2023年投資者關(guān)系工作計劃包括優(yōu)質(zhì)

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2023年投資者關(guān)系工作計劃包括優(yōu)質(zhì)
時間:2023-08-25 22:08:14    

人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。

2023年投資者關(guān)系工作計劃包括優(yōu)質(zhì)篇一

1、工作人員資料

社會工作專業(yè)09級學(xué)生;沈可仁、陳詩梅、符瑩;督導(dǎo):張源老師

2、小組名稱

talktoher/him——男女大學(xué)生溝通促進小組

1、問題界定

湖南商學(xué)院社會工作0901班原有23名同學(xué),自大一以來,先后經(jīng)歷了4名同學(xué)的轉(zhuǎn)系或轉(zhuǎn)校,現(xiàn)只剩19名學(xué)生。在這樣一個人數(shù)較少的班級中,同學(xué)們的交流明顯不足,特別是男女生之間的交流極度缺乏,為了促進本班男女生之間的交流,同時增強班級的凝聚力,特開辦促進性小組。

2、需要評估

本班男女同學(xué)缺乏溝通,忽視了與異*流的重要性。

促進本班男女同學(xué)之間的交流將幫助他們更好地掌握人際交往的技巧。

本班男女同學(xué)之間的有效溝通將幫助他們克服在異性面前的緊張與不安,讓他們更好地走出校園、走向社會。

對可能出現(xiàn)的發(fā)生在男女同學(xué)之間的偏見或誤解的預(yù)測和預(yù)防。

3、分析問題成因及可能導(dǎo)致的長遠性后果

一般來說,同學(xué)們都更傾向于與同*流,男女同學(xué)在同性面前的交流頻率更多、隨意性更大,例如在同性面前交流的話題可以很隨意。但是在異性面前,考慮到對方的興趣愛好可能與自己不一致,害怕冒昧的談?wù)撘恍┰掝}可能會涉及對方的隱私或?qū)Ψ讲桓信d趣,所以促進本班男女同學(xué)之間的交流,可以緩解異性間的尷尬氣氛。

由于男女生之間存在很多的不同之處,所以可能會出現(xiàn)一些不必要的偏見或誤解。所以讓組員加深對對方的了解可以很大程度上預(yù)防此類事件的發(fā)生。

4、介入點及介入策略

介入模式的選擇:社會互動模式。

介入策略:通過小組成員的交流和討論來解決男女同學(xué)溝通障礙問題。

1、小組名稱

talktoher/him——男女大學(xué)生溝通促進小組

2、小組形式

組織性質(zhì)為非自愿的封閉性小組,具有發(fā)展性功能。

3、舉行日期

一周一次,每周周三上午

4、小組時間

鑒于每堂課的時間有限,建議每次小組活動為35分鐘左右,即11:00——11:35。

5、小組地點

位于咸嘉4棟2樓的心理健康中心活動室。

6、小組對象

社會工作專業(yè)0901班全部學(xué)生。其中男生7人,女生12人。

促進本班男女同學(xué)間的溝通與交流,使同學(xué)們能夠更好的掌握與異*流的技巧,同時增強本班凝聚力。

目標1、初步加深男女同學(xué)彼此間的了解,以逐步促進雙方的交流。

目標2、對可能出現(xiàn)的偏見與誤解進行預(yù)測與評估,并設(shè)想適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

目標3、評估男女兩性之間的差異性,分析性別在自己人際交往過程中產(chǎn)生的影響。

第一次小組活動

目的:小組成員相互了解,促進男女組員間的溝通與交流。

根據(jù)本班學(xué)生花名冊,確定本班所有同學(xué)為小組成員。

第一次小組活動:20xx年5月11日上午,在心理健康中心活動室。本次活動的目的是使組員相互了解,并促進男女同學(xué)間的交流。

第二次小組活動:20xx年5月18日上午,在心理健康中心活動室。

困難1:是否會有組員不愿意袒露心聲,不能達到此次活動的目的。

解決辦法:在小組活動時,盡量鼓勵每一位組員發(fā)言,在必要時可以指明某位組員進行發(fā)言。

困難2:在小組討論及互動過程中,仍然出現(xiàn)同性之間交流多的現(xiàn)象。

解決辦法:工作人員在活動過程中,應(yīng)盡量引導(dǎo)男女同學(xué)進行異性間的交流。

困難3:是否會有組員對小組活動的興趣不高,如何讓大家提高參與活動的積極性。

解決辦法:在活動時要盡可能顧及到全部組員的情緒,使大家都參與到小組活動中來。

1、對結(jié)果的評估

評估方法:工作記錄、結(jié)果報告。

2、對過程的評估

評估方法:觀察、工作記錄、問卷

1、地點和設(shè)備

一個相對安靜的活動空間:心理健康中心活動室。比較舒適的椅子。一些紙和筆。

2、人力資源

本次促進性小組不需要太多的其他資源,需要三名社工專業(yè)的學(xué)生以及一名同時具備理論與實踐的督導(dǎo)老師。

2023年投資者關(guān)系工作計劃包括優(yōu)質(zhì)篇二

在過去的一年時間里,我不斷地學(xué)習(xí)著勞動保障的新舊政策,不斷地學(xué)習(xí)著社區(qū)平臺業(yè)務(wù)和操作方法,也不斷地領(lǐng)會著上級領(lǐng)導(dǎo)部門對勞動保障工作的指導(dǎo)思想和指導(dǎo)精神。在過去的半年時間里,我們友三社區(qū)的勞動保障工作緊緊圍繞街道“把握基點、突出重點、突破難點、形成亮點”的工作思路,積極、踏實地開展各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),取得了一定的成效。 現(xiàn)將本年度勞動保障工作總結(jié)如下,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點。

一、把握基點。

這個基點,就是要抓好基礎(chǔ)工作。社區(qū)勞動保障平臺是聯(lián)結(jié)政府與老百姓的最基層的服務(wù)窗口,其存在的價值就在于為居民老百姓宣傳政策,解答疑惑,反饋居民對政府的意見和建議,并為老百姓辦理最簡單的證冊發(fā)放,如辦理就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證等。所以說,檢驗社區(qū)勞動保障工作得失成敗的關(guān)鍵就在于這些基礎(chǔ)工作是否能夠落實到位,是否能夠高效率地完成。截止到6月20日,我們友三社區(qū)今年新增發(fā)放就業(yè)登記證53冊,新增發(fā)放再就業(yè)優(yōu)惠證 41 冊,新增辦理靈活就業(yè)社保補貼 26 份,新增辦理失業(yè)金受理 39 人,新增辦理事業(yè)認定 4 人,走訪各類下崗失業(yè)人員 700 多人次,并且每天都要接待各式各樣詢問社保政策的人。我們只有把社區(qū)勞動保障的各項基礎(chǔ)工作做好,做細,做夯實,才能把社區(qū)的其他工作也做好,基礎(chǔ)工作是全部工作的出發(fā)點,也是落腳點。

二、突出重點。

馬克思主義哲學(xué)早就告訴我們“兩點論和重點論相統(tǒng)一”的原理,兩點必須是有重點的兩點,重點是兩點基礎(chǔ)上的重點。社區(qū)勞動保障工作如果只講求做好基礎(chǔ)工作,而不在這其中明確重點,突出重點,那只會事倍功半。

社區(qū)勞動保障工作的重點是促進就業(yè)和再就業(yè)。就業(yè)是民生之根本,就業(yè)再就業(yè)工作是勞動保障工作的永恒主題,也是勞動保障工作的重中之重。老百姓有了工作才會有收入,有了收入才能穿衣吃飯,才能求醫(yī)上學(xué),俗話說“樂業(yè)安居”嘛。百姓安定了,社會才能安定,社會安定了,國家才能安定,才能真正實現(xiàn)社會的大和諧,民族的大覺醒,國家的大發(fā)展。

就業(yè)再就業(yè)工作,也是一項民心工程,我們要始終堅定不移地把它放在社區(qū)勞動保障工作的首要位置。我們不能單純依靠采集崗位信息,采集求職人員信息,然后進行簡單拼接式聯(lián)系和介紹的傳統(tǒng)再就業(yè)模式。重要的是我們要授人以漁,通過擴大免費技能培訓(xùn),通過建立再就業(yè)援助基地,通過優(yōu)惠政策的鼓勵等各種方法,多方位,多角度地去實現(xiàn)再就業(yè)的目標。截止到6月20日,我們友三社區(qū)采集到工作崗位 120 個,登記求職人員信息 81 人,實現(xiàn)免費技能培訓(xùn) 29 人(其中社區(qū)辦理 11 人),實現(xiàn)syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) 8 人(其中社區(qū)辦理 1 人),通知專場招聘 10 場。

三、突破難點。

難點,是指難點工作。無論從事什么工作,總有難易之分,分清了工作的難與易,才能更有針對性地布署、開展工作。在社區(qū)勞動保障工作中,我認為有兩個難點:用人單位報送書面材料定期審查(以下簡稱勞動用工年檢)工作和社保擴面工作。

勞動用工年檢,關(guān)系到用人單位和勞動者之間勞動關(guān)系的和諧問題。從某種意義上講,勞動用工年檢工作的成效將決定社會和諧安定的程度。為什么說勞動用工年檢工作是社區(qū)勞動保障工作的一個難點呢?其主要原因在于我們社區(qū)的用人單位現(xiàn)狀,由滄浪區(qū)一級審批建立的有限公司少之又少,我們的審察重點只能放在個體工商戶上。而個體工商戶在這方面的意識顯然還很不到位,盡管我們極力地向他們宣傳配合勞動用工年檢的益處與責(zé)任,也申明了拒不配合的法律責(zé)任,但是很多個體工商戶還是抱著“多一事不如少一事”的態(tài)度不予配合。而當(dāng)我們真正把不予配合的個體工商戶名單報到區(qū)勞動監(jiān)察大隊后,得到的結(jié)果往往是不了了之。這就在無形中給我們的工作增加了難度。我們協(xié)管員沒有執(zhí)法能力,又得不到法律的有力支持,這必然助長那些不予配合的個體工商戶的氣焰,知道我們奈何不了他們。所以我在這里提一點建議,明年的勞動用工年檢工作,街道相關(guān)部門是否可以在個體工商戶進行工商年檢的時候在工商辦事點設(shè)立一個流動攤,把相關(guān)材料收集到位,然后直接報區(qū)勞動監(jiān)察大隊予以審查。或者,區(qū)勞動監(jiān)察大隊能夠?qū)δ切┚懿慌浜系摹搬斪庸ど虘簟苯o予真正意義上的處罰,起到一個執(zhí)法威懾的作用。這樣,勢必會對勞動用工年檢工作起到一個積極的推動作用。盡管,我們經(jīng)過不懈的努力,還是順利地完成了27家用工單位年檢的任務(wù),但是其中做了不少無用功。無用功做多了,肯定會影響社區(qū)勞動保障其他工作的質(zhì)量。

社區(qū)勞動保障工作的另一個難點是社保擴面工作。這項工作的困難之處在于老百姓的養(yǎng)老理念上。許多老百姓的思想還停留在 “養(yǎng)兒防老”等傳統(tǒng)理念之上。在我向他們宣傳養(yǎng)老社保政策的時候,很多人首先考慮的不是年老以后體弱多病了怎么辦,而是計算著把這筆社保費用存入銀行或者投資其他方面能收益多少。這多少聽了讓人有些忍俊不禁,但這確實又是社保擴面工作面臨的嚴峻現(xiàn)實。所以,能否迅速有效地轉(zhuǎn)變?nèi)藗冴惻f的養(yǎng)老理念,是能否做好社保擴面工作的關(guān)鍵所在。截止到6月20日,我們友三社區(qū)新增完成社保擴面11人。

2023年投資者關(guān)系工作計劃包括優(yōu)質(zhì)篇三

一、工作計劃書:

1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作。

2、在第二季度的時候,公司正處于發(fā)展期間,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,從而更好的對公司做出貢獻。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工,早日讓新員工成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),會給后半年帶來一個良好的開端,工作計劃《辦公室主任工作計劃》。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些問題也會逐步出現(xiàn),我會好充分的準備,同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的非常重要時期,我們做了一年的努力,我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會有更好的發(fā)展。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃:不斷調(diào)整工作思路,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上,是我對20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。

2023年投資者關(guān)系工作計劃包括優(yōu)質(zhì)篇四

員工關(guān)系管理(employee relations management,簡稱erm)簡單而言,就是企業(yè)通過擬定各項人力資源政策,運用具體的管理溝通手段,調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的關(guān)系,從而提高員工滿意度,促進企業(yè)更好地發(fā)展。在我們服務(wù)的客戶群當(dāng)中,他們越來越關(guān)注員工關(guān)系管理這個話題,希望通過提高客戶和員工的滿意度,來增強他們對企業(yè)的忠誠度;在我們服務(wù)的雇員中,也提出過員工關(guān)系管理的咨詢問題,希望企業(yè)有更多的制度來保障員工利益。

但員工關(guān)系管理管什么,想必大家并不很清楚,本期法律專欄我們探討員工關(guān)系管理制度的幾個問題。

國外總部的管理制度直接翻譯后使用,可行嗎?

1.?勞動關(guān)系管理是員工關(guān)系管理的一個方面。在員工入職模塊,大部分公司都會在員工入職培訓(xùn)時,要求員工簽署勞動合同,或者將合同版本發(fā)給員工。正如大家所了解的,在中國《勞動合同法》及實施條例的規(guī)定中,企業(yè)可以在員工入職后的一個月內(nèi)與員工簽署勞動合同,還要督促員工簽署勞動合同,否則就面臨雙倍工資的懲罰。這就需要公司hr?在制定《員工手冊》等規(guī)章制度時,考慮到中國勞動立法的規(guī)定,同時結(jié)合本地實際操作,相應(yīng)修改、完善總部的制度后,適用于本地員工。

2.?法律適用問題。由于中國員工絕大多數(shù)都與國內(nèi)的獨資公司或者人力資源外包供應(yīng)商簽署勞動合同,因而總部所適用的當(dāng)?shù)毓蛡驐l例、用工法律等,應(yīng)當(dāng)相應(yīng)地調(diào)整為按中國的勞動法律法規(guī)執(zhí)行。

員工行為規(guī)范,怎樣做到合情、合理?

1.?考勤制度:有些客戶屬于生產(chǎn)型企業(yè),工廠對于流水線作業(yè)有明確的工作指引,如員工未能很好地遵守作息時間,勢必會影響整個生產(chǎn)作業(yè)流程,對企業(yè)盈利不利。在這種情況下,就可以限制遲到、早退、曠工的次數(shù),例如連續(xù)遲到3?次屬于嚴重違紀等;而對于在辦公室工作的員工來說,考慮到交通、天氣等因素,這些考勤制度就可以適當(dāng)放寬,同時規(guī)定員工把遲到的時間彌補回來,這樣一來,同樣可以達到員工管理的目的。

2.?反騷擾政策:在處理員工與員工之間、員工與客戶之間的關(guān)系上,一些企業(yè)更注重考慮保護員工的利益,制定反騷擾政策,包括騷擾的類型、員工申訴渠道和程序、個人隱私保護、內(nèi)部調(diào)查、違紀處理等,使員工在遇到類似問題時能夠找到解決問題的方法。而一旦缺失這些制度,在員工遇到困難尋求幫助時,就可能出現(xiàn)各部門互相推諉的情況,造成員工投訴,給企業(yè)管理帶來影響。

員工溝通管理,僅是在績效不好的時候才做嗎?

從員工關(guān)系管理角度,員工溝通可分為“?面試溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期溝通、轉(zhuǎn)正前溝通、規(guī)章制度溝通、工作變動溝通、績效改進溝通、離職面談”?等八個方面,從而構(gòu)成完整的員工成長溝通管理體系,以改善和提升員工關(guān)系管理水平、為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理決策提供重要參考信息。

當(dāng)hr?在修改或完善《員工手冊》等制度時,與員工的互動溝通就顯得很有必要,應(yīng)該讓員工知道修改了哪些內(nèi)容、哪些地方是國家規(guī)定的、哪些內(nèi)容又是企業(yè)根據(jù)實際情況制定的。再比如說,離職面談的問題,不論是企業(yè)解除合同,還是員工辭職,很多企業(yè)不注重這個環(huán)節(jié),認為都到離職的.份兒上了,沒有必要再溝通。恰恰是這種認識上的誤區(qū),導(dǎo)致員工在離職后提起勞動仲裁或訴訟,而原本通過有效的溝通(包括離職原因分析、簽署離職文件的形式、員工對公司的合理化建議等),就可能避免后續(xù)的麻煩。

福利制度,大部分員工都滿意嗎?

有一句話說得很形象,“?抓住男人的胃,也就抓住他的心”?。我們把這個例子借用到企業(yè),表述為“抓好員工滿意度,也就抓住他們的心”?。除了企業(yè)文化、有競爭力的薪酬制度和休假制度能提高員工滿意度以外,企業(yè)福利制度也是很重要的方面。

很多企業(yè)通過建立工會,按全部員工工資總額的2%?從稅前列支工會經(jīng)費,開展員工福利計劃,在法律規(guī)定的基礎(chǔ)上提供包括節(jié)假日福利、優(yōu)秀員工獎勵、旅游福利、員工子女福利、員工關(guān)愛救助等項目,并不斷探索新的福利項目,從而極大地激發(fā)員工的敬業(yè)度,自然地提高員工滿意度。

可以說,員工關(guān)系管理制度如何設(shè)計,從某種程度上反映出企業(yè)的人力資源管理水平,也能夠體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重程度。在如今信息化、知識化和國際化的時代,處理員工關(guān)系時,我們的hr?要善用換位思考的方式,斟酌如何對待同事、處理“?人事”?,把員工關(guān)系處理妥當(dāng)。

時間過得真快啊,等到該上班的時候才知道春節(jié)放假的時間如此之短啊,現(xiàn)在元宵節(jié)都已經(jīng)結(jié)束了,所謂的春節(jié)也真正的過完了。既然大家都上班好幾天了,所以是該收心好好工作的時候了,畢竟2015年有很多工作要我們自己去開展啊。我們公司各部門員工的工作狀態(tài)已逐漸步入正軌,各項工作正在有條不紊的開展著。根據(jù)本月征文的主題,下面就員工關(guān)系管理進行總結(jié),以及對本年度員工關(guān)系的改善計劃進行簡單描述。

一、去年員工關(guān)系總結(jié)

1、年會

一般來說,年會在很大程度上體現(xiàn)一個公司的企業(yè)文化,是對上一年度公司經(jīng)營管理情況的總結(jié)和對下一年度工作的計劃,因此一般的企業(yè)都會非常重視。我公司的年會以前通常是在公司外面舉行的,也就是說在開展總結(jié)會的同時,也可以讓大家輕松娛樂一下。但隨著今年反腐倡廉工作的深入進行,像我們這樣非國企性質(zhì)的公司也收到了影響,所以年會也是本著地調(diào)、厲行節(jié)儉的原則來開展,所以公司年會是在公司內(nèi)部簡單召開的,跟其他大公司隆重的年會相比,那可真是差距不小啊。

2、年終獎發(fā)放

在我們公司,年終獎在員工的年薪總額中所占的比重比較大,大致可以占到年薪的30—40%,所以每位員工對年終獎的發(fā)放是比較重視和期待的,今年年終獎和去年相比大致增長了20%左右,增長幅度比較大,但薪酬結(jié)構(gòu)中的其他組成部分已經(jīng)幾年都沒有增長了。個人認為薪酬水平應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r消費指數(shù)、企業(yè)經(jīng)營效益以及當(dāng)年平均工資水平的增長幅度,每年或最多兩年進行調(diào)整一次,以保證員工所得薪酬的實際購買能力不降低。

3、年末離職

年末離職對其他離職率較高的公司來說是比較頭疼的一件事情,但對我們公司來說壓力相對比較小,因為公司成立的時間比較長,老員工比較多,人員相對比較穩(wěn)定,在年度每個月中離職的人員相對比較少。

4、回家過春節(jié)

春節(jié)對我們每一個中國人來說是非常重要的,忙碌了一年,就是離家再遠,也要趕到除夕回家和自己家里人吃個團圓飯。我們公司的外地員工比較少,主要是個別高管老家在省外,中層以下的員工基本都集中在本省,所以公司按照國家規(guī)定提前一天放假,正月初八正式上班,對于家遠的員工可以提前請假回家。

5、節(jié)后綜合癥

春節(jié)過后,節(jié)后綜合征癥在公司每位員工身上都或多或少的體現(xiàn)著,但現(xiàn)在元宵節(jié)也已經(jīng)結(jié)束了,根據(jù)本年度工作計劃和安排,大家春節(jié)過年的心也被收回到公司來了,公司的各項工作也按照年初的工作計劃逐步進行著。

二、2015年員工關(guān)系工作計劃

1、培訓(xùn)工作

公司對員工培訓(xùn)在人力、物力、財力方面的投入比較少,員工整體的學(xué)習(xí)氛圍不濃厚,針對這一現(xiàn)狀,公司將在本年度根據(jù)實際情況采取措施進行改善,前期也制定了相對完善規(guī)范的培訓(xùn)制度和流程,以此提高每位員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。其中培訓(xùn)內(nèi)容里面也有關(guān)于員工心態(tài)培訓(xùn)、工作禮儀、員工溝通等培訓(xùn)內(nèi)容,從而有利于改善員工關(guān)系,激發(fā)企業(yè)的內(nèi)部活力。

2、適當(dāng)組織員工活動

公司由于受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響,公司組織的員工活動少之又少,僅去年組織了一次羽毛球比賽,本年度計劃開展春季旅游、小型運動會、書法比賽、象棋比賽等員工活動,希望本年度的員工活動能夠按照計劃逐項開展,以此改善目前員工活動少的現(xiàn)狀。

3、加強企業(yè)文化建設(shè)

我們的公司的企業(yè)文化建設(shè)是由集團工會負責(zé)的,我們公司和很多企業(yè)一樣,雖然重視企業(yè)文化節(jié)建設(shè),但大多數(shù)只停留在口頭上,沒有具體操作方案和流程。在我們公司,企業(yè)文化建設(shè)仍然任重而道遠!

2023年投資者關(guān)系工作計劃包括優(yōu)質(zhì)篇五

一、處理醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛的目標

緩解醫(yī)患矛盾,化解醫(yī)療糾紛,建立醫(yī)患雙方的理解與信任,爭取使矛盾和糾紛在最短時間內(nèi)得到雙方都滿意的圓滿解決。

二、處理原則

2、溝通處理原則:以加強溝通緩解矛盾為前提,不做激化矛盾的舉動;

3、規(guī)范化和程序化原則:針對各類問題的處理制定完善相關(guān)規(guī)范,建立處理流程,以實現(xiàn)高效準確處理。

4、專業(yè)化原則:綜合醫(yī)學(xué)、法律、溝通、心理相關(guān)專業(yè)知識和技能,使矛盾和糾紛的處理達到專業(yè)化水準。

三、醫(yī)患關(guān)系辦公室職責(zé)

1、受理患方直接投訴,接受各科室醫(yī)療糾紛通報。遇有重大醫(yī)療糾紛,須及時通報所涉及科室的主任及醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、對一般醫(yī)療糾紛,與所涉及科室的科主任及相關(guān)人員進行事實調(diào)查、證據(jù)保全、說服解釋、制定并執(zhí)行解決方案。

3、負責(zé)對醫(yī)療投訴進行分析,將結(jié)果及改進措施反饋科室。

4、對醫(yī)療文件的法律效用有審閱、把關(guān)、提出修改意見及方案的責(zé)任。

5、在已經(jīng)進入醫(yī)療鑒定或司法訴訟程序的醫(yī)療糾紛中,負責(zé)組織、協(xié)調(diào)醫(yī)院各臨床科室、職能科室的工作,負責(zé)與上級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)學(xué)會、人民法院的聯(lián)絡(luò),依法組織有關(guān)人員完成相關(guān)法律程序,并及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。

6、對重大醫(yī)療糾紛,會同相關(guān)科室主任,確定醫(yī)院立場,擬訂解決方案,進行制定醫(yī)患協(xié)議文本,參加鑒定、訴訟等各項具體工作。

7、制定并落實全院醫(yī)師法律、法規(guī)及防范醫(yī)療糾紛的培訓(xùn)計劃。

鹽山縣人民醫(yī)院2011年5月

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