龐大建筑群體有機(jī)地聯(lián)系起來，并與地鐵國(guó)貿(mào)站直接，通行十分便利。
男裝:肯迪文、法國(guó)鱷等(男裝較少)。
男女服飾：雅格詩丹、恒隆服飾等。
首飾、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等。
皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等。
歡樂兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等。
主題商店：屈臣氏、華潤(rùn)超市、晨曦百貨。
餐廳：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等。
飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、天使冰王等。
休閑娛樂：溜冰場(chǎng)。
服務(wù)類：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等。
宏觀陳列：循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧型曲線。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：十一月感恩活動(dòng)。
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：商城每層多處設(shè)有公共電話。各層多處設(shè)置的配有良好設(shè)備的衛(wèi)生間為顧客提供方便。無障礙通道、殘疾人專用洗手間、公用電話等處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。大品牌的服務(wù)業(yè)與一般的品牌不同，在國(guó)貿(mào)感覺更為明顯，例如：lv的導(dǎo)購(gòu)員，見到顧客來他們并不是蜂擁而上，而是一個(gè)人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導(dǎo)購(gòu)員會(huì)耐心的為您講解。
客層/客流：成功人士，國(guó)際友人(主要是一些歐美人和日本、韓國(guó)人)退換貨：
物價(jià)簽：名品的物價(jià)簽設(shè)計(jì)都很簡(jiǎn)單、大方，而且貼的位置也很講究，例如:lv的鞋子的物價(jià)簽就貼在鞋跟的側(cè)面，讓你拿起寫就能看到，也不影響看鞋子的底兒。
賽特：
給我的感覺就是比較老，有點(diǎn)像友誼那種改革后的國(guó)營(yíng)形式的高檔商場(chǎng)，而且有很多老的導(dǎo)購(gòu)員。我覺得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國(guó)內(nèi)品牌居多。
業(yè)態(tài)：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外高檔名牌商品和時(shí)尚精品為主要特色。
樓層布局：擁有13000平方米的營(yíng)業(yè)面積，購(gòu)物環(huán)境舒適宜人，店堂形象優(yōu)雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場(chǎng)之一。
b1f食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋。
1f化妝品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼鏡、琉璃。
2f女士服裝、服飾、時(shí)尚內(nèi)衣、女鞋。
3f男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包。
4f休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械。
5f兒童世界、名品折扣、音樂書屋。
宏觀陳列：由于營(yíng)業(yè)面積小，導(dǎo)致賣場(chǎng)給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺得商品的檔次較低。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：暫時(shí)無特大的營(yíng)銷活動(dòng)，五樓有一些特賣，但是都是一些非常過時(shí)的國(guó)產(chǎn)的雜牌子。
客層/客流：主要以中老年人為主，還有一些外國(guó)人(主要是一些中東地區(qū)的人和非洲人)。
退換貨：賽特購(gòu)物中心對(duì)售出商品實(shí)行“自由退換貨”制、度，該制度將店內(nèi)銷售的絕大多數(shù)商品規(guī)定為可自由退換貨商品。凡顧客購(gòu)買屬于自由退換貨范圍的商品，在約定時(shí)限(本市顧客一個(gè)月之內(nèi)，外地顧客兩個(gè)月之內(nèi))，因顧客主觀不喜歡或不滿意(而非客觀上商品的問題)，只要持有相關(guān)購(gòu)物憑證，保持商品原質(zhì)原貌和原始包裝完好的，均可自由退換并免收任何費(fèi)用，使退貨與購(gòu)物一樣輕松。
物價(jià)簽：手寫物價(jià)簽。
賽特實(shí)施了服務(wù)精細(xì)化戰(zhàn)略，比如廁所的衛(wèi)生和味道。賽特的廁所不是很高檔，跟后期的商場(chǎng)相比檔次上有差距，但他很衛(wèi)生，沒有異味，實(shí)施賓館化的專人管理。還有賽特的滾梯要比其他商場(chǎng)的干凈，滾梯的衛(wèi)生很多人不會(huì)注意，也覺得不好解決，但是賽特作的比較好。
東方新天地第五街：
業(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等服務(wù)設(shè)施于一身的shoppingmall，位于東長(zhǎng)安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺?，可以說是多功能，娛樂的購(gòu)物中心。東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂占30%至40%.
樓層布局：
第一區(qū)由于是臨近王府井大街，跟地鐵聯(lián)通的，所以這個(gè)區(qū)域有很多國(guó)內(nèi)國(guó)外的游客，地鐵的人流也是不斷的。而且我們美食街入口就做在這個(gè)第一區(qū)。第二區(qū)位于名牌區(qū)的西側(cè)，它的行業(yè)組合定位服裝服飾等。在首層，有一些價(jià)位性比較高的商品，包括珠寶，這是作為一個(gè)過渡區(qū)。
第三區(qū)它是位于整個(gè)商場(chǎng)的中間，定位在一個(gè)高級(jí)品牌的區(qū)域，行業(yè)包括服裝、皮鞋等等。
第四區(qū)是一個(gè)名牌區(qū)。
第五區(qū)臨近東單。第五區(qū)活力新天地主要以活力運(yùn)動(dòng)為基調(diào)，休閑時(shí)裝為副線，開設(shè)比較多的主力店，包括運(yùn)動(dòng)100，新世紀(jì)、不見不散的茶餐廳、大眾、奧迪展廳等等。
一層是有好大的面積，有5萬平米。
b1f它以年輕、時(shí)尚商品為主，多元化餐飲為次。
1f是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主。
2f以高檔餐廳及展廳為主，服務(wù)性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢的顧客。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：
客層/客流：主要以時(shí)尚、新潮的年輕人為主，客流量非常大。每日客流量估計(jì)在10~20萬人。
退換貨：品牌自行處理。
物價(jià)簽：無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇十一
之所以把這個(gè)話題放在第一個(gè)講，因?yàn)樗械陌儇浬虉?chǎng)的運(yùn)營(yíng)者都需要先了解當(dāng)?shù)?，或者整個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和發(fā)展趨勢(shì)，借此作為判斷和開店的依據(jù)。亞洲尤為如此，雖然亞洲因?yàn)閲?guó)家和國(guó)家之間的多樣性，但是總的來說，消費(fèi)者的趨勢(shì)會(huì)有如下幾種：
- 城市化趨勢(shì)越來越明顯；
- 中產(chǎn)階級(jí)的占比將越來越大；
- 特別熱衷數(shù)字化；
- 喜歡定制化的購(gòu)物體驗(yàn)；
- 方便是王道；
六大百貨商場(chǎng)的發(fā)展方向
所以，針對(duì)亞洲消費(fèi)者的這些購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)趨勢(shì)，超百的發(fā)展方向也應(yīng)遵循以下六個(gè)方面，從而拉攏那些線上線下的消費(fèi)者重回商場(chǎng)：
- 全新的店面風(fēng)格和概念；
- 東南亞將成為超百的新戰(zhàn)場(chǎng)；
- 購(gòu)物體驗(yàn)一直以來都是零售商最關(guān)心的事情，過去，現(xiàn)在，將來都是；
- 特別提一句，要重視中國(guó)游客的境外消費(fèi)；
- 買東西的人群越來越年輕化了，因此決策層要實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)；
- 要全渠道；
未來的百貨商場(chǎng)會(huì)是個(gè)什么樣子？
鑒于亞洲消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的格外重視，運(yùn)營(yíng)者們就需要想方設(shè)法第一時(shí)間來更新他們的銷售理念以及商品和店面布局，從而迎合這種快速變化的需求，更重要的是，擊敗其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
馮氏全球零售科技總結(jié)了如下三個(gè)未來百貨商場(chǎng)的特點(diǎn)：
- 零售科技將是促進(jìn)商店生產(chǎn)力的主力軍；
- 不一定非要追求大大大，百貨商場(chǎng)可以以任何的形式和規(guī)模出現(xiàn)；
- 將百貨商場(chǎng)看作是一個(gè)消費(fèi)者聚集的小社區(qū)；
細(xì)述 - 亞洲消費(fèi)者的幾大趨勢(shì)
亞洲城市化發(fā)展的速度確實(shí)驚人，這也直接影響到了百貨商場(chǎng)的城市化進(jìn)程。亞洲目前的城市人口占到全球城市人口的55%（聯(lián)合國(guó)數(shù)據(jù)），到20xx年，亞洲將會(huì)有超過50%的人口屬于城市。
中國(guó)已經(jīng)有超過半數(shù)的人口擁有城市戶口，到20xx年，城市人口有望占比57.9%。
東南亞的城市化進(jìn)程更快。到20xx年，城市人口有望達(dá)到55.8%，而20xx年這個(gè)數(shù)字只有48.2%。
隨著亞洲地區(qū)中產(chǎn)階級(jí)比例的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者的需求也越來越旺盛，因此我們相信，百貨商場(chǎng)的潛力仍將非常巨大。20xx年，中國(guó)的上中產(chǎn)階級(jí)（upper-middle-class）和中產(chǎn)階級(jí)（milddle-class）的花銷比例大概為1.6：1。
亞洲的發(fā)展中國(guó)家擁有1.5億上中產(chǎn)階級(jí)，我們預(yù)測(cè)在未來的幾年里這個(gè)數(shù)字將再增加1億左右。
- 在中國(guó)，10個(gè)人里面就會(huì)有1個(gè)人屬于上中產(chǎn)階級(jí)，20xx年這個(gè)比例將翻倍；
- 泰國(guó)的上中產(chǎn)階級(jí)占比25%，馬來西亞占比27%，意外的都比中國(guó)要高；
- 20xx年，亞洲的上中產(chǎn)階級(jí)的年度總開銷達(dá)到了3萬億美元；
換句話說，網(wǎng)上的平臺(tái)或者社交媒體是最容易拉攏亞洲消費(fèi)者的渠道。反過來，消費(fèi)者的購(gòu)物行為和習(xí)慣也受到社交平臺(tái)的影響，這很大程度上歸功于智能手機(jī)的普及（m-commerce），而且，亞洲也是手機(jī)支付最普及的地區(qū)。
手機(jī)商務(wù)（m-commerce）和社交商務(wù)（s-commerce）在東南亞的崛起
根據(jù)warc的統(tǒng)計(jì)，東南亞地區(qū)30%的電商平臺(tái)的銷售都是來自于消費(fèi)者的購(gòu)物旅程（consumer journey），而這些旅程通過社交平臺(tái)的傳播，引流來了更多相似的消費(fèi)者。
時(shí)尚、美妝、高端護(hù)膚品是社交商務(wù)中最火的商品類別。
亞洲的消費(fèi)者相對(duì)來說對(duì)于品牌的認(rèn)知程度和優(yōu)惠活動(dòng)都相比其他地區(qū)的消費(fèi)者來說要熟悉很多，使得百貨零售商可以有針對(duì)性的提供顧客們的不同需求。
相比歐美的消費(fèi)者，亞洲消費(fèi)者對(duì)于便利程度的追求度更高。比如在中國(guó)，線上購(gòu)物的話，消費(fèi)者就希望可以次日收到。
而這種情況不只是在中國(guó)，亞洲其他國(guó)家也是這樣。20xx年7月，亞馬遜在新加坡宣布開啟prime會(huì)員系統(tǒng)，并承諾會(huì)員兩天送達(dá)的服務(wù)。亞馬遜進(jìn)軍新加坡和其他東南亞國(guó)家的舉動(dòng)，正是迎合了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)于便利度的追求，也對(duì)同行施加了巨大的壓力。
中西消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣對(duì)比
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇十二
快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞?？爝f的特點(diǎn)是，一個(gè)點(diǎn)到另一點(diǎn)，快速方便。近年來隨著網(wǎng)上購(gòu)物的普及，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)作為服務(wù)業(yè)也提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了一份力量?，F(xiàn)在我院在校大學(xué)生達(dá)到了17016名，作為大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的一部分，快遞行業(yè)得到了進(jìn)一步的繁榮。因此我們以校園快遞狀況為主題，對(duì)我校學(xué)生進(jìn)行了部分的隨機(jī)調(diào)查。希望通過調(diào)查能夠真切的了解校園快遞現(xiàn)狀。
有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告
了解學(xué)生的快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。
局部抽樣調(diào)查
20xx年10月12日
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購(gòu)陣營(yíng)，迅速激發(fā)起高校校園師生對(duì)快遞的需求。這也促進(jìn)了校園快遞的迅速發(fā)展，但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)存在著許多問題，無秩序競(jìng)爭(zhēng)、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問題仍不能讓師生滿意，服務(wù)投訴日漸增多，快遞業(yè)該如何改進(jìn)？大學(xué)生對(duì)于快遞行業(yè)的未來有何看法？根據(jù)調(diào)研部部門成員對(duì)校園周邊的快遞公司進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，進(jìn)行情況匯總，校園快遞現(xiàn)狀如下:
據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今在學(xué)院內(nèi)有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定代理點(diǎn)和無固定代理點(diǎn)兩種模式。
2）代理點(diǎn)單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）
申通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致150件(只能自己去代理點(diǎn)取，當(dāng)日不取每天加收一元)圓通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致100件（只能自己去代理點(diǎn)取還需交3元）韻達(dá)：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約500件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū))中國(guó)郵政：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約10件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū))
1）代理點(diǎn)多而雜
針對(duì)上述快遞公司代理點(diǎn)的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)。代理點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營(yíng)。地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對(duì)其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。
2）不穩(wěn)定性大
單個(gè)代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場(chǎng)份額有限，所賺取的利潤(rùn)同樣有限，而在租金和人工費(fèi)等成本的開支下，凈利潤(rùn)額就相對(duì)不高的情況。在這種大的背景下，各代理點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況。
由圖表反映出來為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間，也說明了高校的快遞競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)快遞公司都想占有一定的校園市場(chǎng)份額。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)申通、韻達(dá)、郵政這幾個(gè)快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達(dá)這兩個(gè)在我們學(xué)校設(shè)立代理點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，有一定的信譽(yù)，再加上它們免費(fèi)將快遞物品送到學(xué)校各個(gè)園區(qū)，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)；然而中通、匯通也占有一定份額，是因?yàn)樗鼈円矊⒖爝f物品送到各園區(qū)，然而缺陷在于沒有郵政、韻達(dá)在我校師生中影響力大；圓通是因?yàn)閷⑼瑢W(xué)們的快遞只送到代理點(diǎn)并且還要收取同學(xué)們3元的附加費(fèi)。這一系列的.快遞公司都在育才占有自己的校園市場(chǎng)，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇十三
根據(jù)xxxxxxxx安全委員會(huì)下發(fā)的《關(guān)于開展全區(qū)安全生產(chǎn)自檢調(diào)研的通知》文件精神的要求，1月25日我公司召開公司全體員工會(huì)議，總經(jīng)理xxx主持，積極展開了安全生產(chǎn)討論，研究相關(guān)對(duì)策，對(duì)安全生產(chǎn)自檢調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行了精心部署，會(huì)議決定26-27日兩天專職安全員xxx帶隊(duì)，對(duì)廠區(qū)、生產(chǎn)車間及庫房進(jìn)行了全面認(rèn)真的檢查，排查隱患。1月28日，安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人xxx召開職工安全會(huì)議，對(duì)檢查出的安全隱患，進(jìn)行通報(bào)，并提出限期整改的要求。
整改要求：在2月1日前，將積雪進(jìn)行清理出廠區(qū)，清除冰面，保證職工和車輛安全。
整改要求：在2月1日前，將原料空桶及雜物擺放整齊，擺放距離合附安全要求。
整改要求：在2月1日前，更換新電池，并安排人員及時(shí)檢查電池情況。
針對(duì)以上存在的問題，我公司強(qiáng)化措施的落實(shí)，督促相關(guān)責(zé)任人按時(shí)整改，按期復(fù)查，跟蹤整治，確保整改到位。并制定了以下安全管理措施：
要求各崗位主管強(qiáng)化措施，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各主要負(fù)責(zé)人積極監(jiān)督落實(shí)情況，重點(diǎn)加大安全工作檢查力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)整改措施，明確責(zé)任、限期整改，把安全生產(chǎn)工作責(zé)任制層層落實(shí)，切實(shí)做到抓實(shí)、抓細(xì)。
要求各責(zé)任人要把安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng)?；?，制度化、規(guī)范化;堅(jiān)決把隱患消滅在萌芽中，杜絕和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)抓不懈。通過這次檢查調(diào)研活動(dòng)，我公司發(fā)現(xiàn)了一些問題，并進(jìn)行了有效的整改;在今后的工作中，我們將狠抓員工安全意識(shí)、道德修養(yǎng)、責(zé)任心意識(shí)和工作技能的培養(yǎng)，讓員工時(shí)刻牢記安全第一，警鐘長(zhǎng)鳴，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇十四
引用通靈者的首都高級(jí)百貨商場(chǎng)調(diào)查研究陳訴(范文一)。
sogo:。
門口的提示顧客風(fēng)大清走旁門的一個(gè)牌子都花了，而且全般賣場(chǎng)找不到顧客蘇息的處所。
樓層布局：分本館、新館，總平面或物體表面的大8.4萬平方米。
本館。
b2f、3f泊車場(chǎng)；
b1f超市；
1f國(guó)際名品店、珠寶、打扮用品、鐘表、女鞋、皮具；
2f職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳；
3f青春當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾；
4f士紳名品及服裝；
5f兒童、it、體育運(yùn)動(dòng)用品；
6f品位家居、特賣；
新館。
b3f泊車場(chǎng)；
b2f寵物旅館、泊車場(chǎng)；
b1f居家飾品、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚大道；
1f國(guó)際名品、珠寶配飾、名表；
2f當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件；
3f仕女淑女裝、美容修飾頭發(fā)、內(nèi)衣飾品；
4f士紳便裝、休閑高爾夫；
5f、6f餐飲；
宏觀陳列：本館是敞開式銷售，新館是店中店。
時(shí)下營(yíng)銷勾當(dāng)：部門服裝類滿100返60禮券，滿千元加返100。
特色辦事變目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡（與神州銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無息分期付款采辦體式格局）、烹飪教室、多功效廳（健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所）、乳兒照顧護(hù)士室、殘障衛(wèi)生間、公共辦事站（辦理船腳/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值）、太陽光推廣區(qū)（沒有限制的空間，讓真實(shí)的你在太陽光下自由伸展）、閑趣雅座兒（免費(fèi)）。
客層／客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi)；
新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。
百盛：
其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺得很不方便。
不過七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭嬃撕芏嘣贫浜惋w機(jī)，讓人感覺大好。
業(yè)態(tài)：中高檔百貨。
樓層布局：5萬平方米業(yè)務(wù)平面或物體表面的大。
-1f男性和女孩內(nèi)衣、家居服等。
1f國(guó)際名品、打扮用品、珠寶、手表、星巴克、琉園。
2f女正裝、皮草、飾品、鞋包。
3f男裝、男鞋、雪茄煙、體育運(yùn)動(dòng)用品、箱包、健身器具材料。
4f女休閑、女飾品、家居、小家電。
5f工藝品展銷廳。
6f餐飲。
7f兒童服裝、積分卡辦事臺(tái)。
宏觀陳列：開放式陳列、每一層吊燈及燈光各不不異。
時(shí)下營(yíng)銷勾當(dāng)：會(huì)員回饋勾當(dāng)、滿500贈(zèng)禮、滿200換購(gòu)。
特色辦事變目設(shè)施：
退換貨：20天以內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處置懲罰。
貨物的價(jià)格簽：打印簽。
燕莎友誼商場(chǎng)：
業(yè)態(tài)：是海內(nèi)高收益階級(jí)休閑購(gòu)物的首選場(chǎng)所。
薩拉伯爾烤肉店。
1f打扮用品、醫(yī)藥保健、珠寶裝飾品、精彩禮品、箱包皮具v、玻璃成品、美容沙龍。
2f鞋帽總匯、男士服裝。
3f女士服裝、羊絨、皮草、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚內(nèi)衣、飾品。
6f兒童天地。
時(shí)下營(yíng)銷勾當(dāng)：無。
客層／客流：高端，而且多為老顧客（和青島海信相通），客流量大。
退換貨：樓層退貨。
貨物的價(jià)格簽：打印簽。
國(guó)貿(mào)：
完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌布局，美中不足，賣場(chǎng)如果再宏偉些就完美了。
首都匯集國(guó)際品牌最多的處所，多家名品旗艦店展示無與倫比的靡麗，名品愛好者的天堂。
女裝：、寶姿女裝、珂羅蒂雅、籽包米、哈芭女裝、菲杰、進(jìn)口內(nèi)衣專賣、法’法等。
男裝:肯迪文、法國(guó)鱷等（男裝較少）。
男性和女孩服飾：雅格詩丹、恒隆服飾等。
裝飾品、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等。
皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等。
歡樂兒童：小笑牛兒童服裝、亞卡迪兒童服裝等。
家居、禮品、圖書：古吳繡皇、同仕天亮眼飾中間、布谷鳥書店。
照顧護(hù)士：歐舒丹、絲芙蘭、美女的女人spb健康坊。
主題商店：屈臣氏、華潤(rùn)超市、晨曦百貨。
食堂：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶食堂等。
飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、安琪兒冰王等。
休閑娛樂：溜冰場(chǎng)。
辦事類：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗等。
宏觀陳列：輪回式的布局布局展示出流暢的弧型曲線。
客層／客流：樂成人士，國(guó)際友人（首要是一些泰西人和日本、韓國(guó)人）。
退換貨：
賽特：
業(yè)態(tài)：謀劃海內(nèi)外高檔出名的牌子商品和當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚精品為首要特色。
b1f食物超市、一樣平常用品、藥房、煙酒屋。
1f打扮用品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼睛兒、琉璃。
2f女士服裝、服飾、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚內(nèi)衣、女鞋。
3f男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包。
4f休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械。
5f兒童世界、名品扣頭、音樂書屋。
客層／客流：首要以中老年人為主，另有一些異國(guó)人（首要是一些中東地域的人和非洲人）。
貨物的價(jià)格簽：手寫貨物的價(jià)格簽。
東方新天地第五街：
在定位上，東方新天地群體定位于當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚、中高收益的白領(lǐng)階級(jí)，饜足他們休閑、娛樂、購(gòu)物多種需求就我小我私家而言，我很喜歡這里，雖則沒有很多國(guó)際一線品牌，可是它很適合年青人，我覺得東方新天地是樂成的，首先它的地輿位置比較好，其次它有很多吸惹人眼球的工具，好比車展、影院、食堂、業(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等辦事設(shè)施于一身的shoppingmbll，位于東長(zhǎng)安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺?，可謂是多功效，娛樂的購(gòu)物中間東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂占30%至40%.樓層布局：
第四區(qū)是一個(gè)出名的牌子區(qū)。
一層是有好大的平面或物體表面的大，有5萬平米。
b1f它以年青、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚商品為主，多元化餐飲為次。
1f是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主。
2f以高檔食堂及展廳為主，辦事性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢的顧客。
時(shí)下營(yíng)銷勾當(dāng)：
特色辦事變目設(shè)施：
退換貨：品牌自行處置懲罰。
貨物的價(jià)格簽：無統(tǒng)一規(guī)范。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇十五
轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)步入大學(xué)，回想起，之前，約束力強(qiáng)，以及所謂的以學(xué)習(xí)為主的模式的中學(xué)時(shí)代更是激勵(lì)著我們向我們夢(mèng)寐以求的大學(xué)邁進(jìn)，因?yàn)樵谀抢镂覀儾拍茈x我們的夢(mèng)想更進(jìn)一步，才能充分展現(xiàn)自身的才智，才能為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力量。這些都不斷鼓舞著我一步一步的朝著自己的夢(mèng)想前進(jìn)。
自踏入大學(xué)的校門，我感覺自己突然成長(zhǎng)了許多，懂得了自食其力，明白了是是非非，領(lǐng)悟了海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。寒假實(shí)踐更是清晰地詮釋了這些。
在學(xué)校總是希望趕快放假，畢竟第一次離家這么遠(yuǎn)，可隨著時(shí)間的流逝，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的教導(dǎo)，朋友的豪情壯志，一股股熱流在我的心中涌動(dòng)。自己不能像以前一樣天真，整天無所事事，每天只是吃喝玩樂，而在大學(xué)短短的幾個(gè)月讓我意識(shí)到了自己與其他人的差距。聊天時(shí)，細(xì)聽著他們苦不堪言的打工經(jīng)歷；游玩時(shí)，感覺到他們那份灑脫與貼切；吃飯時(shí)，閑聊著積累的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。好羨慕，有時(shí)我會(huì)聽得如癡如醉，這又一次的是我堅(jiān)定信心自己也要磨練磨練！
2月4日那天終于接到了盛宏百貨商場(chǎng)的通知，讓我去那里看看，是否愿意在那工作，由于是我的好朋友之前體驗(yàn)了一下午，況且現(xiàn)在要寒假工找工作也十分艱難，我就毫不猶豫的交了押金辦了手續(xù)，正式的開始了我的第一份工作--商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員?？粗?jīng)常常來這轉(zhuǎn)的盛宏尚都，沒想到我也會(huì)成為這的一員，在這里，優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境，琳瑯滿目的商品，熱情的服務(wù)，都吸引著每位顧客的到來。
我的主要任務(wù)主要是：看好兩個(gè)花車、賣短裙短褲和羊絨褲。
由于我們兩個(gè)都是從未接觸過，便有一位阿姨帶領(lǐng)我們一天，她教了我們?cè)撊绾伍_票，又告訴了我們個(gè)件商品的價(jià)錢，僅此而已。
第二天工作就步入正軌，每天早上自己要六點(diǎn)五十起床，七點(diǎn)二十從家里出來，在七點(diǎn)五十要趕到商場(chǎng)，七點(diǎn)五十九分有廣播員提醒大家開晨會(huì)，晨會(huì)前要整理好自己的儀容儀表，是否帶了工牌，八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，八點(diǎn)十五分要做手語操--我相信八點(diǎn)二十五還有廣播提醒：自己的區(qū)域衛(wèi)生是否打掃干凈，商品是否擺放整齊，八點(diǎn)二十九還會(huì)提醒員工馬上就要迎賓，自己是否站好，八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開門營(yíng)業(yè)，放著迎賓的歌曲，顧客們絡(luò)繹不絕。一直到下午三點(diǎn)這也是我的每天的工作時(shí)間。
萬事開頭難，一開始覺得自己的工作量比較輕，僅僅是每天站那么久而已。誰知，事實(shí)并非如此，剛上班從簡(jiǎn)單的做起--查數(shù)，每天都要清點(diǎn)貨夠不夠數(shù)，一打一打的，竟然數(shù)了幾個(gè)小時(shí)，數(shù)不夠越急，越急就還數(shù)不夠，一次次的把貨拎出來在系好放進(jìn)去，反反復(fù)復(fù)，才數(shù)夠。接下來就又面臨了幾個(gè)難題：1、不了解自己的'產(chǎn)品，不知道該如何向顧客介紹2、商品的價(jià)格大多消費(fèi)者覺得貴，我又該怎樣說明自己的產(chǎn)品確實(shí)值這個(gè)價(jià)錢或者是不僅僅值這個(gè)價(jià)錢3、有的顧客問起我他們適合穿那種款式，我又該怎樣回答等等，這些都等待著我一個(gè)一個(gè)地解決。
首先，我先從品牌入手。我銷售的服飾都是九鹿王和瑞簡(jiǎn)產(chǎn)品。
所謂瑞簡(jiǎn)就是**時(shí)尚，簡(jiǎn)單穿。他的宣傳語是：當(dāng)繁忙的生活遇到了單純的心情當(dāng)萬變潮流遇到了恒久的經(jīng)典當(dāng)一見鐘情遇到了瑞簡(jiǎn)裙裝一切都變得如此簡(jiǎn)單快樂這就是瑞簡(jiǎn)裙裝。對(duì)于短裙的、短褲的銷售我之后總結(jié)了銷售經(jīng)驗(yàn)：1、從消費(fèi)者的購(gòu)買心理入手()2、根據(jù)不同的消費(fèi)者要用不同的方式介紹3、不管顧客是否愿意買，都要用飽滿的熱情對(duì)待顧客，或許一句溫馨的話就能贏得一位顧客的青睞。
在銷售的過程中，我掌握了幾個(gè)技巧，這都有利于我更好的銷售，例如，自己首先要清楚不同的年齡段適合穿那幾款樣式，不同身材的人也穿的款式，有修身的、有休閑的、有簡(jiǎn)單大方的、有樣式新穎的，有稍短的、也有相對(duì)而言較長(zhǎng)點(diǎn)的，等等。這些都是作為導(dǎo)購(gòu)員必須了解的東西，才能避免顧客一問什么都不清楚的狀況。而且我看過一本書--人生最重要的100黃金法則中提到過二八定律，這也是我受益匪淺。它是一種杠桿原理，正如在銷售中有這幾種情況，1、我只需要那些老顧客就行，新顧客不太了解自己的產(chǎn)品，還特別麻煩，這主要是適用于高消費(fèi)人群2、不斷迎接新的顧客，深知自己的產(chǎn)品是需要更多的人了解，而且自己的產(chǎn)品并不是生活必需品，其代替品又很多，這主要是中層或底層消費(fèi)的人群。顯而易見，我的屬于第二種情況，往常自己所賣的大多是第一次就賣出去的，而我卻花大多的時(shí)間用來等待第二次、第三次來的顧客，他們是看好了商品以其他的原因先不買，說是明天或過兩天。這樣我會(huì)覺得他們回來的而不太愿意一遍又一遍的為新顧客介紹。事實(shí)驗(yàn)證，我的確錯(cuò)了。這個(gè)發(fā)現(xiàn)如山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村，又燃起了我的激情。之后的銷售量就不斷提高。
這一點(diǎn)充分體現(xiàn)了學(xué)以致用的特點(diǎn)，把理論與實(shí)際聯(lián)系起來，我們會(huì)有意想不到的收獲。因此，我知道了：要學(xué)會(huì)合理的安排和分配我們的時(shí)間和精力，與其面面俱到，不如重點(diǎn)突破--把80%的能力、資源花在最能出效益的20%方面，這20%方面又能帶動(dòng)其余80%的發(fā)展。
對(duì)于羊絨褲的銷售，首先，這上市有些晚，只能打著反季節(jié)銷售的旗號(hào)，加上質(zhì)量保證以及品牌效應(yīng)即可。羊絨褲是九鹿王品牌。九鹿王大家應(yīng)該知道，它源于19世紀(jì)末英國(guó)著名的貴族探險(xiǎn)家--christopherworthy（克里斯托弗沃斯）爵士。1985年，熱衷于探險(xiǎn)的他在乘坐熱氣球成功飛越英吉利海峽之后，又決定獨(dú)自一人穿越南美大陸。然而在行至廣袤的亞馬遜平原時(shí)，卻意外遭遇惡狼襲擊，危旦之間，突然出現(xiàn)一只雄鹿猶如神助一般地解救了他。為紀(jì)念這只神奇的鹿，創(chuàng)辦了“worthy”成就獎(jiǎng)，專門頒發(fā)給杰出貢獻(xiàn)的探險(xiǎn)家。21世紀(jì)，worthy男裝定品牌中文名為'九鹿王'，以象征敏銳、智慧、尊貴的鹿頭為品牌圖騰，并深刻吸取沃斯爵士的探險(xiǎn)家精神，將敢于冒險(xiǎn)、敢于挑戰(zhàn)、敢于展現(xiàn)自我的卓越品質(zhì)悄然融入九鹿王男裝，積極引領(lǐng)擁有良好品味，生活豐富，勇于創(chuàng)新的都市新貴們探索時(shí)尚生活。
從銷售羊絨褲的過程中，我也面臨了一些問題，從消費(fèi)者，顧客方面而言，可以分為兩種類型人：1、懂得商品，即一見商品便可以知道商品質(zhì)量是否好；還有一種就是根本就不懂商品的價(jià)值，只覺得價(jià)格貴。久而久之，我也產(chǎn)生了一種厭倦的心理，不在積極的向顧客詳細(xì)介紹這種商品怎樣怎樣的好，而是，他們?cè)敢赓I就買，我無所謂！這種情緒持續(xù)了一兩天，直到那天開晨會(huì)，主管是一句驚醒夢(mèng)中人，“我們是做導(dǎo)購(gòu)的，不是做服務(wù)員，大家要時(shí)刻清楚導(dǎo)購(gòu)員與服務(wù)員的區(qū)別”我后來想了想，在假期我放棄了玩耍的時(shí)間來這里工作，不為工資高低，不怕活累不累，只為能在這里積累些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我這才恍然大悟，端正了態(tài)度，對(duì)顧客一視同仁，多了幾分耐心。
在這段期間，我知道了：微笑是一種習(xí)慣，因?yàn)樗粌H代表著一種友好，還象征著人內(nèi)心的熱忱；耐心是一種習(xí)慣，因?yàn)樗粌H能展現(xiàn)自己，還能給人一種美好的感覺；善于思考是一種習(xí)慣，因?yàn)樗軒椭约喊l(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，還能拓展大腦思維，等等。
當(dāng)然從中我也總結(jié)了些教訓(xùn)：言多必失，有時(shí)沉默也好；穩(wěn)重是成功的關(guān)鍵，焦躁慌張只會(huì)讓事情變得愈加復(fù)雜。
回想起，這二十幾天的工作，結(jié)局是美好的，更值得我欣慰的是我從中體會(huì)到了參加實(shí)踐的必要性，學(xué)習(xí)到了為人處世的方法，明白了人生的意義！
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇十六
調(diào)查地點(diǎn)：紅博xx廣場(chǎng)、紅博xx購(gòu)物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、松雷、小松雷、卓展等商場(chǎng)。
報(bào)告人：崔xx。
一、紅博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)。
第一天我們?nèi)チ思t博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)，這是集購(gòu)物，休閑，娛樂，美食，旅游，商務(wù)等于一體的國(guó)際化shoppingmall，總面積30萬平方米，歐洲風(fēng)格，設(shè)計(jì)獨(dú)特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營(yíng)區(qū)域，云集了全國(guó)知名品牌，only、veromoda、jackfones、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。
e座是比較年輕的休閑。
如：江南布衣、男眼、lee、vans，阿爾蘭特等。
a座是比較成熟點(diǎn)的。
b座屬于商務(wù)休閑。
金座c座主要經(jīng)營(yíng)仕女裝、淑女裝。
d座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點(diǎn)，簡(jiǎn)愛。
分析：整個(gè)大廳裝修風(fēng)格，大廳整體給人感覺氣勢(shì)宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個(gè)廣場(chǎng)以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。
感受：紅博購(gòu)物廣場(chǎng)的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場(chǎng)都有代理，
有裝修檔次上雙市沒有商場(chǎng)可以相比，中高檔價(jià)位，導(dǎo)購(gòu)員品貌端正，禮貌待人。
二、紅博地下購(gòu)物中心。
紅博廣場(chǎng)是由哈爾濱工大集團(tuán)報(bào)資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂，休閑于一體，面積近五萬平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場(chǎng)中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。紅博廣場(chǎng)形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。
1.中山1路79廳。
我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢(mèng)軍，麗賓，絲雨桐，寵愛女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話題，芊之美，三咪，璐語詩，詩恩娜，風(fēng)行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網(wǎng)，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。
2.男人城b區(qū)37廳。
3.紅軍六路49廳。
4.紅軍五路78廳。
5.外環(huán)20廳。
6.褲子城名牌1區(qū)共28廳，名牌3區(qū)30廳，名褲區(qū)14廳。
感受：通過對(duì)紅博地下的品牌走訪，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門市，家樂購(gòu)。
其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂購(gòu)，門市。40%雙市有做，10%店長(zhǎng)或老板沒在家，不予以接待，還有10%因?yàn)閷毲宓牡乩砦恢?，人氣方面不愿意加盟的?/p>
三、大世界商城。
地址：南崗區(qū)東大直街323號(hào)，接近果戈里大街，主要是批發(fā)零售。
我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。
感受：通過對(duì)大世界商城的走訪，得知5樓，6樓主要為服裝批發(fā)，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機(jī)用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發(fā)，禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。
四、遠(yuǎn)大寫字間。
主要也是批發(fā)，共走了25家。主要品牌有ve羽絨服，lt女裝，芭黎霧、梵凱女裝。
感受：了解到遠(yuǎn)大寫字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商。
場(chǎng)都有代理。
五、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心。
黑龍江遠(yuǎn)大購(gòu)物中心有限公司是中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化。
商場(chǎng)。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營(yíng)業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購(gòu)物中心。
優(yōu)勢(shì)：四面臨街，交通便利。
定位：中高檔，綜合型百貨公司。
客層年齡段：20—45歲。
員工人數(shù)：3000人左右。
各樓層經(jīng)營(yíng)范圍。
6f美食生活館。
經(jīng)營(yíng)范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽器材，音像/圖書/文教，
美食廣場(chǎng)，燙燙火鍋，vip服務(wù)中心，菲琳美發(fā)，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。
主要品牌：菲仕樂、雙立人、法藍(lán)瓷、金利來、鄂爾多斯、鹿王。5f運(yùn)動(dòng)/休閑/嬰童館。
經(jīng)營(yíng)范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼。
用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。
主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，lee，杰克瓊斯，
史努比，好孩子童裝。
4f淑女新貴館。
經(jīng)營(yíng)范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼。
妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來，六福，周大福。
3f摩登流行館。
經(jīng)營(yíng)范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西。
餐廳，熨燙中心，化妝品。
主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，fed，愛意，百麗，哈森，百思圖，艾維，
歐時(shí)力，百家好，夢(mèng)妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。
2f紳士精品館。
經(jīng)營(yíng)范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘。
表，咖啡廳，熨燙中心。
主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來，柏朗亞高，
路易詩蘭，jeep，日馳尼，鱷魚恤。
1f化妝品/名品館。
經(jīng)營(yíng)范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國(guó)際精品，名表維修。
主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩蘭黛，dior，jeef。
b1好百客超市。
經(jīng)營(yíng)范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務(wù)臺(tái)。
入口位于果戈里大街，共有75個(gè)車位，24小時(shí)同時(shí)運(yùn)送顧客，6處豪華型洗手間。
感受與分析:遠(yuǎn)大購(gòu)物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營(yíng)業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營(yíng)主題下，形成品類多，花色全，每個(gè)品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強(qiáng)勢(shì)下展示自己的特品。
六、松雷商廈。
哈爾濱松雷股份有限公司建筑結(jié)構(gòu)為12層，其中地上8層，地下2層，總建筑面積4.6萬平方米，經(jīng)營(yíng)面積3.05萬平方米，獨(dú)具匠心的建筑設(shè)計(jì)，豪華典雅的內(nèi)外裝修。
廣告語“引領(lǐng)，18年感恩”，中廳頂端，懸掛著一幅大型的環(huán)幕，以高科技手段在環(huán)幕上不時(shí)打出文字和圖象，不斷變換色彩，絢爛繽紛。每一個(gè)柜臺(tái)都有豐富的打折活動(dòng)，有的商品低至4折起?？偡稚唐返偷搅顺杀緝r(jià)。
*全場(chǎng)男女裝8折，鞋7.8折。
*購(gòu)物滿400元加贈(zèng)240元儲(chǔ)值卡，vip贈(zèng)280元。
*化妝品品牌期間，所有持有貴賓卡的客戶將享受13倍積分，鉆石卡享受15倍積分的優(yōu)惠。
各樓層經(jīng)營(yíng)范圍。
8f休閑館。
7f美食/國(guó)外美食/茶莊/美發(fā)中心。
6f經(jīng)營(yíng)范圍：家飾/床品/廚房用品/女士?jī)?nèi)衣/針棉內(nèi)衣/家電。
5f經(jīng)營(yíng)范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。
主要品牌：阿迪、耐克，lee，羅密瑞資，泰克，耶魯氏，探路者，雅卓，鱷魚恤，卡美多。
4f經(jīng)營(yíng)范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
主要品牌：明治，菲安妮，姬龍雪，雷朵，卡西歐，迪萊克斯，貝爾尼尼，季候風(fēng)，朝峰，卓卡，鋇萱，詩篇。
3f經(jīng)營(yíng)范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。
主要品牌：寶姿，瑪絲菲爾，kako，羽西，柯利亞諾，柯羅芭，杜雷娜，安姬奧。
2f經(jīng)營(yíng)范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。
主要品牌：雅格獅丹，湯米，吉弗雷，維氏，克林斯盾。
1f經(jīng)營(yíng)范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國(guó)際精品，名表維修。
主要品牌：周大福，周生生，dior，jaef。
b1停車場(chǎng)。
感受：松雷商廈的廣告宣傳，活動(dòng)策劃非常有號(hào)召力和感染力，吸引了許多前來購(gòu)物的顧客，給商家?guī)砹俗畲蟮挠Α?/p>
松雷中廳店慶的陳設(shè)，紫色的主色調(diào)渲染著蝴蝶的形象，凸顯出華貴與尊享的氣息，又表現(xiàn)了化繭成蝶的寓意，整個(gè)松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業(yè)領(lǐng)航的旗艦地位和王者霸氣。
調(diào)查目的：通過對(duì)服裝類品牌經(jīng)銷商的了解，和百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對(duì)寶清新開發(fā)的商場(chǎng)和新進(jìn)駐的品牌制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
總結(jié)：
在對(duì)產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)而言，經(jīng)銷商在選擇代理的品牌時(shí)更關(guān)注品牌的實(shí)力，包括品牌知名度，文化，歷史等。
經(jīng)銷商與品牌接觸的最大障礙是對(duì)品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。
通過這次市場(chǎng)調(diào)查，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
通過這次市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)松雷，遠(yuǎn)大，卓展走訪，了解到許多國(guó)內(nèi)，國(guó)際一線品牌，哈爾濱高檔商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風(fēng)格。確實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開發(fā)的商場(chǎng)能借鑒一些大型百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開發(fā)的商場(chǎng)打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購(gòu)物中心。
對(duì)寶清新開發(fā)商場(chǎng)提出的建議與設(shè)想：
一.經(jīng)營(yíng)范圍。
每個(gè)樓層要有明確的經(jīng)營(yíng)主題，其中，
1f為化妝品，珠寶首飾，國(guó)際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場(chǎng)所。2f、3f、4f應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2f、3f、4f臨街部分計(jì)計(jì)為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5f可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣場(chǎng)，也可做游戲廳，游樂場(chǎng)所，帶動(dòng)人氣。
二.人員管理。
商場(chǎng)的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。
1.是加強(qiáng)人事部門管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。
3.是建立健全用人長(zhǎng)效機(jī)制。商場(chǎng)可通過建立科學(xué)的.獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長(zhǎng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長(zhǎng)期留下來工作，甚至還會(huì)介紹朋友來工作。
三、商品管理。
在商品管理上，商場(chǎng)超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為單位，對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)組合，實(shí)行專人專崗專品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。
商品的陳列是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的一門藝術(shù)。
商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售，而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿，通過商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。
應(yīng)減少庫存，節(jié)約成本。
員工安全管理能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。還有財(cái)物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。
每個(gè)商場(chǎng)要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎(jiǎng)懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理，決不能姑息遷就?！按笠馐G州”，安全管理千萬不能有絲毫的馬虎。
七、廣告宣傳。
應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度?？赏ㄟ^柱面墻體，天臺(tái)，扶梯兩側(cè)，海報(bào)，水牌，導(dǎo)示牌，報(bào)紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動(dòng)策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇十七
實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。它是應(yīng)用寫作的重要文體之一。
一：實(shí)習(xí)時(shí)間：
201x年05月22日—201x年05月28日。
二：實(shí)習(xí)目的：
熟悉商場(chǎng)基本的工作流程，熟悉商場(chǎng)操作系統(tǒng)，掌握營(yíng)業(yè)部主管的基本工作職責(zé)。
三、實(shí)習(xí)安排。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武林銀泰一樓。分至于營(yíng)業(yè)一部，部門主管章主管。
一樓主要的經(jīng)營(yíng)品類是：名品，鐘表，化妝品。
銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業(yè)，作為銀泰百貨集團(tuán)第一家店，位于**市核心商圈—武林廣場(chǎng)商圈中心。營(yíng)業(yè)面積3.5萬平方米，共10個(gè)樓層（包括地下一層）。門店銷售總額等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)多年在全國(guó)百貨門店中名列前茅，店內(nèi)多個(gè)品牌業(yè)績(jī)創(chuàng)下了全國(guó)最高銷售記錄。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
1.學(xué)習(xí)有關(guān)的報(bào)表與總結(jié)。章主管對(duì)我講解主管在部門的角色及基本工作職責(zé)，并詳細(xì)講解了每月要做的周志，罰款單統(tǒng)計(jì)，月總結(jié)，kpi統(tǒng)計(jì),排班等事務(wù)性工作。通過這些報(bào)表與分析報(bào)告讓我明白主管做為部門計(jì)劃者必須要有條理有時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排工作，需細(xì)致周到的品質(zhì)。
2.員工的入離職手續(xù)及員工的培訓(xùn)。通過對(duì)員工入職的整個(gè)流程熟悉，體會(huì)到公司對(duì)于員工的選擇和培訓(xùn)尤為重視。通過員工入職前，轉(zhuǎn)正前，每月基礎(chǔ)培訓(xùn)，每年兩次的'一級(jí)員工培訓(xùn)考核等不斷強(qiáng)化員工的技能與服務(wù)水平，主管肩負(fù)著發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的職責(zé)，對(duì)營(yíng)管員的培訓(xùn)考核也是主管的工作之一。
3.熟悉營(yíng)管員的一日工作流程：通過跟著營(yíng)管員實(shí)習(xí)了營(yíng)管員崗位的工作流程，深刻體會(huì)到營(yíng)管員的工作的辛苦。他們每天周而復(fù)始巡場(chǎng)，從各個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注把控發(fā)現(xiàn)問題，以最快的速度解決。營(yíng)管員對(duì)于賣場(chǎng)各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經(jīng)理告訴我每次的巡場(chǎng)都要給自己設(shè)定目標(biāo)和重點(diǎn)，要有方向和意識(shí)的去發(fā)現(xiàn)問題，切不可盲目打轉(zhuǎn)。在他的指導(dǎo)下我?guī)е繕?biāo)觀察到了很多細(xì)節(jié)。公司不僅嚴(yán)格要求員工，也同樣高標(biāo)準(zhǔn)的要求自身，以身作則堅(jiān)持公司標(biāo)準(zhǔn)。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。
4.學(xué)習(xí)收銀：因考慮到主管在節(jié)假日可能也需要去頂臺(tái)，我故學(xué)習(xí)了收銀。這里收銀是我見過最快的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言，一氣呵成的動(dòng)作都是這么的自然。我看著以為是簡(jiǎn)單操作在我自己實(shí)踐中卻不那么的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進(jìn)退的操作讓我不知所措。最后在收銀員的指導(dǎo)下我學(xué)會(huì)了基本的常規(guī)操作。
5.體驗(yàn)了值班經(jīng)理的工作。跟著許經(jīng)理體驗(yàn)了值班經(jīng)理整個(gè)工作流程。值班經(jīng)理看上去很輕松，其實(shí)肩負(fù)整個(gè)店的安全運(yùn)營(yíng)，要注意的很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是確保場(chǎng)上所有人員的人身安全、貨品安全、場(chǎng)地安全。因此，必須用無比的耐心和細(xì)心去完成每次的值班。
6.三信工作學(xué)習(xí)等。商場(chǎng)質(zhì)量是整個(gè)商場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。三信不僅對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行把控，同時(shí)處理各類投訴，還要對(duì)賣場(chǎng)活動(dòng)及時(shí)檢查跟進(jìn)，保證活動(dòng)內(nèi)容的正確性。同時(shí)還要配合好各部門做好商品的抽查工作。并學(xué)習(xí)了新開柜專柜的供應(yīng)商編碼與專柜編碼、合同編碼、商品編碼的開通，確保新進(jìn)專柜的順利開柜。
五：實(shí)習(xí)收獲。
1.主管需具備敢于創(chuàng)新完善細(xì)節(jié)的品質(zhì)。通過觀摩兩場(chǎng)主題早會(huì)，以“幽默、互動(dòng)”的情景演繹立足一個(gè)細(xì)小點(diǎn)全面講解，營(yíng)業(yè)員和營(yíng)管員能力都能得到提升。我認(rèn)識(shí)到百貨業(yè)是一個(gè)追求細(xì)節(jié)的事業(yè)，敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進(jìn)步。今后需更為努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)自己對(duì)事物細(xì)節(jié)的把控。
2.主管需建立良好溝通的橋梁。每日主管都要跟營(yíng)管員及時(shí)溝通討論，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋總結(jié)。今后我需對(duì)員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方法，多交流，鼓舞員工士氣，協(xié)調(diào)員工心理平衡，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇十八
xx單位：
非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對(duì)長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)，更好地履行職責(zé)。2006年，對(duì)于長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個(gè)精品mall的誕生。應(yīng)該說，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就2006年度擔(dān)任長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。
一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展。
自2005年9月受命以來，文章!我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏；長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在2006年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。
新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項(xiàng)目的`情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)進(jìn)程。
1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。2、項(xiàng)目工程建設(shè)本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。
3、推進(jìn)品牌招商項(xiàng)目自招商以來，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開展招商，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶?樹、夢(mèng)潔等本地知名品牌。
4、打造管理團(tuán)隊(duì)在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
6、創(chuàng)新營(yíng)銷理念對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位，營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實(shí)了高場(chǎng)布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位，蠃得了良好的品碑。
7、加強(qiáng)成本控制在成本控制方面，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí)，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強(qiáng)檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購(gòu)和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則，降低采購(gòu)成本。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無紙化辦公，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。
三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化管理。
公司開業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如平和堂、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動(dòng)，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營(yíng)十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項(xiàng)目前景，鼓舞員工斗志，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營(yíng)措施并實(shí)施。
1、加快名品入駐，推進(jìn)商品調(diào)整為加快一線品牌的進(jìn)場(chǎng)，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)的開展，帶供應(yīng)商看場(chǎng)地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動(dòng)配合下，一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。根據(jù)前期市場(chǎng)反映，針對(duì)商品豐滿度不高，分布密度低的實(shí)際情況，在采購(gòu)總部的配合下，公司對(duì)長(zhǎng)沙、武漢兩地展開了市場(chǎng)調(diào)查，通過對(duì)同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。通過和武漢中介公司接觸，開始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。
2、加大營(yíng)銷力度，提高公司知名度營(yíng)銷始終是公司的重心，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營(yíng)銷戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷人才，為迎接12月份正式開業(yè)，開始實(shí)施一系列營(yíng)銷舉措。同時(shí)，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽(yù)度。
3、制定激勵(lì)機(jī)制，全面推進(jìn)考核為做到科學(xué)管理，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，我和其他班子成員通過認(rèn)真討論，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng)、各部室實(shí)行全面考核，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。
4、建設(shè)企業(yè)文化，營(yíng)造良好氛圍為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng)，全體員工均積極參與，通過宣傳欄、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注重班子建設(shè)。
作為一名共產(chǎn)黨員，一名企業(yè)一把手，我時(shí)時(shí)告誡自己，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，既要有開拓創(chuàng)新精神，又要實(shí)事求是，注重成效；在實(shí)際中以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。一年來，我也擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志的“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)胡錦濤關(guān)于樹立科學(xué)發(fā)展觀的理論和黨的“十六大”精神，時(shí)刻對(duì)照黨員干部的要求，自覺規(guī)范自己的言行，在思想上牢固樹立“五個(gè)觀念”，即學(xué)習(xí)的觀念、律己的觀念，職責(zé)的觀念、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念；正確認(rèn)識(shí)自身的和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，努力做一名稱職的黨員干部、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)注重班子建設(shè)，對(duì)班子成員中長(zhǎng)者盡量尊重，幼者盡量栽培，以誠(chéng)相待，以心換心，充分發(fā)揚(yáng)民主，不耍權(quán)威、不搞特權(quán)，增強(qiáng)班子凝聚力和權(quán)威性，保證各項(xiàng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、存在的不足。
新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，使本來體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重，我深知任重道遠(yuǎn)，不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營(yíng)管理能力存在一定的差距，有待提高；還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)；在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活，營(yíng)造良好的氛圍。上級(jí)讓我擔(dān)任長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這次述職對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心接受批評(píng)，認(rèn)真對(duì)照整改，加倍努力。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇十九
一、置地廣場(chǎng)概況上海置地廣場(chǎng)是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營(yíng)業(yè)面積3.1萬平方米。
上海置地廣場(chǎng)商廈有限公司成立于1994年11月，自1月9日開張以來，商廈以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營(yíng)大類的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。
20xx年年初，商廈又斥巨資將地下兩個(gè)樓層近6000平方米的面積改建為商場(chǎng)，從而為商廈經(jīng)營(yíng)大類的進(jìn)一步拓展提供了更為廣闊的舞臺(tái)。由于選擇經(jīng)營(yíng)大類和定位的準(zhǔn)確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調(diào)整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
二、置地廣場(chǎng)投資背景。
置地廣場(chǎng)開發(fā)商萬泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設(shè)股份有限公司(成立于1992年，注冊(cè)資本折合人民幣約1.25億)和上海金外灘有限公司(成立于，是國(guó)家房地產(chǎn)開發(fā)一級(jí)資質(zhì)單位)三方合資，其中香港約克洋服占股55%，后兩者分別占股25%和20%。三方于1993年開始投資建造置地廣場(chǎng)，注冊(cè)資本20xx萬美元，投資總額5729萬美元。由于是當(dāng)時(shí)南京路引進(jìn)的第一個(gè)外資項(xiàng)目，各方對(duì)此都很是重視。
但由于受東南亞金融危機(jī)和市場(chǎng)低迷的影響，兩個(gè)小股東不斷提出退出的想法。三方于20xx年10月徹底分開并達(dá)成協(xié)議，香港九昱和金外灘將名下股權(quán)悉數(shù)轉(zhuǎn)給香港約克洋服公司。后來約克洋服把置地廣場(chǎng)80%以上的產(chǎn)權(quán)以46176萬元的價(jià)格出售給了申能集團(tuán)(19成立，公司注冊(cè)資本60億元，主要從事電力、燃?xì)獾饶茉椿A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理，為上海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)出資監(jiān)管的國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司)。
三、置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況。
(一)經(jīng)營(yíng)定位。
南京路步行街的開通，為置地廣場(chǎng)帶來了更為廣闊的商機(jī)，公司決策層及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將公司開業(yè)之初鎖定在廣大白領(lǐng)階層的經(jīng)營(yíng)定位，改以更年輕、更時(shí)尚、更流行的形象展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，將原來的白領(lǐng)定位更具體、更細(xì)化。置地廣場(chǎng)商廈秉持“特色百貨”和“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，以更年輕、更流行、更時(shí)尚的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨吸引前衛(wèi)、年輕的群體成為商廈的消費(fèi)主體，以日趨成熟和科學(xué)嚴(yán)格的管理為消費(fèi)者提供更優(yōu)勢(shì)、更人性化的服務(wù)，成為南京路步行街上的時(shí)尚百貨代表。
(二)樓層布局。
上海置地廣場(chǎng)共有10個(gè)樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會(huì)員制名牌特販中心，各類名牌特價(jià)商品，全場(chǎng)超低價(jià)供應(yīng)，并經(jīng)常與各國(guó)內(nèi)外著名品牌聯(lián)系，舉辦大型特賣專場(chǎng)，使名牌進(jìn)一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經(jīng)營(yíng)名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設(shè)有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經(jīng)營(yíng)活潑亮麗的少女裝、各類少女飾品及時(shí)尚手表。三樓經(jīng)營(yíng)優(yōu)雅時(shí)尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時(shí)經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進(jìn)國(guó)內(nèi)外中高檔男裝、男士皮具品牌，營(yíng)建高尚、經(jīng)典的男人世界。六樓專業(yè)經(jīng)營(yíng)床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運(yùn)動(dòng)休閑城，經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)休閑服飾、運(yùn)動(dòng)用品等。八樓是馳名滬上的外貿(mào)商品銷售中心，匯聚了上海數(shù)十家外貿(mào)公司的各類外銷商品，有外銷男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷工藝品等，價(jià)格較為低廉，其目標(biāo)顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷童裝”，以其特惠的價(jià)格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。
置地廣場(chǎng)樓層布局。
樓層。
大類。
b2。
會(huì)員制名牌特販中心。
b1。
童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙、季諾意式休閑餐廳。
f1。
化妝品、女鞋、手袋、眼鏡。
f2。
少女裝、少女飾品、手表。
f3。
少淑裝、圍巾、女褲。
f4。
淑女裝、內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品。
f5。
男裝、男士皮具、男士?jī)?nèi)衣。
f6。
小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品。
f7。
體育運(yùn)動(dòng)休閑城。
f8。
外貿(mào)商品銷售中心。
附1：置地廣場(chǎng)各大類品牌概況。
(三)品牌概況。
女裝大類中，置地有78個(gè)品牌，永安有111個(gè)品牌，其中相同的品牌有20個(gè)，分別是：veromoda、jojo、箱子、卡莎布蘭卡、soda、erit、only、etamweekend、b2、boini、ev、kako、basichouse、(法妮)、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。
通過比較可以發(fā)現(xiàn)：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時(shí)尚迎人，職業(yè)女裝相對(duì)很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對(duì)于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。
在女鞋大類中，置地共有22個(gè)品牌，永安有17個(gè)品牌，其中相同的品牌有5個(gè)，分別是：belly、森達(dá)、st&amat、達(dá)芙妮、法拉莉。
在不同的品牌中，置地的lesaunda、staccato、千百度都是相對(duì)檔次較高的，而永安的興而達(dá)、維姿、倩女等品牌則是相對(duì)檔次較低的。(附3：永安百貨各大類品牌概況)。
在男裝大類中，置地有31個(gè)品牌，永安有59個(gè)品牌，其中相同的品牌有8個(gè)，分別是：jackjones、馬克華菲、卡帝樂、觀奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、paer(過路人)。
在男鞋大類中，置地有11個(gè)品牌，永安有19個(gè)品牌，其中相同的品牌有6個(gè)，分別是：clarks、華倫天奴、喜來登、ecco、卡帝樂鱷魚、沙馳。
兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對(duì)更具時(shí)尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標(biāo)消費(fèi)群有部分重疊。通過實(shí)地考察可以發(fā)現(xiàn)置地的優(yōu)勢(shì)大類是少淑女裝，占據(jù)了二、三、四三個(gè)樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類相對(duì)于商圈內(nèi)其他企業(yè)來說并不出色。如置地的黃金珠寶大類幾乎沒有、羊絨、化妝品、數(shù)碼家電也相對(duì)較弱。在商品大類中，置地一直堅(jiān)持“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的經(jīng)營(yíng)方針，及時(shí)剔除與商廈整體經(jīng)營(yíng)格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調(diào)整中，像“秀”這樣銷售較好但目標(biāo)消費(fèi)群為中老年的品牌因?yàn)榕c其定位不相符合而被淘汰?？梢娫谄放普{(diào)整中，對(duì)經(jīng)營(yíng)定位的理解和堅(jiān)持對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的特色體現(xiàn)起著決定作用。
(四)營(yíng)銷狀況。
1、促銷活動(dòng)精彩紛呈。置地廣場(chǎng)促銷活動(dòng)的方式主要有節(jié)日促銷和商品促銷兩種。節(jié)日促銷常常借助三八婦女節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等法定節(jié)慶日或傳統(tǒng)節(jié)日開展。其促銷手段常采取級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等形式，如滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元;滿200參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購(gòu)物券。商品促銷主要借助于與供應(yīng)商的良好關(guān)系，頻繁開展單柜促銷，如：蜜雪兒新年贈(zèng)禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場(chǎng)3.5-5折、jaort繽紛贈(zèng)禮、奧卡索滿300減100。(附2：置地廣場(chǎng)20xx年促銷信息)。
隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，商品品類日益豐富，人們挑選商品的余地越來越大。而商圈內(nèi)商品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，日新月異的促銷手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷活動(dòng)多以如“六一”、“教師節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)開展，并未創(chuàng)造節(jié)日，制造消費(fèi)熱點(diǎn)。平時(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)也僅僅是級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等促銷形式，并未有真正意義上的營(yíng)銷活動(dòng)存在。而現(xiàn)今似乎文化營(yíng)銷更加能吸引消費(fèi)者，可以頻繁開展體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時(shí)擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)。
2、廣告宣傳到位。置地廣場(chǎng)商廈的戶外大幅廣告常常新穎而富有創(chuàng)意，給人以視覺上的沖擊，在利用營(yíng)銷廣告解讀流行趨勢(shì)、吸引眾多消費(fèi)者的同時(shí)，也體現(xiàn)了置地更年輕、更時(shí)尚、更流行的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)。另一方面，置地充分利用目標(biāo)消費(fèi)群的特性，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到。與傳統(tǒng)的三大媒體(報(bào)刊、廣播、電視)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，點(diǎn)擊消費(fèi)網(wǎng)站多為年輕消費(fèi)群，所以可以直接命中有可能用戶，置地的網(wǎng)上廣告更具針對(duì)性。
四、置地廣場(chǎng)管理特點(diǎn)。
1、嚴(yán)格的規(guī)章制度管理。制度對(duì)組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)員管理規(guī)章制度，采取重罰重獎(jiǎng)的方式管理營(yíng)業(yè)員。制度管理，意味著管理必須具備一定的剛性，在制度面前，盡量避免例外的發(fā)生，否則很容易將制度變成一紙空文。對(duì)制度不滿的時(shí)候，也不能否認(rèn)制度的嚴(yán)肅性，而是堅(jiān)持對(duì)制度的執(zhí)行并通過制度反饋和修改的正當(dāng)渠道進(jìn)行意見和建議。
2、賣場(chǎng)主管分析銷售情況。賣場(chǎng)主管不但要對(duì)樓層進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，還要定期進(jìn)行銷售情況分析，包括分析整體銷售情況、調(diào)整柜臺(tái)的業(yè)績(jī)比較、比較各柜臺(tái)業(yè)績(jī)、銷售前、后三名分析、本月工作情況等內(nèi)容。上述分析資料為管理層做出正確的決策、進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3、努力實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱?！爸褐耍賾?zhàn)不殆”，置地對(duì)營(yíng)業(yè)員下達(dá)指標(biāo)，及時(shí)收集其他商廈同類商品的銷售情況和相關(guān)信息，從而能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握其他商廈的第一手資料，為其開展促銷、品牌調(diào)整和其他活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
五、置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
自成立起，來該公司累計(jì)創(chuàng)利8800萬元，累計(jì)向國(guó)家上交稅收1.4億元。20xx年銷售突破7億元，上繳稅收4578萬元，同比分別增長(zhǎng)21.1%和37.9%。
六、置地廣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
作為南京路步行街上時(shí)尚百貨的代表，近年來置地廣場(chǎng)始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨，一些前衛(wèi)、年輕的群體已悄然成為置地的消費(fèi)主體。置地以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。置地堅(jiān)持“特色百貨”與“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營(yíng)大類的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。
置地在日益發(fā)展壯大的過程中，逐漸成為南京路的時(shí)尚標(biāo)志，無疑增加了整個(gè)南京路商業(yè)圈的整體吸引力，提升了南京路商業(yè)圈的知名度和消費(fèi)水平，這一點(diǎn)對(duì)于南京路商業(yè)圈的所有商業(yè)企業(yè)來說都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，置地的發(fā)展壯大對(duì)于本來已近飽和的百貨行業(yè)，更大程度上來說是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)群體的搶奪，直接的影響和沖擊。
(一)優(yōu)越的地理位置和便捷的停車位集聚了客流。
置地位于南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號(hào)線河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車經(jīng)過，交通便捷，地理位置優(yōu)越，方便顧客光臨選購(gòu)。
置地廣場(chǎng)地下三層是一個(gè)擁有64個(gè)停車位的大型停車場(chǎng)，在為顧客提供便捷的泊車服務(wù)的同時(shí)，起到了集聚有私家車的高端消費(fèi)群體的作用。
這兩個(gè)有利因素都是永安百貨無法復(fù)制的，也是制約永安發(fā)展和吸引高端消費(fèi)群體的不利因素。
(二)南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格吸引年輕消費(fèi)群體。
南京路大型的百貨商場(chǎng)中，新世界購(gòu)物廣場(chǎng)明確了“從高端大眾到大眾高端，中高兼顧，逐步提升，向現(xiàn)代綜合性百貨轉(zhuǎn)型”的新定位，永安百貨翻牌后確立了“經(jīng)典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業(yè)圈中只有置地始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨。
置地廣場(chǎng)作為南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格，對(duì)來南京東路購(gòu)物的年輕時(shí)尚一族而言，無疑具有巨大的吸引力，成為年輕時(shí)尚一族購(gòu)物的首選。
(三)名牌特販中心、外貿(mào)商品銷售中心等特色賣場(chǎng)吸引顧客。
置地廣場(chǎng)地下二層的名牌特販中心匯聚了國(guó)外許多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達(dá)斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調(diào)整頻繁。更重要的是一些國(guó)際著名品牌經(jīng)常舉行特賣活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最愛。名牌特販中心人氣極佳，著名的品牌和低廉的價(jià)格成為其一大亮點(diǎn)和買點(diǎn)，吸引本地人士和外來游客的光顧。
8f外貿(mào)商品銷售中心匯集了眾多外貿(mào)品牌，也是上海百貨業(yè)中的一大特色。外貿(mào)服飾中心以中老年服飾為主，另外輔以童裝、床上用品和工藝禮品，品牌繁多，價(jià)格適中，經(jīng)常有上海本地的中老年顧客惠顧。
品牌特販中心和外貿(mào)商品銷售中心是置地廣場(chǎng)的兩大特色賣場(chǎng)，在上海百貨行業(yè)中也是獨(dú)樹一幟，為置地廣場(chǎng)增添了人氣，分流了周邊百貨商店的人流。
相對(duì)而言，永安雖然也有特賣會(huì)，但是相對(duì)而言卻存在一些不足：1、品牌少，型號(hào)不齊全。很多特賣會(huì)都是斷碼特賣，花色較少，且花車擺放、環(huán)境布置略顯混亂。2、客流引導(dǎo)不到位。沒有形成廣泛的社會(huì)效應(yīng)，缺乏社會(huì)的認(rèn)同。置地的特賣已經(jīng)形成了一種常態(tài)經(jīng)營(yíng)，在消費(fèi)者心目中有一定的認(rèn)同。而我們還需要不斷引導(dǎo)客流，讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的特賣，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。3、特賣場(chǎng)地較小。相對(duì)于置地的整個(gè)地下二層特賣場(chǎng)而言，永安的特賣場(chǎng)場(chǎng)地相對(duì)較小，不能形成一定的規(guī)模效應(yīng)。
(四)營(yíng)業(yè)面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源。
置地廣場(chǎng)地下有兩個(gè)樓層，地上有八個(gè)樓層，營(yíng)業(yè)面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。
除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿(mào)商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經(jīng)營(yíng)種類也是我們?cè)谏唐氛{(diào)整后不再經(jīng)營(yíng)的。
(五)商品品類新。由于置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色明顯，銷售態(tài)勢(shì)喜人，供應(yīng)商愿意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應(yīng)商或零售商手中得到新品，及時(shí)上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購(gòu)。長(zhǎng)此以來，形成良性循環(huán)，在顧客中形成了一種印象：置地廣場(chǎng)新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業(yè)形象。
(六)觀光電梯、自動(dòng)扶梯使客流流動(dòng)順暢。六部觀光電梯能有效在節(jié)假日期間和高峰時(shí)段加快客流的輸送，為顧客提供便利同時(shí)吸引顧客前往較高樓層。
(七)商務(wù)樓的白領(lǐng)是潛在的顧客。置地廣場(chǎng)賣場(chǎng)八樓以上有多個(gè)樓層的商務(wù)樓，許多較有實(shí)力的公司在此辦公，其中還包括一個(gè)健身中心，其白領(lǐng)階層頻繁出入置地廣場(chǎng)，如果有效引導(dǎo)，可以成為置地廣場(chǎng)的忠實(shí)顧客和貴賓會(huì)員。
附件1：
置地廣場(chǎng)品牌概況。
樓層。
大類。
品牌。
b2。
會(huì)員制名牌。
特販中心。
b1。
童裝。
巴布豆、momoco、goodbaby、派克蘭蒂。
玩具。
樂高、反斗城、奧迪、百樂威。
男鞋。
女拎包。
食品。
童趣天地。
minicham、baibie、銀輝、迪尼斯、兄妹貓。
其他。
季諾意式休閑餐廳。
1f。
女鞋。
手袋。
fion、cobo、hilly、elle、amf。
眼鏡。
現(xiàn)代觀點(diǎn)、紅星眼鏡、巴黎三城。
化妝品。
2f。
少女裝。
時(shí)尚手表。
卡西歐、swatch、keeth、cole、時(shí)間地帶。
小飾品。
mos、tianlun、she’s、伊泰蓮娜(音樂盒)。
3f。
少淑裝、
圍巾、女褲。
小飾品。
哈特、白井、
4f。
淑女裝。
內(nèi)衣。
黛安芬、華歌爾、安莉芬、奧黛莉、曼妮芬、愛慕、歐迪芬、富鋌。
孕婦裝。
geie’s、lion。
睡衣。
伊絲芬睡衣。
羊絨。
圣雪絨、帝高、鄂爾多斯。
襪子。
力國(guó)、華鐘、三槍、rime。
5f。
皮具。
皮爾卡丹、鱷魚、卓凡尼、朗桑、米蘭圣羅蘭、夢(mèng)特嬌。
男裝。
襯衫。
us·polo、皮爾卡丹、百富。
保暖內(nèi)衣。
舒雅、caaino。
男士?jī)?nèi)衣。
byford、schieer。
6f。
小家電。
飛利浦、博朗、松下、傲勝、brother、伊萊克斯、惠家。
工藝品。
沁藝、波西米亞、紅蘋果、景德鎮(zhèn)、md。
按摩椅。
東方神、三禾松石、歐西姆。
鋼筆。
萬寶龍、英雄、派克、高仕、斑馬、畢加索、威迪文、playboy。
文曲星。
好譯通、快譯通、諾亞舟、文曲星。
數(shù)碼。
海爾、三星、佳能、奧林巴斯、索尼、松下、卡西歐。
箱包。
新秀麗、愛思、雅士、offerma。
床上用品。
7f。
運(yùn)動(dòng)休閑。
運(yùn)動(dòng)用品。
vilson、victor、mesuca、ucan。
運(yùn)動(dòng)包。
adidas、convers、nike、zolo、athlete。
8f。
外貿(mào)商品。
迪申、淀山湖、遠(yuǎn)東、家紡、地奧、牧原、雅文。
時(shí)尚禮品區(qū)。
陶瓷、工藝品。
附件2：
置地廣場(chǎng)20xx年促銷信息。
序號(hào)。
時(shí)間。
主題。
活動(dòng)內(nèi)容。
1
即日起至1/15。
促銷新銳特價(jià)迎新。
b1f-7f滿300元送30元購(gòu)物券30元購(gòu)物券(整點(diǎn)開獎(jiǎng));會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)：憑紅利卡購(gòu)物享再9折優(yōu)惠，舊卡換新卡獲300點(diǎn)購(gòu)物積分(特例商品除外)。
2
8周年慶特別優(yōu)惠。
3
1/26-2/14。
蜜雪兒新年贈(zèng)禮。
凡在蜜雪兒專柜購(gòu)物滿rmb588元，贈(zèng)新年精美禮品一份。
4
1/28-2/3。
時(shí)尚八周年流行盛典。
5
2/25-3/3。
流行盛典迎春熱送。
b1f-7f滿300元送80元，貴賓會(huì)員舊卡換新卡送200點(diǎn)積分(特例商品除外)。
6
3/1-3/7。
歐伯萊：新品上市歡慶一周。
7
3/4-3/20。
風(fēng)尚20xx——炫動(dòng)上市。
b1f-7f滿300元電腦抽取40或80元購(gòu)物券，換卡倒計(jì)時(shí)，b2f大型特賣會(huì)。
8
3/11-3/25。
fed鞋類部分7折。
fed鞋類部分7折。
9
3/11-3/25。
花木馬全場(chǎng)3.5-5折。
花木馬全場(chǎng)3.5-5折。
10。
3/25-3/31。
風(fēng)尚20xx——炫動(dòng)上市。
11。
4/1-4/7。
風(fēng)尚20xx——春潮炫涌。
12。
4/28-5/10。
五月爭(zhēng)研花季盛惠。
13。
即日起至5/15。
花季盛惠。
b2f滿100折10。
8f滿100折20。
b1f-7f滿300送90購(gòu)物券或60購(gòu)物券。
14。
5/27-6/3。
六一親子特賣。
滿300送5050購(gòu)物券。
15。
6/3-6/9。
“星期六”鞋類特賣會(huì)。
全場(chǎng)春夏季鞋類39元起。
16。
6/10-6/23。
我型我塑summershow。
當(dāng)令商品3折起,b1f——7f滿300元送50元購(gòu)物券50元購(gòu)物券整點(diǎn)開獎(jiǎng),感恩父親6月17日起部分商品單筆單柜滿500元贈(zèng)價(jià)值100元精美禮品1份(限前500名，贈(zèng)完即止)。
17。
即日起。
置地驚彩夏日。
18。
即日起。
驚彩夏日暑假特價(jià)風(fēng)暴全場(chǎng)8折。
19。
藍(lán)道夫夏季涼鞋全面優(yōu)惠。
部分原價(jià)268元，現(xiàn)價(jià)為99元，指定款式兩雙僅需150元。
20。
jaort繽紛贈(zèng)禮。
21。
即日起至8/7。
奧卡索滿300減100。
奧卡索全場(chǎng)滿300元減100元。
22。
八月時(shí)尚一減到底。
23。
即日起至8/18。
兒童用品折扣。
童裝3～8折。
24。
8/26-9/9。
b1-7f升級(jí)折讓，一減到底。
25。
秋顏悅色新品滿300送50。
26。
9/17-9/20。
賀南京路步行街六周年街慶。
強(qiáng)檔減折限時(shí)搶購(gòu)1f~7f新品滿300送50購(gòu)物券2f大型特賣會(huì)。
27。
10/1-10/7。
酷樂十月勁俏熱送。
28。
即日起。
酷樂十月格之戀曲滿200送30。
29。
inantumn時(shí)尚韻動(dòng)。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇二十
熱水器作為一種家庭耐用型消費(fèi)品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場(chǎng)普及率達(dá)到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃?xì)鉄崴鳛橹?，約占熱水器市場(chǎng)總量的58％。電熱水器和太陽能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場(chǎng)占有率為35％。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對(duì)安裝場(chǎng)地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購(gòu)買群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購(gòu)買太陽能熱水器，其市場(chǎng)份額也達(dá)到了7%。
電熱水器市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，吸引了眾多民營(yíng)資本和國(guó)外品牌加入，國(guó)內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè)，提高了消費(fèi)者對(duì)電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費(fèi)者對(duì)電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場(chǎng)份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。
海爾進(jìn)入熱水器市場(chǎng)比較晚，但海爾借助其強(qiáng)大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費(fèi)者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場(chǎng)上海爾也占得了8%的市場(chǎng)份額。
燃?xì)鉄崴饔捎谄浒l(fā)展時(shí)間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場(chǎng)上主要的燃?xì)鉄崴髌放疲搸状笃放普紦?jù)了市場(chǎng)75%的份額。
據(jù)商家統(tǒng)計(jì)，今年蘇州熱水器市場(chǎng)容量為3萬臺(tái)左右，其中蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司以其長(zhǎng)久的影響力和信譽(yù)占據(jù)了約28%的份額，其次為專營(yíng)店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場(chǎng)分食。
蘇州油煙機(jī)、灶具和消毒柜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
油煙機(jī)、灶具的普及率在蘇州市區(qū)基本上占到了92%。但隨著蘇州市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進(jìn)了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個(gè)家庭裝修的重點(diǎn)，油煙機(jī)、灶具作為家庭必備器具，消費(fèi)者在其購(gòu)買上也比較舍得花錢，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對(duì)款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時(shí)尚和美觀，且趨向歐式風(fēng)格，并且比較看重品牌。
目前蘇州油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)上品牌也相對(duì)較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進(jìn)入油煙機(jī)領(lǐng)域時(shí)間早，市場(chǎng)占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場(chǎng)份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當(dāng)出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場(chǎng)份額，華帝在進(jìn)軍整體廚房后，其市場(chǎng)定位更加明顯，突顯其品味和時(shí)尚，也受到消費(fèi)者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場(chǎng)份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)的強(qiáng)勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場(chǎng)。
商場(chǎng)貨品調(diào)研報(bào)告篇二十一
實(shí)習(xí)方式:認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，通過參觀已建成的典型車間、建筑、節(jié)能建筑物等地點(diǎn)，采取實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師講解，工程人員指引等方式，完成人綱現(xiàn)定的實(shí)習(xí)內(nèi)容。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):上海百富勤空調(diào)制造有限公司、上海博物館、上海世博園、節(jié)能示范樓。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月5日——20xx年7月16日，共兩周。
實(shí)習(xí)學(xué)生:龍xx。
本專業(yè)培養(yǎng)具備室內(nèi)環(huán)境設(shè)備系統(tǒng)及建筑公共設(shè)施系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、運(yùn)行管理及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門所需的特殊環(huán)境的研究開發(fā)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及能力，能在設(shè)計(jì)研究院、建筑工程公司、物業(yè)管理公司及相關(guān)的科研、生產(chǎn)、教學(xué)等單位從事工作的高級(jí)工程技術(shù)人才。
20xx年7月5日，懷著一顆期待已久的心情，我們終于迎來了大一的第一次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，從中我們學(xué)習(xí)到許許多多課堂上無法接觸到的東西，開拓了視野，鞏固了專業(yè)知識(shí)，更重要的是，發(fā)現(xiàn)了我們自身存在的許多不足之處。
實(shí)習(xí)目的和要求:。
《認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)》是建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中必不可少的綜合性實(shí)踐環(huán)節(jié)，本課程的任務(wù)是通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)對(duì)本專業(yè)的各個(gè)方面的知識(shí)有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，對(duì)專業(yè)設(shè)備從外觀上有所了解，使同學(xué)們明確自己的專業(yè)范圍，了解專業(yè)一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)管理、調(diào)試等方面的知識(shí)。
通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使我們了解專業(yè)方面的知識(shí)，同時(shí)在以后的學(xué)習(xí)以至今后的就業(yè)對(duì)本專業(yè)的范圍有所明確，通過現(xiàn)場(chǎng)管理體系和與工人，技術(shù)人員的接觸，更進(jìn)一步的了解自己的專業(yè)。同時(shí)要求學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真的參觀學(xué)習(xí)，在參觀中遇到不懂的問題，及時(shí)記錄下來，在今后的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習(xí)中帶著這些問題學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)的目的和目標(biāo)更加具有明確性。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:。
7月6日參觀上海百富勤空調(diào)制造有限公司，了解空調(diào)的基本創(chuàng)建結(jié)構(gòu)，和車間的基本要求設(shè)備。百富勤集團(tuán)成立于8月，是由上海市人民政府批準(zhǔn)成立的市級(jí)集團(tuán)公司。集團(tuán)在發(fā)展中，堅(jiān)持以高效益為目標(biāo)、跨越式發(fā)展為指導(dǎo)，努力開拓奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了中央空調(diào)制造、安裝業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、招商引資多元化經(jīng)營(yíng)。公司占地面積50000多平方米，科技人員占職工總?cè)藬?shù)的39%，高、中級(jí)職稱技術(shù)、管理人員占37%。
制造業(yè)的主要產(chǎn)品有中央空調(diào)末端設(shè)備的組合式空調(diào)器、變風(fēng)量空調(diào)器、風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)機(jī)箱、離心風(fēng)機(jī)、管道風(fēng)機(jī)、風(fēng)口、防火閥、調(diào)節(jié)閥、消聲器等設(shè)備。中央空調(diào)安裝業(yè)持有上海市機(jī)電設(shè)備安裝二級(jí)資質(zhì)證書，并擁有精良的空調(diào)安裝施工隊(duì)伍。公司開發(fā)的五星花園別墅在上海奉賢區(qū)行政部門所在地南橋衛(wèi)星城，鬧中取靜，配套齊全。該項(xiàng)目為歐陸建筑風(fēng)格，田園風(fēng)光，小橋流水綠茵環(huán)抱。公司現(xiàn)為中國(guó)制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)、上海市冷凍空調(diào)機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，中國(guó)制冷學(xué)會(huì)、上海市制冷學(xué)會(huì)、上海市商標(biāo)協(xié)會(huì)、上海市建筑施工行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)上海分會(huì)會(huì)員單位。曾先后榮獲上海市文明單位、上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市守合同重信用企業(yè)、奉賢區(qū)財(cái)富50強(qiáng)等多項(xiàng)榮譽(yù)，并已通過iso9001:xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
主要產(chǎn)品榮獲國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品、上海市名牌產(chǎn)品、上海市節(jié)能產(chǎn)品、上海市星火科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、上海市新產(chǎn)品獎(jiǎng)、上海市優(yōu)秀科技產(chǎn)品及中國(guó)制冷空調(diào)設(shè)備信得過產(chǎn)品。部分工程榮獲中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)、上海市建筑工程白玉蘭獎(jiǎng)。
公司創(chuàng)業(yè)多來以來，勵(lì)精圖治、銳意進(jìn)取，以優(yōu)良業(yè)績(jī)贏得用戶的信任和贊譽(yù)。展望未來，百富勤公司將堅(jiān)持求新、求精、求實(shí)的科學(xué)理念，積極奮進(jìn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“百倍努力、富于創(chuàng)新、勤奮踏實(shí)、真誠(chéng)服務(wù)”的企業(yè)精神，在公司董事長(zhǎng)——上海市勞動(dòng)模范、上海市人大代表唐秋榮的帶領(lǐng)下，以更高起點(diǎn)的科學(xué)決策，更優(yōu)良的科學(xué)管理，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展努力多作貢獻(xiàn)。
7月7日參觀五星花園，了解別墅的設(shè)備和環(huán)境要求。五星花園在奉賢區(qū)行政部門所在地南橋衛(wèi)星城，鬧中取靜，配套齊全。尊貴建筑:歐陸風(fēng)格，田園風(fēng)光，小橋流水綠茵環(huán)抱。本項(xiàng)目以獨(dú)幢別墅為主，三面環(huán)水，小區(qū)綠化面積達(dá)25901平方米，集中綠化8640平方米，水景面積達(dá)5000平方米。五星花園別墅是南橋目前唯一個(gè)純別墅社區(qū)，位于奉賢區(qū)南橋新城，這里緊鄰南橋繁華商業(yè)社區(qū)，周邊大潤(rùn)發(fā)超市、古花園、銀行、醫(yī)院等生活配套一應(yīng)俱全。小區(qū)整體占地近10多萬平米，共建有100多幢獨(dú)立及連體別墅。綠化率高達(dá)6106%，水景面積達(dá)5000平方米。
7月8日參觀上海博物館，進(jìn)一步了解了博物館的建筑設(shè)施和館內(nèi)古董，增加視野，培養(yǎng)豐厚建筑的想象力。
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