工作總結(jié)朋友圈文案 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會文章通用

心得體會是對一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

工作總結(jié)朋友圈文案 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會文章通用篇一

如今，大學(xué)生心理健康問題日益嚴(yán)重，越來也受到關(guān)注，朋輩心理輔導(dǎo)就顯得格外重要。下面是本站帶來的朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。

11月25號參加了本學(xué)期的第二次朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)，聽了心理老師安老師的講座。老師用例子和深刻的道理告訴我們?nèi)绾魏托枰獛椭耐瑢W(xué)溝通以及一個心理輔導(dǎo)員的職責(zé)。讓我有許多感慨。

首先，關(guān)注大學(xué)生的心理很重要。尤其是在本校近年發(fā)生的大學(xué)生報復(fù)老師的案件讓人印象深刻，那位同學(xué)就是由于缺少關(guān)懷家人以及朋友不重視他潛在的心理問題而導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。突然覺得心理輔導(dǎo)員的責(zé)任與擔(dān)子重了許多，要學(xué)會敏銳的洞察能力即使發(fā)現(xiàn)問題避免悲劇的發(fā)生。

其次，在老師的教導(dǎo)下知道了原來要做一個好的心理委員并不容易，尤其要需要注意和需要幫助的同學(xué)的說話方式。還學(xué)會了許多溝通的技巧以及討論了面對一些常見溝通問題的對策。這對我以后的工作受益匪淺。

老師還告訴我們溫暖是治愈心理的最佳途徑，而且根據(jù)資料統(tǒng)計大學(xué)不同階段的學(xué)生都有各種不同的心理問題需要關(guān)注更加讓我們了解到自己職責(zé)的重要性。希望自己能在老師學(xué)長學(xué)姐幫助下好好履行一個稱職的心理輔導(dǎo)員的職責(zé)。

現(xiàn)今，大學(xué)生心理健康問題日益加重，朋輩輔導(dǎo)就顯得格外重要。朋輩就是學(xué)生朋友輩的輔導(dǎo)員，即學(xué)生輔導(dǎo)員。相對于老師，我們更具有優(yōu)勢。我們更了解自己身邊的朋友，因為在我們看來，沒有年齡的差距，我們可以敞開心扉去談，什么話都好說。

但往往我們有時候可能忽略有些自己覺得開玩笑的話，覺得不重要有可能就忽略了最重要的信息，學(xué)習(xí)一些篩選信息，從這些信息中獲得一個人的心理健康情況。這是我從這次的培訓(xùn)中獲得的很重要的一點收獲。

作為一名合格的朋輩心理輔導(dǎo)員，個人的技能與技巧有事顯得非常的重要。在平時，我們在與人相處的時候，我們有時候會忽略一個人的細(xì)微變化，我們也可能因為一句不恰當(dāng)?shù)脑?，無形中讓朋友之間的距離拉遠(yuǎn)，甚至是失去了交流的機(jī)會。掌握交流的技巧，我們便能更好地幫助他人。

首先，我們了解了大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，在這個標(biāo)準(zhǔn)下，我們再對各種異?，F(xiàn)象進(jìn)行發(fā)現(xiàn)。做到早發(fā)現(xiàn)，早處理。我們要有一個想幫助他人的心，要有愛心，熱心，細(xì)心，耐心和同理心，但又要在自己的能力范圍之內(nèi)，不要想什么事情都能自己解決，我們不是專業(yè)的，有些心理障礙問題要靠老師來解決，而有些精神方面的問題可能連學(xué)校老師都沒法解決，如果我們發(fā)現(xiàn)異常，就要及時向老師匯報，達(dá)到我們朋輩輔導(dǎo)員的“信息員”的作用。

這次學(xué)習(xí)還是有很多收獲的，通過三節(jié)課的理論知識中，我們還是可以大致了解如何跟同學(xué)交流，怎么幫助同學(xué)，在交流中遇到的問題我們也有一些方法應(yīng)對。

在學(xué)習(xí)的這些心理知識中，不僅僅在大學(xué)生活中有很重要的作用，平時也可以運用，對于我們本身來說，也是很有幫助的。我們應(yīng)該多去傾聽，我們應(yīng)該是一個聆聽者，讓朋友們覺得我們能理解他們，能夠做他們的朋友，真正起到幫助同學(xué)的作用。

通過這次培訓(xùn)，讓我對朋輩心理輔導(dǎo)員有了新的認(rèn)識。朋輩心理輔導(dǎo)員是心靈的守護(hù)者，是微笑的踐行者，是冷靜的觀察者，是無私的幫助者，是聰明的引渡者。朋輩心理輔導(dǎo)員不是一個“官銜”，更不是學(xué)校安插在某個學(xué)生頭上的“空名”。他擔(dān)負(fù)著一種責(zé)任和義務(wù)，一個光榮的使命：自助、助人與互助。朋輩心理輔導(dǎo)是一種特殊的心理健康教育的形式，是一種積極的人際互動過程。

通過這次培訓(xùn)，我了解到了郁悶癥和精神分裂癥的一些癥狀;認(rèn)識到了在人際交往中我們要注意的問題;親身體會到了合作的快樂;知道了朋輩心理輔導(dǎo)的起源與發(fā)展;明白了傾聽的意義、方法、技巧和注意事項等;學(xué)會了一般心理問題的援助策略。

如今，大學(xué)生心理健康問題日益嚴(yán)重，朋輩心理輔導(dǎo)就顯得格外重要。我們在與人相處的時候，可能會忽略一個人的細(xì)微變化，從而錯過了幫助一個人的機(jī)會。我們在與人交流時，我們也可能因為一句不恰當(dāng)?shù)脑挘尵嚯x拉遠(yuǎn)，從而失去了交流的機(jī)會。掌握交流的技巧，我們便能更好地幫助他人。

我們要有一個想幫助他人的心，但是要在能力范圍之內(nèi)，不要抱著什么事情都能自己解決的想法，我們還不專業(yè)，有些心理障礙問題要靠老師來解決，而有些精神方面的問題可能連學(xué)校老師都沒法解決，如果我們發(fā)現(xiàn)異常，就要及時向老師匯報。我們相對于老師，應(yīng)該更了解自己身邊的朋友，但是有時我們可能會忽略一些自己認(rèn)為不重要的事，從而錯過了最重要的信息。因此，如何合理的篩選信息是一個朋輩心理輔導(dǎo)員必須要掌握的一項技能。

經(jīng)過這次的課程，我不再害怕自己沒法安慰朋友了，朋友找我傾訴是因為他們相信我，把我當(dāng)作真正的朋友，我應(yīng)該覺得榮幸，更應(yīng)該盡朋友的本分，給予他們一些幫助，幫助他們走出心理的陰影。在生活中更要學(xué)會傾聽，學(xué)會何時給予他們意見和安慰，何時應(yīng)該靜靜地呆在他們身邊聽他們訴說，也許我給不了他們答案，但是我的傾聽能夠給予他們心靈的安慰，讓他們勇敢地去面對，去尋找答案，讓他們走出心理的困惑。

我想我會盡自己最大的努力，將這份工作做好，讓同學(xué)們能夠生活得快快樂樂的，少些煩惱和憂傷。

工作總結(jié)朋友圈文案 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會文章通用篇二

一、加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，做好學(xué)生的思想教育

在課堂教學(xué)中尋找知識性和思想性的有機(jī)結(jié)合點，讓學(xué)生在不知不覺中受到感染熏陶，使學(xué)生無論在思想上還是其它方面，根據(jù)不同的途徑受到愛國教育，使他們熱愛社會主義，熱愛中國共產(chǎn)黨。利用每周一的班會時間，常學(xué)習(xí)《學(xué)生守則》及《學(xué)生日常行為規(guī)范》，使他們懂得作為一名中學(xué)生應(yīng)該怎樣做，自己有一個勤懇正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

二、教學(xué)方面

在教學(xué)中，努力實現(xiàn)素質(zhì)教育，實行課改無論上什么課，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，把主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生在樂中學(xué)。

1、學(xué)生有了問的權(quán)利：課始，學(xué)生在預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上質(zhì)疑;課尾，學(xué)生回顧學(xué)習(xí)過程反思，反思自己學(xué)到了什么。

2、學(xué)生有了讀的時間：學(xué)生多讀，讀好書，學(xué)生可以利用大量的時間去讀，學(xué)生自讀自悟才能學(xué)到知識。

3、學(xué)生有了講的時間：教師精講后學(xué)生主動表達(dá)自己的認(rèn)識，感想，還可以小組討論，每個學(xué)生都有講的機(jī)會。

4、學(xué)生有了寫的時間：在課中學(xué)生可以把課外訓(xùn)練或作業(yè)搬到課內(nèi)，實踐證明把寫的訓(xùn)練落實在課堂，學(xué)生課內(nèi)寫，教師指導(dǎo)端正寫的態(tài)度，提高寫的訓(xùn)練能力。這種方法通過實踐較好。

5、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，加強(qiáng)優(yōu)、差生的輔導(dǎo)，在教學(xué)中，教師用愛心和行動積極轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，對待他們和優(yōu)等生一樣一視同仁，不偏不愛，積極家訪與家長一起配合教育好差等生，利用自己的休息時間為他們補課。使后進(jìn)生覺得自己真正是班中的一員。

三、紀(jì)律方面

抓好紀(jì)律，教學(xué)中，采用權(quán)利下放的制度，“班主任”輪流做“班長輪流當(dāng)”，讓每個學(xué)生都感覺到自己有責(zé)任和義務(wù)管好自己的班級體。

四、其它方面

教師為人師表，言傳身教。在語言和行動為學(xué)生起了表率作用，在出勤、衛(wèi)生方面做出好榜樣。半年來，所教班無一人違規(guī)違紀(jì)，班級多次被評為衛(wèi)生優(yōu)勝班和紀(jì)律優(yōu)勝班。

總之，一年以來無論在思想政治工作方面，還是在學(xué)習(xí)及班級管理方面，我們班都較好的完成了任務(wù)。受到了領(lǐng)導(dǎo)和社會的一致好評。今后我將再接再厲，爭取取得更好的成績。

工作總結(jié)朋友圈文案 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會文章通用篇三

一、同心協(xié)力、和諧相處 本年級組有 7 位教師，平時在本職崗位上勤勤懇懇，任 勞任怨，不計個人得失，教師之間互相配合，誠心實意地 交流思想，尋求共識，認(rèn)真討論班級工作中出現(xiàn)的各種問 題，在平等協(xié)商的氣氛中提出問題、分析問題、解決問 題。班主任馬娟、高會和我都能夠盡自己的力搞好自己的班 務(wù)工作，尤其是馬娟、高會老師對班務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教室 文化布置的非常出色，期中考試成績都挺好的，老前輩徐杰 老師任勞任怨，老教師徐通老師以身作則，做好新教師的帶 頭人，楊康老師任小學(xué)部三各班的英語

教學(xué)

二、以德為首，齊抓共管。

造了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐、交流。通過 許多活動，提高了廣大教師的職業(yè)道德，形成了良好的組 風(fēng)：團(tuán)結(jié)、務(wù)實、奉獻(xiàn)、高效。教師們在本學(xué)期能團(tuán)結(jié)一 致，共商教育教學(xué)改革發(fā)展，干勁十足，組內(nèi)形成了積極 的良好氛圍。

教育以德為首。德育工作是搞好其它工作的重要基 礎(chǔ)。小學(xué)部的老師高度重視德育工作，積極創(chuàng)建健康、和 諧、向上的良好級風(fēng)、班風(fēng)。開學(xué)初，我們就確定了從狠 抓學(xué)生在校行為規(guī)范教育做起，以養(yǎng)成教育作為德育工作 的切入點，以此帶動教育、教學(xué)工作的全面開展。

1.開學(xué)初，配合學(xué)校的安全教育月活動，上好第一節(jié) 安全教育課，提高安全防范意識和手段。

2.十月中旬全年級認(rèn)真學(xué)習(xí)了“小學(xué)生日常行為規(guī) 范”、制定了班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，我們年級全體學(xué)生的精神面貌有 了較大的改觀，剛開校部分同學(xué)吊兒郎當(dāng)、萎靡不振的風(fēng) 氣一掃而光，各項管理、工作也在處于良性發(fā)展態(tài)勢。

3.為發(fā)揮學(xué)生主體作用，我們依據(jù)學(xué)校要求進(jìn)一步落 實“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”教學(xué)模式，各班重新制定了能夠體現(xiàn)班級 小組特點的班級公約和小組公約，讓學(xué)生對自己有了更高 的要求，增強(qiáng)了約束力，提高了自覺性。

4.半學(xué)期在學(xué)校藝體組組長的策劃下進(jìn)行小學(xué)生趣味 運動會，活動中同學(xué)們機(jī)槍兵高昂，這次活動激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，收效甚好。

5.關(guān)注了每一個學(xué)生的心理健康，各科任老師積極配 合班主任做好學(xué)生的思想工作，把一些不良因素遏止在萌 芽狀態(tài)。

三、

1、注重了與課堂教學(xué)相關(guān)活動的開展與考查、輔導(dǎo)。

在抓好課堂教學(xué)的同時，組內(nèi)教師利用課間甚至休息時間 強(qiáng)化了對優(yōu)生的個別提高性指導(dǎo)和后進(jìn)生的補習(xí)輔導(dǎo)，特 別是楊康、徐彩玲兩位老師，課間輔導(dǎo)做的很好。

2、本次考試后都及時進(jìn)行針對出現(xiàn)的問題與不足，及 時分析評講試卷，進(jìn)行反思與想對策，調(diào)整制定下一步的 教學(xué)計劃。對于教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題細(xì)心觀察、仔細(xì)分 析、研究對策，同志們認(rèn)為精講、精練、常考、注重反饋 是取勝的法寶。

四、工作反思：

整體上，我們各方面工作都在逐漸走上正軌，處于

一個良好發(fā)展勢頭，也取得了一定的成績。但是，在班 級管理上，還有個別班暗藏著不少不穩(wěn)定因素，暴露出 不少問題，如：六一班的郭文福同學(xué)的接送還存在安全 隱患，對學(xué)困生，個別老師缺乏有效的方法和指導(dǎo)；小學(xué)部學(xué)生 小，在學(xué)校組織的隊列隊形以及經(jīng)典誦讀活動中，盡管三位 班主任付出了艱辛，但因?qū)W生小訓(xùn)練有實際困難，取得的成 績不夠理想；小學(xué)部學(xué)生小人數(shù)少，但承擔(dān)的清潔區(qū)域和事 務(wù)性工作和中學(xué)部一樣，尤其是六一班學(xué)生，面對落葉，每 天都要數(shù)次清掃，還是存在問題，六一班班務(wù)工作不令人滿 意。因此，我們今后還要在加強(qiáng)班級的有效管理上，注重整 體學(xué)習(xí)風(fēng)氣的培養(yǎng)，牢牢把握教學(xué)質(zhì)量關(guān)。

在這里我衷心地希望小學(xué)部全體教師勇于探索、大膽 創(chuàng)新，營造爭先趕優(yōu)的良好氛圍，扎實地開展自我學(xué)習(xí)、自我提升活動，樹立人人向上奮發(fā)、不進(jìn)則退的競爭意 識，爭取取得好成績。

年級組教學(xué)管理工作總結(jié)

幼兒園年級組工作總結(jié)

三年級組工作總結(jié)

七年級組工作總結(jié)

中班年級組工作總結(jié)

工作總結(jié)朋友圈文案 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會文章通用篇四

選出普通話口才較好的同學(xué)選手，進(jìn)行培訓(xùn)，為參加學(xué)校的演講比賽作好準(zhǔn)備。

四 大學(xué)生辯論賽

以班為單位在學(xué)院內(nèi)舉行，以大一同學(xué)為主要對象，選出表現(xiàn)突出的辯手做為校辯論賽做準(zhǔn)備。

五 與英語沙龍協(xié)會合辦英語學(xué)習(xí)活動

七 組織知識競賽.提高同學(xué)們的知識水平.擴(kuò)大知識面

工作總結(jié)朋友圈文案 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會文章通用篇五

富有愛心的志愿從事社會公益活動的大學(xué)生朋友們：

大家下午好！

今天我院朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)班開始了。這次培訓(xùn)班的舉辦，標(biāo)志著我院心理健康教育工作即將經(jīng)歷新的深化和發(fā)展。我院的心理健康教育工作從一開始就得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。近年來院大學(xué)生心理輔導(dǎo)中心的老師們在衛(wèi)生所徐所長的熱情運作和學(xué)生工作部的積極配合下，開展了心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、心理普查及心理檔案的建立等一系列工作，但由于學(xué)生人數(shù)較多，心理健康教育師資不足，有的工作還很難形成系統(tǒng)，觸角不能延伸到學(xué)院每一角落。為了更加有效的.開展工作，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)“學(xué)院—系部—班級、宿舍”三級心理保健網(wǎng)絡(luò)，使三級網(wǎng)絡(luò)無縫對接，進(jìn)行朋輩互助是非常重要的形式。

什么是朋輩互助？所謂的朋輩互助就是指同齡人之間的心靈互助。這里就涉及到一個“朋輩輔導(dǎo)”的概念。“朋輩輔導(dǎo)”是指同學(xué)之間或年齡相仿的朋友之間進(jìn)行心理開導(dǎo)、安慰和支持等心理幫助。

設(shè)立朋輩輔導(dǎo)員、班級心理委員，通過開設(shè)課程，舉辦講座、培訓(xùn)，組織社團(tuán)活動等方式，在學(xué)生中選拔朋輩心理輔導(dǎo)員是重要的組織保證。

學(xué)校心理中心要有計劃、有目的的對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行相關(guān)知識、技能技巧等方面的培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練。

朋輩心理輔導(dǎo)員以接受宣泄、解釋、鼓勵、指導(dǎo)與督促，改善周圍環(huán)境等多種方式為同學(xué)們提供幫助。在做一名好的傾聽者的同時，還要做一名解惑者，為同學(xué)間的心理沖突提供幫助，還要配合學(xué)院心理中心宣傳、組織和參與講座、沙龍、同輩團(tuán)體訓(xùn)練等活動。

需要說明的是我們的心理委員的工作不僅是針對心理問題來開展工作的，更多的是要從自己做起，開展班級的心理活動，帶動和組織全班同學(xué)學(xué)習(xí)心理健康知識，提高心理健康意識，實現(xiàn)身心健康。

為什么要在大學(xué)生中開展朋輩心理互助活動？

首先，同學(xué)之間共同學(xué)習(xí)和生活，相互交流和溝通頻繁，而且學(xué)生也喜歡向同齡人打開心扉、交流感情、傾訴煩惱。如果能具有一定心理健康知識，在相互交流溝通的過程中，同學(xué)之間就能得到更好的心理幫助。

其次，助人與自助是內(nèi)在聯(lián)系、相互影響的，朋輩心理互助活動有助于提高廣大學(xué)生心理衛(wèi)生的意識和能力，助人的同時也能提高自身的心理調(diào)節(jié)能力，提高人際溝通、情感交流的能力，學(xué)會關(guān)心別人、接納別人，學(xué)會共處、學(xué)會做人，當(dāng)自己碰到心理問題時，也可以自己幫助自己，從而達(dá)到助人者自助的效果。

第三，朋輩心理互助活動有助于提高學(xué)生心理互助、自助的意識和能力，這種意識和能力正是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)和具備的基本素質(zhì)，它將會在你們未來的事業(yè)和生活中起到十分積極的作用。

當(dāng)然，要有效開展朋輩心理互助活動，前提是同學(xué)們必須具備必要的心理衛(wèi)生知識。為此，我們將有計劃、有組織地對你們進(jìn)行心理衛(wèi)生知識和心理互助技能的培訓(xùn)，幫助同學(xué)們提高朋輩心理互助的基本能力。希望通過培訓(xùn)，培養(yǎng)一支朋輩心理互助活動的骨干和積極分子，推動同學(xué)之間心理互助活動的科學(xué)、有效開展。

關(guān)于活動的開展，對大家提幾點建議和要求：

一、掌握心理學(xué)專業(yè)知識是前提

心理學(xué)是現(xiàn)代生活中人們最廣泛涉及的問題，可以說人的生活首先也主要是由人的心理與行為支撐的，無論生活中的衣食住行，還是工作中的為人處世，都離不開心理學(xué)，都需要心理學(xué)知識與幫助，因此學(xué)習(xí)心理學(xué)知識對于我們個人的發(fā)展和對別人提供幫助都是非常必要的。

二、做個有責(zé)任的細(xì)心人是關(guān)鍵

心理委員作為班級的一員，在日常生活工作中一定要細(xì)心觀察，及時發(fā)現(xiàn)，及時上報，及時干預(yù)，預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生。是否具有責(zé)任感本身就是一個人成長的體現(xiàn)，你在幫助別人的同時自己也獲得成長。

三、尊重同學(xué)是最起碼的要求

心理委員在工作中一定要尊重同學(xué)，要為同學(xué)保密，在處理危機(jī)事件的時候更是要如此，一定要為同學(xué)著想，要把對同學(xué)的傷害降低到最低限度，否則我們很有可能沒有把事件處理好，相反，造成更多的不穩(wěn)定因素，在同學(xué)中間留下極為不好的影響。

四、保持自身健康的心理狀態(tài)是支柱

這一點很重要，如果作為心理委員，自己都處于一個心理亞健康狀態(tài)，就不能更好地幫助同學(xué)，這就要求心理委員要注意自身心理健康狀態(tài)的調(diào)節(jié)，勞逸結(jié)合，踏踏實實把工作做好，不可以心浮氣燥，急功近利。

五、善于溝通是提升工作效能不可缺少的因素

溝通是一門學(xué)問，心理委員一定要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。溝通的方式不僅僅是語言，這是最初級的，有時候一個表情、一個眼神、一個微笑也許比語言更有效。

六、真誠地付出愛心是工作的境界

一個人能力強(qiáng)，有魅力，并不意味著這個人就適合從事班級心理

健康教育工作，心理健康委員只有真誠的付出，發(fā)揮親和力，才能深入到同學(xué)當(dāng)中，才能獲得同學(xué)的接受與歡迎，才能贏得同學(xué)的尊重與信任，才有可能把工作做好。

最后，再次感謝大家，祝大家學(xué)習(xí)順利，生活愉快！

預(yù)祝我院心理健康教育工作更上一層樓！

工作總結(jié)朋友圈文案 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會文章通用篇六

xxxx年工作開展的主要做法：

目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標(biāo)細(xì)化分解，層層落實到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標(biāo)，人人頭上有任務(wù)，個個肩上有壓力，全力向目標(biāo)沖刺，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，出臺了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時查找目標(biāo)運行過程中的不足和糾偏，使目標(biāo)運行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

我廠處處本著"以人為本，精細(xì)管理，確保各項工作順利完成"的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理，一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動效率上著手，細(xì)化責(zé)任，量化考核，達(dá)到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，三是在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責(zé)任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊伍。

質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證，為此，在xxxx年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調(diào)整，并加大對生產(chǎn)過程的全方位控制力度，加強(qiáng)對各質(zhì)量控制點的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，加大對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識，提高過程操作嚴(yán)肅性，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對人員合理調(diào)配，量方定崗施其專長，促進(jìn)現(xiàn)場管理正常有序，四是加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)察力度，從員工著裝等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責(zé)任感，提高現(xiàn)場管理水平。五是加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護(hù)工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。

一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎超罰，使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場自查、互查、監(jiān)查、推動日常檢查、監(jiān)督的有效實施。三是依托科技創(chuàng)新推動整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來拉動整體工作的逐步上升。

年初以來，我廠就一方面全年堅持不懈進(jìn)行全員參于，集思文益的科技創(chuàng)新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益，另一方面實現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機(jī)物料耗費，加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時以目標(biāo)管理為動力，找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點，以規(guī)范管理為切入點，樹立成本意識，加強(qiáng)對成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實現(xiàn)效益。

工作總結(jié)朋友圈文案 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會文章通用篇七

不知不覺，入職已有六個月?；叵爰磳⑦^去的這半年里，我在中博獲得的實在太多太多，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場 在渠道部門的工作生涯中，侯總對我們定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，銷售技能，渠道分析！讓我真正從對這行業(yè)一無所知到成長為職場人士并能很快適應(yīng)對工作的一切難題！

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售業(yè)務(wù)知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在將近半年的工作中，經(jīng)過業(yè)務(wù)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1） 進(jìn)步熟悉業(yè)務(wù)，組建一個而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2） 完善銷售制度，打造湖南省級最棒的服務(wù)平臺

銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務(wù)。 想想 每個客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時候?？蛻舨辉儆薪杩趯⒛阒弥谇Ю镏猓〈蛟熳约旱姆?wù)平臺！比銷售技巧更為重要！

3） 發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

作為一名業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

工作總結(jié)朋友圈文案 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會文章通用篇八

學(xué)校心理中心要有計劃、有目的的對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行相關(guān)知識、技能技巧等方面的培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練心得。下面是本站小編為大家收集整理的朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

什么是朋輩心理輔導(dǎo)?老師說它是一門助人與自助的藝術(shù)。心理學(xué)也算是在哲學(xué)的分支。在我理解來朋輩心理輔導(dǎo)就是互助性督導(dǎo)?！耙蝗藥痛蠹遥蠹?guī)鸵蝗恕?。在一種場合，朋輩群體集中大家的智慧，評析一位心理教師的心理教育工作;在另一種場合，這位心理教師又融人朋輩督導(dǎo)群體中，去督導(dǎo)其他心理教師的心理教育工作。相互評析，相互提醒，相互支持，相互幫助。

的課堂上還學(xué)到了就算我們真的婚姻破裂了，我們也要在對孩子影響最小的時候離婚，否則會對小孩子的成長造成很多的影響。這位我們這些對婚姻還懵懵懂懂的大學(xué)生無疑是一個告示，讓我們在感情方面會考慮得更多，在將來教育孩子的時候也有很大的幫助。好像說著說著跑題了，還是說回正題吧!真的在這學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了很多東西，而這些在平時的課堂上是不可能學(xué)得到得，我很慶幸我能報到了這門選修課。它讓我在平時的生活上，更加的開心、愉快。不僅學(xué)到了一些心理學(xué)的專業(yè)概念，我還學(xué)到了一樣能力。那就是反思。說真的，在上朋輩心理輔導(dǎo)課之前我從來沒反思過或者去深入的思考某些問題。而在上了朋輩心理輔導(dǎo)之后我在平時的一些事情都會去思考然后發(fā)現(xiàn)一些新大陸。我開始能夠在自己的一些缺點找到了形成的原因，也找到了其中一些的克服方法。這使我覺得自己的自制能力有所提升，也更有了自信。在平時與同學(xué)的交流方面也得到了大大的提升，跟同學(xué)的關(guān)系好多了，開始學(xué)會了去處理一些比較復(fù)雜的人際關(guān)系。雖然處理的還不是很完美，但我個人覺得在之前相對比之下已經(jīng)是有很大的改善了。

去運用這些知識讓自己的生活變得更美好、愉快。

為宣傳普及心理健康知識，呼吁同學(xué)們關(guān)注自身心理健康發(fā)展，掌握有關(guān)心理咨詢技巧與原則，運用正確的心理學(xué)知識幫助身邊的同學(xué)，以助于更好地輔助部門工作的順利開展，達(dá)到身心和諧發(fā)展的目的。本部門于11月09日晚7：00在求藝樓三樓多媒體教室開展了以“心理咨詢技巧與原則”為論點的朋輩心理輔導(dǎo)員及心理委員的培訓(xùn)講座。

本次講座由周薇老師擔(dān)任主講，她以獨特的演講風(fēng)格呈呈遞出朋輩心理輔導(dǎo)員自身心理成長的重要性，及在生活中要善于觀察，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，以正確的溝通技巧和咨詢原則幫助他人并闡述了在心理咨詢中“來訪者”的含義，消除了同學(xué)們往日對心理咨詢的顧慮和錯誤的認(rèn)知，使更多的同學(xué)意愿到朋輩心理咨詢室訴說苦悶、釋放壓力。

在講座中周薇老師重點講訴了在心理咨詢中的觀察能力，告知同學(xué)們在做心理咨詢時面對來訪者要學(xué)會傾聽、善于觀察、發(fā)現(xiàn)問題、利用技巧，正確處理。并結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗，給同學(xué)們介紹了多種咨詢訓(xùn)練法，使同學(xué)們在日常生活中根據(jù)自身不足之處，依類別而訓(xùn)練，從而提升了同學(xué)們的咨詢效果。講座接近尾聲時，合理安排了同學(xué)們現(xiàn)場提問，老師對問題具體分析與解答，從而消除了同學(xué)們心中的疑問。解決同學(xué)們的是實際需求，是整個講座現(xiàn)場在熱烈而融洽的氣氛中圓滿結(jié)束。

本次講座的開展是同學(xué)們掌握了心理輔導(dǎo)知識，增強(qiáng)了同學(xué)們自身應(yīng)對心理問題的能力，提高了同學(xué)們的工作能力和警覺意識，讓越來越多的同學(xué)們都學(xué)會去關(guān)愛自己、關(guān)心他人。

11月25號參加了本學(xué)期的第二次朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)，聽了心理老師安老師的講座。老師用例子和深刻的道理告訴我們?nèi)绾魏托枰獛椭耐瑢W(xué)溝通以及一個心理輔導(dǎo)員的職責(zé)。讓我有許多感慨。

首先，關(guān)注大學(xué)生的心理很重要。尤其是在本校近年發(fā)生的大學(xué)生報復(fù)老師的案件讓人印象深刻，那位同學(xué)就是由于缺少關(guān)懷家人以及朋友不重視他潛在的心理問題而導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。突然覺得心理輔導(dǎo)員的責(zé)任與擔(dān)子重了許多，要學(xué)會敏銳的洞察能力即使發(fā)現(xiàn)問題避免悲劇的發(fā)生。

其次，在老師的教導(dǎo)下知道了原來要做一個好的心理委員并不容易，尤其要需要注意和需要幫助的同學(xué)的說話方式。還學(xué)會了許多溝通的技巧以及討論了面對一些常見溝通問題的對策。這對我以后的工作受益匪淺。

老師還告訴我們溫暖是治愈心理的最佳途徑，而且根據(jù)資料統(tǒng)計大學(xué)不同階段的學(xué)生都有各種不同的心理問題需要關(guān)注更加讓我們了解到自己職責(zé)的重要性。希望自己能在老師學(xué)長學(xué)姐幫助下好好履行一個稱職的心理輔導(dǎo)員的職責(zé)。

在學(xué)院第一期朋輩心理輔導(dǎo)員選拔與培訓(xùn)會上的講話

富有愛心的志愿從事社會公益活動的大學(xué)生朋友們：

大家下午好!

今天我院朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)班開始了。這次培訓(xùn)班的舉辦，標(biāo)志著我院心理健康教育工作即將經(jīng)歷新的深化和發(fā)展。我院的心理健康教育工作從一開始就得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。近年來院大學(xué)生心理輔導(dǎo)中心的老師們在衛(wèi)生所徐所長的熱情運作和學(xué)生工作部的積極配合下，開展了心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、心理普查及心理檔案的建立等一系列工作，但由于學(xué)生人數(shù)較多，心理健康教育師資不足，有的工作還很難形成系統(tǒng)，觸角不能延伸到學(xué)院每一角落。為了更加有效的開展工作，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)“學(xué)院—系部—班級、宿舍”三級心理保健網(wǎng)絡(luò)，使三級網(wǎng)絡(luò)無縫對接，進(jìn)行朋輩互助是非常重要的形式。

什么是朋輩互助?所謂的朋輩互助就是指同齡人之間的心靈互助。這里就涉及到一個“朋輩輔導(dǎo)”的概念?！芭筝呡o導(dǎo)”是指同學(xué)之間或年齡相仿的朋友之間進(jìn)行心理開導(dǎo)、安慰和支持等心理幫助。

設(shè)立朋輩輔導(dǎo)員、班級心理委員，通過開設(shè)課程，舉辦講座、培訓(xùn)，組織社團(tuán)活動等方式，在學(xué)生中選拔朋輩心理輔導(dǎo)員是重要的組織保證。

學(xué)校心理中心要有計劃、有目的的對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行相關(guān)知識、技能技巧等方面的培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練。

朋輩心理輔導(dǎo)員以接受宣泄、解釋、鼓勵、指導(dǎo)與督促，改善周圍環(huán)境等多種方式為同學(xué)們提供幫助。在做一名好的傾聽者的同時，還要做一名解惑者，為同學(xué)間的心理沖突提供幫助，還要配合學(xué)院心理中心宣傳、組織和參與講座、沙龍、同輩團(tuán)體訓(xùn)練等活動。

需要說明的是我們的心理委員的工作不僅是針對心理問題來開展工作的，更多的是要從自己做起，開展班級的心理活動，帶動和組織全班同學(xué)學(xué)習(xí)心理健康知識，提高心理健康意識，實現(xiàn)身心健康。

為什么要在大學(xué)生中開展朋輩心理互助活動?

首先，同學(xué)之間共同學(xué)習(xí)和生活，相互交流和溝通頻繁，而且學(xué)生也喜歡向同齡人打開心扉、交流感情、傾訴煩惱。如果能具有一定心理健康知識，在相互交流溝通的過程中，同學(xué)之間就能得到更好的心理幫助。

其次，助人與自助是內(nèi)在聯(lián)系、相互影響的，朋輩心理互助活動有助于提高廣大學(xué)生心理衛(wèi)生的意識和能力，助人的同時也能提高自身的心理調(diào)節(jié)能力，提高人際溝通、情感交流的能力，學(xué)會關(guān)心別人、接納別人，學(xué)會共處、學(xué)會做人，當(dāng)自己碰到心理問題時，也可以自己幫助自己，從而達(dá)到助人者自助的效果。

第三，朋輩心理互助活動有助于提高學(xué)生心理互助、自助的意識和能力，這種意識和能力正是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)和具備的基本素質(zhì)，它將會在你們未來的事業(yè)和生活中起到十分積極的作用。

當(dāng)然，要有效開展朋輩心理互助活動，前提是同學(xué)們必須具備必要的心理衛(wèi)生知識。為此，我們將有計劃、有組織地對你們進(jìn)行心理衛(wèi)生知識和心理互助技能的培訓(xùn)，幫助同學(xué)們提高朋輩心理互助的基本能力。希望通過培訓(xùn)，培養(yǎng)一支朋輩心理互助活動的骨干和積極分子，推動同學(xué)之間心理互助活動的科學(xué)、有效開展。

關(guān)于活動的開展，對大家提幾點建議和要求：

一、掌握心理學(xué)專業(yè)知識是前提

心理學(xué)是現(xiàn)代生活中人們最廣泛涉及的問題，可以說人的生活首先也主要是由人的心理與行為支撐的，無論生活中的衣食住行，還是工作中的為人處世，都離不開心理學(xué)，都需要心理學(xué)知識與幫助，因此學(xué)習(xí)心理學(xué)知識對于我們個人的發(fā)展和對別人提供幫助都是非常必要的。

二、做個有責(zé)任的細(xì)心人是關(guān)鍵

心理委員作為班級的一員，在日常生活工作中一定要細(xì)心觀察，及時發(fā)現(xiàn)，及時上報，及時干預(yù)，預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生。是否具有責(zé)任感本身就是一個人成長的體現(xiàn)，你在幫助別人的同時自己也獲得成長。

三、尊重同學(xué)是最起碼的要求

心理委員在工作中一定要尊重同學(xué)，要為同學(xué)保密，在處理危機(jī)事件的時候更是要如此，一定要為同學(xué)著想，要把對同學(xué)的傷害降低到最低限度，否則我們很有可能沒有把事件處理好，相反，造成更多的不穩(wěn)定因素，在同學(xué)中間留下極為不好的影響。

四、保持自身健康的心理狀態(tài)是支柱

這一點很重要，如果作為心理委員，自己都處于一個心理亞健康狀態(tài)，就不能更好地幫助同學(xué)，這就要求心理委員要注意自身心理健康狀態(tài)的調(diào)節(jié)，勞逸結(jié)合，踏踏實實把工作做好，不可以心浮氣燥，急功近利。

五、善于溝通是提升工作效能不可缺少的因素

溝通是一門學(xué)問，心理委員一定要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。溝通的方式不僅僅是語言，這是最初級的，有時候一個表情、一個眼神、一個微笑也許比語言更有效。

六、真誠地付出愛心是工作的境界

一個人能力強(qiáng)，有魅力，并不意味著這個人就適合從事班級心理

健康教育工作，心理健康委員只有真誠的付出，發(fā)揮親和力，才能深入到同學(xué)當(dāng)中，才能獲得同學(xué)的接受與歡迎，才能贏得同學(xué)的尊重與信任，才有可能把工作做好。

最后，再次感謝大家，祝大家學(xué)習(xí)順利，生活愉快!

預(yù)祝我院心理健康教育工作更上一層樓!

工作總結(jié)朋友圈文案 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會文章通用篇九

悲莫悲兮，生別離。樂莫樂兮，新相知。最大的悲傷啊，莫過于生死別離，最大的快樂啊，莫過于結(jié)識了新朋友。

如果說人類的友誼是一支氣勢磅礴的交響曲，那么，組成這支友誼交響樂的友誼之歌，就各有各的主題，自己的旋律，自己的音符，友誼有千差萬別，朋友也是有形形色色。

但是，畢竟是人各有志，有高遠(yuǎn)的大志，也有卑微的小志，有鴻鵠之志，志在萬里長空，也有燕雀之志，志在屋檐堂下。

以道義相砥礪，有了過失互相規(guī)勸，這就叫畏友。不論在平時，還是在危急的時候，都相處得好，遇到困難可以依靠，叫密友。甜言密語，吃喝玩樂相來往，叫昵友。有了利益就互相爭奪，有來禍患就互相傾軋，叫賤友。

古語說，欲察其人，先觀其友。看你和誰在一起，就知道你的為人。

有道是鳳凰烏鴉不同巢，驢馬豬狗不同槽，魚戀魚，蝦戀蝦，烏龜喜歡是王八。一個品行高尚的人是恥于同那些靈魂骯臟的人為伍的，一個人如果結(jié)交的是這樣的朋友，那么，他不是臭味相投，就是同流合污。

朋友的千差萬別，友誼的種.種不同，給予人的影響也是等等不一的，且不說好朋友使人受益，壞朋友讓人受損，兩者之間也不可同日而語，即使都是好朋友，也有其中壞的一面。壞朋友的壞點子有時也會讓自己受益良多。

工作總結(jié)朋友圈文案 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會文章通用篇十

20xx年上半年，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。

銷售業(yè)績：這是我1—6月的銷售業(yè)績。

專業(yè)知識：今年上半年，我一共參加了x場培訓(xùn)，對于xxx、xxx等知識有了更深入的了解和系統(tǒng)的掌握，并成功的運用到了日常的銷售中，例如：可以適當(dāng)舉一些例子。

顧客服務(wù)：在顧客服務(wù)上，我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受。

1、提高自己的專業(yè)知識

讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn)。另外，明年可以報名執(zhí)業(yè)藥師考試了，我打算在20xx年下半年就開始著手準(zhǔn)備。

2、提高自己的銷售技能

銷售意識：加強(qiáng)p類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

我的下半年銷售目標(biāo)是：xxxx。

3、藥品計劃：補充藥品。

在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。

4、微笑服務(wù)

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問題。

5、積極的實干精神

藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。

6、店容店貌

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作：首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

我相信藥店的生意會越來越好，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！

同時，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！

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