物業(yè)公司管理規(guī)章制度通用

無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇一

第一章 董事會職權

一、議定本公司的長遠規(guī)劃和經(jīng)營方針。

二、依據(jù)公司的長遠規(guī)劃與經(jīng)營范圍，討論和決定本公司的機構(gòu)設置、人員編制和職責范圍。

三、

四、審定和通過公司的年度工作報告與財務決算。

五、討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問題。

六、根據(jù)工作需要作出授權的決議和討論其他重大問題。

第二章 經(jīng)理崗位職責

經(jīng)理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。

一、認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。

二、充分發(fā)揮和調(diào)動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進行和提高公司管理水平。

三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調(diào)整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。

四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。

五、加強財務管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。

六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。

七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發(fā)揚成績、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質(zhì)工作。

第三章 辦公室職責

一、認真學習貫徹相關法律、法規(guī)，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。

二、負責住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。

三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。

四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。

五、組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。

六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行

總結(jié)

七、負責小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

八、負責對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。

九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。

第四章 管理部職責

一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領導下，認真貫徹相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。

二、負責小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。

三、負責協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。

四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應及時進行維修。

五、負責公共設施、設備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行。

六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。

七、負責業(yè)主鑰匙的管理。

八、完成公司交給的其它工作任務。

第五章 保安員崗位職責

一、門衛(wèi)崗位職責

1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。

2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。

3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。

4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細準確。

5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領導同意后方可進入。

6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。

7、裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應檢查相關手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。

8、業(yè)主進入小區(qū)時應檢查《臨時業(yè)主卡》，裝修人員進入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。

9、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。

10、進入小區(qū)的車輛要詳細檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時應請車主（司機）在檢查表上簽字確認。

二、巡邏崗崗位職責

1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。

2、負責對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。

3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所、設施上散發(fā)和張貼傳單。

4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。

5、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。

7、裝修方式時要不定時巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。

8、要與隊友團結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。

第六章 保潔員崗位職責

一、室外崗位職責

1、準時到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。

2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。

3、熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不怕臟、不怕累。

5、積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

6、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。

7、完成公司交辦的其它臨時性工作。

三、室內(nèi)崗位職責

①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。②每周對樓梯內(nèi)標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

④當班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。⑤巡視樓內(nèi)公共設施設備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。⑦積極完成上級交辦的臨時任務。

第七章 物業(yè)管理員崗位職責

一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。

二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。

三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。

四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。

五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。

六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。

七、負責小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。

八、負責對小區(qū)公共部位的設施/設備的檢查和保修。

九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。

十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。

第八章 水電工崗位職責

一、認真學習業(yè)務知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設備性能保證安全用電。

二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。

三、對用電設備要定時或不定時的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細匯報。

四、嚴格遵守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁扎刀開關帶負荷停送電。

五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，確保工作人員人身安全。

六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，按時開關路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。

七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內(nèi)外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進入配電室。

八、及進搞好業(yè)主用電的充電工作。

第九章 監(jiān)控室規(guī)章制度

為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。

一、監(jiān)控室值班登記制度

（一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。

（二）值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應征得值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。

（三）對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。

（四）每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

（一）監(jiān)控人員服從值班領導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。

（二）監(jiān)控人員應愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

（三）非工作人員未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領導同意方可進入。

（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設備，做好設備日常維護保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。

（五）公司領導及有關部門領導需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應及時報告值班領導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。

（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內(nèi)容。

三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度

（一）監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入u盤保留，并作好標記，為業(yè)務部門破案提供有效線索。

（二）監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入u盤存檔保留，并做好標記。

（三）對公司領導要求保留的錄像進行另存入u盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標記。

第十章 財務管理制度

一、認真貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)制度和紀律，用新型的財務管理對本公司的經(jīng)濟管理進行全面、準確的核算、反映、監(jiān)督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務管理為龍頭的作用。

二、加強財務管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況，為公司領導提供真實的會計核算資料，使公司領導經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。

三、加強財務管理，認真編制執(zhí)行財務計劃，按時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財產(chǎn)、管好財務資料，合理使用資金。加強現(xiàn)金管理和支用，及時清理債權債務，精打細算、增收節(jié)支，提高管理經(jīng)濟效益。

四、搞好會計監(jiān)督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執(zhí)行情況。

五、加強財務工作人員的專業(yè)知識學習，提高業(yè)務水平，要求每位財務人員忠于職守、秉公辦事，按財務制度辦事，杜絕業(yè)務差錯。

六、小區(qū)內(nèi)有關重大經(jīng)濟協(xié)議或有關經(jīng)濟文件擬定要以財務參與和核算為依據(jù)，進行準確分析和管理。

七、所有財務現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領導及總經(jīng)理審批。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇二

物業(yè)管理公司規(guī)章制度

為確保物業(yè)管理公司的正常運轉(zhuǎn)，特制定以下規(guī)章制度。

一、勞動紀律

1、嚴禁上班遲到、早退、提前10分鐘簽到，因特殊原因未打卡必須主管以

上人員簽字證明。

2、員工不得私自進入業(yè)主（租戶）辦公室喝茶聊天。

3、嚴禁使用對講機亂喊亂叫，對呼統(tǒng)一使用編碼。

4、在完成本職工作同時，無條件接受上級臨時工作安排。

5、嚴禁上班時間私會客人并與閑聊。

6、員工（下班人員）在交接班時應將未完成的工作或特別事項未交待清楚

或接班人未到達，不得擅自離開工作崗位或先行下班，造成損失者辭退。

7、每班在下班之前要隨時檢查自己職責內(nèi)尚有何事待辦的習慣，今日事今

日畢。

8、嚴禁不參加公司部門各項活動。

9、員工請假一天以上，一律憑請假單，否則不予受理。

10、11、12、13、14、嚴禁酗酒上崗，當班吃零食、吸煙等現(xiàn)象。 不服從調(diào)動，不服從指揮，不虛心接受意見者情節(jié)嚴重辭退。嚴禁當班時間利用電話聊天、手機玩游戲或在工作間逗留閑雜人員。合理利用低耗品控制成本，嚴禁浪費財物。嚴禁計劃工作不落實且無故拖延。

二、儀容儀表

1、儀容儀表符合要求統(tǒng)一著工裝，佩帶工作證，男員工不留胡須，發(fā)不過

耳。

2、員工工裝衣扣整齊，工裝不能有脫線、開縫，員工勤洗澡、勤換衣，防

止身體有異味。

3、員工在工作中要使用禮貌用語，員工要從言語中體現(xiàn)出樂意為客人服務，不要表現(xiàn)十分厭煩、冷漠、無關痛癢的神態(tài)。

4、在市場辦公樓內(nèi)遇到客人、業(yè)主（租戶）要禮貌問候。

5、員工自覺愛護公共財物，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

6、員工進入業(yè)主（租戶）上級辦公室應先敲門三下，在征得同意后方可入

內(nèi)，出門時應隨手將門輕輕帶上。

7、嚴禁議論涉及同事、上級、公司以及客戶隱私的事情，造成影響者辭退。

8、接聽電話聲音要柔和，要使用問候語，嚴禁粗言穢語。

9、員工當班時必須做到微笑服務，養(yǎng)成講話“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾的良好習慣。

10、嚴禁服務態(tài)度不好，解釋不耐心造成客人投訴追究當班人責任。

三、安全職責

1、突發(fā)事件處理不及時造成影響，除追究責任，情節(jié)嚴重者另行處理。

2、員工不得利用工作之便收受客人、業(yè)主小費或侵吞客人業(yè)主遺留物品（遺

留物品拾到者一律交到物業(yè)辦公室）。

3、嚴禁員工與業(yè)主（租戶）爭吵或隱瞞各類事件真相不報，造成損失者辭

退。

4、同事之間團結(jié)友愛，嚴禁打架爭吵。

5、嚴禁私自配備部門辦公室以及業(yè)主（租戶）門鑰匙，情節(jié)嚴重移交公安

機關處理。

6、嚴禁當班不按規(guī)定巡視檢查或巡視無記錄。

7、嚴禁無故浪費低值易耗品、水電。

8、及時準確向上級反映業(yè)主（租戶）想法、投訴等其它情況。

9、嚴禁員工向外面泄露公司經(jīng)營機密及業(yè)主（租戶）經(jīng)營機密，違者開除。

10、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人與客人業(yè)主吵架，毆打客人、業(yè)主、員

工、組長的立即開除。

11、嚴禁未按計劃對設施、設備進行維護保養(yǎng)，造成運轉(zhuǎn)不正常者追究主

管責任。

12、13、發(fā)現(xiàn)不安全隱患未果斷處理的追究當事人責任。 下班后對工作區(qū)域門、窗扣鎖未查關好的造成被盜事件由當班人員負

責賠償。

14、對所轄區(qū)域衛(wèi)生責任區(qū)地面的水跡、油污不及時處理干凈的造成業(yè)

主、客人摔傷的責任人賠償損失。

15、維修不及時反復修理造成客人投拆的處以扣分。

16、17、嚴禁高空作業(yè)不系安全保險帶或個人違規(guī)操作。 嚴禁員工私拿市場綜合樓內(nèi)業(yè)主（租戶）財物一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并移

送公安機關。

18、19、20、21、22、嚴禁聚眾鬧事，挑撥同事業(yè)主（租戶）之間關系。 嚴禁重復出現(xiàn)類似錯誤。例行檢查不合格，按考核標準處罰。絕不允許發(fā)生危及公司利益的各種隱患不報，任其漫延惡化。絕不允許以局部利益為重，有意破壞公司全局利益，給公司帶來更大的經(jīng)濟損失和形象損害。

23、絕不允許跨級別下達管理指令，特別是在經(jīng)營作業(yè)現(xiàn)場，決不允許跨

級別改變各類經(jīng)營管理指令。

24、絕不允許利用個人的專業(yè)特長欺瞞、愚弄上級及同事，并出現(xiàn)拖延、篡改、抵制執(zhí)行上級行政命令的現(xiàn)象。

25、絕不允許謊報業(yè)績，用弄虛作假手段來騙取上級信任，特別是當工作

出現(xiàn)差錯，上級檢查時不允許出現(xiàn)采取欺騙手法隱瞞實情、蒙混過關的惡劣行徑。

26、絕不允許對下級急待批復的報告無故擱置，也不允許對上級規(guī)定的上

報材料無故拖延，更不允許對顧客（含協(xié)作單位）的咨詢和意見置之不理。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/2935627.html】