我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
保險公司銷售人員培訓(xùn)心得體會篇一
我還記得，直到同事打了很多電話，我才敢打第一個電話。當(dāng)時我的手都在抖，心里還在祈禱沒有人接電話。然而，我沒想到。我拿起那邊的電話，有一陣子不知道自己要說什么：剛開始想到的詞都消失了，后來我把所有的詞都記在筆記本上，慢慢習(xí)慣了?，F(xiàn)在想來，真是太傻了。
電話營銷也可能是所有銷售中最困難和最具挑戰(zhàn)性的；拒絕別人總是傷害我的自尊。但你必須跨過這道門檻。說實話，我認(rèn)為自己是一個“被迫”上梁山的英雄。每天打很多電話讓自己被拒絕，學(xué)會承受。剛開始，只是在包括第一部在內(nèi)的大師同志們的幫助和熏陶下，我才慢慢適應(yīng)。其他人可以做到。為什么我不能?
在追求成功的過程中，我們難免會遇到各種困難、波折、打擊和失望。也許這個世界上的人會很少，一生都會有一段美好的旅程，但大多數(shù)人，包括很多成功人士，都曾經(jīng)或正在遭受失敗。除了對一開始設(shè)定的目標(biāo)要有堅定的信心外，還必須時不時地回頭看看自己一路上的腳印是否偏離了軌道，走了更多的彎路。如果誤入歧途，要迅速回來，迅速改正，并不時總結(jié)回顧，確保方向始終正確。俗話說：“一個人在原地踏步而不追求進(jìn)步”！
這個時候回頭看，我在工作中還是有很多缺點(diǎn)和不足，尤其是最明顯的一點(diǎn)就是馬虎。傳真的時候好幾次忘了標(biāo)題，甚至去開會的時候忘了鞋子。最后，我借遍了整個天空。這類問題的細(xì)節(jié)在生活中經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能獨(dú)立面對問題。當(dāng)客戶遇到問題時，容易慌，無法冷靜地穩(wěn)住自己的位置，于是直接把電話塞給師傅或其他同事。在這方面，他們做得非常糟糕，包括打電話回來，不打算給自己打電話?，F(xiàn)在剛來不到一個月的新人可以自己面對這些問題。我還不夠成功。以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能一直依賴別人。
還有一點(diǎn)就是平時分不清工作和生活。有時候工作中的煩惱會把你帶入生活，生活中不開心的情緒有時候會導(dǎo)致一天的心情。當(dāng)然，這絕對不是好事，因為如果你一天都沒有好心情，你可以直接決定是否可以有收據(jù)來償還你的工作效率！所以，平時在工作和生活中，我們要堅信，當(dāng)抑郁癥患者找到抑郁癥患者時，他們會更加抑郁。一定要找一個比自己更成功，比自己更幸福的人。他的快樂會傳染，他會找到力量和信心。
保險公司銷售人員培訓(xùn)心得體會篇二
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)。
第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的。
第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)。比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途。但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠。以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！
保險公司銷售人員培訓(xùn)心得體會篇三
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾、那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方、你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系，會在你的每一通熱情的電話中拓展未來、在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話：文如其人、其實話也如其人，聲音也如其人啊，你個人的魅力會在你每一個電話當(dāng)中展現(xiàn)出來。
在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。
作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時搶占目標(biāo)市場。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時、省力、省錢，并能快速獲利。
當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
電話營銷的時間：
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：
1、介紹你和你的公司。
2、說明打電話的原因。
3、了解客戶的需求、說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意
1）電話約訪的要領(lǐng)——電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會親友活動雜志社團(tuán)協(xié)會鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識）；
2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——（熱情，贊美，精簡，穩(wěn)重，喜悅，肯定）約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點(diǎn)即可；——（簡短有力、不要超過3分鐘）約訪（內(nèi)容）7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題；
3）電話約訪前的暖身運(yùn)動——做生理暖身運(yùn)動自我確認(rèn)詞句—馬上行動、我愛我自己；心理預(yù)演—上次成功的感覺；注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺；不被打擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄；
4）重點(diǎn)要領(lǐng)——簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場白；熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠、興奮、信心、專業(yè)、輕松；三分鐘原則—不要在電話談訓(xùn)練，記錄談話內(nèi)容；
5）忌諱——不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。
信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。
主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎?”
在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。
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