計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
打包崗位員工個人工作總結(jié)計(jì)劃篇一
這個每家企業(yè)的情況不同。我們以前會做潛在基層干部的訓(xùn)練營；現(xiàn)在的管理干部培養(yǎng)；潛在的經(jīng)理人群培養(yǎng)。
還有就是要做好標(biāo)桿人物的包裝，對于員工而言很簡單，對文化的感知來自幾方面，你招了誰，辭退了誰，獎勵了誰，晉升了誰，懲罰了誰。這是員工切切實(shí)實(shí)看到的關(guān)于文化的部分，實(shí)實(shí)在在不虛擬。
打包崗位員工個人工作總結(jié)計(jì)劃篇二
因?yàn)椴煌目蛻?，我們會遇到不同的問題，某些時候客戶的某些問題可能超出了我們的產(chǎn)品，所以在這個時候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準(zhǔn)確的訊息傳遞給客戶。反之，客戶的感受會是怎么樣的呢？他的第一感覺肯定是你不夠?qū)I(yè)，緊接著他會想到這個公司。因此，我認(rèn)為這一點(diǎn)是重中之重，也是最基礎(chǔ)的。
首先，作為客服，最基本一點(diǎn)就是電話禮儀。接聽電話時的語氣、速度、說辭、態(tài)度是直接影響到客戶對你個人以及公司的第一印象。語氣輕柔、說辭簡潔明了、態(tài)度熱情誠懇等等，都是作為一名專業(yè)客服所必備的。其次，客服的心態(tài)、思維反映能力。也許在某些人看來，客服是一個多么簡單的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的簡單。當(dāng)你在接聽了成千上萬的電話或是遇到某些刁難客戶的之后，你是否還是能如之前那樣語氣輕柔、思維冷靜清晰呢？而最重要的，在經(jīng)過了這么多種種狀況之后，你是否學(xué)會了思考，學(xué)會了揣摩。揣摩什么？揣摩客戶的心理，_對癥下藥_！如此，就不會是你被客戶牽著走，而是你變主動，引導(dǎo)客戶了。做到這一點(diǎn)，對于處理客戶問題，包括客戶投訴，就會臨危不亂了。
只要是在一個團(tuán)體里，你就應(yīng)該培養(yǎng)一下你的組織與管理能力，現(xiàn)在它不僅是作為領(lǐng)導(dǎo)地位的人員才獨(dú)有的。當(dāng)然，話說回來，只有你學(xué)會如何地去管理和安排你的工作，將來你的領(lǐng)導(dǎo)能力則更能得到更大的發(fā)揮。只有你學(xué)會管理自己，你才能有資格去管理別人。
一、提高自己的技能，能獨(dú)立快速的完成工作，盡快學(xué)會公司的智能產(chǎn)品控制平臺。
二、個人對公司的自我價(jià)值體現(xiàn)。讓客戶感受到我們的服務(wù)理念。用客戶的專業(yè)、熱情、誠懇拉近與客戶的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作，得到客戶的認(rèn)可是我們在工作中所獲得的最大的榮譽(yù)。
豐功未來的發(fā)展就是服務(wù)，所以公司未來服務(wù)體系的建設(shè)也相當(dāng)?shù)闹匾?，永遠(yuǎn)做到客戶是上帝。
打包崗位員工個人工作總結(jié)計(jì)劃篇三
1、判斷力：或者叫“洞察力”。團(tuán)隊(duì)有什么問題，你能提前感知，并且提前想到可能會出現(xiàn)有什么樣的結(jié)果，如果出現(xiàn)這個結(jié)果，你有什么樣的預(yù)防措施。
2、運(yùn)營力：運(yùn)營力從幾個維度來考慮，比如，阿里巴巴北方大區(qū)有一個口號叫“敢為天下先”，那么從hr的角度來看，hr們能不能在區(qū)域當(dāng)中，做了些具體的動作來體現(xiàn)來塑造這個“敢于天下先”的這么一個口號。
3、專業(yè)力：一是hr模塊專業(yè)能力，政委需要搞定所在區(qū)域的人力模塊基礎(chǔ)工作，比如員工關(guān)系、招聘、培訓(xùn)，績效等；二是hr項(xiàng)目執(zhí)行能力。政委通常還要單獨(dú)負(fù)責(zé)一些項(xiàng)目，項(xiàng)目通常有員工成長招聘、績效、管理案例、圓桌、包括黑名單等。
q、阿里政委特色工作有那些？常見的有：
1、聞味道：每個組織都有自己的氣場，管理者既要有敏感度和判斷力，又要懂得望聞問切。望：透過現(xiàn)象看本質(zhì)；聞：感受，聞氣味；問：溝通；切：以小見大，切中要害。
2、摸溫度：需要及時感知這個團(tuán)隊(duì)狀況，團(tuán)隊(duì)士氣是否過于低落，需要設(shè)法振奮一下，團(tuán)隊(duì)士氣是否高燒不退，需要降一下溫。
3、照鏡子：認(rèn)識真實(shí)的自己，肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的短板。美己之美，美人之美！照鏡子分照下屬、照自己、照同事和照老板，都要做到及時交流，定期review。
4、揪頭發(fā)：你知道你的上級現(xiàn)在想什么？你知道你上級的上級在想什么？上一個臺階看問題，把問題揪出來，揪上去。多方位多角度考慮問題，有全局觀。
q、阿里政委如何了解業(yè)務(wù)？主要動作有：
1、拎包陪訪：阿里政委除了參與業(yè)務(wù)開會之外，他們還會陪著一線的員工，比如跟著一線的銷售人員，直接到市場周邊去陪訪、去拎包，這樣政委可以直接接觸員工的工作場景，觸碰到團(tuán)隊(duì)的溫度，看到市場真正的問題，聽到客戶真實(shí)的聲音，這是政委了解業(yè)務(wù)的一個非常重要的動作。
2、持續(xù)溝通：政委會跟員工做一對一的訪談，根據(jù)員工日報(bào)周報(bào)，去看業(yè)務(wù)和人身上的問題，去組織管理者的一些論壇，逐漸植入招聘，培訓(xùn)、績效等人力資源專業(yè)的動作，去貼近管理層的溝通。
1、反復(fù)觀察：什么是聞味道，說得通俗一點(diǎn)，就是反反復(fù)復(fù)的去觀察，做一個hrbp（政委）要會觀察，還有要有悟性，如果你不會觀察人的話，你是一定做不好hrbp（政委）的。
2、綜合診斷：聞味道深層次解讀是綜合診斷，這個員工與阿里的主流企業(yè)文化是否一致；和團(tuán)隊(duì)深度交流，看一看團(tuán)隊(duì)的溫度如何，是團(tuán)隊(duì)已經(jīng)高燒了？還是團(tuán)隊(duì)的體溫過低？你作為政委，需要及時為團(tuán)隊(duì)解決團(tuán)隊(duì)中的問題，也許是溝通問題，也許是支持問題，也許是團(tuán)隊(duì)需要找個地方high一下。
1、不同維度：需要政委主動去和三種人群交流：上級、平級、下屬。在阿里巴巴，有一個說法“對待上級要有膽量，對待平級要有肺腑，對待下級要有心肝”，每個角度所重視的不一樣，上級關(guān)注你的思維和價(jià)值觀，平級關(guān)注你的溝通與胸懷，而下級關(guān)注你的能力和關(guān)愛。
2、創(chuàng)造氛圍：比如以別人為鏡子，需要創(chuàng)造一個簡單信任的團(tuán)隊(duì)氛圍。政委團(tuán)隊(duì)流傳這一句話：“你對我不滿意，就來找我，可以罵，可以批。但如果你不對我說，而是在背后說，那么請你離開”。一支團(tuán)隊(duì)有了信任，才有可能協(xié)作的土壤和機(jī)會。
q、阿里政委如何“搭場子”？簡單的說，讓沖突得到妥善解決，具體是：
1、用心建立渠道：可以理解為搭舞臺，其實(shí)核心還是搭建“溝通”渠道，“溝通”這個詞說起來非常熟悉，但我們是不是真的用心，是不是用“心力”去搭建員工之間，員工與主管之間，員工與經(jīng)理之間，經(jīng)理與主管之間，主管和主管之間，hr和所有人之間，真實(shí)有效的“溝通”渠道。
2、先鮮花后拳頭：搭場子，有兩個動作，一個是給鮮花，另一個就是給拳頭，給鮮花，其實(shí)就是學(xué)會欣賞，欣賞非常重要，你自己作為政委，要學(xué)會欣賞你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，欣賞之余要發(fā)現(xiàn)問題，然后再去給他們一些拳頭，點(diǎn)出他們的痛處來。所有這些，都需要你在前面做了很多“了解”的動作。如果前面的動作你沒有做的話，對方不會接納你的。
q、阿里政委如何跟員工訪談？1、隨時隨地：阿里政委會隨時找員工訪談，平時有50-60%的時間在和員工訪談，傳統(tǒng)的企業(yè)里，hr都是遇到問題、有硬性的工作要求的的時候才找員工談，而阿里政委幾乎每天都會和員工各種聊。
2、無所不聊：跟電視里演的那些政委一樣，了解員工的各種情況，家庭動態(tài)，業(yè)務(wù)動態(tài)，團(tuán)隊(duì)成員間的狀態(tài)：他要買房子么？他妹妹要買房子么？他娃要讀小學(xué)還是幼兒園？他現(xiàn)在在工作中間遇到困難沒？是否需要支持？他和團(tuán)隊(duì)中的其他人配合如何？……全方位立體化的，都需要了解，必要時也需要給出解決方案或者是支持。
打包崗位員工個人工作總結(jié)計(jì)劃篇四
走過了輝煌的20xx，迎來了嶄新的xx年。 歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，心情難以平靜。成功的人不是贏在起點(diǎn)，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
1.包裝管理工作：
包裝工作看似簡單，其實(shí)做起來很難，這要求包裝每位員工都要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，自檢到位，要具有百分百的細(xì)心加耐心，才能保證包裝工作的順利進(jìn)行。以及不出任何質(zhì)量事故。但由于前一段時間我工作上的失誤，而在四月包裝出現(xiàn)了一系列如混包，動平衡高點(diǎn)不準(zhǔn)等質(zhì)量事故，給公司經(jīng)濟(jì)信譽(yù)等造成影響。事后我總結(jié)責(zé)任，分析原因，我覺得和員工都無太大關(guān)系，就是我自身管理的原因。由于人員流動量大，缺編；而我只顧著培訓(xùn)新員工，想其盡快頂崗，而忽略了老員工的管理，對他們管理很松，因?yàn)樗麄儊淼臅r間較長，關(guān)系處的不錯，出點(diǎn)小錯不嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等也不好意思深說考核。而使他們養(yǎng)成了惰性，這樣不僅害了他們，自己也很受傷，這就是因?yàn)槲夜芾砩系乃尚?，人性化太重造成的后果，對此我深表歉意?/p>
2.動平衡管理：
到終檢站動平橫這個崗位后，由于以前就對人員管理及對6300平衡機(jī)就有一定的保養(yǎng)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn) ，所以首先學(xué)習(xí)了檢輪，在站長和老終檢員的培訓(xùn)幫助下 ，我以基本上可以掌握檢輪及處理質(zhì)量異常的工作。平常積極配合站長及其他同 事的工作，在平衡自動線來了以后，我認(rèn)真和廠家學(xué)習(xí)操作及日常維護(hù)，并把所學(xué)毫無保留的教給平衡做業(yè)員。保證了平橫的正常檢測。
1、人員管理
我覺得人員管理應(yīng)該放到工作的首位。首先，要管好每一個人，首先要從各方面了解他們，再有想要管好別人，組長要從自身做起，以身作則。平衡的各種知識及崗位都要精通，要帶領(lǐng)大家一起干，融入到一起。別覺得他們都會了就可以撒手不管，脫離現(xiàn)場。其次就是要觀察每一個新員工的工作能力及適應(yīng)能力。還有就是無論關(guān)系好壞，新老員工，我都會一視同仁，上班就是上班，要做到公私分明，獎懲公平公開。所以說只要把人員管理好了其他工作都好開展。
2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的嚴(yán)格執(zhí)行
俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。xx年要嚴(yán)格執(zhí)行的是：漆下線員向碼拍員喊話通知所下輪型，碼拍員通知打包員使信息得到及時溝通，碼拍員換輪型時及時更換輪型標(biāo)簽，桌上只擺所下輪型標(biāo)簽。打包員將碼滿一包輪拉到打包區(qū)后，嚴(yán)格按打包工藝流程圖執(zhí)行自檢，確認(rèn)碼拍，打包標(biāo)簽確認(rèn)一致無誤后打包。而纏包以前誰都纏，現(xiàn)在只有組長自己纏，如組長休班由代理組長纏。每天下班后再將本班所下成品檢查一遍（全體人員），望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查。
3、新員工的培訓(xùn)
由于包裝人員流動性較大，新人較多，培訓(xùn)壓力較大。針對這種情況，我也制定了相關(guān)的對策，每天在現(xiàn)場邊頂崗邊培訓(xùn)，下班后再培訓(xùn)公司及車間班組的各種知識。要讓我組所有新員工盡快頂崗，并已向一崗多能發(fā)展，堅(jiān)決不出現(xiàn)任何問題。
4、自身管理
我保證在以后的工作中我會用心去做，多和其他優(yōu)秀管理干部學(xué)習(xí)交流而慢慢的提高自己的管理水平。以身作則,腳踏實(shí)地帶領(lǐng)大家讓包裝工作達(dá)到一個更高的臺階。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。展望未來，任重道遠(yuǎn)，我一定要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻(xiàn)出自己的一份力！
打包崗位員工個人工作總結(jié)計(jì)劃篇五
從某種程度上，我其實(shí)是贊成取消周報(bào)或者至少簡化周報(bào)的。現(xiàn)在的阿里已經(jīng)不是當(dāng)年的阿里了，一家公司在1000人以內(nèi)的時候，文化會相對純凈，但是，阿里這些年加入了來自各行各業(yè)的人，比如外企、銀行、傳統(tǒng)企業(yè)、政府、企事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、競爭對手等等各種公司的人，有人的地方就有社會，很多人把某些風(fēng)氣也帶到了阿里，那有些原本挺好的東西也就自然變了味道。
比如周報(bào)這件事：
1、有很多p7、p8、p9的中層領(lǐng)導(dǎo)，周報(bào)就是簡單的把下面人的工作，挑重點(diǎn)羅列一下，再就是包裝一下本周工作總體的亮點(diǎn)，就這么交上去了。至于自己有沒有在做事，做的事情到底有多少，只有他們自己才清楚。
2、有些人把周報(bào)變成了邀功表功的工具，報(bào)喜不報(bào)憂，數(shù)據(jù)漲的時候慷慨激昂，信心滿滿，數(shù)據(jù)跌的時候，也會盡量找亮點(diǎn)，反思的卻很少。這一點(diǎn)看周報(bào)字?jǐn)?shù)就能看出來了。
4、還有就是談格局、夸?？诘?。這點(diǎn)不僅體現(xiàn)在周報(bào)上，ppt匯報(bào)更是，有年跟大老板匯報(bào)，某部門（不點(diǎn)名）匯報(bào)的宏偉藍(lán)圖，給他們5年也做不出來（我是實(shí)操過的），更別說一年了，更別說還沒有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。但像我這種級別卑微的，根本不敢當(dāng)面指出來，除非是不想混了。
5、每次的周報(bào)就像是復(fù)制粘貼，這個在大部分做事的員工，尤其是運(yùn)營這種每周不可能總是新鮮事的崗位上，體現(xiàn)的更加明顯。運(yùn)營工作是重積累、細(xì)水長流的，如果每周都是新鮮事，這種周報(bào)也是糊弄領(lǐng)導(dǎo)的。所以很多周報(bào)每次看，好像都差不多的樣子。這是普遍存在的事實(shí)。
6、時間成本。寫周報(bào)實(shí)在太花時間了，我數(shù)據(jù)還有喜歡手算的習(xí)慣，所以每次我的周報(bào)沒個45分鐘，絕對寫不完。我更能想象很多同事，苦大仇深、絞盡腦汁地努力提煉本周亮點(diǎn)、工作精髓的場景，沒有也得硬提，藍(lán)瘦，香菇，但是還得憋！
阿里做出這個倡議，我一點(diǎn)都不意外，既然下面人都反映了，一些流于形式、落于俗套的工作，說取消就取消，有魄力，我為老東家點(diǎn)贊！
工作不是單憑一張嘴，而是靠一個字：干，干，干！工作是干出來的，一些流程應(yīng)該落到執(zhí)行和結(jié)果上。
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