人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
職業(yè)禮儀論文字篇一
在人際交往中，俄羅斯人素來以熱情、豪放、勇敢、耿直而著稱于世。在交際場合，俄羅斯人慣于和初次會面的人
行握手禮。但對于熟悉的人，尤其是在久別重逢時，他們則大多要與對方熱情擁抱。
在迎接貴賓之時，俄羅斯人通常會向對方獻上“面包和鹽”。這是給予對方的一種極高的禮遇，來賓必須對其欣然笑
納。
在稱呼方面，在正式場合，他們也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之類的稱呼。在俄羅斯，人們非?？粗厝说纳鐣匚弧?/p>
因此對有職務、學銜、軍銜的人，最好以其職務、學銜、軍銜相稱。
依照俄羅斯民俗，在用姓名稱呼俄羅斯人時，可按彼此之間的不同關系，具體采用不同的方法。只有與初次見面之
人打交道時，或是在極為正規(guī)的場合，才有必要將俄羅斯人的姓名的三個部分連在一道稱呼。
（3）服飾禮儀
俄羅斯大都講究儀表，注重服飾。在俄羅斯民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主；未婚姑娘則不戴頭巾，但常戴帽子。
在城市里，俄羅斯目前多穿西裝或套裙，俄羅斯婦女往往還要穿一條連衣裙。
前去拜訪俄羅斯人時，進門之后務請立即自覺地脫下外套、手套和帽子，并且摘下墨鏡。這是一種禮貌。
（4）餐飲禮儀
在飲食習慣上，俄羅斯人講究量大實惠，油大味厚。他們喜歡酸、辣、咸味，偏愛炸、煎、烤、炒的食物，尤其愛
吃冷菜?？偟闹v起來，他們的食物在制作上較為粗糙一些。
一般而論，俄羅斯以面食為主，他們很愛吃用黑麥烤制的黑面包。除黑面包之外，俄羅斯人大名遠揚的特色食品還
有魚子醬、酸黃瓜、酸牛奶，等等。吃水果時，他們多不削皮。
在飲料方面，俄羅斯人很能喝冷飲。具有該國特色的烈酒伏特加，是他們最愛喝的酒。
此外，他們還喜歡喝一種叫“格瓦斯”的飲料。
用餐之時，俄羅斯人多用刀叉。他們忌諱用餐發(fā)出聲響，并且不能用匙直接飲茶，或讓其直立于杯中。通常，他們
吃飯時只用盤子，而不用碗。
參加俄羅斯人的宴請時，宜對其菜肴加以稱道，并且盡量多吃一些，俄羅斯人將手放在喉部，一般表示已經吃飽。美國人性格外向，熱情直爽，不拘禮節(jié)，他們的風俗禮儀存在著許多與眾不同之處。美國是一個時間觀念很強的國家，各種活動都
按預定的時間開始，遲到是不禮貌的。同美國人約會聯(lián)系簡單，打個電話，對方會很高興地同意在盡短的時間內見面。美
國人也有禮尚往來的習慣，但他們忌諱接受過重的禮物，一則是美國人不看重禮品自身的價值，二來法律禁止送禮過重。
美國人將請客人吃頓飯、喝杯酒或到鄉(xiāng)間別墅共度周末作為一種交友方式，并不一定要求對方做出報答，如有機會請對方
到自家吃飯就可以了。
美國社會風俗跟別國社會風俗大不相同的一點，就是名字的稱呼。美國人不重視“地位”，尤其是社會地位。大多數(shù)美國人都不愿意
自己因年齡或社會地位的關系而特別受人尊敬，這樣會令他們覺得不自在。許多美國人甚至覺得“先生”“太太”“小姐”的稱呼
太客套了。不論年齡，大家都喜歡直呼其名。介紹的時候，往往是連名帶姓：“瑪麗·史密斯，這位是約翰·瓊思?！庇龅竭@
種情形，你可以自己決定該稱呼那位女士為“瑪麗”還是“史密斯小姐”。有時你們兩人交談，開頭是稱呼對方的姓，但沒過
多久，其中一人或彼此就直呼對方的名字了。你盡可自己選擇，假若你不愿意一下子就直稱別人的頭字，而要依照你自己的習俗稱呼別人，誰也不會覺得你沒有禮貌。
你可能會注意到，美國人聚在一起聊天的時候，幾乎從不提彼此的頭銜。如果你平時聽慣了不離頭銜的談話，就會覺得美國人說話
不客氣，不近人情。你高興的話，盡可依你本國的習慣稱呼別人的名銜。美國人聽你這樣說話，只是覺得有趣，覺得特別。不過，假若他們談話時不稱頭銜，你可別不高興。
頭銜
社會階級的差異，在美國是不受重視的，所以美國人沒有家庭世襲的頭銜，雖則他們對于用慣了頭銜的外來客也會以他的頭銜相稱。
美國人反而有時用職業(yè)上的頭銜。這種頭銜有別于家庭頭銜，因為它是靠自己“掙來”的，而不是由祖先傳下的。有頭銜的職業(yè)，最常見的是法官、高級政府官員、軍官、醫(yī)生、教授和宗教領袖。這里且舉幾個例子：哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫(yī)生、格林博士（教授）、懷特神父、科恩老師（對猶太人的尊稱用語）、格雷主教等。
至于從事其他行業(yè)的人，則稱他為“先生”、“小姐”、“太太”（音密西斯）?！癿s.”（音密絲）對已婚和未婚的女士都可適用，近年來在美國已甚為通行。假若你跟一個美國人第一次碰面，不曉得他的頭銜，但又要對他表示尊敬，那么可用“先生”或“夫人”稱呼。被你這樣稱呼的人也許會想到你不知道該用什么稱呼，于是會把正確的名稱告訴你。不過，一個人除非是從事某種特殊職業(yè)，否則正式的頭銜是不常用的。美國人注重友好的、不拘禮節(jié)的關系，而不注重地位頭銜。美國人相信自己即使直稱一個人的名字，仍一樣可以對他表示尊敬。
服務
頭銜之外，美國生活中還有別的事情，是平時受女傭、司機、廚師侍候慣了的游客，可能發(fā)覺和他在本國的情形大不相同。有的游
客也許想到自己是有身份的人，但在美國所受的待遇即跟普通人一樣，因此覺得自己被怠慢了。不過，美國是個“樣樣自己動手”的國家。一般美國人，不管是醫(yī)生、教授、商人、律師，都是自己煮飯、洗衣、上市場買東西或做其他工作。在美國，服務是要錢的；誰都可以“買”服務，只要付得起錢就成，地位是不相干的。一個人不管干的是什么職業(yè)，如果自己動手做家務，絕對不會被人認為有什么不對。其實，許多美國人都花得起錢請廚師、司機，但他們不那么做。他們寧愿享受家庭寧靜，如果家里有個請來的幫手，寧靜感可能多少就會喪失掉。也有人寧愿把錢花在旅行或其他方面，而不愿付出高昂的美國工資雇人幫忙料理家務。
找漱洗間
一位新到美國的游客，最近有人問他，在美國第一天最麻煩的事情是什么，他毫不猶豫地答：“找漱洗間?！?/p>
有些國家在大街上有明顯可見或在小建筑物里面標志明顯的公眾漱洗間，美國可沒有。在美國，公眾漱洗間均設于加油站（都是干
干凈凈的，免費的，不過可能要向站員索取鑰匙）。機場、公共汽車站、火車站、餐館、圖書館、大商店、戲院，以及一切歡迎大眾光臨的場所，都有漱洗間，你還可以走進任何一家旅館借用“女漱洗間”或“男漱洗間”，即使你不是這家旅館的住客。
不要被漱洗間門上的名稱弄糊涂了。有時上面寫著“男”或“女”以及“女士”或“夫人”，或干脆叫“漱洗間”。有的在門上可能畫個圖形或
其他標志，以示男女之別，餐館尤其采用這種方式。女用漱洗間有時稱為“化妝間”。歐洲人使用的“方便處”或“w.c”，在美國是少用的，但一般人都明白是什么意思。
職業(yè)禮儀論文字篇二
商務禮儀在營銷活動中的重要性
陳春云（10營銷3311083633120）
中文摘要
禮儀作為現(xiàn)代交際活動的潤滑劑，已經成為人們社會生活中不可或缺的內容。在營銷場合當中，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合 作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響并帶來巨大的損失。
因此作為營銷人員，不僅要掌握精深的業(yè)務技能，還要具備良好的綜合素質和能力，這樣才能從容面對各種挑戰(zhàn)。而我們市場營銷專業(yè)的學生就需要深入學習商務禮儀，明白其重要性，并在日常生活中規(guī)范我們的禮儀，繼而為以后的工作崗位樹立良好的企業(yè)形象。關鍵詞：商務禮儀 營銷 重要性 形象 素質
引言
在現(xiàn)代市場經濟條件下，作為一名營銷人員，腰想在競爭激烈的行列領域中取得成功，并保持良好的個人企業(yè)及個人形象，就必須了解、熟悉和正確使用商務禮儀。此外，由于營銷活動與社會各方面關系越來越密切，所以營銷人員的形象對促進企業(yè)營銷活動有重要作用。所以，營銷人員應始終堅持把商務禮儀與企業(yè)的利益聯(lián)系起來，把個人的禮儀融入企業(yè)的營銷活動中，自覺地維護自身的形象，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡力。
“商務禮儀”特指商務活動中的禮儀規(guī)范和準則，是一般“禮”在商務活動中的運用和體現(xiàn)。它是經濟社會商務交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規(guī)范、準則和程序，是禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式的總稱。那么商務禮儀在商務活動中到底有多重要呢？
一、商務禮儀可以增強溝通能力、協(xié)調人際關系
營銷活動本身就需要營銷人員有較強的溝通能力，并且具有樂觀、開朗、大方的性格，這樣才會被大多數(shù)人所接受，易產生較大的社交吸引力。在營銷活動交往中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒。一種是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
其實在企業(yè)或公司運作中最重要的客人是回頭客，一般最常用的營銷方法當然是薄利多銷，但一個企業(yè)追求利潤最大化，不可能靠簡單的薄利多銷來維系利潤的最大化，那么這時
候商務禮儀的合理運用就起到了關鍵性的作用。同時經營者也會通過商務禮儀技巧讓消費者對企業(yè)或公司產生良好的印象。
二、商務禮儀可以規(guī)范我們的行為活動
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀作為指導、協(xié)調商務活動中人際關系的行為方式和活動形式，廣泛涉及社會經濟生活的各個方面，并為社會中全體成員調節(jié)相互關系的行為規(guī)范，為商務禮儀的規(guī)范性使禮儀的實施易于落到實處，也便于通過長期的訓練達到預期的效果。
在營銷活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人。
例如我們在商務會面時最常用的握手禮儀，可是握手禮也并不簡單，它要講究“尊者為先”的握手順序，并要注意握手正確的握手姿勢。同時，握手的禁忌也是要十分注意的。比如：握手前應摘掉手套，雙目安然注視對方，并示以微笑。因為不同民族、不同國家有著截然不同的禮儀習俗和規(guī)范，這些都要因人、因場合、因習俗而異，不可亂行禮，以免造成誤會。
其實，商務禮儀規(guī)范會隨著社會的發(fā)展、時代的變遷而不斷發(fā)展更新。一方面，是由于社會的演變使禮儀不斷發(fā)展和完善，另一方面，隨著國際交往的擴大，各國的政治、經濟、文化等頻繁的交流，商務禮儀越來越受到重視，但總的來說，簡潔、實用、文明的禮儀形式是我們所期盼的。
三、商務禮儀可以塑造個人與企業(yè)的良好形象
營銷活動都是由企業(yè)的營銷人員策劃、組織和實施的。為了求得成功，客觀上要求營銷人員在不同的交往活動中，都要恰如其分地表現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)，以良好的社會公眾意識展示企業(yè)的風貌，用符合禮儀的行為塑造企業(yè)的良好社會形象。從某種意義上講，先有個人形象，然后才有企業(yè)形象。個人形象是企業(yè)形象的基礎。影響人員遵行禮儀，既是個人形象的塑造，又是企業(yè)形象的再造。由此可見，影響人員承擔著企業(yè)形象塑造的重任，是企業(yè)形象的主要塑造者。
就營銷活動中的著裝禮儀來看，它不僅僅單指穿衣戴帽，更是指的由此而折射出的人們的素質與品位。依照社交禮儀，著裝要贏得成功，就必須兼顧其個體性、整體性、整潔性這幾方面。
（一）個體性
在著裝時，每一個人都具有自己的個性。具體來講有兩層含義：第一，是著裝應當照顧自身的特點，要作到“量體裁衣”，使之適應自身。第二，是著裝應創(chuàng)造并保持自己所獨有的風格，在允許的前提下，著裝在某些方面應當與眾不同。
（二）整體性
正確的著裝，應當基于統(tǒng)籌的考慮和精心的搭配各個部分要相互呼應、配合，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。著裝要堅持整體性，重點是要注意兩個方面。其一，是要恪守服裝本身約定俗成的搭配。例如，穿西裝時，應配皮鞋，而不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋、運動鞋。其二，是要使服裝各個部分相互適應。
（三）整潔性
在任何情況之下，人們的著裝都要力求整潔，避免骯臟或邋遢。
四、商務禮儀對營銷人員素質的影響
（一）得體的禮儀可以給他人留下美好的第一印象
在營銷活動交往中，我們可能會遇到三種人，一是未曾謀面的人，二是只見過幾面的人，還有就是相交很深的人。面對這三種人，我們都要以不同的情況來對待。由此可見，第一印象是由人的相貌、儀表、風度舉止等綜合因素造成的。而對于營銷人員來說，留給人良好的第一印象，可能是成功的前奏，因此對于第一印象要給予高度重視。對自身的形象精心設計，才能他人留下美好的第一印象。
（二）得體的禮儀可以充分展示營銷人員良好的素質和風度 商務禮儀是衡量營銷人員教養(yǎng)和風度的一種共識尺度，它要求每位營銷人員講究禮貌、儀表整潔、助人為樂等。如果他的一言一行與營銷禮儀規(guī)范相吻合，人們就會對他的教養(yǎng)和風度有所稱道。
（三）得體的禮儀可以顯示對他人的尊重
在日常交往活動中，尊敬他人是獲得他人好感進而友好相處的重要條件。尊敬他人就是對別人尊嚴和人格的尊重。在營銷活動注意自己的個人形象。例如做到衣冠整潔、舉止文雅，這也是對別人的一種尊重。因此在營銷活動中，要學會尊重他人，注意自己的文明形象。
五、營銷人員商務禮儀素養(yǎng)的提高
（一）提高對商務禮儀的認識
一位成功的營銷人員只有在商務禮儀知識的指導下，才能在各種營銷活動中獲得成功。提高對商務禮儀的認識是進行禮儀修養(yǎng)的起點。通過不斷地學習、評價實踐過程，逐漸學習、完善自己的社交禮儀規(guī)范，并以此來評價他人的行為，調整自己的交際行為和交往行為。因為人們總是通過學習，盡可能的開闊視野，豐富禮儀知識，還可以通過日常的觀察、學習、了解社會習俗和風土人情，積累各方面的社會知識。這是開闊視野，增加禮儀知識的重要途徑。
（二）明確自身所處的角色
商務禮儀修養(yǎng)的目的之一是要通過修養(yǎng)，使個人的言行在營銷交往活動中與自己的身份、社交角色相適應，從而被人接受。在營銷活動過程中，隨著社交活動的變化，角色也在發(fā)生相應的變化。每一個人在營銷活動中都扮演著不同的營銷角色，那么加強營銷角色的禮儀修養(yǎng)，就有著十分重要的意義。
在營銷活動中，營銷角色不僅給每個人確定自己的行為提供了規(guī)范，而且為人們相互識別、相互交際、相互評價、相互理解提供了標準。例如，一位經理在公司里他是管理者，管理著幾個部門，其禮儀要求主要體現(xiàn)在聽取匯報、檢查工作、指導員工、決策規(guī)劃等方面，要求他能平等待人、科學決策、說話和氣等。對外當他面對客戶時，則是一名“推銷員”，要求他熱忱真誠、彬彬有禮、大方得體，兩種角色的禮儀要求是不同的。
（三）樹立良好的禮儀風范
營銷現(xiàn)場每天要接待成千上萬名不同的顧客，有些顧客非常挑剔，如果營銷人員沒有良好的禮儀情感，是難以做到始終如
一、服務周到、以禮相待的。禮儀需要真誠，如果缺乏對他人的關心、重視、尊重、一切禮儀都將變成毫無意義的形式。
（四）鍛煉自身意志
營銷人員對于商務禮儀要持之以恒，不能半途而廢。只有不斷地堅持才能比他人更快的獲得別人的認可，從而在商務活動中占得有利地位。而且良好的禮儀品質的形成，是以個長期的過程，不可能在短期內一蹴而就。因此，要使自己成為一個知禮、守禮、行禮的人，就必須把對禮儀的認識運用到實踐中去，化為實踐中的禮儀行為。然后，對自己的行為再進行反省、檢討、并把從反省中得出的新認識再貫徹到行動中去，如此不斷循環(huán)，從而達到提高禮儀品質的目的。
結束語
作為一名市場營銷專業(yè)的學生，我們必須掌握商務禮儀的每個細節(jié)部分，這樣才能在以后的營銷活動中占有一席之地。在現(xiàn)在市場經濟條件下，需要我們認真對待商務禮儀這門學科。在以后的職場上，這會為我們打下堅實的基礎。當然，我們現(xiàn)在就應在我們日常生活中注意我們的行為習慣，從小事做起，比如我們?yōu)槿颂幨碌姆绞降?，在這樣的情況下并持之以恒，我相信我們一定會取得成功。同時，以一種積極向上的心態(tài)和熱情去面對它，自身的禮儀狀況也會不斷地完善和提高。
所以商務禮儀就是如此重要，你可以說，它本身沒有價值，沒有成本，但它可以創(chuàng)造你想象不到的價值、利潤，使企業(yè)獲得成功。所以，商務禮儀是一種軟實力，重視它，才會離成功更近一步！
參考文獻：
【1】 陳平商務禮儀 【m】中國電影出版社2005
【2】 董原商務談判與推銷技巧 【m】 中山大學出版社2009.2
【3】 楊一波 商務禮儀與商務溝通 【m】 北京理工大學出版社 2009
【4】 朱迪思〃鮑曼著（美）楊建鋒（譯）職場精英的必備禮儀 【m】四川人民出版社2009.05
【5】 周朝霞營銷禮儀http://
職業(yè)禮儀論文字篇三
商務禮儀論文
由于商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，我選修了“商務禮儀”這門課程。通過學習，我學到了許多有關商務禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
商務禮儀是從事商業(yè)活動的商務人員在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范。商務禮儀有利于塑造商務人員良好的個人形象和企業(yè)形象。走入工作崗位后，我們與社會各階層打交道的時間比在學校時會多很多，其中與各類商務人員打交道占了很大比例。
隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經濟的發(fā)展和加入wto參與國際競爭，以迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要。
商務禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
現(xiàn)我把從課堂上學到的知識以及日常生活中積累的材料做一個總結： 商務禮儀使用的目的有三：
第一.提升個人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
第二.方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三.有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。
商務禮儀的十二項原則
一.維護形象
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。
在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。
個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
二.不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。
三、求同存異
第一、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？
第二、在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好？
首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。
再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。
在國際交往中，究竟遵守一哪種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。
其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。
其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當?shù)夭捎靡恍┙煌鶎ο笏趪F(xiàn)行的禮儀。
其三，則是“求同存異”。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。
四、入鄉(xiāng)隨俗
“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守“入鄉(xiāng)隨俗”原則，主要是出于以下兩面的原因。
原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。
五、信守約定
作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經作出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動地負擔按照規(guī)定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。
六、熱情有度
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好 “度”。“關心有度”?！芭u有度”?！熬嚯x有度” “舉止有度”。
七、不必過謙
不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。
八、不宜先為
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。
九、尊重隱私
中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。
其一，是收入支出。其二，是年齡大小。其三，是戀愛婚姻。其四，是身體健康。其五，是家庭住址。其六，是個經歷。其七，是信仰政見。其八，是所忙何事。要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。
十.女士優(yōu)先
所謂“女士優(yōu)先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時?！芭績?yōu)先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職?！芭績?yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。
十一、以右為尊
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。
大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。
講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事，而是一個國家社會風氣的現(xiàn)實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。
對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。
隨著中國加入wto，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。
職業(yè)禮儀論文字篇四
大學生的禮儀與人生
隨著改革開放的深入與加入wto后，中國經濟參與世界經濟的程度不斷提高，與世界經濟的聯(lián)系日益緊密，禮儀在其中扮演著摘要的作用。禮儀作為人類交際的表現(xiàn)形式之一，同其他諸如文字、音樂、繪畫等文明表現(xiàn)形式一樣。是人類不斷擺脫愚昧、野蠻，逐漸走向文明開化的標志。他不僅時一種行為規(guī)范或行為模式，更是人的一種自我修養(yǎng)和精神的升華。作為當代大學生。應該要懂得基本的禮儀，使得成為自己的行為，并且能夠在生活或職場中應用自如。君不見很多大學生找到理想的工作，難道是因為他們的專業(yè)水平很高嗎？不是，而是由于他們懂得基本的禮儀，懂得做人的道理。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守。”且好的禮儀在與人交往和自身素質道德培養(yǎng)方面起著決定性作用，它不僅僅集中體現(xiàn)了一個人的個性氣質、道德、修養(yǎng)、審美情趣與文化品位，也是我們提升個人形象、拓展社交圈，促進事業(yè)成功的法寶，大學生是當代優(yōu)秀青年群體的代表，也是先進文化的領頭軍。隨著中國在國際上地位不斷提升追求自我完善將成為我們現(xiàn)在的核心要求。由此可知當代大學生要愁畢業(yè)后找到好工作，要愁有一個好的人生，在大學學好專業(yè)知識的同時，更要注重禮儀的學習與培養(yǎng)，做到注重禮儀，講究文明。
中國是文明古國，是世界文明發(fā)源之地，素有“禮儀之邦”的美譽。中華民族的傳統(tǒng)禮儀是我們最豐富的文化遺產。那是否我們就應該對前人的禮儀墨守成規(guī)，并將之用之，我們是否在任何地方地域的相同場合應用相同的禮儀呢？答案顯然是否定的，由于禮儀特點可知，我們要正視禮儀的變異性、現(xiàn)實性，改革開放以來，隨著中國同世界各國交流的增加，西方禮儀文化迅速傳入我國，使我國禮儀規(guī)范增加了許多新的內容，更加符合國際慣例的要求，我國現(xiàn)代禮儀在傳統(tǒng)禮儀的基礎上，取其精華，取其不好的，繼承和發(fā)展了具有時代特征的禮儀規(guī)范，又是適應改革開放，在新的層次上同國際接軌。正如黑格爾所說：“傳統(tǒng)并不是一個管家婆，只是把它接受過來的東西忠實的保存著，然后毫不改變地保持著傳給后代。它也不像自然過程那樣，在它的形態(tài)和形式的無限變化和活動里，永遠保持其原始的規(guī)律，沒有進步?！边@就告訴我們，在學習和培養(yǎng)禮儀行為時，不僅要學習以前禮儀的精華，也要學習禮儀在現(xiàn)實生活中的具體變化。并將之吸收。俗話說“十里不同風，百里不同俗?！辈煌膰摇⒚褡?，同一國家的不同地方，也都存在著不同的禮儀，或者截然相反的現(xiàn)象。如我國是一個多民族國家，其中在禮儀方面的不同大了去了，特別是少數(shù)民族和漢族之間。而中西禮儀的差距和不同是大家所共知的，如對“老”的理解，處理人際關系等，這就告訴我們不管在什么地方，先要了解該地方的禮儀，不要無論在什么地方都使用相同的禮儀。當今社會已經進入了高科技快速發(fā)展的新時代，國與國之間，人與人之間的交往日益頻繁，現(xiàn)代禮儀的運用在我們的生活中越來越重要。如果我們在大學的學習生活中能夠很好的學習禮儀并且能夠靈活應用不同場合。或在不同地方應用適宜，那么，你將來在找工作時會大大的加重你的籌碼。
然而禮儀的產生和存在并沒有憑借外力，或者說它主要還是取決于人類的自覺，源于協(xié)調人類相互關系的需要，而且禮儀發(fā)展的最原始的動力是在維持群體生活的自然人倫秩序，由此，它擴大的社會關系的各個方面。從心理學角度分析，人際交往之初，由于交往的雙方相互之間不是十分了解。因此不可避免地彼此會產生某種戒備心理或距離感。如果我們在交往之初不能做到施之以禮，還之以儀，則不能很好的清楚當事人之間的心理隔閡，拉近雙方的距離。而注重交往禮儀，無疑會增加對方對你的好感，從而為以后的進一步交往奠定良好的基礎?！佰輼蜻M履”的故事便是這方面的一個生動例子。雖然該故事有明顯的傳奇色彩和演義成分，但其中的道理對今天的人們來說不無教益。人與動物的區(qū)別之一是人有感情，寬容待人，通情達理，才能化解矛盾，增進友誼。俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！?/p>
說的就是這個道理?，F(xiàn)代社會人際關系日益復雜，由于利益問題，在人際交往中發(fā)生一些矛盾和紛爭是不可避免的。出現(xiàn)矛盾紛爭以后，首先要有“禮讓”美德。如果不屬于原則的范疇，我們應相互謙讓，平息事態(tài)，是原則性問題，要以理服人，以禮感人?！皩⑾嗪汀本褪且粋€很好的例子，可以說我們的一生都在與人打交道，工作和生活中都離不開?，F(xiàn)在很多大學生畢業(yè)后，一般的人際交往都處理不好。即就更別談以后了。由此在大學生活要把人際交往做為重中之重來培養(yǎng)。
在經濟快速發(fā)展的今天，在經濟活動日益增加的今天，商務談判成為各企業(yè)協(xié)調彼此之間商務關系，滿足各自需求的工具。然無論何種談判，起最終決定作用的是談判者所持有的態(tài)度和風范，但在商務談判過程中談判禮儀也很重要，如在1987年9月30日，中日雙方關于中國進口日本產fb-418型貨車損破賠償談判在北京正式舉行。雙方出席談判的都是精兵強將，國家主管部門作為我方參加談判的全權代表。中方在談判前，進行了仔細的調查研究，并摸清了雙方的各種有關情況，制定了數(shù)套談判方案，做到了胸有成竹。雙方代表步入豪華的談判室，彼此見面時，都彬彬有禮，談笑風生，氣氛輕松、自然。然而，在這友好自然的氣氛背后，彼此都感覺到對方的不凡，一根根心弦都繃得緊緊的。因為這是關鍵性的一搏，結局如何，可不是十萬八萬的小數(shù)目，而是幾億、幾十億的得與失。人們在期望著，國際新聞界、貿易界在關注著，政治權益和政治聲譽雙重擔子壓在中方談判人員的身上。氣氛緩和既是戰(zhàn)略上的需要，也表現(xiàn)著一個國家的外交禮貌。而在戰(zhàn)術上，則來不得半點馬虎和差錯。此此談判經過一次次激烈的奮戰(zhàn)，一次次沉默與冷戰(zhàn)，一次次的重新打破僵局，出現(xiàn)新的轉機，最終，一起罕見的特大索賠案通過中方談判人員艱苦的談判而獲得了成功。由此我們可以看出，好禮儀的重要性。
“丹人之所以貴于禽獸者，以有禮局限性”說明禮儀是符合道德的是符合真善美要求的。它們之間的關系為“行于外而誠于中”。禮儀是一種修養(yǎng)，是道德范疇中最基本的規(guī)范，屬于公德的內容，而道德又是禮儀基礎。任何一種禮儀都離不開道德?！暗赖氯柿x，非禮不成”就是此理。而英國哲學家約翰·洛克說：“禮儀是在它的一切別種美德之上加上的一層藻飾。使它們對它具有效用，去為它獲得一切和它接近的人的尊敬和好感。沒有良好的禮儀，其余一切成就就會被人看成驕夸、自負、無用和愚蠢?！斑@就說明良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚道德修養(yǎng)，也只有優(yōu)良道德修養(yǎng)的人，才會有得體的禮儀形式和可人的儀表風度。
我們都知道人的氣質沒有好壞之分，氣質在人外在表現(xiàn)中不起決定作用，并不等于說它對行為變現(xiàn)毫無關系和影響。實際上它對一個人的性格、職業(yè)選擇、身體健康及至交友擇偶等都有一定的關系和影響。各種科學實驗和醫(yī)學觀察表明，良好的禮儀會使人表現(xiàn)出健康，優(yōu)雅的氣質。而在交際中語言往往反映了一個人的氣質，因為，語言是人們表達思想感情和進行交流的重要的手段工具，我們的思想、品德、情操、志趣、文化素養(yǎng)，以至于人生觀、世界觀都是通過言語、動作、氣質表現(xiàn)出來，所以在交往中幽默、詼諧的語言，會讓你在其他人眼前一亮，大放異彩。
由于禮儀在人際交往、個人氣質、道德修養(yǎng)方面起著重大作用，又能加大我們在求職時的機率。所以，禮儀和我們的人生之路是緊密相關的。希望我們廣大同學能夠重視它并掌握它，為自己以后的人生打下更牢固的基石。
職業(yè)禮儀論文字篇五
大學生商務禮儀之我見
-----商務禮儀實用知識論文
禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。禮儀作為一種文化和行為規(guī)范在每個歷史時期都發(fā)揮了重要的作用，可以說禮儀是人類文明進步的重要標志，是思想道德的重要組成部分，也是個人適應時代要求提高個人修養(yǎng)的重要途徑。適度和恰當?shù)亩Y儀是人際交往的潤滑劑，給人以可親可敬，可合作，可信任的印象。所以當代大學生應把禮儀修養(yǎng)納入提高自身基本素質的范疇。然而，當前大學生的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂觀，甚至令人擔憂。
一、現(xiàn)狀
在網上我搜索到一個對大學生禮儀修養(yǎng)的調查，通過對數(shù)據(jù)的觀察，比較，及歸納，我發(fā)現(xiàn)了一些問題。大學生對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認為禮儀沒什么可學的，都是一些小事情，不屑一顧。同時，他們對目前大學生的禮儀現(xiàn)狀也不夠滿意，平時對自己的禮儀要求也不夠嚴格，沒有養(yǎng)成良好的行為習慣。真講究起禮儀來又覺得很拘束很做作。大學生對禮儀知識的掌握程度很低，完全了解的只占被調查人數(shù)的22.72%。在這些完全了解禮儀知識的人群中，對禮儀知識也只是限于一些常規(guī)的禮貌、禮節(jié)，系統(tǒng)的禮儀知識仍然相當缺乏。有14.83%的同學不了解甚至根本不知道還有禮儀知識，這是個相當嚴重的問題。
二、突出的問題
我認為可以從幾方面來看這些突出的問題
首先，在我國應試教育的影響下，素質教育的不到真正的實行。是否用功讀書，是否排名在前，成為人們判斷學生是否優(yōu)秀的唯一標準；同時隨著獨生子女越來越多使得家長越發(fā)的嬌縱自己的孩子，這也造成了依賴性強、自主能力差、不會關心他人、交際溝通能力欠缺、缺乏堅韌的意志、集體意識淡薄、服務社會和他人的意識差。
其次，社會環(huán)境、社會風氣的影響，全球經濟一體化和我國市場經濟體制改革的不斷深化，在經濟建設中必然會出現(xiàn)一些弊端，再加上社會浮躁風氣的影響，使很多人變得非常現(xiàn)實，顯性利益驅使人更急功近利，目光短淺，對禮儀修養(yǎng)這樣的隱性利益看不見、摸不著。因此，人們對禮儀修養(yǎng)不屑一顧，有的甚至譏笑、諷刺挖苦。再加上歷史遺留的一些政治經濟理念的影響，使得講究禮儀修養(yǎng)、提高禮儀修養(yǎng)不能蔚然成風。
最后，就業(yè)壓力，動搖了一些大學生成人成才意志，阻礙了禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)教育的推進。社會上有“畢業(yè)就是失業(yè)”的說法說明大學生畢業(yè)后就業(yè)環(huán)境、就業(yè)崗位不容樂觀。這種就業(yè)壓力導致有些意志薄弱的大學生，成為不好好學習，不思進取，對什么都沒興趣的理由。因此有的學校想普及禮儀知識的教育和訓練非常困難。
三、改善的具體途徑
我想應從以下幾個方面進行改善：
首先，要改變觀念。消除“成績至上”的觀念，從根本上提高對禮儀修養(yǎng)的重視程度。是禮儀修養(yǎng)教育成為素質教育的重要部分。
其次，要營造良好的校園和社會氛圍。在校開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內外各種禮儀活動和社會公益活動，不斷積累人際交往的經驗。同時，整個社會也應該營造一個好的氣氛，使禮儀修養(yǎng)良好的人得到高贊譽，用人單位也應多重視應試人的禮儀素質。有了這樣的供求關系，人們才會更加注重素質教育和禮儀的培養(yǎng)。
最后，要讓禮儀教育進入課堂，正規(guī)的對學生進行素質教育。課堂教學是系統(tǒng)教學、集中訓練的良好途徑，禮儀教育與思想道德教育應有機的結合起來。這樣及豐富大學生的思想道德內涵，又能教會他們如何規(guī)范自身行為，塑造良好的儀表形象。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/2998725.html】
