2023年汽車美容工作總結(jié)和計劃書模板

計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

2023年汽車美容工作總結(jié)和計劃書模板篇一

“汽車美容”在西方國家被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”，那么汽車美容店的員工工作守則是什么呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于汽車美容員工守則的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

一、工作態(tài)度

1、做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。

2、努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。

3、給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時圓滿的效果。

4、員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)

1、員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

2、遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。

三、儀容儀表

員工著裝

所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具體要求是：

1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾;

2、襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

員工儀表

1、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長;

2、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔;

4、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙;

5、女性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺不宜用香味濃烈的香水。

四、嚴(yán)守機(jī)密

1、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)店內(nèi)的資料。

2、店內(nèi)的有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員。

五、講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物

1、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手撿起來，以保持店內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。

2、愛護(hù)店內(nèi)的一切工作器具，注意年年有設(shè)備的定期維護(hù)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿、亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

六、忠于職守

員工對企業(yè)要忠誠老實，有強(qiáng)烈不的事業(yè)心和責(zé)任感;具有 吃苦耐勞、不怕吃苦精神;愛崗敬業(yè)，勤奮工作，嚴(yán)肅認(rèn)真，自覺履行職業(yè)要求，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有團(tuán)隊精神。員工對店長有意見時，可以在會上公開提亦可個別交換意見，但絕不允許在背后議論;歪曲事實胡惡言污語，公司有權(quán)追究其責(zé)任。

七、謙潔自律

每位員工都要做到艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，不得假公濟(jì)私、以權(quán)謀私。未經(jīng)店長允許，不得收取客戶的小費(fèi)，不得收受商業(yè)回扣和賄賂。

八、規(guī)范服務(wù)

員工在為為客戶提供服務(wù)時，除工作人員和培訓(xùn)人員以外，其他人員不得圍觀;動作應(yīng)干凈利落，工序連接緊密;進(jìn)行車室清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿客戶物品;在為汽車美容過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功效和保養(yǎng)常識。

九、熱情接待

當(dāng)客戶來到公司時，接待人員應(yīng)快步迎上，并在門口用規(guī)范的手勢將其引入;如果已無空位，應(yīng)向客戶說明需等待位置和等待大約時間并表示歉意。車停穩(wěn)后，可為車主打開車門，詳細(xì)詢問需要服務(wù)的項目并熟練報出價格。也可根據(jù)實際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，但當(dāng)客人表示不接受時，不得試圖說服客戶。將談好的服務(wù)項目明確下來，下完任務(wù)單后，應(yīng)清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出。在此過程中，除客戶胡簽字外，不得要求客戶填寫任何資料，所有服務(wù)登記事項必須由接待人員或公司的其他員工完成。

十、團(tuán)結(jié)互助

員工必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，養(yǎng)成團(tuán)結(jié)互助、樂于助人的良好品德，吃苦在前，享受在后。要公道正派，不追求個人名利，不拉幫結(jié)派，互相關(guān)心，互相幫助，共同進(jìn)步。工作期間，上下級職責(zé)分明，下級絕對服從上級主管。員工之間早晨見面或工作結(jié)束時，須相互問好“早上好”或“明天見”。

2023年汽車美容工作總結(jié)和計劃書模板篇二

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司成立于xx年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車后市場品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。

1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細(xì)、不清，就會失去顧客。

2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。

現(xiàn)在我已經(jīng)申請調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)知識，期待明天的到來。

1.

汽車美容實習(xí)心得體會

2.

汽車美容實習(xí)鑒定

3.

汽車美容實習(xí)心得

4.

汽車美容簡歷范文

5.

汽車美容的實習(xí)報告

6.

汽車美容心得體會

7.

汽車美容實習(xí)的工作鑒定

8.

汽車美容實習(xí)自我鑒定

2023年汽車美容工作總結(jié)和計劃書模板篇三

1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細(xì)、不清，就會失去顧客。

2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)*作。

3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗*作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保*作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化*作方法。

現(xiàn)在我已經(jīng)申請調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的*技術(shù)知識，期待明天的到來。十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個句號。在浙*正道車業(yè)服務(wù)有限公司實習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉?，F(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。

2023年汽車美容工作總結(jié)和計劃書模板篇四

二十一世紀(jì)的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場會有多大，汽車美容行業(yè)會展市場多大的份額。 近年來溫州地區(qū)的私家車越來越多，車已經(jīng)成為我們的當(dāng)今社會最普遍的代步工具。隨著有車一族越來越多，大家對自己的愛車也更加的愛護(hù)了。每隔一段時間就會對自己的愛車進(jìn)行保養(yǎng)。

于此同時，楓葉汽車美容店在就在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

（二）汽車美容店簡介

楓葉汽車美容店作為汽修學(xué)部的一大特色。前期主要為學(xué)校有車一族的老師提供便利，讓汽修學(xué)部學(xué)生利用課余時間，在汽車美容店中學(xué)習(xí)學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的汽車美容知識，提高學(xué)生的實踐能力。

目前主要經(jīng)營項目為：洗車、拋光、打蠟、貼膜和更換一些汽車的小部件。

（三）宗旨

用最誠懇的態(tài)度，對待每一輛車；用最勤勞的雙手，洗好每一輛車；用最靈動的十指，完成每一位顧客的需要；用最完美的服務(wù)照顧每一位顧客。

2023年汽車美容工作總結(jié)和計劃書模板篇五

隨著汽車產(chǎn)業(yè)及相關(guān)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,汽車美容服務(wù)逐漸成為一項備受關(guān)注的產(chǎn)業(yè)。汽車美容轉(zhuǎn)讓協(xié)議怎么寫呢?以下是本站小編為大家整理的汽車美容轉(zhuǎn)讓協(xié)議范文，歡迎參考閱讀。

頂讓方(乙方)： 身份證號碼：

房東(丙方)： 身份證號碼：

甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、丙方同意甲方將自己位于 街 號的店鋪(原為： )轉(zhuǎn)讓給乙方使用，建筑面積為 平方米;并保證乙方同等享有甲方在原有房屋

租賃合同

二、丙方與甲方已簽訂了租賃合同，租期到 年 月 日止，年租金為 元人民幣(大寫： )，租金為每月交付一次，并于約定每月10日前交至丙方。店鋪轉(zhuǎn)讓給乙方后，乙方同意代替甲方向丙方履行原有店鋪租賃合同中所規(guī)定的條款，并且每月定期交納租金及該合同所約定的應(yīng)由甲方交納的水電費(fèi)及其他各項費(fèi)用。

三、轉(zhuǎn)讓后店鋪現(xiàn)有的裝修、裝飾及其他所有設(shè)備全部歸乙方所有，租賃期滿后房屋裝修等不動產(chǎn)歸丙方所有，營業(yè)設(shè)備等動產(chǎn)歸乙方(動產(chǎn)與不動產(chǎn)的劃分按原有租賃合同執(zhí)行)。

四、乙方在 年 月 日前一次性向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)共計人民幣 元，(大寫： )，上述費(fèi)用已包括第三條所述的裝修、裝飾、設(shè)備及其他相關(guān)費(fèi)用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他費(fèi)用。

五、甲方應(yīng)該確保乙方辦理該店鋪的工商營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保許可證等相關(guān)證件的過戶手續(xù)，但相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé);乙方接手前該店鋪所有的一切債權(quán)、債務(wù)均由甲方負(fù)責(zé);接手后的一切經(jīng)營行為及產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)。

六、如乙方逾期交付轉(zhuǎn)讓金，除甲方交鋪日期相應(yīng)順延外，乙方應(yīng)每日向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的千分之一作為違約金，逾期30日的，甲方有權(quán)解除合同，并且乙方必須按照轉(zhuǎn)讓費(fèi)的10%向甲方支付違約金。如果由于甲方原因?qū)е罗D(zhuǎn)讓中止，甲方同樣承擔(dān)違約責(zé)任，并向乙方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的雙倍作為違約金。

七、如因自然災(zāi)害等不可抗因素導(dǎo)致乙方經(jīng)營受損的與甲方無關(guān)，但遇政府規(guī)劃，國家征用拆遷店鋪，其有關(guān)補(bǔ)償歸乙方。

八、本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

甲方：

乙方：

經(jīng)雙方協(xié)議如下：

一、甲方將位于馬鞍山105國道恒豐鋼材批發(fā)市場右側(cè)三間店面精源汽車美容護(hù)理中心轉(zhuǎn)讓給乙方。

二、于20xx年10月31號經(jīng)雙方同協(xié)，店面所有設(shè)備(包括裝修)折合人民幣叁萬元整轉(zhuǎn)讓給乙方，轉(zhuǎn)讓金計人民幣叁萬元整乙方一次性付清給甲方。

三、自20xx年10月31日前的所有費(fèi)用及債務(wù)由甲方承擔(dān)(如工商稅務(wù)、環(huán)保、衛(wèi)生、水電費(fèi)、電話費(fèi)等)，乙方不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。自20xx年10月31日之后的所有費(fèi)用及債務(wù)由乙方承擔(dān)(如工商稅務(wù)、環(huán)保、衛(wèi)生、水電費(fèi)、電話費(fèi)等)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。

四、簽定協(xié)議后，如有糾紛均與甲方無關(guān)。

五、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

轉(zhuǎn)讓方(甲方)： 身份證號碼： 長住地址：

受讓方(乙方)：

房 東(丙方)： 身份證號碼： 長住地址：

甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、丙方同意甲方將自己位于_______房產(chǎn)的店鋪(原為：xx汽車美容裝飾服務(wù) )轉(zhuǎn)讓給乙方使用，并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權(quán)利與義務(wù)。

二、丙方與甲方已簽訂了租賃合同，租期到 年 月 日止，甲方承諾此房產(chǎn)丙方允許乙方有償使用十年時間。店鋪轉(zhuǎn)讓給乙方后，乙方同意代替甲方向丙方履行原有店鋪租賃合同中所規(guī)定的條款，并且于 年 月 日后的每年定期交納租金及該合同所約定的應(yīng)由甲方交納的水電費(fèi)。

三、轉(zhuǎn)讓后店鋪現(xiàn)有的裝修、裝飾及其他所有設(shè)備全部歸乙方所有，租賃期滿后房屋裝修等不動產(chǎn)歸丙方所有，營業(yè)設(shè)備等動產(chǎn)歸乙方。

四、乙方在 年 月 日前一次性向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)共計人民幣xx元，(大寫：xx萬元整)，以及 年 月至 年月 日前的房租xx元(大寫：x萬元整)，共計人民幣x元(大寫：xx萬元整)。上述費(fèi)用已包括第三條所述的裝修、裝飾、設(shè)備等費(fèi)用。

五、甲方應(yīng)該協(xié)助乙方辦理該店鋪的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件的過戶手續(xù)，乙方接手前該店鋪所有的一切債權(quán)、債務(wù)均由甲方負(fù)責(zé)，接手后的一切經(jīng)營行為及產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)。

六、乙方接手前甲方承諾客戶而未完成的服務(wù)金額，由甲乙雙方統(tǒng)計后，該款項由乙方在第四條條款中的應(yīng)付轉(zhuǎn)讓費(fèi)中抵扣。乙方有義務(wù)在規(guī)定時間段內(nèi)繼續(xù)為甲方承諾客戶而未完成的項目提供相應(yīng)的服務(wù)。

七、由于汽車服務(wù)行業(yè)的特殊性，甲方在乙方接手前經(jīng)營中對客戶的服務(wù)應(yīng)負(fù)有一定的質(zhì)量保證責(zé)任，故乙方向甲方收取售后質(zhì)量保證金人民幣10000元(大寫：壹萬元整)，此保證金在乙方接手十二個月后，并扣除為甲方售后所產(chǎn)生的費(fèi)用，一次性返還與甲方。

八、如因自然災(zāi)害等不可抗因素導(dǎo)致乙方經(jīng)營受損的與甲方無關(guān)，但遇政府規(guī)劃，國家征用拆遷店鋪，其有關(guān)補(bǔ)償歸乙方。如果店鋪開業(yè)前政府已下令拆遷店鋪，甲方退償全部轉(zhuǎn)讓費(fèi)，賠還裝修損失___元，并支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的15%的違約金。如果合同簽訂之后政府明令拆遷店鋪，或者市政建設(shè)(如修、擴(kuò)路、建天橋、立交橋、修地鐵等)導(dǎo)致乙方難以經(jīng)營，乙方有權(quán)解除合同，甲方退還剩余租期的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，押金仍歸乙方。

十、本協(xié)議一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字之日起生效。

十一、本協(xié)議或相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時，均由乙方所在地人民法院管轄。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

丙方：

年月日：

2023年汽車美容工作總結(jié)和計劃書模板篇六

汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。迎送客戶是美容店中基本的活動，也是日常經(jīng)營中重要的一個環(huán)節(jié)，是表達(dá)汽車美容店情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。下面是本站小編搜集整理的汽車美容接待禮儀，希望對你有幫助。

1、 主動迎接客戶

當(dāng)客戶走到美容店前時，負(fù)責(zé)接待的員工應(yīng)主動出去熱情地問候：“汽車美容店歡迎您!”然后將客戶領(lǐng)進(jìn)接待室。

2、 熱情接待客戶

接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)，客戶進(jìn)入接待室后要請客戶入座，并倒水或泡茶，并說：“請用茶”。然后了解客戶的需要，并將美容店名片、優(yōu)惠卡等送給客戶。如來客較多，應(yīng)以先后順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。如客人要找的員工不在，要明確告訴對方該員工到何處去了，以及何時回店，并請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來美容店，還是員工去找客人。當(dāng)客戶在美容店等待時，可為客戶提供消遣的書報等。也可以請客戶觀賞陳列在店里的美容用品，并認(rèn)真地向客戶介紹各種用品的特點，但切忌一廂情愿地向客戶推銷用品。

3、 積極引見客戶

當(dāng)客戶需要汽車美容服務(wù)時，接待員應(yīng)立即告知相關(guān)的負(fù)責(zé)人。如果需要引領(lǐng)客戶到其他辦公室，應(yīng)注意：一是在走廊的引領(lǐng)時，接待人員應(yīng)在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè);二是在樓梯上引領(lǐng)時，當(dāng)引領(lǐng)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全;三是在電梯的引領(lǐng)時，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯;四是客廳里引領(lǐng)時，當(dāng)客人走入客廳，接待人員應(yīng)用手指示，請客人坐下，看到客人坐下，看到客人從下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改座上座(一般靠近門的一方為下座)。

著裝方案是“客戶+1”

銷售員西裝革履公文包，能體現(xiàn)公司形象，在任何時候都是不錯的選擇，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設(shè)計師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找嘞。專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿的好“一點”即能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。

永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話

與客戶交談中不接電話

銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。

多說“我們”少說“我”

銷售員在說“我們”時會拉近銷售人員和顧客之間的距離，說“我”的時候則和顧客拉開了距離，感覺很生疏。

隨身攜帶記事本

拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應(yīng)客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;也包括自己的

工作總結(jié)

保持相同的談話方式

這一點我們一些年輕的銷售員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項目銷售的銷售員，此君既不是能說會道，銷售技術(shù)方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣，而監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯離談完后必有所得。最好老工程師們都成為我們的產(chǎn)品在這個工程中被采用的堅定的支持者。

一、接車禮儀

(3)清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出

(4)將車主引導(dǎo)進(jìn)休息區(qū)

二、交車禮儀

(1)交車時，主動向車介紹所做項目的效果，對汽車的好處和注意事項

(3)主動引導(dǎo)車主到路上，車子離開時候，揮手或鞠躬以示敬意

三、銷售禮儀

(1)車主進(jìn)入休息區(qū)后，主動打招呼

(2)主動給車主倒水、咖啡、茶、或其他飲品

(3)車主所問產(chǎn)品，必須對答如流，耐心、熱情、真誠

(4)車主消費(fèi)后，要做好登記，車品牌，車牌號，姓名，電話

四、施工禮儀

(2)施工過程中，保護(hù)措施，工具使用，施工動作都要規(guī)范有序

2023年汽車美容工作總結(jié)和計劃書模板篇七

因為行車記錄儀安裝在車內(nèi)封閉的小空間，所錄下的聲音大部分都是車內(nèi)的聲音。車內(nèi)的談話難免涉及到隱私，如果在調(diào)查取證的時候被曝光，徒增煩惱。就算不涉及到隱私也建議關(guān)閉，因為你有可能管不住你的嘴。

用一個事實告訴你：

我有個顧客，就叫他阿牛吧。平時，這家伙說話嘴不帶把門的，問候別人母親的口頭禪時常掛嘴上。

這天他和朋友開車外出辦事，遇上個女司機(jī)，女司機(jī)突然插到他前面別了她一下，他跟人開起了斗氣車，也突然跑到那女司機(jī)前面猛踩了一下油門。結(jié)果女司機(jī)還是個新手，來不及應(yīng)對，咣當(dāng)一下追尾了。

他下去大罵女司機(jī)，女司機(jī)報了警，等警察來了，本來按照現(xiàn)場，女司機(jī)全責(zé)。結(jié)果警察調(diào)取了他的行車記錄儀，整個過程全記錄下來了。

警察是個有正義感的警察，二話沒說把他倆責(zé)任五五分成，還把他教育了一番。說好男不跟女斗，欺負(fù)一個女人算什么小家子氣。

阿牛搬石頭砸了自己的腳。

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