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員工餐廳管理規(guī)章制度篇一
2、食堂工作人員負(fù)責(zé)為公司員工提供一日三餐。
3、食堂采購(gòu)要精打細(xì)算,勤儉節(jié)約、適宜,合理安排好每天的用餐量,不造成菜肴變質(zhì)、浪費(fèi)或者份量不夠。
4、食堂用膳一天三餐,式樣品種要變化多樣,每天蔬菜、魚肉、瓜果必須新鮮、潔凈,無(wú)污染、無(wú)變質(zhì)、無(wú)發(fā)霉,過(guò)夜變質(zhì)食物嚴(yán)禁使用。
5、烹調(diào)菜肴時(shí),肉魚豆類菜肴做到燒熟煮透,隔餐菜應(yīng)回鍋燒透。食物不油膩,味精等盡量降低使用量。
6、廚房操作間內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施與用具等應(yīng)實(shí)行“定置管理”,做到擺放整齊有序,無(wú)油膩、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng),地面做到無(wú)污水、無(wú)雜物。
7、餐廳要清潔、衛(wèi)生、通風(fēng),采取多種有效措施,不定期開展消滅蚊子、蒼蠅工作,應(yīng)采用防蠅門簾、紗窗、電子滅蠅器、滅蠅紙、滅蠅拍、定時(shí)噴撒藥劑、實(shí)行垃圾袋裝等各種防護(hù)措施,將餐廳蠅蚊污染減低到最低限度,做到無(wú)蒼蠅、無(wú)蟑螂、無(wú)飛蟲叮咬。
8、桌椅表面無(wú)油漬、擺放整齊,經(jīng)常清洗;地面每天清掃一次,每周大掃除一次,每月大檢查一次,保持清潔,玻璃門窗干凈,地面干凈、無(wú)煙蒂。
9、餐具使用后要清洗干凈,不能有洗滌用品殘留,每天消毒二次,未經(jīng)消毒不得使用;消毒后的餐具必須貯存在餐具專用保潔柜中備用,已消毒和未消毒的餐具應(yīng)分開存放,并有明顯標(biāo)志。
10、食堂工作人員要待領(lǐng)導(dǎo)、員工全部用餐完畢,清理好桌面,打掃好衛(wèi)生后方可離開。
11、食堂人員每年必須進(jìn)行定期身體檢查,出現(xiàn)不適合食堂工作的情況,解除聘用。
12、公司員工免費(fèi)就餐,食堂實(shí)行刷卡消費(fèi)就餐。行政部根據(jù)人事部提供的.員工名單,每月對(duì)就餐卡充值,就餐時(shí)員工自行卡,未消費(fèi)完的金額自動(dòng)歸零,行政部月底會(huì)總后與財(cái)務(wù)部結(jié)算。
12、本地員工(居住于五通橋區(qū)、市中區(qū))每天8元(不含星期天),外地員工(居住于公司宿舍)每天20元(含星期天)。員工就餐卡內(nèi)本月的金額消費(fèi)完后,本人在財(cái)務(wù)部交費(fèi),行政部憑收據(jù)對(duì)其就餐卡充值。
13、本地員工加班、零時(shí)需在食堂就餐,由部門開具《就餐申請(qǐng)單》交行政部,憑單在食堂就餐,不刷卡。本地員工若居住地離公司較遠(yuǎn),需長(zhǎng)期在公司宿舍居住,由本人提出申請(qǐng),公司領(lǐng)導(dǎo)審批,行政部憑辦公室的通知對(duì)其就餐卡充值。
14、外來(lái)人員就餐需由各部門于開飯前兩小時(shí)報(bào)行政部,免費(fèi)的在辦公室領(lǐng)取就餐卡,自費(fèi)的在行政部購(gòu)買餐票。
15、就餐人員統(tǒng)計(jì):公司各部門于前1日下班前將次日需就餐員工人數(shù)報(bào)行政部。
16、食堂內(nèi)不能隨地吐痰,食物亂堆亂放,亂扔紙屑、垃圾,不得大聲喧嘩。
員工餐廳管理規(guī)章制度篇二
第一條總則
1.為進(jìn)一步規(guī)范公司餐廳管理工作,給公司員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐環(huán)境,充分保障全體員工的身體健康,特制定本規(guī)定。
2.本規(guī)定適用于公司餐廳及公司內(nèi)部為公司員工提供就餐服務(wù)的各類餐飲場(chǎng)所。
第二條管理機(jī)構(gòu)
公司xxx負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的監(jiān)督管理,具體管理職責(zé)包括:
1.貫徹執(zhí)行有關(guān)餐飲管理方面的法律法規(guī)、法規(guī)。
2.在廣泛征詢員工意見的基礎(chǔ)上建立、健全公司內(nèi)部餐廳管理規(guī)章制度,并組織實(shí)施。
3.負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)單位的招聘、簽約。
4.負(fù)責(zé)對(duì)公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)督、檢查與處罰。
5.代表公司接受與處理員工對(duì)餐廳服務(wù)的意見、建議及投訴等。
第三條餐飲服務(wù)單位的義務(wù)
1.按公司規(guī)定與公司簽訂服務(wù)合同,簽約后未經(jīng)公司同意,不得轉(zhuǎn)包給其它經(jīng)營(yíng)單位。
2.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守衛(wèi)生防疫、工商、稅務(wù)等有關(guān)部門以及公司制定的.規(guī)章制度,嚴(yán)格履行餐飲服務(wù)合同。
3.以服務(wù)公司員工為宗旨,根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn)與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。
4.建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,科學(xué)管理,規(guī)范服務(wù),為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。
5.保證食品質(zhì)量,努力增加和調(diào)整飯菜口味,嚴(yán)格成本核算,合理制定菜肴價(jià)格,文明服務(wù)。
6.設(shè)立投訴箱、意見薄,張貼餐廳經(jīng)營(yíng)情況公示單,接受并及時(shí)解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等問(wèn)題的意見、建議和投訴。
7.接受衛(wèi)生防疫等主管部門進(jìn)行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)采取措施整改,并提交整改方案。
第四條具體服務(wù)要求
1.衛(wèi)生許可證應(yīng)按時(shí)年檢,從業(yè)人員必須持有健康證與上崗證。
2.不得采購(gòu)無(wú)食品供應(yīng)合格證供應(yīng)點(diǎn)的食品。
3.保證食品的無(wú)毒、無(wú)害,符合應(yīng)有的營(yíng)養(yǎng)要求。
4.保持餐廳內(nèi)外環(huán)境整潔,采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及孳生條件的措施。
5.保證盛具、餐具的嚴(yán)格消毒,使用的洗滌劑、消毒液應(yīng)當(dāng)對(duì)人體安全無(wú)害。
6.使用食品添加劑,必須符合食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生管理辦法的規(guī)定,否則不得使用。
7.售飯前,炊管人員按時(shí)到達(dá)售飯窗口,工作服要穿戴整齊、干凈,胸前掛好服務(wù)牌。
8.售飯中,態(tài)度熱情、禮貌待人、說(shuō)話客氣、一視同仁、打菜均勻、服務(wù)周到,不與就餐者爭(zhēng)吵或打架。
9.售飯后,做好飯后收尾工作,等就餐人員全部離開后,搞好環(huán)境衛(wèi)生,及時(shí)關(guān)門上鎖。
第五條員工的權(quán)利義務(wù)
1.員工有權(quán)就餐廳衛(wèi)生條件、飯菜質(zhì)量、價(jià)格等方面問(wèn)題提出疑問(wèn)、建議、意見或投訴,并有權(quán)要求餐廳給予明確答復(fù)。
2.遵守餐廳秩序,按時(shí)就餐,排隊(duì)買飯,不插隊(duì),不爭(zhēng)吵,不大聲喧嘩,不爭(zhēng)搶餐桌椅。
3.保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生,不吸煙,不隨地吐痰,不隨地亂扔亂潑臟東西,剩湯、剩菜倒入指定容器。
4.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,不在餐廳內(nèi)外的門窗、玻璃、墻壁、桌椅等公共設(shè)施上隨意涂抹,亂貼亂畫,不準(zhǔn)用腳踩餐桌椅,不能隨意挪動(dòng)餐廳內(nèi)的用具。
5.養(yǎng)成文明就餐習(xí)慣,勤儉節(jié)約,愛(ài)惜糧食,節(jié)約用水用電,禁止猜拳行令、酗酒鬧事、打架斗毆和一切不文明舉止。
第六條法律責(zé)任
如因餐廳衛(wèi)生問(wèn)題受到處罰,由餐廳經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān),與公司無(wú)關(guān);同時(shí),公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重酌情予以罰款。
第七條解釋
本制度的最終解釋權(quán)歸xxx所有。
第八條生效
本制度自即日起生效。
員工餐廳管理規(guī)章制度篇三
1、發(fā)現(xiàn)電氣、天然氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即報(bào)修,修復(fù)后才能使用;
2、各種電器設(shè)備及天然氣設(shè)備在不用時(shí)或用完后切斷開關(guān),不能超負(fù)荷使用電氣設(shè)備。
3、每天清洗凈殘油脂,易燃物貯藏應(yīng)遠(yuǎn)離熱源。
4、煉油時(shí)應(yīng)專人看管,烤食物時(shí)不能著火,煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。
5、每天清洗干凈爐罩爐灶,每周至少清洗一次抽油煙機(jī)濾網(wǎng)。
6、下班時(shí),關(guān)閉完所有能源開關(guān)。
7、餐廳消防措施齊全、有效。
8、全體人員要熟練掌握處理意外事故的最初控制方法和報(bào)警方法。
員工餐廳管理規(guī)章制度篇四
1、餐廳全體人員須每年體檢,取得健康證后方可上崗。
2、必須穿戴清潔的工作衣、帽,頭發(fā)不露出帽外,不戴戒指,不涂指甲油,不留長(zhǎng)發(fā),售賣食物時(shí)應(yīng)戴口罩。
3、售飯前和大小便后應(yīng)洗手消毒,不得穿戴工作衣、帽進(jìn)入廁所。
4、上班時(shí)不吸煙,不吃零食,不隨地吐痰,不亂丟廢棄物,不把個(gè)人用品帶入工作區(qū)域,不得對(duì)著食品咳嗽、打噴嚏。
5、勤洗手,勤剪指甲,勤理發(fā)洗澡,勤換工作服、帽。
1、清洗、加工前先檢查食品質(zhì)量,對(duì)腐敗變質(zhì)、有毒有害的食品不加工。
2、肉類、水產(chǎn)品等食品不落地存放。
3、蔬菜按一揀二洗三切的順序操作,洗后無(wú)泥沙、雜草。
4、食品盛器用后沖洗干凈,葷素食品分開盛放。
5、廢棄物應(yīng)置于帶蓋污物桶內(nèi),及時(shí)傾倒。
6、加工結(jié)束后將地面、水池、加工臺(tái)、工具、容器清掃洗刷干凈。
1、檢查食品質(zhì)量,變質(zhì)食品不下鍋、不蒸煮、不燒烤。
2、食品充分加熱,防止外熟內(nèi)生。食品燒熟煮透。
3、炒菜、燒煮食品時(shí)應(yīng)采用雙盤制,生熟分開,防止交叉污染。
4、工作結(jié)束后調(diào)料應(yīng)加蓋,工作用具、灶上、灶下、地面應(yīng)清掃洗刷干凈。
1、庫(kù)內(nèi)不得存入變質(zhì)、有味、污染不潔的食品,不得存放私人物品和雜物。
2、食品庫(kù)房應(yīng)通風(fēng)良好,門窗、地面、貨架清潔整齊。房?jī)?nèi)有防塵、防蠅、防鼠、防潮設(shè)備。
3、食品存放要做到分類分架、隔墻離地、生熟分開。肉類、水產(chǎn)、蛋奶等易腐食品冷藏。
4、定期檢查食品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品或過(guò)期食品,應(yīng)及時(shí)處理。
1、采用煮沸法等進(jìn)行餐具消毒。
2、餐具消毒必須按照一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔的.程序操作。
3、消毒的溫度,時(shí)間必須達(dá)到規(guī)定要求。
4、對(duì)每日消毒情況填寫《衛(wèi)生消毒記錄表》。
1、廚房、餐廳倉(cāng)庫(kù)等處的門鑰匙應(yīng)由專人專管,下班后應(yīng)將門窗鎖好。
2、廚房炊事設(shè)備由使用人負(fù)責(zé)安全使用,使用人必須對(duì)設(shè)備定期進(jìn)行認(rèn)真檢查。
3、廚房人員每天結(jié)束使作設(shè)備后,應(yīng)關(guān)閉煤氣,蒸氣閥氣,關(guān)閉電源。
4、炊事人員應(yīng)認(rèn)真保管好易燃及危險(xiǎn)物品。油類制品應(yīng)放在安全處遠(yuǎn)離灶頭。刀具用畢后應(yīng)馬上清洗入架。
5、不準(zhǔn)隨意在廚房?jī)?nèi)亂拉電線,亂接管道。
員工餐廳管理規(guī)章制度篇五
一、按時(shí)上下班,堅(jiān)守崗位,服從安排。
二、樹立服務(wù)意識(shí),愛(ài)崗敬業(yè)。
三、愛(ài)護(hù)公物。
四、工作時(shí)嚴(yán)禁嬉笑玩打,食堂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
五、所有餐具每餐后必須消毒。
六、工作人員做好個(gè)人衛(wèi)生,做到勤洗手,剪指甲,勤換、勤洗工作服,工作時(shí)要穿戴工作衣帽。工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查,無(wú)健康證者,不準(zhǔn)在食堂工作。
七、安排好職工就餐排隊(duì)問(wèn)題,縮短排隊(duì)時(shí)間,按時(shí)開膳。
八、嚴(yán)禁職工穿工作服進(jìn)入食堂。
員工餐廳管理規(guī)章制度篇六
為規(guī)范公司食堂管理,給就餐人員創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的就餐環(huán)境,特制定本規(guī)定。
1、 用餐時(shí)間:
早餐:7 : 30——7:45
午餐:12:00——12:30
晚餐:18:00——18:30
2、 非就餐時(shí)間員工不得隨意進(jìn)入食堂。
3、 員工應(yīng)按時(shí)就餐,如有特殊原因需提前或延后就餐的應(yīng)由本人提前通知食堂工作人員,否則,用餐時(shí)間以外,食堂不提供用餐。
4、 就餐人員應(yīng)文明就餐,不拖拉座椅,不大聲喧嘩并自覺(jué)保持食堂,餐桌,餐廳及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清潔,吃剩的飯菜自覺(jué)清理干凈倒入垃圾桶內(nèi),嚴(yán)禁將剩菜剩飯倒入洗碗池,以防堵塞下水管道,違者除自己疏通下水管道外,每次罰款50元。
5、 就餐人員應(yīng)按照自己的飯量盛飯,避免造成浪費(fèi),浪費(fèi)飯菜罰款處理一次10元。
6、 未經(jīng)許可任何人員不得私帶物品到廚房加工。
7、 嚴(yán)禁私自帶領(lǐng)無(wú)關(guān)人員到食堂就餐,如工作需要,報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后提前通知食堂工作人員。
8、 就餐人員對(duì)伙食有任何意見或建議均可向主管人員反應(yīng)。大家群策群力,共同搞好食堂建設(shè)。
1、 公司實(shí)行雙休日工作制,每月按22個(gè)工作日計(jì)算,就餐人員每人每天就餐費(fèi)定為10元,每人每月220元。并于每月11日前將當(dāng)月伙食費(fèi)交公司財(cái)務(wù)室。
2、 公司就餐人員除工作需要外,盡量在食堂就餐,每月繳納伙食費(fèi)后,只要在食堂就餐達(dá)到5日,非工作調(diào)動(dòng),一律不予退伙。
3、 外來(lái)人員就餐除提前申請(qǐng)并獲批準(zhǔn)外,員工一律不得隨意帶人到食堂用餐。批準(zhǔn)用餐的外部人員,由財(cái)務(wù)室按每人每餐10元收取就餐費(fèi)用。并自覺(jué)遵守就餐相關(guān)管理規(guī)定。
1、 食堂工作人員應(yīng)樹立全心全意為員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德,認(rèn)真負(fù)責(zé),文明服務(wù),用心調(diào)劑伙食,避免無(wú)為浪費(fèi),做到進(jìn)菜質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,飯菜可口衛(wèi)生,葷素搭配合理,營(yíng)養(yǎng)調(diào)劑均衡。
2、 堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度,搞好成本核算,做到日清月結(jié),賬物相符。辦公室驗(yàn)收記賬,財(cái)務(wù)室對(duì)賬結(jié)算。
3、 食堂工作人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的食譜計(jì)劃采購(gòu),并確保采購(gòu)肉菜食品的質(zhì)量與安全。
4、 嚴(yán)格遵守清洗消毒程序,確保各類餐具用品符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),使就餐人員有安全可靠的飲食健康保證。
5、 加強(qiáng)廚房及炊具、灶具的維護(hù)保養(yǎng),始終保持廚房及各類炊(灶)具的清潔衛(wèi)生,延長(zhǎng)其使用壽命。
6、 加強(qiáng)防火、防盜、防毒相關(guān)知識(shí)和常識(shí)的學(xué)習(xí)應(yīng)用,自覺(jué)養(yǎng)成用后隨手關(guān)閉液化氣總閥門和及時(shí)斷開用電設(shè)備電源的良好習(xí)慣,防止操作失誤出現(xiàn)意外和造成損失。積極為就餐人員創(chuàng)造優(yōu)美、綠色、干凈、衛(wèi)生、安全放心的就餐環(huán)境。
員工餐廳管理規(guī)章制度篇七
1、遵守考勤制度,上下班須準(zhǔn)時(shí)打卡,不得漏打或代打
2、上下班走員工通道,并承受保安的檢查
3、上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,以飽滿精神狀態(tài)投入工作
4、工作時(shí)間不得穿工作服外出購(gòu)物,不準(zhǔn)聽手機(jī)音樂(lè),不準(zhǔn)大聲喧嘩或閑聊
5、員工不準(zhǔn)使用電梯,上班時(shí)必需穿工作服
6、了解當(dāng)日客勤狀況,及當(dāng)天工作安排,熟記當(dāng)天菜品、酒水供給狀況,急推,沽清、特色菜品等
7、餐前檢查包廂內(nèi)的.照明及桌椅是否損壞,保證硬件設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)
8、餐前整理檢查,臺(tái)面餐具及衛(wèi)生狀況,按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊
9、按所定崗位立崗,面帶微笑,標(biāo)準(zhǔn)站姿,熱忱迎客,無(wú)論在何時(shí)何地只要見到客人必需微笑問(wèn)好
10、客人到時(shí),必需問(wèn)清晰客人訂餐狀況,引領(lǐng)至包廂
11、效勞中不行扎堆談天,不行倚靠在物品上,始終保持正確的站姿
12、有針對(duì)性的為客人主動(dòng)推銷適合的菜品及酒水
13、餐中盯臺(tái)人員為客人進(jìn)展熱忱周到,敏捷的效勞,做到四勤:(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤)
14、餐中效勞人員進(jìn)展崔菜或其他事情時(shí),必需找其他人員接替
15、上菜時(shí)要求先整理后臺(tái),撤去多余盤上菜,必需報(bào)菜名
16、餐中保持臺(tái)面清潔,桌面無(wú)雜物,清理時(shí)必需使用托盤
17、對(duì)于客人換臺(tái)、換菜、退菜,餐中預(yù)定等要求,必需準(zhǔn)時(shí)通知上級(jí)
18、對(duì)突發(fā)大事和客人投訴,能敏捷應(yīng)變,處理不了時(shí)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)
19、客人離店主動(dòng)提示客人不要遺忘物品,如有發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)上交吧臺(tái),不行私自保存,一旦發(fā)覺(jué)賜予開除
20、餐后整理要干凈、有速,臺(tái)面全部物品恢復(fù)
21、關(guān)閉全部電源前方可離開
22、值班人員必需巡察每個(gè)崗位,無(wú)安全隱患,填寫當(dāng)天值班記錄,方可離崗
員工餐廳管理規(guī)章制度篇八
一、每日三餐時(shí)間:早餐7:00—8:15,中餐11:30—12:30,晚餐16:30—17:30。如班集體有特殊情況需提前或推遲就餐,須由班主任提前通知食堂。
二、自覺(jué)排隊(duì)購(gòu)買飯菜,不擁擠、不插隊(duì)、不嬉笑打鬧。領(lǐng)到飯菜后一律在餐廳用餐,嚴(yán)禁將餐具帶出餐廳。
三、注意用餐文明,餐廳內(nèi)不得喝酒、吸煙,不得大聲喧嘩。
四、愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施,保持餐廳桌面、地面、墻面的清潔,協(xié)助餐廳工作人員搞好餐廳衛(wèi)生。
五、注意節(jié)約,不浪費(fèi)飯菜,吃剩的飯菜要倒入指定的容器里。
六、餐廳工作人員要統(tǒng)一服裝上崗,打菜打飯時(shí)要戴口罩,工作時(shí)態(tài)度和藹,舉止文明。
七、餐廳工作人員必須持衛(wèi)生部門頒發(fā)的`《餐飲人員健康證》上崗,碗筷及其他餐具要嚴(yán)格消毒。
八、餐廳管理人員要對(duì)食品衛(wèi)生安全層層把關(guān),不得將霉變或過(guò)期變質(zhì)食品加工成飯菜賣給廣大師生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將按《食品衛(wèi)生管理法》追究當(dāng)事人責(zé)任,然后交有關(guān)部門處理。
員工餐廳管理規(guī)章制度篇九
快餐廳管理制度
1、切行按照指示執(zhí)行服餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)
2、餐廳員工班間內(nèi)工作衣服必須整潔佩戴胸牌、健康證
3、任何員工任何理由收取現(xiàn)金班帶包準(zhǔn)進(jìn)入餐廳各組所用餐具、用具、原料及剩飯準(zhǔn)帶餐廳若發(fā)現(xiàn)按偷盜論處
5、組與組間搞團(tuán)結(jié)經(jīng)允許能擅自亂抓用別組用具及原料食物
6、餐廳員工自親屬、朋友、閑雜員擅自留客餐廳餐發(fā)現(xiàn)提警告清除餐廳
7、除本餐廳員工外非餐廳員工進(jìn)入餐廳
8、嚴(yán)防污染冰箱、冰柜熟擺放菜、菜、貨架、洗菜池、灶臺(tái)、墻壁經(jīng)保持清潔、干凈雜物
9、注意自身安全準(zhǔn)穿拖鞋、背、短褲經(jīng)檢修所用電器設(shè)備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及報(bào)修安全操作嚴(yán)防熱油鍋、熱湯鍋、水鍋燙傷及電器擊傷
10、各組班關(guān)掉切水、電源碳火蓋防漏火、漏電、漏水
11、班間落鎖值班員經(jīng)餐廳主任同意任何準(zhǔn)進(jìn)入餐廳
12、值班員認(rèn)真負(fù)責(zé)準(zhǔn)擅自離崗注意安全防火、防盜、防投毒
宿舍管理制度
搞員工宿舍管理使家清潔舒適、安全秩序住宿環(huán)境現(xiàn)規(guī)定宿舍管理?xiàng)l例希望全體員工共同遵守:
1、自覺(jué)養(yǎng)良社公德衛(wèi)習(xí)慣保持宿舍良秩序與衛(wèi)環(huán)境
2、保持室內(nèi)物品擺放整潔與美觀亂擺亂放
3、每周必須安排位員工打掃衛(wèi)保持宿舍清潔
4、護(hù)公物損壞者須照價(jià)賠償并按情節(jié)給予行政處罰
5、養(yǎng)良消防意識(shí)做安全用電、用火準(zhǔn)宿舍內(nèi)亂拉電線與插座準(zhǔn)使用高壓電器等同節(jié)約用水、用電做走燈熄斷電源發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及向宿舍管理處或保安部報(bào)告
6、準(zhǔn)宿舍內(nèi)客準(zhǔn)帶外員宿舍住宿外員必須宿舍管理員處做登記否則宿舍管理員權(quán)拒絕外員進(jìn)入本酒店員工宿舍同外員必須要晚23點(diǎn)前離宿舍
7、入宿舍須及關(guān)門注意提防盜賊做財(cái)產(chǎn)安全防范工作
8、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙房?jī)?nèi)吸煙燒壞物品或引起火災(zāi)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任觸犯刑律追究其刑事責(zé)任
9、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁及事其非經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即交公安機(jī)關(guān)處理
10、服宿舍管理員及本宿舍舍管理私自換房、換床準(zhǔn)與管理員發(fā)頂撞爭(zhēng)執(zhí)
11、每位員工都必須保持宿舍安靜聲喧嘩同事間注意團(tuán)結(jié)任何借口爭(zhēng)吵打鬧
12、員工遇問(wèn)題困難向力資源部投訴力資源部盡量給予幫助
13、行者受處罰:
口警告:
1)隨吐痰亂扔煙、皮、雜物、紙屑鼻涕涂墻、板或床或手痕、鞋跡印墻
2)用力關(guān)門產(chǎn)較聲音影其同事休息
3)房?jī)?nèi)堆積量臟衣物及清洗發(fā)異味
4)宿舍內(nèi)存放刺激性氣味物品
5)宿舍內(nèi)聲聊放較音量收錄音機(jī)影響其同事作息
6)私物品擺放混亂影響宿舍整體美觀
書面警告:
1)服宿舍管理員工或本宿舍舍安排做值班衛(wèi)工作
2)拒絕管理與宿舍管理員或本宿舍舍發(fā)爭(zhēng)執(zhí)
3)未經(jīng)許私自調(diào)換房或床位
4)經(jīng)宿舍管理員同意帶外員宿舍住宿
警告:
1)偷竊公私財(cái)物
2)宿舍內(nèi)聚眾、打架等
3)按設(shè)備程序操作嚴(yán)重?fù)p壞公共設(shè)施
4)受嚴(yán)重書面警告警告員工取消住宿資格
員工餐廳管理規(guī)章制度篇十
高級(jí)餐廳管理制度
高檔次的餐廳里就應(yīng)有高層次的管理制度,在此刻現(xiàn)代都市的這個(gè)娛樂(lè)消費(fèi)界面里,管理制度一旦不顯現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的話,那有可能會(huì)出現(xiàn)生意經(jīng)濟(jì)不蕭條,員工對(duì)待工作態(tài)度不端正及現(xiàn)象。
高級(jí)餐廳與星級(jí)酒店的管理只是稍微有那么點(diǎn)點(diǎn)的相似,卻不能混為一齊。人的身份地位及消費(fèi)層次觀念都有所不同,對(duì)待工作與下屬應(yīng)采取用心行為,有團(tuán)隊(duì)精神,有組織觀念!
運(yùn)用好管理制度,采取敬業(yè)精神;人際關(guān)系維護(hù)長(zhǎng)久,這樣才能獲得下屬的信賴,客人的回顧!
依我多年來(lái)步入餐廳管理的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出幾套管理制度;或許在某些人眼里看來(lái)和其他管理者的方針差不多,但在我管理制度的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)用處卻很大。
大廳門口地面上,不得有紙削瓜皮、痰及口水。泊車員須將客人的車輛安排停頓好,迎賓小姐須帶上親切的笑容接待客人的光臨。前堂后堂都須干爽無(wú)味,餐桌座椅干凈整齊有條理。菜譜、桌號(hào)依次序擺放整齊。盤子杯子沿餐桌邊上兩寸邊擺放平穩(wěn),紙巾折好花形放入杯子里。
當(dāng)迎賓小姐將客人帶入餐廳時(shí),點(diǎn)菜員要隨即跟上,問(wèn)及客人須愛(ài)好哪種口味來(lái)推薦本餐廳的特色菜和酒水。傳菜員不得勉強(qiáng)客人須點(diǎn)任何食品、小吃及飲料??腿它c(diǎn)好菜后,點(diǎn)菜員離開時(shí)交給傳菜員菜單附件兩份。傳菜員就會(huì)將菜單其中一份交給廚房,另一份傳菜員將會(huì)保存好,直到將某桌客人的菜上完。
每上一個(gè)菜,傳菜員要跟隨服務(wù)員一齊到客人餐桌前,并叫出那道菜的名字。結(jié)帳時(shí)拿出來(lái)與收銀員對(duì)照,有哪些菜上了,哪些菜沒(méi)上。就不會(huì)算錯(cuò)帳,而導(dǎo)致與客人發(fā)生分歧??腿艘簿蜁?huì)放心的用餐,服務(wù)生們也會(huì)安心的上班。
客人結(jié)帳離開后,仍然有其他的客人在用餐。在收臺(tái)時(shí)須輕而快,不慌不亂。盤子、碗、杯依大小重疊,端起時(shí)要平穩(wěn),走路輕而快。不要因走捷徑,而繞到其他用餐的客人面前。這樣很不禮貌,對(duì)于不留意撞到了客人身上,要一向說(shuō)對(duì)不起,并拿干凈的餐巾給客人擦掉……
收拾好餐桌,拿出掃帚掃地時(shí),要輕。如果太臟,先掃再拖,若不是好臟,就把垃圾掃了即可。待客人走完,再重新打掃一遍衛(wèi)生。這樣第二天上班打掃起來(lái)就不是很費(fèi)力了。
1.不能帶有色眼睛看人對(duì)于下屬的形體語(yǔ)言方面管教是不可忽視的,一個(gè)再優(yōu)秀的員工都有缺點(diǎn)。人無(wú)完美,但要盡量做到完美。不然會(huì)對(duì)餐廳帶來(lái)不利的影響,只要長(zhǎng)相得體,不太丑陋。對(duì)于工作認(rèn)真,用心的外貌平凡的員工可不能輕視喔!一個(gè)人的外邊無(wú)論多美或丑,都有他們不同的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),做為管理者的領(lǐng)導(dǎo)們千萬(wàn)可別帶有色眼睛看人?;蛟S某人長(zhǎng)相很平凡普通,你就輕視他(她)的存在;那么對(duì)于你這個(gè)管理者來(lái)說(shuō)是失敗的。為什么作為管理優(yōu)秀者的人都長(zhǎng)得平凡普通,那是因?yàn)樗麄兛蠈W(xué)習(xí),肯出力;肯用實(shí)力來(lái)證明自己的頭腦及才華!某位員工剛來(lái)高級(jí)餐廳上班不久,許多比他(她)外表出眾的人都不與他(她)結(jié)交的話,那作為你---一個(gè)管理者來(lái)說(shuō),就應(yīng)使大家都彼此了解。將尷尬處理好,使所有下屬都明白你是平易近人,不是那種高不可攀的領(lǐng)導(dǎo)者。指出平凡人不平凡的事,讓大家認(rèn)可即使長(zhǎng)相普通也能夠做得很好,甚至出色!管理者自身做到,不在下屬面前說(shuō)臟話,帶把子。穿戴得體,不饒要做作;對(duì)每個(gè)下屬要一視同仁!不能夠偏心的對(duì)某人好,也不可忽視不太愛(ài)說(shuō)話或不用心的員工;若遇到這類下屬須找對(duì)方談?wù)勑?,使?她)的才能發(fā)展出來(lái)!
2.樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象
在工作上帶點(diǎn)人情味來(lái)對(duì)待下屬,是否還要看人呢?這點(diǎn)很重要,是工作重要還是人情關(guān)系重要?很多管理者都分不清,若是有拉關(guān)系進(jìn)餐廳上班的員工,有許多管理者都會(huì)變得偏心。關(guān)系不是不要,而是要看那人所在的職位是否在上或在下。要是在上,肯定是不能得罪的,在下呢,錯(cuò)了還是要罰的。難道因?yàn)槭烊私榻B的關(guān)系,就不能加以管制了?無(wú)論是誰(shuí),若你就應(yīng)管制的還是務(wù)必要管制。這是屬于工作范圍之類,不能不重視。在很多下屬的眼里,作為一個(gè)經(jīng)理或主管,都是不敢招惹的,這是很多打工者的心聲。并不是不敢招惹,而是沒(méi)必要。若真的不能相處下去,一般的下屬會(huì)自己拿起鋪蓋走人。管理者也是人,也有缺點(diǎn)的。并不是所有的管理者都那么完美無(wú)缺,既然有錯(cuò),有下屬指出來(lái),就就應(yīng)理解,加以改正。人是,活到老學(xué)到老!愛(ài)擺架子,喜歡壓制下屬的感受與情緒的這種管理者是做不長(zhǎng)久的。若真能長(zhǎng)久的話,那肯定和老總是親戚或朋友關(guān)系了。尤其不能將私人生活的不滿帶到工作,施加給下屬。下屬遇有煩心事,不順利事,身為管理者應(yīng)抽空與對(duì)方聊聊;告訴對(duì)方“工作是要做的,人是要吃飯的。不能因?yàn)闊┬氖露袅孙埻搿H粽嬗惺裁床荒芙鉀Q的事,不妨說(shuō)出來(lái),一齊分擔(dān)些,說(shuō)不定我還能夠幫幫你!”站在下屬的立場(chǎng)想想
,若你的上司這么體貼人;這樣說(shuō)貼心的話來(lái)?yè)嵛渴軅男目隙〞?huì)感動(dòng)。既然有了感動(dòng)就就應(yīng)有回報(bào);而我們管理者會(huì)得到下屬用心認(rèn)真工作的回報(bào)。與下屬拉進(jìn)距離,在工作之上是同事,在工作之下是朋友,這樣何樂(lè)而不為呢!員工管理制度1.整體形象素質(zhì)在工作上,員工的穿著必須要干凈,整體形象要樸實(shí);對(duì)待客人熱情,周到、乃至于使客人來(lái)用餐就如回家吃飯那樣親切,溫馨!女性服務(wù)員頭發(fā)不能太長(zhǎng),長(zhǎng)者應(yīng)盤在腦后。不能穿金戴銀,濃妝艷摸;向客人要小費(fèi),或帶給餐廳不需帶給的服務(wù)??圩右砗茫m干凈無(wú)氣味。整體形象給人一種親和力,沒(méi)有一點(diǎn)壓抑的情緒!
2.工作態(tài)度管制
對(duì)于某些不聽話及懶散的人加以懲罰,嚴(yán)厲教導(dǎo)。指明錯(cuò)誤而不改善的下屬,既要忍也要管。虐教不改的下屬連犯三次一上的錯(cuò)誤,就就應(yīng)好好嚴(yán)懲一番。若還是不聽勸告的話,那只好請(qǐng)他(她)另尋職路了!有客人在時(shí),下屬不能摳鼻挖耳,不能交頭接耳;更不能打接電話,若無(wú)客人則另當(dāng)別論??傊谏习鄷r(shí)間,不能做與工作無(wú)關(guān)的事情。教導(dǎo)下屬見樣做樣,只要看見哪兒有沒(méi)做完的事,應(yīng)用心把它做完做好。人的.身體是在與運(yùn)動(dòng)與食物催促中成長(zhǎng)的,人應(yīng)經(jīng)常運(yùn)動(dòng),身體才好。工作也算是一種運(yùn)動(dòng),它不分類任何職業(yè)職位。就算是一位管理者,若見太忙,也可幫下屬做點(diǎn)什么。用(心)向上的人總會(huì)得到他人的贊賞,上司的賞識(shí)!在工作中忙碌的時(shí)候,總會(huì)見到那么一兩位懶散的人在慢吞吞的做著好象與自己無(wú)關(guān)緊要的事一樣。對(duì)待這種下屬就要使用手段,但不能是卑鄙的。耍一個(gè)善意的小小手段,促使懶散不聽話的下屬?gòu)亩玫絾l(fā),并改變工作態(tài)度,這是每個(gè)管理者就應(yīng)想得到的。
3.做到獎(jiǎng)懲分明
賜予勤勞者獎(jiǎng)勵(lì),給予懶散者處罰。比如某位下屬在一個(gè)禮拜或一個(gè)月之類無(wú)遲到、早退、曠工等應(yīng)加予獎(jiǎng)勵(lì)。哪怕是獎(jiǎng)勵(lì)一點(diǎn)點(diǎn)獎(jiǎng)金、一只小小的禮品盒或是一提紙巾,也算是一種鼓勵(lì)下屬認(rèn)真工作的橋梁。
處罰懶散的方法不能老是扣工資,罰站之類。這樣太普遍,也太通俗。最好的懲罰方法是讓他(她)多值幾個(gè)班,或是多洗幾天碗;再則就是讓他(她)打掃一個(gè)禮拜的衛(wèi)生間。工資照樣給,但沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)與獎(jiǎng)金。做到獎(jiǎng)懲分明,賜予勤勞好學(xué)之人鼓勵(lì)與物品;是對(duì)人的重視。給予庸動(dòng)之才工作以外的運(yùn)動(dòng)加量,使他(她)明白掙錢確實(shí)不易,勞動(dòng)最偉大。促使大家有團(tuán)隊(duì)精神,兢兢業(yè)業(yè)克服工作中的種.種艱難。做為管理者,就應(yīng)起領(lǐng)頭作用,與下屬們一齊并肩做站!
若能做到以上幾點(diǎn),那你已是位很不錯(cuò)的高級(jí)餐廳管理者了。
員工餐廳管理規(guī)章制度篇十一
為保證食品衛(wèi)生,保障就餐人員的身體健康,給就餐者提供一個(gè)清潔、衛(wèi)生、舒適的就餐環(huán)境,根據(jù)《食品衛(wèi)生法》有關(guān)規(guī)定,特制定衛(wèi)生管理制度如下:
一、貫徹執(zhí)行“食品衛(wèi)生法”,實(shí)行衛(wèi)生五四制。
二、餐廳及廚房?jī)?nèi)保持空氣清新無(wú)異味、地面、門窗、墻面、排風(fēng)扇、照明燈具、吊扇潔凈,無(wú)灰塵及蜘蛛網(wǎng)。室內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)鼠、泔水桶潔凈并加蓋;
三、桌椅、物品、設(shè)備潔凈、無(wú)污垢及油膩、定位放置;
四、生熟食品及刀、案、容器分開,放入冰箱的熟食品蓋好,無(wú)交叉污染。
五、各種蔬菜等食品必須清洗干凈,先洗后切,防止食物營(yíng)養(yǎng)成分流失,餐具每天必須進(jìn)行高溫滅菌消毒。
六、食堂工作人員要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到“四勤”:勤洗澡、勤換衣服、勤理發(fā)、勤剪指甲。工作時(shí)衣帽整潔,定期健康查體,無(wú)傳染性疾病,不穿工作服上廁所。
七、食堂工作人員分發(fā)食品前要洗手,一律使用食品夾,開飯時(shí)要戴口罩,上班不吸煙,不隨地吐痰,不面對(duì)食品咳嗽、打噴嚏。
八、不供應(yīng)變質(zhì)、不潔食品。無(wú)食物中毒發(fā)生。
九、經(jīng)常保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,每日一小掃,每周一大掃。抹布、墩布洗凈、定位懸掛,無(wú)異味。
員工餐廳管理規(guī)章制度篇十二
上班時(shí)間任何員工都必須嚴(yán)格遵守公司和部門的規(guī)定,以“高漲的熱情,甜蜜開朗的笑臉,瀟灑大方的形象,真情質(zhì)樸的語(yǔ)言,以身作則的風(fēng)格,友善互助的溝通,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,簡(jiǎn)潔明要的講話?!眮?lái)面對(duì)每一天的工作。
一、服務(wù)好每一位到餐廳用餐的顧客,給顧客提供一個(gè)最佳的用餐環(huán)境。
二、餐廳最重要的是衛(wèi)生,只有把衛(wèi)生做好了,才能談其他的,所以每分、每秒都不能松懈,把每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好。
三、只要有客人來(lái)到餐廳,每位員工都要熱情、主動(dòng)的`迎接客人,詢問(wèn)客人所需,并及時(shí)為客人送上。
四、在開餐前必須把準(zhǔn)備工作做好:
1、檢查餐具衛(wèi)生。
2、配備餐具。
3、準(zhǔn)備好水果及杯碟。
4、物品準(zhǔn)備:紙巾、牙簽。
5、打開電視、調(diào)好空調(diào)。
6、把咸菜、涼米線準(zhǔn)備好。
7、餐鍋里加上水,并加好蠟把火點(diǎn)燃。
五、開餐時(shí),上菜要顏色互相搭配(葷素菜也要搭配好),把菜牌放在相應(yīng)的菜下面,隨時(shí)注意餐臺(tái)的衛(wèi)生,隨時(shí)更換菜夾及古碟,保持干凈整潔。菜剩余1/3時(shí),要通知廚房加菜,還要注意菜、白粥、饅頭的溫度,蠟的燃燒情況,客人用過(guò)的餐盤即時(shí)端走,即時(shí)清理桌面衛(wèi)生。做到即時(shí)、干凈。
六、餐具必須按要求分類擺放,加餐具必須戴上一次性干凈手套,認(rèn)真檢查每一個(gè)盤子的衛(wèi)生。
七、收餐時(shí)必須詢問(wèn)客人是否需要加菜,客人同意之后方可收餐。
八、早班、夜班期間客人相對(duì)較少,要多注意衛(wèi)生,負(fù)責(zé)加餐盤、加調(diào)料,清洗調(diào)料瓶。
九、上班時(shí)離開崗位必須跟當(dāng)班負(fù)責(zé)人或指定服務(wù)員打招呼,否則視為脫崗。
十、吃夜宵時(shí)間要主動(dòng)為客人介紹餐廳的小吃,并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
十一、客人用完餐后還在餐廳,應(yīng)主動(dòng)送上一杯茶水。
十二、餐廳所有員工警記:“不從我做起,同事看不起,不勤快就滾蛋,不溝通也滾蛋?!?/p>
員工餐廳管理規(guī)章制度篇十三
廚房里的不安全因素環(huán)節(jié)眾多,從菜品的加工到銷售過(guò)程中都隱藏著不安全因素。廚房管理者應(yīng)重視、警示、培養(yǎng)員工提高安全防范意識(shí),重要在以下環(huán)節(jié)采取預(yù)防措施:燙傷、扭傷、跌傷、刀割傷、電器設(shè)備造成的事故;防火與滅火。
1、所有在崗廚師在上崗前對(duì)廚房的所有機(jī)械設(shè)備性能熟練掌握,方可使用。對(duì)各種機(jī)械設(shè)備使用時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,不得隨意更改操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章操作。
2、廚師使用的.各種刀具嚴(yán)格加強(qiáng)管理,嚴(yán)格按要求使用和放置刀具,不用時(shí)應(yīng)將刀具放在固定位置,不準(zhǔn)隨意拿刀嚇唬他人,或用刀具指對(duì)他人,收檔后應(yīng)將刀具放在固定位置存放,廚師不準(zhǔn)隨意把刀帶出廚房。
3、個(gè)人的專用刀具,不用時(shí)應(yīng)放在固定位置保管好,不準(zhǔn)隨意借給他人使用,嚴(yán)禁隨處亂放,否則由此造成的不良后果,由刀具持有人負(fù)責(zé)。
4、各種設(shè)備均由專人負(fù)責(zé)管理,他人不得隨意亂動(dòng),定期檢查廚房的各種設(shè)施設(shè)備,及時(shí)消除不安全隱患。
5、每天收檔后逐一檢查油路、閥門、氣路、燃?xì)忾_關(guān),電源插座與開關(guān)的安全情況,如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)修,嚴(yán)禁私自進(jìn)行處理。
6、平時(shí)禁用濕抹布擦拭電源插頭,嚴(yán)禁私自接電源,不準(zhǔn)帶故障使用設(shè)備,班后要做好電源和門窗的關(guān)閉檢查工作。
7、廚房如發(fā)現(xiàn)被盜現(xiàn)象,值班人員或發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)報(bào)上級(jí)處理,并及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)了解情況。
8、掌握廚房和餐廳內(nèi)消費(fèi)設(shè)備和滅火器材的安放位置以及使用方法,每天對(duì)電源線路要仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)超負(fù)荷用電及電線老化現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)修,并向上級(jí)匯報(bào)。
9、一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)迅速撥打火警電話說(shuō)明期貨位置,部門,設(shè)法滅火,根據(jù)火情組織引導(dǎo)客人安全疏散。
1、使用酒精爐時(shí)不要往正在燃燒的酒精爐內(nèi)添加酒精,備用的酒精存量不得超過(guò)兩天的用量,放在備餐間由專人保管,總備用酒精由倉(cāng)庫(kù)管理部負(fù)責(zé)保管。
2、使用液化氣鮑魚車時(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,使用前要檢查輸氣膠管、氣瓶,發(fā)現(xiàn)漏氣立即停止使用。開爐時(shí)先點(diǎn)火后開啟,點(diǎn)火后才能推入餐廳,使用的小氣瓶要由專人管理。
3、各廚房廚師開爐前先開風(fēng)門,然后先點(diǎn)火種后開氣,下班后腰關(guān)牢氣閥,熄滅火種。
4、餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間,各出口的門不得上鎖,保持暢通
5、每季度或半年清洗一次廚房抽油煙機(jī)及管罩,廚工清洗廚房時(shí),不要將水噴灑到電插座、電開關(guān)處,防止電器短路引起火災(zāi)。
6、熱油炸開時(shí),注意控制油溫,防止油鍋著火
1、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程:
2、廚房晚班下班前應(yīng)細(xì)致檢查,熄滅火種,關(guān)嚴(yán)各油、氣閥門、無(wú)漏油、漏氣現(xiàn)象。
3、保持工作環(huán)境的清潔,清除工作臺(tái)上的各種油污,定期對(duì)抽油煙機(jī)進(jìn)行清潔。
4、嚴(yán)禁員工在工作時(shí)抽煙。
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