在現(xiàn)在社會，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
2023年供電公司供電服務(wù)總結(jié)報(bào)告優(yōu)秀篇一
建立健全了《供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度》，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備。
加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難，全年共接到報(bào)修客戶161戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。
今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次?？蛻舴?wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動。免費(fèi)為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺。
由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
在開展便民服務(wù)活動中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間、地頭、場鎮(zhèn)、學(xué)校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進(jìn)行了大力宣傳。及時(shí)無償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。
我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動。幫助他們免費(fèi)的檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝弧⑿彰?、服務(wù)電話及舉報(bào)電話，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍。
在對外業(yè)擴(kuò)安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
例如：堅(jiān)持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節(jié)日組織慰問。“5.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣?，及村民委員會，對農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進(jìn)行絕緣測試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進(jìn)行。“5.12”地震災(zāi)害發(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關(guān)及線路造成嚴(yán)重受損，無法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關(guān)及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。
總之，我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
2023年供電公司供電服務(wù)總結(jié)報(bào)告優(yōu)秀篇二
建立健全了，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備。
加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難，全年共接到報(bào)修客戶161戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。
今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次?？蛻舴?wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動。免費(fèi)為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺。
由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
在開展便民服務(wù)活動中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間、地頭、場鎮(zhèn)、學(xué)校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進(jìn)行了大力宣傳。及時(shí)無償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。
我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動。幫助他們免費(fèi)的檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝弧⑿彰?、服務(wù)電話及舉報(bào)電話，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍。
在對外業(yè)擴(kuò)安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
例如：堅(jiān)持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節(jié)日組織慰問?！?.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣?，及村民委員會，對農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進(jìn)行絕緣測試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進(jìn)行。“5.12”地震災(zāi)害發(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關(guān)及線路造成嚴(yán)重受損，無法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關(guān)及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。
總之我所 在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
2023年供電公司供電服務(wù)總結(jié)報(bào)告優(yōu)秀篇三
1、組織全體職工對“吸取教訓(xùn)、排查隱患、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”活動進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并結(jié)合我所當(dāng)前的實(shí)際工作進(jìn)行了對比。加強(qiáng)了現(xiàn)場管控，確保了安全生產(chǎn)。
當(dāng)前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時(shí)清除鳥巢，使線路設(shè)備保持在健康運(yùn)行狀態(tài)。
時(shí)下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的對線路走廊進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止線下植樹行為，確保轄區(qū)內(nèi)電力線路走廊安全暢通，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、繼續(xù)開展高損臺區(qū)治理專項(xiàng)工作，對大段、李豐等高損臺區(qū)表計(jì)進(jìn)行了輪換和輪校，對部分臺區(qū)破舊表箱進(jìn)行了更換，對部分表箱串表線進(jìn)行了整理，減少了漏電現(xiàn)象，降損收效明顯。
2、加強(qiáng)計(jì)量裝置巡視管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)異常和私自啟用變壓器現(xiàn)象，減少了異常電量的發(fā)生，避免了10kv線損波動。
3、按期完成本月電費(fèi)回收工作，電費(fèi)回收率100%，上交率100%
1、對我所轄區(qū)內(nèi)大客戶進(jìn)行了走訪，在電能質(zhì)量和供電可靠性、執(zhí)行電價(jià)政策收取電費(fèi)情況、故障報(bào)修處理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況等方面征求了客戶意見和建議。
2、對特殊客戶進(jìn)行上門服務(wù)，幫助客戶檢查室內(nèi)線路、用電設(shè)備情況，受到客戶的好評。
3、加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn)，從人員著裝、環(huán)境衛(wèi)生、行為規(guī)范等方面加強(qiáng)管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
2023年供電公司供電服務(wù)總結(jié)報(bào)告優(yōu)秀篇四
建立健全了《供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度》，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備。
加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難，全年共接到報(bào)修客戶161戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。
今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次。客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還 1 專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動。免費(fèi)為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺。由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（201x）4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
在開展便民服務(wù)活動中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間、地頭、場鎮(zhèn)、學(xué)校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進(jìn)行了大力宣傳。及時(shí)無償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。
我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動。幫助他們免費(fèi)的檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問品及 現(xiàn)金等。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、服務(wù)電話及舉報(bào)電話，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍。
在對外業(yè)擴(kuò)安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
例如：堅(jiān)持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節(jié)日組織慰問?！?.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣按迕裎瘑T會，對農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進(jìn)行絕緣測試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進(jìn)行?！?.12”地震災(zāi)害發(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關(guān)及線路造成嚴(yán)重受損，無法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關(guān)及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。
2023年供電公司供電服務(wù)總結(jié)報(bào)告優(yōu)秀篇五
根據(jù)上級要求，我所在原有制度的基礎(chǔ)上，制定出20xx年安全生產(chǎn)獎懲考核實(shí)施辦法，各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，真正做到了橫向到邊，縱向到底，用制度管人，用制度服人。
年初，全體職工分別簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，大大提高了職工安全工作的責(zé)任心。我所堅(jiān)持每月一次安全考核，并將每月安全考核張榜公示，無論誰出了問題，堅(jiān)持“三不放過”原則，嚴(yán)格按制度辦事，決不估悉。這樣，制度透明化了，嚴(yán)肅化了，誰都不敢在安全生產(chǎn)問題上馬虎。
我所堅(jiān)持每周一活動每月一會，即班組安全活動和月度安全生產(chǎn)例會，通過多種方式將上級下發(fā)各種安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容作為重點(diǎn)，3月中旬我所針對寧農(nóng)電發(fā)【20xx】11號文件《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家電網(wǎng)公司安全事故快報(bào)（第1期）通知》、寧農(nóng)電發(fā)【20xx】12號文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《20xx年安全生產(chǎn)委員會專題會議暨安全生產(chǎn)分析會會議材料》的通知開展了專題安全活動，對照有關(guān)內(nèi)容，大家進(jìn)行認(rèn)真討論，查找出自身存在的問題，制定相應(yīng)的整改措施。以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)在工作中不斷改革、不斷創(chuàng)新。我所一季度沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。在用戶面前樹立了一個(gè)良好的企業(yè)形象。
根據(jù)上級要求，我所在堅(jiān)持每月安全生產(chǎn)自查自改的情況下，3月份開展了春季安全大檢查，對轄區(qū)內(nèi)4條10kv線路及設(shè)施以及所有低壓線路及設(shè)施進(jìn)行了細(xì)致的巡視，針對巡視出的缺陷集中兩天時(shí)間進(jìn)行了消缺。其中砍伐線下樹有200多株，處理缺陷5處。有力保證了轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的完好率，為全年的安全生產(chǎn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、在人員上，做到一個(gè)"全"字。所謂"全"，就是在進(jìn)行職工培訓(xùn)中，做到全員參加。
2、在培訓(xùn)的內(nèi)容上，要謀求一個(gè)"廣"字。對電工要具備的法律法規(guī)、電力基本知識、電工基本操做技能、職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等四個(gè)方面的知識進(jìn)行培訓(xùn)教育。使職工在思想上、業(yè)務(wù)操作上都能作到安全生產(chǎn)不出事故。
3、在培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)上，要追求一個(gè)"高"字。要想創(chuàng)造一流的企業(yè)，必須首先擁有一支高素質(zhì)的一流的職工隊(duì)伍。要想擁有一支一流的職工隊(duì)伍，必須對職工進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的培訓(xùn)。
眾所周知，違章是造成各種安全生產(chǎn)事故的主要原因，組織全所所人員認(rèn)真對照安全生產(chǎn)暴露的問題和安全規(guī)章制度要求，舉一反三，從嚴(yán)查糾管理性違章和行為性違章，進(jìn)一步強(qiáng)化“違章就是事故”的安全意識。自我安全防范意識，開展無違章個(gè)人，創(chuàng)建活動，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。緊緊圍繞安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”的活動主題，積極開展“百問百查”安全生產(chǎn)知識網(wǎng)上考試活動，提高全所員工對事故嚴(yán)重危害性的認(rèn)識，促進(jìn)全所人員自保、互保意識的提高。
年初，我所加強(qiáng)封閉式管理力度，在原有的制度基礎(chǔ)上，制定出各項(xiàng)工作的流程，使每項(xiàng)工作都形成了閉環(huán)，達(dá)到封閉式管理的效果。從而有了高質(zhì)量的安全保證。
安全生產(chǎn)存在的主要問題
一季度我所的安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，在平穩(wěn)的安全形勢下，我們要有憂患意識，居安思危，采取針對性措施，認(rèn)真分析解決存在的問題，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。但也存在一些的問題，我們要清醒地認(rèn)識安全生產(chǎn)中存在的問題和隱患的危害，要正視安全生產(chǎn)的差距和不足。
1、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)開展不完善，計(jì)劃性不強(qiáng)，安全管理水平有待進(jìn)一步提高。
2、部分人員的綜合素質(zhì)、安全意識有待加強(qiáng)和提高，雖沒有發(fā)生任何事故，但習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍然存在。
3、不能嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”等制度，兩票的執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范。
4、農(nóng)村居民家用漏電保護(hù)器安裝率和投運(yùn)率不能達(dá)到100%，對農(nóng)村居民的人身安全造成隱患。
下階段我所安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對現(xiàn)場的安全管理，深化作業(yè)現(xiàn)場危險(xiǎn)因素和危險(xiǎn)的分析，確保各項(xiàng)工程按時(shí)、保質(zhì)、保量完工。
2、繼續(xù)深入開展安全大檢查，做好消缺工作，確保我所供電設(shè)備順利渡過春季排灌用電高峰。
3、做好下季度安全生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。
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