總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
售票員個人工作總結(jié)篇一
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)根據(jù)安排,我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識,從而使自身素質(zhì)有所提高,到達(dá)了"學(xué)以立德,學(xué)以增智,學(xué)以致用"的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù),安全行駛我用心參加了安全培訓(xùn)12期,并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識,不斷提高駕駛技能。在工作中,我牢固樹立"行車萬里,安全第一"的目標(biāo),對車輛及時檢查、維修,確保安全出車,禮貌駕車。
三、嚴(yán)格自律,努力搞好服務(wù)我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,不遲到,不早退,不誤事,不無故缺勤,做到隨叫隨到,服務(wù)調(diào)度,聽從指揮,自覺維護(hù)單位和個人形象。
四、愛護(hù)車輛,勤儉節(jié)約我經(jīng)常持續(xù)車輛的完好與整潔,認(rèn)真堅(jiān)持"三檢"、"一保"制度,努力做到了"三清"、"四不漏"。努力到達(dá)勵行節(jié)約的目的。
總之,一年來,透過認(rèn)真學(xué)習(xí),我安全駕駛并取得了必須成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比,還存在必須的差距,因此我要在今后的工作中加以改善,揚(yáng)長避短,爭取在新的一年里更上一個新的臺階。
售票員個人工作總結(jié)篇二
經(jīng)歷過風(fēng)雨才能見到彩虹,經(jīng)歷過磨難才能見證一個人的成長,經(jīng)歷過真正的社會實(shí)踐才會有下面如此多的認(rèn)識和感悟?。?!為了加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)提高自己的應(yīng)變處事能力,好早日接受社會的檢驗(yàn)。作為大學(xué)生的我們來講,參加社會實(shí)踐活動,是一種很重要的鍛煉,進(jìn)步方式。它在我們閑暇之余,也為我們提供了一個更加廣闊的空間,讓我們自由發(fā)展,盡情體驗(yàn)社會所煥發(fā)的魅力與精彩。
懷揣著一份熾熱的期待心情?;丶业诙?,便開始了我瘋狂的大搜索行動。凡是看到某個商店門口,有疑是目標(biāo),如:貼有紙表或者是掛有畫板,就欣喜若狂,趕緊跑上前咨詢,面試???,一涉及到一些實(shí)際問題時如:吃住問題和上下班時間安排時,就不得不無奈地放棄。因?yàn)樽约罕旧項(xiàng)l件受限制,無法勝任。再加上,大都應(yīng)聘店家是不招臨時工的。為此,闖蕩一天未果。
輾轉(zhuǎn)幾天的奔波面試之后,最終確定了工作目標(biāo),在車站售票。車程為巢湖到東關(guān)(45公里路),每天來回跑三趟。乍看起來,是一份很簡單的工作,無趣,沒一點(diǎn)挑戰(zhàn)性??墒聦?shí)上,當(dāng)我真正踏入這個行業(yè),做起來卻發(fā)現(xiàn),這份工作,并不是我想象當(dāng)中的那么容易:
做售票員第一個收獲就是鍛煉了口才,感覺自己以后見到生人之后不會產(chǎn)生害怕的心里了,敢于和認(rèn)證面交談了。因?yàn)樵谲嚿峡倳鎸Ω魃娜?,并且在要發(fā)車時還要拉下面子下車?yán)?,就像菜市口叫賣一樣,時間長了想不習(xí)慣都難。其實(shí)能說話,會說話對我們經(jīng)濟(jì)管理的其實(shí)蠻重要的,因?yàn)殡S時都需要你過去幫助解決一些事情,沒有很強(qiáng)的口才是很難做好的。雖然現(xiàn)在還稱不上有見什么人說什么話,面對所有人夸夸其談的本領(lǐng),但相比實(shí)踐前說話口才還是有一點(diǎn)進(jìn)步的,最起碼不會像以前一樣膽怯。這個作為第二大收獲相信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫助!
打工一個月后,我懂得了節(jié)儉,因?yàn)槲以谲嚿贤瑯芋w會到了掙錢的艱辛,有時為了五毛錢和乘客會爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角,這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的,總以為不就幾角錢嗎?值得嗎?但實(shí)踐后懂得了一個道理:錢都是一角一角掙取的,你不爭取這一角就還會放棄下一角,錢就只能越來越少。以前出門動不動就打的,現(xiàn)在呢?想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點(diǎn)到終點(diǎn)的路費(fèi),并且為了這一兩元錢還要那么費(fèi)事,就能走則走,不能走也只是打公交。確實(shí),打工后讓我知道很多社會的道理,人生的道理??!
在回憶那段時光時心里還是有點(diǎn)甜甜的酸酸的苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會,酸的是有許多不平,苦的是讓我感覺生活的來之不易讓我看透了許多懂得了許多。這也許就是所謂的實(shí)踐出真知吧。
打工實(shí)踐最后一個感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好因?yàn)閷W(xué)校沒有社會上那種“污濁”的氣息,在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書,學(xué)好專業(yè)課,而社會上則會遇到很多煩心事,所以我認(rèn)為應(yīng)該珍惜剩下不多的學(xué)校生活,使大生活更有意義和活氣!
短短幾個月的寒假實(shí)踐活動,已告一段落,但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅是鍛煉我的個人的體現(xiàn),更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中,接觸各色各樣的人和事,使我明白,一份工作,一份報酬是那么地來之不易。生活中,每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘,流著汗,灑著淚,默默奉獻(xiàn)著。而新一代有知識,有理想的新青年,更應(yīng)珍惜時光努力充實(shí)自己,提高自己的綜合素質(zhì),去營造一片屬于自己飛翔的天空。
售票員個人工作總結(jié)篇三
20xx年是“十三五”的開局之年,也是全縣旅游發(fā)展的突破之年。我縣高舉“旅居興縣”旗幟,按照“全縣一景、全域旅游”的要求,著力打造以旅游為“一號產(chǎn)業(yè)”的縣域經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè),強(qiáng)力推動縣域經(jīng)濟(jì)由工業(yè)向民俗文化、休閑旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展轉(zhuǎn)型。通過不懈努力,“藥鄉(xiāng)、身心兩安”的形象對外影響力不斷提升,特色農(nóng)業(yè)、傳統(tǒng)文化、體育賽事等與旅游三產(chǎn)深度融合,農(nóng)產(chǎn)品向旅游商品轉(zhuǎn)變、農(nóng)民向旅游經(jīng)營業(yè)主轉(zhuǎn)變,旅游業(yè)已經(jīng)成為我縣經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型的主引擎。1-10月份,全縣共接待游客903.78萬人次,同比增長27.46%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入63.75億元,同比增長45.68%。今年兩項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長,已超額完成全年旅游接待目標(biāo),向“十三五”期間實(shí)現(xiàn)“千萬游客,百億收入”的目標(biāo)又邁近了一步。下面,分三個方面匯報一下**縣旅游業(yè)發(fā)展有關(guān)情況:
一、20xx年旅游工作開展情況
20xx年,我縣旅游繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢,旅游業(yè)發(fā)展邁上了新臺階,顯現(xiàn)出了強(qiáng)縣富民的綜合效益。從去年開始,我們又把旅游業(yè)提升到了新的發(fā)展高度,主要做法是:
(一)確立了旅游“一號產(chǎn)業(yè)”地位。20xx年9月,我縣召開了全縣旅游發(fā)展大會,明確休閑養(yǎng)生旅游為“一號產(chǎn)業(yè)”,并提出將圍繞“藥鄉(xiāng),身心兩安”的主題形象、“鄉(xiāng)村慢生活和中醫(yī)藥健康養(yǎng)生”的旅游特色以及“一核兩區(qū)兩鎮(zhèn)”的主體構(gòu)架,全力打造“江南生態(tài)養(yǎng)生源”。今年我們進(jìn)一步提出以休閑養(yǎng)生旅游“一號產(chǎn)業(yè)”為主導(dǎo),三次產(chǎn)業(yè)高度融合,具有特色的現(xiàn)代綠色產(chǎn)業(yè)體系,確立了旅游在“1+x”生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系中的龍頭地位。
(二)構(gòu)建了旅游發(fā)展規(guī)劃體系。先后編制了《**縣鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)生旅游發(fā)展三年行動計劃》、《臺地鄉(xiāng)村休閑旅游集聚示范區(qū)規(guī)劃》,帶動了全域化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。按照“全縣旅游一體化”的發(fā)展思路謀劃旅游發(fā)展,全縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃修編及旅游業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃修編已通過初評,完成國家級風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃大綱編制,編制旅游精品線路、櫻花谷、休閑農(nóng)業(yè)基地、古村落、兩個國有景區(qū)提升等涉旅項(xiàng)目專項(xiàng)規(guī)劃,為我縣旅游轉(zhuǎn)型升級繪好發(fā)展藍(lán)圖。
(三)完善了旅游管理體制機(jī)制。建立了縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)旅游企業(yè)和旅游投資項(xiàng)目制度,幫助旅游企業(yè)和旅游重點(diǎn)村破解發(fā)展難題,推動旅游項(xiàng)目落地。另外,還強(qiáng)化了旅游考核機(jī)制,制定了百花村、旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村、民宿經(jīng)營示范戶、老年養(yǎng)生旅游示范基地、
“滬上人家”基地、休閑農(nóng)業(yè)旅游示范基地等創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
(四)強(qiáng)化了旅游要素保障。出臺了大力發(fā)展休閑養(yǎng)生旅游業(yè)的實(shí)施意見、扶持政策及實(shí)施細(xì)則等指導(dǎo)性文件,在資金、金融、土地等方面加大投入、加大獎勵,全力保障和推動了全域旅游大發(fā)展。強(qiáng)化了資金保障,旅游發(fā)展專項(xiàng)資金由800萬元提高到5000萬元。調(diào)整全縣土地利用總體規(guī)劃,新增20xx畝土地指標(biāo)用于旅游項(xiàng)目開發(fā),“十三五”期間,旅游用地指標(biāo)占到23%。引導(dǎo)老工業(yè)企業(yè)退二進(jìn)三,轉(zhuǎn)型發(fā)展賓館酒店,如由服裝廠成功轉(zhuǎn)型為儒家文化主題酒店,農(nóng)發(fā)茶廠轉(zhuǎn)型打造以茶文化為主題的中高端客房,**村的工業(yè)廠房轉(zhuǎn)型開發(fā)農(nóng)家樂客房。
(五)促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。高度重視旅游和其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,深入實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略,發(fā)揮旅游“一業(yè)帶多業(yè)”的帶動作用。一是推進(jìn)農(nóng)林、旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。已建成20家農(nóng)業(yè)休閑觀光采摘園,形成了一批以高山蔬菜、水果、茶葉、食用菌、鐵皮石斛等為特色的生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光基地。二是推進(jìn)文化、旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。積極開展“民俗文化月月匯”活動,塑造了藥交會、杜鵑花節(jié)、油菜花節(jié)、嬉水節(jié)、斗茶大會等一批有內(nèi)涵、有影響力的旅游節(jié)會品牌。命名公布了首批五個影視拍攝基地,已有60多個影視劇組來我縣山水景區(qū)、古村落等拍攝取景。三是推進(jìn)體育、旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。舉辦全國快樂氣排球活動、**省首屆生態(tài)運(yùn)動會(站)、20xx橫馬·生態(tài)馬拉松、中國·中藥尋寶越野公開賽等一批品牌賽事,開發(fā)水上運(yùn)動、生態(tài)養(yǎng)身、綠道騎行、爬山涉水等一批運(yùn)動休閑產(chǎn)品,體育旅游正在成為一個新的增長點(diǎn)。以**鎮(zhèn)小章村為例,憑借氣排球運(yùn)動“無中生有”,迅速成長為旅游特色村。四是推進(jìn)養(yǎng)生、旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。管頭村、向頭村相繼榮獲省老年養(yǎng)生旅游示范基地。今年,我縣積極對接上海各區(qū)縣政府、民政、旅游等部門,率先與靜安區(qū)合作開發(fā)“滬上人家”養(yǎng)老基地。今年,我縣聯(lián)合省藥學(xué)會等專業(yè)機(jī)構(gòu),制訂了藥膳標(biāo)準(zhǔn)及全國藥膳師鑒定標(biāo)準(zhǔn)和教材,正式發(fā)布了首批16道藥膳。五是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+旅游。加大了和同程、攜程、途牛等知名旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的合作力度,優(yōu)化智慧旅游管理服務(wù)體系。智慧旅游一期項(xiàng)目已經(jīng)上線運(yùn)行,全縣旅游資源數(shù)據(jù)庫采集完畢,涵蓋了我縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn),300多個旅游資源點(diǎn)。
(六)提升了旅游項(xiàng)目建設(shè)品位。大力開展招商引資,引進(jìn)了尖背滑雪旅游度假區(qū)、大愛城方前農(nóng)林景區(qū)、沙溪玫瑰園等10余個休閑養(yǎng)生旅游項(xiàng)目,吸引各類產(chǎn)業(yè)資本近25億元。堅(jiān)持把特色小鎮(zhèn)、大項(xiàng)目建設(shè)作為發(fā)展全域旅游、跨越發(fā)展的突破口,江南藥鎮(zhèn)入選省首批37個特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建名單,古茶場文化小鎮(zhèn)被列為省級特色小鎮(zhèn)培育名單。著力打造南、北兩條鄉(xiāng)村旅游精品線路,櫻花谷計劃打造成“櫻花規(guī)模最大、品種最全、花期最長、觀賞方式最多”的旅游a級景區(qū)。
(七)提高了旅游基礎(chǔ)服務(wù)能力。不斷完善旅游公共設(shè)施建設(shè),為全域旅游夯實(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件?!啊逼陂g累計完成交通投資25億元,打通了懷萬線、線兩條出縣通道,縣內(nèi)三條干線公路建成通車,啟動建設(shè)金臺鐵路、杭紹臺高速公路,交通條件得到極大改善。旅游景區(qū)從花溪1個景區(qū)增加到11個,其中國家4a級景區(qū)2個、國家3a級景區(qū)3個,云山省級旅游度假區(qū)功能逐步完善。旅行社從1家發(fā)展到12家,其中三星級品質(zhì)旅行社3家。大力培養(yǎng)和打造主題特色酒店,近3年已累計發(fā)展中高端客房620間、1093張床位,涌現(xiàn)了溪上、方前下村、高二下初坑、小章等旅游特色村。
(八)出臺了旅游惠民優(yōu)惠政策。今年,我縣旅游景區(qū)聯(lián)合推出旅游年卡制度,發(fā)動“**人游”活動,出臺了“好人”、駐地官兵及家屬免費(fèi)游景區(qū)等惠民政策,全力助推休閑養(yǎng)生旅游業(yè)“一號產(chǎn)業(yè)”發(fā)展,讓全縣人民分享旅游業(yè)發(fā)展的成果。
(九)筑牢了旅游安全工作底線。實(shí)行重大節(jié)假日聯(lián)合值班值勤、旅游安全聯(lián)合檢查和旅游市場秩序交叉檢查等制度。注重安全服務(wù)前移,在旅游企業(yè)安全防御指導(dǎo)工作上做到主動服務(wù),及時排查隱患,強(qiáng)化了旅游安全保障,筑牢了旅游安全工作這一底線。
二、旅游存在的問題
隨著“一號產(chǎn)業(yè)”的深入推進(jìn),部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極性高漲,國有和民營投資效益明顯。但“百花村”建設(shè)受到人大代表的病垢,星星點(diǎn)火不受歡迎,“滬上人家”市場在觀望,“三創(chuàng)”工程大而化之,旅游發(fā)展方向全縣在猶豫。具體表現(xiàn)在:
(一)體制機(jī)制還不夠完善。旅委會作用發(fā)揮不明顯,沒有真正盡到綜合協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)服務(wù)管理職能,旅游局小馬拉大車,人心思走??h旅游發(fā)展公司成立后,管理層不到位,目前基本處于癱瘓狀態(tài)。
(一)缺少真正意義上的大項(xiàng)目、大景區(qū)?!靶切嵌?、沒月亮”是這些年旅游一直沒有突破的老問題。全縣現(xiàn)有10多個景區(qū)景點(diǎn),低小散、同質(zhì)化的問題十分突出,全縣沒有門票收入超過1000萬元的景區(qū)。
(二)旅游配套設(shè)施和產(chǎn)品開發(fā)滯后。旅游業(yè)發(fā)展起步較遲,開發(fā)建設(shè)滯后,“吃、住、行、游、購、娛”基本要素配套不完善、不到位,優(yōu)質(zhì)資源尚未得到有效開發(fā),旅客體驗(yàn)性較差,旅客“住下來”的比例偏低,人均旅游消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于全省平均。
(三)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金不足。旅游業(yè)大發(fā)展需要大投入、大建設(shè)。但我縣財政財力有限,雖然全縣旅游發(fā)展資金已從每年800萬元提高到5000萬元,但相比“全域旅游”的發(fā)展需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,僅能起到引導(dǎo)資金的作用。
(四)旅游核心競爭力不強(qiáng)。與東陽、武義、仙居、天臺、新昌、縉云等周邊旅游大縣相比,我縣旅游差距明顯,核心競爭力不強(qiáng),如何加強(qiáng)自身、融入浙中旅游圈是一個亟需做好的大課題。
三、20xx年旅游工作思路
以國家重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)建設(shè)為支撐,以國家全域旅游示范區(qū)和國家中醫(yī)藥健康養(yǎng)生旅游示范區(qū)創(chuàng)建為龍頭,轉(zhuǎn)變理念,遵循科學(xué),整合資源,潛心靜氣,打響品牌。
1、抓項(xiàng)目建設(shè),推動旅游產(chǎn)品進(jìn)一步提檔升級
(1)推動總體規(guī)劃貫徹實(shí)施。做好《**縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》編制。同時不斷完善規(guī)劃體系,做好**縣鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)規(guī)劃及其他區(qū)域性規(guī)劃編制的指導(dǎo)工作。
(2)加快景區(qū)擴(kuò)容提升和品牌創(chuàng)建。景區(qū)是打造一號產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭,是應(yīng)對26縣旅游工作考核的核心。20xx年將啟動江南藥鎮(zhèn)和茶文化小鎮(zhèn)創(chuàng)a工作,爭取啟動水下孔景區(qū)創(chuàng)4a工作。針對兩個國有景區(qū),一是實(shí)施花溪風(fēng)景區(qū)內(nèi)部村莊的改造提升,加快花溪村舊村改造步伐,改善景區(qū)內(nèi)部環(huán)境,提升景區(qū)品味。二是利用景區(qū)道路改造的契機(jī),將內(nèi)部山莊進(jìn)行改造擴(kuò)容提升,從而弱化景區(qū)門票經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)二次消費(fèi),解決景區(qū)與縉云方面的逃票扯皮,將逃票損失徹底轉(zhuǎn)化為我縣旅游收入。同時加快區(qū)域內(nèi)資源整合,探索科學(xué)、高效、管用的運(yùn)營管理模式。進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)情小鎮(zhèn)和**鄉(xiāng)村慢生活休閑旅游示范區(qū)建設(shè)工作,全面推進(jìn)我縣全域旅游工作布局。
(3)加快重大項(xiàng)目建設(shè)。一是開展旅游項(xiàng)目推進(jìn)年活動,加快推進(jìn)櫻花谷和精品線路等25個項(xiàng)目(包括新落地的15個項(xiàng)目),對重大項(xiàng)目實(shí)行動態(tài)管理,明確旅游項(xiàng)目的責(zé)任清單和服務(wù)清單,及時協(xié)調(diào)解決制約項(xiàng)目進(jìn)程的瓶頸問題。二是重點(diǎn)推進(jìn)國家全域旅游示范區(qū)和國家中醫(yī)藥健康養(yǎng)生旅游示范區(qū)全面建設(shè),加快出臺相關(guān)的配套政策,強(qiáng)化人才培訓(xùn),將示范區(qū)建設(shè)任務(wù)進(jìn)行全面分解,將兩大示范區(qū)的建設(shè)成為我縣全域旅游推進(jìn)的主抓手。
2、抓公共服務(wù),推動旅游功能進(jìn)一步完善
(1)完善公共服務(wù)設(shè)施。根據(jù)全域旅游的新標(biāo)準(zhǔn),對全縣旅游標(biāo)志、標(biāo)識進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè),提高我縣主要旅游景區(qū)的可進(jìn)入性和通達(dá)性;協(xié)調(diào)做好全縣旅游公共交通線路的優(yōu)化布置,完善旅游交通網(wǎng)絡(luò);結(jié)合“四邊三化”、“三改一拆”、“五水共治”等工作,對通住縣城、景區(qū)主要道路沿線實(shí)施潔化、綠化和美化工程,營造旅游城市氛圍;按照國家、省、市旅游部門關(guān)于“廁所革命”的要求,指導(dǎo)全縣旅游廁所整改提升工作,確保完成年度任務(wù)。
(2)拓展旅游配套服務(wù)功能。一是加快全縣旅游停車場建設(shè),積極推廣全縣的綠道建設(shè),搭建集旅游投訴、旅游咨詢、旅游緊急救援、旅游信息化、旅游推廣于一體的旅游咨詢服務(wù)中心,進(jìn)一步發(fā)揮旅游咨詢服務(wù)中心的作用,為游客營造一個良好的旅游環(huán)境。
(3)大力發(fā)展智慧旅游。將智慧旅游作為構(gòu)建全域旅游的重要推手,以現(xiàn)代化的技術(shù)手段,將我縣的旅游資源整合在一起,使得我縣全域旅游站在時代的新潮流上。全面完成景區(qū)的視頻監(jiān)控和wifi和旅游網(wǎng)站建設(shè),開展“一機(jī)游”建設(shè)、做好旅游app和旅游微信號的運(yùn)作,借助智慧旅游平臺發(fā)布我縣旅游最新資訊,展示我縣旅游形象,為游客提供旅游參考;指導(dǎo)各旅游企業(yè)開展智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧飯店的建設(shè)工作;積極推進(jìn)資源整合力度,探索在縣內(nèi)主要旅游景點(diǎn)推行旅游門票一卡通,逐步實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源的“一卡連接”。
3、抓宣傳推介,推動旅游影響力進(jìn)一步提升
(1)加強(qiáng)主題塑造,樹立目的地形象。策劃包裝旅游主題形象,開展旅游市場分析,抓住重點(diǎn)客源市場,開展各項(xiàng)專項(xiàng)宣傳活動;對旅游線路進(jìn)行策劃包裝,通過各類旅游交易會、推介會、主題活動等開展目的地營銷;以主流媒體為平臺做好宣傳廣告工作,借助報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體的力量,開辟專欄、專版、專題,多平臺、多角度、多形式宣傳我縣的旅游資源、形象、精品線路并舉辦重大推廣活動。
(2)實(shí)施融入戰(zhàn)略,加強(qiáng)交流合作。加快與橫店、義烏等地的合作,集聚全縣旅游整體優(yōu)勢,吸納橫店旅游的溢出效益及義烏小商品城的集聚效應(yīng),主動加強(qiáng)對接,深化合作,以市場需求為核心,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、交通接待、公共配套、信息服務(wù)、形象推廣等多層面的對接協(xié)作;深化與上海各區(qū)旅游部門、上海老年協(xié)會、上海公共旅游服務(wù)中心,加強(qiáng)與上海各主流媒體的宣傳互動,加快推廣“滬上人家”宣傳。
(3)整合旅游資源,搭建推介平臺。組織各類旅游交易會、推介會、主題活動,搭建我縣旅游推介平臺,對旅游資源統(tǒng)一策劃、整體包裝、重點(diǎn)推介,使景區(qū)、酒店、旅行社實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一宣傳、營銷,體現(xiàn)旅游的整體優(yōu)勢,幫助旅游企業(yè)積極開拓旅游市場,提升全縣旅游企業(yè)的競爭力及經(jīng)濟(jì)效益。
4、抓規(guī)范提升,推動旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
(1)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管,規(guī)范市場秩序。以抓好《**省旅游條例》的宣貫為契機(jī),建立健全旅游市場監(jiān)管機(jī)制,加大對旅游市場、旅游企業(yè)和導(dǎo)游隊(duì)伍的監(jiān)管力度,規(guī)范旅游市場秩序,保障游客的合法權(quán)益;及時受理旅游投訴,妥善處理游客反映的問題,落實(shí)游客的合理意見和建議;持續(xù)開展游客滿意度調(diào)查,建立公正、客觀、權(quán)威的旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系;完善旅游行業(yè)應(yīng)急聯(lián)動預(yù)案及工作制度,落實(shí)工作責(zé)任,及時處置應(yīng)急工作;建立行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,不定期對旅游市場進(jìn)行暗訪檢查,并向社會和旅游行業(yè)公布結(jié)果。
(2)推進(jìn)全域旅游標(biāo)準(zhǔn)化,提升服務(wù)品質(zhì)。要將全域旅游的標(biāo)準(zhǔn)植入到下一步我縣旅游發(fā)展的方方面面中去,以全域旅游的標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)下一步的旅游工作。一是推進(jìn)旅游景區(qū)(點(diǎn))服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為、提高游客滿意度、提升景區(qū)品牌形象;二是推進(jìn)星級飯店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),做好飯店前期建設(shè)、評星升級、創(chuàng)建主題酒店和綠色飯店的指導(dǎo)服務(wù)工作;三是推進(jìn)旅行社和導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),開展旅行社星級評定工作,切實(shí)提高旅行社和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
(3)強(qiáng)化旅游安全監(jiān)管,構(gòu)建和諧旅游。在全行業(yè)中開展“平安旅游”創(chuàng)建活動,營造安全文明的旅游環(huán)境;完善安全制度和機(jī)制建設(shè),完善日常檢查制度,細(xì)化和完善旅游安全應(yīng)急預(yù)案,在行業(yè)內(nèi)推行旅游安全“一崗雙責(zé)”;指導(dǎo)景區(qū)做好最大承載量的相關(guān)工作,加大監(jiān)管力度,重點(diǎn)抓好旅游黃金周、旅游高峰期和重大節(jié)日活動等重點(diǎn)時段旅游安全監(jiān)管;加大宣傳教育力度,通過設(shè)置條幅、宣傳咨詢、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、短信提示等形式開展旅游宣傳教育活動。
(4)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),提升整體素質(zhì)。加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)工作,根據(jù)基層需求,以服務(wù)質(zhì)量提升為主線,制定全年行業(yè)培訓(xùn)計劃;組織旅游專業(yè)人才的技能培訓(xùn)、資格考核、舉辦全縣導(dǎo)游大賽,指導(dǎo)各旅游企業(yè)開展全員崗位培訓(xùn);以探索校企合作新模式為契機(jī),加強(qiáng)與旅游院校的合作,建立旅游人才培養(yǎng)基地、培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。
(5)加快體制機(jī)制改革,優(yōu)化發(fā)展政策。一是旅游管理體制改革。目前我縣的旅游工作主要依靠旅游局在協(xié)調(diào)牽頭,相對于旅游的產(chǎn)業(yè)化和高關(guān)聯(lián)性,這樣的一種管理體制顯然是“小馬拉大車”,與我縣的鄉(xiāng)村旅游目的地建設(shè)不相適應(yīng)。今后我們將成立實(shí)體的**縣旅游發(fā)展委員會,協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)全縣旅游業(yè)的發(fā)展,努力推動全縣形成旅游發(fā)展的合力。二是旅游投融資平臺建設(shè)。到位實(shí)體運(yùn)行的**縣旅游發(fā)展有限公司,實(shí)現(xiàn)政企分開,從而拓寬我縣的旅游融資渠道,充分發(fā)揮市場的主體作用。三是政策保障。我縣原來制定的獎勵政策和營銷方案從目前來看,與我縣旅游的發(fā)展發(fā)展和市場情況的變化多樣相比,已經(jīng)存在著諸多不相適應(yīng)的地方,主要是獎勵資金成效不明顯,相關(guān)獎勵政策對目前的旅游市場產(chǎn)生了一些不利的影響。20xx年我們將以新的市場形式為基礎(chǔ),按全域旅游的建設(shè)思路準(zhǔn)備修訂出臺我縣新的旅游獎勵政策和營銷方案,以財政資金的“四兩撥千斤”作用,強(qiáng)化旅游發(fā)展的政府主導(dǎo)作用。四是加強(qiáng)涉旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門考核。明年,我們將大幅調(diào)整了旅游考核內(nèi)容,將全域旅游的發(fā)展任務(wù)逐一分解轉(zhuǎn)化,作為各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游考核內(nèi)容,突出了考核中全域旅游的權(quán)重,形成全域旅游的發(fā)展合力。
5、抓產(chǎn)業(yè)融合,推動旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善
狠抓產(chǎn)業(yè)融合,營造全域旅游發(fā)展氛圍,引導(dǎo)觀光農(nóng)業(yè)、中醫(yī)藥健康、非遺民俗表演、影視文化、體育健身等資源優(yōu)化整合。一是體育與旅游的融合。打造類似與小章村一樣的體育+旅游的現(xiàn)象級產(chǎn)品,以體育來帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,反過來又以旅游經(jīng)濟(jì)來推動體育賽事的擴(kuò)大,從而形成良性循環(huán),共同發(fā)展。二是農(nóng)、林、水與旅游的融合。建設(shè)一批休閑觀光農(nóng)業(yè)景區(qū),鼓勵全縣漂流等水域旅游的開發(fā),將全縣歷史文化村落和部分新農(nóng)村打造成旅游景區(qū)。特別是重點(diǎn)打造我縣的“滬上人家”,以滬上人家為抓手,將百花村、旅游三創(chuàng)和旅游特色村建設(shè)活動進(jìn)行整合,提升住、吃、娛、環(huán)境和管理檔次,打造農(nóng)家樂2.0和3.0的標(biāo)準(zhǔn)版和特色版,打造整體的“滬上人家,從而改善我縣農(nóng)家樂的旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施,提升我縣農(nóng)家樂的水平和農(nóng)村環(huán)境條件。三是文化發(fā)展與旅游的融合,打造“一臺非遺大戲”,爭取在江南藥鎮(zhèn)推出周末“非遺大戲”通過這一臺戲,與景區(qū)旅游、鄉(xiāng)村旅游互動,豐富我縣的旅游產(chǎn)品,增強(qiáng)我縣的旅游吸引力。
售票員個人工作總結(jié)篇四
身為____門票處的一員,我深深地明白,門票工作看似簡單,但要做好是要付出艱辛的努力,從上班的那一刻開始,我暗暗的對自己說,無論工作多么平凡,多么辛苦,我都要用最好的心態(tài)來應(yīng)對。不懈怠,不厭倦,不冷漠,不小看,因?yàn)槲覀兠恳粋€細(xì)微的動作都代表著____人的形象。
這一年來,我熱愛自己的崗位,盡心盡力地履行好職責(zé),自覺遵守門票征管制度。把禮貌,禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng),把進(jìn)取,團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神,把笑迎天下客,滿意在____,微笑服務(wù),熱情大方,當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑問,用微笑對待每一位游客,把親人當(dāng)游客,把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上,當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候,我們還在崗位上堅(jiān)守著,只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起,今年又不能和你們一齊看春晚了,因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>
八月初一,中秋節(jié),國慶節(jié),元旦節(jié),這些讓人一聽就很開心的節(jié)日,我們雖然不能休假,但當(dāng)我們看到如潮水般涌向____的香客游客時,我很開心,因?yàn)檫@是____的旅游旺季,____需要我們。的確,我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年,我們班在用心服務(wù)這個宗旨的同時,還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?!澳茫埑鍪灸拈T票“,“對不起,我們要求使用環(huán)保香“,“請您帶好自己的小孩,以免走散“,“不用謝,這是我們就應(yīng)做的,期望您玩的愉快“這些溫馨的話語,讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要應(yīng)對各種各樣的人,會遇到千奇百怪的事,所以,更要求我們要有一顆持之以恒的心,有良好的職業(yè)道德,讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德,認(rèn)真對待每一天的工作,微笑應(yīng)對每一位游客朋友!
新的一年即將到來,我會更加努力,成為服務(wù)旅游,服務(wù)游客的標(biāo)兵,在平凡的崗位中做不平凡的事!
售票員個人工作總結(jié)篇五
20xx年馬上就要過去了,在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多,周圍的同事也更換了很多,但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望20xx年我們的工作還有很多不足,這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正,同時在新的一年中要更加努力的去工作,嚴(yán)格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立,以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了,工作崗位也都發(fā)生了改變,我還是分配在檢票口,對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生,因?yàn)檫@份工作看似簡單,但是要把它做好做規(guī)范其實(shí)很難,這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力,虛心的向別人,在服務(wù)二科這個大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī),練習(xí)手語操,以及背誦線路知識,使自己學(xué)會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度,“6s”的實(shí)施,以及檢票口欄桿的安置,也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行,也對業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范,使得車站的違紀(jì)行為大大減少,使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”,既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范,也要我們多多總結(jié)以前的工作,好的要繼續(xù)堅(jiān)持,不好的要加以改正提高??傊疄榱塑囌靖玫倪\(yùn)行,大家伙一起出主意,一起奉獻(xiàn)自己的一份力。
在過去的一年中我學(xué)會了很多,也讓我成長了很多,每位同事對我
幫助都非常大,對此我要對它們說聲謝謝。在今后的工作中我會繼續(xù)努力,努力提高自己改掉自己的不足,得到大家的認(rèn)可,為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會議感想:20xx年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會議,由我們科長劉xx和副科長趙xx主持。首先我們科室員工逐個對自己20xx年一年來的工作情況進(jìn)行了總結(jié),每個同事都對自己這一年的工作進(jìn)行了自我評價,找到自己的不足,以及對新年的打算,劉科也對我們這一年來的工作做了點(diǎn)評,在20xx年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時劉科對我們20xx年的工作做了展望,要求我們轉(zhuǎn)變思想,端正工作態(tài)度,提高我們的工作積極性,工作要分工到人。新的一年新的氣象,新的一年中我會更加努力的去工作,為了順和的順利成長奉獻(xiàn)自己的一份力。
——孫xx
售票員個人工作總結(jié)篇六
我很榮幸成為梅里雪山國家公園的一員,在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下,立足本職工作,增強(qiáng)服務(wù)意識,本著樹立景區(qū)良好形象的原則,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對廣大游客,大灣站作為梅里雪山景區(qū)的第一形象,是游客認(rèn)識和了解景區(qū)的窗口,我堅(jiān)持保持良好的精神面貌,全面提升自身素質(zhì),熟練工作流程,保證服務(wù)質(zhì)量,以樹立景區(qū)良好的窗口形象。過去的一年中,我不斷摸索,前進(jìn),工作中雖有失誤和不足,卻也積累了一定工作經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)將今年的工作予以總結(jié)。
①認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
②堅(jiān)持顧客至上,保持微笑服務(wù),做到“打不還手,罵不還口”。由于主觀和客觀的原因,有時對游客的要求不能及時滿足,而給游客造成一定的。不便,導(dǎo)致游客心懷不滿,往后我要提前做好準(zhǔn)備工作,積極及時的為游客服務(wù)。
①自身的業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,雖然通過自身的不斷努力,業(yè)務(wù)方面有了很大的提高,但和其他老員工相比還是有差距,工作中的主動、爭強(qiáng)當(dāng)先意識不強(qiáng)。
②工作上滿足于現(xiàn)狀,缺乏開拓和創(chuàng)新精神。處理問題考慮的不夠周全,心中想得多,行動中實(shí)踐的少。
③全局意識不夠強(qiáng),思想覺悟低。凡事沒有從公司的角度出發(fā),對公司的有些決策理解不透,過于的計較自己的得失。
①繼續(xù)拓寬自己的知識面,多方面的學(xué)習(xí),不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。
②在思想工作方面,深化學(xué)習(xí),努力提高自己的思想理論水平,加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感,用新思想,新理論武裝自己,提高自己的工作能力。
③在實(shí)際工作中,要端正態(tài)度,更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題,并多于同事們溝通,學(xué)習(xí)他們在處理實(shí)際問題的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。通過多學(xué),多問,多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
很多人認(rèn)為身為景區(qū)工作人員是一項(xiàng)很枯燥乏味的工作,但我既然來參加這項(xiàng)工作,就要干好這一行,無論什么崗位我們只要認(rèn)真,細(xì)心,負(fù)責(zé)任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好。
在今后的工作中,我會遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,熱情,積極,認(rèn)真的完成崗位職責(zé),學(xué)無止境,時代發(fā)展瞬息萬變,各種知識日新月異,我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí),提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極,熱情的對待每一個客人!
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