總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細(xì)、具體。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
禮儀隊工作總結(jié)通用篇一
“老師早！”、“同學(xué)好！”……每天清晨，你會聽到師生之間一聲聲親切的問候；課間活動中，“對不起”、“沒關(guān)系”使同學(xué)們在友好的氛圍中玩得很開心；放學(xué)時，“老師再見”、“同學(xué)再見”的道別話語在校園中久久回蕩……一朵朵爛漫的文明禮儀之花正在我校蓬勃盛開。
回顧近年來的工作，我們的主要做法有：
一、
1、加大宣傳力度。每當(dāng)新的一學(xué)期開始，我們首先對全校學(xué)生進(jìn)行文明禮
儀教育，上好開學(xué)第一課，打好基礎(chǔ)、形成氛圍。
我們充分發(fā)揮校園廣播、黑板報、宣傳櫥窗等文化宣傳陣地，大力宣傳文明禮儀。堅持每周一的升旗儀式，國旗下的講話內(nèi)容以“愛國、守法、誠信、知禮”教育為主線，根據(jù)學(xué)校學(xué)陶的實際情況，每周講話內(nèi)容有明確的主題，內(nèi)容充實，能真正起到引起師生的共識，不斷提高思想道德水平，引導(dǎo)學(xué)生樹立學(xué)做人。
2、夯實禮儀教育內(nèi)容。老師們利用校班會課、《品德與社會》課對學(xué)生進(jìn)行日常行為教育，結(jié)合《中小學(xué)生守則》、有層次有針對性對學(xué)生實施思想道德指導(dǎo)和文明養(yǎng)成教育，以日常行為規(guī)范教育入手，使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行為，逐步讓學(xué)生養(yǎng)成良好的道德情操、行為習(xí)慣。
二、
禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)。沒有學(xué)習(xí)，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，我們根據(jù)《東二校冊》德育部分的內(nèi)容，對學(xué)生提出要求，明確具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個學(xué)生心中有數(shù)，然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。
例如：在觀看電影前學(xué)習(xí)“劇場文明觀眾禮儀常識――儀表著裝篇” ；進(jìn)劇院觀看芭蕾前學(xué)習(xí) “劇院禮儀” 。我們利用午會課時間，對學(xué)生進(jìn)行“爭做文明小觀眾”的好習(xí)慣養(yǎng)成教育和來回途中的文明乘車的禮儀教育。并請各年級負(fù)責(zé)人做好場內(nèi)紀(jì)律的檢查和評比工作，并頒發(fā)笑臉獎券。
在迎世博活動中，學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行世博知識的專題輔導(dǎo)，并請家長通過空中課堂來學(xué)習(xí)《上海迎世博市民讀本――市民素養(yǎng)篇》，并完成了網(wǎng)上的知識測試。
禮儀貴在實踐。為充分實踐禮儀知識，我們舉行了“尋找身邊的微笑天使”慶祝教師節(jié)活動；“致災(zāi)區(qū)小朋友的一封信”和“熱愛生命，心系災(zāi)區(qū)”詩歌朗誦比賽；“牽手我和你――殷殷滬港情”與香港姊妹校、“我你手牽手――京滬心連心”與人大附小、接待英國代表團(tuán)等聯(lián)誼活動；“我與奧運同行”觀看《買買提的20008》并與劇組聯(lián)歡活動。
活動既鍛煉了學(xué)生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。學(xué)生從親身體驗中明白禮儀的重要性。
禮儀重在展示。為充分展示學(xué)校文明禮儀教育的成效，學(xué)校組織開展了“亮眼看奧運，文明迎世博”東二小學(xué)眼保健操比賽；在距離北京奧運會只有100天時，舉行“夢想奧運”――東二體育運動會，讓學(xué)生熱愛奧運更熱愛的是奧運的精神?！案臁⒏?、更強(qiáng)”。要像奧運健兒一樣，在成長過程中，不怕困難，不怕挫折，積極進(jìn)取。學(xué)生舞蹈節(jié)的系列活動，展示學(xué)生積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神面貌；進(jìn)一步推動校園文化建設(shè)，努力創(chuàng)建歡樂和諧校園；培養(yǎng)學(xué)生集體主義精神、良好的藝術(shù)修養(yǎng)和健康的審美情趣。東二小學(xué)小交警參與上海市交通安全宣傳周活動；“東風(fēng)化雨半世紀(jì)，捧心師陶二十春”――建校五十周年慶典活動；家長開放日活動，讓家長看到自己孩子在校學(xué)習(xí)生活和能力表現(xiàn)。
孩子的健康成長，需要家庭、學(xué)校、全社會共同來精心護(hù)理，精心培育，需要家長們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個和善、溫馨、快樂、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長們“做榜樣、抓點滴”。為形成學(xué)生良好的文明禮儀行為習(xí)慣，促進(jìn)孩子們良好的道德養(yǎng)成，培養(yǎng)他們正確的處世態(tài)度和做人原則，學(xué)校成立了家長學(xué)校，不定期召開家長會，溝通信息，傳達(dá)學(xué)校對家長的要求，全體教師也不定期地進(jìn)行家訪，切實做到在學(xué)校進(jìn)行文明禮儀教育的同時，加強(qiáng)家長的榜樣教育力量，使他們也能在一點一滴中，在舉手投足間，對子女進(jìn)行文明禮儀教育。
古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！蔽覈怨乓詠砭褪恰岸Y儀之邦”，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德。我校將圍繞文明禮儀教育主題，抓好校園建設(shè)，開展師生共講禮儀，整合德育資源，形成教育合力，實行全員育人，做到教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人、風(fēng)氣育人。通過校風(fēng)、校訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)做真人，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助，通過美化、凈化、綠化校園，讓學(xué)生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達(dá)到凈化心靈的目的。
禮儀隊工作總結(jié)通用篇二
中國是世界四大文明古國之一，中華民族自古以來就是名重八方的“禮儀之邦”。禮儀，作為一個人綜合素質(zhì)文明程度的最直觀的體現(xiàn)，其重要性不言自明。從這個意義上說，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)劃，這對提高每個公民的精神文明水平，促進(jìn)國內(nèi)社會交往和國際友好往來，都具有重要的現(xiàn)實意義。
禮儀是人類文明的標(biāo)尺；禮儀是一個人美好心靈的展現(xiàn)。人與社會都離不開禮儀，人類需要禮儀，反過來說，也只有人類才懂得禮儀。人與人生活在社會里，注重儀表形象，養(yǎng)成文明習(xí)慣，掌握交往禮儀，融洽人際關(guān)系，這是我們每一個人人生旅途中必修的一門課程。而幼兒作為祖國未來的花朵，是新一代的接班人，應(yīng)該從小就抓緊良好的道德教育，要為培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人打下堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)《綱要》的規(guī)定：向幼兒進(jìn)行道德教育是培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)友愛、誠實、勇敢、不怕困難、有禮貌、守紀(jì)律等優(yōu)良品德、文明行為和可愛的性格，這是根據(jù)我國的教育目的、品德形成和發(fā)展的規(guī)律，結(jié)合幼兒的年齡特征制定的。良好的禮儀教育，對幼兒塑造良好的道德素質(zhì)有著重要的作用。在幼兒園的素質(zhì)教育中如何培養(yǎng)幼兒形成良好品德不僅是幼兒身心健康成長的需要，也是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要。幼兒期不僅是智力開發(fā)的重要階段，更是塑造良好道德品質(zhì)的關(guān)鍵時期。幼兒的思維具有直覺行動和具體形象性，易受外界的影響和支配。禮儀教育通過讓幼兒親身感知、實踐，逐漸培養(yǎng)幼兒良好道德素養(yǎng)，促使幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。幼兒的禮儀是指幼兒在日常生活和社會生活中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。我園對幼兒教育的基本內(nèi)容有交往禮儀包括問候禮儀、同伴禮儀、做客和待客禮儀、接打電話禮儀、居住禮儀、公共場合禮儀。就餐禮儀包括餐前禮儀、使用餐具禮儀、就餐時的禮儀、餐后禮儀。儀表儀態(tài)禮儀包括：儀容、形體禮儀、穿著禮儀、坐立行的姿態(tài)。根據(jù)不同年齡階段的幼兒，我們要采用曉之以理的啟發(fā)引導(dǎo)法、動之以情的情景感染法、示之以范的榜樣示范法、導(dǎo)之以性的行為訓(xùn)練法。體現(xiàn)“低要求低”“淺內(nèi)容淺”“細(xì)措施細(xì)”“活方法活”。力求培養(yǎng)幼兒“學(xué)會做人”“學(xué)會生活”使之符合當(dāng)今社會素質(zhì)教育發(fā)展的要求。下面是我園具體開展禮儀教育的情況。
一、充分發(fā)揮教師的表率作用。
在幼兒園里，幼兒特別喜歡模仿教師的一舉一動，可以說教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子。幼兒對教師的高度崇拜心理，使他們對教師的各種行為表現(xiàn)都認(rèn)真地模仿和學(xué)習(xí)。因此，我們在開展幼兒禮儀教育活動之前，我們首先組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》、對教師進(jìn)行禮儀培訓(xùn)使教師進(jìn)一步明確自身的職業(yè)規(guī)范，努力塑造自身的.個人魅力。要求教師在上班時不穿拖鞋、高跟鞋，不披長發(fā)并要盤發(fā)，幼兒招呼要回禮。在行為上，要求老師舉止端莊，語言文明，禮貌對待學(xué)生，尊重學(xué)生的人格：在儀表上衣著大方，不化濃妝，不穿奇裝異服，工作時間必穿園服。教師要求學(xué)生做到的，自己必須先做到，做到嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表、做學(xué)生的楷模。在工作中，要愛生如子，關(guān)心學(xué)生，以理服人，不體罰學(xué)生。對待同事團(tuán)結(jié)謙讓、互敬互幫。努力形成一個具有良好修養(yǎng)的教師群體，樹立良好的禮儀榜樣，努力為幼兒良好的精神氛圍。
二、幼兒園的禮儀教育內(nèi)容要做到系列化。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。而幼兒禮儀教育的基本內(nèi)容分交往禮儀、就餐禮儀、儀表儀態(tài)禮儀。交往禮儀包括問候禮儀、同伴禮儀、做客和待客禮儀、接打電話禮儀、居住禮儀、公共場合禮儀。就餐禮儀包括餐前禮儀包括餐前禮儀、使用餐具禮儀、就餐時的禮儀、餐后禮儀。儀表儀態(tài)禮儀包括：儀容、形體禮儀、穿著禮儀、坐立行的姿態(tài)。
三、在日常生活中潛移默化地對幼兒進(jìn)行禮儀教育。
幼兒園的日?；顒觾?nèi)容多，幼兒每天接觸各種各樣的環(huán)境，在經(jīng)常變化的環(huán)境中，如果常規(guī)教育跟不上，很容易使幼兒受到不健康的教育因素影響。因此我們應(yīng)該重視日常生活對幼兒的禮儀教育。如：（1）良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育。（2）生活習(xí)慣的養(yǎng)成教育。（3）良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。（4）文明禮貌的養(yǎng)成教育。（5）規(guī)范的養(yǎng)成教育。
四、將禮儀教育列入幼兒教育課程之中。
幼兒教育課程是對幼兒實施的有目的、有計劃的教學(xué)活動，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程中，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園注重禮儀教育，在每周五的上午8：309：00全園同上禮儀教育課，根據(jù)各年級幼兒的年齡特點制定教育目標(biāo)內(nèi)容。并滲透在各學(xué)科中，使幼兒時時刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶，促進(jìn)幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。
五、開展豐富多彩的禮儀活動
為了讓幼兒的禮儀融入生活，讓幼兒親身感受體驗，我園每周一都有教師和幼兒進(jìn)行禮儀迎賓活動，廣播操時進(jìn)行升國旗唱國歌、園歌及禮儀操活動。平時朗朗上口的禮儀兒歌時時讓幼兒誦讀。
六、幼兒園的禮儀教育工作要有家庭教育的積極配合。幼兒在家庭中的時間多于在幼兒園的時間，由于父母與幼兒的親情關(guān)系影響，他們往往對來自家庭中教育因素影響接受得更快一些，更多一些。例如：為使幼兒養(yǎng)成關(guān)心他人的習(xí)慣，在家里還可以提醒幼兒啟發(fā)幼兒幫大人做事；有客人來時，讓他拿糖果來招呼客人；讓他照顧別人家的小弟弟、小妹妹等等。所以要提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果，必須要有家庭的配合才能達(dá)到預(yù)期的教育目的。因此幼兒園教師應(yīng)該與家長保持經(jīng)常性的聯(lián)系，教師首先了解幼兒在家庭中的活動與表現(xiàn)，掌握幼兒在家庭中的各項禮儀的表現(xiàn)情況，以便采取有效的措施。同時教師還應(yīng)向家長介紹幼兒在園的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，宣傳幼兒園的教育主張和對幼兒禮儀教育目標(biāo)。促使家長能按照幼兒園的教育要求在家庭中對幼兒進(jìn)行禮儀教育，達(dá)到家園教育的一致性，消除幼兒二面性行為表現(xiàn)。
禮儀隊工作總結(jié)通用篇三
（一）教師課上說的還是太多，不能完全放手。
（二）沒有充分的給足學(xué)生的展示時間。
（三）個別班級課堂秩序比較亂。不能有效組織課堂。上課沒有激情，調(diào)動不起學(xué)生的積極性。
在講體態(tài)用語這一節(jié)課時，學(xué)生們能快速的學(xué)以致用。我讓學(xué)生們自己表演基本的體態(tài)用語，如握手、敬禮，在短暫的組內(nèi)表演后各組進(jìn)行展示，讓我沒想到的是，同學(xué)們的動作都很標(biāo)準(zhǔn)。
通過這節(jié)課，我認(rèn)為，我們教師要充分的相信，學(xué)生的潛力是無窮的，只要教師在教學(xué)中敢于放手，學(xué)生就很可能帶來意想不到的收獲。
樹立學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用、激勵作用，參與學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀的積極性。
禮儀隊工作總結(jié)通用篇四
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期即將過去，我們禮儀隊走過一個充實的一學(xué)期。這四個月以來，在主席臺的各位學(xué)長學(xué)姐的指導(dǎo)下，在各個學(xué)生會部門的支持下，在隊員的積極參與中，禮儀的`工作取得了一定的成績。
我們從面試到選中進(jìn)入禮儀部以后參加了各個有關(guān)咱院的晚會與講座等活動。我們從不同的專業(yè)不同的班集體來到這里匯聚成了13屆的統(tǒng)數(shù)院禮儀隊。回顧我們的相識相知，在一起工作，在一起成長，在一起充實的這些日子穿插在我們的大一新生活里。
作為禮儀隊新成員，我們雖然訓(xùn)練的時間不長，但都能很快融入這個集體中，完成每一次任務(wù)。雖然在完成的任務(wù)的時候會因為經(jīng)驗不足出現(xiàn)一些小問題但這也讓隊員們得到鍛煉以及積累了經(jīng)驗。隊員們也在不斷的完成任務(wù)中取得進(jìn)步。本學(xué)期禮儀隊主要承擔(dān)的禮儀任務(wù)主要有；新老生交流會，統(tǒng)數(shù)院迎新晚會，西安交大徐博士的數(shù)學(xué)講座，“校園之星”歌唱大賽總決賽，辯論賽總決賽等。
我們認(rèn)真完成每一次的禮儀工作，大大小小的活動上都有我們禮儀的身影。很多時候穿著高跟鞋站在寒風(fēng)里的我們單薄，仍然堅持露出微笑，堅持到底，克服困難，保持最美的站姿。
禮儀隊同時負(fù)責(zé)引導(dǎo)嘉賓入座與頒獎的工作，而在頒獎環(huán)節(jié)也正是我們出錯較多而需要改進(jìn)的地方。在辯論賽的總決賽最后，因為各種綜合原因，我們在頒獎時出現(xiàn)失誤，比如獎狀順序拿錯等。我們在糾正錯誤的過程中得到了成長，我們有信心講禮儀隊做到更好。我們代表了整個統(tǒng)數(shù)院的風(fēng)采，我們有這份責(zé)任與義務(wù)使人們可以直接從我們身上看見統(tǒng)數(shù)院的積極與執(zhí)著精神。
因而，在接下來的一學(xué)期中，我們有些不足需要彌補(bǔ)：
1、團(tuán)結(jié)是成隊的表現(xiàn)。隊員們與隊長們的溝通可以提高工作的效率與質(zhì)量。
2、積極參與彩排，與每個活動的負(fù)責(zé)人溝通時必要的。
3、注重細(xì)節(jié)展現(xiàn)，將禮儀最好的姿態(tài)與風(fēng)采展現(xiàn)出來。
4、加強(qiáng)靈活應(yīng)變，讓每個隊長隊員可以很好的應(yīng)變突發(fā)狀況。
在以后的工作中，我們會更好的完善隊伍，延續(xù)好的表現(xiàn)改正缺點。作為禮儀隊員，我們每個人都堅持做好自己的本職工作，堅持做到“儀表端莊、舉止優(yōu)雅、禮貌待人”，積極配合再參與各項活動，努力讓禮儀隊更好的發(fā)揚統(tǒng)數(shù)院的吃苦耐勞精神品質(zhì)。
禮儀隊工作總結(jié)通用篇五
時間很快，眨眼上學(xué)期已經(jīng)臨近期末，此時是我們總結(jié)過去、展望未來的最佳時刻。靜下心來想想在禮儀隊工作的點點滴滴，心里充滿了感動，我們遇到困難從不退縮，知難而進(jìn)，以團(tuán)結(jié)，樂觀，勇敢的精神迎接挑戰(zhàn)。各成員的合作意識得到了加強(qiáng)，整個禮儀隊就像一個大家庭，充滿包容，充滿理解，充滿默契，使每一個身在禮儀隊中的人都感到莫大的驕傲和自豪。在這半年里我們也學(xué)到了很多，這正是生活的真諦。
暮然回首，我們度過了深秋，來到了初冬。當(dāng)涼風(fēng)變成了寒風(fēng)，我們依舊在工作需要的時候出禮儀。我們沒有像大家那樣穿得厚厚實實，而是旗袍披上一件披肩，我們從肚子冷到腳板，那種感覺是那樣的痛苦。真的是“風(fēng)蕭蕭兮易水寒吶”！記得有一個星期連續(xù)出了三次禮儀，想想都覺得不容易呀。但是，付出了總會有所回報的，人生中的每一次經(jīng)歷都會使人成長，可能我們又長大些了吧。或許在很多年以后，這將會成為我們大學(xué)期間最美麗的回憶。
一個學(xué)期下來，出禮儀的次數(shù)也不少了。但是，也會經(jīng)常犯錯誤，有很多地方總不能做到盡善盡美。有時候真的在想，這么簡單的工作都做不好，以后又怎么能干大事呢。不能總以“人非圣賢，孰能無過”來慰藉自己。這樣只是用理由來放縱自己。是的，有錯誤并不可怕，就怕在不能改正錯誤。對于同一個錯誤，犯的次數(shù)多了，就說明自己沒有重視自己所犯的錯誤。小學(xué)時就已經(jīng)知道，做事情要認(rèn)真。態(tài)度真的會決定高度。所以，我們必須要引以為戒。想想自己錯在哪里，為什么錯了，然后時時提醒自己以后不要再犯了。
這學(xué)期我們所經(jīng)歷的一切，我們有過收獲，有過經(jīng)驗，這就達(dá)到了我們努力工作力求完美的目的。那么接踵而至的下半學(xué)期我們將以更積極、更高效率的態(tài)度來開展工作。
禮儀隊工作總結(jié)通用篇六
中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，它標(biāo)志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神面貌。
在20__年的最后一天，大家在報告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實訓(xùn)的動員大會。這天我們認(rèn)識了我們的指導(dǎo)老師，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。老師們給我們介紹了這兩周的實訓(xùn)安排，同時也說明了這次實訓(xùn)的考核方式。這次實訓(xùn)的成績有三部分組成，分別是20%的實訓(xùn)總結(jié)，30%的考勤，50%的禮儀展示和商務(wù)情景劇展示。雖然只有短短為期九天的時間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。
禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn)。有禮走遍天下，無禮寸步難行。而我們是商務(wù)英語專業(yè)的，今后步入社會，進(jìn)入職場，我們會較多的和外國人打交道。此時，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個民族的禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在日常活動中，交談講究禮儀，可以使我們變得文明;舉止講究禮儀，可以使我們變得高雅;穿著講究禮儀，可以使我們變得大方;行為講究禮儀，可以使我們變得美好。由此可見，禮儀對于我們的重要性，這次實訓(xùn)的實用性和必要性。我相信通過這次實訓(xùn)，大家的精神面貌肯定會煥然一新的，我們所學(xué)到的東西必將會讓我們終生受用。
實訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。實訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校給我們請來了一個專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師——高利平老師。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。我也知道了儀態(tài)包括舉止動作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達(dá)思想感情。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個人外在美好的主要因素。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢?首先是站姿，女生要把腿并攏，繃直，提臀，站成丁字步，抬頭挺胸，眼睛平視前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把兩腳分開至與肩同寬，將手放在褲縫兩側(cè)，抬頭挺胸，眼睛平視前方。
其中，最重要的是要時刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒。我不得不說這樣的站姿真的非常累，但是大家都在堅持。老師們不斷的給我們糾正姿勢。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小知識，偶爾還有一些笑話。我們也算是“苦中作樂”了。除了站姿，我們還學(xué)了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般場合下，我們可以使用15°鞠躬來表示問候，而45°鞠躬表示感謝，90°鞠躬則表示道歉。除此之外，我們還學(xué)了“請”的姿勢，有小請、中請、大請三種，以及蹲的姿勢和走姿。這個下午，我們“度秒如年”，真正意識到了禮儀是一門大學(xué)問，要想學(xué)好禮儀，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。禮儀是要靠平時生活中一點一滴積累的，也不可能一蹴而就的。
學(xué)習(xí)了儀態(tài)禮儀，接下來我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀。這一項課程由姜泓吟老師來給我們講解。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個人應(yīng)該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。如果女生化了妝，那么就要先卸妝再進(jìn)行潔面。男生也要進(jìn)行徹底的潔面，而不是睡前直接用水洗把面。清潔不徹底會造成毛孔堵塞，所以痘痘就會來了。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進(jìn)行大掃除。要想在以后的歲月里也保持年輕，那么我們從現(xiàn)在開始就是對皮膚進(jìn)行保養(yǎng)工作。光光是清潔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是做好補(bǔ)水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。我們都知道昆明是一個紫外線很強(qiáng)，氣候又很干燥的城市。對于火辣辣的太陽，我們大家都是“裸”著出門，既不打傘也不擦防曬霜。后果就是回家聽到最多的一句話就是“你怎么這么黑了啊”!一旦黑了，無論再怎么下功夫都很難恢復(fù)到之前的膚色了。
可見，防曬工作的重要性。眼睛，是心靈的窗戶。眼部的護(hù)理是至關(guān)重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，十分容易產(chǎn)生黑眼圈，長皺紋。根據(jù)不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來對眼部進(jìn)行護(hù)理。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆?；瘖y，對于一名職業(yè)女性來說是一門必修課。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W(xué)會化妝，把我們分成10人一組，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學(xué)化妝做示范，講解化妝要注意的要點。例如怎樣選擇粉底，怎樣涂抹，怎樣畫眉毛，怎樣畫眼線?我們學(xué)到了很多化妝的知識，還總結(jié)出了一個結(jié)論我們要經(jīng)常拿自己練練手，學(xué)會化妝。除此之外，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。同時，我們也在為我們的禮儀展示做準(zhǔn)備。每天都感覺過得很充實，可以學(xué)到許多之前都不知道的東西。
商務(wù)交往活動中，接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)，接待要有周密的布置。接待的程序：預(yù)約——準(zhǔn)備——接待——送客。那么，怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢?大體上應(yīng)做到以下幾點：對于如約而來的客人，要表示熱情、友好。對貴客或遠(yuǎn)道而來的客人，要指派專人出面，提前到達(dá)雙方約定的地點，恭候客人的到來;接待人員要提前到達(dá)機(jī)場或車站，以示對客人的尊重。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。商務(wù)人員在與客戶和上司乘坐電梯時，也應(yīng)注意相應(yīng)的禮儀。必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進(jìn)，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進(jìn)電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。除此之外，我們還要注意名片的遞送，電話禮儀。
學(xué)完了商務(wù)接待和辦公禮儀，我們在李媛媛老師的帶領(lǐng)下去悠然·德尼咖啡沙龍學(xué)習(xí)西餐禮儀。一個給人非常輕松的工作室，在那里，我們見到了各種咖啡機(jī)，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義，禮儀的作用，西餐文化在歐洲，所有跟吃飯有關(guān)的事，都被備受重視，因為它同時提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔;女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因為餐廳內(nèi)的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，進(jìn)入餐廳時，男士應(yīng)先開門，請女士進(jìn)入，應(yīng)請女士走在前面。入座、點酒都應(yīng)請女士來品嘗和決定。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，要將餐巾對折輕輕放在膝上。使用刀叉進(jìn)餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。在吃西餐時，我們還要注意酒杯的拿法，正確的持杯姿勢應(yīng)該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱。首先，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯;其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫?zé)?，影響葡萄酒的正常水平。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用。
商務(wù)談判作為一項為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動是一個嚴(yán)謹(jǐn)重要的過程。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。不了解這些禮儀，隨時會陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功。商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計劃、目標(biāo)及談判策略。
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
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