在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
營銷的論文篇一
市場營銷論文是商學(xué)院里一門重要的課程，考察學(xué)生對市場營銷理論的理解和運用能力。在這門課程中，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了市場營銷的基本知識和技能，而且通過撰寫論文的過程，也讓我有了更深刻的認識和體會。在這篇文章中，我將分享我對市場營銷論文的心得體會。
第二段：積極思考題目，選擇適合的課題
選擇一個好的論文題目十分重要，它不僅是論文開展的基礎(chǔ)，而且也對后期的研究和成果產(chǎn)生極大影響。在選擇題目的時候，我首先積極思考，在市場營銷領(lǐng)域找到一些感興趣或有研究價值的問題，為論文定下一個相對廣闊的方向。然后，我進一步確定課題，通過閱讀大量文獻和市場調(diào)查，對相關(guān)領(lǐng)域進行理性和科學(xué)的研究和探究，選擇了一個適合自己的課題。
第三段：深入研究文獻資料，系統(tǒng)分析
在寫市場營銷論文的過程中，充分調(diào)研和深入分析文獻資料是不可或缺的一個環(huán)節(jié)。市場營銷領(lǐng)域經(jīng)驗豐富的專家和學(xué)者已經(jīng)在這方面做過很多有益的探索和研究，我們可以站在他們的基礎(chǔ)上，不斷進行新的思考和理解。我在撰寫論文的過程中，深入查找相關(guān)領(lǐng)域的文獻資料，并將其系統(tǒng)地分析和總結(jié)，提取有用的信息和觀點，進一步拓展自己的認知范圍。
第四段：上手操作，策劃實施和推廣
撰寫好市場營銷論文不僅需要理論知識，更需要實際操作能力。從市場調(diào)查到營銷戰(zhàn)略的制定再到投放實施和推廣，整個過程是一個系統(tǒng)化的、動態(tài)的過程。我在完成論文的同時，也一步步進行實踐操作，通過與實際營銷案例的對比和參考，提升自己的實際操作能力，為以后的營銷活動打下堅實的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)語
通過撰寫市場營銷論文的過程，我不僅強化了理論知識，更重要的是提高了自己的實際操作能力和研究分析能力。這使我更加自信地走進職場，并在工作中不斷成長和發(fā)展。我希望我的這些經(jīng)驗與思考，能夠幫助到更多的同學(xué)和年輕人，并為他們的成長和發(fā)展增添一份力量。
營銷的論文篇二
招生是學(xué)校發(fā)展的重要一環(huán)，而營銷則是確保招生工作順利進行的關(guān)鍵之一。作為一名招生負責(zé)人，我不斷探索和實踐，在招生營銷工作中有了一些心得體會。
首先，樹立品牌形象是招生營銷工作的前提。一個好的品牌形象可以提高學(xué)校的知名度和美譽度，吸引更多的學(xué)生報考。因此，我們需要通過多種途徑，如宣傳報道、推廣活動等，向公眾展示學(xué)校的特色和優(yōu)勢，讓學(xué)生和家長對學(xué)校印象深刻。同時，要注重維持和提升學(xué)校的形象，樹立學(xué)校的口碑，為招生營銷工作提供良好的基礎(chǔ)。
其次，了解目標群體是進行精準招生的關(guān)鍵。不同的學(xué)校有不同的特點和優(yōu)勢，目標群體也各不相同。只有真正了解目標群體的需求和偏好，才能有針對性地進行招生策劃和宣傳推廣。因此，在進行招生營銷工作之前，我們需要通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析等手段，全面了解目標群體的需求，從而制定出更加具有競爭力的招生計劃。
第三，創(chuàng)新營銷手段能夠提高招生效果。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為信息傳播的重要途徑，也成為招生營銷的新領(lǐng)域。我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，如建立學(xué)校官網(wǎng)、開設(shè)微信公眾號等，進行全面而精確的招生宣傳。此外，還可以通過線上招生宣講會、網(wǎng)絡(luò)推廣活動等方式，吸引更多的學(xué)生關(guān)注和報名。在傳統(tǒng)媒體方面，我們可以與報紙、電視臺等媒體合作進行宣傳報道，擴大學(xué)校的知名度。總之，只有跟上時代潮流，不斷創(chuàng)新，才能在激烈的招生競爭中取得優(yōu)勢。
第四，加強溝通和互動是提升招生質(zhì)量的關(guān)鍵因素。學(xué)生和家長在選擇學(xué)校時，除了注重學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)條件外，還會考察學(xué)校對待招生的態(tài)度。因此，學(xué)校需要加強與學(xué)生和家長的溝通，解答他們的疑慮和困惑，為他們提供真誠、周到的服務(wù)。在招生過程中，我們可以舉辦開放日、家長會議等活動，與學(xué)校外部的各方進行面對面的交流，讓他們更好地了解學(xué)校，增強他們的信任感和滿意度。
最后，及時反饋和跟進是提升招生工作效果的保障。招生工作不僅僅是吸引學(xué)生報名，還需要將他們轉(zhuǎn)化為真正的在校生。因此，在學(xué)生提交報名表格后，我們需要及時與他們?nèi)〉寐?lián)系，提供進一步的指導(dǎo)和資訊，避免他們對學(xué)校的疑慮進一步加重。同時，我們還要跟進學(xué)生的報名進程，及時了解他們的錄取結(jié)果，并向他們提供相關(guān)的入學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)，助其順利完成入學(xué)手續(xù)。
總結(jié)以上經(jīng)驗，招生營銷工作需要樹立良好的品牌形象，了解目標群體，創(chuàng)新營銷手段，加強溝通和互動，及時反饋和跟進。只有通過不斷的實踐和總結(jié)，我們才能更好地提升招生工作的效果，為學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻。
營銷的論文篇三
[摘要]隨著消費者在消費時更加關(guān)注商品細節(jié)、追求個性，商品設(shè)計中的色彩因素正成為體現(xiàn)商品個性的一個越來越重要的組成部分，色彩營銷地位在逐漸增強，其應(yīng)用正成為企業(yè)在制定其營銷策略時著重考慮的方面。本文將從消費者心理學(xué)、色彩學(xué)、體驗營銷學(xué)等方面，并結(jié)合一些色彩營銷方面的案例，對色彩營銷的重要性以及應(yīng)用進行論述。
[關(guān)鍵詞]色彩色彩應(yīng)用色彩營銷
在產(chǎn)品外形和功能日益趨同的今天，市場上越來越多的產(chǎn)品面臨色彩選擇。色彩正在成為一種消費時尚走進百姓的生活。國內(nèi)外眾多知名企業(yè)，包括蘋果電腦、賣當(dāng)勞、柯達以及國美、聯(lián)想等，它們中有的企業(yè)將色彩做為自己的產(chǎn)品標識、品牌標識甚至是企業(yè)標識中最具標志性的元素，有的將色彩元素的運用作為一種出奇制勝的營銷手段。
一、色彩營銷定義、分類及重要性
色彩營銷，從字面的意義來看，就是應(yīng)用色彩這個要素來進行營銷活動，將色彩靈活運用于營銷的各個階段以期增強營銷的效果。具體來講，就是從產(chǎn)品的包裝設(shè)計，到宣傳與促銷，再到企業(yè)的形象戰(zhàn)略等，都充分溶入色彩的因素，發(fā)揮色彩的作用。色彩營銷是一個比較寬泛的概念，我們可以從很多方面對其進行一定的分類：
一般來說，可以把色彩營銷分為戰(zhàn)略型的色彩營銷和戰(zhàn)術(shù)型的色彩營銷。
戰(zhàn)略型的色彩營銷一般是從整個企業(yè)的角度來進行色彩營銷的,比如塑造企業(yè)品牌以及建立企業(yè)色、品牌色;而戰(zhàn)術(shù)型的則主要是在短期內(nèi)進行的營銷活動,主要體現(xiàn)為各類宣傳以及促銷活動。
心理學(xué)研究表明，人腦中85%的信息是通過視覺獲得的，而色彩正式影響消費者視覺感受的非常重要的一個部分。色彩對知覺的影響是很大的，色彩對比度高的物體更容易引起人們的知覺，比如海上的救援信號會使用鮮艷的紅色或者橘紅色。另外，美國營銷界總結(jié)出了一個“7秒定律”，即消費者面對琳瑯滿目的商品，只要7秒鐘，就可以確定對這些商品是否有興趣。而在這短暫而關(guān)鍵的7秒內(nèi)，色彩的作用達到了67％。這更加說明了在這個眼球經(jīng)濟的社會，色彩發(fā)揮著巨大的作用。
二、色彩營銷在企業(yè)營銷策略中的地位
在企業(yè)的營銷策略中，色彩營銷一般都是扮演著一個輔助性的角色。無論是很早就進行色彩管理的公司，還是近年才開始關(guān)注此領(lǐng)域亦或是尚未有色彩管理概念的公司，色彩都是為了配合其他更加重要的因素而存在著。
作為一個輔助性角色的色彩營銷，它是從哪些方面來輔助企業(yè)的整個營銷策略的呢？
首先，從長期來看，對企業(yè)品牌的支撐。我們一提到ibm，在想到它是一家多么偉大的公司的時候，也會想到“藍色巨人”這個詞，進而從“藍色”想到深邃和穩(wěn)重，同時可以聯(lián)系到其技術(shù)實力的雄厚，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的過硬。這就是色彩對品牌的支撐，一個懂得運用色彩營銷的公司是非常善于利用色彩來闡釋它的品牌內(nèi)涵的，這樣，一方面表達形象，另一方面能夠讓消費者印象深刻、產(chǎn)生豐富聯(lián)想。
其次，在支持具體產(chǎn)品方面。從產(chǎn)品的設(shè)計之初，到最后成型，色彩的選擇都是相當(dāng)重要的，好的產(chǎn)品是應(yīng)該有其相應(yīng)的色彩來支撐的。企業(yè)產(chǎn)品的選色要有力配合產(chǎn)品的基本訴求點。比如ipod的mp3，ipod一向都是以簡單的設(shè)計、簡潔的功能著稱的，因此其選色就以樸素的白黑兩色為主。
最后，在支持促銷方面，色彩往往也是一個非常有力的武器。視覺的沖擊往往是我們征服消費者、銷售產(chǎn)品的一個重要手段，促銷能否成功，一方面要有其“里”，即確實我們的促銷對象是消費者需要的東西。而另一方面，要有其“表”，就是表面的東西，而這個“表”中，色彩往往會起著一個舉足輕重的角色。奇瑞qq成功的利用色彩營銷就是一個很好的例子，它的“里”是性價比高、可以為很多低購買力的顧客所接受，而其“表”就是色彩絢爛，在以“春天的色彩”為主題進行大肆宣傳的促銷活動中，取得了非常好的業(yè)績。
三、色彩營銷應(yīng)用的注意點
色彩營銷的成功運用對企業(yè)的發(fā)展是很重要的，但如何運用好也是有難度的，下面我們來討論在運用色彩因素時需要關(guān)注的方面。
首先，根據(jù)你的產(chǎn)品的核心訴求選擇合適的基準色。你選擇的顏色要能夠體現(xiàn)出品牌所要表達的東西。像動感地帶的.橙、新勢力與可口可樂的紅、百事的藍。相信，如果百事可樂在世界刮起的是一股灰色颶風(fēng)，那么，它的業(yè)績將會遠遠落后可口可樂了，更別提超越了。
其次，在整個品牌營銷活動的運作過程中，對于基準色的宣傳要保持高度的一致性和一貫性。只有這樣，在消費者的心里，你選擇的色彩才能和產(chǎn)品、你的品牌有機的聯(lián)系在一起，達到消費者一看見這種顏色就能夠聯(lián)想起產(chǎn)品、聯(lián)想起品牌的效果。
再次，應(yīng)用一切可以利用的手段增加基準色暴光的頻繁度。因為色彩營銷也屬于體驗營銷的范疇之內(nèi)，而體驗營銷的一大特征就是需要不斷的給予刺激才能保證體驗的持續(xù)性及形成長久化效果。只有不斷的給予品牌和品牌色彩相連接的刺激，才能夠真正形成品牌基準色，才能夠真正達到色彩營銷的目的。
四、總結(jié)
色彩營銷在這個日益強調(diào)個性、強調(diào)體驗的社會，其作用越來越大，企業(yè)如果能夠有效的利用色彩營銷，將對企業(yè)的發(fā)展有很大的促進作用,這就要求企業(yè)在運用色彩營銷策略時，選色要謹慎，宣傳時要注意保持與其基本色的一致性和一貫性，同時盡量增加基準色暴光的頻繁度。
參考文獻：
[1](日)南云治嘉黃文娟:色彩戰(zhàn)略[m].中國青年出版社，20**年版
[2](日)下川美知屠一凡陳剛:色彩營銷[m]．科學(xué)出版社,20**年版
營銷的論文篇四
營銷論文是商務(wù)領(lǐng)域中非常關(guān)鍵的一部分，它涵蓋了市場調(diào)研、消費行為、市場推廣等眾多方面的內(nèi)容。通過精讀這些營銷論文，我深感其中蘊含的智慧和思考，也從中吸取到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這篇文章中，我將分享我對營銷論文的精讀心得體會。
第一段：對營銷論文的初步認識
營銷論文作為商務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分，其研究領(lǐng)域之廣泛、深度之深刻，令人矚目。通過閱讀這些論文，我認識到營銷學(xué)是一門綜合性極強的學(xué)科，它涉及到市場調(diào)研、消費者行為、品牌管理、市場營銷策略等多個方面的內(nèi)容。隨著我不斷深入閱讀，我開始意識到無論是產(chǎn)品的開發(fā)、市場的定位還是品牌的建設(shè)，都需要牢牢掌握營銷學(xué)的理論知識作為指導(dǎo)。
第二段：學(xué)術(shù)研究的前沿動態(tài)
在精讀營銷論文的過程中，我不僅了解到了諸多學(xué)者們在市場、消費、品牌等領(lǐng)域所做的前沿研究，還認識到了學(xué)術(shù)研究的重要性。通過閱讀這些論文，我發(fā)現(xiàn)市場調(diào)研和消費者行為研究是近年來受到廣泛關(guān)注的領(lǐng)域。同時，越來越多的學(xué)者開始注重研究消費者的心理和行為，以期能夠更好地理解并滿足消費者的需求。這些前沿研究啟發(fā)著我，讓我明白在商業(yè)領(lǐng)域取得成功必須緊跟時代潮流并積極參與學(xué)術(shù)交流。
第三段：營銷理論與實踐應(yīng)用
營銷論文不僅提供了豐富的理論知識，還給予了我們許多實踐的啟示。在精讀這些論文的過程中，我發(fā)現(xiàn)許多理論模型和框架都可以被應(yīng)用到實際的市場營銷中。例如，品牌管理領(lǐng)域的研究告訴我們?nèi)绾瓮ㄟ^建立品牌認知、塑造品牌形象來提升企業(yè)的競爭力。此外，市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的方法也是我們決策的重要依據(jù)。通過這些理論和實踐的結(jié)合，我們可以更加有效地制定市場營銷策略，提高市場競爭力。
第四段：消費者心理與行為的探索
消費者行為是營銷學(xué)的重要研究對象，而理解消費者的心理和行為是制定有效市場營銷策略的關(guān)鍵。在精讀營銷論文的過程中，我對消費者心理和行為有了更深入的了解。研究發(fā)現(xiàn)，消費者的購買決策受到多種因素的影響，包括情感、認知、信息獲取和處理等等。了解這些因素對于我們更好地滿足消費者需求、制定針對性的營銷策略至關(guān)重要。因此，我意識到要想成功營銷產(chǎn)品，我們需要密切關(guān)注消費者心理和行為，并據(jù)此做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。
第五段：個人成長與未來發(fā)展
通過精讀營銷論文，我不僅增加了專業(yè)化知識的儲備，還培養(yǎng)了分析問題、解決問題的能力。閱讀這些論文的過程中，我不斷學(xué)習(xí)、思考和思索，積累了豐富的經(jīng)驗與智慧。同時，我也深感自己學(xué)海無涯的不可力擋的愿望，決心在未來的職業(yè)發(fā)展中不斷提升自己，為商業(yè)領(lǐng)域的繁榮貢獻自己的力量。
在整個精讀營銷論文的過程中，我發(fā)現(xiàn)它不僅僅是一種學(xué)術(shù)活動，更是一種智慧的交流與分享。通過對營銷論文的深入學(xué)習(xí)，我在營銷領(lǐng)域的知識和理論得到了很大的增長，同時也進一步明確了自己未來的職業(yè)方向與追求。我相信，這些心得體會將會在我的未來職業(yè)生涯中引導(dǎo)著我不斷前行。
營銷的論文篇五
以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的科技革命，以科技革命為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟，以下是“服務(wù)經(jīng)濟與營銷論文”，希望能夠幫助的到您！
本文簡要敘述了個性化服務(wù)演變與發(fā)展的歷史，重點介紹了新經(jīng)濟時代背景下的個性化服務(wù)營銷的新特點，提出了新的市場環(huán)境下個性化服務(wù)營銷的實施運作的策略。
[關(guān)鍵詞]新經(jīng)濟時代個性化服務(wù)營銷策略
一、引言
21世紀，人類的生活節(jié)奏在不斷加快，新的科技發(fā)展突飛猛進，新的經(jīng)濟模式層出不窮，人類真正進入了一個新經(jīng)濟時代。伴隨著新經(jīng)濟的浪潮，以消費者為中心的思想幾乎被所有企業(yè)奉為經(jīng)營信條，世界各地都在興起一場“以消費者為中心”、“以消費者滿意為導(dǎo)向”的服務(wù)革命。未來市場需求日益?zhèn)€性化和多樣化，企業(yè)競爭的關(guān)鍵將不僅是市場占有率的競爭和規(guī)模與效益的競爭，更是顧客擁有量的競爭，是“個性化服務(wù)”能力的競爭。
新經(jīng)濟時代，新技術(shù)的飛速發(fā)展為企業(yè)做好營銷工作和服務(wù)質(zhì)量管理工作提供了極為有利的條件，現(xiàn)代消費者心理的一些新特點也對企業(yè)管理人員提高服務(wù)水平提出了新的挑戰(zhàn)，因此研究和探討新經(jīng)濟時代下企業(yè)如何更好地開展個性化服務(wù)營銷，是一個頗具現(xiàn)實意義的課題。
二、“個性化服務(wù)”的演變與發(fā)展
個性化服務(wù)（customizedservice），也稱作定制服務(wù)，就是企業(yè)根據(jù)顧客的特定需求，提供個性化、差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客具體的、獨特的需要和愿望，，是一種以單個消費者或消費群為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式，它的出發(fā)點和歸宿點都源于顧客的特定需求。而顧客的需求是隨著技術(shù)、社會等的發(fā)展而不斷變化的，這就使得個性化服務(wù)也隨著歷史的發(fā)展而發(fā)展，呈現(xiàn)螺旋上升的趨勢。
1.前大眾傳媒、大眾營銷時代的個性化服務(wù)
此時的銷售形式多為一個區(qū)域內(nèi)的顧客均在一個小百貨店購買所需的日常用品。由于顧客少、購買地點集中，零售店主比較熟悉各位顧客的消費習(xí)慣和偏好，因此，他在組織貨源時不會引入人們不需要的物品，在顧客購買時，他也會根據(jù)這位顧客的偏好和習(xí)慣向他推薦商品。在日本，化妝品零售商自18世紀起至今都延續(xù)這種顧客服務(wù)方式：他們的銷售代表和每一位顧客保持著聯(lián)系：定期走訪每一位顧客，根據(jù)他們的皮膚特征向他們推薦商品；適時補充已用完的化妝品；反饋顧客意見等。
2.大規(guī)模營銷時代的服務(wù)
在20世紀50年代，大規(guī)模市場營銷借助于電視廣告、購物商城、超級市場、大規(guī)模生產(chǎn)的工廠，以及適合大批量消費的社會，開始改變著人們的消費方式。工業(yè)化和標準化的生產(chǎn)方式使消費者的個性淹沒于大量低成本、單一化的產(chǎn)品洪流中，消費者可以挑選的產(chǎn)品本來就少，因而不得不壓抑個性。著名汽車公司福特公司就曾經(jīng)有過這么一句廣告語：“不管你需要什么顏色，我們只有一種顏色——黑色！”，這就是那個時代的真實寫照。
3.回歸個性化
隨著新經(jīng)濟時代的到來，整個市場營銷又回歸到個性化的基礎(chǔ)上。市場營銷的舞臺上不再是企業(yè)的獨角戲，顧客正漸漸地走上舞臺和企業(yè)對話。心理上的認同感已成為消費者作出購買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件，現(xiàn)代顧客需要的是個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，個性化消費正再成為消費的主流，但是它與傳統(tǒng)的個性化服務(wù)又有所差別：傳統(tǒng)的個性化服務(wù)僅是制造商的自發(fā)行為，而現(xiàn)代的個性化服務(wù)不論是制造商還是消費者都已經(jīng)處在自覺的階段了，它不單是個性化，更有了個性化與人性化的相輔相成，共同發(fā)展。
三、現(xiàn)代個性化服務(wù)營銷的時代背景
現(xiàn)代個性化服務(wù)，是在新經(jīng)濟時代下，企業(yè)借助當(dāng)今高新科技成果的個性化服務(wù)。它的產(chǎn)生，是科技發(fā)展、消費者價值變化、商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。
1.背景一:現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展
21世紀，整個世界以非凡的速度變成了一個計算機網(wǎng)絡(luò)交織的世界。這使具有大量選擇的全球化市場取代了有限選擇的國內(nèi)市場；計算機化生產(chǎn)使產(chǎn)品有豐富的多樣化設(shè)計，internet的出現(xiàn)，大大加快了大規(guī)模市場營銷向細分市場營銷轉(zhuǎn)移的趨勢，同時也使個性化服務(wù)日益成為一總企業(yè)的現(xiàn)實。
2.背景二:消費者個性消費的復(fù)歸
當(dāng)今消費者，由于生活水平的不斷的提高，生活習(xí)慣、消費習(xí)慣等都有了根本性的改變。休閑、時尚、個性、高檔早已替代儉樸、便宜、耐用的消費觀念，成為人們作出購買決策時首要考慮的問題，而在消費者群中，新生代的消費個性回歸就顯得更是明顯了，這群n世代的消費者，大多生于我國經(jīng)濟開始飛速發(fā)展的八十年代以后，他們大多為獨生子女，生活質(zhì)量高，崇尚西方文化，思想叛逆，追求時尚、休閑、個性、高檔的消費觀念，因而在他們看來，凸顯個性的消費觀念是一件自然而然的事情。
3.背景三:商業(yè)競爭的日益激化
隨著市場競爭的日益激化，為了在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，各企業(yè)都使出了渾身解數(shù)來想方設(shè)法地吸引顧客。當(dāng)前出現(xiàn)了產(chǎn)品逐漸趨同化的趨勢，不同品牌的產(chǎn)品之間已經(jīng)很難分辨得出內(nèi)在質(zhì)量（核心產(chǎn)品）和外在質(zhì)量（形式產(chǎn)品）上的差別。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭的焦點已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到服務(wù)功能方面，企業(yè)對用戶的服務(wù)正從傳統(tǒng)的被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)、個性化服務(wù)，誰能向消費者提供超值的服務(wù)，誰就贏得了競爭優(yōu)勢。
四、新經(jīng)濟時代下個性化服務(wù)發(fā)展的新特點
個性化服務(wù)的最大特點在于以消費者為導(dǎo)向，旨在滿足顧客的特殊需求，它改變了“企業(yè)提供什么，用戶接受什么”的傳統(tǒng)方式，變成“用戶需要什么，企業(yè)提供什么”的新方式，從而提高顧客感覺中的服務(wù)質(zhì)量和滿意程度：
1.服務(wù)時空更加個性化
傳統(tǒng)的個性化服務(wù)，其服務(wù)的區(qū)域、服務(wù)的對象有限，服務(wù)網(wǎng)點以外的顧客要享受這樣的服務(wù)，不僅過程時間長，而且信息幾經(jīng)傳遞不準確，從而可能影響到顧客服務(wù)的質(zhì)量；現(xiàn)代的個性化服務(wù)突破了傳統(tǒng)的時間和空間的限制，24小時全天候服務(wù)已不再是什么神話，通過互聯(lián)網(wǎng)，你可以深夜訪問企業(yè)的網(wǎng)站，尋求你所需要的產(chǎn)品服務(wù)或幫助，還可以根據(jù)自己的具體需要，享受遠程或是一定服務(wù)的方便與快捷。
2.服務(wù)方式更加個性化
傳統(tǒng)的個性化服務(wù)通常采用企業(yè)服務(wù)人員與顧客面對面的服務(wù)方式;而新經(jīng)濟時代，企業(yè)可以通過高新技術(shù)手段，向目標顧客提供更具有特色的產(chǎn)品或服務(wù)，比如鮮花店通過追蹤顧客的生日、假日、紀念日等，然后在這些特殊的日子前，提醒顧客訂購鮮花或是注定為顧客送上一束鮮花以表示祝福。
3.服務(wù)內(nèi)容更加個性化
傳統(tǒng)的個性化服務(wù)的內(nèi)容僅限于有針對性的產(chǎn)品推薦或售后服務(wù)方面；而在新經(jīng)濟時代，企業(yè)通過利用一些智能軟件技術(shù)，可以為用戶提供更加多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)。例如，海爾推出的“整體網(wǎng)絡(luò)家庭”，利用網(wǎng)絡(luò)家電組成家庭網(wǎng)絡(luò)，使聯(lián)在家庭網(wǎng)絡(luò)上的各個家電可以根據(jù)主人的生活規(guī)律和生活習(xí)慣，自動起停、自動改變運轉(zhuǎn)狀態(tài)，而且消費者還可以通過這些終端獲取家庭以外的信息，可以通過網(wǎng)絡(luò)家電向外界服務(wù)網(wǎng)傳達需求信息，從而獲得全面、快捷、優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。
可見，現(xiàn)代個性化服務(wù)，創(chuàng)造性使用高科技成果，滿足消費者的多樣化選擇、個性化需求，在激烈的競爭中促使企業(yè)不斷以創(chuàng)新服務(wù)來贏得顧客、贏得市場。
五、企業(yè)在新經(jīng)濟時代下如何實施個性化服務(wù)
顧客，作為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，在新形勢下以及功能回歸到個性化需求的階段。企業(yè)執(zhí)行個性化服務(wù)營銷，就成為了創(chuàng)造顧客滿意，培養(yǎng)顧客忠誠的重要手段。
1.實施個性化服務(wù)營銷的四個關(guān)鍵步驟
(1)識別企業(yè)顧客，并運用差異化分析。對企業(yè)來說，識別企業(yè)的顧客是一切營銷管理的基礎(chǔ)。企業(yè)必須明確哪些是他們的現(xiàn)有顧客，哪些是他們的潛在顧客，哪些是有待復(fù)升的顧客，并對他們進行差異化分析，按他們在消費方式上的某一兩個共同特征，進行分析歸類，從而成為企業(yè)一個個具有鮮明特征的消費群體，甚至是個別顧客。
(2)建立企業(yè)的顧客數(shù)據(jù)庫。對消費者進行歸類后，就可以把他們作為企業(yè)的一種戰(zhàn)略資產(chǎn)儲備起來，作為現(xiàn)在和將來進行營銷活動的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并在營銷人員需要時能隨時調(diào)出供其使用，這就是建立企業(yè)的顧客數(shù)據(jù)庫。
企業(yè)管理和運用顧客數(shù)據(jù)庫，分析消費者的消費軌跡，集中分析個性需求，向顧客提供“按要求定制的”商品和服務(wù)，從而實現(xiàn)互動的、一對一的個性化營銷。
(3)與顧客保持良性接觸。只有經(jīng)常與顧客保持好的接觸，才能真正了解他們的個性化需求，為企業(yè)的營銷提供方向，不管目標顧客有沒有購買我們的產(chǎn)品，我們都應(yīng)該與他們保持良性的接觸，建立緊密的關(guān)系,和顧客作朋友，從他們的角度思考問題，真正關(guān)心他們的利益,因而說，顧客關(guān)系管理(crm)是進行個性化服務(wù)營銷的基礎(chǔ)。
(4)提供個性化的解決方案、定制化的產(chǎn)品或服務(wù)。這可以說是個性化服務(wù)營銷的實施階段，企業(yè)按照顧客的特定需求，為他們提供個性化的解決方案，從產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)到售后服務(wù)都依顧客的需要來定制產(chǎn)品或服務(wù)。
2.實施個性化服務(wù)營銷的模式
由于企業(yè)著眼角度不同，實施個性化服務(wù)營銷的方法也就會有所不同。在本文，僅從企業(yè)一個完整的營銷流程來論述。
(1)提供個性化的設(shè)計與生產(chǎn)方案。一個完整的產(chǎn)品概念，它包括了產(chǎn)品性能、形狀、尺寸、色彩、材料、樣式的功能幾個方面。消費者不同，對這些方面的要求也就會有所不同，而這些不同的要求,必然反映了消費者在某些方面的習(xí)慣愛好或消費價值觀念。比如在產(chǎn)品性能上，并不是功能越多越好，只有適用的才是最好的。
(2)提供個性化的包裝方案。以往，產(chǎn)品的包裝都由廠家說了算，現(xiàn)在，雖然廠家在設(shè)計生產(chǎn)上有所改變，但在包裝上卻仍是一個被忽略的要點所在。一般性的產(chǎn)品是這樣，而作為禮品使用的產(chǎn)品就更是如此。消費者為了表達自己的感情，或是對他人真摯的祝福，非常需要一個合適的載體來傳達，這就要求企業(yè)為顧客做個性化的包裝。
如情人節(jié)的“心”形巧克力，生日蛋糕上可發(fā)表你的熱情祝福以及果凍布丁“水晶之戀”系列，都極大的展示了提供個性化包裝的必要性。
(3)提供個性化的配送方案。如果你是一個長年在外的打工者，快過年了，本想捎點東西回家表達對親朋好友的新春祝福，一時卻又回不了家;如果你無意中誤會了一位朋友，卻沒有勇氣當(dāng)面向他(她)道歉;怎么辦？此時，如果企業(yè)能為象你這樣的顧客提供一種個性化的配送渠道，我想，顧客也許會為此感激一輩子。
所以說，當(dāng)消費者不便、不敢或是借用接三者來充當(dāng)中介更好時，就有了一個對個性化配送渠道的要求，即企業(yè)根據(jù)顧客要求把產(chǎn)品或服務(wù)送到指定的地點，這不失為創(chuàng)造和提升企業(yè)業(yè)績的一個好方法。
(4)提供個性化的付款方式。由于人們的生活方式的變化，網(wǎng)上購物等已經(jīng)成為一件很常見的事，那么有了配送，顧客滿意了，可企業(yè)又該如何收取貨款呢?從支付時間上:可以有現(xiàn)款現(xiàn)貨、先款后貨和網(wǎng)上購物的貨送上門在付款的方式;在支付方式上：也可以有多種選擇，如現(xiàn)金、支票、信用卡等，在電子商務(wù)日益發(fā)展的今天，個人信用卡運用得越來越廣泛，已成為人們生活的好伙伴，人們再也不用為帶太多的現(xiàn)金犯愁了。究竟選擇哪一種付款方式，這需要根據(jù)顧客的具體需要及企業(yè)的實際能力來加以考慮。
而不是由企業(yè)確定。這也說明了個性化售后服務(wù)也是消費者所要求的。
六、結(jié)語
展望未來，成功的企業(yè)會與顧客培養(yǎng)密切、交流、互動及一對一的關(guān)系，顧客管理、發(fā)展顧客關(guān)心及滿足顧客的個性化需求，將是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
營銷的論文篇六
營銷論文作為營銷專業(yè)的學(xué)生不可或缺的一部分，對于提升自身的學(xué)術(shù)能力和實踐能力具有重要意義。在撰寫完一篇營銷論文后，我深刻體會到了這一過程中的收獲和成長。通過這篇論文，我不僅深入了解了營銷相關(guān)的理論知識，還提升了自己的寫作能力和研究能力。以下是我在撰寫論文過程中的心得體會。
首先，在寫論文之前，我首先進行了大量的資料收集和閱讀。通過查閱文獻，我了解到了目前營銷領(lǐng)域的研究熱點和趨勢，也了解到了相關(guān)理論知識的發(fā)展歷程。這讓我更好地把握了撰寫論文的方向和重點。
其次，在研究過程中，我學(xué)習(xí)到了如何進行系統(tǒng)性的思考和分析。營銷論文不僅要提供數(shù)據(jù)和事實的支持，更要有獨立的觀點和深層次的思考。通過對實際案例的研究和數(shù)據(jù)的分析，我學(xué)會了如何從不同角度去看待一個問題，并給出自己的觀點和結(jié)論。
第三，寫論文過程中，我逐漸提高了自己的寫作能力。寫論文需要有清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和流暢的敘述方式。通過不斷的修改和完善，我學(xué)會了如何組織篇章，如何用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達自己的觀點。這讓我受益匪淺，并在其他學(xué)術(shù)和實踐活動中受益。
第四，研究論文讓我更好地理解和運用了營銷理論知識。在寫論文的過程中，我深入了解了各個營銷理論的內(nèi)涵和適用范圍，也學(xué)會了如何將理論知識應(yīng)用到實際中。論文的研究過程讓我對營銷領(lǐng)域有了更深入的認識，為將來的實踐工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
最后，寫論文的過程讓我更加注重細節(jié)和全面性。在寫論文的過程中，我不僅要關(guān)注論文的整體結(jié)構(gòu)和主旨，還要對每一個段落、每一個句子進行反復(fù)的修改和思考。這讓我養(yǎng)成了更細致和全面的思考和分析能力，也提高了我的審美品味和學(xué)術(shù)素養(yǎng)。
總之，撰寫一篇營銷論文是一項非常有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，但也給我?guī)砹撕芏嗍斋@和成長。通過這個過程，我不僅提高了自己的學(xué)術(shù)能力和實踐能力，還鍛煉了自己的寫作能力和思維能力。相信這些經(jīng)驗和能力在我未來的學(xué)習(xí)和工作中都會起到積極的促進作用。因此，我會繼續(xù)努力，保持對知識的追求和對學(xué)術(shù)研究的熱情，為營銷領(lǐng)域的發(fā)展做出更多的貢獻。
營銷的論文篇七
第一段：引入新媒體營銷的概念和意義（約200字）
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新媒體營銷已經(jīng)成為了企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的重要手段。新媒體營銷是指利用新興的媒體渠道，如社交媒體、微信公眾號、抖音短視頻等，通過傳播有效的內(nèi)容來吸引潛在客戶，并促成銷售轉(zhuǎn)化。相比傳統(tǒng)的媒體形式，新媒體營銷具有成本低、傳播速度快、傳播范圍廣等優(yōu)勢，被越來越多的企業(yè)所看重。本文將結(jié)合個人的親身經(jīng)歷，分享一些在進行新媒體營銷過程中得到的心得體會。
第二段：定位與選擇合適的新媒體平臺（約250字）
在進行新媒體營銷時，首要的任務(wù)是選擇合適的平臺進行宣傳推廣。不同的平臺有著不同的受眾群體，企業(yè)需要根據(jù)自身產(chǎn)品的特點和目標客戶群體的特點來進行選擇。例如，對于年輕人群體，抖音短視頻可能是一個更好的選擇；而對于職場人士，LinkedIn等專業(yè)社交媒體則更具可行性。在選擇平臺時，還要考慮到平臺的用戶規(guī)模、用戶活躍度、用戶畫像等因素，以確保宣傳內(nèi)容能夠最大程度地觸達目標受眾。
第三段：制定創(chuàng)造性的內(nèi)容策略（約250字）
在新媒體營銷中，內(nèi)容為王，制定創(chuàng)造性的內(nèi)容策略至關(guān)重要。內(nèi)容需要符合目標客戶的需求和興趣，能夠引起他們的共鳴，并有吸引力。個人經(jīng)歷中，我參與了一款健身產(chǎn)品的新媒體營銷活動。我們針對目標客戶群體的需求，制作了一系列的運動教程和減肥食譜，以及分享了一些用戶成功減肥的經(jīng)驗。這些內(nèi)容不僅滿足了受眾對健身、減肥等方面的需求，還幫助企業(yè)樹立了專業(yè)形象，吸引了大量的客戶。
第四段：與受眾互動，保持積極的溝通（約250字）
新媒體營銷的成功與否往往取決于企業(yè)與受眾之間的互動程度。在進行新媒體營銷時，及時回復(fù)用戶的疑問、提供售后服務(wù)、關(guān)注用戶的反饋等都是至關(guān)重要的。這種積極的互動能夠提高用戶對企業(yè)的認同感和信任度，有利于促成銷售轉(zhuǎn)化。舉個例子，我曾經(jīng)購買了一家餐廳推出的優(yōu)惠套餐，但食物的質(zhì)量與描述有出入。我通過微信公眾號向餐廳提出了投訴，得到了及時的回復(fù)和解決方案，最終我對該餐廳的整體印象大為改觀。與受眾保持積極的溝通有助于提高企業(yè)的口碑和信譽。
第五段：持續(xù)監(jiān)測和優(yōu)化營銷策略（約250字）
新媒體營銷是一個不斷變化的領(lǐng)域，營銷策略需要根據(jù)不同的情況進行持續(xù)的監(jiān)測和優(yōu)化。通過監(jiān)測關(guān)鍵指標，如轉(zhuǎn)化率、點擊率、粉絲增長率等，可以及時找出問題，并對宣傳內(nèi)容和推廣方式進行調(diào)整和優(yōu)化。例如，我們曾將健身產(chǎn)品的宣傳視頻短時間內(nèi)推送到多個平臺，發(fā)現(xiàn)在抖音上的轉(zhuǎn)化率遠高于其他平臺，因此我們將更多的精力和資源投放到抖音上的推廣。持續(xù)的監(jiān)測和優(yōu)化能夠使新媒體營銷策略更具針對性和效果。
總結(jié)：通過選擇合適的新媒體平臺、制定創(chuàng)造性的內(nèi)容策略、保持積極的溝通以及持續(xù)監(jiān)測和優(yōu)化營銷策略，企業(yè)可以在競爭激烈的市場環(huán)境中取得成功。新媒體營銷具有很大的潛力和機遇，但也需要企業(yè)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能抓住這個機遇。希望本文所分享的心得體會對讀者在新媒體營銷方面有所啟示。
營銷的論文篇八
教學(xué)改革是學(xué)校改革的核心，是提高教學(xué)質(zhì)量、提升人才培養(yǎng)工作水平、實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標的必要之舉。因此，在《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化教學(xué)改革，全面推進素質(zhì)教育的決定》指導(dǎo)下，系統(tǒng)探究如何從教學(xué)內(nèi)容、過程、方法以及教學(xué)評價等方面進行課程綜合改革，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
一、服務(wù)營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀
服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷專業(yè)的一門必修課程，其理論性、實踐性和技術(shù)性都比較強。該課程教學(xué)目標旨在培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)營銷職業(yè)能力，為社會培養(yǎng)服務(wù)營銷實戰(zhàn)型技術(shù)人才，要求學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)服務(wù)營銷學(xué)的基本概念、專業(yè)特點和基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，初步掌握服務(wù)營銷戰(zhàn)略問題以及服務(wù)企業(yè)市場定位、營銷規(guī)劃的基本理論與技能，進而形成正確的服務(wù)質(zhì)量觀，并能有效組織服務(wù)營銷活動的全過程。然而，服務(wù)營銷學(xué)課程教學(xué)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，主要表現(xiàn)如下。
(一)教學(xué)內(nèi)容陳舊，實踐教學(xué)缺失
目前服務(wù)營銷學(xué)教材的選擇面不廣，缺少將理論教學(xué)與實踐教學(xué)緊密結(jié)合的實用性教材，教材的編寫多偏重于理論，內(nèi)容較為死板，案例陳舊。教學(xué)內(nèi)容已不能緊跟時代步伐，迫切需要改革。同時，因?qū)Ψ?wù)營銷學(xué)課程定位不一致，部分高校定位為專業(yè)核心課程或?qū)I(yè)基礎(chǔ)課，在教學(xué)課時設(shè)計中，一般是39、42、48課時不等。但多數(shù)院校選擇39課時，教學(xué)課時計劃主要是理論教學(xué)，難以滿足實踐教學(xué)需要。由于教師自身的服務(wù)營銷實踐能力以及教師在課程改革、教學(xué)改革中投入精力等原因，教學(xué)還停留在理論教學(xué)階段，課程設(shè)置缺乏對學(xué)生實踐能力的考慮。此外，由于沒有穩(wěn)定的校外實習(xí)基地，以及缺乏服務(wù)企業(yè)的長期合作機制，難以突破服務(wù)營銷學(xué)的實踐教學(xué)瓶頸。
(二)教學(xué)方法和考核方式單一
目前服務(wù)營銷學(xué)的教學(xué)基本上沿用理論教學(xué)為主、案例教學(xué)為輔的教學(xué)方法。伴隨著教學(xué)改革的推進，加上服務(wù)營銷課程的應(yīng)用性特點，部分教師開始運用案例教學(xué)來增強課程吸引力，加大了知識的應(yīng)用力度。案例教學(xué)能有效地幫助學(xué)生理解服務(wù)營銷知識在實踐中的具體運用情況，但在教學(xué)中所涉及的案例多是國外企業(yè)較為典型的案例或國內(nèi)知名企業(yè)的案例，學(xué)生總覺得離自己比較遙遠，效果往往不夠好。
以理論為主、案例為輔的教學(xué)形式，較好地保證了理論的系統(tǒng)性，但這種教學(xué)方式在經(jīng)濟飛速發(fā)展、職業(yè)要求更高的今天，遠遠滿足不了學(xué)生、社會、企業(yè)需求。同時，在考核方式選擇上注重理論考核，忽視了平時的課堂訓(xùn)練和實踐能力的考核。
二、以項目制為導(dǎo)向的課程綜合改革內(nèi)涵
以項目制為導(dǎo)向的課程綜合改革是按照人才培養(yǎng)目標要求，以項目從策劃到實施的全過程為工作核心，依據(jù)課程大綱，模塊化課程內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建項目任務(wù)化實踐教學(xué)體系，將教學(xué)內(nèi)容細分為若干個子項目，設(shè)定子項目工作任務(wù)，通過每個工作任務(wù)的驅(qū)動，改革教學(xué)方法，以子項目任務(wù)實際完成情況為考核內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的課程綜合改革。服務(wù)營銷學(xué)以項目制為導(dǎo)向開展課程綜合改革實際上是將理論教學(xué)過程與服務(wù)營銷工作過程有機融合，以某一企業(yè)服務(wù)營銷項目為核心主項目，按照工作任務(wù)邏輯過程，精選若干個子項目，將教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容融合到各子項目任務(wù)中去。也就是將服務(wù)營銷學(xué)知識轉(zhuǎn)化為多個與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、工作、創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的多個子項目任務(wù)，按照工作過程組織設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時在項目化教學(xué)操作過程中改革教學(xué)和學(xué)習(xí)方法，以學(xué)生為主體，以自主學(xué)習(xí)和小組合作學(xué)習(xí)完成項目任務(wù)，教師提供指導(dǎo)和監(jiān)控，對學(xué)生提交的項目任務(wù)作業(yè)進行檢查、評價，促使學(xué)生在項目任務(wù)的完成過程中掌握服務(wù)營銷理論和技能?？己嗽u價采用小組合作，并以平時考核與期末考核相結(jié)合，個人考核與小組共同考核的方式完成考核評價。最終通過課程綜合改革提升服務(wù)營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識和崗位技能，從而滿足社會和工作需要。
三、項目制課程綜合改革在服務(wù)營銷課程中的實踐
(一)以項目制為導(dǎo)向，整合課程教學(xué)體系
1.模塊化課程內(nèi)容
服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者服務(wù)需要在營銷過程中所采取的一系列活動。因此在課程內(nèi)容選擇與組織方面，淡化學(xué)科體系，打破按部就班安排教學(xué)內(nèi)容的傳統(tǒng)方式，以學(xué)生在企業(yè)從事服務(wù)營銷工作職業(yè)崗位為基礎(chǔ)，以服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建、運營、管理、發(fā)展為主線，設(shè)計教學(xué)模塊。本課程教學(xué)從開學(xué)之初選擇具有可操作性、學(xué)生能夠“做”的工作任務(wù)內(nèi)容。根據(jù)服務(wù)營銷活動過程，將服務(wù)營銷學(xué)分為服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論、服務(wù)市場分析與戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)營銷策略、服務(wù)營銷管理4大模塊。這4大模塊設(shè)計，體現(xiàn)了服務(wù)營銷的`邏輯性，也突出了實踐性和可操作性特征，不再是傳統(tǒng)意義上分章節(jié)的孤立行為，而是使知識服務(wù)于企業(yè)服務(wù)營銷的實際工作過程，教學(xué)內(nèi)容更加貼近學(xué)生將來工作和生活實際。2.構(gòu)建項目任務(wù)化實踐教學(xué)體系在服務(wù)營銷課程開課之前，教師首先確定一個服務(wù)營銷企業(yè)創(chuàng)業(yè)大項目，結(jié)合具體的服務(wù)營銷課程內(nèi)容體系和模塊化的教學(xué)內(nèi)容板塊，按照工作過程，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，形成項目任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，分析工作任務(wù)背后學(xué)生所應(yīng)掌握的服務(wù)營銷理論知識和實踐工作技能，以此確定各個教學(xué)板塊的能力訓(xùn)練項目和程度，化大為小，化整為零，便于學(xué)生接受，也便于教學(xué)實施。以4個教學(xué)內(nèi)容模塊為基礎(chǔ)，依據(jù)核心項目創(chuàng)設(shè)項目背景和項目任務(wù)，設(shè)置14個具體的子項目任務(wù)。把教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程以及今后的工作崗位相結(jié)合，具有很強的實踐性和可操作性，將學(xué)生的能力培訓(xùn)貫徹教學(xué)始終，真正將能力訓(xùn)練落到實處，達到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的。學(xué)生在掌握服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論知識的同時，提升了崗位職業(yè)能力。
(二)以任務(wù)為驅(qū)動，改革教學(xué)方法
結(jié)合學(xué)生實際和人才培養(yǎng)目標要求，課程教學(xué)方法堅持“教中學(xué)、學(xué)中教、學(xué)中做、做中學(xué)”一體化的原則，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)生的主動性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、團隊精神和職業(yè)方向感。
1.項目任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法
采用項目任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，可以促使學(xué)生以項目為基礎(chǔ)，以任務(wù)為驅(qū)動，在項目任務(wù)的操作過程中實現(xiàn)理論知識與實際操作知識的有效結(jié)合，最終通過項目任務(wù)的完成體驗職業(yè)崗位要求和掌握專業(yè)崗位技能，從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和應(yīng)用實踐能力。本課程以14個項目任務(wù)為驅(qū)動，促使學(xué)生不斷在完成任務(wù)的過程中，思考體驗如何進行市場細分和市場定位，如何選擇服務(wù)營銷策略，如何進行服務(wù)營銷管理，達到任務(wù)驅(qū)動、主動學(xué)習(xí)、追溯知識、掌握技能的目的。
2.情景體驗教學(xué)法
情景體驗教學(xué)法就是在服務(wù)營銷教學(xué)過程中結(jié)合項目任務(wù)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種可觀、可感的項目情景，讓學(xué)生在情景中體驗任務(wù)要求，并在體驗中感知怎么才能完成項目任務(wù)，怎么才能做好項目任務(wù)。如在講述服務(wù)營銷有形展示時，將學(xué)生放入xx茶藝公司開業(yè)過程中，讓學(xué)生在情景體驗中策劃該公司應(yīng)該怎么做才能將服務(wù)做到有形展示。這樣的情景體驗有助于貫徹課程教學(xué)始終，增強教學(xué)的吸引力和實效性。
3.互動評價教學(xué)法
互動評價教學(xué)法，改變了傳統(tǒng)的以教師為主體的教學(xué)模式，讓學(xué)生參與到項目任務(wù)的完成質(zhì)量和完成情況的評價過程中，這既是對被評小組知識掌握和運用能力的評價，對于其他參與互動評價的同學(xué)而言，評價過程本身也是一種主動學(xué)習(xí)，主動參與的過程。通過互動評價提高了學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力，同時也能活躍教學(xué)氣氛，提高教學(xué)效果。
(三)以能力為本位，改革考核評價方式
考核評價方式既突出能力考核，又兼顧知識和素質(zhì)的考核;既注重學(xué)習(xí)效果的考核，又兼顧學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)過程的考核;既以教師評價為主，又適當(dāng)考慮學(xué)生自評和互評的結(jié)果。因此，配合課程改革的關(guān)鍵是完善考核評價方式。為了使考試過程突出學(xué)生的服務(wù)營銷實踐能力，一方面，采用以實戰(zhàn)為主、理論為輔的考核方法;另一方面，采取學(xué)生平時評價成績10%+期中作業(yè)20%+平時作業(yè)10%+期末成績60%的課程成績記錄方式。
(1)學(xué)生評價成績：以小組為單位，由學(xué)生自評和互評構(gòu)成。
(2)平時成績：每次課程，安排兩個小組結(jié)合模塊理論知識，完成項目任務(wù)，制成ppt課件，做課堂講述，其他組同學(xué)可以自由提問，最后由教師點評，以完成項目任務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量作為該組平時成績。
(3)期中作業(yè)：結(jié)合每個模塊項目任務(wù)，選擇一個項目任務(wù)為期中作業(yè)，以小組方式開展，小組代表發(fā)言(ppt展示)，教師提問，并根據(jù)回答情況給予小組成績分。
(4)期末考試(營銷策劃書50%+現(xiàn)場ppt講述50%)：以小組為單位，教師給定2個實踐項目，學(xué)生2選1，制作服務(wù)營銷策劃書，并在考試當(dāng)天，由各組代表制作ppt用8分鐘時間對本小組的策劃作陳述。
教師和評審小組根據(jù)學(xué)生總體思路和采用的方法給予現(xiàn)場打分，同時根據(jù)小組的營銷策劃書給出成績，兩者各占50%，以考核學(xué)生對所學(xué)知識的運用能力和實際策劃能力，并考查學(xué)生表達能力和思維能力，達到多方位考察學(xué)生的目的。
四、項目制課程綜合改革思路設(shè)計與操作過程圍繞能力培養(yǎng)的目標，根據(jù)項目任務(wù)教學(xué)的教法思路和教學(xué)設(shè)計原則，進行設(shè)計和操作。
(一)課前調(diào)查，選定項目
在選擇企業(yè)服務(wù)項目時，需注意項目的目標性、所選項目的完整性，項目從設(shè)計、實施到完成的系統(tǒng)性，并考慮到項目是否體現(xiàn)出教學(xué)計劃與內(nèi)容。同時可根據(jù)不同年級、不同學(xué)期背景選擇不同的項目。
首先，根據(jù)學(xué)生的基本情況，學(xué)生自由組合，然后教師再進行調(diào)整，分成8~10個(每組6人)學(xué)習(xí)小組。通過組建學(xué)習(xí)小組，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力和團隊精神，在小組組建團隊的基礎(chǔ)上，選出小組負責(zé)人，明確成員分工。其次，各小組在教學(xué)過程中，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容分模塊、分小組完成各模塊項目任務(wù)，并在期末時各小組為選定的服務(wù)項目制定營銷方案。
(三)參與項目，課堂展示
在每個模塊理論講授過程中，要求每個小組在課后將所學(xué)內(nèi)容與服務(wù)企業(yè)項目相聯(lián)系，以該模塊的理論知識為引導(dǎo)，以小組為單位，根據(jù)選定項目，通過實地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)查找等手段收集資料，集體研究討論并完成該模塊項目任務(wù)。要求學(xué)生結(jié)合項目任務(wù)完成的章節(jié)內(nèi)容制作成ppt課件，在進入新的理論學(xué)習(xí)之前向全班展示，而其他組同學(xué)可以自由提問和評價，此舉可極大提高全班學(xué)生的參與性和學(xué)習(xí)的主動性。展示小組結(jié)合其他小組意見和教師點評意見修改項目任務(wù)，修改后的任務(wù)內(nèi)容作為平時成績。
隨著教學(xué)進度的展開，將每一模塊的理論知識與選定服務(wù)企業(yè)項目的實際相結(jié)合，增強了教學(xué)的實戰(zhàn)性、針對性和趣味性，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性，并強化了學(xué)生對基礎(chǔ)知識的理解，提高了學(xué)生實戰(zhàn)能力。例如：在本課程教學(xué)過程中，所授課班級學(xué)生以本課程項目營銷策劃為基礎(chǔ)申請注冊了微型企業(yè)，并在市級創(chuàng)業(yè)比賽中榮獲銀獎。
五、結(jié)語
開展以項目制為導(dǎo)向的服務(wù)營銷學(xué)課程綜合改革，進一步解決了理論與實踐脫節(jié)的問題，真正實現(xiàn)了理論與實踐教學(xué)一體化，通過探索合理的教學(xué)計劃和內(nèi)容，解決了教學(xué)內(nèi)容與崗位能力培養(yǎng)的匹配問題，推動了學(xué)生實踐技能訓(xùn)練，形成了以項目制為導(dǎo)向的服務(wù)營銷實踐教學(xué)體系。通過改革教學(xué)方法和評價方法，促進了學(xué)生思維、方法、習(xí)慣等方面的正規(guī)化訓(xùn)練，解決學(xué)生“只會模仿、不會創(chuàng)作，只會操作、不會創(chuàng)意”的問題和學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足的問題，提高學(xué)生的設(shè)計和創(chuàng)意思維能力，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，進一步提升學(xué)生實踐能力和崗位職業(yè)技能，達成了應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標。
營銷的論文篇九
電力營銷風(fēng)險，存在于電力企業(yè)的日常經(jīng)營管理和服務(wù)業(yè)務(wù)等方面，具體來說，就是電力企業(yè)在日常的電力產(chǎn)品銷售和供電服務(wù)等方面過程中，可能遇到的不穩(wěn)定性和意外事故，而這些意外事故會給自身以及社會人員帶來一定的損害，甚至危及生命，因此，伴隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提升，以及社會經(jīng)濟發(fā)展速度的加快，電力營銷風(fēng)險已經(jīng)進入民眾的視野，成為人們密切關(guān)注的問題。
而營銷稽查，則是一種監(jiān)督機制，是源于強化電力營銷服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)業(yè)務(wù)水平，而逐步產(chǎn)生的，這種監(jiān)督機制，能夠幫助電力企業(yè)在日常的經(jīng)營管理中及時發(fā)現(xiàn)問題，并將問題進行及時的糾正，從而促使企業(yè)整體的運營能力不斷提升，促使整個企業(yè)的供電能力和安全性提高，從而減少電力營銷風(fēng)險的存在;所以，在電力行業(yè)當(dāng)中，營銷稽查是電力營銷風(fēng)險管理的重要途徑之一。
二、營銷稽查在電力營銷風(fēng)險管理中的有效應(yīng)用
在電力企業(yè)當(dāng)中，營銷風(fēng)險的存在主要表現(xiàn)在四個方面，即電力營銷業(yè)務(wù)、服務(wù)和風(fēng)險處理以及風(fēng)險效果評估，電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險，包括電費的收取和電價的管理，以及電量和各種線路的損耗管理;服務(wù)風(fēng)險，則是服務(wù)標準的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量以及安全等風(fēng)險。
風(fēng)險處理則是以上兩種風(fēng)險發(fā)生之后，電力企業(yè)對于風(fēng)險所造成損失的賠償，以及各類電路損壞等問題處理的`態(tài)度和效率;風(fēng)險效果評估，則是對風(fēng)險發(fā)生的損失和風(fēng)險處理的滿意度進行總結(jié)和分析，找出其中的優(yōu)點和不足之處。
那么，營銷稽查作為一種監(jiān)督機制，可以說，在電力營銷風(fēng)險的四個方面，都會有用武之地。
首先，營銷稽查能夠促使電力營銷風(fēng)險識別能力的提高。
那么，為了獲得更好更準確的監(jiān)察和評估結(jié)果，營銷稽查部門就要全面收集客戶的資料，并對各項業(yè)務(wù)的處理情況進行調(diào)查分析，這就讓營銷稽查能夠及時準確發(fā)現(xiàn)電力營銷過程中可能存在的風(fēng)險。
其次，營銷稽查能夠幫助電力營銷風(fēng)險管理快速提出有效的風(fēng)險應(yīng)對措施。
盡管營銷稽查能夠幫助電力企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，找出其中存在的問題，并給與指導(dǎo)糾正，防止風(fēng)險的擴大蔓延，但是，在這個過程中，必然會存在不可控的客觀因素，那么，由此也會為風(fēng)險的存在提供可能，那么，在風(fēng)險發(fā)生之后，電力企業(yè)就必須要對這些問題及時進行處理，恢復(fù)供電的正常。
最后，營銷稽查能夠促使電力營銷管理的風(fēng)險預(yù)估和評估能力不斷提升。
在電力企業(yè)當(dāng)中，營銷風(fēng)險管理有一個專業(yè)的風(fēng)險管理部門，在這個部門當(dāng)中，是針對電力行業(yè)的優(yōu)秀電力企業(yè)，他們有著電力風(fēng)險處理的豐富經(jīng)驗，但是，這些部門的運作機制還不完善，整體來說管理制度也都還都不健全，這也就讓整個風(fēng)險管理部門在人員管理和風(fēng)險預(yù)估等程序方面，存在一定的漏洞。
那么，營銷稽查就能夠通過不定期的抽查和檢測，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，促使風(fēng)險管理部門的運作機制不斷健全，從而也就能夠讓整個部門運作的嚴密度有所提升，從而讓風(fēng)險管理部門在對風(fēng)險因素等的評估當(dāng)中，更加嚴密和準確，并且，營銷稽查過程中會調(diào)差客戶的客觀資料，因此，營銷稽查也能夠為風(fēng)險管理部門的風(fēng)險評估提供有效的正確可靠的信息，最終讓風(fēng)險管理部門的風(fēng)險評估和預(yù)測能力逐步穩(wěn)定提升。
三、在電力營銷風(fēng)險管理中推行營銷稽查的有效措施
要發(fā)揮營銷稽查在電力營銷風(fēng)險管理中的作用，必須要讓營銷稽查在一個制度規(guī)范、權(quán)責(zé)明確、賞罰分明的一個環(huán)境中。
首先，針對營銷稽查工作的順利展開，電力企業(yè)必須要針對自己的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，做好總體目標的制定和管理，將企業(yè)整體的目標進行由上而下的分解，落實到每個部門，每個人員的身上，這樣就能夠在調(diào)動員工參與營銷稽查工作主動性的同時，也能夠讓企業(yè)的崗位劃分明確，并讓每個崗位的工作職責(zé)明確到位。
那么，在這樣的條件下，營銷稽查工作就能夠做到有理有據(jù)并有針對性，也就是說，電力企業(yè)將員工崗位職責(zé)明確了，營銷稽查人員就有了稽查考核評估的依據(jù)，這也是營銷稽查人員開展工作的基本標準，在稽查的過程中，也能夠明確找到可以稽查的人員，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，營銷稽查人員都能顧找到對應(yīng)的負責(zé)人，這也就讓營銷稽查具備了開展的客觀條件。
其次，要促使?fàn)I銷稽查工作的順利展開，還必須要做好必要的績效考核和獎懲管理;績效考核，就是為企業(yè)每個員工確定基本崗位職責(zé)，明確員工在崗位上的日常工作行為，這些標準符合基本的崗位標準，并為員工所接手，通過確定績效考核，能夠讓企業(yè)的營銷稽查工作更加明確而有方向，表現(xiàn)為營銷稽查人員能夠按照績效考核的基本標準。
對人員進行定量的考核，而確定有效的獎懲制度，能夠提高營銷稽查的效率和權(quán)威性，也能夠調(diào)動員工配合營銷稽查的積極性和自覺性，也能夠通過這樣的方式，讓員工感覺的危急性和嚴重性，從而能夠讓電表抄寫人員更加認真地抄寫電表，讓供電人員更加標準地進行電力供應(yīng)，讓服務(wù)人員更加熱情地為顧客服務(wù)。
最后，為了讓營銷稽查工作能夠在電力風(fēng)險管理中發(fā)揮作用，還必須建立有效的內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制，具體來說，電力企業(yè)有營業(yè)部門、電力供應(yīng)部門、風(fēng)險處理部門等等，其實，在整個電力供應(yīng)的環(huán)節(jié)中，這些部門是整個鏈條上相互牽制的部門。
例如，營業(yè)部門對外辦理業(yè)務(wù)，他所受理的每個顧客都將由電力供應(yīng)部門和風(fēng)險處理部門等，來進行售后的一系列售后供電和維護工作，如果營業(yè)部門在辦理過程中，沒有給客戶進行詳盡的業(yè)務(wù)講解，一旦在售后發(fā)生業(yè)務(wù)上的糾紛，其它部門將代替營業(yè)部門承接客戶的抱怨，這就讓其它部門具備了對營業(yè)部門監(jiān)督的可能性，而內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制，就是通過部門之間相互獨立卻又彼此關(guān)聯(lián)的狀況，來實現(xiàn)部門之間的相互監(jiān)督。
四、結(jié)語
營銷稽查是電力營銷風(fēng)險管理的有效途徑之一，因此，在未來的經(jīng)營管理中，電力企業(yè)一定要不斷完善營銷稽查的企業(yè)環(huán)境，發(fā)揮營銷稽查的作用，促使電力營銷風(fēng)險管理的不斷提升，減少電力的風(fēng)險損傷，提升電力供應(yīng)的安全性，維護社會穩(wěn)定，提高人們的生活水平。
參考文獻：
[1]李曉燕，李勇，毛新，王超，樊軍德，曹枝全. 淺議電力營銷稽查工作的拓展[j]. 電力需求側(cè)管理. (02)
[2]連華. 電力營銷稽查創(chuàng)新與思考[j]. 經(jīng)營管理者. (10)
[3]葉榮霖. 電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[j]. 現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版). (07)
[4]孟慶鋒. 電力營銷稽查精細化管理措施研究[j]. 科技資訊. 2011(07)
[5]陳可鈺. 電力營銷稽查監(jiān)控體系的建設(shè)和實踐[j]. 農(nóng)電管理. 2013(02)
[6]李紹飛. 電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施[j]. 現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版). 2010(12)
營銷的論文篇十
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，新媒體營銷已成為企業(yè)推廣和宣傳的重要手段。作為一個從業(yè)者，我在實踐中不斷摸索和學(xué)習(xí)，積累了一些心得體會。在本文中，我將分享我對新媒體營銷的一些見解和經(jīng)驗，希望對廣大新媒體從業(yè)者有所幫助。
首先，新媒體營銷需要有清晰的目標和策略。任何一種營銷活動都需要明確的目標，新媒體營銷也不例外。我們需要明確自己想要達到的結(jié)果，比如增加品牌知名度、提升銷售量等。在設(shè)定目標之后，我們還需要制定相應(yīng)的策略和行動計劃。通過分析目標受眾群體，選擇適合的新媒體平臺，確定合適的內(nèi)容形式和傳播方式，從而更好地實現(xiàn)營銷目標。
其次，新媒體營銷要有獨特的內(nèi)容。在信息時代，用戶對于重復(fù)、無新意的內(nèi)容已經(jīng)產(chǎn)生了免疫力，只有通過提供獨特、有價值的內(nèi)容，才能吸引用戶的注意力和興趣。所以，我們需要針對目標受眾的需求和痛點，進行精準的內(nèi)容定位，并提供有深度和廣度的內(nèi)容。此外，多樣化的內(nèi)容形式可以幫助我們更好地傳遞信息，如文字、圖片、視頻等。
第三，新媒體營銷需要與用戶保持互動。新媒體的最大特點就是可以實現(xiàn)用戶與品牌或企業(yè)的直接互動。通過積極參與用戶的評論、回復(fù)用戶的留言、舉辦線上互動活動等方式，我們可以增強用戶的參與感和忠誠度。與用戶互動不僅可以增加用戶的黏性，還可以通過用戶反饋獲得寶貴的市場信息，用于調(diào)整和優(yōu)化營銷策略。
第四，新媒體營銷需要靈活創(chuàng)新。隨著科技的不斷進步和用戶需求的不斷變化，新媒體營銷也需要保持靈活的創(chuàng)新性。我們需要不斷關(guān)注行業(yè)和市場的變化，及時調(diào)整和優(yōu)化自己的營銷策略。同時，我們還可以通過嘗試一些新穎的推廣手段和方式，吸引用戶的注意力。比如，通過直播、短視頻等形式，我們可以更好地與用戶進行互動，提高品牌曝光和影響力。
最后，新媒體營銷要注重數(shù)據(jù)分析和評估。新媒體營銷的好處之一就是可以追蹤和分析用戶行為數(shù)據(jù)，從而更好地了解用戶和市場。我們應(yīng)該注意收集和分析這些數(shù)據(jù)，并及時根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進行調(diào)整和優(yōu)化。同時，我們還需要對營銷活動進行定期的評估和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，從而改進和提高我們的營銷能力。
新媒體營銷是一個不斷創(chuàng)新和發(fā)展的領(lǐng)域，沒有固定的模式和方法。但是，通過不斷實踐和總結(jié)，我們可以積累經(jīng)驗，提高營銷效果。我相信，只要我們堅持探索和學(xué)習(xí)，新媒體營銷一定能夠為我們帶來更廣闊的發(fā)展空間和機會。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/19751410.html】
