計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店前臺接待工作總結(jié)和計劃(五篇)篇一
您好！
我是xx酒店里的一名前臺接待人員，我叫xx。作為我們酒店的前臺接待人員已經(jīng)有兩年的時間了。在這兩年的時間里，我一直勤勤懇懇的對帶著我每一天的工作，我積極上進(jìn)，我認(rèn)真努力，但我感覺我還是停留在原地踏步。不說工資沒有漲的事情，就說連工作崗位都沒有太大的變動，我就已經(jīng)感覺到對這份工作失去了期待和興趣。之前領(lǐng)導(dǎo)跟我說，我這個工作崗位有很大的上升和發(fā)展空間，但是現(xiàn)在看來，也都是在敷衍我。
剛出學(xué)校出來工作的時候，雖然我知道我自己的學(xué)歷不高，但起碼我也擁有一個大學(xué)文憑。來到我們公司工作，也是想來鍛煉和磨練自己，所以對崗位的薪資和待遇要求也不是很高，看重的是這個崗位未來的發(fā)展空間，而當(dāng)初，領(lǐng)導(dǎo)也跟保證過，只要我在這個崗位上表現(xiàn)出色，就一定會得到崗位提升的機(jī)會?？墒俏椰F(xiàn)在在這個崗位里干了兩年多，我任然也看到我的未來，看不到一個良好的發(fā)展前景。而即便是我得到了一個崗位提升的機(jī)會，也不會有多好的待遇和較高的薪酬。因為不僅我這個崗位充滿了局限性，我們公司也充滿了局限性。
更何況，作為一名酒店的前臺人員我在這個工作上工作了兩年，把該學(xué)習(xí)到的也都學(xué)習(xí)了，再往后，我也不知道能在這個崗位上我還能學(xué)習(xí)和收獲哪些東西。更何況，這個前臺接待的工作即便是一位只有高中學(xué)歷的小姑娘也能勝任，門檻很低。而我從事這個職位，也會很容易被別人給取代。我想去學(xué)習(xí)更多實用的東西，讓自己掌握一項可以長期發(fā)展下去的技能，這樣我才能讓自己之后的生活有一個保障，才能不被這個社會所淘汰。
我現(xiàn)在已經(jīng)不是剛剛畢業(yè)，還可以再多玩兩年的年紀(jì)?？紤]到現(xiàn)實的因素，考慮到未來的發(fā)展，我已經(jīng)沒有幾年可以令我揮霍和浪費的時光了。我不能只顧當(dāng)下，我還要去放眼未來。所以，在我清楚的認(rèn)識到這一切之后，我不得不開始重新規(guī)劃我的未來，不得不重新考慮一下我以后的發(fā)展道路。
因為一直以來，我都十分的熱愛烘焙行業(yè)。所以，我打算在我辭職之后，去到一家西餐甜點店里工作，學(xué)習(xí)制作各種糕點蛋糕，學(xué)習(xí)各種烘焙技術(shù)，然后再來開一家屬于自己的蛋糕店。希望我能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
酒店前臺接待工作總結(jié)和計劃(五篇)篇二
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密的工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
酒店前臺接待工作總結(jié)和計劃(五篇)篇三
1、嚴(yán)格按照酒店運營標(biāo)準(zhǔn)辦理入住登記、預(yù)訂、換房、催繳、分房、結(jié)帳、叫醒等對客服務(wù)。
2、標(biāo)準(zhǔn)、迅速，禮貌地接聽電話，為客人提供各類信息;收集匯總相關(guān)信息，為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù)。
3、靈活處理各類客投客訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量。
7、準(zhǔn)確無誤地處理團(tuán)隊、vip貴賓的進(jìn)、離店服務(wù)工作。
8、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈，秩序良好狀態(tài)。
9、準(zhǔn)確、認(rèn)真地制作客房營業(yè)日報表。
10、接受財務(wù)部對帳目的審核。
11、完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
酒店前臺接待工作總結(jié)和計劃(五篇)篇四
北京秘書學(xué)院 1997.9--1999.7
文秘專業(yè)
所學(xué)專業(yè)：：秘書實務(wù)、會議理論與實務(wù)、公文寫作、公文處理、檔案學(xué)、辦公室協(xié)調(diào)工作、計算機(jī)及現(xiàn)代辦公設(shè)備的基本理論、財務(wù)、金融、稅務(wù)、法律、商務(wù)英語、計算機(jī)中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。
另：其他培訓(xùn)情況
接受過北京禮儀學(xué)校系統(tǒng)培訓(xùn)
熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設(shè)備，打字熟練
能用英語進(jìn)行日常交流，具備較好的聽說能力。
工作經(jīng)歷
1999.8---至今 xx的進(jìn)出口公司 前臺接待兼文秘
個人簡介
我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
酒店前臺接待工作總結(jié)和計劃(五篇)篇五
一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補(bǔ)充商品，將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。
三、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
五、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
六、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
七、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。
八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
十、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。
十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。
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