金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(模板10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-26 22:34:02
金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(模板10篇)
時(shí)間:2023-12-26 22:34:02     小編:念青松

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,通過(guò)總結(jié)和反思,我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,找到自己的定位和方向。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。

金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我有幸參加了單位統(tǒng)一舉辦的為期40天的“金融理財(cái)師” (afp)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。 中國(guó)金融教育發(fā)展基金會(huì)金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)授權(quán)的北京金融培訓(xùn)中心的老師們多是海歸,金融領(lǐng)域的資深專家,對(duì)經(jīng)濟(jì),對(duì)金融理財(cái)?shù)膶I(yè)知識(shí)都是相當(dāng)精湛的。他們不但具有很深的理論功底而且還具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。老師們妙趣橫生,深入淺出的授課給人印象深刻,受益匪淺。回顧這段時(shí)間的學(xué)習(xí)歷程,雖然感到很辛苦,但非常充實(shí),頗有收獲。結(jié)合實(shí)際工作特別是針對(duì)目前單位員工延期收入方面談一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得:

記得一位哲人說(shuō),只要給我人才,把我放到沙漠里面,我照樣能夠做出一番事業(yè)。的確,人才興,事業(yè)興;人才強(qiáng),銀行強(qiáng)。激烈的市場(chǎng)竟?fàn)帲倾y行經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),是銀行技術(shù)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),是銀行經(jīng)營(yíng)管理能力的競(jìng)爭(zhēng);而這些都要靠人才來(lái)支撐。人才決定實(shí)力,決定事業(yè)的成敗。說(shuō)到底,一切都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

單位非常重視人才,關(guān)心人才,培養(yǎng)人才,為每一個(gè)人的職業(yè)生涯都搭建了很好的工作平臺(tái)。如管理崗,專業(yè)技術(shù)崗,轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的五崗一角色等。并配套了比較科學(xué)的結(jié)合kpi指標(biāo)的考核激勵(lì)機(jī)制,以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的福利規(guī)劃,能成為其中的一員感到很榮幸。但是現(xiàn)在很多員工只關(guān)心當(dāng)期收入(基本工資,現(xiàn)買單,獎(jiǎng)金),不關(guān)心延期收入(社會(huì)福利,單位福利),只關(guān)心即時(shí)權(quán)益,不關(guān)心既得利益,造成了只做現(xiàn)買單高的產(chǎn)品,少做或不做沒(méi)有現(xiàn)買單的或現(xiàn)買單少的產(chǎn)品。一個(gè)理性的勞動(dòng)者收入期望應(yīng)該是:當(dāng)期收入最大化,未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)最小化。但是我們現(xiàn)狀是大多數(shù)人更多的在乎當(dāng)期收入最大化,而往往都忽略了未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)最小化的因素。

員工:一分錢,一分貨。給多少錢做多少事。

銀行:一分貨,一分錢。做多少事就給多少錢。

這樣的對(duì)話也許不能概括銀行與員工之間關(guān)系的全貌,但不可否認(rèn)的一個(gè)事實(shí)是,這樣的對(duì)話或者稱這樣的心理,仍在一定程度上反映著銀行人力資源管理的現(xiàn)實(shí)。而假若再進(jìn)行一定層次的深入分析,我們發(fā)現(xiàn)這段簡(jiǎn)單的對(duì)話更多則是在反映著當(dāng)期薪酬與績(jī)效之間關(guān)系的話題???jī)效目標(biāo)的設(shè)立是銀行目標(biāo)、期望和要求的壓力傳遞過(guò)程,同時(shí)也是牽引工作前進(jìn)的關(guān)鍵。通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的牽引使得單位、支行和員工向一個(gè)方向努力,形成全力共同完成單位的戰(zhàn)略目標(biāo)。

績(jī)效管理最重要的是讓員工明白支行對(duì)他的要求是什么,以及他將如何開(kāi)展工作和改進(jìn)工作,他的工作的報(bào)酬會(huì)是什么樣的。行長(zhǎng)回答這些問(wèn)題的前提是他清楚地了解上級(jí)行對(duì)他的要求是什么,對(duì)所在支行的要求是什么,說(shuō)到底,也就是了解支行的kpi是什么。同時(shí),行長(zhǎng)也要了解員工的素質(zhì),以便有針對(duì)性的分配工作與制定目標(biāo)。 績(jī)效考核不僅是銀行對(duì)一定階段經(jīng)營(yíng)管理狀況和戰(zhàn)略執(zhí)行的檢驗(yàn)和價(jià)值判斷,同時(shí)其制度設(shè)計(jì)本身也反映了銀行在特定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念?,F(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)歷了一個(gè)從追逐規(guī)模的粗放型經(jīng)營(yíng)模式向重視平衡風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)、重視質(zhì)量效益的集約型模式的轉(zhuǎn)變過(guò)程,逐步樹(shù)立了銀行價(jià)值最大化的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。因此,其績(jī)效考核體制總體上也呈現(xiàn)出從過(guò)去的以利潤(rùn)最大化為核心的盈利能力考核,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r(jià)值管理為核心的綜合效益考核,即從管理利潤(rùn)提升到管理價(jià)值。

單位現(xiàn)在針對(duì)員工當(dāng)期收入,具有較為完善的績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制及考核辦法。內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂,員工也很容易理解。與其他企業(yè)性比較,在針對(duì)員工延期支付方面也有很大的優(yōu)勢(shì)。作為企業(yè)人應(yīng)該有一定的優(yōu)越感和自豪感。但是現(xiàn)狀是大部分人都感覺(jué)不到,沒(méi)有優(yōu)越感和自豪感。因?yàn)楹芏嗳硕疾涣私鈫挝辉谘悠谑杖敕矫娑紴樽约鹤隽诵┦裁?因此讓每一位企業(yè)員工理解和明白單位在延期收入為自己的付出迫在眉睫。我們有保險(xiǎn)演講團(tuán),基金演講團(tuán),有黃金演講團(tuán),效果很好,我們?yōu)槭裁床豢梢杂懈@?jì)劃演講團(tuán)呢?讓每一位員工像了解現(xiàn)買單一樣的了解延期收入,是一件很有意義的事。

延期收入是按照預(yù)先承諾延期獲得的薪酬,主要包括社會(huì)保險(xiǎn),住房公積金,企業(yè)年金和股權(quán)激勵(lì)。已經(jīng)是薪酬的主要組成部分,比重不斷加大。具有抵御社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和保障基本生活安全的功能。是關(guān)鍵崗位人才的金手銬。

單位為我們今后退休或抵御社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)做了以下幾筆長(zhǎng)期基金定投(保本金保固定收益的投資,考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值):

1、基本養(yǎng)老保險(xiǎn):?jiǎn)挝唤?0%,個(gè)人交8%。當(dāng)然為了和諧社會(huì)20%是統(tǒng)一歸集到社會(huì)統(tǒng)籌賬戶,個(gè)人交的8%歸集到個(gè)人賬戶歸個(gè)人所有。

2、基本醫(yī)療保險(xiǎn):?jiǎn)挝唤粋€(gè)人收入的6%,個(gè)人交2%。當(dāng)然為了和諧社會(huì)6%的70%是統(tǒng)一歸集到社會(huì)統(tǒng)籌賬戶,個(gè)人交的2%以及單位交的6%的30%歸集到個(gè)人賬戶歸個(gè)人所有。

3、失業(yè)保險(xiǎn):?jiǎn)挝唤?%,個(gè)人交1%。

4、工傷和生育保險(xiǎn):?jiǎn)挝唤?%,個(gè)人不交。

5、住房公積金:雙方繳存比例分別不低于職工上年度月平均工資的5-12%。我們是按12%繳納的,全部屬于個(gè)人所有。在烏魯木齊當(dāng)?shù)匚覀兊目劾U水平最高以及封頂人數(shù)最多。(我們的中層干部,客戶經(jīng)理,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,營(yíng)銷好的網(wǎng)點(diǎn)員工都達(dá)到了封頂線)。

6、企業(yè)年金:企業(yè)及其職工在依法參加社會(huì)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)?;I資方式多樣,一般采取個(gè)人賬戶方式管理。合格計(jì)劃能夠獲得政府稅收優(yōu)惠。注重效率優(yōu)先原則,有很強(qiáng)的激勵(lì)功能的福利手段。我們所有員工都有企業(yè)年金。

7、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn):是泛指對(duì)某一主體醫(yī)療保險(xiǎn)的各種補(bǔ)充形式,既可以是非贏利性的醫(yī)療保險(xiǎn),也可以是贏利性的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。具有補(bǔ)充性,效率性,自愿性,選擇性。我們所有員工住院醫(yī)療費(fèi)用幾乎全部都能報(bào)銷。

8、員工持股計(jì)劃:是企業(yè)建立的一項(xiàng)繳費(fèi)確定型養(yǎng)老金計(jì)劃,主要投資于本企業(yè)股票并能獲得稅收優(yōu)惠,使職工既獲得養(yǎng)老金又成為企業(yè)股東的一項(xiàng)福利制度安排。我們年滿3年的員工都享受到了此項(xiàng)福利計(jì)劃。

金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

第一段:引言(100字)

人們常說(shuō),學(xué)習(xí)是一輩子的事情。而在現(xiàn)代社會(huì),金融知識(shí)尤為重要。金融是現(xiàn)代社會(huì)的核心,掌握金融知識(shí)不僅有助于個(gè)人的理財(cái)規(guī)劃,還能提高投資能力。最近,我參加了一次金融培訓(xùn)課程,對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),這是一次非常有意義的學(xué)習(xí)過(guò)程。接下來(lái),我將分享我的培訓(xùn)心得體會(huì)。

第二段:課程內(nèi)容介紹及收獲(250字)

這次金融培訓(xùn)課程涵蓋了廣泛的內(nèi)容,包括金融市場(chǎng)、股票、基金、債券、保險(xiǎn)等多個(gè)方面。通過(guò)課程,我對(duì)金融市場(chǎng)的運(yùn)作原理有了更深入的了解。課程中,教師通過(guò)生動(dòng)的案例和實(shí)際操作,讓我們更好地掌握了金融知識(shí)。同時(shí),我們還進(jìn)行了模擬投資的活動(dòng),讓我們通過(guò)實(shí)踐來(lái)感受金融投資的風(fēng)險(xiǎn)和收益。通過(guò)這次培訓(xùn),我對(duì)股票、基金等金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和投資技巧有了更清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)于個(gè)人投資決策也更加有信心。

第三段:分享互動(dòng)與案例分析(300字)

除了課堂上的知識(shí)講解,這次培訓(xùn)還十分注重互動(dòng)和案例分析。在小組討論中,我們分享了自己對(duì)于金融市場(chǎng)的理解和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)互相交流,我們相互學(xué)習(xí),探討出許多新的觀點(diǎn)和思路。此外,課程中的案例分析也讓我受益匪淺。通過(guò)分析真實(shí)的案例,我了解到金融決策的重要性和后果。這些案例不僅增加了課程的趣味性,還能幫助我們理解和應(yīng)用金融知識(shí)。

第四段:師資力量及培訓(xùn)效果(300字)

在這次培訓(xùn)中,我們有幸邀請(qǐng)到了多位金融行業(yè)的專家和從業(yè)者作為講師。他們不僅在理論知識(shí)上有著深厚的造詣,還有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。他們通過(guò)自己的親身經(jīng)歷和案例,將金融知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合,使課程更加生動(dòng)有趣。他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景,使得我們能夠更好地理解和掌握金融知識(shí),提升自己的投資能力。通過(guò)這次培訓(xùn),我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧,為今后的金融投資奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五段:總結(jié)和展望(250字)

通過(guò)這次金融培訓(xùn),我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)金融知識(shí)的重要性。金融領(lǐng)域的知識(shí)繁雜而深?yuàn)W,需要通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來(lái)掌握。通過(guò)這次培訓(xùn),我對(duì)金融市場(chǎng)的運(yùn)作和金融產(chǎn)品的投資有了更全面和深入的理解。同時(shí),我也明白了金融投資是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和研究的任務(wù),只有不斷提升自己的知識(shí)水平和投資技能,才能在金融市場(chǎng)中取得成功。展望未來(lái),我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)金融知識(shí),并將其應(yīng)用于實(shí)踐中,不斷提高自己的金融投資能力,取得更好的投資回報(bào)。

總結(jié):

通過(guò)這次1200字的文章,我完整地呈現(xiàn)了我參加金融培訓(xùn)后的體會(huì)和收獲。文章采用五段式結(jié)構(gòu),清晰地呈現(xiàn)了文章的邏輯和思路。這次培訓(xùn)不僅加深了我對(duì)金融知識(shí)的理解,還讓我認(rèn)識(shí)到金融投資是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的任務(wù)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)金融知識(shí),提升自己的投資能力,為個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃和理財(cái)決策提供更科學(xué)的依據(jù)。

金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

金融業(yè)不斷發(fā)展的今天,銀行面內(nèi)憂外患的競(jìng)爭(zhēng)壓力,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已成為中小銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略。作為一家想要上市的服務(wù)性金融企業(yè),不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

柜面服務(wù)是銀行的窗口,柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此,提升柜面服務(wù)質(zhì)量尤為重要。

首先是員工形象的問(wèn)題。

其儀容,儀表當(dāng)然是最基本的,其實(shí)最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來(lái),即使在家大家都是“大小姐,大少爺”,但在職場(chǎng)上人人平等,不應(yīng)耍脾氣。對(duì)待客戶應(yīng)精神抖擻,面帶微笑,讓客戶有貼心的感覺(jué)。

其次是服務(wù)的規(guī)范性問(wèn)題,在使用規(guī)范用語(yǔ),來(lái)有迎聲,問(wèn)有言聲,走有送聲,平等對(duì)待每一位客戶。

再次是延伸服務(wù)的問(wèn)題。如飲水機(jī),書(shū)報(bào),宣傳材料,等等。

現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)的最終目的是讓客戶滿意。

培訓(xùn)中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產(chǎn)品和各種便民措施,更為重要的是我們的服務(wù)。要靠我們服務(wù)的魅力吸引新客戶,靠我們服務(wù)的質(zhì)量留住老客戶。因?yàn)橐粋€(gè)滿意的客戶至少會(huì)向5個(gè)人推薦,而一個(gè)不滿意的客戶至少會(huì)向11個(gè)人傳播消息。我們要用服務(wù)創(chuàng)建品牌。

柜面的服務(wù)需要我們每天有一個(gè)健忘的身體,良好的心態(tài),專業(yè)的技能,還有專業(yè)的禮儀規(guī)范。對(duì)客戶要學(xué)會(huì)耐心的傾聽(tīng),懂得贊美,永不爭(zhēng)論。在與客戶溝通中要掌握技巧。

做好一天并不難,但難得是每天都要做到。要監(jiān)督自己每天做好基礎(chǔ)的禮儀規(guī)范。要做到迅速,準(zhǔn)確,微笑,熱情,便利,體貼,真誠(chéng)。讓客戶在等待正常業(yè)務(wù)的處理中體會(huì)到更溫馨的服務(wù)。

總之,這些服務(wù)禮儀的條條框框是死的,重要的是我們用心去做,用心去領(lǐng)會(huì),用心去實(shí)踐,相信我們一定會(huì)在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下脫穎而出!

金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

近年來(lái),隨著金融業(yè)的快速發(fā)展,金融人才的培養(yǎng)愈發(fā)重要。而金融培訓(xùn)作為提升金融人才素質(zhì)的重要途徑,受到了越來(lái)越多金融從業(yè)者的關(guān)注。最近,我參加了一次金融培訓(xùn)課程,通過(guò)學(xué)習(xí)和交流,我受益匪淺。下面,我將就這次培訓(xùn)課程心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。

首先,培訓(xùn)課程使我對(duì)金融行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。在此之前,我只關(guān)注了解自己所從事的領(lǐng)域,對(duì)金融業(yè)的其他方面并不了解。但通過(guò)這次培訓(xùn),我對(duì)金融業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域有了初步的認(rèn)識(shí),從而更加全面地了解了金融行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)。這不僅擴(kuò)寬了我的視野,也為我今后在金融領(lǐng)域的發(fā)展提供了更多的選擇。

其次,培訓(xùn)課程提高了我在金融領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)。在培訓(xùn)課程中,我學(xué)習(xí)了金融業(yè)的各個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能,并通過(guò)案例分析、實(shí)操練習(xí)等形式進(jìn)行了實(shí)際操作。這讓我更加熟悉了金融業(yè)務(wù)的操作流程和規(guī)范,提高了我在金融領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)。這對(duì)于我今后在工作中更好地發(fā)揮自己的能力和素質(zhì),提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義。

第三,培訓(xùn)課程提升了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。在培訓(xùn)課程中,我們分組進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng),如小組討論、項(xiàng)目策劃等,通過(guò)合作完成任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)會(huì)了與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào),學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),并能夠妥善處理分歧和沖突。這不僅提高了我與他人合作的效率和品質(zhì),也增強(qiáng)了我與他人相互信任和支持的能力。

第四,培訓(xùn)課程激發(fā)了我的創(chuàng)新思維。在培訓(xùn)課程中,我們學(xué)習(xí)了金融行業(yè)的新動(dòng)向和新技術(shù),了解了金融創(chuàng)新的重要性,并通過(guò)討論和實(shí)踐探索如何應(yīng)用新技術(shù)和模式。這拓寬了我的思維,啟發(fā)了我的創(chuàng)新能力。我深刻認(rèn)識(shí)到,在快速變化的金融行業(yè)中,只有保持創(chuàng)新思維,才能不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

最后,培訓(xùn)課程開(kāi)闊了我的人脈圈。在培訓(xùn)課程中,我結(jié)識(shí)了來(lái)自不同地區(qū)和不同金融機(jī)構(gòu)的同行,與他們進(jìn)行了交流和合作。通過(guò)這些交流和合作,我不僅擴(kuò)大了自己的社交圈子,也與其他金融從業(yè)者建立了深厚的友誼和合作關(guān)系。這對(duì)于今后在金融領(lǐng)域的發(fā)展和合作都非常有益。

綜上所述,通過(guò)這次金融培訓(xùn)課程,我對(duì)金融行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí),提高了自己的專業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力,培養(yǎng)了創(chuàng)新思維,并開(kāi)闊了人脈圈。這不僅對(duì)于我自身的發(fā)展非常重要,也將為金融行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新注入新的活力。我相信,只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己,就能在日新月異的金融業(yè)中取得更大的成就!

金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

筐融業(yè)不斷發(fā)展的今天,銀行面內(nèi)憂外患的競(jìng)爭(zhēng)壓力,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已成為中小銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略。作為一家想要上市的服務(wù)性金融企業(yè),不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

柜面服務(wù)是銀行的窗口,柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此,提升柜面服務(wù)質(zhì)量尤為重要。

首先是員工形象的問(wèn)題。

其儀容,儀表當(dāng)然是最基本的,其實(shí)最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來(lái),即使在家大家都是“大小褲,大少爺”,但在職場(chǎng)上人人平等,不應(yīng)耍脾氣。對(duì)待客戶應(yīng)精神抖擻,面帶微笑,讓客戶有貼心的感覺(jué)。

其次是服務(wù)的規(guī)范性問(wèn)題,在使用規(guī)范用語(yǔ),來(lái)有迎聲,問(wèn)有言聲,走有送聲,平等對(duì)待每一位客戶。

再次是延伸服務(wù)的問(wèn)題。如飲水機(jī),書(shū)報(bào),宣傳材料,等等。

現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的'競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)的最終目的是讓客戶滿意。

培訓(xùn)中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產(chǎn)品和各種便民措施,更為重要的是我們的服務(wù)。要靠我們服務(wù)的魅力吸引新客戶,靠我們服務(wù)的質(zhì)量留住老客戶。因?yàn)橐粋€(gè)滿意的客戶至少會(huì)向5個(gè)人推薦,而一個(gè)不滿意的客戶至少會(huì)向11個(gè)人傳播消息。我們要用服務(wù)創(chuàng)建品牌。

柜面的服務(wù)需要我們每天有一個(gè)健忘的身體,良好的心態(tài),專業(yè)的技能,還有專業(yè)的禮儀規(guī)范。對(duì)客戶要學(xué)會(huì)耐心的傾聽(tīng),懂得贊美,永不爭(zhēng)論。在與客戶溝通中要掌握技巧。

做好一天并不難,但難得是每天都要做到。要監(jiān)督自己每天做好基礎(chǔ)的禮儀規(guī)范。要做到迅速,準(zhǔn)確,微笑,熱情,便利,體貼,真誠(chéng)。讓客戶在等待正常業(yè)務(wù)的處理中體會(huì)到更溫馨的服務(wù)。

總之,這些服務(wù)禮儀的條條框框是死的,重要的是我們用心去做,用心去領(lǐng)會(huì),用心去實(shí)踐,相信我們一定會(huì)在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下脫穎而出!

金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

20xx年9月,我踏進(jìn)了中國(guó)人民大學(xué)校門,很有幸地參加了第五屆商業(yè)金融師崗位能力培訓(xùn)。回顧這短短的五天培訓(xùn),我總結(jié)的就是:課程讓我受益匪淺,感覺(jué)意猶未盡,總希望老師多講一點(diǎn),自己便可以多學(xué)一點(diǎn),同時(shí)也希望自己的腦容量可以更大一些,更多地吸收老師的講課內(nèi)容。

短短的學(xué)習(xí)旅程,多位教授名師的引導(dǎo)與解答,使得自己腦中的思想從凌亂到系統(tǒng)而煥然一新,老師諄諄的講解,話真的是說(shuō)到點(diǎn)上,落到實(shí)處。通過(guò)風(fēng)趣幽默的講課方式,讓同學(xué)們把精力集中在自己身上的同時(shí),也把一個(gè)個(gè)的課程要點(diǎn)結(jié)合實(shí)際的成功案例傳送到同學(xué)們的心田,彌補(bǔ)了我自身專業(yè)知識(shí)的不足和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的欠缺,無(wú)論從理論還是到實(shí)踐都給我們"上演"一場(chǎng)豐富的聽(tīng)覺(jué)盛宴。

李保民主任的金融改革及現(xiàn)代企業(yè)制度,郭慶旺教授的中國(guó)財(cái)政金融制度,宋華老師的`互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新,胡俞越老師的期貨市場(chǎng)交易實(shí)務(wù),吳晶妹老師的商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與管理,龐紅老師的國(guó)際金融,胡波老師的新常態(tài)下私募股安全投資領(lǐng)域的機(jī)遇與挑戰(zhàn),陰宏的"一帶一路"戰(zhàn)略下企業(yè)資本市場(chǎng)發(fā)展方向,每一個(gè)課題都緊緊地圍繞著目前最火熱的金融知識(shí)徐徐鋪開(kāi),幫助我們真正了解到目前國(guó)家的金融政策,從政策中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),在互聯(lián)網(wǎng)金融的大環(huán)境下不斷創(chuàng)新與發(fā)展。身經(jīng)百戰(zhàn)的老師們不遺余力地把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給我們,與我們進(jìn)行思想碰撞,從而讓我們從中多學(xué)習(xí)一些知識(shí),以避免走不必要的彎路。每一堂課都讓我有所頓悟,希望可以將自己的實(shí)際情況與老師所講的思想相結(jié)合,再磨合出更完美的想法付諸于行動(dòng)。

這幾天的課程不僅是收獲知識(shí)這么簡(jiǎn)單,還與來(lái)自全國(guó)各地的同學(xué)們結(jié)下了深厚的友誼,通過(guò)課堂上老師發(fā)人深思的講解,課堂下同學(xué)們都自發(fā)地互動(dòng)交流,三兩成組互相交流自己的感悟。從課堂些許緊張的氣氛中大家認(rèn)真聽(tīng)講到課下和同學(xué)們有說(shuō)有笑地侃侃而談,讓我們的感情從無(wú)形中拉近了很多,結(jié)下了這相遇的緣分,那就是同學(xué)情。

希望自己能有更多的機(jī)會(huì)來(lái)聆聽(tīng)老師們的精彩課程,讓自己不斷地得到進(jìn)步!

金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

金融行業(yè)是當(dāng)今社會(huì)的重要組成部分,對(duì)金融從業(yè)者來(lái)說(shuō),不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是提升自己能力的必由之路。近日,我參加了一次關(guān)于金融方面的培訓(xùn),這次培訓(xùn)給我的啟示頗多。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)心得的總結(jié)體會(huì)。

首先,金融知識(shí)是金融從業(yè)者的基礎(chǔ)能力。在培訓(xùn)中,我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種金融知識(shí),包括金融市場(chǎng)的基本原理、金融產(chǎn)品的分類和特點(diǎn)、金融風(fēng)險(xiǎn)管理等。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),我對(duì)金融行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域有了更深入的了解,并且更加清晰地認(rèn)識(shí)到金融知識(shí)對(duì)我在職場(chǎng)上的重要性。只有掌握了基本的金融知識(shí),才能更好地理解金融市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律,更準(zhǔn)確地判斷金融風(fēng)險(xiǎn),提供更好的服務(wù)和建議給客戶。

其次,金融行業(yè)是一個(gè)與人打交道很多的行業(yè),所以溝通能力也非常重要。在培訓(xùn)中,我們進(jìn)行了多次分組討論和小組演練,這使得我們有機(jī)會(huì)去鍛煉自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)與其他同學(xué)的交流,我發(fā)現(xiàn)在溝通過(guò)程中,語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和條理性是關(guān)鍵。要做到這一點(diǎn),首先要善于傾聽(tīng)和觀察對(duì)方的表情和非語(yǔ)言信號(hào);其次要注意自己的語(yǔ)言用詞和說(shuō)話節(jié)奏,盡量避免產(chǎn)生誤解;最后要有耐心,尊重對(duì)方的觀點(diǎn),以達(dá)到有效的溝通和合作。

另外,培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了金融行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)意識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,金融市場(chǎng)變化得非常快,風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加。在培訓(xùn)中,我們了解了金融交易中存在的各種風(fēng)險(xiǎn),并學(xué)習(xí)了如何有效地評(píng)估和管理這些風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了金融行業(yè)的運(yùn)作規(guī)則和合規(guī)政策,培養(yǎng)了我們的合規(guī)意識(shí)。金融行業(yè)極其重視合規(guī),只有遵守規(guī)則,保持良好的職業(yè)道德和行業(yè)信譽(yù),才能提供可靠的金融服務(wù),同時(shí)也能保護(hù)自己和客戶的利益。

最后,我在這次培訓(xùn)中還感受到了金融行業(yè)的廣闊前景和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。無(wú)論是金融企業(yè)還是金融科技公司,都對(duì)人才有著迫切的需求。而且,金融行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新也為從業(yè)者提供了更多的職業(yè)發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。但是,要想在金融行業(yè)立足并取得成功,僅僅掌握金融知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素養(yǎng),包括領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)管理能力等。

總而言之,這次金融培訓(xùn)讓我獲益匪淺。它不僅讓我學(xué)到了金融知識(shí),還提高了我的溝通能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。更重要的是,它讓我看到了金融行業(yè)的美好前景和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。我深信,只要我們不斷學(xué)習(xí)和拓寬自己的眼界,融會(huì)貫通各種知識(shí)和技能,我們一定能在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的金融行業(yè)中取得更好的成績(jī)。

金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

8月21日,我有幸參加了由安徽省銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦,蕪湖市電教中心承辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的是安徽省各家金融機(jī)構(gòu)的代表,有建行支行的副行長(zhǎng),招商的個(gè)金業(yè)務(wù)部,工行的客戶經(jīng)理,當(dāng)然,更多的是各家專職的大堂經(jīng)理。通過(guò)三天的學(xué)習(xí)和交流,讓我見(jiàn)識(shí)了很多,學(xué)習(xí)了很多。培訓(xùn)時(shí)間很短,然而效果卻是顯著的。

培訓(xùn)第一天,走進(jìn)教室的第一感覺(jué)是兩個(gè)字:漂亮。為什么?因?yàn)楦骷业拇筇媒?jīng)理都一個(gè)比一個(gè)水靈,一個(gè)賽一個(gè)精致。用老師的話來(lái)說(shuō),就是“我們的形象,價(jià)值百萬(wàn)”。女大堂美麗動(dòng)人,男大堂帥氣精神,看看這些專職大堂經(jīng)理的臉上,都透著一種平易近人、值得信賴的感覺(jué)。終究是各家行都選了具有這種特質(zhì)的姑娘小伙做大堂,還是他們做大堂的時(shí)間久了,更具有這種特質(zhì)呢?我想,兩方面的原因都有。

大堂經(jīng)理的培訓(xùn)自然是從禮儀開(kāi)始,拿破侖·希爾說(shuō),世界上最廉價(jià)而且能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì),就是禮儀。從穿著、發(fā)型、配飾到辦公環(huán)境、桌面擺設(shè),再到握手鞠躬、手勢(shì)指引,老師以系統(tǒng)授課和現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合的方式,給我們細(xì)細(xì)梳理了各項(xiàng)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。

禮儀是大堂經(jīng)理工作的'標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也是金融效勞行業(yè)所有員工應(yīng)該注重的禮節(jié)。各項(xiàng)禮儀和標(biāo)準(zhǔn)究其根本,都是要從對(duì)方的角度出發(fā)去思考問(wèn)題。在日常的工作和學(xué)習(xí)中,我們都應(yīng)該尊重他人,禮待他人。

各家金融機(jī)構(gòu)近年來(lái)都增設(shè)了“大堂經(jīng)理”的崗位,大堂經(jīng)理的角色常常被認(rèn)為成“效勞員”、“打雜工”,各家金融機(jī)構(gòu)為大堂經(jīng)理制定的崗位職責(zé)都各不相同,可是一個(gè)共通點(diǎn),就是他們的“效勞”職能最為主要。通過(guò)這次培訓(xùn)我才真正認(rèn)識(shí)到,所謂“大堂經(jīng)理”真正的角色定位是什么。

其實(shí)不然。大堂經(jīng)理的角色應(yīng)該是客戶的向?qū)?,同事的幫手,行長(zhǎng)的助手,支行的“靈魂”。大堂經(jīng)理同時(shí)擔(dān)任著“宣傳員”、“協(xié)調(diào)員”、“教練員”、“檢查員”、“效勞員”等等多種角色。然而給大堂經(jīng)理如此的“定位”,終究有沒(méi)有根據(jù)呢?培訓(xùn)的起初我也認(rèn)為這是任課老師的噱頭,夸張聲勢(shì)。可是我最終被一個(gè)數(shù)字震撼了。

蓋洛普公司的一項(xiàng)調(diào)查將銀行的不同銷售渠道進(jìn)展了比照,結(jié)果說(shuō)明,銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷售成功率76。1%,銷售隊(duì)伍的銷售成功率2。8%。其他的銷售渠道我都可以忽略不計(jì),然而銀行網(wǎng)點(diǎn)和銷售隊(duì)伍的銷售成功率怎么會(huì)有如此大的差距?可以用“秒懂”來(lái)形容的話,我真的恍然大悟一般的理解了。

蓋普洛是花旗銀行的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴,花旗銀行是一家世界品牌的銀行,自然花旗銀行的銷售團(tuán)隊(duì)也是世界級(jí)別的。那為何銷售隊(duì)伍的成功率僅有2。8%呢?是的,你也明白了,那是因?yàn)殇N售的對(duì)象不一樣。

我認(rèn)為,答案是肯定的,是必須的。

于是,在客流頂峰時(shí)候,有一個(gè)大堂將取糧補(bǔ)、低保的大爺大媽和轉(zhuǎn)賬匯款的先生女士別離開(kāi);在客戶抱怨吵鬧時(shí),有一個(gè)大堂將難題客戶“隔離”開(kāi);在客戶取工資時(shí),有一個(gè)大堂將我們的存款高利息告訴他們;在客戶排隊(duì)轉(zhuǎn)賬時(shí),有一個(gè)大堂將我們的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)介紹給他們。

或許我們現(xiàn)在還不能在每家行社設(shè)立專職的大堂經(jīng)理,但我們可以通過(guò)員工輪崗,外聘等多種方式,在客流頂峰期時(shí)利用好大堂的珍貴資源。

小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái),只有我們建立起精細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的管理模式,才能讓我們的農(nóng)合行開(kāi)展的更好。大堂經(jīng)理的這一課,我感受頗多,在效勞,在營(yíng)銷,在管理,在我工作的方方面面都產(chǎn)生了“沖擊波”。課程完畢的時(shí)候,賴志云老師送給我們馬斯洛的一句話,在這里和諸君一同分享:

“心假設(shè)改變,態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,性格跟著改變;性格改變,人生跟著改變”。

金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

最近,我參加了一次金融培訓(xùn),得到了很多寶貴的知識(shí)和體驗(yàn)。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,金融知識(shí)無(wú)疑是大眾所必須具備的,而參加培訓(xùn)則是很好地提高我們的金融素質(zhì)。今天我想和大家分享我的心得體會(huì)。

第二段:課程內(nèi)容及收獲

培訓(xùn)課程包括金融市場(chǎng)、金融產(chǎn)品、基金投資、風(fēng)險(xiǎn)管理和理財(cái)規(guī)劃等方面的知識(shí)。通過(guò)專家講解、實(shí)踐操作、討論交流,我深入了解了金融市場(chǎng)的機(jī)制和規(guī)則,了解了不同的金融產(chǎn)品和投資策略。更重要的是,我認(rèn)識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)管理和理財(cái)規(guī)劃的重要性,掌握了一些簡(jiǎn)單易行的投資理念和方式。

第三段:實(shí)踐體驗(yàn)及收獲

在項(xiàng)目的實(shí)踐環(huán)節(jié)中,我們模擬了金融投資的場(chǎng)景,運(yùn)用我們所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行調(diào)控和操作。通過(guò)實(shí)踐,我明白了金融知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用,懂得了如何根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和理財(cái)目標(biāo)進(jìn)行投資,以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)金融工具進(jìn)行理財(cái)。另外,我還交流了很多有關(guān)金融知識(shí)、投資策略和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的朋友,擴(kuò)大了自己的人脈網(wǎng)絡(luò)。

第四段:持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)

金融知識(shí)的日新月異已經(jīng)成為了不爭(zhēng)的事實(shí)。我在這次培訓(xùn)中領(lǐng)悟到了終身學(xué)習(xí)的重要性。我們需要不斷更新自己的金融知識(shí),及時(shí)掌握金融市場(chǎng)的最新信息,隨時(shí)調(diào)整自己的投資策略。同時(shí),還需要結(jié)合自己的實(shí)際情況,制定相應(yīng)的理財(cái)計(jì)劃和目標(biāo)。

第五段:結(jié)尾

通過(guò)這次金融培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了金融知識(shí)的廣闊和深度。培訓(xùn)不僅讓我的投資理念得到了變革,而且使我更加關(guān)注自己和家庭的財(cái)務(wù)狀況。我相信,只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,才能讓我們?cè)诮鹑谑袌?chǎng)中避免風(fēng)險(xiǎn),獲取收益,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。

金融培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

金融行業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要載體,而金融企業(yè)一旦在相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)實(shí)際管理中出現(xiàn)問(wèn)題,則不僅會(huì)影響到自身行業(yè)的整體性發(fā)展,同時(shí)也會(huì)間接影響到國(guó)家經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)久發(fā)展。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于金融

培訓(xùn)心得體會(huì)

吧。

由自治區(qū)黨委組織部與自治區(qū)新型金融機(jī)構(gòu)黨委聯(lián)合安排,我有幸于今年xx月xx日至xx月xx日在xx大學(xué)參加“xxx區(qū)新型金融機(jī)構(gòu)黨組織書(shū)記專題培訓(xùn)示范班”。短短五天的緊張培訓(xùn)的確令我獲益匪淺。

汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn),還穿插了座談?dòng)懻?、工作?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié),這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員,分別來(lái)自xxxx區(qū)各家新型金融機(jī)構(gòu),雖然說(shuō)我們大家都在同地區(qū)工作,但畢竟各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別,在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn),通過(guò)這次培訓(xùn),使我對(duì)今后如何開(kāi)展公司業(yè)務(wù)和高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解。在此意義上可以說(shuō),此次培訓(xùn)不僅為我們新型金融機(jī)構(gòu)管理人員搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái),同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)新型金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)步發(fā)展的有益通道。

其次,通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)黨的性質(zhì)有了更進(jìn)一步的了解。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,中國(guó)最廣大人民的根本利益,是我們黨的立黨之本,執(zhí)政之基,力量之源。同時(shí)讓我對(duì)黨建、黨性及黨員管理與發(fā)展有了充分的認(rèn)識(shí)和了解,非公有制企業(yè)黨組織要實(shí)現(xiàn)"業(yè)主認(rèn)可、員工認(rèn)知、黨員認(rèn)同"的目標(biāo),做到"有為有位",就要探索建立一套符合非公有制經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),有利于非公有制企業(yè)黨組織更好發(fā)揮作用的運(yùn)作機(jī)制,把企業(yè)優(yōu)秀黨員培養(yǎng)推薦成為企業(yè)管理干部,實(shí)行黨組織與董事會(huì)、經(jīng)理等企業(yè)決策機(jī)構(gòu)交叉任職,提高黨員在企業(yè)決策層中的比例,增強(qiáng)黨組織參與決策的影響力、滲透力和可行性,這樣才能更好的把黨組織和企業(yè)團(tuán)結(jié)起來(lái),充分發(fā)揮黨組織在企業(yè)中的積極作用。

在這次授課中,讓我明白了黨性的修養(yǎng)是一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的終生課題:堅(jiān)定理想信念,堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神家園和追求;增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí),永葆共產(chǎn)黨人的政治本色;增強(qiáng)勤政務(wù)實(shí)的意識(shí)和能力,努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī);任何時(shí)候都要敢于擔(dān)當(dāng),勇做時(shí)代的勁草、真金;時(shí)刻做到清正廉潔,守住自己的政治生命。讓我懂得黨員的發(fā)展與管理工作是黨的建設(shè)的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的工作,也是黨組織工作的一項(xiàng)基本職責(zé),通過(guò)參加黨委組織黨員發(fā)展工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)掌握發(fā)展黨員工作的程序要求和有關(guān)黨員發(fā)展工作的精神等業(yè)務(wù)知識(shí),針對(duì)新形勢(shì)下發(fā)展黨員工作中遇到的新情況,新問(wèn)題探索新途徑,探討新方法,切實(shí)提高做好新形勢(shì)下發(fā)展黨員工作的水平。

再次,有利于把握工作方向,以全新的角度對(duì)待和解決難點(diǎn)問(wèn)題。無(wú)論是在課堂的授課中,還是學(xué)員之間的交流過(guò)程中,大家都普遍提到面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,新型金融機(jī)構(gòu)也面臨著各種形式的風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn),國(guó)有各大銀行一直是金融界的主力軍,“民間借貸”問(wèn)題對(duì)金融從業(yè)者感觸較多,當(dāng)周邊一些企業(yè)老板經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),資金鏈斷裂往往涉及銀行貸款,由于“民間借貸”現(xiàn)象已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)循環(huán)中的不可或缺的環(huán)節(jié),一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),必將引發(fā)連鎖反應(yīng)另外再加上“民間借貸”缺乏機(jī)制約束、信息不透明、相關(guān)法律制度空白等因素對(duì)金融機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控帶來(lái)很大的考驗(yàn)。因此在我們調(diào)查借款人經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí),類似于“民間借貸”的這種隱形負(fù)債必須作為貸款調(diào)查的重點(diǎn),在此方面,傳統(tǒng)調(diào)查方式顯然已不適應(yīng)我們針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范要求,必須要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控手段的創(chuàng)新,才能有效防范金融機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)的安全。通過(guò)此次培訓(xùn),使我不僅開(kāi)闊了視野,也收獲了友誼。

使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采,不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采,更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的專家學(xué)者,雖說(shuō)他們身居一定地位,但他們非常平易近人,上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬,而且循循善誘,近幾個(gè)小時(shí)講課時(shí)間一直富有激情的給學(xué)員們授課,力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于金融方面的知識(shí)和對(duì)黨的理解等。在他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面,雖然不是具體的理論知識(shí)但它作為一種精神財(cái)富,會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。難忘的五天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝在此由衷地感謝自治區(qū)黨委組織部與自治區(qū)新型金融機(jī)構(gòu)黨委為我們新型金融機(jī)構(gòu)黨組織素質(zhì)提升提供了寶貴時(shí)機(jī),感謝xx大學(xué)相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心,也希望與此類型的培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去,并越辦越好。

作為政府部門的信息化工作者,與金融沒(méi)有任何交集。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)跟朋友到商業(yè)金融委交流,當(dāng)時(shí)乍聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)不就是商業(yè)和金融嘛,這么老的詞,估計(jì)肯定是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的遺老遺少了。沒(méi)想到聽(tīng)商業(yè)金融委領(lǐng)導(dǎo)一介紹,才知道是以后才誕生的新貴,于是乎就非常感興趣,想深入了解一下,看看有沒(méi)有機(jī)會(huì)蹭上個(gè)頭班車。

記得在外經(jīng)貿(mào)大學(xué)讀經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士的時(shí)候老師告訴我們,學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)不能讓你發(fā)財(cái),但是能讓你知道為什么自己發(fā)不了財(cái)。雖然確實(shí)沒(méi)有發(fā)財(cái),但是我覺(jué)得經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)還是非常有價(jià)值的。我想金融也差不多吧。

古人說(shuō)藝不壓身,多學(xué)習(xí)總是沒(méi)錯(cuò)的。所以當(dāng)?shù)弥猩虡I(yè)金融師培訓(xùn)的時(shí)候,我就義無(wú)反顧地?fù)胶瓦M(jìn)來(lái)了。

由于工作的原因,無(wú)法聽(tīng)完全部課程,這個(gè)培訓(xùn)的含金量是相當(dāng)高的,絕非微信朋友圈里的心靈雞湯可比,貨真價(jià)實(shí),見(jiàn)解獨(dú)到,讓我這個(gè)金融外行聽(tīng)下來(lái)感覺(jué)醍醐灌頂,茅塞頓開(kāi)。尤其是人民大學(xué)宋華院長(zhǎng)的供應(yīng)鏈金融講座更是讓我至今記憶猶新。

我們七零后這些人,正好是伴隨著改革開(kāi)放慢慢長(zhǎng)大的,那種同步生長(zhǎng)的感覺(jué),既不同于五零、六零后的冷眼旁觀,也不同于八零、九零后的懵懵懂懂??粗袊?guó)經(jīng)濟(jì)從跌跌撞撞到如同脫了韁的野馬一般狂奔,引領(lǐng)了世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率三十來(lái)年,現(xiàn)在終于有點(diǎn)筋疲力盡,慢慢下滑了,心里還真是有點(diǎn)忐忑不安。但是所有人都知道,我們絕對(duì)不能讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)垮下去,我們還有小康夢(mèng),還有富裕夢(mèng),還有復(fù)興夢(mèng)。

那么中國(guó)經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題究竟出在哪里,解決辦法又究竟在哪里呢?如何利用金融這個(gè)杠桿去撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和重振呢?這些顯然不是我這樣的金融外行能想明白的。

不過(guò)幸好還有宋華院長(zhǎng)這樣的專家學(xué)者,他們不焦不躁,深入市場(chǎng),認(rèn)真分析,努力思考,抽絲剝繭,尋根溯源,終于找到了癥結(jié),也找到了方法。

以前中國(guó)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差,上升空間大,就像運(yùn)動(dòng)員剛開(kāi)始訓(xùn)練成績(jī)很容易提高,但慢慢到了瓶頸期成績(jī)就很難提高了。那時(shí)候搞經(jīng)營(yíng),不管是創(chuàng)業(yè)的還是投資的,都是各自為戰(zhàn),猛沖猛打,只要方向?qū)Γ袥_勁,就能出成績(jī)、有回報(bào),就能成為那頭風(fēng)口上的豬,一飛沖天。同樣,做賠了也搞不清為什么,換個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)繼續(xù)做"守株待風(fēng)"的豬,總有飛起來(lái)的時(shí)候。但是現(xiàn)在豬長(zhǎng)大了,太胖了,中風(fēng)小風(fēng)已經(jīng)吹不動(dòng)了。

而作為"龍卷風(fēng)"的金融市場(chǎng),現(xiàn)在也不能盲目地見(jiàn)豬就吹,不管死活了。只有關(guān)注整個(gè)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈,把供應(yīng)鏈上下游看成一個(gè)生態(tài)圈,找到其中的一個(gè)或多個(gè)核心節(jié)點(diǎn),以之為中心,同步扶持所有供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè),維持生態(tài)健康,才能確保這幾個(gè)核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)成功飛天,從而降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然宋院長(zhǎng)講的理論架構(gòu)恢弘、氣勢(shì)磅礴,案例跌宕起伏、令人神往,我這個(gè)外行看不出門道,但光從聽(tīng)到的熱鬧看,就能感覺(jué)到供應(yīng)鏈金融理論對(duì)于未來(lái)的供給側(cè)改革,對(duì)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整將會(huì)帶來(lái)多大的沖擊,也令我對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷陣痛后再次騰飛充滿了信心和期冀。

總之,這個(gè)商業(yè)金融師的培訓(xùn)還是真材實(shí)料、物有所值的,想要觸碰領(lǐng)先的商業(yè)智慧與金融服務(wù),學(xué)習(xí)商業(yè)金融還是非常必要的。

為期十天的銀行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問(wèn)我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō),是榜樣的力量。每一位為我們授課的培訓(xùn)講師,他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問(wèn)我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō),是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,我們了解了銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍(lán)圖,躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”,依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值,在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性,主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,同時(shí),注意保護(hù)自己。

培訓(xùn)期間每天的行程都安排得很充實(shí),上課學(xué)習(xí),體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練,加深了學(xué)員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春。

最后,謹(jǐn)以下文與各位同事共勉:

知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。

懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營(yíng)銷技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷給客戶了,才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門的支持配合??偟囊痪湓挘托募?xì)致,感動(dòng)至上。

二、銷售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼,熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

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