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時(shí)間:2023-08-22 14:32:25    

從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得感悟,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫一篇心得感悟,可是卻無從下手嗎?以下是小編幫大家整理的心得感悟范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

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一年來,我嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求,落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署,以重實(shí)際,抓實(shí)事,求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則,以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力為重點(diǎn),以新課程改革為契機(jī),深化課堂教學(xué)改革,認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃,落實(shí)教學(xué)常規(guī),落實(shí)教學(xué)改革措施,大力推進(jìn)素質(zhì)教育,使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高。

一、不斷學(xué)習(xí)是工作的根本

新課程實(shí)驗(yàn)搞得紅紅火火,為了保證新課程實(shí)驗(yàn)?zāi)芙】淀樌_展,重要的是教師要樹立的新課程理念,要以新課程的理念指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐中進(jìn)一步領(lǐng)悟新理念。為此,我十分重視學(xué)習(xí),平時(shí)認(rèn)真閱讀教學(xué)雜志上有關(guān)新課程改革的文章,學(xué)習(xí)教科研專著,認(rèn)真聽講座,用心參加校本培訓(xùn),透過一系列的學(xué)習(xí),自己的教學(xué)理念進(jìn)一步更新,對(duì)新課程理念感悟也在一步步加深。除了學(xué)習(xí)理論文章外,我還學(xué)習(xí)文化知識(shí)方面的書籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平,我還虛心向同行們學(xué)習(xí),用心參與教研組的,聽課,評(píng)課,觀摩,研討活動(dòng),不斷吸收新鮮血液,以適應(yīng)現(xiàn)代化教育的需要,使自己的課堂教學(xué)跟上時(shí)代的發(fā)展脈搏。

二、教學(xué)工作

(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí),十分注意學(xué)生的實(shí)際狀況。教案編寫認(rèn)真,并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)低年級(jí)學(xué)生特點(diǎn),以愉快式教學(xué)為主,不搞滿堂灌,堅(jiān)持學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn)。

3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng),不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一齊討論教學(xué)問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎樣教和怎樣講。

4、在作業(yè)批改上,認(rèn)真及時(shí),力求做到全批全改,重在訂正,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

(二)調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性

在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好,不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,使他們構(gòu)成自己不同的風(fēng)格,不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),透過各種游戲、比賽等教學(xué)手段,充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)用心性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式,變要我學(xué)為我要學(xué),極大地活躍了課堂氣氛,相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。

(三)做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作

1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。

應(yīng)當(dāng)縱向地看到:后進(jìn)生的這天比他的昨日好,即使不然,也應(yīng)相信他的明天會(huì)比這天好。

2、因勢(shì)利導(dǎo),化消極因素為用心因素。

首先幫忙后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn),以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn)。

其次以平常的心態(tài)對(duì)待:后進(jìn)生也是孩子,厭惡、責(zé)罵只能適得其反,他們就應(yīng)享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主,也就應(yīng)在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。

3、真正做到曉之以理,動(dòng)之以情。首先做到真誠二字,即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄,一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)有假,那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在演戲。其次做到理解,即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法,如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠,錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等,信任他們,鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到理解二字,即透過學(xué)生的眼睛看事物。

因?yàn)樽龅搅艘陨蠋c(diǎn),所以我在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作上,效果還是明顯的。

三、班主任工作

作為班主任,我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生,對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一向遵循嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)方針。

1、思想教育常抓不懈:利用班會(huì),晨會(huì)進(jìn)行思想品德教育,衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講,著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和禮貌行為習(xí)慣等。

2、發(fā)揮小干部的大作用:大膽放手使用班干部,透過制定班級(jí)管理制度,對(duì)學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求,班內(nèi)構(gòu)成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。

3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系,了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,協(xié)同對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志,教會(huì)學(xué)習(xí)方法,學(xué)好各門功課,并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。

4、關(guān)心學(xué)生身體健康,注意保護(hù)視力,指導(dǎo)開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng),用心參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),搞好班級(jí)的經(jīng)常性管理工作,對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

5、經(jīng)常與家長持續(xù)聯(lián)系,互通狀況,取得家長的支持和配合,指導(dǎo)家長正確教育子女等。

透過以上工作,本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變,為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。

在校級(jí)比賽中,上學(xué)期下學(xué)期的校班容班貌獲得了三和二等獎(jiǎng),廣播操比賽獲得了二等獎(jiǎng),六一元旦匯演獲得了二等獎(jiǎng),學(xué)生池小薇在學(xué)校講故事比賽中獲得了一等獎(jiǎng),李盼獲得了三等獎(jiǎng)。

總之,一年來,干了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足,如:學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重,行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等,在今后的工作中,我必須要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚(yáng)長避短,爭取更大的成績。

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一、教育教學(xué)方面:

從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā),設(shè)計(jì)好主題活動(dòng),精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容,認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中,讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí),使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人,在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。

1、從生活抓起,培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)期,根據(jù)班級(jí)計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn),著重開展以下活動(dòng)來促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的形成:對(duì)進(jìn)步的幼兒及時(shí)表揚(yáng),對(duì)落后的幼兒給予鼓勵(lì);在活動(dòng)中,我有針對(duì)性對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行教育,做到“三輕”即:說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。

2、每天保持幼兒戶外體育活動(dòng)時(shí)間,帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項(xiàng)體育活動(dòng)、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動(dòng)中,根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況,合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量。一個(gè)學(xué)年以來,孩子們的身體素質(zhì)逐步上升。

3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲,我注意到發(fā)掘每一個(gè)活動(dòng)的游戲價(jià)值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動(dòng)中得到自我發(fā)展。通過改變傳統(tǒng)的方法,在每次活動(dòng)中,我先在教室里布置一些與主題活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí),通過與環(huán)境、與材料的互動(dòng)中,使幼兒得到發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:

我深刻地認(rèn)識(shí)到,時(shí)代在發(fā)展,社會(huì)在進(jìn)步,教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革,我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,解剖自己,分析自己,正視自己,不斷為自己充電,提高自身素質(zhì),提高文化專業(yè)知識(shí)水平。園里組織的聽課、外出學(xué)習(xí)等活動(dòng)讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示,而且我也體會(huì)到在幼兒園這個(gè)團(tuán)結(jié)、向上的群體中,進(jìn)步是一種需要和必然;我利用空余的時(shí)間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍,從中了解最新的幼教動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章,了解幼教改革的新動(dòng)向,看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時(shí)摘錄下來,并同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷積累經(jīng)驗(yàn),使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先,介入指導(dǎo)在后,這樣才能夠使每個(gè)幼兒都有所提高,有所發(fā)展。我自制一本幼兒觀察記錄,在每次區(qū)域活動(dòng)的過程中,我認(rèn)真地去關(guān)注每一個(gè)孩子,關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個(gè)尋常時(shí)刻,通過觀察來發(fā)現(xiàn)問題。一次,我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來,于是我就進(jìn)行觀察,原來他們?cè)跔幷摲孔永镒〉氖鞘裁葱?dòng)物?!笆遣粫?huì)搭房子嗎?還是什么問題呢?”后來我發(fā)現(xiàn),是因?yàn)榻ㄖ^(qū)的輔助材料小動(dòng)物數(shù)量投放的過多了,造成在選擇玩具的過程中出現(xiàn)了不知所措。他們能搭建各種造型的房子,但為了住進(jìn)小動(dòng)物而爭執(zhí)不休。因此,我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量。并引導(dǎo)幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品。孩子們不在為動(dòng)物而互相爭吵了。我很慶幸當(dāng)時(shí)自己沒有貿(mào)然的打擾他們的游戲。而是看到問題的實(shí)質(zhì)去解決問題。

三、家長工作方面:

這個(gè)學(xué)期我與家長們相處得很愉快,工作得到了家長們的一致認(rèn)可和表揚(yáng)。我創(chuàng)設(shè)的“愛心服務(wù)站”受到了家長的歡迎,在那可以和家長交流幼兒教育,介紹育兒知識(shí)新書。班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長支持時(shí),家長們都給予了最大的支持。如在進(jìn)行主題活動(dòng)《玩具總動(dòng)員》時(shí),安排家長為幼兒帶各種玩具,家長都從家里帶來了,讓孩子們?cè)谟變簣@一起學(xué)習(xí)。

四、存在不足:

1、在下學(xué)期的工作中力爭做到“今日事今日畢”,避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。

2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。

高爾基曾經(jīng)說過:“誰愛孩子,孩子就愛他。只有愛孩子的人,他才可以教育孩子?!痹谝院蟮墓ぷ髦形覍⒂眯娜勖恳粋€(gè)孩子。努力克服自身的弱點(diǎn),爭取更大的進(jìn)步。

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目標(biāo)。但是,由于諸多方面的緣由,應(yīng)試教化現(xiàn)象表現(xiàn)還是尤為突

出:機(jī)械性訓(xùn)練、擠占副科課程、過長時(shí)間的輔導(dǎo)加課,不但違反了教化規(guī)律,而且造成了學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān),嚴(yán)峻影響了學(xué)生的身心健康。我校堅(jiān)持以素養(yǎng)教化為突破口,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)減負(fù)規(guī)定,制定了切實(shí)可行的減負(fù)措施,以培育學(xué)生為基本品質(zhì)發(fā)展為目標(biāo),真正做到了把全部教化教學(xué)活動(dòng)納入達(dá)成目標(biāo)的操作性范疇,促進(jìn)了學(xué)生素養(yǎng)提高。

同時(shí)我校通過減負(fù),釋放了學(xué)生的心理,為學(xué)生建構(gòu)了真正開心寬松充溢真善美追求的學(xué)習(xí)環(huán)境。通過減負(fù),還促使了廣闊老師致力于教化和教學(xué)的探討,打造出一支科研型的老師隊(duì)伍,從而做到了既減負(fù)又增效,全力推動(dòng)了學(xué)校的快速發(fā)展。

作中自覺落實(shí)課改精神,減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。我們要求老師,以學(xué)生發(fā)展為本,改善師生關(guān)系,建立課堂教學(xué)的師生互動(dòng),給學(xué)生多一點(diǎn)時(shí)間和空間,讓學(xué)生自主地、富有特性地發(fā)展。

要求課堂教學(xué)設(shè)計(jì)必需從學(xué)生的角度動(dòng)身,建立與學(xué)生自身的經(jīng)驗(yàn)和閱歷的聯(lián)系,確立學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位,努力改善教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量。要求老師建立新的教化質(zhì)量觀,不再以學(xué)生駕馭多少學(xué)問,取得怎樣的學(xué)科成果作為教化質(zhì)量凹凸的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);而是以學(xué)生在學(xué)習(xí)中能不能綜合地運(yùn)用各學(xué)科學(xué)問,發(fā)覺、探討和解決一些諸如學(xué)科、社會(huì)、學(xué)習(xí)中不斷產(chǎn)生的問題,培育少年兒童的創(chuàng)建力和適應(yīng)社會(huì)的實(shí)力。

量限制在40分鐘,五、六年級(jí)作業(yè)總量限制在1小時(shí)以內(nèi)。各老師不得以增加作業(yè)量的形式懲處學(xué)生。

2、各班一律擔(dān)心排早自習(xí),確保學(xué)生早晨的睡眠時(shí)間。學(xué)生課外活動(dòng)時(shí)間,任何學(xué)科老師不得隨意占用講課。

3、各科老師要仔細(xì)鉆研教材、教法按時(shí)完成教學(xué)任務(wù),提高課堂教學(xué)效率,上課不得拖堂。減負(fù)不是不要質(zhì)量而意味著更好的完成教學(xué)任務(wù),讓學(xué)生在有效課堂教學(xué)中獲得學(xué)問。學(xué)校通過開展領(lǐng)導(dǎo)上引路課,骨干老師上觀摩課,教研組長上探討課,青年老師上匯報(bào)課的四課活動(dòng)。

對(duì)課堂教學(xué)做了深化細(xì)致的探討,廣闊老師通過行動(dòng)探討相識(shí)到優(yōu)質(zhì)高效課堂是落實(shí)減負(fù)的關(guān)鍵。教育處還對(duì)科學(xué)備課,有效上課,精選作業(yè),試卷分析等重要環(huán)節(jié)做到日檢查,月評(píng)價(jià)。我們把作業(yè)設(shè)計(jì)作為每學(xué)期期末展示的一個(gè)亮點(diǎn),學(xué)校設(shè)計(jì)了具有積累性的書海漫游,老師們留機(jī)械抄寫作業(yè)少了,取代的是積累運(yùn)用的自主性作業(yè)多了,每日一詞句,每周一首詩,每月一篇美文增加了孩子的學(xué)問面。還定期組織學(xué)問質(zhì)量檢測剛好調(diào)控教學(xué)評(píng)價(jià)。

4、各年級(jí)取消百分制,實(shí)行等級(jí)制。任何學(xué)科不得給學(xué)生排名次。學(xué)生考試成果應(yīng)作為學(xué)生隱私不得在家長會(huì)和其他集體場合公布等等。

5、音、體、美學(xué)科老師的課時(shí)不得自行轉(zhuǎn)讓給其他學(xué)科的老

健康。7、嚴(yán)格限制考試次數(shù),取消期中考試。不得擅自提前復(fù)習(xí)迎

利的課堂。為了把減負(fù)工作落到實(shí)處,學(xué)校把幫助老師勝利是校長的勝利,幫助學(xué)生的勝利是老師的勝利的雙勝利教化做為辦學(xué)目標(biāo),大力開展名老師評(píng)比活動(dòng)。

同時(shí),把我學(xué),我研,我思,我成長作為老師培訓(xùn)的核心,結(jié)合老師每人一絕活動(dòng)建立了老師個(gè)人培訓(xùn)檔案冊(cè),校本培訓(xùn)記錄冊(cè),老師成長采擷冊(cè)等,力求讓培訓(xùn)更具時(shí)效性。通過系列競賽與老師基本功培訓(xùn),促使老師深化探討教法,大幅度提高自己的教學(xué)水平。切實(shí)做到讓學(xué)生學(xué)得少,練得少,但又學(xué)得好,真正做到減負(fù)以增效為前提。

10、家校溝通,取得支持。定期組織老師家訪,通過老師與家長雙向溝通,轉(zhuǎn)變家長對(duì)教化的偏頗觀念,淡化家長的望女成鳳、望子成龍的心理,從而減輕學(xué)生過重的心理壓力。

11、落實(shí)陽光體育2+1活動(dòng)。學(xué)校堅(jiān)持開展每日陽光熬煉一

小時(shí)活動(dòng),無論酷暑寒冷從未間斷。為了有效的利用陽光體育一小時(shí)時(shí)間,學(xué)校體育組的老師合理支配學(xué)生活動(dòng)。針對(duì)不同年齡段學(xué)生的特點(diǎn),設(shè)計(jì)活動(dòng),是每一名學(xué)生的特長得到發(fā)揮。

一、召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)減負(fù)文件,領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì),以統(tǒng)一思想。成立了減負(fù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、將學(xué)校課程開設(shè)、學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間、作業(yè)量、考試管理、教輔材料運(yùn)用等方面的規(guī)定剛好傳達(dá)給老師。

三、通過班會(huì)、家長會(huì)將會(huì)議精神傳達(dá)給學(xué)生及家長。四、剛好調(diào)整了作息時(shí)間。實(shí)行減負(fù)以來,雖然時(shí)間比較短,但整個(gè)學(xué)校從領(lǐng)導(dǎo)到老師、到學(xué)生、到家長很理解、也很支持這項(xiàng)工作。減負(fù)工作正在形成一轉(zhuǎn)、二提、三控、四規(guī)、五改、六促格局。一轉(zhuǎn)是指轉(zhuǎn)變教化觀念;二提是指提升老師素養(yǎng);三控是指限制違規(guī)現(xiàn)象;四規(guī)是指規(guī)范教學(xué)行為;五改是指改革一日常規(guī);六促是指促進(jìn)評(píng)價(jià)改革。

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從巡視情況來看,20xx年xx考區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,準(zhǔn)備充分,組織嚴(yán)密,整個(gè)考試過程嚴(yán)格遵照國家有關(guān)規(guī)定,考務(wù)工作人員盡職盡責(zé),考試安全有序,圓滿完成了任務(wù)。

今年的全國高等教育考試已經(jīng)落下帷幕,兩天來,全國各地的高三以及高四的學(xué)子們?cè)诳紙鰥^力撕殺,在悄悄地進(jìn)行著一場無硝煙的戰(zhàn)斗,十二年磨一劍,其辛苦可想而知。考試,比的是考生們的知識(shí)的積累與運(yùn)用,比的是細(xì)心與信心,比的是臨場發(fā)揮的淡定與從容,比的是是否有良好的考試心理素質(zhì)??梢哉f,如今的高考,牽一發(fā)而動(dòng)全身,許多家庭父母子女齊動(dòng)員,父母在考場外焦灼地等待子女的考試終了。當(dāng)出了考場,看到子女愁眉苦臉,父母忙賠著笑臉安慰孩子,以免讓孩子洇染上過分的心理陰影??梢院敛豢鋸埖卣f,高考乃全中國最燒腦的考試,有時(shí)甚至一考定終身,所以絕不能小覷了高考。

作為一名縣城城區(qū)中學(xué)的教師,這三年里我非常“榮幸”地被選聘為高考監(jiān)考員,心里頓時(shí)如落下了一塊巨石。因?yàn)楦呖疾粌H考驗(yàn)著考生,連我們這些監(jiān)考者也忐忑不安,擔(dān)心考試中出現(xiàn)考試事故。在前一天高考監(jiān)考培訓(xùn)會(huì)上,施考者們?nèi)缗R大敵,一再強(qiáng)調(diào)監(jiān)考應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié),怎樣才能讓考生安心答卷,怎樣才能防止考試作弊行為的發(fā)生。何時(shí)發(fā)答題卡,何時(shí)發(fā)試卷都有時(shí)間的嚴(yán)格限制和機(jī)械式的規(guī)定動(dòng)作,一旦有違規(guī)動(dòng)作,就可能會(huì)出現(xiàn)考試事故,因此作監(jiān)考員也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰。因此,高考監(jiān)考也是最令老師們怵的一件事。

記得前年第一次作為高考的第二監(jiān)考員,雖然只負(fù)責(zé)為考生貼條形碼,但是我還是在高考的前一天晚上有些小失眠,在第二天,開考后貼條形碼,還是兩手有些抖索,眼晴像賊似的盯著條形碼號(hào),生怕貼錯(cuò)了,貼得偏離了位置,因此監(jiān)考也是考驗(yàn)老師的心理素質(zhì)的一種重要手段。在考前監(jiān)考者不敢喝過多的水,害怕在監(jiān)考之中頻頻上廁所,我作為一名監(jiān)考員,我在監(jiān)考之前還是出現(xiàn)很大的監(jiān)考綜合癥,在開考前即將進(jìn)入考辦前總要自覺不自覺地上兩趟廁所,甚至沒拉肚子也要喝上兩粒氟哌酸??梢哉f在監(jiān)考前監(jiān)考員們一定要忍渴耐熱,這樣方能安心完成監(jiān)考工作。

去年和今年,我做為第一監(jiān)考,心中更是忐忑,總害怕發(fā)卷過早或過遲,受到訓(xùn)誡。在拆封試題或答題卡袋時(shí),老擔(dān)心會(huì)撕破試卷袋,從考生進(jìn)入考場直到開考的這半個(gè)鐘頭,特別需要監(jiān)考者的細(xì)心與耐心。所以監(jiān)考也是既神圣又虐心的。需要我們這些監(jiān)考員們認(rèn)真細(xì)心地對(duì)待。進(jìn)入高考的殿堂,看到學(xué)子們筆走龍蛇,緊張答卷,默默祈禱考生們能細(xì)心認(rèn)真地答卷,以回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩,也要為自己十二年來的辛苦付出做一次徹底的總結(jié),交出一份滿意的人生答卷。

上周,我參加了xx省高中學(xué)業(yè)水平測試必修科目考試的監(jiān)考工作。說實(shí)話,監(jiān)考本來就是一件無聊的事。但是,就是這次監(jiān)考讓我想到了很多。

最新心育工作感悟?qū)嵱闷?/h3>

時(shí)光飛逝,不知不覺已經(jīng)過去半年,在這過去的半年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利的完成了本職工作,現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的`記錄,在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。

每個(gè)月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè),業(yè)主有效投訴2宗。

業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題,通過我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。

同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。

業(yè)主的投訴,已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。

實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度。

定期檢查檔案情況,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。

上半年共接到各類報(bào)修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。

要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳。

上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。

積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

自xx年開春以來到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時(shí)間了,在這短短的半年里我收獲了很多,領(lǐng)會(huì)了很多,不僅僅是工作中,生活中收獲了更多的感動(dòng)。

在這半年中,車站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo),以張總報(bào)告為指導(dǎo),以安全生產(chǎn)為中心,打造平安和諧車站,開展普通話、手語教學(xué)、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)提升了車站職工綜合素質(zhì)。

在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng),穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想,各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力,抓機(jī)遇,迎接新挑戰(zhàn),穩(wěn)步提升,持續(xù)發(fā)展。

我們“三進(jìn)一上”走進(jìn)社區(qū)、到各大院校,各大商場、超市做宣傳,宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運(yùn)中心經(jīng)營情況、避免誤乘;我們開展了網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上售票業(yè)務(wù),方便學(xué)生和年輕群體購票;我們實(shí)行團(tuán)體票免費(fèi)上門送票服務(wù)等一系列便民服務(wù)。

在旅客服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作的半年中,我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),熟練的掌握了工作流程及工作要點(diǎn),服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極努力工作,熱心為旅客服務(wù),學(xué)會(huì)換位思考、遇事能主動(dòng)站在旅客的角度思考問題,回答解決旅客疑問,幫助旅客解決實(shí)際問題。

在這半年的學(xué)習(xí)工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn),在處理一些問題的時(shí)候有些容易沖動(dòng),思考不全,在與旅客交流中語速比較快,造成旅客不明白,不利于與旅客之間的溝通。

不太擅長察言觀色,不能準(zhǔn)確掌握旅客心理,不能很快把握旅客,不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事件,以后需要改進(jìn),以便更好的與旅客交流、為旅客服務(wù)。

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