總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
最新銀行異地工作總結(jié)匯報實用篇一
轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了,來到__銀行工作其實才幾個月的時間,在這幾個月中自己是成長得比較的快的,也學(xué)到了很多的工作技能。新一階段的工作已經(jīng)快開始了,我想在新的一年中取得更大的進(jìn)步,所以我決定做一個年終的工作總結(jié),總結(jié)自己這幾個月的工作,找出自己的不足爭取在明年的工作中進(jìn)行改變,讓自己能夠把工作完成得越來越好。
一、工作表現(xiàn)
在銀行工作的這幾個月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏,現(xiàn)在跟剛剛進(jìn)入這里的時候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的,自己也學(xué)習(xí)到了很多的工作技能??偟膩碚f自己的表現(xiàn)還是很不錯的,在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤,也能夠很好的完成自己的工作任務(wù)。在這段日子里我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)新的知識的,每天也是很努力的在工作。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的,但是至少一直是有在進(jìn)步的。我之后也是會保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度,讓自己能夠有更好的工作能力,也能夠?qū)W到更多的技能。
二、工作體會
其實不管是哪一個行業(yè)的工作都是不容易的,也都是需要認(rèn)真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個月,我覺得想要完成這個工作是不難的,只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的,但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個階段都是很努力的,我也想要成為向他們那樣的人,所以我覺得自己還是要更努力才行。在工作的時候也一定要認(rèn)真仔細(xì),一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯誤,這樣影響是比較的大的,所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的,雖然現(xiàn)在還沒有影響,但以后是一定會讓我出現(xiàn)錯誤的。
三、工作計劃
新的一年的工作馬上就要開始了,自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經(jīng)有好幾個月了,工作的流程也已經(jīng)很熟練了,但跟其它的同事還是有很大的差距,所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步,至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要改變一些會影響到工作的不好的習(xí)慣,讓自己能夠把工作完成得更好,也能夠更好的去完成自己的工作。
新的一年是必須要努力的,不能把自己是一個新員工當(dāng)做是自己遲遲不進(jìn)步的借口,反而是要當(dāng)做是一個自己前進(jìn)的動力。
最新銀行異地工作總結(jié)匯報實用篇二
xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),緊密結(jié)合實際工作,牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,全行員工勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,大力開展增存活貸工作,積極搶占市場份額,在極其困難的條件下,努力完成各項考核任務(wù)。各項存款增長,清收盤活工作按計劃按步驟的進(jìn)行中,較好的實現(xiàn)了利潤指標(biāo),取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。
如何壯大存款總量并再攀新高,是一個亟待解決的問題。為此,我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。
1、搶先抓早,積極部署落實,使我行第三季度的存款工作落得實、抓得早,動員全體員工,做好任務(wù)分解工作,將任務(wù)落實到每一個人,全員一起組織資金,為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。
20xx年,我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,加大力度,進(jìn)行信貸資源的合理配置,使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。
1、嚴(yán)格貸款條件,做好貸前調(diào)查工作,把好增量貸款投放關(guān),在新增貸款的投向上,我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度,使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶。
2、外勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸的答復(fù),杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。
3、做好中小企業(yè)陽光信貸工作,三季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款,對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款,手續(xù)簡便,有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題。
4、積極承擔(dān)社會責(zé)任。
20xx年,我行的總體形勢比較嚴(yán)峻,困難十分突出。首先是通過大力組織資金,特別是組織低成本資金,壯大了資金實力,改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭,我行積極組織資金,貸款余額達(dá)22946萬元,完成全年收息任務(wù)。其次是進(jìn)一步改革費用管理辦法,突出了效益的原則,嚴(yán)把費用支出管理關(guān)。
回顧一年的工作,有成績,但也有差距,就目前柘汪支行的實際情況來看,信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低,信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整,制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說,有時工作急躁,經(jīng)驗不足,工作力度和措施還不夠,這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是,在我心中卻涌動著一種激情,那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中,而且我深信:在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持,有全行員工的不懈努力,我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。
最新銀行異地工作總結(jié)匯報實用篇三
一、自身的工作情況
在9月份的工作中,我認(rèn)真的負(fù)責(zé)的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責(zé),盡我所能的為可客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
同時,身為大堂經(jīng)歷,我深刻的認(rèn)識到在工作方面有著必須要堅持的事情。只有做好了這些基礎(chǔ)要求,在的工作中才能讓客戶滿意。
1、微笑服務(wù)
時刻保持著微笑是我們服務(wù)者最基本的要求和責(zé)任。優(yōu)良的微笑能給顧客留下良好的初次印象,并加強(qiáng)自身以及___銀行在顧客的心中的形象。這不僅有利于取得顧客的信任,更是安撫顧客情緒最好的方式之一。
2、察言觀色
作為一名大堂經(jīng)理,學(xué)會對顧客察言觀色可以說是我們生存的必要技能。對我來說,察言觀色也氛圍兩個方面。
首先,是對整個銀行的觀察。對于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時的發(fā)現(xiàn),并及時的去為客戶解決憂慮。但同時,這個階段中也要學(xué)會好好的安排。因為客戶眾多的時候,要處理的往往就不止是一兩個顧客的問題。在這時,因該主動引導(dǎo)顧客至柜臺來逐步解決問題。
其次,是對客戶在業(yè)務(wù)辦理時的觀察。學(xué)會在服務(wù)中揣摩顧客的想法,但卻不能以自己的想法為主導(dǎo),要盡力去引導(dǎo)顧客,為顧客提供選擇的道路。
二、自身的能力提升
在這個月的工作中,我除了在工作方面的鍛煉之外,我也通過一些學(xué)習(xí)提升了自我的能力。如在9月中我通過閱讀了一本交流類的書籍來加強(qiáng)了自身的交流能力。盡管書中所講的都是一些技巧,但通過在工作中的實際鍛煉,我在交流方面也有了很多的提升。
總結(jié)這個月的工作,我在業(yè)務(wù)方面取得了較為優(yōu)秀的成績。但這不過是9月的工作而已,為了今后能有更大的提升,我的必須嚴(yán)格的要求自己!下個月的工作中,我會更加的努力的加強(qiáng)自己的工作能力,取得更加出色的成績!
最新銀行異地工作總結(jié)匯報實用篇四
時光荏苒如白駒過隙,驀然回首,象牙塔里三年已所剩無幾,我們只是單純學(xué)習(xí)的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了!在開始步進(jìn)社會之前,我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會現(xiàn)實,學(xué)會認(rèn)清自己,認(rèn)清自己在這個社會中的位置,既不要有不現(xiàn)實的奢看,更不要盲目的自卑自棄,也就是學(xué)會在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳,而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。
實習(xí),是一項檢驗我們大學(xué)三年理論成績的最好標(biāo)桿,它對大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用,是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ),它不單是為了落實工作,更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距,從而明來彌補(bǔ)自身的不足。
一、實習(xí)目的
了解國際經(jīng)濟(jì)活動的各項實務(wù)與治理工作,熟悉銀行內(nèi)部各個部分的運(yùn)作流程,了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,對銀行工作及知識有個具體的認(rèn)知,了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計實務(wù)工作,鞏固國際金融專業(yè)知識,進(jìn)步實際操縱技能,豐富實際工作和社會經(jīng)驗,把握操縱技能,將所學(xué)知識用于實際工作,在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下,達(dá)到“行知同步”的目的,,促使返校后能對罅漏的理論知識及時補(bǔ)足。
二、實習(xí)背景
1、實習(xí)時間:20__年1月3日~20__年4月10日
3、實習(xí)崗位:銀行柜員:日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點、大額現(xiàn)金盤點等工作。
4、實習(xí)單位扼要先容:
杭州銀行成立于1996年9月26日,已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng)、綜合實力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行,先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。20__年,在中國《銀行家》雜志“中國貿(mào)易銀行競爭力排行榜”中,獲“20__年度最佳城市貿(mào)易銀行”殊榮。寧波分行于20__年5月26日正式對外營業(yè),各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,截止6月末,分行本外幣各項存款余額達(dá)到40.8億元,各項借貸余額達(dá)到25.5億元,不良借貸率為零。
寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前,該行成立于20__年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市,也是一片蘊(yùn)躲無窮商機(jī)的熱土,目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群,20__年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強(qiáng)中排名第6位,第九屆全國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力百強(qiáng)縣(市)排名第3位。在慈溪設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力,更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項重要舉措。
慈溪支行正式開業(yè)后,將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任,堅持“立足中小、貼近市民”的市場定位,為慈溪中小企業(yè)、廣大市民提供專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù),真正打造成為服務(wù)高效、營業(yè)安全、業(yè)績優(yōu)良、特色明顯的“精品銀行”,成為促進(jìn)慈溪經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行,慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號角。
三、實習(xí)內(nèi)容(實習(xí)過程)
實習(xí)的第一天,我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分,我初步了解到銀行柜員的概念,該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員,他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損,該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
工作總是催人長大的,要做一名合格臨柜職員,全面的業(yè)務(wù)知識必須要了解透徹,對于我們柜員來說,做好柜員一職,首先就是要做事冷靜,精神集中,工作中不要光顧聊天什么的。要知道我們的一時疏忽可能導(dǎo)致儲戶有很大的損失,終極會導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。收錢時,記到先收錢才記賬,收錢時確認(rèn)客戶是多少錢,實收多少之后,收好的錢放到抽屜里,然后記賬,這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯。付款時,記好賬才拿錢出來,也是為了減少沒記賬就付錢的差錯(有時候,你錢拿出來了,但客戶有時由于密碼或其它的什么題目取款不成功)。付款的時候,剛捆的錢先不要放出往,除非你點過庫存是對的,由于有時候,捆的錢中也會有多或少,你沒點過庫存,那剛捆的錢有沒錯還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊,比如在我實習(xí)過程中,我就碰到了一件事,當(dāng)我收到儲戶的錢時候,對方說存2300塊進(jìn)往,我接過錢放進(jìn)點鈔機(jī)的時候發(fā)現(xiàn)只有22張,我當(dāng)時沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張,預(yù)備記錄開存根的時候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢,那時候我真的是哭笑不得,尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點鈔機(jī),才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺。倘若我沒有及時發(fā)現(xiàn)這個題目,儲戶也在簽字之后隨即離開,最后損失的是儲戶的錢財,我們的信譽(yù)。剎那間,我明白我是作為一名工作職員,我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。
坐在柜臺上的鍛煉,我改正的是沉默的毛病。過往在學(xué)校,接觸的主要是同學(xué),同學(xué)之間關(guān)系比較單純,沒有夾雜任何的利益糾紛,相對來說交往起來也比較簡單,大家上同一個學(xué)校,住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見,使得同學(xué)們之間親密了很多,偶然一句玩笑或者一件無心之失的事,完全可以將之拋到腦后,而對于社會上的各色人等,我以前都是避免接觸的,怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實習(xí)中就不一樣了,要接觸各種各樣的人,除了同事之外,還有陌生的顧客,我們前臺服務(wù)職員天天面對的儲戶有成千上百,而我們作為銀行的門面,必須隨時保持微笑,即使是陌生人,也沒什么可怕的,微笑,會讓我們變得更有默契?,F(xiàn)在我做好自己的天職,與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系,他們有求,我們來供給,其中的利益關(guān)系很清楚,也不會給我們帶來什么不必要的麻煩,反而儲戶有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無窮的安慰。
銀行的工作對于初進(jìn)社會的我來說,是開始了與形形色色的人打交道的開始,這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色,多工作,少閑話”。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中,自然心情就好,大家工作開心,便有利于公司的發(fā)展。
另外,我們的工作還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。
“吸收存款,發(fā)放借貸,辦理結(jié)算”是銀行的主要只能,但是在營業(yè)廳里,還有一群人來的比較勤快,就是忘記密碼,丟失憑證的。讓我希奇的是,這群人中學(xué)生比老年人還多,而且往往是開卡才一兩個月就忘記了密碼。僅掛失這一項,就浪費了很多時間和金錢。還有很多學(xué)生前來匯款的時候,簽名時不好好簽,匯款不知道對方是誰,甚至有的時候都讓我汗顏,但是本著是服務(wù)職員心態(tài),我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯之類的。可以說,就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來看,最差的就是中年人,固然文化程度都還不錯,經(jīng)濟(jì)實力尚可,但是無論男女脾氣的不怎么好,而且經(jīng)常自以為是,耐心極差,是試圖插隊職員的主力軍。少數(shù)中年男性更是極不文明,稍不順意,污言穢語張口就來。女性相對好點,但是比較喜歡鉆牛角尖,對于銀行業(yè)務(wù)制度完全無視,經(jīng)常要求違規(guī)操縱,并且瑣屑較量。
四、實習(xí)感想
這次實習(xí),作為杭州銀行的柜員,不但讓我對銀行日?;緲I(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操縱外,還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的臥冬這次的實習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會前的一個平臺,為我今后踏進(jìn)社會奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)進(jìn)社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,要對自己做的事情負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),對儲戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班,假如不小心出現(xiàn)了錯誤,也必須負(fù)責(zé)糾正,而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,盡對不會有人往同情你,或者往幫助你做你沒有完成的工作?;蛟S你要抱怨社會的無情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會之外。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,我們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,這點我有親身感受。正所謂,我們在工作的時候,是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外,在銀行實習(xí),我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說,整體來講,大客戶也是素質(zhì)相對比較高的,說話相對文明,耐心也相對比較好,可以交流,能夠理解我們工作,熟悉流程,單據(jù)填寫完整,錯誤率比較低。出現(xiàn)題目,也愿意配合解決。假如人手緊張的時候,排在后面的人群就會催我們工作職員,說我們的效率不高之類的,天地良心啊,那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù),而且相對比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢,但是守規(guī)矩,聽指揮,假如是文化程度相對高點的,單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,錯了也愿意改,沒有太多空話,但是看他們簽字的時候,就有點冷心了。再次就是老年人,一般文化程度都還可以,也比較文明,大多是存定期或者存取工資,業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差,記憶力也差,經(jīng)常要辦理掛失,比較麻煩。而在我印象里,最差的就是大學(xué)生,經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢,張口就是50,40,96之類的數(shù)字,往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休。可以說,就卡這一塊的收益來說,學(xué)生只有民工的1/10還不到,有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,有時候進(jìn)門就直奔柜臺取錢,完全無視排隊的人當(dāng)中,學(xué)生最多,但是和中年人有意識的插隊不同,這些學(xué)生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為,也不知道問問別人或者看樣本,要么就是站著發(fā)呆,不知道要干嗎。
在我們平時的生活中,倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候,你可能會覺得這個銀行不負(fù)責(zé)什么的,但是經(jīng)過我的實習(xí),發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決,比如:我們這里沒錢了;取__萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上,由于安全的考量,每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,那么就會運(yùn)到一個集中的金庫里存放,實在不足的話,再運(yùn)來。這個運(yùn)輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期,比如十一,春節(jié)或者天天的早上,沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的,大額現(xiàn)金的支取,電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,由于那是有人預(yù)約的。同樣,銀行一般不會大量保存零鈔,由于零鈔體積,重量和面額不成正比,一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折),需要回原開戶行辦理沒有卡了,明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上,只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實不能辦理),任何一個網(wǎng)點都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,所以一般都不太愿意辦理,除非是本所開戶,無法拒盡。同樣,開卡比較麻煩,所以放工前,都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,但這種情況實在比較罕見,大多只是敷衍。
最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要的,但是也是很重要的。在工作中,單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。
三個月的銀行實習(xí)一晃而過,卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,而這些東西也將讓受益匪淺,銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的間隔,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力。因此,我體會到,在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個??粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的。
五、對單位的分析和建議
杭州銀行固然不屬于四大銀行之一,但是它同樣為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金,是再生產(chǎn)順利進(jìn)行的紐帶。一般銀行通過吸收存款和發(fā)放借貸,為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金。銀行通過現(xiàn)金收付和資金劃撥活動,一方面,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷連成一體;另一方面,又像紐帶一樣把國名經(jīng)濟(jì)各部分連接起來,溝通生產(chǎn)、分配、交換、消費四個環(huán)節(jié)。銀行能夠把握和反應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)活動的信息,為企業(yè)和國家作出正確的經(jīng)濟(jì)決策提供必要的依據(jù)。銀行通過存款和借貸數(shù)目大小的變化,信貸資金周轉(zhuǎn)的快慢,現(xiàn)金的投放和回籠的多少,轉(zhuǎn)賬結(jié)算的數(shù)目和方向變動的趨勢等信息,可以把企業(yè)乃至整個國名經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況綜合反映出來,從而為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供必要的依據(jù)。銀行對國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)視和治理,以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。
銀行在自己的各項業(yè)務(wù)活動中,可以把握國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的經(jīng)營狀況,督促它們正確執(zhí)行國家金融政策和有關(guān)法律法規(guī),按照市場需求組織生產(chǎn)和商品流通,嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,搞好經(jīng)濟(jì)核算,不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。杭州銀行立足于“地方銀行、市民銀行、中小企業(yè)銀行”的市場定位,在支持城市基礎(chǔ)建設(shè)、中小企業(yè)發(fā)展、國企改制、實施再就業(yè)工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應(yīng)有的努力。20__年,本行制定了“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略:第一步,吸收國內(nèi)民營資本進(jìn)股,優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),在股權(quán)多元化基礎(chǔ)上逐步完善公司治理結(jié)構(gòu)和市場化經(jīng)營機(jī)制;第二步,引進(jìn)境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參股,以“引資”促“引智”,進(jìn)步核心競爭力;第三步,實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營,力爭成為公眾上市銀行,成為一家總部位于杭州、具有競爭上風(fēng)和價值領(lǐng)先的股份制貿(mào)易銀行。20__年4月與20__年8月,先后與澳洲聯(lián)邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿(mào)易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會、董事會、監(jiān)事會、高級治理層組成的公司治理架構(gòu),形成了以權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)視機(jī)構(gòu)和治理層為主體的治理機(jī)制。
對此,我對自己所在的單位提出相關(guān)的建議。
一,建議開始零錢兌換轉(zhuǎn)柜臺。在實習(xí)的這段時間了,我發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分的人想來兌換零錢的,目前主動愿意提供找零的銀行較少,有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺,現(xiàn)在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等銀行柜臺稱可提供服務(wù),但是沒足額零鈔就沒有辦法,流通的零鈔很少,只有幾塊錢。零錢比較緊張,只有儲戶存零錢時才能收到零錢,但一般人很少用零錢來存。
二,實施“走出杭州”的跨區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略,在浙江省內(nèi)乃至長三角地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),建設(shè)具有經(jīng)營特色和競爭上風(fēng)的區(qū)域性銀行;目前,杭州銀行共有近百家分支機(jī)構(gòu),在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設(shè)立了分行,并且在嘉興設(shè)立了支行。今后幾年,本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)跨區(qū)經(jīng)營,為發(fā)展成為一家立足浙江、在長三角地區(qū)具有競爭上風(fēng)、在長三角以外的其他城市具有經(jīng)營特色的區(qū)域性銀行而努力。
三,對于大廳工作的看法,實在我覺得這個工作的必要性不大.由于一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶然有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。有時候我看見倘若主動往問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什么價值。
四,加強(qiáng)員工治理體制,實現(xiàn)求名求利?,F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展,而一家企業(yè)的信譽(yù)需要員工的素質(zhì)來維持,倘若一個員工的素質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求,而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質(zhì)的挑選上,銀行必要的時候要嚴(yán)格把關(guān)。我們在網(wǎng)上隨處可以見“銀行職員素質(zhì)差”,“柜員牛什么?!钡鹊戎惖脑?,而先現(xiàn)代信息傳達(dá)迅速的時代,正所謂“好事不出門,壞事傳千里”,一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛,必要的時候,我們必須打起精神,全身心地投進(jìn)到工作中往。
最新銀行異地工作總結(jié)匯報實用篇五
熱愛本職工作、誠實守信,盡職盡責(zé)、遵守勞動紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、使用文明禮貌用語,體現(xiàn)“真誠服務(wù),相伴成長”的經(jīng)營理念。
服從工作分配,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學(xué)習(xí)的工作環(huán)境而深感欣慰。
學(xué)習(xí)技能,工作效力;辦理先外后內(nèi),細(xì)致快捷,在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付;四年來,極少有差錯事故??炭嚆@研,爭當(dāng)能手。憑著堅定的信念,本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理、儲蓄柜員、轉(zhuǎn)賬柜員、聯(lián)行崗、信用卡、網(wǎng)上銀行,手機(jī)銀行等崗位的業(yè)務(wù)。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號,在分行得到嘉獎。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,在行里組織的活動中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加行里組織的競賽,展示自我,在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運(yùn)動會”上積極參與并取得了較好的成績,受到了嘉獎。
以上這些都只是我在本年度工作中的一點成績,這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)的分配、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密,維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做技術(shù)過硬,思想素質(zhì)高,安全防范意識強(qiáng)的綜合性人才。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,每一次在行里組織學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時候,只要需要有人加班,必有我,加班到幾點,從來沒有任何怨言。我知道,這是對我個人的信任,我會好好珍惜每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會。
隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是xx銀行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時用我多年來的工作經(jīng)驗來幫助新的同志,其他同志們遇到樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會虛心的向老同志請教。對待技能,我心里有一條給自己設(shè)定的規(guī)定:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把不會的學(xué)會。想在工作中幫助人,就要使自己的素質(zhì)不斷提高。
由于工作的原因,20xx年下半年我被調(diào)到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級與維護(hù)的工作,盡管是一項新的工作,但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進(jìn)度完成工作,沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用,為了新系統(tǒng)上線能夠正常運(yùn)作,我經(jīng)常加班至深夜,但內(nèi)心也充滿了無限的自豪,因為其中也有我的一份努力。這樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財富。本人于同年10月被借調(diào)到分行營業(yè)部頂替轉(zhuǎn)賬柜員,其實這本是我的老本行,但接到消息還是讓我異常興奮,因為可以跳出原有的圈子學(xué)習(xí)到一些不一樣的業(yè)務(wù)知識。盡管有些業(yè)務(wù)已經(jīng)爛熟于心,但還是覺得不夠熟悉,在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營業(yè)部的各項要求去做,努力認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務(wù)好,讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知,作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報道。懷揣著對新支行的希望和自己的夢想,我來到了啟工街支行,這里的一切都是新的,覺得既新奇又特別。來到新的支行,我們要為新支行的開業(yè)做準(zhǔn)備,做系統(tǒng)的調(diào)試、物品的擺放、環(huán)境的維護(hù)等等。
在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,我認(rèn)識到工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不努力工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。在工作中,我忠于職守,盡心盡力,以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛工作崗位,雖然有同行業(yè)hr邀請我加入他們,但是被我婉言謝絕了,因為我已經(jīng)深深的愛上了這個集體和工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為xx銀行的服務(wù)比其他的銀行好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)。
銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我嘗試著去包容和理解他,并最終得到了客戶的理解和尊重。
在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標(biāo)和計劃,要加緊學(xué)習(xí),以充實、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實實、目光不能只局限于自身周圍的小圈子,要著眼于今后的發(fā)展,我也會向其他經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,交流好的工作經(jīng)驗并共同進(jìn)步,爭取取得更好的工作成績。我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶的信任、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務(wù)源自真誠”的思想,以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同xx銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
最新銀行異地工作總結(jié)匯報實用篇六
對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,營業(yè)廳的.布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個能力”的展現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候,我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時間,這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,克服了時間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時,也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在取得一定成績的同時,我也存在一些不足之處,主要有如下幾點:
與其他營業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。
雖然在*度過了自己四年的大學(xué)時光,但由于自己學(xué)習(xí)*話的意識不夠,加之舍友,同學(xué)多為講普通話者,結(jié)果四年下來*話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講*話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中*話也是一項比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。
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