最新案例分析報告格式及(61篇)

在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

案例分析報告格式及篇一

一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。vancl凡客誠品采用“vancl試用啦啦隊”，免費獲新品bra——魅力bra試穿寫體驗活動的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當消費者試用過vancl凡客誠品產(chǎn)品后，那么就會對此評價，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計牌子就砸掉了)。

消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經(jīng)讓消費者對傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營銷策略。

類似于貝塔斯曼書友會的模式，訂購vancl凡客誠品商品的同時自動就成為vancl凡客誠品會員，無需繳納任何入會費與年會費。vancl凡客誠品會員還可獲贈dm雜志，成為vancl凡客誠品與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了vancl凡客誠品消費者的歸屬感，拉近了vancl凡客誠品與消費者之間的距離。

a、降低了營銷成本。

b、大幅度提高了品牌占有市場的速度。

案例分析報告格式及篇二

被告：林某，男，17歲。

林某初中畢業(yè)后，經(jīng)常到某面粉廠其姨家中居住，并幫姨做早點。一天，林某向其母親提出要到外地打工，但遭其母拒絕。為了籌集路費，林某產(chǎn)生盜竊邪念。2011年7月間，林某從其表弟丁某口中得知，在某面粉廠宿舍4棟401室只住一個女人，而且可以從樓下爬上去。同年12月23日下午，林某到丁某家玩時，林某問丁某住401室的女人幾點鐘睡覺，丁某告訴林某差不多11點多到12點就會睡著“。當晚11時許，林某攜帶水果刀并戴上毛線帽蒙面爬圍墻進入面粉廠職工宿舍區(qū)，沿臥室欲行竊時被陳某發(fā)現(xiàn)，林某見狀，即將陳某推倒在臥室的床上，用水果刀頂住陳某的脖子威脅說：”不要叫，再叫就*“，陳某害怕并表示不叫，林某即按原路逃離現(xiàn)場。案發(fā)后，林某被*機關捉捕歸案。2011年3月5日，檢察機關以林某涉嫌犯搶劫罪向法院提起公訴。法院對此案公開審理，被告人林某的辯護律師為被告人作無罪辯護。

法院在審理中，對案件的定性存在兩種分岐意見：

第一種意見認為被告人林某無罪。

理由：被告人林某所實施的行為屬盜竊未遂而非既遂，不存在轉化問題。被告人林某在被害人發(fā)現(xiàn)后有拿小刀指著受害人的后背并威脅“不要叫，再叫就*”，但從其所使用的是一把其表弟從街上買的而被告人原本計劃用來撬窗戶的小水果刀，并且在受害人發(fā)現(xiàn)有人進入房間喝問后就趕快躲到陽臺上，在將受害人推進房間后便迅速從原路逃離，這一系列舉動來看，被告人的行為僅僅是為了能逃離現(xiàn)場，這里一些過激的行為更多的是出于自身的恐懼。根據(jù)1991年6月28日最高人民法院《關于盜竊未遂行為人為抗拒逮捕而當場使用暴力可否按搶劫罪處罰問題的電話答復》的規(guī)定，如果行為人“盜竊未遂”尚未構成盜竊罪，而使用暴力或者以暴力相威脅情節(jié)不嚴重、危害不大的，不認為是犯罪。因此，被告人林某不構成搶劫罪(未遂)，認為被告人林某無罪。

第二種意見認為被告人林某犯搶劫罪(未遂)。

理由：被告人林某秘密入戶實施盜竊過程中，被發(fā)現(xiàn)后采用暴力和持刀威脅方法拒捕，其行為已經(jīng)符合搶劫罪構成要件。我國刑法第二百六十三條“以暴力、脅迫或者其他方法搶劫公私財物的，處……?！钡囊?guī)定。我國刑法第二百六十九條“犯盜竊、詐騙、搶奪罪，為窩藏臟物、抗拒抓捕或者毀滅罪證而當場使用暴力或者以暴力相威脅的，依照本法第二百六十三條的規(guī)定定罪處罰?！薄Ｎ覈谭ǖ诙倭龡l是對搶劫罪的規(guī)定。搶劫罪是指以非法占有為目的，當場使用暴力、脅迫或者其他方法強行劫取公私財物的行為。構成搶劫罪的顯著特證是“以暴力、脅迫或者其他方法搶劫財物。”。我國刑法第二百六十九條是關于犯盜竊、詐騙、搶奪罪，為窩藏臟物、抗拒抓捕或者毀滅罪證而使用暴力或者以暴力相威脅按搶劫罪定罪處罰的規(guī)定。根據(jù)我國刑法二百六十九條的規(guī)定，犯盜竊、詐騙、搶奪罪后，因使用暴力或者以暴力相威脅轉化為搶劫罪必須符合以下三個條件：一是轉化為搶劫罪的前提條件是行為人犯盜竊等罪，行為人不僅實施了盜竊等行為，而且已構成犯罪;二是必須具有抗拒抓捕等目的;三是必須具有當場使有暴力或者以暴力相威脅的行為。本案中林某不僅實施了盜竊行為，具有抗拒抓捕的目的，也具有以暴力相威脅的行為。再之，我國刑法第二十三條關于“已經(jīng)著手實行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂?！钡囊?guī)定?！?，本案中被告人已著手實行了犯罪，由于陳某喊叫，即由于林某意識以外的原因而未得逞。因而，林某整個犯罪行為中符合我國刑法第二百六十九條，我國刑法第二百六十三條以及我國刑法第二十三條的犯罪構成要件。為此，被告人林某犯搶劫罪(未遂)。

筆者贊同上述第二種意見，即被告人林某的犯罪行為符合搶劫罪(未遂)的構成要件，林某犯罪行為屬轉化型搶劫罪(未遂)，應當認定林某犯搶劫罪(未遂)。

(一)對無罪、搶劫罪(未遂)的司法認定

1、法律對犯罪和不認為是犯罪的規(guī)定：我國刑法第十三條關于“一切危害國家*、領土完整和安全，^v^、顛覆人民民主*權和推翻社會主義制度，破壞社會秩序和經(jīng)濟秩序，侵犯國有財產(chǎn)或者勞動群眾集體所有的財產(chǎn)，侵犯公民私人所有的財產(chǎn)，侵犯公民的人身權利、民*利和其他權利，以及其他危害社會的行為，依照法律應當受刑罰處罰的，都是犯罪，但是情節(jié)顯著輕微危害不大的，不認為是犯罪?！薄?/p>

2、法律對犯罪未遂的規(guī)定：我國刑法第二十三條關于“已經(jīng)著手實行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂。”的規(guī)定。

3、法律對搶劫罪的規(guī)定：

(1)我國刑法第二百六十三條關于“以暴力、脅迫或者其他方法搶劫公私財物的，處……。”的規(guī)定;

(2)我國刑法第二百六十九條關于“犯盜竊、詐騙、搶奪罪，為窩藏臟物、抗拒抓捕或者毀滅罪證而當場使用暴力或者以暴力相威脅的，依照本法第二百六十三條的規(guī)定定罪處罰?！薄?/p>

4、法律對盜竊罪的規(guī)定：

(1)我國刑法第二百六十四條關于“盜竊公私財物，數(shù)額較大或者多次盜竊的，處……”;

(2)1988年3月16日最高人民法院、最高人民*《關于如何運用刑法第一百五十三條〈修改后的刑法為第二百六十九條〉的批復》關于“被告人犯盜竊等罪，為抗拒逮捕等而當場使用暴力或者以暴力相威脅的，依照刑法第一百五十三條(修改后刑法為第二百六十九條)搶劫罪處罰。在司法實踐中，有的被告人實施盜竊等行為，雖未達到‘數(shù)額較大’，但為了抗拒逮捕等當場使用暴力或者以暴力相威脅，情節(jié)嚴重的，按搶劫罪處罰，威脅情節(jié)不嚴重、危害不大的，不認為是犯罪”的規(guī)定;

(3)1992年12月11日最高人民法院、最高人民*在《關于辦理盜竊案件具體應用法律的若干問題的解釋》中規(guī)定：“盜竊未遂，只有情節(jié)嚴重的，如明確以巨額現(xiàn)款、國家珍貴文物或者貴重物品等為盜竊目標的，才定罪并依法處罰?！?

(4)1998年3月17日最高人民法院在《關于審理盜竊案件具件應用法律若干問題的解釋》的規(guī)定“根據(jù)刑法第二百六十四條的規(guī)定，以非法占有為目的，秘密竊取公私財物數(shù)額較大或者多次盜竊公私財物的行為，構成盜竊罪。

(5)1991年6月28日最高人民法院《關于盜竊未遂行為人為抗拒逮捕而當場使用暴力可否按搶劫罪處罰問題的電話答復》的規(guī)定，如果行為人“盜竊未遂”尚未構成盜竊罪，而使用暴力或者以暴力相威脅情節(jié)不嚴重、危害不大的，不認為是犯罪。

（二）、本案認定被告人犯搶劫罪(未遂)，不宜認定被告人無罪

根據(jù)我國法律規(guī)定，結合本案實際案情，筆者認為：

搶劫罪，是指以非法占有為目的，當場使用暴力、脅迫或者其也方法，強行立即劫取公私財物的行為。搶劫罪的主要特征是：

1、侵犯的客體，是復雜客體，即不權侵犯了公私財產(chǎn)所有權，同時也侵犯了被害人的人身權利;

2、在客觀方面，行為人必須具有對公私財物的所有者、保管者或者守護者當場使用暴力、脅迫或者其他對人身實施強制的方法，立即搶走財物或者迫使被害人立即交出財物的行為。這種當場對被害人身體實施強制的犯罪手段，是搶劫罪的本質特征，也是它區(qū)別是于盜竊罪等最顯著的特點。上述所謂脅迫，是指犯罪分子以立即實施暴力相威脅，實行精神強制，使被害人產(chǎn)生恐懼，不敢抗拒，被迫當場交出財物，或者任其隨即劫走財物。這個脅迫，一般是針對被害人的，有的也可以是針對在場的被害人親屬、朋友或者其他有關人員的。通常是以明確的語言作出威脅，使有驚恐而不敢反抗。判斷犯罪行為是否構成搶劫罪，應以犯罪分子非法占有財物的當場是否實際采取了暴力、脅迫或者其他方法為標準。有的犯罪分子作了盜竊和搶劫兩手準備，攜帶兇器，于夜晚潛入作案地，發(fā)現(xiàn)作案地的人員睡著等，輕而易舉地偷走了財物，應定為盜竊罪;如果盜竊過程中驚醒作案地人員，遭到抵抗或呼喊，當即拿出兇器使用暴動力，將物品搶走，則構成搶劫罪，沒有劫走物品，構成搶劫罪(未遂);

3、在主觀方面，本罪只能由直接故意構成，故意的內容必須以非法占有公私財物為目的;

4、犯罪主體，是一般主體。一般搶劫罪，應以是否搶得財物為既遂與未遂標準。即搶到了財物，沒有傷人，為既遂;沒有搶到財物，也沒有傷人，或者沒有搶到財物，致人輕傷的，均為未遂。搶劫罪與盜竊罪區(qū)別主要是犯罪手段不同，盜竊罪是秘密竊取公私財物，它可以利用被害人熟睡、醉酒、重病等難以察覺有人作案之機竊取財物， 它與搶劫用藥物麻醉、用酒灌醉被害人，置其于沉睡狀態(tài)，從而劫走財物不同。其次，按照我國刑法，構成搶劫罪，沒有規(guī)定被搶的財物數(shù)額;而構成盜竊罪等則規(guī)定“數(shù)額較大”是必要條件。

轉化型搶劫罪。我國刑法第二百六十九條的規(guī)定，這條文所列的情況，綜合起來，已使犯罪性質轉化成為搶劫罪，該條文：一是前提犯盜竊罪等，一般是指具有這些犯罪行為之一的。有的被告人實施盜竊等行為，雖未達到“數(shù)額較大”，但是，當場使用暴力或者以暴力相威脅，情節(jié)嚴重的，可以按照搶劫罪處罰;二是目的為抗拒抓捕等，抗拒抓捕是指抗拒*機關或者任何公民特別是失主對他的抓捕、扭送;三是條件以暴力相威脅等，這是指犯罪分子對抓捕他的人實施足以危及身體健康或者生命安全的行為，或者以將要實施這種行為相威脅，情節(jié)嚴重的，這是本條的關鍵之處，也是區(qū)別其他罪的根本點。如果使用暴力或者以暴力相威脅情節(jié)不嚴重、危害不大的，不認為是犯罪。如果沒有傷害意圖，只是為了擺脫抓捕、盡快逃走，而推推撞撞，可不認為是使用暴力;四是時間必須是當場，這是是指犯罪分子實施犯罪的現(xiàn)場;五是犯罪性質，由于上列情況的發(fā)生，主要是使用暴力，而使性質轉化成為搶劫罪，所以依照刑法第二百六十三條的規(guī)定定罪處罰。搶劫罪與盜竊罪區(qū)別主要是犯罪手段不同，盜竊罪是秘密竊取公私財物，而搶劫罪是當面以使用暴力相脅迫，當場劫財，遇到抵抗立即施加暴力。

本案被告人林某在實施的整個犯罪行為過程中，即林某在2011年12月23日晚11時許，林某竄至某面粉廠宿舍4棟401室陳某家，沿外墻爬上，用水果刀撬開窗戶入室，在臥室欲行竊時被陳某發(fā)現(xiàn)并大聲質問：“誰，你是誰?”。開燈后在陽上找到了被告人林某，林某見狀，即將陳某推倒在臥室的床上，用水果刀頂住陳某的脖子，威脅說：“不要叫，再叫就*。”，陳某害怕表示不叫，林某即按原路逃離現(xiàn)場。被告人林某秘密入戶實施盜竊過程中，被陳某發(fā)現(xiàn)后采用暴力和持刀威脅方法拒捕，其行為構成犯罪上述三點基本特征，也構成犯罪未遂上述三點基本特征，也構成搶劫罪(未遂)上述四點搶劫罪特征和構成刑法第二百六十九條所規(guī)定的犯罪性質轉化成為搶劫罪并符合其的五點特征，同時符合1988年3月16日最高人發(fā)法院、最高人民*機關于如何運用刑法第一百五十三條(新刑法二百六十九條)的批復所規(guī)定的構成案件。特別是林某在被房主發(fā)現(xiàn)時拿刀出來威脅房主，即林某用水果刀頂住陳某的脖子并用語言威脅“不要叫、再叫就*”，其情節(jié)嚴重、危害大，林某使用暴力的行為，而使盜竊(未遂)的性質轉化為搶劫罪(未遂)。這是本案的關鍵點。因此，被告人林某犯罪行為構成搶劫罪(未遂)。

本案被告人林某在實施盜竊行為時，如果沒有拿刀出來威脅房主，而是在房主喊叫后立即逃跑，即沒偷到東西跑掉，林某則構成盜竊(未遂)。根據(jù)盜竊未遂及情節(jié)顯著輕微，社會危害尚未達到應當受刑罰處罰的程度等，在此情況下才可以認為林某無罪。本案的案情不是這樣，而是林某在盜竊過程中被發(fā)現(xiàn)而使用暴力相威脅，性質發(fā)生變化，符合搶劫罪(未遂)構成要件。因此，本案不可能認為被告人林某無罪。

綜上評析，本案應認定被告人林某犯搶劫罪(未遂)，而不認為被告人林某無罪。

案例分析報告格式及篇三

號角相聞，告別業(yè)界風云;戰(zhàn)鼓催發(fā)，迎來更富挑戰(zhàn)的。站在新一年的起點，證券繼往開來，正確把握券業(yè)發(fā)展大勢，振奮精神、周密運籌，以必勝的信心和有效的準備積極應對挑戰(zhàn)，拉開了搶占券業(yè)新的戰(zhàn)略制高點、以資源深度整合為突破口、以發(fā)展締造新希望的序幕。回首xx年，證券面對券業(yè)嚴峻的市場形勢，面對重大政策變化和券商大規(guī)模分化、重組、兼并等因素帶來的歷史性發(fā)展機遇，審時度勢，認定“非固實之基無以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規(guī)范發(fā)展，做精做強”工作指導思想和年初股東會、董事會提出的工作任務目標積極推進各項工作，以增收節(jié)支、業(yè)務轉型、強化風險控制等管理工作、加強人力資源建設為側重點，公司全體干部員工同舟共濟、堅定信心、迎難而上、一些業(yè)務和工作取得了較大進展。

過去的一年，證券投行在嚴峻的證券市場環(huán)境下克服重重困難，勇于探索與創(chuàng)新，摸索出一條“以重點行業(yè)形成特色經(jīng)營、做優(yōu)質項目打造公司品牌”的經(jīng)營思路。經(jīng)過不懈的努力，證券投行實現(xiàn)了股票承銷、債券承銷、收購兼并三大業(yè)務的協(xié)同發(fā)展，并逐步培育了在基礎行業(yè)特色與品牌。xx年投行業(yè)務又上一新臺階，1-12月主承銷家數(shù)排名第三,ipo主承銷家數(shù)排名第二，總承銷金額在行業(yè)排名第十二，取得了歷史成績。其中，我們承銷的開灤精煤項目籌資金額達到億元，這標志著我司在承攬大型投行項目上實現(xiàn)歷史性跨越。

經(jīng)紀業(yè)務扭虧為盈，市場份額逐步上升，從交易所公布的xx年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比xx年提高了3位。同時，業(yè)務轉型取得一定進展，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長近倍，8月份基金代銷資格的取得，使我司基金業(yè)務的競爭力得到進一步提升;作為拓展市場、搶占客戶資源、實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)務轉型的另一項工作，經(jīng)紀業(yè)務今年大力推廣了以銀證通為主的非現(xiàn)場業(yè)務，并初見成效，xx年在銀證通客戶開戶量、交易量上都有大幅增長，銀證通交易在營業(yè)部交易中的比例比xx年提高了一倍。

告別xx年，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風云，我們可以毫無愧色地說，證券廣大干部員工風雨與共、頃盡全力奮斗過，眾志成城、滿懷喜悅收獲過。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著力點。

展望，證券必定會開創(chuàng)更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言?這是由外圍環(huán)境和內在因素綜合決定的——券業(yè)市場、資本市場乃至宏觀經(jīng)濟形勢給我們以挑戰(zhàn)的同時，也為我們提供了大好的機遇;而證券初步具備了抓住機遇的素質，充分具備抓住機會的智慧和魄力。

從券業(yè)發(fā)展外部環(huán)境看，xx年，隨著宏觀調控政策效應進一步釋放，經(jīng)濟運行中不穩(wěn)定、不健康因素得到遏制，宏觀經(jīng)濟發(fā)展的國內外環(huán)境總體繼續(xù)趨好，面臨一些長期結構性矛盾和一些短期問題已引起高層足夠重視，并開始著手解決，這為資本市場持續(xù)發(fā)展提供了良好的條件。我國資本市場是一個新型市場，一方面市場證券化比率和世界平均水平相比明顯偏低，有進一步提升的要求和潛力;另一方面，經(jīng)濟增長需要資本市場支持并與之相適應，加之我國企業(yè)直接融資比例一直比較低，不僅加大了銀行風險，也限制了企業(yè)的融資渠道，擴大直接融資已成為當前經(jīng)濟和金融改革的一項重要任務。綜合各種外部因素，未來幾年，我國證券市場必然呈快速發(fā)展態(tài)勢，新型+轉軌的市場，必然會造就一批業(yè)界英雄。

從券業(yè)發(fā)展走勢看，經(jīng)過十多年發(fā)展，中國證券市場集聚起來的問題集中爆發(fā)，倒逼機制已經(jīng)在促使制約券業(yè)發(fā)展的深層次問題逐步得到解決。盡管這一過程對某些券商來說是相當痛苦乃至是滅頂之災，但從券業(yè)發(fā)展的整體角度看，經(jīng)過分化、兼并、重組等券業(yè)資源整合，一個健康、富有生命力的市場將脫胎而出，低水平、白熱化、死不了也活不痛快的競爭將成為過眼煙云。

面對券業(yè)資源整合，自然“有人笑來，有人哭”，瀕臨外憂內患，證券完全有笑到最后的潛質。

我們有股東單位給公司的有力支持及其為公司提供的巨大的發(fā)展空間，這是一般券商難以企及的先天優(yōu)勢;我們有“笑到最后”的基本基礎，多年來，公司始終堅持的穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展的理念，在券商違規(guī)事件頻發(fā)、以身犯險者紛紛落馬、監(jiān)管政策很可能馬上成為判定券商生死大限的背景下，又為我們增添了一份優(yōu)勝劣汰后分享券業(yè)盛宴的把握;我們具有良好的企業(yè)品牌和社會形象，在*界普遍認為券商信譽與公信力已降到了歷史最低點的時候，債的順利

申報和成功發(fā)行，就是監(jiān)管部門和廣大客戶對我們的最有力的認可;我們具有逐鹿券業(yè)市場的經(jīng)營基礎和良好業(yè)績，在經(jīng)營管理能力不斷提高的前提下，公司各項經(jīng)營和財務指標基本良好，而且，經(jīng)過xx年的努力，我們的投行業(yè)務、經(jīng)紀業(yè)務實力又有較大提高，在某些方面，證券已經(jīng)成為業(yè)內的一支勁旅。

在券業(yè)資源整合的關鍵時刻，公司又顯示出搶抓機遇的智慧和魄力。xx年末，公司組織力量編制了證券未來十年發(fā)展戰(zhàn)略的實施意見;在不同部門、不同層次召開座談會，針對券業(yè)發(fā)展趨勢深入探討解決公司資源整合、業(yè)務轉型等事關未來生存發(fā)展的深層次問題，為xx年的發(fā)展繪就了攻堅圖。可以預見，新的一年，公司將實施一系列在證券發(fā)展具有深遠影響的變革和創(chuàng)新，新一年的新希望，在年初便已現(xiàn)出曙光。

新起點、新希望。站在xx年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標進發(fā)!

述職人：

20xx年xx月xx日

案例分析報告格式及篇四

東成印刷公司始建于1991年，是一家以生產(chǎn)上級指令性計劃任務為主的印制類中型國有企業(yè)，現(xiàn)有員工1500余名，作為特殊行業(yè)的國有企業(yè)，東成印刷公司的首要任務就是完成總公司每年下達的國家指令性計劃，并在保證安全生產(chǎn)、質量控制的前提下，按時按質按量地完成總公司交給的各項任務，支持國家宏觀經(jīng)濟的正常運轉。擁有百余年歷史的東成印刷公司，在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一系列工作都是在總公司計劃下完成的，因此，企業(yè)在經(jīng)營自主性和自我調控等方面較弱。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，東成印刷公司在原材料采購、生產(chǎn)技術創(chuàng)新、第三產(chǎn)業(yè)的開拓等方面逐漸擁有更大的發(fā)展空間和自*，使得企業(yè)在成本控制、技術水*、產(chǎn)品市場銷售等各個方面能力不斷提高，同時迫切要求建立適合企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，摒棄國有企業(yè)存在的眾多瘤疾，更好的適應企業(yè)的管理和經(jīng)營。

2000年，為促進總公司發(fā)展綱要的實施及戰(zhàn)略目標的達成，推動印制企業(yè)現(xiàn)代化、集體化、國際化的建設進程，建立和完善印制企業(yè)的激勵約束機制，科學解析和真實反映印制企業(yè)的管理績效，總公司制定了印制企業(yè)管理績效評價規(guī)則，對印制企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營期間的安全質量、資產(chǎn)運用、成本費用控制等管理成效進行定量及定性對比分析，做出綜合評價。

東成印刷公司為了更好地完成總公司下達的各項考核指標，提高本企業(yè)的管理能力、優(yōu)化企業(yè)的管理水*，并充分發(fā)揮企業(yè)各職能部門的作用，充分調動1500余名員工的積極性，在各個處室、車間、工段和班組逐級實施了目標管理。多年的實踐表明，目標管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內部潛力，增強了企業(yè)的應變能力，提高了企業(yè)素質，取得了較好的經(jīng)濟效益。

第一，目標的制定?？偣局贫ǖ挠≈破髽I(yè)管理績效評價內容主要包括四個方面：企業(yè)成本費用控制狀況、企業(yè)專業(yè)管理能力狀況、企業(yè)資產(chǎn)效益狀況、企業(yè)發(fā)展能力狀況。東成印刷公司每年的企業(yè)總目標是根據(jù)總公司下達的考核目標，結合企業(yè)長遠規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的實際，兼顧特殊產(chǎn)品要求，總目標主要體現(xiàn)在東成印刷公司每年的行政報告上。依據(jù)廠級行政報告，東成印刷公司將企業(yè)目標逐層向下分解，將細化分解的數(shù)字、安全、質量、紀律、精神文明等指標，落實到具體的處室、車間，明確具體的負責部門和責任承擔人，并簽署《企業(yè)管理績效目標責任狀》以確保安全、保質、保量、按時完成任務，此為二級目標即部門目標。然后部門目標 進一步向下分解為班組和個人目標，此為三級目標，由于班組的工作性質，不再繼續(xù)向下分解。部門內部小組(個人)目標管理，其形式和要求與部門目標制訂相類似，簽訂班組和員工的目標責任狀，由各部門自行負責實施和考核。具體方法是：先把部門目標分解落實到職能組，任務再分解落實到工段、工段再下達給個人。要求各個小組(個人)努力完成各自目標值，保證部門目標的如期完成。

第二，目標的實施。《企業(yè)管理績效目標責任狀》實行承包責任人歸口管理責任制，責任狀簽訂后，承包方簽字人為承包部門第一責任人，負責組織在部門內部進行目標分解，細化量化指標，進行第二次責任落實，實行全員承包。各部門可以根據(jù)具體情況在部門內部制定實施全員交納風險抵押金制度。各部門的第二次責任分解可根據(jù)具體情況按兩種形式進行，部門負責人直接與全員簽字落實責任。部門負責人與班組長簽字落實責任，班組長再與全員簽字落實責任。管理績效目標責任狀簽訂并經(jīng)主管人員批準后，一份存上一級主管部門，一份由制訂單位或個人自存。承包方責任人負責組織進行本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負責人負責組織進行本專業(yè)日常檢查管理工作;企管處負責組織對處室、車間的日常檢查管理工作。在此基礎上還實行了承包責任人交納風險抵押金制度。副主辦以上責任承包人依據(jù)級別的不同，分別向廠交納一定數(shù)額的責任風險抵押金，并在目標達成后給予一定倍數(shù)的返還。

第三，目標考評?？荚u機構上，東成印刷公司成立了專門負責考核工作的廠績效考核小組，廠長任組長，三位副廠級領導任組員，共由9位管理部門的相關人員組成。廠考核領導小組下設部門績效考核小組。由責任狀的承包方責任人負責組織本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負責人負責組織本專業(yè)日常檢查管理工作。企管處負責組織對處室、車間的日常檢查管理工作?？己祟I導小組、部門考核工作組負責對各自處室、車間的結果進行考評。

考評周期上，企業(yè)對部門的考核周期是一年，*時有日常考核和月度報告，對班組和管理技術人員的綜合考核一般也是在年底，*時主要是日常出勤的考核。

考評辦法上，東成印刷公司對績效目標落實情況每月統(tǒng)計一次，年終進行總考評，并根據(jù)考評結果與獎懲掛鉤。各部門于每季度末將其完成管理績效目標責任狀情況的季度工作總結與下一季度的工作計劃交與相關部門。各專業(yè)處室按照績效目標責任狀中本專業(yè)的管理目標和工作要求，對車間及有關部門進行每半年一次的專業(yè)考評。

考評方式上，考核中采用了“自我評價”和上級部門主觀評價相結合的做法，在每季度末月的29日之前，將本部門完成管理績效目標責任狀、行政工作計劃情況的季度工作總結與下一季度的工作計劃一并報企管處。企管處匯總核實后，由考核工作組給予恰當?shù)?評分。

考評處理上，對日常考核中發(fā)現(xiàn)的問題，由相應主管負責人實施相應獎懲。年終，企管處匯總各處室、車間的考核目標完成情況 ，上報廠級考核小組，由其根據(jù)各部門的重要性和完成情況，確定獎懲標準。各處室、車間內部根據(jù)企業(yè)給予本部門的獎懲情況，確定所屬各部門或個人的獎懲標準。考評結果一般不公開，對獎懲有異議的可以層層向上一級主管部門反映。

通過對東成印刷公司分析得知，企業(yè)具備實施目標管理的基本條件，并且有比較全面的目標管理工作意識，但是東成印刷公司目標管理體系仍舊存在著一些問題，在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，其問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，缺乏明確量化的廠級目標體系。東成印刷公司以每年的行政工作報告作為年度廠級總目標，行政工作報告主要包括年度總 公司下達的產(chǎn)品生產(chǎn)任務計劃以及總公司重點檢查和考核的目標體系。但是東成印刷公司沒有一個明確量化的廠級目標體系文本，各個部門按照行政工作報告的精神領會制定部門目標。

第二，目標值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系。各個部門的目標任務主要由部門向廠績效考評小組上報后確定，廠績效考評小組難以衡量各個部門目標制定的客觀性。實際中，員工普遍認為只要不出大的差錯，比如重大安全事故、重大質量事故等，每個部 門的年度目標任務都是可以順利完成的，換句話來說就是目標值基本上都可以很容易的完成。而且，目標值未能體現(xiàn)出動態(tài)性，沒有提升。主要問題在于目標值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系，很多部門只是根據(jù)往年的數(shù)據(jù)粗略估計，數(shù)據(jù)來源難于考查，更談不上提升了。

第三，考核工作主觀化，負激勵明顯。東成印刷公司目標責任狀沒有明確的權重分值，使得廠績效考核小組和部門績效考核小組考核評分過于主觀化。此外，日?？己斯ぷ髦饕云髽I(yè)制定的考核細則為主，而考核細則多以懲罰為主，負激勵明顯。

第四，部門之間協(xié)調困難。各個部門工作協(xié)調困難，部門只注重自身的績效，不關注兄弟部門的績效，導致工作效率低下，組織 內耗大。

第五，目標管理組織體系不全面。因為企業(yè)員工考核結果反饋一般是逐層反饋，員工常常感到考核結果不公的時候沒有一個很好的反饋和溝通部門。廠績效考評小組得不到更好的互動信息支持，難以進一步以目標為導向開展企業(yè)管理和目標控制工作。由于目標的制定和考核工作是由同一個組織來完成的，使得各級目標制定和績效考評工作的公正性和客觀性缺乏相關責任部門的監(jiān)督和控制。

案例分析報告格式及篇五

在2008年7月12日，蘇某與蒙某簽訂了幼兒園轉讓合同書。該合同約定：蘇某自愿將xx幼兒園轉讓給蒙某使用；幼兒園現(xiàn)有裝修、設備，在蘇某收到蒙某的轉讓金后無償歸蒙某使用；幼兒園轉讓金為35000元，簽合同當日蒙某首付蘇某17500元的訂金，剩余的17500元在2008年9月10日前付清。合同還對該幼兒園的房屋租賃及原有員工留用、安置等問題作了約定。同日，蒙某向蘇某支付了17500元轉讓金。同年9月1日，xx縣教育局向蒙某核發(fā)了民辦學校辦學許可證，有效期2008年9月1日至2014年9月1日。余下的17500元轉讓金蒙某在約定的時間屆滿時未能支付。為此，蘇某曾找到xx縣府城鎮(zhèn)中心學校，要求學校協(xié)助其追回剩余的17500元轉讓金。余下的17500元轉讓金蒙某至今未付。

后蘇某起訴至法院，一審法院判決“蒙某支付蘇某轉讓金17500元及利息(利息的計算：以17500元為基數(shù)，從2008年9月11日起至本案生效判決規(guī)定的履行期限最后一日止，按*人民銀行規(guī)定的同期貸款利率計付)。案件受理費279元，減半收取140元，由蒙某負擔?！?，蒙某不服一審判決提起上訴，二審法院駁回上訴，維持原判。

上述案例為幼兒園轉讓合同糾紛，從蒙某的角度講，在轉讓幼兒園的過程中忽視了對于幼兒園資質等相關法規(guī)、規(guī)章的了解，雖然接手后縣教育局核發(fā)了許可證，但卻剛好說明在接手之前該幼兒園還未通過審批還未取得許可證，如果未能順利取得許可證，蒙某不能經(jīng)營幼兒園必將帶來損失，由此可見，蒙某未充分考慮幼兒園轉讓涉及的各種風險。

近幾年*和地方*出臺了發(fā)展學前教育的法規(guī)、規(guī)章和扶持政策，鼓勵優(yōu)質公辦幼兒園舉辦分園或合作辦園，擴大辦園規(guī)模，增加優(yōu)質學前教育資源。支持街道、農(nóng)村集體舉辦幼兒園。鼓勵社會力量以多種形式舉辦幼兒園，因此涉及幼兒園創(chuàng)辦、轉讓的糾紛呈現(xiàn)不斷增多的趨勢，那么在創(chuàng)辦或轉讓幼兒園的過程中應注意哪些方面?如何做到依法創(chuàng)辦和經(jīng)營幼兒園呢?

在創(chuàng)辦或轉讓幼兒園的過程中，應注意如下幾個方面：

1．幼兒園是否已取得相關資質?

根據(jù)《幼兒園管理條例》和《*關于當前發(fā)展學前教育的若干意見》(國發(fā)[20lo]41號)的規(guī)定，國家實行幼兒園登記注冊制度，未經(jīng)登記注冊，任何單位和個人不得舉辦幼兒園。

城市幼兒園的舉辦、停辦、由所在區(qū)、不設區(qū)的市的人民*教育行政部門登記注冊。農(nóng)村幼兒園的舉辦、停辦，由所在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民*登記注冊，并報縣人民*教育行政部門備案。

新舉辦的幼兒園須取得辦園許可證，屬民辦非營利性的到民政部門登記，屬民辦營利性的依法到工商行政管理部門登記后方可開辦。

未經(jīng)登記注冊，擅自招收幼兒的，由教育行政部門視情節(jié)輕重，給予限期整頓、停止招生、停止辦園的行政處罰。

2．幼兒園園合和設備是否符合標準?

幼兒園用地、規(guī)劃、建設等是否符合相關主管部門的規(guī)定和要求。

舉辦幼兒園必須將幼兒園設置在安全區(qū)域內。嚴禁在污染區(qū)和危險區(qū)內設置幼兒園。舉辦幼兒園必須具有與保育、教育的要求相適應的園舍和設施。幼兒園的園合和設施必須符合國家的衛(wèi)生標準和安全標準。

3．幼兒園的師資配備是否符合標準，是否均具有相關資格證?

幼兒園應當具有符合條件的保育、幼兒教育、醫(yī)務和其他工作人員。

幼兒園園長由舉辦幼兒園的單位或個人聘任，并向幼兒園的登記注冊機關備案。

幼兒園的教師、醫(yī)師、保健員、保育員和其他工作人員，由幼兒園園長聘任，也可由舉辦幼兒園的單位或個人聘任。

在對上述事宜進行審查后，如為創(chuàng)辦幼兒園則應按法規(guī)和規(guī)章的標準進行幼兒園建設和經(jīng)營管理，如為轉讓幼兒園則應在轉讓協(xié)議對涉及的事項進行詳細約定，如園合房屋是自有還是租賃以及期限等，特別是還要對不符合標準的事項要求轉讓方進行整改，并將整改結果與轉讓款項掛鉤，在完全達到標準后才付清轉讓款項并接手幼兒園。

學前教育是終身學習的開端，是國民教育體系的重要組成部分，是重要的社會公益事業(yè)。同時，關系千千萬萬兒童的健康成長，關系千家萬戶的切身利益，關系國家和民族的未來。因此，無論是創(chuàng)辦還是轉讓幼兒園都應當嚴格按照國家法律、法規(guī)和地方規(guī)章等進行幼兒園規(guī)劃建設、經(jīng)費投入和經(jīng)營管理。

——案例分析報告范文樣式

案例分析報告格式及篇六

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2011年第二季度，亞馬遜在中國b2c電子商務市場排名第三，占據(jù)的市場份額，排名第一的是淘寶商城，占據(jù)約49%的市場份額。排名第二的是京東商城，占據(jù)約18%的市場份額。從增長速度上來說，淘寶商城、京東商城等中國本土b2c企業(yè)要快于卓越亞馬遜，如京東商城保持著300%的年增長。

和通常的倉庫相比，亞馬遜倉庫里的所有貨物都是隨機擺放的，這完全按照美國亞馬遜的模式和流程設置的，所有的貨物都是按照節(jié)省空間的原則隨機擺放，但這種雜亂無章的擺放，既能提高分揀工人的效率，也能提高訂單配置工人的效率。而配貨員工作時手持終端會告訴配貨員：他手上的訂單所有的貨物在什么位置，他以什么樣的行進路線進行取貨。按照手持終端的指令，配貨員會以最短的路線和最經(jīng)濟的時間將貨物配齊。

物流配送質量是影響消費體驗的重要一環(huán)。在北京、上海、廣州等一線城市，亞馬遜自己在做物流配送，主要考慮的是在這些送貨量比較集中的城市自建物流，可以節(jié)約成本。而在其他地區(qū)，亞馬遜則選擇不同的物流公司進行合作，每年都會按照送達速度、準確率、顧客投訴率等指標對物流公司進行考核。亞馬遜在全國已經(jīng)建成了10個運營中心，分別位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運營面積超過40萬平米。與許多電子商務企業(yè)倉庫之間往往是總倉和分倉的關系不同，卓越亞馬遜的倉庫無從屬關系，全國任何一個消費者下的訂單，會自動匹配給發(fā)貨成本最低、到達效率最高的倉庫。

第五，完善的erp系統(tǒng)。每一點微小體驗的改善，背后都是亞馬遜后臺經(jīng)歷的一次業(yè)務流程變革，提升供應鏈效率。比如，最近用戶在亞馬遜下訂單后，頁面會顯示出具體的送貨日期以及預期到貨日期，而以前僅是顯示此商品有貨或沒貨。因為亞馬遜和部分供應商進行了it系統(tǒng)對接，當亞馬遜接到訂單后，立即通過it系統(tǒng)傳給供應商，對方會將貨物盡快送到卓越亞馬遜的倉庫。除了卓越亞馬遜自建的物流隊伍進行配送以外，大部分與之合作的物流企業(yè)也將從自己與卓越亞馬遜對接的it系統(tǒng)里看到需要配送的訂單情況，到倉庫去取貨。在由it構建的透明供應鏈里，卓越亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的哪一個環(huán)節(jié)。

亞馬遜的高效物流管理模式值得中國的電商企業(yè)借鑒，如果中國的電子商務企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，合理地規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)，制定正確的物流目標，有效地進行物流的組織和運作，那么對中國的電子商務行業(yè)來講，將會是一個新的突破！

案例分析報告格式及篇七

初接觸“語文主題學習”，許多教師都會產(chǎn)生這樣的疑惑：為什么叫“主題學習”，而不是“主題教學”呢？當代教育名師，北京十一學校校長李希貴給出了答案：“語文是學出來的，不是講出來的。”他引導教師們不要教得太多，“主要是讓學生自我去學習，期望學生經(jīng)過欣賞、分享、誦讀、比較和模仿來打下閱讀的基礎，并進一步提升本事的素養(yǎng)?！?/p>

細讀深思，李校長的觀點是真正基于學生閱讀需要及語文素養(yǎng)的構成為出發(fā)點提出的，我也深有同感。尤其是看了濰坊市李虹霞教師《動物那些事兒》的課堂實錄，這種感覺便越發(fā)強烈了。

以下是《動物那些事兒》的兩個教學片段：

片段一：

師：同學們，在過去兩周的時間里，我們分別通讀了人教版和蘇教版所有的小學教材課本，大家對自我感興趣的專題進行了各組的統(tǒng)合，其中有兩個小組對動物專題感興趣，“學彬組”和“王晶組”將人教版、蘇教版中描述動物的12篇課文全部排版打印，他們還搜集了部分片段、詞語、謎語、古詩，最終統(tǒng)合為我們班的“學習課本”，取名為《動物那些事兒》。之前各小組都進行了自主學習和研究，此刻請展示一下你們的學習成果，好嗎？

生：好！

（“凱若組”匯報展示。）

生1主持：我們小組研究的是《松鼠》與《鯨》的比較閱讀，瞧！我們還有自我的幻燈片呢?。▽W生操作出示“凱若組”幻燈片）

生2：我們發(fā)現(xiàn)，《松鼠》與《鯨》不一樣的地方是：《鯨》的知識性比較強，而《松鼠》的趣味性性比較強。它們的說明方法也不一樣，《鯨》是用了列數(shù)字、打比方、作比較等方法。而《松鼠》是用了比喻、擬人的方法形象的描述了事物。

師：你們只說了它們的不一樣點，卻沒有說它們的相同點。

生3：《松鼠》和《鯨》的相同點是他們都是說明文。

生4補充：《鯨》和《松鼠》是說明文，而其他課文是記敘文。

師：對啊，繼續(xù)講。

生2：我們模仿說明文，寫了一篇作文《貓》，給大家讀其中一個段落（投影儀出示）——小貓黑白相間的皮毛上，白顯得格外白，黑顯得格外黑?？墒?，仔細一看，白色比較多，大約有六七塊。它那張清秀的面容上鑲嵌著一雙透明發(fā)亮的大眼睛，白天是圓圓的，中午是細細的，晚上就像兩顆小燈泡一樣一閃一閃的。在這雙敏銳的鼻子下方有一張“人”字形的小嘴巴，里面有一些干凈利落的小牙齒，旁邊有幾根頭發(fā)一樣細的胡須。

師：不錯，還運用了列數(shù)字、打比方的說明方法呢！

生1：我們還有自我的練字呢，看?。ㄍ队皟x出示字跡工整的練字紙）

生2：這是我們組默寫的課文片段——

生1：我們還標注了課文呢，你看?。ㄍ队皟x出示標注的所有課文）

生2：我們小組用紅色標注出來的圓圈時表示動物顏色的，用紅色曲線標注出來的是表示動物外形的，三角號加上兩條橫線是表示好詞的。

師：同學們，讀書必須要做記號，讓你思考的痕跡留在書上，大家要向他們學習。

小組成員齊：我們小組的匯報完畢，多謝大家。（學生鼓掌）

片段二：

（“學彬組”匯報展示。）

生：我們小組通讀完了課文，發(fā)現(xiàn)課文用了很多擬人句，把小動物當做人來寫格外可愛，我們它們全部做到了幻燈片上，請看。

幻燈片出示擬人句，生讀。

幻燈片出示：它伸長了頭頸，左顧右盼……狗就躲在籬邊窺伺。我的目光順著樹干上下搜索著?！劬珪竦囟⒅@只蟬蟲，等待著金蟬脫殼這一時刻的到來?！?/p>

師：并且用得和別人不一樣！剛才有個小組說必須要好好觀察，同樣是觀察，我們寫作文的時候就往往都用一個字“看”，讀一讀這些詞語，在什么時候用什么樣的詞，都是看，可是它卻不是“看”這么一個簡單的詞，來，讀一讀。

生讀——它們便漸漸敢伸出小腦袋瞅瞅我。

師：瞅瞅我。

（學生紛紛轉頭看教師）

師：你們很細心，了不起，關注到了“看”的詞語，李教師都沒有關注這一點，你們超過李教師了！我們祖國的語言就是這么豐富，誰擁有了語言，誰就擁有了智慧。如果大家這么細致地去讀課文，你們就變得更棒！

生：我們還寫了一篇作文《我家的保安——狗》。

高學彬讀：《我家的保安———狗（節(jié)選）》

投影儀出示：

大家應當很奇怪，狗就是狗，是一種牲畜，你給點吃的它就像簽了終身契一樣，賣身為奴，給你看家護院。沒錯，狗在你們看來只是一種牲畜，一種給你看家護院的動物，可是在我看來，狗是一種盡職盡責的好“保安”。

它對什么人都懷有戒心，只要不是我?guī)淼娜怂銋柭暯袊?。不分晝夜，就是爸爸這么貪睡的人也要起來看看是不是有小偷。

師：真精彩！如果不是高學彬對小動物這么喜愛，喜愛到把它當人一樣來看待，是不會寫得這樣栩栩如生滿懷深情的，當然，這與他很多讀書更是分不開的。

案例評析：

與傳統(tǒng)的語文課相比，李虹霞教師這節(jié)課的容量很大，一節(jié)課居然交流、學習了12篇描述動物的課文，并引領學生欣賞了《蜻蜓》《蜂》《雞》等四篇古文，古今對照進行了拓展閱讀。沒有接觸過主題學習的教師，可能很難相信一節(jié)課竟然能夠完成這么多的資料，而每個學生又都學得那么充實而歡樂。其實，走進“語文主題學習”，會發(fā)現(xiàn)它沒有了對課文支離破碎的分析，把讀書、學習的時間還給了學生，經(jīng)過很多的閱讀去充實學生的頭腦，運用各種手段巧妙地調動起學生的學習興趣和欲望，讓學生自我去享受課堂，自主、歡樂地學習。

普通的語文課，流程大致是這樣的：初讀課文，解決字詞——再讀課文，加深理解——細讀課文，學習表達——拓展延伸，深化主題，不管什么樣的課文都要“掘地三尺”，一字一句不放過，滿堂講，滿堂問，一篇文章基本需要兩三個課時才能講完，篇篇如此。這樣的課堂，教師累得夠嗆，學生僅有被動地理解，原本對事物的喜歡和好奇，被沒玩沒了的分析消磨殆盡?？上攵?，這種味如嚼蠟的傳統(tǒng)教學模式，課堂學習效率會怎樣！

而案例中的李教師則大膽放手，給學生很多的時間通讀兩個版本的語文教材，把感興趣的專題進行統(tǒng)合，將描述動物的12篇課文加上學生搜集的詞語、謎語等編為一個專題——《動物那些事兒》，再分小組進行自主學習和研究，使每一個孩子都參與其中，樂在其中。

課堂上，學生是主體，教師則是欣賞者、組織者、引領者。案例中的“凱若組”匯報交流時，運用了比較閱讀的方法，分別從文章體裁、說明方法的運用方面，說出了《鯨》和《松鼠》這兩篇說明文之間的異同，并能現(xiàn)學現(xiàn)用進行仿寫，考查對說明方法的掌握情況。不僅僅如此，他們還注重書寫的練習，注重語言的積累，會讀書，善思考，隨時留下讀書的痕跡，綜合學習本事之強令人嘆為觀止。

看了這個案例，我不禁在想：李教師的學生對學習的濃厚興趣、良好的學習習慣和超強的學習本事是怎樣得來的？想來自然是與李教師的教育理念和言傳身教有莫大的關系。換句話說，是“語文主題學習”的模式營造了大容量、快節(jié)奏的高效課堂，孩子們才有了更多的時間去海量閱讀、自主學習。如果我們仍像以往那樣每一天埋頭苦教，費時費力在一篇課文中“挖地三尺”、“精雕細刻”，期望教學生學會一篇文章，就想要他們明白很多文章，那便是失敗的教育。僅有摒棄傳統(tǒng)的教學模式，加強教師自身整合教材、提煉教材的本事，大膽放手讓學生自主學習，才能起到事半功倍的效果，才能在“語文主題學習”的探索中越走越遠！

案例分析報告格式及篇八

我們班有一個叫明明的男孩，他是這個學期到我們班的。明明在群眾教學活動中注意力很難集中，是個“坐不住的孩子”，有時他會“騷擾”周圍的小朋友而打斷教師正在進行的活動；對于教師布置的任務，他常常不能很好地完成；他想?yún)⑴c同伴的活動，卻因為不適宜的方式而被同伴拒絕。周圍的小朋友實在驅逐不了他的狀況下還會去告狀。教師對于這個經(jīng)常惹麻煩的孩子也傷腦筋，經(jīng)常當眾批評他，盛怒之下她勒令全班的孩子不要理睬他。但這種教育方法的效果并不好，時間一長，在其他孩子的眼中明明成了一個調皮、只明白惹老師生氣的壞孩子。

立刻就要進行群眾教學活動了，孩子們陸續(xù)回到自己的座位上坐好，老師開始講述這天教學活動的主要資料。明明坐在自己的位子上沒在仔細聽，他正用手撩旁邊可兒的小辮子?？蓛喊櫫税櫭?，將自己的小椅子往旁邊挪了挪，明明想將可兒的椅子向自己這邊拉近一點，于是兩個孩子開始拉拉扯扯起來，發(fā)出了一些聲音。老師向他們這邊瞟了幾眼，有點不高興但沒有說什么，這時可兒突然叫了起來：“老師，你看明明?！崩蠋熥詈蟠舐暤貙γ髅髡f道：“明明，你給我坐好，再不聽話，就讓你出去！”本來和可兒僵持著的明明被老師的`呵斥鎮(zhèn)住了，他怯怯地坐直了身體，瞪大眼睛看著老師，臉上流露出內疚的表情?？蓛褐笥终f道：“他剛才使勁地拽我的椅子……”“好了，好了，不許說了，你們以后聽好了，從這天開始誰都不許惹明明，誰去惹他我就找誰，聽見沒有？”老師厲聲說完這些話后嚴肅地看著全班的孩子。對于老師的命令，孩子們異口同聲地回答：“聽到了?！泵髅魇箘诺亟g著自己的手指，有些難過的樣貌，但隨著老師話題的轉移，他又恢復了原貌，一副滿不在乎的樣貌，東張西望，不明白在想什么。

分析：

首先，舊的問題沒有得到解決，又添新的問題。教師想透過孤立的方式迫使明明“改邪歸正”，不再違反紀律，但是實際上這種教育方式非但沒有解決原有的問題，反而對明明產(chǎn)生了消極的影響，明明在自己善意的行為受到同伴的誤解并遭到拒絕之后產(chǎn)生了破壞性的行為

其次，教師在意識到自己教育方式不妥之后，想立即改變這種孤立教育方式帶來的不良后果，已經(jīng)不是一件容易的事情了.原因在于：

其一，年齡越小的孩子向師性越強，老師說什么就是什么，大班孩子的道德認知還處于他律階段，教師作為孩子眼中的權威，她的話尤其是命令性的語言對孩子的話就是決定事物的標準。教師經(jīng)常當眾批評明明，甚至動員其他孩子“不要理明明”的命令，很快被孩子理解并堅決地執(zhí)行。

其二，明明給同伴的壞印象部分是由于他自己調皮經(jīng)常受批評造成的，教師孤立的教育方式導致了即使是明明善意的動機和行為也會被其他孩子誤解并拒絕，應對同伴不分原因的排斥明明顯然受到了必須程度的挫折，在沒有得到正確引導的狀況下，他采取了消極的行為方式予以反擊。這種狀況造成的結果是一種惡性循環(huán)，即明明的負面行為反應越多使其他孩子越加肯定了他是個搗亂的壞孩子，也會越加排斥他，同時強化他們從教師那里獲得的對明明的消極態(tài)度。

最后，孤立的教育方式使明明被迫陷入與同伴交往的困境（如場景三中反映的情形），教師沒有利用群眾力量中用心的因素，而是恰恰相反，她讓其他孩子孤立明明，不僅僅不幫忙他反而不去理睬他，教師的這種做法無形中在明明和其他孩子之間豎起了一道屏障，而學前期幼兒的同伴交往對幼兒的社會認知、交往技能、個性和道德品質的發(fā)展有著十分重要的好處，如果明明始終被同伴這樣孤立，將會失去更多的與同伴交往的機會，這對明明日后的發(fā)展是不利的；另外，良好的人際交往是日常生活的調節(jié)器，會讓人情緒舒暢地從事各種活動，明明與同伴這種敵對的狀態(tài)不改變的話也會干擾他正常的探索活動，降低他對外界環(huán)境的好奇心。

1.教師首先要清楚明明的特點

從明明的日常表現(xiàn)能夠看出，他是一個調皮好動，注意力容易分散，對新鮮事物好奇心比較強，自控潛力比較弱，缺乏耐心的孩子，此外，他想和同伴交往卻不明白該怎樣樣被同伴接納。從明明園外背景來看，他是從其他幼兒園轉過來的，并且據(jù)筆者的了解，明明的父母為孩子轉園的目的是覺得他原先的幼兒園教育環(huán)境不太好，孩子過于自由散漫，學到的東西也比較少，此刻明明所在幼兒園里受到的約束比以前要多也要嚴格；另一方面，明明轉園之后很快升入大班，由于大班與小學的緊密銜接，教師會在平時的要求中思考到孩子對小學環(huán)境的適應問題，為孩子順利地入小學做一些必要的準備，比較明顯的一點就是群眾教學的時間加長，會提出一些與小學教學要求相接近的要求，所有的這些對明明來說，都要去適應。

2.幫忙明明建立與新環(huán)境相適宜的秩序感

（1）教師一方面要多關注明明的舉動，同時對于明明不正確的行為要及時制止，并明確地告訴他錯在哪里，就應怎樣做。教師此時不適合說一些反話或是隱語，因為年幼的孩子有時并不清楚教師話中暗含的意思，所以對孩子要說大白話，尤其是對明明來說，他對新環(huán)境的熟悉程度還不夠，對新班級一些具體要求還沒有清楚的意識，并且相比他以前所在的班級環(huán)境，此刻班級的要求要嚴，這樣對他來說適應就更需要有一個過程；另一方面，教師還能夠在同伴中給明明樹立一個學習的榜樣，鼓勵他向班上的好孩子學習，實際上是把抽象的要求具體化。

（2）對于明明時常因為好奇心而違反了紀律.一方面不妨告訴他，上課的時候要認真聽，不能夠做其他的事情；另一方面答應明明，等老師上完課之后，能夠和其他的小朋友一齊玩這個玩具，但是前提是他務必要認真聽講。在那里筆者想提及的是，玩具是給孩子玩的，只是作為純粹的裝飾品就失去它對兒童的好處了。

（3）教師要有耐心，明明的特點使得他適應新環(huán)境需要一個過程，教師對明明違規(guī)要不厭其煩，反復提醒，不能因為急躁而時常出言不慎。

（4）對于孤立的教育方式已經(jīng)產(chǎn)生的消極后果，即明明在同伴中的不良形象，一方面教師要有勇氣尋找適宜的機會，當著全班孩子的面承認自己的錯誤，能夠向孩子解釋是自己太生氣才會這么說，這樣說是不對的，我們不就應不理睬明明，就應想辦法幫忙他才對。這種做法一方面能夠減少明明在同伴中的一些負面影響，同時，讓孩子學會去關心別人。

（5）教師要善于將群眾力量用到用心的方面，能夠鼓勵孩子們幫忙明明取得進步，讓大家一齊監(jiān)督明明，在明明取得進步時為他鼓掌加油，在他犯錯誤時指出錯誤之處，并幫忙他改正。讓明明體會到群眾的溫暖、同伴的友愛，逐漸被新群眾所同化。

案例分析報告格式及篇九

中文摘要

abstract

1- 緒論

1-1 研究背景

1-2 研究意義

1-3 研究方法

2- 理論基礎

2-1 理論依據(jù)

2-1-1 文本類型理論

2-1-2 目的論

2-2 公示語概述

2-2-1 公示語的定義和作用

2-2-2 公示語的功能

2-2-3 公示語的特點

3- 案例分析

3-1 翻譯錯誤案例分析

3-1-1 詞匯錯誤

3-1-2 句法錯誤

3-1-3 語用錯誤

3-2 錯誤產(chǎn)生原因分析

3-2-1 思維原因

3-2-2 心理原因

3-2-3 文化原因

3-3 改進措施分析

3-3-1 統(tǒng)一譯文

3-3-2 提高素質

3-3-3 建立標準

4- 翻譯準則和方法

4-1 翻譯準則

4-1-1 簡潔易懂

4-1-2 尊重讀者

4-1-3 國際慣例

4-2 翻譯方法

4-2-1 借用

4-2-2 套用

4-2-3 省略

4-2-4 不譯

5- 結語

參考文獻

案例分析報告格式及篇十

三只松鼠之后，后堅果市場還能怎么玩?

作為堅果行業(yè)的龍頭企業(yè)，“洽洽”的年度營業(yè)額過10億元至少用了5年，而作為新秀的“三只松鼠”，達到同樣的高度只用了不到3年的時間。即使在天貓商城，洽洽的銷量排名也長期不受人待見。很多人據(jù)此推論，“三只松鼠”的玩法，更代表著堅果行業(yè)的發(fā)展方向：配送物流化、銷售*臺化、中間去渠道。而稍具質疑精神的銷售人員，只要翻翻堅果市場的發(fā)展史，就不會如此輕率地得出這個結論。

堅果市場的產(chǎn)品升級史

早年，被譽為“*第一商販”的“傻子瓜子”，因瓜子一個單品而名動全國，而傻子瓜子之所以家喻戶曉，離不開對產(chǎn)品“一嗑三開”“鮮美生津”的口耳相傳，沒見人說傻子瓜子的專賣店如何讓人流連忘返。16年后，洽洽不僅在包裝上推陳出新，“不臟手”“不上火”的產(chǎn)品特點，也助其在大賣場和小店渠道中實現(xiàn)快速動銷。只是在電商的沖擊下，衰落得太過迅速。2011年之后，一個“三只松鼠”的全新品牌，憑著碧根果單品開路，幾乎用如出一轍的手法偷襲了洽洽，只不過人家跳出了瓜子的單品，產(chǎn)品換成了堅果。

看得到的是，堅果市場的每次變化，并非簡單的渠道調整，更多的是伴隨著產(chǎn)品升級。

后浪拍前浪，新桃換舊符的事兒，在開放的市場經(jīng)濟里，從來就不是什么新鮮事，更何況還是快消品。洽洽十年如一日的渠道調性和業(yè)務模式，是發(fā)型沒有趕上潮流的演變，看起來有些土氣，而長期無法推陳出新的產(chǎn)品系統(tǒng)，才是讓他在2008年無法弄懂馬云設立“淘寶商城”(也就是今天的“天貓商城”)的意圖根源，洽洽自然也就無法見招拆招。

當年的淘寶集市還是一個填不滿的窟窿，遮遮掩掩的廣告收入，不足以撐起他今天的野心。阿里巴巴需要的是那些有市場口碑積累、有成熟制造體系，有新產(chǎn)品研發(fā)升級體系的品牌企業(yè)，成為相互背書的兄弟。如果那兩年，洽洽能夠靈光一閃，看懂電子商務“品牌企業(yè)階段”的到來(備注：我把電商發(fā)展分為草根品牌階段、淘品牌階段、品牌企業(yè)階段、海外品牌企業(yè)階段、奢侈品牌階段)，憑借10多年來積累的聲譽、產(chǎn)品體系以及新品的研發(fā)能力，今天的堅果市場格局，很可能是另一番模樣。idg也許不會投三只松鼠，馬云也會更傾向推薦有線下積累的洽洽。然而，一切不能重來，洽洽那兩年正籌備上市，四處領獎，“最危險的時刻”成了洽洽“最美的時光”。

這年頭，消費者翻臉比翻書還快，別連題目都沒看懂，就滿嘴瞎謅答案。

三個“反直覺經(jīng)驗”的創(chuàng)新思路

堅果市場在傳統(tǒng)消費觀念中，屬于就近購買，即買即食，三只松鼠反其道而行之，借助電商大獲成功，這在創(chuàng)業(yè)項目中屬于反直覺的經(jīng)驗，現(xiàn)在這一條也被很多投資者歸納為評估項目成功與否的標準之一。既然如此，我這里就再加一句話，當反直覺的經(jīng)驗成為現(xiàn)實經(jīng)驗后，成功的反直覺就會成為我們二次創(chuàng)新的障礙。

三只松鼠之后，堅果市場應該怎么玩，按照上面提到的結論往下走，以下三個方面的創(chuàng)新思路，依然是反直覺經(jīng)驗的。

首先快消品可以不再是無處不在，而應該設定場景消費和銷售場景。

案例分析報告格式及篇十一

特殊學生，一般無外乎以下幾種：學習成績差、不遵守校紀校規(guī)、家庭情景特殊。他們一般都有很強的自卑心理，為了不讓別人瞧不起他們，他們往往采取極端的方式，有意無意地制造點兒小麻煩送給你。針對這些特殊學生的特點，我覺得對這些特殊的孩子，作為教師應在思想上、生活上和學習上給予他們特殊的關心和愛護，以激起他們的生活學習熱情。對于特殊學生的教育，我們不能本著聽之任之、置之不理的態(tài)度，也不能采用強硬的教育方法，要用愛心去接近他們，用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點和點滴提高，對他們進行耐心細致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步!

1、給學生以真誠的關心

實施素質教育，要求學校注重全體學生，讓每個學生的個性特長都得到進一步發(fā)揮。作為教師，應當關心護愛每一個學生使全班每一個學生都有所發(fā)展，即^v^鼓勵優(yōu)秀生冒尖，促進中間狀況學生爭先，幫忙后進生過關^v^有人說，教師要做到^v^一切為了學生^v^不易，而要做到^v^為了一切學生^v^則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學生中舉行過一次《假如我是教師》征文調查活動，結果發(fā)現(xiàn)，在征文中，絕大多數(shù)的學生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個學生。有位中學生寫道：^v^假如我是教師，我就要像太陽，把自我的光和熱平等地灑向每一個學生，溫暖所有學生的心房。^v^毫無疑問，這是發(fā)自學生心靈深處的呼喚。教師熱愛學生，就要對所有的學生一視同仁。陶行知曾語重心長的講：^v^你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。^v^

首先要擺正自我與學生的位置，要認識到教師是^v^傳道授業(yè)解惑者^v^，同時教師又是以學生為服務對象的，即教師是為學生服務的，教師的任務不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學生成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓學生相信你，愿意你為他服務，你就必須堅持一個^v^誠^v^字，以誠待人，以誠取信。

有的時候我們也發(fā)現(xiàn)有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個很簡單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個時候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續(xù)下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學生必須要多表揚，多鼓勵，讓學生感覺到教師是真正地關心他，他才能對你說說他的心里話，我們才能解決問題。

2、幫忙學生找回自信

蘇霍姆林斯基說過：^v^讓每個學生在學校里抬起頭來走路。^v^而我們關注的特殊學生往往嚴重缺乏自信，甚至有嚴重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說的一句話做的一個動作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學生消除這種自卑，多一點表揚，少一點責罵。我們班有這樣一個學生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時候都是把頭低得不能再低。可是在一次班隊課上我當著全班小朋友的面重重地夸獎他平常認真，不調皮后，我發(fā)現(xiàn)他有了必須的改變，做事情更加進取了，并且平常的學習生活也變得活潑起來了，對于學習也有了信心。再經(jīng)過與家長的及時聯(lián)系，讓教師與家長一齊，幫忙學生構建一個充滿自信的學習氛圍。

自信有了，對于學習更有了必須的興趣，興趣是學習的最大動力，所以學習成績也會跟著有所提高，良好的學習習慣才可能養(yǎng)成，這樣才能夠真正幫忙特殊學生。

3、把愛灑向學生

從許多優(yōu)秀教師的實踐經(jīng)驗看，讀活這本書主要表此刻對自我每個學生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質性格，以及構成個性特征的內部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，^v^一把鑰匙開一把鎖^v^，及時預見到某些正要發(fā)生而尚未出現(xiàn)的現(xiàn)象，以自我創(chuàng)造性的勞動來影響教育的過程。

教師對學生的愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內在動力。但一般說來，教師的愛的^v^甘露^v^灑向那些聰明伶俐成績好的學生比較多，灑向那些學習成績差、行為規(guī)范差的學生則比較少。我注意到了這個問題，便采取了與此不一樣的做法，我認為^v^特殊生^v^更需要^v^愛^v^;較之于好生，^v^特殊生^v^更需要關心，需要教師的愛的滋潤。往往你的一句不經(jīng)意的表揚，能夠讓這些學生高興很久;而你可能簡單的批評，也有可能讓學生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自我平時的言行出發(fā)，時時提醒自我，要關注這些特殊學生，經(jīng)常地給予表揚，多關注。

案例分析報告格式及篇十二

幼兒心理學的案例分析與幼兒教育學的案例分析一樣，都是要利用已有的理論，來分析案例中的所反映的問題。下面我就通過幾個案例來領大家練習一下這類題。

案例一

一個14個月的孩子被成人抱著時，著急地往柜子的方向掙扎，嘴里叫“ta，ta”(音)。成人先給他拿出奶糕粉，他又搖頭又擺手，說：“xi，xi”。成人于是給他拿糖罐，問：“是這個嗎?”他用盡力喊：“xi，xi”。成人拿一塊糖放在他嘴里，他臉上露出了笑容。

分析案例中現(xiàn)象回答如下問題：

(1) 此案例反映出兒童言語發(fā)展中掌握語法的什么特點?

答案：此案例中的兒童言語發(fā)展處于單詞句階段，特點是表達不夠明確，語音不夠清晰，必須輔以表情和動作。

(2) 老師和家長在教育過程中應注意什么?

答案：教師和家長不能笑話兒童，應教兒童正確的發(fā)音和完整的語句。 案例二

幼兒教師在幼兒園教學中要使用大量直觀形象教具，以幫助幼兒理解教學內容;在給孩子講故事時，講到“大象用鼻子把狼卷起來”總是用手作出“扔”的樣子。孩子們也學著老師的樣子做出相應的動作，臉上會露出會意的笑容。 分析案例中現(xiàn)象回答如下問題：

(1)此案例體現(xiàn)了兒童思維發(fā)展中的什么特點。

案例分析報告格式及篇十三

假期里，進修校組織我們學習“基于學生核心素養(yǎng)培養(yǎng)的教學能力分析”，讓我認識了一個新的教育理念----核心素養(yǎng)，并初步了解了核心素養(yǎng)及其在教育中的重要地位?，F(xiàn)談一下自己對核心素養(yǎng)的理解。

一、對核心素養(yǎng)的認識

核心素養(yǎng)主要是指學生應該具備的、能夠適應終身發(fā)展和社會發(fā)展需要的必備的品格和關鍵能力。核心素養(yǎng)是關于學生知識、技能、情感、態(tài)度、價值觀等多方面要求的綜合體現(xiàn);是每一名學生獲得成功生活，適應個人終身發(fā)展和社會發(fā)展需要的、不可缺的共同素養(yǎng)，是對教育方針中所確定的教育培養(yǎng)目標的具體化和細化，與我們以前所倡導的素質教育有著內在的一致性，是對素質教育在新時期的深化。

我們以前一直提倡素質教育，強調“促進學生的全面發(fā)展和培養(yǎng)學生的特長發(fā)展”。素質教育改變了“以分數(shù)論英雄”的教育方式，轉向關注學生的全面發(fā)展，對培養(yǎng)各種社會需要的人才起到了促進的作用。而素質的培養(yǎng)是在學生“有天賦”的基礎上。“素養(yǎng)”概念的提出，更多的是關注學生在后天中、長期實踐中養(yǎng)成的能力，每個學生，都可以經(jīng)過努力養(yǎng)成好的習慣、能力等。這與我們的《新教育》理念有異曲同工之處，都強調培養(yǎng)學生良好的習慣、積極的學習態(tài)度、自主學習的能力和創(chuàng)造精神。為學生的終身發(fā)展打下良好的基礎。

核心素養(yǎng)分為文化基礎、自主發(fā)展、社會參與三個方面。文化基礎表現(xiàn)為人文底蘊和科學精神;自主發(fā)展表現(xiàn)為學會學習，健康生活;社會參與表現(xiàn)為責任擔當和實踐創(chuàng)新。從文化基礎可以看出，它更加關注學生知識積累的寬度和厚度，使學生積累豐厚的文化底蘊，從而形成正確、科學、積極向上的人生觀，這也是一個人幸福生活的前提條件。自主發(fā)展方面更多的強調學生的學習發(fā)展意識，能夠自主學習，有明確的人生目標，追求健康、快樂、精彩的人生。社會參與方面注重培養(yǎng)學生的社會擔當能力，一個有擔當?shù)娜?，才能愛國、愛集體、愛家，才能勇于為社會做貢獻，從而推動社會的發(fā)展。

二、我們作為教師，以后在工作中應做到

1、激發(fā)學生的學習興趣，潛移默化地影響學生的學識修養(yǎng)和人格修養(yǎng)。愛因斯坦說“興趣是的老師”。于漪老師也曾說：“教師如果有本領把學生學習的興趣與求知欲激發(fā)出來，教學就成功了大半，學生學習就有了良好的起點，就不以為苦，從中獲得樂趣”。由此可見，教學活動中只有激發(fā)了學生的興趣，才能使其自然而愉快的接受知識，道德修養(yǎng)、審美情趣才能得以提升。

2、注重數(shù)學課堂教學活動，調動起學生的積極性，培養(yǎng)學生的數(shù)學素養(yǎng)。數(shù)學素養(yǎng)是指當前或未來的生活中為滿足個人成為一個會關心、會思考的市民的需要而具備的認識、理解數(shù)學在自然、社會生活中的地位和能力，做出數(shù)學判斷的能力，以及參與數(shù)學活動的能力。數(shù)學素養(yǎng)是人們通過數(shù)學的學習建立起來的認識、理解和處理周圍事物時所具備的品質，通常是在人們與周圍環(huán)境產(chǎn)生相互作用時所表現(xiàn)出來的思考方式和解決問題的策略。調動起學生的積極性，只是代表著學生愿意去學，這是遠遠不夠的，教師要采用各種行之有效的辦法來幫助學生更好地走進文本、廣泛閱讀、積累，最終達到培養(yǎng)學生核心素養(yǎng)的目的。

3、讀名家名著，寫讀書筆記。一個人的素養(yǎng)的高低，關鍵在于個人對文化主動積淀的厚實程度?！案褂性姇鴼庾匀A”，當知識積淀達到一定程度時，就會在人身上形成一種富有個性的文化底蘊。

案例分析報告格式及篇十四

今天是孩子們來園的第一天，高詩雨的媽媽7：20就把寶寶送來幼兒園了，寶寶剛來到幼兒園的時候還沒有什么情緒，媽媽陪了一會兒后要離開了，高詩雨馬上拉著媽媽哭了不讓媽媽離開，而她的媽媽也就說：“媽媽不走，陪在你身邊！”于是媽媽又陪著高詩雨玩了一會兒。這樣的情景反復出現(xiàn)了好幾次。

今天高詩雨媽媽送高詩雨來園之后，給了高詩雨一包餐巾紙，高詩雨拿著餐巾紙來到老師面前說：“看，我有餐巾紙！”于是我和高詩雨聊了起來，等高詩雨想到要去找媽媽的時候，媽媽已經(jīng)走了，高詩雨又哭了起來，還跑出教室要去找媽媽。

今天早晨來園的時候，高詩雨的媽媽把孩子送到教室門口，看見老師在門口迎接孩子后馬上轉身走了。高詩雨一下子就哭了出來，只是一邊哭一邊說：“媽媽早點來接我！”于是我拉著她的手來到了教室里，引導她來到了娃娃家里燒飯，高詩雨一來到娃娃家里馬上就開始不哭了，眼淚還掛在臉上就開始玩了起來。

今天早上，高詩雨的媽媽大約8點左右把孩子送到幼兒園，高詩雨看到教室里有了同伴，回頭和媽媽說：“媽媽再見！”說完就跟著老師進教室游戲了，一邊走一邊還說：“老師我不哭了”。

幼兒剛來幼兒園有分離焦慮是正?，F(xiàn)象，他們哭是最主要的表現(xiàn)。這個時候老師和父母的安慰與表現(xiàn)是十分重要的。作為老師要讓孩子體驗到在幼兒園里老師很喜歡寶寶、和同伴一起游戲很快樂的情感。因此在一日活動中，我們經(jīng)常與孩子親近，如：抱抱孩子、親親孩子等，同時也安排孩子與同伴一起游戲，使他們感受同齡人一起游戲的快樂。

但是在早晨來園的這段時間內，送孩子來園的*的行為也是十分重要的。如果*送孩子來園的態(tài)度堅決的話，孩子會知道*是希望自己來幼兒園，知道一定要上幼兒園的，這樣孩子的情緒會比較快的愿意適應幼兒園的環(huán)境；相反，如果*的態(tài)度不堅決的話，孩子會認為我去不去幼兒園是由自己決定的，此時孩子的哭鬧情緒會更加厲害，他的來園情緒會更加趨于不穩(wěn)定，更加不愿意來適應幼兒園的環(huán)境。

所以，孩子剛開始來園的情緒是需要家長和老師共同配合的。

——營銷市場案例分析

案例分析報告格式及篇十五

篇1：幼兒園個案分析

班級：小二班

幼兒姓名：xxx

性別：女

年齡：4歲

教師：初梓然

一、案例背景

經(jīng)過觀察該幼兒飲食習慣不好，吃飯時有一些不好的習慣存在?？偸峭七t吃飯時間，每次吃飯都比別的小朋友晚。吃飯前總會有各種事情。不是要去上廁所就是還有東西要玩，不能做到按時吃飯。

二、案例分析

1．該幼兒在家時家長異常疼愛，幼兒每次吃飯都要家長哄著才會吃。入學前幼兒每次吃飯家長都要給其一些玩具玩或哄好久才會吃，這就養(yǎng)成了幼兒吃飯前的一些不良習慣。

三、應對措施

第一階段：（第一周至第二周）

經(jīng)過談心和說教啟發(fā)引導幼兒，使幼兒能夠和其他小朋友一樣按時吃飯。教導幼兒按時吃飯是一種良好的習慣，并且經(jīng)過一些漫畫故事來教育幼兒，好孩子是要聽教師的話按時吃飯的。并且和家長達成共識來一齊引導幼兒，在此過程中逐漸減少幼兒飯前的玩玩具等的不良習慣。初期改變幼兒不良習慣不能急于求成，更不能打罵幼兒。要以緩和的口吻來引導幼兒，讓幼兒自我意識到飯前要有好的習慣，不按時吃飯對身體是不好的。幼兒才會去改變，否則效果會適得其反。

第二階段：（第三周至第四周）

經(jīng)過和家長達成共識督導教育幼兒養(yǎng)成按時吃飯的好習慣。經(jīng)過第一階段的引導慢慢減少幼兒飯前玩玩具時間直至幼兒養(yǎng)成飯前不玩玩具和按時吃飯的習慣。在此過程中不能太急于求成，要循序漸進，逐漸減少幼兒飯前不良習慣。當幼兒飯前習慣有所好轉時要及時給予表揚和獎勵，經(jīng)過賞識教育讓幼兒有成就感，幼兒發(fā)自內心的去改變飯前不良習慣。幼兒改掉飯前不良習慣后，家長要配合教師使幼兒這一按時吃飯的好習慣堅持下去。

四、矯正結果

經(jīng)過這一段時間對芷煊的觀察與指導，天樂基本上改變了飯前玩玩具的不良習慣。此刻，孩子飯前習慣良好，能按時吃飯，即使偶爾飯前想玩玩具，教師和家長經(jīng)過引導幼兒也會放下玩具，按時吃飯。家長反映，此刻我的孩子按時吃飯了，身體也比以前好多了，為此他們多次感激教師的關心、教育使孩子健康成長。

篇2：幼兒園個案分析

一、案例實錄

（一）早上，銘銘很早就來到了幼兒園，班里僅有一個小朋友．兩人在放好書包之后坐在一齊開始聊天．．．．．．突然，銘銘沖我大聲的說：＂教師，樂樂帶玩具了，幼兒園不許帶玩具．＂還沒等我說話銘銘很快從她的手里將玩具搶了過來拿給我．用渴望的眼神看著我要得到表揚．一旁的樂樂卻哭了起來．．．．．．

二、案例分析

長期以來幼兒的愿望得不到滿足，致使她產(chǎn)生了“這樣的東西不屬于我”“為什么你有我沒有？”這樣的想法，從而漸漸構成了妒忌心理。不管是搶別人的東西，還是不斷的告狀都體現(xiàn)了幼兒的這種心理。當別人的東西比她的好或者別人表現(xiàn)的比自我強都會激發(fā)她的妒忌

心理。孩子的妒忌具有明顯的外露性，具有攻擊性，破壞性。幼兒妒忌與大人妒忌的不一樣之處，主要是不能有效地控制自我的情感。大人在十分妒忌時還會盡量忍受，心中雖然不高興，但也不會形之于色；幼兒卻直接而坦率地表露情感，根本不研究后果。就如銘銘看到樂樂

的玩具產(chǎn)生妒忌心理一樣．那個玩具吸引她，她想要玩又怕樂樂不給所以就也＂搶奪＂的方式把樂樂的玩具搶來讓教師沒收，從而到達心理的平衡。之所以告狀是因為她好勝心強，想以此來引起教師的注意得到教師的表揚。

三、策略

1.要正確評價孩子。銘銘好勝心強，喜歡受到表揚和鼓勵。表揚得當，能夠鞏固其優(yōu)點，增加她的自信，促進她不斷提高；如果表揚不當或表揚過度，就會使孩子驕傲，進而看不起別人，認為僅有自我好，別人都不如自我，甚至當有人說別人好，沒說她好，她就難以理解

可是要和她講清楚沒有經(jīng)過別人允許就搶別人的東西是沒有禮貌的也是不禮貌的．喜歡別人的東西能夠征求他人的同意后一齊玩．或者找家長買給自我．當孩子理解了教師的意見后再給予其表揚．例如：＂銘銘真是個懂事的好孩子＂等．同時要讓她給對方小朋友真誠的賠

禮道歉，以便緩解尷尬的氣氛．好讓其明白知錯能改還是個好孩子的道理．

2.對孩子進行謙遜美德的教育。孩子因為自我有本事，但沒有受到注意和表揚，因而對那些受到注意和表揚的小朋友產(chǎn)生妒忌。所以在糾正妒忌心理同時還必須對孩子進行謙遜美德的教育，讓孩子懂得“謙虛使人提高，驕傲使人落后”的道理。讓孩子明白即使別人沒有稱贊自我，自我的優(yōu)點仍然存在，如果繼續(xù)堅持自我的長處，又虛心學習別人的長處，自我的才干就會更強，就會真正地長久地得到大多數(shù)人的喜愛。家長還要了解自我的孩子，適當?shù)刂赋鏊拈L處和短處，使孩子明白人人都有長處和短處，小朋友之間要互相學習，幫忙孩子正確評價自我。

3.引導孩子樹立正確的競爭意識，有妒忌心理的孩子一般都有爭強好勝的性格。家長要引導和教育孩子用自我的努力和實際本事去同別人相比，競爭是為了找出差距，更快地提高和取長補短，不能用不正當、不光彩的手段去獲取競爭的勝利，把孩子的好勝心引向進取的方向。

四.反思

在對嫉妒心理幼兒的教育實踐中，我覺得家園共育是整個教育過程的關鍵，家長認識到嫉妒的危害，幼兒認識到自我嫉妒的行為使自我不受歡迎，更不能解決問題。由于６歲的孩子自控力還不強，經(jīng)過一段時間后，因嫉妒某些表現(xiàn)會反復出現(xiàn)。輔導矯正嫉妒過程是漫長的，需要家園配合耐心細致地開展工作，更需要針對性、特殊性、反復性和長期性，使她們在正面的引導中逐漸正確認識自我，完善自我，培養(yǎng)她們對自我心態(tài)進行自我調節(jié)的本事，學會用心理換位法去理解他人的心境，我運用了現(xiàn)實療法，交往分析法和情境等來減除心理壓

力。并給予她很大的寬容，給予充分的接納和支持，為她的提高創(chuàng)造良好的教育情境。輔助家長學習，讓他們了解對嫉妒幼兒心理健康教育的方法。幫忙家長樹立正確的評價觀和家庭教育觀，改善教育方法，妥善解決幼兒成長過程中的具體問題，構成家園教育共識。

孩子需要一個公平的寬容的心理環(huán)境，光靠教師重視是遠遠不夠的，如何讓所有家長和孩子都能意識到心理健康對孩子的重要性，提高家長教育的技能和水平？如何開展和促進家園共育工作值得大家共同探討。

案例分析報告格式及篇十六

“土雞蛋不是一年四季都有嗎？他怎么說秋天應季？我家門口那超市，土雞蛋的價格眼看漲得就要吃不起了。”21日上午李濤登臺演講時，一直安靜地在會場協(xié)助比賽的工作人員，聽到發(fā)言，開始竊竊私語，互咬耳朵。

“我來講一下養(yǎng)殖時間表，春季培育雞苗，夏季茁壯成長，秋季大量產(chǎn)蛋，冬季賣成雞，因為河南沒有活雞市場，一般是賣到南方市場，種雞吃了雪水下蛋率會下降40%。從這個時間上來看，土雞蛋真的`不是全年都有，隨時隨地都能買?！崩顫屡_后，給粉絲現(xiàn)場答疑解惑。細打量，一身深色西裝，眼睛不用看發(fā)言稿，腰板挺得筆直的李濤若與人相逢在十字街頭，沒準會被大膽的城市姑娘歸類為“高富帥”，而與他擦肩而過的路人，十之八九會將他當成公司小高層。這人，真的是來借東風、籌資金的中小企業(yè)主，只不過，相對于那些從基層做起、白手起家的企業(yè)家，他還有個身份，就是大學生村官。有創(chuàng)業(yè)者的激情，又有大學生的質樸，才使得他顯得“與眾不同”。

閉眼難見三春景，出水才看兩腿泥。你能想象，上段提到的西裝哥，還能穿著白大褂，在三伏天潛入瓦房蓋上石棉瓦組建的雞舍嗎？他能在母雞護崽、公雞啄人、絨毛亂飛的空氣里，調試設備、分配飼料。

李濤，是河南省2005年選任的大學生村官，現(xiàn)任濟源市軹城鎮(zhèn)良安新村黨支部*，濟源市大學生村官創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟總經(jīng)理，市青聯(lián)副*，下鄉(xiāng)時間已整10年。

“2014年至今為農(nóng)戶銷售土雞蛋50余萬斤，價值400萬元；土蜂蜜3000多斤，價值70萬元；高檔優(yōu)質干果4000斤，價值120萬元，為農(nóng)戶帶來了明顯的經(jīng)濟增收?！遍e言碎語不多講，李濤用“經(jīng)濟效益”借東風。

濟源市大學生村官創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟搶抓機遇，承辦了濟源市電子商務創(chuàng)業(yè)園，通過微信*臺、電子商務等先進手段積極開展市區(qū)范圍內的連鎖業(yè)務，將咕咕噠土雞蛋、王屋山土粗布、冬凌茶、王屋土模、黃金雜糧、薄皮核桃、土蜂蜜等優(yōu)質農(nóng)副產(chǎn)品，通過搭建起來的渠道和*臺從農(nóng)戶家里流向市場，為農(nóng)戶創(chuàng)造更多的利益。下一步，他想將創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟打造成全省乃至全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)，將濟源市電子商務創(chuàng)業(yè)園發(fā)展成為全省乃至全國大學生村官和有志青年實現(xiàn)夢想的廣闊舞臺?！巴ㄟ^大學生村官創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟的努力，利用農(nóng)業(yè)電商的先進理念和手段，帶動農(nóng)民致富，帶動農(nóng)村發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)騰飛。”

案例分析報告格式及篇十七

長期以來，小學音樂教學一直承襲著應試教育的理念，小學音樂教學活動的實施也是以學生的音樂知識掌握作為唯一的教學目標，沒有以素質教育作為小學音樂教學的根本出發(fā)點與落腳點。教師在小學音樂教學的實施中，始終以教師的教學需要作為教學實施的依據(jù)，教師是教學活動的主體，是教學開展的核心，小學音樂教學活動的開展始終圍繞著教師的活動而展開，學生在小學音樂教學過程中主體地位缺乏應有的重視，學生在小學音樂教學中的主體性沒有得到有效的彰顯。

因此，要改變這樣的教學現(xiàn)狀，就要求小學音樂教師要從教學觀念的更新入手，小學音樂教學的實施要以學生的學習需要為依據(jù)，要以學生素質的全面提升為目標，充分尊重學生在小學音樂教學中的主體地位，調動小學生音樂學習的積極性與主動性，要以生本思想作為小學音樂教學的指導思想，以新課程所倡導的促進學生發(fā)展的教學理念開展小學音樂教學活動，這樣的教學理念的轉變，對促進小學音樂教學活動的高效開展具有重要的作用。

在傳統(tǒng)的小學音樂教學方式的運用中，教師所采用的教學方式，大多都是以音樂知識的機械講述為主，教學的內容枯燥乏味，對學生缺乏吸引力，教學活動的開展都是圍繞著知識的傳授與缺乏個性的音樂訓練為主，學生在小學音樂教學的實施中難以滿足其音樂學習的需要，學生的學習實效性不強，教師的教學活動難以達到預期的教學目標，不利于小學音樂教學效率的有效提升。

應該看到，在新課程改革開展以來，小學音樂教學的方式也進行了一系列的改革，小學音樂教學方式的轉變也比較大，但是我們應該明白現(xiàn)有的小學音樂教學方式依然有許多需要改進之處，即便是一些已經(jīng)改革的教學方式由于各種原因的影響，也沒有收到良好的教學效果，有的教學方式改革只是流于形式，不僅沒有促進小學音樂教學效率的提升，還有可能成為小學音樂教學效率提升的絆腳石。

因此，要改變小學音樂教學方式的不盡如人意之處，就要求教師要根據(jù)小學音樂教學的實際，以及小學生音樂學習的現(xiàn)實需要，創(chuàng)新現(xiàn)有的小學音樂教學方式，教學方式的創(chuàng)新要善于在原有的小學音樂教學方式中取其精華，去其糟粕，將一些實效性的小學音樂教學方式保留下來，將一些不適應現(xiàn)階段小學音樂教學的方式淘汰，與此同時，還要對小學音樂教學的方式進行創(chuàng)新，通過小學音樂教學方式的創(chuàng)新促進小學音樂教學效率的有效提升。

在以往小學音樂教學活動的開展中，教師缺乏對小學音樂教學情境創(chuàng)設的重視，教學中很少根據(jù)教學的內容需要設計出充滿吸引力的教學情境，這樣的小學音樂教學活動對于學生學習活動的開展來說也是缺乏吸引力的。我們應該看到，良好的小學音樂教學情境的創(chuàng)設對促進小學音樂教學活動的開展是大有益處的，好的小學音樂教學情境的創(chuàng)設是小學音樂教學效率提升的催化劑，好的教學情境可以有效地激發(fā)學生的學習興趣，促進教學活動的有效實施。

因此，在小學音樂教學中，教師要想提升小學音樂教學的效率，就要充分重視在小學音樂教學中創(chuàng)設良好的教學情境，教學情境的創(chuàng)設要根據(jù)教學的重點與難點，以及學生音樂學習的興趣點，結合現(xiàn)有的教學內容，在小學音樂教學的諸多環(huán)節(jié)中，分層次地開展教學情境的創(chuàng)設，在不同的教學情境創(chuàng)設中都要盡可能地聯(lián)系學生的生活實際，這樣的小學音樂教學情境的創(chuàng)設一定是充滿魅力的。

如，在小學音樂教學活動的實施中經(jīng)常看到一些充滿大自然氣息的音樂作品，教師如果運用那種填鴨式的教學開展教學活動，很難引起學生學習這部分音樂內容的興趣，因此，教師要根據(jù)這些教學內容的特點，通過多媒體播放一些有關的自然風光片，教師要讓視頻內容的播放與音樂作品巧妙地聯(lián)系起來，讓學生通過這樣的情境創(chuàng)設充分感受這類作品的審美意蘊，讓學生在音樂作品的欣賞中享受充滿魅力的視聽盛宴，這樣的教學情境創(chuàng)設是符合學生的年齡特點與心理特點的，學生在諸如此類的教學情境創(chuàng)設中，音樂學習的興趣會變得越來越濃，也越來越喜歡參與到音樂學習活動中，因此，在小學音樂教學中創(chuàng)設良好的教學情境是非常必要的。

對小學音樂教學效率的提升進行研究，對促進小學生音樂素養(yǎng)的形成具有重要作用，現(xiàn)階段小學音樂教學的實施依然有許多不盡如人意之處，因此，開展相關的研究活動是非常必要的。

——創(chuàng)業(yè)案例分析總結3篇

案例分析報告格式及篇十八

目前來講，分析化學課程教學過程中還存在許多不盡如人意的地方，其具體表現(xiàn)為：

分析化學的教材內容是以化學反應四大*衡理論為基礎來講述四類滴定分析方法，其課程內容與無機化學部分內容有相當多的重復性；在分析化學中學會正確取樣、預處理是解決問題的核心，但是在分析化學理論知識的教學中，往往側重于對樣品的定量分析方法的講授，而對分析樣品如何采集、處理及分析結果處理的內容講得較少，而分析結果是否準確與樣品的正確采集、預處理密切相關，如果缺乏樣品的正確采集、預處理知識，將使得一些學生面對具體樣品時束手無策不能將已掌握的分析方法很好的應用；在實驗這部分驗證性實驗較多，綜合設計技能訓練實驗較少，不利于培養(yǎng)學生的去思考去創(chuàng)新；教學方法上存在重理論，輕實踐；重知識，輕方法，教師一人唱獨臺戲學生被動接受知識，學習積極性不高，由于缺乏思考上課所學知識很快遺忘了；在評價考核上方法單一，不強調過程學習只注重期末一考定乾坤，教師的主觀影響太大學生不是積極主動地拓寬知識面，而是被動地接受知識，沒有突顯出學生的主體地位，從而養(yǎng)成學生懶于思考的陋習，不利于培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力，更不要說創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提高。

對于分析化學課程而言，只有在將理論正確、靈活地運用于實際的過程中，才能切實提高學生對實際問題分析處理的能力，鑒于上述問題以及分析化學課程教學目的，富有啟發(fā)性和探索性的案例教學很適合分析化學課程教學，它不但有利于破除以教材為中心的唯書式的教學模式，能將教學內容與教學方法的改革融為一體，而且有利于貫徹理論聯(lián)系實際的教學原則。

案例教學法近年來在法律、管理、經(jīng)貿(mào)等領域的教學活動中得到了較多的推廣和應用，而在理工類課程的教學活動中運用不夠。當前，分析化學作為我校化學與環(huán)境科學學院應用化學、環(huán)境科學、藥學專業(yè)重要的專業(yè)基礎課程，在學生的知識體系中起著承上啟下的作用，若沿用原有教學方法和教材內容，學生接觸實際分析化學工作后，由于對實際樣品分析過程缺少全面性了解，就會出現(xiàn)學無所用的情況，對大學教學的實用性和合理性產(chǎn)生落差。為改變這種現(xiàn)狀，嘗試在分析化學教學中引入案例教學法，通過一個或多個完整案例的分析和實踐，讓學生主動參與到教學活動中，將案例作為媒介，輔助學生將學到的分析化學基本原理和方法靈活地用于解決科研、生產(chǎn)中的分析問題，在面對實際的分析工作時能像一個分析化學家那樣思考并解決問題。一個完整的分析案例包括分析方法選擇、試樣采集與制備、樣品分析測定、分析結果數(shù)據(jù)處理和質量保證與控制幾個步驟，將基本理論與具有很強指導意義的實例相結合，培養(yǎng)學生辨別是非、分析問題、解決問題的能力，增強了學生的學習興趣和自信心。

案例教學實施：在案例教學過程中，案例的引入、展開、探討需要占用較多的時間，而上課時間有限。所以在有限的時間內，老師既要讓學生了解過程，更要讓學生掌握知識，領會技巧，這兩者一般很難兼顧。課前將相關資料發(fā)給學生，要求學生針對案例查閱有關資料，閱讀案例及相關背景材料，并確定自己的解決思路，探尋自己的解決方法。在課堂上，指導學生分組討論，對案例進行初步分析。

案例涉及學生已有理論和技術水*的程度：如在生活中補鈣的效果關系到人的健康，而人體所需的鈣以奶和奶制品最好，不但含量豐富而且吸收率高。因此提出案例研究某些奶制品中的鈣含量。首先提出問題，對貴陽市品牌山花、好一多牛奶中鈣的測定我們可以采用哪些方法？查閱資料，確定具體的測定方法，化學分析法有kmno4氧化還原滴定法、edta絡合滴定法，進一步引導出兩種滴定方式：直接滴定法和間接滴定法。還可以采用儀器方法中火焰原子吸收光譜法。通過三種方法可以測定同一種物質比較，加深對案例所涉知識點的認知程度，又培養(yǎng)了學生綜合運用理論知識分析和解決各種分析化學實際問題的能力。另外，案例教學是通過分組進行的，在討論中讓學生學會了與人的溝通，這也培養(yǎng)了學生團隊協(xié)作能力。又引入貴州省有些地方為什么是結石病高發(fā)區(qū)，如何用分析的方法來說明這個問題，自然引入水的硬度的測定，可以采用哪些方法測呢？水樣的來源及其環(huán)境分析，可讓學生注重實際情境下的多重影響因素，以理論為基礎，針對實際問題思考外部因素；分析水樣中各種離子的定性檢測方法及其共存條件，以及對共存離子的掩蔽方法的比對，根據(jù)分析的目的，選擇不同的分析方法；對水硬度測定的配位理論分析定位，確定具體的測定方法與測定條件。

除了化學分析方法還可以采用哪些儀器分析的方法進行測定？引入儀器分析的方法有：光學分析法（分光光度法、原子吸收法、icp—aes法）、離子色譜法（ic）、電化學分析法（自動電位滴定法、離子選擇性電極法），讓學生比較各種方法的特點，實際應用時靈活選擇。又如工業(yè)用水中鐵的測定，地殼中含鐵量（fe）約為，分布很廣，但天然水體中含量并不高。實際水樣中鐵的存在形式是多種多樣，可以在真溶液中以簡單的水合離子和復雜的無機、有機絡合物形式存在。也可以存在于膠體，懸浮物和顆粒物中，可能是二價，也可能是三價的。而且水樣暴露于空氣中，二價鐵易被迅速氧化為三價，樣品時，易導致高價鐵的水解沉淀。樣品在保存和運輸過程中，水中細菌的繁殖也會改變鐵的存在形態(tài)。樣品的不穩(wěn)定性和不均勻性對分析結果影響頗大，因此必須仔細進行樣品的預處理。方法的選擇：原子吸收法操作簡單、快速、結果的精密度、準確度好，適用于環(huán)境水樣和廢水樣的分析；鄰菲啰啉光度法靈敏、可靠，適用于清潔環(huán)境水樣和輕度污染水的分析；污染嚴重，含鐵量高的廢水，可用edta絡合滴定法，避免高倍數(shù)稀釋操作引起的誤差。

為了提高學生*時學習的主動性，將過程學習考核由原來占總成績權重的30%增加到60%，期末卷面成績的權重則由70%降為40%，這樣在*時教學中增加討論課環(huán)節(jié)，老師將討論的內容給一個大方向，同學們根據(jù)生活中存在的問題給出解決的方法，將案例教學與應用緊密聯(lián)系，大大激發(fā)了同學們學習的興趣，讓學生從過去的期末應付考試變成學習過程中解決問題的知識要求，培養(yǎng)了自主學習的能力。

分析化學是一門實踐性極強的課程，以典型化處理而形成的一種特定的教學案例調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，引導學生自主探究學習，以提高學生分析和解決實際問題能力?？傊?，通過案例學習可以提高學生的認識水*和認識深度。

——小班教學案例分析

案例分析報告格式及篇十九

案件證據(jù)分析報告

根據(jù)刑法規(guī)定，確定某一行為是否構成犯罪，無外乎從犯罪構成的四個主客觀要件方面來分析，即犯罪的主體方面，犯罪的主觀方面、犯罪的客觀方面、犯罪的客體方面?，F(xiàn)針對本案搶劫罪的四個構成要件對證據(jù)的要求作一個分析報告。

根據(jù)《刑法》第263條的規(guī)定，搶劫罪是指以非法占有為目的，以暴力、脅迫或者其他方法，當場強行劫取公私財物的行為。依照刑法、刑訴法以及有關司法解釋，并結合本案具體案情，認定王某、徐某搶劫罪的證據(jù)如下：

一、認定王某、徐某犯罪主體的相關證據(jù)

刑法中犯罪主體是指達到法定刑事責任年齡、具有刑事責任能力、實施危害行為的自然人與單位。只有行為主體具備了法定的刑事責任年齡與責任能力，才能依法追究其刑事責任。 根據(jù)《刑法》第十七條第二款規(guī)定，凡是年滿14周歲的，具有刑事責任能力的人，都可以成為本罪的主體。故以下證據(jù)可證明本案中王某、徐某的犯罪主體資格:

(一)王某、徐某的居民身份證;

(二)王某、徐某的戶口簿或戶口底卡檔案;

(三)王某、徐某的醫(yī)院出生證明;

(四)入學、入伍等登記中及個人履歷表中有關年齡證明;

(五)出生地同一區(qū)域鄰居中同年、月、日出生者的父母或其他親友證詞;

(六)王某、徐某的供述及其親屬證詞;

在收集、審查、判斷和運用上述證據(jù)過程中，由于實踐中經(jīng)常發(fā)生犯罪嫌疑人或其親友通過涂改犯罪嫌疑人年齡的方法逃避刑罰的情況。對犯罪嫌疑人邊緣年齡的查證，僅依據(jù)身份證和戶籍材料是不能完全認定其犯罪主體資格的，故應取得上述證據(jù)中的第(三)、(四)、(五)項，以形成一證據(jù)鏈條，互相印證。

通過對上述證據(jù)的收集和固定，能夠證明本案被告人王某今年26歲，被告人徐某今年39歲，在犯罪時均已滿14周歲，具備《刑法》規(guī)定的搶劫罪所要求的責任年齡、刑事責任能力，故兩被告人均為適格的犯罪主體。

二、搶劫罪主觀方面的相關證據(jù)

犯罪主觀方面是指行為人對其所實施的危害社會的行為及其危害社會的結果所持的故意或過失的主觀心理態(tài)度。

在主觀方面，搶劫罪只能由直接故意構成，故意的內容必須以非法占有公私財物為目的。 關于認定本案兩被告王某、徐某搶劫罪主觀故意的證據(jù)有：

(一)證明王某、徐某搶劫罪主觀故意的直接證據(jù)為兩被告人的供述和辯解。

1、被告人的供述和辯解各被告共同實施犯罪進行了計劃分工并且各人分別實施了相應的具體犯罪行為。

首先王某提出，尋找一個住人少、能包夜嫖宿的飯店，到深夜時搶劫“小姐”和飯店老板，并商定由先王某一人事先嫖宿在飯店內，到深夜時分另給徐某、李某發(fā)短信，并打開屋門讓兩人進屋，3人共同實施搶劫。 選定目標后，王某入住飯店，并給另外兩被告發(fā)短信，3人到王某嫖宿的房間，由徐某持一把刀看住阿芳，王某、李某兩人則來到飯店老板孫某夫婦的房間，由王某把刀架在孫某的脖子上威逼其拿錢。

2、被告人的供述和辯解證明被告人實施作案有動機、目的。

即三個覺得打工掙錢太少，手頭拮據(jù)，于是想找一個省力又掙錢快的門路，由此想到劫取飯店以獲取錢財。并且被告均認識到劫取錢財會造成他人的財產(chǎn)損失，并且在壓制其反抗的過程中可能會造成人身傷害，但為了非法獲得錢財?shù)哪康?，仍然希望這種結果發(fā)生，這就具有搶劫罪的主觀故意。

3、被告人的供述和辯解證明各被告人對共同實施搶劫行為事先進行了商量，并且達成了共識。

王某提出，尋找一個住人少、能包夜嫖宿的飯店，到深夜時搶劫“小姐”和飯店老板，徐某和李某均欣然同意，并且共同商量了具體的實施方案。

4、被告人的供述和辯解證明各被告?zhèn)Ρ缓θ说臅r間是在搶劫行為當時，其目的是為搶劫排除障礙，而不是為搶劫完成后而實施傷害行為。此證據(jù)可證明行為人是以非法占有為目的而實施壓制被害人反抗的行為，符合搶劫罪的主觀要件。

(二)在以上所述直接證據(jù)的基礎上，、以下間接證據(jù)可進一步印證各被告的主觀故意。

1、被害人陳述、現(xiàn)場目擊證人的證言

2、事先踩點場所的現(xiàn)場證據(jù)即現(xiàn)場勘查筆錄、證人證言、辨認筆錄，證明被告人已按計劃的內容準備工具、踩點，、印證其主觀故意的心理態(tài)度。

3、提取的物證：西瓜刀、手機，能證明被告人在預謀時主觀上就有使用暴力或以暴力相威脅的準備，以及積極按照事先預謀實施搶劫行為。

上述證據(jù)的收集和固定證明：

(一)作為自然人，被告人王某、徐某主觀上具有直接故意，即明知自己的行為會發(fā)生危害社會的結果，而希望該結果的發(fā)生。

(二)對于共同搶劫犯罪，作為共同犯罪參與者，各被告人在主觀上都明知自己的行為是在共同犯意支配下實施的共同犯罪行為的組成部分。

三、各被告犯罪客觀方面的相關證據(jù)。

犯罪的客觀方面，是犯罪活動的客觀外在的表現(xiàn)，具體說明某種犯罪是通過什么樣的行為，在什么樣的條件下對刑法所保護的社會關系即犯罪客體進行了侵犯，以及這種侵犯造成了什么樣的后果的事實特征。

在客觀方面，搶劫犯罪的行為人必須具有對公私財物的所有者、保管者或者守護者當場使用暴力、脅迫或者其他對人身實施強制的方法，立即搶走財物或者迫使被害人立即交出財物的行為。這種當場對被害人身體實施強制的犯罪手段，是搶劫犯罪的本質特征，也是它區(qū)別于盜竊罪、詐騙罪、搶奪罪和敲詐勒索罪的最顯著特點。⑦

證明本案被告搶劫犯罪客觀方面的證據(jù)有：

(一)犯罪嫌疑人供述和辯解。證明預謀中及在具體實施犯罪過程中使用暴力方法排除被害人反抗進行搶劫，被告人徐某持西瓜刀壓制被害人阿芳，王某則使用西瓜刀這一作案工具架在孫某的脖子上威逼其交出財物，并在孫某的右手臂上狠狠地戳了一刀，以此威脅其拿錢，后孫某的妻子劉某在李某的威逼下告訴兩人的錢在抽屜里。

(二)被害人、現(xiàn)場目擊證人、旅社其他服務員的證言。證明被告人以非法占有為目的，采取暴力、威脅的手段壓制被害人反抗而強行劫取財物。

(三)案發(fā)現(xiàn)場或從各被告人身上或指認處提取的物證：西瓜刀、手機作案工具，以及搜查筆錄、辨認筆錄。

(四)鑒定結論。物證及其附著物上的血型鑒定、指紋鑒定、dna鑒定、藥物鑒定。

(五)作案工具等物證來源的相關證據(jù)：

1、同案犯的言詞證據(jù);

2、證人或同案犯與本案各被告人的相互辨認筆錄;

3、鑒定結論，從來源處提取的同類物及物證所作的同一鑒定。

(六)搶劫現(xiàn)場勘查筆錄及照片。

(七)書證：傷情檢驗，證明被害人的傷害部位、傷口特征與各被告人的供述、證人證言所證明的被告人在犯罪過程中的行為及所使用的兇器能否對應。

(八)書證：醫(yī)院病歷資料，證明傷情檢驗結論的科學性。

(九)住宿登記的筆跡鑒定。

通過上述證據(jù)的收集和固定可以相互印證證明：

(一)各被告人使用了傷害他人的暴力方法相威脅;

(二)暴力或以暴力相威脅指向的直接對象是被害人本身，而非直接指向被害人的財物;

(三)當場使用暴力或以暴力相威脅和當場取得財物。

四、關于犯罪客體方面的證據(jù)要求

犯罪客體是指我國刑法所保護而為犯罪行為所侵犯的社會主義社會關系。⑧

搶劫罪侵犯的客體是復雜客體，即其行為不僅侵犯了公私財產(chǎn)所有權，同時也侵犯了被害人的人身權利，往往造成人身傷亡。侵犯復雜客體，是搶劫罪區(qū)別于其他侵犯財產(chǎn)罪或者一般的侵犯人身權利罪的主要標志。

證明本案被告人實施搶劫犯罪客體方面的證據(jù)主要有：

(一)被害人的人身權利

1、戶籍證明、身份證;

2、物證，提取的被害人隨身攜帶的物品及其提取筆錄;

3、書證，被害人的傷情鑒定;

(二)被害人的財產(chǎn)權利

1、目擊證人的證言

2、被害人陳述

3、被告人的供述與辯解

4、書證，勘驗筆錄

5、物證，現(xiàn)場照片

通過上述證據(jù)的收集和固定證明：犯罪嫌疑人的行為侵犯了雙重客體，即被害人的人身權利和財產(chǎn)權利。

案例分析報告格式及篇二十

陳歐就一直受到父母的阻止。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng)業(yè)，而且做的這個事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規(guī)勸，后來干脆遠涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉意。他們都是公務員，對陳歐的期望是當一名博士?！案改刚J為創(chuàng)業(yè)很丟人，不務正業(yè)，創(chuàng)業(yè)是找不到工作的表現(xiàn)?！敝钡胶髞黻悮W從garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開始支持兒子的抉擇。

在新加坡大學畢業(yè)后，陳歐抉擇申請斯坦福mba。

“當時看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，開創(chuàng)人是斯坦福、哈佛的mba，后來總結一下，這兩個學校的mba融資對比容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因為沒有斯坦福的mba?！标悮W這個抉擇，完全是為創(chuàng)業(yè)做準備。

斯坦福申請上了，陳歐最開始是想讀著mba，同時遠程管理在新加坡的garena，當時劉輝仍然留在公司。

但遠程遙控沒有想得那么簡單。garena引進了職業(yè)經(jīng)理人，同時因為距離太遠，陳歐已經(jīng)無法掌控公司，20xx年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級別的現(xiàn)金?！皩τ?4歲的年輕仁攀來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養(yǎng)活自己，可以更好地去追逐自己的幻想?！标悮W說。僅僅一年之后，garena接受了騰訊千萬美元級別的投資。

在斯坦福，陳歐認識了戴雨森。后者在斯坦福待了三個學期，就被陳歐拉回國內創(chuàng)業(yè)。劉輝也在20xx年賣掉股份，同時放棄未到手的價值100萬美元期權，追隨陳歐回國創(chuàng)業(yè)。

這是為數(shù)不多的一開始就具備相對健康的開創(chuàng)團隊的企業(yè)之一。陳歐有技巧經(jīng)驗，擅長融資、戰(zhàn)略、市場;劉輝在兩個創(chuàng)業(yè)項目中都是技巧負責人;戴雨森是很好的視覺設計師。“從產(chǎn)品、視覺設計、技巧實現(xiàn)到推廣，我們完全都可以做，是一個非?；パa的.團隊?！眲⑤x說。

在美國期間，陳歐就開始籌辦回國創(chuàng)業(yè)企圖，最后選擇了游戲內置廣告商業(yè)模式，他開始不斷回國，和投資人進行接觸，最后拿到了徐*18萬美元的投資。

早在20xx年底，陳歐為garena在國內尋找投資人的時候，經(jīng)蘭亭集勢開創(chuàng)人郭去疾的介紹，就認識了徐*。當陳歐為國內這個創(chuàng)業(yè)項目找到徐*的時候，已經(jīng)過去兩年。

“天使投資人投筆錢會顯得更加光鮮，用自己的錢創(chuàng)業(yè)，別人會認為你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個放大器，后面找a輪會容易一點。”找徐*，陳歐考慮的是對方的名氣。

一邊喝茶，陳歐一邊給徐*講商業(yè)企圖?！罢f實話，那個項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個鏈條，是一個系統(tǒng)工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬美金給我了?！?/p>

這家名為reemake的游戲廣告公司在*誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個月的光陰，公司賬面上只剩下30萬元了。

陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒有勇氣完全放棄原有業(yè)務，陳歐擔心完全停掉，風險太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團購的業(yè)務。當時，他們嘗試過很多事情，唯一的目標就是能讓公司活下來，找到下一個方向。

案例分析報告格式及篇二十一

公司績效考核管理辦法集團戰(zhàn)略規(guī)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢案例公司薪酬管理規(guī)定新華信營銷咨詢案例投資管理制度職位說明書治理結構公司員工禮儀守則成本月報表填報說明員工調查問卷崗位手冊表格公司考核方案年度能力考核指標說明訪談計劃時間表

本庫庫存分析報告

該報告必須包括:

1 庫存周轉天數(shù)

2 庫存結構:暢銷產(chǎn)品、非暢銷產(chǎn)品、新產(chǎn)品等的庫存量 3 庫齡結構:庫存在15天以內，15天以上30天以下，30天以上60天以下及60天以上各種型號的庫存量

4 在安全庫存以下各產(chǎn)品型號的具體數(shù)量，缺貨量 5 改善庫存結構建議

6 改善庫齡結構建議

7 缺貨理由分析及建議

8 當月發(fā)現(xiàn)的其他問題及解決方法

著名咨詢報告及策劃案例北大縱橫新華信產(chǎn)業(yè)研究報告行業(yè)年度報告行業(yè)競爭格局與投資戰(zhàn)略研究咨詢報告調查問卷分析咨詢顧問管理模式下的管理方案公司營銷管理咨詢項目 值班管理制度員工培訓項目成本控制業(yè)務流程圖業(yè)務流程管理辦法工作管理辦法采購管理辦法企業(yè)統(tǒng)計管理制度

公司績效考核管理辦法集團戰(zhàn)略規(guī)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢案例公司薪酬管理規(guī)定新華信營銷咨詢案例投資管理制度職位說明書治理結構公司員工禮儀守則成本月報表填報說明員工調查問卷崗位手冊表格公司考核方案年度能力考核指標說明訪談計劃時間表

著名咨詢報告及策劃案例北大縱橫新華信產(chǎn)業(yè)

案例分析報告格式及篇二十二

企業(yè)背景介紹

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2011年第二季度，亞馬遜在中國b2c電子商務市場排名第三，占據(jù)的市場份額，排名第一的是淘寶商城，占據(jù)約 49%的市場份額。排名第二的是京東商城，占據(jù)約18%的市場份額。從增長速度上來說，淘寶商城、京東商城等中國本土b2c企業(yè)要快于卓越亞馬遜，如京東商城保持著300%的年增長。

亞馬遜奇跡

亞馬遜高效物流分析

第一，預測式響應訂單。

第二，隨機式倉儲。

和通常的倉庫相比，亞馬遜倉庫里的所有貨物都是隨機擺放的，這完全按照美國亞馬遜的模式和流程設置的，所有的貨物都是按照節(jié)省空間的原則隨機擺放，但這種雜亂無章的擺放，既能提高分揀工人的效率，也能提高訂單配置工人的效率。而配貨員工作時手持終端會告訴配貨員：他手上的訂單所有的貨物在什么位置，他以什么樣的行進路線進行取貨。按照手持終端的指令，配貨員會以最短的路線和最經(jīng)濟的時間將貨物配齊。

第三，最佳的倉庫匹配。

物流配送質量是影響消費體驗的重要一環(huán)。在北京、上海、廣州等一線城市，亞馬遜自己在做物流配送，主要考慮的是在這些送貨量比較集中的城市自建物流，可以節(jié)約成本。而在其他地區(qū)，亞馬遜則選擇不同的物流公司進行合作，每年都會按照送達速度、準確率、顧客投訴率等指標對物流公司進行考核。亞馬遜在全國已經(jīng)建成了10個運營中心，分別位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運營面積超過40萬平米。與許多電子商務企業(yè)倉庫之間往往是總倉和分倉的關系不同，卓越亞馬遜的倉庫無從屬關系，全國任何一個消費者下的訂單，會自動匹配給發(fā)貨成本最低、到達效率最高的倉庫。

第四，it系統(tǒng)支持。

案例分析報告格式及篇二十三

趙文豪小朋友胖嘟嘟的,非常可愛,可是他有一些習慣很不好。

觀察一：晨間自由活動時他會帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧;玩積木時，他會把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈……

觀察二：繪畫活動開始了，他趁老師不注意，拿著記號筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫“我畫不來”，當老師走近他時，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。

觀察三：他的口語表達能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他回答一些簡單的問題有時也會結結巴巴說不清楚，有時直接說“我不會”。

觀察四：自理能力特差，可以說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對他是一點辦法都沒有。

1、好奇心很強。這時期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個明白，想個究竟，因此他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。

2家庭環(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會答應，使他養(yǎng)成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會，因為有人包辦了。

不良的習慣，不是說一時就能改正的，我軟硬皆施，表揚和批評相結合，每天對他吹耳邊風，睡午覺時，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣。針對趙文豪畫畫時的.表現(xiàn)，我讓能力較強的幼兒坐在他的身邊，時常關心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色。并與家長取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養(yǎng)他的興趣。針對孩子口齒不清、說話結結巴巴這一問題,我在*時注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的回答，并時常找機會讓他在集體面前講述。另外，請家長*時用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環(huán)境，在每次的外出活動中，陪伴在他身邊，引導他描述周圍的景色、人們的活動，讓他復述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的進步。還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵的眼光看著他，向他豎起大拇指，現(xiàn)在，穿衣服對他來說，已經(jīng)很拿手了。

現(xiàn)在趙文豪已有了可喜的進步。早上來園時很有禮貌地向老師問好;和小朋友能友好的相處;繪畫時不但能根據(jù)老師的范畫進行勾線，還能通過想象進行添畫;有時還主動幫忙清潔教室、給小朋友講故事。

——案例分析報告格式模板及范文

案例分析報告格式及篇二十四

a：利好條件分析：

1、人民幣升值預期：人民幣自xx年8月開始放松匯率控制后，進入連續(xù)升值周期，按真實購買力估算人民幣兌美元至少應升值20%—30%；當然這是一長期的過程。至今人民幣從升值到現(xiàn)在，升值幅度達：，20xx年三季度升值空間可能還有2%—3%。*當今外匯儲備已達9000億美元，居世界第一，表明巨大的國外資本流入*，為了博弈人民幣的連續(xù)升值，這龐大的資金為了保持流動性，喜歡購買流動性較好的資產(chǎn)，例如：股票；房地產(chǎn)；債券等。

這從日本上世紀八九十年代日元升值，臺灣x幣升值過程中股市走勢可以借鑒。當時隨著日元連續(xù)升值，日經(jīng)指數(shù)從1萬點左右最高沖到近4萬點，漲幅達300%左右；臺北指數(shù)也從2000點左右漲到1萬點。漲幅達400%左右。

*房地產(chǎn)市場自2000年開始大大牛市至今已達相當高位，國家近二年來將房地產(chǎn)業(yè)作為宏觀控制的重點，但房價居高不下，其中外資起到相當作用。但不管如何，房地產(chǎn)市場已處于相對高位，風險已體現(xiàn)，對后續(xù)資本吸引力正在降低。

而國內債券又因為規(guī)模較小，及國內進入加息周期，已發(fā)行債券對資本的吸引力也降低，所以債券市場吸收資本一般。

這樣一蛙地效應的*股市也就脫穎而出！*股市正成為國外資本的逐鹿之場。

2、調整充分的*股市。*股市自xxxx年開始，至今達16年的征程，1993年上證綜合指數(shù)達1558點，13年后的今天上指也不過在1721點，上證指數(shù)自20xx年見高2245點開始展開了長達五年的大調整，到20xx年7月見底998點，破了1000點整數(shù)關，也表示*股市在13點中指數(shù)并未有大的發(fā)展，除了上市公司的大幅增加。

在長達5年的連續(xù)大調整中，滬深股市個股跌幅巨大，*均跌幅達70%，充分釋放了風險，調整有過猶不及之勢，也表示陰極陽生，大機會的重新來臨。

3、還其真實的上證指數(shù)。因股改復牌首日不計入上指，而一般復牌按股改*均每10股法人股送3股計，1/得出系數(shù)：，再因部分個股復牌漲幅較大修正系數(shù)為：，則為現(xiàn)今股指1721 x 點；再因為自今年新股上市首日即計入指數(shù)（以前是上市第二天開始計）則新股的上市虛增了指數(shù)，也就出現(xiàn)了中行上市首日中行一開盤，上證綜指即高開了75點，出現(xiàn)了06年至今天的高點：1757。保守測算，中行，大秦鐵路，大同煤業(yè)，國航股份等新股的上市至少虛增了指數(shù)100點，則今天真實上證指數(shù)1411—100=1311點。

這也就說明了指數(shù)自xx年7月1000點到今天1721點，指數(shù)漲幅達72%，還是有不少個股趴在底部，漲幅很小了。

4、投資價值分析：*股市部分上市公司具有一定的投資價值，特別是各行業(yè)的龍頭公司。以即將推出股指期貨的滬深300指數(shù)為例，覆蓋了滬深股市六成市值，具有很大的代表性。1700點附近滬深300指數(shù)市盈率為18倍左右，在人民幣升值2—3成的前提下，與美國納市達克30倍市盈率至少應有5成的溢價。則1362 點。按同比例測算，上證綜合指數(shù)溢價20%，也達：2064點；溢價30%，將達：2237點。再加上上市新股首日即計入指數(shù)，工行，人壽等超級大盤股一上，則上證綜合指數(shù)穩(wěn)健上升形態(tài)將維持，突破歷史新高也是指日可待，但大部分股票與2245點時的`股價還將差距較遠，所謂：此時非彼時也！

5、經(jīng)濟大環(huán)境簡析：2008年奧運會將于*開幕，在這之前*經(jīng)濟將穩(wěn)健運行，不會有較大變革，穩(wěn)健發(fā)展的*經(jīng)濟必將反映在*股市，所以2008年奧運會開幕前，股市應無恙。

6、牛市必要條件：*經(jīng)濟連續(xù)穩(wěn)健上升，及充足的貨幣資本滿足了彼得。林奇關于股市牛市的二個必要條件，所以支持*股市走出一論大行情。

1、已有一段漲幅。市場在20xx年上半年走出底部，指數(shù)已有相對漲幅，某些個股漲幅已較大。

可選擇行業(yè)前景向后，正步入高速發(fā)展期的行業(yè)上市投資。

2、股改后可流通法人股的上市拋壓風險：自20xx年5月*股市展開了股改運動，實質就是要將歷史遺留的占市場70%左右的國有股法人股按市場化全流通，現(xiàn)市場*均執(zhí)行10股送3股的對價，即國有股法人股東承擔10股非流通股免費送贈3股于流通股股東的代價來展開全流通，從歷史成本分析，10送3還是較低，以后三年分別以5%，10%，剩余額度展開全流通，所以全流通的真正壓力體現(xiàn)在20xx—20xx年，但因為證券市場的預先體現(xiàn)，可能壓力會提前，這是對當今證券市場的一重大不確定性壓力。但因國家把這次“股改”當作任務來完成，明顯有國家資金在護盤，所以以短期—一年期限來分析，全流通的壓力較輕。從xx年至今，部分公司5%法人股“小非”進入流通，從市場表現(xiàn)看，拋售壓力還并不大，在市場承受范圍之內。規(guī)避措施：選擇真正有價值的公司，價值投資。大股東對自己公司發(fā)展前景看好，當然拋售壓力就小。

3、國際性接軌風險。隨著加入wto的深入，與國際市場接軌不可據(jù)擋，20xx年底*股市*均市盈率為18倍左右，香港市場16倍左右，美國道瓊斯指數(shù)市盈率與當今*股市相差不大，nasdq*均市盈率在30倍左右，到今天20xx年9月國內市盈率有所上升，所以如果選擇好好的股票，與國際接軌風險可以避免。以后*股市越來越接近國外市場，好股票越走越好，垃圾股票越來越被市場遺棄。

投資理念：價值投資。

巴菲特屹立股市永不倒，與其堅決信奉并貫徹執(zhí)行的價值投資理念有關，也以實例證明了價值投資的意義。

4、目標公司誠信風險。*上市公司誠信相對較弱，主要因為歷來*股市上市違規(guī)付出的代價與收益不成比例，所以造假也不可避免，也許以后隨著監(jiān)管越加嚴厲會變好。投資前應多方位調研并綜合分析，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，避免出現(xiàn)“地雷”現(xiàn)象。

5、利率提升風險。*宏觀調控進入到現(xiàn)在，具體未有明確說法，指出處于調控哪個位置，*已進入利率上升期，央行二次提高利率（4月提高貸款利率，存款利率不變；8月提高存貸款利率），也二次提高了銀行準備金，調控市場廣義狹義貨幣投放，對股市有負面影響，但因為對房地產(chǎn)打壓最嚴，又迫使房地產(chǎn)資金逐步流入股市，這又成為利好。

波浪理論：

xx年7月上證1000點上沖到xx年9月1223點為第一浪，xx年9月1223點調整到xx年12月1077點為第二浪，剛好滿足了波浪理論第一浪處于空頭市場末期，通常上升迅猛，行情較短；第二浪下跌形態(tài)市場以為熊市尚未完成，調整幅度較大，幾乎吃掉第一浪的升幅，但卻不再創(chuàng)新低的條件。

自xx年12月1077點至今的行情處于第3浪，也是最具爆發(fā)力的上升浪，運行時間及上升幅度都較大，行情走勢激烈，市場熱氣騰騰，各種阻力位均可輕松突破，一般是波浪理論中最長的一浪，也就是這浪中，市場在06年5月份連續(xù)出現(xiàn)歷史天量，上海市場出現(xiàn)了日成交金額5月16日的540億人民幣，二市成交金額達900多億，創(chuàng)出歷史新天量。上海連續(xù)12天成交金額在300億以上，表明資金的快速流入，充分換手后為后期行情的發(fā)展打下堅實基礎。所以市場的`真實*均成本也在1400—1500點間，所以后期上升空間還很廣闊。

從形態(tài)分析，這波激動人心的上升第3浪還在進行中，在這一浪中，保守或憂慮是不必要的，此浪結合個股及板塊分析，很多超級大盤藍籌股才于上周五9月15日剛剛啟動，“大象才剛起舞，步伐怎會停止？”超級藍籌特征，一旦啟動，其慣性將維持好長時間，所以第一目標位應該沖擊1888點，第二目標位可能就是2245點了。時間可能會跨xx，xx，xx，到xx年的6月份。

第4浪應該在xx年的下半年，調整一下，于xx年元旦前后展開上升最后一浪—第5浪，到奧運會開幕前謝幕。奧運會的開幕式即是此波行情的閉幕式！

所以當今在處于上升第3浪中，最主要的就是緊跟趨勢，隨波逐流，捂好股票，暫時還不必去猜測真正的阻力位。

——案例分析報告10篇

案例分析報告格式及篇二十五

六年級第二學期是小學階段的最后一學期，也是小學生學習道路上一個重要的轉折點。為了使本屆小學生能順利完成小學階段學習任務，確保畢業(yè)考試的全面豐收，我向課堂四十分鐘要效率，努力把本學期的每項工作抓緊、抓嚴、抓實，取得了一定的成效。

“教學質量是學校教育的出發(fā)點和歸宿”。只有夯實基礎，學生的語文成績才能得到充分的體現(xiàn)。雖然已經(jīng)是六年級的學生了，語文的基礎知識和基本技能依舊不能忽視。這個學期，我要求學生從把字寫認真、清楚開始做起，明確了學生學習目的，端正了學習態(tài)度，*時加強了生字和新詞的默寫，從源頭上堵住了出錯的概率。其次，分階段、分內容注重了對語文基礎的回顧和復習，如：結構相同找詞語，修辭手法、改病句、縮句的操練，名言警句的積累、重點句的理解、把握課內外閱讀、加強了寫日記和聽記作文等。此外，對于語文的作業(yè)，要求上課專心，不懂多問，力求掌握于課內。在充分了解、分析學生的基礎上，因材施教，精講精練不斷提高學生的基礎知識和基本技能。

優(yōu)生為什么經(jīng)常有玩的時間，可成績卻不錯，這是為什么呢？我想：學習最重要的莫過于是學習方法的革命。俗話說：“磨刀不誤砍柴功”。老師重視了學法指導，學習效率將會大面積提高。首先，我要求優(yōu)生小結一下自己的學習方法，在班隊課中介紹給大家，其次，學生要做好課前預習，專心聽課，及時作業(yè)，認真復習，*時要學會思考找規(guī)律學習。最后臨睡前好好回顧當天所學，到禮拜天再重新溫固知識。老師只有經(jīng)常督促，學生才能堅持，一旦學生養(yǎng)成了好的學習方法，這將終身受益。

為使復習盡量做到全面、有條理。我按《語文課程》的要求，將知識進行了歸類，哪些知識主要屬于背誦、記憶，哪些知識主要指導練習等我都做了細致的安排。屬于背誦記憶的知識我主要安排在早自習背誦，并且布置為家庭作業(yè)抄寫強化記憶。對于指導練習的內容主要在課堂上講解，對于這樣的知識我也不是*均分配時間及氣力，而是根據(jù)知識的難易程度及學生掌握的情況進行復習。對于復習題，我根據(jù)學生掌握情況精心設計，盡量做到典型、有效。在復習偏于能力方面的題型時，我盡量鼓勵學生自己動腦思考，提高學生獨立分析問題和解決問題的能力，開啟學生思維，使學生的思維向廣度和深度發(fā)展。

對于后進生，我將嚴格與慈愛相結合，我對他們嚴格要求，培養(yǎng)他們良好的學習習慣，多鼓勵他們，揚起他們自信的風帆。對后進生，我除了在課堂上多讓他們發(fā)言，還在課外進行輔導，強化他們的學習意識，提高他們的學習興趣。

1、注重閱讀短文分析能力的培養(yǎng)，忽略了基本功的訓練。

2、與學生的交流不夠，對部分待提高學生的說服教育不夠。

總之，在本學期的教學工作中，我都力爭嚴格要求自己，無任何有悖教學大綱和新課改要求的做法，并能做到為人師表，語言健康得體，舉止文明禮貌，以身作則，注重身教。在今后的教學工作中，我仍將一如既往的嚴格要求自己，努力工作，揚長避短，爭做一名更為合格的教師。

案例分析報告格式及篇二十六

被告：林某，男，17歲。

林某初中畢業(yè)后，經(jīng)常到某面粉廠其姨家中居住，并幫姨做早點。一天，林某向其母親提出要到外地打工，但遭其母拒絕。為了籌集路費，林某產(chǎn)生盜竊邪念。2011年7月間，林某從其表弟丁某口中得知，在某面粉廠宿舍4棟401室只住一個女人，而且可以從樓下爬上去。同年12月23日下午，林某到丁某家玩時，林某問丁某住401室的女人幾點鐘睡覺，丁某告訴林某差不多11點多到12點就會睡著“。當晚11時許，林某攜帶水果刀并戴上毛線帽蒙面爬圍墻進入面粉廠職工宿舍區(qū)，沿臥室欲行竊時被陳某發(fā)現(xiàn)，林某見狀，即將陳某推倒在臥室的床上，用水果刀頂住陳某的脖子威脅說：”不要叫，再叫就*“，陳某害怕并表示不叫，林某即按原路逃離現(xiàn)場。案發(fā)后，林某被*機關捉捕歸案。2011年3月5日，檢察機關以林某涉嫌犯搶劫罪向法院提起公訴。法院對此案公開審理，被告人林某的辯護律師為被告人作無罪辯護。

法院在審理中，對案件的定性存在兩種分岐意見：

第一種意見認為被告人林某無罪。

理由：被告人林某所實施的行為屬盜竊未遂而非既遂，不存在轉化問題。被告人林某在被害人發(fā)現(xiàn)后有拿小刀指著受害人的后背并威脅“不要叫，再叫就*”，但從其所使用的是一把其表弟從街上買的而被告人原本計劃用來撬窗戶的小水果刀，并且在受害人發(fā)現(xiàn)有人進入房間喝問后就趕快躲到陽臺上，在將受害人推進房間后便迅速從原路逃離，這一系列舉動來看，被告人的行為僅僅是為了能逃離現(xiàn)場，這里一些過激的行為更多的是出于自身的恐懼。根據(jù)1991年6月28日最高人民法院《關于盜竊未遂行為人為抗拒逮捕而當場使用暴力可否按搶劫罪處罰問題的電話答復》的規(guī)定，如果行為人“盜竊未遂”尚未構成盜竊罪，而使用暴力或者以暴力相威脅情節(jié)不嚴重、危害不大的，不認為是犯罪。因此，被告人林某不構成搶劫罪(未遂)，認為被告人林某無罪。

第二種意見認為被告人林某犯搶劫罪(未遂)。

理由：被告人林某秘密入戶實施盜竊過程中，被發(fā)現(xiàn)后采用暴力和持刀威脅方法拒捕，其行為已經(jīng)符合搶劫罪構成要件。我國刑法第二百六十三條“以暴力、脅迫或者其他方法搶劫公私財物的，處……?！钡囊?guī)定。我國刑法第二百六十九條“犯盜竊、詐騙、搶奪罪，為窩藏臟物、抗拒抓捕或者毀滅罪證而當場使用暴力或者以暴力相威脅的，依照本法第二百六十三條的規(guī)定定罪處罰?！?。我國刑法第二百六十三條是對搶劫罪的規(guī)定。搶劫罪是指以非法占有為目的，當場使用暴力、脅迫或者其他方法強行劫取公私財物的行為。構成搶劫罪的顯著特證是“以暴力、脅迫或者其他方法搶劫財物。”。我國刑法第二百六十九條是關于犯盜竊、詐騙、搶奪罪，為窩藏臟物、抗拒抓捕或者毀滅罪證而使用暴力或者以暴力相威脅按搶劫罪定罪處罰的規(guī)定。根據(jù)我國刑法二百六十九條的規(guī)定，犯盜竊、詐騙、搶奪罪后，因使用暴力或者以暴力相威脅轉化為搶劫罪必須符合以下三個條件：一是轉化為搶劫罪的前提條件是行為人犯盜竊等罪，行為人不僅實施了盜竊等行為，而且已構成犯罪;二是必須具有抗拒抓捕等目的;三是必須具有當場使有暴力或者以暴力相威脅的行為。本案中林某不僅實施了盜竊行為，具有抗拒抓捕的目的，也具有以暴力相威脅的行為。再之，我國刑法第二十三條關于“已經(jīng)著手實行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂。”的規(guī)定?！?，本案中被告人已著手實行了犯罪，由于陳某喊叫，即由于林某意識以外的原因而未得逞。因而，林某整個犯罪行為中符合我國刑法第二百六十九條，我國刑法第二百六十三條以及我國刑法第二十三條的犯罪構成要件。為此，被告人林某犯搶劫罪(未遂)。

筆者贊同上述第二種意見，即被告人林某的犯罪行為符合搶劫罪(未遂)的構成要件，林某犯罪行為屬轉化型搶劫罪(未遂)，應當認定林某犯搶劫罪(未遂)。

(一)對無罪、搶劫罪(未遂)的司法認定

1、法律對犯罪和不認為是犯罪的規(guī)定：我國刑法第十三條關于“一切危害國家*、領土完整和安全，_、顛覆人民民主*權和推翻社會主義制度，破壞社會秩序和經(jīng)濟秩序，侵犯國有財產(chǎn)或者勞動群眾集體所有的財產(chǎn)，侵犯公民私人所有的財產(chǎn)，侵犯公民的人身權利、民*利和其他權利，以及其他危害社會的行為，依照法律應當受刑罰處罰的，都是犯罪，但是情節(jié)顯著輕微危害不大的，不認為是犯罪。”。

2、法律對犯罪未遂的規(guī)定：我國刑法第二十三條關于“已經(jīng)著手實行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂?！钡囊?guī)定。

3、法律對搶劫罪的規(guī)定：

(1)我國刑法第二百六十三條關于“以暴力、脅迫或者其他方法搶劫公私財物的，處……?！钡囊?guī)定;

(2)我國刑法第二百六十九條關于“犯盜竊、詐騙、搶奪罪，為窩藏臟物、抗拒抓捕或者毀滅罪證而當場使用暴力或者以暴力相威脅的，依照本法第二百六十三條的規(guī)定定罪處罰?！薄?/p>

4、法律對盜竊罪的規(guī)定：

(1)我國刑法第二百六十四條關于“盜竊公私財物，數(shù)額較大或者多次盜竊的，處……”;

(2)1988年3月16日最高人民法院、最高人民*《關于如何運用刑法第一百五十三條〈修改后的刑法為第二百六十九條〉的批復》關于“被告人犯盜竊等罪，為抗拒逮捕等而當場使用暴力或者以暴力相威脅的，依照刑法第一百五十三條(修改后刑法為第二百六十九條)搶劫罪處罰。在司法實踐中，有的被告人實施盜竊等行為，雖未達到‘數(shù)額較大’，但為了抗拒逮捕等當場使用暴力或者以暴力相威脅，情節(jié)嚴重的，按搶劫罪處罰，威脅情節(jié)不嚴重、危害不大的，不認為是犯罪”的規(guī)定;

(3)1992年12月11日最高人民法院、最高人民*在《關于辦理盜竊案件具體應用法律的若干問題的解釋》中規(guī)定：“盜竊未遂，只有情節(jié)嚴重的，如明確以巨額現(xiàn)款、國家珍貴文物或者貴重物品等為盜竊目標的，才定罪并依法處罰?！?

(4)1998年3月17日最高人民法院在《關于審理盜竊案件具件應用法律若干問題的解釋》的規(guī)定“根據(jù)刑法第二百六十四條的規(guī)定，以非法占有為目的，秘密竊取公私財物數(shù)額較大或者多次盜竊公私財物的行為，構成盜竊罪。

(5)1991年6月28日最高人民法院《關于盜竊未遂行為人為抗拒逮捕而當場使用暴力可否按搶劫罪處罰問題的電話答復》的規(guī)定，如果行為人“盜竊未遂”尚未構成盜竊罪，而使用暴力或者以暴力相威脅情節(jié)不嚴重、危害不大的，不認為是犯罪。

（二）、本案認定被告人犯搶劫罪(未遂)，不宜認定被告人無罪

根據(jù)我國法律規(guī)定，結合本案實際案情，筆者認為：

搶劫罪，是指以非法占有為目的，當場使用暴力、脅迫或者其也方法，強行立即劫取公私財物的行為。搶劫罪的主要特征是：

1、侵犯的客體，是復雜客體，即不權侵犯了公私財產(chǎn)所有權，同時也侵犯了被害人的人身權利;

2、在客觀方面，行為人必須具有對公私財物的所有者、保管者或者守護者當場使用暴力、脅迫或者其他對人身實施強制的方法，立即搶走財物或者迫使被害人立即交出財物的行為。這種當場對被害人身體實施強制的犯罪手段，是搶劫罪的本質特征，也是它區(qū)別是于盜竊罪等最顯著的特點。上述所謂脅迫，是指犯罪分子以立即實施暴力相威脅，實行精神強制，使被害人產(chǎn)生恐懼，不敢抗拒，被迫當場交出財物，或者任其隨即劫走財物。這個脅迫，一般是針對被害人的，有的也可以是針對在場的被害人親屬、朋友或者其他有關人員的。通常是以明確的語言作出威脅，使有驚恐而不敢反抗。判斷犯罪行為是否構成搶劫罪，應以犯罪分子非法占有財物的當場是否實際采取了暴力、脅迫或者其他方法為標準。有的犯罪分子作了盜竊和搶劫兩手準備，攜帶兇器，于夜晚潛入作案地，發(fā)現(xiàn)作案地的人員睡著等，輕而易舉地偷走了財物，應定為盜竊罪;如果盜竊過程中驚醒作案地人員，遭到抵抗或呼喊，當即拿出兇器使用暴動力，將物品搶走，則構成搶劫罪，沒有劫走物品，構成搶劫罪(未遂);

3、在主觀方面，本罪只能由直接故意構成，故意的內容必須以非法占有公私財物為目的;

4、犯罪主體，是一般主體。一般搶劫罪，應以是否搶得財物為既遂與未遂標準。即搶到了財物，沒有傷人，為既遂;沒有搶到財物，也沒有傷人，或者沒有搶到財物，致人輕傷的，均為未遂。搶劫罪與盜竊罪區(qū)別主要是犯罪手段不同，盜竊罪是秘密竊取公私財物，它可以利用被害人熟睡、醉酒、重病等難以察覺有人作案之機竊取財物， 它與搶劫用藥物麻醉、用酒灌醉被害人，置其于沉睡狀態(tài)，從而劫走財物不同。其次，按照我國刑法，構成搶劫罪，沒有規(guī)定被搶的財物數(shù)額;而構成盜竊罪等則規(guī)定“數(shù)額較大”是必要條件。

轉化型搶劫罪。我國刑法第二百六十九條的規(guī)定，這條文所列的情況，綜合起來，已使犯罪性質轉化成為搶劫罪，該條文：一是前提犯盜竊罪等，一般是指具有這些犯罪行為之一的。有的被告人實施盜竊等行為，雖未達到“數(shù)額較大”，但是，當場使用暴力或者以暴力相威脅，情節(jié)嚴重的，可以按照搶劫罪處罰;二是目的為抗拒抓捕等，抗拒抓捕是指抗拒*機關或者任何公民特別是失主對他的抓捕、扭送;三是條件以暴力相威脅等，這是指犯罪分子對抓捕他的人實施足以危及身體健康或者生命安全的行為，或者以將要實施這種行為相威脅，情節(jié)嚴重的，這是本條的關鍵之處，也是區(qū)別其他罪的根本點。如果使用暴力或者以暴力相威脅情節(jié)不嚴重、危害不大的，不認為是犯罪。如果沒有傷害意圖，只是為了擺脫抓捕、盡快逃走，而推推撞撞，可不認為是使用暴力;四是時間必須是當場，這是是指犯罪分子實施犯罪的現(xiàn)場;五是犯罪性質，由于上列情況的發(fā)生，主要是使用暴力，而使性質轉化成為搶劫罪，所以依照刑法第二百六十三條的規(guī)定定罪處罰。搶劫罪與盜竊罪區(qū)別主要是犯罪手段不同，盜竊罪是秘密竊取公私財物，而搶劫罪是當面以使用暴力相脅迫，當場劫財，遇到抵抗立即施加暴力。

本案被告人林某在實施的整個犯罪行為過程中，即林某在2011年12月23日晚11時許，林某竄至某面粉廠宿舍4棟401室陳某家，沿外墻爬上，用水果刀撬開窗戶入室，在臥室欲行竊時被陳某發(fā)現(xiàn)并大聲質問：“誰，你是誰?”。開燈后在陽上找到了被告人林某，林某見狀，即將陳某推倒在臥室的床上，用水果刀頂住陳某的脖子，威脅說：“不要叫，再叫就*?！?，陳某害怕表示不叫，林某即按原路逃離現(xiàn)場。被告人林某秘密入戶實施盜竊過程中，被陳某發(fā)現(xiàn)后采用暴力和持刀威脅方法拒捕，其行為構成犯罪上述三點基本特征，也構成犯罪未遂上述三點基本特征，也構成搶劫罪(未遂)上述四點搶劫罪特征和構成刑法第二百六十九條所規(guī)定的犯罪性質轉化成為搶劫罪并符合其的五點特征，同時符合1988年3月16日最高人發(fā)法院、最高人民*機關于如何運用刑法第一百五十三條(新刑法二百六十九條)的批復所規(guī)定的構成案件。特別是林某在被房主發(fā)現(xiàn)時拿刀出來威脅房主，即林某用水果刀頂住陳某的脖子并用語言威脅“不要叫、再叫就*”，其情節(jié)嚴重、危害大，林某使用暴力的行為，而使盜竊(未遂)的性質轉化為搶劫罪(未遂)。這是本案的關鍵點。因此，被告人林某犯罪行為構成搶劫罪(未遂)。

本案被告人林某在實施盜竊行為時，如果沒有拿刀出來威脅房主，而是在房主喊叫后立即逃跑，即沒偷到東西跑掉，林某則構成盜竊(未遂)。根據(jù)盜竊未遂及情節(jié)顯著輕微，社會危害尚未達到應當受刑罰處罰的程度等，在此情況下才可以認為林某無罪。本案的案情不是這樣，而是林某在盜竊過程中被發(fā)現(xiàn)而使用暴力相威脅，性質發(fā)生變化，符合搶劫罪(未遂)構成要件。因此，本案不可能認為被告人林某無罪。

綜上評析，本案應認定被告人林某犯搶劫罪(未遂)，而不認為被告人林某無罪。

案例分析報告格式及篇二十七

一、海底撈服務管理案例

1996年，海底撈經(jīng)過兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴到400多平方米。由于店面擴大，桌數(shù)增多，剛開始總是坐不滿，生意也平平淡淡。此時張勇非常著急，但他沒有亂了分寸，他知道只有通過更好的服務，讓所有消費的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來。細心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對母女倆到店里吃飯，這對母女每次來最多點三樣素菜，消費奇低，最多吃十幾塊錢。張勇沒有應為這對母女消費低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務。但是個別員工并沒有真正理解到服務的真諦。

一天，母女二人來吃飯，當臺服務員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對旁邊服務員說“這兩位又來了，每次都吃那么一點錢…”。

母女聽到了服務員談話，覺得非常沒有面子，起身準備離開。細心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動，趕忙上來詢問原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對張勇說：“其實每回來吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點多了怕浪費。再說我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…?！薄?/p>

張勇聽完母親說的話，又看了看當臺服務員的表情，立刻知道了是什么原因?！敖?，實在不好意思，都是我的錯，我沒教育好自己的員工，其實你們每一個顧客對于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點多了浪費嗎，以后過來所有的菜你都可以點半份。姐，今天的事您千萬不要生氣，再給我們一次機會好嗎？”母女聽到這樣的解釋后，大為感動。

事后，這位女士的老公，簡陽市工商銀行行長與張勇一家人都成了好朋友。行長為海底撈介紹了大量的客戶，同時也為海底撈貸款方面幫了大忙。

二、海底撈服務管理案例分析

永遠不要輕視任何客人，對所有顧客都要全力以赴的服務，爭取每一個客人的滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒有消費能力，只有他滿意了才可能通過口碑效應取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會把負面效益很快的傳播出去，這樣帶來的損失是不可估量和無法挽回的。堅守信念，機會只留給有準備的人。

通過以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機會，是與他真正的理解服務的真諦，堅守著以服務為生命的信念而分不開的。否則，他也會象當臺服務員一樣，覺得兩個人消費那么低，走就走了，那么再好的機會也就錯過了。

三、海底撈服務管理案例總結

自1994年在四川建立第一家門店以來，十幾年的時間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國29個城市一百多家直營店，擁有四個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地。僅20__年，海底撈就開出了17家門店，營業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬多人?！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進道路上的一個障礙。

案例分析報告格式及篇二十八

xx(化名)，x，xx歲，小學x年級學生。

1、該生學習成績差，上課不專心聽講，作業(yè)經(jīng)常不完成，而且書寫馬虎。

2、人際關系不好，總是欺負弱小的同學，總以強者形象出現(xiàn)，喜歡捉弄別人，在校經(jīng)常會因一些小事與別人鬧矛盾，然后就開始罵人，打人。同學們都不喜歡與他相處。

3、組織紀律差，上課時有話就說，沒有留心聽課、認真思考、舉手回答的習慣。

1、該生從小就跟在爺爺、奶奶生活，學習方面，在家里也沒有人輔導，一到家就是去玩。

2、因為從小跟爺爺奶奶生活，大人對他言聽計從，沒有約束他去做一些不應做的事情。千方百計滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。

3、后來父親怕他吃虧，叫他回擊欺負他的人，漸漸地，他由一個受他人欺負的人轉為一個欺負他人的人，由一個弱者變成一個大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯誤的引導方式)

總之，該生以自我為中心，不接受別人的意見，他并沒有認識到來學校是來學知識、學文化的，更沒想到來學校是要遵守紀律的。對待這類孩子，一下子的批評教育是不能解決問題的，解鈴還須系鈴人，來源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。

該兒童目前要解決的主要有三方面問題：

1、攻擊性行為;

2、人際關系;

3、學習習慣。

為什么會有這些問題，具體分析如下：

1、攻擊性行為：

根據(jù)兒童的成長經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗習得的結果。人的行為都有_趨利避害_的特點，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當事人帶來某種利益。本案中的_攻擊性行為_的最初形式是_被打_，而他打小朋友是角色的轉換，但當他打了小朋友后沒有任何的_懲罰_出現(xiàn)，就再一次證明了這種行為是可行的。_強者打人_與_弱者挨打_的體驗在認知上讓他強化了這種打人的行為，讓他在認知上強化了這種行為的合理性。

因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負，“強者”可以通過自己的力量、武力來保護自己。而且，在_我是強者_的強烈暗示下，往往會對外界發(fā)出警示，以表明自己的強者姿態(tài)。

當行為不斷反復后，將會變成為一種習慣，甚至成為人格特征之一，就現(xiàn)狀及年齡階段，還談不上_攻擊性人格_，只能說有攻擊性傾向，也正因此，及時的干預是可以矯正的，否則隨年齡的增長，行為復現(xiàn)率的提高，會使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>

2、人際交往問題：

該兒童的人際交往問題與他的攻擊性行為密切相關。攻擊性行為可能使他本人少受了_欺負_，但卻引起了同學的_注意_，這些行為也就形成了他在別人眼中的_不良形象_：動不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行為是暗示_我想跟你們玩_，但_打_的方式是不被認同和接受的。

3、學習習慣：

現(xiàn)該生學習沒有多大的進步，這是發(fā)展過程中的適應不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調外，還有對學習態(tài)度和方法等方面的影響。

目前，該生所面臨的學習問題主要是如何調整好情緒，給予學習相應的注意力，提高上課效率，并且這也是促進人際關系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導，兩者結合才可能取得預期的效果。

1、詢問基本情況。

2、向家長反映該生的在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子的心意。

3、向父母了解孩子的成長過程，尤其是重大事件;

4、與孩子交談，探尋孩子的心理矛盾及思想意愿;

5、著重讓孩子表達_當時怎么想，想怎么做，感覺如何_，目的一在于讓孩子宣泄;二在于讓父母學習與演練與孩子的溝通;三可以順勢引導家長如何做更好，做好共同教育工作。

6、讓孩子找出班中最受歡迎的學生，讓他明白如何與同學相處，做個受同學歡迎的人。

7、指出繼續(xù)努力的方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。

8、制定行為目標，加強自我管理能力;

基本達到預期目標：改善了攻擊性行為，促進了良好人際關系的發(fā)展，提高了學習適應性水*。

案例分析報告格式及篇二十九

十三五(2016-2020年)財務管理系統(tǒng)行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀及投資決策分 析報告 編制單位:北京智博睿投資咨詢有限公司 報告目錄: 第一章 財務管理系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展概述 第一節(jié) 行業(yè)定義及分類 第二節(jié) 行業(yè)起源及歷史 第三節(jié) 行業(yè)地位及作用 第四節(jié) 行業(yè)發(fā)展周期及階段 第二章 財務管理系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展環(huán)境 第一節(jié) 經(jīng)濟環(huán)境 一.國內經(jīng)濟運行現(xiàn)狀 二.國內經(jīng)濟趨勢判斷 三.經(jīng)濟環(huán)境對行業(yè)的影響分析 第二節(jié) 社 ...

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承德市物業(yè)管理市場調查與發(fā)展前 景咨詢報告2016-2021年 編制單位:北京智博睿投資咨詢有限公司 內容介紹: 第一章 物業(yè)管理發(fā)展概述 第一節(jié) 物業(yè)管理的定義 一.物業(yè)管理的定義 二.物業(yè)管理的起源 三.物業(yè)管理的原則 四.物業(yè)管理的特性 第二節(jié) 物業(yè)管理的作用 一.物業(yè)管理的主要類型劃分 二.物業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 三.物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的作用 第三節(jié) 物業(yè)管理運行機制 一.物業(yè)管理市場 ...

滄州市物業(yè)管理市場調查與發(fā)展前 景咨詢報告2016-2021年 編制單位:北京智博睿投資咨詢有限公司 內容介紹: 第一章 物業(yè)管理發(fā)展概述 第一節(jié) 物業(yè)管理的定義 一.物業(yè)管理的定義 二.物業(yè)管理的起源 三.物業(yè)管理的原則 四.物業(yè)管理的特性 第二節(jié) 物業(yè)管理的作用 一.物業(yè)管理的主要類型劃分 二.物業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 三.物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的作用 第三節(jié) 物業(yè)管理運行機制 一.物業(yè)管理市場 ...

案例分析報告格式及篇三十

會議主題:xx集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

會議人員:上海^v^x老師、x老師;

上海xx管理咨詢有限公司xx項目組

會議時間:20xx年2月21日星期三

會議資料:

一、討論結果:

1、案例的分析在戰(zhàn)略簡要報告上體現(xiàn)出來

1)企業(yè)的關鍵成功因素

2)企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略

3)企業(yè)的未來發(fā)展路徑

note:

1)動態(tài)看企業(yè)發(fā)展

2)案例再添加幾個

3)對案例的歸納和提煉(共同點和個性點)

4)注上資料來源

2、酒店業(yè)^v^走出去^v^的兩條線

1)收購國外中高檔的酒店管理公司

2)向^v^新馬泰^v^開放地區(qū)投資

二、下一步的工作:

1、從發(fā)展詭計將競爭對手分析進行列表(candant、幾個企業(yè)的企業(yè))

2、報告第一部分《企業(yè)現(xiàn)狀分析》修改和提煉

3、報告第二部分《企業(yè)swot分析》

4、報告第三部分《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

下周的下半周約見xx集團人員

案例分析報告格式及篇

時間：20xx年x月x日

地點：興龍湖公園

人物：王曉燕、張雪連、唐芳、楊麗英、李純蘭、楊霞、鄧朝元、徐曉琴 記錄：王曉燕、徐曉琴、李純蘭

第一小組：張雪連、鄧朝元：分析當代高校“嚴進寬出”與“寬進嚴出” 第二小組：楊霞、王曉燕：食品安全問題

第三小組：唐芳、李純蘭：當代大學生的愛情觀

第四小組：徐曉琴、楊麗英：當代大學生的消費觀

經(jīng)過討論，認為第一小組的選題不太好找資料，第二小組的選題與另外一組的選題一樣，所以也放棄了這個選題。競爭最激烈的就是愛情觀和消費觀了，但是其他兩個小組均支持消費觀，所以，本次案例分析報告主題便確定為“淺論大學生的消費觀”。

首先，要提出當代大學生的消費現(xiàn)狀;其次，分析大學生產(chǎn)生這種消費觀的原因;第三，分析大學生的這種消費現(xiàn)象產(chǎn)生的影響;第四，對于那些做得不好的，我們應該怎樣合理引導。

(一)分析當代大學生的消費現(xiàn)狀(第四小組)

1、購物成為了一種消費習慣。大學生們已經(jīng)不滿足于基本的生存需要了,開始在追求中享受生活的樂趣,同時也應該看到用于改善學習的消費比重明顯在提高。

2、當前的大學生們開始重視情感消費,用于進行交際的支出正呈現(xiàn)快速上升的趨勢。同學、老鄉(xiāng)、室友、班級同學各種聚會，以及社團等錯綜復雜的交往過程中的消費在大學生的消費中占據(jù)著舉足輕重的地位。朋友、同學間的你來我往，請吃請喝是在所難免的，生日聚會等各種形式的慶祝聚餐是不可或缺的。同學過生日，當了學生干部，入了黨，評上獎學金，交了新女朋友等等都要請客。

案例分析報告格式及篇

一、《行政案例分析》課程簡介

行政案例分析是開放教育?？菩姓芾韺I(yè)的專業(yè)選修課，是行政管理專業(yè)學生應當掌握的主干課程。該課程采用案例教學，以模擬政府功能運行的體例，順應案例教學的特點，立足于全面?zhèn)魇谛姓芾淼幕A知識，提高學生的實際分析問題和解決問題的能力。該課程根據(jù)公共行政學一般理論框架以專題形式予以展開，較為系統(tǒng)和全面地體現(xiàn)了公共行政學各種基本主題及其相關理論要點，而且所選用的案例基本上都較好地反映了相關主題領域我國公共行政實踐中的前沿與熱點問題，由十章組成，主要內容有:行政組織、行政職能、行政領導、行政決策、行政執(zhí)行、人事行政、行政法治、行政監(jiān)督、行政績效、機關管理。學好這門課程，對于進一步加深對公共行政學的相關理論的理解，對于提高行政人員的基本素質和業(yè)務能力，對于需要拓展知識面的電大學生，都具有非常重要的現(xiàn)實意義。

二、《行政案例分析》課程綜合性作業(yè)寫作中存在的問題

《行政案例分析》課程從2011年開始考試改革，該課程采用綜合性作業(yè)考核方式，作業(yè)為案例分析報告，上傳至綜合性作業(yè)終考平臺(http://zh．hnrti．com/)，其成績占課程綜合成績的100%，省校不再組織期末考試。這種考核方式目的在于提高學生運用公共行政學的相關理論，實際分析問題和解決問題的能力。從考核結果看，總體還好，但我們學校該課程的合格很低。主要是以下幾個方面的原因:一是沒有按照考核方案來選題;二是抄襲;三是字數(shù)不夠;

三、《行政案例分析》課程綜合性作業(yè)寫作過程中應注意的問題

從開放教育行政案例分析課程綜合性作業(yè)考核方案來看，學生在完成作業(yè)時一定要主要以下幾個問題:首先，要注意選題要求。開放教育《行政案例分析》課程綜合性作業(yè)考核方案在省電大學習平臺上，學生必須按考核方案指定的十個作業(yè)案例中選擇一則案例，其他相關的案例及其分析報告暫不受理。其次，要注意案例分析報告的寫作要求。案例分析報告要求分為兩個部分:第一部分是案例簡介，要求對案例進行整理歸納，簡要概述案例的中心思想(不超過500字)即概要描述案例的基本內容，講清楚案例究竟說明了什么，是什么。第二部分為案例分析，要求運用公共行政學的相關理論知識，闡釋案例中反映的公共行政現(xiàn)象，分析案例中問題產(chǎn)生的原因，探討其解決對策或防治措施(不少于800字)。再次，案例分析是按照閱讀案例、分析案例、提出解決方案的過程來進行的，應當經(jīng)過縝密分析與反復推敲提出解決方案，還需要對案例分析過程與結果進行總結與提煉，給出從案例分析中可以獲得的啟示與借鑒，提出有待進一步需要研究的問題。

1．在寫作案例分析報告的時候要明確觀點，一個案例反映了一個復雜的社會現(xiàn)象，這個社會現(xiàn)象往往折射了很多政治的、經(jīng)濟的和文化的問題，同時也能用多種理論、多種視角去審視它。但因為我們的分析報告字數(shù)有限，且一個好的報告的基本要求就是主題明確，論點突出，故切忌發(fā)散而不聚焦，所以，這一步需要同學們根據(jù)所選擇的案例篩選和提煉出唯一的一個核心論點或理論命題。在分析過程中要尋求理論依據(jù)。根據(jù)案例內容，為上一步提出的論點尋找論據(jù)，并采用邏輯推理的形式對其加以論證。此過程要求邏輯嚴密，論證有力，且要緊密結合案例，理論聯(lián)系實際。切忌談理論就只談理論，講案例就只講案例。在完成案例分析報告的過程中可以查閱一些資料，我們教材中的這些案例都是一些新聞事件改編過來的，很多現(xiàn)實的問題，很多新聞媒體和學術界都會有一些評論和研究。

2．學生在寫案例分析報告的過程中，可以結合案例后設的問題來思考并采取回答問題的方式來完成案例分析報告;如果對案例后設的問題進行分析有難度，也可以結合現(xiàn)實談談自己對案例所反映問題的感受和得到的啟示。

3．在完成案例分析報告的寫作中，值得提醒的是要分段落，分層次來寫，不要一篇從頭到尾就一段，要求把觀點提煉出來作為標題列出來，這樣老師在審閱時能快捷地把握你的主要觀點。

四、作業(yè)對提交方式、提交時間、字數(shù)、格式等都有相關要求

1．作業(yè)提交方式:上傳至綜合性作業(yè)終考平臺(http://zh．hnrti．com/)

2．作業(yè)提交時間:如:2014年12月15日—1月15日

3．字數(shù):案例分析報告原則上不少于1000字

4．格式:案例分析報告三號宋體加粗居中，副標題(案例標題)四號宋體加粗居中，案例簡介、案例分析用小四號宋體加粗，正文文字字體五號宋體，全文行距為固定值22磅。這樣且不說內容怎樣，至少一眼看過去覺得格式很規(guī)范，給老師審閱時留下好的第一印象。最后就是分析報告切忌不要抄襲。

案例分析報告格式及篇

我們教研組的全體老師雖然都有多年的化學教學經(jīng)歷，也都積累了一定經(jīng)驗，但面對課改的新教材，每個人都是新手。首先，我們認真參加縣教育局組織的新教材培訓，雖然在炎熱的夏季，雖然路途遙遠、交通不便，但我們都自始至終認真學習。接下來，我們通讀全冊教材，了解教材的總體脈絡和布局，這對整體把握教學是很有好處的。例第一章《化學的魅力》，重在培養(yǎng)學生學習化學的興趣，感知化學與生活的密切關系，了解學習化學最基本的一般方法。這樣，我們在實施第一章教學時，就把情感目標放到比較突出的地位。第三步我們再集體討論教案。經(jīng)分工，由一名教師主講，再集體補充、修改，往往在初始拿出的教案還是很陳舊的（難該習慣），但經(jīng)過集體討論后的教案一定有發(fā)展、有突破、有新意，大家感覺到集體智慧的能量是很大的。

新教材的版面上有很多“空檔”，有的空檔是實驗的現(xiàn)象、結論，還有一些是問題的解釋，這與老教材有明顯的差別，我們開始覺得很不習慣。我們反復討論是以怎樣的方式“填補”這些“空檔”，若直截了當?shù)馗嬖V學生，那么編寫者的意圖就變成要我們老師去填空，這顯然是一種誤解。我們認真學習二期課程標準，體會到這是留給學生發(fā)展的空間，決不能簡單地由老師包辦代替。于是教材上安排的問題討論，我們都認真地組織學生討論、交流、盡量由學生自己解決，教材上安排的實驗，或由老師演示，或由學生完成，然后歸納現(xiàn)象、推出結論。即使是家庭小實驗也鼓勵學生去嘗試，然后交流。但實驗受很多條件的影響，各自得到的現(xiàn)象和結論完全有可能不一致，那么如何去面對考試呢？我們組織學生分析原因，然后得到比較客觀的（一致的）結論，而且一般要求學生能在課本上記錄下來，以便復習鞏固（畢竟考試是不可避免的）?！疤钛a”教材“空白”的過程，是引領學生探究的過程，是學生習得知識、又發(fā)展了能力的過程，新教材用得好，學生一定發(fā)展得好。

如果學生仍以接受性學習方式來學習新教材，那么會碰到很多“不方便”。因為與老教材比，“可接受”的內容明顯減少了，教材的體系并不是把所有的知識很現(xiàn)成地呈現(xiàn)給學生的，所以迫使學生一定要改變學習方式。首先迫使教師要培養(yǎng)學生改變學習方式，變接受性學習為探究性學習。在課堂上，老師要放手讓學生自己決定探究方向，選擇自己的方法，在這個過程中，教師要及時發(fā)現(xiàn)其“成果”，幫助學生必要的自我評價和自我調整，當學生獲得初步結果時，教師應督促學生進行自我檢查，自我反思，當探究遇到困難時，教師不把解決問題的方法、答案直接告訴學生或作過多的提示講解，而應作為一個鼓勵者和啟發(fā)者，作適當點撥，啟發(fā)學生思考，真正讓學生主體解決問題。同時，在提倡學生主體學習的過程中，應加強對學生合作意識的培養(yǎng)，通過表達和表演，增長溝通與交流的能力，理解別人的觀點或做法，善于反思自己的思想和實踐，從而作出判斷，這不僅能提高學生目前的學習水*，而且培養(yǎng)了將來走向和諧社會所不可或缺的基本生存和發(fā)展能力。

化學新教材抓住了化學是一門理論指導下的實驗學科的特點，在實驗教學上給了學生發(fā)展的充分的空間，家庭小實驗是要求學生學會就地取材，體驗化學實驗的興趣，并感悟生活和化學的密切聯(lián)系，所以我們一般都不輕易放棄這些實驗，布置學生回家做，而且老師也在家中做，然后再交流實驗情況，理解實驗的目的、原理、現(xiàn)象和結論。實驗設計是新教材提出的新的高要求，即使是完成一項很初級的設計，也要求學生對實驗原理有一定的認知基礎，對實驗儀器的功能有初步了解，對實驗裝置的組合有一定經(jīng)驗，而且不乏有創(chuàng)新的意識。所以看似一個簡單的設計，也是一項高級的綜合性活動，對新教材實驗教學的要求，正如縣教研室湯老師在“解讀新教材”的講座上提出的四步曲：知道怎樣做？學會如何做？理解為什么這樣做？想想還可以怎樣做？前二步是培養(yǎng)學生的動手、協(xié)作能力，第三步就需要理性的思維（實驗不單純會做就行），對每一種儀器（裝置）的使用、對每一步實驗的操作都要理解。第四步就是創(chuàng)新，是思維的高境界。

今年中考的兩個簡答題，都是實驗載體。一題是實驗探究的過程，解決了一些問題（nacl中除去na2co3雜質），又發(fā)現(xiàn)了新的問題（引進了新的雜質），從而進一步探究，產(chǎn)生新的方案。一題是介紹了實驗室制備氧氣并測定其體積的全部裝置和全過程，要求學生能解答實驗中的某些問題，并在理解實驗的基礎上，歸納本實驗目的（而不是以往的先填目的），要求考生很完整地理解“別人（試題）”完成的實驗，才能正確答題。我認為這正體現(xiàn)了課改實驗教學的方向。

通過二年新教材教學的實踐，使我深刻體驗到：新教材給我們改變課堂教學的模式，讓學生學會學習，使學生全面發(fā)展提供了*臺。只要我們勤于學習，勤于思考，大膽實踐，不斷反思，則在學生獲得發(fā)展的同時，教師自身也得到了發(fā)展。

案例分析報告格式及篇

××公司×年度財務決算說明書

×年度，我公司生產(chǎn)經(jīng)營和財務狀況好于上年。由于產(chǎn)品銷售收入和利潤增長幅度較大，成本費用得到了有效的控制，企業(yè)經(jīng)濟效益已呈現(xiàn)由低轉高的勢頭?，F(xiàn)對本年財務決算情況和有關內容說明如下:

一、生產(chǎn)經(jīng)營和主要財務指標的實現(xiàn)情況

×年，由于我公司在完成技術改造的基礎上，生產(chǎn)出新型的產(chǎn)品等，工業(yè)總產(chǎn)值達到××萬元，比上年(××萬元)增長%;產(chǎn)品銷售收入達××萬元，比上年(××萬元)增加%;實現(xiàn)純利潤××萬元，比上年(××萬元)增加倍;可比產(chǎn)品成本比上年降低%。

二、利潤指標實現(xiàn)情況

×年，我公司利潤計劃為××萬元，實際完成××萬元，超過計劃%，銷售收入利潤率達到%，利潤增加的主要因素是:

1.因改型的產(chǎn)品在國內各地打開銷路，銷量增加，比上年增利××萬元。

2.范文寫作在我公司技術改造和產(chǎn)品改型之后，物耗減少，從而使成本降低××萬元。

3.外協(xié)加工部件一律改為自行加工，增利×萬元。

4.營業(yè)外收入增加×萬元。

以上4項共比上年增利××萬元?？鄢蜾N量增多、稅率提高形成的稅金增加和部分原材料價格調整、煤水電運費提價、各種補貼標準提高等減利因素××萬元，實現(xiàn)凈利潤××萬元。

三、成本費用情況

×年度全部商品總成本為××萬元，可比產(chǎn)品成本為××萬元，按上年平均單位成本計算為××萬元，下降%。

四、固定資產(chǎn)與流動資產(chǎn)的增減情況

1.固定資產(chǎn)

年末企業(yè)固定資產(chǎn)原值××萬元，凈值為××萬元。百元固定資產(chǎn)(原值)利潤率為%;百元固定資產(chǎn)(原值)利稅率為%。均比上年高出較多。

2.流動資產(chǎn)

本公司流動資產(chǎn)年末占用額為××萬元，比年初(××萬元)增加××萬元。周轉天數(shù)為天，比上年(天)加快天，比原計劃的天多天。但從總體上看，資金占用過多、周轉期過長的狀況，仍未很好解決。

五、其他需要說明的問題

×年企業(yè)經(jīng)濟效益雖好于上年，但公司過去遺留的滯銷積壓產(chǎn)品過多的問題，并未徹底解決，經(jīng)過清倉壓庫以后，必將抵消一部分利潤。由于這部分虧損尚不能列入決算，故本年決算中，不包括這筆數(shù)字。

××公司

×年×月×日

案例分析報告格式及篇

一、財務基礎數(shù)據(jù)測算

（一）固定資產(chǎn)投資估算及相應報表的編制

本項目的基礎數(shù)據(jù)及主要內容如下：某化工項目是新建項目，生產(chǎn)國內市場緊缺的某種化工產(chǎn)品甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)規(guī)模為2300噸。項目擬于2004年開工，建設期3年，2007年投產(chǎn)，當年達產(chǎn)80%，2008年起，達產(chǎn)100%，生產(chǎn)經(jīng)營期按14年計算，計算期17年。廠址位于某城市遠郊，租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金2000元，在項目建設期初全部付清。項目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產(chǎn)車間6500平方米，倉儲設施3000平方米，以及全套生產(chǎn)加工設備和水、電等基礎設施。

1.工程費用估算

（1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價1000元/平方米，則辦公樓估算價值＝3000×1000＝300（萬元）

（2）生產(chǎn)車間。要達到2300噸的生產(chǎn)能力，建造了8000平方米生產(chǎn)車間，購置了全套生產(chǎn)加工設備。生產(chǎn)車間的工程費用估算如下：

①建筑工程費用。生產(chǎn)車間建筑面積6500平方米，單位造價1000元/平方米，則生產(chǎn)車間估算價值＝6500×1000＝650（萬元）

②設備購置費。全套生產(chǎn)加工設備價值總計為2495萬元。 ③安裝工程費。以設備購置費的15%計算，即 安裝工程費＝2495×15%＝（萬元）

（3）倉儲設施3000平方米，單位造價400元/平方米，則 倉儲設施估算價值＝3000×400＝120（萬元）

（4）輔助工程。項目進行水、電基礎設施等共計花費80萬元。

項目工程費用＝300＋650＋2495＋＋120＋80＝（萬元）

2.其他費用估算

（1）無形資產(chǎn)。項目租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金2000元，共租用17年，因而土地使用費為170萬元。 （2）遞延資產(chǎn)。本項目發(fā)生開辦費75萬元。 其他費用＝170＋75＝245（萬元）

3.預備費用估算

由于近幾年物價比較穩(wěn)定，漲價預備費可不予考慮，而僅對基本預備費用進行估算。，根據(jù)本項目的特點，基本預備費用可取項目工程費用和其他費用的計算。即

基本預備費用＝（＋170＋75）×＝（萬元）

項目固定資產(chǎn)投資＝工程費用＋其他費用＋預備費用＝＋245＋＝（萬元）

4.建設期利息估算

目前，固定資產(chǎn)投資方向調節(jié)稅已經(jīng)取消，故此不再估算。本項目建設期3年，項目固定資產(chǎn)投資總額（不含建設期利息）為萬元，第1、2、3年分別投入萬元、2371萬元、萬元。其中，自有資金投入萬元，其余萬元全部由中國建設銀行貸款，年利率為。項目第一年借款500萬元，第二年借款萬元，第三年借款萬元。則

第一年的借款利息＝（年初借款本息累計+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×＝（萬元）

依此類推，分別計算第二、第三年的借款利息分別為萬元、萬元。 建設期利息總計＝＋＋＝ （萬元）

項目固定資產(chǎn)總額＝固定資產(chǎn)投資＋固定資產(chǎn)投資方向調節(jié)稅＋建設期利息＝＋＝（萬元） 根據(jù)上述估算結果，即可編制固定資產(chǎn)投資估算表，以反映固定資產(chǎn)投資總額及其構成。

（二）流動資金投資估算及相應報表的編制

已知該化工項目年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，經(jīng)預測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價格為16 380元／噸(含稅)。并經(jīng)調查測算獲得下面相關資料：應收賬款的周轉天數(shù)為30天；外購原材料、燃料及動力儲備期為兩個月；在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的周轉天數(shù)分別為18天和36天；現(xiàn)金周轉天數(shù)為30天；外購原材料、燃料及動力的賒購期為1個月。

根據(jù)上述資料，運用流動資金測算的公式，即可對項目營運期內流動資產(chǎn)和流動負債的變化情況作出測算，并相應編制流動資金估算表。

注：流動資金估算中所需的經(jīng)營成本、外購原材料、燃料及動力等數(shù)據(jù)來自“項目總成本費用估算表”和“外購原材料、燃料及動力估算表” 。

（三）資金籌措

下面仍以某化工項目為例來說明該表的編制。根據(jù)表6-1、6-2，該化工項目總投資為萬元，即：總投資＝固定資產(chǎn)投資＋建設期利息＋流動資金＝＋＋＝（萬元）

根據(jù)技術方案，本項目建設期3年，預計第1、2、3年將分別完成固定資產(chǎn)投資萬元、2371萬元、

萬元。項目資金來源如下：在項目建設期間，企業(yè)自籌資金萬元，其余萬元全部由中國建設銀行貸款，其中，項目第一年借款500萬元，第二年借款萬元，第三年借款萬元，年利率均為。項目建成后，根據(jù)估算，第4、5年分別需要流動資金萬元、萬元。企業(yè)根據(jù)自身資金情況，將提供30%流動資金，并全部在第4年投入，其余由中國工商銀行貸款，年利率為。

根據(jù)上述資料，即可編制出該項目的投資計劃與資金籌措表。

（四）項目總成本費用的估算及相應報表的編制

已知該項目與成本估算的相關資料如下：

(1)根據(jù)技術評估及市場調查取得的外購材料、燃料、動力的資料如表6-6；

(2)企業(yè)生產(chǎn)定員為29人，其中生產(chǎn)人員24人，管理人員5人。據(jù)預測，生產(chǎn)人員年平均工資為9120元／人，管理人員年平均工資為9 600元，福利費按工資總額的14%提?。?/p>

(3)項目固定資產(chǎn)原值為萬元，固定資產(chǎn)綜合折舊率為；

(4)修理費按折舊費的50%提?。?/p>

(5)項目無形資產(chǎn)總值為170萬元，遞延資產(chǎn)總值為75萬元，無形資產(chǎn)按10年平均攤銷，遞延資產(chǎn)按5年平均攤銷。表6-6某化工項目外購材料、燃料、動力消耗定額表

（1）原材料、燃料及動力估算

可根據(jù)表6-6數(shù)據(jù)分項估算原材料、燃料及動力的消耗費用，并將結果編制成“原材料、燃料及動力費用估算表”。 表6-7 外購原料、燃料及動力費用估算表單位：萬元

生產(chǎn)人員年工資總額＝24×＝（萬元） 管理人員年工資總額＝5×＝（萬元）

項目年工資及福利費總額＝（＋）×＝（萬元）

（3）折舊費估算

根據(jù)表6-1估算結果，項目固定資產(chǎn)投資總額為萬元，則： 年固定資產(chǎn)折舊＝×＝293（萬元） （4）無形及遞延資產(chǎn)攤銷估算

無形資產(chǎn)年攤銷費＝170/10＝17（萬元） 遞延資產(chǎn)年攤銷費＝75/5＝15（萬元）

（5）修理費用估算

修理費＝293×50%＝146（萬元）

（6）借款利息估算

長期借款利息詳見借款還本付息估算表，正常年份流動資金利息為： 正常年份流動資金利息＝×＝43（萬元）

（7）其他費用估算

年其他費用＝×270%＝82（萬元）

（8）總成本費用估算

綜合以上各部分費用即可得出項目總成本費用。如：

第6年總成本費用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬元）

（9）經(jīng)營成本估算

第6年經(jīng)營成本＝2694－293－32－251＝2118（萬元）

（10）固定成本與可變成本估算

第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬元） 第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬元）

（五）項目銷售收入和銷售稅金的測算及報表的編制

已知有關銷售資料如下：

(1)項目達到設計生產(chǎn)能力后年產(chǎn)甲產(chǎn)品2 300噸，并能全部銷售；

(2)經(jīng)預測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價格為16 380元／噸(含稅)；

(3)該產(chǎn)品繳納增值稅，稅率為17%，外購材料適用稅率也是17%，城市維護建設稅稅率為，教育費附加按增值稅的2%計繳。則項目正常年份的銷售收入和稅金的測算如下：

年銷售收入＝2300×16380＝3997（萬元） 年增值稅＝（銷售收入－外購原料、燃料及動力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（萬元）

年城市維護建設稅＝年銷售收入×稅率＝3997×＝24（萬元）

年教育費附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬元）

案例分析報告格式及篇

案例分析大賽策劃書（一）

一、活動時間：**年12月8日

二、活動地點：工業(yè)樓二樓教室（待定）

三、活動對象：嘉大所有學子

四、活動內容：

^v^賞析之《硫磺島家書》暨硫磺島戰(zhàn)役案例分析大賽宣講會

1、報名參加此次活動的人員和所有會員等參與活動宣講會

2、由比賽組織者介紹此次的比賽的相關情況，案例分析報告的格式和內容要求等時間大約為25分鐘。

4、觀看^v^《硫磺島家書》*電影時長140分鐘

5．拷貝此次活動的案例分析報告的格式的ppt

初賽：

1、制作硫磺島戰(zhàn)役案例分析報告書及ppt

2、上交硫磺島戰(zhàn)役案例分析報告書及ppt

復賽：作品挑選階段(邀請嘉賓和指導老師參與評選)

決賽：隊員風采展示及作品ppt演示

2、作品展示的環(huán)節(jié)（4分鐘）

3、評委提問環(huán)節(jié)（4分鐘）

4、現(xiàn)場互動游戲環(huán)節(jié)（互動游戲設置在兩個組完成ppt演示后進行，時間為20分鐘）

5、三、四組風采展示、作品ppt展示和評委提問環(huán)節(jié)

6、觀眾投票（將會向30名觀眾發(fā)放便利貼，觀眾將會發(fā)放一張便利貼，可以任意投給喜歡的隊伍,票數(shù)最多者獲得最佳人氣獎）

7、評委評分和觀眾投票的比例占7:3

8、統(tǒng)計分數(shù)（排出名次）

9、進行頒獎

案例分析大賽策劃書（二）

為激發(fā)同學們關注時事政治、關注國計民生的熱情，提升廣大團員青年的思想政治水平，在校園里掀起政治理論學習研究的高潮，促進校園文化百花齊放，百家爭鳴,理學院馬克思主義理論學習研究會（以下簡稱“馬研”）決定在20**年11月舉辦“武漢理工大學理學院第二屆時事政治案例分析大賽”?，F(xiàn)將活動通知如下：

一、活動主辦單位：

武漢理工大學理學院馬克思主義理論學習研究會

二、活動時間：

三、活動流程：

（一）初賽：論文形式

（1）各專業(yè)組隊參賽，每支隊伍3-5人.馬研,院分團委自行組隊.(鼓勵跨專業(yè)跨年級自由組隊)

（2）各隊自主選取當前時事政治中的熱點問題進行分析研究，以論文形式提交；

(3)文章格式：以論文格式提交，主標題宋體四號，副標題、小標題宋體小四號，正文宋體五號；

（4）論文要求：觀點鮮明，不偏激，分析透徹，論據(jù)充分，客觀公正，實事求是，字數(shù)不限,篇幅不宜過長.

（5）邀請學院及學校相關人員作為評委，嚴格按照評分標準為參賽作品評分，評選前十名進入最后的總決賽,并將預賽總分以20%記入決賽成績。

（二）決賽：舞臺表演比賽形式

（1）10支隊伍對初賽作品作進一步修改，并制作成ppt；

（2）復賽形式：

a.作品展示環(huán)節(jié)

ppt展示，隊員解說；（8分鐘）

評委老師針對論文提問題，隊員答辯；（3分鐘）

b．主持人提問環(huán)節(jié)

隊員隨機抽取一組題目（時事政治方面的題目,每組3道，其中兩道選擇題，一道論述題）每道選擇題回答時間不超過30秒鐘，論述題不得超過3分鐘（逾時答對成績不計）；

注：鼓勵參賽隊員形式創(chuàng)新，但不能脫離主題，注意時間限制，可行性強，不違反法律法規(guī)、政策及參賽規(guī)則等。

附件1：

武漢理工大學里理學院第一屆時事政治案例分析大賽評分標準

一、評分標準

（一）、初賽評分標準

請按照各項標準給出作品總評分（滿分為100分），并填寫評審意見：

1、團隊成員搭配合理（鼓勵跨年級并注重性別比例）（10%)；

2、所選題材具有鮮明的時代氣息，吸引力強（10%)；

3、論文整體結構清晰，重點突出，有一定篇幅（15%)；

4、論文觀點符合黨的方針政策，無偏激言論（20%)；

5、論文內容有一定深度、分析問題深刻透徹，有可行的解決方案（35%)；

6、論文語言準確嚴謹；相關數(shù)據(jù)科學、詳實；（10%)

（二）、復賽評分標準

請按照各項標準給出作品總評分（滿分為100分），并填寫評審意見：

1、團隊整體精神面貌佳、形象展示有新意、所有參賽隊員上場；（10%)

2、復賽論文在初賽的基礎上進一步修改完善,ppt展示內容豐富、條理清晰、有新意；解說流利，舉止大方，時間把握好；（35%）

3、答辯環(huán)節(jié)回答問題針對性強，有理有據(jù)；（10%）

4.主持人提問環(huán)節(jié)問題回答正確,每題答對2分,答錯不得分;(20%)

5、各環(huán)節(jié)觀點都符合黨的方針政策，無偏激言論；（20%)

案例分析大賽策劃書（三）

我校“ 三位一體” 人才培養(yǎng)模式指出，在人才培養(yǎng)規(guī)格上融“ 知識、能力、素質” 為一體，在人才培養(yǎng)內容上融學生“ 公共能力、專業(yè)基礎能力、專業(yè)發(fā)展能力” 為一體，在人才培養(yǎng)途徑上融“ 課堂教學、實驗實訓、校園文化活動” 為一體。為了讓理論與實際相結合，培養(yǎng)同學的商業(yè)素養(yǎng)，增強同學的商業(yè)洞察力。與此同時有力推進系部商道文化建設，著力打造商道文化，創(chuàng)建系部品牌。特此我們工商管理系舉辦本次第四屆商道案例分析大賽。

一、活動主題：

第四屆商道案例分析大賽

二、參賽對象：

懷化學院全體學生

三、活動組織：

主辦單位：共青團懷化學院委員會

承辦單位：工商管理系團總支學生分會

四、時間及比賽流程安排

制作海報、噴繪及橫幅宣傳；

通過校園廣播站宣傳、建立大賽博客進行宣傳；

召開班級學習委員、文娛委員、心健委員會議，讓班干在班級宣傳；

下班級、下寢室發(fā)放宣傳單宣傳；

建立大賽qq 群，加大宣傳。

初賽培訓：（暫定）

時間：11 月13 日

地點：工管樓301

1、初賽交稿（11 月19 日）

（三）后期：

1、后期宣傳

2、頒發(fā)獎狀、獎金及證書；

3、活動總結工作

五、參賽及作品要求

（一）參賽要求：

報名以隊為單位，每隊4-6 人，歡迎跨專業(yè)、跨年級組隊。所有選手僅能參加一個參賽隊。每個參賽隊僅提交一份參賽作品，參賽隊在大賽舉辦方提供的三個案例中自主選擇一個案例進行分析，形成完整的作品方案。

（二）作品要求：

1、原則：

遵循自由擇題的原則，體現(xiàn)創(chuàng)新。所有作品必須為懷化學院學生的原創(chuàng)作品，作品每組一份，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權。

2、格式要求：

標題黑體三號居中，正文及落款宋體四號，正文首行縮進兩個字符， 倍行距，不用加粗。落款為：xx 系xx 隊伍。標題與正文間隔一行，正文與落款間隔一行。

3、內容要求：

大賽注重針對參賽提供的案例進行分析，參賽隊在大賽組委會提供的三個案例中自主選擇一個案例 。參賽隊伍自行組織方案分析，內容包括對案例的正反兩面合理性的分析。

六、參賽案例：

（一）優(yōu)酷和土豆并購能否真正利于兩個公司的發(fā)展？

（二）價格大戰(zhàn)對于企業(yè)而言是利大于弊還是弊大于利？

（三）在當今 手機市場中，小米式營銷方式與蘋果式營銷方式誰更利于發(fā)展？

注：詳細案例見附錄

七、比賽形式：

在報名截止日之前上交報名表至 工管樓300 系干辦公室文藝部抽屜；在初賽交稿日將案例分析電子檔提交到大賽指定的電子郵件同時將紙質檔設計方案在規(guī)定時間內交到工管樓300 團總支學生分會辦公室文藝部抽屜。

初賽在報名交稿的作品中選出6 隊共3 組作品進入決賽，進入決賽的每個隊伍制作ppt 講解，并由各自參賽隊伍將作品編寫成辯論形式，決賽時分為ppt 講解與商道案例辯論賽及評委提問三個環(huán)節(jié)。

八、獎項設置

一等獎 一名 證書+ 獎金

二等獎 兩名 證書+ 獎金

三等獎 三名 證書+ 獎金

工商管理系團總支學生分會

案例分析報告格式及篇

一、杭煙物流服務現(xiàn)狀簡述

二、物流優(yōu)化對杭煙的影響

1、采用電子排單前后“杭煙”配送操作流程有何變化和改善？

電子排單前：車輛的送貨清單生成完全是按照訪銷線路來確定的，很難從整體上優(yōu)化，提高送貨效率。這是由于：

（１）存在不同的訪銷員對應的經(jīng)煙戶在同一送貨區(qū)域。

（２）以前所屬某訪銷員經(jīng)煙戶搬遷后，為不減少總量，仍保留在原訪銷員轄區(qū)內，給送貨造成不便。

（３）部分訪銷員所屬經(jīng)煙戶跨度太大，造成送貨集中度降低。要實現(xiàn)杭煙物流線路優(yōu)化，必須打破原來按照訪銷線路確定送貨線路的弊端，然后初步圈定優(yōu)化對象范圍，對訪銷員所管經(jīng)煙戶的調整只是緩解矛盾的暫時階段，因為訪銷員所轄經(jīng)煙戶的劃分有銷售工作的實際原因，根本的方法是進行物流內部操作流程的再造，加入排單系統(tǒng)，從信息流程上真正實現(xiàn)訪送分離！

采用電子排單后：

2、“杭煙”物流為規(guī)范操作用了哪些方法？

案例分析報告格式及篇

1996年，海底撈經(jīng)過兩年的努力，店面由原先的70多*方米曾擴到400多*方米。由于店面擴大，桌數(shù)增多，剛開始總是坐不滿，生意也**淡淡。此時張勇非常著急，但他沒有亂了分寸，他知道只有通過更好的服務，讓所有消費的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來。細心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對母女倆到店里吃飯，這對母女每次來最多點三樣素菜，消費奇低，最多吃十幾塊錢。張勇沒有應為這對母女消費低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務。但是個別員工并沒有真正理解到服務的真諦。

一天，母女二人來吃飯，當臺服務員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對旁邊服務員說“這兩位又來了，每次都吃那么一點錢…”。

母女聽到了服務員談話，覺得非常沒有面子，起身準備離開。細心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動，趕忙上來詢問原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對張勇說：“其實每回來吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點多了怕浪費。再說我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…。”。

張勇聽完母親說的話，又看了看當臺服務員的表情，立刻知道了是什么原因?！敖悖瑢嵲诓缓靡馑迹际俏业腻e，我沒教育好自己的員工，其實你們每一個顧客對于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點多了浪費嗎，以后過來所有的菜你都可以點半份。姐，今天的事您千萬不要生氣，再給我們一次機會好嗎？”母女聽到這樣的解釋后，大為感動。

事后，這位女士的老公，簡陽市工商銀行行長與張勇一家人都成了好朋友。行長為海底撈介紹了大量的客戶，同時也為海底撈貸款方面幫了大忙。

永遠不要輕視任何客人，對所有顧客都要全力以赴的服務，爭取每一個客人的滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費水*比較低，但不代表他的朋友或家人沒有消費能力，只有他滿意了才可能通過口碑效應取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會把負面效益很快的傳播出去，這樣帶來的損失是不可估量和無法挽回的。堅守信念，機會只留給有準備的人。

通過以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機會，是與他真正的理解服務的真諦，堅守著以服務為生命的信念而分不開的。否則，他也會象當臺服務員一樣，覺得兩個人消費那么低，走就走了，那么再好的機會也就錯過了。

自1994年在四川建立第一家門店以來，十幾年的時間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國29個城市一百多家直營店，擁有四個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開出了17家門店，營業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬多人?！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進道路上的一個障礙。

案例分析報告格式及篇

“我是搞鵝養(yǎng)殖的，目前合作社擁有12萬只種鵝，鵝飼料的需求量也在不斷增大，每天就需要20多噸玉米，所以我現(xiàn)在需要與一些糧食種植大戶建立長期合作關系……”在不久前召開的第二屆*農(nóng)民合作社理事長大會上，河北省遷安市正農(nóng)鵝養(yǎng)殖專業(yè)合作社理事長馬印明的這個問題讓全場靜了下來。

馬印明今年39歲，楊團堡村人，是位淳樸的農(nóng)民。認識他的人都說，他干事好琢磨，肯付苦，有股子泥腿勁。

馬印明初中沒畢業(yè)，就開始學做買賣。家里有臺*車，他就跟著跑車，當時主要是拉礦粉。19歲，他到附近一家礦上上班。他干得很賣力，手掌、大腿都磨出了繭子。但“不想當將軍的士兵就不是好士兵”。他有著自己的目標。1996年，年僅23歲的他大膽承包了礦上的一個干選車間，干得風生水起。27歲時，他便晉升采礦主任。之后，他去了青龍縣開鐵礦，為他的人生賺得第一桶金。

這時他有了更大膽的想法——自己創(chuàng)業(yè)！

2005年，他在當?shù)亻_了自己的一個小鐵礦。經(jīng)過多年商海的磨爬滾打，他開始思考將來：開礦是能夠賺錢，可礦石資源終有枯竭的那一天，什么產(chǎn)業(yè)才有發(fā)展后勁，才會永不枯竭呢？“當時國家正號召退耕還林，我仔細琢磨了一下，覺得搞養(yǎng)殖業(yè)，再結合退耕還林，應該大有前途?！毕氲阶龅?，他開始籌辦自己的養(yǎng)殖場。2007年9月，養(yǎng)殖場正式開張。

“要干就要往大了干，不能小打小鬧?！痹诮?jīng)過到外地的一番考察后，馬印明篤定主意，首先承包了村里的180多畝荒地，甩手大干。之后他又陸續(xù)承包了村里的300多畝荒地，經(jīng)營面積達到了約500畝。馬印明將養(yǎng)殖場養(yǎng)殖與退耕林下養(yǎng)殖相結合，規(guī)模迅速擴大。到了2008年時，馬印明的養(yǎng)殖場飼養(yǎng)了10多萬只鵝，僅雇傭的工人就有40多人。一位客商看后驚呆了：“我跑了10多年的鵝場，從沒見過這么多的鵝?！瘪R印明當時雄心勃勃，心想每只鵝少賺點，光數(shù)量就能取勝。他沒有意識到風險正一步步向他逼近。市場如戰(zhàn)場，行情瞬息萬變。2008年的金融危機開始考驗馬印明的意志。當年成鵝的出欄價降到了雛鵝進價以下。賣了吧，賠錢；不賣，光飼料錢每天就得幾萬。馬印明將養(yǎng)殖數(shù)量一降再降，到了2009年底，僅剩下了1000只種鵝?！傲舻们嗌皆?，不怕沒柴燒?！边@1000只種鵝成了馬印明東山再起的根基。經(jīng)過2008年到2009年殘酷的市場洗禮，馬印明接受了血的教訓，一下子賠了400多萬元?！八懔税?，開礦閉著眼就能賺錢，你何必擔這份驚受這份怕呢?！庇H戚朋友們苦口婆心勸他。然而馬印明初衷不改——認準了的事就必須要干下去?？嘈娜?，天不負。他終于頑強地挺了過來。

馬印明再次去外地學習取經(jīng)，并進行了認真總結和思考，盡管市場起起落落，但雛鵝的價格一直看好，搞孵化一定能賺錢；同時經(jīng)營過程中應搞合作經(jīng)營，要風險共擔，有錢大家一起賺，賠錢*均到一個人也不會受到多大的損失。思路明晰，馬印明的泥腿勁又上來了。當時自己實在拿不出更多的錢來了，馬印明用起了土方兒，在大炕上孵小鵝，人工控制溫度和濕度。他成功了。之后他和親戚又買來孵化機的零件，自己“攢”了兩臺孵化機，再后來手頭稍稍寬裕一些，他們購買價格便宜的孵化機。合作社規(guī)模也穩(wěn)步擴大，農(nóng)戶數(shù)達到了52戶。馬印明慢慢走出了困境。到了2010年，養(yǎng)殖場實現(xiàn)了盈利，2011年更是打了一個翻身仗?，F(xiàn)在養(yǎng)殖場的雛鵝已銷往山東、江蘇、四川、浙江等地，最遠的通過空運飛往海南。合作社帶領著農(nóng)民們走上了致富路。

馬印明是個實在人，提出“加強合作社間合作交流”這個建議并不是為了嘩眾取寵，而是他在經(jīng)營過程中日益強烈的感覺。馬印明自2007年開始養(yǎng)鵝以來，經(jīng)歷過不少挫折失敗，已經(jīng)成了一個名副其實的養(yǎng)鵝專家，但真正促進他快速發(fā)展的正是他這種在吃透市場的基礎上得來的“奇思妙想”。

42歲的馬印明是遷安市楊團堡村人，本是當?shù)匦∮忻麣獾牡V老板，2007年9月，在遷安市轉型發(fā)展的帶動下，他辦起了正農(nóng)養(yǎng)鵝專業(yè)合作社，他決定利用自己承包的500畝沙灘林場發(fā)展養(yǎng)鵝業(yè)，由礦老板轉身變成了養(yǎng)鵝哥。自此，馬印明開始專心鉆研與鵝有關的一切事物。談及水葫蘆，人們對它的印象可不是很好，它繁殖速度極快，大量消耗水中溶解氧，危害水下生物，還會堵塞河道，是世界十大害草之一。可在馬印明的眼里，水葫蘆卻是寶貝?！拔易约河薪?萬只鵝，一天要吃兩噸半的飼料，花費8000多元，一年下來花費近300萬，怎樣才能降低飼養(yǎng)費用呢？思來想去，我想到了水葫蘆，水葫蘆含有豐富的粗脂肪、蛋白、氨基酸、胡蘿卜素，而且是無性繁殖，種起來比較省事，我先在池塘里試種了幾株，沒過多久，就長滿了整個池塘。“水葫蘆種出來了，鵝愛吃嗎？懷著忐忑的心情，我把數(shù)百只鵝放進了池塘，結果奇跡出現(xiàn)了，我的鵝非常喜歡吃水葫蘆，不大一會工夫，幾百只鵝就將整個池塘的水葫蘆哄搶而光。從此，這水葫蘆就成了我養(yǎng)鵝的一大‘法寶’了?！?/p>

在馬印明的認知里，喂鵝與人吃飯是一個道理，只有營養(yǎng)均衡了，鵝才能茁壯成長。為此，馬印明給鵝搞起了舌尖上的革命。他種植了長勢快、鵝愛吃的皇竹草，以及汁多、纖維少、再生能力強的菊苣。此外，他還利用50畝地種植雜草和玉米，雜草喂鵝，鵝糞肥田，50畝地可年產(chǎn)五萬斤玉米和五十噸秸稈，玉米可以加工成鵝飼料，冬天秸稈可做青飼料，一點不浪費?！坝枚喾N牧草來喂鵝，可以使鵝的營養(yǎng)達到均衡，這樣鵝的產(chǎn)蛋率、*率才會提高?！瘪R印明說。“但是光喂牧草也不行，因為牧草中含量最大的還是水分，就像人吃飯一樣，有稀的還要有干的，所以還必須給鵝補充一部分糧食。”而馬印明口中的糧食是他自創(chuàng)的發(fā)酵飼料?！坝眠@發(fā)酵飼料喂鵝有兩大好處：一是營養(yǎng)成分高，鵝更愛吃。經(jīng)專家檢測，發(fā)酵后的飼料所含的蛋白、有益菌等成分都有所提高，而且味香，易于消化。二是延長飼料的保質期，降低成本。普通飼料保質期只有兩三天，買多了就有可能浪費掉，買少了就得多次買，增加運輸成本。這發(fā)酵飼料，節(jié)約空間，易儲存，只要不開封、不漏氣，就可保存三到五年，沒有浪費和多次買的問題?！瘪R印明告訴記者。

案例分析報告格式及篇

xx，女，18歲，高三學生，成績優(yōu)異，休學一年，未參加高考，現(xiàn)已返校。

咨詢已有五次，陸續(xù)一年，主要解決情緒爆發(fā)問題和與母親的親子關系問題，成效顯著。

近一個月沒有辦法睡覺，每天晚上躺下看著天花板，凌晨三四點會準時醒來，沒有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學習，食欲也不佳。有時候會出現(xiàn)思維云集，尤其是上課看著窗外發(fā)呆的時候，會各種的雜念在頭腦閃現(xiàn)。討厭為了別人設置好的軌道前行，但又明白不能再一個人獨處，應該去學?！，F(xiàn)在是自身的狀態(tài)還未調整到能夠很好地投入到學習這個中心任務中去。

和父母的關系有所改善，尤其是看到父母的關系融洽，有種成就感。在改善親子關系和緩解情緒沖突方面有很大的進步。

求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問題是情緒影響所致，而情緒的波動終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著高考的壓力，下載高考倒計時軟件，高考動機過強，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的某些癥狀。

診斷：一般心理問題。

認知—行為療法。

1、針對求助者動機過強問題，用故事、案例來予以引導。首先，德國曼聯(lián)隊，球星云集，幾乎都是最好的運動員，但是經(jīng)過艱苦訓練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學書，閑暇之余快樂地玩足球，結果卻輕而易舉奪冠。有的時候，心理動機過強，會取得適得其反的效果。古語說，無心插柳柳成蔭也是這個道理。另一個森田療法治療睡眠案例，睡不著，強迫自己不睡，結果失去睡眠動機，反而睡著了。高考倒計時軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚鞭自奮蹄。高考固然重要，在目標鎖定后，順其自然，進步自如，能接受失敗，坦然面對。*常心乃道。人生的競爭是漫長的，未必只有高考一次競技。

2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔心什么，接下來的主要任務便是調整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調節(jié)情緒的關鍵是積極的心理暗示。

暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無知的人相對更容易受到暗示。

舉例：一個求助者，參加駕駛證培訓考試，路考了七次都沒有過，在做了咨詢后，約定再次路考時，戴上耳機，撥通咨詢師電話。咨詢師也沒聊什么，但是這個求助者因為注意力轉移了，沒有放在考試緊張上，路考順利通過。

另一個求助者，每次坐車就緊張，暈車，前來求助。咨詢師給求助者開了藥，但要求求助者*時不吃，可以把藥放在包里。坐車的時候，如果感覺緊張，暈車就吃藥。結果求助者藥也沒吃，從未再暈車了。

這些都是心理暗示的效果。有的人，覺得找心理醫(yī)生談話，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。

3、動機是觀念，現(xiàn)在用行為來解決。情緒改善了，睡眠便會隨之改善。人是有節(jié)律動物，睡眠節(jié)律很重要，不能亂。一個人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時間。什么時候吃飯、睡覺這樣最為簡單的事情是需要固化下來。人的生命是有限的，永遠不要讓最簡單的事情來干擾我們的生活。要成為一個成功的人，生活肯定是嚴謹，規(guī)律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒出息。求助者是因為休學期間，白天睡覺，晚上清醒，生活節(jié)律被打亂了。所以現(xiàn)在需要制定一個作息時間表，先堅持一段時間，再按照自己的狀態(tài)進行適當調整。

案例分析報告格式及篇

1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時料理榮國府之事。

2、得到了充分授權，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳，說:“妹妹愛怎樣就怎樣，要什么只管拿這個取去，也不必問我.只求別存心替我省錢，只要好看為上，二則也要同那府里一樣待人才好，不要存心怕人抱怨.只這兩件外，我再沒不放心的了?！痹诜饨ㄉ鐣蠹彝ダ?，存在嚴格的等級制度，同時賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。

3、時間短。只有一個月。

4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內務。寧國府管理混亂，王熙鳳總結了寧國府的五大弊病。

5、王熙鳳的個性。聰明，喜歡攬事，賣弄才干，“頑笑著就有殺伐決斷”，“有名的烈貨，臉酸心硬”。

(一)分析評價的原則

站在管理者的角度，運用現(xiàn)代管理學的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價王熙鳳管理的經(jīng)驗和教訓，總結對現(xiàn)今管理者的啟示。

(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面

1、管理思路清晰，管理過程完整。王熙鳳從管理認識開始，對對寧國府進行“管理診斷”，通過管理思維設計和選擇解決問題的.方案和計劃(管理控制上制定規(guī)矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實施和評價效果。

2、抓住核心問題，制定管理措施。管理的核心問題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病；怎樣管?她制定規(guī)矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化。“某人管某處，某人領某物，開得十分清楚”。在實行崗位責任制的整個過程中，她還制定了嚴密的規(guī)章制度，并十分注重制度的檢查和落實。各事“如今都有定規(guī)，以后哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責任。如此不出數(shù)日，整個寧府就有條不紊了。

3、勇氣膽識可佳，處理問題果斷。為徹底扭轉寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點名，并對違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這么快。

總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現(xiàn)代管理理論的。

(三)王熙鳳的管理存在的問題

1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強迫協(xié)同)自己完成管理活動。王熙鳳實行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人為本，沒有寓教于管，寓情于管，時間一長，負作用凸現(xiàn)，勢必大大降低罰的效果。

2、重集權，輕分權。王熙鳳事必躬親，每天點名檢查到每一個人，并對違反者親自處理，既陷入事務性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執(zhí)行層的管理人員，使下層人員沒有發(fā)揮能力的空間，不利于調動人員的積極性。

3、重專制式管理，缺民主式領導。王熙鳳管理方法簡單，處事獨斷，缺乏領導藝術。在下屬中樹立的是假權威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時威重令行，而給賈母理喪時卻權威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會會長還是掘墓人的討論。

1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無人”；她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入；……所有這些，今天的管理者應引以為戒。

2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時間內協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關內容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。

3、在紅樓夢中有這樣一首詩來描寫當時的四大家族：

“賈不賈白玉為堂金作馬。

阿旁宮三百里住不下金陵一個史。

東海缺少白玉床龍王來請金陵王。

豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵。”

在外人看來，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內部管理其實混亂無序，這是大多數(shù)企業(yè)存在的問題。寧國府的現(xiàn)狀和現(xiàn)實中的組織十分相似。

4、動輒以板子加身，以革薪相威脅，用現(xiàn)代管理學眼光看不盡合情合理，確實太“辣”，但在當時那種條件下，想扭轉積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實上，正是這一招使得鳳姐作為一個上任伊始的管理者的絕對權威得以確立。它提示我們，應在正確的時間，正確的地點、用正確的方法和方式，做該做的事。

5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實施授權，處理好集權與授權的關系。

6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權式的領導鳳格，一方面使得家族企業(yè)組織結構簡單，管理層次較少，信息在企業(yè)內部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場的變化反應較快，對外部環(huán)境的適應能力較強；但另一方面，也使得企業(yè)內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領導者個人的能力，這實際上隱藏著較大鳳險，企業(yè)規(guī)模越大，這種危險性就越大。

7、“明理順情”，追求“無為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無為而治”差的太遠。在現(xiàn)代的管理實踐中，“無為而治”的境界也很難達到。但是，在現(xiàn)代管理者的管理意識里，如果沒有“明理順情”的概念，對“無為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水*就難以提高，管理績效就不會很好。

案例分析報告格式及篇

姓名：葉子（化名）；性別：女；年齡：15歲；

悲觀厭世，常抱怨人情冷漠，覺得自己是世上多余的人。不能接納自己，常想一死了之。

1、家庭情況

葉子小時不在父母身邊，是由奶奶帶大，奶奶對她并不疼愛，常常無端對她發(fā)脾氣，對她露出厭惡的情感。上小學，葉子跟父母住在一起，由于早先的成長環(huán)境不利，小小的葉子已養(yǎng)成一些壞毛病，因此父母認為這個女兒很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把氣出在她身上，這樣更造就了葉子的古怪脾氣，剖析材料《心理學案例分析報告》。上初中后，父母開始鬧離婚，葉子長大了，但心事更重了。

2、學校生活

葉子讀小學時，由于成績不好，好動，說謊，班主任經(jīng)常向家長告狀，家長因此經(jīng)常打罵她，所以葉子不喜歡老師。進入初中后，這種情況有所緩解，但她對同學仍有高度的戒備心，認為同學都很虛偽，勢利，愛向老師打小報告，而同學卻都覺得她有點古怪，反復無常。漸漸地她覺得世界上沒有什么好人，人活在世上還得處處有防人之心，這樣的生活實在沒有意思，逐漸出現(xiàn)被班集體遺棄終將被社會淘汰的感覺。

3、個性與興趣

性格內向，脾氣古怪，有雙面性。愛好文學，看書，寫作。

1、成長環(huán)境造成人格障礙

幼年時，由于奶奶的厭惡，使年幼的葉子沒有得到足夠的溫暖和愛，使她對這個世界充滿不信任、恐懼。上小學時，雖與父母生活在一起，但并未彌補幼時的心理創(chuàng)傷，反之父母認為這個女兒不乖巧，并不疼愛。加之父母本身感情不和，常把氣出在她身上，這樣更造就葉子的古怪脾氣。一次，葉子偷了家里的錢到外面買零食吃，被父母發(fā)現(xiàn)后，挨了一頓刻骨銘心的打，還罰跪了整整一天一夜，不許哭，不許睡覺。加之小學表現(xiàn)欠佳，老師的告狀對葉子來說無疑是雪上加霜，挨打、挨罵成了家常便飯，因此，在她的內心深處播下的全是“恨”的種子。在她的日記中，幾乎每篇都是“恨”開頭，“恨”結尾，恨父母，恨老師，恨同學，恨自己，有一篇我數(shù)了一下，竟有53個“恨”字，可謂“雪海深仇”。

2、人際關系危機造成自我意識欠缺

自生下來，葉子就沒有過好的人際關系，由于奶奶的不完全接納，造成葉子從小就沒有形成明確的自我認同；而最親近的父母的不完全接納，造成葉子認為自己是家里多余的；老師的指責、同學的冷落造成葉子認為自己是班里多余的人；而她自己也認為自己笨，虛偽、心胸狹窄，成績不好，樣子又丑（其實她并不丑），不會討好別人，不值得別人愛，生活在這個世上是多余的，有時痛苦無法排遣時，真想一死了之。這些都是認識上的偏差，造成她無法處理好人與人之間的關系。

3、本個案有明顯焦虛傾向，屬自我意識不良。

1、采用合理情緒和認知調整的輔導方法。

2、學校和家庭的配合輔導。

1、信任、宣泄、發(fā)現(xiàn)心結

根據(jù)葉子的興趣，我把班上的板報工作交給她負責，她表現(xiàn)出空前的熱情和認真，板面設計新穎，內容豐富。別班的板報一月一換，我班板報兩周一換，雷打不動，且常辦常新，我經(jīng)常因此在班上表揚她?？吹贸鏊浅８吲d，認為自己在班上還是有用的。因為小學她從未如此被重用過，連小組長都未當過，當她從我這里找到了信任和自身的價值后，開始逐步向我敞開了心扉。

一天，我把哭腫了眼睛來上課的葉子帶到心理輔導室，關切地問她：“今天發(fā)生什么不愉快的事了？”她再次非常傷心地哭起來，然后把自己的心事告訴了我。為了便于我了解，她把自己從未給別人看過的兩本日記向我敞開，于是她辛酸的往事便歷歷在目，許多處，我也不由自主地流淚了。后來葉子在一篇日記中寫道：“上了中學，遇上了張老師，第一次有一種十分放心的感覺，對著張老師，我大倒苦水，第一次在老師面前哭泣，我不知道那時哭泣的是否是自己，我有一絲懷疑，但我現(xiàn)在確實感覺好多了?！睆娜~子日記中可了解到，她看這個世界是灰色的，沒有歡樂，沒有理解，沒有信任，沒有愛。她認為父母吵架鬧離婚都是自己的錯，因為父母也經(jīng)常說：“要不是為了你，我們早就離婚了?！边@樣她老是不斷指責自己，同時又怨恨父母：“當初你們就不該把我生下來，讓我死了算了?！睆牧砥沼涍€可看出她對待同學也是這種態(tài)度，一天，她去等別班一個同學放學一起回家，誰知那個同學竟失約忘了，她沒有去把事情弄清楚，而是單方面認為自己肯定哪里得罪了那個同學，才使得那個同學不理她，從而大發(fā)感概：天下朋友難交，真誠朋友沒有等等。其實那個同學是無心忘了，并未有意冷落她，只不過是她自我疑慮罷了。一方面她抱怨別人，另一方面她也覺得自己一無是處?？傊?，葉子認為這個世界上已經(jīng)沒有什么使她感覺美好的東西，但她又渴望得到美的東西，這便是導致葉子焦慮的真正原因。

2、與家長配合

我們從葉子母親那里了解到：葉子的家庭與葉子在日記中描述的基本相符，父母對于她物質上、學習上的一切要求都盡量滿足，只是教育方式簡單，疏于對她心理的關懷，動輒打罵，有時吵架時說一些不該說的話，葉子聽后就把它們牢牢記住，并不斷擴大，造成自己巨大的心理壓力。當我把葉子在校的情況向其母親作了反映后，家長馬上說：“她就這德行，從小到大都是，怎么打，怎么罵都沒用，就跟她父親一個樣”。鑒于她母親的反應，我忙說：“其實，你女兒在許多方面都表現(xiàn)得相當不錯，如果我們能給她一個較寬松的環(huán)境，讓她呼吸得更自由些，或許她的脾氣會好得多?！彼哪赣H還是比較能接受我的說法，畢竟她只有一個女兒，還是很愛的。我建議她每周到學校來一趟了解女兒的情況，并保證在家盡量少指責女兒。而在葉子那里，我也有意講一些有關母女關愛的故事，讓她體會到母親是真的愛她，只是表現(xiàn)方式不同。通過兩個月的這種互動，葉子母女的關系緩和了許多。

案例分析報告格式及篇

2011年12月4日星期天，河南財專外經(jīng)系中澳合作辦學項目市場營銷課外籍教師clare hawkins乘坐cz3116航班于中午12:00抵達鄭州。外經(jīng)系派出教師乙與司機丙趕赴機場接機。14:43，教師乙給教師甲發(fā)短信:“一切都安排妥當!”教師甲回復:“好，辛苦了啊，在哪個房間?”教師乙回復:“407?！?/p>

次日下午1點20分左右，河南財專外經(jīng)系市場營銷教師丁打電話給教師甲說在班車上沒看到clare。教師甲打電話給教師乙問是否按要求去做。教師乙說汽車沒走農(nóng)業(yè)路，走的豐產(chǎn)路，他給clare說了一下出了桃李園往右拐，到路口再往右拐就到了。教師甲給教師戊打電話說明情況，教師戊碰巧帶著維多利亞大學國際項目專業(yè)課協(xié)調員rachel simmons去看老校區(qū)和桃李園，正在桃李園呆著。教師甲囑教師戊一會兒走農(nóng)業(yè)路如果碰到clare把她捎到新校區(qū)。過了一會兒教師戊看到有女外賓走進桃李園，便問了一下，果然是clare。原來clare不知道到底在哪等車，賓館服務員出于好心，問了一下，認為clare找公交車站，讓她去了豐產(chǎn)路。clare上了另一個學校的班車，卻被人家給趕了下來。她只能又回到桃李園。

晚上，外經(jīng)系招待維多利亞大學國際項目專業(yè)課協(xié)調員rachel simmons、專業(yè)課教師mike hulks和clare。結束后教師甲與教師乙送三位外教回住處。教師甲提出帶clare再看一下班車停車點，clare說不用了，教師戊已經(jīng)指給她看了。教師甲堅持要再讓她看一下順路送她回桃李園，clare說她和rachel有很多事要談，不便久等。教師甲就要求clare把桃李園附近的地圖找來在地圖上指給她看。clare把自己的手提箱里的東西翻了幾遍都沒找到地圖。教師甲要求clare把教師乙給她的資料袋拿過來。四份資料都在資料袋里，clare只在班車時刻表上做了密密麻麻的標記，其它三份資料上沒做任何標記。

此次跨文化溝通與管理失敗的原因有六:

一是教師甲事前只是囑咐教師乙如何做。信息的接收者對這種口頭上的囑咐可能會不放在心上，也可能會忘記。從溝通的效果來看，重要的信息，為了讓信息的接收者能夠重視起來并記住，既需要口頭上強調，又需要做好書面的指導。

二是教師乙信息反饋不準確。在教師乙把外籍教師安排到賓館之后，給教師乙的信息反饋是“一切安排妥當!”，并沒有告訴教師甲沒有按他的要求把學校班車停車點指給她看，也沒有按照教師甲的要求把外籍教師的房間號告知教師甲。信息反饋準確與否，對溝通與管理工作中的決策與效果效率影響都很大，對跨文化溝通與管理工作中的決策與效果效率影響也很大。

三是教師乙未按教師甲要求把學校班車停車點指給外籍教師看，而只是口頭上說了一下，而且說的也不清楚。對一個初到異國的人來講，有關地點的事項，最好親自帶她看看，因為一個陌生的城市對她來講是不會那么容易就了解的。

四是語言存在障礙。該外籍教師只會說英語，不會說漢語，而賓館服務員的英語也不夠好，所以就認為她要找公共汽車站，結果就指錯了路。語言不通是跨文化溝通與管理的一大障礙。

五是外籍教師對中方交付的資料不夠重視。外籍教師把自己的手提箱里的東西翻了幾遍都沒找到地圖，而地圖就在教師乙交付給外籍教師的資料袋里，而且外籍教師只在學校班車時刻表上做了密密麻麻的標記，而其它三份資料上沒做任何標記。足以看出該外籍教師對中方交付的資料不夠重視。中方交付給她的地圖上清楚地標著班車停車點在哪、桃李園在哪、豐產(chǎn)路在哪、東三街在哪、農(nóng)業(yè)路在哪，如果外籍教師看了地圖，定然不會跑到跟班車停車點所在方向截然相反的豐產(chǎn)路上去。

六是外籍教師第一次坐班車，中方?jīng)]派老師專門去接。在第一次坐班車的時候，如果中方派了老師專門去桃李園接外籍教師坐班車的話，也不會出現(xiàn)外教找不著班車停車點的情況。

根據(jù)以上分析，筆者提出如下可選對策:

第一，教師甲不但要在口頭上安排工作內容，又要做好書面的指導?？梢圆扇∪缦卤砀褡鳛楣芾砉ぞ邘椭處熞腋玫赝瓿晒ぷ?。

第二，教師乙要客觀地匯報自己的工作情況，不要主觀評價自己的工作。教師乙在工作結束后，要把上表交給教師甲，以便讓教師甲知道哪些工作可能做得不到位，從而需要進一步的協(xié)調。

第三，提高賓館服務人員的英語水*。如果賓館服務員的英語足夠好的話，就不會把學校班車停車點理解成公共汽車站，就不會指錯路。

第四，外籍教師來*出差前，外方需對他們進行簡單的漢語培訓。如果外籍教師稍微會一些生活中必需的漢語的話，也不會出現(xiàn)這些問題。

第五，外籍教師需對中方交付的資料重視起來。如果外籍教師對中方交付的資料重視起來的話，她很容易就能找到班車停車點。

第六，外籍教師第一次坐班車，中方派老師專門去接。在第一次坐班車的時候，如果中方派了老師專門去桃李園接外籍教師坐班車的話，外教也能很容易就找著班車停車點。

結合工作實際，以上可選對策中，對策三、四的可行性不是太大;而對策一、二和對策五可以綜合形成一個完整的工作方案，就是教師乙以外經(jīng)系專業(yè)課外教接待(送行)工作檢查清單作為工具，按照要求去做，對外教強調所交付資料的重要性并如實匯報工作情況。而這一工作方案和對策六不是*行的關系，采用這一工作方案就無需采用對策六，而采用對策六必須有對策一的支持，所以從人力成本考慮，筆者認為由對策一、二和對策五綜合形成的工作方案是最優(yōu)對策。

河南財專外經(jīng)系2011-2012學年第一學期期末專業(yè)課外籍教師行程表如下:

其中mike hulks由教師甲接待，教師甲有5年的接待外籍教師的經(jīng)驗，沒有出錯;案例中的跨文化溝通與管理失敗的現(xiàn)象發(fā)生在第二次接待clare hawkins的過程中，教師乙沒有很好的接待經(jīng)驗，是河南財專搬到新校區(qū)后第一次接待外教;以后各次接待均由教師甲按照最佳對策安排執(zhí)行工作，未再出現(xiàn)跨文化溝通與管理的失敗。

案例分析報告格式及篇

為了適應現(xiàn)實及發(fā)展的需要，我們設置了大量的行政副職，但在實際的行政活動及效果中我們卻發(fā)現(xiàn)由此而來的很多問題。比如機構臃腫、分工不明、效率低下;副職之間、正副職之間關系復雜，內耗嚴重;行政層級過多，管理成本過大;副職職責不清，角色不明等等，集中表現(xiàn)為副職的設置過多過濫。必須遏制“副職過多”現(xiàn)象。其中有三件事情非做不可：一是減事，基層常常抱怨“上面千條線，下面一根針”，并非沒有道理。所以，減事是減人的前提，政府不該管的事一定要放開，形式主義的事一定要清理，唯有這樣，那些忙而無用的崗位才能退出。二是減支出，公共財政預算的“錢袋子”管住了，吃財政飯的副職“帽子”才會減少。三是暢出口，干部能上不能下，仍是當前一大突出問題，不出格、不到齡、不惹事，就難以通暢地退出領導崗位。在“官本位”的思維主導下，干部出口很難拓寬。當務之急，是要實行嚴格的干部任期制，屆期滿了必須退出崗位。

關于副職干部過多過濫問題的案例調查報告

一、案例概要

(一)案例來源

關于副職干部過多過濫問題案例來自于《半月談》(內部版)xx年第2期。

(二)案例內容概要

最近，在陸續(xù)召開的地方“兩會”上，副職過多的問題也再次成為代表委員的議論話題。一些地方配備的副市長、副秘書長等竟然超過了兩位數(shù)。

客觀上說，領導干部的職數(shù)配備有嚴格的規(guī)定。特別是xx大前的新一輪地方黨委政府換屆中，中央對地方黨委“副書記”職數(shù)作出了減少的統(tǒng)一規(guī)定。

但是，在一些地方還是出現(xiàn)了副職干部過多、甚至過濫的問題，副秘書長10多個，副鎮(zhèn)長一大桌還坐不下。其原因有三：一是減牌子難減人。一些地方啟動了大規(guī)模的撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)工作，牌子好撤，但官員難消化，所以只能都擠在一個牌子下;二是增新人難減老人，干部退出機制不暢，導致干部走得少，來得多;三是掛職干部“身份需要”。雖然掛職干部不占職數(shù)，但客觀上還是多出了不少帶有副職名頭的官員。

二、案例分析及對策

(一)案例中發(fā)現(xiàn)的問題

第一，機構臃腫，人浮于事，嚴重存在“十羊九牧”，官多民少。對于高層的領導來說，多幾個副職的位子便于他們控制下屬，層層設人，領導不必躬身于職工和群眾當中;副職多是導致病垢百出的主因，如果一正一副或者不設副職，豈不“精壯”?副職配多必然引起權力均衡、利益均等、關系協(xié)調等問題，最后歸結為加重百姓負擔。荀子曰“士大夫眾則國貧”。南宋的史堯弼指出：冗員多生曠職，無其事虛設其官，無其功空食其祿，坐無事之人而食有限之祿，盡無窮之欲而有窮之財。致使財政入不敷出，農(nóng)民負擔苦不堪言。

第二，副職過多，分工不明確，職能交叉，有利的事爭著辦，無利的事互相推諉，造成出勤不出力，辦事效率低下。有人不無諷刺道：三分之一干，三分之一看，三分之一在搗蛋?，F(xiàn)實中副職之間互相扯皮導致工作效率低下且從事一線工作的人手嚴重不足的例子卻屢見不鮮。凡是副職過多，冗員過剩的單位和部門，再有能力的一把手也難調動和發(fā)揮廣大干群的積極性，最終下場難逃“為官一任，山河依舊，星星還是那個星星，月亮還是那個月亮”的結局。教人做事要精益求精，否則，即使有一千只手也解決不了問題。

第三，官多必令出多門，互相制肘，無所適從。副職也都不是省油的燈，為了一點實權也是明爭暗斗，正職整天疲于平衡關系，權力要平衡，待遇要均分，利益要均攤，不能有絲毫的偏心和馬虎大意。否則，矛盾不斷，小事難辦，大事叫你出亂。醉翁之意不在酒，在于“權”力之乎也，權是角逐的最終目的。多位子可以便于他們平衡關系，你塞一個人，我也塞一個人，皆大歡喜;多位子也有利于某些有心搞腐敗的領導批發(fā)官帽，坐地收錢。當然，還有重要的一條，因為多設副職的位子產(chǎn)生的各種成本由國家埋單，領導個人并不掏半文錢。

(二)行政管理學理論依據(jù)

第一，主體部分失靈，政府機構與人員設置的體制出現(xiàn)問題，現(xiàn)在更多的是根據(jù)上級的好惡來設置官位的多寡。管組織人事干部任免編制部門沒有決策權，不管編制的手里握著使用權。編制都是行政一把手擔任機構編制委員會主任;可是提拔使用干部的決定權卻在黨委部門的一把手;這樣自然會造成管事者說了不算，不管事者說了絕對管用。有時再加上文件規(guī)定有彈性，諸如可配副職若干和可適當增配副職，無形告之副職配置可隨意性，久而久之，副職便失去了限制;像副秘書長任用程序簡單，又無需人大部門通過，更為副職泛濫開了綠燈。

第二，作為監(jiān)管人事任免和具有選舉權的人大和人大代表，有時為了一團和氣和怕得罪黨委政府，放棄監(jiān)督權和主張權，褻瀆了人民賦予的職責和權力。副職的多而濫增加了國家的運行成本，而這些成本最終要轉嫁到納稅人的頭上，加重他們的負擔。社會上現(xiàn)在都質疑大量超員的副市長、副縣長、副鄉(xiāng)長是怎么能通過人大被任命的。附件器官失效也應承擔責任，不能一推了之。監(jiān)督者不主張自已的權力，就必然導致有權力的人濫用權力。

第三，官本位是我國舊體制帶來的老病，只要沒有“新藥”對癥下藥，很容易舊病復發(fā)。比如特權思想和官官相護等，一旦發(fā)作就像流行瘟疫一樣迅速蔓延。身體多病最容易被細菌乘虛而入，是貪官腐敗的絕佳時機，收了人家的錢不提撥人家怕被“撕票”，違規(guī)提拔又怕出問題，只好給人搞個容易的“肥缺”(副職)，多一個少一個都無所謂，最起碼不會踩紅線犯錯誤。

(三)解決問題的對策

第一，制度管人，法律治事，真正讓法律使想犯錯誤的人不敢犯錯，讓制度使有機會犯錯的人犯不了錯，讓正義使有機會犯錯的人不愿犯錯，讓道德使犯了錯的人自已認錯，讓良心使犯了錯的人感到懺悔和自責。用法律和制度去約束手中的權力，改變權大于法，人管制度的本末倒置的現(xiàn)象，科學設置機構編制數(shù)額，精兵簡政，不因事設廟，因事設人，建立高效的干部隊伍。

第二，尋求良方，深化人事干部制度改革，標本兼治。對非法設置的機構和副職一律砍掉，新提撥副職采取競爭上崗，公平競爭，能者上庸者下。公生明，廉生威，只有公開用人條件，公開缺位職數(shù)，公開選撥程序，公開公平競爭，公

開競爭結果，才能讓人心服口服，彰顯競爭魅力。對違規(guī)提撥副職者實行追究制，負連帶責任，輕者丟官，重者法辦。歷史不會重復它的事實，歷史會重復它的規(guī)律，對待副職過多的最佳方法是對癥下藥，最好的狀態(tài)是正常，最有效的手段是平衡，最高的境界是自然。

第三，有了法規(guī)，還要加強對執(zhí)行的監(jiān)督和檢查。組織和人事部門對下屬單位報批的干部提升報告應當嚴格把關，違反規(guī)定的堅決不預批準。人大和人大代表要加強對機構編制和副職設置的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。職能部門要自覺接受監(jiān)督，有關部門要積極配合，各司其職，各盡其力，有監(jiān)督職能的盡到監(jiān)督責任，有實施設置職能的要盡到科學合理的責任，有權力提拔副職的要盡到不違規(guī)的責任。管好一個職位，選好一個人，避免勞民傷財，提高辦事效能。克服職能交叉，多頭管理，造成管理成本加大，人力資源浪費。

三、分析的結論及其推論

(一)結論

民意希望政府精簡不合理的官員設置、切實減輕地方財政負擔、克服人浮于事弊端、提高行政效率。近些年，_、_三令五申要精簡機構、精簡人員，要提高政府工作效率，建設“廉潔、高效政府”。但不少地方政府反而越來越甚，機構設置越來越多，人員越來越臃腫，干部隊伍越來越龐大，副職配備越來越豪華，干部級別越來越高，無限度、無節(jié)制、無約束地配備和任命副職的豪華陣容，副職過多過濫似乎成了一種趨勢，大有蔓延擴展之勢。冗官冗員似乎成了中國的一大特色。冗官冗員不僅占用了過多的公共資源，加重了納稅人的負擔，增加了財政預算和行政開支，而且人浮于事，一些官員互相制肘，互相推諉，互相扯皮，行政效率低下，同時也助長了干部的官本位思想，和為人民服務的公仆意識錯位，實在是弊大于利。

(二)理論及實踐推論

行政效率是指公共組織和行政工作人員從事公共行政管理工作所投入的各種資源與所取得的成果和效益之間的比例關系。這里所說的各種資源，是指人力、物力、財力和時間以及其他各種有形無形的各種資源;這里所說的成果，是指管理成果;它既可以是有形的物質成果，也可以是無形的精神成果;這里所說的效益，既是指社會效益，也是指經(jīng)濟效益，但主要是指社會效益，實現(xiàn)公共利益的程度是衡量社會效益的主要標準。按照行政組織的一般規(guī)則，行政首長負責制是最為重要的一種組織制度。在一個行政組織中，必須也只能有一個行政首長握有組織的最高決策權力并對組織的行為負實際的責任。而在設置了副職特別是設置了較多的副職的情況下，副職必然要從正職那里分解一部分權力和責任，這樣也就勢必導致正職的應有權力和責任受到削弱。由于副職的增多，無論是正職還是

副職抑或下屬，都需要花更多的時間和精力來調整關系，協(xié)調矛盾。增多的人員和機構造成了管理時間、人力、物力、財力上的浪費，使得管理上的經(jīng)費開支、人員配備、設備安排以及其他待遇等等都得增加，從而增加了政府管理的成本。

(三)感想

官職本是一種公共資源，其數(shù)量和范圍應該受到嚴格的限制，過度開發(fā)和使用就會引發(fā)諸多社會問題。解決無限度、無節(jié)制、無約束地任用干部尤其是副職，是擺在我們面前的一個待破解的沉重話題。副職過多過濫造成分工過細、職能交叉又各自獨立成圈，反而愈發(fā)難以協(xié)調和統(tǒng)籌兼顧。它直接導致層級和環(huán)節(jié)的增多，摩擦增大，效率低下。有的事看似人人都管，實際卻誰也不管;有利的事又人人搶著管，棘手的事卻個個都推諉。一個合理的解釋是所謂的領導是人民公仆是觀念已經(jīng)異化了，異化成真正的享有特權的官僚了。其實，對于行政工作來說，金字塔的結構才是合理的結構，越處于上面的領導越是少，而需要的是大量普通工作人員組成塔基，因為決策的人并不需要太多，大量的人員是要到一線中干具體事情。如此，才能讓工作有效開展，也才能體現(xiàn)行政效率。

案例分析報告格式及篇

樓宇客戶服務助理崗位說明及崗位職責

7、工作細則：

a、巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓一遍，巡樓時應認真、細致，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理（如二次裝修、清潔、綠化、設施設備、施工管理等）；

b、受理投訴及跟進處理：業(yè)主如有投訴，應做好記錄，自己能處理的，自己及時做好現(xiàn)場處理，不能處理的要馬上匯報客服中心前臺，并進行跟進處理情況，如不屬于本公司責任，應耐心向業(yè)主解釋清楚；

c、每月認真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄； d、熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，嚴格遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度、積極維護公司利益和聲譽；

e、掌握管理費、水電費等繳納程序，及時做好管理費催交工作； f、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作； g、按時上交：

⑴轄區(qū)日檢表、月度樓宇情況統(tǒng)計表；

⑵管理區(qū)域內管理費的催費率；

⑶月工作總結與工作計劃；

⑷每月5日之前上交上月水表抄表讀數(shù)； h、完成上級領導交辦的其他工作；

樓宇客戶服務助理工作安排

a、各班當班人員提前15分鐘到達崗位，查看上一班的工作記錄，將日常巡視中發(fā)現(xiàn)不能處理的問題，請示主管協(xié)助處理，并聽取主管安排當天工作； b、根據(jù)主管安排的工作，及時去完成，如沒有什么特別的事，上班時間按要求進行所管理的區(qū)域樓層及公共區(qū)域進行細致的巡查一次。樓層：住戶的基本情況了解，包括交樓戶數(shù)、裝修戶數(shù)、裝修狀況、出租戶數(shù)等；住戶出入有無關好門窗狀況；樓層清潔衛(wèi)生狀況；生活垃圾擺放、運送情況；樓層的公共設施、設備的有無損壞狀況，包括電井門、消防栓及配件、；樓層照明燈、電梯及電梯內照明燈。公共區(qū)域：道路清潔狀況，綠化狀況，配套物品的擺設狀況。 c、記錄、匯報：每天巡查狀況，針對所發(fā)現(xiàn)的問題，及時協(xié)調相關部門做出處理，自己不能處理的要及時匯報主管協(xié)調處理；

d、收樓期間：為業(yè)主辦理收樓的有關手續(xù)及遺留工作的維修跟進； e、跟進業(yè)戶投訴；

f、每日轄區(qū)日檢表上交部門主管； g、完成上級領導交辦的其他工作；

a、每周四參加部門例會，聽取主管的工作指示，詢問業(yè)戶問題處理結果，反饋處理結果給業(yè)戶；

b、對所管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪，了解業(yè)戶的意愿，反饋給部門主管，不斷改善、提高自身的服務質量；

c、接受公司組織的各項業(yè)務知識的培訓，每周不少于一次； d、與項目部協(xié)調所管理區(qū)域收樓后的遺留工程存在的問題； e、完成每周的工作及上級領導交辦的其他工作； 3、每月工作安排： a、對所管理區(qū)域的業(yè)戶進行家訪，每月會發(fā)光業(yè)主不少于10戶，了解業(yè)主的意愿，反饋給部門主管、改善、提高自身的服務質量；

b、隨時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催交的工作； c、每月月底上交所管轄樓宇的綜合情況統(tǒng)計表及催繳欠費情況； d、參加公司組織的各項業(yè)務知識培訓，并接受考核； e、與項目部協(xié)調管理區(qū)域遺留工程存在的問題； f、完成每月的工作及上級領導交辦的其他工作；

前臺客戶服務助理崗位說明及崗位職責

⑴主要負責前臺業(yè)戶的來訪/來電接待工作及日?？头行牡奈募蛴　陀」ぷ?，就業(yè)戶的投訴及要求及時安排/反饋給相關部門處理，并及時完成領導安排的工作任務； ⑵工作崗位細則：

a、來訪/來電接待：業(yè)戶到（或致電）客服中心，前臺客服助理要熱情禮貌接待； b、派單及跟進：根據(jù)業(yè)戶反映的問題記錄后，派單至相關部門解決，并做好業(yè)戶反映問題的跟進工作；

c、回訪：根據(jù)相關部門解決后的反饋，及時通過電話回訪或通知樓宇助理對業(yè)戶進行回訪；

d、投訴處理：業(yè)戶投訴，應做好記錄，及時匯報上級領導并進行處理，如不屬本公司責任，應耐心向業(yè)主解釋清楚； ⑶為有需要的業(yè)戶提供打印、復印等有償服務；

⑷每月底認真做好接待業(yè)戶回訪、投訴、工作任務單等工作匯總并寫出初步分析報告；

⑸熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，嚴格遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度、積極維護公司利益和聲譽；

⑹掌握管理費、水電費等繳納程序，及時做好管理費催交工作； ⑺做好業(yè)主資料的建檔和管理工作及文件傳送工作； ⑻積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作； ⑼按時完成：

a、月度工作總結與計劃；

b、統(tǒng)計有關收樓、裝修、出租的戶數(shù)等； c、業(yè)戶回訪表、投訴、工作任務單的匯總； d、小區(qū)管理費崔教率的匯總； ⑽完成上級領導交辦的其他工作任務；

前臺客戶服務助理工作安排

a、各當班人員提前15分鐘到達崗位，查看上一班的工作記錄，將自己不能解決的問題，請示主管協(xié)調處理，并聽取主管安排當天的工作；

b、根據(jù)主管安排的工作，及時去完成，如沒有什么特別的安排，按日常操作進行對業(yè)戶的來訪/來電接待工作及日?？头行奈募陀」ぷ?、工作細節(jié)包括： ◆來訪/電話接待：業(yè)戶到（或致電）客服中心，前臺客服助理熱情禮貌接待業(yè)戶；

◆派發(fā)及跟進：根據(jù)業(yè)戶反映的問題記錄后，派單至相關部門解決，并做好業(yè)戶反映問題的跟進工作；

◆電話回訪：根據(jù)相關不悶解決后的反饋，及時對業(yè)戶進行回訪，回訪率100%； ◆投訴處理：業(yè)戶投訴，應做好記錄，及時匯報上級領導并跟進處理，如不屬本公司責任，應耐心向業(yè)主解釋清楚；

c、為業(yè)戶辦理收樓、裝修、裝修后的驗收、住戶卡、裝修人員出入證等工作； d、協(xié)助財務部對各項費用的收繳工作；

e、為有需要的業(yè)戶提供復印等有償服務的辦理； f、整理、錄入業(yè)主的新增及變更資料至電腦存檔； g、每日填寫工作日志；

h、完成上級領導交辦的其他工作； 2、每周工作安排：

a、周一對上一周的業(yè)戶資料新增及變更做好整理、歸檔工作； b、每周四參加部門例會，聽取主管的工作指示，詢問業(yè)戶投訴問題處理結果，反饋處理結果給業(yè)戶；

c、根據(jù)業(yè)戶反映的問題，聯(lián)系相關部門解決問題后反饋業(yè)戶，及時對業(yè)戶進行電話回訪，回訪工作主要集中在周六、周日，回訪率100%；

d、各種資料的整理，每月統(tǒng)計出有關收樓戶數(shù)、裝修戶數(shù)、出租戶數(shù)、入住戶數(shù)等數(shù)據(jù)上交主管；

e、協(xié)助樓宇助理對管理費、水電費等費用繳納的催交的工作； f、接受公司組織的各項業(yè)務知識的培訓，每周不少于一次； g、每周上交未處理完的匯總表；

h、完成每周的工作及上級領導交辦的工作； 3、每月工作安排：

a、每月28日前認真做好接待業(yè)戶回訪、投訴、維修單等工作匯總并寫出初步分析報告交主管、

b、每月底將所有檔案、資料做一次徹底的整理，新增、變更的及時輸入電腦，無用的刪除，每月統(tǒng)計出有關收樓戶數(shù)、裝修戶數(shù)、出租戶數(shù)、入住戶數(shù)等數(shù)據(jù)交主管；

c、每月協(xié)助財務部催繳費用、信件的整理、寄發(fā)的工作； d、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作； e、參加公司組織的各項業(yè)務知識培訓，并接受考核； f、每月28號前上交欠費情況統(tǒng)計表；

g、完成每月的工作及上級領導交辦的其他工作；

案例分析報告格式及篇

1.課前師生進行“說話接龍”游戲。教師說出一個物體名稱，要求學生說出長度（或厚度）要短（或?。┑奈锲?，引出“測量”概念。

2.師生回顧已經(jīng)認識的長度單位（米、厘米），學生說出所知的其他長度單位（毫米、千米）。

第一部分：認識毫米

1.認識毫米

師：估一估這個回形針有多長？（學生估數(shù)）把你估的數(shù)記在心里，怎樣才能知道我們估得對不對？用厘米做單位實際測量。

（巡視時進行測量方法指導：要用直尺的0刻度線對準測量物體的一端，然后對齊直尺讀出另一端的刻度是多少。）

師：在小組內交流一下你遇到的問題和自己的想法。

（集體交流，測量結果是在2～3厘米之間。）

師：曲別針比2厘米長一些，比3厘米短一些，也就是說不能用整厘米來表示，怎么辦呢？這就產(chǎn)生了一個比厘米小的長度單位。（課件演示：厘米尺）這是一把厘米尺，為了便于大家看清楚，把這一段直尺放大了。你能找到1厘米嗎？

生1：0到1之間就1厘米。

師：還有嗎？

生2：4到5之間也是1厘米。

生3：2到3之間也是1厘米。

師：觀察刻度線0～1之間，你看到了什么？

生4：有短的豎線。

生5：還有長一點的豎線。

生6：有格子。

師：格子的大小怎樣？

生（齊）：差不多一樣吧，一樣大，一樣寬。

師：一格一格地指一指。這些刻度線把1厘米的長度平均分成了這樣的小格，數(shù)一數(shù)，有多少個小格？

生（指著課件一起數(shù)）：10個小格。

師：其中這一小格的長度就是1毫米。（課件演示：認識1毫米）

（師與生問答：兩小格是多長？5小格呢？7毫米有幾小格？10毫米是哪到哪？18毫米呢？）

2.認識毫米和厘米的關系

師：拿出自己的直尺，找到1厘米，用鉛筆尖指著數(shù)一數(shù)，看1厘米里有幾個1毫米？

生1：都是10小格，就是10毫米。

生2：我知道了6—7之間也是10毫米。

生3：1厘米中有10個小格。

生4：20個小格就是2厘米。

生5：50毫米就是5厘米。

師：從大家匯報的結果來看，無論哪一段1厘米里都有10個1毫米，說一說你知道了什么？

生1：10毫米就是1厘米。

生2：1厘米是1毫米的10倍。（師板書：1厘米=10毫米）

3.感知毫米

教師先后讓學生用手勢比劃1毫米，用1毫米的視線范圍觀察四周，找1毫米的物體。

師（出示1毫米實物標本）：在同學們的眼里，有這么多物體和1毫米接近，說明同學們都有一雙善于觀察、善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。現(xiàn)在，你想對1毫米說些什么？

生1：1毫米呀1毫米，你怎么這么??！

生2：你可太難比劃啦。

生3：你可真小呀！

生4：你就像一條小縫。

師：測量生活中哪些物品一般用“毫米”作單位？

生1：大米。

生2：縫衣針。

師：同學們都選擇了一些相對較小的物體，某一地區(qū)降水量的大小就是用“毫米”作單位表示的。其實用“毫米”作單位不僅僅要考慮物體本身的長短、粗細等，還與測量的要求有關。

3.測量實踐（略）。

第二部分：認識分米

1.認識分米

師：同桌合作，用直尺來測量課桌到底有多長？

（提出合作要求：一個同學用直尺量，另一個同學幫助數(shù)。巡視時進行測量方法指導。）

師：說一說你們是怎樣測量的？

生：……

師（小結）：可以用15厘米為一段去測量，可以用18厘米為一段去測量，還可以用10厘米為一段去測量?？磥恚瑴y量課桌的長度，需要一個比厘米大，又比米小的長度單位。為了便于推算，規(guī)定10厘米長的線段為新的長度單位分米。（板書：1分米=10厘米）

2.認識分米和厘米的關系

師：畫出1分米長的線段，說一說你的畫法。

生：……

3.感知分米

用手勢比劃1分米

師：用手勢比劃出1分米，放到直尺上量一量是1分米嗎？（引導利用直尺上去比劃；反復比劃1分米，逐步遞增1分米的表象）

找生活中1分米的物體（略）

4.認識分米和米的關系

師：拿出軟尺，估計有多長？大概幾分米？數(shù)一數(shù)有幾分米？你知道了什么？

生：……

1.完善板書，進行總結

2.基礎性練習填上合適的長度單位（完成課本練習題）

3.拓展性練習：這是四個同學測量紙箱的長度后交流的情況，說說你的想法。

4.實踐性練習：選一樣教室里的物品，先估一估再測量，并把測量方法和結果找人交流。

推薦課后任務單（丁丁的數(shù)學日記、實物標本、選擇實物進行測量、多少張紙的厚度大約是1毫米？）

長度與面積、重量、體積等一樣，是用于刻劃物體屬性的基本尺度之一。小學階段測量往往是和長度聯(lián)系在一起的。認識毫米、分米是在學生認識厘米和米的基礎上的深入學習。學生在學習厘米和米的時候，已經(jīng)體會到了統(tǒng)一長度單位的必要性，所以本節(jié)課學生體驗性學習的目標在于揭示“毫米、分米”知識發(fā)生的過程，即厘米和米在“精細”刻劃物體的長度時的不足。設計者通過“說話接龍”的游戲方式，讓學生進行了深刻的體驗性學習，其目的就在于讓學生體會到毫米、分米知識發(fā)生的必要性，同時巧妙地引發(fā)學生的認知沖突，可謂匠心獨運。

接著，設計者“深入”地通過學生的估測、實測等方法的運用，讓學生充分感受“長一些”、“短一些”，自然而貼切地引出“毫米”的知識，并及時地結合刻度尺，讓學生比劃、數(shù)小格、尋找生活中的1毫米等途徑，引導和幫助學生揭示出厘米和毫米的關系。同時，設計者又“淺出”地通過測量課桌的長度來引出“分米”的學習，在學生經(jīng)歷認識毫米的活動基礎上，增加了讓學生畫一畫的環(huán)節(jié)，進一步發(fā)展學生的數(shù)學思維能力，在數(shù)學與生活之間建立了必然的有機聯(lián)系。這樣的處理，不論從教學時間的安排，還是教學活動地設計，學生的體驗是充分的，知識的產(chǎn)生是自然的，教學的實效是明顯的。

從整體的教學設計中我們深感設計者對“合作探究學習”得心應手的運用。首先合作的問題是有價值的，主題與任務是明確的；其次，活動的開展在過程性評價與反思中既有預設的，也有生成的，既是關注過程的，也是關注結果的；第三，活動的開展不是放任的，教師在巡視中注重對學生測量的方法、思維的關鍵點的及時掌控、引導和啟發(fā)。

最后，教學設計中充分注重課程資源的開發(fā)與利用，精心設計反思性練習，關注學生數(shù)學交流能力的培養(yǎng)，在學生完成課本練習的基礎上，設計了拓展性練習和實踐性練習題目，及時地將實現(xiàn)數(shù)學對生活的反哺，將學生的知識和生活經(jīng)驗結合起來，構建了有效的練習情境，不僅回答了為什么、是什么的問題，還回答了怎么辦的問題。學生不僅學到了解釋性的知識，更重要的是學到了探究性的知識。

案例分析報告格式及篇

隨著*男士使用護膚品習慣的轉變，男士美容市場的需求逐漸上升，整個*男士護膚品市場也逐漸走向成熟，近兩年的發(fā)展速度更是迅速，越來越多的*年輕男士護膚已從基本清潔開始發(fā)展為護理，美容的成熟消費意識也逐漸開始形成。

20xx年歐萊雅*市場分析顯示，男性消費者初次使用護膚品和個人護理品的年齡已經(jīng)降到22歲，男士護膚品消費群區(qū)間已經(jīng)獲得較大擴張。雖然消費年齡層正在擴大，即使是在經(jīng)濟最發(fā)達的北京、上海、杭州、深圳等一線城市，男士護理用品銷售額也只占整個化妝品市場的10%左右，全國的*均占比則遠遠低于這一水*。作為*男士護膚品牌，歐萊雅男士對該市場的上升空間充滿信心，期望進一步擴大在*年輕男士群體的市場份額，鞏固在*男妝市場的地位。

1、推出新品巴黎歐萊雅男士極速激活型膚露，即歐萊雅男士bb霜，品牌主希望迅速占領*男士bb霜市場，樹立該領域的品牌地位，并希望打造成為*年輕男性心目中的人氣最高的bb霜產(chǎn)品。

2、歐萊雅男士bb霜目標客戶定位于18歲到25歲的人群，他們是一群熱愛分享，熱衷于社交媒體，并已有一定護膚習慣的男士群體。

1、在新浪微博上引發(fā)了針對男生使用bb的接受度的討論，發(fā)現(xiàn)男生以及女生對于男生使用bb的接受度都大大高于人們的想象，為傳播活動率先奠定了輿論基礎。

3、在京東商城建立了歐萊雅男士bb霜首發(fā)專頁，開展^v^占盡先機，萬人先型^v^的首發(fā)搶購活動，設立了歐萊雅男士微博部長，為關于bb霜使用者提供的一對一的專屬定制服務。另外，特別開通的微信專屬*臺，每天即時將從新品上市到使用教程、前后對比等信息均通過微信推送給關注巴黎歐萊雅男士公眾微信的每一位用戶。

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2、個人成長史：求助者來自祖國大西北，是家里的老大，從小父母老師都要求嚴格，自小學到高中畢業(yè)以來學習成績都很好，當時高考畢業(yè)時自己的理想就是考上外地大學，出來見見世面，學學知識。2008年考上遼寧某所大學，開始了大學生活。

3、精神狀態(tài)：意識清醒，思維正常，情緒激動，言行一致，人格較穩(wěn)定。

4、身體狀態(tài)：近一個月以來嚴重失眠，白天不上課時間很興奮。

5、社會功能：人際關系不是很好，與同學接觸不多。

6、心理測驗結果：scl-90：軀體化2、4，強迫1、1，人際敏感2、2，抑郁2、4，焦慮2、8，敵對1、5，恐怖1、2，偏執(zhí)1、6，精神病性1、5，其它1、3，陽性項目數(shù)：45，總分：168。軀體化、人際敏感、抑郁、焦慮因子分均高于2分。

1、主述：近來經(jīng)常會失眠，上課打盹，急切盼著下課，這種情況發(fā)生有近2個月。

求助者步入咨詢室時衣著得體，意識清楚，談吐大方，應答切題，條理性強，但情緒低落，煩躁不安，精神倦怠，面色憂郁。在向他的同學了解情況后得知，近期來訪者總是晚上在寢室坐立不安，不愿睡覺，唉聲嘆氣的，以前他下課后喜歡和同學聊天，現(xiàn)在一下課，就找不到人去哪兒了。對人的敏感也僅限于目前單位的同事，無泛化。

1、評估：根據(jù)對臨床資料的收集，該求助者智力正常，個性偏內向。問題主要表現(xiàn)為沉迷于一件事情導致的焦慮；心情壓抑；人際關系緊張；心理問題引發(fā)的軀體癥狀表現(xiàn)為睡眠不良。病程不到兩個月。

2、診斷：

案例分析報告格式及篇

陳歐就一直受到父母的阻止。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng)業(yè)，而且做的這個事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規(guī)勸，后來干脆遠涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉意。他們都是公務員，對陳歐的期望是當一名博士?！案改刚J為創(chuàng)業(yè)很丟人，不務正業(yè)，創(chuàng)業(yè)是找不到工作的表現(xiàn)?！敝钡胶髞黻悮W從garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開始支持兒子的抉擇。

在新加坡大學畢業(yè)后，陳歐抉擇申請斯坦福mba。

“當時看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，開創(chuàng)人是斯坦福、哈佛的mba，后來總結一下，這兩個學校的mba融資對比容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因為沒有斯坦福的mba?！标悮W這個抉擇，完全是為創(chuàng)業(yè)做準備。

斯坦福申請上了，陳歐最開始是想讀著mba，同時遠程管理在新加坡的garena，當時劉輝仍然留在公司。

但遠程遙控沒有想得那么簡單。garena引進了職業(yè)經(jīng)理人，同時因為距離太遠，陳歐已經(jīng)無法掌控公司，20__年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級別的現(xiàn)金。“對于24歲的年輕仁攀來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養(yǎng)活自己，可以更好地去追逐自己的幻想?！标悮W說。僅僅一年之后，garena接受了騰訊千萬美元級別的投資。

在斯坦福，陳歐認識了戴雨森。后者在斯坦福待了三個學期，就被陳歐拉回國內創(chuàng)業(yè)。劉輝也在20__年賣掉股份，同時放棄未到手的價值100萬美元期權，追隨陳歐回國創(chuàng)業(yè)。

這是為數(shù)不多的一開始就具備相對健康的開創(chuàng)團隊的企業(yè)之一。陳歐有技巧經(jīng)驗，擅長融資、戰(zhàn)略、市場;劉輝在兩個創(chuàng)業(yè)項目中都是技巧負責人;戴雨森是很好的視覺設計師。“從產(chǎn)品、視覺設計、技巧實現(xiàn)到推廣，我們完全都可以做，是一個非常互補的.團隊?！眲⑤x說。

在美國期間，陳歐就開始籌辦回國創(chuàng)業(yè)企圖，最后選擇了游戲內置廣告商業(yè)模式，他開始不斷回國，和投資人進行接觸，最后拿到了_18萬美元的投資。

早在20__年底，陳歐為garena在國內尋找投資人的時候，經(jīng)蘭亭集勢開創(chuàng)人郭去疾的介紹，就認識了_。當陳歐為國內這個創(chuàng)業(yè)項目找到_的時候，已經(jīng)過去兩年。

“天使投資人投筆錢會顯得更加光鮮，用自己的錢創(chuàng)業(yè)，別人會認為你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個放大器，后面找a輪會容易一點?！闭襙，陳歐考慮的是對方的名氣。

一邊喝茶，陳歐一邊給_講商業(yè)企圖?！罢f實話，那個項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個鏈條，是一個系統(tǒng)工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬美金給我了?！?/p>

這家名為reemake的游戲廣告公司在中國誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個月的光陰，公司賬面上只剩下30萬元了。

陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒有勇氣完全放棄原有業(yè)務，陳歐擔心完全停掉，風險太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團購的業(yè)務。當時，他們嘗試過很多事情，唯一的目標就是能讓公司活下來，找到下一個方向。

案例分析報告格式及篇

案例一：鑫鑫是剛剛入園的小朋友，比較淘氣。一天，幾個孩子都說自己的彩筆不見了，也有的說鉛筆不見了，在對附近幾個小朋友的詢問中得知：原先是鑫鑫小朋友拿的，最終這些東西真的在他的書包里找到了。

案例二：寧寧小朋友帶來了可比克餅干，餅干盒里是一個包裝精美的金屬圓筒，寧寧吃完餅干后把圓筒放入了書包，但是在進行過戶外游戲后，圓筒卻不翼而飛了。當我問起圓筒跑到誰的書包里去了，千萬抓好啊，要不然，圓筒還會往外跑的，見劉文琪小朋友神色有異，原先圓筒被她拿去了。

案例三：園內安排有一頓間餐，每次孩子們都會帶來不少好吃的。帶孩子們如廁時，活動室內有幾個孩子沒去，間餐時孩子們都紛紛說：老師，我的蛋黃派不見了；我的巧克力不見了；我的火腿不見了。想必是讓那幾個孩子拿去了，可這又如何去找呢、

以上三個案例均是在幼兒園里小朋友拿別人東西的行為，如果這樣的行為發(fā)生在*身上就是名副其實的偷竊，可當這些事情發(fā)生在四五歲的孩子身上時，我們能說他是偷嗎當然不能，非但不能說，還要慎之又慎地處理。

深究孩子出現(xiàn)上述行為的原因，我認為有以下三點：

這個年齡段的孩子好玩，好奇心強，見到新奇的、喜歡的東西總是愛不釋手。加上孩子們的思維總被想象所左右，不能夠清楚地區(qū)分“自己的”和“別人的”這兩種概念，一不留意就會把別人的東*起來據(jù)為己有。從幼兒心理學的角度去分析，這種行為也就不足為奇了。案例二就是這種狀況。包裝精美的金屬圓筒十分好玩，琪琪小朋友特別喜歡，因此便把它放入自己的書包里，并沒有任何別的復雜動機。在見到劉文琪的神色有些慌張后，我就和她講道理：“琪琪，寧寧丟了東西多著急呀!圓筒是寧寧的，你要是喜歡，就讓媽媽去買，好嗎要是你喜歡的東西也丟了是不是也著急呀你幫他把圓筒送回家吧。”透過一番講道理，孩子也逐漸明白了別人的東西不能拿的道理，并把圓筒送還了回去。

這種狀況應引起我們的重視，同時和家長之間的溝通也十分重要。

案例一中，鑫鑫小朋友剛剛上幼兒園，媽媽還未曾給他買彩筆、鉛筆和本子，自己沒有而別的小朋友有，而別人的正是自己想得到的。別人能夠寫字、畫畫、涂色，自己卻不能，孩子必須會想“那要是我的該多好”，所以把想要的東西統(tǒng)統(tǒng)放人自己的書包，愿望最后得到滿足了。在與鑫鑫的媽媽交談后，他也有了自己的彩筆、鉛筆，這種現(xiàn)象就再也沒有發(fā)生過。

這類狀況十分嚴重，案例三就屬于這一種。

此刻每個孩子都生長在蜜罐里，是家中的小太陽，處于中心位置。家長對于孩子的要求，不論合理不合理都會盲目滿足，致使孩子習慣了想要什么便來什么的生活，養(yǎng)成了自私任性、心中沒有他人的不良習性。別人的東西我此刻沒有，但我想要就拿了；別人帶了好吃的我想吃，于是就給吃了；他的玩具好玩我喜歡，就放進自己的書包里帶回家了。這就屬于一種十分霸道的行為了，這與孩子在家中處于中心地位是有著很大關系的。因此我們務必與家長做好溝通工作，請家長不要一味地遷就、迎合孩子。俗話說“慣子如殺子”，這樣下去對孩子是沒有好處的。

針對“小朋友拿別人東西”的行為，認真地總結出原因，然后對癥處理，想必一切就會迎刃而解了。但在處理的過程中，還應注意以下幾點。

（一）因事而異

所謂“一把鑰匙開一把鎖”，事情發(fā)生了先要看嚴重程度如何，能自己處理的盡量自己處理，要大事化小，小事化了，不要事事都與家長溝通，因為孩子在園有了問題尤其是像這種事情，家長總是有些避諱。

（二）因材施教

每個孩子都有自己的性格特點，每個家長的文化層次、素質水*也不盡相同，一旦出現(xiàn)問題時必須要因人而異，針對不同的孩子不同的家長采取不同的方法。對素質高、明事理的家長，能夠開門見山地說，并一齊討論處理辦法；對文化層次低、態(tài)度強直的家長，能夠委婉地講明事情，并以商量的口氣征求他們的意見。

（一）透過教育使孩子認識到自己的行為給別人帶來的麻煩，千萬不要對孩子說“偷”這個字眼，幫忙孩子建立‘‘自己的”和“別人的”這兩種不同的概念。

（二）不能大發(fā)雷霆，夸大嚴重性，給孩子心中留下陰影，帶來心理壓力。

（三）不能不管不問，聽之任之，助長其不良行為。孩子小時候的不良行為得不到及時糾正，長大后很容易鑄成大錯。

（四）不能礙于面子，漠然處之，使孩子認識不到自己已經(jīng)做錯事了，子不教父之過，長大后再出現(xiàn)問題則追悔莫及。

“老師，××拿我的東西了。”這樣一句看似很*常的話，其實里面隱藏著很大的學問，不可忽視。作為老師，要以敏銳的眼光洞察孩子的行為，用專業(yè)的理論研究孩子的心理，春風化雨般地化解孩子成長道路上的種種問題.潤物無聲地幫忙孩子逐漸樹立正確的觀念，力求讓孩子健康快樂、用心向上地成長。

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一、自我成長分析

(1)幸福的家庭，讓我擁有正確的價值觀。我是一個活潑開朗的女孩，今年我已經(jīng)27歲了.1986年的冬天，我出生在一個湖北省十堰市市區(qū)的一個小山村。爸爸時一名退伍軍人，村子里的事大同小異，不愛言語的他總是一幫到底，特別是村里的小學，到了冬天，寒風凜冽，滴水成冰，已經(jīng)世襲罔替好幾代破爛不堪的棉褲棉襖根本無法抵御風寒。它瘋狂的吞噬著一切，我們的手腳如同冰凍的胡蘿卜，又痛又腫，就連稚嫩的臉蛋、屁股、大腿它也不肯放過。村里的娃坐不住了，與其在這挨凍，還不如回家干活掙口飯吃。為了讓每一個孩子都有學上，為了解決寒冷的后顧之憂，爸爸似乎每一天都在收集柴火，然后在冬天來臨之時，分批送到學校。圍著篝火學習-----是現(xiàn)在每一次都想起來的幸福!媽媽雖然文化水平不是很高，但卻都有一顆熱情，善良的心他們?yōu)槿苏?，豁達，做事認真負責，踏實肯干，在他們的教育和影響下，我也成長成為了一個活潑開朗、正直善良、熱情真誠的女孩子。小時候家境不是很好，便養(yǎng)成了吃苦耐勞、勤儉節(jié)約的好習慣，并形成了乖巧、懂事、自立、忍讓的性格特征。由于動手能力極強，嘗試用自己的所能幫助身邊的同學、朋友，建立了很好的人際關系，人際交往能力在這一階段開始得到較好的發(fā)展。直到那一天，我們姐第兩個一起躺在了病床，十分愛著我們的媽媽不忍心了，爺爺和奶奶在身后鼓舞：生活就是堅持!生活是殘酷的，只有經(jīng)歷了才會明白，只有付出了才有收獲。我感謝我的父母，因為是他們給了我機會和力量。如果說，成功是個坐標系，努力是橫坐標，理想是縱坐標。只有通過努力，才能達到知識、邏輯與情感、愿望、目的等等的統(tǒng)一，才能實現(xiàn)崇高人生理想，才能實現(xiàn)人生命的的自我價值。感謝父母，給了我一個文化低蘊豐富的家庭環(huán)境，讓我在那個一窮二白的年代，擁有了同齡人所未擁有的快樂童年，造就了可供我享受一生的品格。

(2)酷愛閱讀，讓我擁有正確的世界觀。我愛讀書，小學時就翻閱了爸爸的《紅樓夢》、《岳飛轉》、《水滸》、《李自成》、《三國演義》、那時的讀書僅限于故事情節(jié)的翻閱，全無思想含義的領會，以至于有了后來的第二次、第三次的細讀、品度。中學時，老師向我推薦了一些國外名著《霧都孤兒》、《簡愛》、《三個火槍手》、再就是到后來的愛情小說、武打小說、散文、史記、詩歌等。喜歡心理學以后，目標又向心理學小說邁進，以至于畢淑敏老師一度搬上我的偶像舞臺。我是平凡的一介草木，只是喜歡讀書，喜歡寫點東西。從日記、博客、到《省人口導報》、《中國人口報》、《中國現(xiàn)代散文詩刊》等，都記錄著有關我的快樂人生足跡。讀書并沒有徹底的讓我脫胎換骨，但的確潛移默化了我的人生，豐富了我的思想，讓我擁有了正確世界觀：能夠唯物而辯證地、客觀而全面地看待事物。為我的人生目的、人生道路的選擇提供保證和服務，并且指引著我健康快樂的生活。

(3)真情和努力，鑄造我的快樂人生觀。上學時，我是老師眼中的好學生，不調皮，不惹事，不是最努力，但成績卻穩(wěn)居班里前十名。由于貧窮和山區(qū)的狹隘思想所困，我踏上了中專的末班車。僥幸的是，分配時以優(yōu)異成績來到了東風總醫(yī)院。于是就這樣，懷揣著“救死扶傷”的理想踏進了醫(yī)院的大門。工作后，爭強好勝的自己，不甘于就這樣“大?！钡嚼?，有用四年時間先后取得了湖北醫(yī)藥學院的臨本科畢業(yè)證，并取得學士學位。期間，還因工作突出，文字功底扎實，先后兼任宣培科、科技科等工作。些許的成功再一次證明：知識改變命運!一路綠燈，執(zhí)業(yè)護師考了一次性通過。事業(yè)成功而愛情給了我很大的幫助，尤其是幸福的婚姻給了我無限的力量，丈夫真情告白，在別人的眼里，是幸福無比的。當這所有事情都告一段落時，我真正過起了日出而作，日落而息------做一天和尚，敲一天鐘的生活。可是，閑置下來的自己竟然沒有預料中的自由快樂。王朔曾言：“人就是一導管，快樂流過，悲傷流過，導管就是導管?！碑?0xx年的鐘聲即將敲響，想想印刻在腦海里每年都能拷貝的工作總結，真正就有了導管的感覺，無味、無為、生冷、生硬、靜坐下來仔細的思付一下自己。無味，生活索然;無為，生命悄悄然;生冷生硬，生活生命飄飄然，無踏實感，無成就感。我曾資助過聊城的一所農(nóng)村小學，曾資助過湖南的一位貧困學生，那時認為，我給予他們這些就足夠了，但當四川地震之后，才發(fā)覺這些是遠遠不夠的，該給自己定位了，“該干點什么”“能為他們再做點什么”?這樣的問題反復在我的腦海里出現(xiàn)。在家人的支持下，再加上我對心理咨詢職業(yè)的無比熱愛，我又參加心理咨詢師培訓班學習，一段時間的學習生活讓我仿佛又回到了大學時代，心情變得簡單、快樂、充實。在學習中我也慢慢地懂得：面對身邊的人要學會接納、包容，少些嫉恨，多些愛心，少一些猜疑，多一些信任，努力創(chuàng)造真情的空間，構建和諧的精神家園。對“成熟”也有自己的見解：我認為成熟的人是一個有“度”的人，簡約不簡單、放松不放縱、成熟不世故、果斷不武斷;自信又謙虛;懂得堅持也懂得放棄。成熟的人還應是一個有價值的人，有追求、有思想、有情趣、有智慧、有作為。有了新的目標和理想，頓感踏實了許多。人生有真情、有努力，就會有快樂!先強大自己，再幫助別人，這就是我的快樂人生觀。

(二)個人人格類型的描述

借助卡特爾16種人格因素進行分析，我性格總體是外向、熱情，和藹可親;富于感性、喜歡幻想、工作生活富有創(chuàng)造力;好強、獨立，常常有反抗意識，喜歡堅持自己的觀點，但易變通;敏感、懷疑，遇事喜歡思考，能夠客觀地分析問題。樂群性、聰慧性、恃強性、興奮性、敏感性、懷疑性、世故性呈高分傾向，情緒體驗偏強烈，易生煩惱，穩(wěn)定性呈低分傾向，有恒性、憂慮性、緊張性、自律性、實驗性呈中等。我自認為擁有的五個品質是：真誠、善良、理解、積極、負責。因此我的朋友很多，他們對我的評價是：真誠、外向合群、積極向上、幽默，放松時給人帶來無比歡笑，安靜時給人帶來深刻思考，是一個有情趣的人。同事們評價我是：性格外向隨和，善解人意，待人真誠，易相處，為人熱情善良富有同情心，聰穎，工作能力強，事業(yè)心強。人無完人，當然我也有我的缺點，大家這樣評判我：有時太過于理想化、完美化，偶爾的行為個性化，過于敏感，太在乎別人對自己的看法。如果用三個形容詞來描述自己就是：感性、積極向上、善解人意。

二、職業(yè)行為分析

(一)為什么做咨詢師

1.從思想上看，我擁有了穩(wěn)定的世界觀、人生觀、價值觀。

2.從人格和能力上來看，我具有一個合格心理咨詢師的條件。首先，我具有成為一名合格心理咨詢師的個性品質。在心理健康的狀況下，思想豐富、習慣內省、性格穩(wěn)定、思維敏銳、洞察力強，在還沒有拿起心理咨詢書籍之時，就已經(jīng)學會傾聽，一度成為單位同事思想的解負者和煩惱的傾聽者。其次，我從事臨床工作十三年，兼職管理六年，能從不同的角度去觀察別人。已能熟練的運用思考引導等這些最基本的咨詢技術。所以我有一定的實踐經(jīng)驗。

3.從客觀現(xiàn)實看，我們所服務人群的心理問題令我擔憂。與其說，工作六年中見證了特別區(qū)域行業(yè)醫(yī)生的成長歷程，倒不如說，兼職科技的兩年，所面對的特殊人群給了我更大的觸動。技術科所面對的都是特殊群體—曾經(jīng)生育過一名病殘兒的特殊家庭父母，曾經(jīng)生育過一個優(yōu)秀且生龍活虎孩子瞬間生命消失但卻不能再生育的家庭父母。他們的眉頭是緊皺的，言語是蒼白的，眼神是無助的，心情是焦慮的，精神是壓抑的。他們有對第一個孩子的傷心和想念，有再生育二胎的期盼和不能再生育二胎的無奈，或者年齡過大、遺傳、環(huán)境等能否優(yōu)生的焦慮，矛盾沖突讓他們痛苦不堪、坐臥不安。我在同情他們的遭遇且想幫助他們的同時，也想讓自己的人生價值再次得以實現(xiàn)。

4.從未來發(fā)展上看，心理咨詢行業(yè)的前景對我有很大的吸引力。當今社會，心理問題已列為影響人們健康的首要問題之一，并且隨著社會形勢的不斷變化，社會人群的心理問題越來越普遍，但心理咨詢行業(yè)在我國才剛剛起步。無論是在理論方面，還是在實踐應用方面，都不能滿足社會急切需要的發(fā)展。所在，我想抓住機遇，努力學習，深刻實踐，做一名優(yōu)秀的心理咨詢師，在幫助患者緩解心理壓力、擺脫心理困擾的道路上，去實現(xiàn)自己更大的人生價值。

(二)從業(yè)方向

我熟悉老年失子又不能再生育的這一特殊人群的現(xiàn)狀和心理，并有條件進行實踐，所以在今后的咨詢者中，我希望面對這一特殊群眾，而且希望引導青少年珍惜生命。

(三)從業(yè)期許

1.首先期許在我們這個行業(yè)成立一個咨詢門診，讓求助者每天微笑生活.

2.其次期許自己成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師，擁有自己的心理咨詢工作室，為每一個人生都架起一座快樂的橋梁。

(四)從業(yè)的影響因素

1.人格特征的影響情緒化、感性過度的個性特征，有時會在咨詢工作產(chǎn)生移情，反移情，或帶有個人傾向性的診斷等。

2.實踐和理論知識水平的影響自己正規(guī)的學習心理咨詢時間還不長，實踐和理論有機結合上還存在不足，還需要更多的經(jīng)驗積累和進一步的應用。(五)自身的優(yōu)勢及不足、未來努力方向

1.自身的優(yōu)勢：有出色的觀察力和對細節(jié)的關注能力。務實、實事求是，追求具體和明確的事情，喜歡做實際的考慮。善于單獨思考、收集和考察豐富的外在信息。喜歡邏輯的思考和理論的應用。做事有很強的原則性，工作時愿意承擔責任，自己有客觀的判斷和敏銳的洞察力。

2.自身的不足：壓力很大時，會過度緊張，甚至產(chǎn)生消極情緒?，F(xiàn)實，考慮的東西太多，往往把簡單的事情考慮的太過復雜，喜歡把自己的思想想法強加給別人，強勢性太厲害!

3.需要改進的方面：有時候會考慮不切實際的事情，會把復雜問題簡單化。當我一個計劃浮出腦海的時候，我會迫不及待的去實現(xiàn)它，帶有沖動感和感性色彩。有太強的自信心.

4.未來努力的方向：不斷的提高理論知識和咨詢技能，克服性格上的缺點，努力做一名優(yōu)秀、資深的咨詢師，為每一個求助者克服障礙，快樂的生活。

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一、案例回放

招商銀行在自20__年開始的“二次轉型”中提出三個轉變：由大客戶為主向中小企業(yè)客戶轉變;由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新興產(chǎn)業(yè)轉變;由簡單的存貸款業(yè)務向多元化綜合金融服務轉變。20__年,招行在“二次轉型”的戰(zhàn)略導向下,提出了“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”,通過打造股權融資服務平臺和設計創(chuàng)新的債權融資產(chǎn)品兩項手段,創(chuàng)新打造契合企業(yè)生命周期各階段特征的金融服務鏈,實現(xiàn)企業(yè)直接融資和間接融資的合理匹配,促進創(chuàng)新型成長企業(yè)快速發(fā)展。招商銀行20__年上半年,公司實現(xiàn)凈利潤億元,比上年同期增長,每股收益元。實現(xiàn)營業(yè)收入億元,同比增長;凈利息收入億元,同比增加億元,增幅;年化平均凈利息收益率為;非利息凈收入億元,同比增加億元,增幅。招商銀行“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的發(fā)展目標是：每年在一些新興產(chǎn)業(yè)選出來1000家創(chuàng)新成長性企業(yè),未來三年內建立3000家這樣的客戶群,這個企業(yè)的發(fā)展目標是未來有些企業(yè)可以走向資本市場實現(xiàn)它的擴張。招商銀行將建立適應創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的信貸政策和風險管理模式;建立適應創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的產(chǎn)品體系和服務體系,面向創(chuàng)新型成長企業(yè)建立從小到大、從創(chuàng)業(yè)到資本市場的長期戰(zhàn)略合作。

二、行業(yè)分析

目前中國銀行業(yè)包括四大國有商業(yè)銀行、11家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社,以及已經(jīng)進入或準備進入中國的外資金融機構。此外,還有政策性銀行在特定的領域內發(fā)揮其職能。在這些銀行中,四大國有商業(yè)銀行在規(guī)模和品牌等方面明顯處于領先地位。到20__年6月底,四大國有商業(yè)銀行吸收了65%的居民儲蓄,承擔著全社會80%的支付結算服務,貸款則占全部金融機構貸款的56%。另一方面,股份制商業(yè)銀行的市場份額則在過去幾年里大幅度增長,到20__年6月底,已占中國各類金融機構總資產(chǎn)的。四大國有商業(yè)銀行另一個重要優(yōu)勢是隱含的政府擔保。隨著銀行業(yè)競爭加劇和儲戶風險意識的提高,銀行的資信水平將日益重要。

經(jīng)過近年來的努力,中國銀行業(yè)的資產(chǎn)質量已有很大的改進,經(jīng)營管理和內部控制也有顯著的提高,不少銀行已初步完成管理決策、it信息系統(tǒng)上的總行集中化控制。但是不可否認,中國許多銀行還背著沉重的歷史包袱,不良資產(chǎn)情況仍十分嚴重。據(jù)銀監(jiān)會統(tǒng)計,到20__年底,中國銀行業(yè)金融機構不良貸款合計為萬億元,占全部貸款的。其中,國有獨資商業(yè)銀行不良貸款為萬億元,不良率達;股份制商業(yè)銀行不良貸款也有1540億元,不良率為。而且上述不良率的水平,已經(jīng)包含了近幾年各銀行貸款高速增長所帶來的稀釋作用。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展,中國銀行業(yè)的高速擴張可望持續(xù)相當一段時期。大量的居民儲蓄和人民幣資本賬戶不可兌換將在一段時間內為我國銀行消化歷史問題提供良性的外部環(huán)境。但另一方面,隨著wto時間表的推進,中國銀行業(yè)將逐步放開,競爭將日益激烈。所以,我國銀行面臨著一個與時間賽跑的任務,需要在銀行業(yè)完全放開、外資銀行全面進入之前,打下基礎,消化歷史包袱。

如何在競爭中占有一席之地已成為各個商業(yè)銀行必須考慮的問題。

三、競爭對手概況

銀行業(yè)在競爭日益激烈的當今,都努力積極的進行創(chuàng)新,不斷擴大自己的收入來源。在中小企業(yè)貸款方面許多銀行都有自己的策略。本文主要以中國郵政儲蓄銀行和“好借好還”為例進行對比分析。

郵儲銀行針對中小企業(yè)推出的服務業(yè)務主要有：面向微小企業(yè)主的商戶小額貸款,額度最高為10萬元(部分地區(qū)最高為20萬元),無須抵押、質押,手續(xù)簡單;面向中小企業(yè)主的個人商務貸款,額度最高為500萬元。經(jīng)過對比我發(fā)現(xiàn),郵政銀行面對的是小微企業(yè),而招商銀行更注重的是企業(yè)的創(chuàng)新性。其他銀行的貸款政策除了對大中型企業(yè)外,對中小企業(yè)不是太在意。而像招商銀行這樣對創(chuàng)新型企業(yè)的融資貸款就更沒有了。

四、客戶分析

“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的具體舉措有三個方面：

1、推出“創(chuàng)新型成長企業(yè)綜合金融服務行動方案”。包括八大金融服務安排：供應鏈創(chuàng)新安排、資金管控創(chuàng)新安排、企業(yè)財富管理創(chuàng)新安排、跨境貿(mào)易創(chuàng)新安排、公開上市創(chuàng)新安排、私募股權創(chuàng)新安排、人才激勵創(chuàng)新安排、私人銀行創(chuàng)新安排);

2、打造招商銀行股權投資綜合金融服務平臺(為創(chuàng)新型成長企業(yè)引入股權投資,同時引入先進的管理理念和方法);

3、設計適應創(chuàng)新型成長企業(yè)特點的債權融資(主要是銀行貸款)產(chǎn)品和服務。

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原告人張某(愛害人)，男，漢族，1976年9月 日出生，現(xiàn)住鄭州市金水區(qū)三全路 .

被告人陳某(肇事方)，男，漢族，1972年3月 日出生，現(xiàn)住鄭州市金水區(qū)柳林鎮(zhèn)沙門村 .

陳某駕駛豫akb888號廣州雅閣小型轎車沿國基路由西向東行駛至國基路163路()公交站牌處，與張某駕駛的輕騎牌電動車相撞，致張某受傷，兩車受損的交通事故。造成交通事故后，肇事者陳某不旦沒有求助受傷者(張某)，反而駕車逃逸。

事故發(fā)生后，群眾報警，張某被120送入河南省煤炭總醫(yī)院(以下簡稱煤炭醫(yī)院)進行治療，診斷為：

1、創(chuàng)傷性失血性休克;

2、腦外傷;

3、左側第6肋骨骨折;

4、脾破裂;

5、左腘窩處皮膚挫裂傷，肌腱斷裂;

6、面部皮膚裂傷;

7、腸粘連，腸系膜裂傷等。后因受害者張某無錢繼續(xù)治療而被迫出院。

出院證上顯示：

1、建議繼續(xù)治療;

2、加強左下肢腘窩處傷口換藥;

3、延期吸查血小板，加強下肢活動預防血栓形成等。

鄭州市*局交通巡邏警察支隊第五大隊(以下簡稱交警五大隊)依法出具《道路交通事故認定書》(以下簡稱事故認定書)，陳某負事故全部責任，張某不負事故責任。

鄭州市*局交通事故鑒定所(以下簡稱事故鑒定所)依法對受害者張某傷情程度作出《法醫(yī)學人體損傷程度鑒定書》(以下簡稱損傷鑒定書)，結論為“張某傷情程度評定為重傷”。

陳某因涉嫌交通肇事罪依法被刑事拘留，隨即被移送鄭州市金水區(qū)人民*審查起訴。

1、交警五大隊依法作出的事故認定書是否有瑕疵

2、事故鑒定所依法作出的損傷鑒定書是否有瑕疵。

3、誤工費的的賠償期間是多久

4、陪護費的賠償時限及陪護人數(shù)(病歷不明確)的確定問題。

5、交通費賠償多少的問題(我方有沒有票據(jù))。

6、住院伙食補助費的賠償時限(因需要二次住院)。

7、受害者出院后所賣的藥有無票據(jù)及醫(yī)囑單(?沒有顯示)上的內容是什么

8、殘疾賠償金該賠償?shù)臄?shù)額是什么(對受害者沒有進行傷殘鑒定，因此傷殘等級暫時無法確定，數(shù)額也難以計算。)。

9、精神撫慰金如何主張(些問題是個難題，因當前法律不予支持)

10、后期治療費用是否應該賠付，數(shù)額如何計算?

1、交警五大隊依法作出的事故認定書是否有瑕疵?

該事故認定書從形式角度講，載明了：交通事故時間，交通事故地點，當事人、車輛、道路和交通環(huán)境等基本情況，事故發(fā)生經(jīng)過，事故證據(jù)及事故形成原因分析，當事人導致交通事故的過錯及責任或意外原因，以及落款，基本符合法律構成要件。如沒有相反的證據(jù)證明存在瑕疵，該認定書是應該被司法機關所采納。

2、事故鑒定所依法作出的損傷鑒定書是否有瑕疵?。

該鑒定書是依據(jù)煤炭醫(yī)院住院病歷和輔助檢查(?沿未看到)所作出的鑒定，而且形式要件基本符合要求。即使被告人申請重新鑒定該鑒定書被推翻的可能性不大，但不排除意外情況的發(fā)生。

3、誤工費的的賠償數(shù)額及期限問題?

根據(jù)《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十條之規(guī)定 “誤工費根據(jù)受害人的誤工時間和收入狀況確定。誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天?！钡珡拿禾酷t(yī)院的病歷上沒有顯示誤工情況亦未單獨出具誤工證明，需與煤炭醫(yī)院方面進行溝補正(?現(xiàn)今已出院，醫(yī)院配合與否?)因此該部分損失額暫時無法計算。

4、陪護費的賠償時限及陪護人數(shù)(?病歷不明確)的確定問題。

根據(jù)《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十一條規(guī)定“護理費根據(jù)護理人員的收入狀況和護理人數(shù)、護理期限確定。護理人員有收入的，參照誤工費的規(guī)定計算;護理人員沒有收入或者雇傭護工的，參照當?shù)刈o工從事同等級別護理的勞務報酬標準計算。護理人員原則上為一人，但醫(yī)療機構或者鑒定機構有明確意見的，可以參照確定護理人員人數(shù)。”但從煤炭醫(yī)院的病歷上沒有顯示誤工情況亦未單獨出具誤工證明，需與煤炭醫(yī)院方面進行溝補正(?現(xiàn)今已出院，醫(yī)院配合與否?)因此該部分損失額暫時難以計算。

5、交通費賠償多少的問題(我方有沒有票據(jù)?)。

依據(jù)第二十二條交通費根據(jù)受害人及其必要的陪護人員因就醫(yī)或者轉院治療實際發(fā)生的費用計算。交通費應當以正式票據(jù)為憑;有關憑據(jù)應當與就醫(yī)地點、時間、人數(shù)、次數(shù)相符合。因此，受害方應就該部分提供適當?shù)钠睋?jù)加以證明方可。

6、住院伙食補助費的賠償時限(因需要二次住院)。

據(jù)河南省國家機關一般工作人員的出差伙食補助的規(guī)定1工作人員的出差伙食補助費，每人每天補助標準為30元：期間為從入院到出院(目前13天)，數(shù)額大約為(30×15﹦450)450元。

說明：住院期間較短，所以數(shù)額較底。

7、受害者出院后所賣的藥有無票據(jù)及醫(yī)囑單(?沒有顯示)上的內容是什么?

受害者出院后購買四千元藥物繼續(xù)用藥進行治療，但沒有正式票據(jù)。

訴訟是以證據(jù)為基礎的，如沒有證據(jù)則對負有舉證責任方是不利的，本案中受害者應提供證據(jù)加以證明，否則該部分費用將不被支持。

8、殘疾賠償金該賠償?shù)臄?shù)額是什么(對受害者沒有進行傷殘鑒定，因此傷殘等級暫時無法確定，數(shù)額也難以計算。)。

受害者還沒有做傷殘鑒定，因此傷殘等級暫時無法確定，數(shù)額也難以計算。

9、精神撫慰金如何主張(些問題是個難題，因當前法律不予支持)?

純粹從民事角度講精神撫慰金是應該得到司法部門的支持，但本案系刑事附帶民事案件，根據(jù)《刑事訴訟法解釋》第一百三十八條 被害人因人身權利受到犯罪侵犯或者財物被犯罪分子毀壞而遭受物質損失的，有權在刑事訴訟過程中提起附帶民事訴訟;被害人死亡或者喪失行為能力的，其法定代理人、近親屬有權提起附帶民事訴訟。

因受到犯罪侵犯，提起附帶民事訴訟或者單獨提起民事訴訟要求賠償精神損失的，人民法院不予受理。

所以精神撫慰金爭議較大，如判決難以獲得支持，但是我們應抓住在判決前的機會力爭通過調解得到較大的賠償。

10、后期治療費用是否應該賠付，數(shù)額如何計算?

在第一次受害者住院13天后被迫出院是因沒錢治療而且肇事都駕車逃逸亦未給任何治療費用(?)。后期治療費用可通過鑒定或待二次手術發(fā)生后另行主張權利。

1、《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十條“誤工費根據(jù)受害人的誤工時間和收入狀況確定。誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天?！?/p>

2、 《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十一條規(guī)定“護理費根據(jù)護理人員的收入狀況和護理人數(shù)、護理期限確定。護理人員有收入的，參照誤工費的規(guī)定計算;護理人員沒有收入或者雇傭護工的，參照當?shù)刈o工從事同等級別護理的勞務報酬標準計算。護理人員原則上為一人，但醫(yī)療機構或者鑒定機構有明確意見的，可以參照確定護理人員人數(shù)。”

3、《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋>第二十二條 交通費根據(jù)受害人及其必要的陪護人員因就醫(yī)或者轉院治療實際發(fā)生的費用計算。交通費應當以正式票據(jù)為憑;有關憑據(jù)應當與就醫(yī)地點、時間、人數(shù)、次數(shù)相符合。

4、 山東省國家機關一般工作人員的出差伙食補助的規(guī)定1工作人員的出差伙食補助費，不分途中和住勤，每人每天補助標準為：在縣境內出差3元;在省轄地級市、行署轄區(qū)內出差6元;在省內其他地區(qū)出差 元;

5、《刑事訴訟法司法解釋》

第一百三十八條 被害人因人身權利受到犯罪侵犯或者財物被犯罪分子毀壞而遭受物質損失的，有權在刑事訴訟過程中提起附帶民事訴訟;被害人死亡或者喪失行為能力的，其法定代理人、近親屬有權提起附帶民事訴訟。

因受到犯罪侵犯，提起附帶民事訴訟或者單獨提起民事訴訟要求賠償精神損失的，人民法院不予受理。

報告分析人：黃少春律師

案例分析報告格式及篇

案例教學最早是在哈佛商學院使用，后來被各大高校的工商管理學科廣泛運用，成為一種較為成熟的教學方法。所謂案例教學法（case study）簡單地說，就是運用案例在課堂中進行教學和講座的教學方法（姚維剛，2005），是在學生掌握了有關基本知識和分析的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據(jù)教學目的和教學內容的要求運用典型案例，將學生帶入特定事件的現(xiàn)場進行案例分析，通過學生的獨立思考或集體協(xié)作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力（邢志，2007）。審計學是實踐性很強的一門學科，在審計學的教學過程中，不僅要注意傳授基本理論知識，更為重要的是要教會學生根據(jù)實際案例進行專業(yè)判斷，案例教學應成為審計學教學的重要內容，通過審計案例教學培養(yǎng)學生的專業(yè)判斷能力、團隊合作和溝通能力。

一、案例討論的準備與組織

（一）案例知識點的講解

在進行正式案例分析之前，首先對案例分析所涉及到的知識點進行了闡述和講解，主要涉及以下內容：

1.盈利預測報告披露的基本動機和歷史演進。

主要從信息觀的視角分析了披露盈利預測的動機，并分析了贊成和反對強制披露盈利預測者的基本觀點。分析了我國盈利預測披露的歷史演進，讓學生對我國上市公司盈利預測披露的歷史過程有深刻了解，既要了解不同歷史階段對盈利預測的要求，同時又要了解歷史上盈利預測披露中存在的問題和不足。

在盈利預測歷史演進的分析中，具體給學生介紹了紅光實業(yè)的盈利預測情況。該公司1997年5月23日，為擴建彩色顯像管生產(chǎn)線項目，以每股元的價格向社會公眾發(fā)行7 000萬股社會公眾股，在發(fā)行a股的招股說明書中披露，公司1997年盈利預測為凈利潤7 055萬元（所得稅稅率15％），每股稅后利潤（全面攤薄）元／股，每股稅后利潤（加權平均）元。1998年4月30日，年報中披露1997年公司實際凈利潤為－19 840萬元，每股收益－元。這與盈利預測凈利潤7 055萬元相距甚遠。導致盈利預測與實際完成業(yè)績產(chǎn)生重大差異的主要項目是“主營業(yè)務收入”和“營業(yè)成本”。原預計主營業(yè)務收入為59 326萬元，但實際完成額為27 066萬元，實際完成額僅為預計額的％。而營業(yè)成本的實際發(fā)生額與預計額基本持平（實際發(fā)生額為36 476萬元，預計額為39 184萬元）。這樣，主營業(yè)務利潤與預測數(shù)之間形成很大的差異，導致實際實現(xiàn)凈利潤與預測凈利潤的巨大差異。并簡要引導學生思考實際凈利潤與預測凈利潤之間的重大差異的產(chǎn)生，能否用公司提出的下述兩個理由予以解釋：（1）由于近幾年因電視大幅度降價導致行業(yè)內的競爭激烈，使公司處于非常不利的位置；（2）由于未能通過不斷熱修保證已超齡的彩管玻殼屏爐和錐爐維持正常生產(chǎn)狀態(tài)，造成公司產(chǎn)品合格率降低，成本加大。如果不能用上述理由解釋，那么重大差異產(chǎn)生的真正原因又是什么？為什么審計師未能關注到盈利預測審核中存在的問題，是過失還是合謀？

2.盈利預測編制的現(xiàn)行有關規(guī)定。

主要是證監(jiān)會有關盈利預測披露的內容與格式要求，新股發(fā)行公司盈利預測報告編制指南等文件內容。通過這些內容的講解，讓學生掌握盈利預測編制的基本內容和要求，懂得盈利預測報告包括盈利預測基準、盈利預測基本假設、盈利預測表和盈利預測說明四個部分。并熟練掌握和理解盈利預測基準是公司盈利預測編制的基礎，包括經(jīng)具有證券相關業(yè)務許可證的注冊會計師審計的公司前三年經(jīng)營業(yè)績，預測期間公司的生產(chǎn)經(jīng)營能力、投資計劃、生產(chǎn)計劃和營銷計劃和公司采用的會計政策等。盈利預測基本假設是公司根據(jù)經(jīng)濟形勢和行業(yè)特點對預測期間的一般經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)營條件、相關的金融與稅收政策、市場情況等盈利預測的編制前提所作出的合理假設，盈利預測報告中應說明編制盈利預測所依據(jù)的法律、法規(guī)、利率、匯率、稅率、能源和原材料供應、產(chǎn)品價格等假定條件。盈利預測表是反映預測期間利潤來源和構成的預測報表，凡有控股子公司并需要編制合并會計報表的，應分別編制母公司盈利預測表與合并盈利預測表。盈利預測表各預測項目應分別編制解釋性附表。盈利預測說明是對預測期間利潤形成的原因、計算依據(jù)、計算方法所做出的詳細分析。編制合并盈利預測表的新股發(fā)行公司，應著重對合并盈利預測進行詳細說明，對母公司盈利預測所涉及的重要事項進行必要的說明。

這些有關盈利預測編制的現(xiàn)行規(guī)定是審計師判斷盈利預測單位編制的盈利預測報告是否適當?shù)闹匾罁?jù)之一，因此，作為案例分析者的學生要對此有完整的理解和把握。

3.預測性財務信息審核準則。

審計師對預測性財務信息的審核必須遵守《中國注冊會計師其他鑒證業(yè)務準則第3111號――預測性財務信息的審核》的要求，因此，案例分析前學生必須掌握此準則的相關內容，盡管在《審計學》的教學中學生可能對此內容有所掌握，但為了讓學生更好地進行案例分析，對此做了重新講解。講解時著重強調了預測和規(guī)劃的基本概念，充分、適當?shù)淖C據(jù)、保證程度、了解被審核單位基本情況、涵蓋期間、評價假設關注的重點、列報、審核報告的出具等內容。

（二）分組與案例資料發(fā)放

案例討論模式可以分為三種，一是個人學習模式（inspanidual study），即每個學習者單獨就案例進行分析和發(fā)表見解；二是小組討論（small－group study），由3～5個成員組成一個小組進行討論，相互之間可以溝通合作；三是大組討論（large－group study），由比較多的成員，甚至是一個班，組成一個大組對案例進行分析討論（graham和cline，2001）。本人采用的是第二種案例討論模式，即將全班按每組5人分組進行討論。分組時主要考慮男女生搭配和平時學習成績。

案例資料的發(fā)放是安排在講解完案例相關知識點之后，案例分析報告前一周。發(fā)放給學生的案例資料包括：涉及與新能源所在行業(yè)相關的行業(yè)發(fā)展信息、新能源最近連續(xù)多年的年度報告、盈利預測報告、盈利預測審核報告。除此外值得一提的是，為了引導學生對案例的思考，還另外給學生提出了幾個引導性的思考問題。本人結合新能源公司盈利預測報告的情況，給學生思考的問題有四個：（1）仔細閱讀新能源盈利預測審核報告，分析新能源盈利預測的基本假設的合理性；（2）分析合并新能源盈利預測的編制范圍是否適當；（3）注冊會計師在對新能源公司編制的盈利預測進行審核時需要關注哪些問題；（4）閱讀《中國注冊會計師審計準則第1501號――審計報告》、《中國注冊會計師審計準則第1502號――非標準審計報告》，以及《中國注冊會計師其他鑒證業(yè)務準則第3111號――預測性財務信息的審核》，分析審計報告與盈利預測審核報告在性質、格式、責任等諸方面的差異。

發(fā)放案例資料的時間之所以選擇在案例分析報告前一周，主要是考慮到學生的學習任務比較重，小組內的討論又安排在課后，由各小組的組長組織完成，故提前一周發(fā)放材料能讓學生有充分的時間學習和研讀案例，寫出較好的小組案例分析報告。

二、案例討論的實施

課堂案例討論分為兩個階段：第一個階段是小組發(fā)言。要求各小組推薦一個成員在講臺使用ppt進行講解，時間在10～15分鐘，當小組成員講解完成后，其他小組成員有需要補充的內容，可以繼續(xù)補充；第二階段是組間討論。即其他組的成員對進行報告的小組案例分析報告進行討論，分析其優(yōu)缺點，并進行適當評論。

在學生完成了所有報告和討論后，本人再結合各小組的案例分析報告和討論情況進行綜合分析和點評。點評意見從層面上來說，既有針對某一具體小組的案例分析報告，也有就整體案例分析情況的評價。從內容上來說，主要包括以下幾個方面：（1）學生在案例分析中已經(jīng)涉及的點，指出其分析的深度和廣度是否適當，所指出的問題是否適當；（2）對案例背景資料的使用，分析其應用是否得當，有否正確理解盈利預測報告所依據(jù)的基本假設，盈利預測報告的編制是否符合相關政策的規(guī)定；（3）提醒學生案例中可能還存在的其他相關問題；（4）提醒學生案例討論后，對《預測性財務信息的審核》準則及其指南的相關規(guī)定是否有了更為深刻的認識，對于重要的體會應提煉總結；（5）肯定學生在案例分析中突出表現(xiàn)。通過案例分析，可以發(fā)現(xiàn)每個班級總會有小組能夠提出一些以前尚未關注到的問題。

在這個環(huán)節(jié)，注意兩個關鍵問題：一是教師的點評要適可而止，既要指出學生討論中存在的不足，但也要讓學生知道，教師給出的信息也是一己之見，案例討論可能沒有標準的答案；二是要控制好組間討論，要對討論的內容進行引導，防止出現(xiàn)偏題，比如討論新能源公司盈利預測審核，結果出現(xiàn)討論新能源公司是否違規(guī)等問題。同時還要控制要討論的時間，如果任由學生發(fā)言討論，可能課堂上就無法完成案例討論的任務，因此，還要藝術地控制好討論的時間。

三、案例討論后的總結、思考與完善

每當完成一次案例教學后，作為教師進行適當?shù)目偨Y、思考是必要的，有助于改善未來的教學質量。每次案例討論完畢后，我都要求各小組提交案例分析報告和講演用的ppt，在案例討論完畢后，對各小組的分析報告進行認真閱讀，這不僅僅是作為評定成績的依據(jù)，更為關鍵的是作為完善案例教學的手段。通過認真閱讀案例分析報告，可以發(fā)現(xiàn)案例資料的準備是否充分。比如，為什么在案例資料中，發(fā)放給了學生公司連續(xù)多年的年報，原因就在于過去的案例討論中發(fā)現(xiàn)，學生未能把握公司的經(jīng)營環(huán)境、無法對假設的合理性做出判斷，經(jīng)分析和詢問學生，發(fā)現(xiàn)是缺乏相關暗示性資料，而作為一名本科生缺乏檢索資料的習慣，故而無法獲知公司的歷史信息，也難以分析哪些基本假設可能存在問題。

總之，通過案例討論后的總結和思考，可以總結經(jīng)驗，找出不足，然后重新對案例資料進行加工和處理，使之更加完善，更能服務于教學目標。所以，這個環(huán)節(jié)的關鍵是總結提高，完善案例資料，前提是要分析清楚案例分析報告存在的缺陷是學生自身分析不足還是案例資料存在缺陷導致，對此教師要有清晰認識。

案例分析報告格式及篇

吳：你們喜歡什么球類運動？

生1：我喜歡足球。

生2：籃球。

生3：乒乓球。

吳：由于受到場地的限制，我們只能在那里進行一次拍球比賽，你們看怎樣樣？

生：好。

吳：那我們以那里為界，一分為二，這邊算一隊，那邊算一隊。第一件事，先給自我的隊起一個自我喜歡的名字，然后派一個代表把名字寫在黑板上。第二件事，咱們得商量商量，這么多小朋友參加比賽怎樣個比法，你們得出點招兒。聽懂了嗎？

（學生七嘴八舌商量開了，一分鐘后，一個同學在黑板上寫了“勝利隊”。另一對也寫了“吳正隊”）

吳：吳正是什么意思？

生：因為您的課講得特別好，我們用您的名字，必須能贏。

吳：行行行。隊名產(chǎn)生了，那咱們怎樣比呢？

生：選出每個隊最厲害的一位參加比賽。

吳：那你們選吧，再挑一個裁判，每隊再請一個小朋友紀錄。

預備，開始！20秒后，吳教師喊停，然后統(tǒng)計：“吳正隊”：30，“勝利隊”：29。

下面我宣布，本次比賽勝利者為“吳正隊”。“勝利隊”服不服氣？

“勝利隊”：不服氣！

吳：為什么？

生：就一個人能代表我們嗎？應當每隊再選幾個。

吳：我提議每隊再選三個人，好嗎？

（每隊三人繼續(xù)比賽，教師把每個人的`拍球數(shù)寫在黑板上。)

吳：下面用最快的速度算出“勝利隊”和“吳正隊”的總數(shù)各是多少，報數(shù)。

生；118，124.

吳：此刻勝利者是“吳正隊”，能夠嗎？

生：不能夠。

（這時，吳教師走到勝利隊同學面前。）

吳：別急，雖然此刻咱們落后，但吳教師決定加入“勝利隊”，歡迎嗎？

勝利隊：歡迎！

吳：此刻把吳教師拍的22個加進來，算一算一共多少個？

生；140個。

吳；下面我宣布，今日的勝利者是“勝利隊”。

生：不一樣意！

吳：為什么？

生；勝利隊有5次拍球機會，我們僅有4次，不公*。

吳；哦，在人數(shù)不等的情況下，我們還用總數(shù)這個統(tǒng)計量來比較，顯然不公*，那么，在人數(shù)不等的情況下，我們能不能比出兩個隊總體的拍球水*呢？

（學生開始思考，相互交流。）

（最終有一個聲音出現(xiàn)了：在人數(shù)不等的情況下，能夠先求*均數(shù)。）

吳：怎樣求*均數(shù)呀？

生；就是用拍球的總數(shù)，除以拍球的人數(shù)。

點評：排球是孩子喜歡的游戲，吳教師把游戲引進課堂的時候，在許多環(huán)節(jié)上都進行了改造：讓學生自擬隊名、自定比賽規(guī)則，是要培養(yǎng)學生的參與意識，是為了激發(fā)學生內在的學習動力；教師選擇加入，是為了加深學生對*均數(shù)意義的體會，從而激發(fā)學生對*均數(shù)知識學習的需要。實際上，幾乎每個環(huán)節(jié)都自然的指向對*均數(shù)的理解。一個原生態(tài)的生活情境，是難以有如此明顯而豐富的教學意義的。

案例分析報告格式及篇

不知不覺為人師已五載，一路走來，回想起與孩子們在一起的點點滴滴，其中有一幕幕說不完的感動與驚喜。于是反思著，收獲著。隨著小學生年齡的逐漸增長，年級的逐漸增高，問題兒童越來越多，例如心理上自我封閉，游離集體氛圍，家庭親子關系冷漠，怯于交往、社會生活難于融入，實際上這是一種心理不健康現(xiàn)象，更是一種心靈孤獨情緒的表現(xiàn)，因此教學中我們更有必要分析這些心靈孤獨情緒產(chǎn)生的原因，并尋找改變這種現(xiàn)象的策略，以促進學生健康成長。

1、問題家庭給子女帶來了嚴重的心理問題。

“問題家庭”是相對于“和諧家庭”而言的，它指的是在家庭關系的處理上存在著這樣或那樣的不和諧因素。主要有以下幾種：

一是家庭不和睦，父母關系緊張，“大吵三六九，小吵天天有?！鄙钤谶@樣家庭中的孩子往往處在緊張不安之中，甚至被父母當作出氣筒；

二是父母不完整，或是父母離異，把子女當作“皮球”任意踢來踢去；或是父母一方早逝，家庭經(jīng)濟負擔沉重，一天到晚奔波于生計，無暇顧及子女。這樣的家庭環(huán)境中成長起來的孩子往往沒有安全感，容易產(chǎn)生壓抑、煩躁、自卑、孤僻、冷漠、仇視等變態(tài)心理，有的甚至走上犯罪道路。

2、父母忙于事業(yè)難顧家庭，久而久之使子女的內心世界封閉起來。

隨著改革開放的進一步深入，生活的節(jié)奏更快，競爭意識更加突出，作為父母工作壓力更大。于是他們?yōu)榱斯ぷ鳎綍r無暇顧及自己的孩子，要么把子女托付給爺爺奶奶，要么雇保姆照看。自己很少安排時間與子女在一起溝通交流，一起聊天做事，使子女與父母之間容易產(chǎn)生“陌生感”和“距離感”，使自己的子女在心靈深處形成一個不愿輕易向人開啟的自我封閉的世界

3、家庭教育缺乏科學性、民主性，方法簡單，親子關系緊張。

目前，中小學生的家長大多對家庭教育科學不甚了解，對待子女的教育方法也大都沿襲長輩的傳統(tǒng)或通過大眾傳播媒介獲得。一位家長曾對我說：“老師，說來慚愧，如今稀里糊涂的當了家長，卻不知道怎樣來教育自己的孩子……”。這樣的家長在對子女的教育上，往往走兩個極端：

一是由于家長補償心理的影響，“望子成龍”“望女成鳳”非常心切，結果是父母與子女的關系緊張，達不到預期的目的；

二是重養(yǎng)不重教。重肌體健康，輕心理健康；重物質投入，輕精神投入。父母與子女的心靈溝通成了“被遺忘的角落”。

在我們班有個叫李超凡的男生，父母親常年在外地打工，根本無暇顧及孩子的學習，在這種環(huán)境中成長起來的他開始變得自暴自棄，經(jīng)常違反紀律，是全校出了名的“搗蛋鬼”。教過的老師談到他時，都直搖頭?？晌覅s執(zhí)著地認為：教師的愛是滴滴甘露，即使枯萎的心靈也能蘇醒；教師的愛是融融春風，即使冰冷的感情心會消融。可當我滿懷信心，盡己所能給他悉心地呵護，試圖用愛去溫暖他時，才知道，原來事情并不像自己所想像的那樣簡單。他照樣在課堂上肆無忌憚地大聲說話，照樣三天兩頭和同學打架。我不禁自問：難道這個孩子真的無藥可救了嗎？難道我的付出真的對他毫無作用嗎？那些日子我覺得自己就像是戰(zhàn)敗的將士，感到灰心喪氣……可所幸的是自己并沒有因此而放棄，因為我堅信愛的力量是偉大的。

于是，我一如既往地在生活上給予他幫助，噓寒問暖。細心觀察他平時表現(xiàn)，抓住點滴進步去燃起他奮進的火花。一句句鼓勵的話語，一枚枚激勵的小貼畫，一張張“進步之星”的小證書…在這無盡的愛的感召下，他變了，變得乖巧，變得懂事了。愛的力量是如此巨大，我用愛留下了一串串堅實的腳印，孩子們中間少了驕橫和多疑，自私和冷漠，班上多了團結與友愛，互幫與互助。同學們比學趕幫超，師生間談笑風生，平等互助，在師生的共同呵護下，我們班成了一個學習、生活和成長的智慧樂園。反思總結下來有以下幾點感悟：

1、做好問題家庭父母的工作，孩子是無辜的。

家庭是孩子人生中一所永不畢業(yè)的學校，父母是孩子的第一任老師，教育好子女是父母的天職。工作之余利用家訪、主題班會、qq聊天、打電話等方式與家長溝通，家校攜手共同為孩子的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2、家長應多留些時間陪孩子

作為父母不僅要關心孩子的衣食住行，更要關心孩子的內心和精神世界。對孩子的內心世界忽視和冷漠會導致很多心理問題和品德問題。為此，作為家長應多與子女進行思想交流，了解自己子女的思想脈搏。，多安排一些時間給孩子?？梢耘愫⒆佑瓮?、下棋、看書、說話等不同方式，隨時了解孩子的心理，了解孩子的心理需要，騰出時間與孩子共度快樂時光。

3、轉變教師角色，和孩子做好朋友。

作為教師都了解兒童青少年成長的生理、心理知識，并按照他們的生理、心理規(guī)律來辦。對孩子要講民主和平等，要給孩子更多的發(fā)言權，使民主成為課堂一面永遠飄揚的旗幟。不管是優(yōu)生還是差生，大家是平等的，教師要放下師道尊嚴，學會做循循善誘的導師，志同道合的同志，更是真誠的朋友。從我班分析看，小學生喜歡“朋友式”的教師，而不喜歡“命令式”的教師。因此在我的班里和孩子越發(fā)：

⑴不訓斥孩子，經(jīng)常訓斥會形成厭煩的氣氛。

⑵不當全班同學的面批評孩子，尊重孩子的人格。

⑶糾正缺點不要籠統(tǒng)，總體否定，應具體就事論事。

⑷不要顯示權威，而是提出具體辦法。

⑸不打擊孩子，如“我教你這孩子真倒霉”一類的話，與孩子常交流談心。

⑹盡量應用表揚和鼓勵語，尊重孩子的意見。

4、創(chuàng)造空間，營造良好的伙伴交往環(huán)境。

老一輩的教育家劉紹禹先生曾語重心長地談到了教育兒童的原則：“兒童應與年齡相同的兒童生活，然后才能學得與人相處之道。因此，教師要想方設法創(chuàng)造條件為孩子提供與小伙伴交往的時間和空間。多組織合作性活動：例如兩人運氣球、共誦一篇文章、三人綁腿走、共唱一首歌等有趣的活動。在合作活動中，孩子才能夠與別人正確相處，才能夠處理好同學之間的關系，從而讓他們健康地成長。

總之，日常教育教學中，班主任是孩子美好心靈的引導者，只有通過不同的方式，給孩子的心靈插上飛翔的翅膀，讓孩子克服“孤獨心靈”，體會到生活的快樂，在幸福和諧的大家園中健康茁壯快樂地成長。

案例分析報告格式及篇

吳某某，男，初二學生。不愛讀書，小測經(jīng)常偷看，考試也常常夾帶答案，學習成績較差，家長開超市，疏于管教，很少與小孩溝通，教育方式粗暴，該同學與家長的關系也非常緊張，他愛美，喜歡戴一些仿真的首飾，在班上臭美，班干部經(jīng)常過來舉報，但是他能組織一些課內外的文體活動，不用老師操心。

（2）行為方面：行為較散漫，對老師、家長不夠尊重；課堂上不時講話；沒能做好*時的值日工作，經(jīng)常應付了事；經(jīng)不起別人的批評指正。

（3）性格方面：過于感情用事，容易沖動；有叛逆心理，與家長、老師和同學的關系緊張。

（1）家庭生活情況：

父母親開超市，每天很忙，沒有多少時間與孩子相處。對孩子的生活習慣和行為習慣沒有嚴格的要求，造成孩子成績不好，甚至出現(xiàn)厭學情緒，父母親對小孩的教育缺乏耐心，父親性格較暴躁，教育方式單一，經(jīng)常打罵孩子，造成父子關系緊張。

（2）學校生活情況：

（1）通過交流溝通了解他的內心想法。

經(jīng)常找他談心，慢慢走進他，了解他的學習、生活的情況，爭取他的好感和信任，一起分析他現(xiàn)在的處境，幫助他解決生活和學習上遇到的困惑。*時還經(jīng)常給他單獨輔導，幫助他提高學習成績。

（2）通過集體的力量幫助他融入集體中。

安排成績較好的同學和他鄰座，并交代他們主動接近他，幫助他，與他一起談心、學習、活動，通過榜樣的力量讓他重樹學習的興趣和信心，促進他在各方面取得進步。生活上讓同學多關心他，利用活動的機會，讓他主動參與進來，讓他感受到集體的溫暖和同學間純真的友情，培養(yǎng)他的集體榮譽感。

（3）與家長達成共識，加大教育的合力。

經(jīng)常家訪，經(jīng)過與家長的多次交談接觸，讓家長明白要關心孩子的學習，更要關心孩子的行為和品德的教育。同時與家長共同商量尋求最佳的教育方法，希望家長盡量用說服教育的方式來教育他，對孩子的錯誤要耐心幫助與指導，盡量避免打罵，不用暴力，以保護其自尊心和積極性。同時，要讓他明白家長和老師的苦心，這樣避免了受批評責罵時的逆反心理。

（4）捕捉閃光點，增強自信心和責任感。

抓住學習和生活中的細節(jié)注意觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點。發(fā)現(xiàn)他有體育的特長，并且參加過晉江市田徑運動會，取得不菲的成績，同學們在這點上非常認同他，就讓他組織運動會和其他一些活動，讓他與同學改善關系，找回自信。

不管是誰，都喜歡聽到表揚，孩子更是如此，我能容忍他的小過錯，有時候對他進行冷處理，之后才指出他的錯誤，不與他正面沖突，避免矛盾激發(fā)。培養(yǎng)他做班干部，充分肯定他的優(yōu)點和成績，改掉了那些不良的習慣。由于他經(jīng)常得到老師的表揚和肯定，有了信心，學習上也有了很大的進步，尤其是對數(shù)學有了很大的興趣，學習成績有很大的提高，

我肯定他的優(yōu)點，對于某些原則性的問題不讓步，例如不準帶金銀首飾到學校來，不準穿縮腳褲，但是至于單詞小測偷看，只是偶爾做一些善意的提醒，如果再犯，就進行冷處理，一段時間都不去理他，我們不能只要發(fā)現(xiàn)學生犯錯誤就把他批得體無完膚，結果學生變成老油條，就很難收拾了，保護孩子的自尊心才能換來學生對老師的尊重，這是相互的，而且有時候，小孩子對老師態(tài)度傲慢也不是完全不服從老師的教育，也有可能是家庭、同學之間有矛盾等其他因素造成的，只有帶著愛心，深入了解孩子的心底，才能發(fā)覺深層次的問題，這些問題常常在考驗我們班主任的耐心，吳同學與他爸爸的關系緊張，是他們父子溝通有障礙，家庭教育出現(xiàn)了問題，勢必會影響學校的教育，對于這些問題，我多次到他家家訪，他和他的父親都很感動，父子關系有了很大轉變，但是還需要進一步的溝通。

——案例分析與反思

案例分析報告格式及篇

1990年1月25日晚上7點40分，阿維安卡52航班飛行在南新澤西海岸上空米處的高空。飛機上的油量可以維持近2個小時的航程，在正常情況下飛機降落至紐約肯尼迪機場僅需不到半個小時的時間，看上去飛機正常降落沒有問題。然而，出現(xiàn)了一系列的耽擱。首先，晚上8點整，肯尼迪機場管理人員通知52航班由于出現(xiàn)了嚴重的交通問題，他們必須在機場上空盤旋待命。晚上8點45分，52航班的副駕駛員向肯尼迪機場報告他們的燃料快用完了。管理員收到了這一信息，但在晚上9點24分之前沒有批準飛機降落。遺憾的是，阿維安卡機組成員再也沒有向肯尼迪機場傳遞任何情況十分危急的信息，但飛機座艙中的機組成員卻相互緊張地通知他們的燃料供給出現(xiàn)了危機。

晚上9點24分，52航班第一次試降失敗。由于飛機高度太低以及能見度太差，因而無法保證安全著陸。當肯尼迪機場指示52航班進行第二次試降時，機組成員再次提到他們的燃料將要用盡，但飛行員卻告訴管理員新分配的飛行跑道“可行”。晚9點32分，飛機的兩個引擎失靈，1分鐘后，另兩個引擎也停止了工作，耗盡燃料的飛機于晚上9點34分墜毀于長島，機上73名人員全部遇難。

空難發(fā)生后，當調查人員考察了飛機座艙中的磁帶并與當事的管理員交談之后，他們發(fā)現(xiàn)導致這場悲劇的原因主要在溝通上。由于沒有溝通到位，沒有表達清楚，導致了73條人命全部遇難的巨大悲劇。為什么一個簡單的信息既未被清楚地傳遞又未被充分地接受呢?請看分析：

第一，表達信息不精準。飛行員一直說“燃料不足”，管理員認為：這是飛行員們經(jīng)常使用的一句話。當被延誤時，每架飛機都存在燃料問題。但是，如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼聲，按照規(guī)定，管理員就有義務優(yōu)先為其導航，并盡可能迅速地允許其著陸。一位管理員指出，如果飛行員表明“情況十分危急”，那么所有的規(guī)則都可以不顧，我們會盡可能以最快的速度引導其降落的。遺憾的是，52航班的飛行員從未說過“情況緊急”，所以肯尼迪機場的管理員一直未能理解飛行員所面對的真正困境。

第二，危險性塑造不夠。52航班飛行員的語調也并未向管理員傳遞燃料緊急的嚴重信息，“沒有告訴油量最多可以維持2個小時”，管理員接受過專門訓練，可以在這種情景下捕捉到飛行員聲音中極細微的語調變化。盡管52航班的機組成員相互之間表現(xiàn)出對燃料問題的極大憂慮，遺憾的是，他們表達的危險信息沒有被管理員接收到。

第三，害怕承擔責任。飛行員的文化和傳統(tǒng)以及機場的職權也使52航班的飛行員不愿聲明情況緊急，沒有估計到問題的嚴重性。正式報告緊急情況之后，飛行員需要寫出大量的書面匯報。另外，如果發(fā)現(xiàn)飛行員在計算飛行過程需要多少油量方面疏忽大意，聯(lián)邦飛行管理局就會吊銷其駕駛執(zhí)照。因此，飛行員不愿意發(fā)出緊急呼救。于是，為了榮譽感，為了怕吊銷執(zhí)照，一場悲劇就發(fā)生了。這是一個凄慘的真實故事，因為一句話沒有溝通到位，因為沒有掌握溝通理論，不確認溝通信息是否讓對方收到和正確解碼，于是造成了無法挽回的損失。雖然航空公司的管理比較精細化，但是也依然存在溝通的問題。于是，一個可怕的結論就是：溝通不到位拉響了管理的警報。

——創(chuàng)業(yè)案例分析總結3篇

案例分析報告格式及篇

xx(化名)，x，xx歲，小學x年級學生。

1、該生學習成績差，上課不專心聽講，作業(yè)經(jīng)常不完成，而且書寫馬虎。

2、人際關系不好，總是欺負弱小的同學，總以強者形象出現(xiàn)，喜歡捉弄別人，在校經(jīng)常會因一些小事與別人鬧矛盾，然后就開始罵人，打人。同學們都不喜歡與他相處。

3、組織紀律差，上課時有話就說，沒有留心聽課、認真思考、舉手回答的習慣。

1、該生從小就跟在爺爺、奶奶生活，學習方面，在家里也沒有人輔導，一到家就是去玩。

2、因為從小跟爺爺奶奶生活，大人對他言聽計從，沒有約束他去做一些不應做的事情。千方百計滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。

3、后來父親怕他吃虧，叫他回擊欺負他的人，漸漸地，他由一個受他人欺負的人轉為一個欺負他人的人，由一個弱者變成一個大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯誤的引導方式)

總之，該生以自我為中心，不接受別人的意見，他并沒有認識到來學校是來學知識、學文化的，更沒想到來學校是要遵守紀律的。對待這類孩子，一下子的批評教育是不能解決問題的，解鈴還須系鈴人，來源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。

該兒童目前要解決的主要有三方面問題：

1、攻擊性行為;

2、人際關系;

3、學習習慣。

為什么會有這些問題，具體分析如下：

1、攻擊性行為：

根據(jù)兒童的成長經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗習得的結果。人的行為都有^v^趨利避害^v^的特點，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當事人帶來某種利益。本案中的^v^攻擊性行為^v^的最初形式是^v^被打^v^，而他打小朋友是角色的轉換，但當他打了小朋友后沒有任何的^v^懲罰^v^出現(xiàn)，就再一次證明了這種行為是可行的。^v^強者打人^v^與^v^弱者挨打^v^的體驗在認知上讓他強化了這種打人的行為，讓他在認知上強化了這種行為的合理性。

因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負，“強者”可以通過自己的力量、武力來保護自己。而且，在^v^我是強者^v^的強烈暗示下，往往會對外界發(fā)出警示，以表明自己的強者姿態(tài)。

當行為不斷反復后，將會變成為一種習慣，甚至成為人格特征之一，就現(xiàn)狀及年齡階段，還談不上^v^攻擊性人格^v^，只能說有攻擊性傾向，也正因此，及時的干預是可以矯正的，否則隨年齡的增長，行為復現(xiàn)率的提高，會使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>

2、人際交往問題：

該兒童的人際交往問題與他的攻擊性行為密切相關。攻擊性行為可能使他本人少受了^v^欺負^v^，但卻引起了同學的^v^注意^v^，這些行為也就形成了他在別人眼中的^v^不良形象^v^：動不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行為是暗示^v^我想跟你們玩^v^，但^v^打^v^的方式是不被認同和接受的。

3、學習習慣：

現(xiàn)該生學習沒有多大的進步，這是發(fā)展過程中的適應不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調外，還有對學習態(tài)度和方法等方面的影響。

目前，該生所面臨的學習問題主要是如何調整好情緒，給予學習相應的注意力，提高上課效率，并且這也是促進人際關系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導，兩者結合才可能取得預期的效果。

1、詢問基本情況。

2、向家長反映該生的在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子的心意。

3、向父母了解孩子的成長過程，尤其是重大事件;

4、與孩子交談，探尋孩子的心理矛盾及思想意愿;

5、著重讓孩子表達^v^當時怎么想，想怎么做，感覺如何^v^，目的一在于讓孩子宣泄;二在于讓父母學習與演練與孩子的溝通;三可以順勢引導家長如何做更好，做好共同教育工作。

6、讓孩子找出班中最受歡迎的學生，讓他明白如何與同學相處，做個受同學歡迎的人。

7、指出繼續(xù)努力的方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。

8、制定行為目標，加強自我管理能力;

基本達到預期目標：改善了攻擊性行為，促進了良好人際關系的發(fā)展，提高了學習適應性水*。

案例分析報告格式及篇

一、學生情況簡單介紹

姓名：胡習文性別：男年齡：11歲五年級學生

二、問題及行為表現(xiàn)

1、學習主動性不夠，經(jīng)常拖欠作業(yè)。

2、性格倔強、固執(zhí)。與人相處辦事，不計后果，缺乏自制力，責任感淡薄。

3、處事情緒化，易沖動。遇事不冷靜，特別受不了別人說它，哪怕是一點點小小的冤枉。

4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。

三、有關資料的調查

這位同學今年11歲了，媽媽在他小時候因病去世，對他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養(yǎng)成了固執(zhí)、偏激、倔強的性格，辦事不愛動腦，我行我素，做了錯事，不接受批評，不讓人家說，表現(xiàn)出較強的虛榮心和反抗心理。

四、個案分析

針對他的性心理特點，經(jīng)調查了解，我認為他的個性問題來源于家庭環(huán)境的影響和學校教育的影響兩個方面：

1、鑒于他在如此家庭背景里長大，種種情況都情有可原，還是得用愛心去融化，用理智去澆灌。

2、在班級里，學習成績一般，但是缺乏認真、刻苦的學習精神，有時還比較懶惰與叛逆，長期發(fā)展下去，知識掌握不牢，學習不扎實就產(chǎn)生了自卑心理。認為反正也就這樣了，甘拜下風，自暴自棄，致使成績下降，凡事總覺得自己對，對自己認識不清，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定現(xiàn)象。

五、采取的方法和實施過程

1.我認為他的本質是好的，如果與家長配合共同對他進行耐心細致的教育和幫助，他是會有改變的。

2.他犯錯誤，他不能冷靜，教師應該絕對地冷靜。每次對于出問題的方面，我則耐心指導，認真幫助他分析錯誤原因，讓他自己找出錯誤所在。同時，沒有放松對他的教育，用愛心去關懷愛護，用愛心去嚴格要求，讓它感受到教師對他的關愛。

3.以強項來淡化弱項，早就發(fā)現(xiàn)，他對于勞動還是能實實在在地干好，值日生工作他認真做，就給予鼓勵；

4、他對于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無，這一點也需要老師曉之以理，動之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關于寬容的名言，如，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，結合他本人的事例來感受風平浪靜，海闊天空的美好感覺。講講生氣對于身體，心理的傷害。

5、讓它感受到同學們對他的愛，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。

六、教育效果

精誠所至，金石為開。經(jīng)過一學期的了解及教育，這位同學有了一定的進步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩(wěn)定的特點，要徹底改變是要經(jīng)過長時間的努力?，F(xiàn)在他對老師信任了，與同學之間也能友好的相處，他對生活也滿懷信心，情緒較穩(wěn)定，沖動事件逐漸減少，對勞動有了初步認識，值日主動、熱心肯干，犯了錯誤能認識到錯誤在哪兒。

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