工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司個(gè)人季度工作總結(jié)篇一
在工作中不急不躁，因?yàn)樨?cái)務(wù)畢竟掌管的錢財(cái)，需要我們總是每一份數(shù)據(jù)，畢竟一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤就會(huì)造成更多嚴(yán)重的錯(cuò)誤，畢竟財(cái)務(wù)工作做的好才能夠讓我們公司正常發(fā)展和工作，多努力一些，多負(fù)擔(dān)一些，不需要自己如何付出，只要我都做好每天的工作，少犯錯(cuò)，多思考就不會(huì)做錯(cuò)了。
第二季是我們團(tuán)結(jié)工作的一季，因?yàn)槲覀児ぷ骱苤?，公司的業(yè)務(wù)增加，公司的發(fā)展走上了更好的道路，我們財(cái)務(wù)的工作也想當(dāng)重一些，既然工作中當(dāng)然要更加認(rèn)真，所以我每天都會(huì)好好的努力，我從來(lái)不會(huì)忘記自己能夠有工作的機(jī)會(huì)是依靠公司的重視，讓我可以有一個(gè)落腳之地，所以我把公司當(dāng)做自己的家，第一季的成績(jī)不理想但是到了第二季，我更加努力所以第二季我的能力得到了極大的提高，我們財(cái)務(wù)工作人員做的更好。
為了配得上自己的崗位，我在第二季開(kāi)始的時(shí)候就加強(qiáng)了自己我自學(xué)時(shí)間，上班休息時(shí)間，回家之后我都多次認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，畢竟我在財(cái)務(wù)工作上的時(shí)間不多，所以我更多的重心放在自己的學(xué)習(xí)上，公司也給了我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，經(jīng)常給我們新人一些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每個(gè)人都分配有師傅，我跟隨師傅學(xué)習(xí)和工作，做的不夠但是卻也一直都堅(jiān)持著。
在工作中我感到很多壓力，畢竟學(xué)習(xí)也不容意，工作同樣不簡(jiǎn)單，想要做好還是需要靠我自己更加堅(jiān)持多付出，所以我就不得不多做考慮多分析，但是當(dāng)最后的結(jié)果出來(lái)時(shí)，當(dāng)最后第二季結(jié)束時(shí)，我突然感覺(jué)自己所做的沒(méi)有失望，我做的一切都是那么正確，至少我收獲了自己想要的，雖然學(xué)的很辛苦，工作壓力大，但是至少我取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
當(dāng)然在工作的時(shí)候，我們?cè)谖覀冐?cái)務(wù)部門經(jīng)理的協(xié)同指揮下，更加認(rèn)真清晰自己的工作方式，也知道自己要如何去做，有目標(biāo)，也知道步驟這讓我們做起來(lái)輕松不少，我們不需要掌握大方向，只需要做好手頭上的基本工作，做好有能力的也會(huì)積極配合其他人更會(huì)幫助我們工作，讓我們整個(gè)部門都變得更加團(tuán)結(jié)，更加積極工作。
結(jié)束既開(kāi)始，每次的工作留下的汗水，收獲的是微笑，很多人認(rèn)為自己做的都是值得的，在財(cái)務(wù)崗位上成長(zhǎng)了許多，同樣也為下一個(gè)季度的工作展開(kāi)了一個(gè)更好的開(kāi)端，畢竟這是我們做的結(jié)果，未來(lái)的工作我們會(huì)繼續(xù)做到工作堅(jiān)定完成好工作。
公司個(gè)人季度工作總結(jié)篇二
回顧第一季度來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將第一季度來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
在去年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，一季度的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)x次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
制定了底商的招租方案，并成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分xx區(qū)回遷樓收樓工作。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了各種裝飾品。
組織進(jìn)行了第一季度一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在第一季度的工作基礎(chǔ)上，第二季度我們滿懷信心與希望，在新的季度里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
公司個(gè)人季度工作總結(jié)篇四
第二個(gè)季度已經(jīng)過(guò)去了，面對(duì)這一個(gè)季度的工作，我有很多的感觸，但總結(jié)下來(lái)之后，我發(fā)現(xiàn)自己也多了一些進(jìn)步和成長(zhǎng)，雖然在這個(gè)過(guò)程中遇到了一些難題，但是自己還是堅(jiān)強(qiáng)的挺了過(guò)來(lái)，這是讓我感到非常驕傲的地方，不被困難擊倒，我就有還手的權(quán)力，所以這一次，我在某個(gè)層面上是有些成功的，在此我為這個(gè)季度的工作做了以下總結(jié)：
作為一名公司的財(cái)務(wù)，首先我們做事情就要比任何一份工作都要嚴(yán)謹(jǐn)，平時(shí)很多小細(xì)節(jié)也要抓起來(lái)。在財(cái)務(wù)這份工作上，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的威力是巨大的，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能讓我們?cè)庥鼍薮蟮拇煺邸Ｋ允紫仍趹B(tài)度上我是非常嚴(yán)肅的，這一個(gè)季度的工作比較多，壓力也比較大，我沒(méi)有為此而抱怨，反正能夠平靜下來(lái)，有條不紊的處理各項(xiàng)工作，保持一個(gè)嚴(yán)肅的態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致的做好每一個(gè)小點(diǎn)，不讓自己陷入一個(gè)窘迫的境地之中。所以這是我這個(gè)季度中的態(tài)度方面，自我認(rèn)為表現(xiàn)良好，但也要再往后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)。
從事了這么多年的會(huì)計(jì)工作，其中我認(rèn)識(shí)到的最深刻的一個(gè)點(diǎn)就是要做工作總結(jié)和反思，就像我現(xiàn)在一樣，總結(jié)可以讓我直觀看到自己過(guò)去的表現(xiàn)，從而也清楚自己現(xiàn)在的狀態(tài)，從而判斷是進(jìn)步還是退步。而反思則是我們工作中必做的一項(xiàng)工作，不會(huì)反思的人是無(wú)法前進(jìn)的，因?yàn)闆](méi)有思考就沒(méi)有改變。這一個(gè)季度我想了很多的問(wèn)題，因?yàn)楣ぷ髦幸渤霈F(xiàn)過(guò)一些難以解決的問(wèn)題，我只有沉下心來(lái)，慢慢的去反思自己，才能解決它們。所以我認(rèn)為總結(jié)和反思是工作中的重點(diǎn)，往后的工作我也會(huì)把這個(gè)習(xí)慣繼續(xù)保持下去的。
其實(shí)我這個(gè)季度的工作效率是最高的，可能是自己過(guò)于認(rèn)真的原因。每天的工作都安排的很滿，一開(kāi)始我覺(jué)得壓力有點(diǎn)大，但是后來(lái)我便認(rèn)識(shí)到這可能是鍛煉自己的一個(gè)機(jī)會(huì)。工作雖然多，但是如果合理的安排好了，不僅工作的時(shí)間會(huì)變得充實(shí)，自己的心里也會(huì)更加的滿足了。所以我便在每一天的早上花上半個(gè)小時(shí)做好工作安排，然后便開(kāi)始進(jìn)行一天的工作了。這樣堅(jiān)持下來(lái)，工作效率提高了很多，自己也收獲到了很多不同的東西，也讓我成長(zhǎng)了更多一些。這個(gè)季度我雖取得了一些小小的成績(jī)，但下一個(gè)季度還需要我不斷的努力和前進(jìn)，我不會(huì)辜負(fù)大家的支持的，我會(huì)堅(jiān)守信念，持續(xù)成長(zhǎng)！
公司個(gè)人季度工作總結(jié)篇五
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，
做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
公司個(gè)人季度工作總結(jié)篇六
不知不覺(jué)地又是一個(gè)季度快結(jié)束了，這也就意味著這一年又過(guò)去一半了，想起來(lái)的時(shí)候不由得讓人感嘆時(shí)間真的是過(guò)得快啊，明明過(guò)年前的畫(huà)面仿佛就在昨天，這一眨眼的時(shí)間新的一年就過(guò)了一半了。在這第二季度里面，雖然自己在工作上面沒(méi)有為公司做出特別大的成績(jī)，但是相較于第一季度自己還是進(jìn)步了不少的，上一季度做的這一季度計(jì)劃自己的完成度也非常的不錯(cuò)，現(xiàn)在我就總結(jié)以下自己第二季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的計(jì)劃，讓自己在新的季度里面進(jìn)展的更快。
我的工作是在客服部，主要工作就是接聽(tīng) 客戶的售后服務(wù)電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問(wèn)題或者出現(xiàn)故障的氣候就會(huì)打我們售后客服的電話，我們就要接聽(tīng)他們的電話為他們解答好各種問(wèn)題，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開(kāi)展維修。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作，認(rèn)真做好工作的記錄，保證在自己這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤。
這一個(gè)季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當(dāng)中針對(duì)之前的缺點(diǎn)做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時(shí)還積極幫助其他同事，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個(gè)月里面我裂開(kāi)了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
1、因?yàn)樽约哼M(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長(zhǎng)，跟公司的老員工比起來(lái)還有許多的不足，特別的對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過(guò)多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行。
1、在工作之余，自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí)，這樣才更能夠?yàn)楣痉?wù)，做好自己的工作
2、在工作中指定一個(gè)進(jìn)步的發(fā)展計(jì)劃，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性，加強(qiáng)對(duì)自己的約束，促進(jìn)自己思想進(jìn)步。
公司個(gè)人季度工作總結(jié)篇七
韶光似箭，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)季度的時(shí)候又飛逝而過(guò)?；仡?0××年首個(gè)工作階段，是在忙碌的工作和沉重的壓力下一路走來(lái)的。最明顯的感觸便是在公司渡過(guò)了很多加班的夜晚，當(dāng)料理一天的工作，看著窗外風(fēng)景帶中英俊的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸，都會(huì)中閃爍的五彩霓虹，另有芙蓉路上絡(luò)繹連續(xù)的華蓋云集時(shí)，心中總有一種惋惜之感。走進(jìn)社區(qū)的林蔭小道，寂靜的夜晚讓我領(lǐng)會(huì)到一種吵鬧的糊口生涯中可貴的安靜與清爽，偶爾可以聞到漫溢在氛圍里淡淡的花香，踩著本身的身影，不受任何干擾，任思維信馬由韁，解放奔馳，一身的疲乏和緊繃的壓力在這寂靜的夜晚消失無(wú)形，剩下安定溫和的心情。這可以算是本身一點(diǎn)點(diǎn)急促壓力的小方法吧。
新年伊始，在公司召開(kāi)的年度策動(dòng)大會(huì)上，便已訂定和明了了各部分、各項(xiàng)目標(biāo)年度工作籌劃，下面我將別離就市場(chǎng)部分和寧遠(yuǎn)恒盛項(xiàng)目一季度的工作做出以下總結(jié)。最終從市場(chǎng)部辯白起，市場(chǎng)部分是個(gè)工作量大，事變嚕蘇的部分，除了平常的市場(chǎng)周報(bào)、市場(chǎng)月報(bào)建造、地產(chǎn)博客保護(hù)、地皮庫(kù)資料料理這些老例工作外，我們另有很多臨時(shí)性的工作任務(wù)，比如互助公司新項(xiàng)目進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)研工作，匯集市場(chǎng)資料，追蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)等工作。一季度期間也有很多的復(fù)活力力參加到市場(chǎng)部的工作，大浪淘沙，留下來(lái)的仍然是賓琴和我兩個(gè)人。
賓琴在來(lái)公司之前是異國(guó)地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，她的工作是從最入手下手最大略的房地產(chǎn)根本知識(shí)學(xué)起的，一步一步緩緩的向前走，在工作中連續(xù)進(jìn)修連續(xù)成長(zhǎng)。這幾個(gè)月來(lái)我也欣喜的看到了她的變化，固然她還保存著內(nèi)向和害臊的性情，但她任勞任怨、勤奮的工作立場(chǎng)在全公司都是有目共睹的。我盼望她能連續(xù)發(fā)揚(yáng)這類務(wù)實(shí)的風(fēng)格，竭力進(jìn)修，進(jìn)步效果，成為市場(chǎng)部不可或缺的人才！對(duì)付市場(chǎng)部一季度的工作，在周總的教導(dǎo)下，獲得了不錯(cuò)的結(jié)果，自連續(xù)展開(kāi)的公司地產(chǎn)博客，一貫保存著較高的點(diǎn)擊率和市場(chǎng)好評(píng)，內(nèi)容較之客歲公司建立初期時(shí)也更顯深度和專業(yè)。所以我們公司在長(zhǎng)沙搜房網(wǎng)上博客點(diǎn)擊率的總排名已經(jīng)超出了很多業(yè)內(nèi)著名望的大公司老總，位居第五，點(diǎn)擊率到達(dá)12萬(wàn)多人次。這讓市場(chǎng)部和公司同仁深感自大和驕傲。同時(shí)我也匯集了一些業(yè)內(nèi)同行建造的市場(chǎng)報(bào)告，在多方鑒戒和綜合的根本上，上傳的市場(chǎng)周報(bào)內(nèi)容模樣幾經(jīng)改版和調(diào)整，在原本的根本上增加了宏觀籌劃、全國(guó)樓市動(dòng)態(tài)集錦、政策評(píng)論等更周全的內(nèi)容。所以給同行的感觸是我們的市場(chǎng)周報(bào)在宏觀和信息的周全性方面已經(jīng)到達(dá)必定水準(zhǔn)。
其次一季度市場(chǎng)部還結(jié)束了兩個(gè)較大的工作任務(wù)：最新版的長(zhǎng)沙大市場(chǎng)概述、長(zhǎng)沙市各地區(qū)代表樓盤檔案庫(kù)。這是4月份市場(chǎng)部辛苦工作的結(jié)果，要從跨度幾年的地產(chǎn)項(xiàng)目、不計(jì)其數(shù)個(gè)數(shù)據(jù)中得出房?jī)r(jià)走勢(shì)結(jié)論及如今的行業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)在不是件簡(jiǎn)單的事變。而樓盤檔案庫(kù)則匯集了長(zhǎng)沙樓市近30個(gè)各地區(qū)代表性在售樓盤的細(xì)致資料，多達(dá)400頁(yè)的報(bào)告以詳實(shí)的數(shù)據(jù)、籌劃、圖片、筆墨逐頻頻現(xiàn)了各樓盤的環(huán)境。將成為市場(chǎng)部一份緊張的資料存檔。但整體而言，市場(chǎng)部因?yàn)槿耸值雀鞣矫娴囊驗(yàn)?，在專題探討和培訓(xùn)資料上做出的成績(jī)還比較欠缺。篡奪鄙人季度及本年度的工作中，一方面連續(xù)維系好前期的工作結(jié)果，做好專題探討和相干行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課件。另外一方面將市場(chǎng)部構(gòu)筑成為一個(gè)專業(yè)的、宏觀的數(shù)據(jù)探討部分，別的，恒盛項(xiàng)目標(biāo)工作在本年一季度有三個(gè)緊張的節(jié)點(diǎn)，
第一是在年初對(duì)全部年度的工作籌劃在做了全新的調(diào)整，從頭梳理了項(xiàng)目標(biāo)營(yíng)銷進(jìn)度。
第二便是4月23日進(jìn)行的項(xiàng)目開(kāi)工典禮典禮，已經(jīng)美滿結(jié)束，并獲得了廣泛的市場(chǎng)回聲，保持了市場(chǎng)存眷熱度。
第三，招商工作經(jīng)過(guò)議定前期近半年的參議，已經(jīng)獲得了本色性的進(jìn)展，與心連心已經(jīng)進(jìn)入最終的會(huì)商階段，篡奪在5月能夠簽下互助前提，如許將有益于后續(xù)貿(mào)易推行的展開(kāi)。
在恒盛項(xiàng)目標(biāo)集體的籌謀進(jìn)程中，因?yàn)楸救私?jīng)驗(yàn)的欠缺，對(duì)項(xiàng)目標(biāo)把控不敷，在年初對(duì)集體工作產(chǎn)生了必定的耽擱和感化。在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場(chǎng)銷售現(xiàn)場(chǎng)呆了一段時(shí)候，對(duì)項(xiàng)目銷售工作進(jìn)行了全新梳理，將銷售說(shuō)辭系統(tǒng)進(jìn)行了精簡(jiǎn)和提煉，以便于銷售員把握重點(diǎn)凸起、簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)要的說(shuō)辭篇章，在談客的時(shí)候有的放矢，一語(yǔ)破的。3月和4月的工作重點(diǎn)緊張是對(duì)項(xiàng)目貿(mào)易裙樓的集體定位、根本代價(jià)訂定、及肯定投資回報(bào)率等工作，另有籌辦4月下旬進(jìn)行的開(kāi)工典禮。在全部操縱恒盛廣場(chǎng)的項(xiàng)目中，個(gè)人總結(jié)出以下三點(diǎn)心得：
第一，磨刀不誤砍柴功。在正式收籌前必要兩三個(gè)月較為充實(shí)的市場(chǎng)培養(yǎng)期，如許才華真正構(gòu)成拉閘放水的效應(yīng)，包管收籌工作獲得開(kāi)門紅。
第二，操盤模式市場(chǎng)教誨本錢較大。在全部房地產(chǎn)市場(chǎng)成長(zhǎng)尚不成熟的三線都會(huì)，沿襲長(zhǎng)沙的操盤模式，作為第一個(gè)吃螃蟹的人，市場(chǎng)教誨本錢較大?？蛻魧?duì)付先收籌后選房的模式存在必定的心理抗拒，覺(jué)得交了錢但內(nèi)心沒(méi)底，在必定程度上感化收籌。這也是公司籌謀部分掃數(shù)同事都必要思慮和摸索的題目。在今后操縱三線市場(chǎng)的地產(chǎn)項(xiàng)目中，是不是可以思慮把如今的操盤模式聯(lián)合本地市場(chǎng)行情進(jìn)行優(yōu)化整合？取長(zhǎng)補(bǔ)短，兌現(xiàn)急劇告成的銷售。
第三，籌謀系統(tǒng)的任何筆墨都應(yīng)簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)要，直指中間。在客歲12月下旬寫的銷售部十大篇章說(shuō)辭系統(tǒng)中，因?yàn)槭芄袒幕I謀腦筋感化，銷售員應(yīng)把握的十大篇章寫了足有15000字，固然內(nèi)容很系統(tǒng)和周全，但異國(guó)思慮到銷售員在實(shí)際談客進(jìn)程中的操縱題目。所以在2月份對(duì)說(shuō)辭系統(tǒng)都做了精簡(jiǎn)和提煉，更簡(jiǎn)單讓銷售員把握應(yīng)用。以上幾點(diǎn)，便是我在操縱恒盛項(xiàng)目進(jìn)程中本身的一點(diǎn)感悟。
接下來(lái)的工作中，恒盛項(xiàng)目最終將在5月底6月上旬進(jìn)行已認(rèn)籌室第客戶的解籌工作，要脫手進(jìn)行一系列的籌辦工作。然后項(xiàng)目進(jìn)入貿(mào)易推行工作，為后續(xù)的貿(mào)易收籌和銷售做鋪墊。綜上所述，一季度掃數(shù)的工作都已 告一段落。在這短短的幾個(gè)月里，對(duì)我而言是難過(guò)的進(jìn)修和成長(zhǎng)的進(jìn)程，第一次實(shí)行做貿(mào)易地產(chǎn)分析，肯定投資回報(bào)率，第一次籌辦大型營(yíng)銷活動(dòng)，這些寶貴的經(jīng)歷將保存在我的記憶中，以供鑒戒。
我誠(chéng)意的盼望在工作中能更登臺(tái)階，特此發(fā)起提拔申請(qǐng)。在20××年接下來(lái)的工作中，我將連續(xù)美滿本身，把本職工作做得更有廣度和深度，感謝大家！
公司個(gè)人季度工作總結(jié)篇八
不知不覺(jué)，一個(gè)季度就這樣的結(jié)束了，在新一季度來(lái)臨之時(shí)，我也向自己拋出了幾個(gè)問(wèn)題，這一季度的工作有怎樣的'進(jìn)步？上一季度所存在的不足是否已經(jīng)改正？對(duì)下一季度是否已經(jīng)做好合理的規(guī)劃？這是一次自我的總結(jié)，也是一次自我的提醒。
在上一個(gè)季度中，存在的最主要問(wèn)題就是與同事對(duì)接不及時(shí)，那么在經(jīng)過(guò)反思，和自我工作計(jì)劃的調(diào)整后，我采用“提前聯(lián)系同事”的方式，這主要是放在與同事有任務(wù)對(duì)接時(shí)，提前和同事約定好時(shí)間，再將任務(wù)準(zhǔn)時(shí)的發(fā)送過(guò)去，那么在完成單方面的輸送后，一定要進(jìn)行二次的提醒，確保同事已經(jīng)接收到自己的任務(wù)，那這樣一來(lái)，任務(wù)就被限定在了一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，雙方都可以及時(shí)確認(rèn)任務(wù)的進(jìn)度。
作為公司的一名員工，我時(shí)刻謹(jǐn)記公司的各項(xiàng)條例，也及時(shí)領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)文化思想，不斷完善自身的能力，在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不馬虎對(duì)待，緊緊圍繞公司的“xx”思想，以此開(kāi)展自己的工作，保證自己與公司是在同步的狀態(tài)，明確自己的工作職責(zé)，時(shí)刻樹(shù)立自己的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為了公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
自己在工作的過(guò)程中，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，每一次的任務(wù)都會(huì)存在不同點(diǎn)，那么自己就要學(xué)會(huì)在這些不同中，總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于后續(xù)的工作都是有幫助的，而且，在工作中，也不抗拒學(xué)習(xí)新的知識(shí)，因?yàn)槲液苊鞔_這是提高業(yè)務(wù)能力的必要手段，而且想要緊跟公司腳步，那么也一定要接受新事物的出現(xiàn)與調(diào)整，因此在這個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我也時(shí)刻提醒自己，不要掉隊(duì)。
這一個(gè)季度的是分為主要的幾個(gè)部分，比較復(fù)雜的各個(gè)部分需要處理的細(xì)節(jié)，現(xiàn)在對(duì)整體進(jìn)行總結(jié)。
1、按時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)，主要包含xx。
2、完成了對(duì)新員工的培訓(xùn)工作，經(jīng)過(guò)考核篩選，最后入職的員工有xx個(gè)人。
3、完成了一次公司交給的出差任務(wù)，并順利完成交接。
對(duì)這一個(gè)季度所出現(xiàn)的問(wèn)題，在下一個(gè)季度中會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注，那么在可提高的空間，自己也會(huì)想方法去努力提高，爭(zhēng)取下一個(gè)季度能夠有更大的進(jìn)步。
一個(gè)季度的結(jié)束，自己也收獲了很多，那么在接下來(lái)的工作中，也會(huì)不斷地提高自己，克服自身的不足，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力。
公司個(gè)人季度工作總結(jié)篇九
根據(jù)xx年上半年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo)，在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)剎x年第一季度來(lái)的成績(jī)與不足，就一季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營(yíng)運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營(yíng)運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。
2、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
1、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開(kāi)展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)
務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。
我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭(zhēng)取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”!
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