方案在各個(gè)領(lǐng)域都有著重要的作用，無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)冬奧工作方案(5篇)篇一
今年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在今年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
2、 強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。
3、 主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
4、 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。 管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。今年，后勤部在總結(jié)今年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
1、 突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
2、 完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。后勤部年終工作總結(jié)3、 建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
4、 加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
5、 加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
1、 加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
2、 加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
3、 安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
4、 治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，今年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
1、 崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
2、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。
3、 員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。
4、 工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
1、 員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
2、 更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
3、 為營(yíng)業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，今年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。
1、 閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
2、 執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。
3、 能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
4、 費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
七、工作中的問(wèn)題與今年的工作重點(diǎn)。
后勤部在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、 工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、 基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、 工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、 服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。
5、 對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、 與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
1、 建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、 建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。
3、 進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、 解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、 全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。 總之，后勤部今年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
服務(wù)冬奧工作方案(5篇)篇二
一、落實(shí)崗位責(zé)任積極穩(wěn)妥做好各項(xiàng)工作
做好勞服業(yè)務(wù)窗口的規(guī)范服務(wù)，不斷完善基礎(chǔ)管理工作。1-10月失業(yè)人員登記694人，新增就業(yè)人員399人,就業(yè)援助56人(其中零就業(yè)家庭28人)；新增領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金313人，新增靈活就業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼140人，自謀職業(yè)一次性支取補(bǔ)助金1人，人事代理城職保險(xiǎn)2170人；城鄉(xiāng)養(yǎng)老參保101人，(其中重度殘疾參保70人)，城鄉(xiāng)養(yǎng)老退休14人，(其中殘疾退休2人)，五七工參保4人，未參保人員退休2人；辦理病退申報(bào)8人；城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保1035人，報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)126人；辦理老年人生活補(bǔ)助新增16人，減少62人(其中死亡54人退出8人)；辦理社會(huì)保障卡1366張；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)20人，小額貸款3人，福利技能培訓(xùn)194人；組織參加區(qū)街招聘職業(yè)介紹140人次。
二、落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策幫扶困難群體再就業(yè)。
為進(jìn)一步做好就業(yè)困難群體的就業(yè)援助，在社區(qū)開(kāi)展就業(yè)援助工作，幫助就業(yè)困難人員通過(guò)職業(yè)介紹、困難認(rèn)證幫扶實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，享受社保補(bǔ)貼為56人辦理了就業(yè)援助，自謀職業(yè)一次性支取補(bǔ)助金1人。為促進(jìn)和穩(wěn)定就業(yè)，開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)組織194名失業(yè)人員報(bào)名參加了福利技能培訓(xùn)。針對(duì)有小額貸款需求的人員開(kāi)展了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)共有20人參加并取得了培訓(xùn)證書(shū),3人辦理了小額貸款。
三、做好社保補(bǔ)貼人員年檢及保險(xiǎn)繳費(fèi)、社保擴(kuò)面及2016年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作。
年初對(duì)享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的靈活就業(yè)人員進(jìn)行年檢與社保繳費(fèi)。為方便失業(yè)人員辦理，組織社區(qū)協(xié)管員周密安排對(duì)靈活就業(yè)享受補(bǔ)貼人員年檢和繳費(fèi)手續(xù)在社區(qū)辦理。完成年檢440人,參保繳費(fèi)1602人圓滿完成任務(wù)。9月至12月開(kāi)展2016年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作，截止10月已參保1035人。
四、積極化解矛盾確保一方穩(wěn)定
從年初至今通過(guò)與市勞動(dòng)局、市制卡中心、區(qū)勞動(dòng)局、區(qū)社險(xiǎn)等相關(guān)部門協(xié)調(diào)先后解決了52人工齡審定核對(duì)問(wèn)題、網(wǎng)上信息更改問(wèn)題、社?？ㄥe(cuò)卡更正等幾十件與百姓最相關(guān)的社保卡、生育險(xiǎn)、社保補(bǔ)貼、小額貸款、五七保險(xiǎn)、知青返城等項(xiàng)工作的政策解釋、矛盾化解、并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。工作中能認(rèn)真正確地對(duì)待每-件事，做好政策宣傳，耐心解釋政策積極化解矛盾盡力幫助百姓解決問(wèn)題確保一方穩(wěn)定。協(xié)助民政部門做好失業(yè)人員低保核查、計(jì)生部門辦理二胎、房管部門住房保障等相關(guān)工作。
五、加強(qiáng)工作人員的管理
加強(qiáng)中心干部、窗口工作人員及社區(qū)協(xié)管員的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期召開(kāi)例會(huì)及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通確保工作正常開(kāi)展，規(guī)范窗口工作人員行為準(zhǔn)則，建章立制完善窗口管理不斷提高人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
服務(wù)冬奧工作方案(5篇)篇三
今年是貫徹黨的十八大精神的重要之年。根據(jù)市總隊(duì)和區(qū)人保局對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法工作的要求，大隊(duì)堅(jiān)持“法為砥行公正、預(yù)為先重服務(wù)、穩(wěn)為上促和諧”的監(jiān)察文化，緊密圍繞局中心工作，抓住工作重點(diǎn)，突破工作難點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，積極履行工作職責(zé)，有力促進(jìn)了我區(qū)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
一、案件查處情況
（一）基本情況
今年1-10月，大隊(duì)主動(dòng)監(jiān)察和根據(jù)舉報(bào)、投訴實(shí)施監(jiān)察案件共計(jì)1620件，其中舉報(bào)投訴案件928件，主動(dòng)監(jiān)察692件。當(dāng)年結(jié)案1469，對(duì)存在勞動(dòng)保障違法行為的134戶單位予以了立案并責(zé)令限期整改，追繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)17萬(wàn)元，涉及員工19人；責(zé)令補(bǔ)發(fā)克扣拖欠的工資、加班工資共計(jì)萬(wàn)元，涉及員工811人；作出行政處理決定9件，行政處罰決定14件（其中警告11件、罰款3件）,罰款金額萬(wàn)元。
（二）主要特點(diǎn)
1、案件數(shù)量增幅明顯，較去年同期相比，收案數(shù)同比增長(zhǎng)％，其中舉報(bào)投訴案件數(shù)量經(jīng)過(guò)連續(xù)三年的降幅后，首次出現(xiàn)增長(zhǎng)，同比增幅為％。
2、從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，臺(tái)資企業(yè)案件數(shù)量增幅較大，今年以來(lái)已對(duì)44家臺(tái)資企業(yè)實(shí)施監(jiān)察，同比增幅達(dá)到％，所存在的問(wèn)題主要集中在違法延長(zhǎng)工作時(shí)間方面。
3、從舉報(bào)投訴內(nèi)容來(lái)看，超時(shí)加班類案件數(shù)量同比微降％，欠薪案件（含未按規(guī)定足額支付勞動(dòng)報(bào)酬案件）數(shù)量與去年同期基本持平。
4、從地區(qū)分布來(lái)看，扣除非法中介案件后，梅隴鎮(zhèn)案件占比15％，位居首位；虹橋鎮(zhèn)案件占比％，浦江、顓橋、華漕三個(gè)地區(qū)案件數(shù)量均在110件左右，其他地區(qū)案件數(shù)量均在百件以下。
二、重點(diǎn)工作
（一）突發(fā)事件處置情況
1-10月，大隊(duì)共處置群體性勞資矛盾突發(fā)事件45起，較去年同期增長(zhǎng)，涉及勞動(dòng)者5200余人，其中10人以上的事件40起，同比增長(zhǎng)％。目前上述突發(fā)事件除1件仍在處置過(guò)程中，其余均已處置完畢，涉及金額5332余萬(wàn)元。其中，因利益性爭(zhēng)議引發(fā)群體性突發(fā)事件占總量的八成以上，同比增長(zhǎng)近三成，要求高于法定標(biāo)準(zhǔn)支付解除勞動(dòng)合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金成為利益性爭(zhēng)議的主要訴求。欠薪案件數(shù)量下降較為明顯，同比降幅達(dá)到50％。
（二）監(jiān)察業(yè)務(wù)管理工作
一是加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)交流，定期召開(kāi)一線辦案人員和審理人員工作例會(huì)，開(kāi)展學(xué)習(xí)交流，進(jìn)行案例探討，厘清辦案思路，提升辦案質(zhì)量；二是落實(shí)疑難案件集體討論制度，對(duì)高溫津貼支付崗位認(rèn)定、勞務(wù)派遣與實(shí)際用工單位之間權(quán)責(zé)分配等勞動(dòng)關(guān)系熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了分析和研討，討論結(jié)果以書(shū)面辦案口徑的方式發(fā)放至每個(gè)監(jiān)察員手中，形成統(tǒng)一的辦案思路；三是加大調(diào)研工作力度，認(rèn)真參加人社部、市總隊(duì)、區(qū)委黨校等部門開(kāi)展的調(diào)研課題申報(bào)活動(dòng)，上報(bào)調(diào)研結(jié)果4篇，同時(shí)注重挖掘日常工作亮點(diǎn)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極向各類報(bào)刊雜志投稿，今年以來(lái)已被《中國(guó)勞動(dòng)》、《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》等報(bào)刊雜志采用11篇。
（三）大聯(lián)動(dòng)工作開(kāi)展情況
為了不斷提升大聯(lián)動(dòng)工作的效率，大隊(duì)在堅(jiān)持做好常規(guī)查處工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理分析工作中存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，積極探索破解工作瓶頸的思路和方法。一是關(guān)注民生難題，定期統(tǒng)計(jì)分析非法中介案件的數(shù)據(jù)總量、區(qū)域分布等情況，挖掘典型案例，加大管理力度，提高處置效能；二是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，在街鎮(zhèn)大聯(lián)動(dòng)部門的牽頭下，積極會(huì)同工商、公安、城管等相關(guān)職能部門，定期開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并重，宣傳與整治并進(jìn)；三是注重思考調(diào)研，將規(guī)范人力資源中介市場(chǎng)管理作為調(diào)研課題，通過(guò)走訪相關(guān)職能部門學(xué)習(xí)取經(jīng)，將法律理論與實(shí)踐操作相統(tǒng)一，研究疏堵結(jié)合長(zhǎng)效對(duì)策。
1-10月，大隊(duì)查處大聯(lián)動(dòng)信息采集系統(tǒng)上傳舉報(bào)信息268件，查處率為100%，辦結(jié)率為％，在全區(qū)居于前列，無(wú)超時(shí)查處現(xiàn)象。
（四）專項(xiàng)檢查開(kāi)展情況
（五）協(xié)管工作
今年以來(lái)，各協(xié)管隊(duì)共監(jiān)督用人單位5892戶次，完成市總隊(duì)、社保中心等部門發(fā)出的協(xié)查案件1041件，督促用人單位補(bǔ)繳880名勞動(dòng)者社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)萬(wàn)元、為293名勞動(dòng)者挽回工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葥p失萬(wàn)元；化解勞資矛盾1338件，督促用人單位補(bǔ)繳46名勞動(dòng)者社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)萬(wàn)元、為4750名勞動(dòng)者挽回工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葥p失萬(wàn)元。
為了進(jìn)一步抓好協(xié)管隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，區(qū)服務(wù)社先后組織開(kāi)展了新任協(xié)管隊(duì)長(zhǎng)上崗培訓(xùn)活動(dòng)、協(xié)管員年度資質(zhì)復(fù)訓(xùn)及結(jié)對(duì)帶教活動(dòng)，圍繞崗位職責(zé)、群體性突發(fā)事件的預(yù)防處置和勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管工作涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)，以年度考核項(xiàng)目為重點(diǎn)進(jìn)行了講解。同時(shí)，針對(duì)去年市總隊(duì)考核中存在的扣分點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)用工申報(bào)、信息采集和工作日記的抽查和考評(píng)，增強(qiáng)了協(xié)管隊(duì)員的工作責(zé)任心，提升了協(xié)管工作的整體水平。
三、特色工作
1、抓防控，重監(jiān)管，在預(yù)警體系建設(shè)上求提升
一是加強(qiáng)隱患排查和應(yīng)急處置工作。對(duì)于排查出的勞資隱患，逐件進(jìn)行分流、分級(jí)調(diào)處。今年共發(fā)布“四色預(yù)警”信息63條，根據(jù)預(yù)警信息對(duì)202家企業(yè)進(jìn)行了指導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)主動(dòng)跨前、主動(dòng)出擊的工作方式，有效化解了一批勞資矛盾隱患。同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，認(rèn)真開(kāi)展了“健全應(yīng)急處置機(jī)制回頭看”活動(dòng)，通過(guò)落實(shí)完善預(yù)警體系建設(shè)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)等措施，進(jìn)一步細(xì)化和完善了應(yīng)急處置工作預(yù)案，理順了工作環(huán)節(jié)，規(guī)范了工作規(guī)程，提升了工作效能。
二是加大主動(dòng)監(jiān)察工作力度。成立了主動(dòng)監(jiān)察專項(xiàng)工作小組，由大隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，持有《監(jiān)察證》的非一線監(jiān)察審理人員為組員。目前，工作小組針對(duì)即將施行的《勞動(dòng)合同法》修正案中關(guān)于勞務(wù)派遣的新規(guī)定，對(duì)60戶企業(yè)開(kāi)展了主動(dòng)監(jiān)察，全面掌握企業(yè)勞務(wù)派遣用工情況，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議，在督促用工單位規(guī)范使用勞務(wù)派遣人員的同時(shí)，有效預(yù)防了因新法實(shí)施引發(fā)的矛盾隱患。
服務(wù)冬奧工作方案(5篇)篇四
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線方針政策，不斷提升思想理論水平；在工作中深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會(huì)的深切含義，充分認(rèn)識(shí)到中國(guó)共產(chǎn)黨在社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮過(guò)程中起到的先鋒領(lǐng)導(dǎo)作用；深刻體會(huì)到在新的歷史時(shí)期，作為一名基層工作人員應(yīng)該具有的宗旨意識(shí)、大局意識(shí)和憂患意識(shí)，以及全心全意為人民服務(wù)、為黨和國(guó)家的事業(yè)奮斗終身奉獻(xiàn)意識(shí)。二是學(xué)習(xí)了社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)等。三是向本單位理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時(shí)積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)
（一）日常工作
作為一名勞動(dòng)保障工作人員，我要求自己做到三勤：手勤，要多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；口勤，要多問(wèn)，遇到疑難問(wèn)題或工作中遇到困難就向別的同事問(wèn)；耳勤，多聽(tīng)取同事們提出的好的意見(jiàn)、建議，以便改進(jìn)工作。這對(duì)將來(lái)其他工作有了充分的準(zhǔn)備。
（二）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作
根據(jù)相關(guān)文件，及時(shí)向各村印發(fā)資料，做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的宣傳；核對(duì)各村上報(bào)數(shù)據(jù)，做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的匯總、錄入工作等。
（三）就業(yè)服務(wù)工作
根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，對(duì)符合享受“兩保補(bǔ)貼”的人員辦理就業(yè)失業(yè)證；做好就業(yè)招工的宣傳，用人單位的監(jiān)督工作等。
（四）社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作
每月按時(shí)申報(bào)退休人員的相關(guān)資料，及時(shí)領(lǐng)發(fā)退休證；做好新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的宣傳、資料填寫(xiě)與申報(bào)等；對(duì)特殊人員參保進(jìn)行資格審查、申報(bào)等。
經(jīng)過(guò)一年的工作、學(xué)習(xí)和鍛煉，我取得了一定的成績(jī)，但還有許多不足需要改進(jìn)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，為國(guó)家的繁榮和富強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)我的試用期已滿，特向上級(jí)主管部門申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
服務(wù)冬奧工作方案(5篇)篇五
xx醫(yī)院20xx年度醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)單位年度總結(jié)一年來(lái)，在xx市醫(yī)保局的大力支持下，在上級(jí)主管部門的直接關(guān)懷下，我院在保證來(lái)院就診的參保人員更好地享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)，促進(jìn)社會(huì)保障及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展方面做了一些工作，取得了一定的成績(jī)。
一年來(lái)，我院始終堅(jiān)持按照《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》、《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》和《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》，為就醫(yī)患者提供了規(guī)范、有效的基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。
我院自建院以來(lái)，一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便參保人員就醫(yī);嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例及各項(xiàng)醫(yī)保法律法規(guī)，以救死扶傷、防病治病、為公民的健康服務(wù)為宗旨在醒目位置懸掛醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌;在醫(yī)療保險(xiǎn)局的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下就，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度及組織機(jī)構(gòu)，成立了以xxx為組長(zhǎng)、xxx為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定xxx為專職管理人員;同時(shí)建立了與基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度相適應(yīng)的醫(yī)院內(nèi)部管理制度和措施;如基本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)診制度、住院流程、醫(yī)療保險(xiǎn)工作制度、收費(fèi)票據(jù)管理制度、門診制度;公布投訴電話xx、醫(yī)保就醫(yī)流程和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在年初做好年度計(jì)劃和年終做好年度工作總結(jié);高度重視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門組織的各項(xiàng)醫(yī)保會(huì)議，做到不缺席、不遲到、早退，認(rèn)真對(duì)待醫(yī)保局布置的各項(xiàng)任務(wù)，并按時(shí)報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表。
一是入院方面，嚴(yán)格對(duì)入院人員進(jìn)行仔細(xì)的身份驗(yàn)證，堅(jiān)決杜絕冒名頂替現(xiàn)象，住院期間主動(dòng)核實(shí)是否存在掛床住院現(xiàn)象，做到發(fā)現(xiàn)一起制止一起。二是針對(duì)病情，做出合理的診療方案，充分為患者考慮，不延長(zhǎng)或縮短患者的住院時(shí)間，不分解服務(wù)次數(shù)，不分解收費(fèi)，出院帶藥按照規(guī)定劑量執(zhí)行。三是在特殊檢查治療方面，我院要求醫(yī)生要針對(duì)不同病人的不同病情，做出合理的診療方案，如有需要進(jìn)行特殊檢查治療，需認(rèn)真、仔細(xì)、真實(shí)填寫(xiě)申請(qǐng)單，并嚴(yán)格按照程序辦理。不得出現(xiàn)違規(guī)和亂收費(fèi)現(xiàn)象。四是對(duì)藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單。嚴(yán)格執(zhí)行藥品目錄的規(guī)定范圍不擅自擴(kuò)大或縮小藥品的使用范圍，對(duì)就診人員要求需用目錄外藥品、診療項(xiàng)目，事先要征求參保人員同意。
我院在日常管理方面，一直本著對(duì)患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，方便參保人員和患者就醫(yī);平時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)，認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度及各項(xiàng)責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)病歷診斷記錄完整，對(duì)醫(yī)生開(kāi)出的處方和病歷有專職人員進(jìn)行整理歸檔;定期組織醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)，做到對(duì)病人負(fù)責(zé)從病人角度出發(fā)，不濫檢查、濫用藥，針對(duì)病人病情，進(jìn)行合理檢查治療、合理用藥;對(duì)就診人員進(jìn)行仔細(xì)的身份驗(yàn)證，杜絕冒名頂替就診現(xiàn)象;對(duì)藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并對(duì)病人提供費(fèi)用明細(xì)清單。嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。在參保人員住院治療方面，一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難危重病歷討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、會(huì)診制度、手術(shù)分級(jí)管理制度。完善醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系。二是各種單據(jù)填寫(xiě)完整、清楚、真實(shí)、準(zhǔn)確，醫(yī)囑及各項(xiàng)檢查、收費(fèi)記錄完整、清楚無(wú)涂改，并向病人提供住院費(fèi)用清單，認(rèn)真執(zhí)行自愿項(xiàng)目告知制度，做到不強(qiáng)迫。三是嚴(yán)格按照醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，將個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用嚴(yán)格控制在30%以內(nèi)，超醫(yī)保范圍的費(fèi)用嚴(yán)格控制在15%內(nèi)。
同時(shí)也關(guān)注本院職工的醫(yī)療保險(xiǎn)情況，按時(shí)按量給本院職工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療及各種保險(xiǎn)，從未發(fā)生拖欠情況。
在這一年的工作中，我院取得了優(yōu)異的成績(jī)，但是也存在不少問(wèn)題。在今后的工作中，需要嚴(yán)把關(guān)，認(rèn)真總結(jié)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好機(jī)制與服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范各項(xiàng)流程，努力更多更好地為患者及參保人員服務(wù)，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保工作順利開(kāi)展做出貢獻(xiàn)。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/3177525.html】
