心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
餐飲實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
餐飲部是度假村的第一大部門、第一大營業(yè)營收部門，餐飲部的員工也是最辛苦的，工作時(shí)間最長、工作強(qiáng)度最大、繁瑣事務(wù)最多。她們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、洗杯子等一些臟活、重活，但是這兩周我過的非常充實(shí)。在這兩周期間，我分別在宴會(huì)廳、咖啡廳、淮揚(yáng)廳和豐華樓二層進(jìn)行實(shí)習(xí)。
一.我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
1.了解餐飲部公共設(shè)施、營業(yè)場所的分布及其功能。
2.了解餐飲部所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。餐飲部服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。
3.了解各個(gè)營業(yè)廳各個(gè)崗位的工作流程。
4了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
宴會(huì)廳位于老區(qū)盛華樓，大廳30桌可接待300人，沒有雅間。在職人數(shù)17人?？Х葟d位于新區(qū)祥華樓，大廳27桌可接待100人，沒有雅間。在職人數(shù)17人?；磽P(yáng)廳位于老區(qū)盛華樓，大廳10桌可接待100人，雅間12桌可接待120人，在職人數(shù)19人。豐華樓二層，大廳20桌可接待200人，一品天下可接待20人，在職人數(shù)19人。
用餐方式可以圍桌式也可以自助餐形式。早上一般都是自助餐，午餐和晚餐一般都是自助和圍桌相結(jié)合。
工作流程：接單——廳房整理——擺臺(tái)——迎賓——餐中服務(wù)——結(jié)賬服務(wù)——送客服務(wù)——餐后整理。
服務(wù)員的崗位職責(zé)是：熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，注重儀容儀表，按規(guī)定著裝，保持干凈整潔。做好餐廳的衛(wèi)生工作，完成領(lǐng)班交給的各項(xiàng)工作。做好餐前準(zhǔn)備工作，檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)器皿是否整潔齊全，了解當(dāng)餐餐菜肴品種。開餐前10分鐘站立，準(zhǔn)備迎接賓客。 餐中服務(wù)周到、禮貌，有耐心，工作時(shí)做到三輕(操作輕、說話輕、走路輕)，四勤(口勤、眼勤、手勤、腳勤)，了解賓客心態(tài)、需求。及時(shí)準(zhǔn)確地為客人結(jié)賬，主動(dòng)拉椅子，道別：“歡迎再次光臨”。及時(shí)檢查有無客人遺留物品。遇有賓客提出不滿，耐心傾聽，虛心聽取，不予客人頂撞，在自己無法解決的情況下逐級(jí)匯報(bào)。
二.實(shí)習(xí)收獲
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)餐飲部有了更深層次認(rèn)識(shí)。在餐飲部實(shí)習(xí)期間我不僅更加餐飲部的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。
1.服務(wù)技能的提高
在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了各項(xiàng)服務(wù)技能，如：迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)等等，深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。并且隨著服務(wù)技能的提高成，以至于我回到人力資源部，我的工作效率也得到提高，還能減少工作中的失誤。
2.語言能力的提高
在為客人服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是每個(gè)員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還能折射出我們的企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)。我們要做到語氣自然流暢、和藹可親，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意客人的身份及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語言。與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，比如對(duì)客人的稱呼是不是被誤用等，說講話要有邏輯性，不能前言不搭后語，羅嗦不清等，這很容易造成客人的不滿。通過這些天直接與客人的溝通，大大提高了我的語言能力。
3.交際能力的提高
在人際交往中，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對(duì)待每一位客人，客人第一次來到度假村對(duì)一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒。
4.觀察能力的提高
觀察能力的實(shí)質(zhì)就是想客人所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到我們的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，還要注意通過客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細(xì)微的心理。這就是觀察能力。
三.下面是我在餐飲部實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的一些不足之處：
1.沒有凝聚力造成人員的流失，員工工作態(tài)度不積極。工作比較累，比較繁重，很多新入職的員工感覺到比較累，沒有發(fā)展的機(jī)會(huì)，就沒有動(dòng)力堅(jiān)持下來，一些見撤下來的老員工，工作態(tài)度不是很積極，有時(shí)經(jīng)常需要領(lǐng)班主管的指揮。應(yīng)我個(gè)人覺得，主要應(yīng)該樹立一個(gè)具有凝聚力的精神拉住人心，一心向上。輔助一些表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工，多勞多得，或者效率高的可以提前休息等等。來減少流失率，提高工作效率。
2.主管、領(lǐng)班和員工之間乏有效的溝通和交流。員工在工作當(dāng)中有些不滿，主管和員工溝通的不夠徹底。造成員工心理對(duì)主管領(lǐng)班有建議，對(duì)工作也會(huì)有抵觸心理。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量決絕員工的困難，真正的關(guān)心員工，有些員工心理不平衡的事情，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好思想工作。從而提高員工的工作心情，也可以提高工作質(zhì)量。
3.員工服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該注重細(xì)節(jié)
我們度假村的餐廳服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度很好，但是僅僅是服務(wù)態(tài)度好還不能代表服務(wù)質(zhì)量高，當(dāng)客人爆滿時(shí)候，廚房的生產(chǎn)能力，速度是有限的，比如圍桌用餐有零點(diǎn)的時(shí)候、自助餐卷春餅的窗口，往往有些客人就會(huì)因上菜慢而不滿意。我所以我們不僅要有好的服務(wù)態(tài)度，還有高品質(zhì)的服務(wù)效率。注重細(xì)節(jié)，不要因?yàn)槭虑楹芪⑿【筒辉谝?，從而積小成大了。
宴會(huì)廳每天下午的班會(huì)我覺得很好，既是一個(gè)總結(jié)、安排任務(wù)的會(huì)議，又是一個(gè)案例培訓(xùn)課堂，把發(fā)生在員工身上的事例跟大家講解，很有說服力和警示意義。
4.在實(shí)習(xí)期我還發(fā)現(xiàn)一些小的問題。
宴會(huì)廳里面有一個(gè)斜坡，很多個(gè)人做到那里都會(huì)拌一下，提示的標(biāo)志不夠明顯，在不忙的情況下，員工還可以口頭提示，在客人多的時(shí)候，并且每天都有自助餐，客人來來回回，員工沒有時(shí)間進(jìn)行提示，給客人造成了不便?？梢栽黾犹崾緲?biāo)牌的醒目程度，讓客人注意，還有就是把斜坡那一快地毯換個(gè)顏色，應(yīng)為都是同一個(gè)顏色就會(huì)給人們造成都是平地的視覺。所以很多人就會(huì)不注意。
自助餐中少取多次提示的也不明顯，有些客人會(huì)取得比較多，吃不了，造成浪費(fèi)。 前臺(tái)再為客人寄存物品的時(shí)候，應(yīng)該有明確詳細(xì)的記錄單或記錄本，有的時(shí)候員工沒有問清客人的信息就幫客人存放，很容易發(fā)生丟失或錯(cuò)領(lǐng)，為客人帶來不方便。
四.員工的思想動(dòng)態(tài)
1.對(duì)餐飲部休息安排不滿意，餐飲部休息主要是沒有客人時(shí)候給員工安排休息。有時(shí)只有半天不忙客人不多，便給員工安排休息半天，員工覺得半天休息什么事情也干不了，員工意見很大。有時(shí)候員工沒有特殊的事情只是純粹的想休息，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不愿意給假。員工也有小小的意見。
2.餐飲部員工來回調(diào)用，很多員工不愿意，覺得自己的事情忙完了，還要幫助別的餐廳忙，自己心理不平衡。
3.有些員工相同的職位相同的工資，干的崗位不一樣，有的累有的比較輕松一些，員工心理會(huì)不平衡。
4. 跟其他企業(yè)比較，工資比較少，管理比較嚴(yán)格，有點(diǎn)就是有保險(xiǎn)。但是很多年輕人和外地員工對(duì)于保險(xiǎn)不是很重視， 大部分的歲數(shù)大的人回因?yàn)橛斜ｋU(xiǎn)一直留在這。
以上這些就是我對(duì)餐飲部的認(rèn)識(shí)和一些個(gè)人的見解，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在兩個(gè)星期的工作中，我深刻地體會(huì)到了餐飲部門員工的艱辛，也看到了他們對(duì)云湖度的發(fā)展所出的貢獻(xiàn)。員工對(duì)我的友好，還有那些真負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)和員工。都深深讓我感動(dòng)，在我以后工作中，我要以他們作為目標(biāo)，更加努力。
餐飲實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
隨著大學(xué)教育的改革與發(fā)展，實(shí)習(xí)已經(jīng)成為了大學(xué)生們對(duì)接社會(huì)、實(shí)踐能力提升的重要途徑。作為一個(gè)對(duì)社會(huì)運(yùn)作一無所知的大學(xué)生，在實(shí)習(xí)中通過親身經(jīng)歷實(shí)地接觸到職場現(xiàn)實(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多自己以往所未曾意識(shí)到的事物，對(duì)職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認(rèn)識(shí)和改變。本文將結(jié)合我在餐飲實(shí)習(xí)中的體會(huì)，分享我對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的心得與體會(huì)。
第一段：學(xué)習(xí)實(shí)踐并理解餐飲行業(yè)
頂崗實(shí)習(xí)的第一步是要理解餐飲行業(yè)的本質(zhì)和運(yùn)作方式。通過與同事們的交流和觀察，我逐漸明白了一個(gè)餐飲企業(yè)需要做到的各方面。除了菜品的質(zhì)量和口味外，餐廳的環(huán)境、服務(wù)的態(tài)度也同樣重要。通過與廚師討論菜品的烹飪過程，我了解到了更多關(guān)于食材和烹飪技術(shù)的知識(shí)，還親身體驗(yàn)了菜品的策劃和研發(fā)的過程。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，餐飲行業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，跟上市場變化，以滿足消費(fèi)者的需求。
第二段：溝通與合作能力的提升
在忙碌的餐飲行業(yè)，團(tuán)隊(duì)的緊密合作和有效的溝通是保證工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。對(duì)我來說，最困難的部分是與同事之間的溝通。剛開始，我不敢與同事開口詢問，擔(dān)心他們給我的任務(wù)太多或者不愿意解答我的問題。然而，逐漸地，我意識(shí)到我只有主動(dòng)地與他們交流才能更好的完成工作。并不像我想象中的那樣，同事們非常樂意解答我的問題。通過與他們的交流，我不僅明確了各種職責(zé)與任務(wù)，且我們之間也建立了起了更加融洽的合作關(guān)系。
第三段：工作中的挑戰(zhàn)與解決方法
在頂崗實(shí)習(xí)中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，例如應(yīng)對(duì)客人的抱怨、忙碌的工作節(jié)奏以及意外情況的處理。特別是面對(duì)客人的抱怨，我曾經(jīng)感到很無助，在慌亂中無法應(yīng)對(duì)。然而，通過團(tuán)隊(duì)的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)客人的抱怨，并協(xié)調(diào)處理緊急情況。我明白了，解決問題的關(guān)鍵在于冷靜思考和與團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，同時(shí)要時(shí)刻保持禮貌和耐心。
第四段：個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)和提升
在實(shí)習(xí)中，我還意識(shí)到了一些個(gè)人品質(zhì)的重要性。首先，耐心和細(xì)心是我在餐飲行業(yè)得到最多夸獎(jiǎng)的品質(zhì)。在工作中，我要不斷保持耐心和細(xì)心，以便更好地為客人提供服務(wù)。其次，紀(jì)律性和責(zé)任感也非常重要。只有時(shí)刻保持自律和對(duì)工作的責(zé)任感，才能更好地完成工作任務(wù)。此外，與同事和領(lǐng)導(dǎo)的合作也需要我學(xué)會(huì)傾聽與尊重，并及時(shí)反饋和溝通，以建立和諧的工作環(huán)境。
第五段：對(duì)未來的影響和展望
通過頂崗實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了更多的專業(yè)知識(shí)和技能，也得到了對(duì)未來職業(yè)規(guī)劃的更加明確的認(rèn)識(shí)。我決定在餐飲行業(yè)深耕，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和管理能力。我希望通過刻苦學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將來能夠有機(jī)會(huì)成為一名優(yōu)秀的餐飲經(jīng)理，為餐飲行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，頂崗實(shí)習(xí)是大學(xué)生們獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、了解職場規(guī)則和發(fā)展職業(yè)道路的重要機(jī)會(huì)。通過與同事們的合作和交流，我從中受益匪淺。我相信，積累了這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能，我將在未來的職業(yè)生涯中邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，并為餐飲行業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。
餐飲實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
人往往不知道雨是什么時(shí)候開始下的，奇怪的是，往往也不知道什么時(shí)候停。當(dāng)2010年暑假已經(jīng)過去的時(shí)候，當(dāng)離開的人已經(jīng)走遠(yuǎn)，留下的人還在工作時(shí)想念離去的人的時(shí)候，我的記憶里依然會(huì)刻下那些曾今在一起工作、嬉戲的鏡頭。站在歲月路口，發(fā)現(xiàn)自己的行囊里又增加了一份重量，隨著歲月的增加自己的行囊變得越發(fā)的沉重，有時(shí)很想進(jìn)行一些清理放下一些什么，但卻發(fā)現(xiàn)自己舍不得，只因?yàn)樵谶@些行囊里面都是沉甸甸的而又那么溫馨的回憶?？墒?，那些散落在流逝歲月里的人和事，那些飄散在歲月深處的熟悉動(dòng)聽的歌曲，還有那初次相識(shí)的歡喜、相知的快樂以及最后那個(gè)晚上的狂歡，依然這么清楚的留在記憶的深處。
暑假還沒有開始，就在火車站的李先生店里面找了一份工作，雖然是服務(wù)員，但一個(gè)暑假下來，我受益頗多。說說一些令我影響很深刻的回憶吧！
首先是不能只根據(jù)某一件事情來判斷一個(gè)人是好還是壞。有一個(gè)很典型的例子：與陳妍蘭有關(guān)的。本來一件與我毫不相關(guān)的事情，她硬是指責(zé)了我一頓，那天晚上害我郁悶到兩點(diǎn)多才睡著，而我那周六點(diǎn)多就要上班。后來得知要和她一起上夜班的時(shí)候，我的抵觸情緒很大，還對(duì)玩得好的人說我一點(diǎn)也不喜歡她。有人勸我看開點(diǎn)，總會(huì)有相處在一起的時(shí)候。我突然豁然開朗，是啊，人總會(huì)有相處在一起的時(shí)候，如果老是陷入仇視中，會(huì)令自己不開心，何不看開點(diǎn)呢！那一周上夜班，拋開心中的成見以及不滿和她一起工作，我發(fā)現(xiàn)我們配合得很好，做事都很積極，把所有的事情做完，還會(huì)輪流睡覺，相處得很和諧。后來還會(huì)互相關(guān)心，成了朋友。所以，不要被某些而蒙蔽對(duì)一個(gè)人真正的認(rèn)識(shí)啦！
其次是無論是什么時(shí)候，一定要認(rèn)真、仔細(xì)以及有耐心。有一次，我傳菜，送錯(cuò)了一份面條。當(dāng)時(shí)因?yàn)殡娔X卡票，有時(shí)候不出票，有時(shí)候一出就是三、四十張。別人在外面催，心里會(huì)特別煩躁，再加上我當(dāng)時(shí)問了那顧客面是不是她的，她也回答說是，后來問我為什么不辣，我有點(diǎn)不耐煩，口氣也不是很好，說“是你點(diǎn)的??！”因?yàn)橐恍┎挥淇斓臓巿?zhí)，她硬是要求換一份面條，經(jīng)理出面調(diào)節(jié)未能成功，那顧客說如果我的態(tài)度好一點(diǎn)她會(huì)接受，而我當(dāng)時(shí)并不覺得是我的不對(duì)，因?yàn)槲艺J(rèn)為我自己問了，她也說了是她的，錯(cuò)了。怪不了別人。后來經(jīng)理讓我重新端了一碗面給她，在不忙的時(shí)候?qū)ξ艺f了一些話，令我印象很深刻。她說做服務(wù)行業(yè)的，一定要有耐心。顧客是來消費(fèi)的，她肯定會(huì)覺得自己出了錢就要得到相應(yīng)的服務(wù)。在做錯(cuò)事情的時(shí)候，如果你態(tài)度好，即使顧客心中有不滿，她也不會(huì)有多大的抱怨，也會(huì)欣然接受你的補(bǔ)救措施的。最后我賠了錢，但也學(xué)到了一些：什么都需要忍，不管當(dāng)時(shí)你有多忙或有多煩，一定要有耐心，切忌沖動(dòng)。
再次是有關(guān)促銷的事情。我們店里面如果點(diǎn)餐的話是算人均的。意思就是你所有點(diǎn)餐的錢除以點(diǎn)的人數(shù)就是那一天的人均。當(dāng)時(shí)店里面要求我們促銷酒水、涼菜、飲料來提高人均消費(fèi)。一些人不是很樂意去促銷，但我很樂意，不是追求人均高，而是在促銷的過程中，我會(huì)盡力去說服顧客，這不僅提高了我的口語表達(dá)能力，還會(huì)增強(qiáng)我的自信心，因?yàn)樵谕其N出去后，我會(huì)覺得特有成就感，心里特別高興，工作起來也特別有勁。在這促銷過程中，我也學(xué)到了很多：
第一，臉皮要絕對(duì)的厚，你才能把話說得讓別人心動(dòng)。
第二，做好最壞的打算，這樣在你促銷失敗時(shí)，心情不會(huì)很差。
第三，要為顧客著想，在賺他們的錢的同時(shí)，要讓他們覺得你的服務(wù)值得。
雖然還會(huì)有一些不開心的事情或會(huì)遇到一些不被人尊重的事情，但不管怎么說，這個(gè)暑假還是很值得的。最后還是要感激那些朋友們，在面對(duì)離別的時(shí)候，我的傷感被她們帶給我的歡笑給沖淡了，一起拍了一些搞笑的相片，特別是歐丹那個(gè)開心果，用她特有的方式留給了我一個(gè)美好搞笑的夜晚。
光陰似箭，日月如梭，這是我實(shí)習(xí)完后的第一個(gè)感覺，人生中的最后一個(gè)暑假就這樣過去了。大三了，只有最后幾個(gè)月的時(shí)間了，記住，珍惜時(shí)間，從身邊的每一分鐘開始，好好把握，追求更高層次的目標(biāo)。
餐飲實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
餐飲行業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，而餐飲會(huì)計(jì)是這個(gè)行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。我有幸在一家知名餐飲企業(yè)擔(dān)任實(shí)習(xí)生，參與了餐飲會(huì)計(jì)的工作。通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了餐飲會(huì)計(jì)的重要性，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在這篇文章中，我將分享一下我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)餐飲會(huì)計(jì)的意義
餐飲會(huì)計(jì)是餐飲企業(yè)中負(fù)責(zé)核算和管理財(cái)務(wù)的職位，它在餐飲行業(yè)中起到至關(guān)重要的作用。在實(shí)習(xí)的過程中，我意識(shí)到餐飲會(huì)計(jì)不僅僅是處理賬目和報(bào)表，更是為企業(yè)提供有效的財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略支持。只有通過準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)記錄和分析，餐飲企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)盈利，提高效率，進(jìn)一步發(fā)展壯大。
第二段：學(xué)習(xí)餐飲會(huì)計(jì)的技能和知識(shí)
在實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)到了許多餐飲會(huì)計(jì)方面的技能和知識(shí)。首先是了解企業(yè)財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，了解餐飲企業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)營模式。其次是熟悉相關(guān)的會(huì)計(jì)軟件和操作流程，熟練掌握處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和賬目的方法。最后是學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)分析的方法和技巧，能夠通過數(shù)據(jù)分析提供有效的決策支持。這些知識(shí)和技能不僅在實(shí)習(xí)中幫助我更好地完成任務(wù)，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：溝通與合作的重要性
在餐飲會(huì)計(jì)的工作中，與其他部門的溝通和合作是非常重要的。作為實(shí)習(xí)生，我主動(dòng)與其他部門的員工進(jìn)行溝通，了解他們的需求和要求，為他們提供有效的財(cái)務(wù)支持。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，與同事共同完成任務(wù)，并隨時(shí)交流和分享經(jīng)驗(yàn)和問題。通過與其他部門的溝通和合作，我不僅學(xué)到了更多的專業(yè)知識(shí)，也提高了自己的溝通和合作能力。
第四段：問題解決的實(shí)踐能力
在實(shí)習(xí)中，我遇到了各種問題和挑戰(zhàn)。有時(shí)候會(huì)遇到賬目錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況，有時(shí)候會(huì)遇到軟件操作不熟練或者遇到系統(tǒng)故障。在這些問題面前，我要學(xué)會(huì)冷靜地分析和處理，解決問題。通過實(shí)踐，我不斷提高了自己的問題解決能力和應(yīng)變能力。我意識(shí)到在餐飲會(huì)計(jì)的工作中，遇到問題是正常的，關(guān)鍵是如何解決問題，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第五段：積累經(jīng)驗(yàn)與追求進(jìn)步
通過這次實(shí)習(xí)，我深深感到餐飲會(huì)計(jì)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的職業(yè)。在實(shí)習(xí)中，我不僅積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。我會(huì)努力彌補(bǔ)自己的知識(shí)和技能的不足，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)水平。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和關(guān)注餐飲行業(yè)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，為自己的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
總之，餐飲會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗(yàn)和收獲。通過這次實(shí)習(xí)，我更加了解了餐飲會(huì)計(jì)的重要性，學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)和技能。我也意識(shí)到溝通與合作的重要性，以及問題解決和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。我將繼續(xù)努力，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，追求進(jìn)步，成為一名出色的餐飲會(huì)計(jì)。
餐飲實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五
1、餐前準(zhǔn)備：每天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個(gè)人衛(wèi)生；在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，保持一整天的營業(yè)正常，酒店餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告及心得體會(huì)。
2、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，以誠摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點(diǎn)的菜品別開在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。
4、餐間服務(wù)：隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對(duì)菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺(tái)面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類，最后是主食。
6、結(jié)帳：核對(duì)賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是__元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺(tái)拿取。
7、送客：客人起身要離開時(shí)，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺(tái)面，并擺好餐位，迎接下批客人。
餐飲實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六
思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
工作上，本人自2006年工作以來，先后在餐飲部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
記得，剛進(jìn)餐廳時(shí)，那時(shí)候的酒店生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增。
那時(shí)經(jīng)理知道后常給我們開會(huì)，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過一年半的餐飲工作，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心、周到。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑。
我后來工作的時(shí)間大部分在客房，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
不足之處就是情緒波動(dòng)較大，不夠溫柔,我在今后的工作中一定會(huì)不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者.
之前在美林谷培訓(xùn)了理論知識(shí)，及各部門的工作職責(zé)，對(duì)于我從沒有接觸過餐飲這個(gè)行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時(shí)侯是急切地期盼著這一天的到來.對(duì)此我又高興又害怕,高興的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客服務(wù)了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會(huì)廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺(tái)、傳菜部和前臺(tái)接待九個(gè)部門,我們9個(gè)人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)與管理,這也是我們來此的目的。
從擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺(tái)我們都親身體驗(yàn)，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對(duì)我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項(xiàng)，工作程序。毫無保留地把她們的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓我感覺到團(tuán)隊(duì)的溫暖。之前所學(xué)的理論知識(shí)在開始的時(shí)候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過師傅們的指點(diǎn)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來的時(shí)間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗(yàn)，各位主管也都有問必答,傾囊相授。
對(duì)于餐飲我要學(xué)的東西還很多,要學(xué)會(huì)觀察,做好服務(wù),服務(wù)要仔細(xì)、周到、及時(shí)，要了解客人的需求，對(duì)常客要做好個(gè)性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
餐飲實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七
第一段：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備與期望（字?jǐn)?shù)：150）
在大學(xué)學(xué)習(xí)餐飲會(huì)計(jì)專業(yè)的三年里，我積累了許多理論知識(shí)，但我深知理論與實(shí)踐的差距，因此我十分期待這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)前，我對(duì)餐飲行業(yè)的會(huì)計(jì)工作有了初步的了解，并擴(kuò)充了相關(guān)知識(shí)。我希望通過這次實(shí)習(xí)，能夠?qū)W到更多實(shí)際操作的技巧和經(jīng)驗(yàn)，提高自己的實(shí)際操作能力，為將來的工作做好準(zhǔn)備。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷與感受（字?jǐn)?shù)：300）
在實(shí)習(xí)期間，我被分配到一家知名餐飲集團(tuán)的財(cái)務(wù)部門。起初，我主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作，如發(fā)票的登記、憑證的錄入等。通過這些基礎(chǔ)的操作，我更加熟悉了會(huì)計(jì)軟件的使用，也更加了解了餐飲企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程。隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移，我被逐漸安排參與一些復(fù)雜的財(cái)務(wù)分析工作，如成本控制和預(yù)算編制等。這些任務(wù)的參與讓我對(duì)餐飲行業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)習(xí)過程中，我還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的財(cái)務(wù)專業(yè)人士。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職場技巧。他們告訴我，在面對(duì)一些棘手的財(cái)務(wù)問題時(shí)，應(yīng)該多角度思考，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，尋找最佳解決方案。他們的言傳身教使我深受啟發(fā)，也進(jìn)一步堅(jiān)定了自己在這個(gè)行業(yè)中的發(fā)展方向。
第三段：遇到的挑戰(zhàn)與解決辦法（字?jǐn)?shù)：300）
在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，餐飲行業(yè)的會(huì)計(jì)工作與一般企業(yè)有很多不同之處，如食材采購、菜品成本、期末盤點(diǎn)等。對(duì)于這些特殊的業(yè)務(wù)，我要重新學(xué)習(xí)和理解。為了解決這一問題，我開始主動(dòng)請教主管和同事，并獨(dú)立查閱相關(guān)資料，逐漸掌握了相關(guān)知識(shí)。
其次，餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏較快，也更注重細(xì)節(jié)，要求高度的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。在一開始，我往往因?yàn)槿狈?shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，不能熟練應(yīng)對(duì)各種工作任務(wù)，導(dǎo)致工作進(jìn)度慢或出現(xiàn)錯(cuò)誤。為了改善這一情況，我主動(dòng)請教同事和主管，并利用空余時(shí)間進(jìn)行額外訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，提高自己的工作效率和準(zhǔn)確性。
第四段：實(shí)習(xí)收獲與成長（字?jǐn)?shù)：300）
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于餐飲會(huì)計(jì)的知識(shí)與技能，還提高了自己的動(dòng)手能力和溝通能力。實(shí)踐鍛煉讓我更加深入地理解了課堂上學(xué)到的理論知識(shí)，也讓我對(duì)將來從事相關(guān)工作有了更清晰的規(guī)劃。同時(shí)，與同事的交流也使我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，懂得了如何在合作中互相促進(jìn)、共同成長。
在實(shí)習(xí)過程中，我還意識(shí)到了自己專業(yè)知識(shí)的不足和提升的空間。然而，我也深知只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能不斷進(jìn)步。因此，我制定了一份個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括補(bǔ)充自己的知識(shí)短板、參加更多的學(xué)術(shù)研討會(huì)和培訓(xùn)課程等。我相信只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
第五段：實(shí)習(xí)結(jié)束后的感悟與展望（字?jǐn)?shù)：150）
通過這次餐飲會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我對(duì)自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和目標(biāo)。我準(zhǔn)備繼續(xù)深入學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)，為將來的工作做好充分準(zhǔn)備。同時(shí)，我也準(zhǔn)備提升自己的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，以適應(yīng)不斷變化的餐飲行業(yè)需求。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷挑戰(zhàn)自己才能取得更加出色的成績。
總結(jié)：通過這次餐飲會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我不僅積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也提高了自己的專業(yè)能力和職場素養(yǎng)。這次實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑，并為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我深信，只要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和不斷提高自己，一定能夠在餐飲行業(yè)的會(huì)計(jì)領(lǐng)域取得更大的成就。
餐飲實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八
在這個(gè)暑假，我有幸在一家餐飲公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月。雖然這段時(shí)間有很多收獲和體會(huì)，但最深刻的還是對(duì)于餐飲行業(yè)的了解和認(rèn)知。
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的服務(wù)工作。我深深感受到了餐飲服務(wù)的不易。首先，我們需要對(duì)菜品、特色/推薦菜品、用餐人數(shù)有相當(dāng)程度的了解，以便更好地為客戶提供服務(wù)。其次，我們還需要保持足夠的耐心和禮貌，以解決客戶提出的問題和要求。雖然有時(shí)客戶可能會(huì)有一些難以處理和各種各樣的奇怪要求（例如要求換碗，要求換餐巾紙等），但我們要盡可能滿足客戶，為客戶的食品安全和用餐體驗(yàn)做好服務(wù)。
除此之外，我還了解到了餐飲公司的供應(yīng)鏈管理和成本控制對(duì)于公司運(yùn)營的重要性。餐飲公司的經(jīng)營模式是一環(huán)扣一環(huán)，如果環(huán)節(jié)中有不穩(wěn)定的因素，則會(huì)對(duì)最終的服務(wù)和利潤產(chǎn)生影響。同時(shí)，成本控制也是保證公司盈利的一大因素，合理的成本控制策略能使公司在激烈的市場競爭中獲得更大的利潤空間。
最后，實(shí)習(xí)期間讓我感觸最深的是餐飲行業(yè)對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的要求。無論是廚房的烹飪團(tuán)隊(duì)、前臺(tái)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)還是后廚的清潔衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要高度協(xié)作和密切配合，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，餐飲行業(yè)的服務(wù)時(shí)間非常長，往往需要長時(shí)間的工作，所以要保持良好的溝通和合理的安排，保證每個(gè)人能夠得到充足的休息和知識(shí)學(xué)習(xí)。
總之，這次實(shí)習(xí)讓我全面了解了餐飲行業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)營方式。我不僅對(duì)于餐飲服務(wù)工作有了深入的認(rèn)識(shí)，還對(duì)于如何作為一名優(yōu)秀的餐飲服務(wù)人員有了更好的了解。希望今后能夠用我所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，去為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
餐飲實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇九
引言：帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。本實(shí)習(xí)報(bào)告將從以下幾個(gè)方面說明：
1.實(shí)習(xí)目標(biāo)，
2.實(shí)習(xí)經(jīng)過，
3.實(shí)習(xí)收獲和實(shí)習(xí)心得
4.以及最后的實(shí)習(xí)展望，自己對(duì)將來工作的感受和感觸。畢竟能力有限，有不對(duì)的地方，也請老師見諒批評(píng)，敬請老師匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發(fā)展的更加出色!
實(shí)習(xí)綜述：實(shí)習(xí)前總聽老師們和學(xué)長們說，我們這個(gè)旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實(shí)習(xí)的，當(dāng)時(shí)還是不以為意的，到自己真的是去面對(duì)的時(shí)候，才實(shí)實(shí)在在的感覺真的是這樣的吧?；叵胱约簭拿嬖嚨奖讳浫?，總是少不了同學(xué)們的理解和支持的，最終我實(shí)現(xiàn)了自己的初級(jí)目標(biāo)——直奔北京中國的心臟所在。我實(shí)習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，管理集團(tuán)是以前是新加坡的著名酒店集團(tuán)——“文華”酒店管理集團(tuán)公司。
中國最早的一批涉外四星級(jí)賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個(gè)比較知名的航母。當(dāng)時(shí)感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店——嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實(shí)是殘酷的，我們都必須面對(duì)吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對(duì)不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝!
實(shí)習(xí)真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個(gè)西餐廳吧，所以感受最深的還是好好的學(xué)習(xí)英語，英語不行你什么都不是的。
實(shí)習(xí)目標(biāo)：通過在酒店的實(shí)習(xí)工作，獲得更多的知識(shí)與技能。
1.熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個(gè)工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程
2.通過自己的努力實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識(shí)，
3.在實(shí)際中提高自己對(duì)管理的理解和感悟
4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好工作前的熱身吧
5.建立自己個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際知識(shí)
8.在工作中感受社會(huì)的變化，為將來的發(fā)展有個(gè)良好的調(diào)查吧。
9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。
10.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實(shí)習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實(shí)工作，會(huì)得到別人的認(rèn)可和稱贊的!
實(shí)習(xí)經(jīng)過：我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實(shí)習(xí)合同。我于2月8日早上一個(gè)人到達(dá)北京西站，又是一個(gè)人到酒店的人力資源部報(bào)到，那時(shí)真的有些佩服自己的能力，只身一個(gè)人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報(bào)到了?？赡芫褪且?yàn)檫@樣，酒店的經(jīng)理對(duì)我的印象不錯(cuò)。從2月9日開始體檢，然后是不斷的強(qiáng)化的培訓(xùn)，整整的好幾個(gè)星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實(shí)習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時(shí)間那時(shí)過的實(shí)在是太慢了，每天都在忙碌的培訓(xùn)中，因?yàn)槲沂切聛淼穆?，所以要吃的苦也是很多?..不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住，一定要堅(jiān)強(qiáng)，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我之前做個(gè)領(lǐng)位，做個(gè)盯臺(tái)服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會(huì)協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個(gè)小小的實(shí)習(xí)生，但我的價(jià)值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽(yù)，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對(duì)而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財(cái)富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的人們，謝謝你們!我會(huì)繼續(xù)走好自己的每一個(gè)旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價(jià)值!!
實(shí)習(xí)收獲和心得：實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽(yù)，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個(gè)方面吧：
1.我學(xué)會(huì)了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會(huì)忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。
2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個(gè)大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會(huì)察言觀色，要從客人的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識(shí)和精神。就象我們酒店的一個(gè)領(lǐng)班所說：“服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足”。
3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點(diǎn)以及建議，這樣你的頭腦才時(shí)刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲.
4.要學(xué)好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點(diǎn)的話你的機(jī)會(huì)將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油，因?yàn)橹挥羞@樣你才會(huì)為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。
5.我收獲了一個(gè)美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的一個(gè)美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會(huì)長長的想起這段難忘的回憶。
6.我同時(shí)收獲了一個(gè)生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了!
最后的展望：我們已經(jīng)是大人了吧，所以我們一定要明白自己要面對(duì)的是什么，不管如何我們都要堅(jiān)強(qiáng)，我們都要學(xué)會(huì)用自己的努力證明自己是一個(gè)強(qiáng)者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負(fù)擔(dān)，我們一定先解決自己的問題，在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程，為以后的發(fā)展奠定一個(gè)基礎(chǔ)吧。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，不斷的創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風(fēng)有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強(qiáng)，我們都會(huì)乘風(fēng)破浪，我們都會(huì)闖出自己的世界。
對(duì)于將來的展望我已經(jīng)有自己的安排和打算，本來我打算自己繼續(xù)的深造升本，可是這次回來我突然的改變了注意，我會(huì)把在學(xué)校的學(xué)習(xí)放在以后，我知道我們還要學(xué)的東西還是很多的吧，但我想先去自己喜歡的酒店中工作幾年的吧，我會(huì)依舊的塌實(shí)，依舊的勤勞，依舊的保持自己的方向，同時(shí)我會(huì)一如既往的努力拼搏，不會(huì)辜負(fù)那些對(duì)自己很好的老師，朋友們和同學(xué)!
后記：汪國珍說過：“既然選擇了遠(yuǎn)方就風(fēng)雨兼程吧!”是的，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，再以后的學(xué)習(xí)和生活及工作中，又會(huì)有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強(qiáng)大和堅(jiān)強(qiáng)，加油吧，朋友們，我們的未來不是夢，我們的目標(biāo)在遠(yuǎn)方，我們的希望在遠(yuǎn)方，我們的成功在將來，加油吧!我們的未來真的不是什么空想，只要我們有自己!!
餐飲實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十
在我大學(xué)生涯的最后一年，我有幸成為一家餐飲公司的實(shí)習(xí)生。這個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使我在未來的職業(yè)生涯中受益匪淺。
在這家餐飲公司，我得到了全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。他們教會(huì)了我如何制作各種美食，如何接待客人，如何管理團(tuán)隊(duì)，并向我展示了他們的經(jīng)營模式。每天，我都能和廚師、服務(wù)員和經(jīng)理一起工作，了解他們各自的職責(zé)和工作內(nèi)容。
我的實(shí)習(xí)生涯有兩個(gè)高峰。首先是參加了一次公司舉辦的活動(dòng)。作為一名新手，我覺得自己會(huì)成為累贅。但是，領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我和我的同事一起完成了工作。這讓我更加自信，并感受到了大家的尊重。
我的第二個(gè)高峰是在一個(gè)周中。我和我的同事們工作得非常順利，但最后一天，我們遇到了一些問題。廚師失誤了，顧客投訴了，團(tuán)隊(duì)士氣低落。我很困惑，不知道該怎么做，但我的主管幫助我度過了這個(gè)難關(guān)。他向我解釋了如何控制情緒并對(duì)問題做出有效的反應(yīng)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我如何在高壓情況下保持冷靜，以及如何管理人生中的艱難時(shí)刻。
除了這些高峰，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷還有許多難忘的時(shí)刻。我的同事們都很友好，總是愿意回答我的問題。我們合作得很好，互相幫助。我還感謝公司為我們提供了很多學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。他們?yōu)槲覀兣e辦了許多培訓(xùn)課程，讓我們了解各種各樣的職業(yè)技能。
總的來說，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加有信心，在未來的職業(yè)生涯中更加有自信。我將學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我的工作中，并追求更高水平。
餐飲實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
7月份，我們離開了學(xué)校，踏上了去酒店實(shí)習(xí)的道路，這也算是初步走入了社會(huì)。自進(jìn)入裕坤國貿(mào)酒店實(shí)習(xí)已經(jīng)過去了將近4個(gè)月的時(shí)間。這4個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我見識(shí)了許多，自我認(rèn)識(shí)也愈加深刻。看到了自己的不足，也讓我明白了我該努力的方向。在裕坤國貿(mào)這個(gè)大家庭里，有和諧、有關(guān)愛、有進(jìn)步??我在酒店的實(shí)習(xí)崗位是中餐廳（包括本幫菜式和廣幫菜式）的傳菜員，通俗的講就是“跑菜的”?！斑@是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我告誡著。我說，“沒關(guān)系，反正都是來鍛煉自己的”。剛踏入酒店，帶著些許新奇，些許興奮，我快快樂樂的做了一個(gè)月，拿到了自己的第一份工資。
工大都是那樣熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而對(duì)我冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的問候都會(huì)讓我感動(dòng)。私底下和朋友聊天說出了我對(duì)工作的抱怨，我心中的不滿。朋友告訴我等你在這個(gè)崗位工作呆滿3個(gè)月了，你再和我談你的感受。我想了想，我確實(shí)應(yīng)該照他說的那樣做。
第3個(gè)月過去了，第4個(gè)月也過去了??再回首，驀然發(fā)現(xiàn)我改變了許多，對(duì)這個(gè)工作崗位，我少了許多抱怨，多了些許付出?；叵胍幌?，這個(gè)工作崗位其實(shí)不是那么的枯燥無味?，F(xiàn)在看來，在這里我也學(xué)到了許多東西。例如：每天上班之前都要整理好自己的著裝、注意自己的儀容儀表；上班期間要絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；做好開餐前的準(zhǔn)備工作，上菜前洗手；上菜前準(zhǔn)備好干凈無破損的托盤并檢查當(dāng)日的所需物品是否充足，如味碟，菜式所跟調(diào)料等；接單后第一時(shí)間給后廚，當(dāng)菜品做出時(shí)應(yīng)記菜名及臺(tái)號(hào)（包間號(hào)）；起菜后要及時(shí)與各個(gè)包廂服務(wù)員做好溝通，上菜速度是否過快或過慢，保證客人的用餐愉快；撤餐時(shí)應(yīng)協(xié)助餐廳服務(wù)員做好收臺(tái)工作，確保餐臺(tái)（包間）內(nèi)無殘留食物。
還學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。此外，在這里我還學(xué)到如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的七大要素：1、微笑在餐飲日常經(jīng)營過程中，每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。
微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。每個(gè)員工都應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備（包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備），該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為客人服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。我們在服務(wù)上，絕對(duì)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，要讓他們開開心心地消費(fèi)。5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是超前服務(wù)意識(shí)。6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的傳統(tǒng)美德。當(dāng)客人離開時(shí)，我們應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使餐飲立于不敗之地！現(xiàn)在都講究團(tuán)隊(duì)服務(wù)，快樂也是一樣的。在生意比較忙時(shí)，同事之間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩?，F(xiàn)在我們酒店建立的一種搜集顧客喜好的制度，我就覺得非常好，這能讓每位員工都了解每一位客的喜好，從而能夠隨時(shí)隨地的為每一位客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的服務(wù)員、傳菜員是微不足道的，有些人認(rèn)為這些職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為別人提供快樂而幸福！從這次餐飲服務(wù)員，改變了我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是地下的職業(yè)的消極想法。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。要做一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員就要熱愛你的工作，熱愛你的崗位；當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)更快樂、更容易地做好你的工作，才能為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)，才能把平凡的工作做的更加優(yōu)秀，做的不同凡響！
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平。在所有人面前，機(jī)會(huì)都是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。我覺得我們做每一件事情都是：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向成功。
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