在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
打電話推樓盤的話語篇一
開場(chǎng)白：老師您好，我是人人房產(chǎn)的客戶經(jīng)理，我叫蘭旭，我的工號(hào)是***。是這樣子的，我們公司是*的第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)，主要做一些固定收益類理財(cái)產(chǎn)品（我們的項(xiàng)目主要有...等），現(xiàn)在我們?cè)谧鲆豁?xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，我們之間的通話將會(huì)被錄音?？咕芸蛻?/p>
1.忙，不方便？
嗯，好的，那您先忙，我改天再聯(lián)系您，我一會(huì)會(huì)將我們公司的信息發(fā)送到您手機(jī)上面。
2.沒錢，沒興趣。
為什么沒有興趣，（解決顧慮）其實(shí)理財(cái)并不是有錢人的專利，相信您也一樣希望財(cái)富增長，而且我和您溝通也不會(huì)占用您太多時(shí)間，您就相當(dāng)于多一個(gè)平臺(tái)了解而已。
（客戶）說：沒錢1某某/女士，您好，我打這個(gè)電話不是說馬上就讓您買產(chǎn)品，就是我覺得這款產(chǎn)品收益也不錯(cuò)，要不這樣，我先給您發(fā)送資料，您看看，對(duì)您以后理財(cái)都是有幫助的
（客戶）說：沒錢2、您太謙虛了，您是做大生意的老板，我們這款產(chǎn)品就能創(chuàng)造財(cái)富，就是錢生錢，那錢自然而然不就來了（客戶）不需要
1.沒關(guān)系，我也只是想和您建立一個(gè)長期的聯(lián)系，以便在您需要的時(shí)候能夠第一時(shí)間幫助到您，然后問他幾個(gè)開放型問題，反正就是要套他的話，挖掘需求嘛，沒有需求你就永遠(yuǎn)也切不進(jìn)你的產(chǎn)品里。
2.很禮貌的掛掉
（1）：如果你感覺他真的有意向用你的產(chǎn)品你可以這樣說：“沒有錢不是問題，問題是通過這個(gè)項(xiàng)目（推銷的產(chǎn)品）可以使您掙到錢，現(xiàn)在只是小的投資，可以使您得更到大的回報(bào)?！焙竺娴木烷_始介紹你產(chǎn)品對(duì)于他來說的重要*。
（2）：如果不想用你家的產(chǎn)品，只是敷衍說沒有錢確實(shí)不想做，那你就沒有必要跟這樣的客戶浪費(fèi)時(shí)間。直接掛電話就ok沒需求
a.那請(qǐng)問一下您，您在哪些方面有理財(cái)?shù)男枨蟆Ｗ鳛?理財(cái)師，也許我可以給您一些建議。
b.我非常理解您，因?yàn)閯傞_始您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還不太了解，您需要一個(gè)了解的過程，待您了解后再?zèng)Q定也可以呀。
暫時(shí)沒做投資，以后再考慮吧沒關(guān)系的，我們可以提供一些好的理財(cái)信息供您參考。您提前做一些了解，有哪些理財(cái)產(chǎn)品適合您，市場(chǎng)行情怎么樣，以后決定投資理財(cái)時(shí)，就非常便利了。
電銷話術(shù)開場(chǎng)白注意事項(xiàng)
1、電銷要站在客戶利益說話，盡量不說自己的利益，而且利益要數(shù)據(jù)化。比如：x總，好事情，我為你擬定的貸款方案比你之前的計(jì)劃節(jié)約x萬元，可買部車了。
2、電銷要追求數(shù)量級(jí)電話，不要怕打電話。假如你打100個(gè)電話能產(chǎn)生200元收入，一個(gè)電話價(jià)值2元，比移動(dòng)聯(lián)通電信話費(fèi)值錢多了，你燒錢嗎，還不打。
3、電銷話術(shù)需要吸引客戶至少一是與眾不同話術(shù)，二是幽默風(fēng)趣，三是故弄玄虛。
話術(shù)參照：
1、x總，好事情，好事情，浪費(fèi)你三分鐘，如果你覺得不好，我把耽誤你三分鐘的話費(fèi)給你飯回來；
2、x總，我們沒有見過，但我還是鼓起勇氣，給您一個(gè)機(jī)會(huì)，也給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，想對(duì)您做個(gè)有獎(jiǎng)的理財(cái)訪問；
3、x總，原來打電話打擾你，一直非常抱歉，這次終于讓我找到機(jī)會(huì)給你道歉了，所以花了點(diǎn)時(shí)間擬定了一個(gè)為你增資的計(jì)劃；
4、x總，剛打電話你愛人接到，連問了我三個(gè)大學(xué)哲學(xué)里最高深的問題：我是誰，我來自哪里，我要做什么，一下子把我問蒙了，我想也是啊，只有對(duì)你更好的服務(wù)，才能對(duì)得起你愛人給我提的那么哲學(xué)的問題。
打電話推樓盤的話語篇二
開場(chǎng)白目的：
1. 搜集客戶資料
2. 建立和諧的關(guān)系
一、前期準(zhǔn)備
儀容、儀態(tài)的注重女性：
1. 做適當(dāng)?shù)幕瘖y；
2. 畫眉；
3. 涂口紅；（注意個(gè)人的飲食習(xí)慣，不吃一些口氣較大的食物）
4. 上一點(diǎn)清淡的香水；
5. 職業(yè)裝；深色的鞋子；肉色的襪子；
6. 保持指甲的清潔衛(wèi)生；
男性：
做適當(dāng)?shù)膫€(gè)人整理；
（注意個(gè)人的飲食習(xí)慣，不吃一些口氣較大的食物）
頭發(fā)；適當(dāng)?shù)卮蛞稽c(diǎn)摩絲顯得比較精神。
不留胡須； 注意領(lǐng)帶、服裝的整潔；
可以擦適當(dāng)?shù)南闼?
注意指甲的清潔衛(wèi)生；
注意皮鞋與衣服的搭配；手上的飾物不宜過多；
笑容請(qǐng)你每天露出如嬰兒般的微笑笑容是人性化銷售的第一步，它會(huì)讓顧客倍有親切感，可以消除顧客的戒備。聯(lián)系“e”或者“七”與面部表情和眼睛的配合。
3.心態(tài)將每一位走進(jìn)的顧客當(dāng)成準(zhǔn)客戶。請(qǐng)你記?。骸邦櫩妥哌M(jìn)售樓部就是進(jìn)來買房的，但是他還有很多問題，幫他解決這些問題他就會(huì)買房?！碑?dāng)你擁有這種心態(tài)后，你和顧客在交流時(shí)，就不呆板，不會(huì)感到拘謹(jǐn)和壓力。請(qǐng)千萬不要：將部分顧客分成只是隨便看看，這樣你就不會(huì)接受他，不會(huì)認(rèn)真對(duì)待他，從而失去準(zhǔn)客戶和成交的機(jī)會(huì)。
4.物料準(zhǔn)備談客夾、筆、名片、計(jì)算器二、正式開始 請(qǐng)先介紹自己； ？ 雙手遞出名片； ？ 詢問對(duì)方姓名，目光注視。
例：“您好，先認(rèn)識(shí)一下，我是銷售主任成功”，雙手遞名片，“這是我的名片，你可以叫我小成，怎么稱呼您呢？”
三、搜集客戶資料
1、家住附近吧？
看你的氣質(zhì)應(yīng)該是在高新技術(shù)領(lǐng)域工作？
3、家里幾個(gè)人住
打電話推樓盤的話語篇三
在房產(chǎn)銷售過程中，客戶為什么愿意認(rèn)同你的房源？最終購買呢？這就要說到我們今天的話題，談判！你應(yīng)該向你的客戶傳遞什么？銷售什么？今天介介帶各位總結(jié)賣房過程談判話術(shù)精髓，一起來看看吧！
1、您好，有一套房子是剛登記的，房東很急賣，按行情可以賣到xx萬，但現(xiàn)在房東只賣yy萬，非常便宜，所以我第一時(shí)間通知您，明天下午只有3點(diǎn)能看，您到時(shí)候一定過來，我們到時(shí)候要好好配合一下，您帶上定金和身份證過來，您愛人也一起過來，待會(huì)看的時(shí)候不要看太久，在房東面前假裝不太滿意，挑幾個(gè)毛病，看好就走，我們明天能做的就是爭(zhēng)取時(shí)間，房子您肯定滿意，我明天要做的就說幫您談價(jià)格就是了。
2、我們昨天剛成交一套這個(gè)小區(qū)的房子，xx萬(低于市場(chǎng)價(jià))，目前手上也有差不多能接受這個(gè)價(jià)位的客戶(可以看出房東對(duì)市場(chǎng)的了解程度)房東會(huì)說：怎么賣的這么低啊?那您看我家的房子那賣多少錢啊?那我能不能過去看看您的房子，因?yàn)槊總€(gè)房子的戶型、朝向、景觀、裝修和房子的耗損程度不同價(jià)位也有高低，以我們的經(jīng)驗(yàn)可以先給您個(gè)參考價(jià)位或者咱們商定價(jià)格！您有沒有這個(gè)心理預(yù)期啊，要不我?guī)湍怯浺幌掳?(這樣的房子一定要爭(zhēng)取第一時(shí)間看房，和房東見面談能讓房東加深對(duì)你的影響，更要爭(zhēng)取獨(dú)家)。
3、我為您找的這套房子是非常適合您的，您一定要珍惜這次機(jī)會(huì)，您要帶上您的銀行卡及您的家人，如果您不相信我，那這套房子您可以不用出來看，因?yàn)檫@是在浪費(fèi)我們的時(shí)間，以我的經(jīng)驗(yàn)這套房子今天應(yīng)該很多人看，就看誰的速度快！
4、您看現(xiàn)在的市場(chǎng)真的很不錯(cuò)，隨便有一套還可以的房子，客戶都一大把。
5、您看這套房子有這么多人看，如果您有考慮的話，我想您要趕緊，不管要不要都沒關(guān)系，但如果等到您要的時(shí)候被賣掉的話就比較可惜了。
6、對(duì)較成熟的客戶，以我的經(jīng)驗(yàn)這套房子這樣的價(jià)格過不了今天，要不就是房東漲價(jià)，要不就是速度快的人買走，所以您要帶上您的家人及銀行卡，我不希望您錯(cuò)過這套房子，您還要早些時(shí)候到，我會(huì)盡最大的努力幫您爭(zhēng)取最佳談判時(shí)間。
7、您也看了不少房子了，也看著房價(jià)一天天在漲，您也為此付出不少精力，那么這套房子這么適合您，又這么便宜，如果您再像之前那么猶豫，那我也幫不了您了，我該做的都做了，現(xiàn)在就看您自己了。
8、您現(xiàn)在就缺一個(gè)幫您做決定的人，我們也接觸了這么久，我對(duì)您的需求也很了解，您如果相信我，就聽我的，這套房是最適合您的，您可以買下這套房子。
9、您看今天這么多人看這套房子，如果您不相信我，您應(yīng)該相信我們公司這么多經(jīng)紀(jì)人，他們都認(rèn)可這套房子，都帶他們的客戶看，所以錯(cuò)不了，您不要再猶豫了，盡快做決定吧，要不這房子就是他們中的一人了，到時(shí)您后悔就來不及了。
10、您還在商量什么呢，房子不等人，您要商量就直接和房東商量吧，這樣您也不會(huì)錯(cuò)過這次這么好的機(jī)會(huì)，如果談不攏，您可以不買的。
11、如果您再不定，您錯(cuò)過了，叫我以后再幫您找這樣的房子，可就很難找了，到時(shí)您就會(huì)把這套房拿來和其他房子對(duì)比，那您就更買不到房子了。
12、其實(shí)是這樣的，這個(gè)房子現(xiàn)在有兩個(gè)客戶在談，房東有點(diǎn)想漲價(jià)，如果您表現(xiàn)滿意或問他價(jià)格，他會(huì)認(rèn)為您很喜歡，他就會(huì)漲價(jià)。您一定要配合我，到時(shí)，我談價(jià)格也比較好談，我也希望您能買到物美價(jià)廉的房子，您說呢？
13、對(duì)客戶說：“x先生，我們也打擾房東挺久了，我們還是先走吧！”再對(duì)房東說：“實(shí)在太麻煩您了，那我們先走了?！弊叩介T口做開門樣子。
14、對(duì)客戶說：“我們一起下去看一下雜物間，免得下次還要看?！保傊医杩诎芽蛻糁ч_）
15、對(duì)客戶說：“我對(duì)這社區(qū)很了解，一起到下面去逛一下?！保傊医杩诎芽蛻糁ч_）
16、我很理解您，希望最低的價(jià)格買到房子，說實(shí)話，這房子已經(jīng)很便宜了，上周我這邊剛賣一套（舉個(gè)例子，供客戶參考）估計(jì)價(jià)格談不了多少，您看多少錢可以接受，我同房東談一下。
17、（撥通客戶電話，當(dāng)著房東面打）您好，張先生，我是小王啊，您現(xiàn)在哪里，快到了嗎？啊，再等2分鐘是嘛，好的，您快點(diǎn)好嗎，因?yàn)榉繓|等了很久。房東，再等2分鐘客戶就到了，不好意思，他說路上有些堵車，因?yàn)楝F(xiàn)在是上下班時(shí)間，實(shí)在對(duì)不起。
18、在別的客人面前算稅費(fèi)，算給別人看。
19、客戶：您們?cè)趺疵看味紟н@么多客戶看，這樣房東就很難談價(jià)格？
經(jīng)紀(jì)人：小姐/先生，主要房東平時(shí)比較沒時(shí)間，他希望我們能夠把客戶集中在一起，要看就一起看，免得他一天要接待好幾次，很麻煩，另外，我們這么多的門面，客戶也很多，這么好的房子，作為經(jīng)紀(jì)人，誰都想簽單。至于房東那邊您放心，他是我們的一個(gè)老客戶，只要您房子滿意，價(jià)格我們幫您談。
20、客戶：怎么這么多人看？
經(jīng)紀(jì)人：這套房子真的很好，而且您看現(xiàn)在房價(jià)一直在漲，很多客戶都希望在年前買到房子，并且這房子真的很好（講出賣點(diǎn)，分析市場(chǎng)行情）說實(shí)話，今天這房子您如果看滿意的話，要趕緊定.
21、客戶：什么時(shí)候房東這邊方便，我叫家里人過來再看一下？
經(jīng)紀(jì)人：大姐/先生，您看要不這樣，您現(xiàn)在就打電話給您的家人，看現(xiàn)在能不能馬上過來看，您也看到了，這么多客戶在看，而且這房子這么好，我相信這房子在今天之內(nèi)絕對(duì)賣掉，要是別別人定掉的話，真的很可惜，我會(huì)很心痛的，大姐/先生，您趕緊打一下電話，看您家里人多久到，我看東東這邊能不能等！
22、客戶：房東這邊最低多少？
經(jīng)紀(jì)人：這房子這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很不錯(cuò)了，您看您最高能接受多少，我看能不能跟房東談一下（這時(shí)候看價(jià)格跟成交價(jià)相差多遠(yuǎn)，若相差不遠(yuǎn)的話）要不您看這樣好不好，您要不現(xiàn)在跟我到我們公司下個(gè)意向金，爭(zhēng)取這個(gè)優(yōu)先權(quán)，是這樣的，我們公司有這樣的規(guī)定，若誰先下意向金，誰就有這個(gè)優(yōu)先權(quán)跟房東面談，即使其他客戶價(jià)格出的比我們高也沒辦法定，如果我們沒辦法談到您這個(gè)價(jià)位的話，我們就把意向金一份不少退還給您，大姐/先生，我們趕緊走了，要不等會(huì)被我們同事下了，即使您的價(jià)格出的比他高我也沒辦法了。
23、客戶：我回去商量一下，買房子這么大的事情，不跟買菜一樣，說定就定？
經(jīng)紀(jì)人：大姐/先生，您實(shí)話告訴我這房子您現(xiàn)在看的滿不滿意（停頓讓他回答）您看房子都滿意了，現(xiàn)在無非就是一個(gè)價(jià)格問題，沒關(guān)系，您看您最高能接受多少價(jià)格，您跟我講，不管怎樣，我都會(huì)全力以赴幫您談的，您放心好了，只有成交，我才有業(yè)績，沒有成交的話，我一分錢都拿不到，您看您最高可接受多少價(jià)格？
24、客戶：沒關(guān)系，現(xiàn)在房價(jià)都在降，反正我也不著急，我現(xiàn)在也有房子??？
經(jīng)紀(jì)人：大姐/先生，我知道您現(xiàn)在不急，但是您說房子看到合適的，我認(rèn)為您就可以定下來了，而且您說著房價(jià)會(huì)跌，我認(rèn)為不見得，說白了，國家出臺(tái)那么多政策，說是說要壓制房價(jià)，但實(shí)際上房價(jià)漲這么快，還不是因?yàn)閲页雠_(tái)那么多的稅，說實(shí)話，羊毛出在羊身上，而今年利息多次調(diào)整，主要針對(duì)炒房客，對(duì)首次買房的人是不受任何影響的，大姐/先生，您看您現(xiàn)在看到好的房子趕緊定，房價(jià)絕對(duì)會(huì)往上漲了，您看這房子最高值多少錢？
打電話推樓盤的話語篇四
僅供參考學(xué)習(xí)
電話營銷六種經(jīng)典開場(chǎng)白 據(jù)說入讀哈佛大學(xué)要過三關(guān)：第一關(guān)，學(xué)習(xí)成績要達(dá)標(biāo)；第二關(guān)，身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達(dá)標(biāo)；第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學(xué)的那一天，學(xué)校的教務(wù)主任將會(huì)拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報(bào)紙，對(duì)想進(jìn)入校門的新生提出最后一個(gè)問題：“請(qǐng)?jiān)?0秒內(nèi)給我一個(gè)驚喜！”報(bào)到新生如果做不到，即使前兩項(xiàng)合格，也將無緣哈佛大學(xué)。
“30秒內(nèi)給出一個(gè)驚喜”考察的就是一個(gè)人所具備的急智，生活中時(shí)常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時(shí)解決問題的能力。因?yàn)殡娫掍N售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時(shí)間內(nèi)來解決所有問題，不像面對(duì)面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動(dòng)很多工具達(dá)到銷售的目的。
在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的開場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。
“在30秒內(nèi)抓住對(duì)方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項(xiàng)基本修煉，那如何做到這一點(diǎn)呢？本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。一、請(qǐng)求幫忙法 如: 電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！
客 戶：
請(qǐng)說！
一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。二、第三者介紹法 如: 電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？ 客 戶：
是的。電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好?？?戶：
客氣了。電話銷售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。
通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果： 三、牛群效應(yīng)法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。
把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。如: 電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)的很多it公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒有用到電話銷售
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打電話推樓盤的話語篇五
作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什么？
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？
電話銷售開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）
電話銷售開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）
電話銷售開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧…… 電話銷售開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？
電話銷售開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？
顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？
顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品……… 開場(chǎng)白六：故作熟悉開場(chǎng)法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
營銷員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？
顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？
營銷員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？
顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
開場(chǎng)白七：從眾心理開場(chǎng)法
營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？…… 顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
開場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法
營銷員：您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來的支持，謝謝您！
顧客朱：這沒什么！
營銷員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！
顧客朱：那說來聽聽！
開場(chǎng)白九：制造憂慮開場(chǎng)法
營銷員：您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問題的看法。
顧客朱：是的……
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
營銷員要趕快接口：那請(qǐng)問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）
有效開場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話營銷員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。
電話營銷的開場(chǎng)白
我們前面講電話營銷的特征的時(shí)候提到，要在短時(shí)間內(nèi)吸引客戶，就是對(duì)開場(chǎng)白的要求。
開場(chǎng)白就像一本書的書名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會(huì)使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。
我們舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例：
示例1，首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不知道您是否曾經(jīng)聽說我們公司？”
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對(duì)客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。
（客戶不關(guān)心的問題，不要放在重點(diǎn)的開場(chǎng)白中，可能我們?cè)趯?shí)際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴(yán)重）
示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們是專業(yè)提供*****的******，請(qǐng)問你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品？”
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對(duì)客戶有何好處。
2、在還沒有提到對(duì)客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
示例3：
銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您收到?jīng)]有？
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對(duì)客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：“我沒有收到。
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對(duì)客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。
（客戶不關(guān)心的問題，不要放在重點(diǎn)的開場(chǎng)白中，可能我們?cè)趯?shí)際中還有一些類似的問題，可能沒
有這么嚴(yán)重）
示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們是專業(yè)提供*****的******，請(qǐng)問你
現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品？”
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對(duì)客戶有何好處。
2、在還沒有提到對(duì)客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
示例3： 銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您
收到?jīng)]有？
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對(duì)客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：“我沒有收到。
（資料、產(chǎn)品要說明白）
示例4：
銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們的提供專業(yè)的****和服務(wù)的公司，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下？
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、直接提到商品本身，但沒有說出對(duì)客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時(shí)間。
（這里我給大家講一個(gè)非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會(huì)和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，讓誰誰今天請(qǐng)客。
我們大多數(shù)時(shí)候會(huì)說，你要請(qǐng)客呀，這時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)反問，我為什么請(qǐng)客？會(huì)爭(zhēng)論一番不一定會(huì)成功；
改變一下，你說“你今天就請(qǐng)客呀！”（今天要重點(diǎn)語調(diào)）對(duì)方就可能會(huì)說，為什么要今天？^_^，上當(dāng)了，現(xiàn)在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨？呵呵，對(duì)方可能會(huì)說”“那
就烤鴨吧，還便宜點(diǎn)，呵呵。）
直接繞過最初的問題，一般人會(huì)就你的話進(jìn)行反映，沒有了接口，也就沒有了借口。
好了，我們對(duì)開場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在20秒內(nèi)做公司及自
我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1.我是誰/我代表那家公司？
2.我打電話給客戶的目的是什么？
3.我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處？
好，我們舉一個(gè)比較正確的示例：
：“喂，陳先生嗎？我是******市場(chǎng)部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù)，而且我們還給他們帶來很多***（利益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請(qǐng)教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)？”
重點(diǎn)技巧：
1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱，專長。
2、告知對(duì)方為何打電話過來。
3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。
4、詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與。
能夠吸引客戶的常用開場(chǎng)白方式很多，這里介紹幾種：
1、相同背景法。
“王先生，我是***公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會(huì)員，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的****購買費(fèi)，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠滿足廣大先生****的需求。我能請(qǐng)問您現(xiàn)在是否在用一些****產(chǎn)品/服務(wù)？
2、緣故推薦法。
“王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員，他介紹我打電話給您。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求，也想請(qǐng)您了解一下，請(qǐng)問您目前是否在用其他的***產(chǎn)品？”
3、孤兒客戶法。
打電話推樓盤的話語篇六
電話銷售是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式。本文為9篇電話銷售開場(chǎng)白，希望對(duì)大家有幫助！
電話銷售開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）
電話銷售開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李xx，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）
電話銷售開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？
電話銷售開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？
顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？
顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售開場(chǎng)白六：故作熟悉開場(chǎng)法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李xx啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？
顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？
銷售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？
顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
電話銷售開場(chǎng)白七：從眾心理開場(chǎng)法
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？……
顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
電話銷售開場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法
銷售員：您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來的支持，謝謝您！
顧客朱：這沒什么！
銷售員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！
顧客朱：那說來聽聽！
電話銷售開場(chǎng)白九：制造憂慮開場(chǎng)法
銷售員：您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問題的看法。
顧客朱：是的。
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷售員要趕快接口：那請(qǐng)問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）
打電話推樓盤的話語篇七
統(tǒng)一call客口徑
call客口徑是輔助銷售與潛在客戶直接交流的重要工具，是促進(jìn)客戶上門的利器。
（一）開場(chǎng)白
call客口徑首句是讓客戶產(chǎn)生興趣的關(guān)鍵點(diǎn)，是重中之重，一定要簡潔、有力、有吸引力。
例如：“我打這個(gè)電話，是因?yàn)閤x集團(tuán)在xx區(qū)開發(fā)建設(shè)了一個(gè)精裝修及星級(jí)配套社區(qū)，作為高尚品質(zhì)樓盤，已經(jīng)引起大量購房者的關(guān)注和購買?！?/p>
1.較吸引人的首句一般會(huì)提及“有新品推出”，說出自己與其他產(chǎn)品的區(qū)別，如“唯一精裝修的樓盤”中國龍頭房企xx集團(tuán)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，等信息點(diǎn)。
2.以數(shù)字的形式，如低總價(jià)、低首付等吸引價(jià)格敏感客戶的關(guān)注；
3.盡量首句避免出現(xiàn)“售樓處”等字眼；
4.首句基本控制在10字左右，一句話即可；
5.后續(xù)說辭要生活化、情景化；淡化廣告，盡量采用拉家常的方式傳達(dá)信息。
客戶缺少信任怎么辦？
1.自我介紹放在確認(rèn)客戶之前。
2.開場(chǎng)白表明“我”是怎么知道“你”的。
3.客戶咨詢或請(qǐng)教問題時(shí)，宜采用封閉式提問。
（二）開盤前call客技巧
1.關(guān)于價(jià)格問題
關(guān)于價(jià)格問題，尤其是價(jià)格不在優(yōu)勢(shì)的情況下，采用敷衍法，兜圈子。
（1）以一房一價(jià)回答，還可以反問客戶心理價(jià)位或了解的市場(chǎng)價(jià)位；
（2）必須報(bào)價(jià)時(shí)，就報(bào)一個(gè)價(jià)格區(qū)間，比如3500-5500，精裝毛坯都有，拉大價(jià)格區(qū)間，淡化客戶對(duì)價(jià)格的敏感性。
讓客戶對(duì)價(jià)格產(chǎn)生一定的認(rèn)知，但不至于形成固定的價(jià)格印象。
2.釋放優(yōu)惠消息
使用多重折扣：統(tǒng)一使用99*99*98……等方式，并包裝為“銷售經(jīng)理折扣”、“項(xiàng)目總經(jīng)理折扣”、“董事長折扣”、“一次性付款折扣”……
（三）call客口徑模板
針對(duì)不同客戶資源，撰寫不同針對(duì)性口徑，根據(jù)銷售節(jié)點(diǎn)和思路每周進(jìn)行調(diào)整。因人制宜，如表達(dá)欠佳，就采用職業(yè)化的call客口吻；如表達(dá)流利且靈活，則采用拉家常的方式進(jìn)行。
（四）項(xiàng)目蓄客階段call客說辭
開場(chǎng)白：xx先生/小姐，我是xxx營銷中心的某某，告訴您一個(gè)好消息......最高優(yōu)惠xxx萬。我用兩分鐘的時(shí)間給您介紹一下吧？您看您今天什么時(shí)間有空，過來看一下。
——看過，已經(jīng)買了
恭喜您成為我們尊貴的業(yè)主。那您更應(yīng)該常回家看看了，咱社區(qū)快封頂了。而且現(xiàn)在會(huì)所正式開放了，您可以帶著親朋好友?；貋硗嫱?。另外，告訴您一個(gè)好消息，老帶新“新老客戶各免三年物業(yè)費(fèi)”的政策延續(xù)，和親友在這么好的社區(qū)里做鄰居是多美的一件事啊。請(qǐng)問你有認(rèn)識(shí)的朋友需要購房嗎？
——有興趣，沒買/沒看過
我們xxx是中國地產(chǎn)龍頭xxx集團(tuán)在開發(fā)的首個(gè)精裝修住宅項(xiàng)目，交房時(shí)保證您拎包即住，我們還有8000平的景觀湖，大批名貴的樹木，并且我們這些景觀綠化都已經(jīng)做好了，5200平五星級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)所也正式開放了，如果您感興趣，一定要到現(xiàn)場(chǎng)來，參觀我們比公園還美的家，再詳細(xì)了解一下我們的沙盤和戶型圖，絕對(duì)讓您震撼。再告訴您一個(gè)好消息：我們xxx樓正在清尾，有很多優(yōu)惠，絕對(duì)超值！
另外，我們集團(tuán)在xxx地區(qū)開發(fā)的xxx房也在熱銷，你可以一并了解一下。您看您今天有時(shí)間嗎？（明天呢，周末呢）
——沒有興趣
那您對(duì)商鋪感興趣嗎，我們的商鋪都是沿街底商，層高很高，可以說是買一層得兩層，面積從26-160不等，總價(jià)才19萬多，就剩最后幾套了，非常的實(shí)惠。
——如客戶仍不感興趣
不買房也沒有關(guān)系。我們xxxx會(huì)所已經(jīng)對(duì)外開放了，很多客戶會(huì)到我們這邊游玩。
......
特別是本周末，我們xxx主辦的xxx活動(dòng)將在營銷中心舉行，你可以帶著朋友家人來觀看和感受。
電話接聽技巧
（一）電話傾聽技巧
1.充滿耐心，讓對(duì)方一吐為快以獲得更多的信息；
2.不要匆忙下結(jié)論，不要帶個(gè)人偏見，客觀看待問題；
3.不要爭(zhēng)辯，全神貫注，專心聆聽，排除干擾不分心；
4.邊聽邊做記錄；
5.留心話外音；
6.以“是的”、“沒錯(cuò)”等適當(dāng)插入語做出反饋。
（二）答的技巧
1.根據(jù)客戶的需求，有針對(duì)性地呈現(xiàn)賣點(diǎn)；
2.回答的內(nèi)容要以吸引客戶到售樓處詳細(xì)洽談為目的；
3.如果客戶提出的問題不是你能力范圍內(nèi)的，可將此問題作為再次溝通的理由。
（三）問的技巧
1.多用一些開放性的問題，不能只用“是”或“不是”來回答，它沒有預(yù)設(shè)的答案；
2.抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行反問；
3.有針對(duì)性地了解客戶目前狀況及需求，如：“您覺得我們的房子如何？”“您購房最主要考慮哪些因素？”等等；
4.主動(dòng)發(fā)問，引導(dǎo)客戶的思路；
5.顯示出你對(duì)客戶所陳述的觀點(diǎn)感興趣；
6.以提問的方式重申客戶的陳述，這要求我們不僅具備良好的傾聽能力，而且要善于抓住客戶在陳述中關(guān)鍵的感受或觀點(diǎn)；
只有多問，你才能“挖”出客戶的真實(shí)需求。
call客中常見問題處理方式
異議處理的技巧總結(jié)起來主要是20個(gè)字：細(xì)心聆聽；分享感受；澄清異議；提出方案；要求行動(dòng)。
（一）說有時(shí)間來看，但就是不來
建議處理方法：
（1）聽電話時(shí)你是否做到位？客戶是否真的了解樓盤情況？你是否與客戶約定了一個(gè)具體時(shí)間？
（2）客戶真的很忙，忘記了，需要你提醒，甚至可以帶一些樓書上門推薦；
（3）制造緊迫感，吸引客戶。
（二）電話總關(guān)機(jī)或無人聽
建議處理方法：
（1）可在接待客戶時(shí)多留幾個(gè)電話號(hào)碼；
（2）給客戶發(fā)短消息或傳真及e-mail。
（三）不耐煩聽電話
建議處理方法：
（1）是否打電話的時(shí)間不對(duì)，客戶正在忙或有不順心的情況；
（2）如果每次都這樣，就需要檢討自己：是否了解客戶的真實(shí)需求？是否一味推薦自己的想法？沒有話題，沒有新意？
（四）接了電話便很快收線
建議處理方法：表達(dá)時(shí)用簡捷、清晰的語言說明你的想法。
（五）和售賣現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度不一樣
建議處理方法：
（1）客戶有可能是聽了其他人的意見，思想產(chǎn)生動(dòng)搖?？梢詭推浞治?，堅(jiān)定信心。
（2）問對(duì)方是對(duì)服務(wù)不滿意，還是對(duì)產(chǎn)品不滿意？
（六）直接拒絕
建議處理方法：接待過程中要注意了解需求，留下話題，避免干巴巴的推銷。
（七）還沒考慮清楚
建議處理方法：協(xié)助客戶找出異議，幫助解決顧慮。
（八）出差了、在開會(huì)或睡覺
建議處理方法：
（1）跟蹤電話時(shí)要注意選擇合適的時(shí)間。時(shí)間的選擇因人而異，在接待時(shí)盡可能多地了解客戶的作息時(shí)間。盡量避免一上班就電話跟蹤客戶。如果遇到這種情況，要向客戶說：“不好意思打擾了您?！庇锌赡艿脑捈s一個(gè)下次打電話的時(shí)間。
（2）改變方法，不輕言放棄，回憶接待時(shí)有什么問題，幫其解決問題。
（九）推說工作忙，沒時(shí)間，不肯給一個(gè)明確的答復(fù)
建議處理方法：要分析客戶的真實(shí)想法，是在推托，還是想看看競(jìng)爭(zhēng)樓盤?？梢詭退麄?cè)面分析一下市場(chǎng)情況。如果不聽，可征求其意見，上門服務(wù)，進(jìn)一步了解他的想法。
（十）還要同家人商量
建議處理方法：家人是否來過現(xiàn)場(chǎng)，邀請(qǐng)家人一起來現(xiàn)場(chǎng)看看。
客戶在電話里要拒絕你實(shí)在是太容易了！拒絕，對(duì)做銷售的人來說，猶如家常便飯，你再好的說詞都會(huì)被輕易拒絕。沒有人一開始就會(huì)被別人接受，重要的是堅(jiān)持。當(dāng)你慢慢地?fù)碛辛艘粋€(gè)客戶圈的時(shí)候，通過客戶的互相介紹，你成功的幾率將大大提高。
打電話推樓盤的話語篇八
您好先生：我是剛和您溝通過的xx，非常感謝您選擇我為您服務(wù)，根據(jù)您的要求，我會(huì)盡快在周邊幫您篩選出符合您要求并且性價(jià)比高的房源，因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)這樣的房源不多，所以建議您有合適房源一定盡早安排時(shí)間。
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xxxx先生/女士，您好！
我是剛和您通過電話的xxx，感謝您選擇我，您的房子我感覺非常優(yōu)質(zhì)，xxx小區(qū)是我們主做的樓盤，積累了很多有意向的客戶，我相信一定會(huì)以最快的速度最合適的價(jià)錢幫您解決賣房的問題。竭誠為您提供安全、專業(yè)、快捷的服務(wù)?。?/p>
您好先生，我是剛和您通過電話的xxx，非常感謝您選擇我為您服務(wù)。
聽您介紹后我對(duì)您的房子非常有感覺，我建議您一定盡早安排時(shí)間讓我們?nèi)タ匆幌卤痉?，因?yàn)榭催^接下來才能更好的給客戶推薦您家房子，而且xx小區(qū)是我們主做的樓盤，積累了很多這個(gè)小區(qū)的客戶，只要咱價(jià)格合適、看房方便，我相信我們一定會(huì)以最快的速度最合適的價(jià)格幫您解決賣房問題。
接下來我們會(huì)針對(duì)咱的房子整理出一套售房計(jì)劃書，并且會(huì)通過我們的門店黃金位置、展牌等推廣渠道來大力推薦您的家房子，您的房子交給我們您放心好了，有什么問題可隨時(shí)和我聯(lián)系，竭誠為您提供安全、專業(yè)、快速的房產(chǎn)服務(wù)！
人與人溝通有時(shí)很微妙，在掌握基本的電話禮儀原則和技巧基礎(chǔ)上，不要怕碰壁、多打電話、多多練習(xí)，你也可以通過語氣、語調(diào)展示出你的專業(yè)魅力，讓客戶通過電話對(duì)你產(chǎn)生好印象，增加約訪成功的幾率。
打電話推樓盤的話語篇九
房產(chǎn)電話銷售開場(chǎng)白參考： 自我介紹自我介紹非常重要。
例如當(dāng)電話接通后你說“您好我是某某售樓部的某某某?！币欢ㄒ陂_場(chǎng)白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹這是開場(chǎng)白當(dāng)中的第一個(gè)因素自我介紹。
2.相關(guān)產(chǎn)品的介紹 如果碰到有意向的客戶要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品做一個(gè)簡明扼要的說明這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。第二個(gè)電話就不能直入主題了如果開門見山地直接進(jìn)入話題顯得很唐突也不利于建立起融洽的關(guān)系。
所以最好先關(guān)心一下客戶。 3.介紹打電話的目的 接下來要介紹打電話的目的。
介紹打電話的目的時(shí)有一點(diǎn)很重要就是突出產(chǎn)品對(duì)客戶的好處。在開場(chǎng)白中要讓客戶真正感受到你對(duì)他的價(jià)值究竟在哪里。
擴(kuò)展資料： 電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前中國城市電話普及率已達(dá)98%以上。
最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
電話銷售前的準(zhǔn)備包括明確打電話的目的和目標(biāo)、為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題、設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并事先做好準(zhǔn)備、設(shè)想打電話中隨時(shí)有可能出現(xiàn)的事情并事先就做好準(zhǔn)備、所需各種資料的準(zhǔn)備、態(tài)度上也要做好準(zhǔn)備 開場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素包括自我介紹、相關(guān)的人或物的說明、介紹打電話的目的、確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性和轉(zhuǎn)向探詢需求。 參考資料來源： 百度百科-電話銷售 （一種依托電話的銷售方式）。
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