物業(yè)收支公示匯總(9篇)

人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

物業(yè)收支公示篇一

一、各季度主要工作：

一季度：保障小區(qū)供暖工作的順利進(jìn)行，以及小區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備的越冬防護(hù)

二、隊(duì)伍建設(shè)

1、落實(shí)崗位責(zé)任制，設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)一對(duì)一專人管理

推行崗位責(zé)任制，意在加強(qiáng)維修人員的責(zé)任心以及培養(yǎng)獨(dú)立操作以及管理能力的一種方式。對(duì)于我部5個(gè)維修班組，小區(qū)以院落為單位，由4個(gè)維修工進(jìn)行劃分并分管，另一個(gè)人專門負(fù)責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施、設(shè)備的維修工作。由養(yǎng)護(hù)處主任負(fù)責(zé)綜合管理工作。促使維修人員不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的鍛煉，提高專業(yè)技能，提升服務(wù)意識(shí)。

2、不斷改進(jìn)工作方式方法，注重部門規(guī)章制度的規(guī)范和優(yōu)化，促使達(dá)到制度規(guī)范化、流程化。

今年對(duì)于我部制度流程的規(guī)范，我部結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況加大了對(duì)其的規(guī)范和優(yōu)化。為了更好的實(shí)施，我部也多次召開(kāi)部門會(huì)議，學(xué)習(xí)和傳達(dá)公司指導(dǎo)精神和工作方針政策,強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)部門凝聚力。

3、日常維修工作的開(kāi)展;

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

三、目前存在的問(wèn)題

1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到

3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4)個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5)電梯的運(yùn)行情況還需進(jìn)一步改善

四、20_年上城維修工作重點(diǎn)設(shè)想;

20_年對(duì)我們開(kāi)元上城維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃、完

善、規(guī)范、落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展

1)計(jì)劃：主要對(duì)20_年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2)完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)開(kāi)元上城工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護(hù)流程，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意程度。

以上就是我20_年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!

物業(yè)收支公示篇二

接xx熱力公司通知，小區(qū)20xx-2011年度供暖報(bào)名工作現(xiàn)已開(kāi)始，并定于20xx年10月27日----20xx年10月31日期間到物業(yè)服務(wù)中心供暖報(bào)名，以便統(tǒng)計(jì)供暖比率，確定供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)廣大業(yè)主積極報(bào)名，以免因加收供暖費(fèi)或無(wú)法供暖造成不必要的損失，熱力公司將根據(jù)此次各單元的供暖報(bào)名情況收取供暖費(fèi)用。

1、供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格：㎡;

2、供暖總數(shù)小于30%，將停止供暖;

6、供暖總數(shù)達(dá)到70%以上的將正常收費(fèi)并保證供暖效果。

xx物業(yè)

xx花園物業(yè)服務(wù)中心

物業(yè)收支公示篇三

部門名我公司x部門x員工在上班，利用公司電話無(wú)故撥打私人電話。如此個(gè)人占用公司資源行為，違反了公司的員工規(guī)定第x條，在公司內(nèi)部造成了一定的不良影響。根據(jù)相應(yīng)規(guī)定，為此公司決定對(duì)x處以 警告(或元罰款)，以此告示，望以戒之。

(簽署人簽名、蓋章)

xx年xx月xx日

物業(yè)收支公示篇四

崗位職責(zé)公示欄

部門： 成本管理部

姓 名：

崗 位：

電 話：

郵 箱：

工作職責(zé)：

一、成本管理：

1.參與制定成本管理有關(guān)規(guī)范和實(shí)施細(xì)則，參與制定并完善目標(biāo)成本的管理體系。

3.定期和不定期的檢查目標(biāo)成本的執(zhí)行情況，對(duì)檢查結(jié)果組織成本專題分析和研究。

二、造價(jià)管理：

1.參與公司投標(biāo)報(bào)價(jià)的編制工作。

3.參與收集、整理、匯總報(bào)價(jià)資料和信息。 6.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工結(jié)算編制、管理工作。

7.配合其他部門解決工程施工過(guò)程中發(fā)生的有關(guān)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。

崗 位 公 示 牌 姓 名： 職 務(wù)： 崗位職責(zé)： 電 話：

學(xué)校各處室行政崗位工作職責(zé)公示 辦公室主任崗位職責(zé)

學(xué)校辦公室是學(xué)校黨、政的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任在校長(zhǎng)和支部書記的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作，主管人事檔案工作。

辦公室主任工作職責(zé)：

5、本校黨政工等印章、介紹信的管理和使用事宜；

7、離退休管理工作；

8、完成校長(zhǎng)、黨支部書記交給的其他工作。

辦公室副主任工作職責(zé)：

1、做好學(xué)校的接待、宣傳工作；

6、協(xié)助主任做好教職工的日?？记诩疤幚磙k公室日常工作： 7、完成校長(zhǎng)、黨總支書記交給的其他工作。

教務(wù)主任崗位職責(zé)

1、全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和上級(jí)的有關(guān)文件、指示精神，認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，組織實(shí)施學(xué)分制教學(xué)管理制度，開(kāi)展教學(xué)改革和專業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。

2、協(xié)助分管校長(zhǎng)做好學(xué)校教學(xué)管理工作。全面負(fù)責(zé)教務(wù)處工作，主持教務(wù)處的日常工作。根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，制訂、實(shí)施教務(wù)處工作計(jì)劃，做好教務(wù)處工作

總結(jié)

3、領(lǐng)導(dǎo)、組織教研組、備課組工作。指導(dǎo)教研組、備課組制訂工作計(jì)劃，檢查、督促各組認(rèn)真實(shí)施計(jì)劃。加強(qiáng)教研組、備課組加強(qiáng)自身建設(shè)。負(fù)責(zé)對(duì)教研組、備課組考評(píng)工作，建議推薦教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)、任課教師、教務(wù)行政人員、班主任人選。負(fù)責(zé)教師工作量的統(tǒng)計(jì)并報(bào)校長(zhǎng)室。4、負(fù)責(zé)教學(xué)常規(guī)的落實(shí)和督查工作。組織備課、聽(tīng)課、評(píng)課等教學(xué)研究活動(dòng)，檢查教師備課、上課、批改，輔導(dǎo)等教學(xué)情況，及時(shí)做好評(píng)價(jià)和反饋工作，保證正常的教學(xué)秩序。定期召開(kāi)師生座談會(huì)，了解教學(xué)情況，及時(shí)采取措施解決教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

5、做好教學(xué)質(zhì)量的管理和監(jiān)控工作。主持組織校內(nèi)各種考試工作，加強(qiáng)考試管理。組織各類考試，負(fù)責(zé)安排考試科目，命題、監(jiān)考、閱卷等考務(wù)工作，做好成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析并及時(shí)報(bào)告校長(zhǎng)室，做好教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和管理工作。幫助教師改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。做好高職考試、各專業(yè)學(xué)生技能考證的組織落實(shí)工作。

6、組織開(kāi)展教學(xué)改革和教學(xué)研究工作。根據(jù)教學(xué)實(shí)際，研究教學(xué)規(guī)律，解決教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，開(kāi)展教學(xué)和管理創(chuàng)新，不斷提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。指導(dǎo)教師總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。

7、負(fù)責(zé)組織學(xué)生參加校內(nèi)外的體育、技能、學(xué)科、科技等競(jìng)賽活動(dòng)。指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展體育、技能和科技活動(dòng)，組織競(jìng)賽活動(dòng)，推薦參賽人選，做好評(píng)價(jià)、管理工作。

8、負(fù)責(zé)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)修工作。制訂教師培訓(xùn)進(jìn)修計(jì)劃，開(kāi)展教師業(yè)務(wù)演練和競(jìng)賽活動(dòng)，提高教師教學(xué)水平和綜合素質(zhì)。推薦外出培訓(xùn)和進(jìn)修人員，檢查教師培訓(xùn)進(jìn)修計(jì)劃的執(zhí)行情況，做好相關(guān)的考核工作，建立并管理好教師業(yè)務(wù)檔案。

9、開(kāi)展課堂教學(xué)研究，搞好教學(xué)交流活動(dòng)。組織教學(xué)觀摩課、研究課，開(kāi)展教師聽(tīng)課、評(píng)課，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。組織教師外出聽(tīng)課、學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)接待外來(lái)教師、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課、教學(xué)交流、參觀和教學(xué)檢查工作。

10、負(fù)責(zé)教務(wù)處的對(duì)外交流、合作工作，協(xié)調(diào)教務(wù)處與其他部門的關(guān)系。處理教務(wù)處的往來(lái)函件，搜集有關(guān)教學(xué)信息，并通報(bào)校長(zhǎng)室等有關(guān)部門。對(duì)專業(yè)發(fā)展、課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃提出建議、意見(jiàn)。對(duì)教學(xué)工作中取得成績(jī)的教師提出表彰和獎(jiǎng)勵(lì)建議，對(duì)教學(xué)及管理工作失誤的提出處理意見(jiàn)。

11、加強(qiáng)教務(wù)處管理，搞好處室建設(shè)。落實(shí)教務(wù)處工作人員的崗位職責(zé)和管理制度，并檢查督促認(rèn)真執(zhí)行，開(kāi)好處務(wù)會(huì)，加強(qiáng)教務(wù)處內(nèi)部管理，定期做好考核、總結(jié)工作。

12、指導(dǎo)學(xué)校語(yǔ)言文字工作。搞好普通話推廣工作，督查語(yǔ)言文字規(guī)范使用。

13、完成校長(zhǎng)室布置的其他工作，協(xié)助教務(wù)處副主任做好工作。

1、負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)籍管理工作。負(fù)責(zé)新生編班、學(xué)籍資料管理，做好學(xué)生休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、重修、轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等工作。

2、負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)分管理工作。負(fù)責(zé)全校學(xué)生學(xué)分（課程學(xué)分、非課程學(xué)分和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分）的審核和管理工作。

3、負(fù)責(zé)學(xué)校任意選修課、興趣小組、競(jìng)賽輔導(dǎo)和周六特色課的安排和管理工作。

4、協(xié)助校長(zhǎng)室做好學(xué)校教學(xué)設(shè)備、實(shí)習(xí)場(chǎng)所的規(guī)劃和建設(shè)工作。負(fù)責(zé)制定圖書室、閱覽室、電子閱覽室、實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）室、電教室、計(jì)算機(jī)房、現(xiàn)代教育設(shè)備、廣播電視設(shè)備、校園網(wǎng)站建設(shè)方案。

5、負(fù)責(zé)教學(xué)后勤管理工作。負(fù)責(zé)圖書室、閱覽室、電子閱覽室、計(jì)算機(jī)房、實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）室、電教室、文印室、現(xiàn)代教育設(shè)備、廣播電視設(shè)備、校園網(wǎng)絡(luò)中心等教學(xué)后勤日常管理，做好考核評(píng)價(jià)工作。6、負(fù)責(zé)學(xué)?，F(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用與推廣工作，負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)分制管理軟件的日常運(yùn)行與維護(hù)。

7、做好教材、教學(xué)用品、圖書、報(bào)刊、電子刊物、音像資料的征訂和發(fā)放工作。

8、負(fù)責(zé)教師業(yè)務(wù)資料、學(xué)生檔案和教學(xué)資料管理。對(duì)教師、學(xué)生競(jìng)賽獲獎(jiǎng)、先進(jìn)評(píng)比、各種處罰進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸檔。及時(shí)收集其他資料，進(jìn)行整理、做卷、送交綜合檔案室。

9、編制全校、各班、各任課教師的課表，編制學(xué)校作息時(shí)間表。 10、完成校長(zhǎng)室布置的其他工作，協(xié)助教務(wù)主任做好其他工作。

教科室主任崗位職責(zé)

2、負(fù)責(zé)全校教育科研的規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)工作，擬訂、實(shí)施學(xué)校有關(guān)教育科研工作的條例和規(guī)章制度。

3、組織教師學(xué)習(xí)教育理論；普及教育科研基本知識(shí)與方法，指導(dǎo)教師開(kāi)展課題研究活動(dòng)和總結(jié)研究經(jīng)驗(yàn)，組織開(kāi)展各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。4、負(fù)責(zé)全校教職工的校本培訓(xùn)工作，選擇和培養(yǎng)教育科研骨干教師。5、組織校級(jí)科研課題的申報(bào)、論證、立項(xiàng)、檢查、成果評(píng)審和推廣。向上一級(jí)教育科研部門推薦、申報(bào)立項(xiàng)課題、優(yōu)秀成果等工作。組織學(xué)校教職工的論文評(píng)比、選送工作。6、開(kāi)展專業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的研究，對(duì)學(xué)校專業(yè)建設(shè)提出建設(shè)性意見(jiàn)。協(xié)助專業(yè)組做好各級(jí)重點(diǎn)學(xué)校、示范專業(yè)、實(shí)訓(xùn)基地等申報(bào)工作。7、組織辦好校報(bào)、校刊等科研刊物，編印教師論文集，完善學(xué)校教育科研檔案管理。

8、主持、參加上一級(jí)科研機(jī)構(gòu)下達(dá)的科研任務(wù)，管理和使用好上級(jí)和學(xué)校拔給的科研經(jīng)費(fèi)。

9、收集各類教育科學(xué)信息，定期為校長(zhǎng)決策和教師開(kāi)展科研提供信息。

10、完成校長(zhǎng)和分管校長(zhǎng)布置的其他工作。

實(shí)訓(xùn)處主任崗位職責(zé)

1、根據(jù)學(xué)校安排制定學(xué)生實(shí)習(xí)計(jì)劃，做好實(shí)習(xí)安排和管理工作。 2、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)學(xué)分給定和考核工作。了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，教育學(xué)生積極遵守實(shí)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)問(wèn)題及時(shí)解決和處理。

3、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)班班主任的管理工作。制定實(shí)習(xí)班班主任的工作職責(zé)；做好實(shí)習(xí)班班主任的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，以及月度考核及評(píng)比工作。4、負(fù)責(zé)制定校企合作方案、實(shí)習(xí)及就業(yè)基地的建設(shè)規(guī)劃。負(fù)責(zé)起草和組織簽訂校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及校企合作等相關(guān)的協(xié)議；負(fù)責(zé)與用人單位的聯(lián)系，積極拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道；負(fù)責(zé)做好江濱職教聯(lián)盟的聯(lián)絡(luò)工作，每年組織校企合作辦學(xué)懇談會(huì)。適時(shí)組織畢業(yè)生供需洽談會(huì)。

6、與其他部門協(xié)調(diào)共同做好畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查工作。通過(guò)班主任、專業(yè)教師、及在校學(xué)生做好畢業(yè)生的調(diào)查、信息庫(kù)建立和優(yōu)秀畢業(yè)生推薦工作。

7、組織專業(yè)建設(shè)市場(chǎng)調(diào)研工作。每學(xué)期有針對(duì)性的組織專業(yè)組做好有關(guān)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作；根據(jù)市場(chǎng)信息和人才發(fā)展情況做好新專業(yè)的開(kāi)發(fā)、調(diào)研工作。

8、協(xié)助相關(guān)部門做好企業(yè)員工培訓(xùn)、社區(qū)人員培訓(xùn)等服務(wù)工作。

教研組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在校長(zhǎng)室、教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本組教師學(xué)習(xí)黨的教育方針、政策，學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論和教學(xué)方法，樹(shù)立正確的教學(xué)理念，了解掌握本學(xué)科最新信息，開(kāi)展教學(xué)專題研究，不斷提高教師整體素質(zhì)。

2、根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，結(jié)合本組實(shí)際，制定組室工作計(jì)劃，組織計(jì)劃的實(shí)施，學(xué)期末做好工作總結(jié)。做好組室教師和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)管理人員的考核管理工作。

3、抓好組室常規(guī)管理工作，審定本組教師學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，指導(dǎo)備課組工作，定期檢查本組教師的教學(xué)情況（教學(xué)進(jìn)度、教案、作業(yè)批改及課堂教學(xué)情況等），不斷提高教師業(yè)務(wù)水平。

4、研究分析教學(xué)實(shí)情，組織任課教師進(jìn)行教材、教法和教學(xué)質(zhì)量分析，改進(jìn)教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)評(píng)價(jià)，充分利用多媒體等現(xiàn)代教育手段，提高教學(xué)效率。

5、負(fù)責(zé)制訂本教研組公開(kāi)課計(jì)劃并組織聽(tīng)課、評(píng)課工作；認(rèn)真審查公開(kāi)課的課題與教案，做好評(píng)課記錄和公開(kāi)課材料歸檔工作，不斷提高公開(kāi)課質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)本教研組各級(jí)教研課題的規(guī)劃、申報(bào)和具體實(shí)施工作。指導(dǎo)教師撰寫論文、案例，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)收支公示篇五

您好!__陪伴您的時(shí)間又多了一周啦。在這一周里，我們始終秉承一切工作以處理業(yè)戶訴求、服務(wù)業(yè)戶為第一要?jiǎng)?wù)，只為把服務(wù)做到極致。

一、服務(wù)中心

1、接待業(yè)戶來(lái)訪，解答業(yè)戶問(wèn)詢，受理業(yè)戶訴求，并做好跟進(jìn)工作;

2、洋房大堂張貼家政服務(wù)宣傳及公告欄投放海報(bào);

4、宣傳文明養(yǎng)寵事宜;

5、組織培訓(xùn)。

二、物管部

1、x標(biāo)鐵皮圍擋的跟進(jìn);

2、__郡x棟裝修垃圾的清理;

3、物管部相關(guān)培訓(xùn);

4、門崗查卡查證嚴(yán)格要求防止第三方突防;

5、跟進(jìn)苑區(qū)裝修單位的管控。

三、綠化環(huán)境部

1、清洗會(huì)所后面景觀池;

2、跟進(jìn)洋房死角衛(wèi)生;

3、修剪洋房后草坪;

4、鳴翠谷草坪修剪;

5、做好日常養(yǎng)護(hù);

6、組織培訓(xùn)。

四、工程部

1、放消防聯(lián)動(dòng)控制線門崗;

2、維修洋房__棟前人行道破損地磚;

3、處理秀水灣主污水堵塞情況;

4、疏通洋房x棟x單元廚房污水管道;

5、處理日常報(bào)修工單。

為了提高服務(wù)品質(zhì)，我們一直在努力!您的5分滿意是我們的不懈動(dòng)力，__物業(yè)全體員工竭誠(chéng)為您服務(wù)，只為能給您一個(gè)五星級(jí)家的體驗(yàn)!

歡迎各位家人們對(duì)我們的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和意見(jiàn)提出，我們將不斷進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到您心目中的期望!

物業(yè)收支公示篇六

4.修正情況：

以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計(jì)完成情況，根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及費(fèi)用計(jì)劃，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正項(xiàng)目：①核增大修費(fèi)用10萬(wàn)元；②核增阿林鮑魚館租金萬(wàn)元；③車輛變賣增虧萬(wàn)元；④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤(rùn)萬(wàn)元；⑤用油量5%修正萬(wàn)元（按企管部修正方法為×萬(wàn)元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對(duì)激勵(lì)節(jié)約成本沒(méi)有促進(jìn)作用）

此上四項(xiàng)合計(jì)：

總公司計(jì)劃利潤(rùn)：250—391=—141萬(wàn)元

1—10月實(shí)際賬面利潤(rùn)：—萬(wàn)元

12月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：—萬(wàn)元

全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：—萬(wàn)元

修正全年預(yù)計(jì)利潤(rùn)：—萬(wàn)元

完成計(jì)劃的，預(yù)計(jì)減虧萬(wàn)元，減虧比例。

已過(guò)去的20xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見(jiàn)成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！

現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的工作匯報(bào)如下：

二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

三、 公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。

四、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu)，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購(gòu)買材料，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過(guò)這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)；第三，通過(guò)抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過(guò)程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益；第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過(guò)各個(gè)部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。

五、 存在的問(wèn)題

3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管

4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重

5、保溫工作不到位。

6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。

以上問(wèn)題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會(huì)得到改善。

其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

六、今后工作展望

其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：

3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。

第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。

第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第五，爭(zhēng)取樹(shù)立品牌服務(wù)，利用這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。

目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列，我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

物業(yè)收支公示篇七

四月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。

一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1、進(jìn)入四月以來(lái)支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。

3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。

5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

7、我部人員短缺的.情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。

二、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

4月15日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人，在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-__副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理__主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn)。

1、作發(fā)放"大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡"。

2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。

3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

4、了"創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動(dòng)"的啟動(dòng)工作。

5、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi);對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。

物業(yè)收支公示篇八

因物業(yè)公司戰(zhàn)略調(diào)整，將在九月底物業(yè)服務(wù)合同期滿后撤出xx小區(qū)。根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》和《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)就住宅小區(qū)項(xiàng)目后期物業(yè)管理單位選聘進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)?，F(xiàn)定于20xx年8月17-18日起采取書面方式召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，請(qǐng)業(yè)主準(zhǔn)備好業(yè)主選舉證或房屋產(chǎn)權(quán)證、身份證，以便核實(shí)投票權(quán)數(shù);委托他人投票的，被委托人需出示本人身份證及委托人的業(yè)主委員會(huì)選舉證或身份證復(fù)印件、房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)印件和委托書。

業(yè)主大會(huì)議題：

二、表決是否通過(guò)業(yè)主委員會(huì)所編寫的物業(yè)管理招標(biāo)文件;

三、是否進(jìn)入深圳市招投標(biāo)中心進(jìn)行招投標(biāo)工作(按合同總金額收取招標(biāo)費(fèi))

四、中標(biāo)企業(yè)為一級(jí)資質(zhì)，物管費(fèi)用：住宅為每平米3元，商鋪為每平米元。

五、中標(biāo)企業(yè)為二級(jí)資質(zhì)，物管費(fèi)用保持原價(jià)不變。

大會(huì)時(shí)間安排：

20xx年8月19日(9：00起)：工作人員將組織人員在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)唱票。依據(jù)相關(guān)法規(guī)，如回收時(shí)限屆滿，與會(huì)業(yè)主總戶數(shù)、總票權(quán)數(shù)未達(dá)到業(yè)主大會(huì)法定比例的，將告知全體業(yè)主延長(zhǎng)投票時(shí)間，組織人員繼續(xù)催收業(yè)主大會(huì)表決票，直至與會(huì)業(yè)主總票權(quán)數(shù)達(dá)到業(yè)主大會(huì)總票權(quán)數(shù)法定比例為止。

如有疑義，請(qǐng)與工作組聯(lián)系。

業(yè)主委員會(huì)(代章)

二○xx年*月*日

物業(yè)收支公示篇九

__年不知不覺(jué)已過(guò)去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠(chéng)勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、__年工作總結(jié)

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)。

服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作。

__年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理。

今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作。

__年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。

4、工程返修工作。

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)

__年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了__年的工作任務(wù)。

1、秩序維護(hù)部。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、保潔部。

清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派xxx每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))。

__年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的`完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

二、存在的問(wèn)題

(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問(wèn)題

從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題

服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

三、__年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。__年已經(jīng)過(guò)去，__年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

以下是具體工作措施：

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量。

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開(kāi)展工作。

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。

3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作。

在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。

展望__年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)本公司的信賴和滿意，樹(shù)立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。

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