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物業(yè)公司部門職責崗位職責篇一
總經(jīng)理職責
一、制定公司各項計劃，確立公司長期、短期的工作目標。
二、制定公司行政架構(gòu)，并維護其高效運作。
三、制定公司成員，指導公司成員的各項工作，選擇最有效的溝通渠道。
四、調(diào)解公司員工之間的沖突，領(lǐng)導公司成員在公司正常軌道上運作。
五、對于各部門工作進行監(jiān)督和管理，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司高效的運轉(zhuǎn)。
六、定期召開中層及全體員工會議，認真聽取各部門員工的意見，及時對公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整。
七、對公司的崗位合理安排，使全公司內(nèi)人員與職位達到最優(yōu)化配臵。
八、對公司內(nèi)部進行合理的責權(quán)分配，有效授權(quán)，例題細分責任。
九、對于公司的工資架構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展情況進行修改和完善。
十、時刻關(guān)注公司的各項重要指標。定期對各部門的負責人進行培訓。十
一、代表公司與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象。
人事助理職責
一、嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護公司正常工作秩序。
二、完成規(guī)定的有關(guān)人事工作，包括招聘、培訓、考核等工作。
三、在人事經(jīng)理的委托、授權(quán)下、代理完成 日常相關(guān)本職工作。
四、根據(jù)各項工資制度于每月10日前制定出全公司的人員工資表。
五、負責為人事經(jīng)理提供信息，收集材料，提出分析建議，六、負責為人事經(jīng)理草擬文件、管理規(guī)定等稿件，提供參考資料。
七、負責包括電腦傳真機、飲水機等辦公用品的維護，保養(yǎng)。
八、負責辦公用品的采購、發(fā)放、統(tǒng)計工作。
九、完成人事經(jīng)理交付的其他臨時性工作。
檔案管理員職責
一、遵守公司的各項規(guī)章制度，并認真貫徹實施。
二、建立建全檔案管理、借閱制度。
三、對于員工檔案、公司合同檔案的各類檔案的分類保管。
四、負責對員工個人檔案的科學化管理。
五、負責對公司文件資料的保存、入庫、整理、登記等工作。
六、定期的對檔案進行檢查、整理。
七、積極的配合其他部門的工作，做好溝通交流。
采購員職責
一、負責采購公司所需的物品工作。
二、負責物品申購計劃的制度，物品的驗收、出入倉庫手續(xù)的辦理以及庫存物品的保管工作。
三、為公司提供服務(wù)管理所需要的有形物料、工具等。
四、管理處經(jīng)理負責零星物品的應(yīng)急物品采購的審批。
五、公司總經(jīng)理負責申購計劃的審批。
六、要嚴格按照物品采購計劃表或采購單進行采購。
七、完成公司臨時的采購任務(wù)。
拓展部經(jīng)理職責
一、根據(jù)公司整體規(guī)劃，制定短、中、長期市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，切實貫徹執(zhí)行并根據(jù)市場動向適時調(diào)整和完善。
二、進行深入細致的市場調(diào)研，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務(wù)指標。
三、洞察競爭對手在市場動作情況，進行分析制定相應(yīng)對對策。
四、同公司各部門密切合作，順利完成市場部工作程序的每一個環(huán)節(jié)。
五、妥善保管市場資料，作好安全保密工作。
六、定期主持召開部門的會議，總結(jié)市場業(yè)績的情況。
七、組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作，按時參加公司相關(guān)的會議和培訓。
客戶服務(wù)主管職責
一、在總經(jīng)理的全面領(lǐng)導下全面負責服務(wù)部的各項工作。
二、接待業(yè)主的報修、投訴等相關(guān)問題，并及時給予處理與解決。
三、做好業(yè)主的接待工作，并及時的解決業(yè)主所提出的問題。
四、記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時的解決、溝通。
五、建立建全業(yè)主的各項檔案，及時的回訪業(yè)主。
六、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)部門的相關(guān)工作，并積極的聽取員工的意見和建議，進行工作總結(jié)。
七、對于部門的緊急事情況作出相應(yīng)的處理方案和決策，并承擔相應(yīng)的責任。
保安主管職責
一、對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負有組織領(lǐng)導的具體責任。
二、根據(jù)國家治安的有關(guān)規(guī)定及本公司的有關(guān)管理細則制定安護部門的計劃和目標。并督導護班長的工作。
三、主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示，并與廣大安護人員一道分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題。
四、熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能，熟悉小區(qū)內(nèi)治安狀況，做到心中有數(shù)。
五、對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理。完成好領(lǐng)導布臵的各項任務(wù)。
保安班長職責
一、對于整個物業(yè)范圍的安全負有具體的協(xié)調(diào)責任。
二、定時的參加本部門的例會，做好上傳下達的工作。
三、掌握住宅小區(qū)的各種保安設(shè)施的操作和性能，對于小區(qū)內(nèi)的治安工作要做到心中有數(shù)。
四、對于小區(qū)保安交接班制度的執(zhí)行情況要定時的進行檢查。
五、對于小區(qū)保安的工作要視情況及時的進行調(diào)整。
六、對于小區(qū)內(nèi)重大的事件、事故要配合主管做好處理工作。
七、對于公司臨時性的安排做好配合工作。
保潔主管職責
一、負責整個物業(yè)的保潔工作的具體組織安排的職責。
二、監(jiān)督檢查各責任范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。
三、對于小區(qū)的清潔衛(wèi)生，要定期的檢查保潔質(zhì)量。
四、負責協(xié)調(diào)業(yè)主與保潔員之間的糾紛。
五、處理好工作中出現(xiàn)的各類的問題并及時的給予解決。
六、對于突發(fā)事件要急時的匯報，并能主動的提出解決問題的意見和建議。
七、做好員工之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。
保潔員職責
一、樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識，認真、細致、勤懇、負責的做好轄區(qū)的衛(wèi)生工作。
二、嚴格執(zhí)行公司制度，增強社區(qū)全局觀念，既要做好本職工作，又要做好小區(qū)管理員，無鄉(xiāng)監(jiān)督，共爭先進。
三、維護小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。
四、上崗時服裝統(tǒng)一，規(guī)范佩戴工作卡。
五、根據(jù)小區(qū)需要，服從領(lǐng)導對工作的安排和調(diào)整。
六、工作認真、作風廉潔。拾金不昧，不利用工作之便謀取私利。
七、愛護清潔工具和設(shè)備。
物業(yè)公司部門職責崗位職責篇二
總經(jīng)理職責
一、制定公司各項計劃，確立公司長期、短期的工作目標。 二、制定公司行政架構(gòu)，并維護其高效運作。
三、
制定公司成員，指導公司成員的各項工作，選擇最有效的溝通渠道。 四、調(diào)解公司員工之間的沖突，領(lǐng)導公司成員在公司正常軌道上運作。五、對于各部門工作進行監(jiān)督和管理，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司高效的運轉(zhuǎn)。六、定期召開中層及全體員工會議，認真聽取各部門員工的意見，及時對公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整。
七、對公司的崗位合理安排，使全公司內(nèi)人員與職位達到最優(yōu)化配置。 八、對公司內(nèi)部進行合理的責權(quán)分配，有效授權(quán)，例題細分責任。九、對于公司的工資架構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展情況進行修改和完善。十、時刻關(guān)注公司的各項重要指標。定期對各部門的負責人進行培訓。十一、代表公司與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象。
人事助理職責
一、嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護公司正常工作秩序。 二、完成規(guī)定的有關(guān)人事工作，包括招聘、培訓、考核等工作。三、在人事經(jīng)理的委托、授權(quán)下、代理完成 日常相關(guān)本職工作。四、根據(jù)各項工資制度于每月10日前制定出全公司的人員工資表。五、負責為人事經(jīng)理提供信息，收集材料，提出分析建議，六、負責為人事經(jīng)理草擬文件、管理規(guī)定等稿件，提供參考資料。七、負責包括電腦傳真機、飲水機等辦公用品的維護，保養(yǎng)。八、負責辦公用品的采購、發(fā)放、統(tǒng)計工作。九、完成人事經(jīng)理交付的其他臨時性工作。
檔案管理員職責
一、遵守公司的各項規(guī)章制度，并認真貫徹實施。 二、建立建全檔案管理、借閱制度。
三、對于員工檔案、公司合同檔案的各類檔案的分類保管。 四、負責對員工個人檔案的科學化管理。
五、負責對公司文件資料的保存、入庫、整理、登記等工作。 六、定期的對檔案進行檢查、整理。
七、積極的配合其他部門的工作，做好溝通交流。
采購員職責
一、負責采購公司所需的物品工作。
二、負責物品申購計劃的制度，物品的驗收、出入倉庫手續(xù)的辦理以及庫存物品的保管工作。
三、為公司提供服務(wù)管理所需要的有形物料、工具等。 四、管理處經(jīng)理負責零星物品的應(yīng)急物品采購的審批。五、公司總經(jīng)理負責申購計劃的審批。
六、要嚴格按照物品采購計劃表或采購單進行采購。 七、完成公司臨時的采購任務(wù)。
拓展部經(jīng)理職責
一、根據(jù)公司整體規(guī)劃，制定短、中、長期市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，切實貫徹執(zhí)行并根據(jù)市場動向適時調(diào)整和完善。
二、進行深入細致的市場調(diào)研，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務(wù)指標。
三、洞察競爭對手在市場動作情況，進行分析制定相應(yīng)對對策。 四、同公司各部門密切合作，順利完成市場部工作程序的每一個環(huán)節(jié)。五、妥善保管市場資料，作好安全保密工作。六、定期主持召開部門的會議，
總結(jié)
市場業(yè)績的情況。七、組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作，按時參加公司相關(guān)的會議和培訓。
客戶服務(wù)主管職責
一、在總經(jīng)理的全面領(lǐng)導下全面負責服務(wù)部的各項工作。 二、接待業(yè)主的報修、投訴等相關(guān)問題，并及時給予處理與解決。三、做好業(yè)主的接待工作，并及時的解決業(yè)主所提出的問題。四、記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時的解決、溝通。五、建立建全業(yè)主的各項檔案，及時的回訪業(yè)主。
六、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)部門的相關(guān)工作，并積極的聽取員工的意見和建議，進行工作總結(jié)。
七、對于部門的緊急事情況作出相應(yīng)的處理方案和決策，并承擔相應(yīng)的責任。
保安主管職責
一、對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負有組織領(lǐng)導的具體責任。
二、根據(jù)國家治安的有關(guān)規(guī)定及本公司的有關(guān)管理細則制定安護部門的計劃和目標。并督導護班長的工作。
三、主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示，并與廣大安護人員一道分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題。
四、熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能，熟悉小區(qū)內(nèi)治安狀況，做到心中有數(shù)。
五、對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理。完成好領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。
保安班長職責
一、對于整個物業(yè)范圍的安全負有具體的協(xié)調(diào)責任。 二、定時的參加本部門的例會，做好上傳下達的工作。
三、掌握住宅小區(qū)的各種保安設(shè)施的操作和性能，對于小區(qū)內(nèi)的治安工作要做到心中有數(shù)。
四、對于小區(qū)保安交接班制度的執(zhí)行情況要定時的進行檢查。 五、對于小區(qū)保安的工作要視情況及時的進行調(diào)整。六、對于小區(qū)內(nèi)重大的事件、事故要配合主管做好處理工作。七、對于公司臨時性的安排做好配合工作。
保潔主管職責
一、負責整個物業(yè)的保潔工作的具體組織安排的職責。 二、監(jiān)督檢查各責任范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。三、對于小區(qū)的清潔衛(wèi)生，要定期的檢查保潔質(zhì)量。四、負責協(xié)調(diào)業(yè)主與保潔員之間的糾紛。
五、處理好工作中出現(xiàn)的各類的問題并及時的給予解決。
六、對于突發(fā)事件要急時的匯報，并能主動的提出解決問題的意見和建議。 七、做好員工之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。
保潔員職責
一、樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識，認真、細致、勤懇、負責的做好轄區(qū)的衛(wèi)生工作。
二、嚴格執(zhí)行公司制度，增強社區(qū)全局觀念，既要做好本職工作，又要做好小區(qū)管理員，無鄉(xiāng)監(jiān)督，共爭先進。
三、維護小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。 四、上崗時服裝統(tǒng)一，規(guī)范佩戴工作卡。
五、根據(jù)小區(qū)需要，服從領(lǐng)導對工作的安排和調(diào)整。
六、工作認真、作風廉潔。拾金不昧，不利用工作之便謀取私利。七、愛護清潔工具和設(shè)備。
物業(yè)公司部門職責崗位職責篇三
行政部（總經(jīng)辦）的職能與崗位設(shè)置 一、行政部（總經(jīng)辦）的職能
行政部負責對內(nèi)、對外的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，維護公司整體利益，及時完成各級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理當好參謀和助手。1、負責安排公司的各項會議，撰寫會議紀要，并檢查督促各部門的執(zhí)行情況。2、負責文件的上傳下達，并將總經(jīng)理的指示及時傳達至有關(guān)部門和相關(guān)人員。3、負責公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作 4、負責公司的合同管理工作
5、負責公司各項報表的整理、匯總及上報工作 6、負責公司印章和印鑒的管理和使用工作 7、負責各部門之間有關(guān)問題的協(xié)調(diào) 8、負責公司車輛的管理工作 9、負責公司的接待工作 二、行政部經(jīng)理的崗位職責
1、全面主持行政事務(wù)工作，遵守法律法規(guī)及政府的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行公司的各項工作指令和決策。
2、建立和完善公司各項規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 3、負責公司管理體系文件及行政文件的審核、發(fā)布
4、列席參加公司各類行政會議，做好會議記錄并負責落實會議精神 5、公司信息平臺的建立和維護
6、負責公司各類印章、介紹信、證明、證書的管理 7、審核公司發(fā)生的行政費用，控制本部門費用。
8、安排公司的對外接待，保持與政府部門、上級主管部門的聯(lián)絡(luò) 9、公司車輛的管理 10、對本部門新員工入職指引，對本部門對口的業(yè)務(wù)負責組織編寫教材并實施培訓 11、例會：召開部門例會，傳達上級指示，部署工作任務(wù)，制定部門計劃 12、協(xié)調(diào)各部門與管理處的關(guān)系，及本部門與其他部門、管理處的關(guān)系 13、對辦公區(qū)域環(huán)境因素、職業(yè)健康安全方面進行評價，并有相應(yīng)措施 14、考勤：掌握本部門職員出勤情況，審核本部門職員請假 三、接待員前臺接待崗位職責
1、負責公司前臺接待工作
2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作
3、負責各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印 4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù) 三、行政秘書的崗位職責
1、協(xié)助經(jīng)理安排組織有關(guān)會議，做好會議通知和會議記錄，做好會議紀要的整理工作 2、負責文件的起草、打字、復印等工作，并及時歸檔公司的相關(guān)文件 3、負責往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉(zhuǎn)及歸檔工作 4、管理公司重要資質(zhì)證件及辦理公司所需各項證照 5、負責建設(shè)與維護內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)，并做好宣傳工作 6、負責日常接待、公務(wù)聯(lián)系等工作 7、負責發(fā)放日常福利、節(jié)日福利 8、負責辦公用品的保管與發(fā)放工作
9、負責編制采購計劃，并督促采購員及時采購 10、負責公司印信和印鑒人管理工作 11、完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其他工作 品質(zhì)部的職能與崗位設(shè)置 一、品質(zhì)部的工作目標
1、負責公司管理體系的建立并不斷完善
2、負責監(jiān)督公司管理體系文本和指令性文件的正確執(zhí)行 3、負責組織起草、修訂、維護《物料管理手冊》、《服務(wù)提供手冊》、《品質(zhì)改進手冊》 4、負責企業(yè)年度品質(zhì)管理計劃的制訂、修訂及品質(zhì)改進的策劃和組織實施 5、負責公司客戶滿意度測評計劃的制訂和實施 6、負責建立公司品質(zhì)督導檔案
7、負責指導符合創(chuàng)優(yōu)條件的小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作，指導業(yè)主委員會籌備工作 8、負責公司管理體系的監(jiān)視、測量，組織內(nèi)審、管理評審 9、負責組織公司環(huán)境管理方案、職業(yè)安全方案的制訂和實施
10負責安全信息收集和建檔，對公司在法律方面的適應(yīng)性進行評估 10、按公司培訓計劃，對職員進行有效的培訓 11、就品質(zhì)問題協(xié)調(diào)公司各職能部門與分公司之間的關(guān)系 12、與行業(yè)及政府主管部門的聯(lián)系與溝通 二、品質(zhì)部各崗位職責
質(zhì)量經(jīng)理
1、根據(jù)公司管理需要建立相應(yīng)的管理體系并不斷完善；負責組織《品質(zhì)改進手冊》、《服務(wù)提供手冊》、《物料管理手冊的編寫》
2、管理體系的維護和持續(xù)改進；制訂、修正并組織實施年度管理體系改進計劃；負責每年組織至少兩次內(nèi)部管理體系審核；負責每年組織至少兩次管理評審；協(xié)調(diào)外部審核的準備及配合工作；負責組織有關(guān)品質(zhì)的專題研討
3、品質(zhì)現(xiàn)狀測評：負責編制公司年度客戶滿意度測評計劃；負責編制客戶滿意度測評方案；負責組織實施客戶滿意度調(diào)查；負責客戶滿意度調(diào)查報告的編制和發(fā)布 4、品質(zhì)督查：負責公司管理體系執(zhí)行的督導，組織對管理體系文件的日常督導，定期向公司管理層提交管理體系執(zhí)行督導報告 5、創(chuàng)優(yōu)：負責符合創(chuàng)優(yōu)條件的小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作的指導，組織對相關(guān)管理處人員進行培訓，協(xié)助制訂創(chuàng)優(yōu)計劃，組織職能部門及專業(yè)技術(shù)人員對創(chuàng)優(yōu)計劃實施情況進性檢查，提出意見和建議
6、公司環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理方案的組織制訂和實施 7、與行業(yè)及政府主管部門聯(lián)系與溝通
8、培訓：對本部門職員進行入職指引，對本部門對口的業(yè)務(wù)負責組織編寫教材并實施培訓，建立有效的工作團隊
9、例會：召開部門例會，傳達上級指示，部署工作任務(wù)，制訂部門計劃 10、考勤：掌握部門職員出勤情況，審核本部門職員請假 11、印鑒：掌握部門公章，簽發(fā)所有由本部門發(fā)放的文件 12、協(xié)調(diào)：解決下屬提出的具體困難和需要，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的合作關(guān)系
品質(zhì)工程師崗位職責
1、協(xié)助管理體系的建立、維護、持續(xù)改進；配合品質(zhì)部經(jīng)理編寫、修訂公司的相關(guān)體系文本；維護公司管理體系的有效運行及持續(xù)改進
2、負責公司管理體系督導活動；隨機抽查每月不少于1次；每月5日之前出具上月品質(zhì)督查報告；落實跟蹤上月督查發(fā)現(xiàn)的不符合項
3、客戶意見調(diào)查：1年內(nèi)組織兩次客服意見調(diào)查，每半年一次；調(diào)查表的發(fā)放率不少于總戶數(shù)的50%，回收率在70%以上，總體真實率達到95%以上；運用柱狀圖、折線圖、因果圖對調(diào)查結(jié)果做統(tǒng)計分析
4、內(nèi)部管理體系審核：編制檢查清單，準備各種審核表格及文件；參與現(xiàn)場審核，確?？陀^、嚴謹；組織對內(nèi)審中不合格的糾正措施進行跟蹤、驗證 5、創(chuàng)優(yōu)：負責符合創(chuàng)優(yōu)條件的小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作的指導
6、協(xié)助經(jīng)理制訂與實施環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理方案 質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責
1、負責本部門的質(zhì)量管理工作，對本部門的質(zhì)量活動進行日常監(jiān)督、檢查，對發(fā)現(xiàn)的不合格項及時開出不合格報告予以糾正 2、負責質(zhì)量體系文件在本部門的貫徹落實，并對日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質(zhì)量體系文件向品質(zhì)管理部提出修改、改進建議
3、對本部門質(zhì)量目標完成情況進行月、年統(tǒng)計、分析并上報品質(zhì)管理部或分公司 4、負責在本部門跟蹤落實內(nèi)部審核不合格項及品質(zhì)管理部開出不合格報告的整改情況
5、定期參加由品質(zhì)管理部召開的質(zhì)量工作座談會
6、負責跟蹤落實及反饋品質(zhì)管理部所安排工作在本部門的執(zhí)行情況
7、掌握物業(yè)管理的各項政策、法規(guī)、標準，制訂本部門質(zhì)量體系文件年度培訓工作，并按計劃實施
8、接收品質(zhì)管理部的業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督 工程技術(shù)部的職能與崗位職責 一、工程技術(shù)部的職能
工程技術(shù)部是物業(yè)管理公司的一個重要的技術(shù)部門，負責住宅區(qū)或高層樓房的各類設(shè)備的管理、維修和養(yǎng)護，在業(yè)主入住后進行裝修和改造，同時為業(yè)主提供上門維修服務(wù)。工程技術(shù)部要按照國家及省市有關(guān)的政策、法規(guī)對各項有關(guān)工程和設(shè)備的質(zhì)量等進行監(jiān)督和檢查，對管理部門提出的各項修繕計劃和經(jīng)費進行審核，并積極開拓、承接各項力所能及的工程項目，其職能可分解為以下6項
1、項目接收：負責新接管項目前期介入、接管驗收工作；負責組織本公司技術(shù)能力不能解決的重大故障維修項目的招標及監(jiān)督、驗收工作
2、房屋維修、維護：制訂并不斷完善房屋維護管理制度；制訂和實施房屋的修繕計劃，確保房屋的完好與正常使用
3、房屋裝修管理：對業(yè)主裝修方案進行審批；與業(yè)主、施工單位簽訂裝修管理協(xié)議，并告知業(yè)主裝修注意事項；對裝修現(xiàn)場進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)違反施工管理規(guī)定和裝修方案的情況。
4、設(shè)施設(shè)備維護：制訂并不斷完善轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的管理制度、維修養(yǎng)護作業(yè)規(guī)程；負責設(shè)備設(shè)施的安裝驗收、安全運行管理工作；負責制訂各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃，并組織落實；負責高低壓配電室、鍋爐房、水泵房的安全運行管理工作；處理公司和相關(guān)部門和業(yè)主的報修事宜
5、采購管理：采購工程技術(shù)部所需要的材料、工具、配件等物品；負責工程技術(shù)部物品的登記、入庫、保管、領(lǐng)取手續(xù)辦理等工作
6、內(nèi)部管理：合理調(diào)配部門員工的工作；部門經(jīng)費的控制與管理；定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓與考核
二、工程技術(shù)部各崗位職責 1、制訂部門工作計劃：領(lǐng)導、落實、指導、監(jiān)督下屬工作
2、對下屬培訓制訂計劃及績效的評估；按質(zhì)量管理體系要求開展部門工作 3、重大工程施工、價格、合同的管理 4、技術(shù)：管理處技術(shù)咨詢、指導
5、設(shè)施：設(shè)備管理：外委維修、報廢、更新及采購的審核；各管理處設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、維修計劃的審核
6、負責組織制訂和實施公司環(huán)境管理方案、職業(yè)安全方案 7、負責公司管理體系執(zhí)行督導，及重大設(shè)備投訴受理
8、定期組織各管理處進行客戶滿意度調(diào)查尤其是設(shè)備實施方面的調(diào)查
9、培訓：對本部門新員工進行入職指引；對本部門對口的業(yè)務(wù)負責組織編寫教材并實施培訓 10、建立有效的工作團隊 11、例會：組織召開工程例會與部門例會，傳達上級指示，部署工作任務(wù)，制訂部門計劃 12、印鑒：掌管部門公章，簽發(fā)所有應(yīng)由本部門發(fā)放的文件 13、考勤：掌握部門職員出勤情況，審核部門職員請假 14、協(xié)調(diào)：本部門與其他部門、管理處的關(guān)系 三、技術(shù)工程師
1、參與公司新項目的考察、接管驗收
2、負責初審《設(shè)備機具采購申請單》和《設(shè)備機具報廢申請單》 3、對公司共用水電請況進行管理
4、編寫與本職工作相關(guān)的培訓教材并實施培訓 5、協(xié)助品質(zhì)工程師對相關(guān)部門的品質(zhì)督導
安管部的職能與崗位職責 一、安保部的職能
安保部的主要任務(wù)是對物業(yè)管理處護衛(wèi)人員進行調(diào)配、管理，以確保公司負責轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)，交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護管區(qū)內(nèi)業(yè)主的人身和財產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。
1、治安：負責公司所屬轄區(qū)護衛(wèi)隊伍的管理和治安秩序的維護
2、消防：對公司所屬轄區(qū)消防安全工作進行監(jiān)督、檢查、指導，對火險隱患提出整改意見；治安、消防事故應(yīng)急及善后處理 3、督導：對安管部的日常工作進行督導 4、勞資：負責本部門考勤、薪資；獎懲等
5、培訓：負責保安員在職培訓，協(xié)助人力資源部對保安員進行入職培訓 6、評估：負責保安員培訓評估、日常評估及績效評估
7、對外聯(lián)系：保持與公安、交管、消防等部門的業(yè)務(wù)溝通及建立良好工作關(guān)系 8、公司所轄區(qū)域各小區(qū)內(nèi)機動車輛的管理 9、建立有效的工作團隊 二、安保部經(jīng)理崗位職責
1、計劃：制訂每月工作計劃并組織實施
2、調(diào)配：決定保安人員的調(diào)配、辭退，對部門內(nèi)發(fā)生的重大事項及時處理并上報，定期與各管理處經(jīng)理溝通，取得支持
3、車場管理：負責車場日常管理和臨時收費管理
4、消防管理：負責各轄區(qū)消防監(jiān)督檢查及消防事故處理 5、治安維護：組織各轄區(qū)安管隊開展日常安全管理工作，保證小區(qū)處于治安受控狀態(tài) 6、法律糾紛：保持與公司法律顧問的聯(lián)系，負責公司設(shè)計法律糾紛的處理；對于本部門有關(guān)的環(huán)境、職業(yè)健康因素進行評估，并制定相應(yīng)預防措施
7、培訓：對本部門職員進行入職指引；對本部門對口的業(yè)務(wù)負責組織編寫教材并實施培訓，建立有效的工作團隊
8、例會：召開本部門例會，傳達上級指示，部署工作任務(wù)，制訂部門計劃 9、考勤：掌握部門職員出勤情況，審核本部門職員請假 10、印鑒：掌管部門公章，簽發(fā)所有應(yīng)由本部門發(fā)放的文件 11、協(xié)調(diào)：與各轄區(qū)治安民警保持良好的工作關(guān)系；根據(jù)消防要求對各轄區(qū)消防安全予以監(jiān)督
三、保安部文員：
1、負責本部門各類人員統(tǒng)計、造冊、工資、獎金核算
2、檢查監(jiān)督評估：每月對保安部日常工作進行兩次以上的巡回檢查并記錄；根據(jù)公司獎懲條例對隊員進行評估并反饋評估結(jié)果
3、文檔管理：協(xié)助經(jīng)理處理文件、整理文檔資料；負責部門文件、通知的起草發(fā)布；建立職員日常評估檔案
4、受理投訴：接待客戶直接投訴或品質(zhì)部轉(zhuǎn)達的間接投訴并做好記錄 5、培訓：組織保安員在職培訓；協(xié)助人力資源部對保安員的入職培訓 6、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各轄區(qū)保安隊之間及與部門之間的關(guān)系 四、保安領(lǐng)班
1、執(zhí)行主管的指令，負貴本班護衛(wèi)日常管理工作
2、召開本班會議，總結(jié)工作要點并解決實際問題，對本班隊員提出具體工作要求并
做好記錄
3、帶班前后提出要求和講評，并協(xié)助主管完成培訓計劃 4、協(xié)調(diào)本班與其他班組工作關(guān)系以及本班隊員之間關(guān)系 5、本班隊員上崗執(zhí)勤情況，糾正違規(guī)現(xiàn)象
6、依據(jù)隊員實際表現(xiàn)對隊員提出相應(yīng)的獎懲建議。 五、保安員
1、負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行
2、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等
突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所
3、進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報物管站。嚴禁外來
閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許后方可入內(nèi)
4、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不
得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū) 5、做好各項登記及交接班記錄 6、領(lǐng)導臨時交辦的工作任務(wù) 財務(wù)管理部的職能與 崗位設(shè)置 一、財務(wù)部的職能
財務(wù)部是物業(yè)公司中負責賬務(wù)核算、資金管理、發(fā)放工資等事務(wù)的部門，其主要功能如下。
1、建立和完善公司的財務(wù)管理體系，起草、修訂、維護《財務(wù)管理手冊》。
2、負責公司財務(wù)計劃的編制，依法組織財務(wù)活動和經(jīng)濟核算，定期編制財務(wù)報告并按
照投資隸屬關(guān)系合并上報。3、負責公司利潤收繳，向董事會和股東大會報告財務(wù)狀況。
4、負責公司資金的籌集、管理和控制，作好資金的收支及平衡調(diào)配工作，確保公司資
金的合理運用，對應(yīng)收賬款按協(xié)議時間及時催收，確保資金回籠。
5、負責公司各項財產(chǎn)的核對和抽查，審核財務(wù)、成本、費用等各項指標，檢查各項物
資增減變動結(jié)存情況，按規(guī)定攤銷折舊費用，并參與公司各種合同評審。
6、負責公司及區(qū)域分公司財務(wù)報表匯總及賬冊、憑證、報告等各種資料的整理立卷歸
檔工作，妥善保管公司財務(wù)檔案，隨時提供有關(guān)財務(wù)資料。
7、負責公司職員工資及獎金的發(fā)放、個人所得稅的代繳以及各項稅收的申報和繳交工
作，負責進行稅務(wù)登記、年審等相關(guān)事宜。8、指導、督促所屬分支機構(gòu)財務(wù)管理與會計核算。
9、負責公室分支機構(gòu)的設(shè)置，對財務(wù)人員的配備、財務(wù)專業(yè)職務(wù)的設(shè)置和聘任提出方案，組織財務(wù)人員的培訓和培訓評估，支持財務(wù)人員依法行使職權(quán)
10、負責公司及區(qū)域分公司、控股企業(yè)的財務(wù)審計工作 11、負責公司質(zhì)量成本管理數(shù)據(jù)的分析并形成質(zhì)量成本報告
12、協(xié)調(diào)處理與稅務(wù)、銀行、審計等部門的關(guān)系，配合其完成評估工作。 13、配合其他部門完成與會計經(jīng)濟業(yè)務(wù)相關(guān)的事項。二、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責
1、計劃及分析:全面負責公司各項經(jīng)濟活動的預測
制訂財務(wù)收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案
協(xié)助領(lǐng)導對對外簽訂的經(jīng)濟合同和其他基本建設(shè)投資等問題作出決策 負責對 下屬公司財務(wù)工作進行指導和監(jiān)督
2、控制及審核:對成本及費用進行監(jiān)督控制，努力降低成本、提高經(jīng)濟效益
執(zhí)行成本費用計劃、控制、核算、分析和監(jiān)督，督促本單位有關(guān)部門減低消耗節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益
審核財務(wù)、成本、費用等計劃指標是否齊全、編制依據(jù)是否可靠、計算是否準確，相互是否銜接
分析、檢查財務(wù)收支的執(zhí)行情況
.解釋、解答財務(wù)法規(guī)中的重要疑難熱點問題 組織編寫教材并實
3、培訓:對本部門職員進行入職指引，對本部門對口的業(yè)務(wù)負責組織編寫教材并實施培訓
4、例會:召開部門例會，傳達上級指示，部署工作任務(wù)，制訂部門計劃 5、協(xié)調(diào)
負責協(xié)調(diào)對外關(guān)系
解決下屬提出的具體困難和需要，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的合作關(guān)系 6、印監(jiān):掌管部門公章，簽發(fā)所有部門發(fā)放的文件 7、考勒掌握部門職員出勤情況，審核本部門職員請假
8、負責本部門辦公區(qū)域環(huán)境因素與主要危險源的識別并提出解決方案 三、主辦會計崗位職責
1、會計核算:對本公司所有的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行電算化會計核算
各種款項和有價證券的收付；庫存商品的收發(fā)、增減和使用；債券債務(wù)的發(fā)生和結(jié)算；資本、基金的增減；收入、支出、費用、成本的計算；財務(wù)成果的計算和處理；需要辦理會計手續(xù)、進行會計核算的其他事項 2、會計報表:編制和出具每期財務(wù)報表，保證會計報表每 一要素的真實性、完整性和合法性
3、內(nèi)部審計:負責檢查分公司財務(wù)狀況和內(nèi)控制度，保證分公司財務(wù)工作的制度化、程序化、合法化
4、稽核控制:審核公司各部門報銷單據(jù)有無領(lǐng)導簽字，原始憑證是否齊全、真實; 審核各管理處報銷原始單據(jù)的真實性及其收支情況的真實性
5、憑證錄入:負責輸入每期會計業(yè)務(wù)單據(jù)，保證會計信息的真實性，確保賬實相符、賬款相符、賬賬相符、賬表相符
7、檔案整理:憑證賬表的整理、裝訂、分類、歸檔 四、會計崗位職責
1、審核:對會計原始單據(jù)進行審核，保證會計信息的真實性、完整性和合法性
審核公司各部門每日上報原始單據(jù)的真實性；審核各管理處每日上報原始單據(jù)及收支情況的真實性
2、憑證錄入:負責輸入每期會計業(yè)務(wù)單據(jù)，保證會計信息的真實性，確保賬實相符、賬款相符、賬賬相符、賬表相符
3、檔案管理:對會計資料進行整理、裝訂、歸檔和保管 4、復印、打印和財務(wù)部日常事務(wù)，完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù) 五、出納員崗位職責
1、貨幣結(jié)算:辦理各種貨幣資金的收支結(jié)算業(yè)務(wù)
2、現(xiàn)金及支票管理:嚴格按照公司制訂的財務(wù)制度管理現(xiàn)金、支票 3、記賬:根據(jù)會計憑證登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬 4、對賬:定期核對現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬 六、稅務(wù)員崗位職責
1、國稅申報:填制納稅申報表及各類申報附表，審核(國稅《發(fā)票使用明細表》)并 計算稅款及匯總，將領(lǐng)取的增值稅專用發(fā)票進行認證，并按稅務(wù)局有關(guān)規(guī)定裝訂成冊及 填制明細報表，每月十日前(節(jié)假日順延)到主管征收分局申報稅款
2、地稅申報:填制納稅申報表，及時做好個人所得稅明細表及匯總表，每月21日前到主管稅務(wù)機關(guān)申報稅款。
3、稅務(wù)檢查:根據(jù)季度會計報表按時填制重點稅源情況調(diào)查表，每季度按時將季度會計報表及重點稅源調(diào)查情況表送地方稅務(wù)局主管科室
4、稅務(wù)手續(xù):稅務(wù)注銷、登記、變更，及時與相關(guān)稅務(wù)部門做好稅務(wù)協(xié)調(diào)工作
5、增值稅專用發(fā)票:定期向國家稅務(wù)局申請領(lǐng)購及驗銷增值稅專用發(fā)票，嚴格按照增值稅發(fā)票的使用規(guī)定向業(yè)(必須為一般納稅人)開具專用發(fā)票，嚴格按照國家稅務(wù)局要求保管增值稅專用發(fā)票
6、驗銷、保管各類普通發(fā)票、收據(jù)
7、裝修稅:協(xié)助新接管物業(yè)做好家庭裝修稅收征收工作:稅票領(lǐng)取、保管、使用及與稅務(wù)局結(jié)算代收稅款:協(xié)助新接管物業(yè)做好家庭裝修稅款有關(guān)稅務(wù)的咨詢、解釋及稅務(wù)聯(lián)系等 8、檔案管理:做好納稅資料的裝訂及檔案管理;其他相關(guān)稅務(wù)資料的整理及檔案管理:工資表、各類津貼表的裝訂及保管工作
9、房屋租賃統(tǒng)計:按規(guī)定統(tǒng)計公司、管理處房屋租賃收費情況及將租賃合同整理歸檔 七、電腦劃款員崗位職責
1、數(shù)據(jù)錄入：每月定期輸入收費原始數(shù)據(jù)，計算各項費用
2、手續(xù)辦理:每月定期辦理補單、資料更改、開戶、銷戶等有關(guān)手續(xù)
3、銀行托付:按時將軟盤送存銀行，取回收、拒付表，并將已付、拒付賬戶劃分后，通知各管理處領(lǐng)取分單
4、客戶咨詢:做好對用戶電腦收費查詢解釋工作
5、資料收集:收集好電腦收費的原始資料，并及時整理、歸檔、保管
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