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物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇一
1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務(wù)。
5、統(tǒng)籌公司出差同事的。
機票、酒店、車輛預(yù)訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;。
6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進部門同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇二
1、負責公司旗下物業(yè)各類設(shè)備的維護、檢查和監(jiān)督，確保正常運營;編制年度工作計劃并跟進實施。
2、進行項目工程改造施工招投標等各項工作，制定工作計劃、費用預(yù)算、過程監(jiān)督、結(jié)算審核等全鏈條工作。
3、負責制定、執(zhí)行能源控制措施、節(jié)能降消，降低費用，提高物業(yè)的整體經(jīng)濟效益;。
4、監(jiān)管物業(yè)管理日常工作、服務(wù)水平、管理水平。
5、負責公司工程技術(shù)員工專業(yè)知識的日常培訓(xùn)，提供技術(shù)指導(dǎo);。
6、落實、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，按公司要求提交工作報告。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇三
1.負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。
2.負責統(tǒng)計工程服務(wù)維修單，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調(diào)查報告。
3.負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。
4.辦理施工出入證。
5.負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。
6.負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7.協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8.負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。
9.負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。
10.負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。
13.負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。
14.按時完成上級指派的其他任務(wù)。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇四
2、監(jiān)督消防主管對項目的各類檢查及重大節(jié)假日的消防檢查工作。
3、審核消防制度、法規(guī)等文件的布置、傳達、執(zhí)行工作，維護與消防公安等政府外聯(lián)關(guān)系。
4、部門人員的組建及管理。
5、制定商場的保潔招標方案并執(zhí)行，落實開業(yè)前的保潔開荒工作。
6、落實商場綠植招標工作及執(zhí)行。
7、制定商場重大節(jié)假日安保方案，完成開業(yè)慶典安保方案制定及政府備案工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇五
3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;。
4、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;。
5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;。
6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實施情況;。
7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇六
1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。
2、負責商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。
4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。
5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;。
6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對接人員妥善處理。
7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表。
8.負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。
9.負責商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時更新和保管工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇七
4、抓好現(xiàn)場基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)，確保提升員工服務(wù)意識和客戶滿意度;。
5、協(xié)調(diào)與轄區(qū)協(xié)會、居委會、派出所、供水、供電等政府部門關(guān)系，確保日常工作開展;。
6、協(xié)助開展物業(yè)市場拓展工作，負責物業(yè)市場調(diào)查分析，進行項目搜尋、篩選和儲備;。
7、編制相關(guān)管理計劃，費用預(yù)算、決算草案：
8、協(xié)調(diào)各部門工作和人員安排，做好團隊建設(shè)，保證資源的合理利用。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇八
1、遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策，按制度開展轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理服務(wù)活動。
2、完成公司下達管理處的各項質(zhì)量指標及經(jīng)濟指標。
3、負責制定并執(zhí)行管理處的各項工作年度計劃。
4、主持管理處的內(nèi)部管理工作，妥善調(diào)配軟硬件資源，執(zhí)行并持續(xù)改進工作中涉及的工作程序，對下屬各部門的工作進行考核檢查和績效考核。
5、嚴格管理處財務(wù)管理，依權(quán)審批，增收節(jié)支。
6、負責對管理處事務(wù)助理類以下人員的轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進行審核/審批。
7、負責審核管理處層面的培訓(xùn)計劃，確保對員工進行物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
8、代表公司對顧客承諾負責，積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。
9、負責組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作。
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項任務(wù)，做好管理處對外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇九
3、負責辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;。
4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;。
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關(guān)負責人進行處理、解決;。
8、負責部門立項郵件的發(fā)起;。
9、負責部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;。
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進;。
11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;。
12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十
1、嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)部人員行為規(guī)范;嚴格按客戶服務(wù)工作流程提供服務(wù)。
2、負責片區(qū)住戶物業(yè)管理相關(guān)費用按計劃收取、催繳工作;做好費用收繳率的測算，負責每月(季度)代收代繳費用的計算和收取、催交。
3、負責片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作：定期對客戶進行溝通聯(lián)系、跟蹤回訪;每半年進行一次客戶意見征詢，確認工作效果，結(jié)合公司發(fā)展需要組織落實活動，保證活動效果。
4、接待處理住戶日常報修、投訴工作;負責接待業(yè)主來訪、來電，收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào);收集處理結(jié)果、意見做好反饋、回復(fù)工作。
5、社區(qū)文化活動的開展和物業(yè)法律法規(guī)的宣傳、協(xié)助項目按計劃組織開展社區(qū)文化活動。
6、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對、張貼工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十一
3、負責維護業(yè)主關(guān)系，保持良好的溝通，及時了解業(yè)主的服務(wù)需求與建議;。
4、負責責任區(qū)繳款單的發(fā)放和費用的催繳工作;。
5、負責公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的巡查和問題整改的跟進工作;。
6、辦理業(yè)主接房及裝修手續(xù);。
7、完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十二
1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。
2、負責小區(qū)資源管理;。
3、負責小區(qū)工作人員管理;。
4、對項目經(jīng)營績效負責;。
5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責;。
6、負責業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;。
7、完成上級交辦的其他工作事項。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十三
1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2.負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。
3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4.負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。
5.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。
6.負責指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7.跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
8.定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十四
3、負責部門日常工作和服務(wù)質(zhì)量的檢查督導(dǎo)及培訓(xùn)考核;。
4、在公司標準作業(yè)流程的框架下，制定本部門作業(yè)流程，完善各項作業(yè)記錄;。
5、負責受理客戶的各項報事報修申請，通知協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并做好回訪工作;。
8、嚴格按照公司質(zhì)量體系文件的規(guī)定，負責本部門的檔案管理工作;。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十五
在物業(yè)經(jīng)理指導(dǎo)下，負責組織、安排物業(yè)部門的各項工作，定期及不定期主持召開部門工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度;。
1、負責小區(qū)項目機電、消防、水電設(shè)備的養(yǎng)護與維修工作，保證各類設(shè)備正常運行;。
3、組織實施新消防、機電設(shè)備的定期保養(yǎng)、維修工作;。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十六
3、了解、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息，并負責傳達各部門;。
4、負責定期對各物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查;。
5、按照品質(zhì)檢查制度制作質(zhì)量月報，監(jiān)督整改;。
6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統(tǒng)化、明細化;。
7、協(xié)助建立完善的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)制度;。
8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;。
9、參與物業(yè)品質(zhì)服務(wù)文件的編制和完善;。
10、負責公司員工的各項專業(yè)培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的跟蹤;。
11、協(xié)助編制本公司質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序文件和質(zhì)量體系運作監(jiān)督、檢查工作;。
12、負責修改與審定程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書及各種報表和運行路線;。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十七
3.負責所屬項目物業(yè)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達到企業(yè)標準;。
4.負責根據(jù)實際發(fā)展需要制定各部門定員、定編方案;。
5.負責制定各項專業(yè)制度，對員工進行業(yè)績評審;。
6.負責物業(yè)管理的日常工作，確保物業(yè)管理秩序井然;。
7.負責組織員工進行專業(yè)技能培訓(xùn);。
9.負責所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全防火工作;。
11.負責自我監(jiān)督與質(zhì)量程序有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時采取糾正措施和預(yù)防措施;。
12.負責檢查各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級匯報;。
13.負責熱情接待業(yè)主、及時處理業(yè)主對服務(wù)的投訴，并定期做好對業(yè)主的回訪工作;。
14.負責推廣新的有效的管理辦法，并總結(jié)分析，提出合理化建議;。
15.負責參與項目的驗收工作;。
16.其他上級領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十八
2、負責對物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊伍進行管理，并提出整改意見。
3、負責與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通。
4、負責組織、指導(dǎo)建立客戶基礎(chǔ)資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法，確?？蛻糍Y料得到及時調(diào)整，保證客戶資料的完整、準確。
5、負責公司水電費支付及審核，并分析能耗數(shù)據(jù)。
出處 XUEfEn.coM.cN
6、處理各類投訴事件及應(yīng)急事件并及時向上級回報。
7、協(xié)助上級對員工實施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理。
8、負責指導(dǎo)、落實、檢查商場各項工作，使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。
9、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;。
10、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù);。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十九
1、協(xié)助項目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓(xùn)計劃，并落實分解與監(jiān)督。
2、負責檢查和整改項目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。
3、負責物業(yè)項目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理，建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺賬。
4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。
5、負責對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項工作的順利開展。
6、檢查項目安全內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結(jié)每周治安管理工作。
7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。
8、負責處理與安全管理相關(guān)的投訴。
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇二十
接待業(yè)主的來電來訪咨詢、投訴、接洽;為業(yè)主辦理入住手續(xù);受理業(yè)主報修;物業(yè)管理費及代收代辦費用的收取;業(yè)主的裝修手續(xù)辦理及管理;走回訪;社區(qū)文化活動的組織。
一、負責住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負責主管以下員工培訓(xùn)的具體工作。
四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化生活，增強社區(qū)凝聚力。
五、按市物價局公布收費標準和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務(wù)部帶給的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支狀況。
六、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項有償服務(wù)。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇二十一
3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。
4、跟進各項服務(wù)的進展及效果，及時向上級匯報;。
6、負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作;。
7、跟進外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;。
9、負責下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作;。
10、完成上級交代的其他工作。
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