怎樣做好快樂工作心得體會

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

怎樣做好快樂工作心得體會篇一

信訪工作是政府部門的一項重要職責，這項工作直接關系到政府與人民群眾的互動和聯(lián)系，所以做好信訪工作對于政府部門來說非常重要。本篇文章將分享我的心得體會，希望能對大家在信訪工作中提供一些啟示和幫助。

二、認真聽取群眾意見

做好信訪工作的核心是要認真聽取群眾的訴求和意見。工作人員應該主動與群眾接觸，了解他們的需求和問題，積極地處理和解決不合理的問題。在與群眾的接觸過程中，我們應該注重傾聽，耐心地傾聽群眾的抱怨和意見，及時的記錄并處理他們的問題。有時候群眾的抱怨和意見可能會出現(xiàn)一些情感上的失控，這時候我們需要有足夠的耐心和智慧來幫助他們控制情緒，將問題解決。

三、盡職調查核實問題

在進行信訪工作的過程中，工作人員要調查清楚問題的情況，并找到事實真相，以確保處理結果具有真實性和公正性。對于群眾的投訴和舉報，我們不能聽信一面之詞，而應該搜集盡可能多的證據來確定問題，確保結論的準確。調查核實問題需要有專業(yè)的技能和知識，我們需要日常關注相關法律法規(guī)的變化和學習發(fā)展中的經驗，獲得足夠的專業(yè)素養(yǎng)，才能滿足群眾對于問題的合理化要求。

四、果敢而公正地處理問題

處理信訪問題不能僅僅停留在聽取和調查的階段，必須能夠迅速果敢地行動起來，及時處理解決問題。這樣可以及時地得到群眾的理解和信任，并增強群眾對政府的認同感。對于問題的解決，我們要保證處理結果公正嚴謹，切忌偏袒一方。要遵循政策法規(guī)和相關程序，確保每件事情的公正處理，不偏不倚。同時，我們還要注意以群眾最大利益為出發(fā)點，讓問題得以妥善安排并得到全面的解決。

五、在工作中傾聽心聲，在服務中促進改革

在處理信訪問題的過程中，我們還應該傾聽群眾的心聲，根據他們的反饋和建議，適時地調整工作策略和方法。在這個過程中，我們可以主動邀請群眾參與解決問題并提供幫助，這樣可以增強群眾對我們工作的信任和滿意度。在服務群眾的同時，我們還可以借此促進改革，根據普遍需求和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題和改進方案，提高工作效率和質量。

總結

做好信訪工作需要具備許多素質和技能，需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我們要專注于群眾的訴求和需要，注重傾聽群眾的聲音，有激情和信念地解決問題。我們應該以實際行動來證明自己，讓更多的群眾感受到我們的優(yōu)秀和專業(yè)。希望每一個政府工作人員都能認真學習，積極行動，以真誠的心態(tài)為群眾服務，打造一個更加和諧、公正、和諧、美好的社會。

怎樣做好快樂工作心得體會篇二

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就像是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候，就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。

我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。

為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。

俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

怎樣做好快樂工作心得體會篇三

作為一名村嫂，我深切地感受到了自己工作的重要性和使命感。通過多年的工作經驗，我逐漸總結出了一些做好村嫂工作的心得體會。在這里，我將分享我在與村民的交流、衛(wèi)生健康教育、社會公益活動、家庭困難走訪以及自身成長等方面的一些經驗和心得。

首先，與村民的交流是做好村嫂工作的基礎。作為村嫂，我們的日常工作就是與村民們進行密切的交流。這是我們了解他們生活狀況、掌握他們需求的重要途徑。我常常主動與村民們聊天，了解他們的需求和想法，與他們建立起親密的關系。這樣不僅能促進互相的溝通，也能增強他們對我工作的支持和信任。

其次，在衛(wèi)生健康教育方面，我們需要注重多種渠道的宣傳和教育。在農村，由于教育水平相對較低，很多村民對于衛(wèi)生健康的知識了解不足。因此，我們要采取多種方式，如組織宣講、張貼宣傳標語、上門宣傳等，向村民們普及衛(wèi)生常識和健康保健知識。同時，我們要注重口頭宣傳與實際行動相結合，讓村民們看到我們的示范作用，提高他們對衛(wèi)生健康的重視。

第三，參與社會公益活動是村嫂們責任以及工作的延伸。通過參與各類公益活動，不僅可以拉近與村民的距離，還能提升我們的工作地位和形象。我經常組織村民參加環(huán)境衛(wèi)生整治、義務植樹、扶貧幫困等活動，這些活動不僅有助于改善村莊的環(huán)境和文明程度，也有利于提高村民們的生活質量和發(fā)展機會。通過社會公益活動，我們不僅能傳遞正能量，同時也可以在村莊乃至社會上產生更大的影響力。

第四，在家庭困難走訪方面，我們要細心體貼、真心幫助。每個村莊都會有一些家庭陷入困境，需要我們的關心和幫助。作為村嫂，我們要主動了解這些家庭的困難和需求，然后幫助他們尋找解決的辦法。我們可以向他們提供相關的政策和法律咨詢，也可以積極聯(lián)系相關部門和社會組織為他們提供幫助。同時，我們要用心傾聽他們的心聲，關注他們的感受，真正做到關心家庭、關懷人心，傳遞溫暖和愛心。

最后，作為村嫂，我們也要時刻保持自身的成長和進步。社會在發(fā)展，科技在進步，我們也要不斷學習和提升自己，以適應社會和村莊的變化。我們可以通過參加職能培訓、學習科普知識、與其他村嫂交流等方式來提高自己的素質和專業(yè)能力。只有不斷提升自己，才能更好地服務于村莊和村民，發(fā)揮出更大的作用。

總之，做好村嫂工作并不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責任和使命。通過與村民的交流、衛(wèi)生健康教育、參與社會公益活動、家庭困難走訪以及自身成長等方面的努力，我們可以發(fā)揮出更大的作用，為村莊的發(fā)展和建設做出積極的貢獻。希望更多的村嫂們能夠以我為榜樣，用心做好自己的工作，為農村地區(qū)的脫貧致富事業(yè)做出更大的貢獻。

怎樣做好快樂工作心得體會篇四

城市綠化的重要性雖已為政府和市民所共識，但城市綠化普遍存在著重建設輕管理的現(xiàn)象。充分認識綠化養(yǎng)護的重要性，切實做好綠化養(yǎng)護工作，已成為城市綠化工作的當務之急。

1.1對綠化養(yǎng)護的重要性認識不到位 一個綠化工程美不美，是否能滿足老百姓的需求，方案設計、施工管理固然重要，但綠化養(yǎng)護更為關鍵。俗話說：“三分種，七分管”。如果不進行綠化養(yǎng)護或養(yǎng)護不到位，園林規(guī)劃設計者的設計意圖就不能得到充分的體現(xiàn)，園林綠化建設的生態(tài)價值、社會價值、人文價值就不能得到最大效率的發(fā)揮，園林建設必將失去其本來意義。只有實施良好的養(yǎng)護，才能取得預期的綠化效果，才能給人以愉悅的心情、美的享受。其生態(tài)、減災、教育等功能得以最大程度發(fā)揮，尤其是很好的養(yǎng)護可以提高廣大市民的惜綠、護綠的意識，激發(fā)參與支持園林綠化事業(yè)的熱情，鞏固現(xiàn)有綠化成果，從而促進園林綠化建設的發(fā)展。

1.2綠化養(yǎng)護經費不足 綠化養(yǎng)護經費嚴重不足，已成為制約做好綠化養(yǎng)護工作的關鍵因素。由于財政比較緊張，加上人們對綠化養(yǎng)護重要性認識不足，這幾年的綠化養(yǎng)護經費得不到較好的解決，經費嚴重不足，造成綠化養(yǎng)護技術裝備落后，綠化養(yǎng)護措施不到位，綠地景觀效果差。

1.3技術業(yè)務素質有待提高 現(xiàn)在采取的一些養(yǎng)護措施，方法比較簡單，技術含量低，養(yǎng)護管理人員由于缺乏必要的技術培訓，技術業(yè)務素質普遍較低，養(yǎng)護工作缺乏創(chuàng)新，養(yǎng)護效率較低，效果較差。

園林綠化工程施工的過程就是把園林規(guī)劃設計者的設計意圖轉化為具體園林景觀的過程。所以在施工過程中，為了達到設計人員預想綠化工程完成后所要達成的效果，就必須深刻領會設計人員的設計意圖，并嚴格按施工圖進行綠化施工，使其轉化為現(xiàn)實的園林產品。但這還遠遠不夠，如果種植前后不注意綠化養(yǎng)護工作，種植好的樹木不久就可能枯萎死亡，那么前面的綠化工作就全部白費，設計者的意圖和園林景觀更無從談起。實際上要想獲得園林綠化工程的理想效果，還要在園林綠化施工的全過程中始終重視園林養(yǎng)護和管理工作。因為體現(xiàn)園林綠化的主體材料是有生命的植物材料，而有生命的植物是需要澆水、施肥等養(yǎng)護、管理，而且是需要連續(xù)的而不是間斷的養(yǎng)護和管理。只有在全過程中重視了養(yǎng)護和管理工作，園林植物造景效果才能真正實現(xiàn)，園林綠化工程的建造成本才能降低，有限的植物材料資源才能充分利用。

養(yǎng)護在綠化工程施工結束后顯得更加重要。只有精心養(yǎng)護，才能保持現(xiàn)有的綠化成果，才能充分體現(xiàn)綠化的生態(tài)價值、景觀價值、人文價值，才能真正成為城市的亮點，市民休閑的好去處。

3.1綠化養(yǎng)護應貫穿園林綠化施工的全過程 要保證樹木種植的成活率，達到預想的綠化效果。應設法保證移栽樹木的水分平衡，就應對樹木起挖、運輸、種植過程中減少根系受傷、減少樹冠失水，應對樹冠進行必要的修剪，可用浸濕的草繩繚繞樹干，采取適當?shù)恼谑a措施，進行葉面噴灑，以減少水分蒸發(fā)對樹木造成的傷害。種植后要澆透定植水，以保證樹木根系與泥土的緊密接觸，以利于根系的恢復。

3.2綠化養(yǎng)護應充分體現(xiàn)設計理念 園林設計是創(chuàng)造園林景觀藝術的基礎，在養(yǎng)護管理中貫徹設計的理念可錦上添花，這也是提高園林養(yǎng)護水平，打造城市地方特色園林的必然要求，養(yǎng)護要全力促成園林設計理念的實現(xiàn)，同時，養(yǎng)護要從實現(xiàn)滿足功能、符合人的行為習慣、創(chuàng)造優(yōu)美視覺環(huán)境、創(chuàng)造合適尺度空間、降低成本、提高效益的要求來對設計進行再提升，以彌補園林設計的不足。

3.3綠化養(yǎng)護應為市民服務，應貫徹生態(tài)的理念 綠化養(yǎng)護應適應市民的生活習慣，為市民生活休閑提供野適的環(huán)境，特別是對病蟲害的防治、雜草的防治、樹木的整形都應做到適時適度。在園林綠化養(yǎng)護中貫徹生態(tài)的理念可以避免盲目的追求所謂精雕細琢的高標準，使人們崇尚自然美。

4.1農業(yè)防治 應及時剪除病蟲枝、擋風枝、遮光枝、徒長枝、枯死枝，有土傳病源的土壤應及時消毒，夏季應適量控制氮肥，增施磷肥、鉀肥，不得施用未腐熟的有機肥和植物殘體，及時清除殘枝落葉，減少病蟲源。

4.2人工防治 可以通過摘、刷、挖除懸掛或依附在植物體和建筑物上的蟲繭、蟲囊、卵塊、卵囊、蟲體，剪除有蟲枝葉、網幕，直接捕殺個體大、危害癥狀明顯的、有假死性或飛翔能力不強的成蟲。

4.3生物防治 生物防治的主要方法包括利用天敵防治、利用作物對病蟲害的抗性防治、利用耕作方法防治、利用不育生物防治昆蟲和遺傳方法防治等，利用生物防治病蟲害，不污染環(huán)境，不影響人類健康，具有廣闊的發(fā)展前景。

怎樣做好快樂工作心得體會篇五

第一段：引言（120字）

捐款是一項對社會做出貢獻的重要方式，然而，如何做好捐款工作卻是一個需要專業(yè)技巧和經驗的任務。本文將分享我在捐款工作中的心得體會，希望對于那些正在或將要從事這項工作的人們有所幫助。通過培訓及實踐，我認識到確立清晰的目標、與捐贈者建立良好關系、充分溝通以及認真管理捐款的重要性。

第二段：確立清晰的目標（240字）

在進行捐款工作時，我們首先要確立清晰的目標。明確的目標能夠為我們提供方向和動力，幫助我們更好地規(guī)劃和執(zhí)行捐款計劃。要確保目標是具體、可衡量和可實現(xiàn)的，并在捐款計劃中詳細說明。同時，要做好市場調研，了解目標群體的需求和心理，找到他們的痛點和動機，以此為基礎制定個性化的策略。總之，確立清晰的目標是做好捐款工作的基礎和關鍵。

第三段：與捐贈者建立良好關系（240字）

與捐贈者建立良好關系是捐款工作的核心。要想更好地與捐贈者建立關系，我們首先要傾聽捐贈者的聲音，了解他們的需求和期望。其次，要及時回應捐贈者提出的問題，解決他們的疑慮和困惑，保持透明度和誠信。并且，及時向捐贈者反饋捐款的使用情況和效果，讓他們看到捐款的價值和改變，進而增強他們的參與感和信任。另外，要發(fā)展捐贈者的忠誠度，通過感謝信、生日祝福等方式表達關懷。只有建立良好的關系，才能在捐款工作中更好地取得成功。

第四段：充分溝通（240字）

充分溝通是捐款工作中的一個重要環(huán)節(jié)。我們要通過不同渠道進行溝通，如電話、郵件、社交媒體等，以滿足不同捐贈者的需求。在溝通中，要注意言辭的準確性和禮貌性，避免誤解和沖突。此外，要靈活運用各種溝通技巧，如積極傾聽、坦誠與捐贈者交流、關注他們的反饋等。通過與捐贈者的充分溝通，我們能夠更好地了解他們的想法，并及時調整策略和改進工作。只有通過有效的溝通，才能獲取更多的捐贈和支持。

第五段：認真管理捐款（240字）

認真管理捐款是捐款工作的保證。我們要建立專業(yè)的財務制度和流程，并嚴格按照規(guī)定進行操作。及時記錄捐款的數(shù)額、來源和用途，進行歸檔和備份，以確保數(shù)據的安全和準確。同時，要加強對捐贈項目的監(jiān)督和評估，確保捐款的使用符合捐贈者的意愿，并能夠產生利益和效果。此外，要制定相應的風險管理計劃，預防和處理可能出現(xiàn)的問題。只有認真管理捐款，我們才能贏得捐贈者的信任，進而持續(xù)吸引更多的捐贈。

結尾（120字）：

做好捐款工作需要不斷積累經驗和學習，同時要有耐心和恒心。“確立目標、建立良好關系、充分溝通、認真管理捐款”是我在捐款工作中的心得體會，希望能對廣大從事捐款工作的人們有所啟發(fā)和幫助。只有堅持創(chuàng)新和改進，我們才能更好地推動社會事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)共同的夢想。

怎樣做好快樂工作心得體會篇六

最近，我讀了一篇《

怎樣

讀到這里，我感受到了這個學生十分喜歡搞惡作劇，就連教授在場他都敢放肆。而且，他對待窮人的態(tài)度很不好，看到是窮人的鞋子，就想藏起來，要是他看到一位富翁的豪華轎車，他一定不敢造次。

讀到這里，我覺得教授做的就對了，他是一個有知識、有

愛

讀完全篇文章，我感受到教授和學生的做法是對的。他們給人一枚硬幣，自己沒有損失

什么

把自己的快樂建立在別人快樂的基礎上，這樣的快樂才是真正的快樂。

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怎樣做好快樂工作心得體會篇七

信訪工作作為政府與民眾之間的橋梁，承擔著引導民意、維護社會穩(wěn)定、解決矛盾糾紛等重要職責。而如今，信訪工作在社會發(fā)展中具有日益重要的作用。然而，信訪工作如果不得當，就會引發(fā)很多社會矛盾，損害公共利益和形象，因此，怎樣做好信訪工作需要深入思考和實踐。

第二段：信訪工作的重要性

信訪工作是政府工作的必要組成部分，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，信訪工作是重要的民意反映渠道，可以及時獲取到民意信息。其次，信訪工作是預警機制，利于預測社會與政府之間的矛盾，及時發(fā)現(xiàn)危機。最后，信訪工作也是政府管理社會矛盾的重要手段，更好的維護社會穩(wěn)定。

在實踐中，如何做好信訪工作是至關重要的。首先，建立好信訪工作機制和制度，明確責任和職責。其次，改變工作方式，由單向傳遞信息轉向雙向溝通和互動。另外，還需要實行分類處理機制，不同的信訪對象應有不同的處理方式。最后，提高信訪工作人員的素質與能力是十分必要的。

第四段：信訪工作中需要注意的問題

在做好信訪工作的過程中，還有一些容易出現(xiàn)的問題需要警惕。首先，處理問題存在主觀傾向。其次，處理矛盾缺乏耐心與專業(yè)知識。最后，情緒不能過于激烈，避免走極端與情感化。

第五段：總結

做好信訪工作首先需要理解其重要性，明確職責和機制，并以分類處理、互動溝通為主要方式進行工作。同時也要注意處理問題時避免主觀傾向，避免走極端，加強自身素質和知識能力。通過實踐，將信訪工作做好，為維護社會的和諧穩(wěn)定、公共利益和形象奠定基礎。

怎樣做好快樂工作心得體會篇八

^v^同志指出：人類總得不斷總結經驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進?？梢娍偨Y是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步，從大的方面說，總結能為國家制訂各項路線、方針、政策提供重要依據；從個人或集體來說，總結也是不斷提高思想、業(yè)務水平的一項切實的事情，同時，寫總結本身也是總結過程中的重要環(huán)節(jié)。

工作總結的特征

1、工作總結，也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，取得什么經驗與教訓。

2、如何針對存在的問題與不足，充分進行分析，采取相應的應對策略與改進措施，提高今后的工作效率與質量。

工作總結的作用

1、總結是尋找工作規(guī)律的重要手段。

2、總結是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。

3、總結是團結基層員工爭取領導支持的好渠道。

1、標題

標題通常標明總結的單位，總結的時間，概括的內容。也可分正副標題。

2、正文

正文是總結的主要部分。

3、日期

總結的結尾要寫明日期。

如何寫正文

條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。

1、基本情況概述

將總結的中心內容、主要經驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔介紹。目的在于對總結的全貌有一個概括的了解。

2、成績和經驗

這是總結的目的，是正文的關鍵部分，一般是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。

3、存在的問題和教訓

總結存在的問題與教訓更為重要，是正文的關鍵部分，一般放在成績與經驗之后寫。

4、今后工作努力的方向與思路

根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期總結出來工作的經驗和教訓，明確努力方向，成功的經驗與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完善，針對存在的問題，提出解決方法與改進措施等。

寫工作總結需注意的問題

1、總結前要充分搜集占有材料。

一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經驗與教訓的基礎。

2、總結中若無數(shù)字，就沒有說服力。

如主要預算指標完成數(shù)據、成本降低數(shù)據、 “業(yè)務增長率”、“市場占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說明成績與問題就可以了。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫在總結上，估計看到一半就暈了。也可以適當把數(shù)據做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。

3、工作總結切忌回避問題

要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則。總結的目的全在于應用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤。

4、要避免成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。

這就是從實際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。寫總結要防止幾種情況，一種是因領導讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴肅的態(tài)度；二是把寫總結當作吹噓自己、撈取好處的機會，在總結里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實事求是的態(tài)度。

總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

5、工作總結中，常常出現(xiàn)兩種傾向。

一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。避免簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。

工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

6、總結要寫得有理論價值。

一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

7、忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。

經營工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是承擔的任務指標完成情況、隊伍建設情況以及為完成指標克服困難所采取的措施等。

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