無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧
公司售后服務承諾書篇一
尊敬的用戶：
您好!
感謝您使用××有限責任公司產品，為了給您提供及時、優(yōu)質的售后服務，請您認真閱讀保修說明。
1.此保修卡為××有限責任公司儀器保修的`唯一憑證，請您認真填寫《用戶回執(zhí)》并于購貨后1個月內寄回，否則您的儀器將不能按正常手續(xù)予以維修。
2.凡是我公司銷售的儀器或從我公司指定代銷商購買的儀器，出現(xiàn)硬件故障，在保修期內，可享受免費的維修。
公司售后服務承諾書篇二
本公司鄭重承諾：
1、本公司所提供耗材、設備，必須是經過國家食品藥品監(jiān)督
管理局批準認證、全新的、質量規(guī)格和技術要求符合國家相關標準及規(guī)范的產品；
2、供貨響應時間：接到送貨通知后，小時內將院方要求物品
送到指定地點；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的，醫(yī)院有全終止供貨合同；
3、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務，售后服務聯(lián)系
人員：，聯(lián)系電話：售后服務常駐地址：
7、質量保證期內，由于產品原因導致的人身傷害及財產損失，公司承擔全部責任。
8、對臨時急需而非本公司銷售產品，盡量幫助進行市場協(xié)調，確保醫(yī)院需求。
承諾單位：xxxxx
法人：xxx
代理人：xx
xx年x月x日
公司售后服務承諾書篇三
尊敬的客戶：
首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的'寬容與厚愛，根據我們近期對部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務部門的業(yè)務模式、方法和規(guī)范做了一些改進，特此說明：
2、服務等級和技術支持時限表：
3、常規(guī)服務項目承諾：
1、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務熱線：。
2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時內響應，常規(guī)問題24小時內解決問題；技術難題（如數(shù)據恢復等）會盡快安排技術人員協(xié)助處理。
3、軟件調試、培訓和數(shù)據初始化的過程將邀請網管員全程參與。
4、產品的技術咨詢和應用培訓：詳細講術問題講解。
5、預防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。
6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。
7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行，包括日常的數(shù)據備份，服務器的維護管理工作。
8、負責產品的細節(jié)性擴展、個性化完善。
4、階段性服務內容承諾：
（1）免費服務期內的服務內容：
（2）五年基本服務期：
基本服務期的時間：在項目安裝調試等初步實施后并通過驗收后五年；
（3）方案實施服務：
基于方案的首次現(xiàn)場安裝調、培訓、數(shù)據初始化；
（4）系統(tǒng)初始化服務：
軟件系統(tǒng)基本設置、部門設置、用戶導入?；緳嘞薹峙洹⒔處?、
學籍基本信息錄入。
5、技術支持方式： 非現(xiàn)場支持
電話服務：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進行技術支持，威海市聚朋安裝網絡技術有限公司客戶服務熱線：
遠程支持： 對電話指導不能解決的問題，遠程為用戶進行遠程技術支持。qq:, 現(xiàn)場支持：
現(xiàn)場服務： 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持。
6、客戶經理崗位職責選摘：
6.1 客戶訪問。
6.1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。
6.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發(fā)生客戶服務情況，應立即對其進行客戶服務訪問，并填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。
6.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。
a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議；
b) 向客戶傳遞公司產品的信息；
c) 對客戶軟件的應用情況提出合理建議；
d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況；
6.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容并簽名。訪問結束后，應請客戶在記錄簿上簽名確認。
承諾單位：
日期：
公司售后服務承諾書篇四
尊敬的用戶：
我公司意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標——設備的穩(wěn)定運行，售后服務內容。
我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現(xiàn)場調試和技術支持 對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。
在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。
在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現(xiàn)場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)
在系統(tǒng)安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。
承諾人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
公司售后服務承諾書篇五
1、保修服務
我公司承諾所有產品3年內提供免費的.維修、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。
2、本地化服務
在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務
核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。
4、服務響應時間
保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術人員將在0至3小時內趕到現(xiàn)場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。
售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。
5、巡回檢修服務
除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：
給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發(fā)事件（如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7x24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束。
如果核心設備出現(xiàn)故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業(yè)務，保證將損失降到最低。
公司售后服務承諾書篇六
xxx有限公司生產的所有場館木制地板質量符合中華人民共和國國家的.標準和企業(yè)標準。下述質量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。
一、木地板項目質量保證期一年，正常情的況下，油漆使用的壽命可保證3—5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達20年；在網球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。
二、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。
三、接到客戶質量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內抵達現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內抵達現(xiàn)場。
四、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。 上述錯誤使用是指：
1、對室內某特定區(qū)域的地板超負荷使用。
2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。
3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。
4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。
5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。
承諾單位：（蓋章）
公司售后服務承諾書篇七
我公司認真按照以下要求作出承諾：
1、生產過程嚴格按iso9001：xx質量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產品質量。
2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。
3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。
5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。
1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。
6、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系。
7、客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。
8、產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。
承諾方：xx
20xx年xx月xx日
公司售后服務承諾書篇八
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。
3、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。
4、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。
5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務；軟件提供五次(工作日內)上門服務。
b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務；軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。
承諾人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
公司售后服務承諾書篇九
本公司鄭重承諾：
3、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務，售后服務聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話：售后服務常駐地址：
7、質量保證期內，由于產品原因導致的人身傷害及財產損失，公司承擔全部責任。
8、對臨時急需而非本公司銷售產品，盡量幫助進行市場協(xié)調，確保醫(yī)院需求。
承諾單位：
法人：
代理人：
xx年xx月xx日
公司售后服務承諾書篇十
我司授權成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農民體育健身工程器材(mscg20xx122)采購項目為作出以下售后服務承諾：
2、每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所提供的設備，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設備使用的相關事宜。
3、所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產生的`一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。
4、在保修期內因我公司責任而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。
5、 免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。
6、定期及不定期回訪：本項目產品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。
承諾人：
時間：20xx年xx月xx日
公司售后服務承諾書篇十一
一、保證所有醫(yī)療器械、耗材等用具的質量標準應符合國家標準和行業(yè)標準。
二、醫(yī)療器械、耗材等用具的包裝，標識，標簽，說明書等應符合國家標準和行業(yè)標準。
三、首次購入醫(yī)療器械、耗材等用具，應提供完整的證照和授權手續(xù)，已供銷備案用。并對其提供資料真實性、合法性承擔法律責任。并及時提供檢驗報告書、產品注冊證、注冊登記表及其他有效證件。
四、因夸大產品的功能與療效、產品質量問題，造成用戶產生糾紛并造成經濟損失的，有供貨公司承擔。
五、對所經營產品負責，對不合格及不符合要求的產品包退包換，在經營中出現(xiàn)的任何質量問題均由供貨公司承擔。
六、對所供產品提供技術指導、市場維護推廣。
xx元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）：
公司售后服務承諾書篇十二
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質：電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。
3、專業(yè)組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。
4、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。
5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務：
a、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。
b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。
承諾人：____
時間：____年________月________日
公司售后服務承諾書篇十三
致：
根據貴方招標編號為長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：
第一部分 售后服務承諾
2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投 標 人：
投標人代表(簽字)：
日 期：20xx年2月10日
第二部分 售后服務保證
1、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業(yè)的售后服務專員，6名專業(yè)的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。
2、 售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：
2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;
3)當設備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修;
4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，
以保證機器的正常運行;
5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及
意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。
3、 維修響應程序：
接到用戶報修——在規(guī)定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。
4、質量保障及服務表
序號質量保障措施及服務內容承 諾備 注
1整機保修三年
2隨機標準配件三年
3加購選配件三年
4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單
5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨
7安裝、調試服務免
費安裝調試 8整機免費換貨期限一個月
9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應 11服務時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)
12上門時間2個小時內響應及時上門
13故障修復時限8個小時內修復
14備品備件供應響應時限一個工作日內
15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表 16免費技術支持終身
17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理
投標人：
公司售后服務承諾書篇十四
xxx（以下簡稱我方）在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
6、現(xiàn)場響應：
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；
6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾人：
日期：
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3031285.html】
