當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。
村居人員心得體會(huì) 安檢工作人員心得體會(huì)安檢人員心得體會(huì)篇一
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點(diǎn)，切實(shí)搞好自查自糾，燃?xì)夤拘酗L(fēng)建設(shè)工作總結(jié)。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負(fù)總責(zé)，建立一級抓一級、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。
2、根據(jù)公司的特點(diǎn)和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
3、抓好幾個(gè)結(jié)合:我司堅(jiān)持把行評工作與落實(shí)黨建目標(biāo)、爭創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結(jié)合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合;與公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動(dòng)相結(jié)合，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項(xiàng)工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。
二、突出重點(diǎn)，反復(fù)排查問題。
一是服務(wù)意識不強(qiáng):對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位。
二是服務(wù)質(zhì)量不高:個(gè)別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等。
三是缺乏敬業(yè)精神:科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。
四是管理力度不夠:職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯(cuò)問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。
月日召開了中層干部會(huì)議暨行風(fēng)問題專題分析會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了賴總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)議上的講話，特別是指出的4個(gè)方面的問題。對各科室排查出的重點(diǎn)問題逐個(gè)科室進(jìn)行“過堂”，集體會(huì)診，對典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開展自查自糾。
三、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持以評促建。
1、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織開展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)和“兩個(gè)務(wù)必”教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認(rèn)識到民主評議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)饴殬I(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，大力弘揚(yáng)“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。
2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時(shí)整改到位，并舉一反三，深入查究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
3、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明服務(wù)規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，
(2)認(rèn)真梳理單
位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，討論制訂行風(fēng)公開承諾內(nèi)容，立足起點(diǎn)高、內(nèi)容實(shí)，對外承諾內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)效能“提速”。并通過電視、內(nèi)部公示牌進(jìn)行公示。
(3)開展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，到服務(wù)對象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪，上門征求意見和建議，召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見箱(簿)，公布行評監(jiān)督電話，及時(shí)查處病人或客戶的投訴。
(4)強(qiáng)化考核。將行評工作納入年度考核目標(biāo)，對違紀(jì)違規(guī)、引起群眾不滿的責(zé)任人一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。
經(jīng)過第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項(xiàng)工作作為貫徹xx大精神、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評工作各個(gè)階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標(biāo)，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評議工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā)，全力打造燃?xì)庑滦蜗?，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!
村居人員心得體會(huì) 安檢工作人員心得體會(huì)安檢人員心得體會(huì)篇二
第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實(shí)踐》，他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標(biāo)、基本要求、基本制度和如何全面推進(jìn)依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作，和本人在基層擔(dān)任過中隊(duì)長、副教導(dǎo)員、局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談一下體會(huì)：依法行政是構(gòu)建和諧城管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專政意識不強(qiáng)，“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。
(一)強(qiáng)化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會(huì)主義法治理念第一項(xiàng)內(nèi)容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，無論是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅(jiān)持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會(huì)產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。
(二)強(qiáng)化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護(hù)群眾權(quán)益的理念。 要做到文明執(zhí)法，必須堅(jiān)持依法管理城市，正確維護(hù)群眾的權(quán)益。一方面要違法當(dāng)事人強(qiáng)制依法履行義務(wù)，另一方面又要依法保障違法當(dāng)事人的法定權(quán)利，二者均不能偏頗。為此，城管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念，切實(shí)依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
(三)強(qiáng)化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動(dòng)必須客觀、適度，體現(xiàn)公平、合理，必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)明。二是要求城管執(zhí)法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務(wù)公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范，做到實(shí)體公正與程序公正并重，糾正只重視執(zhí)法處罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
(四)強(qiáng)化全面正確履行職責(zé)意識，樹立為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)的大局理念。城管執(zhí)法工作必須落實(shí)依法行政理念關(guān)于“服務(wù)大局”的要求，樹立為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城管執(zhí)法人員都應(yīng)感到肩負(fù)的責(zé)任艱巨而光榮。以強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和高度責(zé)任感作好本職工作，全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量，維護(hù)城市市容市貌的綠亮凈美，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
(五)強(qiáng)化絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo)意識，樹立自覺接受監(jiān)督的理念。城管執(zhí)法工作在崇尚法律至上的同時(shí)要絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)法黨的決定。城管執(zhí)法工作必須做到：一是依法治監(jiān)要在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策。二是要以鄧小平的民主法制理論和在中共中央政治局第二十七次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“全面推進(jìn)依法行政、弘揚(yáng)社會(huì)主義法治精神，是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的必然要求。我們必須增強(qiáng)全面推進(jìn)依法行政、弘揚(yáng)社會(huì)主義法治精神的自覺性和主動(dòng)性，加快建設(shè)社會(huì)主義法治國家”重要講話，作為城管執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想。三是要在執(zhí)法工作中，將貫徹黨的主張與維護(hù)黨的利益結(jié)合起來，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于城管執(zhí)法工作的始終。四是要強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格按照依法行政的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)執(zhí)法、文明執(zhí)法，使城管執(zhí)法工作始終置于黨的監(jiān)督之下。
村居人員心得體會(huì) 安檢工作人員心得體會(huì)安檢人員心得體會(huì)篇三
培訓(xùn)的第一課來自集團(tuán)王亞非總裁和牛昕副總裁，他們在百忙之中為我們舉行了開班典禮。亞非總裁從以下三個(gè)方面對新進(jìn)員工提出了要求。
（一） 敏而好學(xué) 勇于上問
對于每一位剛剛走出校園的畢業(yè)生來說，“學(xué)習(xí)”這個(gè)詞并不陌生。在我們?nèi)松牡谝粋€(gè)20年中，學(xué)習(xí)就是我們的天職。就像一句英語諺語所說：one is never too old to learn. 亞非總裁對我們新進(jìn)員工提出的第一個(gè)要求就是要學(xué)習(xí)。但學(xué)習(xí)并不只是限于學(xué)習(xí)書本上的知識，更要學(xué)習(xí)規(guī)矩，學(xué)會(huì)競爭。
大學(xué)畢業(yè)，碩士研究生畢業(yè)，這代表的是輝煌的過去，代表的是較高的知識平臺以及良好的學(xué)習(xí)能力。但是離開學(xué)校，踏入社會(huì)，一切又回歸為零。來到安徽出版集團(tuán)，是一個(gè)新的開始，是人生歷程中的又一個(gè)原點(diǎn)。我們應(yīng)該做的是拋卻象牙塔中天之驕子的光環(huán)，虛心沉著地投入新的戰(zhàn)斗中。亞非總裁說：“學(xué)習(xí)最要緊的就是學(xué)規(guī)矩、守紀(jì)律?！倍?guī)矩，守紀(jì)律，小到個(gè)人，大到國家，都至關(guān)重要。一個(gè)不懂規(guī)矩的人，是無法在文明社會(huì)中生存下去的。我想，這不光是對集團(tuán)員工的要求，更是對每一個(gè)社會(huì)人的要求?！安怀刹模愠扇省?，無論置身何處，從事哪行哪業(yè)，懂規(guī)矩、守紀(jì)律都是對一個(gè)員工最基本的要求。
作為編輯人員，作為集團(tuán)員工，要學(xué)會(huì)競爭。文化企業(yè)不是機(jī)關(guān)，不是事業(yè)單位。我們所面臨的是無情但又充滿挑戰(zhàn)的市場。中國的經(jīng)濟(jì)正蓬勃發(fā)展，在這個(gè)大環(huán)境下，競爭是無處不在的?！盁o為”的思想可以修身養(yǎng)性，但作為一個(gè)處于高速發(fā)展階段的企業(yè)，在競爭的大環(huán)境中如逆水行舟，不進(jìn)則退，除了競爭別無選擇。作為公司職員，我們更應(yīng)該以飽滿的熱情、樂觀的心態(tài)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力來迎接競爭，學(xué)會(huì)在競爭中生存，永不滿足現(xiàn)狀，超越別人，更超越自我。
（二） 處處有心 忍字當(dāng)頭
“處處有心皆學(xué)問。”作為新進(jìn)人員，更要做到有心。小到自己每一天的工作，大到集團(tuán)的發(fā)展，國家的政策，這一切都要用心學(xué)習(xí)，有意積累。敏銳的眼光也正是“有心”的'結(jié)果。除了“有心”，更要學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)忍讓。一個(gè)能負(fù)重的人，必然能夠忍辱。集團(tuán)是一個(gè)大集體，在團(tuán)結(jié)友愛的大氛圍中，說“忍辱”有些夸張，但作為新進(jìn)員工，必須學(xué)會(huì)吃苦。不是斤斤計(jì)較，而是默默無聞。做好手頭上的每一件事，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓自己安心。“do it, and do it best”, 這一條應(yīng)該成為我們職業(yè)生涯的座右銘。
（三） 追求卓越 力爭完美
要把優(yōu)秀作為一種習(xí)慣，把完美作為自己追求的目標(biāo)。雖然季羨林先生曾經(jīng)說過：“人生本身就是不完美的?！钡且粋€(gè)優(yōu)秀的人，必定是不輕易滿足，追求完美的人。作為集團(tuán)的一分子，我們每個(gè)人都應(yīng)該力爭做一個(gè)優(yōu)秀的人，做一個(gè)讓別人放心的人。對自己負(fù)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)，大膽而驕傲地說出：“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的崗位請放心?！睂τ谖覀冃逻M(jìn)員工來說，更應(yīng)該從一開始就精益求精，盡職盡責(zé)。
就像亞非總裁所說：“長期的積累，偶發(fā)的思維，成就驚天動(dòng)地的事業(yè)。”我想，這是我的夢想，更是我職業(yè)生涯的一盞明燈。
牛昕副書記則簡要地介紹了出版行業(yè)的發(fā)展歷史以及安徽省出版行業(yè)的過去與現(xiàn)在，其中重點(diǎn)介紹了我們安徽出版集團(tuán)的發(fā)展歷程以及下一步的發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)，牛昕副書記結(jié)合自身經(jīng)歷，曉之以理，動(dòng)之以情地講述了一個(gè)剛剛踏入工作崗位的員工應(yīng)該如何做好自己的工作，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。他提出了對我們新進(jìn)員工的幾點(diǎn)要求以及所寄予的厚望。這其中我感受最深的就是牛昕副書記說的“常懷感恩之心”以及“要有責(zé)任心，要干實(shí)事”。
（四） 常懷感恩之心
我們80后的這批年輕人多數(shù)是獨(dú)生子女，相對于父母那一代，似乎少了幾分謙讓和感恩，認(rèn)為一切都是理所當(dāng)然，一切都以自己為中心?，F(xiàn)在靜下心來想一想?？偟脑?，我感觸很深。人生是一次旅途，也是個(gè)不斷選擇的過程。當(dāng)我們選擇一條路的風(fēng)景時(shí)，也就意味著錯(cuò)過其他所有路的風(fēng)景，這是一種缺憾，但這不更意味著我們的相遇和共事是一種緣分嗎？今天，我們能進(jìn)入安徽出版集團(tuán)工作，首先要感謝父母師長無私的付出，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和肯定，感謝同學(xué)同事的幫助。在今后的工作和生活中，我們也要時(shí)刻懷著感恩的態(tài)度去面對所有的人和事。
（五） 想干事，肯干事，干成事，干好事
其實(shí)就是要有責(zé)任心，多做實(shí)事，少說空話。做事如寫字，當(dāng)先方而后圓。所謂方，指的是做事要明大義，識大體，有骨氣，有人格，有規(guī)矩。然后，才是圓，即做事要講究方法，講究藝術(shù)。對于我們剛?cè)肼毜漠厴I(yè)生來說，我認(rèn)為應(yīng)該從工作態(tài)度和業(yè)務(wù)積累兩個(gè)方面來提升自己。以前在學(xué)校，我們是學(xué)生，追求的是一種掌握知識的能力；現(xiàn)在參加工作，更重要的是一種責(zé)任的體現(xiàn)。作為社會(huì)人，要對社會(huì)負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，對周圍的人負(fù)責(zé)。在人生的每一階段，扮演好自己的角色，承擔(dān)好自己應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)的第二天上午，我們來到了集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園以及新華印刷廠實(shí)地參觀學(xué)習(xí)。雖然時(shí)間短暫，卻讓我深刻認(rèn)識到了一本書的誕生是多么不易。從收集信息到最終擺在讀者面前，這中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要慎之又慎。它需要的不僅僅是對工作的無限熱情，更需要有過硬的業(yè)務(wù)知識。印刷廠內(nèi)機(jī)器轟鳴，室外酷暑難耐，但印刷工人們無一例外都在一絲不茍地工作。當(dāng)我聽過帶隊(duì)師傅的講述后，實(shí)際參觀又有疑問想上前請教的時(shí)候，我停住了腳步，因?yàn)槲遗伦约旱⒄`了他們的工作。這些一線的工人，沒有言傳，只有身教，他們敏銳的眼神和粗糙的雙手無聲地告訴了我們什么是業(yè)務(wù)嫻熟，什么是敬業(yè)。
在這幾天的學(xué)習(xí)中，我們還有幸領(lǐng)略了安徽省十佳優(yōu)秀青年企業(yè)家之一的王民副總裁以及資深編輯范源老師的風(fēng)采。
王民副總裁結(jié)合華文公司的問世以及飛速發(fā)展的過程，向我們闡釋了何為競爭，如何面對競爭。就像王民副總裁所說，在當(dāng)今社會(huì)，競爭是無處不在的，不光是工作中，就連生活中也時(shí)刻充滿了競爭。在這所有的競爭中，行業(yè)間的競爭最殘酷無情，也最驚心動(dòng)魄。對于個(gè)人來說，生存的方式多種多樣，但是一個(gè)優(yōu)秀的人絕對不會(huì)躲避競爭，相反，競爭越激烈，越能突顯英雄本色。對于企業(yè)來說，競爭并非帶來兩敗俱傷，而是“共贏”。正是因?yàn)橛辛烁偁帲鱾€(gè)行業(yè)才會(huì)追求更好，追求卓越，才能促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。而作為公司新進(jìn)人員，我們應(yīng)該珍惜安徽出版集團(tuán)這個(gè)發(fā)展平臺，及時(shí)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，設(shè)立近期及長遠(yuǎn)目標(biāo)，不斷地積累知識，為今天，更為未來。
范源老師從1985年開始就從事編輯工作，她以自己扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識給我們新進(jìn)員工，尤其是編輯人員上了生動(dòng)而實(shí)用的一課。編輯流程的13個(gè)環(huán)節(jié)，校對工作的絲絲縷縷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，她都如數(shù)家珍。這讓我欽佩，讓我羨慕，更給了我學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。3個(gè)小時(shí)的課非常短暫，范老師向我們傳授編輯校對的基本知識，更向我們展示了自己平淡又輝煌的職業(yè)生涯。她在黑板上所寫的每一個(gè)字都是多年勤奮的積淀，充滿了自信，更充滿了對我們這批年輕人的期待。
培訓(xùn)仍在繼續(xù)，但一個(gè)個(gè)鮮明優(yōu)秀的形象，一句句鏗鏘有力的話語，已如盞盞明燈，指引著我，起航！
村居人員心得體會(huì) 安檢工作人員心得體會(huì)安檢人員心得體會(huì)篇四
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
村居人員心得體會(huì) 安檢工作人員心得體會(huì)安檢人員心得體會(huì)篇五
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的`信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
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