培養(yǎng)員工權(quán)力意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

培養(yǎng)員工權(quán)力意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇一

服務(wù)理念是企業(yè)為建立理想客戶關(guān)系、贏得客戶忠誠所確定的基本信念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是企業(yè)員工在從事服務(wù)工作中應(yīng)遵循的基本信念和準(zhǔn)則?！百e客至上，用心服務(wù)”是本書自始至終強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。

“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。強(qiáng)調(diào)“溝通從心開始”，表明真心真誠的溝通將延續(xù)不斷、永無止境。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊。 “用心服務(wù)”則強(qiáng)調(diào)的是在服務(wù)中要遵循的基本準(zhǔn)則，客人滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動(dòng)?！坝眯姆?wù)”的真諦是要求員工發(fā)自內(nèi)心真心地為客人服務(wù)，這種服務(wù)融入了感情，傾注了心血，因而具有極大的感染力和生命力，最容易為用戶認(rèn)同和接受。企業(yè)為用戶服務(wù)的關(guān)鍵在于“用心”，“用心”光有笑臉是不夠的，要做到“真心、誠心；傾心、熱心；細(xì)心、耐心”。 用心服務(wù)，一要真心、誠心，即服務(wù)要從心靈溝通開始。只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊。服務(wù)從心靈的溝通開始，從企業(yè)外部的角度來看，是企業(yè)對(duì)外的誠摯承諾；從企業(yè)內(nèi)部的角度來看，是企業(yè)對(duì)內(nèi)基本的文化規(guī)范。我們公司員工與客人之間心與心最愜意的溝通就是客人的滿意和贊揚(yáng)。

用心服務(wù)，二要“傾心”、“熱心”，即傾注全部心血和精力全心全意為客人服務(wù)，實(shí)心實(shí)意替客人著想。傾心、熱心服務(wù)，要求我們必須變被動(dòng)、生硬服務(wù)為主動(dòng)、微笑服務(wù)，使“我對(duì)客人微笑”的同時(shí)，“客人也對(duì)我微笑”；變簡單、一般的服務(wù)為復(fù)雜、多樣的特色服務(wù)，把“代為服務(wù)”、“社區(qū)服務(wù)”、“特需服務(wù)”、“綠色通道服務(wù)”、“首問負(fù)責(zé)制”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式落到實(shí)處。心為客人所用，情為客人所系；急客人之所急，想用戶之所想；想于客人未想之先，做于客人未做之前。

一、服務(wù)發(fā)自內(nèi)心

我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到服務(wù)是從心開始的。服務(wù)必須發(fā)自內(nèi)心。

服務(wù)來自于你自己的意愿：樂于為別人服務(wù)，并給他們帶來歡樂。看到你的客人開心的笑容，那就是你服務(wù)的源動(dòng)力。你越是愛你的客人，客人給你的愛也就越多。反之，你越不喜歡你的客人，你也就得到許多的不愉快的回應(yīng)。因此“樂于為客人提供服務(wù)，并給他們帶來歡樂！”這應(yīng)是你內(nèi)心本能的愿望。這一愿望應(yīng)該是排除了單位的規(guī)章制度約束而被-迫的服務(wù)行為，也不是物質(zhì)利益的欲望使你想去做的服務(wù)行為，更不因?yàn)檫@是你必須完成的任務(wù)而無奈的服務(wù)行為。樂于為別人服務(wù)，并給他們帶來歡樂已經(jīng)是你生活中的一種習(xí)慣，沒有了這種習(xí)慣，你的生活將毫無快樂可言。能夠贏得客人滿意的服務(wù)才是通向完美服務(wù)的第一步。 其實(shí)，生活中的奇跡往往就發(fā)生在不經(jīng)意間，有時(shí)是你的一句問候，有時(shí)是你的一個(gè)舉手之勞；甚至是你的一個(gè)微笑或肯定的眼神。只要你樂于為別人服務(wù)，并為他們帶來快樂，這些事就是你極易做到的小事，但作用卻無比巨大。

二、服務(wù)回報(bào)真心

為自己工作，你的工作將是最美的。

我們不是為別人工作，而是在為自己工作。我們中的很多人，在繁瑣、枯燥的工作中，忘記了這條重要的人生格言，被工作中的不順和困難所囿，越來越多地失去對(duì)生活的積極感受。為自己工作：簡單地說，我們是在靠工作給自己掙錢，從深一步理解，我們的努力終會(huì)有回報(bào)，幾分耕耘幾分收獲。

付出總有回報(bào)。我們?cè)诜?wù)的同時(shí)，也贏得了自己的`將來。你做的一切都會(huì)在將來的某一天、某一時(shí)間、某一地點(diǎn)，以某一方式，在你最需要它的時(shí)候回報(bào)給你。

三、教育訓(xùn)練愛心

一份關(guān)心、一片愛心，服務(wù)發(fā)自內(nèi)心。最具體的表現(xiàn)就是“用心為客人服務(wù)”。用心為客人服務(wù)要求用你的真心愛客人、用你的細(xì)心觀察客人和用你的誠心打動(dòng)客人。我們每一個(gè)人都曾經(jīng)愛與被愛過，當(dāng)我們愛著他人時(shí)，被愛人的一舉一動(dòng)，喜怒哀樂都讓我們注目和牽掛。如果，我們將這份注目和牽掛放在我們的客人身上，我們的客人將感受到被人關(guān)心和愛的幸福，這樣的服務(wù)一定會(huì)是最滿意的和最難忘的。用心愛你的客人，仔細(xì)地去觀察他的行為，把他表達(dá)的和沒表達(dá)的愿望和需求放在你的心中，讓你的服務(wù)去滿足他，讓他開心，讓他滿意。

《如何培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。

一份關(guān)心、一遍愛心，服務(wù)發(fā)自內(nèi)心。這不是一句口號(hào)，更不是一時(shí)的沖動(dòng)行為，它應(yīng)該是服務(wù)人員的一個(gè)良好的習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣在服務(wù)的每時(shí)每刻都能夠體現(xiàn)出來。

服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，這就是完美服務(wù)的第一點(diǎn)。發(fā)自內(nèi)心的、具有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)的服務(wù)才可能構(gòu)成完美服務(wù)，它是通向完美之路的第一步。

要

一、要真誠

真誠就是真實(shí)誠懇，沒有一點(diǎn)虛假。真誠是做人之本、是立業(yè)之道。假如生活是船，那么真誠就是船上的帆；假如生活是無垠的天空，那么真誠就是雨后的彩虹；假如把生活比作鐘表，那么真誠就如鐘表上不可缺少的時(shí)針，指引你生活的方向；假如生活是一臺(tái)機(jī)器，真誠就是機(jī)器上的發(fā)動(dòng)機(jī)，是你生活前進(jìn)的動(dòng)力。

真誠也有使一株枯草起死回生的作用，就像黑暗中有束陽光，生活中有個(gè)向?qū)?。無論在何時(shí)何地，我們都應(yīng)該擁有真誠。用真誠的陽光支起一片麗日晴空。

但是，狗卻什么也不用做，只是對(duì)主人表示親愛。狗憑著天賦本能，能在兩個(gè)月內(nèi)，憑著對(duì)人表示關(guān)愛而贏得許多“朋友”；但人卻很難在兩年之內(nèi)，由于吸引別人的注意而交到朋友。很多人終其一生都不斷向別人搔首弄姿，企圖引起別人的注意，這些都是枉費(fèi)力氣的舉動(dòng)。人們根本不會(huì)注意你，也不會(huì)注意我，他們注意的是自己。當(dāng)你看團(tuán)體照時(shí)最先注意的是哪一個(gè)人？當(dāng)你看榜單時(shí)，第一個(gè)先找誰的名字？當(dāng)然是自己。

如果我們只是想引起別人的注意，想給別人留下印象，我們就不可能交到許多真實(shí)、誠懇的朋友。一位真正的朋友，不是用這種方法結(jié)交來的。因此，我們要關(guān)心別人，讓別人覺得自己是受重視的，才能讓人對(duì)你感興趣，若只是一味地在別人面前提到自己和自己感興趣的事，倘若是自己，也不愿意多聽的。

所以要真誠地去關(guān)心他人的感受、思考模式與在乎的事，讓他覺得像大人物一樣被重視，記得，“要讓他人感到被重視”，這是一而再再而三提到的服務(wù)觀念，唯有先讓人感到重視，才能慢慢將你自己的事分享予他人。

2、 真誠的具本表現(xiàn)——時(shí)刻為客人的利益著想

為客人的利益著想要求你在服務(wù)中盡量讓為客人覺得你在為他省錢，為客人節(jié)省時(shí)間，為客人的生命、財(cái)產(chǎn)安全考慮。真誠對(duì)待你的客人，客人會(huì)回報(bào)你真誠的謝意。

3、 真誠的對(duì)立面是——對(duì)客人欺騙

任何一次對(duì)客人的小小欺騙都會(huì)傷害你及公司的形象，也就是對(duì)你以及公司的欺騙。 請(qǐng)不要欺騙你的客人，那是在自欺欺人，千萬不要再干那種“搬起石頭砸自己腳”的蠢事了，這種“損人不利己”的事，傻瓜都知道不能干。

1、由上至下改進(jìn)服務(wù)

要?jiǎng)?chuàng)造出優(yōu)勢的服務(wù)，僅*將員工送去參加微笑訓(xùn)練研修班是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想必須貫徹在企業(yè)文化之中，并且要由領(lǐng)導(dǎo)以身作則付諸實(shí)踐。如果領(lǐng)導(dǎo)階層以顧客為先，則上行下效，顧客至上的思想就容易落實(shí)在員工的行動(dòng)上。

2.創(chuàng)造具體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想不僅需要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，還要由一套明確的制度來保證，企業(yè)必須對(duì)員工的行為期望加以明確。如，電話鈴響幾聲之前一定要接聽；一定要在幾天之內(nèi)給顧客的詢問以確切的答復(fù)；如果產(chǎn)品破損，應(yīng)該如何回答顧客；第一線員工擁有多大權(quán)力；等等。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定必須簡潔明了。

3.雇用重視顧客的員工

制定服務(wù)策略之后，必須找到適當(dāng)?shù)膯T工來執(zhí)行。這種適當(dāng)?shù)膯T工必須是愿意與顧客友好相處、善于了解顧客心理、又能敏銳地察覺顧客特別需要的員工。

4.訓(xùn)練員工關(guān)心和體諒顧客

光是制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和雇用適當(dāng)員工還不夠，企業(yè)還要通過各種訓(xùn)練項(xiàng)目，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想植根于員工的大腦中，并努力提高員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為能力。譬如，豐田汽車公司在推出凌志牌豪華車時(shí)，對(duì)精心挑選的銷售人員安排了兩天的研修活動(dòng)。公司采用演說、猜謎和角色表演等方式，培養(yǎng)銷售人員嫻熟的人際關(guān)系技巧、如數(shù)家珍般的講解水平、儒雅的舉止風(fēng)度和熱情的工作態(tài)度。

5.激勵(lì)員工提供特別的服務(wù)

企業(yè)要通過獎(jiǎng)懲制度使優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施得到鞏固和加強(qiáng)。其中，用于激發(fā)員工積極性的誘因有：工作表現(xiàn)突出獎(jiǎng)勵(lì)辦法、持股分紅和創(chuàng)意獎(jiǎng)金等。不過，對(duì)員工來說，來自上司的贊賞和認(rèn)同更具有激勵(lì)效力。企業(yè)在制訂正向鼓勵(lì)措施的同時(shí)，還必須制訂反向的制約措施。例如，泡沫溫水按摩浴缸公司鼓勵(lì)維修人員一次就將浴缸修好。公司在雇用員工時(shí)訂下協(xié)議：所有維修技師都必須同意，如果他們第一次未能解決顧客的問題，就得去第二次，且差旅費(fèi)自理。在公司宣布這項(xiàng)政策之前，30%的技師需兩次以上才能完全修好，現(xiàn)在公司平均每年只接到六次要求重新修理的電話。

6.授權(quán)員工自行解決問題

培養(yǎng)員工權(quán)力意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇二

隨著人類的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展,責(zé)任心、責(zé)任感漸漸被提到一個(gè)新的高度。下面是本站為大家準(zhǔn)備的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)

心得體會(huì)

一、解放思想

解放思想就能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有開放的思想才能有效地指導(dǎo)教育事業(yè)的發(fā)展。

解放思想，首先我們要有思想。思想是一種認(rèn)識(shí)，是一種“思”與“想”的結(jié)合。我想只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能形成自己的思想。不僅要學(xué)政治理論，提高自己的思想政治素質(zhì);更為關(guān)鍵的是還要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，將思想與行動(dòng)統(tǒng)一起來。所謂解放思想就是要使自己的思想認(rèn)識(shí)，隨不斷發(fā)展的客觀實(shí)際變化而變化，敢于實(shí)踐、勇于探索，打破習(xí)慣勢力和主觀偏見的束縛，研究新情況、解決新問題。

1、要勤于學(xué)習(xí)。應(yīng)時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，正所謂“學(xué)海無涯”，首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老，利用休息時(shí)間、利用工作之余，切實(shí)做到工作學(xué)習(xí)兩不誤;其次要會(huì)學(xué)習(xí)，要有方法，學(xué)習(xí)要有針對(duì)性，更要有時(shí)效性，切實(shí)做到學(xué)以致用;最后要堅(jiān)持學(xué)，持之以恒，不浮躁，在學(xué)習(xí)中努力增長自己的才干。

2、要善于思考。“學(xué)而不思則罔”，一個(gè)人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那將等于什么也沒有學(xué)到。我們必須善于思考自己的角色定位，要開動(dòng)腦筋，想學(xué)生、家長之所想。要充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何創(chuàng)新工作，如何創(chuàng)造性的教好書育好人，推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，打開工作的新局面。

3、要勇于實(shí)踐。就是要牢固樹立“認(rèn)真做事，把事做對(duì);用心做事，把事做好;專心做事，做出特色?！钡睦砟睿獙W(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合起來，在實(shí)踐中促進(jìn)自己的發(fā)展。一是對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)做好“誠信”服務(wù)，做到有諾必踐，絕不信口雌黃。二是為學(xué)生家長積極主動(dòng)的排憂解難，幫助家長學(xué)習(xí)教子知識(shí)，努力減少家長不必要的負(fù)擔(dān)。三是為學(xué)生一生的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從思想教育、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)技能等方面積極為學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)、矯正。將自己所學(xué)毫無保留的支付給學(xué)生。

4、要敢于轉(zhuǎn)變。我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中，會(huì)接觸到各種各樣的學(xué)生，面臨著各種考驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，積極主動(dòng)解決認(rèn)識(shí)上的問題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。做到廉潔自律，自覺抵制住各種誘惑。同時(shí)，在工作中要能夠放下身段，破除舊觀念，經(jīng)常深入到學(xué)生中去，與學(xué)生拉近距離，熱情周到地為他們做好服務(wù)。要將“教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，是人類靈魂的工程師”等光輝燦爛的頭銜放于“引導(dǎo)者、合作者”的同伴互助地位，從思想上、行動(dòng)上解放自己，敢于低頭服務(wù)。

腳步達(dá)不到的地方，眼光可以達(dá)到;眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到。只有勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于實(shí)踐、敢于轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學(xué)所思在實(shí)踐中運(yùn)用、在實(shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中升華，從自身做起，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好服務(wù)，才能促使自己不斷的發(fā)展，在時(shí)代發(fā)展的步履中才能行動(dòng)自如，才是時(shí)代需要的教師!

二、樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)

自學(xué)校召開“進(jìn)一步解放思想，樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，促進(jìn)跨越式發(fā)展”大學(xué)習(xí)、大討論動(dòng)員大會(huì)以來，學(xué)校下發(fā)了學(xué)習(xí)材料，制定了《西壩小學(xué)開展“進(jìn)一步解放思想，樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，促進(jìn)跨越式發(fā)展”大學(xué)習(xí)、大討論

活動(dòng)方案

總之，通過這次學(xué)習(xí)討論，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的問題，我決心進(jìn)一步解放思想、更新觀念，樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，用全新的思想，全新的理念，提高自己素質(zhì)，為促進(jìn)我?？缭绞桨l(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

全面學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神是我們當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部是政策的宣傳者和執(zhí)行者，在工作中既要堅(jiān)持落實(shí)政策為群眾辦好事辦實(shí)事，還要堅(jiān)持工作原則，實(shí)事求是，堅(jiān)持廉潔，不越紅線，不以權(quán)謀私，不權(quán)錢交易，更要的是以此為契機(jī)，努力提升自己，盡快適應(yīng)全會(huì)提出的全面深化改革發(fā)展需要，適應(yīng)農(nóng)村新形勢、新任務(wù)，適應(yīng)群眾新需求、新期待，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)，提升自身能力，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。

二、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

黨的報(bào)告中明確指出：堅(jiān)持實(shí)干富民，實(shí)干興邦，敢于開拓，勇于擔(dān)當(dāng)，多干讓人民滿意的好事實(shí)事。勇于擔(dān)當(dāng)， 敢于負(fù)責(zé)是我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部的基本素質(zhì)，只有盡心盡力、敢于負(fù)責(zé)，不怕困難、勇于擔(dān)當(dāng)，才是一個(gè)符合時(shí)代要求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部。一要牢記責(zé)任?，F(xiàn)在灣里正處于“大投入、大建設(shè)、大發(fā)展”和全力支持南昌打造核心增長極的關(guān)鍵時(shí)期，承接著產(chǎn)業(yè)提升轉(zhuǎn)移，迎來了加速融入大南昌的歷史機(jī)遇，時(shí)代賦予了我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部加快發(fā)展、奮起趕超的光榮使命，良好的發(fā)展態(tài)勢令人振奮催人奮進(jìn)。招賢鎮(zhèn)是灣里區(qū)的城區(qū)鎮(zhèn)，是灣里經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場，舊城改造、項(xiàng)目推進(jìn)、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)房監(jiān)控和信訪維穩(wěn)等工作任務(wù)十分繁重，順利推進(jìn)各項(xiàng)工作，需要我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，把崗位當(dāng)責(zé)任，全力干好自己的本職工作。需要我們愛崗敬業(yè)、忠于職守，對(duì)待崗位有如履薄冰、如臨深淵責(zé)任意識(shí)。需要我們對(duì)待工作有夜不能寐、食不甘味的工作態(tài)度，竭盡所能，對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé)。二要敢擔(dān)責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部為官一任、主政一方、重任在肩，必須有膽有識(shí)、敢作敢為、敢擔(dān)責(zé)任。

遇到問題不上推下卸，遇到困難不躲避退卻，遇到風(fēng)險(xiǎn)勇于靠前，特別是在當(dāng)前舊城改造和項(xiàng)目推進(jìn)任務(wù)艱巨、矛盾增多的情況下，尤其需要我們鎮(zhèn)、村干部直面矛盾、奮勇向前，抓難、碰硬、治亂，以過硬的作風(fēng)做好各項(xiàng)工作。三要有實(shí)干精神。在參觀大型展覽《復(fù)興之路》發(fā)表重要講話中諄諄教導(dǎo)我們：空談?wù)`國，實(shí)干興邦。我們要切實(shí)把的教導(dǎo)牢記在心。招賢鎮(zhèn)正處在加速發(fā)展的重要機(jī)遇期和加速發(fā)展期，抓住機(jī)遇，真抓實(shí)干，取得成就，我們就是歷史的功臣;錯(cuò)失機(jī)遇，觀望等待，我們將成為歷史的罪人。因此，在實(shí)際工作中，我們要積極落實(shí)責(zé)任，真抓實(shí)干，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，我清醒的認(rèn)識(shí)到我鎮(zhèn)的發(fā)展還存在諸多困難和問題，只要大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，躬行實(shí)為，放下架子、撲下身子，深入基層、深入一線，重實(shí)干，加巧干，求實(shí)效，才能取得實(shí)實(shí)在在的成績，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)如期實(shí)現(xiàn)。

總之，xx屆三中全會(huì)為我們指明了前進(jìn)的方向。只要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，勇于擔(dān)當(dāng)，真抓實(shí)干，我們的事業(yè)將會(huì)開創(chuàng)出一片嶄新的天地。

今年七月，我廳組織召開了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。我中心也幾次集中學(xué)習(xí)了習(xí)和其他中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話內(nèi)容，充分體現(xiàn)了我們中心大事大抓的政治敏銳、大事快抓的政治自覺和大事實(shí)抓的政治素養(yǎng)。

省建設(shè)培訓(xùn)注冊(cè)中心是住建廳的窗口單位，中心工作人員的一言一行都代表著住建廳的整體形象。要抓好教育實(shí)踐活動(dòng)，關(guān)鍵要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)責(zé)任心。勇挑重?fù)?dān)，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為新的動(dòng)力，在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念上求突破，在提升服務(wù)水平上下功夫，從我做起，從日常工作中的每件小事做起。

下面，我結(jié)合實(shí)際工作，談一談自己的心得體會(huì)。

一、提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)能力。

在平時(shí)工作中，充分利用業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間，熟悉相關(guān)政策法規(guī)，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事求教，用心提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。以勤補(bǔ)拙，為提高自己的工作能力打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

省建設(shè)培訓(xùn)注冊(cè)中心工作是為企業(yè)和群眾服務(wù)的，每天要接受各種辦事群眾的咨詢和業(yè)務(wù)辦理，經(jīng)常是中心一開門，我們的窗口就排起了“長龍”。如果業(yè)務(wù)不熟，就會(huì)造成辦事群眾擁堵、情緒急躁等不良后果。我深刻意識(shí)到培訓(xùn)與注冊(cè)工作處處皆學(xué)問，自己說出的每句話做出的每個(gè)解釋，對(duì)那些信任我們中心的企業(yè)和群眾是多么的重要。中心窗口的工作量很大，窗口接待的辦事群眾和企業(yè)成千上萬，加班加點(diǎn)幫助辦事人員解決問題更是家常便飯。但被誤解受委屈的情況也時(shí)有發(fā)生，有時(shí)甚至?xí)鎸?duì)辦事人員的侮辱責(zé)罵，在這種情況下，我們工作人員要冷靜思考、沉著應(yīng)對(duì)，將個(gè)人負(fù)面情緒和內(nèi)心委屈暫時(shí)擱置，積極主動(dòng)與企業(yè)溝通，平復(fù)辦事人員情緒，減少群眾圍觀造成的不良影響，認(rèn)真了解企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的困難，提出切實(shí)可行的解決辦法，真正做到“想企業(yè)所想，急企業(yè)所急”。我們應(yīng)經(jīng)常換位思考，不能讓群眾白跑一趟、多跑一趟，即便他們有誤會(huì)不理解，我們還是要替其解答疑惑，真正做到“讓企業(yè)揣著疑惑來，帶著明白走”，那么再多的辛苦和付出都是值得的。在培訓(xùn)與注冊(cè)的工作過程中將原則性、靈活性相互結(jié)合，滲入人性化、情理化的服務(wù)模式，做到“大事講原則，小事講風(fēng)格”。 相對(duì)廳機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)處室而言，我們中心可以說算是一個(gè)大單位了，人員相對(duì)比較多，每個(gè)人手頭上都有自己的任務(wù)，工作分工很明確，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，但我們分工不分家，內(nèi)部人員要多溝通。我們要充分意識(shí)到我們是一個(gè)集體，有什么困難大家互相幫忙，準(zhǔn)確把握政策文件，對(duì)外答復(fù)口徑要統(tǒng)一，進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

二、增強(qiáng)責(zé)任心

責(zé)任心就是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)單位、對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。追本溯源，有責(zé)任心，就不會(huì)有借口、講借口。一個(gè)單位，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果注重責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，管理層制定的戰(zhàn)略就能夠開花結(jié)果，取得持續(xù)性的成功?！叭巳硕脊苁?，事事有人管”，在我們中心，任何一個(gè)人的崗位都承擔(dān)著具體的職責(zé)。其中，最直接、最具體的責(zé)任，都體現(xiàn)在恪守崗位的職責(zé)上。要做好自己的本職工作，就要對(duì)工作付出應(yīng)有的熱情，就要具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。不能把前來我們中心辦事的人員當(dāng)“皮球”一樣踢。一位工作人員的責(zé)任心強(qiáng)與否本是十分微小的因素，但其潛臺(tái)詞卻是職業(yè)素質(zhì)，在職業(yè)素質(zhì)決定成敗的年代，肯定會(huì)影響一個(gè)單位的執(zhí)行力。任何一個(gè)微小的細(xì)節(jié)都可能帶來不可思議的結(jié)果。老子說“天下大事，必作于細(xì);天下難事，必成于易”，蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許過于雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。因此，我們需要改變心浮氣躁的毛病，注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做實(shí)。責(zé)任是重視細(xì)節(jié)的程度，正如我們做考試準(zhǔn)考證，這項(xiàng)工作可謂細(xì)小，又龐雜。但如果你錄入考生信息錯(cuò)了，后面可能會(huì)引發(fā)一系列的麻煩，再如我們打印十大員的崗位證，一旦馬虎，很可能是要進(jìn)行全部返工，一是浪費(fèi)資源，二是浪費(fèi)時(shí)間和精力。所以，無論是做準(zhǔn)考證，還是打印證書，還是培訓(xùn)……，都需要我們仔細(xì)，再仔細(xì)。無論做什么事情，都應(yīng)記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。接受了任務(wù)就意味著做出了承諾，而完成不了自己的承諾是不該找任何借口的，這是一種思想，是體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)自己的責(zé)任和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)。把責(zé)任放在心中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在其位，謀其事，擔(dān)其責(zé)，人人都能成為負(fù)責(zé)的人，成為具有高度責(zé)任心的人。

我們常常認(rèn)為只要準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到、不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。其實(shí)，每一個(gè)職位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責(zé)任。一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神。這不禁讓我聯(lián)想到身邊的一些人和事。比如歐陽姐，她是我們中心工作人員中的一員，每天早出晚歸，穿梭在我們中心的每間辦公室，努力清掃著辦公室的塵埃。是什么使她長年如一日、不知疲倦的重復(fù)著這樣的工作呢?答案很簡單——就是責(zé)任。 “對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)”，一個(gè)人有了強(qiáng)烈的責(zé)任心，即使能力相對(duì)弱一點(diǎn)，也能夠全力以赴、用心做事。所以說，凡對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作充滿責(zé)任感的人，他們的工作則必定會(huì)令人刮目相看，也必定更讓人敬重。我們中心，有明確的工作內(nèi)容，有詳細(xì)的工作分工，有具體的工作任務(wù)，每個(gè)人都各司其職、各負(fù)其責(zé)，這樣，中心的工作才能有序開展。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是全體成員要有集體觀念、大局意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。俗話說“一滴水只有融入大海才不會(huì)干枯，才能掀起滔天大浪”，同樣，一個(gè)人的力量是有限的，但一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)作無間的團(tuán)隊(duì)是不可戰(zhàn)勝的。 有這樣一句話，“不要以為你什么都行，離開團(tuán)隊(duì)，你可能一事無成，也不要以為你什么都不行，有團(tuán)隊(duì)，你也許什么都行?！眻F(tuán)隊(duì)精神的力量是無窮的，大到一個(gè)國家一個(gè)民族的發(fā)展和強(qiáng)盛，小到一個(gè)單位一個(gè)部門的發(fā)展及提高。我們培訓(xùn)中心是一個(gè)培訓(xùn)注冊(cè)機(jī)構(gòu)，也可以說是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們不但要有優(yōu)秀的員工個(gè)人，更要有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這樣，我們中心才能保持強(qiáng)勁的競爭力和持續(xù)發(fā)展的希望。

回培訓(xùn)中心工作已經(jīng)五個(gè)多月了，在工作上得到了中心同事的大力支持和幫助。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，這個(gè)看似普通卻又不平凡的崗位讓我增長了見識(shí)，過程有不足有挫折，但收獲了經(jīng)驗(yàn)，有意義，同時(shí)也感到了壓力。但我有信心和決心，盡快轉(zhuǎn)換角色，盡快適應(yīng)環(huán)境，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每件事。在未來的工作中，我將牢記責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，在實(shí)際工作中查找問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)積極改正，以優(yōu)良的素質(zhì)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，努力在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績來。

培養(yǎng)員工權(quán)力意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇三

全面學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神是我們當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部是政策的宣傳者和執(zhí)行者，在工作中既要堅(jiān)持落實(shí)政策為群眾辦好事辦實(shí)事，還要堅(jiān)持工作原則，實(shí)事求是，堅(jiān)持廉潔，不越紅線，不以權(quán)謀私，不權(quán)錢交易，更要的是以此為契機(jī)，努力提升自己，盡快適應(yīng)全會(huì)提出的全面深化改革發(fā)展需要，適應(yīng)農(nóng)村新形勢、新任務(wù)，適應(yīng)群眾新需求、新期待，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)，提升自身能力，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。

二、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

黨的報(bào)告中明確指出：堅(jiān)持實(shí)干富民，實(shí)干興邦，敢于開拓，勇于擔(dān)當(dāng)，多干讓人民滿意的好事實(shí)事。勇于擔(dān)當(dāng)， 敢于負(fù)責(zé)是我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部的基本素質(zhì)，只有盡心盡力、敢于負(fù)責(zé)，不怕困難、勇于擔(dān)當(dāng)，才是一個(gè)符合時(shí)代要求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部。一要牢記責(zé)任?，F(xiàn)在灣里正處于“大投入、大建設(shè)、大發(fā)展”和全力支持南昌打造核心增長極的關(guān)鍵時(shí)期，承接著產(chǎn)業(yè)提升轉(zhuǎn)移，迎來了加速融入大南昌的歷史機(jī)遇，時(shí)代賦予了我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部加快發(fā)展、奮起趕超的光榮使命，良好的發(fā)展態(tài)勢令人振奮催人奮進(jìn)。招賢鎮(zhèn)是灣里區(qū)的城區(qū)鎮(zhèn)，是灣里經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場，舊城改造、項(xiàng)目推進(jìn)、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)房監(jiān)控和信訪維穩(wěn)等工作任務(wù)十分繁重，順利推進(jìn)各項(xiàng)工作，需要我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，把崗位當(dāng)責(zé)任，全力干好自己的本職工作。需要我們愛崗敬業(yè)、忠于職守，對(duì)待崗位有如履薄冰、如臨深淵責(zé)任意識(shí)。需要我們對(duì)待工作有夜不能寐、食不甘味的工作態(tài)度，竭盡所能，對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé)。二要敢擔(dān)責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部為官一任、主政一方、重任在肩，必須有膽有識(shí)、敢作敢為、敢擔(dān)責(zé)任。

遇到問題不上推下卸，遇到困難不躲避退卻，遇到風(fēng)險(xiǎn)勇于靠前，特別是在當(dāng)前舊城改造和項(xiàng)目推進(jìn)任務(wù)艱巨、矛盾增多的情況下，尤其需要我們鎮(zhèn)、村干部直面矛盾、奮勇向前，抓難、碰硬、治亂，以過硬的作風(fēng)做好各項(xiàng)工作。三要有實(shí)干精神。在參觀大型展覽《復(fù)興之路》發(fā)表重要講話中諄諄教導(dǎo)我們：空談?wù)`國，實(shí)干興邦。我們要切實(shí)把的教導(dǎo)牢記在心。招賢鎮(zhèn)正處在加速發(fā)展的重要機(jī)遇期和加速發(fā)展期，抓住機(jī)遇，真抓實(shí)干，取得成就，我們就是歷史的功臣;錯(cuò)失機(jī)遇，觀望等待，我們將成為歷史的罪人。因此，在實(shí)際工作中，我們要積極落實(shí)責(zé)任，真抓實(shí)干，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，我清醒的認(rèn)識(shí)到我鎮(zhèn)的發(fā)展還存在諸多困難和問題，只要大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，躬行實(shí)為，放下架子、撲下身子，深入基層、深入一線，重實(shí)干，加巧干，求實(shí)效，才能取得實(shí)實(shí)在在的成績，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)如期實(shí)現(xiàn)。

總之，xx屆三中全會(huì)為我們指明了前進(jìn)的方向。只要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，勇于擔(dān)當(dāng)，真抓實(shí)干，我們的事業(yè)將會(huì)開創(chuàng)出一片嶄新的天地。

培養(yǎng)員工權(quán)力意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇四

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識(shí)技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個(gè)方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終達(dá)到從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。

職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造具體包括：

第一堂課職業(yè)化的工作技能

簡單通俗的說，職業(yè)化的工作技能就是指看起來像個(gè)做事的樣子。產(chǎn)品都是大同小異，就像我們酒店行業(yè)，硬件設(shè)施都無多大差別，關(guān)鍵是我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及服務(wù)過程中的工作技巧，而這些我認(rèn)為都可以稱作為職業(yè)技能。其實(shí)真正的`差異化是人，這也正是差異化的價(jià)值所在。我們只有塑造、提升達(dá)到真正的自身的職業(yè)化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達(dá)到我們服務(wù)的目的----創(chuàng)造忠誠的客戶！特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準(zhǔn)確。

第二堂課職業(yè)化形象。

職業(yè)化的工作形象就是看起來像那一行的人。個(gè)人的形象代表著單位的形象，職業(yè)形象決定職業(yè)命運(yùn)。塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價(jià)值，也遵循人際交往中的魔鬼數(shù)字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現(xiàn)38%+7%語言。經(jīng)過這次的培訓(xùn)才知道，自己離職業(yè)化的工作形象還有很大的差距，需要揚(yáng)長補(bǔ)短，再接再厲。

第三模塊：職業(yè)化的態(tài)度。這個(gè)板塊中，印象最深刻，以后也會(huì)指導(dǎo)自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認(rèn)真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔！

積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵，崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸，態(tài)度是最有效的竟?fàn)幜?，把工作?dāng)作一種愛好去完成，三心二意會(huì)失去崗位，全心全意會(huì)得到職位，用積極的態(tài)度開始和結(jié)束每一天，職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。

么不看索尼的電視呢，然后再說明索尼的電視機(jī)如何如何好。我認(rèn)為只有具備了高度的職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)高度的認(rèn)同感才有這么一問，才有這么一個(gè)案例。

以上是我這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。特別是在職業(yè)技能、職業(yè)心態(tài)、等方面還要建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化應(yīng)該是自己先職業(yè)化，才有資格要求底下的人職業(yè)化，才可以糾正或批評(píng)下屬不夠職業(yè)化，才能更好的開展自己的工作。在今后的工作中，我會(huì)通過從領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他的途徑學(xué)習(xí)來建立起適合我個(gè)人及企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強(qiáng)自信心，提高工作效率。

培養(yǎng)員工權(quán)力意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇五

今年七月，我廳組織召開了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。我中心也幾次集中學(xué)習(xí)了習(xí)和其他中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話內(nèi)容，充分體現(xiàn)了我們中心大事大抓的政治敏銳、大事快抓的政治自覺和大事實(shí)抓的政治素養(yǎng)。

省建設(shè)培訓(xùn)注冊(cè)中心是住建廳的窗口單位，中心工作人員的一言一行都代表著住建廳的整體形象。要抓好教育實(shí)踐活動(dòng)，關(guān)鍵要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)責(zé)任心。勇挑重?fù)?dān)，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為新的動(dòng)力，在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念上求突破，在提升服務(wù)水平上下功夫，從我做起，從日常工作中的每件小事做起。

下面，我結(jié)合實(shí)際工作，談一談自己的心得體會(huì)。

一、提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)能力。

在平時(shí)工作中，充分利用業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間，熟悉相關(guān)政策法規(guī)，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事求教，用心提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。以勤補(bǔ)拙，為提高自己的工作能力打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

省建設(shè)培訓(xùn)注冊(cè)中心工作是為企業(yè)和群眾服務(wù)的，每天要接受各種辦事群眾的咨詢和業(yè)務(wù)辦理，經(jīng)常是中心一開門，我們的窗口就排起了“長龍”。如果業(yè)務(wù)不熟，就會(huì)造成辦事群眾擁堵、情緒急躁等不良后果。我深刻意識(shí)到培訓(xùn)與注冊(cè)工作處處皆學(xué)問，自己說出的每句話做出的每個(gè)解釋，對(duì)那些信任我們中心的企業(yè)和群眾是多么的重要。中心窗口的工作量很大，窗口接待的辦事群眾和企業(yè)成千上萬，加班加點(diǎn)幫助辦事人員解決問題更是家常便飯。但被誤解受委屈的情況也時(shí)有發(fā)生，有時(shí)甚至?xí)鎸?duì)辦事人員的侮辱責(zé)罵，在這種情況下，我們工作人員要冷靜思考、沉著應(yīng)對(duì)，將個(gè)人負(fù)面情緒和內(nèi)心委屈暫時(shí)擱置，積極主動(dòng)與企業(yè)溝通，平復(fù)辦事人員情緒，減少群眾圍觀造成的不良影響，認(rèn)真了解企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的困難，提出切實(shí)可行的解決辦法，真正做到“想企業(yè)所想，急企業(yè)所急”。我們應(yīng)經(jīng)常換位思考，不能讓群眾白跑一趟、多跑一趟，即便他們有誤會(huì)不理解，我們還是要替其解答疑惑，真正做到“讓企業(yè)揣著疑惑來，帶著明白走”，那么再多的辛苦和付出都是值得的。在培訓(xùn)與注冊(cè)的工作過程中將原則性、靈活性相互結(jié)合，滲入人性化、情理化的服務(wù)模式，做到“大事講原則，小事講風(fēng)格”。 相對(duì)廳機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)處室而言，我們中心可以說算是一個(gè)大單位了，人員相對(duì)比較多，每個(gè)人手頭上都有自己的任務(wù)，工作分工很明確，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，但我們分工不分家，內(nèi)部人員要多溝通。我們要充分意識(shí)到我們是一個(gè)集體，有什么困難大家互相幫忙，準(zhǔn)確把握政策文件，對(duì)外答復(fù)口徑要統(tǒng)一，進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

二、增強(qiáng)責(zé)任心

責(zé)任心就是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)單位、對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。追本溯源，有責(zé)任心，就不會(huì)有借口、講借口。一個(gè)單位，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果注重責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，管理層制定的戰(zhàn)略就能夠開花結(jié)果，取得持續(xù)性的成功。“人人都管事，事事有人管”，在我們中心，任何一個(gè)人的崗位都承擔(dān)著具體的職責(zé)。其中，最直接、最具體的責(zé)任，都體現(xiàn)在恪守崗位的職責(zé)上。要做好自己的本職工作，就要對(duì)工作付出應(yīng)有的熱情，就要具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。不能把前來我們中心辦事的人員當(dāng)“皮球”一樣踢。一位工作人員的責(zé)任心強(qiáng)與否本是十分微小的因素，但其潛臺(tái)詞卻是職業(yè)素質(zhì)，在職業(yè)素質(zhì)決定成敗的年代，肯定會(huì)影響一個(gè)單位的執(zhí)行力。任何一個(gè)微小的細(xì)節(jié)都可能帶來不可思議的結(jié)果。老子說“天下大事，必作于細(xì);天下難事，必成于易”，蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許過于雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。因此，我們需要改變心浮氣躁的毛病，注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做實(shí)。責(zé)任是重視細(xì)節(jié)的程度，正如我們做考試準(zhǔn)考證，這項(xiàng)工作可謂細(xì)小，又龐雜。但如果你錄入考生信息錯(cuò)了，后面可能會(huì)引發(fā)一系列的麻煩，再如我們打印十大員的崗位證，一旦馬虎，很可能是要進(jìn)行全部返工，一是浪費(fèi)資源，二是浪費(fèi)時(shí)間和精力。所以，無論是做準(zhǔn)考證，還是打印證書，還是培訓(xùn)……，都需要我們仔細(xì)，再仔細(xì)。無論做什么事情，都應(yīng)記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。接受了任務(wù)就意味著做出了承諾，而完成不了自己的承諾是不該找任何借口的，這是一種思想，是體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)自己的責(zé)任和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)。把責(zé)任放在心中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在其位，謀其事，擔(dān)其責(zé)，人人都能成為負(fù)責(zé)的人，成為具有高度責(zé)任心的人。

我們常常認(rèn)為只要準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到、不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。其實(shí)，每一個(gè)職位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責(zé)任。一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神。這不禁讓我聯(lián)想到身邊的一些人和事。比如歐陽姐，她是我們中心工作人員中的一員，每天早出晚歸，穿梭在我們中心的每間辦公室，努力清掃著辦公室的塵埃。是什么使她長年如一日、不知疲倦的重復(fù)著這樣的工作呢?答案很簡單——就是責(zé)任。 “對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)”，一個(gè)人有了強(qiáng)烈的責(zé)任心，即使能力相對(duì)弱一點(diǎn)，也能夠全力以赴、用心做事。所以說，凡對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作充滿責(zé)任感的人，他們的工作則必定會(huì)令人刮目相看，也必定更讓人敬重。我們中心，有明確的工作內(nèi)容，有詳細(xì)的工作分工，有具體的工作任務(wù)，每個(gè)人都各司其職、各負(fù)其責(zé)，這樣，中心的工作才能有序開展。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是全體成員要有集體觀念、大局意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。俗話說“一滴水只有融入大海才不會(huì)干枯，才能掀起滔天大浪”，同樣，一個(gè)人的力量是有限的，但一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)作無間的團(tuán)隊(duì)是不可戰(zhàn)勝的。 有這樣一句話，“不要以為你什么都行，離開團(tuán)隊(duì)，你可能一事無成，也不要以為你什么都不行，有團(tuán)隊(duì)，你也許什么都行。”團(tuán)隊(duì)精神的力量是無窮的，大到一個(gè)國家一個(gè)民族的發(fā)展和強(qiáng)盛，小到一個(gè)單位一個(gè)部門的發(fā)展及提高。我們培訓(xùn)中心是一個(gè)培訓(xùn)注冊(cè)機(jī)構(gòu)，也可以說是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們不但要有優(yōu)秀的員工個(gè)人，更要有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這樣，我們中心才能保持強(qiáng)勁的競爭力和持續(xù)發(fā)展的希望。

回培訓(xùn)中心工作已經(jīng)五個(gè)多月了，在工作上得到了中心同事的大力支持和幫助。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，這個(gè)看似普通卻又不平凡的崗位讓我增長了見識(shí)，過程有不足有挫折，但收獲了經(jīng)驗(yàn)，有意義，同時(shí)也感到了壓力。但我有信心和決心，盡快轉(zhuǎn)換角色，盡快適應(yīng)環(huán)境，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每件事。在未來的工作中，我將牢記責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，在實(shí)際工作中查找問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)積極改正，以優(yōu)良的素質(zhì)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，努力在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績來。

【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/3276465.html】