我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
物流心得體會(huì)總結(jié)篇一
物流是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一環(huán)，它連接著生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，為人們的生活帶來了便利和效益。在我參與物流工作的過程中，我深深地認(rèn)識(shí)到物流的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，物流的核心是高效的運(yùn)輸，它是從供應(yīng)鏈的一端到另一端移動(dòng)貨物的過程。在物流工作中，選擇合適的運(yùn)輸方式至關(guān)重要。不同的產(chǎn)品和不同的目的地需要采用不同的運(yùn)輸方式，如公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、海洋運(yùn)輸和航空運(yùn)輸。我注意到，合理選擇運(yùn)輸方式可以大大提高整個(gè)物流過程的效率和效益。例如，對(duì)于時(shí)間緊迫的貨物，航空運(yùn)輸是最佳選擇，而對(duì)于成本敏感的貨物，則可以考慮海運(yùn)。因此，在物流中，為了實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)輸，我們需要仔細(xì)權(quán)衡各種因素，從而做出明智的決策。
其次，物流的成功離不開科技的支持?，F(xiàn)代物流已經(jīng)不再依賴于人工操作和紙質(zhì)文件，而是借助先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和信息化。例如，物流管理系統(tǒng)可以幫助我們準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握貨物的運(yùn)輸情況，提供實(shí)時(shí)的跟蹤和監(jiān)控；物流信息平臺(tái)可以將各個(gè)環(huán)節(jié)的信息整合起來，提供全面的數(shù)據(jù)支持；智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)可以提高貨物的存儲(chǔ)、分類和管理效率等。通過科技的應(yīng)用，物流公司可以更好地滿足客戶需求，提高運(yùn)作效率，降低成本，改善服務(wù)質(zhì)量。我發(fā)現(xiàn)掌握物流科技的知識(shí)和應(yīng)用能力對(duì)于現(xiàn)代物流從業(yè)者來說是非常重要的。
然后，物流的成功還需要高效的供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理是將各個(gè)環(huán)節(jié)的人、物、財(cái)、信息有機(jī)地組織起來，實(shí)現(xiàn)全鏈條的協(xié)同運(yùn)作。為了有效管理供應(yīng)鏈，我們需要建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。合作伙伴之間應(yīng)共享信息，相互支持，形成良好的信任和互利的關(guān)系。此外，我們還應(yīng)該注重風(fēng)險(xiǎn)管理。在供應(yīng)鏈中，各種不可預(yù)測(cè)的因素可能導(dǎo)致運(yùn)輸中斷、貨物滯留或損壞。為了應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，我們需要制定應(yīng)急預(yù)案，采取措施確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行。最后，供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)也是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該不斷尋求提升供應(yīng)鏈的效率和質(zhì)量的方法，并且及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程。
最后，物流工作需要強(qiáng)大的組織能力和溝通能力。作為物流從業(yè)者，我們必須處理大量的貨物和信息，與供應(yīng)商、客戶、運(yùn)輸公司等多方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。通過與各方的有效溝通和協(xié)作，我們可以更好地理解客戶需求，提供個(gè)性化的物流解決方案，減少不必要的錯(cuò)誤和誤解，并及時(shí)解決遇到的問題。在物流工作中，組織能力是非常重要的，我們需要制定詳細(xì)的計(jì)劃并合理安排運(yùn)輸、儲(chǔ)存和分發(fā)等各環(huán)節(jié)，從而確保物流整個(gè)過程的順暢運(yùn)行。
總之，物流是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)方法。通過參與物流工作，我意識(shí)到物流的重要性，學(xué)到了很多知識(shí)和技能。我將繼續(xù)努力提升自己，不斷探索和創(chuàng)新，為推動(dòng)物流行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物流心得體會(huì)總結(jié)篇二
京東物流是中國(guó)最大的自營(yíng)物流企業(yè)之一，經(jīng)過多年的發(fā)展和探索，取得了顯著的成績(jī)。在過去的一年中，我有幸在京東物流實(shí)習(xí)，并從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面是我對(duì)京東物流的心得總結(jié)。
首段：引言
作為中國(guó)最大的自營(yíng)物流企業(yè)之一，京東物流在技術(shù)、服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)方面取得了顯著的成績(jī)。在過去的一年中，我有幸在京東物流實(shí)習(xí)，并親身感受到了這些成就。在這篇文章中，我將總結(jié)一下我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和對(duì)京東物流的體會(huì)，希望能分享給您。
第二段：快速高效的物流運(yùn)作
京東物流以其高效的物流運(yùn)作而聞名。無論是在倉(cāng)儲(chǔ)、配送還是退換貨等環(huán)節(jié)中，京東物流始終堅(jiān)持以客戶滿意度為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)。例如，京東物流借助先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了高度智能化的倉(cāng)儲(chǔ)操作，提高了貨物出入庫(kù)效率。此外，京東物流還通過引入無人機(jī)、機(jī)器人和人工智能等技術(shù)，進(jìn)一步提高了配送效率和準(zhǔn)確性。這些舉措使得京東物流能夠在短時(shí)間內(nèi)完成大量訂單的處理和運(yùn)送，有效滿足了客戶的需求。
第三段：個(gè)性化的物流服務(wù)
京東物流以“顧客至上”為指導(dǎo)原則，致力于提供個(gè)性化的物流服務(wù)。通過充分了解客戶需求，京東物流能夠?yàn)榭蛻舳ㄖ茖俚奈锪鹘鉀Q方案。例如，在一些特殊情況下，京東物流會(huì)與客戶合作，調(diào)整配送時(shí)間，確保商品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。此外，京東物流還為客戶提供了可追溯的運(yùn)輸信息，使得客戶可以隨時(shí)了解物流狀態(tài)。這種個(gè)性化的物流服務(wù)不僅提升了客戶的滿意度，也體現(xiàn)了京東物流對(duì)客戶體驗(yàn)的關(guān)注。
第四段：綠色可持續(xù)的物流發(fā)展
京東物流不僅注重高效和個(gè)性化的物流服務(wù)，也積極倡導(dǎo)綠色可持續(xù)發(fā)展。通過引入電動(dòng)車和氫燃料車等節(jié)能環(huán)保的交通工具，京東物流降低了碳排放量和環(huán)境污染。此外，京東物流還通過優(yōu)化線路規(guī)劃、增加集貨點(diǎn)和使用可回收的包裝材料等措施，減少了物流過程中的浪費(fèi)。這些舉措使得京東物流在物流行業(yè)中樹立了良好的可持續(xù)發(fā)展的榜樣。
第五段：結(jié)語
通過參與京東物流的實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到高效、個(gè)性化和可持續(xù)的物流是一個(gè)現(xiàn)代物流企業(yè)所應(yīng)具備的核心特質(zhì)。京東物流在這些方面取得了顯著的成績(jī)，為我樹立了良好的榜樣。同時(shí)，我也意識(shí)到在物流行業(yè)中，終端客戶的需求和環(huán)境保護(hù)的重要性。只有不斷優(yōu)化和改進(jìn)，才能為客戶提供更好的物流服務(wù)，并為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。希望我能在今后的工作中，將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)用到實(shí)踐中。
物流心得體會(huì)總結(jié)篇三
作為一名從事會(huì)展物流工作多年的從業(yè)者，我一直秉持著誠(chéng)信、專業(yè)和高效的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在往年的工作中，我積累了不少心得體會(huì)，今天我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，總結(jié)出以下幾點(diǎn)體會(huì)。
第一段：物流規(guī)劃
在會(huì)展物流中，一個(gè)好的物流規(guī)劃是關(guān)鍵。首先，我要了解會(huì)展的具體信息，包括展會(huì)日期、地點(diǎn)、展品種類及數(shù)量等。然后，我會(huì)進(jìn)行貨物的運(yùn)輸計(jì)劃，包括運(yùn)輸方式、路線及所需時(shí)間等，并與相關(guān)物流公司進(jìn)行溝通，確保物流過程的順利進(jìn)行。同時(shí)，為了提高效率，我會(huì)提前聯(lián)系場(chǎng)地方，確保在展會(huì)前可以提前進(jìn)行搭建和擺放展品，以及在展會(huì)結(jié)束后可以及時(shí)撤展。
第二段：倉(cāng)庫(kù)管理
一個(gè)高效的倉(cāng)庫(kù)管理是會(huì)展物流中不可或缺的一環(huán)。在倉(cāng)庫(kù)管理中，我會(huì)進(jìn)行貨物的分類、編號(hào)和標(biāo)注，以便于查找和統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，我會(huì)制定詳細(xì)的出入庫(kù)制度，確保貨物的安全和準(zhǔn)確到達(dá)目的地。在倉(cāng)庫(kù)貨物的裝卸過程中，我會(huì)提前培訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)工作人員，使他們能夠掌握正確的操作技巧，避免貨物的損壞和遺失。
第三段：運(yùn)輸過程
在會(huì)展物流的運(yùn)輸過程中，我會(huì)根據(jù)貨物的特點(diǎn)選擇合適的運(yùn)輸方式和工具。比如說，對(duì)于體積比較大的展品，我會(huì)選擇使用大型集裝箱或者平板車進(jìn)行運(yùn)輸；對(duì)于易碎的展品，我會(huì)采取特殊的包裝措施，以保護(hù)貨物的完整性。同時(shí)，我會(huì)與物流公司保持緊密的聯(lián)系，及時(shí)了解運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)展情況，以便及時(shí)處理出現(xiàn)的問題，確保貨物按時(shí)到達(dá)目的地。
第四段：人員管理
在會(huì)展物流中，人員的管理和協(xié)調(diào)非常重要。我會(huì)根據(jù)工作的需要，合理安排人員的工作時(shí)間和任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。在工作中，我會(huì)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，鼓勵(lì)員工之間相互幫助和學(xué)習(xí)，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
第五段：總結(jié)與展望
通過多年的會(huì)展物流工作，我深刻體會(huì)到一個(gè)高效的會(huì)展物流團(tuán)隊(duì)是非常重要的。一個(gè)好的物流團(tuán)隊(duì)需要有專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要具備溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，努力打造一個(gè)更加優(yōu)秀的會(huì)展物流團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
以上就是我在會(huì)展物流工作中的心得體會(huì)總結(jié)。通過不斷的積累和實(shí)踐，我相信我可以成為一名更加優(yōu)秀的從業(yè)者，并為會(huì)展物流行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信只要我們堅(jiān)持不懈地努力和創(chuàng)新，會(huì)展物流行業(yè)的發(fā)展一定會(huì)有更加美好的未來！
物流心得體會(huì)總結(jié)篇四
在比利時(shí)的安特衛(wèi)普港、德國(guó)的杜伊斯堡市，我們參觀了幾個(gè)物流公司。通過實(shí)地考察，我們感到歐洲物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有以下幾點(diǎn)成功之處：
一、專心致志做物流
比利時(shí)的物流企業(yè)不搞“一業(yè)為主、多種經(jīng)營(yíng)”，他們只做物流，不做其他業(yè)務(wù)，努力在物流領(lǐng)域里做好、做專、做強(qiáng)、做大。
二、追求規(guī)模效益
比利時(shí)的物流企業(yè)不追求貨物品種數(shù)量，但追求每種貨物的絕對(duì)數(shù)量，通過規(guī)?；奈锪鞣?wù)產(chǎn)生效益。這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
一是只做少數(shù)幾個(gè)品種的物流。但是，品種少并不意味著物流業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單；相反，這種情況是因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的要求很高而造成的：他們要求物流企業(yè)對(duì)存放貨物具有非常專業(yè)的知識(shí)，要有透徹的了解，例如物流特性以及堆放、搬運(yùn)、溫濕度控制要求等。如果物流企業(yè)管理的產(chǎn)品過多、過雜，就很難滿足客戶的要求。
二是每一品種貨物的物流額都相當(dāng)大。例如hnn公司的碼頭面積達(dá)1.18平方公里，但只存放、中轉(zhuǎn)汽車。在這個(gè)碼頭停放的5萬輛汽車中，不但有進(jìn)出口的轎車、貨車、專用車，而且有歐美國(guó)家的.二手車、北約的軍用車等。hnn公司通過這個(gè)碼頭，每年將50萬輛左右汽車運(yùn)往世界各地。再如katong公司的體育用品倉(cāng)庫(kù)，面積達(dá)5萬平方米，雖然只為法國(guó)canton公司一家提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸服務(wù)，其產(chǎn)品只有體育服裝、運(yùn)動(dòng)自行車、健身器材，但每天進(jìn)口貨物達(dá)50個(gè)集裝箱，運(yùn)出貨物50-70卡車。這些體育用品從katong公司的倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)往非洲、澳大利亞、亞洲以及歐洲的其他國(guó)家。
三、注重作業(yè)場(chǎng)地選址
安特衛(wèi)普港的物流企業(yè)非常注重選址，他們盡量把倉(cāng)庫(kù)建在海港或內(nèi)河的碼頭，與鐵路、公路緊密銜接。比如我們?cè)诳疾於乓了贡さ囊粋€(gè)物流公司時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司的倉(cāng)庫(kù)就建在河岸碼頭上，碼頭沿岸的半坡上鋪設(shè)一條鐵軌，貨車正停在鐵道上等待卸貨；鐵道下方的河道上有一艘貨船；而倉(cāng)庫(kù)里的塔吊正把火車上的貨物抓起來，堆放到倉(cāng)庫(kù)里；倉(cāng)庫(kù)的另兩個(gè)大門，幾輛集裝箱車正進(jìn)進(jìn)出出，把庫(kù)房里的貨物運(yùn)出去。再如安特衛(wèi)普hnn公司將汽車停放場(chǎng)地選在三面環(huán)水的碼頭上，鐵路線從碼頭中間穿過，汽車的海運(yùn)轉(zhuǎn)鐵路運(yùn)輸或鐵路轉(zhuǎn)公路運(yùn)輸，直接裝卸，十分快捷、方便。
四、延伸物流服務(wù)
目前歐洲的生產(chǎn)企業(yè)與物流企業(yè)合作的方式是：生產(chǎn)企業(yè)只管兩頭，即生產(chǎn)與銷售，其他業(yè)務(wù)全部交給物流企業(yè)；物流企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)與銷售之外的全部業(yè)務(wù)。這一點(diǎn)，在比利時(shí)安特衛(wèi)普港表現(xiàn)得也很明顯。
五、聘用高素質(zhì)員工
為了與歐洲物流中心的地位相匹配，并且能為來自世界各地的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，比利時(shí)的物流企業(yè)面向全世界招收高素質(zhì)的員工。他們要求員工不但熟悉現(xiàn)代物流流程、掌握現(xiàn)代物流管理知識(shí)或?qū)I(yè)技能，而且至少掌握英語、法語、德語，能用這三種語言與不同語系的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
物流心得體會(huì)總結(jié)篇五
第一段：介紹物流在商貿(mào)中的重要性（200字）
商貿(mào)物流是現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作中不可或缺的環(huán)節(jié)，它負(fù)責(zé)商品的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、分銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，并確保商品能夠準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)到消費(fèi)者手中。物流的效率和質(zhì)量直接影響到商貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。通過我的多年商貿(mào)物流工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了物流在商貿(mào)中的重要性和作用，也汲取了一些寶貴的心得與體會(huì)。
第二段：高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理（200字）
倉(cāng)儲(chǔ)是物流流程中的核心環(huán)節(jié)，對(duì)物流效率起著決定性作用。在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，我學(xué)會(huì)了合理利用倉(cāng)庫(kù)空間，在保證庫(kù)存充足的前提下，盡量減少倉(cāng)儲(chǔ)成本。我們建立了準(zhǔn)確的庫(kù)存管理系統(tǒng)，通過定期盤點(diǎn)和分類管理，確保庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，以便及時(shí)滿足客戶需求。同時(shí)，我們注重倉(cāng)庫(kù)的整齊、干凈和安全，合理劃分存儲(chǔ)區(qū)域，打造高效的作業(yè)流程，提高倉(cāng)儲(chǔ)效率。
第三段：精細(xì)的運(yùn)輸管理（200字）
運(yùn)輸是商貿(mào)物流中不可或缺的一環(huán)，它直接關(guān)系到商品的時(shí)效和完整性。在運(yùn)輸管理中，我深刻體會(huì)到了行程規(guī)劃的重要性。我們結(jié)合訂單量、訂單種類和目的地等因素，制定了合理的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸計(jì)劃，以降低運(yùn)輸成本和提高運(yùn)輸效率。在運(yùn)輸過程中，我還學(xué)到了合理組織貨物裝載和妥善保護(hù)貨物的方法，以減少貨物損壞和丟失的風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們與物流企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保貨物能夠按時(shí)到達(dá)目的地。
第四段：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)（200字）
商貿(mào)物流本質(zhì)上是為客戶服務(wù)的，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是物流工作的根本目標(biāo)。在與客戶的溝通和協(xié)調(diào)中，我學(xué)到了靈活應(yīng)變和主動(dòng)解決問題的技巧。我們及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴，協(xié)助客戶解決問題，提供專業(yè)的物流建議。在客戶關(guān)系管理方面，我們還積極參與客戶活動(dòng)，建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，以提高客戶滿意度和增加重復(fù)購(gòu)買率。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過多年的商貿(mào)物流工作，我深刻認(rèn)識(shí)到物流在商貿(mào)中的重要性，并獲得了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的商貿(mào)物流環(huán)境。同時(shí)，我也將注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，與供應(yīng)商、物流企業(yè)和客戶保持良好的合作關(guān)系，共同提高物流效率和質(zhì)量。我相信，在不斷的探索和實(shí)踐中，我能夠更好地應(yīng)對(duì)商貿(mào)物流工作中的挑戰(zhàn)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總結(jié)：商貿(mào)物流的工作體會(huì)總結(jié)的五段文章，分別介紹了物流在商貿(mào)中的重要性，以及在倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理和客戶服務(wù)等方面的具體心得體會(huì)。通過總結(jié)和展望，文章表達(dá)了對(duì)物流工作的熱愛和對(duì)未來發(fā)展的期望。
物流心得體會(huì)總結(jié)篇六
倉(cāng)儲(chǔ)管理的信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。需要對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行徹底的改造，需要對(duì)涉及到供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化進(jìn)行整體的協(xié)調(diào)和改造。分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是基礎(chǔ)功能性改造，第二個(gè)層面是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的接口改造，以防出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象.第三個(gè)層面是整體的協(xié)調(diào)和規(guī)劃，根據(jù)我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)管理起步晚的現(xiàn)狀，目前主要的是完善功能性的改造，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理。如倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)的建設(shè)方面：倉(cāng)庫(kù)布局的規(guī)劃，庫(kù)存的優(yōu)化，作業(yè)的信息化管理等。具體以客戶為中心，加強(qiáng)技術(shù)改造，積極利用無線射頻識(shí)別技術(shù)、條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)采集技術(shù)做好倉(cāng)儲(chǔ)的自動(dòng)化和智能化、網(wǎng)絡(luò)化的開發(fā)和改造，提高倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的利用效率，減少出錯(cuò)率，在此基礎(chǔ)上通過企業(yè)外部網(wǎng)和因特網(wǎng)，與客戶及合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)信息共享，樂子與信息化基礎(chǔ)較好的客戶合作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的整體協(xié)調(diào)和規(guī)劃。倉(cāng)儲(chǔ)管理是一門重要的學(xué)科，我們也開了一個(gè)學(xué)期的課程來學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)管理，通過一個(gè)學(xué)期的倉(cāng)儲(chǔ)管理的學(xué)習(xí)，我們知道了每個(gè)公司都會(huì)有一定量的貨物儲(chǔ)存，都有一定的倉(cāng)庫(kù)，在這中間，我們特別注重第三方物流業(yè)中倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過第三方物流中的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，能夠?yàn)樵S多工業(yè)企業(yè)節(jié)省物流的開支，也更好地集中力量去專門生產(chǎn)，而把物流實(shí)行外包。通過第三方的倉(cāng)庫(kù)來實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的零庫(kù)存。我也深深體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。最后對(duì)于此次實(shí)訓(xùn)我個(gè)人覺得還是非常的有意義，感謝學(xué)校和老師能提供這次寶貴的機(jī)會(huì)，我相信它一定在我們以后的工作中發(fā)揮不可小覷的作用。
通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),能夠把書本上的理論應(yīng)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真諦的唯一方式，只有到實(shí)際中，才干真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。非常感激學(xué)院能給我這個(gè)難得的機(jī)遇，讓我收益匪淺。也非常感激學(xué)校老師給了我這個(gè)機(jī)遇，為我的工作積聚了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基本。
此外，讓我懂得了物流過程中的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為我以后的實(shí)踐奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也積累了許多倉(cāng)儲(chǔ)管理的經(jīng)驗(yàn)。此外我也認(rèn)識(shí)到就目前來說我還有很大的不足，不只是一點(diǎn)不足而是很是大的不足。實(shí)訓(xùn)是我們大學(xué)的必修課，不是活動(dòng)課。不要把實(shí)訓(xùn)當(dāng)成選修課那樣去對(duì)待。要真正的去參與進(jìn)去，真正的去實(shí)踐。這樣才能熟悉它。才能在以后的工作中去應(yīng)用，去接近工作?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)是在為以后打基礎(chǔ)，爭(zhēng)取把自己培養(yǎng)成為一名真正的物流者。
物流心得體會(huì)總結(jié)篇七
在物流銷售培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，也許會(huì)有人問哪有什么團(tuán)隊(duì)精神，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會(huì)明白什么是團(tuán)隊(duì)精神。下面是本站小編為大家收集整理的物流銷售
培訓(xùn)心得體會(huì)
總結(jié)感想，歡迎大家閱讀。不知不覺，一周網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束?；叵朐谶@周的實(shí)訓(xùn)生活，雖然不用怎么上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對(duì)著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資料，眼前不是百度就是google。很多相關(guān)的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進(jìn)一步的了解。
在以前還沒有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)有了一定的了解。實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。
這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。當(dāng)中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問題和第三方物流方面的知識(shí)。這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)很多，剛開始看起來覺得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來才知道不那么簡(jiǎn)單。尤其是在開網(wǎng)店這一部分，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但通過這次實(shí)訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長(zhǎng)，我相信我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮斗，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。我們會(huì)用我們學(xué)回來的知識(shí)闖出一片天。
通過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于
合同
的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道很多知識(shí)，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用.在實(shí)訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。這個(gè)學(xué)期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強(qiáng)，充分發(fā)揮自己的潛力;其實(shí)學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西，個(gè)人覺得開散思維怎樣去學(xué)習(xí)，這才是最重要的，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn)。此次的實(shí)訓(xùn)以班級(jí)為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實(shí)踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)訓(xùn)，這讓我覺得壓力減輕不少。
這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來很復(fù)雜，我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡(jiǎn)單化了。原來以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的，沒有想到是最為復(fù)雜的，需要的資料很多。而給予我們的時(shí)間有限，不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改。
此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃，依我們看來，進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況，實(shí)施的可行性不太高，所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時(shí)間也不是短了，但是發(fā)展的速度比較緩慢，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營(yíng)，也沒有將它進(jìn)行推廣，希望經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度，讓的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實(shí)現(xiàn)盈利。這次我負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個(gè)淘購(gòu)網(wǎng)。淘購(gòu)網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾，運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)和商品的展示;同時(shí)整個(gè)站點(diǎn)增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西，相信大家在購(gòu)買李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧。
通過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺。第一，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量，要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情，當(dāng)中我們有過分歧但最終達(dá)成共識(shí)，不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣，至少我們?cè)?jīng)在一起努力過，體驗(yàn)其中的過程才是真正的收獲。
第二：在建站的過程當(dāng)中，有些地方?jīng)]有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn);如果沒有這次實(shí)訓(xùn)，我也不會(huì)刻意的去學(xué)，去摸索，更不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)與作品。也許我的站長(zhǎng)天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建的更好，我有信心淘購(gòu)網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店。
第三：通過這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己，使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
總之，這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn)，讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。在以后的學(xué)習(xí)過程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
這次的實(shí)訓(xùn)又在不知不覺中很快地就過完了。每次的實(shí)訓(xùn)都給我留下了很深的印象，說實(shí)話在課堂上聽得知識(shí)真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過程中所學(xué)的東西很多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。
首先在這次實(shí)訓(xùn)中我有知道了幾個(gè)軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的，還有就是學(xué)會(huì)了怎么運(yùn)用搜索引擎等很多的知識(shí)。不管是哪個(gè)的實(shí)訓(xùn)我都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待，因?yàn)樵谖铱磥?，在?shí)訓(xùn)的過程中是注重的自己動(dòng)手能力。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人”。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識(shí)告訴你，而大學(xué)的學(xué)習(xí)就是告訴你你應(yīng)該學(xué)會(huì)自學(xué)，在大學(xué)注重培養(yǎng)我們的是自學(xué)能力，所以更印證了我們的動(dòng)手能力，你有知識(shí)只能證明你是個(gè)有思想的人，什么事情注重的是行動(dòng)，行動(dòng)大于一切。
雖然在此次的實(shí)訓(xùn)中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過這次的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)使得我不懂的問題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。我很享受每次的實(shí)訓(xùn)階段，在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，也許會(huì)有人問哪有什么團(tuán)隊(duì)精神，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會(huì)明白什么是團(tuán)隊(duì)精神。
記得看過這樣一個(gè)電視劇，《火藍(lán)刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷。他們從一開始的當(dāng)逃兵后變成了軍隊(duì)里最驕傲的人，這其中就有一個(gè)他們參加國(guó)際的野外對(duì)抗演練。他們的教練當(dāng)時(shí)不懂的相互合作，以至最后得到了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，而經(jīng)過他們與其他的一組隊(duì)員的合作最后在國(guó)際對(duì)抗演練中得到了團(tuán)體第一的好成績(jī)。是這個(gè)例子就告訴我們?cè)谏詈凸ぷ髦幸孟嗷ブg的合作。當(dāng)然我也會(huì)從每次的實(shí)訓(xùn)中得到許多的道理，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話是什么意思，這句話是講他是個(gè)有很強(qiáng)的執(zhí)行力的人，我就很喜歡“do”這個(gè)字，就是講的什么事都要記得去做，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的，這個(gè)是可以深深體會(huì)到的。
眼看大學(xué)的學(xué)習(xí)生活就很快要要結(jié)束了，這樣實(shí)訓(xùn)這樣大家一起學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也所剩無幾，所以每次的實(shí)訓(xùn)都會(huì)給我留下深刻的印象，就希望能借這個(gè)機(jī)會(huì)祝福大家期末能考個(gè)好成績(jī)，也祝福大家身體健康，天天開心。
最后我想感謝這兩年來王老師對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)，還有大家對(duì)我的幫助和支持。我是個(gè)很自卑的人，在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中要是沒有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會(huì)是黑色的，所以是你們給了我信心，給了我勇氣。這一年來王老師給了我很多的鼓勵(lì)，，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說聲謝謝，老師，您辛苦了!
物流心得體會(huì)總結(jié)篇八
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編為大家準(zhǔn)備的物流客服
年度工作總結(jié)
心得，供您借鑒。光陰似箭，一晃一年多的外運(yùn)生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，自覺遵守我司的
規(guī)章制度
，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于9年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書
，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。
在此，對(duì)所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問題;有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題!時(shí)間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對(duì)我來說是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1. 按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2. 接聽業(yè)主來電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是新福物業(yè)，請(qǐng)問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”
3. 撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說：“謝謝，再見”。
4. 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請(qǐng)問您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對(duì)其做到完整登記，無遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說：您慢走，歡迎再來!”
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間!
xx年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。接下來，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽4008 111 111熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
實(shí)習(xí)工作于8月27日結(jié)束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開了實(shí)習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的
實(shí)習(xí)證明
材料。自此，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/19729548.html】
