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談判方案 談判方案策劃書篇一
組長(zhǎng):
組內(nèi)成員:
主方:蘋果股份有限公司
客方:中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司
20xx年10月蒂姆·庫(kù)克在蘋果全球開發(fā)者大會(huì)上正式發(fā)布了iphone4s,作為史蒂夫·喬布斯生前推出的最后一款iphone手機(jī),這款手機(jī)憑借“喬布斯紀(jì)念機(jī)”、a5雙核處理器、人工智能程序siri等吸引著眾多果粉,隨后北京時(shí)間10月5日50萬(wàn)首批訂購(gòu)iphone4s的國(guó)外消費(fèi)者將收到屬于自己的iphone,這使國(guó)內(nèi)消費(fèi)者望眼欲穿。
一、談判雙方背景
1、甲方公司(聯(lián)通公司)分析
中國(guó)聯(lián)合通信集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱中國(guó)聯(lián)通)是20xx年1月6日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國(guó)有控股的特大型電信企業(yè)。擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò),并在20xx年1月7日,中國(guó)聯(lián)通獲得了wcdma制式的3g牌照。在綜合分析國(guó)內(nèi)外電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基礎(chǔ)上,提出在未來(lái)幾年,著力實(shí)現(xiàn)3g領(lǐng)先和一體化的創(chuàng)新戰(zhàn)略。為了擴(kuò)展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),提升綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,中國(guó)聯(lián)通以互利互惠為基礎(chǔ),積極尋求國(guó)內(nèi)外合作伙伴,建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。 2、乙方公司(蘋果公司)分析
蘋果公司,原稱蘋果電腦公司,核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品。20xx年2月,蘋果公司打破諾基亞連續(xù)十五年銷量第一的地位,成為全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商。20xx年蘋果公司名列世界前200強(qiáng),超過(guò)戴爾、富士通、佳能等同行業(yè)企業(yè)。20xx年8月10日,蘋果公司市值超過(guò)??松梨?,成為全球市值最高的上市公司。20xx年9月,聯(lián)通拿到iphone4的代理權(quán),銷售合約機(jī),同年12月,蘋果與中國(guó)國(guó)內(nèi)三家it渠道商進(jìn)行談判,并將iphone4的代理分銷權(quán)給了佳杰科技、長(zhǎng)虹佳華、方正世紀(jì)三家渠道商,擴(kuò)大了iphone4在中國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
二、談判主題
——我方將提供聯(lián)通公司iphone4s代理權(quán),維持雙方合作關(guān)系。
三、談判團(tuán)隊(duì)人員組成及分工
主談: 副談: 助理:
信息收集員: 記錄員:
四、談判時(shí)間地點(diǎn)
談判議程安排表
注:雙方在12月7日前完成談判。 五、 談判聯(lián)絡(luò)通訊方式及匯報(bào)制度
(一)談判聯(lián)絡(luò)方式:
1、我方人員自備手機(jī),場(chǎng)外隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)、交流信息;
2、我方記錄員準(zhǔn)備筆記本電腦一臺(tái),負(fù)責(zé)及時(shí)記錄談判狀況;
3、談判時(shí),我方人員可用紙條、身體語(yǔ)言、手勢(shì)傳遞信息,紙條內(nèi)容應(yīng)清晰明了、言簡(jiǎn)意賅,切記不能傳錯(cuò)方向。 (二)匯報(bào)制度:
1、隨時(shí)向我方組長(zhǎng)及成員書面匯報(bào)談判成果及現(xiàn)狀;
2、談判一輪結(jié)束向?qū)Ψ浇M長(zhǎng)及成員口頭匯報(bào)談判成果及現(xiàn)狀; 3、隨時(shí)與對(duì)方取得電話聯(lián)絡(luò),確定談判時(shí)間、地點(diǎn)和主題;
4、談判結(jié)束時(shí),將最終結(jié)果口頭及書面匯報(bào)給雙方組長(zhǎng)及成員。
六、雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析
(一)雙方利益分析 1、我方核心利益:
以授予他方銷售代理權(quán)為途徑,獲取較高收益和較多客戶,拓展其市場(chǎng)份額。 2、對(duì)方利益:
通過(guò)獲取iphone4s購(gòu)買代理權(quán),擴(kuò)展其客戶數(shù)及業(yè)務(wù)量,打通聯(lián)通3g市場(chǎng)。 (二)雙方優(yōu)劣勢(shì)分析 我方優(yōu)劣勢(shì)分析 1、我方優(yōu)勢(shì):
(1)我公司是世界上最大的it科技企業(yè),產(chǎn)品供不應(yīng)求,尤其是新推出的iphone4s,作為史蒂夫·喬布斯生前推出的最后一款手機(jī),預(yù)售就已達(dá)到了50萬(wàn),備受消費(fèi)者青睞;
(2)我公司在產(chǎn)品銷售方面,擁有強(qiáng)大的銷售途徑(如專賣店、代理商等),銷售渠道優(yōu)勢(shì)明顯;
(3)擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持,產(chǎn)品更新速度快,不易被復(fù)制和替代;
(4)我方手機(jī)品牌憑借簡(jiǎn)潔的風(fēng)格、領(lǐng)先的科技、獨(dú)特的銷售方式等在國(guó)際聲譽(yù)較高,受到消費(fèi)者的青睞,且與我方合作的公司較多。 2、我方劣勢(shì):
(1)產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)絡(luò)依托大。iphone 4s是一款wcdma手機(jī),主打娛樂(lè)應(yīng)用功能,對(duì)wcdma高速網(wǎng)絡(luò)充滿依賴,必須在聯(lián)通3g網(wǎng)絡(luò)中才能充分發(fā)揮。在iphone以后的發(fā)展中,也不可能離開wcdma,這是我方對(duì)聯(lián)通的最大依賴之處。 (2)電子產(chǎn)品更新快,如不盡快與代理達(dá)成協(xié)議,一拖再拖,不利于中國(guó)市場(chǎng)的迅速占領(lǐng),并且等其他類似產(chǎn)品上市,有被取代的危險(xiǎn)。 對(duì)方優(yōu)劣勢(shì)分析 1、對(duì)方優(yōu)勢(shì):
(1)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一擁有wcdma網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商,是3g市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。作為全球主流3g網(wǎng)絡(luò),wcdma應(yīng)用范圍最廣、技術(shù)最為成熟,占據(jù)了全球3g用戶市場(chǎng)的90%以上份額。如果沒(méi)有聯(lián)通wcdma網(wǎng)絡(luò)的支持,iphone 4s基本上沒(méi)有太大的誘惑力。從全球iphone 4用戶的網(wǎng)絡(luò)選擇來(lái)看,超過(guò)90%的iphone 4用戶都選擇wcdma網(wǎng)絡(luò)。且聯(lián)通wcdma技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈成熟,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低;
(2)聯(lián)通3g是中國(guó)國(guó)內(nèi)的領(lǐng)頭羊,3g網(wǎng)絡(luò)與iphone4s性能搭配最佳,其網(wǎng)絡(luò)速度快,演進(jìn)最平滑,國(guó)際漫游范圍廣,用戶體驗(yàn)好;
(3)若聯(lián)通與蘇寧、國(guó)美等合作,可增加iphone4s的銷售量,擴(kuò)大市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。
2、對(duì)方劣勢(shì):
(1)用戶對(duì)聯(lián)通品牌的認(rèn)同仍需進(jìn)一步提高;
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雄厚實(shí)力是聯(lián)通必須面對(duì)的事實(shí)。
七、談判目標(biāo)
1、可行性目標(biāo):
2、最高目標(biāo):
(1)以五千萬(wàn)人民幣代理權(quán)費(fèi)用成交;
(2)以5480元人民幣/臺(tái)的價(jià)格成交5萬(wàn)臺(tái)黑色16giphone4s,以5880元人民幣/臺(tái)的價(jià)格成交5萬(wàn)臺(tái)白色16giphone4s;以6599元人民幣/臺(tái)的價(jià)格成交5萬(wàn)臺(tái)黑色32giphone4s,以6999元人民幣/臺(tái)的價(jià)格成交5萬(wàn)臺(tái)白色32giphone4s; (3)支付條件:談判結(jié)束后合同即生效,買方于15個(gè)工作日內(nèi)先支付總額(包括代理費(fèi)用和產(chǎn)品費(fèi)用)的50%,尾款于收到產(chǎn)品的15個(gè)工作日內(nèi)付清; (4)擔(dān)保條件:由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司全程擔(dān)保; (5)維持與其長(zhǎng)期合作。 3、最低目標(biāo):
(1)以四千萬(wàn)人民幣代理權(quán)費(fèi)用成交;
(2)以5080元人民幣/臺(tái)的價(jià)格成交4萬(wàn)臺(tái)黑色16giphone4s,以5480元人民幣/臺(tái)的價(jià)格成交4萬(wàn)臺(tái)白色16giphone4s;以6199元人民幣/臺(tái)的價(jià)格成交4萬(wàn)臺(tái)黑色32giphone4s,以6599元人民幣/臺(tái)的價(jià)格成交4萬(wàn)臺(tái)白色32giphone4s。 4.可交易目標(biāo):
(1)以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格出售代理權(quán),促進(jìn)我公司在中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展; (2)維持與中國(guó)聯(lián)通蘇州分公司的長(zhǎng)期友好合作;
八、談判程序及具體策略
(一)開局階段
方案一:坦誠(chéng)式開局;
我方談判以其坦誠(chéng)地態(tài)度,將此次談判的主要目的告知甲方,在以往合作的基礎(chǔ)上,得到甲方的認(rèn)同。
方案二:一致式開局;
我方與甲方本著利益雙贏的原則,在談判開局階段,以互利互惠的談判意識(shí),相互協(xié)調(diào)雙方之間的利益關(guān)系,向?qū)Ψ絺鬟f合作的信息,促成談判順利進(jìn)行。
方案三:強(qiáng)硬式開局;
談判方案 談判方案策劃書篇二
1 現(xiàn)代渠道和年度合同談判介紹 ............................................ 3
1.1 現(xiàn)代渠道和重點(diǎn)客戶的介紹 ......................................... 3
1.1.1 現(xiàn)代渠道 .................................................... 3
1.1.2 重點(diǎn)客戶渠道 ................................................ 3
1.2 年度合同談判介紹 ................................................. 4
2. 談判前需要完成的工作 ................................................. 4
2.1 了解零售商的決策流程 ............................................. 4
2.2 了解零售商的談判方式 ............................................. 5
2.2.1零售商采購(gòu)人員的談判準(zhǔn)備 .................................... 5
2.2.2采購(gòu)人員的談判哲學(xué)——以家樂(lè)福談判手冊(cè)為例 ................... 5
2.2.3零售商采購(gòu)人員的偏好 ........................................ 6
2.3 了解零售商的關(guān)注焦點(diǎn)和差異化策略 ................................. 6
2.3.1零售商采購(gòu)人員的關(guān)注焦點(diǎn)——商業(yè)毛利 ......................... 6
2.3.2零售商評(píng)估供應(yīng)商所用的指標(biāo) .................................. 7
2.3.3零售商的差異化策略 .......................................... 8
2.4供應(yīng)商的應(yīng)對(duì)方式 ................................................. 9
2.4.1成功的談判原則 .............................................. 9
2.4.2標(biāo)準(zhǔn)的談判準(zhǔn)備、操作流程 .................................... 9
2.4.3 制定總體重點(diǎn)客戶談判目標(biāo) ................................... 10
2.4.4 其他部門的配合 ............................................. 10
3 談判中需要注意的事項(xiàng) ................................................. 11
3.1 明確策略 ........................................................ 11
3.1.1談判前尚需確認(rèn)的關(guān)鍵問(wèn)題: .................................. 11
3.1.2制定策略時(shí)需要考慮的問(wèn)題 ................................... 11
3.2 談判中可能遇到的環(huán)節(jié) ............................................ 12
3.2.1開場(chǎng)白 ..................................................... 12
3.2.2理解與試探 ................................................. 12
3.2.3進(jìn)行談判 ................................................... 12
3.3 談判技巧 ........................................................ 13
3.3.1 談判開局策略 ............................................... 13
3.3.2 談判中期策略 ............................................... 15
3.3.3 談判后期策略 ............................................... 16
3.4 合同談判管理原則: ............................................... 18
3.4.1 區(qū)域ka經(jīng)理合同談判關(guān)鍵步驟 ................................ 18
3.4.2 談判責(zé)任和最終審批權(quán)限: .................................... 19
3.4.3 異議處理方法 ............................................... 20
4 合同執(zhí)行、監(jiān)督和反饋 ................................................. 20
4.1草擬合同 ........................................................ 20
4.2年度合同的備案 .................................................. 20
4.3合同執(zhí)行原則 .................................................... 21
4.4 其他部門的配合 .................................................. 21
5 零售商的不同細(xì)分及相應(yīng)對(duì)策 ........................................... 21
5.1不同類別的零售商采購(gòu)緯度的調(diào)研 ................................... 21
5.1.1 采購(gòu)決策 (集權(quán) vs. 分權(quán)) ................................. 22
5.1.2 盈利模式細(xì)分 (毛利式 vs. 費(fèi)用式) ......................... 22
5.1.3 操作規(guī)范程度: ( 操作規(guī)范 vs. 操作隨意) .................... 23
5.1.4 采購(gòu)管理跨度 (精細(xì) vs. 粗放) .............................. 23
5.2各類零售商經(jīng)營(yíng)模式對(duì)伊利的意義: ................................. 23
5.2.1 采購(gòu)決策: ........
......................................... 23
5.2.2 盈利模式: ................................................. 24
5.2.3 操作規(guī)范程度: ............................................. 24
5.2.4 采購(gòu)管理精細(xì)度: ............................................ 25
6 附表: ............................................................... 25
6.1 客戶談判準(zhǔn)備表格 ................................................ 25
6.2 標(biāo)準(zhǔn)化合同的內(nèi)容 ................................................ 26
1 現(xiàn)代渠道和年度合同談判介紹
1.1 現(xiàn)代渠道和重點(diǎn)客戶的介紹
1.1.1 現(xiàn)代渠道
現(xiàn)代渠道是具有連鎖性質(zhì)的多點(diǎn)零售企業(yè),擁有一定的跨零售點(diǎn)集中式管理和運(yùn)營(yíng)功能,例如統(tǒng)一采購(gòu)和店面管理等。現(xiàn)代渠道使得伊利不能直接面對(duì)單個(gè)零售點(diǎn)完成全部零售客戶服務(wù)職能。
ac尼爾森把渠道分為大賣場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、小型超市和便利店。其中大賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)面積在6000平方米之上,販?zhǔn)巯M(fèi)品、生鮮及日常用品等,至少有30個(gè)結(jié)帳出口的零售通路。超級(jí)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)面積在1000平方米之上,販?zhǔn)凵r產(chǎn)品,有收銀機(jī)的結(jié)帳出口。小型超市的營(yíng)業(yè)面積在1000平方米以下并販?zhǔn)凵r產(chǎn)品,有收銀機(jī)的結(jié)帳出口。便利店的營(yíng)業(yè)面積在500平方米以下有收銀機(jī)的結(jié)帳出口的連鎖店。
這種分類方法更多地是從店面的硬件條件、規(guī)模入手,具有一定參考意義,但不全面。
有無(wú)跨單個(gè)零售點(diǎn)的某種集中式運(yùn)營(yíng)和管理功能是區(qū)分現(xiàn)代渠道和傳統(tǒng)渠道的一個(gè)重要標(biāo)志。現(xiàn)代渠道包括大型的國(guó)際/國(guó)內(nèi)連鎖大賣場(chǎng)或超級(jí)市場(chǎng)等,它們擁有一定的跨點(diǎn)運(yùn)營(yíng)和管理功能,特別是采購(gòu)功能,不能僅僅針對(duì)單個(gè)門店展開業(yè)務(wù)。
1.1.2 重點(diǎn)客戶渠道
重點(diǎn)客戶渠道是達(dá)到一定營(yíng)業(yè)規(guī)?;蛟谌珖?guó)/區(qū)域有很大影響力、有必要為其定制個(gè)性化服務(wù)方案的大型或有影響力的現(xiàn)代渠道零售商,是營(yíng)業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ热矫娴拇蠼K端。
國(guó)際著名零售商如沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍等,或者區(qū)域性零售商如上海華聯(lián)、北京華聯(lián),深圳萬(wàn)佳等
現(xiàn)代渠道,尤其是重點(diǎn)客戶具有樹立品牌形象、推出高端產(chǎn)品、推行創(chuàng)新概念等標(biāo)竿示范性作用。重點(diǎn)客戶的硬件條件是從線下建立品牌形象的最佳途徑。
由于重點(diǎn)客戶的特性,鋪貨速度較快,使得新品可以迅速產(chǎn)生收益。利用多方面的市場(chǎng)工具包括堆頭、海報(bào)、貨架貼等多方面線下形象突出點(diǎn),可以最大化與產(chǎn)品線上廣告的配合。
更好的終端管理將有可能轉(zhuǎn)換更多的競(jìng)品消費(fèi)者到自己的品牌上。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者放棄原先的購(gòu)買計(jì)劃多是因?yàn)楫a(chǎn)品自身原因,而購(gòu)買計(jì)劃外產(chǎn)品則在更大程度受購(gòu)物體驗(yàn)的影響。消費(fèi)者會(huì)被零售終端的陳列方式、店內(nèi)廣告、促銷人員等多方面因素影響,從而改變他們的購(gòu)買決策,超過(guò)50%的消費(fèi)者都會(huì)受到終端元素影響,他們?cè)谫?gòu)買前沒(méi)有決定要買什么,或者初步的想法在貨架前可能變化。
重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)在伊利銷售中也愈發(fā)重要。重點(diǎn)客戶占伊利銷售額的比重越來(lái)越大;同時(shí),由于重點(diǎn)客戶多位于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū),消費(fèi)者購(gòu)買能力強(qiáng),并且重點(diǎn)客戶零售店擁有更強(qiáng)的資金能力,可以負(fù)擔(dān)起更昂貴的高端產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),重點(diǎn)客戶成為高端產(chǎn)品的主要銷售渠道。
液奶市場(chǎng)的利潤(rùn)正逐日壓縮,因此高端產(chǎn)品對(duì)整體利潤(rùn)十分重要,把握重點(diǎn)客戶將是在液奶市場(chǎng)中制勝的關(guān)鍵。
1.2 年度合同談判介紹
重點(diǎn)客戶年度合同談判是供應(yīng)商與ka客戶合作交易的開端也是雙方延續(xù)合作的開始。ka年度合同分為新進(jìn)場(chǎng)年度合同談判及續(xù)簽?zāi)甓群贤勁袃纱箢?。但新進(jìn)場(chǎng)年度合同談判及續(xù)簽?zāi)甓群贤勁性诤贤瑑?nèi)容和合同條款上沒(méi)有太大的差異,只在ka年度合同簽訂期間有所差異,而年度合同內(nèi)容及費(fèi)用會(huì)因雙方的實(shí)力及談判能力而有所不同。
不論是新進(jìn)場(chǎng)年度合同簽訂還是續(xù)簽?zāi)甓群贤淖罱K結(jié)果,都將會(huì)嚴(yán)重影響供應(yīng)商的今年整體營(yíng)銷利潤(rùn),也是供應(yīng)商未來(lái)在ka渠道上是否可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要關(guān)鍵。
合同的規(guī)范管理和監(jiān)督將是塑造未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,它確保公司在終端投入的費(fèi)用可以有效的轉(zhuǎn)換為促銷活動(dòng)、貨架空間、堆頭及提升店面覆蓋的質(zhì)量,也為供應(yīng)商在重點(diǎn)客戶管理方面提供了良好的工具和指導(dǎo)方向。
年度合同談判內(nèi)容包括合同時(shí)限、供貨及產(chǎn)品驗(yàn)收、價(jià)格控制條款、 供銷貨渠道、帳款結(jié)算、年/季度銷售計(jì)劃、售后服務(wù)、促銷服務(wù)、賣場(chǎng)管理配合、合同保證金、信息共享及傳遞、保密和合同的終止,當(dāng)然合同內(nèi)容還不局限于這些。
2. 談判前需要完成的工作
2.1 了解零售商的決策流程
零售商采購(gòu)人員(又名買手)主要負(fù)責(zé)采購(gòu)商品、定購(gòu)新品以及監(jiān)督產(chǎn)品銷售與產(chǎn)品持續(xù)供應(yīng)。在所有的采購(gòu)活動(dòng)中,采購(gòu)人員主要責(zé)任是為重點(diǎn)客戶爭(zhēng)取最好的條件而談判。通常情況下零售商采購(gòu)人員與計(jì)劃人員共同做出建議決定是否接受或拒絕一宗業(yè)務(wù)。采購(gòu)人員和計(jì)劃人員共同的責(zé)任包括監(jiān)督與控制庫(kù)存情況、銷售計(jì)劃的制訂、商店格局、門店直運(yùn)管理、新產(chǎn)品的選擇、價(jià)格策略、貨架空間分配與管理、分析消費(fèi)者購(gòu)買行為、零售市場(chǎng)分析和品類管理的實(shí)施。
每個(gè)采購(gòu)人員都有自己的年度計(jì)劃和目標(biāo),最關(guān)心的是供應(yīng)商為他們所提供的利潤(rùn)和銷量貢獻(xiàn)。由于買手的年度計(jì)劃目標(biāo)每年都有驚人的增長(zhǎng)幅度,所以他們對(duì)供應(yīng)商的要求也會(huì)逐年增長(zhǎng)。
2.2 了解零售商的談判方式
2.2.1零售商采購(gòu)人員的談判準(zhǔn)備
談判準(zhǔn)備的核心是零售商采購(gòu)人員通常會(huì)搜集與伊利談判所需要用到的信息,重點(diǎn)客戶往往有自動(dòng)化的數(shù)據(jù)系統(tǒng),能夠快速的把伊利在他們所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品方面的表現(xiàn)與其它供應(yīng)商進(jìn)行比較。同時(shí)他們也會(huì)確認(rèn)伊利需要改進(jìn)的方面,以及伊利在競(jìng)爭(zhēng)中當(dāng)前的不足之處。
因此,采購(gòu)人員在談判前的主要準(zhǔn)備工作將是收集信息并準(zhǔn)備材料。通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng),可以了解關(guān)于供應(yīng)商及產(chǎn)品的有關(guān)情況。通過(guò)搜集市場(chǎng)報(bào)價(jià)信息,可以了解其它零售商的銷售價(jià)格預(yù)估其進(jìn)貨價(jià)。也可以在團(tuán)隊(duì)中溝通,詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)人員是否有尚待同供應(yīng)商解決的問(wèn)題。可以從門店,商品部總部和區(qū)域商品部了解到供應(yīng)商的信息。參考?xì)v史合同內(nèi)容,收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合同內(nèi)容等、也可以獲取很多信息。此外,還可以搜集廠商為競(jìng)爭(zhēng)零售商所贊助的海報(bào)和促銷支持等。
2.2.2采購(gòu)人員的談判哲學(xué)——以家樂(lè)福談判手冊(cè)為例
以家樂(lè)福談判手冊(cè)為例,采購(gòu)人員的談判培訓(xùn)中處處反映出他們面對(duì)供應(yīng)商的強(qiáng)勢(shì)態(tài)度:
1) 讓供應(yīng)商的銷售員對(duì)得起他們的工資,讓他們出汗!
談判方案 談判方案策劃書篇三
談判甲方:中國(guó)上海迅通電梯有限公司
談判乙方:美國(guó)達(dá)貝爾公司
1、中國(guó)上海迅通電梯有限公司電梯產(chǎn)品占國(guó)內(nèi)產(chǎn)量的50%,是國(guó)內(nèi)同行業(yè)中的佼佼者。當(dāng)該公司與美國(guó)合資興建有限公司一事一經(jīng)立項(xiàng),即預(yù)先做好了充分的準(zhǔn)備工作。首先,上海迅通電梯有限公司派人赴美國(guó)實(shí)地考察,在綜合評(píng)判的基礎(chǔ)上,共同編制了可行性研究報(bào)告?;貒?guó)后,又專門挑選和組織了一個(gè)談判班子,包括從上級(jí)部門請(qǐng)來(lái)參與談判的參謀和從律師事務(wù)所聘來(lái)的項(xiàng)目法律顧問(wèn),為該項(xiàng)目的談判奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
2、美國(guó)達(dá)貝爾公司是美國(guó)電梯行業(yè)的第一大公司,是享有盛名的大公司,在世界上有100多個(gè)分公司,他們的電梯產(chǎn)品行銷全世界。在談判之前,美方對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)做了充分的調(diào)查了解,進(jìn)行了全面深入的可行性研究。他們還特別對(duì)中方的合作伙伴做了詳細(xì)的分析和了解,全面掌握了與談判有關(guān)的各種信息和資料,并在此基礎(chǔ)上,組織了一個(gè)精干的談判班子,該班子由公司董事長(zhǎng)兼首席法律顧問(wèn)充當(dāng)主談人。
3、此次項(xiàng)目投資大,且達(dá)貝爾公司是享有盛名的大公司,對(duì)中方的意義非同小可。另外美國(guó)達(dá)貝爾公司的目光是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,此次來(lái)中國(guó)談判,事先做過(guò)充分的可行性調(diào)查研究,此項(xiàng)目旨在打開中國(guó)市場(chǎng),并且在合資企業(yè)的股份多于中方。中國(guó)上海迅通電梯有限公司是其最合適的合作伙伴,因?yàn)闊o(wú)論從技術(shù)到產(chǎn)品都是國(guó)內(nèi)第一流的.,如果美方在中國(guó)的第一個(gè)合作項(xiàng)目失敗,再想在中國(guó)投資合辦企業(yè)就比較困難了。
1、在中美合資談判中,首先遇到的就是合資企業(yè)的名稱問(wèn)題,美方建議定名為“達(dá)貝爾電梯中國(guó)有限公司”,但遭到中方的反對(duì)。請(qǐng)陳述反對(duì)理由,并商討一個(gè)兼顧雙方利益而且對(duì)雙方都最為有利的一個(gè)名稱。
2、關(guān)于產(chǎn)品銷售問(wèn)題,在該項(xiàng)目的可行性研究中曾有兩處提到:一是“美方負(fù)責(zé)包銷出口量的25%,其余75%在國(guó)內(nèi)銷售”;二是“合資公司出口渠道為達(dá)貝爾公司、合資公司和中國(guó)外貿(mào)公司”。雙方在這一表述的理解上產(chǎn)生了分歧。這種理解上的分歧,構(gòu)成了談判的嚴(yán)重障礙。美方對(duì)此表述的理解是:許可產(chǎn)品(用外方技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品)只能由達(dá)貝爾獨(dú)家出口25%,一點(diǎn)也不能多,而其他的兩個(gè)渠道,是為出口合資企業(yè)的其他產(chǎn)品留的。而中方的理解是:許可產(chǎn)品25%由達(dá)貝爾公司出口,其余75%的產(chǎn)品,有可能的話,通過(guò)另外兩條渠道出口。雙方為此互不相讓。如何體面、務(wù)實(shí)的解決這次爭(zhēng)端成了擺在雙方談判小組面前的問(wèn)題。
請(qǐng)通過(guò)此次商務(wù)談判重點(diǎn)解決以上兩問(wèn)題。
談判方案 談判方案策劃書篇四
氣氛是由談判的所有的談判者情緒,態(tài)度和行為共同制造的。氣氛會(huì)影響人員的心理,情緒和感覺(jué),從而引起相應(yīng)的反應(yīng)。
我方將采用低調(diào)氛圍來(lái)開局并使用指責(zé)的方法來(lái)開局。
我方采用指責(zé)法來(lái)進(jìn)行開局,據(jù)以前的交易經(jīng)歷,我發(fā)將以職責(zé)以前的過(guò)失,使其感到內(nèi)疚,吃那個(gè)達(dá)到營(yíng)造低調(diào)的氣氛,迫使對(duì)面讓步的目的。
談判開局階段,需向?qū)Ψ秸f(shuō)明這幾天我方安排的談判計(jì)劃,談判進(jìn)度,介紹雙方的談判組成人員。
為了摸清對(duì)方的原則和態(tài)度,需要進(jìn)行開場(chǎng)陳述,雙方就談判的內(nèi)容陳述自己的觀點(diǎn),立場(chǎng)極其建議。主要為了把本次的談判內(nèi)容全部提示出來(lái),并在次基礎(chǔ)上就一些原則性分歧,發(fā)表意見提倡,確定下一階段的議題。
結(jié)合我方使用的指責(zé)法來(lái)進(jìn)行開局,對(duì)對(duì)方的過(guò)錯(cuò)加以指責(zé),使其感到內(nèi)疚,從而達(dá)到營(yíng)造低調(diào)氣氛,迫使對(duì)手讓對(duì)手讓步。
我方將采用口頭報(bào)價(jià)的方式
這種方式的特點(diǎn)是靈活性強(qiáng),我方選擇在酒店進(jìn)行談判,環(huán)境不適合以書面的形式開始報(bào)價(jià),而且這次的談判估計(jì)只有4天的時(shí)間,升級(jí)比較緊張。
我方采用現(xiàn)報(bào)價(jià)的方法
我方根據(jù)得到的信息,對(duì)方在前面已經(jīng)有過(guò)在國(guó)內(nèi)的交易經(jīng)歷,而且知道對(duì)方的價(jià)格,所以希望先報(bào)價(jià)劃定一個(gè)范圍防止對(duì)方惡意抬高價(jià)格。
我方采用西歐式報(bào)價(jià)
我方為買方,日本式報(bào)價(jià)通過(guò)低價(jià)來(lái)吸引對(duì)方,顯然不適合我方,我方通過(guò)低報(bào)價(jià)的方法,讓對(duì)方討價(jià)還價(jià)感到自己有利可圖,從而到達(dá)成功合作。
我方才用對(duì)比報(bào)價(jià)的方法
我方知道我方有3家的選擇,進(jìn)而對(duì)方至少存在2家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,通過(guò)讓競(jìng)爭(zhēng)者的相互比較,利用對(duì)方想要達(dá)成合作的心理,促使我方獲得最低價(jià)格。
我方采用聲東擊西和補(bǔ)補(bǔ)蠶食的方法
我方作為國(guó)內(nèi)的知名企業(yè),可以裝作對(duì)價(jià)格并不是第一要?jiǎng)?wù),可以對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量,交貨期來(lái)吸引注意力,可以因此為由來(lái)降低價(jià)格。通過(guò)找出一點(diǎn)一點(diǎn)的問(wèn)題來(lái)與對(duì)方交涉,然后補(bǔ)補(bǔ)蠶食,壓低價(jià)格。
我方采用吹毛求疵和貨比三家的方法
根據(jù)我方初定發(fā)討價(jià)還價(jià)的策略,這兩種技巧更加的適合這次的談判,通過(guò)不停的尋找問(wèn)題打擊對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)品的自信心,一旦到達(dá)對(duì)面對(duì)自己產(chǎn)品自信心下降,將更利于我方壓低價(jià)格。其中通過(guò)貨比三家找出對(duì)手的不足抓住恁何不足促使降價(jià)。
我方選定穩(wěn)健式策略
我方選用穩(wěn)健式的策略,以穩(wěn)健的姿態(tài)來(lái)緩慢進(jìn)行,讓對(duì)方無(wú)法摸清我方的心理狀態(tài),加上前期我方選擇的策略,技巧,我方將以穩(wěn)健的姿態(tài)一條條羅列出各種反對(duì)面不足的地方,給予對(duì)方一定的心里壓力,以此到達(dá)我方低價(jià)的要求。
我方選用均衡式讓步
我方的讓步技巧是更具我方前期選擇的各種策略,技巧所決定,我方本著步步為營(yíng)的特點(diǎn)進(jìn)行著這場(chǎng)談判,不會(huì)讓對(duì)面輕易沾便宜。
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