時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們該怎么擬定計(jì)劃呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃表格式篇一
班主任是班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者;是學(xué)校教育決策、計(jì)劃的執(zhí)行者;是班級各科教育、教學(xué)的協(xié)調(diào)者;是學(xué)校、家庭、社會的溝通者;是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛學(xué)生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責(zé)任心，又懂得科學(xué)育人的班主任隊(duì)伍，是完成學(xué)校各項(xiàng)教育、教學(xué)任務(wù)的重要保證。為此，以教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》和《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》為指導(dǎo)，結(jié)合我校班主任隊(duì)伍現(xiàn)狀，有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施班主任培訓(xùn)，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化，富有活力的高素質(zhì)、專業(yè)化的班主任隊(duì)伍。
1、長遠(yuǎn)目標(biāo)：通過多種形式開展全員培訓(xùn)，促進(jìn)班主任轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，掌握現(xiàn)代教育理論，樹立愛心意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，從而提高班主任教師隊(duì)伍的專業(yè)化水平，
努力建設(shè)一支擁有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和教育研究能力的高水平班主任隊(duì)伍。
2、近期目標(biāo)：努力創(chuàng)設(shè)有利于班主任成長、成才的機(jī)制和環(huán)境。完善班主任的激勵(lì)機(jī)制，每學(xué)期舉行一次優(yōu)秀班主任的評選，在此基礎(chǔ)上每學(xué)年進(jìn)行一次明星班主任的評選，
鼓勵(lì)班主任爭當(dāng)先進(jìn)，促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。
班主任培訓(xùn)采取學(xué)校指定和個(gè)人申請相結(jié)合的方式，對有志于擔(dān)任班主任工作的教師和在職班主任進(jìn)行培訓(xùn)。
采用集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，每月集中聽講座和觀看視頻共兩課時(shí)，其余時(shí)間采取自學(xué)的形式，完成學(xué)校布置的培訓(xùn)作業(yè)。每學(xué)年開展一次班主任工作論壇交流，舉行一次班主任基本功大賽，舉行一次主題班會觀摩活動。
(一)常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容(專家講座)：
1、班主任常規(guī)工作及基本要求。
2、文昌中學(xué)學(xué)生的規(guī)范教育內(nèi)容應(yīng)有哪些?途徑如何?
3、文昌中學(xué)應(yīng)如何讓學(xué)生形成優(yōu)秀的道德品質(zhì)、行為品質(zhì)、學(xué)習(xí)品質(zhì)和心理品質(zhì)?
4、班級活動設(shè)計(jì)、組織技巧及深遠(yuǎn)意義。
5、如何上好班會課。
6、如何發(fā)揮學(xué)生在自主管理、自我服務(wù)方面的作用。
7、與學(xué)生、科任老師、家長溝通技巧。
8、學(xué)生工作個(gè)案分析與指導(dǎo)。
(二)專題培訓(xùn)的內(nèi)容(觀看視頻)：
1、新時(shí)期初中班主任工作新思路、新內(nèi)容、新策略。
2、如何通過對學(xué)生的行為規(guī)范教育來促成價(jià)值觀的形成。
3、班級文化建設(shè)。
4、以人為本與敢管會管的班級日常管理技巧與策略。
5、學(xué)生的良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，心理咨詢及青春期教育的技能。
6、對學(xué)生學(xué)習(xí)的管理策略及優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)壓力的途徑。
7、班主任工作中的法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與班主任權(quán)益保護(hù)。
1、作好集中培訓(xùn)和自學(xué)的學(xué)習(xí)筆記，政教處每月檢查一次。
2、每學(xué)期要寫一份培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會。
3、建立班主任檔案，將培訓(xùn)工作列入班主任年度考評，作為學(xué)期優(yōu)秀班主任、學(xué)年明星班主任評選的重要依據(jù)。
培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃表格式篇二
根據(jù)上級有關(guān)文件的精神，結(jié)合學(xué)區(qū)教育教學(xué)工作的實(shí)際，著眼于教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平的提高，造就一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以“職業(yè)道德培訓(xùn)、教學(xué)策略培訓(xùn)”為重點(diǎn)，以教師的可持續(xù)發(fā)展為本，努力開創(chuàng)教師培訓(xùn)工作新格局，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、研究型高素質(zhì)的新型教師隊(duì)伍。
1、現(xiàn)代教學(xué)理論，教育思想、職業(yè)道德修養(yǎng)：掌握現(xiàn)代教學(xué)理論和相應(yīng)的教育教學(xué)法規(guī)。
2、現(xiàn)代教學(xué)方法、教學(xué)模式、教學(xué)風(fēng)格：調(diào)整課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，探索課堂教學(xué)“三、一、五”改革的教學(xué)新模式；
3、教師教育教學(xué)基本技能和能力、教科研方法和教科研課題研究：落實(shí)教師基本素質(zhì)培養(yǎng)，力爭使我校教科研理論的學(xué)習(xí)取得初步成果。
4、現(xiàn)代教育技術(shù)與課程整合：提高教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)的水平，總結(jié)現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科課程整合的經(jīng)驗(yàn)；加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在校本培訓(xùn)工作中的作用，建立起校本培訓(xùn)新機(jī)制。
1、校級培訓(xùn)形式
（1）學(xué)校組織專題報(bào)告、講座或培訓(xùn)班。
（2）組織各項(xiàng)教學(xué)評比。
（3）定期對全校教師校本培訓(xùn)情況進(jìn)行考評。
2、教研組培訓(xùn)形式：專家講座 ，教師 ，經(jīng)驗(yàn)交流 ，訪問考察 ，組織培訓(xùn) ，以研促訓(xùn)，以會代訓(xùn) ，與兄弟校、聯(lián)誼學(xué)校合作 。以老帶新
（1）聽課、評課和集體備課。
（2）以教研組為單位，開展專題行動研究。各教研組每兩周必須進(jìn)行一次專題研討和學(xué)習(xí)活動。
（3）開展校本課程開發(fā)的研究。
3、個(gè)人自學(xué)主要包括
（1）根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，學(xué)習(xí)有關(guān)現(xiàn)代教育教學(xué)理論及相關(guān)的教育法規(guī)，做好讀書筆記。
（2）撰寫教學(xué)總結(jié)（反思）。每學(xué)期要求每位教師撰寫一篇教學(xué)總結(jié)和若干篇教學(xué)反思。學(xué)校將組織有關(guān)人員在期末進(jìn)行檢查，根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)定其培訓(xùn)課時(shí)。
全鄉(xiāng)在職教師要按照學(xué)校培訓(xùn)計(jì)劃參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動。
1、成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)全校的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。
組 長：張建新
副組長：楊景珍
組 員：賀貴喜 趙立元 包紅學(xué) 楊作文 趙雄立 王雙軍
2.構(gòu)建學(xué)校繼續(xù)教育校本培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，每項(xiàng)培訓(xùn)有專人負(fù)責(zé)并做到統(tǒng)籌安排統(tǒng)一協(xié)調(diào)，列出培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時(shí)間、形式，及早公布。以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)繼續(xù)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來抓。組織全體教師完成好培訓(xùn)任務(wù)：完成練習(xí)題；摘錄有關(guān)理論；點(diǎn)評一個(gè)案例；撰寫一個(gè)案例；設(shè)計(jì)實(shí)踐一堂教研課。
3、學(xué)校選派骨干教師或教壇新秀外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察，回校歸來要求他們寫學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、上匯報(bào)課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。
4. 圍繞新課程改革，開展好“教學(xué)策略落實(shí)”經(jīng)驗(yàn)交流活動。利用校本培訓(xùn)，交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋，取長補(bǔ)短；開展教師讀書活動，制定教師讀書計(jì)劃及推薦書目，寫好一篇教學(xué)反思筆記或課改精神學(xué)習(xí)心得；開展專題研討及讀書活動。安排新課改專題報(bào)告、教育（學(xué)）等活動。
5、根據(jù)上級規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容同時(shí)結(jié)合本校教師實(shí)際選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，繼續(xù)開展信息技術(shù)培訓(xùn)、新課程培訓(xùn)、學(xué)科科研培訓(xùn)等。
6、.建立、健全校本培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括：學(xué)校校本培訓(xùn)的規(guī)劃，自主培訓(xùn)活動材料，教師個(gè)人檔案認(rèn)定材料等。把教師參加培訓(xùn)情況作為教師作為教師職稱評定、職務(wù)提升、評優(yōu)、評先的重要依據(jù)。
7、.建立考核和獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動教師的積極性，實(shí)施過程監(jiān)控、結(jié)果考核?？己私Y(jié)果納入教師年度考核內(nèi)容。
九月份
制訂新學(xué)期校本教研培訓(xùn)工作計(jì)劃： 各學(xué)科教師教材培訓(xùn)、開展教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織“教學(xué)能手”比賽活動，以學(xué)校為單位討論確定“推進(jìn)新課堂教學(xué)中存在的現(xiàn)實(shí)問題”,組織教師參加討論匯總出主要問題。校本培訓(xùn)；
十月份
課堂教學(xué)觀摩研討、聽課、評課和集體備課、集體培訓(xùn) ；組織教師觀摩全國小學(xué)語文課堂教學(xué)藝術(shù)講習(xí)會錄相，校本培訓(xùn)；觀看師德錄像,現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備使用的鞏固提高培訓(xùn)。
十一月份
聽課評課和集體備課、集體培訓(xùn)、各學(xué)科教學(xué)設(shè)計(jì)評選、教學(xué)質(zhì)量檢測，小學(xué)教師課堂教學(xué)實(shí)踐考核，課堂教學(xué)研討活動。 校本培訓(xùn)；
十二月份
聽課評課和集體備課、教師現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)科教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會、各教研組組織教研組教師學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)文章，做好校本教研培訓(xùn)檔案整理工作，校本培訓(xùn)；
元月份
培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃表格式篇三
短期計(jì)劃指針對每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：
1．確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
2．設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。
3．草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。
4．設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的'途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會、報(bào)告、作業(yè)、測驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。
5．制訂控制措施--采用登記、例會匯報(bào)、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。
6．決定評估方法--根據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗(yàn)、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報(bào)告等各方面來綜合評價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃表格式篇四
主旨：“工欲善其事，必先利其器”，通過對員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使其能更深層地把握企業(yè)經(jīng)營狀況與風(fēng)險(xiǎn)，幫助員工分析指標(biāo)，更能將財(cái)務(wù)指標(biāo)貫穿于員工每一天的每一個(gè)決策中，成本及預(yù)算的管理，讓員工的工作效益和績效均有所提高。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展。
全面理解三張報(bào)表所透露出來的企業(yè)經(jīng)營信息，對業(yè)務(wù)運(yùn)作有更深層次的全局把握。 透徹掌握重要財(cái)務(wù)概念和財(cái)務(wù)指標(biāo)，能夠結(jié)合指標(biāo)信息做出更理性的決策。 掌握系統(tǒng)的成本控制工具、現(xiàn)金流管理方法和全面預(yù)算管理技能 運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作，并尋求提升經(jīng)營績效的方法 多年跨國公司財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和創(chuàng)新，源于實(shí)踐用于實(shí)踐
【第一天】財(cái)務(wù)報(bào)表基礎(chǔ)
總論、財(cái)務(wù)管理的宏觀視角——案例分析：缺乏財(cái)務(wù)意識和財(cái)務(wù)知識的管理者帶來的管理混亂
財(cái)務(wù)管理概述
管理者必須掌握的財(cái)務(wù)基本知識框架
模塊一、財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析——讀懂報(bào)表，更要把握真相!
如何快速讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表? 財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成 財(cái)務(wù)三張表的解讀
資產(chǎn)負(fù)債表、損益表的閱讀和分析 資金流量和資金流量表的閱讀和分析 會計(jì)報(bào)表之間的關(guān)系 財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)信息來源 從管理的角度解讀利潤表 利潤是如何形成的
稅收對利潤及現(xiàn)金的影響 影響利潤的因素還有哪些?
案例分析：利潤的形成與利潤率分析
【第二天】關(guān)鍵指標(biāo)分析
模塊二、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析與應(yīng)用——讓決策與企業(yè)戰(zhàn)略一致 關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)解析 如何分析盈利能力 資產(chǎn)回報(bào)率 股東權(quán)益回報(bào)率
資產(chǎn)流動速率風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)分析 流動比率
負(fù)債/權(quán)益比率 營運(yùn)償債能力
管理中的營運(yùn)資本分析 資金周轉(zhuǎn)危機(jī)的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)對 確保資金安全的基本方法
實(shí)戰(zhàn)演練：杜邦財(cái)務(wù)分析及應(yīng)用
案例分析：財(cái)務(wù)指標(biāo)信息如何支持業(yè)務(wù)決策?
模塊三、財(cái)務(wù)分析用于業(yè)績評價(jià)——追求更卓越的績效 經(jīng)營利潤
占用資本收益率 資產(chǎn)收益率
eva解讀公司的業(yè)績 平衡計(jì)分卡及其應(yīng)用
【第三天】財(cái)務(wù)管理應(yīng)用
模塊四、成本分析與控制——企業(yè)追求利潤的永恒不變之話題 產(chǎn)品成本的概念和構(gòu)成 銷售成本的概念與構(gòu)成 cvp(本-量-利)分析與運(yùn)用 目標(biāo)成本法：
控制成本 vs 保證利潤
如何針對沉沒成本和機(jī)會成本進(jìn)行正確決策 存貨管理與報(bào)表呈現(xiàn) 保本點(diǎn)分析
成本控制關(guān)鍵點(diǎn)分析
案例分析：不同職能的成本管理經(jīng)典方法 產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定了80%的成本 銷售定價(jià)與銷售費(fèi)用 戰(zhàn)略決策中的成本因素
模塊五、全面預(yù)算管理——從全局的角度做更好的預(yù)算
全面預(yù)算管理的戰(zhàn)略意義
全面預(yù)算管理制度框架和管理循環(huán) 全員參與 vs 責(zé)任到人 全面預(yù)算編制的程序和方法 關(guān)鍵預(yù)算的編制邏輯 零基預(yù)算 預(yù)算執(zhí)行控制 預(yù)算調(diào)整
案例分析：預(yù)算編制及控制的關(guān)鍵點(diǎn)分析
此外公司會結(jié)合課程進(jìn)度，在學(xué)員來校上課期間，不定期地邀請國內(nèi)外學(xué)者、專家或社會名流舉辦各種專題報(bào)告。
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源：企業(yè)與員工按6:4來分擔(dān)
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要包括講師的講課費(fèi)、資料費(fèi)、教材費(fèi)、聘請專家費(fèi)用等。
企業(yè)主要選擇在該崗位上有豐富經(jīng)驗(yàn)的人來擔(dān)任培訓(xùn)師，此外也會根據(jù)需要邀請一些資深專家來講座。
培訓(xùn)地點(diǎn)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施地點(diǎn)；二是實(shí)施每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)的集合地點(diǎn)或者召集地點(diǎn)。該方面的具體安排到時(shí)候會通知大家。
培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行期和有效期為一個(gè)月，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間見課程安排，另外會安排一定的反饋時(shí)期給每個(gè)學(xué)員。
了解聽課人對課程的滿意程度，對評估很重要，可以使我們不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。請?jiān)谡n程結(jié)束后填寫這張表格，并交給授課老師。
姓 名： 部門/職位： 日 期：
課程名稱： 講師姓名：1、本次培訓(xùn)所含的信息有助于您從事的工作？
□非常同意 □同意 □一般□不太同意 □不同意 2、 您認(rèn)為本次培訓(xùn)對您的幫助如何？
□有幫助 □有較大幫助□一般 □有點(diǎn)幫助 □沒有幫助 3、 您認(rèn)為本次教師的授課水平與專業(yè)知識如何？
□非常好 □ 較好 □一般 □不太好□不好 4、 您對本次培訓(xùn)滿意嗎？
□非常滿意□滿意 □一般 □不太滿意 □不滿意 5、本次培訓(xùn)的內(nèi)容是您期望學(xué)到的？
□非常同意 □同意 □一般 □不太同意□不同意 6、 您認(rèn)為本次培訓(xùn)時(shí)間：
□太長 □長 □合適 □短 □太短 7、 參加此項(xiàng)培訓(xùn)受益（可多選）： □獲得適用的新知識
□可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù) □將幫助我改變我的工作態(tài)度□幫助我印證了某些觀念
□幫助我客觀地觀察我自己以及我的工作 8、 您認(rèn)為本次培訓(xùn)教學(xué)組織如何？
□有新意□較好 □一般□不太好 □不好 9、教師達(dá)到了學(xué)員的要求？
□非常同意□同意 □一般□不太同意 □不同意
10、教師具備足夠的背景知識并有效執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃？
□非常同意 □同意□一般□不太同意□不同意 11、教師能使學(xué)員對課程內(nèi)容始終保持興趣？
□非常同意 □同意□一般□不太同意□不同意 12、您認(rèn)為本次培訓(xùn)所花費(fèi)的時(shí)間是值得的？
□非常同意 □同意□一般□不太同意□不同意 13、老師能創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的氣氛？
□非常同意 □同意□一般□不太同意□不同意 14、還希望參加此類的培訓(xùn)嗎？
□非常希望□希望□無所謂 □不太希望□不希望 15、總體而言，您對此次培訓(xùn)是否滿意？
□非常滿意 □滿意□一般□不太滿意□不滿意
16、鑒于您某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦做基一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意？□非常樂意 □樂意□一般□不太樂意 □不樂意 17、請總結(jié)一下聽課使您獲得的最大收益是什么？
18、 您對改進(jìn)本課程有什么建議？
培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃表格式篇五
“舞藝”舞蹈培訓(xùn)班 文化及經(jīng)營理念：“開開心心學(xué)習(xí)，快快樂樂成長”。讓你學(xué)會經(jīng)營一份健康，一份心態(tài)，一些朋友，一門才藝和一份工作！，用責(zé)任和信心完善你我。
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1.定位策略： 以開設(shè)全日制教練班和專業(yè)演出班為主體，又開設(shè)其他舞蹈課程來幫助廣大舞蹈愛好者的需求。
2.了解市場：
2.1資源情況：溫州市區(qū)有130萬人口，相對集中。而有規(guī)模的舞蹈培訓(xùn)班少之又少，有很大的發(fā)展空間。
2.2經(jīng)濟(jì)條件：溫州是浙江三大經(jīng)濟(jì)中心之一，消費(fèi)水平相對較高，人們并愿意為文化消費(fèi)。
2.3目標(biāo)群體的環(huán)境：
2.3.1專業(yè)表演班和全日制教練班（爵士舞和現(xiàn)代舞）：主要群體為高中生，中專生（護(hù)士和幼師專業(yè)最多），大學(xué)生，還有一些社會上的舞蹈愛好者，15歲以上，想從事舞蹈工作的人員。宣傳主要針對學(xué)校周邊。
2.3.2中國舞和少兒拉丁舞：針對2-13歲兒童，想培養(yǎng)孩子的氣質(zhì)，性格，藝術(shù)細(xì)胞。主要分布在幼兒園到初中，但是選擇權(quán)在父母，所以宣傳主要在居民區(qū)，學(xué)校宣傳為輔。
2.3.3業(yè)余興趣班：在校學(xué)生（小學(xué)，中學(xué)，高中，大學(xué)），想多學(xué)一些才藝!
2.3.4成人國標(biāo)舞（拉丁舞，摩登舞）：針對公司白領(lǐng)和其他高層人員，宣傳要在俱樂部、廣場和公司內(nèi)部。
3.競爭分析：
3.1作為一個(gè)新起的舞蹈培訓(xùn)班，選地點(diǎn)一定要避開已經(jīng)形成影響力的舞蹈培訓(xùn)班，找培訓(xùn)地點(diǎn)空洞。
3.2定價(jià)策略：定價(jià)形式多樣化，分為次卡、月卡，期卡，年卡，通卡。優(yōu)秀的學(xué)員還可以支持分期付款，簽約退學(xué)費(fèi)等優(yōu)惠政策。
3.3完善服務(wù)策略：提前報(bào)名送舞蹈服、發(fā)學(xué)員牌、課程打分、提供學(xué)員演出機(jī)會、成品舞制作mv、跟蹤服務(wù)等來提高服務(wù)質(zhì)量。
3.4 經(jīng)常舉辦和參加一些比賽和交流會友，讓學(xué)員學(xué)到更多，同時(shí)提高品牌的知名度。
1.選址:既要附近居民區(qū)多，又要交通便利，人流量大的地方。廣場是不錯(cuò)的選擇，比如萬達(dá)，百貨，國貿(mào)等！
2.培訓(xùn)形式:加盟形式（優(yōu)點(diǎn)：有一定的知名度，有既定的場地布置和老師安排。缺點(diǎn):要交一定的加盟費(fèi)用，延遲自創(chuàng)品牌的時(shí)間。
3.招聘老師:爵士舞老師1名、街舞老師2名（hiphop、breaking、popping、locking）、中國舞老師1名、國標(biāo)舞老師1名（拉丁舞、摩登舞）。老師要找質(zhì)量好的老師，要提前聯(lián)系好老師，然后根據(jù)學(xué)生報(bào)名的情況，確定老師來上課?？蓵河牲S武做舞蹈編排老師。
4.課程開設(shè)：
4.1業(yè)余興趣班
4.1.1爵士舞
招生對象：零基礎(chǔ)，各界對舞蹈感興趣的人士 以及都市白領(lǐng)女性
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：480一月 12次課
掌握內(nèi)容：
爵士舞初級基本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練 爵士舞初級動作組合訓(xùn)練 初級表演性舞蹈學(xué)習(xí) 1支初級成品舞蹈
4.1.2中國舞（有級別）：
招生對象：針對3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術(shù)細(xì)胞 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1680元/期 3280元/年（包寒暑假） 送舞蹈服裝
掌握內(nèi)容：
a.對舞蹈形成正確的認(rèn)識，并產(chǎn)生興趣
b.形體、氣質(zhì)的塑造
c.基本功的學(xué)習(xí)
d.對舞蹈音樂的理解
e.自己能獨(dú)立創(chuàng)作簡單舞蹈
f.各民族舞蹈的簡單組合
g.2-5支成品舞
h.為以后舞蹈方面的提高打基礎(chǔ)
4.1.3拉丁舞（有級別）：
招生對象：針對3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術(shù)細(xì)胞 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1680元/期 3280元/年（包寒暑假） 送舞蹈服裝
掌握內(nèi)容：
a.形體的塑造
b.基本功的學(xué)習(xí)
c.拉丁舞基本舞步
d.對舞蹈音樂簡單的理解，會踩點(diǎn)
e. 能獨(dú)立聽音樂完成舞蹈
f.拉丁舞簡單的創(chuàng)編
g. 2-5支成品舞
4.2短期速成班
招生對象：有一定的舞蹈基礎(chǔ) 想通過系統(tǒng)的教學(xué) 在短期內(nèi)提高的人士
課程時(shí)間：每周一至周五 下午13：30至下午17：30 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1880元
掌握內(nèi)容：爵士舞中級復(fù)合性動作訓(xùn)練 爵士舞組合性編舞技法及音樂的運(yùn)用中級表演性爵士舞學(xué)習(xí)4支成品舞蹈
4.3專業(yè)演出班
招生對象：主要針對有志從事舞蹈行業(yè) 希望通過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)舞蹈而自習(xí)的 以及希望在短期內(nèi)能速成的人士 課程時(shí)間：每周一到周五 每周一開始新一期的課程 包教包會 學(xué)不會的學(xué)員可免費(fèi)轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)學(xué) 學(xué)期為一個(gè)月
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2680一月
掌握內(nèi)容：
a.爵士舞初級基本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練
b. 爵士舞初級動作組合訓(xùn)練
c.初級表演性舞蹈學(xué)習(xí)
d.初級健身會員課編排學(xué)習(xí) 授課方式學(xué)習(xí)
e.授課實(shí)踐爵士舞中級復(fù)合性動作訓(xùn)練
f.爵士舞組合性編舞技法及音樂的運(yùn)用
g.中級表演性爵士舞學(xué)習(xí)
h.6-8支初中級成品舞蹈 可簽約加入本團(tuán)隊(duì)，月工資在2500元以上。
★特別推薦★
4.4全日制教練班
招生對象：主要針對有意愿從事舞蹈教練行業(yè)或舞蹈演員，短期需要加強(qiáng)提高和速成的學(xué)員。有無基礎(chǔ)都可參加，從零基礎(chǔ)開始授課教學(xué)
課程時(shí)間：每周一到周五 每周一開始新一期的課程 包教包會 學(xué)不會的學(xué)員可免費(fèi)轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)學(xué) 學(xué)期為兩個(gè)月 另贈送半個(gè)月課時(shí)共75天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：5980元 贈送 爵士舞服一套專業(yè)舞蹈鞋子一雙 及各種風(fēng)格音樂 教學(xué)視頻 教學(xué)視頻等
掌握內(nèi)容：
a、爵士舞初級基本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練
b、爵士舞初級動作組合訓(xùn)練
c、初級表演性舞蹈學(xué)習(xí)
d、初級健身會員課編排學(xué)習(xí)
e、授課方式學(xué)習(xí)
f、授課實(shí)踐
g、爵士舞中級復(fù)合性動作訓(xùn)練
h、爵士舞組合性編舞技法及音樂的運(yùn)用
i、中級表演性 爵士舞學(xué)習(xí)
j、中級授課方式學(xué)習(xí) 音樂的理解及即興舞蹈
k、爵士舞高級復(fù)合性動作訓(xùn)練
l、爵士舞高級技巧訓(xùn)練
m、高級表演性成品舞學(xué)習(xí)
n、即興舞蹈訓(xùn)練編舞技法
o、10-15中級爵士舞成品動作 可直接簽約加入本團(tuán)隊(duì)，月工資3000元以上。
終身vip：
招生對象：特別愛好舞蹈，把舞蹈當(dāng)作了生活的一部分，愿意和舞蹈培訓(xùn)班一起成長。
課程時(shí)間:隨到隨學(xué)，所有舞種均可學(xué)習(xí)！
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：12800元，贈送舞蹈服2套，送vip會員金卡，提供音樂和教學(xué)視頻！
掌握內(nèi)容：所有舞種的學(xué)習(xí)！舞蹈培訓(xùn)班給予你家的感覺，我們一起見證成長。
1.次卡 課程需在有效期內(nèi)完成，過期作廢。 12次卡 500元 兩個(gè)月
24次卡 880元 三個(gè)月
42次卡 1350元 六個(gè)月
2.通卡每課時(shí)時(shí)間為90分鐘；
可參加課表全課程（特邀國際舞蹈大師課程除外）； 通卡在有效期內(nèi)，可以不限次數(shù)和舞種的使用； 通卡只能在有效期內(nèi)使用；
月通卡 500元 三十天有效
學(xué)期通卡 2888元 常規(guī)班有效
全年通卡 3600元 一年內(nèi)有效
vip小課 最低五課時(shí) 每課時(shí) 150元
最低五課時(shí)開課，每課時(shí)90分鐘；
上課時(shí)間和內(nèi)容可與工作室聯(lián)系后個(gè)性化定制；
每多一人將在原課時(shí)基礎(chǔ)上增加50元，三人為上限；
舞蹈編排 包涵四課時(shí) 舞蹈編排 600元 ? 舞蹈編排包涵四課時(shí)，每編排一分鐘長度的舞蹈的價(jià)格為600元
5.1發(fā)宣傳單：學(xué)校（學(xué)院，社團(tuán)）、街邊（站牌，社區(qū)）
5.2海報(bào)：在招生地點(diǎn)、社交較大的地點(diǎn)粘貼海報(bào)
5.3網(wǎng)絡(luò)營銷：做網(wǎng)站并推廣，進(jìn)論壇、貼吧、問問、優(yōu)化置頂
5.4表演宣傳：快閃、表演、晚會、廣場舞的同時(shí)記得打出培訓(xùn)班的招牌
5.5找組織機(jī)構(gòu)營銷：附近的學(xué)校，大學(xué)社團(tuán)，居民社區(qū)
5.根據(jù)招生情況制定課程表：
6.接待：負(fù)責(zé)接待客戶咨詢
1. 團(tuán)隊(duì)管理:團(tuán)隊(duì)初期由任課老師和藝術(shù)總監(jiān)及其他成員構(gòu)成，后期不斷有優(yōu)秀人才加入，管理制度再擬
2.客戶維護(hù): 客戶資料進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，每個(gè)月主動聯(lián)系客戶至少一次，可以是節(jié)日問候，也可以是課程調(diào)查。
3.產(chǎn)業(yè)延伸策略: 文化交流，參加賽事，演出市場，輸送人才，擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，加盟合作，演藝經(jīng)紀(jì)等。
初步計(jì)劃如上，請經(jīng)理審查。 如有不足之處，請你提出并指導(dǎo)，我好進(jìn)行修改并完善，謝謝！
培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃表格式篇六
一、目的
通過培訓(xùn)，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
二、時(shí)間
根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況，培訓(xùn)時(shí)間劃分為三個(gè)等級：
（一）每季度進(jìn)行周期培訓(xùn)
主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)
（二）每周二進(jìn)行日常培訓(xùn)
主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化、值勤動作培訓(xùn)
（三）每月底進(jìn)行崗前培訓(xùn)
主要是針對剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)
三、地點(diǎn)
（一）保安部
（二）車場
四、方法
（一）集中理論學(xué)習(xí)
（二）實(shí)地崗位講解
（三）實(shí)地崗位操作
五、內(nèi)容
（一）周期培訓(xùn)
禮儀培訓(xùn)
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)， 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則， 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。
保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度， 而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以， 保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象， 更代表保安隊(duì)伍的整體形象， 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點(diǎn)
（1）保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定， 而不是對保安組織行為的限定。
（2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)， 它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。
（4）保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明， 其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。
（5）保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力， 并隨著社會文明程度的發(fā)展提高， 不斷完善自我的行為活動，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止， 體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為， 對塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。
（1）用語文明。在值勤中與人交談時(shí)， 態(tài)度要和善，語氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說“請出示您的證件”;須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時(shí)說“請您不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時(shí)， 應(yīng)說“不用謝， 這是我們應(yīng)該做的”等等。
（2）坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應(yīng)坐得端正， 顯得精神飽滿;遇到有師生到來，應(yīng)立即起身問候。
（3）站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺， 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。
（4）行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
（5）談話自然。保安員無論在任何場合談話中， 態(tài)度要誠懇大方， 親切自然， 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。
4、保安員的儀容衛(wèi)生
儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：
（1）服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
（2）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服。
（3）注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙。
5、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定
（1）值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。
（2）頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留胡須。
（3）保安員著制服時(shí)，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物;除工作需要外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。
（4）保安員之間不得取綽號，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊“報(bào)告”或敲門;進(jìn)入其他人員室內(nèi)前應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
6、舉止禮儀
（1）坐著談話時(shí)，應(yīng)雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。
（2）男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。
防火培訓(xùn)
1、火災(zāi)處理要求
（1）報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。
（2）自行啟動或通知?jiǎng)恿Σ块T啟動消防設(shè)施。
（3）根據(jù)火勢大小，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警或直接報(bào)警。
（4）控制出入口，只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)。 （5）疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場，實(shí)施緊急救護(hù)。
（6）配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險(xiǎn)工作。
2、 保安員火警報(bào)警程序
無論什么時(shí)候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，應(yīng)按照下列程序工作 ：
（1）立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時(shí)，可打火場附近的手動報(bào)警器完成報(bào)警工作。
（2）采用電話報(bào)警時(shí)，請打火警電話“119”，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補(bǔ)充詢問，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。
（3）在撲救人員未到達(dá)火場前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。
（4）關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。
（5）切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。
（6）引導(dǎo)火場附近的人員從安全通道撤離，同時(shí)告訴師生不要使用電梯。
（7）滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
3、保安員火警處理程序
（1）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)
a、用對講機(jī)通知巡樓保安員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)。
b、即時(shí)向分隊(duì)長或主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。
c、將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向分隊(duì)長或主管報(bào)告。
（2）巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則 。
a、報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)，先按門鈴，向師生簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。 b、報(bào)警地點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，與實(shí)驗(yàn)室管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。 c、報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。 d、報(bào)警地點(diǎn)已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
（3）當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心值班報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查 。
a、經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位，需向師生解釋清楚，致歉后方可離開。
b、報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知負(fù)責(zé)人。
c、經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
（4）消防監(jiān)控中心當(dāng)值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。
4、保安員初期火警處理程序
（1）發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該
a、即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;
b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展;
c、可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
（2）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后
a、即時(shí)報(bào)告;
b、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況;
c、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
（3）當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后
a、帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場;
b、立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救;
c、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
（4）滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。
a、若撲救無效，當(dāng)值主管即時(shí)決定
b、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);
c、 立即向上級報(bào)告;
d、進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
防盜培訓(xùn)
1、盜竊案件處理要求
（1）發(fā)現(xiàn)盜竊作案或接到盜竊報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即向部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)撥打“110”報(bào)警。
（2）監(jiān)守或迅速趕赴被盜地點(diǎn)，維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場。
（3）當(dāng)盜竊案件正在實(shí)施時(shí)，應(yīng)立即采取各種靈活、有效措施制止作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。
（4）“110”到現(xiàn)場后，配合公安人員了解案情并注意收集相關(guān)證據(jù)。
（5）詳細(xì)記錄案件發(fā)生情況存檔備查。
2、盜竊等破壞事件的處理程序
（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。
（2）保安部接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理。
（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
其它突發(fā)事件
1、中毒或突發(fā)傷病事件的處理程序
（1）發(fā)現(xiàn)或接到中毒及突發(fā)傷病事件報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并撥打“120”請求急救。
（2）疏散圍觀人員，盡快恢復(fù)現(xiàn)場秩序。
（3）對中毒事件應(yīng)立即查找毒源并切斷傳播途徑;對傷病事件應(yīng)盡快了解有關(guān)原因，針對起因采取適當(dāng)急救措施（如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動）。
（4）調(diào)度保安人員在大樓外圍等候、引導(dǎo)“120”醫(yī)療急救人員及時(shí)趕到現(xiàn)場，注意保持現(xiàn)場通道暢通無阻。
2、電梯困人的處理程序
（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長，組員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知?jiǎng)恿Σ亢碗娞莨尽?/p>
（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
（4）詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
3、水浸處理程序
（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告分隊(duì)長，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層。
（2）當(dāng)值分隊(duì)長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。
（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同動力部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知?jiǎng)恿Σ坎槊鞴收显颍迯?fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。
4、停電事故的處理程序
（1）接通知大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯，以免停電期間有師生困梯。
（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系動力部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。
（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
（二）日常值勤培訓(xùn)---作風(fēng)、值勤動作
1、靜站
2、稍息、立正、跨立
3、停止間轉(zhuǎn)法
4、起步、跑步行進(jìn)與立定
5、擒敵術(shù)
（三）崗前培訓(xùn)
1、保安員職責(zé)
（1）嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物管部的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)社會公德，牢固樹立“師生至上，服務(wù)第一”的思想。
（2）服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動地完成各項(xiàng)保安工作任務(wù)。 （3）嚴(yán)格遵守值班執(zhí)勤紀(jì)律，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，認(rèn)真做好值班記錄，按時(shí)交接班。
（4）熟悉所轄管理區(qū)域內(nèi)的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進(jìn)出規(guī)律，做好聯(lián)系登記工作。
（5）積極參加常規(guī)訓(xùn)練，增強(qiáng)防衛(wèi)能力，掌握基本的救護(hù)知識和業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
（6）熟悉和愛護(hù)大樓設(shè)施、設(shè)備，熟練掌握與執(zhí)勤工作有關(guān)的設(shè)備、器材的使用方法。
（7）提高安全防范意識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并排除各種安全隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞工作。
（8）發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并迅速趕到現(xiàn)場，果斷采取措施正確處置，維持并保護(hù)好第一現(xiàn)場，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。
（9）堅(jiān)持原則與靈活性，熱情接待和受理客戶的來訪、查詢、委托、投訴等事宜，自覺維護(hù)學(xué)校和本單位的良好形象。
（10）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。
2、值班執(zhí)勤制度
（1）值班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著工作服，佩證上崗并攜帶好執(zhí)勤用具，執(zhí)勤應(yīng)文明用語，禮貌待人。
（2）值班時(shí)嚴(yán)禁喝酒、吸煙、娛樂、睡覺。不準(zhǔn)在崗位上嬉笑打鬧、看報(bào)、聽廣播或做與工作無關(guān)的事。
（3）值班時(shí)著裝整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準(zhǔn)留長發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡;不準(zhǔn)手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立;精神應(yīng)飽滿，坐立端正。
（4）不遲到。不早退，按時(shí)請銷假，時(shí)刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務(wù)性工作。
（5）愛護(hù)器材裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借無關(guān)人員或隨意攜帶外出。
（6）不私自亂動各種設(shè)備、設(shè)施，自覺維護(hù)大樓設(shè)施完好正常。
（7）忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)。團(tuán)結(jié)互助，積極配合。
（8）自覺遵紀(jì)守法，禁止利用工作之便徇私違章。
（9）糾正或制止各種違規(guī)違法行為以及其他影響正常工作的行為。
3、請銷假制度
（1）工作時(shí)間內(nèi)無特殊事由不得請假。特殊情況臨時(shí)離崗，必須經(jīng)部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并安排好頂班替換人員，方可離開。
（2）部門主管請假，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
（3）保安隊(duì)員請假，一天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)，一天以上須經(jīng)部門主管報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。非經(jīng)批準(zhǔn)不得自行換班替崗。
（4）一般情況請假應(yīng)提前向部門領(lǐng)導(dǎo)說明原因，辦理書面請假手續(xù)，逐級同意后，方可離開，同時(shí)要按時(shí)銷假;特殊情況可以電話請示部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以便安排人員替班。
4、作息制度
交接班
（1）接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，檢查值班記錄、鑰匙、對講機(jī)等，清點(diǎn)無誤后在值班記錄上簽字。
（2）交班人員應(yīng)仔細(xì)交代清楚有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)交接雙方共同到現(xiàn)場檢查確認(rèn)。
（3）交接班時(shí)間內(nèi)發(fā)生需要處理的情況，應(yīng)以交班人員為主、接班人員配合
進(jìn)行處理。處理完畢繼續(xù)交接。
當(dāng)班就餐
（1）當(dāng)班值勤人員應(yīng)輪流就餐，每人不超過30分鐘。
（2）流動值勤人員可提前就餐，以便替換其他值勤人員。
勤務(wù)休息
（1）午間當(dāng)班值勤人員可以互相替換，進(jìn)行適當(dāng)活動和休息，但不得擅離職守，發(fā)生空崗現(xiàn)象。
（2）夜間在保安宿舍住宿人員不準(zhǔn)大聲喧鬧，以免影響他人辦公和其他人休息。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
（1）值勤崗位及值班室的衛(wèi)生由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清掃。
（2）宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)由本部門人員輪流打掃整理，保持清潔整齊。
5、交接班管理規(guī)定
為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
（1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
（2）本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。
（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
（4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長或部門主管處理。
（5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。 6、對講機(jī)使用規(guī)定
對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。
（1） 使用規(guī)定
a、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。
b、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，填寫送修 單由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
c、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
d、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
e、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或分隊(duì)長。
（2）對話要求
a、呼叫對方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
b、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
c、用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃表格式篇七
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20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃
編制： 企業(yè)管理部 20xx年12月28審核：
批準(zhǔn)： 日
目錄
一、20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃說明---------------------------------（3）
（一）、公司現(xiàn)狀分析---------------------------------------（3）
二、20xx年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)---------------------------------（3）
三、培訓(xùn)管理實(shí)施流程--------------------------------------（4）
（一）、培訓(xùn)目的-------------------------------------------（5）
（二）、培訓(xùn)原則-------------------------------------------（5）
（三）、培訓(xùn)職責(zé)-------------------------------------------（5）
（四）、培訓(xùn)計(jì)劃的制定-------------------------------------（5）
（五）、培訓(xùn)實(shí)施-------------------------------------------（5）
（六）、效果評估-------------------------------------------（6）
（七）、風(fēng)險(xiǎn)管理-------------------------------------------（6）
（八）、檔案管理-------------------------------------------（6）
四、20xx年度培訓(xùn)課程計(jì)劃----------------------------------（7）
1、《20xx年員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》------------------------------（7）
2、《20xx年員工技能和素質(zhì)提升培訓(xùn)計(jì)劃》--------------------（7）
3、《20xx年特殊崗位及部分管理崗位人員委外培訓(xùn)課程計(jì)劃》----（8）
五、相關(guān)表單-----------------------------------------------（8）
附件一《培訓(xùn)簽到表》---------------------------------------（9）
附件二《培訓(xùn)記錄》----------------------------------------（10）
附件三《培訓(xùn)考核表》---------------------------------------（11）
附件四《培訓(xùn)效果評估表》-----------------------------------（12）
附件五《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》-------------------------------------（13）
附件六《員工委外培訓(xùn)申請表》-------------------------------（14）
附件七《培訓(xùn)協(xié)議》-----------------------------------------（15）
公司現(xiàn)狀分析
本公司自20xx年2月份成立以來，已擁有員工近300人，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值_____元人民幣，公司正處于快速發(fā)展時(shí)期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：
（一）、截止20xx年12月28日公司共有212名員工，其中男性162人，占76%，女性50人，占24%。
行政及后勤人員共74人，其中大專以上學(xué)歷17人，占23%，高中、中專學(xué)歷26人，占35%。
全公司40周歲以下162人，占76%。
從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì)，且管理隊(duì)伍的文化程度較高，但20xx年度公司員工流動性大，顯現(xiàn)出公司個(gè)別崗位的吸引力不足。
（二）、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視各項(xiàng)管理工作的推進(jìn)，但仍然不夠全面、深入、細(xì)致，很多工作目前停留在形式上。
（三）、公司十分關(guān)注員工的成長與發(fā)展，但鑒于本區(qū)域人才市場日益嚴(yán)峻，以公司現(xiàn)有的管理能力和各方面軟環(huán)境不足以應(yīng)對未來的市場變化。
（四）、公司目前各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步細(xì)化和深化，部分工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識不足，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念有待加強(qiáng)，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平需進(jìn)一步提高。
（五）、20xx年底，公司已經(jīng)開展了部分培訓(xùn)工作，但未建立完整的培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象目標(biāo)性和針對性不夠，其他培訓(xùn)也沒有有效開展，培訓(xùn)后沒進(jìn)行有效的考核與評估，培訓(xùn)效果也無法深化與量化。
針對以上問題，企業(yè)管理部20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：
（一）、20xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。
（二）、20xx年隨著新員工的加入，企業(yè)管理部要做好入職前，上崗中，工作后各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、5s與品質(zhì)意識等，讓所有員工能快速融入公司，以減少員工流動性。
（三）、20xx年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神，加強(qiáng)其專業(yè)水平。
（四）、20xx年要針對公司部分特殊崗位人員水平不足以支持公司持續(xù)發(fā)展的問題，公司開展特殊崗位人員委外培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高特殊崗位的專業(yè)技能。
（五）、20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、高新區(qū)行政職能部門所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。
（六）、20xx年擬增加培訓(xùn)公告欄和培訓(xùn)室的投影儀，加大公司經(jīng)理管理理念的宣傳力度，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。
（七）、20xx年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。
1、改善公司各部門員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能，滿足公司的快速發(fā)展需要。
2、加強(qiáng)公司各部門員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識與職業(yè)水平，打造高效率團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，降低損耗率和客戶投訴率，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力和向心力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備人才。
4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。
5、完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)
各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。
1、以公司戰(zhàn)略目標(biāo)與員工需求為依據(jù)。
2、以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)。
3、以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。
4、以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互交織進(jìn)行。
5、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。
6、堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
7、堅(jiān)持學(xué)歷性教育培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。
8、實(shí)現(xiàn)由零星式培訓(xùn)到系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。
由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。
1、企業(yè)管理部下發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。公司各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向總經(jīng)辦申請。
1、內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施
由企業(yè)管理部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)內(nèi)容的擬定、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫《培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《培訓(xùn)效果評估表》，以及《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》。
2、委外培訓(xùn)的實(shí)施
委外培訓(xùn)審批程序：
各部門經(jīng)理共同討論委外培訓(xùn)的名單→總經(jīng)辦名單篩選→企業(yè)管理部與篩選人員溝通確定→擬委外培訓(xùn)者填寫申請→部門經(jīng)理審核→企業(yè)管理部審核→總經(jīng)辦批準(zhǔn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃表格式篇八
1、自覺遵守咖啡廳內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作安排
2、信表端裝，儀表大方，著裝整潔，住址參加各項(xiàng)例會。
3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生
4、做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換
5、嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序
6、熟知咖啡廳內(nèi)提供的菜品和價(jià)格及特點(diǎn)。
7、做好收臺、翻臺，提高多臺利用率。
8、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜。
9、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
1.1歡迎客人
1) 打開大門，立于領(lǐng)位臺內(nèi)；
2) 見到客人走至2米外后，走出咨客臺，左手握菜牌；
3) 向客人微笑，打招呼，如是?？?，則以某某先生/小姐稱呼。
1.2詢問預(yù)訂：詢問客人是否預(yù)訂。
1、預(yù)訂：接受預(yù)訂時(shí)，問清楚客人姓名、訂座人數(shù)、就餐時(shí)間、聯(lián)系方法和客人的特殊要求。
1.3如客人已預(yù)訂，帶其到事先已訂好的桌前。
1.4如客人未預(yù)定，按客人要求和人數(shù)帶入相應(yīng)的餐桌。
1) 詢問客人是否吸煙，并分別帶入吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)；
2) 詢問客人有否其他愛好，如靠窗或角落位子；
1.5引導(dǎo)入座
1) 為女士拉椅，等其入座后，將椅子推入；
2) 將餐巾對折成三角，鋪于客人大腿上(和廳面服務(wù)員合作做)；
3) 打開菜單及飲料單從右邊遞至客人；
4) 倒退兩步，轉(zhuǎn)身離開，迅速回到領(lǐng)位臺。
1) 立于客人右側(cè)；
2) 用左手輕輕拿起水杯；
3) 將水往水杯中間倒，以示對客人的尊重；
4) 將水倒八分滿；
5) 輕輕放置客人右手邊。
1) 取“點(diǎn)菜單”(一式三聯(lián))，填寫桌號、人數(shù)、服務(wù)員姓名；
2) 第一單為新單，以“n”表示；
3) 填寫飲料名稱及數(shù)量；
4) 把點(diǎn)菜單交于收款員，由收款員簽字；
5) 把第一聯(lián)交給收款員；
6) 持二、三聯(lián)至酒吧拿取飲料。
1) 左手托托盤，用右手進(jìn)行服務(wù)；
2) 站立于客人右手邊將酒水倒入酒杯。
1) 走近客人，面帶微笑，目光接觸客人，站于客人右側(cè)；
2)認(rèn)真聽取客人的點(diǎn)菜，先女后男，順時(shí)針原則；
3)重復(fù)客人所點(diǎn)內(nèi)容，得到客人認(rèn)可后，倒退離開。
1) 將面包放入面包籃，黃油(每位2顆)放于墊花紙的黃油碟上；
2) 站于客人右側(cè)，將面包籃及黃油放于客人黃油餐碟前。
1) 將客人點(diǎn)菜內(nèi)容寫入“點(diǎn)菜單”上；
20xx咖啡廳服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃
2) 交于帳臺，由收款員簽字；
3) 點(diǎn)菜單一式三聯(lián)，第一聯(lián)交于帳臺，第二聯(lián)交于廚房，第三聯(lián)交于跑菜員。
9.1檢查點(diǎn)菜單上的菜式，準(zhǔn)備所需用具，如是否需要燒車等；
9.2根據(jù)客人點(diǎn)菜要求，布置所需餐具；
9.3沙律叉置于主叉左側(cè)，沙律刀置于主刀右側(cè)，湯羹置于沙律刀的右側(cè)。
11.1服務(wù)調(diào)汁
1) 站于客人左側(cè)；
2) 將汁澆于客人沙律頂部，讓汁醬順勢往下流；
3) 詢問客人是否滿意，無須將汁醬留在客人桌上；
4) 倒退離開餐桌。
11.2添酒水：不斷添加酒水，水杯或酒杯里的酒水不能少與1/3；
11.3更換煙灰缸：煙灰缸內(nèi)不能超過兩個(gè)煙頭，或煙灰缸內(nèi)有許多雜物
1) 左手拖托盤，托盤上放置干凈的煙灰缸；
2) 站于客人右邊，用右手將干凈的煙灰缸放在臟的煙灰缸上面；
3) 同時(shí)拿起兩個(gè)煙灰缸到托盤上，將干凈的煙灰缸放回到臺面上。
11.4主菜完畢
1) 站于客人右側(cè)，將客人主菜盤、面包籃、醬油碟等撤走；
2) 用甜品碟，餐巾清掃桌面。
1) 站于客人右側(cè)；
2) 客人左手邊放甜點(diǎn)叉，右手邊放甜點(diǎn)更，兩者離開桌邊一英寸；
3) 從冷菜間取出甜品；
4) 用右手服務(wù)；
5) 退后兩步，離開。工作計(jì)劃
1) 糖盅內(nèi)放2包低糖、4包咖啡晶糖、6包白糖；奶盅內(nèi)倒1/2奶；
2) 將糖盅、奶盅置于餐桌中間；
3) 右手拿咖啡底碟，上放咖啡杯，茶匙平置于咖啡杯前，從客人右手邊放于客人兩手之間；
4) 用茶壺/咖啡壺為客人倒2/3滿，將壺放于客人右手邊，壺口勿對客 人，應(yīng)朝外。
1) 為客人拉椅；
2) 與客人告別，歡迎客人再次光臨。
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