使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍。在日常生活和工作中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來越多。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇一
大家好！
我是xx，我真的感覺非常的自責(zé)，有些事情還是應(yīng)該認(rèn)真的去思考，我們?cè)谶@個(gè)崗位上面是否盡職盡責(zé)了，是否用心做到位了，這一點(diǎn)是無法避免的，我鑒定的相信有些事情應(yīng)該做的更好，這是工作當(dāng)中一個(gè)基礎(chǔ)的事情，我認(rèn)為有些事情還是要明白的，就像這些工作的細(xì)節(jié)，一定是不能夠忽視的，現(xiàn)在我也陸陸續(xù)續(xù)的在做好相關(guān)的工作，這一點(diǎn)毋庸置疑，有些事情是沒有道理的，應(yīng)該用一個(gè)合適的方式去做好。
作為一名銀行的員工我也是每天有所學(xué)習(xí)的，這種學(xué)習(xí)跟提高是慢慢激積累的，這是沒有辦法去忽視的，我堅(jiān)定的相信在xx銀行這里工作能夠鍛煉到我很多，未來還是會(huì)有很多事情等待著我去完善到位，有些事情不是一次兩次就能夠做好的，還是要有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，我虛心的跟周圍的同事學(xué)習(xí)，畢竟自己算不上是一名老員工，對(duì)于銀行的很多業(yè)務(wù)我都是比較生疏的，所以這就更加需要花大量的時(shí)間去積累，其實(shí)周圍是有很多優(yōu)秀的同事在做好這些事情的，現(xiàn)在我也是深刻的明白了這個(gè)道理，我更加愿意保持好心態(tài)，我希望能夠給銀行帶來足夠的工作效益，服務(wù)好我們的每一位客戶。
我熱愛這份工作，我對(duì)xx這里感情是非常深刻的，有些事情一定不能夠馬虎，所以說現(xiàn)在我還是有很多東西需要去學(xué)習(xí)，這是一定的，關(guān)于我們銀行的一些業(yè)務(wù)知識(shí)我自認(rèn)為自己不是非常的完美，我應(yīng)該用一個(gè)合適的方式去落實(shí)到位，現(xiàn)在我也對(duì)這自己的工作有了一個(gè)全新的了解，我還是會(huì)繼續(xù)；把這些事情做好的，我希望能夠得到的大家的認(rèn)可，我也一定要用自己的實(shí)際行動(dòng)去維持好，現(xiàn)在包括未來我都會(huì)為xx銀行的盡職盡責(zé)，努力成為一名優(yōu)秀的xx員工，這是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)，我也會(huì)在未來的工作當(dāng)中做的更加貼切，有些事情還是要認(rèn)識(shí)清楚的，我現(xiàn)在也在一步步的保持一個(gè)清晰的狀態(tài)，我不后悔來到xx這里，所以接下來的工作會(huì)沉淀更多的知識(shí)，在未來的某一階段這也會(huì)成為的前進(jìn)的動(dòng)力，選擇一個(gè)正確的工作，用正確的方式努力完成好，我感激xx銀行的同事們，感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，今后會(huì)用行動(dòng)來回報(bào)的，這是我對(duì)自己的要求，未來的工作時(shí)間我會(huì)有很多機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取，用最快的時(shí)間成長(zhǎng)自己。
我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的老師和同學(xué)們：
大家好！
我是x班的任課老師x?；仡櫷?，作為一名教師，我已經(jīng)在x度過了年的歲月了。我還清晰的記得，當(dāng)年自己第一次踏入校園，滿園師生的景色是多么的讓我興奮。還記的我第一次以正式教師的身份站上講臺(tái)的時(shí)候，是多么的緊張。如今，20xx年過去了，我已經(jīng)褪去了當(dāng)年的不成熟，在這些年的風(fēng)雨下，我的認(rèn)識(shí)了眾多的領(lǐng)導(dǎo)、老師，學(xué)習(xí)了眾多老師們的經(jīng)驗(yàn)和方法。但是，最重要的，還是我能和這些學(xué)生們的連系，感謝我們的相遇造就了現(xiàn)在的我！
在這些年來，我作為教師，在自己的崗位上，我沒有一天不嚴(yán)格的要求自己。偶爾覺得疲累，就去看看還在班上努力學(xué)習(xí)的同學(xué)們，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的透過窗戶看著他們努力的模樣，我頓時(shí)感覺又有了力量，又能在工作中繼續(xù)前進(jìn)。
在現(xiàn)在的我看來，“愛崗敬業(yè)”就是愛護(hù)學(xué)生，教導(dǎo)學(xué)生！我們是教師，教書育人是我們的本事，也是我們的天職。但是我們卻不能把自己的職責(zé)綁定在書本上！“育人”才是我們工作真正的中心。書籍固然可以教化學(xué)生，但這始終只是手段和路徑。作為老師，我心中的“愛崗敬業(yè)”，是去面對(duì)學(xué)生、認(rèn)識(shí)學(xué)生、理解學(xué)生、再是改變學(xué)生。不去面對(duì)，何來解決；不去認(rèn)識(shí)，何來幫助；不去理解，何來了解。沒有之前的這些，我們又怎么去改變學(xué)生，怎么讓學(xué)生去發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，去創(chuàng)造屬于他們的未來呢？
當(dāng)然，“愛崗敬業(yè)”也有著另外的意義?？纯醋约哼@些年來的成績(jī)，我不知道能不能用這四個(gè)字來描述自己，但是，在這些年的工作中，我切實(shí)的在工作中盡到了自己最大的努力！將自己的的一切奉獻(xiàn)給教育，將自己的熱情全部奉獻(xiàn)給學(xué)生！對(duì)于工作，對(duì)于我們教師的職責(zé)，我認(rèn)為，并沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。我所能做到的，就是在自己的教育過程中，將拼盡全力去前進(jìn)，去面對(duì)！
這些年來，我每次總結(jié)自己的時(shí)候就能發(fā)現(xiàn)一些問題，但是我不斷的在改正，不斷的在進(jìn)步，不斷的去學(xué)習(xí)！這就是我作為教師的準(zhǔn)則，也就是我的“愛崗敬業(yè)”。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家對(duì)我的鼓勵(lì)，我會(huì)在今后的教育中，更加努力的去愛護(hù)學(xué)生，更好的投身到教育事業(yè)當(dāng)中去！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：
大家下午好！
我是來自xxx項(xiàng)目的xxx。很榮幸能在分公司x周年慶典上演講，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。我演講的主題是《感恩企業(yè)、珍惜工作》。
時(shí)光荏苒，回想起20xx年那個(gè)夏日，我被xxx公司接納的那一天激動(dòng)之情溢于言表。因?yàn)槲医K于成為了一名xx人，能夠去實(shí)現(xiàn)建設(shè)祖國(guó)大好河山的夢(mèng)想，去完成偉大詩人“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”博愛情懷！
很幸運(yùn)被派遣到分公司最大的xx項(xiàng)目部實(shí)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下，在師傅科學(xué)合理的指導(dǎo)下，在前輩熱情大方的幫助下，我很快適應(yīng)了項(xiàng)目生活。專業(yè)技能的培訓(xùn)、實(shí)際工程的演練讓我很快從一個(gè)青澀大學(xué)生蛻變成一名合格的預(yù)算員。項(xiàng)目上舉行的拔河比賽、xx一日游、羽毛球比賽等集體活動(dòng)讓我感受到項(xiàng)目大家庭的溫馨。工作將近一年的時(shí)間，經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都將成為我人生中寶貴的財(cái)富。
沒有陽光的溫暖，萬物就無法生長(zhǎng)；沒有雨露的滋潤(rùn)，禾苗就不會(huì)茁壯；沒有企業(yè)環(huán)境的熏陶，就沒有我們展現(xiàn)的舞臺(tái)……我們每個(gè)人在為企業(yè)奉獻(xiàn)青春和智慧的同時(shí)，企業(yè)也在為我們提供發(fā)展和表現(xiàn)的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上我們豐富著閱歷、充實(shí)著自我；在這個(gè)平臺(tái)上我們用激情點(diǎn)燃著夢(mèng)想，用薪酬支配著生活。因此我們要感恩企業(yè)，感恩企業(yè)培養(yǎng)著我們，感恩企業(yè)讓我們成長(zhǎng)，感恩企業(yè)給我們一片展示自我的天地。
懷著感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到：“為什么我的眼中常含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛得深沉?！蓖瑯討阎卸鞯男模艺f“我愛建筑之美，如藍(lán)天白云下的高樓大廈、如落日余輝下的街衢弄巷、如華燈閃爍的萬家燈火，我們正是這些美的締造者，我為xx人自豪！我愛建筑，它是我的精神火種！”
感恩是一種美德，一種態(tài)度，更是一種責(zé)任，一種使命。在成長(zhǎng)的過程中取得的成績(jī)不可磨滅，但存在的不足同樣不容小覷。我們只有不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，提高綜合能力，珍惜工作、認(rèn)真完成任務(wù)，才能更好的回報(bào)企業(yè)。我們要用青春為工作增色添彩，用智慧為企業(yè)添磚加瓦。感恩企業(yè)最好的表達(dá)是對(duì)企業(yè)有一種歸宿感、榮譽(yù)感、責(zé)任感。若干年后，當(dāng)我們?cè)倩厥自诜止舅?jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為了我們的理想、為了分公司的榮譽(yù)而努力拼搏的時(shí)刻，相信我們會(huì)以能成為xxx這個(gè)大家庭中的一員而自豪，為當(dāng)初的選擇而驕傲；當(dāng)別人問我在哪里工作時(shí)，我會(huì)自豪地對(duì)他說，我來自xxx，在那里，有成千上萬來自五湖四海的、為了xx事業(yè)、為了自身理想而努力奮斗的兄弟姐妹。
著名學(xué)者李大釗曾說：“以青春之我，創(chuàng)造青春之家庭，青春之國(guó)家，青春之民族，青春之人類，青春之地球，青春之宇宙，資以樂其無涯之生?！蔽覀冇趾螄L不可以青春之我，來創(chuàng)造青春之xxx公司xx分公司呢！十年南征北戰(zhàn)、十年開疆?dāng)U土、十年經(jīng)營(yíng)建筑我們?nèi)〉昧溯x煌的發(fā)展。成績(jī)代表過去，理想展望未來，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！”朋友們，同事們，拿出我們青春的勇氣，拿出我們青春的熱情讓我們以大地為紙、鋼筋為筆、混凝土為墨、揮灑分公司美好未來錦繡藍(lán)圖，把蒼茫大地裝點(diǎn)的更加氣壯山河！
我的演講到此結(jié)束，謝謝！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
一支樂隊(duì)，需要全體成員的齊心協(xié)力，否則難以演奏出余音繞梁的樂章；一枝玫瑰，需要根莖的無私奉獻(xiàn)，否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳；一座橋梁，需要橋墩的堅(jiān)實(shí)支撐，否則難以確保那行人車輛的平安；而一個(gè)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，同樣需要每位員工的腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，需要每位員工的愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)銀行優(yōu)秀員工愛崗敬業(yè)演講稿范文。
愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí)，靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說過："你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值。"我們是一支年輕的隊(duì)伍，積極、主動(dòng)、熱情是我們的優(yōu)勢(shì)，不管工作內(nèi)容枯燥繁瑣，遇到問題多么棘手，我們都應(yīng)當(dāng)滿腔激情地去面對(duì)、去擔(dān)當(dāng)，當(dāng)每個(gè)人都把銀行當(dāng)成一個(gè)家的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都會(huì)顯出不同尋常的意義。
愛崗敬業(yè)是一種態(tài)度。常?？吹胶芏嗳吮M管才華橫溢，但總是懷疑環(huán)境、批評(píng)環(huán)境，殊不知他自身所持有的這種態(tài)度，恰恰對(duì)他的進(jìn)步成長(zhǎng)打了一個(gè)致命的折扣。如果因?yàn)榭吹饺秉c(diǎn)就大肆抱怨，不顧大局，不講團(tuán)結(jié)，并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習(xí)慣，最大的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點(diǎn)，但也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，所以才有很多人選擇留在集體。所以請(qǐng)大家永遠(yuǎn)記?。?成功的人一定愛崗敬業(yè)，失敗的人始終在尋找客觀理由"。
愛崗敬業(yè)更是一種境界。當(dāng)我們將愛崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時(shí)，我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；享受工作給自己帶來的快樂和充實(shí)感，有了這種境界，我們就會(huì)倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
愛崗敬業(yè)還是一種美德，而美德不是一朝一夕的偶爾所成，它應(yīng)水滴穿石潛移默化地貫穿于我們的日常生活中，體現(xiàn)在我們每一個(gè)平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個(gè)普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€(gè)愛崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的生命會(huì)更有意義，我們的銀行會(huì)更加繁榮強(qiáng)大。
敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本，而青春則是激情奉獻(xiàn)的絢麗舞臺(tái)！
身為年輕一代的銀行職工，我感到無比的自豪，因?yàn)樵谖业闹車⒃谖覀兊男袠I(yè)中，一個(gè)個(gè)鮮活的事例和榜樣激勵(lì)和促進(jìn)著我的成長(zhǎng)，他們敬業(yè)愛崗，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫著一曲曲動(dòng)人的青春奉獻(xiàn)之歌。
夢(mèng)在前方，路在腳下。我不去想今后是否能夠飛黃騰達(dá)，既然選擇了**作為我事業(yè)的起點(diǎn)，便只顧風(fēng)雨兼程。我不去想身后會(huì)不會(huì)襲來冷雨寒風(fēng)，既然選擇了**作為我前進(jìn)的方向，便只會(huì)義無反顧、勇往直前。愛崗敬業(yè)，誓言無聲，讓我們從現(xiàn)在做起，踐行這份誓言，閃亮你的青春銀行優(yōu)秀員工愛崗敬業(yè)演講稿范文。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇五
你可曾記得，無論是在人聲鼎沸的客站里，還是在車輛穿梭的貨場(chǎng)中，無論是在日行千里的列車內(nèi)，還是坐落在山間林中的小站上，只要有鐵道的地方，你總會(huì)看到那威武挺拔的身影。
朋友！你可曾知道，在祖國(guó)大地上，縱橫交錯(cuò)的七萬多公里鐵道線路上，無論是陽光明媚的白日，或是夜幕深沉的夜晚，守衛(wèi)著這每一寸鐵軌，總有那么一雙雙警惕的眼睛。
你可曾想起，每當(dāng)群眾需要時(shí)，是他們伸出了熱情的雙手；每當(dāng)發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，是他們挺身沖在前頭。是他們用法律的利劍斬?cái)嗔艘浑p雙伸向鐵路運(yùn)輸?shù)哪ёΓ撬麄冃牢康赜椭恳惶税踩旭偟牧熊嚒?/p>
這就是我們，肩負(fù)著鐵路安全重任的忠誠(chéng)衛(wèi)士——鐵路公安民警。誰不愛都市的繁華，誰不想親朋相依，合家歡喜？但鐵路公安民警特定的職業(yè)、特殊的環(huán)境，讓我們選擇了無悔的付出。寂靜的小站，流動(dòng)的車廂需要我們；求助的旅客，未破的懸案需要我們，我們?cè)谏碇@一身警服的同時(shí)，也就選擇了這一份沉甸甸的責(zé)任。正是我們默默的執(zhí)勤，艱辛的查緝，枯燥的值乘和不舍晝夜的偵查辦案、伏擊守候，才換得千里平安，萬家燈火。
這就是我們，鐵路公安的站警、乘警、巡警、刑警……，但使龍城飛將在，不教胡馬度陰山。正是他們愛崗敬業(yè),忠于職守，以辛勤勞動(dòng)為榮，才能克敵制勝,屢建奇功。愛因斯坦說過：“對(duì)于一個(gè)人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好的事業(yè)。”無數(shù)鐵路民警將祖國(guó)的利益放在首位，把人民的安危放在心上，以熱愛祖國(guó)為榮，樹立國(guó)興我榮的信念，以他們無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，無怨無悔的愛崗風(fēng)范，才能使列車風(fēng)馳萬里，安抵四方，為祖國(guó)的建設(shè)添磚加瓦、搭橋筑梁。
我們鐵路公安民警的愛崗敬業(yè)不僅表現(xiàn)在對(duì)于犯罪分子憎恨，也同時(shí)表現(xiàn)在對(duì)人民群眾的熱愛。為了保證旅客乘車的安全，蔡許榮同志作為一名普普通通的乘警，始終把讓旅客放心滿意作為自己的職責(zé)所在。在二十多年的乘警生涯中，他沒有收過旅客一分錢，沒有抽過旅客一支煙，拾金不昧的價(jià)值二十余萬元，為旅客做好事三百多件。在他的身上處處體現(xiàn)了“以服務(wù)人民為榮”崇高思想，映射出我們黨為人民服務(wù)這一根本的宗旨。
愛崗敬業(yè)也并非一時(shí)的沖動(dòng)，而是由嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、勤奮的工作、高效的節(jié)奏、務(wù)實(shí)的精神所構(gòu)成的。是什么思想指引著我們，是什么精神支撐著我們。社會(huì)主義的榮辱觀是我們的強(qiáng)大的精神支柱。我們懂得，在新的歷史時(shí)期和生活環(huán)境中，應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)什么，抵制什么；發(fā)揚(yáng)什么，摒棄什么。在新的歷史時(shí)期和社會(huì)活動(dòng)中，怎樣去分辨是非，認(rèn)清善惡，知曉美丑，明晰真假。
盡職盡責(zé)，力保一方平安，全心竭力，為運(yùn)輸生產(chǎn)保駕護(hù)航，是我們義不容辭的責(zé)任。我們鐵路公安民警為創(chuàng)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、安定的治安環(huán)境和良好的工作秩序這一和諧社會(huì)正積極發(fā)揮職能作用。我們以自己的行為，將使企業(yè)感到，這是一支能夠依托的可靠隊(duì)伍，讓社會(huì)知道，這是一面保護(hù)群眾的堅(jiān)實(shí)盾牌。確保鐵路運(yùn)安全是我們不懈的追求，選擇神圣的警察職業(yè)是我們永恒的定位。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚?？蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說不認(rèn)識(shí)。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢問有沒有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個(gè)人的名字。經(jīng)過近天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說這個(gè)人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過來幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶主動(dòng)打來電話道歉并深有體會(huì)地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
××年月日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動(dòng)給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在分公司開展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個(gè)省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為鐵通贏得了榮譽(yù)。
昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī)，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇七
朋友們，在這里，我想講述一段我個(gè)人的經(jīng)歷，它同時(shí)也是我們企業(yè)所走過的歷程。
大學(xué)畢業(yè)后，一心要攀云折桂的我卻陰錯(cuò)陽差地回到了家鄉(xiāng)的電信局工作。當(dāng)時(shí)正逢×××局從百萬大行動(dòng)的連年虧損中走出來，企業(yè)管理松散，財(cái)務(wù)狀況惡化，人心思變。每當(dāng)我捏著剛剛發(fā)下來的微薄的薪水，遙感著外邊世界里的同學(xué)們意氣風(fēng)發(fā)的召喚時(shí)，就不禁仰天沉思：我們企業(yè)的出路何在，而身在一個(gè)沒有希望的企業(yè)我，個(gè)人的出路又何在？
惶恐、悲觀，常常在這個(gè)時(shí)候包圍侵襲著我孤獨(dú)的心。直到有一天，企業(yè)十大文化理念?yuàn)檴欉t來，象一盞明燈照亮了我的心。
在同事們聲勢(shì)磅礴的學(xué)習(xí)十大文化理念的熱潮中，在朋友們?nèi)缁鹑巛钡谋日諏?shí)施理念的行動(dòng)中，我身同感受，不斷地增益著對(duì)企業(yè)的情感，對(duì)前途的信心。
記的一次，貨運(yùn)公司給我們單位送來了一車設(shè)備。按常規(guī)，單位會(huì)花錢請(qǐng)民工卸貨，但這次沒有，一位員工指著企業(yè)十大文化理念宣傳欄中“精細(xì)理財(cái)”這一條說：“卸這一車貨，請(qǐng)民工得花我們一個(gè)員工半個(gè)月的工資，大家說該怎么辦？”同事們都說，我們自己來！在鏗鏹的應(yīng)答聲中，幾個(gè)年輕的小伙子已經(jīng)奮力躍上了貨車。堆成山的貨物在同事們汗水的沖洗下“流”下了車。------精細(xì)理財(cái)?shù)慕Y(jié)果，是員工們的薪水水漲船高，再也不想離企業(yè)而去了。
×××素有南蠻之地之稱，因其閉塞的地理環(huán)境和慓悍的人文氣質(zhì)，造就了這里的血性男兒率性、魯蠻的性格。曾經(jīng)有一段時(shí)間，由于企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作困難，員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)抗抵觸情緒嚴(yán)重，幾任領(lǐng)導(dǎo)到我局工作時(shí)都不同程度地受到過生命的威脅。但是，當(dāng)新任領(lǐng)導(dǎo)班子到來后，使出了“企業(yè)十大文化理念”的治企法寶，實(shí)踐了“以人為本，文明詳和”的理念。他們主動(dòng)與職工交朋友，充分了解職工個(gè)人愛好與特長(zhǎng)，合理安排員工工作，使員工們能人盡其才，我個(gè)人就是在這個(gè)時(shí)候被安排到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理中心，從事自己專業(yè)所擅長(zhǎng)的工作的；局領(lǐng)導(dǎo)還帶頭為職工辦好事、辦實(shí)事，從建設(shè)工會(huì)職工之家到改善員工辦公環(huán)境，一時(shí)在局內(nèi)養(yǎng)活了一團(tuán)春意氣，使干部職工從與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抗轉(zhuǎn)變?yōu)榕c企業(yè)共赴時(shí)艱，暴發(fā)出前所未有的工作能動(dòng)性。終于，在“效益杯”結(jié)束時(shí)，我們?nèi)〉昧巳械谝幻暮贸煽?jī)。
企業(yè)十大文化理念，她仿佛是春來時(shí)的第一聲驚雷，震醒了我們蟄伏已舊的心靈；又象是哲人的一聲點(diǎn)撥，改變了×××局一代、乃至幾代人的命運(yùn)；更象是夜航中的一盞航標(biāo)燈，照亮了我個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的方向。
穿過時(shí)光的隧道，我們仿佛又來到了七十年前“長(zhǎng)夜難明”的赤縣天，是一為偉人的一種思想使得“雄雞一唱天下白”。今天，我們的企業(yè)十大文化理念，不正也是我們企業(yè)的指路明燈嗎？相信在她的指引下，我們的企業(yè)、我們個(gè)人，一樣也會(huì)“昆鵬展翅九萬里”！
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