當(dāng)我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
每周心得體會圖片卡通篇一
一、宣傳、組織發(fā)動招生工作
通過向社會發(fā)放宣傳單頁，讓更多的人和社會了解餐廳服務(wù)員的現(xiàn)有狀況和舉辦餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班的重要性，通過培訓(xùn)是提高松陽餐廳服務(wù)員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和基本技能的基本途徑。讓更多的餐廳服務(wù)員執(zhí)證上崗，為松陽餐廳服務(wù)員隊伍健康、有序的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，執(zhí)證上崗是未來的趨勢，因此通過形式多樣的宣傳渠道進(jìn)行宣傳發(fā)動。
1、由西屏中心成技校向所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成技校下放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。
2、由西屏成技校各教師向社會發(fā)放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。因此，通過多種渠道進(jìn)行宣傳，招生宣傳到位，此培訓(xùn)班共招生74名學(xué)員。
二、培訓(xùn)班管理工作
通過前期的宣傳發(fā)動工作，于5月底確定了培訓(xùn)班的學(xué)員名單，于6月2日順利進(jìn)行了開班典禮。農(nóng)業(yè)局和教育局的領(lǐng)導(dǎo)都到會發(fā)言，并向?qū)W員提出了殷切希望，學(xué)員代表曾春曉也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表了態(tài)，表示各位學(xué)員一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師的厚望，好好學(xué)習(xí)餐廳服務(wù)員基礎(chǔ)知識和技能，爭取以優(yōu)異的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)和社會。
培訓(xùn)班共培訓(xùn)15天，理論考試和實(shí)踐考試各半天完成，培訓(xùn)班組織管理成績顯著，74位學(xué)員，參加考證74名，考證合格74名，合格率為100%。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會同班主任在開班典禮后及時研究成立了班委會，由班委會監(jiān)督管理培訓(xùn)班學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。由班主任親自抓好學(xué)員的出勤簽到工作，嚴(yán)肅學(xué)員出勤，健立嚴(yán)格的請假制度，把出勤與考核、評先進(jìn)學(xué)員掛勾，充分使學(xué)員認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，因此每天培訓(xùn)學(xué)員的出勤率都達(dá)到98、6%以上。
2、及時與任課教師加強(qiáng)橫向聯(lián)系，及時發(fā)放各種培訓(xùn)資料，鼓勵學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握餐廳服務(wù)員基本知識和基本技能，及時組織學(xué)員加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。
3、積極鼓勵學(xué)員每天參加培訓(xùn)，正確處理好工學(xué)矛盾。學(xué)校研究給學(xué)員每天中午發(fā)放快餐券，為學(xué)員解決了培訓(xùn)期間的就餐困難。
4、班主任經(jīng)常給學(xué)員灌輸安全教育，蹦緊安全一根弦，教育學(xué)員注意上學(xué)和放學(xué)途中的安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培訓(xùn)結(jié)束沒有發(fā)生過安全事故，全體學(xué)員都高高興興地參加培訓(xùn)，開開心心地回家團(tuán)聚。
5、班主任經(jīng)常與學(xué)員座談，加強(qiáng)學(xué)員的思想工作，交流彼此的心得，貼近學(xué)員，急學(xué)員之所急，想學(xué)員之所想，讓學(xué)員安心地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、檔案資料收集管理
1、及時讓學(xué)生填寫學(xué)員基本情況，及時上交身份證復(fù)印件和照片。
2、及時做好學(xué)員登記表和檔案表，并及時與學(xué)員本人進(jìn)行核對，確保資料正確性、完整性。
3、認(rèn)真填好職業(yè)技能學(xué)員名冊(電子表格)和職業(yè)技能鑒定登記表，及時上交勞動局，以便考證之用。
4、積極收集各種學(xué)習(xí)資料，與學(xué)員進(jìn)行縱向交流，使每位學(xué)員都有學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)資料，為學(xué)員復(fù)習(xí)迎考作好充分準(zhǔn)備。
總之，培訓(xùn)班工作千頭萬緒，需要班主任不斷總結(jié)經(jīng)驗。最根本的在于學(xué)員正確處理工學(xué)矛盾，認(rèn)真安心地參加培訓(xùn)，那么成績肯定是喜人的。今后，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷完善培訓(xùn)班管理工作，想學(xué)員所想，急學(xué)員所急，為松陽的餐飲服務(wù)業(yè)工作培訓(xùn)增磚添瓦。那么松陽的餐飲服務(wù)業(yè)工作才會走向新的一片藍(lán)天。
每周心得體會圖片卡通篇二
一、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了”裝修工作指引”，就裝修單元的”重點(diǎn)部位防水”、”消防安全”、”水電管路走向”、”自用設(shè)施設(shè)備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議。
建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
二、小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，管理處實(shí)行了”裝修搬運(yùn)押金管理制度”，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑”放行條”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障。
按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
三、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，__作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：”嚴(yán)把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)”，為此我們建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改。
在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)。
四、環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼”溫馨提示”，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。
五、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)__小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
六、存在的不足與展望
管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。
在明年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使__早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
每周心得體會圖片卡通篇三
一、主要工作：
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對學(xué)生課間打鬧、購買零食、衛(wèi)生等方面的情況整頓。
2、大隊委著重抓學(xué)生紅領(lǐng)巾佩戴情況的、早晨購買零食和亂丟垃圾的工作。
二、取得成績及不足之處：
1、學(xué)生出勤。絕大部分同學(xué)都能遵守學(xué)校規(guī)定的作息時間按時到校，但仍有部分同學(xué)不按時到校上課，或者提前來到學(xué)校門口聚集逗留。針對此情況特提出如下要求：少先隊巡查小隊在值周教師的帶領(lǐng)下認(rèn)真做好巡查，發(fā)現(xiàn)有同學(xué)在校門外逗留或是購買零食的，要做好記錄，并且督促趕快進(jìn)教室，巡查小隊不僅巡查校門外，還要巡查班級早讀情況。
(2)有些衛(wèi)生死角的衛(wèi)生打掃還不夠徹底，花池打掃不徹底，還有紙屑、煙頭等等。
要求：各班要加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育，做到不亂扔亂吐，不亂涂亂畫，衣帽整潔，勤洗澡、勤剪指甲，不留長發(fā)。教室及清潔區(qū)的打掃要徹底，不留死角死面，并且要保持干凈整潔，要讓每一位同學(xué)都有“我是學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境的主人”的意識，只要看到有垃圾能主動彎腰把垃圾撿起來，看到有同學(xué)亂扔亂吐、亂涂亂畫的現(xiàn)象能及時的制止。
3、大課間。因上周天氣原因所以大課間的開展只有周四，但是通過平時觀察我校大課間活動質(zhì)量下滑，主要體現(xiàn)在進(jìn)出場不整齊，舞蹈動作不規(guī)范動作不統(tǒng)一，有些班級有同學(xué)在里面打鬧等，希望班主任引起重視，加強(qiáng)教育，并參與指導(dǎo)。少先隊干部要加強(qiáng)檢查的力度。
4、中午用餐情況。中午用餐下樓時，老師有點(diǎn)擔(dān)憂：有些學(xué)生下樓時候，有推搡的現(xiàn)象，有的速度很快，有的不靠右行，影響秩序，有危險的隱患，也有亂倒的現(xiàn)象，請同學(xué)們樓梯口最多兩人同行，不要擁擠。與前面的同學(xué)保持距離，以免飯菜倒在其他同學(xué)身上。請同學(xué)做事多設(shè)身處地地為他人想想，也請老師們做好陪餐工作。
5、課間及營養(yǎng)午餐后的紀(jì)律情況。一直以來課間安全及營養(yǎng)午餐后的活動安全我們學(xué)校是非常重視的，但是我們的教育確收不到好的效果。具體表現(xiàn)在：課間及營養(yǎng)午餐后在樓梯間、走廊、教室、操場及學(xué)校的每一個角落都看到同學(xué)追逐打鬧，高聲喧嘩。甚至有同學(xué)趴在欄桿上將身子往下探，不顧安全的大力奔跑，或是玩各種危險的游戲等等。
6、紅領(lǐng)巾佩戴情況。通過少先隊巡查有很多同學(xué)沒有佩戴紅領(lǐng)巾，我們少先隊巡查小隊有記錄的，在這里我就不一一的念出來，希望每位同學(xué)每天都要佩戴紅領(lǐng)巾，如果再讓少先隊巡查小隊巡查到你沒有佩戴紅領(lǐng)巾，我們就要將你的情況通報到全校，要把你請到主席臺來亮亮相的。
三、幾個建議：
1、早上晨讀打起精神，讓瑯瑯書聲在校園里回蕩。
2、請各班同學(xué)都按時站隊放學(xué)，注意交通安全，不在路上逗留，按時回家。
3、注意我們的言談舉止。文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請同學(xué)們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學(xué)。
4、課間及營養(yǎng)午餐后不允許在樓梯間、走廊、教室、操場及學(xué)校的每一個角落都看到同學(xué)追逐打鬧，高聲喧嘩。不允許同學(xué)趴在欄桿上將身子往下探，不顧安全的大力奔跑，或是玩各種危險的游戲等等。
同學(xué)們，燕子去了，有再來的時候;桃花謝了，有再開的時候。但是，已過去的日子卻不會復(fù)返。讓我們一起珍惜時光，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的及時糾正努力把今天的每一件事做的比昨天更好!
以上就是對上一周工作的總結(jié)，希望同學(xué)們繼續(xù)保持好的方面，改正不足之處。
每周心得體會圖片卡通篇四
一、營業(yè)方面：
自20__年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。
二、人員方面：
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處于缺編狀態(tài)，從20__年03月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強(qiáng)度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率到達(dá)新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，這也是十分遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進(jìn)行內(nèi)部獎勵，對工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補(bǔ)充一部分臨時工對人員不足起到了必須幫忙，本部門將對新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
三、員工培訓(xùn)及對客服務(wù)：
1、禮貌禮儀：
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的`專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等狀況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)等等。
2、業(yè)務(wù)技能：
對不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)》、《pa員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人帶給規(guī)范化的服務(wù)。
四、衛(wèi)生方面：
為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
要求pa員對公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、職責(zé)到人，進(jìn)行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護(hù)：
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機(jī)、晶面機(jī)等)沒有及時進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機(jī)器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。
六、節(jié)能方面：
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴(yán)格的要求，“實(shí)行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
七、明年工作計劃：
1、增加客房房在編人員的補(bǔ)充工作。
2、進(jìn)一步完善布草配備數(shù)量、使布草進(jìn)行合理運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、重點(diǎn)跟進(jìn)對客服務(wù)工作，帶給規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進(jìn)一步帶給個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
4、加大力度對員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
5、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點(diǎn)加以跟進(jìn)。
6、繼續(xù)跟進(jìn)工程的維修，電話、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改善、冰箱散熱等。
每周心得體會圖片卡通篇五
教育部正式印發(fā)了《中等職業(yè)學(xué)校教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，是教育部印發(fā)的第四個教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是我國教師專業(yè)化建設(shè)的又一重要成果，也是推進(jìn)我國職業(yè)教育教師隊伍建設(shè)的重要舉措。學(xué)習(xí)《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》后的幾點(diǎn)心得體會。
一、內(nèi)容的總體認(rèn)識
《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》定位為國家對合格中等職業(yè)學(xué)校教師專業(yè)的基本要求，中等職業(yè)學(xué)校教師開展教育教學(xué)活動的基本規(guī)范，引領(lǐng)中等職業(yè)學(xué)校教師專業(yè)發(fā)展的基本準(zhǔn)則，中等職業(yè)學(xué)校教師培養(yǎng)、準(zhǔn)入、培訓(xùn)、考核等工作的基本依據(jù)；由“基本理念、基本內(nèi)容、實(shí)施要求”三大部分組成，在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上突出體現(xiàn)中等職業(yè)學(xué)校教師“雙師型”特色?！盎纠砟睢保骸皫煹聻橄取币蠼處煙釔勐殬I(yè)教育事業(yè)，踐行社會主義核心價值體系，做學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的指導(dǎo)者和健康成長的引路人；“學(xué)生為本”要求教師踐行人人皆可成才的職業(yè)教育觀，為每一個學(xué)生提供適合的教育；著重體現(xiàn)中等職業(yè)學(xué)校教師工作特點(diǎn)?！皩I(yè)理念與師德”要求教師應(yīng)具備的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)；“專業(yè)知識”要求教師必須掌握的教育教學(xué)知識和職業(yè)背景知識；“專業(yè)能力”要求教師應(yīng)具備的教育教學(xué)和職業(yè)指導(dǎo)能力。
二、內(nèi)容的突出特點(diǎn)
體現(xiàn)我國職業(yè)教育改革發(fā)展的最新要求，將黨的十八大精神和發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的最新要求寫入《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。要求教師將社會主義核心價值體系融入教育教學(xué)全過程，把立德樹人作為職業(yè)教育的根本任務(wù)，樹立人人皆可成才的職業(yè)教育觀，踐行職業(yè)教育面向人人的理念。可以講《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》很好地契合了現(xiàn)代職業(yè)教育在培養(yǎng)專業(yè)能力的同時促進(jìn)人的全面發(fā)展的根本目的，充分障現(xiàn)了以人為本的時代特征。
突出“雙師型”素質(zhì)要求。針對職業(yè)學(xué)校教師“雙師型”素質(zhì)評定缺乏標(biāo)準(zhǔn)的問題，充分體現(xiàn)職業(yè)教育教師與普通教育教師的區(qū)別，突出職業(yè)教育教師專業(yè)理論與職業(yè)實(shí)踐相結(jié)合、職業(yè)教育理論與職業(yè)教育實(shí)踐相結(jié)合的特征，《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求職業(yè)教育教師既具備普通教育教師的職業(yè)素質(zhì)，又要具備相應(yīng)行業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，能夠?qū)嵤├碚摻虒W(xué)與技能訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，身體力行“做中教，做中學(xué)”。
三、引領(lǐng)中職教師專業(yè)發(fā)展
專業(yè)理念與師德包括職業(yè)理解與認(rèn)識、對學(xué)生的態(tài)度與行為、教育教學(xué)態(tài)度與行為、個人修養(yǎng)與行為四個領(lǐng)域。理念與師德是教師最基本、最重要的要求，很大程度上影響著教師如何理解職業(yè)和職業(yè)教育工作，如何對待中職學(xué)校學(xué)生，以及如何在職業(yè)和教育領(lǐng)域獲得成長和發(fā)展。
示范校建設(shè)心得體會 國家示范校建設(shè)是國家新時期新階段職業(yè)教育的改革工程和質(zhì)量工程，也是我國職業(yè)教育從規(guī)模發(fā)展走向內(nèi)涵建設(shè)的一個重要標(biāo)志。我校國家示范校建設(shè)自2011年開始，到2013年教育部、財政部驗收成績，歷時整整三年。在這三年期間，全校教職工同心協(xié)力、努力拼搏，圓滿完成各項建設(shè)任務(wù)，建出了成績、建出了特色、建出了水平。這是學(xué)校建設(shè)發(fā)展史上新的里程碑，是全院教職員工的無尚光榮！近年來，黨中央、國務(wù)院高度重視職業(yè)教育發(fā)展。職業(yè)教育規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，使得服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的能力有了較大的提高，對完善我國教育機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育大眾化發(fā)揮了積極作用。但是，目前我國職業(yè)教育院校辦學(xué)條件相對較差，“雙師型”專業(yè)教師數(shù)量不足，質(zhì)量保障體系不夠完善，辦學(xué)機(jī)制改革有待突破等，嚴(yán)重制約了職業(yè)教育的健康發(fā)展。因此，職業(yè)教育必須主動適應(yīng)社會需求，我校為在全國職業(yè)院校中樹立改革示范，在2011年，實(shí)施了國家示范校職業(yè)院校建設(shè)計劃。
經(jīng)過全校上下三年來的共同努力，圓滿完成了各項建設(shè)任務(wù)，取得了豐碩成果和顯著成績，收到了驗收專家組的高度評價，在最終驗收中取得了優(yōu)異的成績。這些成績的取得再次證明，學(xué)校全體教職員工不愧為一個特別能吃苦、特別能創(chuàng)新、特別能奉獻(xiàn)的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。示范校建設(shè)的成功，展示了學(xué)校扎實(shí)的辦學(xué)實(shí)力和良好的工作作風(fēng)，展現(xiàn)了全校教職員工奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。達(dá)到了辦學(xué)條件好、產(chǎn)學(xué)結(jié)合緊密、人才培養(yǎng)質(zhì)量高的要求。同時，培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)“雙師型”專業(yè)帶頭人和骨干教師，聘請企業(yè)行業(yè)技術(shù)骨干，專兼結(jié)合的專業(yè)教師隊伍建設(shè)取得明顯成效。
我認(rèn)為，職業(yè)教育的任務(wù)就是為社會培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才，這不同于其他高等院校。因此，實(shí)驗、實(shí)習(xí)課時職業(yè)教育的一個重要環(huán)節(jié)。由于市場需求人才越來越體現(xiàn)高層次，所以學(xué)校不斷的更新設(shè)備，改善辦學(xué)條件，以最新的硬件設(shè)備服務(wù)于教學(xué)。還加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，提高教師隊伍的整體素質(zhì)。另外，專門打造了職業(yè)教育專業(yè)的競賽平臺，讓學(xué)生專門準(zhǔn)備競賽、參加競賽。競賽成績直接作為學(xué)生成績的評定。我覺得，學(xué)校如同一架加工機(jī)器，學(xué)生是生產(chǎn)原料，畢業(yè)生是完成品，兩者之間形成一個相互促進(jìn)，相互制約的關(guān)系。只有在職業(yè)教育迅速發(fā)展的今天，誰的教育理念超前，誰的教學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，誰具有精品專業(yè)，才能在指教領(lǐng)域中立于不敗之地。
當(dāng)代的職業(yè)教育面向市場發(fā)展，以學(xué)習(xí)者為中心來進(jìn)行教學(xué)模式改革，尤其是教師如何構(gòu)建工作任務(wù)導(dǎo)向的教與學(xué)過程，如何通過學(xué)生職業(yè)能力測評對各個教學(xué)階段進(jìn)行評估和調(diào)控，是教學(xué)中的新問題、新導(dǎo)向。教師職業(yè)能力不斷提升，才能盡快融入到職業(yè)教育體系當(dāng)中來。不斷加強(qiáng)未來職教的信息化，加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生技術(shù)技能的終身教育。
通過示范校建設(shè)，我們不僅在教育教學(xué)等方面取得了豐碩的成果。同時，還培育和弘揚(yáng)了獨(dú)具學(xué)院特色的示范校精神。那就是勇于創(chuàng)新精神、團(tuán)隊協(xié)作精神、樂于奉獻(xiàn)精神和追求卓越精神。這四中精神更是我們在示范校建設(shè)中獲得的寶貴財富。
示范校建設(shè)是學(xué)校發(fā)展史上新的跨越，我們在職業(yè)教育改革的大路上，充滿信心和決心。我們一定全面掌握學(xué)校教育和培養(yǎng)的實(shí)際效果，總結(jié)人才培養(yǎng)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，改進(jìn)我校的各項工作，更好的為用人單位服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生更好的就業(yè)。我相信，我們會把學(xué)校建設(shè)成為特色鮮明，省內(nèi)一流，國內(nèi)知名的高水平職業(yè)院校！
2013年10月17日篇三：關(guān)于中職教師 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的心得體會
關(guān)于對照《中職教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》自查的個人總結(jié)
在開學(xué)伊始，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合“深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐黨的基本路線”活動，開展“中職教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”學(xué)習(xí)和自評活動，要求各位教師針對自身工作各個方面，對照中職教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，深入開展自評自查，查缺補(bǔ)漏，補(bǔ)齊短板，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我經(jīng)過學(xué)習(xí)和自評自查，現(xiàn)對自身自評自查予以總結(jié)。
首先，想一想自己對學(xué)生的關(guān)愛有多深，對照自己，是否合乎師德要求。對于學(xué)生的關(guān)愛，通過自查自省，本人認(rèn)識到在教學(xué)過程中，情感性的工作雖然有，但沒有做細(xì)致，沒有調(diào)動學(xué)生對學(xué)習(xí)重視和熱情，如果能學(xué)生建立關(guān)愛的感情紐帶，工作起來事倍功半。本人將對此認(rèn)真整改，在教學(xué)中多溝通交流，留意做好和學(xué)生的情感紐帶工作。
其次，想一想自己對本職工作有多愛，對照自己，是否做到愛崗敬業(yè)。
對于愛崗敬業(yè)，本人還需要保持積極的工作心態(tài)，學(xué)生工作十分繁瑣而反復(fù)，有時候甚至?xí)械綁毫?。教師的情緒傾向?qū)W(xué)生有很大的影響，為了更好做好本職工作，本人應(yīng)該時時刻刻注意修養(yǎng)心態(tài)，砥礪自身，剔除懈怠，保持積極、耐心的心態(tài)，真正做到愛崗敬業(yè)。
再次，想一想自己的業(yè)務(wù)水平有多高，對照自己，是否符合學(xué)校和家長的要求和期望。通過比照，本人發(fā)現(xiàn)自己對于學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律總結(jié)意識還要加強(qiáng)。本人認(rèn)識到，教學(xué)工作不僅是將各項教學(xué)目標(biāo)落實(shí)，還需要在工作中多一雙眼睛，觀察思考，善于總結(jié)和梳理，摸清規(guī)律，根據(jù)所教班級存在的問題進(jìn)行調(diào)整，才能達(dá)到好的教學(xué)效果，又提高自身的業(yè)務(wù)水平。以往本人習(xí)慣對學(xué)生使用統(tǒng)一的尺度進(jìn)行衡量，并以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)評價學(xué)生，這樣很容易區(qū)別出了“優(yōu)”、“差”生，這樣也許片面地體現(xiàn)了公平性，但是卻忽略了對后進(jìn)生的協(xié)調(diào)。全班每個學(xué)生沒有可能達(dá)到統(tǒng)一的要求水平，在這方面我應(yīng)該改變以往陳舊的觀念，對后進(jìn)生和特殊情況的學(xué)生，特殊性工作過細(xì)做，個別性工作單獨(dú)做，改變一刀切的僵化要求，爭取集體進(jìn)步，這樣才符合家長和學(xué)校的期望。
最后，想一想自己對學(xué)校的貢獻(xiàn)有多大，對照自己，學(xué)校的發(fā)展中應(yīng)該做些什么。
本人在本職工作上稍嫌死板，工作上有明確規(guī)定習(xí)慣按照規(guī)定辦，一旦遇到?jīng)]有明確規(guī)定的就消極對待。通過自省，應(yīng)該摒棄只按規(guī)定按要求工作、只求無過的固化習(xí)慣，在工作中除了按要求完成工作，更要以學(xué)生和學(xué)校集體利益為出發(fā)點(diǎn)，積極用心思考，用心規(guī)劃，用心落實(shí)，盡我所能，才能正確發(fā)揮教師的作用，為學(xué)校發(fā)展貢獻(xiàn)自己一點(diǎn)小小力量。
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