最新鐵路票務(wù)管理教材(五篇)

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最新鐵路票務(wù)管理教材(五篇)
時(shí)間:2023-06-06 16:57:20     小編:zdfb

無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧

鐵路售票畢業(yè)論文篇一

我和老同學(xué)約好了。11月16日18時(shí)25分,泰康乘坐2210列車(chē)從齊齊哈爾開(kāi)往大連,前往遼陽(yáng)購(gòu)物。我坐16號(hào)9車(chē)店,17號(hào)早上5:35到遼陽(yáng)。

下車(chē)后正興致勃勃地準(zhǔn)備買(mǎi)早餐,卻發(fā)現(xiàn)錢(qián)包不見(jiàn)了。錢(qián)包里有現(xiàn)金,銀行卡,身份證等證件。如果你失去了他們,你會(huì)有大麻煩的。當(dāng)時(shí)很緊張,腦子一片空白,不知所措。

我很快冷靜下來(lái),和同學(xué)一起迅速回到遼陽(yáng)站尋求幫助。車(chē)站值班站長(zhǎng)xxx聽(tīng)了我的陳述,馬上幫我們聯(lián)系下一站火車(chē)??康陌吧秸?,通知我錢(qián)包丟了。鞍山站一名魏姓調(diào)度員立即報(bào)告了值班站長(zhǎng)xxx。

2210列車(chē)進(jìn)站時(shí),xxx上了車(chē),聯(lián)系了售票員xx。得知我留下的錢(qián)包被安排臥鋪的售票員找到后,他們舉報(bào)了xx。然后他們把錢(qián)包轉(zhuǎn)給了xxx,并回復(fù)遼陽(yáng)站告訴我錢(qián)包找到了。

我立刻坐火車(chē)去了鞍山站。錢(qián)包丟了還回來(lái)前后才一個(gè)多小時(shí)。我長(zhǎng)舒了一口氣。

一個(gè)錢(qián)包驚動(dòng)了兩站一列火車(chē),所有的領(lǐng)導(dǎo)和員工都在為我著急,思考我的想法,他們都伸出了援手,表現(xiàn)出了收錢(qián)助人的高尚品德和職業(yè)風(fēng)格,讓我深受感動(dòng)。我感謝他們買(mǎi)煙,但他們都謝絕了。

在遼陽(yáng)開(kāi)心的買(mǎi)了必需品。當(dāng)天晚上,我按原計(jì)劃從遼陽(yáng)站回到泰康。我到的時(shí)候還是坐同一趟車(chē),就是大連到齊齊哈爾的2209次。車(chē)子溫暖如春,我從一個(gè)美妙的夢(mèng)回泰康的一路心情很好。放下行李,馬上寫(xiě)好這封信,向你們局致敬,請(qǐng)你們局領(lǐng)導(dǎo)再次向幫我找到錢(qián)包的遼陽(yáng)站、鞍山站、xx站長(zhǎng)、xx列車(chē)長(zhǎng)、魏調(diào)度員,向那位一絲不茍、幫我找到錢(qián)包的默默無(wú)聞的列車(chē)長(zhǎng),轉(zhuǎn)達(dá)我誠(chéng)摯的謝意。

xxx

xxxx年xx月xx日

鐵路售票畢業(yè)論文篇二

xx站售票員 韓冉

列夫·托爾斯泰曾說(shuō)過(guò):“一個(gè)人若是沒(méi)有熱情,他將一事無(wú)成,而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心。”熱情溫馨的笑容是機(jī)場(chǎng)的一道靚麗風(fēng)景線(xiàn),好景也需要我們每位工作人員樹(shù)立好良好的責(zé)任感。作為一名進(jìn)入宿遷站沒(méi)多久的機(jī)場(chǎng)售票員,售票的事零零碎碎,但也有很多感人的畫(huà)面依然停留在我的腦海,讓我深深地體會(huì)到身上的責(zé)任。

愛(ài)心傳遞——父親找回珍貴相機(jī)

那時(shí)候快到五一節(jié)了吧,很多旅客都抽著這點(diǎn)假期回家鄉(xiāng)探親,售票的大廳也人頭涌動(dòng)。偶然遇見(jiàn)一位滿(mǎn)頭大汗的男子焦急地往返于各個(gè)值機(jī)柜臺(tái)之間,時(shí)不時(shí)又停下來(lái),四處尋找??吹酱司埃腋杏X(jué)得到,他應(yīng)該丟東西了吧。原來(lái)他要去探望遠(yuǎn)在成都的女兒,女兒現(xiàn)在上初中,一直想讓爸爸帶她過(guò)來(lái)玩,但他卻不能把她接過(guò)來(lái)。于是爸爸給她買(mǎi)了臺(tái)可愛(ài)的迪士尼相機(jī),拍了很多爸爸媽媽的照片,孩子想他們了就可以拿出來(lái)看看。不料相機(jī)卻遺失在售票柜臺(tái)了,他很擔(dān)心被其他旅客拿走。從他焦急的眼神可以看出相機(jī)的珍貴,當(dāng)時(shí)我腦袋里也只有這個(gè)可愛(ài)的相機(jī)了。

走出窗口,我們四處尋找機(jī)場(chǎng)的每一個(gè)可能遺漏的角落,時(shí)間滴答滴答地過(guò)得很快,我都有種快要窒息的感覺(jué)。眼看著快要到登機(jī)的時(shí)間了,我趕緊打電話(huà)問(wèn)總臺(tái)的人員,問(wèn)問(wèn)那邊有沒(méi)丟失的行李,總臺(tái)那邊告訴有人送來(lái)一個(gè)紅色的小包。我急著告訴他,總臺(tái)那邊有丟失的紅色小包。那一刻,他都快要激動(dòng)得跳起來(lái)了。他感動(dòng)地說(shuō):“相機(jī)是一個(gè)紅色的小包裝起來(lái)的,雖然它值不了多少錢(qián),但里面記錄了太多溫馨的照片,孩子也很期待。回成都后,我一定讓她謝謝機(jī)場(chǎng)的漂亮大姐姐。”他說(shuō)著就掏出手機(jī),拍了張照片,我感覺(jué)有些不好意思,但看著他遠(yuǎn)去的背影,還有遠(yuǎn)在千里,充滿(mǎn)著笑容的女孩,我的心里有著說(shuō)不出來(lái)的喜悅。

平凡的崗位也有多彩斑斕的幸福,傳遞著的幸??梢詼嘏恳粋€(gè)人。還記得《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》么,那些在機(jī)場(chǎng)候車(chē)的人們,雖然發(fā)生了許多曲折離奇的故事,但他們擁有做父親、丈夫的責(zé)任;責(zé)任讓這個(gè)世界充滿(mǎn)著幸福,相信我能在今后的工作中,融入售票員這個(gè)大集體,多體諒每一位購(gòu)票人,更好地服務(wù)購(gòu)票的每一位顧客。

鐵路售票畢業(yè)論文篇三

本人是xx站客運(yùn)室售票員自進(jìn)入鐵路工作以來(lái),一直本著吃苦在前,享樂(lè)在后的精神,始終把旅客當(dāng)上帝,做到熱情周到的服務(wù),體貼入微關(guān)心,想旅客之所想,急旅客之所急,立足本職,愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),多次受到上級(jí)有關(guān)部門(mén)的嘉獎(jiǎng)和表彰,并獲得旅客朋友的好評(píng)。? 一、遵規(guī)守紀(jì),愛(ài)崗敬業(yè)。

我是頂職進(jìn)入工作得到崗位的,我深深的懂得工作崗位的來(lái)之不易,因此,工作中總是力求盡善盡美,謹(jǐn)小慎微,認(rèn)真細(xì)致,一絲不茍,處處事事?tīng)?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。一是嚴(yán)格遵守鐵路規(guī)章制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,從無(wú)違規(guī)操作的現(xiàn)象。二是出票找零總是返復(fù)核對(duì),確保準(zhǔn)確無(wú)誤。? 二、努力提高自身素質(zhì),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。當(dāng)今時(shí)代瞬息萬(wàn)變,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能把握時(shí)代的脈搏,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,及時(shí)了解國(guó)家對(duì)鐵路發(fā)展的宏觀布局,建設(shè)規(guī)劃,不斷增強(qiáng)作為鐵路工人的榮譽(yù)感和自豪感;一是熟記硬背鐵路規(guī)章制度;二是及時(shí)掌握全國(guó)鐵路各大中轉(zhuǎn)站和全國(guó)各主要城市車(chē)站大的地理位置。近年來(lái)隨著國(guó)家對(duì)鐵路建設(shè)力度的不斷加大,興建、改建、擴(kuò)建了許多線(xiàn)路和站點(diǎn),總是第一時(shí)間進(jìn)行熟練掌握,為更好地旅客服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

? 三、熱情服務(wù)旅客,使旅客賓至如歸。

售票窗口說(shuō)到底就是鐵路為旅客服務(wù)的第一個(gè)窗口,在工作中讓旅客有有種到站如到家的感覺(jué)。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽(yù),因此,我始終牢記人民鐵路為人民的宗旨,有了服務(wù)的本領(lǐng)之后,更重要的是要有一個(gè)為旅客服務(wù)的思想和情懷。工作中總是做到眼勤,多看多觀察;嘴勤多問(wèn),多介紹。通過(guò)觀察判斷旅客出行的遠(yuǎn)近緩急,多問(wèn)了解掌握旅客出行的中轉(zhuǎn)站和目的地,主動(dòng)介紹鐵路為解決旅客出行購(gòu)票難問(wèn)題而推出的在出發(fā)站就能購(gòu)買(mǎi)一個(gè)或多個(gè)中轉(zhuǎn)站異地票和返程票新措施。在發(fā)售時(shí)選擇最佳中轉(zhuǎn)站,真心誠(chéng)意地幫助旅客,使旅客享受到一站式服務(wù)的方便和快捷,讓旅客感受到了人民鐵路為人民的真實(shí)體現(xiàn),一傳十,十傳百,百傳千讓全國(guó)人民都知道我們鐵路為旅客打開(kāi)的又一方便之門(mén)。在一站就解決了所有的購(gòu)票難問(wèn)題,沒(méi)有了后顧之憂(yōu),開(kāi)開(kāi)心心把門(mén)出。我們的工作沒(méi)有白費(fèi),聽(tīng)到許多旅客連聲道謝,得到旅客好評(píng)。

本人只是百萬(wàn)鐵路員工中的一名普通工作人員,做了些份內(nèi)的工作,今后還將更加努力地干好本職工作,積極熱心地為廣大旅客服務(wù),真正使旅客體會(huì)到人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨。

鐵路售票畢業(yè)論文篇四

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合速安全標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)建設(shè)中,面臨時(shí)間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、困難多等諸多挑戰(zhàn),痛下決心、實(shí)干為先、背水一戰(zhàn),頂著烈日炎炎的七月,驕陽(yáng)似火的會(huì)戰(zhàn)的場(chǎng)面,人山人海,上千人組成的施工隊(duì)伍,人頭攢動(dòng)、一字排開(kāi),揮銑舞鎬,號(hào)聲連天,好不熱鬧,我們隊(duì)的職工大多擔(dān)任技術(shù)指導(dǎo)和施工防護(hù)工作,大家站在似火的驕陽(yáng)下,酷熱難耐,鋼軌旁的溫度高達(dá)四十多度,個(gè)個(gè)汗流浹背,揮汗如雨,臉上曬起了皮,嘴上起了泡,每天早上六點(diǎn)多上班,晚上八九點(diǎn)下班,一天十幾個(gè)小時(shí)不停的跑著、喊著、檢查著,下了班回到家,話(huà)也懶得說(shuō),腿跟罐了鉛似得邁不動(dòng),連飯都不想吃,到家就想倒頭睡覺(jué)。幾十天下來(lái)個(gè)個(gè)變得又黑又瘦,跟換了個(gè)人似的,我們工隊(duì)的女職工有的孩子還小,白天她們不能按時(shí)接送孩子,晚上又不能陪在孩子的身邊,尤其是整治線(xiàn)路病害時(shí),“天窗”點(diǎn)有時(shí)在大半夜,晚上上班只好把孩子放到鄰居家,孩子抱著媽媽的腿又哭又鬧,她們的心里像刀割一樣難受??墒堑搅俗鳂I(yè)現(xiàn)場(chǎng),她們就忘記了一切,個(gè)個(gè)巾幗不讓須眉,各就各位、各負(fù)其責(zé)又投入到緊張繁忙的工作中。

有一天我們的隊(duì)長(zhǎng)高燒39度,連針都顧不上打,硬撐著在施工工地上奔忙,晚上還要組織道岔破底清篩,大家看著他疲憊的身影和燒紅的臉龐,很是心疼,只好找來(lái)附近鄉(xiāng)村的大夫在大轎車(chē)上給他打吊瓶,等他打完后又到施工現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)指揮工作,雖然又苦又累,大家勤勤懇懇、任勞任怨,為了盡快建成安全標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn),多少人帶病堅(jiān)持工作,多少人沒(méi)有休過(guò)雙休日,不論白天黑夜隨叫隨到,他們不計(jì)個(gè)人得失,舍小家顧大家,充分體現(xiàn)了我們養(yǎng)路工人良好的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì),以及他們努力拼搏、頑強(qiáng)進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神。

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合列車(chē)提速,工務(wù)是關(guān)鍵,線(xiàn)路是基礎(chǔ),作為一名養(yǎng)路工,維護(hù)好設(shè)備質(zhì)量是我們的天職,在提速施工過(guò)程中,由于時(shí)間緊、任務(wù)重,一度出現(xiàn)了忽視質(zhì)量、降低標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,工隊(duì)及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì),重申無(wú)論在什么情況下,必須執(zhí)行維修規(guī)則;無(wú)論什么樣的理由,都不能簡(jiǎn)化作業(yè)程序。通過(guò)全體職工的共同努力,使管內(nèi)設(shè)備質(zhì)量始終處在良好狀態(tài)。

當(dāng)看到一列列火車(chē)又快又穩(wěn)在線(xiàn)路上風(fēng)馳電掣般行駛時(shí);當(dāng)看到嶄新的護(hù)網(wǎng)、整齊的路肩,我的眼睛濕潤(rùn)了,我的心被感動(dòng)了。這里面有我們養(yǎng)路工人多少心血和汗水,有多少鮮為人知、可歌可泣的動(dòng)人故事。為了鐵路大提速,為了建好安全標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn),他們用自己的實(shí)際行動(dòng)展示了與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代風(fēng)采;展示了當(dāng)代養(yǎng)路工人的豪邁情懷。他們?yōu)槲鞑看箝_(kāi)發(fā)、鐵路跨越式發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),我為我是養(yǎng)路工而感到驕傲、感到自豪!

鐵路售票畢業(yè)論文篇五

1月25日,我乘坐早上8點(diǎn)和諧號(hào)d4,從沈陽(yáng)北到北京!在車(chē)上接到老公的電話(huà),由于早上出門(mén)匆忙,他將家鑰匙和手機(jī)忘在了家里,家中另一把鑰匙卻在我包里!就算到北京發(fā)快遞給他,最快也只能是明天或后天才到!這幾天他將進(jìn)不了家門(mén),無(wú)處可住,而且重要的是電話(huà)也拿不出來(lái),將影響他近幾日的工作!心中很是替他著急!

到北京,臨下車(chē)前,我看到了一名正在清理車(chē)廂的女乘務(wù)員,我突發(fā)奇想,如果列車(chē)當(dāng)天能沈陽(yáng)的話(huà),能不能請(qǐng)求這位女乘務(wù)員幫我將鑰匙帶回去呢!于是我上前,將我的情況與她說(shuō)明,并請(qǐng)求她幫我?guī)Щ罔€匙給老公,沒(méi)想到她爽快的答應(yīng)了!此刻心里真是道不盡的感謝!為了晚上到站時(shí)聯(lián)系到她,我要了她的'電話(huà),并問(wèn)了其姓氏,才知道,她姓甘!晚上,老公去了車(chē)站,甘乘務(wù)員已早早的等在車(chē)站了,順利的將鑰匙交到了老公手中!

非常感謝這位好心的乘務(wù)員,她所幫忙傳遞的不僅僅是一把鑰匙,她傳遞的是更一份溫暖,體現(xiàn)的是鐵路人為人民服務(wù)的精神!雖然只是一件小事,卻讓身為乘客的我心中暖暖的,感受到鐵路人員的溫情!不知該如何感謝她,僅以此信表達(dá)對(duì)她的感謝及敬意!也希望鐵路方面,能對(duì)這樣的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)此熱心幫助的行為進(jìn)行鼓勵(lì)!

xxx

xxxx年xx月xx日

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