從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
銷售心得 銷售心得體會(huì)篇一
銷售飼料是飼料營(yíng)銷員的重要工作。談到銷售技巧，每個(gè)人都有自己的方法和經(jīng)驗(yàn)，做為一個(gè)從事飼料營(yíng)銷多年的“老兵”，下面我們共同探討一下飼料銷售的一些方法，拋磚引玉。
飼料營(yíng)銷員首先必須要領(lǐng)悟公司的工作重心、工作方向、銷量計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)市場(chǎng)、促銷策略等。明白自己的銷量計(jì)劃及完成任務(wù)的步驟方法，把銷量計(jì)劃分解到每一個(gè)經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶，老客戶無(wú)法完成的銷量，再列出新客戶的開發(fā)計(jì)劃;根據(jù)銷售計(jì)劃，明確自己的重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品及銷售策略;規(guī)劃好自己的行程安排、銷量的時(shí)間分解，保證計(jì)劃的順利完成。
一、飼料銷售的硬件準(zhǔn)備。
1、職業(yè)套裝。這是飼料營(yíng)銷員的“第一筆”投資，應(yīng)傾其所有買一套自己喜歡的職業(yè)正裝。服裝雖然不能造就完人，但初次見面給客戶的第一印象，90%都來(lái)源于服裝。服裝要根據(jù)自己的行業(yè)特征，略高于自己的客戶標(biāo)準(zhǔn)，整潔、大方、得體;夏天，上衣不能無(wú)領(lǐng)無(wú)袖，皮鞋不能露指露跟，體現(xiàn)自己的專業(yè)和素養(yǎng)。
2、產(chǎn)品樣品、說(shuō)明書、實(shí)證資料、價(jià)格表等。如果說(shuō)營(yíng)銷員是飼料營(yíng)銷的槍支，那么這些工具就是飼料營(yíng)銷的彈藥。價(jià)格表應(yīng)該有兩份，一份是給客戶看的市場(chǎng)零售價(jià)格，一份是自己掌握的價(jià)格表(標(biāo)明現(xiàn)場(chǎng)折讓、月獎(jiǎng)、季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)等)，后一份價(jià)格表才是我們的“絕密軍事機(jī)密”。
3、自己負(fù)責(zé)市場(chǎng)的地圖。一般以縣級(jí)的地圖為好，村莊、道路標(biāo)注清晰，甚至標(biāo)有多少個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、地形、氣候、經(jīng)濟(jì)、文化、養(yǎng)殖、特產(chǎn)等。有了它，我們就能直觀掌握養(yǎng)殖分布、客戶分布、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、行程路線，在某種意義上這與軍隊(duì)的作戰(zhàn)地圖同等重要。
4、幾本必須的書籍，如動(dòng)物飼料營(yíng)養(yǎng)、畜禽疾病防治、飼料營(yíng)銷等。書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過(guò)不知難，臨陣磨槍，不利也光。知識(shí)的積累是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，只有日積月累，才能成為飼料營(yíng)銷的專家。
5、一臺(tái)有無(wú)線網(wǎng)卡的筆記本電腦?，F(xiàn)在一臺(tái)筆記本電腦也不貴，但它對(duì)飼料營(yíng)銷的作用并不小，隨時(shí)接收公司信息、匯報(bào)工作;瀏覽行業(yè)信息，幫助客戶決策;可以做記錄、統(tǒng)計(jì);可以存一些公司的影視宣傳資料，直觀展示公司的形象;可以配上養(yǎng)殖診斷軟件，做好養(yǎng)殖服務(wù)等。
6、交通工具。現(xiàn)在，一些飼料企業(yè)以給車補(bǔ)的方法，鼓勵(lì)營(yíng)銷員買小汽車，如果經(jīng)濟(jì)條件不允許，一輛摩托足矣，經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、方便。因?yàn)槟ν熊囐?gòu)買成本低，使用成本也低，機(jī)動(dòng)性能好，方便隨時(shí)隨地?？?。
二、飼料銷售的軟件準(zhǔn)備。
包括必要的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、工作計(jì)劃等，都不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能穩(wěn)操勝券。準(zhǔn)備好開場(chǎng)白、該說(shuō)的話、該問(wèn)的問(wèn)題、有可能的回答，事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量，往往容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)的對(duì)手而獲得成功。
1、內(nèi)部信息。與公司及產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書、實(shí)證資料等，均須努力明白熟記，還要了解養(yǎng)殖飼料的成本、當(dāng)前的盈虧情況，同時(shí)也要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告宣傳資料、說(shuō)明書及養(yǎng)殖效果，加以研究分析，以便知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策，克敵制勝。
2、自我了解。為了把自己的長(zhǎng)處發(fā)揮得淋漓盡致，可用白紙黑字把自己的長(zhǎng)處清清楚楚寫出來(lái)，對(duì)自己、客戶也要知己知彼，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短。
3、相關(guān)信息。飼料營(yíng)銷必須多讀一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷、養(yǎng)殖等方面的書籍雜志，這些都是建立多渠道的靈感源。最好每天收看中央電視臺(tái)一套節(jié)目的新聞聯(lián)播，了解國(guó)家社會(huì)信息，政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、體育、娛樂(lè)、名人軼事等新聞大事，這些都是平時(shí)與客戶談話聊天的源泉，容易找到客戶感興趣的話題，且不至于孤陋寡聞見識(shí)淺薄，給客戶留下知識(shí)淵博的好印象，迅速建立客戶信任，為成交打下良好的感情基礎(chǔ)。
4、先找養(yǎng)殖戶，再找經(jīng)銷商。從養(yǎng)殖戶那里了解養(yǎng)殖情況、飼養(yǎng)習(xí)慣、對(duì)飼料的偏好、當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖成本、養(yǎng)殖需求;哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好，如何回避;哪些地方做的差，而剛好是我們的長(zhǎng)處;避實(shí)擊虛，才能盡快切入市場(chǎng)。當(dāng)我們對(duì)市場(chǎng)了如指掌再找經(jīng)銷商談，經(jīng)銷商會(huì)因此而折服，也會(huì)因我們的強(qiáng)勢(shì)而合作。如果我們先找經(jīng)銷商，在合作前一般都不樂(lè)意告訴我們真實(shí)情況，虛假水分很多，還會(huì)造成經(jīng)銷商的優(yōu)勢(shì)心理，談判不易成功。
5、改變，要想改變結(jié)果，首先改變自己。營(yíng)銷環(huán)境每天都在變化，所以與時(shí)俱進(jìn)才是飼料營(yíng)銷成功的保證，我們必須具備“全天候”的作戰(zhàn)能力。與“天”斗——行情即天，這不是營(yíng)銷員甚至哪個(gè)飼料企業(yè)能改變的客觀現(xiàn)實(shí);與“地”斗——區(qū)域市場(chǎng)的客觀情況;與“人”斗——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶;與“己”斗——忍受挫折，享受成功，努力爭(zhēng)取更好成績(jī)。我們只有具備昂揚(yáng)斗志，精心準(zhǔn)備，才能胸有成竹走向市場(chǎng)前線，并取得新的勝利。
三、銷售飼料的拜訪規(guī)劃。
首先拜訪老客戶，溝通落實(shí)本月的銷售計(jì)劃及銷售政策，政策要與銷量掛鉤，不要無(wú)條件退讓，這是保證銷量的基礎(chǔ)。其次，拜訪上月有合作意向的新客戶，找出客戶猶豫的關(guān)鍵問(wèn)題，利用好公司的新客戶政策，督促經(jīng)銷商盡快進(jìn)貨。準(zhǔn)備貨款、訂貨、準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)，找目標(biāo)養(yǎng)殖戶做實(shí)證示范，制定傳播方案......飼料到以后幾天，最好不要離開這個(gè)經(jīng)銷商，盡快幫他把生意管理到良性循環(huán)。新老客戶拜訪一遍，再反復(fù)評(píng)估月底銷量能否完成，如果相近，則積極幫助經(jīng)銷商銷售;如果差距較大，則應(yīng)加大新客戶開發(fā)的力度，源源不斷的新客戶，才是保證營(yíng)銷成功的活水源泉。
四、銷售飼料的“游戲”規(guī)則。
1、了解市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解養(yǎng)殖規(guī)模、市場(chǎng)容量、主銷飼料的質(zhì)量和價(jià)格，我們飼料的相對(duì)優(yōu)劣勢(shì)、制定我們的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略。
2、三到位。設(shè)法落實(shí)銷售飼料的三到位：經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶、核心養(yǎng)殖戶。三到位輔以在三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行工作，在養(yǎng)殖戶中做實(shí)證示范、培養(yǎng)核心養(yǎng)殖戶，科技講座(會(huì)議營(yíng)銷)進(jìn)行推廣復(fù)制。這是銷售飼料成功的經(jīng)典運(yùn)作方式與步驟，細(xì)節(jié)上雖然不可一刀切，但沒(méi)有這個(gè)完整的運(yùn)作模式就沒(méi)有一切。簡(jiǎn)言之，通路-——推廣——示范——典型——傳播，不可或缺。如果飼料營(yíng)銷員不能讓經(jīng)銷商經(jīng)銷飼料，經(jīng)銷商不能讓養(yǎng)殖戶反復(fù)購(gòu)買，什么營(yíng)銷技巧都毫無(wú)價(jià)值。不成交，就沒(méi)有銷售;不示范，就體現(xiàn)不出飼料的優(yōu)秀品質(zhì);沒(méi)有核心養(yǎng)殖戶，飼料就沒(méi)有說(shuō)服力;沒(méi)有營(yíng)銷會(huì)議的低成本傳播，再成功也難以快速滾動(dòng)復(fù)制，迅速拓展市場(chǎng)，一切就這么簡(jiǎn)單。
3、鞏固老客戶、開發(fā)新客戶。我們對(duì)老客戶的“怠慢”，正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)，不用多久，我們就會(huì)自掘墳?zāi)埂徽撌墙?jīng)銷商還是養(yǎng)殖戶。隨時(shí)儲(chǔ)備新客戶，以免我們?cè)谙略落N售任務(wù)前手足無(wú)措，甚至六神無(wú)主。任何時(shí)候，我們都要準(zhǔn)備一個(gè)隨時(shí)可以替代的潛在經(jīng)銷商，，以免經(jīng)銷商提出這樣那樣的無(wú)理要求，得寸進(jìn)尺，永不知足。經(jīng)銷商重利輕義，我們只有“抓一備二看三”，市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)才能永遠(yuǎn)抓在我們手里。在現(xiàn)有經(jīng)銷商良好合作前，我們只能把其他經(jīng)銷商當(dāng)成行業(yè)朋友來(lái)交往，不要做任何承諾，否則我們就有可能蛋打雞飛，偷雞不成蝕把米，誰(shuí)都不會(huì)再搭理我們。
4、日常營(yíng)銷工作匯報(bào)。堅(jiān)持寫工作日志，總結(jié)當(dāng)天工作，思考明天計(jì)劃，寫清楚今天工作內(nèi)容、拜訪客戶、地址電話、成績(jī)不足及總結(jié)反思;還要寫清楚行程路線、車費(fèi)、住宿地點(diǎn)、賓館電話、每天發(fā)短信或月底交公司，以便領(lǐng)導(dǎo)存檔查閱。字體和人品一樣，要端正清晰，這樣做不僅是為了向公司交代，也是為了自己工作方便。寫工作日志也是逼自己去思考，隨時(shí)記錄自己反思的靈感火花，然后篩選一些可行的進(jìn)行落實(shí)，工作就能更上一層樓。
5、銷售飼料也要有良好的思想素質(zhì)，愛心、信心、耐心、細(xì)心。飼料營(yíng)銷就是發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、滿足經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶的需求，讓他們發(fā)財(cái)致富，當(dāng)然也是一番奉獻(xiàn)愛心、傳播愛心的事業(yè)。我們只有相信自己，相信自己的產(chǎn)品和服務(wù)能給經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶創(chuàng)造價(jià)值，我們才能義無(wú)反顧地走向市場(chǎng)和客戶，讓客戶從我們的信心中看到希望和未來(lái)。營(yíng)銷都是從拒絕開始的，只有“先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能?！?，只有耐心堅(jiān)持，我們才能贏得最后的勝利。我們無(wú)法計(jì)算，有多少客戶是因?yàn)槲覀円稽c(diǎn)點(diǎn)小的冷漠或過(guò)失而失去的——忘記回電話、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記兌現(xiàn)隨口對(duì)客戶的承諾等，細(xì)心也許正是一個(gè)飼料營(yíng)銷員成功與失敗的標(biāo)志。
五、銷售飼料中存在的問(wèn)題與對(duì)策。
1、客戶反映飼料質(zhì)量不好，實(shí)際上是想讓我們向經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶介紹正確的使用方法或提供必要的養(yǎng)殖服務(wù)，把飼料的正常功能發(fā)揮出來(lái)。養(yǎng)殖效益來(lái)源于三個(gè)方面：品種、營(yíng)養(yǎng)、管理，我們應(yīng)多和養(yǎng)殖戶溝通，找到養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖過(guò)程中存在的問(wèn)題，并對(duì)癥下藥，定制科學(xué)的養(yǎng)殖解決方案，給養(yǎng)殖戶創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
2、客戶反映飼料價(jià)格太高，實(shí)際上是想讓我們介紹飼料價(jià)格高的原因，怎么讓養(yǎng)殖戶接受我們的飼料。最實(shí)用的對(duì)策是，召開養(yǎng)殖戶會(huì)議，講解飼料的功能，做好實(shí)證示范，讓養(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商看到實(shí)實(shí)在在的養(yǎng)殖效果，自然就能打消客戶的價(jià)格顧慮。
3、飼料經(jīng)銷商說(shuō)新飼料銷售難度大，不愿銷售，實(shí)際上是經(jīng)銷商想讓我們告訴新飼料的銷售方法。我們應(yīng)詳細(xì)介紹飼料的營(yíng)銷方案，實(shí)證示范、會(huì)議營(yíng)銷、重點(diǎn)突破，滾動(dòng)坐莊，讓經(jīng)銷商看到區(qū)域市場(chǎng)的成功案例。不管怎樣，飼料經(jīng)銷商面對(duì)的問(wèn)題不外有二點(diǎn)：銷量和利潤(rùn)，只要我們讓經(jīng)銷商看到希望，其他問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
如何銷售飼料，是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，是我們每一個(gè)飼料營(yíng)銷員必須具備的能力和素質(zhì)。只要我們擁有必勝的信念，就一定能找到適合我們自己的解決方案。
銷售心得 銷售心得體會(huì)篇二
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20__年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
銷售心得 銷售心得體會(huì)篇三
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
銷售心得 銷售心得體會(huì)篇四
大商電器，大商電器是中國(guó)三大電器零售商之一，是繼國(guó)美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現(xiàn)在已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評(píng)為“中國(guó)消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、低價(jià)營(yíng)銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到讓顧客因我而來(lái)，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號(hào)，不僅十大商電器的員工喊出來(lái)他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無(wú)比的驕傲與自豪。
二、具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容
在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員工作實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識(shí)和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識(shí)來(lái)看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營(yíng)it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場(chǎng)，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品，是帶有目的性購(gòu)物的家庭消費(fèi)。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識(shí)。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對(duì)此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過(guò)此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂(lè)。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值。
可以說(shuō)我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識(shí)同時(shí)也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個(gè)人在社會(huì)中只要努力的去做一件事就會(huì)從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì)這個(gè)大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級(jí)階段的準(zhǔn)備，也讓我有信心我的未來(lái)會(huì)因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。
銷售心得 銷售心得體會(huì)篇五
七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自身的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過(guò)這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫！五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自身的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自身的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：
1.熱愛自身的工作，你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作，熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4.要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場(chǎng)，我們才能成功銷售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自身是最優(yōu)秀的。
6.責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重，對(duì)自身的工作崗位負(fù)責(zé)，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監(jiān)督我們，我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7.團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組，小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng)，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。
銷售心得 銷售心得體會(huì)篇六
在這三個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的教導(dǎo)下，我在學(xué)習(xí)上有了很大的進(jìn)步。對(duì)于銷售，也有了全新的認(rèn)識(shí)。尤其是現(xiàn)在對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識(shí)，知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在這次的實(shí)習(xí)中，我作為一名基礎(chǔ)的銷售人員。在工作中的基礎(chǔ)任務(wù)就是通過(guò)不斷的通過(guò)電話等手段去刪選潛在的客戶。這個(gè)任務(wù)在一開始的時(shí)候聽上去很簡(jiǎn)單，但是作為銷售，我們可不緊急只是撥動(dòng)號(hào)碼這么簡(jiǎn)單。我們還要根據(jù)客戶的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷出去。在顧客購(gòu)買前，我們的工作都算不得成功。
在工作前，我們進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中嗎，我通過(guò)老師的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的銷售手段，過(guò)去一直比較模糊的銷售思路，也漸漸的清晰了。而且我們還學(xué)習(xí)了我們xxx企業(yè)的企業(yè)文化，讓我們對(duì)這個(gè)充滿可能的企業(yè)充滿了希望。當(dāng)然，最重要的是我們對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
在工作當(dāng)中，我漸漸的在實(shí)踐中記牢了自己在培訓(xùn)中學(xué)到的東西。并且在工作中，我開始逐漸對(duì)銷售的工作有了更清楚的認(rèn)識(shí)，明白了工作不是那么簡(jiǎn)單的事情。
在實(shí)習(xí)中，我們認(rèn)識(shí)了工作，體會(huì)了在社會(huì)生活的艱難。這些都打破了過(guò)去我們?cè)趯W(xué)校中的習(xí)慣，讓我們也漸漸的融入到了社會(huì)中去。在體會(huì)了這次的實(shí)習(xí)后，我相信在今后的工作中，我一定能做到更好!
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