人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇一
本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨;
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況;
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個(gè)客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通 和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇二
在公司不管任命了多長時(shí)間銷售主管崗位，在工作中都會有著很多的收獲與心得，在年末時(shí)，在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，都要進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié)。
我于進(jìn)入市場部，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。x年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
x年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會，我們每個(gè)人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
用戶參與評價(jià)推薦理由篇三
我是一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司服務(wù)的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高，很多人都覺得它很隱形，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時(shí)，好象所有的對錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
每一天在營業(yè)廳工作，我都會專心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑臉、樸實(shí)的話語感動著我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了本日的堅(jiān)強(qiáng)。仍然從每一個(gè)清新的早晨開始，仍然用我真誠甜蜜的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，宏偉的事業(yè)、多彩的人生、專心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿足真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天！
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進(jìn)步，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)進(jìn)公司的我都能夠更快的進(jìn)進(jìn)角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)進(jìn)公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，固然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求。
在平凡的工作崗位中，樹立xxx用戶至上，專心服務(wù)xxx的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、老實(shí)取信、樂于奉獻(xiàn)做起。
人是離不開工作的。現(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一個(gè)新員工，但是我希看自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌！
用戶參與評價(jià)推薦理由篇四
市場調(diào)查報(bào)告范文
一、問題的提出：
訂單供貨是當(dāng)前*草行業(yè)共同面臨的一個(gè)全新課題，我們理解這項(xiàng)工作的核心要義在于：通過對市場真實(shí)需求的準(zhǔn)確預(yù)測和采集，充分暴露出現(xiàn)有卷*商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾，從而完成*草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下“生產(chǎn)—銷售”運(yùn)行模式向在堅(jiān)持專賣法基礎(chǔ)之上的市場化運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。
顯然，需求預(yù)測是這場變革的邏輯起點(diǎn)，也是這場大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，能否對當(dāng)前市場真實(shí)需求作出準(zhǔn)確判斷，是這場“戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵。
本文以西安市場不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、預(yù)測理論，探索適合卷*市場特點(diǎn)的普遍預(yù)測思想和方法。
二、各業(yè)態(tài)的市場特征分析
(一)各經(jīng)營業(yè)態(tài)銷售數(shù)量和銷售結(jié)構(gòu)分析
本次我們對西安市卷*零售戶總體經(jīng)營情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，所得數(shù)據(jù)如下表(表1)所示：
以上數(shù)據(jù)表明，西安市轄區(qū)內(nèi)商場、超市、便利店、*酒專營店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的，“五度”(注：“五度”評價(jià)是指將零售客戶對*草公司的貢獻(xiàn)度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進(jìn)行評價(jià)的依據(jù)。通過“五度”評價(jià)，目的是找到客戶的“需求點(diǎn)”，為客戶提供針對*的服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，
用戶參與評價(jià)推薦理由篇五
在這短暫的三天中，我主要是跟隨博朗旗艦店客服組學(xué)習(xí)客服相關(guān)技能，這使我對客服工作不但提高了自身業(yè)務(wù)能力，也在學(xué)習(xí)中找到了自身工作的不足。
幾天中，我聽到最多的詞就是“繼續(xù)跟進(jìn)”，上午有前來咨詢的顧客，直到下午還沒有下單的；快遞派送過程中出現(xiàn)問題了，需要幫客戶投訴的；確認(rèn)收款后，客戶評價(jià)有異議的；各個(gè)部門之間相關(guān)工作進(jìn)度；以及根據(jù)不同客戶類型，所設(shè)置的不同語氣的快捷回復(fù)；雖然情況不同，但是處理事情的態(tài)度是一致的，迅速、專業(yè)。
以前工作中會遇到溝通的很愉快的客戶，但是往往等客戶評價(jià)的時(shí)候，并不是自己所期望的那種好評，有時(shí)會很受打擊；還有在遇到客戶投訴的時(shí)候，總會很慌張；這個(gè)兩個(gè)問題一直沒有得到解決，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)在工作中保持一顆平常心是十分重要的，寵辱不驚、淡定這才是真諦。
一直希望客戶能夠有一個(gè)很愉快的購物體驗(yàn)，但是有時(shí)候太順應(yīng)客戶的想法，客戶們并不領(lǐng)情，在這幾天旁觀客服工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)對于一些原則性的問題并不需要太多的解釋，解釋了客戶會認(rèn)為你在找理由拒絕他，而且還耽誤時(shí)間，如果直接委婉地回絕了，雖然客戶會有短暫的小失落，但是也會默認(rèn)規(guī)則，并不會再有太多的疑問，不但工作效率高，而且客戶評價(jià)也不會低。
通過這幾天的旁觀，我發(fā)現(xiàn)他們店的客單價(jià)都不低，雖然商品本
身價(jià)格相對較高，但是也和每一個(gè)進(jìn)店的客戶幾乎都不會只購買一種產(chǎn)品有很大關(guān)系，他們的客服會根據(jù)不同的產(chǎn)品、活動、客戶、節(jié)日進(jìn)行產(chǎn)品的連帶銷售，我感覺這點(diǎn)是我目前工作中所欠缺的。
最后，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這次學(xué)習(xí)機(jī)會，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)我受益良多，這對于我在今后的工作中更好的盡職盡責(zé)、做好本職工作必將起到積極作用。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇六
美團(tuán)通用好評可以從外賣的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面去評價(jià)。
比如，服務(wù)態(tài)度很好；服務(wù)效率很高，送貨快；服務(wù)質(zhì)量高，貨物質(zhì)量有保證，具體內(nèi)容如下： 1、味道挺不錯(cuò)的，朋友都很喜歡吃，說下次還要繼續(xù)點(diǎn)。今天還是比較幸運(yùn)的，去了不用排隊(duì)，可能我們?nèi)ケ容^早吧。
雖然中間出了一點(diǎn)小插曲，但還好不影響我們吃，而且店家提供的量是夠的。還擔(dān)心不好吃呢，結(jié)果是感覺比想象中令人滿意，希望店家多搞活動，下次會再團(tuán)。
2、分量有點(diǎn)少，兩個(gè)人點(diǎn)五個(gè)菜，但感覺還是有點(diǎn)不夠，不過味道很贊，朋友推薦的，而且店家服務(wù)很好，食物的包裝很好，還很貼心，附上紙條提醒小心用餐之類的話語，這點(diǎn)做得很好，值得好評，雖然量少了一點(diǎn)，但勝在好吃，好評！ 3、剛下單沒多久，就送到了，不得不給店家的服務(wù)效率點(diǎn)個(gè)贊，另外也給快遞小哥一個(gè)好評，服務(wù)態(tài)度好評。再來說飯菜，量好多，還送湯，另外自己還領(lǐng)到了券，整體來說，這頓飯還是值得肯定的，搞活動很劃算，希望店家以后多搞活動。
4、食物十分好吃，色香味俱全。騎手來的速度很快，本來想著這么冷的天，飯菜應(yīng)該都冷掉了， 沒想到湯還是很燙，不過有點(diǎn)需要改進(jìn)的是，今天的飯有點(diǎn)夾生，可能今天客人多還是什么，飯有點(diǎn)熟，所以有點(diǎn)影響口感，不過還好自己不怎么習(xí)慣吃飯，吃菜比較多，所以整體好評。
5、好吃，贊，這家店自己已經(jīng)回購很多次了，包括周圍的朋友都被自己瘋狂安利，他們也說味道不錯(cuò)，一來是食物好吃，而且食材新鮮，而且分量也夠吃。另外送貨速度很快，可以自己點(diǎn)的次數(shù)多了吧，不到30分鐘就送到了，五分好評。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇七
2.能及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.
3、能為顧客著想，詳細(xì)問清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;
4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;
5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力. 6、能積極完成公司分配的其他工作。
8.有營銷經(jīng)驗(yàn)
9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.
熱愛學(xué)習(xí)和自我提高，積極爭取，自我監(jiān)督實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，性格溫和老實(shí)，有耐心和不同的客戶溝通.
在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習(xí)慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時(shí)間里，我學(xué)會了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。
除此之外，市場推廣的工作讓我學(xué)會了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對方的需求和爭取客戶。
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì).
了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇八
淘寶好評100字通用版例句如下： 1、終于收到我需要的寶貝了，東西很好，價(jià)美物廉，謝謝掌柜的！說實(shí)在，這是我淘寶購物來讓我最滿意的一次購物。
無論是掌柜的態(tài)度還是對物品，我都非常滿意的。掌柜態(tài)度很專業(yè)熱情，有問必答，回復(fù)也很快，我問了不少問題，他都不覺得煩，都會認(rèn)真回答我，這點(diǎn)我向掌柜表示由衷的敬意，這樣的好掌柜可不多。
再說寶貝，正是我需要的，收到的時(shí)候包裝完整，打開后讓我驚喜的是，寶貝比我想象中的還要好！不得不得豎起大拇指。下次需要的時(shí)候我還會再來的，到時(shí)候麻煩掌柜給個(gè)優(yōu)惠哦！ 2、質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意，真的很喜歡，完全超出期望值，發(fā)貨速度非?？?，包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí)，物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快，很滿意的一次購物 3、質(zhì)量很好，希望更多的朋友信賴。
店主態(tài)度特好，我會再次光顧的?？刹豢梢栽俦阋它c(diǎn)，，我?guī)笥褋砟慵屹I。
4、不好意思評價(jià)晚了，非常好的店家，東西很喜歡！買來這個(gè)是送人的她很喜歡賣家的貼心讓我感到很溫暖。 5、很熱情的賣家，下次還來希望下次還有機(jī)會合作祝你生意興隆質(zhì)量非常好真出乎我的意料包裝非常仔細(xì)非常感謝。
祝生意興隆。 。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇九
天貓客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來為顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的。天貓客服的工作總結(jié)，做天貓客服的第一年工作總結(jié)客服理解：
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于天貓客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，天貓客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
作為導(dǎo)購客服來說，要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的天貓客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
問候語、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系。
交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會。
中差評處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價(jià)的，對于一些惡意評價(jià)來獲得不當(dāng)利益的買家，天貓客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
作為天貓客服首先最重要的一點(diǎn)：感情。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客化的滿意程度。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇十
風(fēng)雨飄搖辭舊歲，精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽，tcl多媒體公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首20xx，我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情，同時(shí)也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們?nèi)w同仁團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務(wù)?；厥?0xx年，我們在領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛，在這一年里，我們證券部盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使證券站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶個(gè)，客戶市值達(dá)到了萬元，交易量更是突破新高，從月日到月日，證券部完成交易量億元，在千分之一的傭金下實(shí)現(xiàn)傭金收入萬元，這一成績的取得主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。
一個(gè)部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，我公司以各項(xiàng)管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理職工，也是鞭策職工。在證券部的每個(gè)崗位都嚴(yán)格要求，這造就了證券部每項(xiàng)基本業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)流程都非常扎實(shí)、到位，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大聲譽(yù)。
一個(gè)服務(wù)行業(yè)在一個(gè)地方立足、占領(lǐng)市場份額，擴(kuò)大聲譽(yù)，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來，我們在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進(jìn)行大力扶持，并且和合作伙伴中國銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴(kuò)大市場份額上有了初步的合作，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動性。
證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個(gè)競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時(shí)代潮流、是競爭取勝的必由之路。
1.權(quán)限管理方面
一年來辦理各營業(yè)部上報(bào)審批權(quán)限共計(jì)筆。其中手續(xù)費(fèi)設(shè)置相關(guān)權(quán)限共計(jì)筆，總體來看還是以調(diào)整客戶手續(xù)費(fèi)居多，調(diào)整客戶數(shù)量較多的還是在東崗西路營業(yè)部、上海中山北二路營業(yè)部和靜寧路營業(yè)部。調(diào)整費(fèi)率較低的是杭州營業(yè)部費(fèi)率下調(diào)至‰。主要的原因是當(dāng)?shù)厥袌龈偁庉^為激烈。由于時(shí)至月底大額取款較多。
2.初步完成營業(yè)部柜員的整理工作
3.各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作方面
在做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、復(fù)合工作的同時(shí)進(jìn)一步做到更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供業(yè)務(wù)分析的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。從成交量統(tǒng)計(jì)表分項(xiàng)看及營業(yè)部成交量相對較少；上海中山北及杭州營業(yè)部傭金水平較低。一年來從公司整體來看平均市場占比基本與去年相比有所上升在%，平均傭金水平仍在‰左右。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，去除新升級的五家營業(yè)部外傭金收入較低仍然是杭州、深圳、無錫三家，其中杭州、深圳營業(yè)部傭金比例也相對較低。
4.短信發(fā)布及客戶管理
進(jìn)一步與港澳資訊加強(qiáng)聯(lián)系保障短信平臺的正常運(yùn)行減少延時(shí)發(fā)送及丟包情況。今年共發(fā)送短信條。短信發(fā)送量增加的原因?yàn)樘姹本I業(yè)部、靜寧路給全部客戶發(fā)送提示簽署創(chuàng)業(yè)板風(fēng)險(xiǎn)揭示書的短信。
5.客戶服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)
從今年評價(jià)體系結(jié)果統(tǒng)計(jì)表上看，從20xx年1月1日至20xx年12月30日各營業(yè)部業(yè)務(wù)總量筆，與去年業(yè)務(wù)辦理量基本持平。其中差評為筆；一般評價(jià)為筆；好評筆占業(yè)務(wù)量的%；很好評價(jià)筆占業(yè)務(wù)量的%；無評價(jià)筆占業(yè)務(wù)量的%。
從評價(jià)體系結(jié)果統(tǒng)計(jì)表上還可以看出，業(yè)務(wù)辦理量及客戶滿意度較高的營業(yè)部有張掖、合水路營業(yè)部、天水廣場營業(yè)部等。個(gè)別營業(yè)部對服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)的宣傳還不夠，參與評價(jià)的業(yè)務(wù)辦理量遠(yuǎn)少于正常業(yè)務(wù)量，已經(jīng)提示相關(guān)營業(yè)部盡快改進(jìn)，逐步做到每筆業(yè)務(wù)辦理都得到客戶的有效評價(jià)。
我是40560隊(duì)隊(duì)長鄭偉，在40560隊(duì)任職有（xxx）時(shí)間，在這段時(shí)間里我立足本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，積極落實(shí)身為井隊(duì)隊(duì)長責(zé)任，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率?，F(xiàn)將我的工作感想?yún)R報(bào)如下： （一年）來，我的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足.和有經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)比起來還有不小的差距。特別是應(yīng)對低油價(jià)、新常態(tài)的局面下，人員削減，對于前線工作人員的管理需要加強(qiáng)，均衡各崗人員分配。對我們自身而言，轉(zhuǎn)型發(fā)展是出路，是適應(yīng)新常態(tài)、應(yīng)對低油價(jià)即市場化發(fā)展的長遠(yuǎn)之策、根本之策，對于現(xiàn)在人員管理應(yīng)該考核從嚴(yán)、多勞多得的制度下手，嚴(yán)抓長期休班與出工不出力的人員。嚴(yán)格認(rèn)真實(shí)行分配工時(shí)制度，盡可能將工時(shí)分配到每一項(xiàng)細(xì)活之中，將效益與獎金多發(fā)放給真正為井隊(duì)奉獻(xiàn)的職工。在獎金結(jié)算方面，狠抓效益開發(fā)不放松、狠抓挖潛增效不放松、狠抓安全環(huán)保不放松，創(chuàng)新思路、細(xì)化措施。在管理上精打細(xì)算，在部署上精心優(yōu)化，在過程中精細(xì)管理，在措施上科學(xué)決策。
其次，身為安全員出身的我，在執(zhí)施行鉆井各項(xiàng)作業(yè)環(huán)節(jié)時(shí)時(shí)，詳細(xì)制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，加強(qiáng)值班干部、安全員、班組之間的施工現(xiàn)場監(jiān)管，強(qiáng)化對重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位的安全檢查。除了實(shí)施公司制定的“一班三檢”及其他安全教育之外，組織全員大班每天清晨傍晚兩次“碰頭會”，對各路安全設(shè)施保障強(qiáng)化檢查，確保各項(xiàng)作業(yè)的安全、優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)行。截至目前，我隊(duì)未發(fā)生一起安全事故。
在每口井的施工中，依據(jù)設(shè)計(jì)和現(xiàn)場、井下情況積極與隊(duì)部其他領(lǐng)導(dǎo)溝通，精心制訂各項(xiàng)技術(shù)措施，并監(jiān)督落實(shí)，確保各項(xiàng)技術(shù)措施的具體落實(shí)，確保井身結(jié)構(gòu)和井下安全，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。在今年施工的純25-斜15、斜16井中，面對甲方嚴(yán)格苛刻的施工條件，我隊(duì)積極采取應(yīng)對措施，超前籌劃，積極行動，努力計(jì)劃解決方案，順利高質(zhì)量高效率的完成施工目標(biāo)，得到了甲方極大的充分肯定，為我隊(duì)及公司樹立了良好的口碑。
在今后工作中，我一定端正態(tài)度，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，工作中嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。再過幾年，回頭看這場困難時(shí)期的堅(jiān)持不懈，我可能就會認(rèn)識什么叫機(jī)遇，什么叫成熟。自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從公司安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇十一
當(dāng)大家看到我的這一篇評價(jià)時(shí)，表示我對產(chǎn)品是認(rèn)可的，盡管我此刻的評論是復(fù)制粘貼的。
這一方面是為了肯定商家的服務(wù)，另一方面是為了節(jié)省自己的時(shí)間，因?yàn)椴钤u我會直接說為什么的。所以大家就當(dāng)做是產(chǎn)品質(zhì)量合格的意思來看就行了。
最后祝店家越做越好，大家幸福平安，中華民族繁榮昌盛。拓展資料1.掌柜的服務(wù)態(tài)度真好，發(fā)貨很快。
商品質(zhì)量也相當(dāng)不錯(cuò)。太喜歡了，謝謝！2.好賣家，真有耐心，我終于買到想要的東西了。
謝謝賣家。3.掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。
在掌柜的指導(dǎo)下我都快變內(nèi)行人士了！4.賣家服務(wù)真周到。以后帶同事一起來。
5.寶貝質(zhì)量不錯(cuò)，很喜歡了。謝謝掌柜。
6.貨到了，比圖片上看到的好多了3q!7.真是一個(gè)好賣家。以后有這方面寶貝的需求還得找你哦！8.不錯(cuò)，頂一個(gè)，誰要你這么誠信呢。
呵呵謝謝咯！9.這家店還好吧。
來買過幾次了，服務(wù)老客戶非常周到，以后還常來！10.忠心地感謝你，讓我買到了夢寐以求的寶貝，太感謝了！11.經(jīng)過我的親身體驗(yàn)，這家店信譽(yù)是相當(dāng)?shù)夭诲e(cuò)。寶貝的質(zhì)量更像鉆石一般。
太感謝了！12.不要以為信譽(yù)低的賣家貨質(zhì)量不好。我用我的親身經(jīng)歷告訴大家，掌柜服務(wù)態(tài)度非常好。
商品質(zhì)量也非常不錯(cuò)。頂你了！13.呵呵。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇十二
環(huán)境與災(zāi)害監(jiān)測預(yù)報(bào)小衛(wèi)星星座環(huán)境應(yīng)用系統(tǒng)
xx用戶評價(jià)報(bào)告
單 位: 作 者: 完成日期: 簽 收 人: 簽收日期:
修改情況記錄:
目 錄
1。 引言 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1
1。1。 1。2。
系統(tǒng)簡介 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1 參考資料 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1
2。 系統(tǒng)評價(jià) 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1
1。 引言
1。1。 系統(tǒng)簡介
簡要介紹本系統(tǒng)的名稱、基本功能以及編寫本報(bào)告的主要目的，并說明本系統(tǒng)的任務(wù)提出者、開發(fā)者及其主管部門；
1。2。 參考資料
列出要用到的參考資料，如:
a。 本項(xiàng)目的已核準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書或合同、上級機(jī)關(guān)的批文； b。 屬于本系統(tǒng)的已發(fā)表的文件；
c。 本文件中各處所引用的文件、資料，包括所要用到的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。列出這些文件的標(biāo)題、文件編號、發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。
2。 系統(tǒng)評價(jià)
對系統(tǒng)使用的評價(jià)，包括:
a。 系統(tǒng)功能是否符合概要設(shè)計(jì)的要求； b。 系統(tǒng)的實(shí)用*與可靠*； c。 系統(tǒng)的可*作*；
d。 系統(tǒng)的適用*與可維護(hù)*。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇十三
篇一:7。用戶使用情況報(bào)告(完成) 2
*草病蟲害生物綜合防治技術(shù)研究
用戶使用情況報(bào)告
2013年5月*草病蟲害生物綜合防治技術(shù)研究
用 戶 使 用 情 況 報(bào) 告
[*草病蟲害生物綜合防治技術(shù)研究xxx項(xiàng)目2010年開始立項(xiàng)研究，古藺*區(qū)、敘永*區(qū)是項(xiàng)目組研究開發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域，項(xiàng)目組堅(jiān)持邊研究邊示范，從探明了瀘州主要*區(qū)*草黑脛病病原種群、致病力分化以及*劑敏感*，明確了黑脛病發(fā)生流行規(guī)律、開發(fā)*草黑脛病快速檢測與診斷技術(shù)，篩選瀘州*區(qū)功能菌株，并利用混合發(fā)酵技術(shù)開發(fā)能有效防治*草黑脛病的復(fù)合微生物系統(tǒng)、生物箘劑使用等技術(shù)在技術(shù)研發(fā)的同時(shí)，也迅速在我產(chǎn)區(qū)進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)*及示范推廣，經(jīng)過長期大量實(shí)踐，取得了良好的應(yīng)用效果，該項(xiàng)技術(shù)有以下幾個(gè)特點(diǎn)。 一是項(xiàng)目研發(fā)的技術(shù)針對*強(qiáng)，符合生產(chǎn)需要。*草黑脛病的防治嚴(yán)重依賴化學(xué)防治，存在諸多弊端，一是，造成環(huán)境污染和農(nóng)*殘留。二是產(chǎn)生抗**，防治效果下降，防治成本增加。三是*劑的使用受環(huán)境影響大，防治效果不理想。生物防治不僅環(huán)境友好，而且有時(shí)效果較為理想，成為近年來研究熱點(diǎn)。針對上述問題，本項(xiàng)目從構(gòu)建復(fù)合微生物系統(tǒng)，發(fā)揮多種生防因子的作用入手，針對當(dāng)前存在的突出問題有目的的進(jìn)行研究與開發(fā)，符合當(dāng)前*葉生產(chǎn)的技術(shù)需求。
二是項(xiàng)目研發(fā)的技術(shù)實(shí)用*強(qiáng)，具有良好的可*作*。項(xiàng)目組針對生開展了瀘州*區(qū)*草黑脛病發(fā)生流行規(guī)律調(diào)查，明確了瀘州*區(qū)*草黑脛病發(fā)病始期、盛期及防治關(guān)鍵時(shí)期，研究明確了四川*區(qū)*草黑脛病致病力分化及對生產(chǎn)主要*劑敏感*，為品種利用和病害防治提供了依據(jù)。
三是效果明顯，顯著降低了農(nóng)*使用成本。通過項(xiàng)目研究，篩選出大量能夠拮抗病原菌、聯(lián)合固氮、溶*、解鉀等功能菌株，并利用混合發(fā)酵技術(shù)篩選出高效促生的復(fù)合微生物系統(tǒng)。開發(fā)出*草黑脛病菌快速檢測技術(shù)，為病害的快速診斷提供了技術(shù)方法四是宣傳了先進(jìn)植保理念，提高了*農(nóng)的綠*植保意識。制定了適用于瀘州*區(qū)黑脛病綜合防治方案。通過項(xiàng)目研究與技術(shù)推廣應(yīng)用，全面提升了*草黑脛病防治水平。通過本項(xiàng)目開發(fā)的技術(shù)，科學(xué)選擇防治時(shí)期、濃度和施用技術(shù)，*草黑脛病生物防治效果可達(dá)到60%以上，為*草土傳真菌病害的防治提供了新方法、途徑及可利用產(chǎn)品，在實(shí)際應(yīng)用中，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。
四是取得了良好的經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益。[*草黑脛病生物綜合防治技術(shù)研究xxx項(xiàng)目成果如不同時(shí)期使用的生防微生物顆粒劑和粉劑，*草黑脛病菌快速檢測技術(shù)等，大大提高了黑脛病防治效果、降低了化學(xué)農(nóng)*使用量、降低了成本、減少了農(nóng)*殘留及環(huán)境污染，經(jīng)濟(jì)生態(tài)效益明顯。
五是生產(chǎn)應(yīng)用前景廣闊。工廠化生產(chǎn)生物微生物顆粒及粉劑為瀘州及我國*草黑脛病防治提供了新的技術(shù)途徑和可利用的產(chǎn)品。符合我國*草植保技術(shù)發(fā)展方向，也是當(dāng)前我國發(fā)展現(xiàn)代*草農(nóng)業(yè)、開發(fā)綠**葉的關(guān)鍵技術(shù)，符合生產(chǎn)需要，具有廣闊的應(yīng)用前景。
綜上所述，2010年-2012年，通過本項(xiàng)目開發(fā)的技術(shù)，科學(xué)選擇防治時(shí)期、濃度和施用技術(shù)，*草黑脛病生物防治效果可達(dá)到60%以上，為*草土傳真菌病害的防治提供了新方法、途徑及可利用產(chǎn)品，在實(shí)際應(yīng)用中，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。
綜合幾年的應(yīng)用情況來看，我們認(rèn)為本項(xiàng)研究獲得的各項(xiàng)研究成果是科學(xué)合理的、先進(jìn)的，在實(shí)際應(yīng)用中是可行的，效果是明顯的，應(yīng)用前景是廣闊的。篇二:產(chǎn)品用戶使用報(bào)告模板 產(chǎn)品用戶使用報(bào)告
篇三:28用戶使用報(bào)告-軟件工程作業(yè)
二*、用戶使用報(bào)告
編寫用戶使用報(bào)告的目的是說明軟件系統(tǒng)在實(shí)際使用(試用)過程中，其功能，*能及*作等情況，是反饋產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)文件。本報(bào)告在產(chǎn)品鑒定前由用戶提供，是鑒定時(shí)必備的文件之一。
1 引言
1。1 背景
用戶參與評價(jià)推薦理由篇十四
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下評價(jià)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的評價(jià)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
一
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上頭的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作評價(jià)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。
此刻xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。
三
在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，評價(jià)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，評價(jià)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題評價(jià)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇十五
1、客服基本流程：
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
2、接待客戶：
作為導(dǎo)購客服來說，要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
問候語、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系
3、貨到付款的訂單處理：
4、客戶評價(jià)：
交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會。
中差評處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價(jià)的，對于一些惡意評價(jià)來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
用戶參與評價(jià)推薦理由篇十六
謝謝親，我們的質(zhì)量和服務(wù)一直都不會讓親失望的，非常感謝！ 感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰、最大的回報(bào)，小店會更加努力做好！ 感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰，最大的回報(bào)。
小店會更加努力做好！小店還有戶外活動功能性的手表和戰(zhàn)術(shù)筆，質(zhì)量和服務(wù)也一樣是杠杠滴哦，為您的戶外活動保駕護(hù)航，為您的戶外活動增添一份安全和快樂，定不負(fù)您的期待！歡迎您的再次光臨！感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰，最大的回報(bào)。小店會更加努力做好！小店還有戶外活動功能性的手表和手電筒，質(zhì)量和服務(wù)也一樣是杠杠滴哦，為您的戶外活動保駕護(hù)航，為您的戶外活動增添一份安全和快樂，定不負(fù)您的期待！歡迎您的再次光臨！ 好買家！感謝您對我們的支持！祝您每天都能擁有陽光般的好心情。
繼續(xù)走高端路線，自主設(shè)計(jì)，自主生產(chǎn)，合理定價(jià)，希望親能一如即往的支持小店哦，謝謝！歡迎對我們不斷的進(jìn)行口碑傳播。感謝您對我們的支持，在親的鼓勵與支持下我們會做得更加努力！ 歡迎親的下次光臨。
感謝您對我們的支持！祝您每天都能擁有陽光般的好心情。 服務(wù)不好的地方還希望親多原諒。
相信我們一直都在努力！黑火戰(zhàn)術(shù)筆的榮耀，因你而來！用心經(jīng)營，拒絕暴利，拒絕桀驁，只因你我一心！一動皆全局動，相信自己的力量。 手電筒的榮耀，因您而來！用心經(jīng)營，拒絕暴利，拒絕桀驁，只因您我一心！一動皆全局動，相信自己的力量。
非常感謝您對pb手電做出的評價(jià)，因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿 動力，您的批評讓我們更加完美。我們不僅僅郵寄包裹，也郵寄快樂！專業(yè)的服務(wù)就在您身邊。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/2265507.html】
