隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇一
自擔(dān)任運(yùn)營部副主任工作以來，本人深知自己作為一名沒有任何領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的普通員工和經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)、老員工們之間的距離，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守集團(tuán)和公司制定的各種規(guī)章制度，并利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)補(bǔ)充燃?xì)庀嚓P(guān)專業(yè)的書面知識，結(jié)合自己這幾年在工程部和運(yùn)營部工作的經(jīng)驗(yàn)，提升自己的綜合水平，以便自己能盡快適應(yīng)工作崗位，增強(qiáng)全局意識和責(zé)任意識，在思想上、行動上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，格盡職守，帶領(lǐng)運(yùn)營部員工扎實(shí)苦干，創(chuàng)新思路，奮力拼搏?，F(xiàn)述職如下。
兩個月以來，利用工作之余。努力學(xué)習(xí)運(yùn)營部崗位職責(zé)和規(guī)范，運(yùn)營部是作為經(jīng)營燃?xì)庑袠I(yè)的公司是一個不可或缺的主要部門，安全生產(chǎn)重于一切。市場的開拓、壯大關(guān)乎到公司的生存和未來。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立公司形象的基本。
鑒于周口公司是新成立公司，雖通氣運(yùn)行已有半年之久，但前期一直隸屬扶溝公司兼管，公司制度不夠健全、落實(shí)不夠完善。大部分皆為新進(jìn)員工，缺乏相關(guān)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，我們努力克服公司人員新，業(yè)務(wù)不熟等不利因素，學(xué)習(xí)和解析管理指標(biāo)考核計分辦法，以目標(biāo)責(zé)任制為根本，認(rèn)真進(jìn)行專業(yè)理論水平學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上能夠結(jié)合工作的實(shí)際廣泛學(xué)習(xí)天然氣方面的業(yè)務(wù)知識。重點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌握市場開發(fā)戰(zhàn)略、安裝、運(yùn)營、客服、安全等操作流程。經(jīng)過兩個多月的刻苦努力鉆研，我已掌握了市場開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營、安全消防等工作的特點(diǎn)和流程。
為下一步接受更艱巨的任務(wù)打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
首先依據(jù)集團(tuán)和區(qū)域公司印發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度（規(guī)定、辦法），參考兄弟公司的管理做法，結(jié)合本公司實(shí)際情況，先后制定了安全、消防管理制度，建立工作機(jī)構(gòu)健全，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定消防應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事故搶險預(yù)案，安全承包責(zé)任書層層簽訂。二是每月召開兩次安全會議和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到會議有記錄，考試有登記。努力提高運(yùn)營部全員的綜合業(yè)務(wù)水平，并利用節(jié)假日設(shè)宣傳臺、擺放宣傳海報、散發(fā)宣傳彩頁和燃?xì)馐褂檬謨缘榷喾N形式大力進(jìn)行宣傳，普及天然氣知識，提高了公司的知名度。三是根據(jù)實(shí)際建立運(yùn)營管理手冊，建立部門組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)、入戶檢查制度、巡線檢查制度、抄收充值制度、運(yùn)營服務(wù)規(guī)范、維修回訪制度、報修電話記錄等各項(xiàng)記錄齊全、記錄表格規(guī)范詳實(shí)。四是提高服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)規(guī)范，提升公司形象。
幾個月來，在運(yùn)營部學(xué)到很多新知識，掌握了新本領(lǐng)，按照運(yùn)營部副主任的崗位職責(zé)雖然做了一些工作，取得了一些成績，但由于種種原因，還存在一定的問題和不足：
一是工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；
二是由于運(yùn)營部工作比較多，既要開發(fā)好市場，又要抓好運(yùn)營，還要管理好客服中心，難免顧此失彼，有些欠缺妥當(dāng)?shù)牡胤健?/p>
三是在落實(shí)工作制度、執(zhí)行等方面還需要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)，獨(dú)立工作能力不足，有時候辦事不夠干練；
四是綜合業(yè)務(wù)知識方面還不夠扎實(shí)，社會閱歷缺乏，工作方法上還有待改進(jìn)。
一是努力加強(qiáng)燃?xì)庀嚓P(guān)專業(yè)知識和運(yùn)營操作規(guī)程，熟知業(yè)務(wù)流程，掌握社交禮儀知識，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)知識；
二是加大市場開發(fā)力度，提供客服質(zhì)量，讓用戶滿意、放心，樹立公司良好形象。
三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)安全運(yùn)營，從細(xì)微處入手，防微杜漸，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
四是努力提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)。認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇工作，為公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上述職報告有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
二〇一一年五月二十五日
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我工作的機(jī)會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家上午好！xx年物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在集團(tuán)公司各部門的積極配合下，在本人的精心組織下，在物業(yè)公司全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現(xiàn)對一年來的主要工作做一簡要回顧。
物業(yè)公司，辦理各種手續(xù)xx年底在不具備任何軟硬件條件情況下，著手申報物業(yè)公司的各項(xiàng)手續(xù)，至1月底懷來項(xiàng)目辦理入住前，包括《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》《稅務(wù)登記證》在內(nèi)的各種手續(xù)辦理齊全，為懷來項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營活動的開展奠定了基礎(chǔ)，之后又辦理了分支機(jī)構(gòu)《營業(yè)執(zhí)照》和稅務(wù)登記手續(xù)。
1、辦理入住手續(xù)元月3日到xx小區(qū)入住工作，在谷經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在20多天的時間里從零做起，與懷來項(xiàng)目人員一起加班加點(diǎn)，完成了入住所需各種資料制作，制作安裝小區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓(xùn)人員、小區(qū)現(xiàn)場的宣傳布置等項(xiàng)工作，確保了元月28日如期辦理入住，由于準(zhǔn)備充分，且辦理入住程序設(shè)計簡捷、周全、得當(dāng)，使辦理入住工作進(jìn)行得非常順利。
2、參與佳苑小區(qū)外場的規(guī)劃設(shè)計及施工協(xié)調(diào)年初配合谷經(jīng)理對佳苑小區(qū)院面進(jìn)行規(guī)劃、勘察，確定庭院照明、攝像監(jiān)控的點(diǎn)位，并繪制出規(guī)劃草圖，為施工單位最終的設(shè)計方案提供了依據(jù)。院面施工中積極協(xié)調(diào)各施工方關(guān)系，并參與現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時要求乙方返工或整改，確保了施工進(jìn)度和質(zhì)量。對攝像監(jiān)控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來的項(xiàng)目，積極進(jìn)行市場詢價，貨比三家，并同何總、谷經(jīng)理一起到北京采購，為公司節(jié)省了可觀的費(fèi)用，并組織物業(yè)人員對庭院照明、健身器材等進(jìn)行安裝施工。至5月底佳苑小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施均已到位，小區(qū)進(jìn)入日常管理服務(wù)。
3、建立培養(yǎng)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)處最初只設(shè)門衛(wèi)和客服主管2人，三月份隨著小區(qū)設(shè)施的完善，入住戶數(shù)逐漸增多，小區(qū)各個服務(wù)崗位人員陸續(xù)到位，至6月初基本進(jìn)入正常管理，在這期間對招聘人員嚴(yán)格把關(guān)，特別是項(xiàng)目主管一職寧缺勿爛（好長一段時間沒有物色到合適人選）；對前期招聘人員思想理念跟不上的，給予教育轉(zhuǎn)化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊(duì)伍有基本素質(zhì)達(dá)到一定要求，且具有可塑性。
鑒于我們服務(wù)隊(duì)伍的所有人員都沒有工作經(jīng)驗(yàn)（當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)剛剛起步，招聘有從業(yè)經(jīng)歷的人員是不可能的），頂多也就是接受過并不規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，對物業(yè)服務(wù)略知一點(diǎn)的實(shí)際情況，從4月1日至5月底2個月時間，每天通過班后會形式進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)：
首先，對員工進(jìn)行職場工作理念培訓(xùn)，使員工明白付出與回報的關(guān)系，愛崗敬業(yè)與個人職業(yè)生涯長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，企業(yè)利益與個人利益的關(guān)系，學(xué)習(xí)實(shí)踐提高自身含金量與提高個人（家庭）生活水平的關(guān)系，使員工樹立對企業(yè)對個人都有益的積極的工作態(tài)度；其次，對員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)從站姿、坐姿、走姿、手姿做起，從接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語做起，培訓(xùn)過的內(nèi)容馬上就要實(shí)踐，做不好的給予及時糾正，使員工逐步養(yǎng)成文明服務(wù)的好習(xí)慣；第三，針對當(dāng)天物業(yè)服務(wù)中存在問題進(jìn)行案例分析，將物業(yè)管理服務(wù)知識寓于具體案例，通過案例提高員工物業(yè)服務(wù)政策水平和服務(wù)技巧。
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇四
歲末將至回望一年來的工作通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們在業(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善，在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié)：
電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源，所以中心對此一直是重管理、嚴(yán)要求，不允許有絲毫的差錯，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊》，規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作，并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。
通過努力，我中心全年完成市本級電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元裝拆移機(jī)收入萬元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬元總計完成業(yè)務(wù)收入萬元。
自年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動公司男片的3網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù)，維護(hù)工作也一直被移動公司所肯定，年移動公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理，維護(hù)線路由原有公里增加至公里，同時移動公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對代維單位的要求及考核力度，我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例，并對我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對性的整治加強(qiáng)。
通過移動維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力，維護(hù)工作取得了一定的成績，其中完成主要工作有：向施工地派駐三盯人員人次，排除障礙隱患點(diǎn)處，整理線路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊;備用纖測試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進(jìn)行移動搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災(zāi)次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查天;護(hù)線宣傳平均每人天，對沿線個村莊張貼了宣傳標(biāo)語，與沿線名村支書及村長的建立了聯(lián)系，同時為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動保護(hù)器具，并定期召開安全生產(chǎn)會議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自年至今移動維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元。
設(shè)備安裝對于我中心來說是白手起家，從無到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段，到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝，全年預(yù)計完成綜合工日余工，預(yù)計業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元左右。
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為萬元左右。
全年光纜熔接施工芯左右，由于未進(jìn)行單獨(dú)核算，所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計。
當(dāng)然，在取得成績的同時，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇五
一直以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級綜治部門的關(guān)心和支持下，我堅持以十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真按照省、市、區(qū)社會治安綜合治理委員會的部署和要求，堅持“預(yù)防為主、打防并舉、治標(biāo)兼治本、重在治本”的方針，認(rèn)真開展排查，調(diào)解，幫教，禁毒，嚴(yán)打等工作，努力實(shí)現(xiàn)“建設(shè)平安”、“構(gòu)建和諧”的工作目標(biāo)，為我鎮(zhèn)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安全、穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)述職如下：
我把“和諧”創(chuàng)建放在全面構(gòu)建和諧社會的工作大局中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧，樹立治安綜合治理工作負(fù)總責(zé)的思想，充實(shí)綜治辦成員，協(xié)調(diào)派出所、司法所、信訪辦等部門人員開展工作。
各村委會成立治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)，規(guī)定村支書、主任為主要責(zé)任人，保證了基層管理機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)人員落實(shí)到位。
1、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)制進(jìn)一步強(qiáng)化。
每月主持一次專題會議，聽取平安、綜治、維穩(wěn)等工作情況匯報，及時研究工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。同時，層層建立責(zé)任制，加強(qiáng)了人員配備和工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成了各司其職、齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局。
2、縱向到底、橫向到邊的責(zé)任機(jī)制進(jìn)一步健全。
與轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、各村委會簽訂了社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書38份、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書9份、禁毒防艾目標(biāo)責(zé)任書12份以及安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書32份。
3、平安宣傳機(jī)制進(jìn)一步深化。
指導(dǎo)司法所、派出所、信訪辦等部門以“安全宣傳月”、“法制宣傳月”等為契機(jī)，通過拉橫幅、宣傳車，標(biāo)語、出黑板報等形式，向群眾進(jìn)行平安宣傳教育活動。
以抓治安隱患、矛盾糾紛、信訪熱點(diǎn)、事件和重大災(zāi)害事故的排查治理為重點(diǎn)，以豐富多彩的宣傳教育活動為載體，堅持開展嚴(yán)打整治，強(qiáng)力推進(jìn)“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè)，深化基層平安創(chuàng)建活動。
xxxx年以來，各村在實(shí)施“一事一議”工程、林改工作、人畜飲水工程中不斷出現(xiàn)矛盾糾紛，上訪問題尤為突出。在處理矛盾糾紛上，我堅持以群眾的利益為第一出發(fā)點(diǎn)，哪里有矛盾就到哪里，率先趕到出事地點(diǎn)，將不穩(wěn)定因素控制在萌芽階段。
在全鎮(zhèn)的信訪工作中我主要從以下幾個方面抓好：
1、將信訪工作列入重要議事日程，不等不靠親自抓，并召開信訪工作專題會議，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)，極大地增強(qiáng)了鎮(zhèn)、村、社三級干部對做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，使得信訪工作上有人問，中有人管，下有人辦。
2、結(jié)合當(dāng)前信訪工作的特點(diǎn)：
一是主動推進(jìn)政務(wù)公開、村務(wù)公開和民主監(jiān)督等制度，提高群眾的知曉程度，增強(qiáng)工作透明度；
二是加大對國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳教育，讓群眾知法、懂法、用法，防止盲目上訪和越級上訪。在信訪工作中，嚴(yán)格按照法律政策辦事，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益；
三是不斷健全和完善首問責(zé)任制和回訪制度，時刻把群眾的冷暖放在心上，對群眾上訪的問題進(jìn)行回訪跟蹤辦理，讓群眾相信干部，讓干部貼近群眾，密切與群眾的聯(lián)系；
四是建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)，及時準(zhǔn)確地掌握情況，對纏訪戶、無政策解決的上訪戶，包干到具體人頭上，要求做深做細(xì)思想政治工作，對掛鉤領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的村和社，要求他們經(jīng)常進(jìn)行分析，了解信訪動態(tài)，掌握熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時妥善處理，力爭問題早發(fā)現(xiàn)、工作早介入、矛盾早化解。
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇六
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在世紀(jì)證券工作有一個多年頭了，通過一年來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今后提高工作水準(zhǔn)的舉措：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考，并且要不斷的充實(shí)自己。
二、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，才能提高效益。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，通過電話
發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，相信不斷努力的做下去，會收到預(yù)期的效果。證券公司員工年終總結(jié)最后，我想說的是，既然選擇了一個行業(yè)，就不要半途而廢。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇七
時間飛梭，光陰流轉(zhuǎn)，三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了?；叵肫疬^去的三個月的時間，我為自己選擇了x公司感到高興。從7月4日正式進(jìn)入公司的那天起，我就深深地感覺到公司的有一種學(xué)習(xí)的文化，也使我很快融入到了這一片土壤中。領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵、前輩的教導(dǎo)、同事的幫助，使我這段時間過得充實(shí)而快樂。我一直認(rèn)為年輕人的第一份工作是至關(guān)重要的，而我非常慶幸自己選擇了公司這樣一個富于挑戰(zhàn)的集體。公司給了我展示自己提高自己的舞臺，讓我在工作中不斷提高不斷成長。為了今后能夠更好地完成工作，現(xiàn)將這三個月來的工作總結(jié)如下：
一、近期工作內(nèi)容
1、認(rèn)真完成公司培訓(xùn)和部門培訓(xùn)
進(jìn)入公司的前兩個月時間都是在培訓(xùn)中度過的，這對于初次參加工作，剛剛進(jìn)入公司的我來說是一個至關(guān)重要的階段。在公司培訓(xùn)的過程中，我對公司文化、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程和各部門產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識，使我真正意義上了解了x，對x的認(rèn)識不再僅限于書面上的材料。在緊隨其后的部門培訓(xùn)中，我對部門的產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對部門的產(chǎn)品有了全面、深入的認(rèn)識，這個過程中我深刻地感受到大學(xué)期間的專業(yè)課學(xué)習(xí)至關(guān)重要，為我現(xiàn)在的工作打下了牢固的基礎(chǔ)。同時培訓(xùn)中涉及到了其他專業(yè)的知識，在與新同事的交流討論中漸漸解開了疑惑。由于培訓(xùn)期間的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我在考試中取得了令人滿意的成績。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，盡快掌握所需技能
在培訓(xùn)的兩個月時間里，我還利用業(yè)余時間對科室的部分產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)致的學(xué)習(xí)。在x老師的細(xì)心指導(dǎo)下，我和新同事一起對x系列裝置的各項(xiàng)功能進(jìn)行了全面熟悉和測試。這個過程中x老師的指導(dǎo)對我的幫助很大，他善于讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問題，然后自己尋找問題的答案，并在適當(dāng)?shù)臅r候給予正確的指導(dǎo)，因此培養(yǎng)了我獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，對我后期的工作影響很大。正是這兩個月業(yè)余時間的自主學(xué)習(xí)，讓我很快熟悉了自己今后需要掌握的技能和知識，為之后測試工作的展開打下了基礎(chǔ)。
3、裝置功能測試及文檔整理
培訓(xùn)過后的第一項(xiàng)任務(wù)是x裝置和x操作箱的功能測試及文檔整理，因?yàn)檫@一批次的裝置數(shù)量較少，因此每臺裝置都由我進(jìn)行全面測試，當(dāng)然這個過程中不可缺少嵌入式技術(shù)室同事的協(xié)助。另外，兩種型號裝置的調(diào)試檢驗(yàn)文件的整理也是一項(xiàng)非常繁重的任務(wù)。文字工作要求細(xì)致認(rèn)真，稍有差錯就會影響以后批量生產(chǎn)過程中的調(diào)試檢驗(yàn)工作。在文檔整理的過程中，我虛心請教孫x老師，他嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)對我產(chǎn)生了很大影響，在孫老師的幫助下，我按時完成了文檔的整理工作。
隨后的x裝置的測試讓我感覺緊張又刺激，我再次感受到書本上的知識應(yīng)用到實(shí)際設(shè)計、生產(chǎn)中的新鮮感，知識不再只是書本上的文字和腦海里的邏輯，而是看得見摸得著的產(chǎn)品，可以為生產(chǎn)生活創(chuàng)造價值的實(shí)物。在測試過程中，我發(fā)現(xiàn)了各種各樣的問題，有些是軟件方面的小瑕疵，有些是軟件和裝置顯示的不匹配，都及時做了記錄，并和同事、老師交流。自己事先編寫的測試記錄在測試過程中起到了十分重要的指導(dǎo)作用，它就像一個導(dǎo)航儀，告訴我每一步該怎么走，不會漏掉任何一個步驟，也不會漏測任何一個功能。在緊張有序的節(jié)奏中，我按時完成了第一階段的測試任務(wù)。
二、工作中體現(xiàn)出的問題和未來的努力方向
三個月來，我本著積極認(rèn)真的態(tài)度，能夠按時保質(zhì)地完成各個階段的工作任務(wù)，但其中也存在一些問題：
第一，理論知識的深度不夠，雖然繼電保護(hù)方面的知識掌握不錯，但微機(jī)實(shí)現(xiàn)方面的知識有待加強(qiáng)，尤其是各種微機(jī)算法及其在不同保護(hù)功能中的應(yīng)用。
第二，需要培養(yǎng)細(xì)致耐心的工作態(tài)度，與科室有多年工作經(jīng)驗(yàn)的前輩相比，我深刻感受到我們的工作再細(xì)致也不為過，這取決于我們對裝置性能的高要求，更取決于客戶對電力系統(tǒng)運(yùn)行安全性的高要求。
第三，軟件方面知識需要熟悉，因?yàn)橛衏語言基礎(chǔ)，因此對源碼可以進(jìn)行基本的閱讀，但距離全面了解裝置的軟件算法還有一定距離。
在接下來的工作中，我會努力彌補(bǔ)不足，提高自身能力，為公司的跨越式發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我想我應(yīng)該做到：
第一，鞏固理論知識，并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步提高自己的理論水平。
第二，對于工作中遇到的不懂的東西，虛心向同事和前輩請教，對于有疑問的地方，積極與他們進(jìn)行討論，勇敢提出自己的想法，爭取為產(chǎn)品設(shè)計提出建設(shè)性意見。
第三，逐步培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真有序的工作作風(fēng)，以優(yōu)秀的前輩為榜樣，做一個合格的技術(shù)工作者。
總結(jié)起來，這三個月的工作更多地是一種學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)知識技能，學(xué)習(xí)為人處世，學(xué)習(xí)工作態(tài)度，而公司展現(xiàn)給我的是一個包容并蓄、知識共享、寬松自由的工作環(huán)境，這讓我在這里的工作感到十分的舒適和快樂。我也會不斷學(xué)習(xí)不斷提高，讓自己成為更有價值的人，更好地完成自己的工作。
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇八
轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實(shí)?，F(xiàn)將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯報總結(jié)如下：
參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項(xiàng)營業(yè)前臺業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實(shí)感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點(diǎn)與不足，努力做到最好，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
1、熟悉重慶聯(lián)通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，剛開始由于對新有系統(tǒng)不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數(shù)據(jù)提取，很快就對新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過長期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報表中心模塊出現(xiàn)的各種問題和故障，逐漸對新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨(dú)立處理，復(fù)雜的問題能夠與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時給出良好的實(shí)施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門能準(zhǔn)確、及時的得到完整的數(shù)據(jù)。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，將直接影響出帳報表的及時性與準(zhǔn)確性。為了避免錯誤發(fā)生，今年督促廠家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，并制訂了《新一代bss報表開帳流程確認(rèn)表》，對每一步操作在流程中都做了詳細(xì)說明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數(shù)據(jù)效驗(yàn)，防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責(zé)任心不強(qiáng)，容易發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利、準(zhǔn)確的執(zhí)行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問題，并逐個根據(jù)總部規(guī)范解決，保證了上傳總部報表的及時與準(zhǔn)確上傳。
3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門提出的新增報表需求的時候，能夠很好的與他們溝通，積極引導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)他們所想要的功能。
4、為進(jìn)一步完善公司增值業(yè)務(wù)信息費(fèi)結(jié)算辦法，理順結(jié)算流程，規(guī)范sp的經(jīng)營行為，確保公司對sp的結(jié)算支出與實(shí)際現(xiàn)金流收入相配比，總部決定自xx年4月份起對所有增值業(yè)務(wù)代收信息費(fèi)（含固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)）由按應(yīng)收金額實(shí)行結(jié)算改為按實(shí)收金額進(jìn)行信息費(fèi)結(jié)算，并統(tǒng)一出賬、銷賬、實(shí)收結(jié)算原則。根據(jù)"關(guān)于增值業(yè)務(wù)按實(shí)收原則進(jìn)行信息費(fèi)結(jié)算的通知和總部信息化部下發(fā)的"中國聯(lián)通全國性增值業(yè)務(wù)實(shí)收結(jié)算方案及接口規(guī)范"要求，并且響應(yīng)公司鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的精神，我和幾個同事一起開發(fā)了重慶分公司全國sp實(shí)收結(jié)算支撐系統(tǒng)。雖然今年取得了一定的成績，但是也存在不少的問題，主要有以下幾點(diǎn)：
1、對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。目前對許多數(shù)據(jù)的理解存在片面性，沒有一個全局的觀點(diǎn)，有時候不知道一個小的改動將會影響其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，特別是集團(tuán)類數(shù)據(jù)，今年幾次出現(xiàn)了一些問題，都是由于對數(shù)據(jù)的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對其他部分沒有影響再實(shí)施。
2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚，造成了開發(fā)出來的東西與實(shí)際需求有所偏差，影響了開發(fā)進(jìn)度；另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通，浪費(fèi)了寶貴的時間，影響了工作效率，并且也出現(xiàn)了一些差錯。
3、責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng)，出現(xiàn)問題應(yīng)該更及時的處理，對各分公司和業(yè)務(wù)部門反映過來的系統(tǒng)問題要及時找出原因和解決辦法，并耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統(tǒng)。
今年的工作已經(jīng)過去，對明年的工作我有以下幾點(diǎn)想法：
1、由于市場環(huán)境競爭激烈，明年各分公司面臨十分大的經(jīng)營壓力，作為業(yè)務(wù)支撐部門，應(yīng)該及時了解各業(yè)務(wù)部門在系統(tǒng)使用中遇到的困難，并及時了解他們對數(shù)據(jù)支撐的需求，并從用戶使用感知的角度建設(shè)我們的系統(tǒng)，以更好的為各業(yè)務(wù)部門提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。2、目前的許多數(shù)據(jù)我們提取出來后，需要各業(yè)務(wù)部門按照自己的需要進(jìn)行加工處理，這樣加重了業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員的工作量，為了讓他們從繁重的數(shù)據(jù)加工工作中解放出來，把工作重心放在數(shù)據(jù)分析上來，對我們的數(shù)據(jù)支撐工作和系統(tǒng)應(yīng)該提出更高的要求，對能固化下來的報表應(yīng)盡量在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，臨時的數(shù)據(jù)提取應(yīng)盡量考慮業(yè)務(wù)部分加工數(shù)據(jù)的需要。
3、加強(qiáng)對郊縣的數(shù)據(jù)支撐，目前由于系統(tǒng)接口的原因，給郊縣開放的數(shù)據(jù)只有月數(shù)據(jù)，沒有做到日數(shù)據(jù)的支撐。對一些郊縣業(yè)務(wù)部門常用的日數(shù)據(jù)，應(yīng)該每日抽取到郊縣數(shù)據(jù)服務(wù)器上，這樣的話更能夠幫助他們及時有效的取到最新的數(shù)據(jù)，以正確的指導(dǎo)業(yè)務(wù)的開展。
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
下午好！20xx年公司的安排我負(fù)責(zé)客戶需求保障部工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，在分廠及相關(guān)部門的大力支持下客戶需求保障工作上取得了一定成績。工期保證較往年有所提高。為了保證客戶需求，提高客戶工期滿意度，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作中?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況作如下匯報：
一、以提高客戶需求為根本；堅持以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，20xx年內(nèi)部工期保證率為96.71%，近一年來，我經(jīng)常把自己放在怎樣提高客戶工期需求的課題中來反思自己。為了達(dá)到客戶工期的需求，經(jīng)常與銷售人員溝通，同時，每月月底堅持整理出下月必保產(chǎn)品明細(xì)，便于分廠開展生產(chǎn)安排，避免不急發(fā)貨的產(chǎn)出，急于發(fā)貨的未產(chǎn)出的現(xiàn)象。
二、以降低庫存為工作思路；使長期庫存有效降低，充分利用庫存產(chǎn)品。全年共利用庫存及現(xiàn)貨的調(diào)整為646.5萬元（有效經(jīng)濟(jì)合同金額），有效降低了庫存產(chǎn)品長期的占壓。
三，在合同工期評審方面；堅持“想用戶所想，急用戶所急”思路進(jìn)行合同工期評審。
四、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方面，積極配合產(chǎn)品發(fā)運(yùn)工作；全年累計發(fā)貨xx億元，累計加班xx小時，漏發(fā)錯發(fā)現(xiàn)象降低xx%，產(chǎn)品防護(hù)xx次，
五、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情，俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門的負(fù)責(zé)人，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、嘴勤，做到今日事今日畢，事不過夜。工作中都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，雖然工作中我取得了一定成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不太豐富，工作方法有些簡單；其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，加大執(zhí)行力度，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的微薄力量。
謝謝大家！
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
您們好！加入xxx這個大家庭，已將近一年。在這段時間里，在公司級各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助支持下，我不斷努力，不斷成長?，F(xiàn)在我主要從對公司的認(rèn)識、主要工作、工作感悟以及成長與改進(jìn)這四方面想大家闡述我的情況。
xxx公司是讓人感到溫馨舒適的大家庭。我很榮幸能夠成為這個大家庭的一員，通過這段時間，我已經(jīng)完全融入了這個大家庭。公司制度完善，注重人才培養(yǎng)：對于剛步入社會的新員工，成長是最關(guān)鍵的一步。我摒棄以往的壞習(xí)慣，嚴(yán)格要求自己；公司針對新員工制定了職業(yè)生涯規(guī)劃，為新員工的職業(yè)生涯指明了方向；為了讓新員工更快適應(yīng)崗位，公司還舉辦了“導(dǎo)師帶徒活動”，這對剛剛加入公司的員工有了莫大的幫助。工作氛圍好，員工業(yè)余生活豐富：在項(xiàng)目上，老員工對待新員工都非常友好，新員工存在不懂的問題，大家都非常熱心的幫助；公司在每個項(xiàng)目都成立了工會，在工會這個大平臺上，大家盡情發(fā)揮自己的才華，這不僅鍛煉了員工，也豐富了員工的業(yè)余生活。
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目每天安全巡查：糾正和查處違章指揮，違章操作、違反勞動紀(jì)律的行為和人員；填寫安全日志；對各類檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患敦促落實(shí)整改。
2、參加工人安全教育培訓(xùn)活動及安全技術(shù)交底工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全資料歸檔。
1、學(xué)習(xí)無止境，無處不學(xué)習(xí)：所謂“三人行，必有我?guī)煛?，工地就像一個充滿知識的圖書館，有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的知識。
2、溝通往往是解決問題的關(guān)鍵：在工作上的溝通，目的就是為了做好工作，沒有良好的溝通，就達(dá)不到工作上的準(zhǔn)確與效率，要努力提高自身溝通能力。
3、以德服人，以能力服人：古人云：“以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人，心悅誠服也要管理好工人，自身應(yīng)該有過硬的本領(lǐng)，只有讓工人心服口服，才能在下一次更好的開展工作。
優(yōu)點(diǎn)：工作踏實(shí)，做事主動，勤于思考
不足：經(jīng)驗(yàn)不足，理論知識運(yùn)用不夠。
針對自己的不足，我要努力改正。主要從以下三方面進(jìn)行完善：對理論知識不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化，用知識武裝自己；勤下現(xiàn)場，在現(xiàn)場中鍛煉自己；定期對自己的工作進(jìn)行階段小結(jié)，反思改進(jìn)。同時，我也要繼續(xù)堅持自己好的一面，爭取為公司創(chuàng)造更大的價值。
我的匯報完畢，謝謝大家！
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機(jī)會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績；
第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率；
第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短！
因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次，我相信我有這個實(shí)力！
第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>
人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時候到了，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會，謝謝！
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇十二
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：
自從參加工作以來，我首先在師德上嚴(yán)格要求自己，要做一個合格的人民教師！與時俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個學(xué)生都能享受到的教育，都能有不同程度的發(fā)展?；谝陨险J(rèn)識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學(xué)生，努力去做一個深受學(xué)生尊重和信賴的老師。
教師的從教之日，正是重新學(xué)習(xí)之時。新時代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我積極投身于學(xué)校教科研。
愛學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求教育時機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。
目前，新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在我市全面推開，在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。在課上，我把知識與學(xué)生的生活相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境，同時注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會合作交流，提高學(xué)習(xí)能力。我在實(shí)踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學(xué)行為。
目前，以計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學(xué)習(xí)方式。信息社會的高度發(fā)展要求教育必須改革以滿足培養(yǎng)面向信息化社會創(chuàng)新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿足于用粉筆來教學(xué)了，而要把計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作新的教學(xué)工具，進(jìn)一步把我們的課堂進(jìn)行延伸！
在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則?！叭诵斜赜形?guī)煛保e極向每一位老師學(xué)習(xí)，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作多媒體課件，在制作過程中吸收他們好的教學(xué)理念，力求做到技術(shù)與在學(xué)校教研活動中，能夠積極指導(dǎo)季冬老師的信息技術(shù)課和黃珍老師的數(shù)學(xué)課，就如何上好課經(jīng)常和他們進(jìn)行坦誠的交流我始終相信，在課堂教學(xué)中，沒有什么論資排輩，唯有不斷創(chuàng)新，才能讓我們的課堂充滿活力在教育的崗位上還須不懈的努力！教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。我的理想是不做教書匠，而要做一個教育家雖然這不一定能實(shí)現(xiàn)。但我相信，在我不斷的探索和實(shí)踐中，會成長起來的，愿得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的誠懇支持。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個樓層現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有導(dǎo)購員的規(guī)范化管理，商品的售后服務(wù)等。
一年來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合協(xié)作下，依靠“家具公司”各個層次堅強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。家具行業(yè)，對我來說，是一個全新的行業(yè)。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關(guān)皮革、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我善于讀好無字之書。一年來，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事，向員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術(shù)等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。20xx年來，樓層導(dǎo)購員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機(jī)會，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度，要導(dǎo)購員做到的，自己首先做到，要求導(dǎo)購員不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解 。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作場所就是樓層現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使經(jīng)營秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和所有導(dǎo)購員的共同努力下，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場在商品退換方面的相關(guān)方法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，同時盡可能做到商戶的理解與支持，以保護(hù)現(xiàn)有珍貴的品牌資源。以降低售出商品的退換比率。
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)。
2、對品牌特色的了解、對導(dǎo)購員思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的理由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
1、充分調(diào)動每一位導(dǎo)購員的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的 最新動態(tài)，以及公司的各種要求，及時肯定導(dǎo)購員的進(jìn)步，讓他們行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)。
2、提高自身服務(wù)意識，做好整體導(dǎo)購員服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與導(dǎo)購員之間的信任關(guān)系，樹立自己的權(quán)威，為所有導(dǎo)購員樹好形象，努力把整個樓層打造成為一個步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)
各位領(lǐng)導(dǎo)，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了自己這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇十四
主要業(yè)績：
參加網(wǎng)通山東分公司 20xx 年第二、三季度統(tǒng)談其中形成交換接入合同 1102 萬，adsl 局端設(shè)備擴(kuò)容和新建合同 873 萬。
作為項(xiàng)目主要參與者，完成山東網(wǎng)通高清會議電視項(xiàng)目的項(xiàng)目前期引導(dǎo)、招投標(biāo)工作，我司實(shí)現(xiàn)重大突破，協(xié)助完成合同額約 1100 萬。
作為山東網(wǎng)通機(jī)房動力環(huán)境監(jiān)控項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，制定項(xiàng)目推廣規(guī)劃，參與省網(wǎng)通選型等招投標(biāo)工作，我司成功入圍，實(shí)現(xiàn)空白市場的突破。
負(fù)責(zé)濟(jì)南網(wǎng)通的大客戶接入項(xiàng)目，上半年簽訂交換機(jī)合同約計 4000 線，形成需求意向超過 20xx 線。
作為項(xiàng)目組成員，參與了山東網(wǎng)通固網(wǎng) 2.5g 建設(shè)，我司成功取得東營、濱州、萊蕪三個地市的建設(shè)權(quán)。
制定 114 增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目市場推廣方案，在煙臺開試點(diǎn)局推廣會議，目前正在計劃在濟(jì)南等其他城市推廣該業(yè)務(wù)。
作為銷售線客服項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，推動改系統(tǒng)的初驗(yàn)和終驗(yàn)，協(xié)助完善了售后流程，完成近 500 萬老款的回收。
其他項(xiàng)目：推動 sp 綜合管理平臺協(xié)爾試點(diǎn)局的替換，濟(jì)南網(wǎng)通 ip 檢測項(xiàng)目試驗(yàn)局的啟動，推動山東網(wǎng)通投訴中心二期，全省 modem 終端產(chǎn)品的推廣，上半年實(shí)現(xiàn)銷售超過 10000 只等。
如期完成各項(xiàng)回款任務(wù)。
工作創(chuàng)新、工作質(zhì)量及成效：
針對每月任務(wù)書核定的簽單項(xiàng)目，如期地完成預(yù)期的合同額度。
對于涉及地市的省公司主管項(xiàng)目，能夠較好地形成策劃并貫徹執(zhí)行。
有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，比較勤奮，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。和同事、上級能夠融洽相處，具備了很強(qiáng)的獨(dú)立工作能力。
協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力方面：
在工作中，當(dāng)具體事務(wù)比較多時，有些忙亂，目前正在逐步改善。項(xiàng)目的貫徹力度和牽動能力有進(jìn)一步加強(qiáng)的空間。
技術(shù)水平有待提高：
公司的業(yè)務(wù)范圍和產(chǎn)品較多，需要加強(qiáng)對公司體系、產(chǎn)品的了解，提高相關(guān)知識水平。
今后的工作要繼續(xù)開拓思路，需要對工作有整體考慮，提升視野，把握全局，切實(shí)地貫徹執(zhí)行。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上加強(qiáng)力度，了解公司的資源狀況，今后的銷售項(xiàng)目上需加強(qiáng)和各位同事之間的合作，發(fā)揮集體力量，加強(qiáng)與各產(chǎn)品事業(yè)部的相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
在企業(yè)價值觀的學(xué)習(xí)中，深入體會公司的文化精髓。身為中興公司員工，在銷售工作中處處體現(xiàn)我們做為中興員工的自豪感和責(zé)任心。
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇十五
為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,通過開展此項(xiàng)活動，使公司全體員工充分認(rèn)識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏得客戶。
二、公開承諾，接受監(jiān)督
按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象兩個主題，以最大誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證95518服務(wù)熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù)；二是以客戶的現(xiàn)實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi)，保證賠款及時到位。四是對單方肇事責(zé)任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
三、履行職能，回報社會
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認(rèn)真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅持誠信準(zhǔn)則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌，獻(xiàn)真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能，贏得了良好的社會信譽(yù)。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達(dá)100余萬元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認(rèn)可。
工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專項(xiàng)治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強(qiáng)大的氛圍；二是還沒有形成一個
完整的綜合性的客戶服務(wù)體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：
一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
二、多為客戶和群眾辦實(shí)事辦好事。
三、采取有效措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。
員工的述職報告模版 員工的述職報告開頭語篇十六
我叫***，男，漢族，中專文化，20xx年進(jìn)入山東的奧德公司，20xx年3月調(diào)入扶溝公司，先后在工程技術(shù)部和運(yùn)營部工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排和工作需要，于20xx年4月加入周口公司擔(dān)任運(yùn)營部副主任一職。
自擔(dān)任運(yùn)營部副主任工作以來，本人深知自己作為一名沒有任何領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的普通員工和經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)、老員工們之間的距離，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守集團(tuán)和公司制定的各種規(guī)章制度，并利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)補(bǔ)充燃?xì)庀嚓P(guān)專業(yè)的書面知識，結(jié)合自己這幾年在工程部和運(yùn)營部工作的經(jīng)驗(yàn)，提升自己的綜合水平，以便自己能盡快適應(yīng)工作崗位，增強(qiáng)全局意識和責(zé)任意識，在思想上、行動上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，格盡職守，帶領(lǐng)運(yùn)營部員工扎實(shí)苦干，創(chuàng)新思路，奮力拼搏?，F(xiàn)述職如下。
兩個月以來，利用工作之余。努力學(xué)習(xí)運(yùn)營部崗位職責(zé)和規(guī)范，運(yùn)營部是作為經(jīng)營燃?xì)庑袠I(yè)的公司是一個不可或缺的主要部門，安全生產(chǎn)重于一切。市場的開拓、壯大關(guān)乎到公司的生存和未來。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立公司形象的基本。
鑒于周口公司是新成立公司，雖通氣運(yùn)行已有半年之久，但前期一直隸屬扶溝公司兼管，公司制度不夠健全、落實(shí)不夠完善。大部分皆為新進(jìn)員工，缺乏相關(guān)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，我們努力克服公司人員新，業(yè)務(wù)不熟等不利因素，學(xué)習(xí)和解析管理指標(biāo)考核計分辦法，以目標(biāo)責(zé)任制為根本，認(rèn)真進(jìn)行專業(yè)理論水平學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上能夠結(jié)合工作的實(shí)際廣泛學(xué)習(xí)天然氣方面的業(yè)務(wù)知識。重點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌握市場開發(fā)戰(zhàn)略、安裝、運(yùn)營、客服、安全等操作流程。經(jīng)過兩個多月的刻苦努力鉆研，我已掌握了市場開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營、安全消防等工作的特點(diǎn)和流程。
為下一步接受更艱巨的任務(wù)打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
首先依據(jù)集團(tuán)和區(qū)域公司印發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度（規(guī)定、辦法），參考兄弟公司的管理做法，結(jié)合本公司實(shí)際情況，先后制定了安全、消防管理制度，建立工作機(jī)構(gòu)健全，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定消防應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事故搶險預(yù)案，安全承包責(zé)任書層層簽訂。二是每月召開兩次安全會議和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到會議有記錄，考試有登記。努力提高運(yùn)營部全員的綜合業(yè)務(wù)水平，并利用節(jié)假日設(shè)宣傳臺、擺放宣傳海報、散發(fā)宣傳彩頁和燃?xì)馐褂檬謨缘榷喾N形式大力進(jìn)行宣傳，普及天然氣知識，提高了公司的知名度。三是根據(jù)實(shí)際建立運(yùn)營管理手冊，建立部門組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)、入戶檢查制度、巡線檢查制度、抄收充值制度、運(yùn)營服務(wù)規(guī)范、維修回訪制度、報修電話記錄等各項(xiàng)記錄齊全、記錄表格規(guī)范詳實(shí)。四是提高服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)規(guī)范，提升公司形象。
幾個月來，在運(yùn)營部學(xué)到很多新知識，掌握了新本領(lǐng)，按照運(yùn)營部副主任的崗位職責(zé)雖然做了一些工作，取得了一些成績，但由于種種原因，還存在一定的問題和不足：
一是工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；
二是由于運(yùn)營部工作比較多，既要開發(fā)好市場，又要抓好運(yùn)營，還要管理好客服中心，難免顧此失彼，有些欠缺妥當(dāng)?shù)牡胤健?/p>
三是在落實(shí)工作制度、執(zhí)行等方面還需要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)，獨(dú)立工作能力不足，有時候辦事不夠干練；
四是綜合業(yè)務(wù)知識方面還不夠扎實(shí)，社會閱歷缺乏，工作方法上還有待改進(jìn)。
一是努力加強(qiáng)燃?xì)庀嚓P(guān)專業(yè)知識和運(yùn)營操作規(guī)程，熟知業(yè)務(wù)流程，掌握社交禮儀知識，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)知識；
二是加大市場開發(fā)力度，提供客服質(zhì)量，讓用戶滿意、放心，樹立公司良好形象。
三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)安全運(yùn)營，從細(xì)微處入手，防微杜漸，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
四是努力提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)。認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇工作，為公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上述職報告有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
二〇一一年五月二十五日
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