2023年物業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)(四篇)

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物業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)篇一

（二）客戶維護(hù)

1、與客戶交流、維護(hù)客戶、催收貨款、直到回款

2、建立客戶檔案

（三）項(xiàng)目管理

1、從項(xiàng)目立項(xiàng)到合同簽訂的項(xiàng)目追蹤跟進(jìn)

2、與商務(wù)一起參與項(xiàng)目分析會(huì)

3、與廠家溝通

4、辦理標(biāo)書購(gòu)買

5、投標(biāo)保證金的支付

6、標(biāo)書制作

7、招投標(biāo)

8、中標(biāo)后簽訂合同，和用戶商討施工具體事宜、項(xiàng)目進(jìn)度控制，下單給商務(wù)

9、建立項(xiàng)目檔案

物業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)篇二

物業(yè)崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)建立健全組織結(jié)構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通工作。

2.起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)；財(cái)務(wù)、人事、物資管理制度；對(duì)業(yè)主服務(wù)管理制度；業(yè)主公約；物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同；裝修管理制度等。并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平。

3.負(fù)責(zé)對(duì)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作。合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成。

4.協(xié)調(diào)、理順與政府主管部門、開(kāi)發(fā)商、施工方、業(yè)主等各部門的工作關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象。

5.根據(jù)報(bào)修情況制定小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)整改措施；落實(shí)維修單位、期限、費(fèi)用等；及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后，督導(dǎo)檢查整改情況。

6.指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；充分發(fā)揮物業(yè)骨干的作用，做到群策群力，當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決，保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行。

7.以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的工作自覺(jué)性、增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感；定期或不定期征求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見(jiàn)、建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理。

8.帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施，審閱、分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，控制公司費(fèi)用開(kāi)支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本。

9.定期組織員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的敬業(yè)精神和專業(yè)技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，提升公司服務(wù)質(zhì)量。 10.狠抓小區(qū)內(nèi)的安全管理，將小區(qū)的防火、防盜、放破壞工作作為工作重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對(duì)業(yè)主的投訴和突發(fā)事件要及時(shí)處理，理順業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象，拉近物業(yè)與業(yè)主的親近距離。

11.負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)。

12.做好物業(yè)的各項(xiàng)檔案管理工作，包括業(yè)主檔案、財(cái)務(wù)檔案、維修檔案、公司簽訂的各項(xiàng)合同檔案、施工圖紙等。 13.按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

會(huì)計(jì)

1.掌握會(huì)計(jì)制度和有關(guān)法規(guī)、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，分清資金渠道，專款專用。

2.按規(guī)定編制部門預(yù)算，合理使用資金，做好財(cái)務(wù)分析和考核。 3.按照會(huì)計(jì)制度，填制相關(guān)憑證，做好記帳、算帳、結(jié)帳、報(bào)帳工作。做到憑證合法、手續(xù)完備、帳目健全、數(shù)字準(zhǔn)確、定期對(duì)帳（包括核對(duì)現(xiàn)金實(shí)有數(shù)）、經(jīng)常分析。并及時(shí)記帳，按時(shí)結(jié)帳，如期報(bào)帳。每天堅(jiān)持審閱現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表。每月做好工資核算工作。4.嚴(yán)格票據(jù)管理，保管空白收據(jù)和印章。收據(jù)領(lǐng)用要登記，收回要銷號(hào)。

5.保管好所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂歸檔，定期編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料，年終提交決算報(bào)告等。

6.遵守和維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)稽核。對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的收支不予辦理，并積極做好維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的宣傳工作。

7.按照稅務(wù)局的要求，及時(shí)報(bào)稅。

8.會(huì)計(jì)調(diào)離本崗位時(shí)，要將會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表及會(huì)計(jì)檔案資料、預(yù)算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、債權(quán)債務(wù)和未了事項(xiàng)，向接辦人移交清楚，并編制移交清冊(cè)，辦妥交接手續(xù)。

經(jīng)理助理

1.處理文字及文件。如文件的整理，發(fā)放，接收與歸檔。2.按照公司經(jīng)理安排，做好部門間的溝通，協(xié)助經(jīng)理做好人員的接待工作。

3.打印文件并保管好相關(guān)文件，做好上傳下達(dá)工作。4.協(xié)助客服做好業(yè)主入住的檔案管理工作。5.搞好經(jīng)理室的衛(wèi)生，保持室內(nèi)環(huán)境清潔。6.上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

客服主管

1.接待來(lái)訪業(yè)主，接聽(tīng)熱線電話。耐心回答業(yè)主的各種詢問(wèn)，做到百問(wèn)不厭，對(duì)業(yè)主要笑臉相迎笑臉相送，不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。

2.做好報(bào)修記錄。及時(shí)安排相關(guān)人員處理業(yè)主報(bào)修之項(xiàng)目，并監(jiān)督和檢查水班、電班完成維修的情況，以業(yè)主滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)，月末做出相關(guān)維修人員的業(yè)績(jī)考核成績(jī)表。

3.做好業(yè)主的入住登記、檔案管理工作，熟悉掌握已售出的房間號(hào)碼、樓號(hào)、單元，盡可能準(zhǔn)確記住業(yè)主的姓名，并遵守保密制度。 4.熟悉公司所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，以及社區(qū)內(nèi)部及周邊環(huán)境，對(duì)關(guān)系單位的姓名、聯(lián)系電話要整理成冊(cè)并牢記。如，火警119、急救中心120、匪警110等報(bào)警電話。

5.業(yè)主對(duì)社區(qū)設(shè)施及公司服務(wù)質(zhì)量方面提出的意見(jiàn)或建議，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，并做好詳細(xì)的記錄。

6.了解并及時(shí)記錄工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題和日常交接的事項(xiàng)。 7.熟悉掌握公司應(yīng)急事件處理程序，配合保安、維修等部門處理突發(fā)事件。

8.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

會(huì)計(jì) 出納

1.做好所有收費(fèi)和報(bào)銷的相關(guān)工作。 2.負(fù)責(zé)辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。

3.管好銀行賬和現(xiàn)金賬。做到日清月結(jié)，按規(guī)定做好發(fā)票的領(lǐng)取、使用、登記工作。

4.正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證并及時(shí)傳遞，并做好每日的現(xiàn)金收支日?qǐng)?bào)表，上交經(jīng)理。

5.負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)。

6.做好公司職工的工資、獎(jiǎng)金及報(bào)銷的發(fā)放工作，負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。

7.負(fù)責(zé)業(yè)主購(gòu)買水、電的工作。

8.定期做好業(yè)主的物業(yè)費(fèi)收取一覽表，及時(shí)催繳物業(yè)費(fèi)。 9.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

維修部門

1.做好日常巡樓、打壓、驗(yàn)房工作，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。

2.接到保修單及時(shí)、認(rèn)真完成報(bào)修任務(wù)，達(dá)到業(yè)主滿意為止。 3.做到“一人多崗，一崗多能”。

4.安排好維修人員輪流值夜班，做到隨叫隨到。遇到突發(fā)情況，維修人員全體搶修，任何人不得請(qǐng)假。5.對(duì)未出售的樓房要定期檢查門窗是否完好。6.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

庫(kù)管

1.負(fù)責(zé)公司庫(kù)存商品、工具、辦公用品的保管。 2.做好日常鑰匙領(lǐng)取、發(fā)放工作。3.做好庫(kù)房物資的領(lǐng)用登記工作。

4.按財(cái)務(wù)制度及時(shí)有序地辦理庫(kù)存商品、工具、辦公用品的出入庫(kù)，對(duì)所管理物品的破壞、損失、帳目、報(bào)表的精確性負(fù)責(zé)。 5.做好庫(kù)房物資的保管，不丟、不蝕、不壞。

6.做好庫(kù)房的保潔工作，做到庫(kù)存標(biāo)識(shí)清晰、堆放整潔。 7.借出去的物資記得及時(shí)追回。

8.定期做好庫(kù)存清點(diǎn)工作，每月編制庫(kù)存商品進(jìn)、銷、存月報(bào)表，及時(shí)與財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)賬，做到賬賬相符，賬物相符完。 9.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

安防主管

1.熟悉所管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場(chǎng)所、機(jī)動(dòng)車數(shù)量、消防

設(shè)施設(shè)備的基本情況。

2.負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。

3.組織召開(kāi)保安工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)公司通知及管理要求。 4.定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好管理日志。

5.加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

6.合理規(guī)范文小區(qū)的車輛存放事宜，對(duì)外來(lái)車輛的出入要嚴(yán)加管理。 7.管理好監(jiān)控設(shè)施，每日檢查監(jiān)控記錄，做好防偷、防盜、防破壞工作。

8.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

保安人員

1.實(shí)行24小時(shí)巡邏執(zhí)勤，文明站崗，禮貌待人，遵守紀(jì)律，執(zhí)行制度，切實(shí)維護(hù)本小區(qū)安全。

2.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)車輛停放的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，維護(hù)私家車位車主的合法權(quán)益。

3.按規(guī)定保管使用配備的對(duì)講機(jī)、電警棍，違規(guī)使用，后果自負(fù)。 4.保安人員要對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，加強(qiáng)消防意識(shí)，掌握消防技術(shù)，及時(shí)排除安全隱患。如遇突發(fā)事件，應(yīng)迅速到崗就位，服從指揮。

5.準(zhǔn)時(shí)交接班, 認(rèn)真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，做到上班不離崗，保證不空崗，每隔半小時(shí)在所轄區(qū)域內(nèi)巡邏一次。6.在崗時(shí)間不準(zhǔn)喝酒睡覺(jué)，不準(zhǔn)辦私事和外出，有事請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可離崗。

7.負(fù)責(zé)監(jiān)控人員要對(duì)可疑的人和事及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并核實(shí)處理，消除安全隱患。

8.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)，對(duì)小區(qū)的治安管理做到群防群治。

保潔負(fù)責(zé)人

1.負(fù)責(zé)安排保潔員工作班次、工作時(shí)間及節(jié)假日輪休。 2.做好各項(xiàng)清潔工作的計(jì)劃。

3.檢查當(dāng)班員工的儀容、儀表及操作是否符合規(guī)范。 4.檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理。5.號(hào)召全體保潔人員積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異?，F(xiàn)象，及時(shí)與保安聯(lián)系。6.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

保潔人員

1.保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2.上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。 3.對(duì)住宅樓保潔人員的要求：（1）生活垃圾日產(chǎn)日清。

（2）樓道每天清掃一次，整日保潔；樓道玻璃窗每半個(gè)月擦拭一次；樓道天棚、墻壁定期清掃。

（3）單元門、樓梯欄桿、扶手、健身器材等公共設(shè)施每周擦拭兩次。

（4）對(duì)樓道、單元門、電梯內(nèi)亂貼、亂畫的小廣告等要及時(shí)清理。

4.雨雪天及時(shí)對(duì)所分管區(qū)域地面上的積水、積雪進(jìn)行清掃，保證道路暢通。

5.對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向客服管理員匯報(bào)。

6.妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具、設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。

7.保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反相關(guān)規(guī)定者要及時(shí)上報(bào)客服主管。

8.在工作期間，要時(shí)刻注意安全，否則后果自負(fù)。 9.積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異?，F(xiàn)象，及時(shí)與保安聯(lián)系。

10.工作人員要互幫互助，搞好團(tuán)結(jié)，按時(shí)完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

電工

1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有電器設(shè)備的檢修和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。 2.監(jiān)督和檢查電梯維保人員的工作，檢查維保記錄是否真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存好電梯維保記錄等有關(guān)資料。3.做好停電后的發(fā)電工作，確保電梯正常運(yùn)行。4.接待好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪。5.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

電梯維保人員

1.在電工的指導(dǎo)下，認(rèn)真、按時(shí)、保質(zhì)、保量完成電梯安裝維保任務(wù)，和臨時(shí)指派的維修工作。

2.接受技術(shù)質(zhì)檢人員的質(zhì)量監(jiān)督，配合技術(shù)監(jiān)督局做好對(duì)電梯的年檢工作。

3.認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握電梯規(guī)范國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握電梯的技術(shù)性能及原理，嚴(yán)格按照iso9001：2000質(zhì)量體系進(jìn)行運(yùn)行，遵守本單位的規(guī)章制度。

4.工作中安全第一，團(tuán)結(jié)配合，聽(tīng)從指揮，禁止冒險(xiǎn)蠻干。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

5.遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，每次工作結(jié)束后，工具要清點(diǎn)，工作地點(diǎn)要做好保潔。

6.電梯維保嚴(yán)格按照保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，每次保養(yǎng)急修應(yīng)認(rèn)真填寫保養(yǎng)急修記錄。對(duì)重大事故應(yīng)寫書面報(bào)告。7.電梯維保人員要保證24小時(shí)不能關(guān)機(jī)，并做到隨叫隨到。8.認(rèn)真參加公司安排的各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。

9.配合保安監(jiān)控人員做好對(duì)電梯的監(jiān)控工作，防止人為的破壞。 10.配合電工對(duì)社區(qū)內(nèi)的電路定期做好維修和保養(yǎng)工作，及時(shí)排除安全隱患。

11.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

綠化主管

1.做好小區(qū)的綠化工作。

2.負(fù)責(zé)對(duì)扛樓等外來(lái)工作人員的管理和監(jiān)督。 3.配合領(lǐng)導(dǎo)管好保安人員的考勤，做好工資表。4.配合維修主管做好維修工作。

物業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)篇三

小區(qū)保安人員崗位職責(zé)

一、服從物管中心的統(tǒng)一管理和調(diào)度，熱愛(ài)本職工作,要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和吃苦耐勞精神，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序。

二、保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作，熟悉小區(qū)環(huán)境及入住人員情況，建立入住戶資料信息檔案。

三、

四、當(dāng)班期間定時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)部進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)安全隱患及可疑人員應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查詢問(wèn)；熟悉各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急措施，對(duì)突發(fā)事件第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理并及時(shí)上報(bào)。

五、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、消防安全和公共配套設(shè)施的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)人為破壞應(yīng)立即制止，協(xié)調(diào)做好破損設(shè)施的登記上報(bào)及維修。

六、及時(shí)處理好入住居民反映的問(wèn)題，做好解釋協(xié)調(diào)工作，堅(jiān)決不推諉，能辦快辦，不能辦立即上報(bào)。

七、當(dāng)值保安必須嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報(bào)告本班次的工作情況。

八、各小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小區(qū)保安、保潔日常管理工作。

小區(qū)保潔人員崗位職責(zé)

一、服從物管中心的統(tǒng)一管理和調(diào)度，要有吃苦耐勞的精神和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，定期打掃小區(qū)單元樓道，及時(shí)清理各類垃圾，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常維護(hù)，雨雪天氣及時(shí)清掃道路積水和積雪，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

三、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交，嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。

四、妥善使用并保管好各自清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約。

考勤制度

一、為加強(qiáng)我鎮(zhèn)各安臵小區(qū)物業(yè)人員考勤工作管理，挺高服務(wù)意識(shí)，確保各小區(qū)安全保障和內(nèi)部環(huán)境得到有效管理，根據(jù)《南京市物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法規(guī)，結(jié)合實(shí)際，特制定本制度。

二、工作在崗期間無(wú)故脫崗視為曠工處理。

三、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)2次以上，4次以內(nèi)，或累計(jì)曠工2天以內(nèi)，或事假累計(jì)3天以內(nèi)的，且事假理由不合理，或無(wú)法證明的，按比例扣發(fā)當(dāng)月工資。

四、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)4次，或累計(jì)曠工達(dá)2天以上，或事假累計(jì)3天以上的，且事假理由不合理，或無(wú)法證明的，予以辭退。

五、每次遲到或早退超過(guò)半個(gè)小時(shí)的，均視為當(dāng)天曠工。

六、每次事假需提前1天向所在小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，如遇臨時(shí)情況請(qǐng)假需向小區(qū)負(fù)責(zé)人及時(shí)說(shuō)明事由。

七、病假3天及以上的需出示醫(yī)院證明，否則均視為曠工。

工 作 制 度

一、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班, 嚴(yán)禁離崗、脫崗；嚴(yán)禁酒后上崗。

二、按規(guī)定時(shí)間交接班，特殊情況需提前請(qǐng)假，當(dāng)班期間嚴(yán)禁做打牌、閑聊、睡覺(jué)等與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

三、保安保潔人員上崗期間必須穿著制服，儀容端正，做到以禮待人，以理服人。

四、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自小區(qū)保安、保潔人員考勤工作。

五、在崗期間如遇到疑難問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即向各小區(qū)物管負(fù)責(zé)人反應(yīng)，按規(guī)定進(jìn)行處理，處理不了及時(shí)向物管中心匯報(bào)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，遇事及時(shí)請(qǐng)假，無(wú)故遲到早退或者曠工脫崗者，將按照考勤制度進(jìn)行處罰直至辭退。

七、小區(qū)物業(yè)責(zé)任人負(fù)責(zé)各小區(qū)全面工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

八、物管中心不定期對(duì)各小區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并處理有關(guān)責(zé)任人。

物業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)篇四

管理處負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

4、送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加公司主持的例會(huì)，

總結(jié)

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

10、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

11、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

工程部主管崗位職責(zé)

（1）對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

①主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。④實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施。

⑤審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

（2）設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

（3）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

（4）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

（5）切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。

（6）針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

（9）負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)

一、美觀及符合消防要求。

維修工崗位職責(zé)

1、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)政治文化和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

2、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，熱情服務(wù)，禮貌待人，不吃卡住戶，對(duì)住戶來(lái)信來(lái)訪及時(shí)處理，做到件件有交待，事事有結(jié)果。牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

3、熟悉公司廠房結(jié)構(gòu)，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設(shè)備的管線、網(wǎng)絡(luò)走向，上、下排水管道等設(shè)備的完好情況，保障正常使用。

4、請(qǐng)修服務(wù)不超過(guò)10分鐘到場(chǎng)，大修不超過(guò)30分鐘到場(chǎng)。一切為公司著想，保證服務(wù)及時(shí)到位，且回訪滿意率達(dá)90%以上。

5、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。

6、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

保潔員崗位職責(zé)

1、必須自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到服從領(lǐng)導(dǎo)分配，按規(guī)定著裝。有事外出必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

2、以公司制定的各項(xiàng)規(guī)范要求，及時(shí)進(jìn)行清掃擦抹，做好各自責(zé)任區(qū)的廁所、走廊、扶梯、通道、等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，始終保持環(huán)境整潔、廁所無(wú)異味、面盆、便池、墻磚、地面、玻璃潔凈光亮，無(wú)痕跡和無(wú)積水，保持踢腳線、燈罩、樓梯扶手等潔凈，做到責(zé)任區(qū)無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

3、不準(zhǔn)隨便竄戶閑聊，做到禮讓客戶。

4、清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品(以保質(zhì)、保量為前提原則)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的，應(yīng)及時(shí)與維修工保持聯(lián)系，協(xié)助做好維修保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)人為損壞公用設(shè)備設(shè)施，應(yīng)勸阻并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、遵守文明禮貌，不與他人爭(zhēng)吵，不講粗話臟話。

6、管理處負(fù)責(zé)人定期檢查各項(xiàng)工作的保潔質(zhì)量，負(fù)責(zé)處理好日常工作中所產(chǎn)生的各種矛盾和問(wèn)題。

綠化人員崗位職責(zé)

1、遵守公司的相關(guān)的規(guī)章制度；

2、保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量；

3、制止破壞綠化的行為；

4、負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作。

5、依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行規(guī)范操作；

6、愛(ài)護(hù)綠化人員具，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作；

7、定期接受綠化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綠化技能。

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